Основные цифровые технологии в бизнесе на отраслевом уровне

В мире бизнеса появление неологизма является почти ежедневным явлением, поскольку существующие слова объединяются в аббревиатуры, которые быстро становятся частью отчетов о тенденциях. За последние годы наблюдается рост числа решений или компаний, особенно стартапов, которые стремятся использовать возможности, открывающиеся благодаря новейшим технологическим достижениям, формируя новые сегменты экономической деятельности, выходящие за рамки традиционных понятий.

Большинство этих новых сегментов были названы путем добавления суффикса — tech к обозначению традиционного сегмента деятельности, с которым они связаны. Таким образом, у нас появились fintech, govtech, regtech, agrotech, edtech, healthtech и другие. Хотя эти термины почти самоочевидны, иногда они могут немного сбить с толку. Чтобы прояснить сомнения можно обратиться к следующему списку.

FinTech: Финансы + Технологии

Вероятно, одним из наиболее известных неологизмов «-tech» является финтех, этот общий термин используется для обозначения проектов, часто стартапов, которые стремятся трансформировать финансовые и банковские услуги, применяя разрушительные (disruption) идеи с использованием новых цифровых технологий. Поскольку банкам было очень сложно и дорого менять свои продукты и услуги, усложненные устаревшими системами и процессами, которые затрудняют какие-либо инновации, они изо всех сил пытались удовлетворить возникающие требования современного поколения.

FinTech разрушил многовековую операционную модель и теперь, опираясь на Open Banking, предлагая целый ряд инноваций, для облегчения жизни конечного пользователя. Этот термин охватывает широкий спектр решений:

• способы оплаты;
• принятие решений на основе данных;
• обслуживание клиентов с помощью чат-ботов;
• гиперперсонализированные сервисы на базе искусственного интеллекта, которые учатся по шаблонам клиентов;
• криптовалюты;
• P2P-кредитование и многое другое.

GovTech: Государство + Технологии

GovTech — это развивающееся направление, в котором стартапы и инновационные малые и средние предприятия оцифровывают государственные продукты и услуги, используя новые технологии.

В основе этой трансформации находятся пользователи — граждане. Цель GovTech — повышение качества и скорости предоставляемых услуг гражданам и улучшение государственных процессов на всех уровнях.

Многие компании GovTech работают над проблемами, возникающими в новых областях государственного обслуживания, или над проблемами, решение которых ранее не представлялось технически возможным. Приоритеты экосистемы GovTech включают повышение эффективности и большей подотчетности в государственном секторе и его взаимодействии с гражданами. Укрепление доверия между различными заинтересованными сторонами в экосистеме имеет решающее значение для развития процветающей индустрии государственных технологий, для обслуживания внутреннего государственного сектора и содействия национальному экономическому росту.

RegTech: Регулирование + Технологии

Еще один новый сегмент, тесно связанный с банковским сектором, regtech включает в себя все технологические инструменты, предназначенные для улучшения соблюдения нормативных требований, оптимального решения рисков, связанных с финансовой стабильностью и целостностью, а также обеспечения защиты потребительских данных.

RegTech — это применение новейших технологий для улучшения методов управления соблюдением нормативных требований. Это достигается за счет автоматизации ручных процессов и тщательного анализа информации, что также позволяет формировать последовательные отчеты для регулирующих органов, которые могут быть использованы внутри компании для улучшения процессов принятия бизнес-решений.
RegTech предлагает:

• решения для управления данными;
• решения KYC (знай своего клиента);
• решения AML (борьба с отмыванием денег);
• решения для налогового менеджмента;
• решения по управлению рисками;
• решения для управления записями (документами);
• решения для мониторинга торговли;
• решения для отчетности;
• решения по управлению портфельными рисками;
• количественный анализ;
• решения, которые помогают компаниям управлять конкретным регулированием;
• решения по управлению регулирующими изменениями и другие.

Компании RegTech в настоящее время используют машинное обучение, обработку естественного языка, блокчейн, искусственный интеллект и другие технологии, чтобы донести силу цифрового преобразования до мира соответствия нормативным требованиям.

AgTech: Сельское хозяйство + Технологии

AgTech (AgroTech) — это применение новых цифровых технологий с целью быстрого улучшения эффективности деятельности на разных этапах цепочек создания стоимости в сельском хозяйстве. Agtech также представляет применение технологий, особенно программных и аппаратных технологий — в области сельского хозяйства.

Agtech — это относительно новое явление, появившееся в последнее десятилетие для решения растущей обеспокоенности по поводу продовольственной безопасности для увеличивающегося населения мира и снижения жизнеспособности сельского хозяйства.
Современные фермы и сельскохозяйственные предприятия работают совсем не так, как несколько десятилетий назад, в основном из-за технологических достижений, включая датчики, устройства, машины и информационные технологии.

В современном сельском хозяйстве регулярно используются сложные технологии, такие как роботы, датчики температуры и влажности, аэрофотоснимки и технология GPS. Эти передовые устройства и точные сельскохозяйственные и роботизированные системы позволяют предприятиям быть более прибыльными, эффективными, более безопасными и более экологичными.

EdTech: Образование + Технологии

Образовательные технологии (обычно сокращенно EduTech, или EdTech) — это комбинированное использование компьютерного оборудования, программного обеспечения и образовательной теории и практики для облегчения обучения.

Образовательные технологии создают, используют и управляют технологическими процессами и образовательными ресурсами для повышения успеваемости пользователей. Эта область была описана как постоянная инициатива, направленная на эффективное объединение учащихся, учителей и технических средств.

В дополнение к эмпирическим знаниям, почерпнутым из образовательной практики, образовательная технология основана на теоретических знаниях, полученных из различных дисциплин, таких как коммуникация, образование, психология, социология, искусственный интеллект и информатика. Она охватывает несколько областей, включая теорию обучения, компьютерное обучение, онлайн-обучение и М-обучение, где используются мобильные технологии.

Подходы к образовательным технологиям возникли на ранних этапах использования средств обучения и в последние годы быстро расширились и включают такие устройства и подходы, как мобильные технологии, виртуальные и дополненные реальности, совместное обучение, социальные сети, облачные вычисления, геймификация.

HealthTech: Здоровье + Технологии

HealthTech включает в себя любые технологические медицинские продукты и услуги, и включает фармацевтические препараты, устройства, процедуры и организационные системы, используемые в индустрии здравоохранения, а также компьютерные информационные системы.

Тесно связанные с сегментом биотехнологий, стартапы healthech больше ориентированы на оптимизацию ухода за пациентами в целом, разрабатывая решения, которые охватывают широкий спектр областей в индустрии здравоохранения:

• приложения для приема пациентов;
• носимые устройства с датчиками для мониторинга и сбора данных о жизненно важных показателях пациентов;
• облачные медицинские карты;
• приложения, которые помогают пациентам подготовиться к хирургической процедуре;
• видеоигры, которые помогают сделать посттравматическую реабилитацию более терпимой;
• использование искусственного интеллекта для раннего выявления заболеваний и другое.

FoodTech: Еда + Технологии

Под фудтехом обозначают симбиоз компаний технологической отрасли и рынка пищевых продуктов. В основе нового направления лежат цифровые технологии, интегрированные в производство продовольственного сырья, изготовление полуфабрикатов и готовых блюд и доставку до конечного потребителя.

Пищевая промышленность не осталась в стороне от появления новых участников, обещающих использовать технологии для вывода широкого спектра услуг на совершенно новый уровень:

• автоматизированные повара;
• доставка готовой еды;
• 3D-принтеры продуктов питания;
• специальные веб-сайты;
• знакомства с новыми людьми за общим столом;
• рестораны с виртуальной или дополненной реальностью;
• персонализированные рекомендаций через виртуальных помощников;
• блюда, способные вычислять количество калорий в порциях.

RetailTech: Розничная торговля + Технологии

Высокотехнологичные инновации помогают ритейлерам оставаться конкурентоспособными в четырех ключевых категориях: удобство, цена, размеры и скорость.

В магазинах и на торговой площадке высокотехнологичные инструменты помогают сбалансировать ассортимент товаров, управлять заказами и отслеживать цены. Инструменты отслеживания клиентов повышают уровень удовлетворенности клиентов и способствуют повышению их лояльности, расширяя возможности покупателей в магазине. На исполнительном уровне технология улучшает планирование и принятие решений. Различное программное обеспечение для интеллектуального анализа данных помогает принимать решения о запасах, ценах и маркетинге, а также улучшать дизайн и разработку продуктов.

RetailTech использует:

• системы видеоаналитики — чтобы опознавать посетителя, а затем подсказывать с помощью проекционных экранов потенциально интересные ему товары и оптимизировать торговые пространства;
• технологии освещения — чтобы помогать клиенту фокусироваться на определенных товарах, оставляя другие части зала немного приглушенными;
• нейромаркетинг — чтобы выбрать правильные освещение, звук и запах (создать brand sense);
• системы датчиков «умной упаковки», электронных ценников — чтобы лучше управлять товарным запасом торговых точек и обеспечивать нужную представленность товара в торговом зале;
• технологии и средства обучения, включая роботизацию и виртуальную и дополненную реальность, а также быстрый доступ к информации на рабочих гаджетах — для повышения эффективности работы персонала;
• мобильные приложения — для получения информации о нахождении товара и о самом товаре, для проверки наличия в магазине и отслеживания цены;
• технология оплаты при помощи QR-кода и кассы самообслуживания — для сокращения очередей.

InsurTech: Страхование + Технология

Insurtech — это новые технологии, которые трансформируют страховую отрасль, снижают затраты для потребителей и страховых компаний, повышают эффективность и повышают степень удовлетворенности клиентов.

Компании Insurtech сделали процесс покупки всех видов страхования проще и удобнее, от потребительских товаров до страхования малого бизнеса. Теперь клиенты могут исследовать, сравнивать и совершать покупки страховых продуктов онлайн в любое время, не посещая местного агента.

В insurtech используют достижения в области датчиков, интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных для разработки новых способов обнаружения, сбора и анализа массивов данных из различных хранилищ, чтобы разработать более эффективные процедуры и, особенно, лучшие продукты, которые получат выгоду из новых механизмов измерения рисков, для того, чтобы удовлетворить новые привычки все более требовательных потребителей.

PropTech: Недвижимость + Технологии

Proptech — это применение информационных технологий и экономики платформ на рынках недвижимости. Некоторые цели технологии недвижимости включают в себя сокращение объема бумажной работы или ускорение и повышение эффективности транзакций, что часто рассматривается как дублирование финансовых технологий. Таким образом, современные технологии цифровой недвижимости могут включать:

• управление недвижимостью с использованием цифровых платформ и мобильных приложений;
• технологию «умный дом»;
• исследования и аналитику;
• брокерские услуги;
• жилищное и коммерческое кредитование;
• 3D-моделирование;
• автоматизацию, краудфандинг проектов в области недвижимости;
• управление общими пространствами и другое.

LegalTech: Право + Технологии

В юридической отрасли цифровая революция также приносит новые высокотехнологичные услуги юридическим фирмам и экспертам. Предоставление потребителям юридических услуг с использованием информационных технологий реализуется через онлайн-посредничество между заказчиком и юридической фирмой, либо предоставлением инструментов для юридического самообслуживания, исключающих необходимость обращения к профессиональным юристам.

Можно говорить о направлении legaltech, целью которого является пересмотр традиционных взглядов на разрешение юридических вопросов путём внедрения современных информационных технологий в сфере правовых услуг.

В контексте legaltech следует учитывать необходимость регулирования и управления потенциальными конфликтами во многих сферах деятельности, которые до недавнего времени не существовали и которые все еще формируются – таких как виртуальная реальность, искусственный интеллект, цифровая идентификация или смарт-контракты. Например, чтобы гарантировать действительность смарт-контрактов с юридической точки зрения, эксперты должны уметь понимать закодированные условия соглашения, подписанного между двумя или более сторонами, в блокчейн.

AdTech & MarTech: Реклама & Маркетинг + Технологии

Adtech и Martech стимулируют инновации и вовлечение клиентов в рекламную и маркетинговую отрасли и представляют технологии, программное обеспечение и технические инструменты, которые профессионалы используют для планирования и проведения рекламных и маркетинговых кампаний. При правильном использовании adtech и martech зарекомендовали себя как два самых важных инструмента роста бизнеса и доходов.

Martech охватывает следующие технологии:

• платформы контент-маркетинга;
• программное обеспечение для маркетинга по электронной почте;
• платформы автоматизации маркетинга;
• инструменты специализированной цифровой аналитики;
• программное обеспечение для управления социальными сетями;
• платформы данных клиентов.

Примеры adtech включают в себя:

• программные рекламные инструменты;
• системы управления тегами;
• инструменты для автоматической закупки интернет-рекламы;
• рекламные биржи/сети/серверы;
• платформы управления данными.

Реклама является подкатегорией маркетинга, и поэтому adtech можно рассматривать как подкатегорию martech. Они часто перекрываются, но не должны использоваться взаимозаменяемо.

Источники

xTech, Отраслевые решения, Цифровая экономика, Цифровые технологии

Внедрение цифровых технологий кардинально изменило бизнес-модель компаний практически во всех основных индустриях. К примеру, в медиаиндустрии стриминговая модель распространения контента практически уничтожила бизнес по продаже физических носителей и сейчас уверенно отнимает долю рынка у кинотеатров. Даже в более традиционных отраслях, например в сельском хозяйстве, внедрение цифровых решений становится неотъемлемой частью развития бизнеса: появляются управляемые искусственным интеллектом «умные» теплицы, аналитика больших данных помогает предсказывать засуху и другие природные катаклизмы. Эти и другие решения оптимизируют расходы, упрощают управление, увеличивают прибыль.

По данным исследования McKinsey, в мире только 4% корпораций вышли на уровень, когда все бизнес-процессы полностью цифровизованы. Лидирует индустрия медиа и развлечений, где уровень цифровизации составляет 62%. К числу наименее цифровизованных относятся финансы (39%), автопроизводители (32%) и производство потребительских товаров (31%). Среди наиболее широко используемых технологий — традиционные интернет-технологии, их используют 85% компаний-респондентов, и облачные сервисы (81%). Наименее распространенные — трехмерная печать, которую используют только 13% опрошенных компаний, и технологии дополненной реальности — их начали использовать 15% компаний. РБК вместе с «МегаФоном» изучил, какие решения оказываются наиболее востребованными в реалиях российского рынка, в каких индустриях они применяются и какая роль в цифровизации у решений, созданных на базе IoT-устройств.

Сельское хозяйство

Компания PwC разработала концепцию точного земледелия, подразумевающую использование большого числа цифровых решений для управления почти всеми аспектами сельского хозяйства вплоть до определения оптимального времени сбора урожая. В частности, засев планируется исходя из рельефа местности, качества почвы и степени ее минерализации. Уровень влажности и света, сила ветра контролируются с помощью дронов, спутниковой картографии и решений интернета вещей. Планирование механизмов полива и удобрения почвы ведется на основании почасового прогноза погоды. Они не должны совпасть с падением температуры или затяжными дождями, иначе расходы на удобрения и выезд техники на поля будут понесены компанией впустую.

«Например, IoT-решение из области так называемого точного земледелия — это когда специальные метеостанции, которые стоят в полях, с помощью сенсоров собирают данные (температура, влажность) и с помощью передающих радио-GSM-модулей отправляют их на IoT-платформу. На ней посредством алгоритмов big data происходит обработка собранной с сенсоров информации и строится высокоточный почасовой прогноз погоды. Клиент видит его в интерфейсе на компьютере, планшете или смартфоне и может оперативно принимать решения. Все вместе — это один IoT-продукт, который может также дополняться решениями по безопасности передаваемого трафика: клиент получает выделенную точку доступа для сбора трафика, передаваемая сенсорами информация остается в контуре компании», — отмечает руководитель по IoT «МегаФона» Павел Иванченко.

В целом применение концепции точного земледелия, по данным PwC, позволяет сократить затраты на 10% и на столько же увеличить урожайность. Внедрение IoT-решений в животноводстве и земледелии позволяет снизить затраты на 15–20% и добиться сокращения гибели скота на 15%. В животноводстве также используются технологии больших данных и машинного обучения, которые позволяют на ранних стадиях выявлять заболевания скота и другие потенциальные факторы риска. «МегаФон» начал предоставлять решение по мониторингу крупного рогатого скота на основе IoT-технологии в середине 2019 года. Техническое решение выполнено в виде ушной бирки. Помимо местоположения животного оно определяет температуру тела и реагирует на активность. Все параметры мониторинга отображаются в личном кабинете клиента.

Также в сельском хозяйстве используются «умные» теплицы, где температура, уровень влажности и другие параметры регулируются автоматически, в каких-то случаях с использованием технологии искусственного интеллекта. «Умные» фермы используют интернет вещей, чтобы отслеживать передвижение и здоровье животных.

Сельское хозяйство — одна из сфер, где беспилотные транспортные средства могут показать максимальную эффективность. К примеру, российская компания Cognitive Technologies совместно с компаниями «Ростсельмаш» и КамАЗ разработали программное обеспечение Agro Pilot для беспилотного вождения комбайнов. Технология уже была протестирована на полях Ростовской области. Тестовая эксплуатация показала, что беспилотная техника способна работать в ночных условиях, что позволяет повысить производительность и свести к минимуму человеческий фактор. В результате качество уборки зерновых культур повысилось на 30%.

Стоит отметить, что в сельском хозяйстве актуальны задачи низкого энергопотребления используемых IoT-датчиков и сенсоров, а также длительная работа от батарейки, измеряемая не месяцами, а годами. Соответственно, зачастую используются решения класса LPWAN, или Low-power Wide-area Network.

«МегаФон» первым среди операторов начал внедрять специализированный стандарт класса LPWAN, специально разработанный GSMA-ассоциацией для таких задач, — NB IoT, или Narrow Band IoT. Narrow Band Internet of Things — стандарт сотовой связи для интернета вещей, ориентированный на устройства с низкими объемами обмена данными. Он позволяет подключать тысячи устройств к одной базовой станции, при этом он работает поверх обычных сетей связи, то есть не мешает разговорам абонентов. В тариф также входит доступ к платформе «M2M-Мониторинг». С ее помощью независимо от места нахождения клиенты смогут управлять сетью IoT-устройств и не задумываться о стоимости или перерасходе IoT/M2M-трафика», — говорит Павел Иванченко.

«Умные» города

Использование цифровых технологий в городском хозяйстве не менее эффективно, чем в крупных корпорациях. По данным McKinsey Global Institute, использование технологий «умного» города позволяет повысить оперативность реагирования на чрезвычайные ситуации на 20–35% и, как следствие, сократить число смертей от несчастных случаев на 10%. Также цифровые технологии позволяют сократить среднее время в пути на работу и с работы на 15–20% и снизить заболеваемость жителей города на 8–15%.

«Технологии «умного» города также дают возможность более эффективно решать локальные задачи. Например, счетчики воды на базе технологии интернета вещей позволяют жителям лучше контролировать свои расходы и не платить «за соседа», а управляющей компании — более эффективно планировать свои действия, избегать проблем в моменты пикового потребления и экономить средства, избегая дебиторской задолженности», — уверен Павел Иванченко.

Решение «Цифровой двойник города», созданное «МегаФоном», дает возможность спрогнозировать рост населения, учесть будущие потребности жителей и на основании предиктивной аналитики определить оптимальные модели строительства жилья, создания социальной и транспортной инфраструктуры и других систем. К такого же рода решениям относится сервис, который позволяет оценить объем туристических потоков в регион или город. Анализируя предпочтения туристов, город принимает решения о развитии туристической инфраструктуры в локациях, куда необходимо привлечь людей, об открытии новых туристических направлений, проведении массовых мероприятий и т.д.

Медицина

Несмотря на то что как наука медицина использует все самые передовые технологии, та ее часть, которая касается лечения людей, во всем мире остается достаточно консервативной — только недавно в некоторых странах врачи начали вести прием пациентов через интернет. Гаджеты с функциями мониторинга основных показателей организма уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства людей, увлекающихся спортом, но о том, чтобы использовать их для диагностики опасных заболеваний, люди задумались относительно недавно.

По данным компании Global Market Insights, глобальный рынок телемедицины в 2019 году составил $45,5 млрд, прогноз на 2026 год — $175,5 млрд (четырехкратный рост). Компания «Мобильные медицинские технологии» оценивала российский рынок в 2018 году в ₽2 млрд. Эксперты компании считают, что в ближайшие годы данный сегмент будет расти на 78% в год и к 2022 году достигнет ₽20 млрд.

Осторожность людей в отношении телемедицины связана с тем, что многие боятся доверять контроль за такой важной вещью, как здоровье, гаджетам и алгоритмам. Эта точка зрения не совсем верна, так как большинство подобных решений не заменяет врача, а лишь дополняет его компетенции. К примеру, «умные» часы могут отслеживать сердечный ритм и давление в режиме реального времени, а значит, врач сможет увидеть состояние человека не только во время визита в больницу, но и во сне, во время стресса, физических нагрузок.

Технологии полезны не только пациентам, но и врачам. Одной из сложнейших проблем в медицине остается быстрый доступ к необходимым знаниям. Число заболеваний, которым подвержены люди, крайне велико и продолжает расти. Отправлять пациентов к профильным специалистам в другой регион или даже в другую страну дорого и не всегда возможно. В этом случае решения в области виртуальной и дополненной реальности оказываются незаменимым инструментом. К примеру, российская компания MedVR создала проект «Виртуальная клиника». Врач надевает специальный ранец, датчики на руки и ноги, виртуальные очки и в результате полностью погружается в атмосферу врачебного кабинета, где могут присутствовать несколько специалистов, физически находящихся в разных странах. Такие технологии также незаменимы для обучения врачей работе с новыми, ранее неизвестными заболеваниями, включая COVID-19.

Ретейл

По данным компании PwC, в 2018 году мировым лидером по развитию электронной коммерции был Китай, где продажи через интернет достигли 23% рынка ретейла в целом. В США этот показатель составлял 10%, в России — 4%. Несмотря на цифровую революцию в ретейле, обычные магазины по-прежнему остаются основным местом совершения покупок. Глобальные лидеры цифрового ретейла, такие как Amazon и AliExpress, фокусируются на интеграции потребительского опыта в офлайн-магазинах в их цифровую экосистему, пишут авторы отчета PwC.

Одним из основных конкурентных преимуществ электронной коммерции является возможность обратиться к покупателю адресно — интернет-компания знает конкретного человека, его историю покупок, во многих случаях также имеет доступ к другим данным, например из социальных сетей, позволяющим точно определить, какие товары будут наиболее актуальны в конкретный момент времени.

Цифровые технологии делают подход к маркетингу в традиционном ретейле таким же адресным, как и в электронной коммерции. В частности, решение «МегаФон Таргет» использует данные сим-карт абонентов, которые обрабатываются при помощи алгоритмов аналитики больших данных, для запуска максимально таргетированных рекламных кампаний. А система фильтрации позволяет сделать наиболее корректную выборку и найти тех, для кого эта реклама будет наиболее актуальна.

Процесс доставки товаров в крупных сетях планируется поминутно: транспорт не должен образовывать очередей. С помощью интернета вещей ретейл круглосуточно решает вопросы быстрой и эффективной погрузки и разгрузки. Также IoT-технологии участвуют в работе онлайн-касс. Они оснащены фискальным накопителем и подключены к интернету, что позволяет передавать данные о покупках в Федеральную налоговую службу. Подключение к интернету также позволяет компаниям дистанционно управлять своим бизнесом, анализировать продажи и использовать облачные сервисы.

Одним из крупнейших игроков рынка онлайн-касс является клиент «МегаФона» ИТ-компания «Эвотор». Порядка 32 тыс. онлайн-касс «Эвотора» подключены на сим-карты «МегаФона». Мониторинг устройств осуществляется через платформу «М2М-Мониторинга». Она позволяет контролировать работоспособность оборудования, предотвращать внештатные ситуации и перерасход средств на связь благодаря возможности выставлять лимит по трафику и получать уведомление о блокировке сервиса при достижении порога отключения.

Цифровые технологии позволяют не только прокачивать бизнес-процессы ретейлеров, но и давать качественно новые возможности покупателям. К примеру, российская компания разработала решение на базе indor-позиционирования для офлайновых магазинов: корзины для покупателей оборудуются недорогими планшетными компьютерами с картой магазина, информацией о товарах и скидках. Вместо того чтобы самому искать, где находится тот или иной товар, покупатель может выбрать его название в меню и система покажет маршрут до нужной полки. Более того, покупатель может выбрать в меню рецепт блюда, и система проведет его по маршруту, который позволит собрать все необходимые ингредиенты. Такое решение, в частности, внедрил финский ретейлер Kesko.

Важное значение имеет распределение товаров на полках внутри магазина. Разработанное «МегаФоном» решение на базе искусственного интеллекта позволяет оптимально распределять продукты на полках. Анализируя видеозаписи, оно видит, в каких частях торгового зала люди задерживаются чаще всего, и предлагает лучший вариант выкладки товара. Или же камера может в реальном времени с помощью нейросети обрабатывать изображение и выявлять скопления людей, чтобы предотвращать возникновение очередей и оперативно вызывать в зал дополнительных кассиров.

Добывающая отрасль

В секторе добычи полезных ископаемых компании сталкиваются с ростом конкуренции из-за глобализации мировых рынков и повышения требований к экологической составляющей производства. Оба этих тренда ведут к тому, что для компаний становится критически важным максимально бережное расходование ресурсов. К примеру, компания «Северсталь» внедрила систему на основе интернета вещей и аналитики больших данных для контроля потребления электроэнергии. Как говорят в компании, решение позволяет значительно повысить качество прогноза энергопотребления (на 20–25% ежемесячно) и сэкономить от $10 млн ежегодно за счет сокращения штрафов, оптимизации закупки и противодействия кражам электричества.

Важнейшим бизнес-процессом для добывающих компаний является геологоразведка, где новые технологии позволяют добиваться недоступных ранее результатов. К примеру, компания «Евраз» использует дроны для маркшейдерской съемки на предприятиях своей «дочки» — Распадской угольной компании. Это повысило оперативность принятия решений и позволило сократить время простоя карьерной техники. А «Норильский никель» работает над созданием подземного дрона для шахт, который сможет автономно перемещаться под землей и в автоматическом режиме проводить их проверку.

Как правило, производственные технологии в добывающей отрасли связаны с высокими рисками аварий, причем каждый подобный эпизод может нести огромные финансовые и репутационные риски. Поэтому компаниям необходимо прилагать максимум усилий, чтобы минимизировать вероятность возникновения внештатных ситуаций. С помощью интернета вещей можно не только мониторить объекты экосистемы, но и управлять технологическими процессами, заранее запрограммировав реакцию системы на внештатные ситуации. В нефтегазовой промышленности из-за удаленности добывающих объектов это особенно важно. Поступающие сигналы о неисправности запускают нужную цепочку реагирования: аварийно остановить или дистанционно перезагрузить систему, вызвать ремонтную бригаду и др.

Также важную роль в цифровизации добывающей отрасли играют технологии дополненной реальности, повышающие эффективность работы технических специалистов. Нефтехимическая компания «Сибур Холдинг» развивает ряд проектов с применением дополненной реальности и разрабатывает собственную AR-платформу для эффективной коммуникации технических и ремонтных служб с удаленными экспертами.

Транспорт и логистика

Согласно исследованию компании Adroit Market Research, мировой рынок цифровых решений для транспорта и логистики может достичь показателя $145,28 млрд к 2025 году. По данным Forbes Insights, более 60% транспортных и логистических компаний в мире начали активное использование цифровых технологий, в том числе дронов, беспилотного транспорта, технологий IoT и NFC (беспроводная передача данных малого радиуса действия), аналитики больших данных и искусственного интеллекта.

К примеру, в начале текущего года крупнейший в стране логистический оператор «Почта России» запустил цифровую платформу мониторинга транспортных средств на основе big data. Она позволит отслеживать пробег автотранспорта, планировать сроки его технического обслуживания и ремонта, накапливать информацию для точного прогнозирования расхода топлива и переходу к автоматизированному фактическому учету его расхода. Реализация проекта позволит в перспективе снизить холостые и производственные пробеги транспортных средств более чем на 8%.

Разработанная «МегаФоном» система «Контроль грузов» позволяет логистическим компаниям, работающим с клиентами в сфере ретейла, контролировать свежесть продуктов. На коммерческий транспорт можно установить датчики температуры рефрижератора, расхода топлива и другие. С помощью GPS-трекера система определяет, насколько аккуратна манера вождения, и может подавать тревожный сигнал, в случае если водитель сильно устал или по каким-то причинам не способен корректно вести себя на дороге. Таким образом логистическая компания не только контролирует сохранность машин и грузов, но и страхует себя от непредвиденных имиджевых и юридических рисков.

Цифровая трансформация — сложное экономическое явление, которое не ограничивается только использованием самих цифровых инструментов. Это также процесс изменения всех базовых принципов бизнеса. В США данное явление также называют «эффектом Amazon», когда компания, которая торговала книгами через интернет, за несколько лет превратилась в глобальный диверсифицированный холдинг, который, в частности, оказывает услуги целым странам и влияет на жизнь миллиардов людей.

В России объем ИТ- и телеком-рынков и их доля в ВВП незначительно сокращается. В 2018 году доля ИКТ в ВВП, по подсчетам Высшей школы экономики, Минцифразвития и Росстата, упала до 2,6% по сравнению с 2,7% годом ранее. При этом, как отмечает компания McKinsey, совокупный экономический эффект от цифровой трансформации российских компаний составит к 2025 году ₽4,1–8,9 трлн, или 19–34% от ВВП.

«МегаФон» также отмечает проникновение цифровых решений, в частности, на базе интернета вещей в новые отрасли. «Если раньше основные запросы на IoT-решения были от логистических и транспортных компаний, то сейчас наблюдается заметный рост в финансовом секторе, где банки и лизинговые компании собирают данные о местонахождении и состоянии залоговых и лизинговых активов, производстве. Федеральные и муниципальные власти проводят комплексное обновление городской инфраструктуры, а значит, в ближайшие годы еще большую востребованность продемонстрируют решения для мониторинга устройств ЖКХ, общественного транспорта, видеоаналитики, систем видеонаблюдения», — замечает Павел Иванченко.

Что такое цифровые технологии?

Современный мир быстро развивается, технологии с каждым годом становятся все более совершенными, что отражается на мире вокруг нас. Такие технологии меняют условия жизни людей и их экономическое поведение, и, конечно, оказывают колоссальное влияние на сферу предпринимательства и бизнес в целом. И с каждым годом степень такого влияния на жизнь человечества будет возрастать все более быстрыми темпами. Одной из наиболее быстро развивающихся областей науки является сфера цифровых технологий.

На сегодняшний день компании и организации, применяющие цифровые технологии и использующие такие технологии как новые возможности для своего бизнеса, характеризуются большим уровнем конкурентоспособности, чем компании, придерживающиеся консервативных взглядов относительно технологий Digital.

Направления цифровых технологий и их применение

Исследователи и специалисты данной области выделяются следующие направления развития использования цифровых технологий.

Искусственный интеллект (ИИ).

ИИ находится на стадии активного внедрения в сфере услуг, например, недвижимости, юриспруденции, туризма. Создаются универсальные цифровые администраторы, обладающие огромным массивом информации, которая поможет выполнить любой запрос клиента: дать информацию о прогнозе погоды, адресах кафе, баров или музеев. В настоящее время остро стоит вопрос замены человеческого труда искусственным интеллектом.

«Цифровые технологии в бизнесе» 👇

Направление цифровых валют и блокчейн.

Блокчейны используются многими крупными банками (в России, например, ВТБ и СберБанком). Такие технологии позволяют снижать операционные риски при транзакциях за счет использования распределенных реестров, криптографических ключей блокчейна и т.д.

Большие данные.

Иначе эту технологию называют Big Date. Она используется для оперативной обработки и анализа разнородных данных очень большого объема.

Использование технологий в медицине (называемое телемедициной).

Это направление, на которое уже успели обратить внимание мировые лидеры в сфере предпринимательства (например, Amazon), является одним из наиболее быстрорастущих сегментов здравоохранения. Основной задачей технологии телемедицины является быстрая передача медицинской информации для телекоммуникационным каналам. В будущем планируется массовое внедрение систем дистанционного наблюдения за больными, оказания консультаций как в режиме реального времени, так и отложенном режиме, проведение срочных операций с помощью их трансляций опытным специалистам в области медицины и получении консультаций от них.

Дополненная и виртуальная реальности.

Вложения в развитие сферу виртуальной реальности ускоряют темпы эволюции инноваций, повышают эффективность работы. Виртуальная реальность как продолжение видео-конференц-связи позволяет устраивать собрания, совещания и принимать эффективные бизнес-решения.

Различные виртуальные цифровые помощники и собеседники.

Так называемые чат-боты уже в настоящее время помогли компаниям существенно повысить уровень сервиса в части обслуживания клиентов. Чат-боты позволяют производить стандартное обслуживание клиентов без применения человеческих ресурсов (что снижается затраты компании), зачастую уровень обслуживания таких ботов на порядок выше, чем обслуживание рядовым сотрудником. В дальнейшем планируется создать виртуальных помощников, которые способны распознать тон, содержание обращения и настроение клиента для выстраивания эффективной стратегии ведения диалога.

Кибербезопаность (обеспечение конфиденциальности данных, изучение процесса функционирования различных киберобъектов).

Сохранение конфиденциальности данных является проблемой для многих компаний, т.к. с каждым годом мошеннические схемы становятся все более совершенными и ущерб от утечек информации исчисляется миллиардами долларов. С помощью цифровых технологий разрабатываются мощные схемы защиты, технические системы, которые способны защитить данные от трансграничных кибератак.

Интернет вещей.

Устройства, разработанные в соответствии с данной концепцией вычислительной сети физических предметов, способны снижать издержки и расходы организаций, а также увеличивать производительность труда. Интернет вещей, как правило, используют для организации связи и обмена данными между системами оборудования, датчиков и т.д., что позволяет значительно сокращать простои машин, расход энергоресурсов, выброс отходов.

Сфера технологии создания машин, способных распознать и классифицировать любой объект (технологии компьютерного зрения).

Компьютерное зрение позволяет отслеживать и оценивать поведение покупателей не только интернет магазинов, но и оффлайн. Оценка поведения и генерация стратегий продаж, мерчендайзинга позволяет компаниям выйти на совершенно новый уровень развития и конкурентоспособности. Также эта технология находит широкое применения и в сфере грузоперевозок.

Сложность внедрения информационных технологий

К сожалению, цифровой трансформации подвержены лишь большие компании, мировые лидеры, компании — гиганты. Менее крупные компании не готовы к внедрению цифровых технологий в свою деятельность, имеют консервативный взгляд на развитие бизнеса. В некоторых случае сложность перехода к digital технологиям (отказ от перехода) обусловлен следующими трудностями:

• отсутствие компетентных специалистов в данной области;
• сложность моментального отказа от аналоговых продуктов в пользу digital технологий;
• консервативные взгляды высшего руководства компании.

Содержание:

• Преимущества IT решений для бизнеса
• «Антикризисные» цифровые технологии — практические примеры
• Инвестиции в цифровые технологии
• Заключение

В условиях COVID-19 стремительное падение доходов и неустойчивость глобальной экономики мешают многим компаниям оставаться на плаву. Они вынуждены пересматривать стратегии ведения бизнеса. Сделать глоток свежего воздуха в нынешние времена помогут информационных технологий (ИТ или IT).

Использование цифровых технологий в бизнесе стало особенно актуальным с момента появления COVID-19. Объясняется это тем, что подобные решения позволяют максимально обезопасить клиента во время покупок.

Глядя на происходящее можно сделать вывод — IT технологии помогают компаниям встать на ноги во время кризиса. К тому же, некоторые решения автоматизируют задачи организации в разных сферах, тем самым облегчая работу сотрудникам. Эта статья подробно раскроет тему внедрения информационных технологий в архитектуру бизнеса и потенциальной пользы от такого шага.

Преимущества цифровых технологий для бизнеса

Улучшение производительности

Отсутствие необходимых технологий — одна из причин, почему персонал не достигает нужной производительности.

Согласно статистическим опросам, 85 % сотрудников предпочли бы, чтобы их организация предоставляла полную ИТ-экосистему, включая проверенные и поддерживаемые устройства, аксессуары и средства для удалённой командной работы. Такая система помогла бы им улучшить продуктивность.

Снижение издержек

Большинство компаний в текущей неопределённой ситуации не спешат вкладываться в новые технологии для ведения бизнеса. Но при разумном подходе ИТ самодостаточны, а каждое улучшение окупит следующий этап развития организации.

Возьмём, например, облачные сервисы. Они позволяют избежать трат на приобретение аппаратных решений. Вместо покупки собственного оборудования, можно арендовать всё необходимое у поставщика облачных услуг.

Режим оплаты по факту получения услуги позволяет избежать расходов за неиспользуемые программные и аппаратные ресурсы. 47% IT руководителей считает, что после перехода на облачную инфраструктуру издержки упали на 30-50%.

Повышение качества обслуживания клиентов

В сегодняшнем конкурентном мире понимание реальных потребностей своих клиентов важнее, чем когда-либо. Один из способов добиться этого — с помощью внедрения инструментов бизнес-аналитики.

Благодаря сбору и обработке больших данных с применением систем CRM и искусственного интеллекта, компании теперь могут узнать о покупательском пути своих клиентов и понять, в какой момент и где их можно заинтересовать.

Увеличение выручки

Согласно исследованию экспертов IT корпорации SAP, проведенному совместно с аналитической фирмой Oxford Economics:

• 80% организаций, успешно внедривших новые технологии в ходе цифровой трансформации, сообщают об увеличении прибыли.
• 85% из них говорят, что увеличили свою долю на рынке.
• В среднем лидеры применения информационных технологий в бизнесе ожидают выручки на 23% выше, чем у конкурентов.

Кибербезопасность

Неприкосновенность личных данных остаётся постоянным поводом для беспокойства, по мере роста фишинга и других киберугроз. Предприятиям следует положиться на  IT инновации. В условиях меняющегося рынка они помогут выделиться среди конкурентов и достичь роста.

Перед компаниями, у которых нет эффективного способа обеспечить сохранность личных данных, маячит риск стать жертвой киберпреступников. Потеря контроля в этой деликатной сфере ведёт к утрате доверия партнёров, клиентов и позиций на рынке.

Кризисоустойчивость

Использование цифровых технологий в бизнесе, не просто даст компании шанс выжить в надвигающейся рецессии, а даже позволит ей пойти в рост.

Помимо прочего, IT решения помогут оценить вовлечённость потребителей и применить полученные данные для максимизации потенциала роста. Это облегчит задачи сотрудникам и позволит им сконцентрироваться непосредственно на продажах и взаимодействии с клиентами.

Бесконтактный шопинг

COVID-19 ввёл такие новые нормы безопасности, как социальное дистанцирование. Это подтолкнуло бизнес к использованию технологий, позволяющих избегать лишних контактов с людьми, товарами и инфраструктурой.

Бесконтактный шопинг позволяет потребителям проводить все покупки через мобильные устройства, сидя дома и ни к чему не прикасаясь. Эти же решения может задействовать и тот, кто предпочитает сам ходить по магазинам.

Омниканальность для розничной торговли

Новые компьютерные технологии предоставляют дистрибьюторам омниканальное присутствие на всех точках соприкосновения с клиентом. Это означает, что из формата традиционных физических магазинов они переходят к соцсетям, мобильным версиям сайтов, платформам электронной коммерции и любым другим онлайн-каналам, которые посещают клиенты.

Розничным торговцам это помогает легко выполнять свои задачи, привлекая покупателей единым качеством обслуживания для разных каналов продаж.

Электронная коммерция

Инструментарий электронной коммерции делает возможным централизованное управление всеми заказами и остатками как для онлайн-площадок, так и для традиционных магазинов. Эта технология позволяет направить онлайн-заказ в ближайший филиал для скорейшей доставки, повышая потребительскую удовлетворённость.

Автоматическое обновление данных об остатках обеспечивает лучшее управление складами всех магазинов, а также позволяет автоматизировать пополнение кончающихся запасов.

Кассы самообслуживания

Большим успехом розничной торговли стали кассы самообслуживания с модулями обработки наличных. Изначально они задумывались для усиления мер безопасности и сокращения издержек. Теперь подобные решения оказались полезными и для снижения количества контактов с купюрами персонала и покупателей.

Цифровые платежи

Предприятиям, которым недоступны дорогие аппараты, контакт с деньгами можно ограничить цифровыми платежами непосредственно в офлайн-магазине. Для оплаты покупателю нужно лишь приложить карту или устройство с модулем NFC к терминалу.

Виртуальные примерочные

Продавцам офлайн магазинов теперь доступны разные возможности для клиентов, желающих перед покупкой посмотреть и опробовать товар.

Одно из таких новшеств — «Умное зеркало» (Magic Mirror). Реагируя на голосовые команды и жесты, технология позволяет покупателям посмотреть, как они будут выглядеть в другой одежде.

Чат-боты

Используя методы машинного обучения, чат-боты копируют человеческое общение и предоставляют информацию по письменному или устному запросу, тем самым оказывая клиентам активную помощь во время онлайн-покупок.

Онлайн-боты позволяют обслуживать клиентов в круглосуточном режиме, обеспечивая высокую потребительскую удовлетворённость. Они вовлекают собеседника в интерактивную коммуникацию.

Чат-боты гарантируют, что процесс покупки пройдёт без задержек. Будучи автоматизированным IT решением, они могут обслуживать нескольких клиентов одновременно.

Роботизация в логистике

Для адаптации к меняющимся условиям компаниям нужна рабочая сила. Во всём мире COVID-19 отправил огромную часть работающего населения на продолжительный больничный, вызвав тем самым нехватку рабочих рук.

Однако решить эти сложности способна роботизация. В условиях пандемии, она находит всё более широкое применение, постепенно становясь доступнее. Потенциально роботизация может стать источником неограниченной рабочей силы, которая не требует пенсии, оплачиваемого отпуска и других затрат.

Использование роботов в логистике позволит выполнить то же количество задач, но эффективнее и дешевле. Международная финансовая корпорация (IFC) сообщает, что ведущие логистические компании, включая 3PL-операторов, для выживания в кризис всё больше обращаются к робототехнике и автоматизации.

Инвестиции в ИТ технологии в 2021-22

Чтобы оценить перспективность вложений в информационные технологии, нужно посмотреть как менялся спрос на IT за последние годы в глобальном масштабе.

В 2021 году в  IT секторе ожидается рост мировых расходов на 8,6 % по сравнению с предыдущим 2020 годом. Согласно последнему прогнозу ведущего международного аналитического агентства Gartner, глобальные ИТ расходы достигнут 4,2 трлн $. Хотя эксперты агентства отмечают, что для полного восстановления ИТ-рынка после падения в 2020 г. потребуется ещё 2-3 года.

Динамика мировых инвестиций в информационные технологии за 2019-22

IT индустрией правит денежный вопрос

Известный аналитик и вице-президент по исследованиям Gartner — Джон-Дэвид Лавлок комментирует: «Облачный сектор показал себя довольно уверенно в период пандемии, поднимаясь или опускаясь в течение года. В дальнейшем это обеспечит ускоренный рост вложений в облачные технологии до 2022 года».

«Непредсказуемость в получении доходов делает денежный фактор центральным. IT-директора сейчас гораздо охотнее вкладываются в технологии, которые напрямую связаны с бизнес-результатами, и в меньшей степени — во все остальное» — добавил он.

«Конечно, в эпоху заморозки денежных потоков компаниям пришлось вложиться в организацию удалённой работы. Отсюда переход с настольных ПК на мобильные устройства премиум-класса, вроде Microsoft Surface. В этом году их рынок повсюду вырос», — заявил Лавлок.

В ближайшем будущем ожидается уверенный рост на рынке оборудования, корпоративного ПО и коммуникаций. Это связано со стремлением IT-директоров усилить технологические компоненты в своих компаниях. По словам Лавлока, CRM-системы и работа по модели «инфраструктура как услуга» (IaaS) будут способствовать этому лучше, чем обновление парка мобильных телефонов или принтеров.

Цифровая трансформация в глобальном масштабе продолжается, что прямо отражают прогнозы мировых расходов на информационные технологии», — заключил Лавлок. «По мере того, как мир идёт по этому пути, предприятия будут всё активнее вкладывать средства в инструменты, внедряющие инновации в производство, а также повышающие производительность сотрудников и их доверие к технологическим изменениям».

Заключение

Мир неуклонно движется в сторону новейших технологий, а значит и ожидания потребителей также быстро меняются. Развитие мировых событий в связи с пандемией только усиливает тренд, который толкает товары и услуги навстречу появляющимся техническим решениям. Компаниям следует отреагировать на эти перемены и начать внедрять информационные технологии как для удобства клиентов, так и для повышения производительности собственного персонала.

Пандемия — серьёзный тревожный звонок для всех компаний. В неблагоприятных условиях как никогда нужны кризисоустойчивость и снижение рисков. Вкладывайте средства в подходящие технологии, чтобы обеспечить уверенное развитие своего бизнеса.

Виртуальные серверы от Eternalhost — выгодные и надёжные инвестиции в IT технологии для любого вида бизнеса! Быстрые NVMe-диски, техподдержка 24/7 и бесплатная защита от DDoS.

Автор оригинала: Saheen Najeeb

Цифровизация — это процесс переноса в цифровую среду функции и деятельности бизнес-процессов, ранее выполнявшихся людьми или организациями. Цифровые технологии в целом позволяют бизнесу анализировать продажи, запасы, состояние производственных мощностей и операционных процессов на новом уровне. Это, в свою очередь, приводит к качественно новым выводам в отношении продуктов компании, взаимодействия с поставщиками и клиентами, организации бизнес и технологических процессов.

Цифровизация промышленности играет важную роль в технологическом развитии региональных пространственно-отраслевых структур, поэтому производство промышленностью высокотехнологичной продукции на базе инновационных цифровых технологий имеет ключевое значение для развития экономики региона.

По исследованию корпорации KPMG за 2018 год, 60% предприятий уже начали цифровую трансформацию производства. Большинство компаний планируют закончить переход на цифровое производство в течение трех лет. Зачем бизнес интегрирует информационные технологии и как можно прямо сейчас начать зарабатывать больше за счет автоматизации — рассказываем в статье.

Что такое цифровизация промышленности

Цифровизация промышленного предприятия — это создание единой системы, в которую интегрируется вся инфраструктура компании: производственное оборудование, системы безопасности и организации рабочих процессов, работа с документами и кадровый учет. Переход на цифровизацию возможен благодаря внедрению программно-аппаратных комплексов.

Впервые о цифровизации промышленного предприятия было упомянуто 25 лет назад в книге Николаса Негропонте Being Digital. Реальная потребность в переходе на цифровое производство возникла сравнительно недавно вместе с повсеместной компьютеризацией и появлением больших объемов данных. С помощью массовой обработки данных предприятия научились оптимизировать процессы, точнее рассчитывать производственные формулы, анализировать конкурентов и в целом увеличивать доход.

Государственные проекты цифровой трансформации российских предприятий

Цифровое производство интересно не только собственнику организации, но и государству. В июле 2021 года Министерство промышленности и торговли РФ представило пять проектов цифровизации, которые направлены на стимулирование отдельных предприятий и экономики в целом. Около 9000 государственных и частных компаний получат поддержку к концу 2024 года.

Название проекта	В чем суть проекта
Умное производство	Формирование эффективной инфраструктуры и системы поддержки внедрения отечественного программного обеспечения и программно-аппаратных комплексов.
Инжиниринг	Создание национальной системы стандартизации и сертификации, базирующейся на технологиях виртуальных испытаний.
Продукция будущего	Кастомизированная промышленная продукция и ремонты по состоянию.
Новая модель занятости	Формирование новой модели занятости в промышленности.
Переход к цифровому государственному управлению	Цифровизация самого Минпромторга.

По предварительным подсчетам Министерства, переход на цифровизацию поможет сократить затраты на обслуживание оборудования на 25%, ускорить сроки выхода высокотехнологичной продукции на 50% и сократить время простоя производственных мощностей на 45%. Для компании это означает рост выручки и чистой прибыли.

Государственный Фонд развития промышленности предоставляет льготные займы под 1% и 3% годовых на реализацию проектов, направленных на внедрение передовых технологий, создание новых продуктов или организацию импортозамещающих производств. В рамках этой программы заемное софинансирование предоставляется на проекты, направленные на внедрение цифровых и технологических решений, призванных оптимизировать производственные процессы на предприятии. На сайте фонда можно посмотреть информацию о компаниях, которые уже получили финансирование.

Обращаться на финансовой поддержкой нужно осторожнее из-за мошенников. Фонд развития промышленности не сотрудничает с консалтинговыми компаниями и не имеет аккредитованных консультантов по подготовке документов для получения займа. Если вам предлагают «100% гарантию получения займа ФРП», то вы имеете дело с мошенниками. В фонде работает официальный консультационный центр, обратиться в который можно абсолютно бесплатно. За каждой заявкой закреплен клиентский менеджер, который информирует о ходе рассмотрения проекта и дает подробную обратную связь на всех этапах прохождения заявки.

Ознакомиться с государственными проектами поддержки цифровизации промышленности можно на портале TAdviser.

Как цифровизация повышает эффективность предприятия

Рост загрузки оборудования. Магнитогорский металлургический комбинат подключил систему мониторинга промышленного оборудования, которая накапливает статистику работы оборудования и персонала и позволяет менеджменту предприятия выявлять узкие места производственного цикла.

Система цифровизации выявила резерв машинного времени в 3300 станкочасов в месяц — столько времени оборудование простаивало без дела. В результате внедрения системы цифровизации выросла загрузка станков на комбинате выросла на 31%.

Точная оценка запасов на месторождениях. «Стройсервис» применил технологии цифровизации горнодобывающей промышленности на месторождениях. Технологии обрабатывают пространственную информацию, моделируют трехмерные геологические структуры, проводят оценку запасов и помогают изучать перспективы строительства и развития карьеров.

В результате компании проще принимать обоснованные управленческие решения, снижать себестоимость работ, повышать гибкость и конкурентоспособность организации. По прогнозам, к 2025 году компания планирует заработать благодаря цифровизации больше на 320 млрд долларов.

Повышение безопасности. Безопасность промышленного предприятия состоит из трех ключевых компонентов:

• Информационная безопасность. Защита от проникновения в IT-системы предприятия актуальна для любого бизнеса, особенно, для крупных компаний. С одной стороны, внедрение технологий потенциально открывает новые уязвимости, но с другой — брешь в инфраструктуре не закрыть иначе как с помощью технологий.
• Безопасность сотрудников. Чтобы снизить риск получения производственных травм и в целом следить за здоровьем персонала, необходима цифровизация производственных процессов и превентивный мониторинг за надежностью оборудования.
• Безопасность производства. Производство можно считать безопасным, если на нем установлены современные противопожарные системы, а также системы контроля доступа. С помощью цифровизации можно отслеживать работоспособность систем и обезопасить промышленное предприятие от внешних и внутренних угроз.

Благодаря системам безопасности можно ускорить выдачу наряд-допусков до 2,5 раз, увеличить время работы оборудования и повысить уровень промышленной безопасности.

Сегодня цифровизация производства актуальна для всех сфер промышленности, например, в энергетике, горнодобывающей промышленности или техническом производстве. Интеграция информационных технологий на предприятии может стоить сотни миллионов рублей, но полную цифровую трансформацию внедрять необязательно. Например, можно ограничиться созданием цифровых систем безопасности или перейти на автоматизированную работу.

Как автоматизировать работу с документами на предприятии с платформой Doczilla Pro

Doczilla Pro — это специальная платформа для автоматизации документооборота в компании. Задача платформы — ускорить подготовку и согласование договоров с помощью информационных технологий, чтобы работники тратили меньше времени на рутинную работу и исправление ошибок, а ваш бизнес зарабатывал больше.

В рамках работы с Doczilla Pro ваши работники смогут быстрее справляться со скучными, но необходимыми задачами, и уделять больше внимания сложной интеллектуальной работе. В результате компании не придется оплачивать работу, которую можно доверить технологиям, а люди смогут развивать профессиональные компетенции и приносить предприятию больше пользы.

Чем полезна Doczilla Pro

Главная функция платформы Doczilla Pro — высвободить время, которое сотрудники тратят на рутинные операции с документами. Как результат, персонал может уделять больше внимания важным задачам — повышается эффективность и выручка предприятия.

Полная цифровизация документов. Не нужно пересылать файлы и долго искать их на рабочем столе, в папках, различных базах, CRM и ERP-системах. Всё хранится в единой базе Doczilla Pro, к которой имеют доступ ответственные работники. Интерфейс интуитивно понятный, а в руководстве пользователя содержатся ответы на все популярные вопросы, поэтому разберется даже новичок. Чтобы помочь вам разобраться с продуктом, мы сделали серию коротких обучающих роликов: Doczilla Academy.

Снижение риска ошибок. Сотрудники создают документы без ошибок за несколько кликов, потому что не работают с текстом напрямую, а просто отвечают на вопросы анкеты. Договор автоматически генерируется на основе ответов — достаточно указать существенную информацию и нажать кнопку, в готовом файле будут только корректные формулировки. Составленный документ можно скачать в формате docx или pdf, а также отправить в используемую систему электронного документооборота.

Наши специалисты совместно с вашими юристами могут составить интерактивные шаблоны на любые случаи — автоматизировать можно любой договор, с которым работает персонал.

Библиотека знаний. Библиотека — это модуль с популярными формулировками. Пользователь начинает ввод формулировки и получает уже проверенный вариант, который добавляется в договор за один клик. С библиотекой работают пользователи-эксперты, которые создают интерактивные шаблоны и сложные уникальные договоры. В библиотеку можно добавить любые типовые формулировки, актуальные для вашего предприятия.

Интерактивные шаблоны. Они заменяют несколько типовых форм: больше не придется параллельно вести договоры по типовой сделке, в которой различаются лишь несколько условий — теперь можно работать в одном интерактивном шаблоне. Если внести в него изменение, то все формы обновляются автоматически. Полезно, если изменился закон или бизнес-процесс на предприятии, и теперь нужно быстро отредактировать несколько типовых форм за один раз.

Информационная безопасность. Руководитель управляет правами доступа, чтобы работники не могли открыть файлы соседнего департамента, внести в них правки или распечатать конфиденциальную информацию. Сервис запоминает, какие файлы открывал и редактировал каждый человек, поэтому легко найти ответственного.

Легкая интеграция. Интегрировать Doczilla Pro можно в закрытый контур инфраструктуры промышленного предприятия. Этим занимаются наши специалисты совместно с вашей службой безопасности. Пока идет интеграция, для бизнеса ничего не меняется: всё работает в обычном режиме. После интеграции мы обучим персонал и разработаем справочные материалы специально для вашего предприятия.

Сохранение стилей. Если вы оформляете документы в едином корпоративном стиле, то при копировании текста в редактор Doczilla Pro текст сохраняет внешний вид: начертание шрифта, кегль, интерлиньяж, цвета и отступы — всё это выглядит, как в оригинале. Таблицы, иллюстрации, абзацы и все остальные элементы текста переносятся корректно, ничего не придется править.

Работа в едином пространстве. Сотрудники могут одновременно работать над одним и тем же файлом, ставить задачи коллегам и контрагентам, отслеживать статусы выполнения операций и работать с правками. Руководитель может в любой момент выбрать нужную версию файла, проверить историю изменений и отслеживать каждое действие сотрудника.

Аналитика эффективности персонала. Платформа наглядно показывает, сколько файлов создают ваши сотрудники и как часто они работают с платформой. Это поможет выявить наименее активных работников и справедливо премировать самых трудолюбивых. По активности сотрудников можно судить об их точках роста: если надо, провести дополнительное обучение и найти наиболее трудные этапы заключения сделок.

Профессиональная служба заботы о клиентах. Каждому клиенту мы выделяем персональный канал поддержки с менеджерами, которые в курсе дел, поэтому им не нужно ничего объяснять с нуля при каждом обращении. Мы на связи по любым вопросам: техническая поддержка, аудит, консультации и обучение работе с платформой.

Результат нашей работы — автоматизация и ускорение операций с документами. Это исключает человеческий фактор, позволяет нанимать менее квалифицированных специалистов, сокращает время онбординга новых работников и главное — увеличивает доход предприятия.

Как подключить Doczilla Pro

Платформу можно интегрировать в защищенный контур предприятия или пользоваться облачной версией — в зависимости от внутренних правил информационной безопасности.

Чтобы подключить Doczilla Pro на предприятие, оставьте заявку и мы перезвоним в течение 15 минут для уточнения деталей. Интеграция обычно занимает 2−4 недели, в зависимости от скорости согласования с вашей стороны.

Промышленные роботы, искусственный интеллект, цифровые прототипы, использование больших данных, машинное обучение – всё это уже широко применяется на многих российских предприятиях. Новые технологии комбинируются между собой и образуют единую систему от идеи продукта до его создания, поставки и продажи конечному клиенту. Ведущий консультант Columbus East Алексей Чеславский рассказывает о том, как правильно провести реорганизацию компании, учесть все важные нюансы и запустить передовые бизнес-процессы.

Трансформация управления производством

Внедрение технологий происходит на основе создания цифровой платформы, на которой моделируется совокупность всех процессов, ресурсов, продуктов и служб предприятия. Чтобы облегчить переход на новую платформу, компании привлекают профессиональных консультантов, имеющих большой опыт. Консультанты структурируют процесс трансформации, делают его управляемым, привносят передовые практики лучших компаний отрасли, адаптируют принципиально новые подходы, обучают сотрудников владению разными инструментами. Тем самым они помогают преодолеть существующий разрыв в применении технологий: крупнейшие компании их используют активно, а менеджмент не столь масштабных бизнесов сомневается, так как не всегда понимает, что и как делать, зачастую не имея права на ошибку. При том что эти опасения имеют свою почву, привлечение квалифицированных консультантов резко снижает риски, сопутствующие масштабной трансформации бизнеса. Для построения платформы можно использовать как российские, так и международные ИТ-решения. Консультанты и разработчики всегда учитывают специфику клиента, подбирая подходящий инструментарий и проводя его глубокую адаптацию для решения задач промышленных предприятий.

Активная смена подходов, поколений оборудования и техники

Современные ИТ-решения помогают увеличить эффективность использования основных фондов, повысить производительность труда, снизить себестоимость производимой продукции. Именно это стимулирует предприятия развиваться, внедрять ИТ-инструменты, реализовывать проекты цифровой трансформации бизнеса.

Наиболее актуальное направление цифровизации – внедрение решений по автоматизации бизнес-процессов. Это управление цепями поставок, в том числе и производственными процессами, с применением оптимизационных подходов, сквозной контроль качества от поступающего сырья до поставки готового продукта, анализ и прогнозирование маржинальности продуктовых линеек на протяжении их жизненного цикла. В части работы с оборудованием – переход от планово-предупредительных ремонтов к «обслуживанию по состоянию» с выбором оптимальной стратегии обслуживания для каждого производственного актива.

Для создания «продукции будущего» нужны кастомизированные ИТ-решения. С их помощью компании могут радикально сократить сроки выпуска на рынок новых товаров, затрачивая меньше ресурсов, чем при традиционном способе. Компьютерное проектирование, моделирование технологических процессов и виртуальные испытания на порядки снижают затраты на подготовку, создание и вывод продуктов на рынок. Для обрабатывающих производств необходимо создание электронных сбытовых площадок. Они помогают уменьшить транзакционные издержки при закупках в B2B-сегменте и повысить скорость обработки заказов, что положительно сказывается на клиентском опыте и прибыльности компаний.

Высокая актуальность цифровизации и примеры реализации проектов

В ходе цифровой трансформации производств обязательно создаются каналы коммуникации, включающие промышленное оборудование в единую экосистему комплексных решений для управления. При этом важно сохранить преемственность и бережно перенести всё лучшее, что есть, в новую электронную среду. Это наиболее актуально для вредных и опасных производств с устаревшим оборудованием, в том числе, когда за долгое время произошла смена не одного поколения техники. Примером тому являются техногенные катастрофы, происходящие вследствие износа инфраструктуры. Изменение подхода к управлению парком оборудования и обновление управляющих систем способно не только снизить риск существенных потерь от аварий, но и поднять на новый уровень эффективность производства и качество выпускаемой продукции.

Компания Columbus East создала для промышленности целый ряд решений. Например, для НПП «ИНТЕХ» на базе «1С:ERP» были построены сквозные бизнес-процессы и единая система производственного и финансового учёта. Отдельным проектом стал «Кабельный конструктор», в котором специалисты-консультанты реализовали автоматическое формирование спецификаций, плановой себестоимости и приплат по различным параметрам кабеля.

Для ГК «Свеза» была разработана единая информационная среда: математическая оптимизация объединила все уровни планирования, прогнозирования продаж, производства и фонда оплаты труда. Инструмент на базе решения Columbus Smarter Logistics распределяет загрузку комбинатов и может значительно повысить маржинальность предприятия, гибко управляя спросом, объемами складских запасов и мощностями производства. Изменения позволили взять под контроль все затраты и улучшить экономическое состояние компании.

Инновационные ИТ-решения нужно внедрять по целому ряду причин. Это не только плановое обновление производственных ресурсов, но и улучшение управляемости бизнеса в целом. Переход на новую платформу снижает себестоимость производства и увеличивает скорость выпуска продукции, повышает конкурентоспособность и прибыль компании. Современный уровень управления позволяет предложить клиентам высокий уровень сервиса, стать более привлекательным поставщиком и открыть новые рынки, встраиваться в международные проекты и производственные цепочки.

Статья для Wayxar Wall