Социально
ответственный бизнес, по сути,
предусматривает прибыльность как
основной индикатор эффективности,
поскольку компания не может считаться
ответственной, принося убытки владельцам
и акционерам. В этой связи актуальным
является вопрос: «Каким именно образом
принесут прибыль ресурсы, инвестированные
в программы, разработанные и реализованные
в рамках стратегии корпоративной
социальной ответственности?».
В
экономическом контексте социальная
ответственность бизнеса — это инвестиции
в развитие персонала, общины, коммуникации
с потребителями, охрану окружающей
среды и т.д. При этом следует понимать,
что социальные инвестиции являются
долгосрочными и в этой связи получение
положительных результатов ориентировано
на перспективу.
Как результат
от реализации программ социальной
ответственности бизнес имеет существенные
преимущества. [9]
Формирование
позитивного имиджа предприятия.
Это
значимый аспект, поскольку имидж — это
мощный инструмент развития бизнеса и
значимое преимущество в конкурентной
борьбе. Устойчивая позитивная репутация
предприятия является одним из факторов,
обеспечивающих сохранение и увеличение
доли рынка и получение прибыли в
долгосрочной перспективе. Именно поэтому
репутация, как любой другой актив, имеет
стоимостную оценку.
Практика
показывает, что общественное заангажирование
укрепляет позитивный имидж, поскольку
компания позиционируется себя уже не
только как сугубо бизнес-структуру, но
и как предприятие, которое работает на
социум в целом. Таким образом, социальная
ответственность становится имиджевым
инструментом, который положительно
влияет на стабильность бизнеса и
узнаваемость бренда.
Повышение
интереса инвесторов. Компании,
ориентированные на социально ответственную
деятельность, могут рассчитывать на
благосклонность инвесторов. Для
большинства инвесторов уровень
общественного доверия к предприятию
является определяющим фактором. В
настоящее время инвесторы зачастую
проводят этический скрининг, от
результатов которого нередко зависит
решение об инвестировании.
Улучшение
взаимоотношений с общественностью и
органами местного самоуправления.
Реализация
социальных
программ обеспечивает «врастание»
компании в местную среду, формирует
благосклонность местной общины и доверие
со стороны органов местного самоуправления.
Кроме
этого, постоянная заинтересованность
жизнедеятельностью общины помогает
предотвратить скандалы способные
нанести вред репутации компании. Т.е. в
случае возможных угроз или рисков
предприятие может рассчитывать на
поддержку общины.
Следовательно, участие компании в жизни
местных общин, реализация долгосрочных
социальных программ способствует
формированию бесконфликтных эффективных
коммуникаций.
Повышение
мотивации и производительности персонала.
Внутренние социальные программы компаний
направлены на улучшение условий труда
и жизни персонала. Разработка и реализация
поощрительных программ и увеличение
оплаты труда являются мощным мотиватором
и формируют лояльное отношение работников
к предприятию.
Кроме
этого доверие к компании персонала и
окружения повышает рейтинг предприятия
на рынке труда, что позволяет привлекать
лучших специалистов. Таким
образом, социальная ответственность
может стать одним из элементов нефинансовой
мотивации персонала.
Увеличение
объемов продаж и доли рынка.
Участие
в социальных проектах делает бренд
более узнаваемым и привлекательным для
потребителя. Исследователи Поль Блум,
Стив Геффлер, Кевин Келлер и Карлос
Басурто утверждают, что потребители
пристально следят и акцентируют внимание
на маркетинге брендов. И если социальное
мероприятие, которое поддерживается в
маркетинговой программе близко
потребителю по духу или вызывает у него
положительные ощущения в процессе
формирования вкусов — этот бренд имеет
больше шансов утвердиться в их сознании,
чем бренд с несоциально ориентированным
маркетингом [3].
Снижение
операционных расходов. Вследствие
реализации корпоративных социальных
проектов могут снижаться расходы в
некоторых звеньях бизнеса. Результатом
реализации экологических инициатив
является уменьшение количества отходов,
повторное использование материалов,
экономия воды и электроэнергии.
Еще одна
значимая статья сокращения расходов —
это уменьшение издержек на рекламу,
т.к. социально ответственные мероприятия
являются рекламой бренда как таковые.
Следовательно,
можно сделать вывод, что эффективное
внедререние программ социальной
ответственности обуславливает
значительные выгоды для бизнеса, что
подтверждается практическим опытом
компаний, которые сформировали устойчивые
конкурентные преимущества в результате
разработки и реализации социально
ответственных программ.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
«Кадровик. ру», 2012, N 8
СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ В АГРЕССИВНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ
Если спросить соискателей, какая компания представляется им идеальной, то, скорее всего, многие ответят, что от работодателя своей мечты они ожидают крепкой позитивной репутации и сильной позиции на рынке, соблюдения трудового законодательства и стабильной заработной платы, растущей вместе с инфляцией. Немаловажными критериями также являются возможность развития и здоровый сплоченный коллектив. Пожалуй, это основные требования, значимые для большинства кандидатов. Изучая предложения на рынке труда, соискатели в первую очередь проверяют компании на соответствие этим критериям. Однако базовым набором запросы работников не ограничиваются. В последнее время все более значимой становится социальная ориентированность компании, подразумевающая ее участие в общественной жизни.
В крупных бизнесах требования к наемным работникам могут сильно отличаться от тех, что предъявляются в средних и малых компаниях, но независимо от масштаба предприятия кадры всегда хотят чувствовать себя защищенными. Этот факт необходимо учитывать. Еще одно современное веяние на рынке труда: и в небольшом магазине, и в транснациональной корпорации наверняка найдутся сотрудники, для которых одной лишь материальной мотивации недостаточно. Они готовы признать: «Мы хотели бы, чтобы мы и наши дети могли заниматься в интересных кружках, спортивных секциях. Для нас важны такие социальные льготы, как путевки в лагеря и базы отдыха, дополнительное лечение. Надеемся, что наше предприятие сможет частично финансировать такие программы». Конечно, в существующих агрессивных условиях не все работодатели способны столь преданно заботиться о персонале, однако возможности для таких социальных программ существуют. Для этого необходимы сильная законодательная поддержка со стороны государства, готовность предприятий исполнять существующие законы, желание помогать обществу и личная инициатива каждого сотрудника. Имидж компании формируется работающим в ней персоналом, который, в свою очередь, оказывает сильное влияние на ее развитие и стиль управления. Сотрудники, заинтересованные в социальных переменах, могут способствовать тому, что работодатель будет стремиться не только к собственной выгоде, но и к благоустройству общества.
Понятие социально ориентированной компании в средствах массовой информации стало уже своего рода трендом. Что это значит? Среди основных задач такой организации — не только выполнение требований Трудового кодекса, но и поддержание корпоративных ценностей, сформированных сотрудниками предприятия, участие в социальных процессах региона. Термин «социальная ориентированность» пришел к нам из западной экономики и уже закрепился в отечественном бизнес-лексиконе. Основным носителем этой идеи стала Европа, т. к. там процесс распределения капитала давно упорядочен, большинство фирм уже имеют многолетнюю историю и новые крупные игроки появляются на рынке редко. Из-за высокой конкуренции структура рынка остается практически неизменной в течение многих лет. В такой ситуации работодателям пора задуматься «о душе», о тех ценностях, которые они смогут оставить после себя.
По материалам исследований Legatum Institute ( prosperity. com), в Германии, одной из развитых европейских стран, компании уже давно взяли социально ориентированный курс. Соблюдение трудового законодательства является на немецких предприятиях нормой, обязательной к исполнению. За отклонения от установленных правил предусмотрены жесткие санкции в виде крупных денежных штрафов. Но следованием букве закона дело не ограничивается. Не только глобальные концерны, но и организации среднего масштаба создают так называемые «общества-фонды», которые занимаются благотворительной деятельностью и оказывают помощь различным слоям населения. Непременное условие: во всех этих мероприятиях участвуют сотрудники компании.
В связи с большим притоком эмигрантов в последние годы были приняты меры по улучшению их интеграции в немецкое общество. Практически любой иностранец, получивший вид на жительство в Германии, не только бесплатно обучается рабочей профессии, но и получает возможность продолжить образование в университете. При этом на протяжении всего курса ему будет выплачиваться стипендия. Такие проекты курируются государством при обязательном участии различных компаний, представленных в той или иной земле (территориально-административной единице Германии). В любой крупной региональной газете в разделе «Работа» можно найти объявления компаний, предлагающих такую форму сотрудничества для людей, ищущих работу и желающих сменить специальность.
Интересное решение для социального проекта нашли руководители ресторана, расположенного в прекрасном старинном замке г. Висбадена. Авторская кухня, свежайшие продукты с местного рынка, великолепный вид на Рейн — это место очень популярно среди местных жителей и туристов. Треть официантов, работающих в ресторане, — слабослышащие, некоторые менеджеры являются инвалидами детства. Администрация города договорилась с владельцами заведения о том, что они трудоустраивают людей с ограниченными способностями, получая определенные льготы. Этот пример — не исключение из общепринятой практики. Если говорить о среднем или крупном бизнесе, то одним из самых приоритетных направлений помощи сотрудникам и обществу в Германии считается забота о детях. В связи с нехваткой детских садов компании организуют так называемые «сады предприятий», где родители могут оставить ребенка не с 8 до 17 часов, как в обычных садиках, а например, до 19 часов вечера. Сами родители могут влиять на программы развития, которые предлагаются их детям, и получать существенные дотации на оплату подобных услуг не только от государства, но и от компании. Единственное условие для таких мам и пап — участие в различных детских социальных программах предприятия. Например, вместе со своими детьми они могут подготовить подарки для малообеспеченных семей или воспитанников детских домов.
На заводах автомобильного концерна «Опель» в Германии все нормативные инструкции (должностные, по технике безопасности, эксплуатации оборудования и т. д.) написаны на 10 — 12 языках. Так что практически любой иностранец после обязательной практики на предприятии может в любое время быстро найти интересующую его информацию на родном языке. Для многих государств, в том числе европейских, германский опыт является прекрасным примером того, как быстро и эффективно прибыльные компании становятся не только машинами для зарабатывания денег, но и проводниками идей социальной ответственности.
А что же происходит в России? Почему до сих пор в нашей стране не столь много социально ориентированных компаний, как могло бы быть на самом деле? Конечно же, это проблема не только экономическая, но и общественная. Когда во всех отечественных организациях будут соблюдать Трудовой кодекс и его выполнение не будет являться чем-то неординарным, тогда у работодателей появится потребность перейти на новый уровень развития. Собственно, такие предприятия уже есть. Для них понятия социальной ответственности и эффективности составляют основу корпоративной политики и являются базовыми ценностями, которые переносятся на жизнь общества. Важная роль в сфере социальной ответственности отводится флагманским крупным бизнесам, в основном сырьевым, т. к. главным образом они пополняют бюджет и развивают российскую экономику. Обладая достаточными финансовыми возможностями, они могут задавать направление для остальных предприятий (особенно если являются градообразующими). Очень приятно отметить, что в корпоративных кодексах таких компаний заложены социальные задачи. Например, благотворительный фонд группы компаний «Ренова», который реализует большое количество общественных и социальных проектов, в июне 2012 г. организовал спортивный марафон. В мероприятии приняли участие сотрудники предприятий, входящих в холдинг. Каждое из них выделило по 60 000 руб. за шестерых бегунов. Собранные средства пойдут на благотворительные цели. Можно привести достаточно много таких примеров — достаточно посмотреть информацию о социальных проектах на сайтах крупных компаний.
Для средних и малых предприятий созидание в социальной сфере сдерживается такими факторами, как агрессивная конкурентная среда, недоработанное законодательство и пр. Для таких работодателей проблема экономического выживания является первоочередной, им некогда задумываться о помощи местной городской больнице, спонсорстве детского спортивного клуба или компенсации летнего отдыха для детей сотрудников. Однако работники таких компаний часто проявляют самостоятельную инициативу и ведут активную общественно-социальную деятельность: волонтерствуют в детских домах, сажают деревья, проводят благотворительные мероприятия. Из таких маленьких искорок разгорается большое пламя добрых дел, задается новый вектор в направлении социальной ответственности. В конце концов, изменить отношение компании к социальным проблемам региона могут именно сотрудники, начав, как водится, с себя.
Работу в этом направлении ведет и государство. Например, программа «Лучшие социальные проекты России» призвана поддержать курс Правительства РФ на укрепление социальной политики на основе партнерства государства, общества и частного бизнеса. Вот перечень основных задач этой инициативы: выявление и поощрение лучших социальных проектов и практик среди представителей бизнеса, общества и государства; создание инвестиционно привлекательного социального сектора; развитие партнерства между компаниями и властью в рамках решения основных проблем современной России; продвижение проектов социально ориентированных компаний и популяризация их опыта; выработка мер по включению частных компаний в деятельность в социальной сфере (здравоохранение, социальная защита, культура, образование). Такая деятельность говорит о том, что в скором будущем многие предприятия возьмут правильный курс и социально-экономический климат будет меняться в лучшую сторону.
Важную роль в формировании социальной политики играют профсоюзы. Как правило, они оказывают весомое влияние на жизнь компаний, помогая работникам отстаивать их права в спорных случаях. По сути, профсоюз — это независимый «помощник» трудового коллектива, способный оказать поддержку при возникновении сложных проблем, в том числе и житейских. Такая опора, «третья сила», поможет как предприятиям, так и государству найти правильный баланс между жестоким бизнесом и социальной ответственностью.
На данный момент не существует точных цифр, отражающих все социальные расходы бизнеса. В среднем крупные российские предприятия тратят около 1 — 2% от прибыли на различные социальные мероприятия. Данная цифра соизмерима с мировыми бизнес-стандартами, что свидетельствует о готовности компаний к переменам.
По данным руководителя Центра корпоративной социальной ответственности и нефинансовой отчетности Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Елены Николаевны Феоктистовой, стоимость социальных программ для сотрудников, которые относятся к социальным инвестициям, но не являются благотворительными расходами, приблизительно составляет 200 млрд руб. в год (финансовая оценка обязательств, зафиксированных в коллективных договорах). В общей сложности совокупные социальные инвестиции бизнеса достигают приблизительно 300 — 350 млрд руб. ежегодно, включая вложения в сотрудников и затраты на благотворительность. И это без учета средств (более 1 трлн руб.), которые перечисляются компаниями в рамках обязательного социального страхования в качестве взносов в государственные социальные внебюджетные фонды. Однако, несмотря на внушительные цифры, корпоративная социальная ответственность пока остается достаточно низкой — лишь потому, что большинство работодателей воспринимают эти финансовые потоки как обязательные выплаты, а не как средства улучшения благосостояния населения и укрепления социальной структуры общества.
Пройдет время, у предприятий появятся новые мотивы к совершенствованию. Какие бы условия ни диктовал жестокий мир бизнеса, все равно люди будут тянуться к справедливости и спокойной жизни в социально-правовом обществе. Поэтому HR-службам стоит начать с того, чтобы направить деятельность компаний в русло добрых дел. Предложив генеральному директору выделить средства для помощи ближайшему детскому дому, попросив сотрудников порадовать детишек хотя бы пару часов в выходные, можно создать ту самую «социальную базу», к которой стремится вся западная экономика. Такие добрые начинания помогут повысить лояльность персонала. Ведь у сотрудников будет пример ответственной благотворительной деятельности предприятия. Благотворительность видна всегда, в любом проявлении. Если она кем-то не замечена, это не значит, что ее нет. Взять под шефство танцевальный кружок, собрать средства на реставрацию церкви, отправить детей сотрудников на море, посадить деревья около офиса — все это звенья одной цепи, формирующие проекты под названием социально ориентированной компании. HR-службы формируют идеологию предприятия, поэтому именно им стоит задуматься о будущем и взять курс на социальные перемены.
Г. Хенинг
Германия
Подписано в печать
09.08.2012
Что представляют собой социально ориентированные НКО? Чем должны заниматься НКО, чтобы иметь статус социально ориентированных? Какие преимущества НКО дает социальная направленность?
Вне зависимости от вида НКО, такие организации изначально не преследуют получение прибыли. Среди разнообразия видов НКО, законодателями выделены социально ориентированные НКО.
Деятельность таких НКО, прежде всего, направлена на разрешение социальных вопросов.
Исключение составляют некоторые виды НКО, которые ни при каких обстоятельствах не относятся к социально ориентированным. Это: государственные корпорации и компании, общественные объединения, которые являются политическими партиями (п. 2.1 ст. 2 Федерального закона от 12.01.1996 №7-ФЗ «О НКО»).
Виды деятельности у социально ориентированных НКО
Один только факт регистрации НКО автоматически не означает того, что она будет вести социально направленную деятельность (Постановление 9 ААС от 29.07.2013 № А40-89970/2012).
Чем должны заниматься социально ориентированные НКО?
В учредительных документах социально ориентированных НКО должны быть определенные виды деятельности, среди которых (п. 1 ст. 31.1 Закона «О НКО»):
- социальная поддержка, обслуживание и защита граждан;
Например, это различного рода региональные общественные организации по содействию и реализации прав граждан на защиту семьи, материнства и детства «Территория семьи», которые оказывают помощь малоимущим семьям.
- предупредительные мероприятия по подготовке граждан к преодолению последствий стихийных бедствий, различного рода природных катастроф, а также оказание помощи населению в результате таких бедствий;
Речь идет об НКО, которые помогают гражданам, чье имущество пострадало в результате катастроф природного характера.
Например, это благотворительные фонды по оказанию денежной помощи пострадавшим в результате техногенных катастроф.
- охрана окружающей среды и защиты животных;
Например, это могут быть НКО, которые занимаются отловом и содержанием безнадзорных животных. Как правило, такие НКО выбираются администрацией города, района. Сюда же можно отнести приюты для животных.
А вот различные клубы любителей животных нельзя отнести к социально ориентированным НКО. Ведь целью их создания является разведение редких пород, участие в выставках, приобретение кормов по льготным ценам.
- охрана исторических, культурных объектов и мест захоронений;
Например, это НКО, которые проводят реставрацию музейных экспонатов, исторических памятников и прочих объектов культурного значения.
- юридическая помощь, просвещение населения на безвозмездной основе;
Такие НКО занимаются также защитой прав и свобод человека. Это различного рода правозащитные организации.
- профилактика опасных для социума форм поведения;
Речь идет о предотвращении так называемого девиантного поведения.
Для трудных подростков создаются социально-реабилитационные центры, в которых они временно пребывают.
- благотворительная и волонтерская деятельность;
Работа волонтеров – это добровольная и бескорыстная деятельность, направленная на разрешение социально значимых проблем. Как правило, благотворительные фонды привлекают к своей работе волонтеров.
- образовательная, просветительская, научная, культурная деятельность, а также развитие физкультуры и спорта;
Это НКО, которые реализуют просветительские проекты, спортивные клубы, которые «заточены» на развитие профессионального спорта и реализуют государственным программы, связанные со спортом.
- патриотическая деятельность;
- работа по поиску и захоронению останков погибших защитников Отечества;
- реабилитация наркоманов.
Достаточно вспомнить уральский фонд «Город без наркотиков».
Отметим, что местными законами могут расширяться виды деятельности социально ориентированных НКО.
Например, Законом г. Москвы от 12.07.2006 № 38 в приоритете защита семьи, детства, материнства и отцовства, ликвидация сиротства, а также содействие в адаптации детей-сирот и детей, которые остались без родителей.
Государственная поддержка социально ориентированные НКО
Как государство поддерживает социально ориентированные НКО?
Для социально ориентированных НКО предусмотрены различные преференции.
Например, Законом г. Москвы от 12.07.2006 № 38 предусмотрены следующие формы оказания поддержки социально ориентированным НКО:
- денежная, информационная и консультационная поддержка, содействие в подготовке волонтеров;
С этой целью таким НКО выделяются различные субсидии, предоставляется бесплатное эфирное время на телевидении, печатные колонки в СМИ.
Для волонтеров НКО проводится профессиональная подготовка, обучение.
- имущественная поддержка;
НКО передается государственное имущество для использования строго по целевому назначению.
- льготы по уплате налогов и сборов, которые зачисляются в бюджет г. Москвы;
- льготы по аренде земли и недвижимости, которые находятся в собственности г. Москвы.
При этом льготный размер арендной платы не должен быть ниже минимального размера, устанавливаемого Правительством г. Москвы.
- безвозмездное выделение помещений, которые находятся в собственности г. Москвы, на время выполнения НКО социального заказа либо государственной программы г. Москвы;
Правительством г. Москвы ежегодно утверждаются социально значимые заказы.
В бюджете г. Москвы эта сумма выделяется отдельной строкой и включает расходы на оплату труда, коммуналку, услуги связи, канцелярию, а также приобретение оборудования и инвентаря.
- осуществление закупок для государственных нужд у социально ориентированных НКО;
- оказание содействия в проведении семинаров, конференций и подобных практических мероприятий.
Такая поддержка предоставляется НКО на срок не менее двух лет.
Социально ответственный бизнес. Какие преимущества он дает владельцам
«Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет», 2012, N 8
Стратегия развития бизнеса напрямую зависит от его взаимодействия с обществом и государством. Однако существует несколько подходов к определению функций и обязанностей бизнеса по отношению к обществу и государству. Один из подходов характеризует бизнес как экономическую деятельность, связанную исключительно с вложением средств с целью получения прибыли. Данную точку зрения выразил М.Фридман в своей книге «Капитализм и Свобода»: «Есть одна и только одна социальная ответственность бизнеса, и она состоит в том, чтобы использовать его ресурсы и участвовать в деятельности, направленной на увеличение прибыли бизнеса до тех пор, пока он соблюдает правила игры, то есть участвует в открытой и свободной конкуренции без обмана и мошенничества» [6]. Представления же о социальном бизнесе как о чем-то большем, нежели простое извлечение прибыли, отражаются в высказывании Генри Форда: «Бизнес, который не производит ничего кроме денег, — пустой бизнес» [7].
Социальная ответственность — это контакт между бизнесом и обществом, в котором он функционирует. С.В. Братющенко и В.Е. Селиверстов в своей статье «Корпоративная социальная ответственность бизнеса как институт государственно-частного партнерства и эффективной региональной и социальной политики» описывают четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса [1].
Первый подход состоит в том, что любые действия в рамках «юридической законности» считаются социально ответственными, а «для этики в бизнесе нет места». Сторонники этой позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль и долг менеджера — с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционерам прибыль от инвестиций. Предприниматели считают, что не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение тех, а не иных товаров и услуг. С точки зрения сторонников этой позиции, ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках законности считаются социально ответственными [1]. Данной позиции придерживается президент «Альфа-банка» П. Авен. В одном из своих интервью он утверждал: «Наше дело — зарабатывать деньги для акционеров и клиентов в рамках закона. Других обязанностей у нас нет. Мы платим налоги и больше ничего не должны никому, кроме Бога и совести». Что касается борьбы с бедностью, то это, по убеждению П. Авена, «функция не «Альфа-банка» и вообще не частного бизнеса. Это дело государства» [3].
Другую позицию можно охарактеризовать девизом «максимальная прибыль — единственная обязанность бизнеса». Ее сторонники допускают возможность преступить закон ради получения выгоды. (Правда, сами законы и подзаконные акты написаны часто так, что не нарушить их невозможно.) Исходя из этого, менеджеры принимают решение прежде всего блюсти интересы хозяев, а не, например, производить и продвигать социально ориентированные товары и услуги. (Хотя на последнем также можно зарабатывать.) Таким образом, сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя [1].
На наш взгляд, бизнес, основанный на данной позиции, не может называться социально ответственным, т.к. отсутствует базовый уровень социальной ответственности бизнеса, который включает в себя соблюдение трудового, налогового законодательства и Гражданского кодекса.
Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которые менеджеры используют для достижения экономических целей и финансовых результатов корпорации. Сторонники этого направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только как о юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком смысле. Но это возможно только в том случае, если данная деятельность ведет к успеху. Если социальная ответственность не приносит пользы, от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность [1].
Четвертая позиция предполагает, что социально ответственной является та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется в том числе морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Речь здесь идет о морально-этической ответственности [1]. Примером данной позиции может служить политика, проводимая ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания».
А. Вырыпаев, генеральный директор ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания», подчеркивает, что с его точки зрения «социальная ответственность является одной из основных составляющих деятельности ЗАО «СОКК». СОКК вносит добровольный вклад в социальную сферу, не ограничиваясь определенным законами минимумом. Корпорация заботится об обеспечении «равных и справедливых возможностей для развития личности каждого работника», достижения благосостояния персонала и процветания ЗАО «СОКК». В сферу социальной ответственности руководство СОКК включает поддержание высокого качества продукции, развитие корпоративной культуры, проведение экологической политики, охрану труда, обеспечение благополучия не только персонала, но и местного населения; предоставление полного соцпакета в соответствии с ТК РФ. К этому обширному перечню добавляются также создание системы активного обучения и повышения квалификации персонала; защиты жизни и здоровья потребителей продукции; снижение вредных воздействий на окружающую среду и экономное расходование невосполнимых ресурсов; оказание спонсорской помощи слабо защищенным слоям населения… [4].
Надо только, чтобы декларация о социальной ответственности, как бы она ни определялась, претворялась в жизнь. Не приходится спорить с тем, что необходимым минимумом и обязательным условием социально ответственного бизнеса является соблюдение трудового, налогового законодательства, Гражданского кодекса.
Однако хотим заметить, что уровень социальной ответственности бизнеса во многом зависит от активности и зрелости гражданского общества (рис. 1).
Уровни социальной ответственности бизнеса
----------------¬-------------------------------------¬ /
¦ Внешняя ¦¦ Благотворительность. ¦ /
¦ направленность¦¦ Спонсорство. ¦ /
¦ действий ¦¦Решение проблем местного сообщества.¦ /
L----------------¦ Природоохранная деятельность ¦ /
L------------------T------------------ /
/¦ /
¦ /
----------------¬-------------------+-----------------¬ /¦ -
¦ Внутренняя ¦¦ Добросовестная деловая практика ¦ ¦ ¦
¦ направленность¦¦в отношении партнеров, потребителей,¦ ¦ Развитие ¦
¦ действий ¦¦ сотрудников организации. ¦ ¦ общества. ¦
L----------------¦Повышение качества продукции и услуг¦ ¦ ¦
L------------------T------------------ ¦ Рост уровня ¦
/¦ ¦ социальной ¦
¦ ¦ответственности¦
----------------¬-------------------+-----------------¬ ¦ ¦
¦Базовый уровень¦¦ Соблюдение трудового, ¦ ¦ ¦
¦ социальной ¦¦ налогового законодательства, ¦ L----------------
¦ответственност覦 Гражданского кодекса ¦
L----------------L-------------------------------------
Рис. 1
Социальная ответственность сегодня — это для компании не просто элемент имиджа, но и фактор развития и успеха. Формирование культуры управления с высокой степенью социальной ответственности актуально с точки зрения выживания в рыночной среде, а также перехода к инновационной экономике. Успех инновационного развития в первую очередь зависит от образовательного уровня работников каждой организации. Повышение образовательного уровня персонала — это конкурентное преимущество и возможность эффективно осуществлять инновационную деятельность в условиях динамичных изменений рыночной среды [2].
Исходя из сказанного выше, социальную ответственность бизнеса можно разделить в зависимости от направленности на внутреннюю и внешнюю.
Одно из направлений социальных «внутренних действий» — деловая практика в отношении сотрудников организации. Для решения конкретных социальных задач могут быть применены различные меры по повышению социальной эффективности предпринимательской деятельности (рис. 2).
Показатели социальной эффективности предпринимательской деятельности на уровне организации
--------------------------¬ ----------------------------------¬
¦ Повышение оплаты труда ¦ ¦Увеличение уровня занятости людей¦
L-------------------------+ L------T---------------------------
/¦ /¦
---+--------------------+--¬
------------------¬ ¦ Социальная эффективность ¦ -------------------¬
¦Улучшение условий¦<---+ предпринимательской +--->¦ Оптимизация ¦
¦ труда и отдыха ¦ ¦ деятельности на уровне ¦ ¦ рабочего графика ¦
L------------------ ¦ организации ¦ L-------------------
L--T---------T----------T---
¦/ ¦ ¦/
--------------------------+ ¦/ +----------------------¬
¦ Обеспечение безопасности¦ ------+------¬ ¦Возможность личностной¦
¦ жизни работников ¦ ¦ Повышение ¦ ¦ самореализации ¦
L-------------------------- ¦квалификации¦ L-----------------------
¦ персонала ¦
L-------------
Рис. 2
Назовем некоторые формы участия бизнеса в решении социальных проблем местного сообщества:
- денежные гранты — адресная финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию социальных программ в области образования и на проведение прикладных исследований;
- благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — адресная помощь, выделяемая компанией для реализации социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, помещения, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций — получателей помощи и др.);
- социально значимый маркетинг — адресная финансовая помощь, которая заключается в направлении части выручки от продаж конкретного товара на реализацию социальных программ компании;
- эквивалентное финансирование — адресная финансовая помощь, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления и некоммерческого сектора;
- социальные инвестиции — финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию долгосрочных социальных программ, направленных на снижение социального напряжения и поддержку населения;
- делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников;
- социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.
Участие бизнеса в жизни общества и населения также осуществляется через благотворительность. Однако, с нашей точки зрения, как один из способов взаимодействия с обществом благотворительность является наименее эффективным инструментом реализации социально ответственного поведения компаний и в плане социального эффекта, и в плане бизнес-эффекта. Социальная деятельность и социальные программы бизнеса часто не связаны непосредственно со сферой деятельности компании, что, соответственно, не приводит к улучшению экономических показателей. Зачастую выделение средств на социальные программы, акции, благотворительную деятельность не продумано и осуществляется стихийно. Социальная активность большинства компаний скорее подсказана «душевными побуждениями» их руководителей по оказанию помощи, а не обусловливается рациональным стремлением к созданию компанией благоприятных для себя условий внешней среды на долгосрочную перспективу. Непродуманность социальной политики компании, ее стихийность и отсутствие видимых и ощутимых результатов не способствуют распространению модели социально ответственного поведения в бизнес-среде.
Выше приводилось мнение, что социально ответственной является та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Сказав это, необходимо отметить тот факт, что социально ответственная политика, скорее всего, ведет к экономической выгоде. В то же время «внутренняя направленность» социальной ответственности приведет к экономической эффективности уже в краткосрочной перспективе и легче поддается оценке, чем «внешняя направленность», приносящая результат в долгосрочной перспективе.
У социально ответственного бизнеса есть ряд преимуществ, основные из которых отражены на рис. 3.
Основные преимущества социально ответственной компании
--------------¬ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Повышение конкурентоспособности компании ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Доверие потребителей ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Лучший потенциал для развития ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Стабильность кадрового состава ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ Преимущества+--->¦Государственная поддержка ¦
¦ социально ¦ L-------------------------------------------------------
¦ответственной¦ -------------------------------------------------------¬
¦ компании +--->¦Доверие деловых партнеров ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Гордость сотрудников за компанию ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Финансовая стабильность бизнеса ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Рост производительности труда, рост мотивации ¦
¦ ¦ L-------------------------------------------------------
¦ ¦ -------------------------------------------------------¬
¦ +--->¦Повышение конкурентоспособности компании ¦
L-------------- L-------------------------------------------------------
Рис. 3
Социальные результаты тесно связаны с экономическими, поскольку основу всякого прогресса составляет развитие материального производства. Экономические аспекты эффективности характеризуют развитие основных факторов производства и результативность их использования.
При изучении экономической эффективности необходимо обращать внимание прежде всего на показатели и оценки рациональности использования средств на оплату труда и других расходов на содержание персонала предприятия, долгосрочных, нематериальных, текущих (оборотных) активов, производительность труда, фондоотдачу, рентабельность (рис. 4).
Показатели экономической эффективности предпринимательской деятельности на уровне организации
--------------¬ -------------¬
¦ Объем ¦ ¦ Величина ¦
¦ выпускаемой ¦ ¦ полученной ¦
¦ продукции ¦ ¦ прибыли ¦
L------------T- LT------------
/¦ /¦
-+--------------------+¬
----------------¬ ¦ Экономическая ¦ -----------------¬
¦ Показатели ¦ ¦ эффективность ¦ ¦ Рентабельность ¦
¦ эффективности ¦<-------+ предпринимательской +------->¦ производства ¦
¦ использования ¦ ¦ деятельности ¦ ¦ ¦
¦ труда ¦ ¦ на уровне организации¦ ¦ ¦
L---------------- LT--------------------T- L-----------------
¦ ¦
¦/ ¦/
----------------+¬ -+------------¬
¦ Показатели ¦ ¦ Показатели ¦
¦ эффективности ¦ ¦эффективности¦
¦ использования ¦ ¦использования¦
¦производственных¦ ¦ финансовых ¦
¦ фондов ¦ ¦ средств ¦
L----------------- L--------------
Рис. 4
Показатели эффективности использования труда включают: темп роста производительности труда, долю прироста продукции за счет увеличения производительности труда, абсолютное и относительное высвобождение работников, коэффициент использования полезного фонда рабочего времени, трудоемкость единицы продукции, зарплатоемкость единицы продукции.
Показатели эффективности использования производственных фондов включают: общую фондоотдачу, фондоотдачу активной части основных фондов, рентабельность основных фондов, фондоемкость единицы продукции, материалоемкость единицы продукции, коэффициент использования наиважнейших видов сырья и материалов.
Показатели эффективности использования финансовых средств включают: оборачиваемость оборотных средств, рентабельность оборотных средств, относительное высвобождение оборотных средств, удельные капитальные вложения (на единицу прироста мощности или продукции), рентабельность капитальных вложений, срок окупаемости капитальных вложений.
При оценке социальной и экономической эффективности предпринимательской деятельности необходимо определить важнейшие факторы, оказывающие влияние на эффективность применительно к условиям нестабильной экономики.
Непосредственное воздействие на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности оказывают факторы внутренние и внешние (рис. 5).
Внутренние и внешние факторы, влияющие на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности
-------------------------------T-------------------T----------------------¬
¦ Внутренние факторы ¦ ¦ Внешние факторы ¦
+------------------------------+ +----------------------+
¦Управленческие ----¦ ¦/L--¬ Изменение спроса¦
¦способности руководителя L--¬/¦ ¦---- и предложения ¦
+------------------------------+ +----------------------+
¦Инновационная политика ----¦ ¦/L--¬ Трудовое ¦
¦государства L--¬/¦ ¦---- законодательство¦
+------------------------------+ Социальная +----------------------+
¦Создание благоприятного ----¦ и экономическая ¦ ¦
¦социально-экономического L--¬/¦ эффективность ¦ ¦
¦климата в коллективе ¦предпринимательской¦ ¦
+------------------------------+ деятельности +----------------------+
¦Качество и ----¦ ¦/L--¬ Налоговое ¦
¦конкурентоспособность L--¬/¦ ¦---- законодательство¦
¦продукции ¦ ¦ ¦
+------------------------------+ +----------------------+
¦Амортизационная политика ----¦ ¦ ¦
¦и инвестиционная L--¬/¦ ¦ ¦
¦политика ¦ ¦ ¦
L------------------------------+-------------------+-----------------------
Рис. 5
Внутренние факторы можно объединить в следующие группы, связанные с:
- личностью руководителя и его способностью управлять предприятием в условиях рынка;
- инновационной политикой предприятия: совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;
- организационно-правовой формой хозяйствования;
- созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
- спецификой производства и отрасли: качеством продукции, ее конкурентоспособностью, управлением издержками и ценовой политикой;
- амортизационной и инвестиционной политикой.
Эффективность работы предприятия в условиях рынка в значительной степени зависит от внешних факторов, которые попытаемся классифицировать в следующие группы, обусловленные динамикой внутреннего и мирового рынка:
- изменение спроса и предложения;
- изменение политической обстановки как внутри страны, так и в глобальном масштабе;
- инфляционные процессы;
- налоговое и трудовое законодательство.
За рубежом в последние несколько десятилетий исследования, посвященные экономическому анализу эффективности социально ответственных компаний, ведутся постоянно. Например, «Walker Information» выявила прямую связь между «социальной ценностью» компании и ее репутацией. Увеличение «социальной ценности» компании — розничной торговли на 1 пункт ведет к улучшению ее репутации на 0,55 пункта, а увеличение «экономической ценности» на 1 пункт улучшает репутацию всего на 0,32 пункта. Социальные показатели оказывают вдвое большее положительное воздействие на репутацию по сравнению с экономическими. Также зафиксирована прямая связь между финансовыми и социальными показателями компании: между доходностью активов/продаж и социальной ценностью компании, между доходностью капитала и доходом на акционерный капитал.
Установлено, что на протяжении 10 лет у компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у «социально неответственных»: доход на инвестированный капитал — на 9,8%, доход с активов — на 3,55, доход с продаж — на 2,79, а прибыль на 63,5% выше. Если же брать 15-летний период, то и доход акционеров социально ответственных компаний был в 2 раза выше среднего (43% против 19%).
Была также выявлена положительная корреляция между инвестициями в развитие персонала и курсом акций компании, связь между отношением сотрудников к компании и ее доходами. Улучшение отношения сотрудников к компании на 5 пунктов означает повышение удовлетворенности ее клиентов на 1,3 пункта, что, в свою очередь, приводит к увеличению прибыли на 0,5%.
В Великобритании треть опрошенных работников полагает, что если компания социально активна, то в ней и условия труда лучше. Тридцать процентов сотрудников, вовлеченных в различные общественно значимые мероприятия, более лояльны по отношению к компании и более заинтересованы в ее успехе. Большинство американских и европейских потребителей предпочтут купить товары у социально ответственных компаний [1].
Другая исследовательская организация «Populus» совместно с «Good Business» и «The Times» начиная с 2007 г. стала составлять и публиковать Индекс интереса покупателей — ежемесячное измерение отношения покупателей к компаниям. Результаты анкетирования показали, что 9 из 10 человек знают компании, у которых круг ответственности шире, нежели только поставка товаров по возможно более низкой цене. Три четверти населения воздерживаются от приобретения товаров у компании, которая, по их мнению, не обладает достаточно высокой репутацией, трое из пяти сказали, что опасаются совершать покупки у определенных компаний из-за политики, которую они проводят в социальной, экологической и этической областях [5].
Корпоративная социальная ответственность — это способ не только улучшить отношение к себе со стороны покупателей, но и получить входной билет в международное бизнес-сообщество, укрепить инвестиционную привлекательность, повысить капитализацию бизнеса [1].
В условиях нестабильной экономики поиск новых управленческих решений и ведение гибкой социальной политики особенно востребованы. Социальная ответственность должна стать для бизнеса не тягостной обязанностью, «навязанной» извне, а неотъемлемой составляющей стратегической политики организации, ведущей к успеху. Нужно добросовестно выполнять свои обязательства, быть честным и по отношению к своим партнерам, подрядчикам, контрагентам [2].
Список литературы
- Братющенко С.В., Селиверстов В.Е. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как институт государственно-частного партнерства и эффективной региональной и социальной политики. Регион: Экономика и Социология. Издательство Сибирского отделения РАН, 2007, N 4.
- Иванова В.И. Корпоративная социальная ответственность: внутренний аспект. Управленческое консультирование, 2011, N 3.
- Муштук О.З. Искушение бизнесом. Гримасы российского предпринимательства. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011.
- Социальная ответственность: осознанно и добровольно. Век качества. НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс», 2011, N 3.
- Michael Regester and Judy Larkin. Risk Issues and Crisis Management in Public Relations. A Casebook of Best Practice. Fourth Edition. London and Philadelphia, 2008.
- http://www.colorado.edu/studentgroups/libertarians/issues/friedman-soc-resp-business.html.
- http://about-ford.at.ua/index/0-11.
Н.Л.Полунина
Аспирант
кафедры «Учет,
финансовый контроль и аудит»
Тамбовский государственный
университет имени Г.Р.Державина