Основной задачей управления компанией является максимальное удовлетворение

 *— В стоимость входит сдача всех обязательных тестов по предмету(п.2-4)

Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:
Выберите один ответ.
a. на общение
b. на себя
c. на задачу

Содержательные концепции мотивации делают акцент на том:
Выберите один ответ.
a. каков механизм возникновения у работников заинтересованности в производительном труде
b. какие именно потребности стимулируют исполнителей к активной работе
c. верно то и другое

Психологическими характеристиками коллектива считаются:
Выберите один ответ.
a. культура
b. цели
c. сплоченность

Впервые понятие функций управления было сформулировано:
Выберите один ответ.
a. Фредериком Тейлором
b. Анри Файолем
c. Генри Фордом

При авторитарном стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. представляет полную самостоятельность
b. дистанцируется от них, единолично решает все вопросы
c. проявляет заинтересованность в делах подчиненных, охотно дает советы

Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. использование методов административного воздействия
b. невмешательство, предоставление подчиненным возможности во всем разобраться самим
c. организацию совместного поиска путей примирения, использование, объединение всех общей целью

Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. применение специальных механизмов (арбитраж, посредничество, переговоры)b. улучшение условий и оплаты труда, справедливое распределение ресурсов, совершенствование системы управления, планирования, методов административного воздействия, угроза разоблачения инициаторов интриг, саботажа
c. объединение всех общей целью

Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. ясные и понятные цели, получение реальных выгод от совместной деятельности, наличие сильного руководителя или лидера
b. взаимный контроль
c. принуждение со стороны администрации

Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:
Выберите один ответ.
a. обеспечение своевременной выплаты заработной платы работникам
b. выполнение обязательств перед работниками и собственниками, сохранение капитала фирмы как элемента богатства общества, охрану окружающей среды
c. обеспечение своевременной выплаты дивидендов собственникам

Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы:
Выберите один ответ.
a. демографические
b. политические
c. рыночные и отраслевые

Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:
Выберите один ответ.
a. законодательством, судом
b. администрацией
c. забастовочным комитетом

Прямыми методами экономического стимулирования являются:
Выберите один ответ.
a. участие в прибылях
b. сокращенный рабочий день, скользящий и гибкий график
c. различные формы и системы заработной платы

Стадиями жизни трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. функционирование, развитие, ликвидация
b. знакомство, сближение, стабилизация, консолидация и интеграция
c. назначение руководителя, техническое взаимодействие в процессе выполнения работы, ликвидация

Авторитарный стиль руководства обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. максимальную производительность труда при выполнении простых видов работ
b. позволяет быстро стабилизировать сложную ситуацию
c. верны ответы (А) и (Б)

А. Файольвъделил следующие функции менеджмента:
Выберите один ответ.
a. планирование, организация, распорядительство, координация, контроль
b. стратегия, планирование, организация, контроль
c. развитие, планирование, контроль, управление

Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:
Выберите один ответ.
a. уход от конфликта, взаимные уступки, решение конфликта силой, компромисс, окончательное разрешение на основе сотрудничества
b. налаживание взаимоотношений
c. улучшение морально-психологического климата в коллективе

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. умелое использование единоначалия и коллегиальности
b. регулярное перемещение кадров внутри фирмы по ступенькам должностной лестницы сверху – вниз и снизу – вверх
c. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления

Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:
Выберите один или несколько ответов:
a. необходимости оперативно принимать важные решения
b. необходимости принимать решения по сложным и многоаспектным проблемам
c. необходимости принимать непопулярные решения

При демократическом стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. не доверяет подчиненным, не проявляет заинтересованности в результатах, берет ответственность за все на себя, мотивирует чаще наказанием, чем поощрением
b. предоставляет подчиненным полную самостоятельность, выступая в роли консультанта или арбитра
c. доверяет подчиненным, консультируется, организует широкий обмен информацией, привлекает подчиненных к выработке решений и контролю

Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:
Выберите один ответ.
a. работать на общее благо, добиться власти ради преобразований
b. сохранить позиции, гарантировать себе безопасность, действовать по схеме, все контролировать, создавать видимость бурной деятельности
c. достичь любым путем власти, реализовать личные амбиции, завоевать новые позиции, усилить влияние

Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный
c. либеральный
d. все перечисленные

Признаками группового единомыслия являются:
Выберите один ответ.
a. иллюзия неуязвимости группы, социальное давление на несогласных
b. принятие решений с повышенным риском
c. участие работников в принятии решений, делегирование полномочий и ответственности

Неформальная организация возникает в связи с тем, что работники не могут:
Выберите один или несколько ответов:
a. эффективно выполнять работу предписанными методами
b. эффективно выполнить задания руководителя
c. получить помощь и поддержку со стороны администрации в решении личных проблем

Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. управления человеческим капиталом
c. научной организации труда

Функциями лидера не являются:
Выберите один ответ.
a. поиск новых идей, эмоциональная поддержка, консультирование
b. распределение работы, контроль ее исполнения
c. координация деятельности, ведение переговоров

Основной характеристикой организации как открытой системы является:
Выберите один ответ.
a. высококвалифицированный персонал
b. сильное лидерство
c. обмен ресурсами с внешней средой

Под коллективом понимают:
Выберите один ответ.
a. лиц, официально числящихся в той или иной группе
b. лиц, объединившихся для решения разовой задачи
c. лиц, имеющих общие цели и психологически признающих друг друга, постоянно взаимодействующих в трудовом процессе

Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:
Выберите один ответ.
a. сангвинический темперамент
b. флегматический темперамент
c. холерический темперамент

Основами власти руководителя являются:
Выберите один ответ.
a. образование и опыт
b. занимаемая должность, обладание материальными, информационными и иными ресурсами, готовность исполнителей добровольно подчиняться
c. умение организовать работу

Наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местных традиций и нужд чаще всего обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. территориальная структура организации
b. рыночная структура организации
c. продуктовая структура организации

Тип организационной структуры фирмы определяется:
Выберите один ответ.
a. особенностями технологии производства
b. реализуемой стратегией
c. решением руководителя

Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. линейная структура управления
b. матричная структура управления обоими моментами
c. функциональная структура управления

Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:
Выберите один или несколько ответов:
a. социальные
b. правовые
c. экономические
d. экологические

Бюрократизация управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. объективными закономерностями функционирования системы управления, основанной на формальных принципах
b. господствующим стилем руководства
c. ошибками в подборе управленческих кадров

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один ответ.
a. продуктовые
b. все четыре
c. территориальные
d. инновационные
e. рыночные

Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:
Выберите один ответ.
a. до 1 года
b. от 1 года до 5 лет
c. более 5 лет

Оперативное управление предполагает:
Выберите один ответ.
a. определение прав и обязанностей между работниками аппарата
b. распределение основных функций между подразделениями
c. принятие мер по обеспечению функционирования фирмы в соответствии с утверждённым планом

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления
b. умелое использование единоначалия и коллегиальности

К принципам департаментализации относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. технологический
c. дивизиональный
d. ситуационный

Линейная структура управления на практике:
Выберите один ответ.
a. используется в венчурных организациях
b. используется в небольших организациях
c. используется в крупных организациях

Инновационный процесс состоит из:
Выберите один ответ.
a. фундаментальных и прикладных исследований
b. прикладных исследований и опытно-конструкторских разработок
c. фундаментальных исследований, прикладных исследований, опытно-конструкторских разработок, освоения производства нового изделия и его распространения

Метод экстраполяции используется в процессе:
Выберите один ответ.
a. текущего контроля
b. организации деятельности персонала
c. планирования и прогнозирования

Метод «мозгового штурма» предполагает:
Выберите один ответ.
a. решение проблемы группой в рамках совместной деятельности
b. чередование обоих способов работы
c. решение проблемы отдельными экспертами, не имеющими возможности взаимодействовать

Распорядительными полномочиями являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. координационные
b. общие
c. линейные
d. контрольные

Основными регуляторами организационного поведения являются:
Выберите один ответ.
a. организационное проектирование
b. руководство, мотивация, контроль
c. эргономические факторы

Стратегия не включает в себя:
Выберите один ответ.
a. приоритеты
b. систему целей
c. правила, регламентирующие процесс реализации стратегии
d. контроль

Всеобщее управление качеством предполагает:
Выберите один ответ.
a. правильны оба утверждения
b. привлечения всех сотрудников и руководителей
c. охват всех ступеней производственного и сбытового процесса

Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. стратегия умеренного роста
c. стратегия дифференциации

Организационная структура управления не определяется:
Выберите один ответ.
a. масштабами производственной деятельности фирмы
b. уровнем профессиональной подготовки менеджмента организации
c. характером деятельности

Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:
Выберите один ответ.
a. краткосрочном планировании
b. среднесрочном планировании
c. долгосрочном планировании

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. продуктовая
b. функциональная
c. рыночная
d. проектная

Фирма, имеющая дивизиональную структуру:
Выберите один ответ.
a. является нерасчлененным образованием, состоящим из блоков подразделений, объединенных в соответствии с главными направлениями деятельности
b. обычно состоит из ряда самостоятельных пространственно разделенных подразделений, специализированных по региону, потребителям, продукту, стадиям жизненного цикла
c. оба утверждения ошибочны

Миссия фирмы отражает:
Выберите один ответ.
a. нацеленность деятельности на максимизацию прибыли
b. ориентацию на развитие персонала
c. общий смысл ее существования

Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:
Выберите один ответ.
a. уровень образования, производственный опыт
b. направленность, способности, темперамент, характер
c. выносливость, сила, здоровье

Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Контроль поведения исполнителя осуществляется:
Выберите один ответ.
a. менеджером по персоналу
b. первым лицом
c. непосредственным руководителем

Организационная культура выражается в:
Выберите один ответ.
a. оформлении офисов, униформе персонала
b. совокупности норм поведения, ценностей традиций
c. верны оба утверждения

Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:
Выберите один ответ.
a. все ответы верны
b. комплексных программ
c. целей
d. стратегических планов
e. целевых программ

Задачами руководителя высшего ранга не являются:
Выберите один ответ.
a. координация повседневной деятельности сотрудников
b. формирование представлений о будущем организации и ее окружения
c. проведение переговоров с деловыми партнерами

Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:
Выберите один ответ.
a. потребности в самоутверждении
b. потребности в самовыражении
c. потребности в безопасности и уверенности в будущем

Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:
Выберите один ответ.
a. решают задачи и несут за них полную ответственность самостоятельно
b. выполняют разовые задания, ответственность за которые несут руководители
c. выполняют постоянные задания, ответственность за которые несут руководители

Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:
Выберите один ответ.
a. предпринимательскими
b. административными
c. коммуникативными

Диспетчеризацией является:
Выберите один ответ.
a. наблюдение за ходом производственного процесса и его корректировка в необходимых случаях
b. информирование руководства о ситуации на предприятии
c. наблюдение за ходом производственного процесса

Административные методы управления предполагают:
Выберите один ответ.
a. верны оба ответа
b. регламентацию всех действий исполнителей только официально утвержденными документами
c. использование однозначных приказов, поощрение исполнительности, лояльности, долгосрочной службы

Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:
Выберите один ответ.
a. «подводные камни», скрытые процессы, разнообразие точек зрения
b. факты саботажа, интриг
c. группы, активно противопоставляющие себя официальной

Элементами организационной культуры являются:
Выберите один ответ.
a. ценности, ритуалы и обряды
b. организационные стратегии
c. требования техники безопасности

Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Причинами возникновения неформальных групп является (найдите 3 правильных ответа):
Выберите один или несколько ответов:
a. поиск взаимной поддержки, защиты
b. необходимость реализации своей деятельности по установленным правилам
c. взаимная симпатия
d. принадлежность работников к определенным социальным группам
e. желание как можно лучше выполнить указание руководства

Основами власти руководителя над подчиненными могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. их готовность добровольно подчиняться
b. дружеские отношения
c. материальная зависимость

Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:
Выберите один ответ.
a. в эпоху промышленного переворота
b. в годы Первой мировой войны
c. в конце 19 – начале 20 столетий

Управленческие проблемы порождаются:
Выберите один ответ.
a. верны оба утверждения
b. неконтролируемыми факторами и пфоцехсами в фифме и ее окружении
c. недостаточной информацией, знанием и пониманием менеджерами ситуации и перспектив ее развития

А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:
Выберите один ответ.
a. информирование
b. развитие
c. мотивации
d. все ответы верны

Используемый на практике стиль руководства зависит от:
Выберите один ответ.
a. случайностей
b. личных особенностей руководителя
c. ситуации, особенностей подчиненных, уровня их подготовки, морально-психологического климата

Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. позиционированием
c. прогнозированием

Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. портфельная стратегия
c. стратегия дифференциации

Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:
Выберите один ответ.
a. бюджетирования
b. контроля
c. оперативного управления

Цели организации могут приводиться в систему с помощью:
Выберите один ответ.
a. ранжирования по степени приоритетности
b. ранжирования в соответствии с последовательностью формулирования
c. на основе последовательного развертывания миссии и генеральной цели в цели и подцели более низкого уровня (построения «дерева целей»)

Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:
Выберите один ответ.
a. текущего управления
b. планирования
c. долгосрочного прогнозирования

Процесс контроля начинается с:
Выберите один ответ.
a. выбора стандартов и критериев
b. сопоставления реальных результатов со стандартами и критериями
c. принятия решения о корректирующих действиях

Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:
Выберите один ответ.
a. консультативными полномочиями
b. линейными полномочиями
c. функциональными полномочиями

Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. дисконтированием
c. стратегическим управлением

К принципам департаментализации не относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. дивизиональный
c. ситуационный
d. технологический

Процесс планирования обычно начинается с:
Выберите один ответ.
a. составления программы работ
b. целеполагания
c. составления перечня необходимых действий

Организационная структура управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. характером деятельности
b. обоими моментами
c. масштабом производственной деятельности фирмы

Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Гуманистическийтехнократизм не предполагает обращение к человеку как:
Выберите один ответ.
a. унифицированное
b. обезличенное
c. индивидуализированное

К бестарифной модели оплаты труда не относится:
Выберите один ответ.
a. аккордная система вознаграждения
b. оплата труда, основывающаяся на плавающих ставках
c. комиссионная оплата по конечному результату

Причиной добровольного подчинения власти не является:
Выберите один ответ.
a. план
b. харизма
c. убеждённость
d. традиция

Делегирование полномочий предполагает:
Выберите один ответ.
a. предоставление возможности подчиненным взять на себя добровольно дополнительные обязанности, с тем, чтобы приобрести опыт упра2ления, повысить престиж и проч.
b. распределение прав и обязанностей между подчиненными в момент создания организации (подразделения)
c. включение подчиненных в состав разл8чных делегаций

В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:
Выберите один ответ.
a. фантазия
b. изобретательность
c. творчество
d. все ответы верны

Представлением о будущем фирмы называется:
Выберите один ответ.
a. видением
b. стратегией
c. миссией

Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:
Выберите один ответ.
a. результаты труда которых легко измеримы
b. есть возможность установить количественные показатели выработки
c. не поддаются точному учёту

Процесс реализации решений не включает в себя этап:
Выберите один ответ.
a. постановки задач
b. планирования
c. доведения решения до сведения заинтересованных лиц
d. корректировки хода осуществления
e. контроля исполнения

На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:
Выберите один ответ.
a. необходимость проявлять инициативу
b. все ответы верны
c. характер задания
d. организация работы
e. содержание и условия труда

Стратегическое управление фирмой решает задачи:
Выберите один ответ.
a. увеличения объема производства в перспективе
b. подбора персонала, способного решать самые важные вопросы
c. формирования конкурентных преимуществ

Современная точка зрения на конфликт:
Выберите один ответ.
a. конфликты допустимы
b. допустимы и даже желательны
c. конфликты недопустимы

Форма руководства не соответствующая демократическому стилю:
Выберите один ответ.
a. консультативная
b. партисипативная
c. патерналистская

Власть руководителя в современных условиях:
Выберите один ответ.
a. имеет тенденцию к ослаблению
b. верны оба утверждения
c. меняет формы

Число уровней управления организацией зависит от:
Выберите один ответ.
a. нормы управляемости
b. обоих этих моментов
c. масштабов организации

Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:
Выберите один ответ.
a. отвечает за распределение ресурсов
b. может обнаружить ошибку, которую допустили подчиненные
c. должен быть в курсе всех событий

Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:
Выберите один ответ.
a. эвристический
b. прецедентный
c. нормативный
d. синоптический

Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. оперативного управления
c. стратегического планирования

Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:
Выберите один ответ.
a. рациональные
b. позиционные

Этапы развития конфликта:
Выберите один ответ.
a. инцидент, кризис и разрыв отношений, разделение оппонентов, завершение конфликта
b. конфликтная ситуация, инцидент, кризис, завершение
c. конфликтная ситуация, разрыв отношений, ликвидация или самоликвидация объекта конфликта

При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Формой производственного конфликта не является:
Выберите один ответ.
a. саботаж
b. забастовки
c. скандал
d. действия клик
e. интриги

Социальными характеристиками личности являются:
Выберите один ответ.
a. роль, статус, убеждения, идеалы
b. способности, склонности
c. темперамент, характер, направленность

Содержательные концепции мотивации:
Выберите один ответ.
a. исследуют потребности, побуждающие людей к труду
b. раскрывают условия, при которых побуждение к труду становится возможным

При либеральном стиле руководства руководитель:
Выберите один ответ.
a. ставит задачу, консультирует, стимулирует
b. создает видимость работы, формально выполняет обязанности
c. консультируется с подчиненные, использует их полезные предложения

Флегматики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. нестабильных интровертов
b. стабильных интровертов

Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

К организационным способам стимулирования не относятся:
Выберите один ответ.
a. заработная плата
b. возможность приобрести новые знания и навыки
c. участие в делах фирмы
d. обогащение труда

Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:
Выберите один ответ.
a. обеспечивает предсказуемость поведения работников
b. гарантирует высокую заинтересованность в труде
c. повышает сплочённость группы

Основной задачей управления компанией является:
Выберите один ответ.
a. максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов
b. максимальный рост валового дохода
c. достижение обеих целей

Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия лидерства в низких издержках
b. стратегия дифференциации
c. стратегия фокусирования

Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:
Выберите один ответ.
a. кружок качества
b. венчурная фирма
c. комитет по совершенствованию деятельности организации

Одной из стадий принятия управленческого решения является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем
c. реализация решений

Отправным моментом стратегического планирования является:
Выберите один ответ.
a. организация производства
b. определение видения, миссии и целей фирмы
c. создание управленческого аппарата

Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:
Выберите один ответ.
a. оптимизацию полномочий
b. централизацию полномочий
c. единоначалие

Бизнес-план является разновидностью:
Выберите один ответ.
a. оперативного плана
b. финансового плана
c. среднесрочного плана

Холерики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. стабильных экстравертов
b. неустойчивых, нестабильных экстравертов

В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:
Выберите один ответ.
a. личное обслуживание руководства
b. все ответы верны
c. основные (анализ, оценка, планирование, финансирование, контроль и пр.)
d. вспомогательные (сбор и хранение информации, техническое обеспечение управленческой деятельности и пр.)

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный

В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:
Выберите один ответ.
a. планирования
b. координации
c. организации

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. авторитарный
b. демократический

Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:
Выберите один ответ.
a. отдельные направления деятельности организации
b. организация в целом

Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на:
Выберите один ответ.
a. на поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе выживаемости фирмы
b. внутренние производственные процессы
c. систему регулирования хода производства

Масштабы формальной власти не измеряются:
Выберите один ответ.
a. объёмом материальных ресурсов, которыми должностное лицо может распоряжаться без согласия с другими
b. числом лиц, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться
c. числом лиц, которые обязаны подчиняться требованиям обладателя должности

Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:
Выберите один ответ.
a. соблюдение дисциплины
b. точность выполнения производственных заданий
c. выявление и предотвращение проблем раньше, чем они станут слишком серьезными

Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:
Выберите один ответ.
a. появление новых научно-технических достижений
b. таможенная политика
c. уровень занятости в регионе

Управление по целям предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель осуществляет постоянный контроль достижения поставленных перед подчиненным целей
b. исполнители, исходя из официальных заданий, создают с помощью непосредственного руководителя индивидуальную программу действий, реализация которой становится непосредственным объектом контроля и стимулирования
c. руководитель распределяет ресурсы организации в соответствии с поставленными целями

Менеджмент как наука сложилась еще в древнейшие времена на основе обобщения опыта управления, обобщенного в старинных источниках (таблички эпохи Древнего Шумера, Библия и др.):
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Качествами, делающими человека руководителем, являются:
Выберите один ответ.
a. высокий уровень притязаний, воля, честолюбие, умение организовать труд подчиненных
b. высокая культура, компетентность, умение планировать
c. стремление к самосовершенствованию, поиск новых форм и методов работы

Стадией принятия управленческого решения не является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем

Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:
Выберите один ответ.
a. нормативный
b. прецедентный
c. эвристический
d. синоптический

Отправным моментом стратегического планирования не является:
Выберите один ответ.
a. создание управленческого аппарата
b. организация производства
c. оба ответа верны

В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:
Выберите один ответ.
a. предметом конфликта
b. объектом конфликта

Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Мотивами называются:
Выберите один ответ.
a. внутренние психологические побудители деятельности
b. внешние блага, желая овладеть которыми, субъект активизирует трудовое поведение
c. нужда, нехватка чего-то для нормальной жизни

Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на:
Выберите один ответ.
a. производство уникальных видов товаров, что позволяет устанавливать высокую цену на них
b. обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами
c. получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах

Значение и классификация целей управления

Цели характеризуются структурным и процессуальным подходами, имеют свои принципы и методы реализации. С точки зрения этих подходов в зависимости от критериев цели как научная категория классифицируются следующим образом (см. табл.):

Таблица

Из таблицы мы видим, что самое главное и распространенное деление целей – это деление по критерию временных рамок. Длительный период времени связан со стратегическими целями, на основе которых рождаются конкретизирующие среднесрочные и краткосрочные цели. Такая декомпозиция целей предстает в качестве «дерева целей» (на диверсифицированном производстве «деревья» превращаются в «рощу целей»).

«Цели и задачи управления предприятием» 👇

Особенностью
деятельности деловой организации в
наши дни является работа в условиях
острой конкуренции не только внутри
страны, но и на межгосударственном
уровне. Ускоренное развитие средств
коммуникации, электронных средств,
обеспечивающих хранение и обработку
информации, привело к возникновению
новой информационной среды, в которой
функционируют организации. Это, в свою
очередь, вызвало изменение требований,
предъявляемых к системам управления.

Рис.1.2
Типовая структура управления предприятием

Современная
система управленческих функций может
быть представлена следующим перечнем
основных задач:

• координация
  и интеграция усилий членов организации
  в направлении достижения общей цели;

• организация
  взаимодействия и поддержание контактов
  между рабочими группами и отдельными
  членами организации;

• сбор,
  оценка, обработка и хранение информации;

• распределение
  материальных и людских ресурсов;

• управление
  кадрами (разработка системы мотиваций,
  борьба с конфликтными ситуациями,
  контроль деятельности членов организации
  и групп);

• контакты
  с внешними организациями, ведение
  переговоров, маркетинговая и рекламная
  деятельность;

• инновационная
  деятельность;

• планирование,
  контроль за исполнением решений,
  коррекция деятельности в зависимости
  от изменения условий работы.

Безусловно,
здесь приведен далеко не полный перечень
задач, которые зачастую приходится
решать руководителю организации,
менеджеру и структурным подразделениям
звена управления. В связи с этим в
современной науке управления принято
говорить об искусстве управления и
сравнить его со сложной комбинационной
игрой. Решение многих из указанных задач
возможно только при условии использования
в процессах управления самых современных
средств обработки информации и
коммуникационных связей.

При
анализе приведенного выше перечня задач
управления, становится очевидным, что
проблемы управления современной
организацией в основном связаны:

• с
  усложнением структуры организации;

• с
  развитием средств коммуникации как
  внутри организации, так и в общении с
  внешним миром;

• с
  наличием большого количества конкурентов,
  в связи со значительным развитием
  производства во всем мире;

• с
  необходимостью создания гибкой системы
  экономической и психологической
  мотивации, способствующей повышению
  заинтересованности работников в
  достижении цели, стоящей перед
  организацией.

Известно,
что успехи и неудачи организации во
многом зависят от кадрового состава и
от поведения членов коллектива.
Сплоченность или конфликтность
коллектива, его стабильность, уровень
квалификации, сознательность работников,
их деловая активность и многие другие
человеческие факторы определяют
эффективность управления организацией.
В связи с этим в процессах управления
организацией, наряду с такими направлениями,
как управление финансовой, информационной
или административной службами организации,
специально выделяется направление
социально-психологического управления.

При
решении проблемы стимулирования роста
производительности используются
принципы, сформулированные в рамках
теории выбора руководителей, владеющих
социально-психологическими методами
управления, теории реализации целей,
теории удовлетворения потребностей и
теории справедливости.

Теория
выбора руководителей,
владеющих социально-психологическими
методами управления, основана на двух
принципах.

Первый
учитывает, что определенная часть
персонала не любит организовывать свой
труд. Это люди, которые лишены какого
бы то ни было честолюбия и инициативы.
Они предпочитают, чтобы ими руководили,
давали им вполне определенные и конкретные
задания, чтобы о них заботились и чтобы
их защищали. Таким людям нужны
требовательные, властные, жесткие и
решительные руководители, обладающие
способностью организовать труд
подчиненных и убедить их в необходимости
работать «не покладая рук».

Второй
принцип применим к людям, обладающим
инициативой и большим творческим
потенциалом, с сильно развитым чувством
собственного достоинства. При
соответствующем моральном и материальном
поощрении они могут принести большую
пользу и организации, и себе. Таким
сотрудникам нужны демократичные
руководители, обладающие гибкостью,
деликатностью и тактом.

В
любом коллективе есть, как правило, и
те, и другие люди, поэтому руководитель
должен быть высококвалифицированным
и грамотным специалистом, знакомым с
социально-психологическими методами
управления и умеющим применять эти
методы на практике.

Теория
реализации целей
основана на том, что в коллективе есть
люди, которые могут хорошо работать
только в том случае, если поставленные
руководителем цели будут достигаться,
т.е. если их ожидания будут реализовываться.
Эти люди должны постоянно видеть
результаты своего труда, в противном
случае их деятельность парализуется.
Теория реализации целей предлагает
руководителю выбирать для таких людей
быстро выполнимые задания и постоянно
уведомлять их о пользе выполняемой ими
работы.

Теория
потребностей
основана на стимулировании деятельности
человека путем удовлетворения его
потребностей и интересов. Заметим, что
деньги не являются потребностью человека,
это лишь средство для реализации этих
потребностей.

Теория
справедливости
основана на субъективном ожидании
каждым человеком поощрения за его
работу. Если работник считает, что его
коллега получил за ту же работу большее
поощрение, чем он, то это, безусловно,
будет отрицательно сказываться на его
производительности. Теория справедливости
требует от руководителя, чтобы он
учитывал пристальное внимание подчиненных
к его действиям по отношению к другим.

Руководитель,
принимая то или иное решение и реализуя
его, должен уметь устранять противоречия
и управлять возникающими при этом
разногласиями, выражающимися в форме
невосприимчивости, поляризации,
столкновения, антагонизма. При этом он
обязан занимать вполне определенное и
логически осмысленное место в схеме
базовых отношений членов коллектива.
Переход от полной поддержки к пику
разногласий — антагонизму осуществляется,
как правило, постепенно в следующей
последовательности (Рис. 1.3)

Рис.
1.3. Ступени развития разногласий

Покажем
с помощью графической интерпретации
реакцию подчиненных на управляющее
воздействие в случае возникновения
разногласий (рис. 1.4).

Рис.
1.4. Ступени нарастания конфликтной
ситуации

Охарактеризуем
кратко каждую из ступеней разногласий,
начиная с ситуации полной поддержки
(нижняя ступень на рис. 3.3), когда не
возникает никаких противоречий между
исполнителем и руководителем. При полной
поддержке исполнитель, получив задание,
(поручение — П) сразу же, начиная с момента
Т = 0, без каких-либо задержек во времени,
приступает к работе, и завершает ее в
установленное нормой (Н) время или даже
досрочно. Полная поддержка решений
руководителя (т.е. отсутствие противоречий)
со стороны подчиненных может
свидетельствовать либо о пассивности
подчиненных, либо о большом авторитете
руководителя, либо о некомпетентности
подчиненных. Известно, что в спорах
рождается истина. В некоторых случаях
полная поддержка решений руководителя
— это симптом неблагополучия в организации.

На
ступени невосприимчивости (вторая снизу
ступень на рис. 1.4) исполнитель, из-за не
понимания задания, или не согласия с
руководителем не сразу приступает к
работе. Возникает некоторая задержка
во времени, которая хорошо видна на
рисунке. Для выполнения задания
исполнителю нужна дополнительная
информация или какие-либо разъяснения.
На этой ступени разногласий опытному
руководителю легко достичь взаимопонимания
с подчиненным, если тот в состоянии
выполнить эту работу. Первоначальные
расхождения мнений руководителя и
подчиненного, возникающие на ступени
невосприимчивости, носят, как правило,
кратковременный характер и не
накапливаются. Компетентный руководитель
может достаточно просто преодолеть это
разногласие и добиться выполнения
задания в установленные сроки.

Поляризация
(третья снизу ступень на рис. 1.4)
характеризуется противоречивым подходом
руководителя и исполнителя к средствам
и методам решения задачи, что, однако,
не мешает достижению конечной цели при
наличии между ними взаимопонимания.
Различный подход к отдельным сторонам
реализации поставленной задачи (разная
полярность первоначальных мнений) часто
помогает найти верный путь и способствует
более плодотворной и творческой работе.
Разумная и обоснованная точка зрения
подчиненного может даже «взять верх»
над мнением руководителя в процессе
совместного обсуждения задания. Таким
образом находится оптимальное решение,
и, как видно из рисунка, на этой ступени
успешно и своевременно выполняется
задание.

Первоначальная
невосприимчивость (непонимание цели и
способов ее достижения) и поляризация
(расхождение во мнениях) — это естественные
процессы в производственных отношениях,
когда инициативный и квалифицированный
исполнитель старается наилучшим образом
понять, оценить и выполнить порученную
работу.

Столкновение
(вторая сверху ступень на рис. 1.4)
характеризуется пониманием и поддержкой
только части полученного задания.
Руководитель и исполнитель по-разному
воспринимают конечную цель и предлагают
различные способы ее реализации.
Исполнитель в этом случае во многом не
согласен с руководителем и категорично
настаивает на своем мнении. Руководитель
с ним не соглашается. Можно назвать три
основных причины возникновения
столкновений:

• переход
  к производству нового изделия или к
  оказанию нового вида услуги;

• недостаточный
  образовательный ценз подчиненного;

• низкий
  уровень компетентности руководителя.

Если
руководителю и подчиненному удастся
выработать общую точку зрения, то
столкновение может стать толчком к
нахождению нового решения задачи. При
этом разногласие перейдет на более
низкую ступень и поставленная руководителем
цель будет достигнута. В противном
случае выполнение задания будет сорвано,
что показано на рисунке пунктирной
линией.

Антагонизм
(верхняя ступень на рис. 3.3) характеризуется
неадекватным подходом руководителя и
подчиненного к общей цели и частным
задачам, а также к средствам и методам
их реализации. Графически это изображается
в виде незатухающих колебаний. Антагонизм
при умелом и опытном руководителе может
быть преодолен. В некоторых случаях,
когда удается достичь консенсуса,
находятся конструктивные решения.
Однако чаще антагонизм вызывает
деструктивные, разрушительные явления
(пунктирная линия на рисунке), при которых
о выполнении задания не может идти речи.
Работа в этом режиме, если такое произошло,
возможна только в течение кратковременного
периода.

Для
хорошего руководителя ступени разногласий
— категории управляемые. Правильное
формирование соответствующей ступени
противоречий может повысить эффективность
работы организации. У опытного руководителя
практически всегда есть возможность
устранить разногласия, возникающие
между ним и исполнителем на любой из
ступеней их развития.

Переход
с одной ступени разногласий на другую
осуществляется путем создания или
предотвращения конфликтов, представляющих
собой временное эмоциональное изменение
настроения человека или группы людей
в результате некоторых возмущающих
воздействий. Конфликты бывают естественные
и искусственные. Руководитель должен
уметь управлять конфликтами, придерживаясь
при этом некоторых правил (рис. 1.5).

На
рис. 1.5. сформулированы некоторые
взаимоисключающие правила поведения
руководителя или менеджера, обеспечивающие
предотвращение (верхняя часть рисунка)
или создание (нижняя часть рисунка)
конфликта в коллективе.

Нужно
отметить, что немаловажное значение
для правильной организации работы
руководителя, а следовательно, и для
предотвращения конфликтных ситуаций
в коллективе, имеет «количественный
показатель», отражающий число
исполнителей, непосредственно подчиненных
руководителю.

Рис.
1.5. Причины создания конфликтов и правила
их предотвращения

В
теории и на практике используется
принцип, согласно которому все виды
работ должны быть сгруппированы и
составлены таким образом, чтобы каждый
работник подчинялся только одному
руководителю и отчитывался только перед
ним. Вспомним хорошо известный из истории
принцип: «Вассал моего вассала — не
мой вассал». Более того, рекомендуется,
чтобы количество работников, подчиненных
одному руководителю, не было чрезмерным,
поскольку любой руководитель обладает
ограниченной энергией, знаниями и
квалификацией. Физически невозможно
руководить большим количеством людей.
При этом чем выше квалификация
исполнителей, тем меньшее их число
должно быть у руководителя.

Арифметическое
увеличение числа подчиненных ведет к
геометрическому увеличению количества
взаимосвязей, находящихся под контролем
руководителя (с учетом перекрестных
связей между подчиненными). Для расчета
числа потенциальных взаимосвязей между
руководителем и подчиненными можно
воспользоваться зависимостью:

где
С
— количество потенциальных взаимосвязей;
n
— количество подчиненных.

Используя
эту формулу, подсчитаем количество
потенциальных взаимосвязей при различном
количестве подчиненных (от одного до
6):

n	1	2	3	4	5	6
С	2	8	18	40	90	204

Покажем
это с помощью иллюстрации в случае
одного, двух или трех подчиненных (рис.
1.6).

Из
рисунка 1.6, а видно, что если у руководителя
один подчиненный, то мы имеем всего лишь
2 линии взаимосвязи: когда руководитель
обращается к подчиненному или, наоборот,
когда подчиненный обращается к
руководителю.

При
наличии двух подчиненных (рис. 1.6, б)
количество потенциальных взаимосвязей
становится равным 8 (с учетом того, что
руководитель может передать что-то
второму подчиненному через первого и
наоборот), а в случае трех подчиненных
это число увеличивается до 18 и т.д.

Очевидно,
что чем выше квалификация персонала,
тем меньше число необходимых
производственных контактов между
сотрудниками, и тем больше непосредственных
подчиненных у руководителя. Причем у
руководителя низшего звена может быть
больше подчиненных, чем у руководителя
высшего звена управления.

Рис.
1.6. Взаимосвязь между руководителем (Р)
и подчиненными (П):
а — один подчиненный;
б — два подчиненных; в — три подчиненных.

В
каждой организации имеются основополагающие
документы, регламентирующие штатный
управленческий процесс: уставы,
законодательные и нормативные акты,
трудовые соглашения, должностные
инструкции и т.д. С помощью этих документов
устанавливается определенный порядок
и поддерживается трудовая и исполнительская
дисциплина. Однако наряду с этим в
организации постоянно происходят
процессы, связанные с несанкционированным
управлением или с самоуправлением.

Самоуправление
— это право на внутреннее управление
своими, местными силами, обеспечивающее
автономное функционирование какой-либо
системы. При самоуправлении управляющие
факторы не воздействуют на управляемую
систему извне, а возникают в ней самой.
В технике самоуправляющиеся системы
иногда называют приспосабливающимися,
а в военной технике — самонаводящимися,
например, самонаводящиеся ракеты. В
биологических системах это свойство
получило название саморегуляции. Оно
выражается в способности систем
устанавливать и поддерживать на
определенном и относительно постоянном
уровне те или иные физиологические или
биологические показатели.

Самоуправление
присуще любой социальной системе,
поскольку оно реализует потребность
человека к свободомыслию, самовыражению
и самоутверждению. В отличие от
регламентного управления, иерархия
подчинения в самоуправлении или
отсутствует вообще, или выражена очень
слабо. Процесс самоуправления служит
элементом демократизации общего
управления путем непосредственного
участия исполнителей в разработке
стратегии развития организации, а
значит, в нахождении оптимальных решений
при достижении поставленной цели.

Известны
три принципа самоуправления.

Принцип
сочетания управления и самоуправления
основан на обязательном удовлетворении
потребностей и интересов персонала в
части обеспечения жизнедеятельности,
безопасности и процветания организации.
В соответствии с этим принципом в любой
организации управление и самоуправление
должны сочетаться на каждом уровне
управления: от руководителя верхнего
звена до исполнителя низшего звена.

Принцип
вторичности основан на том, что
самоуправление в организации не может
быть первичным. Целиком и полностью
самоуправляемая организация практически
невозможна, поскольку любая организация
должна следовать законодательным актам
и принятым в обществе нормам, иначе она
будет ликвидирована. Даже предприниматель
без образования юридического лица имеет
право на полное самоуправление только
в рамках разрешенных сфер деятельности
и налоговых регламентов.

Принцип
мягкой регламентации. Процесс
самоуправления не может быть жестко
регламентирован законодательными
актами и внутренними положениями
организации. Самоуправление основано
на объективизме активного персонала.
В случае жесткой регламентации со
стороны административно-управленческого
персонала самоуправление вырождается
в обычное управление с четким соблюдением
субординации и с неизбежной потерей
ряда активизирующих потребностей и
интересов членов коллектива.

Под управлением понимают эффективное использование ресурсов компании: персонал, деньги, время, опыт, знания и др. Так организация быстрее достигает поставленных целей.

Рассказываем, какие задачи управления стоят перед компанией.

Основные задачи управления

Разработка стратегии.

Важная задача стратегического управления — сформулировать основную долгосрочную цель компании. Оно направлено на создание действий, которые сделают бизнес жизнеспособным и сильным по сравнению с конкурентами.

Формулировка стратегии — это важный инструмент управления. Владелец компании со своей командой топ-менеджеров ставит долгосрочную цель. Например, открытие нового офиса, создание франшизы, выход на международный рынок и другие.

Также в рамках разработки стратегии находят на данный момент основную проблему в бизнесе, которая тормозит развитие всей компании. Далее разрабатывают план по решению этой проблемы, создают рабочие группы и контролируют выполнение поставленных задач.

Планирование.

Одной из задач управления является планирование действий в компании. Существует три уровня бизнес планирования: стратегическое, тактическое и оперативное. На разном уровне планирование решает разные задачи бизнеса, но выполнение задач на каждом уровне и приводит компанию к достижению стратегической цели, а в конечном итоге и к цели компании (это разные цели).

Планирование помогает разбить более масштабные цели на мелкие задачи и понять, реализуем ли созданный план. Планирование позволяет распределить нагрузку между отделами и сотрудниками компании и увидеть реалистичные сроки воплощения плана в жизнь.

Планирование позволяет систематизировать и упорядочить все процессы, происходящие в компании.

Согласование действий.

Рассогласованность действий — это то, что может помешать воплощению планов. Если руководители и подчиненные, будут вести себя, как “лебедь, рак и щука”, компания с места не сдвинется. Поэтому следующая задача управления — это согласование действий.

Ее смысл состоит в том, чтобы руководитель координировал действия подчиненных, а сами руководители, согласовывают работу своих отделов. Так как результат работы компании зависит от результатов каждого из них. Самый простой способ согласовывать действия — это проводить регулярные совещания

Контроль за выполнением задач.

Это важная задача управления. Руководитель не просто назначает задачи сотрудникам, но и следит за их выполнением. Это позволяет вовремя скорректировать постановку задачи или ее дедлайн, понять, укладывается ли сотрудник в поставленные сроки, оценить, на каком этапе выполнения находится задача. Сегодня контролировать задачи помогают удобные планировщики. В них можно расставить приоритетность задач, назначить ответственных, они автоматически подсвечивают просроченные задачи и выполняют ряд других функций, которые экономят время руководителя.

Управление персоналом

Функция управления персоналом играет значительную роль. От нее зависит состав, качество и сплоченность команды, которая ведёт бизнес к его основной цели. В задачи управления персоналом входит поиск и подбор персонала, адаптация и обучение новых сотрудников, мотивация и стимулирование сотрудников и всей команды в целом. Правильное управление персоналом повышает лояльность и привязанность сотрудников к компании.

Контроль за качеством

В задачи управления входит проверка и контроль качества. Сегодня под контролем качества понимают не только соответствие продукта стандарту, но и качество оказываемых услуг, обслуживания, соответствие процессов внутренним стандартам компании. Благодаря проверкам можно наладить телефонные разговоры менеджеров с клиентами, добиться соблюдения определенных скриптов, написание программистами кода в соответствии с установленными правилами и отслеживать, как работают внедренные процессы.

Управление финансами

Основная задача управления финансами — это контролировать деньги компании. Благодаря деньгам компания может расти и развиваться, а сотрудники — получать зарплату и бонусы. Любой бизнес должен вести отчёт о движении денег и контролировать финансовый результат. Однако, кроме ведения финансовой отчётности важно правильно планировать финансы компании, а также согласовывать и контролировать расходы компании.

Антикризисное управление

Когда компания оказывается в критической ситуации, необходимо принять действия, которые помогают предотвратить или побороть кризис. Следует проанализировать текущее положение и подготовить план по улучшению своих позиций.  При этом руководитель должен принимать решения быстро, действуя в обстановке неопределенности и небольшого бюджета.

«Менеджмент» – это очень широкое понятие. Обычно этот термин означает систему управления какой-либо системой – предприятием, учреждением, некоммерческой организацией или государственной структурой. Наиболее часто менеджмент трактуют в трех плоскостях:

• профессиональная деятельность, целью которой выступает управление;
• область науки, которая рассматривает понятие с социальной точки зрения;
• учебная дисциплина. Самый простой для понимания аспект. Типичный пример – направление «Менеджмент», обучение которому предлагает ИМЭС.

В зависимости от того, в какой именно плоскости рассматривается понятие, формулируются основные цели и задачи менеджмента. Целесообразно рассмотреть и те и другие более подробно.

Цели

Наиболее часто термин «менеджмент» применяется по отношению к предприятию. Под последним понимается коммерческая организация, деятельность которой направлена на получение прибыли. В этом случае главной целью менеджмента становится:

• постановка целей работы компании;
• разработка способов и планов по их достижению;
• организация работы по реализации планов;
• контроль над достижением поставленных задач;
• корректировка целей и путей их достижения в процессе выполнения.

Важно отметить, что приведенный перечень целей наглядно демонстрирует цикличность менеджмента. Фактически система управления предприятием последовательно выполняет определенный набор действий в постоянно изменяющихся условиях и каждый раз на новом уровне.

Понимание цикличности имеет очень серьезное значение – это показывает, что нельзя наладить работу компании один раз. Необходимо заниматься управлением в перманентном режиме, иначе эффективность деятельности будет снижаться на каждом следующем цикле.

Задачи

Рассмотрение задач менеджмента позволит перейти от сложных и витиеватых определений к более простым и понятным. Следует начать с базового. В общем случае задачей управленца любого уровня выступает грамотное распределение имеющихся ресурсов с целью получения максимально возможного результата.

Если говорить с большей детализацией, наиболее важными задачами менеджмента становятся такие:

• организация производства товаров или оказания услуг;
• изучение и учет спроса потенциальных покупателей путем внесения изменений в производственную программу компании;
• подбор персонала, его распределение, постановка задач и контроль над их выполнением;
• разработка и практическое применение системы стимулирования сотрудников;
• расчет потребностей предприятия в ресурсах, поиск источников поступления с целью минимизации расходов на их приобретение;
• изучение инноваций в сфере работы организации, внедрение новых технологий, материалов и других научных достижений с последующей оценкой их эффективности;
• разработка системы внутренних правил и распорядка, отслеживание их выполнения персоналом;
• организация работы отдельных структурных подразделений, учет вклада каждого из них в деятельность предприятия в целом, изменение организационной структуры компании с целью повышения эффективности.

Перечень задач, стоящих перед менеджментом применительно к предприятию, можно продолжать очень долго. Фактически он ограничивается только имеющимся кадровым потенциалом и принципом разумности расходов на управление. Схожие задачи решает менеджмент и в случае некоммерческой организации или органа государственного управления. Основным отличием становится ориентация не на прибыль, а на цели, которые поставлены перед конкретной системой.