Основы бизнес планирования медицинской организации

Например

• До открытия разместить рекламу, чтобы сразу обеспечить поток клиентов в клинику.
• Разработать акции на первое и второе полугодие.
• Найти помещение и составить финансовый план для первого филиала.
• Найти помещение и составить финансовый план для второго филиала.

Например

• Услуги по диагностике зрения, подбору очков и линз, исследованию глазного дна, лечение.
• Благодаря новому оборудованию удастся привлечь людей с заболеваниями, которые пока лечат только в областном центре.
• В штате будут офтальмологи, которые обучились работе на новых аппаратах. Закупка расходников по оптовым ценам благодаря партнерскому договору с изготовителем.
• Открытие двух филиалов. Организация кабинета для реабилитации после операций.

Например

• Клиника рассчитана на жителей города и прилегающих поселков.
• Цены будут средние по городу. Оплата берется за работу врача, расходники; 
• скидки на осмотр второго члена семьи при совместном посещении, а также многодетным семьям и пенсионерам. 
• За три месяца до открытия создается сообщество в соцсети, настраивается таргетинг на жителей города и пригорода. Три билборда. После открытия — развитие группы, мероприятия раз в месяц (День донора, День профилактики и т. д.), чтобы привести в клинику больше людей.
• Интерьер и униформа персонала в бело-оранжевых тонах. Запись на прием по звонку, через сайт, через соцсети. Вежливый тон администраторов, ответ по телефону не позднее второго гудка, ответ на сообщение — 5 минут. Ежегодное повышение квалификации врачей. Сотрудничество со СМИ, предоставление экспертных комментариев от лица представителя клиники, участие в городских мероприятиях, посвященных здоровью.

Например

• Одноэтажный офисный центр на улице Ленина, 34. Отдельный вход со стороны автобусной остановки. Возле крыльца — парковка на 20 автомобилей;
• В клинике предполагается два кабинета, площадь которых соответствует СанПиН, одно подсобное помещение для хозяйственных нужд, одна комната приема пищи, два санузла для работников и пациентов и просторный холл с ресепшн и зоной ожидания.
• Набор пробных очковых линз, пневмотонометры (2), офтальмометры (2), расходные материалы и вспомогательные инструменты.
• Один управляющий, один бухгалтер (на аутсорсе), два администратора (посменно), один врач-офтальмолог высшей категории, один врач-офтальмолог первой категории, две медсестры, одна санитарка.
• Партнерские соглашения с двумя предприятиями города о программе ДМС, а также по проведению ежегодных медосмотров и предоставлению скидок их работникам.
• Управляющий организует график работы, бесперебойную поставку расходных материалов, своевременную оплату счетов, решает вопросы по закупке и доставке оборудования, заводит партнерские связи, организует обучение персонала. 
• Стандартные ежедневные бизнес-процессы контролируются с помощью CRM-системы:
  

1. 1. захватываются заявки с сайта и соцсетей, за счет чего все потенциальные клиенты получают обратную связь; 
   2. записываются разговоры администраторов с клиентами — их можно прослушать и пресечь грубость; 
   3. врачи фиксируют осмотры пациентов и ведут электронные карты, а значит, ничего не потеряется и историю болезни можно просмотреть за минуту; 
   4. управляющий в один клик формирует нужные отчеты о работе клиники за любой период: врачи избавлены от бумажной работы, а в отчетах исключены ошибки и обман.

Например

 
Общие вложения в проект составят 20 000 000 рублей. Финансирование состоит из банковского кредита в размере 15 000 000 рублей под 14%, а также из собственных средств. Сумма кредита составляет ¾ от стоимости проекта. Ремонт помещения, оплата аренды за два месяца и первый взнос по кредиту осуществляются из наличных средств. Кредит будет получен за один месяц до открытия и потрачен на закупку оборудования, зарплатный фонд, оформление лицензии. При грамотном планировании расходов и эффективной организации работы клиники кредит будет выплачен в течение трех лет.

Например

• Открытие более современной клиники неподалеку может привести к оттоку клиентов. В этом случае придется усилить маркетинг и вложиться в приобретение дополнительного оборудования.
• Падение доходов жителей города ударит по их платежеспособности. В этом случае нужно будет внедрять систему скидок.
• Арендатор расторгнет договор аренды. В радиусе километра есть еще пять офисных зданий, где можно будет арендовать новый офис. На ремонт деньги можно будет взять в кредит.
• Поломка оборудования. На этот случай нужно иметь финансовую подушку на ремонт или покупку нового.

Например

 
Расходы: 

 
Регистрация: 10 000 рублей.

Лицензия: 7500 рублей.

Ремонт: 800 000 рублей.

Аренда на два месяца: 50 000 рублей.

Оборудование, оргтехника, мебель, расходники: 3 млн рублей

Фонд зарплаты за 1 месяц: 300 000 рублей.

Реклама: 150 000 рублей.

_______

Аренда: 25 000 рублей.

Зарплата: 300 000 рублей.

Расходники и лекарства: 70 000 рублей.

Оплата услуг ЖКХ: 10 000 рублей.

Осмотр с помощью оборудования и диагностика: 3000 рублей.

Подбор линз: 1000 рублей.

Лечение конъюнктивита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей. 

Лечение неврита: 1500 рублей/с применением лекарств клиники: от 2000 рублей.

Первичные консультации: 50 (125 000 рублей).

Повторные консультации: 25 (50 000 рублей).

Проведение диагностики: 50 (150 000 рублей).

Подбор линз: 50 (50 000 рублей).

Лечение заболеваний: 100 (150 000 рублей).

Цель определена значением бизнес-планирования для здравоохранения.

Задачи определены, как:

1.Значение и задачи бизнес-планирования.

2.Виды бизнес-планов.

3.Основные элементы бизнес-плана.

4.Значение видов учета для бизнес-планирования.

5.Критерии оценки выполнения бизнес-плана.

Компетенции, приобретаемые студентами при выполнении расчетных задачи и ситуационных заданий:

1.Информационно-аналитические.

2.Проектно-плановые.

17.1. Определение, цель разработки, основные задачи и принципы бизнес-планирования

«На войне не получается ничего, кроме того, что было заранее продуманно и тщательно проработано» Наполеон

Слова Наполеона можно отнести и к бизнесу, где так же важны обдумывание и проработка деталей коммерческих проектов для их успешного внедрения.

Бизнес-план – это документ, отражающий основные аспекты деятельности будущего предприятия и позволяющий проанализировать перспективы и проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также наметить способы решения этих проблем. Бизнес—план – это целостная программа, в которой детально описаны экономические, технические, организационные мероприятия, а так же прогнозные оценки и обоснования по осуществлению бизнес-проекта на практике.

Правильно составленный бизнес-план, в конечном счете, отвечает на вопрос, стоит ли вообще вкладывать деньги в намеченное дело и принесет ли оно прибыль.

Основная цель бизнес-плана – достижение разумного и выполнимого компромисса между тем, что хочет, и что может делать предприниматель.

Бизнес-план составляется, прежде всего, для самого предпринимателя, чтобы помочь ему тщательно проанализировать свои

206

идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск и предотвратить неудачи.

Кроме того, бизнес-план необходим тем, от кого предприниматель надеется получить инвестиции или кредиты на реализацию проекта.

Если для достижения ваших целей необходимо привлечь дополнительные средства со стороны, вы должны убедить инвесторов или кредиторов в целесообразности вкладывания денег в ваш бизнес и показать:

Что представленный проект – прекрасная возможность вложить деньги

Что вы способны управлять бизнесом

Что существует хороший рынок для продукта или услуги.

Необходимо предупредить, что бизнес-план – это не набор сухих цифр и фактов. Он должен ярко высветить, что особенно интересно в проекте, чем новый продукт отличается от продукции конкурентов, и почему покупатели захотят приобрести именно его. Учтите, что через руки кредиторов и инвесторов проходит множество бизнес-планов и, если представленный вами проект не будет привлекательным, они отдадут предпочтение другим предпринимателям.

Бизнес-план для кредиторов и инвесторов должен быть достаточно осторожным в области намеченных продаж и затрат, чтобы не оказаться несбыточным и чтобы не вызывать сомнений в способностях предпринимателя и в его здравом смысле.

Очень важно, чтобы на бизнес-план взглянули профессионалы, поэтому следует прибегать к услугам консультантов. К тому же привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами.

Ни один юридический документ пока не закрепляет обязательности подготовки бизнес-плана. Не всегда его требуют банки, предоставляя кредиты. Но, не составив бизнес-план, предприниматель оказывается не готовым к ожидающим его неприятностям, а найти верный выход из затруднительного положения в короткие сроки сложно.

Отличие бизнес-плана от подробного обоснования, которое традиционно проводилось (проводится) при составлении финансовых и производственных планов ЛПУ, состоит в том, что его основой является не констатация, а прогнозирование.

Как правило, бизнес-план для ЛПУ нужен для планирования своей деятельности, но особая потребность в нем возникает когда необходимы:

1.Подготовка заявок существующих и вновь создаваемых ЛПУ, в том числе частных учреждений на получение кредитов.

2.Обоснование предложений по приватизации государственных, муниципальных учреждений и использовании их в последующем как лечебных, оздоровительных и других, но в сфере здравоохранения.

207

3.Открытие нового учреждения, определение его будущего профиля и основных направлений его деятельности.

4.Перепрофилирование существующих учреждений и выбор новых видов, направлений и способов существования их деятельности.

5.Составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций) приватизируемых и частных ЛПУ.

6.Расширение рынка, выход на новый рынок, привлечение инвестиций, в т.ч. иностранных.

Цель разработки бизнес-плана – спланировать хозяйственную деятельность учреждения на ближайший и отдаленный периоды, в соответствии с потребностями рынка медицинских услуг и возможностями получения необходимых ресурсов, а для коммерческих организаций и прибыли.

Бизнес-план помогает решить следующие основные задачи:

Определить конкретные направления деятельности учреждения, целевые рынки и место его на этих рынках; Сформулировать долговременные и краткосрочные цели

учреждения, стратегии и тактики их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию каждой стратегии;

Выбрать состав и определить показатели медицинских профилактических и других услуг, которые будут предлагаться учреждением потребителям. Оценить производственные и другие издержки по их созданию и реализации; Оценить соответствие кадров учреждения и условий для мотивации

их труда требованиям по достижению поставленных целей;

Определить состав маркетинговых мероприятий учреждения по изучению рынка, режима стимулирования потребителя услуг, ценообразованию; Оценить материальное и финансовое положение учреждения и

соответствие финансовых и материальных ресурсов достижению поставленных целей; Предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана;

Для практической реализации бизнес-планирования как процесса, представляется важным соблюдение некоторых основополагающих принципов:

Гибкость, предусматривающая постоянную адаптацию бизнес-плана к изменениям среды, в которой функционирует данная организация; Непрерывность, предполагающая «скользящий» характер планирования;

208

Коммуникативность, под которой понимается координация и интеграция усилий;

Интерактивность, предусматривающая творческий характер планирования и неоднократность доработки уже составленных разделов плана;

Многовариантность, позволяющая выбрать наилучшую из альтернативных возможностей достижения поставленной цели;

Участие, предполагающее важность самого процесса планирования с точки зрения вовлечения в этот процесс всех возможных участников будущего функционирования организации;

Адекватность отражения реальных проблем и самооценки в процессе планирования.

Конечно, главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный бизнес-план показывает перспективу развития учреждения, т.е., в конечном счете, отвечает на самый нужный для руководителей вопрос: что нужно сделать для того, чтобы учреждение не только окупило затраты на производство услуг, но и расширило их ассортимент, освоило новые рынки и т.д.

В зависимости от направленности и масштабов, объем работ по составлению бизнес-плана может изменяться в достаточно большом диапазоне, т.е. степень детализации его может быть весьма различной. Например, одно дело – перепрофилирование структурного подразделения уже функционирующего учреждения, другое – открыть совершенно новое, тем более частное.

В первом случае, бизнес-план требует менее объемной проработки, часть разделов может вообще отсутствовать, в основном надо выяснить на каких площадях оно будет развернуто, какое оборудование нужно приобрести дополнительно, каких специалистов подготовить, рассчитать цены на новые услуги и т.д.

Во втором случае, бизнес-план необходимо разработать в более полном объеме, приведя для этого достаточно трудоемкие и сложные маркетинговые исследования.

17.2. Виды бизнес-планов

1)Полный бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта – изложение для потенциального партнера или инвестора результатов маркетингового исследования, обоснование стратегии освоения рынка, предполагаемых финансовых результатов.

2)Концепт бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта – основа для переговоров с потенциальным инвестором или

209

Аннотация

Дисциплина «Бизнес планирование деятельности медицинской организации» позволяет научить студентов составлять бизнес-план проекта (медицинской организации, осуществлять анализ деятельности медицинской организации, оценку показателей ее работы; составлять план финансово-хозяйственной деятельности; составлять смету казенного учреждения. А также владеть навыками планирования деятельности стационарных и поликлинических подразделений медицинской организации; методами сбора и обработки экономико-статистической информации; методами изучения спроса, формирования ассортимента и прогнозирования потребности в медицинских услугах; методами экономического анализа; методами нормирования труда.

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература