Основные направления расширения комплекса услуг транспортно экспедиционных компаний курсовая

Основные сведения о транспортно-экспедиторской компании и ее деятельности

Развитие транспортного сообщения, углубление территориального разделения труда, установление и усиление межрегиональных и международных торговых связей приводит к усилению потребности хозяйствующих субъектов в получении от профессионалов качественных транспортных услуг, т.е. услуг по физическому перемещению в пространстве грузов от одного субъекта к другому. Указанная потребность удовлетворяется благодаря деятельности транспортно-экспедиторских компаний.

Транспортно-экспедиторская компания является посредником между грузоотправителем, который выступает клиентом этой компании, и грузополучателем. Транспортно-экспедиторская компания специализируется на предоставлении клиентам транспортно-экспедиторских услуг. В состав последних включается выполнение следующих действий:

• Организация перевозки груза;
• Заключение договоров перевозки груза;
• Обеспечение отправки и получения груза;
• Оказание иных услуг, которые так или иначе связаны с перевозкой груза.

Транспортно-экспедиторская компания часто обозначается просто как «экспедитор». Экспедитор и ее клиент, как правило, заключают договор транспортной экспедиции. Этим документом оформляется гражданско-правовая сделка, согласно которой экспедитор за вознаграждение принимает на себя обязательство по поручению и за счет клиента оказать транспортно-экспедиционные услуги. Неотъемлемой частью договора транспортной экспедиции являются экспедиторские документы, в их числе:

• Поручение экспедитору — определяет перечень и условия оказания транспортно-экспедиционных услуг;
• Экспедиторская расписка — подтверждает факт получения экспедитором груза для его последующей перевозки;
• Складская расписка — подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение.

«Основные направления расширения комплекса услуг транспортно-экспедиторских компаний» 👇

Перспективы развития транспортно-экспедиторских компаний

Значительное развитие международной торговли способствовало существенному повышению актуальности вопросов, связанных с деятельностью транспортно-экспедиторских компаний и с оказанием ими другим предприятий транспортно-экспедиторских услуг. Отсюда следует объективная потребность современной экономики в расширении комплекса услуг, которые предоставляются транспортно-экспедиторскими компаниями.

Экспедиторский бизнес традиционно отличается высокой конкуренцией. В связи с этим транспортно-экспедиторские компании ориентированы на удовлетворение требований клиентов, которые в основном сводятся к следующим позициям:

• Оказание услуг по низким тарифным ставкам;
• Возможность оказания услуг в кредит, предоставляемого на выгодных условиях;
• Обеспечение глобальной географии обслуживания;
• Возможность выбрать и реализовать наиболее быстрые и надёжные маршруты; * Обеспечение стопроцентной гарантии отправки всего товара;
• Предотвращение допущения ошибок в документации;
• Применению современной информационной технологии, включая электронный обмен данными и слежение за перемещением груза с помощью Интернет-ресурсов.

Перечисленные требования клиентов обуславливают основные направления расширения комплекса услуг транспортно-экспедиторских компаний, которые, учитывая это, соответствующим образом выстраивают и воплощают в жизнь свои стратегические и тактические планы и программы развития.

Увеличение количества услуг транспортно-экспедиторских компаний и повышение их качества, помимо прочего, может быть обеспечено за счет повышения профессионального уровня специалистов, которые занимаются трудовой деятельностью в этих фирмах. Обычно в них заняты специалисты по транспортным вопросам, таможенным процедурам, международным торговым, транспортным обычаям, по конъюнктуре рынка транспортных услуг (в части мониторинга тарифов на перевозки различными видами транспорта).

Повышение квалификации сотрудников, овладение ими новыми навыками (в первую очередь, по использованию современных информационно-телекоммуникационных технологий), актуализация их знаний все у большего числа компаний становится приоритетным направлением деятельности. Поэтому постоянно увеличивается сумма финансовых средств, которые выделяются на выполнение этих работ.

Также следует сказать, что ряд аналитиков и экспертов предполагает, что в среднесрочной перспективе наиболее очевидной тенденцией развития организованной транспортно-экспедиторской деятельности станет создание крупных транспортно-логистических холдингов. В большинстве случае эти холдинги представляют собой группы предприятий, которые специализируются на отдельных этапах процесса перевозки (например, транспортировка, экспедирование, перевалка и др.) и взаимодействуют друг с другом в технологической цепочке.

Подобная организация транспортно-экспедиторской деятельности создаст благоприятные условия для осуществления контроля за всем процессом транспортировки, а это, в свою очередь, обеспечит клиентам высококачественный сервис. Как показывает практика, транспортно-логистические холдинги, которые сейчас были описаны, помимо транспортировки и экспедирования грузов, способные предоставить своим клиентам целый комплекс услуг по хранению и дистрибуции товаров на собственных и арендованных складах, что может значительным образом повысить их конкурентоспособность на современном рынке, увеличив свои шансы на победе в «борьбе» за клиентов.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 7

1.1 Сущность понятий «транспортное обслуживание» и «экспедиционное обслуживание» и их значение в транспортное логистике 7

1.2. Место транспортно — экспедиционного обслуживания в логистике… 13

1.3. Особенности экспедиционного обслуживания при доставке различным видом транспорта……….. 18

2 АНАЛИЗ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОБИЗ» 25

2.1 Характеристика исследуемого объекта 25

2.2 Анализ экономических показателей ООО «Автобиз» 38

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТРАНСПОРТНО — ЭКСПЕДИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АВТОБИЗ»……………….48

3.1 Расширение числа экспедиторов, маршрутов перевозок………………48

3.2 Расширение автопарка…………………………………………………….51

3.3 Внедрение системы маркетинг……………………………………………59

3.4 Затраты и эффективность направлений…………………………………..61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73

ПРИЛОЖЕНИЕ А 79

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 83

ПРИЛОЖЕНИЕ В 84

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Развитие в России рыночных отношений, сопровождающихся дерегулированием и децентрализацией экономики, расширением экономических связей и самостоятельности хозяйствующих субъектов, усилением противоречий и конкуренции между отдельными видами транспорта, углублением диспропорций в уровнях социально-экономического развития регионов страны, требуют применения принципиально новых подходов к решению национальных и региональных проблем развития транспорта, в основе которых заложены принципы логистики и логистического менеджмента, приоритетность формирования интегрированных логистических транспортно-распределительных систем, как на региональном, так и на межрегиональном и транснациональном уровня.

Постоянные экономические вызовы мировой экономики ставят перед российскими компаниями вопрос о развитии инструментов стратегического менеджмента, реорганизации деятельности для обеспечения конкурентоспособности бизнес-процессов. Ответом на этот вопрос может стать интеграция хозяйствующих звеньев в единый эффективный комплекс, расширение парка машин, модернизации географии доставок, процесс которых будет ориентирован на стабильное развитие самой бизнес-системы благодаря синергетическому эффекту общего потенциала сотрудников компании. Сегодня особенно актуальным становятся вопросы транспортно-экспедиционного обслуживания в логистике. Это связано с высоким уровнем конкуренции на рынке товаропроизводителей. В рамках таких отдаленных от центра страны регионов как Хабаровский край, вопросы такого характера приобретают особую важность.

Цель исследования: разработать направления совершенствования транспортно-экспедиционной деятельности предприятия ООО «Автобиз».

Задачи исследования:

1. Дать определение транспортно-экспедиционного обслуживания и охарактеризовать его место в системе логистики.

2. Выявить особенности экспедиционного обслуживания при доставке.

3. Охарактеризовать деятельность предприятия ООО «Автобиз» и провести анализ его экономических показателей.

4. Проанализировать транспортно-экспедиционную деятельность предприятия ООО «Автобиз».

5. Предложить направления совершенствования транспортно-экспедиционной деятельности предприятия ООО «Автобиз» и провести оценку затрат на них и эффективность их реализации.

Предмет исследования: транспортно-экспедиционная деятельность в системе логистики предприятия.

Объект исследования: система транспортно-экспедиционной деятельности предприятия ООО «Автобиз».

Теоретической базой исследования послужили труды теоретиков и практиков в области темы исследования, такие как «Ключевые факторы успеха транспортно-экспедиционной компании» (Будзинская Л.В.), «Совершенствование транспортно-экспедиционной деятельности при осуществлении международных перевозок» (Зорева М.И., Никонова Я.И.), «Транспортная логистика в логистических системах» (Лоенко Е.Э.), «Особенности терминологии транспортно-экспедиционной деятельности» (Носкова А.А.), «Некоторые тенденции развития транспортно-экспедиционного обслуживания в современной России» (Тамов Р.И.), «Учет рисков транспортировки при формировании системы доставки грузов» (Шпилько С.В.), «Практика работы при организации перевозок грузов новому клиенту» (Чернышова Е.В.) и пр.

Эмпирической базой исследования послужила финансовая отчётность компании ООО «Автобиз».

Методы исследования: работа основана на принципах системного анализа и междисциплинарного научно-системного подхода к исследованию. Для решения поставленных задач были использованы эмпирические методы (сбор, изучение и сравнение данных) методы сравнительного анализа и обобщений статистических данных, синтеза теоретического и практического материала, принципах формальной логики. При обработке и систематизации информации применялись методы группировок, классификации. Анализ фактического материала представлен в виде таблиц и рисунков.

Практическая значимость исследования заключается в том, что в рамках него можно проводить реорганизацию реальной системы транспортно-экспедиционного обслуживания предприятия с целью повышения его прибыли.

Структура исследования: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения. В первой главе рассматриваются особенности транспортно-экспедиционного обслуживания в логистике; во второй главе проводится анализ транспортно-экспедиционной деятельности предприятия ООО «Автобиз; в третьей главе разрабатываются направления совершенствования транспортно-экспедиционной деятельности предприятия ООО «Автобиз».

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРАНСПОРТНО — ЭКСПЕДИЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Сущность «транспортного обслуживания» и «экспедиционного обслуживания» и их значение в транспортной логистике

Актуальность данных аспектов обусловлена тем, что в связи с расширением современной экономики очень важно повысить эффективность доставки грузов в нужное место, в нужное время и с наименьшими издержками.

Так как доставка груза от грузоотправителя до контрагента происходит в несколько этапов, то необходима организация этих самых этапов, их координация, выполнение дополнительных работ (проверка целостности упаковки, оформление документов, страхование, охрана, сопровождение грузов), в связи с этим, транспортное обслуживание и экспедиционное обслуживание становятся отдельной отраслью транспортно — логистического процесса.

Интерес к данным аспектам прослеживается в специальной и научной литературе таких авторов как (вписать авторов). В приложении 1 представлены авторские подходы к определению сущности понятия «транспортное обслуживание» и «экспедиционное обслуживание».

Приложение 1 показывает, что сущность одних подходов к определению понятия «транспортное обслуживание» заключается в процессе организации грузоперевозки в объеме, предусмотренном договором, заключенной с транспортной компанией, для физических и юридических лиц, с использованием различных видов транспорта и в соответствии с нормами и требованиями, установленными законодательствами. В процессе осуществления грузоперевозки используются различные виды транспорта.

Грузоперевозки играют важнейшую роль в различных сферах экономики страны, так как практическая любая фирма, которая занимается коммерческой, производственной или сбытовой деятельностью, использует различные виды перевозок, следовательно, спрос на транспортное обслуживание постоянно растет.

Повышение спроса транспортного обслуживание оказывает положительное влияние на состоянии экономики страны, так как развитие транспортного обслуживания помогает связать места производства и добычи сырья в производственной сфере, между поставщиком и потребителем в коммерческой сфере.

Грузоперевозки имеют важное значение и во внешнеэкономической деятельности страны, поэтому транспортное обслуживание осуществляются не только внутри нашего государства, но и в международном сообщении, что положительно влияет на состояние инфраструктуры нашей страны, так как для обеспечения международной торговли государство готово вкладывать средства в развитие транспортного обслуживания[14].

Что касается сущности понятие «экспедиционное обслуживание», то, объединяя мнение авторов из таблицы 1, можно сделать вывод, что экспедиционное обслуживание — это целый спектр услуг по подбору транспорта, подбору маршрутов, оформление документов, сопровождению и страхованию грузов в процессе транспортировки из пункта «А» в пункт «Б».

Важность экспедиционного обслуживания обусловлена тем, что в процессе грузоперевозки от отправителя к получателю сопровождается с большими рисками, которые могут привести к потере товара или его товарного вида в качественном и количественном виде. Именно поэтому в процессе транспортировки груза необходим постоянный контроль, в виде страхования и сопровождения груза от склада отправителя до конечного пункта в указанное место — все это обеспечивает экспедиционная компания.

Экспедиционное обслуживание включает в себя прием груза на склад грузоотправителя, оформление сопроводительных документов, контроллинг состояния груза во время транспортировки в пункт назначения, что помогает значительно улучшить качество транспортного обслуживания[25].

Таким образом, проведя теоретическое исследование сущности понятий «транспортное обслуживание» и «экспедиционное обслуживание» позволяет нам выявить понятия транспортно — экспедиционного обслуживания.

Транспортно — экспедиционное обслуживание — это деятельность в области перевозок по доставке товара от производителя к получателю, включающая в себя транспортировку груза, а также его хранение, сопровождение и оформление сопроводительных документов.

Транспортно — экспедиционное обслуживание включает в себя не только доставку груза, но и элементы экспедиционного обслуживания, именно поэтому транспортно — экспедиционное обслуживание полезно и актуально при транспортировке грузов, особенно на далекие расстояния внутри одной страны или для международных перевозок. Также данный вид обслуживания считается более экономичным, так как в стоимость перевозки сразу включены экспедиционные услуги.

На протяжении длительного времени логистика не выделялась в отдельную научную дисциплину, а её задачи решались различными методами в рамках теории менеджмента. Как утверждает Адамова А.А., логистика — наука синтетическая и включает в себя направления, связанные с производством, маркетингом, финансовой деятельностью, транспортом, математикой и т.д. Если рассмотреть круг проблем, которые затрагивает логистика в совокупности, то общими для них будут вопросы управления и оптимизации разнообразных потоков. «Логистика — наука об управлении материальными потоками, потоками услуг и связанными с ними информационными и финансовыми потоками с целью сокращения суммарных затрат на продвижение этих потоков» [1].

Одним из базовых в логистике является понятие логистическая система, которую по праву можно рассматривать как одну из самых ранних среди созданных человеком социально-экономических систем. Логистическая система — это сложная организационно завершенная (структурированная) экономическая система, состоящая из элементов — звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими им потоками. Иными словами, логистическая система — это система, состоящая из нескольких подсистем, выполняющая логистические функции и имеющая развитые связи с внешней средой, то есть с рынком.

Для изучения понятия «логистическая система» необходимо, прежде всего, исходить из анализа подсистем, формирующих систему, ее свойств и связей. Рассмотрим рисунок 1.

Рисунок 1 — Основные подсистемы логистической системы

Таким образом, основными подсистемы логистической системы являются[21]:

1. закупка;

2. склады (складское хозяйство);

3. запасы;

4. транспорт;

5. производство;

6. распределение;

7. сбыт;

8. информация.

Транспорт является неотъемлемой частью современного предприятия. Конкуренция заставляет активизировать все свои производственные и сбытовые возможности и активно разрабатывать региональные, а порой и международные рынки. Исследователи обращают внимание на то, что это требует от руководителей предприятия внедрения логистического подхода. Транспортные расходы занимают значительную часть в себестоимости продукции, так как преодолеть большие расстояния между регионами, учесть предпочтения потребителей и сохранить собственные затраты на требуемом уровне способно не каждое предприятия.

Рассмотрим место транспорта в рамках управления производством предприятия на рисунке 2.

Тема: Основные направления расширения комплекса услуг транспортно-экспедиционных компаний