Осмотр автомобиля после дтп страховой компанией ингосстрах

Страховой случай по ОСАГО

Как оформить ДТП

Зафиксировать обстоятельства происшествия можно двумя способами: вызвать ГИБДД или оформить
европротокол.

Оформление европротоколаОформление с помощью ГИБДД

Европротокол можно оформить, если:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами)
и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров
и пешеходов не причинен, другое имущество и другие
автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии
с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано
в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис
международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Как оформить европротокол:

Заполните извещение о ДТП совместно с другим водителем. Можно использовать
бумажный бланк либо открыть приложение Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Для заполнения
извещения в электронном виде вам обоим потребуется подтвержденная учетная запись
на Госуслугах.
Выполните фотофиксацию ДТП. Это можно сделать в Помощнике ОСАГО, Госуслугах Авто, ДТП.Европротокол, а также в IngoMobile. Приложения подскажут, что нужно сфотографировать.

Фотофиксация влияет на размер возмещения:
- До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет
  разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
- До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
- До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Сотрудники ГИБДД составляют документы о ДТП и указывают в них информацию:

о транспортных средствах, участвовавших в аварии: марки, модели,
регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN
о видимых повреждениях транспортных средств
о водителях: ФИО, место жительства
о полисах ОСАГО: серия, номер, наименование страховой организации

Что делать после оформления ДТП

Потерпевший должен обратиться в свою страховую компанию для прямого возмещения убытков.
Эта процедура называется «Безальтернативное ПВУ». Рекомендуем обращаться в Ингосстрах
в кратчайшие сроки.

Обратиться за возмещением по «Безальтернативному ПВУ» можно, если
выполнены следующие условия:

В ДТП участвовало 2 и более транспортных средств
(в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен,
другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована
в соответствии с законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию виновника.

Чтобы получить возмещение, нужно:

Сообщить о происшествии в Ингосстрах. Это удобно сделать
в приложении IngoMobile.
Вам нужно будет ввести данные об аварии, сделать фото автомобиля
и документов по ДТП. IngoMobile подскажет, что нужно делать.
Подать заявление о страховом возмещении или ПВУ и предусмотренные
Правилами ОСАГО документы, а также предоставить поврежденное транспортное
средство для осмотра и (или) независимой технической экспертизы для
определения размера ущерба.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно
в приложении IngoMobile при
передаче сведений о происшествии.

Если у вас полис Ингосстраха и вы стали виновником ДТП, возможны 2 варианта:

ДТП оформлено при участии полиции.Если для оформления ДТП были вызваны сотрудники
ГИБДД, то обращаться в Ингосстрах не нужно
ДТП оформлено по европротоколу.
Если вы заполнили бумажное извещение
о ДТП, следует предоставить его в Ингосстрах в течение 5 рабочих дней.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться,
что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится
на Госуслугах.

Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

извещение о ДТП (европротокол) — если его оформляли на бумажном бланке
копия протокола об административном правонарушении, постановления
по делу об административном правонарушении или определения
об отказе в возбуждении дела об административном
правонарушении — если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД
документ, удостоверяющий личность потерпевшего или его представителя.
Потерпевший — лицо, чье имущество, жизнь или здоровье пострадали в результате ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
согласие органов опеки и попечительства на выплату возмещения
представителю несовершеннолетнего (если потерпевший — несовершеннолетний)
документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении,
приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо
вступившее в законную силу решение суда — в случае, если
по факту ДТП было возбуждено уголовное дело
иные документы, предусмотренные главой
4 Правил страхования
в зависимости от вида причиненного вреда

Если нанесен вред здоровью

Если в результате ДТП причинен вред здоровью потерпевшего, нужно дополнительно предоставить:

документы из медицинской организации с указанием характера полученных
травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной
трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности —
о степени утраты общей трудоспособности
справка станции скорой помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории
«ребенок-инвалид»
иные документы, предусмотренные главой 4
Правил страхования

Если нанесен вред жизни

В случае смерти потерпевшего дополнительно предоставляется свидетельство
о смерти и другие документы, предусмотренные пунктами 4.4-4.5
Правил страхования

Для удобства вы можете скачать список в формате Ms Word. Также вы можете
проверить комплектность документов: в течение 3 рабочих дней мы подскажем,
достаточно ли имеющихся у вас документов или нужно будет предоставить дополнительные
сведения.

Полезная информация

Вопросы и ответыДокументы

Европротокол (европейский протокол) — это процедура оформления ДТП без вызова полиции.
Благодаря ей вы с другим участником аварии можете сами задокументировать
обстоятельства происшествия и оперативно разъехаться.

Как оформить европротокол?

Прежде всего нужно убедиться, что одновременно выполняются следующие условия:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество
и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом
об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца
должен быть полис международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Затем нужно заполнить извещение о ДТП на бумажном бланке либо в специальном приложении. Например, Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Чтобы воспользоваться этими приложениями, нужно, чтобы у обоих участников ДТП были подтвержденные учетные записи на Госуслугах.

После заполнения извещения, можно провести фотофиксацию происшествия. Ее наличие или отсутствие влияет на размер возмещения потерпевшему:

До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Фотофиксация проводится в приложениях Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и IngoMobile.

Как проводить фотофиксацию в приложении?

Приложение само подскажет, что нужно делать. В целом рекомендации следующие:

Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения,
госномера, расположение авто по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям.
Уберите авто, чтобы не мешать дорожному движению.
Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали.
Сделайте фото каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото
с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения.
Сфотографируйте госномер. Перед этим убедитесь, что он читаем. Если госномер утерян или деформирован, сфотографируйте VIN.
Сфотографируйте другие авто и укажите в приложении повреждения других участников ДТП.
Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить.
Не покидайте место ДТП до того, как приложение покажет номер фотофиксации.
Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации.

Что делать с извещением после заполнения?

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Клиенты Ингосстраха могут отправить фото бумажного извещения при оформлении происшествия в приложении IngoMobile.

Независимо от того, оформлено извещение в электронном виде или на бумажном бланке, потерпевшему нужно будет передать в страховую документы и заявление на выплату возмещения.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Можно ли оформить извещение о ДТП на бумаге, а фотофиксацию провести в приложении?

Как я узнаю, что с моим заявлением по страховому случаю?

Если вы сообщили о происшествии в приложении IngoMobile, вы можете отслеживать статус урегулирования прямо там.

Также вы можете использовать наш специальный сервис на сайте. Чтобы узнать статус урегулирования, введите фамилию потерпевшего и регистрационный номер его автомобиля.

Что такое натуральная форма возмещения вреда?

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО можно посмотреть здесь.

Список документов для возмещения по ОСАГО

Образцы заявлений

Правила страхования

Сколько могут выплатить по ОСАГО?

Условия Максимальная сумма возмещения

Один потерпевший

ДТП оформлено в ГИБДД

Несколько потерпевших

ДТП оформлено в ГИБДД

500 000 ₽

Каждому потерпевшему

475 000 ₽

Лицам, указанным в п. 6 ст. 12 ФЗ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Расходы на погребение

Лицам, понесшим эти расходы

Европротокол

ДТП оформлено без вызова сотрудников ГИБДД

400 000 ₽

Если отсутствуют разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений
и проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений: Помощник ОСАГО,
Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и т.п.

100 000 ₽

Если нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений не проведена

100 000 ₽

Если имеются разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений

Источник

Добрый день. Я находилась в командировке в г. Владивостоке Приморского края, где у меня произошло ДТП, в котором я была потерпевшей. Я обратилась в офис СПАО «Ингосстрах», заявила о страховом случае, и прошла осмотр.

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск…
Читать далее

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск Амурской обл.(где и прописана), расстояние до которого от Владивостока составляет 1500 км. Через некоторое время СПАО «Ингосстрах» без каких-либо звонков и согласований прислали мне направление на ремонт СТОА ИП Сим Алексей Эдуардович точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Стрелочная, 21, стр.2.

Пункт 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31 гласит:
Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического
обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего
как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Я обратилась с претензией, в которой просила выдать направление на СТОА по месту жительства или организовать транспортировку ТС, как того требует закон.

На что СПАО «Ингосстрах» ответило: «СПАО «Ингосстрах» организовало осмотр поврежденного транспортного средства с указание места осмотра в г. Владивосток, возражений по месту осмотра в адрес СПАО «Ингосстрах» не поступало, данное требование Вами было исполнено.»

По телефону в это СТО мне сообщили, что мне нужно сперва приехать, показать им машину и они скажут дату, когда я могу поставить машину в ремонт. Транспортировкой они также не занимаются.

Иными словами, если я прошла осмотр во другом городе, то ни пункт ФЗ № 40 об ОСАГО, ни Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31, не имеют силу, и я должна ехать 1500км за свой счет показать машину, столько же проехать обратно, потом проехать в третий раз 1500км, сдать машину в ремонт, без машины проделать этот путь обратно, потом без машины уже в 5й раз проехать 1500км, забрать машину из ремонта и наконец довольная качеством работы СПАО«Ингосстрах» ехать на отремонтированной машине в 6й раз последние 1500км.

Общая длинна маршрута такого ремонта составляет 9000км.

СПАО «Ингосстрах», пожалуйста, разберитесь в ситуации, и как того требует закон, выдайте мне направление по месту регистрации или организуйте транспортировку до места ремонта.

Больше двух недель пытаюсь сделать пролонгацию полисовОСАГО. По десять раз и днем и ночью – результата нет. Уважаемые сотрудники Ингосстраха, убедительно прошу, включитемне зеленый свет на пролонгацию через личный кабинет. Данные ЛК и номера полисов ОСАГО могу предоставить. Надеюсьна вашу сознательность

Уважаемые сотрудники и Руководители,зачем вы назначаете время осмотра?!?
И самое главное его НЕ выполняете?
Я уже 1,5 часа жду осмотра своего автомобиля!!!
вы считаете Клиент готов ждать вас весь день?
Ну тогда не назначайте время и я 500раз подумаю обращаться в вашу Компанию или нет!!!
Про сервис и 1 «специалиста» по осмотру я молчу….не справляетесь с загруженностью,наймите больше специалистов!
я в шоке,весь мой рабочий день наперекосяк из-за вас!

Имею ОСАГО от данной компании уже несколько лет.
В ноябре прошлого года попал в аварию в качестве потерпевшего (виновник признал вину).: повредил бампер и еще по мелочи (Номер убытка 75-399379/22).
Выбрал починить машину и не стал брать деньгами. Как оказалось это было ошибкой. Уже больше 2 месяцев после осмотра машины компания не может согласовать ремонт с автосервисом, куда сама же отправила.

К…
Читать далее

К сожалению конца этой истории не видно, так как никто не звонит и не пишет(приходиться самому), а вопросы когда согласуете и что делать остаются без ответа.
Печально, с учетом что страховался в компании долгое время и считал надежной компанией.

10.02.2023 г. страховщик выдал направление на ремонт моего автомобиля, СТОА Ооо «Автоскилл» Точка Ремонта Осаго 52. (Ооо «Универсальное» / Luxor), адрес: г. Томск, пр-т Мира, д. 58.

20 февраля я приехал на СТОА, сотрудник осмотрел мой автомобиль, сделал фото, машину на ремонт не взяли, сказал, что мне позвонят. На этом всё!

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто…
Читать далее

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто время идёт! Неужели снова надо к адвокату обращаться.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Оценка:

Проблема решена

Нужно было продлить ОСАГО. Перед оплатой ознакомился с черновиком полиса. Оказалось, что у меня указан старый номер ВУ (хотя год назад я сообщал им номер нового). Создал обращение (523185306303) о замене номера. Так у них срок рассмотрения такой простой заявки две недели. Нет слов.

Перед оплатой продления полиса, решил проверить номер ВУ. В профиле стоит новый номер. Оплатил, получил (№**45), посмотрел.

В полисе…
Читать далее

В полисе указан старый номер ВУ. Как можно так работать? Написал обращение, но с трудом верится, что оперативено отреагируют, помня запрос прошлого года по ВУ. В Ингосстрах ни ногой!

Новый полис пришел. Понадобился год для внесения изменений.

Здравствуйте!
Необходимые изменения внесены. Скорректированный полис направлен на вашу почту, а также загружен в личный кабинет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оформил полис осаго на официальном сайте Ингосстрах, с дополнительной услугой +2800р, деньги списали, выскочил баннер что оплата прошла успешно. Полис не получен и не отображается, служба поддержки отправляет на почту, на почте тишина. Несколько лет пользовался данной страховой компанией, больше ни ногой. Почта demidok@mail.ru

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте! Договоры страхования успешно оформлены и направлены на ваш адрес электронной почты. Также полисы отображаются в Вашем личном кабинете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Пожалуй, ингосстрах — худшая страховая компания из всех существующих!!! Дело в том, что я второй день пытаюсь приобрести полисОСАГО на новый автомобиль и все без результата. Выходит ошибка и никто не
может ее исправить. Было составлено три обращения (522 495 974 903, 522 717 692 903 и 522 718 081 403). Сроки рассмотрения обращений 22.03.2023 г. !!! То есть я не смогу поставить авто на учет и…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Здравствуйте! Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

ingos@ingos.ru 75-64334/23 сумма выплаты через чур мала. Сначала если деньгами брать предложили 17900 а по направлению 25500. В итоге за эти деньги даже одну фару не купить. Больше не буду страховаться в ингосстрахе обманывают людей дают направление на ремонт только в один сервис. До этого была Рэсо там никаких проблем не возникло.

Здравствуйте!
По заявленному страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на СТОА. Сообщаем Вам, что дополнительно была проведена проверка, по результатам которой Ингосстрах подтверждает корректность расчёта, и в связи с этим у компании отсутствуют основания пересматривать стоимость восстановительного ремонта.

Без оценки

Оценка по выплатам:
3

Страховался в данной компании на протяжение многих лет, НО КОГДА ПОПАЛ В АВАРИЮ, В КОТОРОЙ НЕ БЫЛ ВИНОВЕН, ТУТ И НАЧАЛОСЬ,

в одном городе попал в аварии г. Сызрань, представителей нет вообще, ну ни чё, поехал в Тольятти на оценку, оценили ущерб авто на 56.300₽, позвонили сказали или ремонт на их СТО или выплатят 36.000₽

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто…
Читать далее

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто, обсудили когда закажут запчасти, в итоге прошло около месяца, ни кто не звонил, позвонил узнал могу ли я приехать по части ремонта, в СТО сказали, можете приезжать на ремонт авто,

приехал с Сызрани, и только потом выяснилось что Ингосстрах больше с ними не работает, связался с представителями страховой, они отправили за 100 км, в новый адрес на СТО, приехал туда, осмотрели пофоткали, сказали перезвонят, так же пока сам не позвонил ни кто не звонил, в итоге узнал что СТО отказалось ремонтировать, так как , 56.300 не хватало на ремонт авто,

приехал к представителям, на что они ответили пока не знают кто будет ремонтировать, в общем всё это длилось около года, в итоге пришлось взять деньги, 36.000₽,

извлёк урок, и ушёл от данной страховой компании Ингосстрах, учитесь на чужих ошибках, так как им выгодно пока Вы платите, а как авария так они про Вас забывают,

Всем удачи, может мой отзыв будет полезен, 11 лет стажа, одна авария, и не по моей вине!

По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

Здравствуйте! Благодарим вас, что делитесь опытом обращения в Компанию.
К сожалению, договоры с техцентрами на ремонт автомобилей по ОСАГО вашей марки и возраста в вблизи г. Сызрани у Ингосстраха отсутствуют.
В связи с этим вам еще в начале 2021г. сообщено о готовности выплаты страхового возмещения в денежной форме для возможности самостоятельной организации ремонта.
С учетом вашего настоятельного требования о ремонте автомобиля, Компания оформила для вас направление на СТОА, с которой имелся договор в Самарской обл. А затем, по вашему заявлению, на другую СТОА в г. Самаре. Расходы на топливо в данном случае не подлежат компенсации, о чем вам было корректно пояснено.
На момент оформления направлений указанные станции подтверждали возможность осуществить заказ новых запчастей для ремонта вашего автомобиля без доплаты с вашей стороны.
Компания постоянно работает над возможностью ремонта всех застрахованных автомобилей. Однако, повлиять на отказ некоторых СТОА от сотрудничества на условиях, зафиксированных в законодательстве об ОСАГО, которые станция считает для себя не выгодными или не выполнимыми, Компания не имеет возможности.
Ознакомиться с актуальным списком станций, на которые в настоящее время направляются автомобили для ремонта по ОСАГО, можно на сайте Компании по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls.
Выплата в денежной форме осуществлена на основании вашего заявления с учетом износа на запчасти (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО).

Не получилось заключить через сайт Ингосстраха договор страхования ОСАГО, как я не старался.
Страховая трижды отказывала в заключении договора, ссылаясь на какие-то неконкретизированные проблемы с документами в отношении страхователя и автомобиля, якобы какие-то несоответствия с данными базы РСА. Хотя данные, указанные в анкете, соответствуют содержанию сканов документов.

Этот негативный результат получен как при попытке продлить…
Читать далее

Этот негативный результат получен как при попытке продлить действующий полис, так и заключить новый. Звонок на горячую линию эффекта не дал.

Для сравнения, через портал страховой компании ВСК всё получилось сделать без танцев с бубном и не подгружая никакие документы. Хотя некоторое время тому назад через сайт Ингос получилось оформить полис ОСАГО на другого человека, правда с третьей попытки и с этой неудобной загрузкой сканов на сайт. В следующий раз буду страховаться в ВСК, либо там, где сайт более безглючный.

Советую ответственным лицам Ингоса прислушаться и отзыву и разобраться. Уверен, что далеко не я один пошел к конкурентам.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Ингосстрах не устанавливает каких-либо ограничений на заключение договоров ОСАГО. Оформление договоров ОСАГО в виде электронного документа доступно, все системы работают в штатном режиме. В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
Ингосстрах подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Оформить продление договора ОСАГО невозможно! Всегда выдаётся ошибка или несоответствие предоставленных документов. Приходить в офис, занимать очередь в 7 утра, ждать, пока один единственный сотрудник принимает по 1 человеку в час, при рабочем дне с 9.00 до 13.00 согласитесь, это издевательство! Оформила полис без каких-либо проблем и переплат у Совкомбанка Страхование по карте Халва ещё и в рассрочку на 1 год!!! С большой радостью забуду…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD Спасибо за дополнение.

Добрый день!
Люди бегите от этой неадекватной компании! Из-за этих сотрудников повысился КБМ, хотя я прав, что подтверждено документально!

Сшиб мне водитель маршрутки зеркало заднего вида. Всё оформили в ГИБДД. По приходу в СК г Раменское эксперт в ультимативной форме заставляет скачивать приложение! Не получается скачать, приложение работает также как и сотрудники неадекватно! 3 часа потерянного времени, далее по ОСАГО…
Читать далее

Итог оформили по КАСКО 49000 рублей, ожидание направления 1 неделя, согласование 2 недели и ожидание поставки зеркала 2 недели! Кураторы на связь не выходят, обещают неделями что перезвонят! 5 раз писал обращение никто не отвечает, соответсвенно руководство также неадекватные!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023
…
Читать далее

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023

26.01.2023 я был приглашен на СТО RPM АВТОСЕРВИС по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2 на осмотр моего авто для дальнейшего ремонта, спустя неделю после осмотра, 02.02.2023 пришло смс уведомление что заказ-наряд согласован, что для постановки в ремонт мне необходимо позвонить и записаться.

Я позвонил и мне ответили что средств которые выделила страховая компания не достаточно и в ремонте отказывают, мотивируют тем что бы я все вопросы решал со своей страховой! Написал письмо на эл. почту ingos@ingos.ru так мол и так, Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 18.02.2023 я получил ответ следующего содержания:

В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительного ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания.
С уважением,
Руководитель направления отдела
рассмотрения претензий Москва
А.Ю. Ромашко

20.02.2023 Я созвонился со станцией СТО RPM А-С по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2
и СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ, СТРАХОВАЯ СОГЛАСОВАЛА НЕДОСТАТОЧНУЮ ДЛЯ РЕМОНТА СУММУ !!!

01.03.2023 Снова написал письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, жду ответа!

Резюмирую:
Ни денег, ни ремонта, одна нервотрёпка и отправка писем В НИКУДА! А прошло уже почти 2 месяца! Дозвониться и решить по телефону вопросы НЕВОЗМОЖНО, в ответ «пишите письма». Приехать и лично с кем-то все решить тоже не возможно!

Страховал у них два автомобиля на протяжении 5 лет, «СПАСИБО СПАО ИНГОССТРАХ !»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Согласовала ли вам СТОА ремонтные работы?

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт. Прием в ремонт на СТОА осуществляется в зависимости от загрузки мощностей станции по предварительной записи. В связи с высокой загруженностью данной станции, сотрудники СТОА сообщают, что они готовы отремонтировать ваш автомобиль в полном объеме и готовы принять ваш автомобиль на ремонт в любой удобный для вас день с 20.03.2023. Рекомендуем Вам связаться с представителями СТОА для согласования удобной для Вас даты постановки автомобиля в ремонт.

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

СОГАЗ без ожидания в несколько дней , очередь в офисе 10 минут , через 20 минут на пункте осмотра, далее расчет был произведен в течение 2 дней, далее на этапе согласования не согласился с калькуляцией ущерба, указал абсурдность расчета, написал заявление на пересчет ущерба, на второй день ущерб пересчитали, выплатили почти сразу , 22…
Читать далее

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

Ингосстрах: звонок в офис. Дали другой телефон. Запись по телефону на определенное время через 4 дня, очень долго, если сравнивать с СОГАЗ!!! Хорошо , что и прием заявления и осмотр одновременно.

Во время осмотра эксперт отказался каким либо образом измерять глобальное нарушение геометрии подкапотного пространства и указывать это в акте осмотра. Уже на этом этапе был шок.

Поехал с пункта осмотра разбираться в основной офис на Верхнепортовую 40а. Там вполне компетентно предложили провести дополнительный осмотр на автосервисе. Поехал договариваться в автосервис Темп.

Менеджер указал на тот момент, что нарушение видно не вооруженным взглядом и если эксперт отказался замерять и указывать его на месте, то и откажется повторно и они не компетентны его уговаривать. Так же указал на тот момент, что детали в результате удара сильно натянуты и погнутый радиатор и другие детали по результатам разбора не встанут на место и авто придется увозить на эвакуаторе. Было решено ждать оценки Ингосстраха без учёта их экспертом важных повреждений.

Только сегодня уже 28 февраля, машина не на ходу (зажат вентилятор радиатора, нет охлаждения двигателя) . Я без работы 2 недели, но до сих пор даже НЕТ КАЛЬКУЛЯЦИИ УЩЕРБА, направления в ремонт тоже нет.
502****23-1 от 13.02.2023.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Срок 20 календарных дней (за исключением праздничных не рабочих дней) для принятия решения по случаю установлен Законодательством об ОСАГО. Безусловно, этот срок является максимальным и большинство случаев рассматривается гораздо оперативнее. При урегулировании производится осмотр автомобиля, сотрудники проводят проверки, получают информацию от страховой Компании виновника в ДТП.
Документы по страховому случаю 502-75-4668063/23 были рассмотрены без нарушения установленного срока. Сформировали/отправили направление в ремонт и калькуляцию.
Ваше обращение от 03.03.2023 получили, зарегистрировали, по итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Проблема решена

26.06.23 решился продлить полис ОСАГО на сайте www.ingos.ru. Заплатил им, на сайте же получил отписку, мол «оплата прошла успешно, мы отправили полис и чек на ваш e-mail». Естественно, ни на почте, ни в личном кабинете ничего не появилось. Полис заканчивается 28.02.2023 в 24.00. Многочисленные обращения и разговоры с операторами Ингосстраха, а также переписки через почту к результату не привели.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Здравствуйте!

Договор ОСАГО направили на ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. В моего молодого человека 9 декабря 2022 года влетела скорая. Водитель скорой вину признал. Видео с камер наблюдения показало, что мы в аварии не виноваты.

На месте происшествия, а точнее на участке, где оформляли ДТП, сразу предложили заключить договор аутсорсинга. Мой молодой человек согласился. Документы собрали, направили в страховую (как нам сказали), от страховой компании не было ответов. Либо были, но на неизвестные нам адреса (об этом мы не знаем), в итоге нас якобы отправили на ремонт, но не предоставили даже информации о том, ЧТО ВООБЩЕ СОБИРАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ.

Машина в ужасном состоянии, я не знаю как они собираются ее ремонтировать. Мы ждём уже 2,5 месяца. И только сейчас нас якобы направили на ремонт. В ООО, в которое нас направили мы отдавать машину не хотим. Поскольку нет никакой информации об этом ООО, оно даже по названию не пробивается как существующее, на картах его нет, никаких отзывов о нем тоже нет. Сроки ремонта, что будут ремонтировать — НИЧЕГО НАМ НЕИЗВЕСТНО.

Мы решили попросить направить заявление о смене страхового возмещения на выплату. И опять тишина.

мы бы пошли судиться, но на руках у нас никаких документов нет, мы даже не знаем, были ли допущены нарушения в сроках, ведь страховая компания может направить ответ куда угодно.

мы устали от всего этого. Просим решить ситуацию. От себя я не рекомендую эту компанию. Но решать Вам.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?

Здравствуйте!
Спасибо за направление по электронной почте дополнительного разъяснения, согласно которому вы подтвердили, что урегулирование производится по действующему договору цессии. В компанию собственник автомобиля не обращался.
Мы внимательно разобрались в ситуации. Нам поступил комплект документов по событию от 09.12.2022.
После направления неоднократных требований с нашей стороны предоставить автомобиль на осмотр, было оформлено направление в ремонт на СТОА. В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма — ремонт по направлению компании. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. По событию было оформлено направление на СТОА для ремонта автомобиля. Максимальный срок ремонта составляет 30 рабочих дней. Такой порядок возмещения установлен законодательством.
По информации сотрудников СТОА на 07.02.2023, на станцию по направлению компании для проведения ремонта автомобиля никто не обращался.
Нам 06.02.2023 поступило требование от цессионария по выплате возмещения в денежной форме. Требование рассматривается сотрудниками урегулирования, по итогам будет принято решение с направлением соответствующего уведомления/ответа цессионарию.
Рекомендуем вам обратиться к цессионарию для разъяснения порядка и сроков исполнения обязательств по договору цессии.
Вопросы по урегулированию события 75-430080/22 собственник автомобиля может направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41…
Читать далее

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41
Страховой продукт:
ОСАГО
Дата ДТП:
02.01.2023

Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв:

Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль)

Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу «выплатить ден. средствами» приходит отказ — направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК «Финист», на старообрядческую улица.

Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней.
Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента.
Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО»ИНГОССТРАХ:

1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО.

2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта).

3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше).

Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО.

4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).

Здравствуйте!
В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
По информации сотрудников СТОА, от ремонта станция не отказывалась. Запчасти не заказывали в связи с вашим требованием оплаты возмещения в денежной форме.
Ваши требования/запрос получили 14.02.2023 по электронной почте. Своевременно зарегистрировали №514757323803, №515147210703 . По итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Наш адрес электронной почты ingos@ingos.ru

Номер полиса: ТТТ ***54 01.02.22г. произошло ДТП. Я потерпевший, виновник, не убедившись в безопасности, сдавая назад, наехал на мой автомобиль. Он вину свою признал. Мы оформились по европротоколу и я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах, мне указали дату, когда я смогу приехать, чтобы эксперты оценили ущерб.

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба…
Читать далее

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба составило 17 тыс. руб., либо через 20 рабочих дней меня перенаправляют на ремонт автомобиля в неофициальный сервис, при этом она подчеркнула, что будут установлены аналоговые запчасти, то есть неоригинальные, хотя у меня стоят заводские оригинальные запчасти и машина в заводском окрасе. После всего описанного, я уточнил у нее, по какой причине вышла такая маленькая сумма по ущербу ТС, на что она мне ответила, так решила страховая компания.

В итоге, в действительности, сумма причиненного ущерба ТС с учетом оригинальных запчастей составляет 70-80 тыс. руб. с учетом работы и покраски деталей. До сегодняшнего момента, несмотря на негативные отзывы, я положительно отзывался об этой компании, но сегодня я очень разочаровался, так как поступают халатно со своими клиентами и несправедливо. Я надеюсь вы пересмотрите расчеты по стоимости оригинальных деталей, а не аналоговых, либо направляйте в сервис, но должны быть установлены заводские оригинальные запчасти.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию мы провели дополнительную проверку корректности расчёта, по результатам которой сообщаем, что расчёт был произведен корректно и каких-либо ошибок выявлено не было.

Оценка:

Проблема решена

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой…
Читать далее

Здравствуйте!

Полис ОСАГО был оформлен и направлен на вашу электронную почту. Приносим извинения.

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

Здравствуйте!

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
По результатам проверки предоставленных Вами документов было выявлено несоответствие информации, указанной при оформлении договора и в представленных документах. Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем Вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Добрый день, меня зовут Арамаис С., являюсь клиентом данной организации, и хочу, чтобы мой вопрос был решён.

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии. Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам и представителям в Новосибирской области — почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов, было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме, никакого уведомления я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более, что адрес неактуален с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года. У меня есть все доказательства этого и того, что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном порядке, потому что по ВАШЕЙ вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать в суд. ****@list.ru

Здравствуйте! Благодарим за подробное описание ситуации.
По результатам проведенного осмотра вашего автомобиля вопрос о возмещении закрыт.
Требование о предоставлении автомобилей на осмотр направляется в т.ч. в случаях, когда ДТП оформлено без участия сотрудников полиции в т.ч. с целью установления обстоятельств причинения вреда (п. 3 ст. 11.1 Закона об ОСАГО). Заказное письмо с уведомлением о необходимости предоставить автомобиль на осмотр направлено по адресу, который указан вами в извещении о ДТП. Законодательством об ОСАГО способ отправки указанного выше требования, как и дополнительные способы уведомления к уже используемым Почтой РФ, не определены. Нарушений законодательства со стороны Ингосстраха в данной ситуации нет.
Мы постоянно внедряем новые продукты и услуги, улучшаем наши процессы так, чтобы они были удобны для клиентов. В конце 2022 года принято решение о старте пилота по дополнительному уведомлению клиентов по смс о необходимости предоставить автомобиль. По результатам анализа эффективности такого уведомления будет принято решения о дальнейшей практики его использования.
Обращаем внимание клиентов Компании на необходимость предоставления корректных контактных данных. Проверить актуальность контактной информации и скорректировать ее при необходимости рекомендуем, воспользовавшись личным кабинетом на сайте Компании https://www.ingos.ru/
Приносим Вам извинения за потраченное время и доставленные в связи с этим неудобства!

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого…
Читать далее

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт.

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Страхую 1-2 автомобиля в Ингосстрахе уже 21 год (14 лет — КАСКО), за всё это время произошёл только второй страховой случай (первый был 13 лет назад). ОСАГО, признан потерпевшим. Нормальный сервис посчитал ущерб в 15 тысяч.

Экспертиза от Ингосстраха оценила ущерб в 6 тысяч. Я сразу и потом ещё неоднократно отказался от ремонта в мастерской от СК, писал заявления на денежную выплату (в соответствии с ст. 12, п. 16.1ж закона об ОСАГО).
Я указал, что цена вопроса равна с стоимости годового полиса ОСАГО- 6446 руб (и в 2 раза ниже стоимости 2 полисов ОСАГО, на автомобили мой и супруги) — и это не считая КАСКО и ДОСАГО. Указал, что не буду продлевать полисы в случае отказа. И всё равно отказ.

Я идеальный клиент СК: стабильно покупаю полисы и не получаю выплаты в ответ. И тем не менее страховая решила от меня избавиться. Грош цена такой СК. Дело 75-445506/22-1.

Спасибо за отзыв!
Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прокомментировала ситуацию.

Здравствуйте!
Хотим поблагодарить вас за долгосрочное сотрудничество.
В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
Мы всегда готовы дополнительно проверить критерии по доступности СТОА и т.д., и рассмотреть дополнительные требования/пожелания наших клиентов по форме возмещения.
Законодательством по ОСАГО определены основания, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную. Одним из таких оснований является соглашение о страховом возмещении.
По итогам рассмотрения вашего дополнительного обращения, вам был направлен ответ 03.02.2023, в котором мы уведомили вас, что готовы рассмотреть возможность выплаты в денежной форме после заключения соглашения.
Лимит возмещения (рассчитывали в соответствии с Законодательством по ОСАГО) проверили – корректен.
Порядок оформления соглашения вы можете уточнить у куратора страхового случая.
Телефон контакт-центра 8(495)9565555
Электронная почта ingos@ingos.ru
Будем рады помочь!

Здравствуйте, в мае 2022 года оформил ОСАГО на сайте ***.ру. Обращений не было за этот период. В январе 2023 года изменилась прописка с СПб на Москву. Отправил документы об изменении прописки и СТС. Коэффициент города изменился с 1.64 для СПб, на 1.8 для Москвы. С этим я согласен и готов был доплатить. Но Ингосстрах решил заработать. И кроме изменения этого коэффициента ещё и увеличил мне базовый коэффициент, как будто я оформляю новый полис ОСАГО. С 4662р до 6909р. Я задал вопрос на каком основании увеличили базовую ставку (машина прежняя, водитель прежний, полис старый). Мне заявили, что могут увеличивать по своему усмотрению. И при первоначальной оплате ОСАГО 7700 , теперь за 4 месяца я должен доплатить ещё 1600р. Если посчитать, то получается: За оставшиеся 4 месяца стоимость первоначального полиса 2588. Доплата за эти 4 месяца 1573.16. То есть полис стал стоить 4161.16руб. Соответственно, полис подорожал на 40%. При том, что разница между коэффициентами городов 1.8 и 1.64 составляет всего 8%.

Оформляя полис в Ингосстрах нужно быть готовым к тому, что сотрудники считают, что могут сами как хотят по их усмотрению придумывать доплаты. И вместо 8% вынуждаю платить 40%

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Здравствуйте!
Страховые премии по договорам ОСАГО рассчитываются страховщиками как произведение базовой ставки, определяемой на момент оформления полиса, и коэффициентов страховых тарифов.
Предельные размеры базовых ставок страховых тарифов устанавливаются ЦБ РФ.
Компания определяет базовую ставку индивидуально, на основе установленных тарифных факторов на момент оформления полиса/ внесения изменений.
Тарифные факторы, применяемые для определения индивидуальной базовой ставки для каждого договора, размещены на сайте компании.
Просим вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на banki.ru».
Заранее спасибо!

Источник

Осторожно длинно пост!
Всем привет. Давненько читаю драйв, вынес много полезного, вот решил внести и свою лепту. Столкнулся в ДТП, потратил много времени, сил и нервов, искал в интернете — какими должны быть бумаги, как оформлены, как обращаться в страховую и т.д. и т.п. информации очень мало, обращался и к юристам и в РСА (Российский союз авто страхователей) везде информация разница.
Вот моя история, надеюсь кому поможет.
17.10.2017г. попал в ДТП, перекресток, две полосы, я еду в крайнем правом поворачиваю на право (справа прижат к повороту, припаркован на пешеходном ГАЗ на аварийке — выгружает торты в магазин) там две полосы по этому радиуса мне хватает, слева от меня в крайней левой едет 12 метровый грузовик, перед ним на лево моргает легковая поворотником, грузовик руль в право (что бы объехать) пересекает сплошную бьет меня в левую сторону (от заднего бампера до передней двери с треском и разбитым стеклом на голову) от удара меня кидает задней правой дверью и крылом в угол припаркованного ГАЗа) фото ниже.

По итогу: у меня 3 двери заклинило, нет стекла, два крыла, порог.
У грузовика передний бампер + крыло, у ГАЗ угол задней рамы.
Вызвали ГАИ — 1,5ч ждали, приехал, схема, расстояние — еще 0,5-1ч, все сели по машинам и поехали в отделение.
Грузовик все переживал что у него нет путевого листа для поездки по городу, что хозяин за страховку с него вычтет и т. д.
Приехали в отделение — выдали всем бланк заявления и мы пишем каждый свою историю (еще 3,5-4 часа, очередь, ждите Вас вызовут и т д)
Я пишу: ехал в правом поворачивал на право получил удар в левую сторону, от удара кинуло в право и получил еще удар, написал что считаю виновными обоих, т.к. Грузовик пересек сплошную и ударил меня в левую часть, а ГАЗ стоял припаркованный на пешеходном нарушая и сокращая мне радиус поворота.
Грузовик пишет: что решил объехать впереди поворачивающего человека, что я попал ему в мертвую зону и что считает виноватым себя частично, а виноватым ГАЗ — так как если бы его не было, у шкода был бы другой радиус поворота и столкновения бы не было.
ГАЗ пишет: что зашел выгружать торты, вышел а тут ДТП.
У меня был регистратор, где все четко и ясно видно, в ГАИ попросили посмотреть, сказали понятно и попросили меня выйти.
Далее водителя Грузовика позвали к себе, тот 10 минут там был, выбежал нервно покурить, вернулся еще пробыл там минуты 3 и ушел.
Водителя ГАЗа -к себе, 3 минуты — водитель вышел (говорит 1,5т штрафа за парковку отдал и все) ушел.
Вызвали меня на руки «справку №154» где 3 участника и «определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении»
В Справке №154:
1. Водитель грузовика (стоит галка, «Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении» п.1 ч.1 ст.24.5 КоАП РФ
2. Я — (нарушений не выявлено)
3. ГАЗ — (нарушений не выявлено)
Также инспектор в справке не указал правую дверь, ручку правой двери (я попросил, инспектор дописал ручкой, поставил там подпись и прямоугольную печать = как позже выяснится должна быть круглая печать и надпись «дописанному верить»).
Я немного в шоке, т.к. и у грузовика и у ГАЗа нарушения очевидны, говорю инспектору, мол как же так, он мне «это для Вас не важно в определении указано, что грузовик совершил на Вас наезд» — идите в его страховую и подавайте на возмещение (на самом деле в его страховой сказали иди в свою, в моей сказали — да к нам).
Вот вид тех документов, которые я получил изначально (17,10,17):

Полный размер

справка №154 стр1

Полный размер

справка №154 стр2

У меня полис ОСАГО.
По закону полисы оформленные до апреля 17го года — есть два варианта возмещения по страховой:
1. Выплата деньгами
2. Ремонт
Полисы оформленные после, возмещение — только ремонт.
Пол дня читал что лучше ( выбрал выплата деньгами ), т.к. в ремонте много подводных камней (на себе не проверенно, просто вывод из кучи форумов) из основных: (Вы не видитесь с мастером — дабы не смогли заключить темных сделок / Звонят с ремонта говорят пол машини отремонтировали — деньги от страховой кончились (т.е. ремонт на 200, а страховая оценила в 100), доплачивайте из своего кармана остальное + по закону сроки на ремонт 30 кал дней).
18,10,17 г. Звоню в свою страховую (Ингосстрах) по горячей линии — объясняю ситуацию, голос в трубке говорит, что «отправили Вам на телефон список независимых экспертов (АЭНКОМ, АТБ, АВТОЭКСПЕРТ), мы с ними работаем, по договору, звоните им — договаривайтесь на осмотр автомобиля — это будет стоить 1,2-2т руб — мы потом Вам их вернем, передавайте все документы, они в свою очередь нам и мы будем принимать решение о выплате» — меня насторожило, т.к. по закону (звонил юристу + в РСА) пострадавший должен подготовить список документов (ниже укажу список), передать его в свою страховую и в течении 5 дней страховая должна назначить свою авто экспертизу (если не назначила, делаешь свою и доносишь в страховую — по ней и должны выплачивать), также страховая может пользоваться услугами независимых экспертов, но только Вы не обязаны за это что-то платить, Вы должны только предоставить автомобиль для осмотра (подъехать куда нужно — если авто на ходу, или указать адрес (может быть любое удобное для Вас СТО) — если авто не на ходу или Вам не удобно его транспортировать (как у меня, 3 двери заклинило и нет стекла, оставил машину на СТО и указал адрес для осмотра).
Как я понял, задача у кол центра одна — не пропустить ни одного потерпевшего в офис, и заставить потерпевшего самого обратится в независимую экспертизу (той организации, с которой они сотрудничают), что бы, как я понял, в дальнейшем, Вы не смогли предоставить свою независимую оценку и получить доплату.
Звоню еще раз в свою страховую, говорю так и так, я ничего не обязан платить и сам звонить в независимую компанию, уточните офис куда я могу подать заявление, голос оператора пуще прежнего «В офисах мы принимаем только КАСКО, в Вашем случае — номера компаний по экспертизе мы Вам скинули — обращайтесь туда, по другому никак» — в общем боролся, боролся, что только не выдумывала оператор, и что в других городах заявление подается лично, но у нас в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ мегаполисе все сделано для удобства и для Вас, по этому личная подача не возможна, сразу подача с оценкой идет, и что только не говорила. После долгих споров, убеждений, акцентов на закон и на то что они нарушают его в телефонном режиме, выдавил из оператора: «Центральный офис Санкт-Петербург, Левашовский пр-кт., д. 15, лит. А, с 9-00 до 20-00 ПН-СБ, только Вы сразу и заявление им напишите, что Вы отказываетесь предоставлять машину для просмотра независимой экспертизе». (ага, щаззз, я Ведь не отказываюсь, я просто не хочу быть инициатором, страховая должна осмотреть машину — пусть осматривает, хотят что бы независимая компания осматривала — пускай, только заказчики СТРАХОВАЯ — оплачивает СТРАХОВАЯ, осматривает СТРАХОВАЯ и никак иначе, не верьте никому в телефоне, Вы имеете право прийти и лично подать заявление).

Почитав, немного подумав, решил делать независимую экспертизу дополнительно за свой счёт т.к. повреждения не приятные и влетят в копеечку. Выбор пал на компанию ОСА (находятся на обводнике), позвонил туда, говорю так и так, вот со страховой такая ситуация, и из ГИБДД вот такие бумаги выдали, что делать и т д = говорят подъезжайте, ест Юрист, бесплатно проконсультирует.
Приехал, пообщался с Юристом (много воды и золотых гор, про «вот только что был товарищ, перед Вами ушел, судимся уже и новую машину купил и страховая еще должна и т д» — ну что ж их работа)
По факту сообщили следующее:
1. В справке №154 у меня не указан конкретно пункт ПДД который нарушил человек (т.е. статья п.1 ч.1 ст.24.5 КоАП РФ — говорит о том что штрафа за нарушение не предусмотрено), но помимо должен быть вписан и пункт ПДД по которому водитель собственно и нарушил. Т.е. существуют пункты ПДД по которым за нарушение штраф не предусмотрен. Юрист сказал что как правило ставят «п.10.1 ПДД РФ»
2. В справке №154 у меня нет синей круглой печати, ни там где дописаны повреждения от руки инспектора, ни вообще в правом нижнем углу где подпись инспектора.
3. В определении нет синей круглой печати.
Также узнал про план действий со страховой и с ОСОй:
1. Документы собираем и подаем лично в офисе (своей страховой) либо отправляем почтой РФ (через ОСу это стоит 1,5 или 3т руб) либо лично письмо отправляем, при этом отчет 5 дней на осмотр и 20 на выплату идет от даты отправки письма ) ценное письмо с уведомлением о вручении (по юр адресу страховой) (далее у страховой 5 кал дней на то, что бы организовать осмотр ТС за свой счёт, и потом 20 кал дней на то что бы либо выплатить стоимость / принять решение о ремонте или дать мотивированный отказ.
2. Независимая экспертиза через ОСУ (по стоимости у меня вышло 6 200 руб с выездом мастера, по времени 3 часа) — это человек который приезжает, фотографирует машину со всех сторон, записывает все повреждение и уезжает, а через неделю (мне выдали ровно через 7 дней, при этом я сам позвонил и узнал, готова или нет) Вам выдают отчет у меня это 32 листа (где описано как считали, что считали, какая сумма выходит по ремонту и на детали с учетом износа ТС (у меня износ вышел 50,63%, мне посчитали 50% т.к. больше 50% считать по закону нельзя).
Позвонил еще раз в свою страховую — эти сказали что по мимо круглой печати, нужен еще и угловой штамп слева вверху на справку №154 и что пункт нарушения должен стоять, ну и опять свою песню вызывайте независимую — Вам человек скажет, что там хватает, а чего нет.

18,10,17г. Оса сказала доки без печатей не примут, отправили назад в ГАИ ставить печати, приехал — зашел (наб. Обводного канала, 205 отделение ГИБДД), к инспектору, говорю так и так не поставили печати, будьте добры.
В ответ жующая кривая морда: «Вам кто выписывал — к тому и идите, только он (конкретный инспектор) имеет право ставить Вам печати, будет через 3 дня — до свиданья!».
Была среда, через 3 дня меня не совсем устраивает, т.к. уже будет выходной и не понятно примут ли заявление в не рабочий день + ко всему это последний день (рекомендовано обращаться в страховую в теч. 5 кал дней с момента ДТП).
Вышел, смотрю фамилию своего инспектора что бы понять через 3 дня включая 18е или нет, и что Вы думаете, график работы разных инспекторов есть, но моего нет вообще, ни на какой стене.
Иду в здание на против к начальнику, приемный день только вторник (10 — 13) и четверг (15 — 18) — ага, понятно.

19,10,17г. Был в 17-00 у начальника, дверь закрыта, за дверью телевизор кричит, на дерганье ручки и стуки в дверь никто не реагирует, ждем 10 минут, поднимается служивый и говорит: » Вы к начальнику? а он что, опять закрылся ?, Ааа, ясно» — уходит. Поднимается опять через 5 минут
Он: — «А Вы по записи к нему?»
Я: — «Нет, вот у нас такая ситуация, нужно печати поставить, инспектор не ясно когда работает, а страховая так не принимает»
Он: — «Пойдемте»
Далее я достал все свои бумаги, сказал что не дописали пункт 10.1 и что нет печатей круглых и угловых штампов на справке №154.
Служивый прочитал определение, прочитал что такое пункт 10.1 — согласился — написал мне от руки, заверил печатью, поставил во всех доках печати и угловой штамп в справке №154, также позвонил моему инспектору — спросил когда тот все таки работает — оказалось с 20.10.17 он будет.
Сказать что я был рад ничего не сказать, бывают же люди которые еще не испорчены системой и могут решить вопрос за 3 минуты — огромное ему спасибо.

Далее я решил сходить и заверить у нотариуса свои документы (т.к. думал что со страховой буду бороться долго и нудно), пришел к нотариусу, сначала сказали — заверим, потом сказали что там где дописано от руки должна быть (подпись, расшифровка, должность, дата, «дописанному вверить»), потом сказали что вообще такие документы заверять не будут, но про «дописанному вверить» — по закону оформлено не верно и теоретически и страховая может такие не взять и лучше бы это все дело перепечатать или в крайнем случае заверить подписью, написать «дописанному вверить».

20.10.17г. пошел опять в отдел, смотрю заведенная машина стоит, я туда, — говорю перепечатайте мне справку и определение, типа помарок до хрена мне в страховую, водитель говорит, да инспектор который выписывал сейчас подойдет, но ничего он тебе перепечатывать не будет и мы уезжаем.
Жду инспектора, бежит, ловлю — так и так, перепечатай = он в отказную, не умею. Говорю, хоть подписи поставь, достаю доки, инспектор смотрит и говорит «а кто тебе угловой штамп поставил, мы его уже не используем, он сразу пропечатан идет на бланке» — говорю вчера у начальника был — он мне печати и наклепал.
В спешке инспектор ставит подписи и скрывается в машине.

20,10,17 вот что у меня было готово:
Документы которые Вы должны предоставить в страховую компанию:

— полис Осаго (оригинал показать + копия у них останется)

— паспорт РФ заявителя (оригинал показать + копия у них останется = мы (я водитель, владелец жена) делали страницу с фото и кем выдан, стр 5 (место жит)/14 (семейное положение) /19 (свед о ранее выд пасп) (по хорошему что бы подавал заявление на страховую выплату/ремонт владелец ТС, если же нет, тогда доверенность нотариально заверенная от владельца ТС на того человека который будет подаваться).

— извещение о ДТП (скачать с сайта бланк, www.ingos.ru/Upload/info/Izv_OSAGO_indd.pdf) заполнить можно самостоятельно (если не заполняли на месте ДТП) = я заполнил сам за двоих

Полный размер

извещение стр 2

— оригинал справки о ДТП (справка №154 + копию себе сделайте) = важна круглая синяя печать, где подпись, и отдельно где исправление (если у Вас такое же будет) + дописанному вверить + подпись угловой штамп как я понял, не обязателен.

Полный размер

Справка №154 новая со всеми печатями и исправлениями

Полный размер

Справка №154 новая со всеми печатями и исправлениями, 2 стр

— определение или постановление (у меня только определение было) = круглая синяя печать должна быть.

— СТС (оригинал показать + копия у них останется)

— Банковские реквизиты собственника ТС (взять в банке — бесплатно, номер счета который привязан к карте банка)

— Заявление (скачать с сайта, www.ingos.ru/incident/osago/)

Полный размер

Заявление стр1

Полный размер

Заявление стр2

Полный размер

Заявление стр3

20.10.17г. Приехал в страховую вечером, взял талон, очереди не было, (после переговоров с колл центром своей страховой — настрой был очень боевой, думал что не будут принимать, буду требовать письменный отказ и т д) на мое удивление, девочка приняла все документы, говорит что коли такие повреждения, лучше осматривайте на СТО с разбором и осмотром на внутренние повреждения, все приняли спокойно и корректно, выдали вот такую бумагу, и сказали в теч 5 дней ждите, Вам наберет эксперт и согласует время.
В страховой мне выдали вот такую бумагу:

Полный размер

Бумага от страховой

Полный размер

Бумага от страховой 2

23.10.17г. Мне позвонил эксперт и согласовали дату 24.10 на 15-00
23.10 Я набрал в ОСу и согласовал своего эксперта на 24.10 на 14-00 (что бы он пофотал снаружи, потом уже будут машину разбирать на внутренние повреждения (снимать карточки, ручки дверей и т д).
Того же дня приехал эксперт от страховой, пофотографировал, зафиксировал все — я расписался он уехал.

30.10 Набрал ОСу узнал, как насчёт заключения (обещали 3-7 дней) по факту я набрал на 7й день, говорят до уже готов — приезжайте забирайте.
Забрал заключение (ниже пару фото) в общем книга на 32 листа, где расписано как считали, что считали, есть таблицы по деталям и ремонтным работам.

Полный размер

Экспертная от ОСы

Полный размер

Экспертная от ОСы выводы

По сути: получилось работы 83 778 + детали 52 035р (104 071 — 50% износа) итого максимум что я могу требовать 135 800р. (и то это в том случае, если выплата от страховой будет меньше указанной на 10% и более (10% считается стандартной погрешностью между оценщиками и в суд с таким идти нельзя) — по крайней мере так говорили в ОСа, что да если выплатят меньше (а как правило занижают очень сильно и т д), специально спрашивал «а если разница будет 11%» = «сразу к нам — мы пишем досудебную претензию на до выплату этой суммы (стоимость досудебной мне назвали 3500р за услугу в ОСа) + прикладываем чеки Ваши на проведение независимой экспертизы на 6200р + чек за написание досудебки 3500р) — и они в теч 10 дней возместят или откажут, тогда в суд на них еще штраф +50% в Вашу пользу» — говорили они.
К слову сказать на официальном диллере, где я обслуживаюсь с учетом всех скидок работы вышли на 71 000р + 150 000 детали = итого 221т руб.
Понял что не дело, начал искать детали, купил 3 двери БУ и отдельно стекло, молдинги, крыло — сам.
Не смог найти только боковину, пришлось заказывать у официалов (заказ 3 недели) на данный момент еще не приехала боковина, весь ремонт с уч деталей теоретически выходит на 165 т руб., надеюсь ценник на официале не изменится все приедет и все сделаю, в 10х числах декабря должен забрать машину.

03,11,17 — на карту падает сумма 120 450р от страховой.
Считаю, +10% = 132 495р (по независимой у меня 135 800р) — думаю вот оно, дай бог смогу отбить и 6200 затраченых на независимую.
03,11,17 Звоню в ОСа — говорю ребят так и так разница более 10% — ну что пишем, и тут началось «Ну мы не возьмемся, а если да то без гарантий, и т д и т п. Что то вроде, если мы напишем досудебную (3500р с меня) и они не заплатят тогда идти в суд бесполезно, т.к. суд может назначить 3ю независимую она покажет между нашими показателями и страховой выплатой и все затраты пойдут на Вас» — естественно при обращений в ОСа об этом никто не говорил.
Думаю ладно, напишу сам досудебную — мало ли, вдруг что то еще до выплатят.
Тут мне помог драйв, а в частности Creatife и его пост www.drive2.ru/l/461397136408314917/ = спасибо ему большое, взял его претензию за основу и написал свою, своей также делюсь.

13.11.17г. написал до судебную и отвез в Ингосстрах, из документов приложил
— до судебная претензия (оригинал)

Полный размер

моя досудеб стр1

Полный размер

моя досудеб стр2

Полный размер

моя досудеб стр3

— чек об оплате независимой экспертизы от ОСа (оригинал забрали + себе сделал копии)
— независимую экспертизу отчет (вся книга 32 листа) оригинал забрали + себе сделал копии.

В Ингосстрахе все таже девочка приняла заявление, говорит «была выплата и не устроила сумма ?», я говорю — ну да, она такая — ок. Выдала бумажку, что приняла заявление.

16.11.17 — на карту падает 22 600руб (по чему именно эта сумма ума не приложу, писал на 21 550р, думаю не верно набили платежку) — но все же очень приятно, у меня в декабре заканчивается страховка, думал где буду делать, понял что в Ингоссе и буду, да кол центр у них мягко говоря дерьмо, но в офисе — все четко понятно, ну да побегал, да повыбивал — но все таки выплатили — вопросов к ним особо нет.

Итого от страховой 143 050р
Теоретические затраты (по факту будет где то к 10му декабря) = 165 000р

Выводы:
1) Проверяйте все документы и наличие печатей на них в ГИБДД сразу, т.к. потом куча беготни, если вообще исправят.
2) Подавайте документы в страховую лично (по времени не долго и все корректно).
3) Делайте независимую экспертизу.
4) Пишите досудебную претензию сами (будет экономия, читал на форумах что страховые часто не возмещают по чекам именно за написание досудебной).

Надеюсь что кому-то помогу, т.к. когда сам попал в такую ситуацию, вообще не понятно, где какие печати, что делать, как бороться, куда идти, все пинают из стороны в сторону, везде разная информация. Я все шарил по интернету в надежде найти идентичный случай, но его не было пришлось перелапатить многое ( дня 4 точно) и обзвонить многих (юристы, гибдд, страховые, друзья).

Всем удачи на дорогах, не попадайте в ДТП.

Источник

Дельта осмотр автомобиля в «Ингосстрах»

На чтение 5 мин. Опубликовано 22.05.2021

Принцип действия закона «Про ОСАГО» предполагает защиту гражданской ответственности виновника ДТП перед потерпевшими. То есть, в пределах установленного государством лимита страховая компания компенсирует вред здоровью и материальный ущерб пострадавшим, а все остальное удерживается в судебном порядке. Для определения размера возмещения проводится экспертная экспертиза. Заключение специалистов позволит владельцам авто защитить свои интересы в самых сложных ситуациях. И здесь заслуживает внимания такая хорошо зарекомендовавшая себя функция, как Дельта осмотр автомобиля «Ингосстрах».

Содержание

Зачем нужна независимая экспертиза после ДТП
Заявление страхового случая в «Ингосстрах»
Этапы проведения автоэкспертизы
Что делать для получения страхового возмещения в «Ингосстрах»
Лимиты возмещения по ОСАГО
Видео по теме статьи

Зачем нужна независимая экспертиза после ДТП

Сегодня во многих регионах РФ направление автогражданки является убыточным или не приносит прибыли. Исходя из этого, вполне понятной становится тенденция страховых компаний снизить свои расходы по выплатам возмещений по ДТП. А сделать это можно только путем занижения размера ущерба и затрат на проведение ремонта поврежденных авто. Поскольку обе стороны договора должны иметь одинаковые возможности, бала разработана и внедрена программа привлечения к вопросу оценки ущерба независимых специалистов.

Таким образом, необходимость проведения экспертизы Дельта по ОСАГО можно обосновать такими факторами:

узкая специализация именно на страховых случаях по ДТП;
эффективная методика работы;
применение современных технологий и оборудования;
выполнение всего цикла действий от осмотра места происшествия, до выдачи документов на руки;
высокая квалификация сотрудников;
отсутствие персональной заинтересованности в результатах расследования;
расчет стоимости возмещения в соответствии с действующими нормативами;
восстановление картины аварии вплоть до вычисления степени вины всех ее участников;
определение технических причин возникновения ДТП.

Обратите внимание! Выводы экспертов службы урегулирования обязательны для компаний. Мнение специалистов окончательное и обжалованию не подлежит. Результат работы группы Дельта по осмотру автомобиля для «Ингосстрах» носят положительный характер. Клиенту нужно только подать документы, а через некоторое время получить компенсацию.

Заявление страхового случая в «Ингосстрах»

Заявить о страховом случае по ОСАГО теперь можно не только в офис компании, но и непосредственно в центр урегулирования «Дельта», являющегося партнером Ингосстрах. Сделать это нужно не позднее 5 дней после ДТП или выписки из больницы. Своевременное обращение к специалистам позволит выполнить осмотр техники в максимально сжатые сроки, существенно ускорить процедуры рассмотрения дела об убытках и принятия решения об их компенсации. Она может быть проведена в натуральной форме, путем ремонта или выплаты денежных средств.

Чтобы инициировать дело, нужно подать в центр урегулирования убытков заполненное извещения о ДТП с приложением фотографий с места события. Обратиться в компанию можно лично, направить по почте или на электронный адрес ingos@ingos.ru.

Важно! При оформлении ДТП по Европротоколу все его участники должны действовать совместно. Принятием заявления считается уведомление, полученное всеми по электронной почте.

Этапы проведения автоэкспертизы

Техническая экспертиза транспортного средства представляет собой довольно сложное и продолжительное мероприятие.

Состоит оно из следующих этапов:

Изучение сопутствующей документации. Составление плана проведения работ, подготовка персонала и оборудования.
Осмотр объекта. Тут проводится фото и видео фиксация. Описываются все повреждения и их особенности. Устанавливается причина возникновения каждого.
Составление акта. Выявленные дефекты подразделяются на категории полученных во время ДТП и ранее. Последние не берутся во внимание. При указании ущерба прописываются номера деталей.
Проведение расчетов на восстановление, делается они в виде таблицы с названием деталей, работ, материалов и их стоимости. Документы подписываются, регистрируются и передаются компании.

Обратите внимание! Суммарная стоимость ремонта не может быть выше рыночной стоимости техники. Если расчеты это показывают, то машина считается уничтоженной, а расчет проводится деньгами.

Что делать для получения страхового возмещения в «Ингосстрах»

Если владелец разбитого или погибшего транспортного средства действует самостоятельно, то ему придется потратить довольно много времени и сил на реализацию своих имущественных претензий. Сначала потребуется собрать немалый пакет документов, сопутствующих самому происшествию и последующих мероприятий. Тут будут фигурировать дорожные службы, правоохранительные органы, медицинские организации, а иногда и гидрометцентр. Обстоятельства ДТП бывают разными. Затем придется нанимать эвакуатор, ехать в офис и надеяться, что оформление и прием заявления пройдет успешно. Затем нужно ждать 20 рабочих дней, после чего ходить и названивать, добиваясь справедливости, а это далеко не факт.

Намного проще работать с центром Дельта. Достаточно подать извещение о ДТП и сообщить адрес где находится поврежденная техника. Дальше остается только согласовать условия сотрудничества и заниматься своими делами. Все документальные и технические формальности будут выполнены без участия клиента. Оплата проводится в соответствии с тарифами, не больше, не меньше.

Лимиты возмещения по ОСАГО

По состоянию на 01.01.2021 установлены такие страховые лимиты на выплаты по ОСАГО:

на каждое поврежденное транспортное средство или недвижимое имущество — 400 000 рублей на владельца;
вред здоровью или смерть — 500 000 рублей каждому;
оформление по европротоколу — 100 000 рублей на двоих.

Компенсация осуществляется выплатами денег или целевыми перечислениями организациям. Лимит можно увеличить до 6 000 000, приобретя дополнение к основному полису.

ДТП — это неприятно, но вполне восполнимо в плане материальных издержек. Как свидетельствуют отзывы по результатам осмотра Дельта в «Ингосстрах», выплаты проводятся быстро и в полном объеме.

Видео по теме статьи

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы об ОСАГО в Ингосстрах

База отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 1085 отзывов положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах.

На основе отзывов Ингосстрах занимает:

62 место по количеству отказов в выплатах;
79 место по средней сумме выплат при страховом случае;
2 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Независимая экспертиза для «Ингосстрах»

Автор:
Последнее обновление: 22 мая 2019.

После ДТП с полисом ОСАГО, сотрудники страховой компании «Ингосстрах» направляют к независимым экспертам на осмотр автомобиля для проведения независимой экспертизы. Разберём порядок действий и возможных проблемах, при обращении к этой страховой.

Что делать, когда «Ингосстрах» отправила к партнёрам-экспертам за оценкой ущерба

Из-за отсутствия лицензии на проведение экспертизы, «Ингосстрах» заключил договоры с экспертными компаниями, которые имеют право заниматься автоэкспертизой.

Открываете на сайте «Ингосстрах» список адресов офисов независимых экспертов https://www.ingos.ru/office/ureg/. Подбираете ближайший адрес, узнаете по телефону условия осмотра:

возможен ли выезд эксперта к авто,
требуется ли оплата за экспертизу,
в какой срок будет произведена оценка повреждений,
какие документы иметь при себе.

Предоставляете автомобиль для осмотра и дожидаетесь результатов автоэкспертизы.

При ДТП возможны два варианта возмещения ущерба: восстановительный ремонт и страховая выплата. В обоих случаях проводится экспертиза автомобиля у партнёров «Ингосстрах».

С какими проблемами сталкиваются пострадавшие при обращении в «Ингосстрах»

1 В случае, когда экспертиза оплачивается компанией «Ингосстрах», результатов придётся подождать 2-3 недели, но за дополнительную плату сделают экспертизу вне очереди.

2 Независимые эксперты производят первичный осмотр без учёта скрытых повреждений. Для решения этой проблемы оценщики предлагают самостоятельно найти автосервис, где автомобиль разберут, и состоится повторный осмотр.

3 В случае выбора возмещения ущерба путём восстановительного ремонта, пострадавшие сталкиваются с проблемами некачественного ремонта в СТОА. Это приводит к разбирательствам со страховой, а там не всё так однозначно, как хотелось бы. Об этом мы подробно писали в статье «Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция».

4 Самая значительная проблема – занижение размера страховой выплаты. Готовьтесь к тому, что так называемые «независимые эксперты» из списка «Ингосстрах», не включат в акт осмотра запчастей на ремонт или работ по восстановлению от 5 до 40 процентов. В некоторых случаях, экспертами «Ингосстрах», стоимость ущерба авто была занижена в 5 раз.

В случае если сумма выплаты окажется заниженной или ремонт был выполнен некачественно, обращайтесь к независимым экспертам, которых нет в списке партнёров «Ингосстрах». Независимый оценщик составит отчёт в интересах страховщика, а не страховой, в который будет включено всё: повреждения включая скрытые, дефекты, оригинальные запчасти, износ повреждённых деталей, нормо-часы на выполнение работ, утрата товарной стоимости.

Далее составляете заявление о возмещении ущерба для решения спора в досудебном порядке. Чаще всего страховые компании понимают, что судебное дело обойдётся дороже и выплачивают полную стоимость ущерба, включая расходы на независимую экспертизу.

В случае отказа о возмещении ущерба в досудебном порядке, совместно с юристом компании-оценщика обращаетесь в суд, и страховая компания уже заплатит не только сумму из отчёта независимого эксперта и расходы на оценку, но и штраф за препятствие в выплате, судебные расходы, проценты за каждый просроченный день, моральный вред и расходы на юриста.

Проводим официальную независимую автоэкспертизу для страховых компаний:

Со всеми проблемами, описанными выше, мы поможем разобраться на профессиональном уровне. У наших экспертов-техников опыт работы от 8 до 30 лет и такие задачи решаем практически ежедневно. Звоните +7 (499) 426-08-23.

Источник

✨ Всем привет! ✨

В этом отзыве речь пойдёт об автостраховании, а именно о страховке КАСКО и о действиях после ДТП. Не будет фото, всё по делу.

Купив новую машину марки Рено (около месяца назад) в автосалоне Авантайм, мы её тут же застраховали по КАСКО. Страховой агент подобрала самый выгодный для нас вариант и компанию, которой оказался Ингосстрах. За страховку мы заплатили 46тыс. руб. за один год.

Наша страховка.

Включает в себя любой ущерб, будь то ДТП, несчастный случай (сосулька или кирпич упали на авто) или угон.

Рассчитывалась на двоих: меня и мужа. У него стаж 8лет, у меня 4 года. Учитывались такие ньюансы как семейное положение, количество детей, стаж нас обоих и стоимость автомобиля. У нас стоимость составила 840тыс. руб.. Страховка 46 тыс. руб.

ДТП.

Откатав чуть больше месяца, муж догнал впереди идущий автомобиль. Скользко, пешеход, резкое торможение, не важно.. в общем благополучно догнал.

Повреждения.

У впереди едущего помят слегка богажник.

У нас не сильно капот, фара, бампер.

Зная (предупреждали в процессе страхования), что ущерб до 100тыс. руб. можно оформить без вызыва ГАИ, только по европротоколу, ДТПшники так и сделали. Предварительно ещё раз позвонив в страховую, что бы получить добро.

Естественно они спешили на работу, ГАИ ждать 3 часа.. бла бла бла.. Проще оформить самим. «Эксперты оценщики» , в роли которых выступали муж и пострадавший прикинули, что ущерб меньше 100тыс. и, с чистой совестью оформив европротокол разъехались.

Дальнейшие действия.

После столкновения супруг позвонил в страховую и уточнил дальнейшие свои действия.

Сказано привезти машину в офис Ингосстрах для осмотра и оформления страхового случая.

Уточнили при этом город, в котором мы живём. Везите в Москву, в главный офис.

❗ Друзья, если в вашем городе есть компания Ингосстрах, везти машину в главный офис не нужно. Всё можно сделать в офисе своего города!

Это супругу сказали в офисе по месту жительства, когда он к ним обратился уже после поездки в главный офис. «Мы для этого здесь и находимся»- цитата. В принципе логично. Всё оформляется по месту жительства. Если страховой случай произошёл, то сперва обратитесь туда.

Ладно, мы поехали в Москву. Мы попали в новогодние праздники, а обратиться надо в течении 7 дней! Закрутились, не подумали, сказали туда, туда и поехали.. Будем знать впредь!

❗После ДТП обращайтесь в страховую в течении 7 дней, не затягивайте.

Берём все документы естественно.

Офис в Москве.

Не буду акцентировать на самом офисе. Скажу лишь, что всё прошло быстро, удобно, ждать долго не пришлось.

Со всем управились в течении часа.

Единственный минус это маленькая парковка. Может и не маленькая, но машину ставить некуда, всё битком.

Ньюансы в офисе.

✴ Пока ждёте очередь рекомендую заполнить бланк обращения. Он находится на информационном стенде, там же есть и образец.

Рядом столики и кресла, на которых можно расположиться.

Ньюансы при ДТП, на которые надо обратить внимание.

В офисе предварительно ущерб нам оценили в 120тыс. руб., а европротокол покрывает только 100тыс. руб..

Что делать? А доплачивать 20 тыс. из своего кошелька, если бы не одно НО! О котором мы узнали только в офисе при оформлении. Итак,

❗По европротоколу выплата может быть увеличена до 400 тыс. руб. при соблюдении одного условия. Необходимо на месте ДТП сделать снимки своего автомобиля (с повреждениями) с включенной ГЕОЛАКАЦИЕЙ!

То есть, включаете GPS и делаете фото места аварии. Обязательно должно быть видно ваши номера, что это точно ваша машина.

Возможно на фото не будет координат, но они сохранятся в телефоне. Сотрудник компании выводит ваши фото себе на комп и там появляются данные GPS.

Вот ничего сложного, а прибавка к страховке 300тыс., неплохо да?))

По счастливой случайности у супруга был включен GPS в момент аварии и фото он тоже сделал. Но не всё так быстро.. Были праздники, а увеличение страховки должно получить одобрение. Нам пришлось подождать до начала рабочих дней, после позвонил агент из Ингосстраха и сообщил об одобрении страховки. Всё!

___________________________

❗Но лучше вызвать ГАИ ибо оценить в полной мере ущерб обычному человеку сложно, а протокол надо ещё правильно составить.. В общем чтоб не волноваться о дальнейших действиях вызывайте сотрудников ГАИ .

___________________________

Машину отогнали в автосалон, оттуда её отвезли в автосалон в Москву, там делают ремонт авто. Ещё ньюанс

❗ Если ваш ремонт требует доставки авто в салон в другом городе, но в вашем городе есть такой же салон, то везти самим машину вам не нужно. Вы привозите в салон по месту жительства, а они переправляют в место ремонта. Деньги за это с вас не берут, всё возьмут со страховой компании.

В общем, свою машинку мы сдали в автосалон своего города, а они уже отвезли в московский автосалон компании Авантайм. Через пару дней оттуда нам позвонили и сообщили, что ремонт выйдет ещё дороже, так как нашлись внутренние(скрытые) повреждения, но всё в порядке, страховая компания всё оплатит. Сориентировали по срокам ремонта.

Спустя примерно две недели позвонили из салона в нашем городе и пригласили забрать машинку)) Наш красавец сделан идеально. Всё необходимые детали заменены. Никаких проблем со страховкой не возникло. Всё сделано быстро, качественно без нервов.

Страховой компанией и автосалоном, где брали авто я более чем довольна!

Вот это сервис! У нас прошло всё очень просто и легко, без лишних нервов. В нашем случае страховой случай по европротоколу оказался очень удачным .

Безусловно мы останемся постоянными клиентами компании Ингосстрах и будем советовать всем.

Подведу итог по действиям при ДТП.

С места аварии звоним в страховую компанию, всё объясняем и спрашиваем, что делать дальше.
Вызываем ГАИ.
Если ГАИ не вызвали, то составляем внимательно еврапротокол.
Включаем GPS и фотографируем свой автомобиль с номерами и повреждениями. Можно и товарища по несчастью сфотать, на всякий случай.
Отводим машину в офис страховой компании для оценки ущерба.

❗ Главное учесть все нюансы, что я привела. Тогда и ваше общение с компанией будет приятным и лёгким. ❗

Для нас компания Ингосстрах , в деле автострахования по КАСКО, зарекомендовала себя только с лучшей стороны. Процветания им!

Ещё один, очень важный момент!

По новому закону не забудьте позвонить в компанию, где у вас оформлен полис ОСАГО и сообщить о случившемся в 5ти дневный срок. Иначе придётся вам самим оплачивать ремонт пострадавшей машине. И получите вы такое «приятное» извещение месяцев через 6..

~~У знакомых так и было.. неожиданный счёт на 80тыс. руб. через 9 месяцев))~~

Эту информацию нам подтвердили в офисе страховой компании, где у нас оформлен ОСАГО. Теперь так положено делать в любой страховой компании, речь не именно про Ингосстрах.

✨ Дорогие читатели, желаю вам свободных дорог и не иметь страховых случаев вовсе! Ну их..✨

Источник