Основные критерии выбора работы транспортной компании

Любой бизнес, где есть круговорот сырья и товаров, нуждается в надежной и эффективной логистике. Во многом от этого зависит его успешность и конкурентоспособность на рынке. И в этой связи большое значение имеет выбор перевозчика, которому можно доверить свои грузы. Да и для частных лиц отправка посылки или груза посолиднее (мебели/мотоцикла/авто и т.д.) из одного региона в другой – дело давно привычное.
Вот и возникает вопрос: как выбрать транспортную компанию, которая доставит груз без задержек, обеспечит его сохранность в пути и в целости передаст получателю?

Виды транспортных компаний

Существуют разные виды логистических компаний. По видам деятельности транспортные компании могут быть следующими:

1. Грузоперевозчики. Их основная задача – перевозка из точки А в точку В и доставка товара конечному получателю.
2. Складские или 2PL-операторы. PL – party logistics (англ.) переводится дословно как «сторона логистики». Цифры обозначают, как глубоко вовлечена данная компания в цепь поставок клиентов. Так, 2PL-операторы, кроме собственно перевозки, предоставляют услуги по складированию и хранению груза.
3. 3PL-операторы. Такие компании предоставляет целый спектр дополнительных услуг по доставке и хранению товаров, их учету, маркировке и формированию заказов.
4. 4PL-операторы. Осуществляют все операции по доставке продукции, причем сюда входят планирование, контроль и управление, в том числе долгосрочные.

Специализация логистических компаний по видам транспорта:

1. Автомобильные перевозки. Такие грузоперевозки, в свою очередь, делятся на FTL-перевозки (доставка грузов с полной загрузкой транспортного средства) и LTL-перевозки, или сборные (доставка грузов с частичной загрузкой транспортного средства).
2. Железнодорожные перевозки. Считаются самыми надежными и подходят для транспортировки объемных грузов и больших партий товаров.
3. Авиационные перевозки. Их главное преимущество – быстрая доставка.
4. Морские и речные перевозки. Зачастую служат единственно возможным способом доставки крупных партий грузов в удаленные районы и на другие континенты.

Стоит учитывать, что крупные операторы, как правило, имеют возможность доставить груз разными видами транспорта, в том числе в рамках одной перевозки. Это так называемая мультимодальная доставка.

Как искать логистическую компанию?

Как и другие коммерческие организации, транспортные компании активно продвигают свои услуги. Сегодня основным источником информации служит интернет, где можно найти рейтинги компаний и прочесть отзывы клиентов. При поиске транспортного партнера стоит изучить:

1. СМИ. Ведущие и надежные перевозчики время от времени выступают экспертами по логистическим вопросам в ведущих федеральных изданиях, а изучение отраслевых логистических ресурсов (например, logirus.ru, рейс.рф и т.д.) дает возможность узнать рынок грузоперевозок и его ключевых игроков.
2. Сайты грузоперевозчиков. Все крупные транспортные компании имеют высокотехнологичные интернет-площадки, где представлена исчерпывающая информация об их услугах. Здесь также можно предварительно рассчитать стоимость перевозки, узнать сроки доставки, зарегистрироваться в личном кабинете и т.д.

Альтернативным способом поиска перевозчика служит рекомендация. Всегда можно попросить друзей и знакомых поделиться имеющимся положительным опытом по организации грузоперевозки.

На что обращать внимание при выборе компании перевозчика?

Чтобы правильно определиться с тем, какую транспортную компанию выбрать для доставки, проведите небольшой анализ и оцените грузоперевозчиков по нескольким критериям. Основная ошибка – выбирать по принципу «у кого дешевле тарифы». Сравните стоимость, но обратите внимание и на другие моменты:

1. Опыт работы и репутация. Как правило, чем дольше компания работает на транспортном рынке, тем выше ее компетенции, тем качественнее и надежнее ее услуги.
2. География. Изучение филиальной сети позволит понять насколько возможности перевозчика соответствуют вашим потребностям по доставке в те или иные регионы.
3. Сроки доставки. Сравните сроки доставки у разных компаний, они могут очень разниться.
4. Страхование груза. Транспортная компания должна гарантировать сохранность груза. Важно, чтобы была возможность застраховать груз. Сэкономив на страховке, вы рискуете столкнуться с ситуацией, когда груз не доехал.
5. Комплекс услуг. Посмотрите, какие услуги, кроме транспортировки посылки, оказывает компания. Удобнее сотрудничать с перевозчиком, который оказывает комплексную услугу и может обеспечить не только перевозку, но и упаковку, хранение груза, доставку от «двери до двери» и др.
6. Онлайн-сервисы. Сегодня такие сервисы доступны клиентам ведущих транспортных компаний. Так, например, отправитель, зарегистрировавшись в личном кабинете «Байкал Сервис», может получать информацию обо всех передвижениях груза, видеть фото отправленного груза на всех этапах перевозки, производить оплату, управлять своими заказами и вносить в них необходимые корректировки.
7. Наличие автопарка. Если перевозчик отправляет груз на своих автомобилях, доставка будет более надежной и оперативной. 

Какие документы нужны для отправки груза

Если отправителем выступает физическое лицо, потребуются следующие документы:

• заполненный талон на погрузку (выдается после передачи груза на склад);

• информация об отправителе (при сдаче груза и оформлении документов физическому лицу необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность);

• информация о получателе, в том числе его контактный телефон;

• документ, который подтверждает оценочную стоимость груза (при отсутствии документов, подтверждающих принадлежность груза и его оценочную стоимость, отправителем составляется опись груза).

Для юридических лиц прием груза для перевозки производится только при наличии сопроводительных документов на груз. В случае сдачи груза руководителем организации, последний предъявляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия.

Представителю юридического лица (индивидуального предпринимателя) при сдаче груза и оформлении документов необходимо обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, заверенную печатью и подписью руководителя.

Какие риски и сложности могут возникнуть при сотрудничестве с ненадежными транспортными компаниями?

На отечественном рынке грузоперевозок работают десятки крупных компаний, конкуренцию которым составляют сотни небольших игроков, индивидуальных предпринимателей и даже частных лиц. Лидеры рынка гарантируют своим клиентам надежную доставку, страхование и сроки перевозки, за счет чего их тарифы могут быть несколько выше, чем у небольших компаний. В то же время желание сэкономить на перевозке и выбор непроверенного транспортного партнера может обернуться неприятными последствиями, вплоть до потери груза:

• сложный калькулятор стоимости;

• отсутствие страхования (в случае утраты или повреждения груза ваши убытки не компенсирует страховщик);

• несоблюдение сроков и задержка доставки;

• неспособность перевозчика обеспечить хранение и обработку груза на своих площадях;

• отсутствие грузчиков (как результат — клиентам приходится самостоятельно искать работников);

• отсутствие автомобилей нужной грузоподъемности;

• отсутствие лицензии на транспортировку некоторых видов товаров;

• работа без договора.

Сотрудничество с надежным перевозчиком гарантированно позволит избежать этих сложностей и получить действительно качественную услугу с предсказуемым результатом.

Транспортная компания «Байкал-Сервис» работает на рынке 27 лет и входит в тройку ведущих перевозчиков сборных грузов. Компания обеспечивает быструю и удобную доставку грузов по России и ближнему зарубежью (Республика Беларусь, Казахстан и Кыргызстан), оказывает услуги складской логистики, универсальной доставки. Выполняет автомобильные, авиа и контейнерные перевозки.

Своим клиентам «Байкал Сервис» гарантирует:

• оперативную доставку грузов по всей России;

• сохранность грузов;

• выгодные условия доставки;

• оперативность приемки и выдачи грузов на складе.

Каких критериев следует придерживаться при выборе транспортной компании?

В настоящее время услуги в сфере грузоперевозок и логистики оказывают тысячи компаний, каждая из которых имеет свои особенности организации работы. Потенциальному заказчику порой очень сложно понять, кто же ему нужен и, даже взвесив все «за» и «против», принять окончательное решение получается далеко не всегда.

Что же должно привлекать в транспортной компании, чтобы выбор был сделан именно в её пользу? Попытаемся хотя бы в общих чертах ответить на этот вопрос.

Самый важный критерий – возраст компании. Логически понятно, что, чем дольше существует логистическая фирма, тем больше у нее опыта, в том числе и в решении тех или иных проблем, которые могут неожиданно возникнуть в процессе грузоперевозок. Впрочем, справедливости ради следует отметить, что некоторые молодые компании с первых дней работы проявляют себя только с положительных сторон и ничем не уступают «старожилам». Просто они сразу нанимают опытный персонал, умеющий грамотно реагировать на те или иные ситуации, даже когда они возникают впервые.

Второй ключевой критерий – репутация грузоперевозчика. Если она хорошая, то значит, можно будет найти в интернете множество положительных отзывов и благодарственных писем. При этом небольшой негатив, который вполне может присутствовать в отзывах, не должен пугать, так это вполне естественно – никогда не бывает так, чтобы все клиенты всегда оказывались довольны.

Третий критерий – компания, занимающаяся перевозкой негабаритных грузов должна обязательно страховать транспортируемое имущество. Дело в том, что любая серьезная фирма никогда не игнорирует это требование и не пытается сэкономить на страховке. Ведь от этого во многом зависит и репутация грузоперевозчика, а точнее то, насколько рискованно иметь с ним дело, поддерживается ли необходимый уровень безопасности. Высокая ответственность заставляет минимизировать любые возможные риски.

Предлагая услуги грузоперевозок, компания всегда предоставляет своим клиентам персонального менеджера, который может проконсультировать по любым вопросам. Когда возникают сомнения в высокой квалификации сотрудников, то не спешите оформлять договор, возможно, стоит сначала обратить внимание на конкурентов, сравнить предложения между собой.

В наше время, время стремительного развития техники и технологий, организации, в целях повышения уровня конкурентоспособности и, соответственно, дохода, стремятся оптимизировать производственные мощности и бизнес-процессы различными способами.

Одной из составляющих эффективной системы деятельности предприятия является организация логистики. Важность данной составляющей не стоит недооценивать, ведь грамотно выстроив логистические процессы и отладив их взаимосвязь с остальными процессами (н-р, управление запасами, управление заказами и т.д.) можно не только сократить затраты предприятия, но и получить дополнительные конкурентные преимущества за счет сокращения сроков выполнения операций на разных этапах производства.

При этом, есть два варианта решения данного вопроса:

• собственная логистическая сеть – организация всех процессов, связанных с логистикой, своими силами;
• аутсорсинг логистических услуг – привлечение поставщика этих услуг со стороны.

У каждого из обозначенных вариантов есть свои плюсы и минусы, а также определенные риски, которые необходимо учитывать при принятии решения. Выбор в пользу одного из вариантов также зависит от целей, которые ставит перед собой предприятие. Так, передав логистику компании на аутсорсинг вы сможете полностью сосредоточиться на основных бизнес-процессах, сократить издержки и т.п. (Подробнее о плюсах логистического аутсорсинга см. здесь)

Если вы уже приняли решение о привлечении логистической компании, то вам стоит обратить внимание на некоторые детали при выборе подходящей именно вам. Итак, как же все-таки не прогадать и сделать правильный выбор? На какие критерии обращать внимание в первую очередь при поиске логистического оператора? Для того, чтобы не ошибиться, вам следует знать несколько факторов по выбору логистической компании.

Основные факторы, на которые следует обращать внимание в первую очередь:

• Опыт работы на рынке логистических услуг.
• Репутация компании.
• Отзывы о работе на различных профильных форумах и сайтах, от действующих партнеров и грузополучателей.
• Наличие квалифицированного персонала и собственного автопарка.
• Складские площади высокого класса с надежным уровнем защиты.
• Присутствие компании-поставщика услуг в рейтинговых списках.
• Перечень предлагаемых компанией услуг и охват географии.

Критерии выбора логистической компании

После первоначального этапа, на котором будут отсеяны неподходящие для вашей организации логистические операторы, можно приступать к более детальному сравнению оставшихся компаний.

На этом этапе следует оценить условия сотрудничества, предлагаемые поставщиками услуг, в частности: тарифы, наличие и удобство расположения терминалов, скорость выполнения заказов, условия оплаты услуг, квалификация сотрудников, уровень клиентоориентированности и т.д.

После чего нужно произвести «сортировку» оцениваемых параметров и следовать расставленным приоритетам. Так, наиболее подходящим для вас поставщиком логистических услуг может оказаться компания, предлагающая самые низкие тарифы, или же компания, имеющая цены выше, чем у конкурентов, но с более высоким уровнем сервиса и качеством оказываемых услуг. Не стоит забывать и о перспективах долгосрочного сотрудничества.

Даже если учесть все возможные нюансы работы транспортной компании, не факт, что сотрудничество будет проходить гладко. Грузоперевозки — сфера, которая зависит от обстоятельств, в том числе и неблагоприятных. Важно учесть все возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и быть к ним готовым.

Задержка доставки

Самая распространенная проблема. Срыв сроков может произойти из-за чего угодно — ошибки на складе, поломки транспорта, аварии. Часто транспортные компании задерживают доставку в предпраздничные дни — велика загрузка, все стараются отправить заказы до праздников.

Выход один — рассчитывать время доставки с запасом. Интернет-магазины во время оформления заказа часто предупреждают, что время прибытия товара ориентировочное, а в предпраздничные дни оно увеличено.

Повреждение груза

Грузчики легко могут повредить товар еще на складе, если он хрупкий. Обычно на коробки с хрупким грузом ставят отметки, но это не всегда спасает. В итоге к заказчику его покупка может приехать поврежденной.

Ценные грузы обязательно нужно страховать. Это незначительно увеличивает цену доставки, но зато защищает вас от возможных убытков. Вдобавок можно просить о дополнительной защите груза — пупырчатой пленке или паллетном борте. Так шансы, что груз доедет целым, выше.

Груз не доехал

Это происходит не так часто, но иногда груз попросту теряется. Возможно, его просто отправили по ошибке в другой город — тогда его вернут обратно. Но иногда недобросовестные грузчики или водители просто потрошат отправления на предмет чего-то ценного. Такие случаи единичны, но они все же бывают. Обычно этим грешат молодые компании или частники — лидерам рынка важна репутация и отзывы.

Обязательно просите номер отправления, чтобы отслеживать груз. Вдобавок ценные грузы можно еще и просить фотографировать на погрузке и выгрузке. Так вы будете уверены в том, что он не потерялся на каком-то этапе. Если все-таки груз утерян, то компания должна возместить убытки.

Как выбрать логистического оператора

Развитие и оптимизация логистических процессов

Есть два варианта развития и оптимизации логистических процессов в компании:  

• Наладить и развить собственную логистическую сеть (организация всех логистических процессов своими собственными силами);
• Аутсорсинг логистических услуг (привлечение сторонней организации).

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, а также определенные риски и нюансы с которыми придется считаться при принятии решения. От целей компании зависит какой из двух путей развития этого направления ей подходит больше. Так, передав логистику компании на аутсорсинг, компания  сможет полностью сосредоточится на более важных процессах в данный период времени. (Более подробнее о плюсах логистики на аутсорсе см. здесь)

Если же вы приняли решение о привлечении логистической компании, то  вам стоит обратить внимание на некоторые детали при выборе подходящей именно вам. На данный момент существует огромное количество логистических компаний, специализирующихся именно в этих направлениях. Но как показывает практика, большое количество компаний не означает одинаковое высокое качество услуг. Итак, как же все таки сделать правильный выбор? Как не ошибиться?

На что обращать внимание в первую очередь?

На что обращать внимание в первую очередь при выборе логистической компании:

• Опыт. Первое , что характеризует компанию, это конечно же ее опыт, а соответственно и умение работать с разными даже самыми сложными задачами.
• Репутация
• Отзывы. Это могут быть отзывы клиентов на специализированных форумах и сайтах, а также от партнеров о работе компании.
• Наличие собственного автопарка.
• Квалифицированный персонал.
• Складские площади высокого класса. Наличие разных площадей, соответствующих нормам хранения и безопасности.
• Перечень предлагаемых услуг компанией.  

Критерии выбора логистической компании

После того, как были выбраны компании по критериям выше, можно приступить к более детальному сравнению. Тут нужно обратить внимание на условия сотрудничества. Какие услуги предлагает оператор:  

• Расположение терминалов;
• Ценовая политика;
• Скорость выполнения заказов;
• Компетенция и квалификация персонала;
• Клиентоориентированность;
• Условия оплаты.

После чего, уже можно расставлять операторов логистических услуг  по приоритетам выбранным компанией. Так, например для одной компании главным фактом окажется низкая стоимость оказываемых услуг, для других решающим для принятия решения в сторону оператора станет высокий уровень сервиса и качества, но с более высокой ценой. Также не стоит забывать о перспективах долгосрочного сотрудничества.

Группа компаний «Тэнкард» предлагает полный комплекс логистических услуг. Работаем с 1995 года — гарантируем надежность и стабильность работы. Наша деятельность направлена на снижение Ваших затрат на логистику и складские вопросы. Мы адаптируемся под каждого клиента и при надобности готовы предложить индивидуальное решение (схема маршрута, логистические цепочки).

Получите коммерческое предложение на почту или позвоните нам по номеру 8 (8452) 33-84-27. Наши специалисты проконсультируют Вас и ответят на все вопросы.

Критерии выбора транспортной компании

23.06.2020

Транспортные услуги пользуются устойчивым спросом, что привело к появлению на рынке значительного количества организаций, занимающихся автомобильными перевозками. Чтобы избежать проблем, связанных с некачественными услугами и срывом сроков, важно знать, по каким критериям выбирают надежную транспортную компанию.

Основная специализация

Список наиболее востребованных услуг транспортных компаний включает:

• офисные, квартирные, дачные переезды;
• перевозку грузов;
• услуги грузового такси.

Частные лица и организации имеют возможность воспользоваться дополнительными услугами, к числу которых относится упаковка и переноска грузов, погрузочно-разгрузочные работы и т.д. Перечень работ оговаривается на этапе оформления заказа.

Часто встречающиеся проблемы

Клиенты, пользующиеся услугами транспортных компаний, нередко сталкиваются с непрофессионализмом исполнителей, стремлением сэкономить, недобросовестным отношением к делу. К основным проблемам относится:

• отсутствие ответственности за перевозимые грузы;
• попытки поднять стоимость услуг относительно расценок, указанных в рекламных материалах;
• невнимательность менеджера, оформлявшего заказ – машина приезжает не в указанное время или не по тому адресу;
• грузоподъемность машины не соответствует оговоренной, из-за чего увеличивается количество рейсов, срываются сроки перевозки;
• технические параметры транспортного средства не подходят для перевозки тяжелого или негабаритного груза;
• транспортировка осуществляется медленнее заявленного сотрудниками компании, что оборачивается несоблюдением сроков.

Экономия на качестве, работа без гарантий

Для привлечения клиентов ряд перевозчиков снижают до минимума цены. Нередко это достигается за счет работы без официально заключенного договора. Соответственно, исполнитель не несет ответственность за порчу перевозимого имущества, срыв оговоренных сроков.

Частники и небольшие организации, предлагающие предельно низкий тариф на перевозки, обычно:

• Располагают скромным автопарком, что усложняет подбор транспортного средства с оптимальными параметрами для решения конкретных задач. Недостаточная грузоподъемность машины приводит к увеличению количества рейсов или числа задействованных транспортных единиц. Избыточность по грузоподъемности, объему кузова приводит к тому, что заказчику приходится оплачивать перевозку воздуха.
• Не заключают договор. Это позволяет удешевить перевозки за счет уменьшения затрат на выплату налогов. Но без официально зафиксированных условий сотрудничества исполнитель может в итоге увеличить стоимость услуг. Кроме того, отсутствует ответственность за сохранность груза, соблюдение сроков перевозки.

Кроме того, частные перевозчики и небольшие организации не располагают специалистами, способными решать сложные логистические задачи. При транспортировке негабаритных и тяжеловесных грузов требуется грамотно выстроить маршрут следования с учетом характеристик дорожного покрытия, ограничений по высоте мостов и т.д. В противном случае высок риск возникновения дорожных затруднений, в том числе влекущих за собой повреждение груза.

Не все небольшие организации и частные лица, занимающиеся перевозками, оказываются недобросовестными. Но для организации серьезных грузоперевозок рекомендуется обратиться к зарекомендовавшим себя профессионалам. 

Профессиональный подход

Солидные транспортные компании заботятся о своей репутации, и потому гарантируют высокое качество предлагаемых услуг. Грамотная организация грузоперевозок позволяет осуществлять работы в сжатые сроки и без досадных накладок.

Услуги логистических компаний в первую очередь направлены на транспортировку грузов любого типа, включая негабаритные, тяжелые, хрупкие и т.д., по специально разработанным маршрутам. Специалисты выбирают путь следования с учетом характера груза и требуемых сроков доставки.

Мувинговые компании ориентированы на организацию переездов. Полный комплекс работ включает разработку плана переезда,  разбор, упаковку, погрузку, доставку, разгрузку и установку на новом месте мебели, бытовой техники, оргтехники, предметов интерьера. Клиент имеет возможность заказать любой набор услуг из предложенных.

Фирмы, официально работающие на рынке транспортных услуг, дорожат заказчиками, и берут на себя все хлопоты, связанные с переездом или грузоперевозками. Профессиональный подход, это:

• предоставление исчерпывающей информации на этапе подачи заявки;
• заключение договора с обязательствами исполнителя относительно сохранности груза;
• обширный автопарк и грамотный подбор автотранспортных средств для решения конкретных задач с минимальными затратами времени и финансов клиента;
• выбор оптимального маршрута с учетом специфики груза;
• фиксированные расценки – итоговые затраты на перевозку соответствуют стоимости услуг, указанной в договоре;
• четкая работа всех сотрудников компании – от диспетчера, принимающего заявку, до грузчиков;
• строгое соблюдение оговоренных сроков.

Клиенты серьезных транспортных компаний максимально защищены от проблем, связанных с неувязками, порчей груза, потерей времени при грузоперевозках и переездах.

Дополнительные рекомендации

В поисках надежной транспортной компании важно проанализировать доступную информацию, пообщаться с менеджерами соответствующих фирм, чтобы оценить компетентность сотрудников  и серьезность подхода к делу.

Полезные советы

1. Выбирайте компанию, профиль деятельности которой максимально соответствует актуальной задаче. К примеру, для организации квартирного переезда нецелесообразно обращаться в фирму, занимающуюся международными перевозками.

2. Рекомендуется сотрудничать с компанией, предлагающей заключить официальный договор – такие исполнители максимально внимательно подходят к делу, так как несут финансовую ответственность за свои ошибки.

3. Не экономьте на страховании грузов. Тогда в случае форс-мажора вы не понесете критичных убытков.

4. Обратите внимание на автопарк компаний-перевозчиков. Стоит остановить свой выбор на фирме, в распоряжении которой имеется широкий выбор автомобилей с различными рабочими характеристиками.

5. Пообщайтесь с диспетчером или менеджером, принимающим заявки. Серьезная транспортная компания внимательно подходит к подбору и обучению персонала. Хорошим знаком является грамотная речь сотрудника фирмы, корректное общение, четкие, подробные ответы на вопросы, связанные с заказом транспортных услуг.

6. Позвоните в несколько конкурирующих компаний, чтобы сравнить расценки и подход к клиентам. Уточните информацию, касающуюся проводимых акций. Если ищете фирму с перспективой регулярного сотрудничества, узнайте о бонусах для постоянных клиентов.

Чтобы не переплачивать за срочность переезда или грузоперевозок, а также избежать проблем, связанных со спешкой, заняться подбором транспортной компании желательно заблаговременно.

Следование перечисленным рекомендациям поможет осознанно выбрать надежную транспортную компанию. Перевозка грузов будет осуществлена по оптимальному маршруту наиболее подходящим автотранспортом, четко в указанные сроки и с минимальным риском возникновения форс-мажоров.

Предлагаем обратиться за решением ваших вопросов к нашим специалистам по телефону: +7 (343) 253-00-30.

Рекомендуем посмотреть самые популярные разделы сайта: Грузоперевозки автотранспортом по России, Междугородние перевозки, Грузоперевозки на бортовой газели.