Автор pvi1, 20 авг 2021, 12:00
0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.
Здравствуйте! Конфигурация УНФ 1.6.25.178. Периодически не печатается кассовый чек из-за ошибки 1230 (касса АТОЛ 11Ф, ФФД 1.05, драйвер 10.8.1.0, версия кассы 3.0.1245). ТЕг 1230 — это код страны происхождения и он учитывается, если чек пробивается юридическим лицам. У меня же работа с физическими лицами. В чем может быть проблема?
Выложите точный текст ошибки, а лучше ее скриншот
PS
Ошибки — где?
Кассы?
УНФ ?
принтера (печати)?
связи (передачи данных) ?
Цитата: pvi1 от 20 авг 2021, 12:00Здравствуйте! Конфигурация УНФ 1.6.25.178. Периодически не печатается кассовый чек из-за ошибки 1230 (касса АТОЛ 11Ф, ФФД 1.05, драйвер 10.8.1.0, версия кассы 3.0.1245). ТЕг 1230 — это код страны происхождения и он учитывается, если чек пробивается юридическим лицам. У меня же работа с физическими лицами. В чем может быть проблема?
ТЕГ 1230 это если импортный товар.
DmitriyF, Подставлял другого клиента — так же. Может в карточке товара что-то не так? Вбивал в поле «Страна происхождения» и оставлял чистым это поле — та же картина.
- Форум 1С
-
►
Форум 1С — ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 -
►
Пользователям 1С Предприятие 8 -
►
Ошибка 1230
Похожие темы (5)
Поиск
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Bursiko
Дата регистрации: 24.08.2017
Сообщений: 6
Внезапно касса атол 30ф стала выдавать ошибку Неверный номер поля при печати чека, хотя открытие и закрытие смены печатает. Никаких обновлений программ, прошиок или железа не было. Таких касс всего три и остальные две продолжают работать. База 1с Бухгалтерия 8.3 единая, в режиме тонкого клиента. Может какой-то файл из временных нужно удалить/скорректировать? Похоже на техническую проблему
.
Контрольное Cоотношение Равенство
Дата регистрации: 28.01.2018
Сообщений: 229
| Цитата |
|---|
| Bursiko пишет:
Внезапно касса атол 30ф стала выдавать ошибку Неверный номер поля при печати чека, хотя открытие и закрытие смены печатает. Никаких обновлений программ, прошиок или железа не было. Таких касс всего три и остальные две продолжают работать. База 1с Бухгалтерия 8.3 единая, в режиме тонкого клиента. Может какой-то файл из временных нужно удалить/скорректировать? Похоже на техническую проблему |
А через толстый клиент?
Виндовс — какая? 10я? автообновляется? отключите
Временные файлы — удалите все
Анатолий Соломонов
Дата регистрации: 12.09.2019
Сообщений: 35
Bursiko, Здравствуйте.
Вопрос актуален?
Bursiko
Дата регистрации: 24.08.2017
Сообщений: 6
Вопрос не актуален. Проблема была в ошибочной постановке на учет по типу товары или услуги. Я не вникал. После перерегистрации, вроде, все решилось.
Показывать по
10
20
40
сообщений
11.05.19 — 11:56
привет всем, кто подскажет с 01.07.19 обязательно ли в чеке ГТД и страну выводить?
401 — 01.07.19 — 10:37
(399) Читал это. Но налоговая отреагирует репрессивно.
402 — 01.07.19 — 10:40
Смотрю описание обновлений драйверов:
10.4.0 от 04.09.2018
— Тестовое приложение
1. На вкладку «Чек» добавлены поля для ввода новых реквизитов ФН:
— 1227 — наименования получателя;
— 1228 — ИНН получателя;
— 1229 — акциз;
— 1230 — код страны происхождения;
— 1231 — номер таможенной декларации.
Получается в дрова поддержка этих тэгов введена давным давно.
403 — 01.07.19 — 10:40
(399) Это их мнение. В 54-ФЗ четко обозначено требование
404 — 01.07.19 — 10:43
(396) ошибка как и была в ПолучитьПараметрыККТ..
(402) Читайте форум выше, да драйвер сам 10.4.6 отправляет все в ОФД проблема в «интеграционной компоненте» ее как раз никто и не обновил ни 1с ни атол или кто там должен ее обновить.
405 — 01.07.19 — 10:47
(392) то что 1с накрячило из БПО здесь с точки зрения ККТ в корне не поменялось ничего — только теперь при пробитии чека из ПКО вызывается модная обработка «ПредпросмотрЧека» как в ут11 а дальше объект драйвера получают все с той же «интеграционной» компоненты из внешней обработки ТО а она как была 10.4.4 так и осталась
406 — 01.07.19 — 10:48
(368) Это конфа и есть Раруса
407 — 01.07.19 — 10:49
Докладываю: УТэха свежая 11.4.8.73 (79 — глюкавый, да и БПО там та же 2.1.1.20). Драйвер Атол самый крайний — 10.5. Проблема в интеграц. компоненте — она лишь версии 10.4.4 (по стандарту 2.4). А чтобы эти новые реквизиты выводились, нужен стандарт 2.5.
Так что увы, не выводятся реквизиты!
408 — 01.07.19 — 10:50
(400) Если серверная то надо включать отладку сервера. проще всего в логах драйвера посмотреть
409 — 01.07.19 — 10:51
(407) да подсуньте компоненту из БПО свежей и будет счастье
410 — 01.07.19 — 10:53
(407) В ДТО 10.5 лежит свежая компонента, проверьте, будет с ней бить чек?
411 — 01.07.19 — 10:56
(408) Это где?
412 — 01.07.19 — 10:57
Куда подсунуть-то? в ExtCOMPT копировал — без толку. А вот, если в конфигураторе загрузить этот макет атола 10 из файла, то тогда оно выдает ошибку в настройках драйвера.
413 — 01.07.19 — 10:59
логи вроде как в C:Users[Имя пользователя]AppDataLocalVirtualStoreProgram FilesATOLDriversBIN
414 — 01.07.19 — 11:00
(411) примерно C:usersuser111appdataroamingatoldriversbin если win7
415 — 01.07.19 — 11:03
(412) подключаемей оборудование — драйверы оборудования, там добавить как новый и перенастроить рабочее место, хотя наверное и через макет пойдет
416 — 01.07.19 — 11:03
Версия 10.3.54
Торговое оборудование
Наименование и ИНН покупателя в чеках ККТ
Добавлены новые обязательные реквизиты в чеки ККТ — наименование и ИНН покупателя. Эти реквизиты заполнятся в чеке ККТ, начиная с 01.07.19, при расчетах наличными с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. А также оплате по платежной карте.
Печать кода страны происхождения и номера ГТД в чеках
В чеках, пробиваемых из документа «Реализация товаров и услуг» для импортных товаров выводится код страны происхождения и номер ГТД. Страна происхождения и номер ГТД указывается при поступлении запасов.
Эти реквизиты заполнятся в чеке ККТ, начиная с 01.07.19, при расчетах за импортные товары.
Т.е. врут?
417 — 01.07.19 — 11:06
(416) Нисколечки, поддержка в конфигурации есть, а в интеграционной компоненте нет
418 — 01.07.19 — 11:09
(407) смотрю https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:4829:hdoc:chapter270
смотрим описание метода ПолучитьОписание (GetDescription)
ошибка в 10.3 уже в
ОбъектДрайвера.ПолучитьОписание(НаименованиеДрайвера,
ОписаниеДрайвера,
ТипОборудования,
РевизияИнтерфейса,
ИнтеграционныйКомпонент,
ОсновнойДрайверУстановлен,
URLЗагрузкиДрайвера);
все совпадает с описанием версии 2.5 но на 10.5 «интеграционной компоненте» (как я задолбался каждый раз это слово писать) ошибка
{ОбщаяФорма.ФормаНастройкиУниверсальныйДрайвер.Форма(428)}: Значение не является значением объектного типа (ОписаниеОшибки)
ДрайверСообщение = РезультатВыполнения.ОписаниеОшибки;
вывод — интеграционная компонента в составе драйвера вообще ни разу не 2.5 … она версии 3.0 што ли ?
419 — 01.07.19 — 11:10
+ (418)
Ошибка получения описания драйвера
{ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент.Модуль(3376)}: Слишком много фактических параметров
420 — 01.07.19 — 11:11
да-да, тоже ругается на Поле объекта не обнаружено (наименование), если последнюю компоненту перетащить из крайнего БПО. Но вдруг чеки будут печататься при этом. Сейчас и проверим…
421 — 01.07.19 — 11:19
(418) А какая ревизия интерфейса передается в УТ?
422 — 01.07.19 — 11:20
Ночью сегодня на УПП выложили 123 релиз с печатью ИНН и Названия
423 — 01.07.19 — 11:27
(422) Так они и для УТ 10.3 выложили, только вот теги 1227 и 1228 не передаются.
424 — 01.07.19 — 11:28
Ура!
>>10.5.0.0/10.5.0.0 (Версия требований к разработке драйверов 3.0)
Заработали новые реквизиты!
решение — заменить макет ДрайверАТОЛККТ54ФЗ10X через сравнение с файлом cf от БПО 2.1.1.23!
425 — 01.07.19 — 11:35
(424) Поделись макетом или откуда его взять.
426 — 01.07.19 — 11:37
(423) я не успела еще весь форум прочитать и накатить изменения
но у меня 1.05, я считаю, что не нужно, а бухи считают, что нужно печатать эти 1227 и 1228 ((
427 — 01.07.19 — 11:38
(425) да, пофик на макет — он у тебя в дровах 10.5 у него просто УТ11 а у тебя 10.3, вроде напал на след
там в БПО
Попытка
// Получаем описание драйвера
ОбъектДрайвера.ПолучитьОписание(НаименованиеДрайвера,
ОписаниеДрайвера,
ТипОборудования,
РевизияИнтерфейса,
ИнтеграционныйКомпонент,
ОсновнойДрайверУстановлен,
URLЗагрузкиДрайвера);
Исключение
Попытка
ОписаниеДрайвера = «»;
ОбъектДрайвера.ПолучитьОписание(ОписаниеДрайвера);
ОписаниеДрайвераПараметры = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьОписаниеДрайвера(ОписаниеДрайвера);
ВерсияДрайвера = ОписаниеДрайвераПараметры.ВерсияДрайвера;
НаименованиеДрайвера = ОписаниеДрайвераПараметры.НаименованиеДрайвера;
ОписаниеДрайвера = ОписаниеДрайвераПараметры.ОписаниеДрайвера;
ТипОборудования = ОписаниеДрайвераПараметры.ТипОборудования;
ИнтеграционныйКомпонент = ОписаниеДрайвераПараметры.ИнтеграционныйКомпонент;
ОсновнойДрайверУстановлен = ОписаниеДрайвераПараметры.ОсновнойДрайверУстановлен;
URLЗагрузкиДрайвера = ОписаниеДрайвераПараметры.URLЗагрузкиДрайвера;
// Получаем ревизию интерфейса драйвера.
РевизияИнтерфейса = ОбъектДрайвера.ПолучитьРевизиюИнтерфейса();
Исключение
ВызватьИсключение ОписаниеОшибки();
КонецПопытки;
КонецПопытки;
428 — 01.07.19 — 11:40
т.е. в ОписаниеДрайвера — xml и оттуда по форматы 3.0 выдирают
429 — 01.07.19 — 11:44
(425) Из БПО 2.1.1.23
В ОФД все новые реквизиты уходят. А вот гтд и код страны на чеке не печатаются. Может быть, в тесте драйвера какая галочка для этого есть?
430 — 01.07.19 — 11:45
(428) Да драйвер Атол 10.5 и компонента из него подгруженная в макет последней AtolKKT.epf не дружат:
Ошибка вызова метода <ОбъектДрайвера.ПолучитьОписание>.
{ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент.Модуль(55)}: Слишком много фактических параметров
431 — 01.07.19 — 11:50
(430) В последней БПО
ОбъектДрайвера.НачатьВызовПолучитьОписание(ОповещениеМетода, НаименованиеДрайвера, ОписаниеДрайвера, ТипОборудования, РевизияИнтерфейса,
ИнтеграционныйКомпонент, ОсновнойДрайверУстановлен, URLЗагрузкиДрайвера);
Т.е. кол-во параметров такое же. Как же тогда там работает?
432 — 01.07.19 — 11:53
(430) Единственная разница, Ревизия интерфейса 2005 в новой бпо. Может ее нужно подсунуть?
433 — 01.07.19 — 11:59
(431) У меня ругается на получить описание
Попытка
// Получаем описание драйвера
ОбъектДрайвера.ПолучитьОписание(НаименованиеДрайвера, ОписаниеДрайвера, ТипОборудования, РевизияИнтерфейса,
ИнтеграционныйКомпонент, ОсновнойДрайверУстановлен,
URLЗагрузкиДрайвера);
ПараметрыПодключения.Вставить(«РевизияИнтерфейса», РевизияИнтерфейса);
Исключение
434 — 01.07.19 — 12:06
(433) Там просто асинхронно работает, это то же самое
435 — 01.07.19 — 12:08
С интеграционной компонентой от 1С ошибок нет и тегов нет ) Как быть-то…
436 — 01.07.19 — 12:10
Проморгал, все обернуто в попытка-исключение, в (427) это же написал
Попытка
НоваяАрхитектура = Ложь;
НаименованиеДрайвера = «»;
ОписаниеДрайвера = «»;
ТипОборудования = «»;
ИнтеграционныйКомпонент = Ложь;
ОсновнойДрайверУстановлен = Ложь;
РевизияИнтерфейса = МенеджерОборудованияКлиентПовтИсп.РевизияИнтерфейсаДрайверов();
URLЗагрузкиДрайвера = «»;
ОповещениеМетода = Новый ОписаниеОповещения(«ПолучитьОписаниеЗавершение», ЭтотОбъект);
ОбъектДрайвера.НачатьВызовПолучитьОписание(ОповещениеМетода, НаименованиеДрайвера, ОписаниеДрайвера, ТипОборудования, РевизияИнтерфейса,
ИнтеграционныйКомпонент, ОсновнойДрайверУстановлен, URLЗагрузкиДрайвера);
Исключение
// Получаем описание драйвера по новому стандарту
ОписаниеДрайвера = «»;
ОповещениеМетода = Новый ОписаниеОповещения(«ПолучитьОписаниеНовыйЗавершение», ЭтотОбъект, ОбъектДрайвера);
ОбъектДрайвера.НачатьВызовПолучитьОписание(ОповещениеМетода, ОписаниеДрайвера);
КонецПопытки;
Т.е. теперь передается 1 параметр!!!
437 — 01.07.19 — 12:50
(415) У меня заработало через подключение внешнего драйвера от атола версии 10.5. Но! При установке внешнего драйвера в тесте оборудования все равно показывает версию 10.4.6. Чтобы подхватились драйвера пришлось в профиле, в папке Roaming1C1cv8ExtCompT удалить все драйвера ккт кроме fptr10_1c_win32_10_5_0_0.dll. Такое впечатление, что если раньше на рабочем месте стояло подключенное оборудование, то 1с брала первый по алфавиту драйвер 
438 — 01.07.19 — 12:52
(437) и толку — я подключил к 10.3 дрова 10.5 а теперь сижу и ручками из БПО переношу ОткрытьСмену, ЗакрытьСмену и т.д. ибо в типоваой нет кода для ревизииинтерфейса >3003
439 — 01.07.19 — 12:54
(438) Какой релиз УТ 10.3 используешь?
440 — 01.07.19 — 13:00
(439) крайний, см в ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент — ОткрытьСмену там все только для ПараметрыПодключения.РевизияИнтерфейса > 2001
441 — 01.07.19 — 13:01
пока переделал подкл. драйвера, открытие смены надо еще закрытиесмены, фискализировать чек, x и z отчеты и так по мелочи …
442 — 01.07.19 — 13:02
(438) У нас Ут 11.4
443 — 01.07.19 — 13:13
(441) Т.е. ты допиливаешь крайний релиз УТ 10.3.54.1, чтобы оно работало с интеграционной компонентой от атолла?
444 — 01.07.19 — 13:22
(443) да, если бы знач что 1с не разродится к 01.07 уже две недели назад надо было из БПО переносить
445 — 01.07.19 — 13:23
(443) на самом деле у нас типо древняя 10.3 я взять чистую УТ 10.3.54.1 и уже думаю за 5 мин перенесу и… фиг…
446 — 01.07.19 — 13:25
(441) Из какой БПО берете код?
По сути изменения копеешные, но надо все внимательно делать. Тоже пока только подключение драйвера переделал.
447 — 01.07.19 — 13:29
(446) 2.1.1.23
448 — 01.07.19 — 13:30
+ (447) есть варианты ? ))
449 — 01.07.19 — 13:35
Ребят, есть все-таки идеи, почему на печать не выводятся код страны и гтд? В ОФД все ок. Если в ОФД реквизиты есть, значит из 1С оно в драйвер ККМ приходит. Галочки «выводить гтд на пеечать» в тесте драйвера не обнаружил…
450 — 01.07.19 — 13:37
(449) У нас все отечественное ГТД не используем.
451 — 01.07.19 — 13:40
(449) в ЦТО набери — в штрихе в таблице 17 это а в атоле хз
452 — 01.07.19 — 13:40
(448) Просто она зараза асинхронно написана
453 — 01.07.19 — 13:41
(449) Может они и не должны в бумажном чеке быть, как например ИНН кассира
454 — 01.07.19 — 13:42
(452) это не при чем, посмотри (440+) и сравни с 10.3
455 — 01.07.19 — 13:42
(449) а вообще законы читайте даже для ффд1.1 это обязательно только в электроне
456 — 01.07.19 — 13:44
(454) А, я на этот метод наткнулся ОбъектДрайвера.НачатьВызовПолучитьОписание и подумал что все так сделано))
457 — 01.07.19 — 13:45
(445) Хм. У нас тоже далеко не свежак 10.3.50.2, думал впилю заполнение тегов 1227, 1228 и вуаля. Нехотелось с обновлением морочиться. Тем более, что последний релиз от 30.06.2019, т.е. вчера. И он тоже как показывает жизнь с компонентой от 1С не того…
458 — 01.07.19 — 13:52
Резюмируя.
1. Обновляемся на крайний релиз 10.3.54.1 (а). Ну там по сути подсистема ТО нас интересует.
2. Берем компоненту из поставки драйвера атолл (что в папке 1С) , зипуем в архив, загоняем ее в макет обработки AtolKKT.epf
3. Перепиливаем типовую по подобию БПО 2.1.1.23
4. Ловим и отлаживам баги.
459 — 01.07.19 — 13:52
Тем временем у АТОЛа на форуме появилось:
Компонента 1С для БПО 2.5
с поддержкой тэгов 1227, 1228, 1229, 1230, 1231
http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=34345
только это под десятые дрова, а что делать кто на УТ 10.3 под девятыми?
460 — 01.07.19 — 13:52
(457) не хотите заморачиваться с обновлением — не надо, воспользуйтесь обработкой http://catalog.mista.ru/public/590993/?ref=1050 , я уже заморочился за вас=)
461 — 01.07.19 — 13:54
(460) Поддерживает передачу новых тего для оборудования АТОЛ, ШтрихМ и Веб-сервера АТОЛ.
462 — 01.07.19 — 13:56
(459) Спасибо за инфу. Попробую ее прикрутить.
463 — 01.07.19 — 14:01
(459) это у них теперь ТАКОЙ канал распространения? с фс.атол.ру нифига не скачать
464 — 01.07.19 — 14:01
(459) Стоп. Что это за БПО 2.5. Текущая актуальная 2.1.1.23, далее в плане 3.
465 — 01.07.19 — 14:03
(464) опечатка наверное. Зачем она,без поддержки конфой
466 — 01.07.19 — 14:08
(465) Подумал, что это под версию обработки 2.5
467 — 01.07.19 — 14:17
а у всех отображается в этой компоненте в поле версия «0.0.0-237-ge854872-alpha»
468 — 01.07.19 — 14:24
469 — 01.07.19 — 14:31
(465) А ведь компонента подключалась без ошибок как в (430), щас попробую открыть смену и пробить чек.
470 — 01.07.19 — 14:36
(467) это плохо? о_О
471 — 01.07.19 — 14:36
(469) внутри другая компонента fptr10_1c_win32_0_0_0_237.dll, интересно
472 — 01.07.19 — 14:42
(469) Получилось что-нибудь?
473 — 01.07.19 — 14:50
(472) Смена открылась без ошибок. Щас бухи чек подготовят на физлицо, а не на юрика. По результату отпишусь.
474 — 01.07.19 — 14:52
(473) у себя проверил, все работает.
475 — 01.07.19 — 14:52
(474) А если юрик, выводит ИНН?
476 — 01.07.19 — 14:54
При пробитии чека…
Ошибка программирования реквизита 1228 (Недопустимый РНМ и/или ИНН)
Не удалось распечатать чек Чек ККМ ИК000004412 от 01.07.2019 14:48:28! Чек помечен на удаление!
Не удалось провести и распечатать весь список чеков! Повторите процедуру для необработанных документов!
Ну там и правда ИНН 1111111111
Ну то есть тег прихватился. Что обнадеживает.
477 — 01.07.19 — 14:56
(475) также нормально, сейчас проверял у клиента с выводом информации о получателе
478 — 01.07.19 — 14:56
(475) Юрика еще не били. Осторожничаем. Как по минному полю )
479 — 01.07.19 — 15:00
(477) А, так это из вашей обработки?
480 — 01.07.19 — 15:01
(475) Все ОК. Юрик и его ИНН отразились в чеке. Пошел за вискарем)
481 — 01.07.19 — 15:03
(479) ну да, но значит компонента поддерживает эту передачу
482 — 01.07.19 — 15:03
В ОФД тоже прилетело.
483 — 01.07.19 — 15:05
Короче берите компоненту из (459) спасибо доброму человеку. Зипуйте и загоняйте в макет обработки.
484 — 01.07.19 — 15:12
Ну и еще по коду в ПолучитьXMLПакетДляФискализацияЧека_ТО и ПолучитьXMLПакетДляФискализацияЧека
добавить строки
Если Не ПустаяСтрока(ОбщиеПараметры.Получатель) Тогда
ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CustomerInfo», XMLСтрока(ОбщиеПараметры.Получатель));
КонецЕсли;
Если Не ПустаяСтрока(ОбщиеПараметры.ПолучательИНН) Тогда
ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CustomerINN», XMLСтрока(ОбщиеПараметры.ПолучательИНН));
КонецЕсли;
В модуле дока ЧекККМ
Процедура ПодготовитьДанныеДляФискализацииЧека(ЧекККМ, ОбщиеПараметры, ДопДанные, ТО)
ОрганизацияЧека = ЧекККМ.КассаККМ.Владелец;
КонтрагентЧека = ЧекККМ.Контрагент;
…
ОбщиеПараметры.ОрганизацияИНН = ОрганизацияЧека.ИНН;
ОбщиеПараметры.ОрганизацияКПП = ОрганизацияЧека.КПП;
ОбщиеПараметры.Получатель = КонтрагентЧека.Наименование;
ОбщиеПараметры.ПолучательИНН = КонтрагентЧека.ИНН;
Собственно и всё.
485 — 01.07.19 — 15:16
(480) Поздравляю!!! Я уже собрался переписывать все)))
486 — 01.07.19 — 15:52
(458) ха, переписал как в БПО и СформироватьXMLПакетДляФискализацияЧека родная — (484) не надо
Все получилось с родной интеграционной компонентой от 10.5
да и к (484) еще гтд и страну добавить надо
Если ТекущаяПозиция.Свойство(«КодСтраныПроисхожденияТовара») И НЕ ПустаяСтрока(ТекущаяПозиция.КодСтраныПроисхожденияТовара) Тогда
ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CountryOfOrigin», XMLСтрока(ТекущаяПозиция.КодСтраныПроисхожденияТовара));
КонецЕсли;
Если ТекущаяПозиция.Свойство(«НомерТаможеннойДекларации») И НЕ ПустаяСтрока(ТекущаяПозиция.НомерТаможеннойДекларации) Тогда
ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CustomsDeclaration», XMLСтрока(ТекущаяПозиция.НомерТаможеннойДекларации));
КонецЕсли;
487 — 01.07.19 — 15:52
ну а за (459) респект атолу конечно
488 — 01.07.19 — 15:58
(487) за что спасибо? за то что они выпустили неработающую компоненту для 3000 ревизии, спасибо конечно, что-то Штрих выпустили свою компоненту в срок, и слова плохого не услышал.
489 — 01.07.19 — 16:04
(488) компонента рабочая для 3000 ревизии — если взять код из БПО все ок
490 — 01.07.19 — 16:05
+ (489) дело не в атоле а в 1с (как бы я ее не уважал)
491 — 01.07.19 — 16:24
(483) спасибо, с подменой из (459) ругается, но чеки бьет. 5 чеков в месяц даже с поддержки не буду снимать
492 — 01.07.19 — 16:33
(489) просто вы с ними не сталкивались,
например, неправильно возвращается статус смены, нельзя сформировать x отчет, внесение и выемку.
493 — 01.07.19 — 16:45
(486) А Вы переписали каким образом, все в блоке:
Если РевизияИнтерфейса >= 2002 Тогда
без отсутствия совместимости со старым драйвером?
или так же ветвили
Если РевизияИнтерфейса >= 3000 Тогда // Версия стандарта 3.0 (ОФД 1.1)
просто не понял какую ревизию вернет драйвер
494 — 01.07.19 — 16:56
(493) взял код из БПО
например ЗакрытьСмену
Функция ЗакрытьСмену(ОбъектДрайвера, Параметры, ПараметрыПодключения, ВходныеПараметры, ВыходныеПараметры)
Результат = Истина;
РезультатСостояние = Ложь;
Кассир = ?(ВходныеПараметры <> Неопределено И ВходныеПараметры.Свойство(«Кассир»), ВходныеПараметры.Кассир, НСтр(«ru=’Администратор'»));
НомерСмены = 0;
НомерДокумента = 0;
СтатусСмены = 0;
ФискальныеДанныеСтруктура = Неопределено;
ПараметрыСостояния = Неопределено;
ПараметрыОперации = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьXMLПакетДляОперации(ВходныеПараметры);
РевизияИнтерфейса = ПараметрыПодключения.РевизияИнтерфейса;
Попытка
Если РевизияИнтерфейса >= 3000 Тогда // Версия стандарта 3.0 (ОФД 1.1)
Результат = ОбъектДрайвера.ЗакрытьСмену(ПараметрыПодключения.ИДУстройства, ПараметрыОперации, ПараметрыСостояния);
Если Результат Тогда
ФискальныеДанныеСтруктура = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьПараметрыСменыИзXMLПакета(ПараметрыСостояния, РевизияИнтерфейса);
НомерСмены = ФискальныеДанныеСтруктура.НомерСменыККТ;
НомерДокумента = ФискальныеДанныеСтруктура.НомерЧекаККТ;
КонецЕсли;
Иначе
Если РевизияИнтерфейса >= 2002 Тогда // Версия стандарта 2.2 (ОФД 1.0.5)
Результат = ОбъектДрайвера.ЗакрытьСмену(ПараметрыПодключения.ИДУстройства, ПараметрыОперации, ПараметрыСостояния, НомерСмены, НомерДокумента);
Если Результат Тогда
ФискальныеДанныеСтруктура = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьПараметрыСменыИзXMLПакета(ПараметрыСостояния);
ФискальныеДанныеСтруктура.НомерСменыККТ = НомерСмены;
ФискальныеДанныеСтруктура.СтатусСмены = 1; // Открыта
КонецЕсли;
Иначе
Кассир = ?(ВходныеПараметры <> Неопределено И ВходныеПараметры.Свойство(«Кассир»), ВходныеПараметры.Кассир, НСтр(«ru=’Администратор'»));
Результат = ОбъектДрайвера.ЗакрытьСмену(ПараметрыПодключения.ИДУстройства, Кассир, НомерСмены, НомерДокумента);
Если Результат Тогда
ФискальныеДанныеСтруктура = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьПараметрыСменыИзXMLПакета(ПараметрыСостояния);
ФискальныеДанныеСтруктура.НомерСменыККТ = НомерСмены;
ФискальныеДанныеСтруктура.СтатусСмены = 1; // Открыта
КонецЕсли;
КонецЕсли;
КонецЕсли;
Исключение
Результат = Ложь;
ВыходныеПараметры.Очистить();
ВыходныеПараметры.Добавить(999);
ВыходныеПараметры.Добавить(НСтр(«ru=’Ошибка вызова метода <ОбъектДрайвера.ЗакрытьСмену>.'») + Символы.ПС + ОписаниеОшибки());
Возврат Результат;
КонецПопытки;
Если Результат Тогда
// Заполнение выходных параметров.
ВыходныеПараметры.Очистить();
ВыходныеПараметры.Добавить(НомерСмены);
ВыходныеПараметры.Добавить(НомерДокумента);
ВыходныеПараметры.Добавить(1); // 1 — Закрыта — Состояние смены
ВыходныеПараметры.Добавить(ТекущаяДата());
ВыходныеПараметры.Добавить(ФискальныеДанныеСтруктура);
ВыходныеПараметры.Добавить(ПараметрыСостояния);
Иначе
ВыходныеПараметры.Очистить();
ВыходныеПараметры.Добавить(999);
ВыходныеПараметры.Добавить(«»);
ОбъектДрайвера.ПолучитьОшибку(ВыходныеПараметры[1]);
КонецЕсли;
Возврат Результат;
КонецФункции
495 — 01.07.19 — 17:08
в драйвере нашел что глючит ShiftState смены и всегда «1» типо закрыта
496 — 01.07.19 — 17:20
+ (495) правда это на МГМ, посмотрите что у вас возвращает при команде «ПолучитьТекущееСостояние»
497 — 01.07.19 — 17:36
(496) РевизияИнтерфейса = ПараметрыПодключения.РевизияИнтерфейса
у вас какую ревизию возращает? Это сама компонента выдает или драйвер кассы?
498 — 01.07.19 — 18:21
499 — 01.07.19 — 18:22
(497) это родная компонента 3.0 от дров 10.5
500 — 01.07.19 — 18:23
(499) А, все теперь понял, благодарю
| Цитата |
|---|
| Светлана Сулименко написал: /forum/user/17000/ Данил Василига, в Альфа-Авто ред.6,0 оборудование работает по БПО от 1С, принцип работы немного другой, следовательно, ошибки в Альфа-Авто ред.5,1 не всегда совпадают с ошибками в Альфа-Авто ред.6,0. Кроме тех, что зафиксированы по Вашим обращениям в электронной переписке, у Вас есть еще ошибки? |
У меня на работе в актуальном релизе редакции 6 другие ошибки на ФФД 1.05 не встречались (кроме присланных Вам на эл. почту), но и чеков после обновления у нас еще не было с признаком агента и/или с юр. лицами/ИП. А в соседнем автосалоне все еще используют редакцию 5 (на редакцию 6 они не смогли самостоятельно перейти), и они переход на ФФД 1.2 пока отложили до исправления ошибок в редакции 5 и надеятся, что исправления выйдут до того, как применение ФФД 1.2 станет обязательным.
Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.
Содержание
- Продукты компании «Атол»
- Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
- Заключение
Продукты компании «Атол»
Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.
Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.
А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.
Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.
| Ошибка программирования реквизита 1002 | Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему. |
| Дисфункция 1008 | Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста. |
| Ошибка программирования реквизита 1021 | При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С. |
| Ошибка программирования реквизита 1057 | Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362. |
| 1101 | Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:
Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет. |
| 1227 | Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс. |
| Ошибка 1228 | Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62. |
| Ошибка программирования реквизита 1060 | Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам. |
Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.
Заключение
В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.
Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020
Ошибки Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:
Представляем Вам перечень возможных ошибок ньюджера Атол 92Ф с их примерным описанием и рекомендуемым производителем кассового оборудования порядком устранения.
|
Код ошибки (Hex) |
Сообщение на дисплее ККТ |
Возможные способы устранения неполадки |
|
|
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
|
08 |
– |
НЕВЕРНАЯ СУММА |
Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение |
|
0A |
– |
НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО |
Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество |
|
13 |
– |
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ |
Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат |
|
14 |
– |
НЕВЕРНАЯ ДЛИНА |
Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов |
|
1A |
– |
СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ |
Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН |
|
1E |
– |
НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН! |
Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие. |
|
1F |
– |
ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ |
Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату |
|
20 |
– |
ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН |
Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату |
|
3F |
– |
ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ |
Переполнение буфера электронного чека |
|
66 |
Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются) |
||
|
01 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ |
Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие |
|
|
02 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА |
Идет печать технологического прогона или демопечать |
|
|
05 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! |
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
06 |
|||
|
07 |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ! |
Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие |
|
|
0A |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ |
Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие |
|
|
0B |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА! |
Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату |
|
|
0C |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ |
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
0E |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН! |
Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
0F |
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ! |
Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный |
|
|
67 |
– |
НЕТ БУМАГИ |
ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже) |
|
68 |
– |
СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ |
Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже) |
|
69 |
– |
МЕХАНИКА ПРИНТЕРА |
|
|
6A |
– |
НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА |
Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек |
|
6C |
– |
НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА |
Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра |
|
6D |
– |
ОШИБКА ПРОШИВКИ |
При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой) |
|
6E |
– |
НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК |
Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки |
|
6F |
– |
НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ |
Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки |
|
72 |
– |
НЕВЕРНАЯ СУММА РАСЧЕТА |
Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму |
|
76 |
– |
ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА |
Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции |
|
7A |
– |
НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ |
Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования |
|
7B |
– |
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ |
Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение |
|
7D |
– |
НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ |
Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона |
|
7E |
– |
НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА |
Указана неверная форма расчета, ввести правильную |
|
7F |
– |
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ |
При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р. |
|
80 |
– |
СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК |
Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ) |
|
84 |
– |
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ |
Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены |
|
88 |
– |
СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА |
Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену |
|
89 |
– |
ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие |
|
8C |
– |
НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ |
Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль |
|
8F |
– |
СМЕНА ЗАКРЫТА |
Попытка закрыть смену при закрытой смене |
|
91 |
– |
НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА |
При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы |
|
92 |
– |
НЕВЕРНЫЙ РЯД |
При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно |
|
93 |
– |
НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ |
При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля |
|
97 |
– |
СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ |
Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции |
|
98 |
– |
НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ |
Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета |
|
9A |
– |
ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие |
|
9B |
– |
ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие |
|
9C |
– |
СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА |
Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие |
|
A0 |
– |
ОШИБКА ФН |
Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже) |
|
A7 |
– |
НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН |
Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже) |
|
A9 |
– |
НЕ ЗАДАН ЗН |
Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ |
|
AA |
– |
НЕТ ОТЧЕТОВ |
Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций) |
|
B1 |
– |
НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ |
Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ http://partner.atol.ru/support/filelic/) |
|
BA |
– |
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН |
Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
BE |
– |
НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ. |
В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
D1 |
– |
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА |
Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки |
|
D2 |
– |
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН |
Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения |
|
DA |
– |
УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН |
Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД |
|
DC |
– |
БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН |
Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ |
|
E0 |
– |
НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА |
Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога |
|
E6 |
– |
НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ |
Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
EB |
– |
ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! |
В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД |
|
EE |
Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается) |
||
|
01 01 |
НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ |
Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо |
|
|
01 02 |
НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ |
Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо |
|
|
01 03 |
НЕКОРРЕКТНАЯ СНО |
Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО |
|
|
01 04 |
НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА |
Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога |
|
|
01 05 |
НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА |
Недопустимый признак способа расчета, следует указать другой |
|
|
01 06 |
НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА |
Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже) |
|
|
01 07 |
НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ |
Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость |
|
|
01 08 |
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ |
Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены |
|
|
01 09 |
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ |
При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки |
|
|
01 0A |
ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА |
Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена |
|
|
02 01 |
РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН |
Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен |
|
|
02 02 |
ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ РАБОТЫ ФН |
Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено |
|
|
02 03 |
ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ |
Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит |
|
|
02 04 |
НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА |
Попытка изменения состояния реквизита |
|
|
02 05 |
НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ РЕКВИЗИТОВ |
Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие |
|
|
02 06 |
НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ |
Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит |
|
|
02 07 |
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ |
Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие |
|
|
02 08 |
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА, НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ |
Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке |
|
|
02 09 |
НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН |
Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна |
|
|
02 0A |
ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ |
Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна |
|
|
02 0B |
НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ 1205 |
Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие |
|
|
02 0C |
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА |
Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно |
|
|
03 01 |
ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА НЕОБХОДИМ ПОВТОР |
Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета |
|
|
03 02 |
НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН |
Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
03 03 |
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО |
Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
04 01 |
ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ |
Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку |
|
|
04 02 |
ОШИБКА РЕКВИЗИТА |
Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно |
|
|
04 04 |
ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ |
Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ |
|
|
04 05 |
ОШИБКИ ФН |
Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр |
|
|
F6 |
– |
ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ |
Ошибка работы с электронным журналом |
|
FF |
– |
ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ |
Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО |
ОПИСАНИЕ ДРУГИХ СБОЕВ НЬЮДЖЕРА
При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:
● На ПК установлена устаревшая версия Драйвера – необходимо удалить драйвера устройства, Драйвер ККТ, затем установить Драйвер ККТ крайней версии (ПО Драйвера выложено на сайте компании АТОЛ).
ККТ не реагирует на нажатия клавиши:
● Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.
● Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.
● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.
● ККТ настроена на работу с кассовым ПО (Введен код защиты № 1), при этом клавиатура заблокирована. Перепрограммировать ККТ.
● На дисплее изделия выведен код ошибки – сбросить вывод ошибки, нажав клавишу [С].
● Аккумулятор разряжен полностью (на дисплее код ошибки «Недостаточно питания») – подключить блок питания и зарядить аккумулятор.
Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал:
● Не введен код защиты – ввести код защиты, запрограммировав Таблицу 10.
● Режим заблокирован при попытке входа в режим ФН до регистрации. Произвести регистрацию ККТ.
ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:
● При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин. – нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.
ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:
● Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.
ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:
● Настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.
ККТ заблокирована и не входит в режим:
● ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.
● Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настроить связь для корректного обмена с ОФД.
● В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН в БУ ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (обратиться с сервисную службу).
● ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.
ККТ не отвечает на команды:
● ККТ выключена – включить питание.
● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную ККТ.
ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков:
● Закрыт архив ФН – установить новый экземпляр ФН и проверить регистрацию ККТ.
ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку «Нет бумаги»:
● Бумага закончилась, вставить бумагу.
● Поднят рычаг принтера – опустить рычаг принтера.
● Произошло замятие ЧЛ – подмотать рулон бумаги.
● Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратиться с сервисную организацию.
При сканировании штрихкода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Штрихкод не найден»
● Штрихкод не найден в базе товаров – запрограммировать товар с указанием соответствующего штрихкода в базе товаров.
При вводе кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Неверный код товара»
● Код товара не найден в базе товаров – ввести верный код товара либо запрограммировать новый товар.
● Товар запрограммирован, но параметру Флаги для данного товара присвоено значение 255, это означает, что продажа товара в данный момент невозможна – запрограммировать параметр Флаги для товара либо указать другой код товара.
При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:
● необходимо повторно закрыть смену.
Отсутствует печать:
● Неисправна печатающая головка – выключить ККТ и обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.
● Недостаточный прижим печатающей головки – обратиться в сервисную организацию.
● Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.
● Неправильно установлен рулон ЧЛ – подробнее изложено в разделе «Заправка бумаги» на странице 20.
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:
● Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение «АВТОТЕСТИРОВАНИЕ», и печатается на чековой ленте (сообщение «НЕНОРМ» возможно в любом из пунктов):
● ККТ вышла из строя – обратиться в аккредитованный сервисный центр.
При включении питания ККТ печатает:
● Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.
● Необходимо выполнить операцию перерегистрации.
● Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.
● Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.
● Установить ФН, с которым зарегистрирована данная ККТ.
Или
● В ККТ установлен новый экземпляр ФН, который не фискализирован – выполнить перерегистрацию ККТ с указанием причины перерегистрации «Замена ФН».
● Выполнить технологическое обнуление.
В отчете с гашением печатается текст:
● Установить связь с ОФД, получить подтверждение.
Превышение размеров TLV данных ФН:
● Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.
Нет транспортного соединения ФН:
● Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.
Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем/ WiFi/EthernetOverUsb:
● Выполнить диагностику соединения с ОФД. В зависимости от неполадки в соединении (соответствующая информация будет напечатана в документе), нужно выполнить необходимые действия.
В отчете о закрытии смены печатается:
● Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования
ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание .
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.