Организация рекламной компании предприятия

Понятие рекламной деятельности

Грамотное продвижение продукта в современном обществе — важный фактор успеха компании в любой сфере деятельности.

Рекламная деятельность организации – это совокупность рекламных и информационных активностей, направленных на:

• создание имиджа фирмы;
• увеличение объема продаж;
• создание позитивного образа бренда и компании в целом.

Реклама фирмы помогает привлекать новых больших контрагентов, сохранять отношения с постоянными партнерами и определить собственную нишу на рынке.

Для ведения эффективной рекламной-информационной деятельности жизненно важно наличие обширных познаний в сфере товароведения непродовольственных и продовольственных товаров, умение оценить потребительские качества.

Любое рекламное действие обязано призывать потенциального клиента ко взаимодействию с компанией (покупке товара, заказу услуг). А значит, очередная ступень эффективной рекламы — знание психологического влияния демонстрируемых материалов на потребителя.

Очень важен и творческий подход к производству рекламных материалов. Этими процессами занимаются специалисты по графике, PR, авторы текстов и художники.

Цена рекламы должна не выходить за границы выделенного бюджета. Подсчет финансовой эффективности рекламной активности возможен при наличии знаний базовых способов финансового анализа.

Крупные компании формируют огромные отделы, занимающиеся исключительно вопросами рекламы.

Рекламная деятельность компании

«Организация рекламной деятельности на предприятии» 👇

Ежедневный труд специалистов делится на несколько основных направлений:

• Информационная функция привлекает внимание потребителей к новому продукту или услуге. На этом этапе важно описать недостатки и достоинства продукта или услуги, объем продаж увеличат бонусные программы для первых клиентов.
• Убедительная функция заключается в создании постоянного спроса и лояльной целевой аудитории, которая ценит продукт за преимущества перед другими производителями.
• Напоминающая функция важна для привлечения внимания к организации или продукту, которые уже имеют свою аудиторию на рынке. Напоминающая реклама нужна в межсезонье, периоды понижения покупательской активности.

Планирование и организация рекламной деятельности

Источником каждой рекламной кампании является продуманная стратегия продвижения, учитывающая специфику рынка в общем и определенного продукта, в частности.

Планирование и организация рекламной активности происходит в несколько основных шагов:

1. Проведение маркетинговых исследований для понятия целевой аудитории. Это необходимо для разработки дизайна, текстового оформления и посыла будущей рекламной кампании целиком.
2. Поиск базовой идеи и творческой составляющей развития рекламной кампании помогает привлечь внимание потребителя к выпущенным материалам и продуктам, производит не только коммерческий, но и творческий продукт, который привлекает внимание аудитории.
3. На подбор каналов распространения рекламы сильно влияет размер доступного бюджета, особенности продукта, выбранного креатива рекламной активности.
4. Исходя из предыдущих критериев, создается общий рекламный бюджет, нужный для проведения всех активностей. В большинстве своем, главный упор в бюджете делается на качество полиграфии и стоимость аренды площадок для ее распространения.

Рекламная активность в области сбыта нацелена на две базовые установки в сознании человека – это интерес ко всему новому и стремление к выгоде.

Стремление к выгоде проявляется в большом количестве распродаж и акций, проводимых компанией для потребителей.

Эти активности помогают:

• выгодно распродать неликвидные продукты, освободив склады;
• изменить систему выкладки продукции.

В процессе распродаж потребители проводят большее количество времени за выбором продукции, попутно изучают обновленный ассортимент, в результате чего средний чек и число продаж увеличиваются.

Создание интереса к новому в рекламной стратегии организации, работающей со сбытом, проявляется в периодическом изменении упаковки привычных продуктов, генерировании подарочных комплектов, товарно-декоративных витрин.

Серьезная конкуренция на рынке и высокий темп технического развития вынуждает постоянно управлять рекламной деятельностью в организациях.

Управление рекламной активностью заключается в непрерывном взаимодействии компании с создателями и распространителями рекламы в целях:

• создания и регулирования процесса планирования;
• формирования способов рекламы;
• показа нужных сообщений целевой аудитории;
• контроля эффективности всех активностей.

В процессе менеджмента осуществляется сбор, переработка и передача итогов деятельности, необходимых для формирования управленческих решений.

Современный потребитель, проживая в огромном количестве информации, очень сильно подвержен влияниям новых трендов, при этом стремится сэкономить собственные деньги, потому подход к управлению рекламой должен быть чрезвычайно гибким и адаптивным.

Развитие рекламной деятельности компании

Совершенствование рекламной деятельности компании имеет смысл направлять не на понижение расходов или охват огромной аудитории, а на привлечение постоянных клиентов и повышение их лояльности.

Для этого необходимо проводить скрупулёзные исследования рынка и опросы клиентов. Ведь всегда проще модернизировать рекламную активность под имеющиеся данные. Нужен оперативный контроль над проходящими активностями, вариативный взгляд на использование свежих рекламных технологий и маркетинговых решений.

У нас тут cookies…

На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Вставить

Отправьте статью себе на почту

Организация рекламной деятельности торговых предприятий»

1. Организация рекламы торгового предприятия (сущность, задачи,

функции)

Реклама представляет собой деятельность,
направленную на формирование определённых
потребностей, вкусов интересов и навыков
людей и в то же время является экономической
категорией, связанной с изучением
общественного мнения и формой неличного
представления группе людей факторов
о товарах, услугах или идеях.

Как средство информации реклама выступает
посредником между сферами производства,
товарного обращения и потребления,
между товарным предложением и
покупательским спросом.

Основными задачами рекламы в народном
хозяйстве являются:

• формирование потребительских привычек, способствующих
  приобретению рекламируемых товаров;

• содействие выполнению производственных
  и торговых планов, особенно по ассортименту
  продукции;

• уменьшение колебаний соотношения
  спроса и предложения товаров;

• объективное информирование населения
  о полезных свойствах товаров;

• обеспечение бесперебойного сбыта
  товаров.

Основными задачами розничной торговли
в рекламировании товаров являются:

• создание хорошей репутации магазину
  за счёт более широкого ассортимента
  товаров, более высокой культуры
  обслуживания, его удобного размещения;

• увеличения потока покупателей и объёма
  товарооборота;

• увеличения размера получаемой прибыли
  за счёт поддержания высокого уровня
  товарооборота при сокращении постоянных
  издержек обращения, а также за счёт
  ускорения товарооборачиваемости без
  соответствующего увеличения товарных
  запасов;

• стабилизация объёма
  товарооборота магазина, так как
  регулярная реклама обеспечивает
  постоянную клиентуру и равномерный
  объём товарооборота в течение года.

Функции рекламы:

1. формирование спроса;

2. стимулирование научно-технического
   прогресса;

3. изучение рынка;

4. рациональное использование товаров и
   услуг;

5. воспитательная функция рекламы состоит
   в формировании вкусов населения и
   повышении культуры потребления.
   Посредством рекламы осуществляется
   пропаганда рационального питания
   с учётом состава
   пищевых продуктов, возрастных и
   профессиональных особенностей,
   популяризации культуры быта.

Главная цель рекламы — информирование
потребности и спроса, его развитие,
удержание или расширения доли рынка, а
также обеспечение эффективной работы
предприятия.

Важным условием успешного проведения
рекламы является тщательная разработка
рекламной программы торгового предприятия.

Основными этапами разработки рекламной
стратегии торгового предприятия:

1. Постановка цели рекламы. Задачи сбыта.

2. Обоснование расходов обращения.

3. Выбор средств распространения рекламной
   информации.

4. Оценка эффективности рекламной стратегии
   торгового предприятия.

Эффективность рекламы определяется на
основе изучения данных об увеличении
продажи, вызванной рекламой, повышении
информированности о товаре, степени
предпочтительности определённой марки
товара.

Витрины значение требования

ВИТРИНА — застекленный проем в
фасадной части торгового предприятия,
в котором

выставляют товар.
Основные задачи витрин

-ознакомления покупателя с ассортиментом
товаров, реализуемых в магазине, их

внешним видом и ценами.

-рекламирование товаров-новинок

-сообщение о существующих в магазинах
методах торговли и специальных услугах,

предлагаемых покупателю.

-воспитательная роль — представляют
собой постоянно-действующие выставки

предметов народного потребления, которые
рассказывают о производстве товаров и

продуктов питания, об образе жизни,
национальных традициях и культуре
народа.

Оконные витрины служат украшением
магазинов и улиц. Они оживляют их, делают
праздничными, нарядными. Поэтому к
архитектурному и эстетичному виду
витрин предъявляются высокие требования.

В зависимости от устройства витринной
коробки и ее соотношения с интерьером
магазина витрины делят на три основные
типа — Витрины, сливающиеся с
интерьером

—Витрины, ленточного типа, открывающие
интерьер для свободного обзора улицы
Такие витрины отделены от торгового
зала стеклянной стенкой.

—Витрины, изолированные друг от друга
простенками окон./В магазинах старой
архитектуры./

Витрина должна иметь оригинальное
оформление, создавать впечатление
новизны, привлекать внимание покупателей.
Оформление витрин должно быть
подчинено основным правилам композиции,
принятым в художественно-декоративном
искусстве. Размещая в витрине товары и
декоративные элементы, следует соблюдать
основные принципы композиции —
равновесие, устойчивость, ритм.

Равновесие- это симметричное или
асимметричное размещение товаров
относительно центральной линии витрин
Для обеспечения принципа устойчивости
-более крупные предметы располагают в
основании выставки. Ритм выражается в
последовательно

повторяющихся элементах оформления,
расположенных на равных или пропорциональных
расстояниях.

При оформлении тематических витрин
необходимо широко использовать текст,
фотографии, плакаты, плакаты, диаграммы,
символы. Выкладка товара должна быть
яркой, эффектной.

К витринам предъявляются следующие
требования — витрины должны быть
сквозные, чтобы выставляемые в них
товары были видны с улицы и со стороны
торгового зала.

-в витрине можно выставлять лишь тот
товар, который имеется в продаже. — в
витрине выставляют лишь натуральные
образцы товаров. Коробки от духов, пудры,
-выставлять в витрине искусственное
изображение товаров в виде муляжей
и бутафории запрещается

-кроме товаров желательно использовать
рекламные плакаты, раскрывающие
потребительские свойства выставленных
товаров

-все выставочное оформление не должно
занимать более половины площадки стекла,
чтобы обеспечивать зал естественным
светом -используемый инвентарь не должен
быть заметен, -нужно учитывать фактор
сезонности -обновление витрин нужно
проводить не реже двух раз в год

Частота смены витрин определяется их
назначением, месторасположением
магазина, и здесь полезно учитывать
особенности товаров, представленных в
витрине.

^{Классификация витрин}

По месту нахождения (размещения):

1. наружные (уличные) — они могут быть
   стационарными и выносными;

2. внутримагазинные.

По характеру оформления:

1. товарные;

2. товарно-декоративные;

3. бестоварные.

По техническому устройству:

1. статические (неподвижные);

2. электродинамические;

3. комбинированные.

Также витрины
могут быть охлаждаемыми, увлажняемыми
или орошаемыми.

По товарному профилю:

1. специализированные;

2. узкоспециализированные;

3. комплексные (комбинированные).

По конструкции:

1. закрытые (с глухой задней стенкой);

2. сквозные (без задней стенки открытые
   в сторону торгового зала)

По принципу отбора товаров:

1. представительные — отражают ассортиментный
   профиль магазина;

2. ассортиментные — в них демонстрируется
   такое количество товаров, которое
   дает представление об имеющемся
   ассортименте товаров;

1. массовые — разновидность ассортиментных
   витрин, подчёркивают возможность
   выбора товаров различной стоимости;

2. серийные витрины — показывают
   родственные товары, из которых
   составляются единые композиции.

По способу оформления:

1. оформленные по типовым проектам;

2. оформленные по индивидуальным проектам.

Все витрины магазинов также разделяют
на «Торгующие», которые призывают
купить товар, и «Престижные» — они создают
имидж магазина.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………. 3

1.         ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………………………….. 5

1.1.  Роль,
сущность и задачи рекламной деятельности предприятия в       условиях рынка…………………………………………………………………………………………………. 5

1.2.  Роль рекламной
деятельности………………………………………………………… 9

1.3.  Разработка
рекламной компании и оценка эффективности рекламной деятельности…………………………………………………………………………………….. 11

2.         ХАРАКТЕРИСТИКА
СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АСБ»…………………………………………………………………. 17

2.1.  Краткая
характеристика деятельности объекта исследования…………… 17

2.2.  Особенности
организации рекламной деятельности на предприятии ООО «АСБ»………………………………………………………………………………………………………… 19

 2.3. Оценка
эффективности существующей рекламной деятельности на предприятии ООО «АСБ»………………………………………………………………………………………. 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………….. 36

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………… 38

ВВЕДЕНИЕ

Реклама в современном мире представляет со­бой сложное
социальное явление, далеко шагнув­шее за рамки вида трудовой деятельности
челове­ка. Она представляет собой не просто бизнес, а зна­чительно более
широкое явление, охватывающее или по меньшей мере оказывающее влияние почти на
все сферы жизни общества.

«Реклама есть двигатель торговли» — этот слоган возник около
130 лет назад в Москве, при открытии первой конторы по выпуску объявлений. Но
желание много, а главное выгодно продавать существовало с тех пор, как человек
продал за каменную монетку свой первый товар. И с древних времен до наших дней
продавцы использовали разные трюки для привлечения внимания к своему товару.

Актуальность
рекламы состоит в том, что товар, услугу нужно уметь продавать. Тенденции рынка
таковы, что производство опережает спрос, и цель уже не столько сообщить, где и
что можно купить, сколько убедить купить именно этот товар, а не ему
аналогичный.

Вся рекламная
деятельность компании направлена на продвижение товара, услуги, и, как
следствие, дальнейшего роста. Для дальнейшей перспективы развития компании
разрабатываются рекламные стратегии,
маркетинговые схемы.

Обеспечение
рекламно-информационной составляющей предприятия является одним из ключевых
направлений деятельности предприятий охранных услуг, так как является основным
средством доведения до потребителей информации о своем продукте, его ценности. Характерная
спросу изменчивость и большое количество предложений на рынке, говорит о большой
значимость фактора информации и рекламы.

Современный
рынок услуг невозможно представить без настолько емкого и многоаспектного вида
рыночной деятельности, как реклама. По этой причине, этот элемент выделяют в
отдельную сферу, однако практическая деятельность демонстрирует, что добиться
максимальной эффективности можно только в сочетании и применении нескольких элементов
в комплексе маркетинга.

Таким образом,
выбранная тема курсовой работы является актуальной.

Объектом
исследования является охранное предприятие ООО «АСБ», а предметом исследования
– рекламная деятельность охранного предприятия ООО «АСБ».

Цель
курсовой работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию рекламной
деятельности предприятия сферы услуг, на примере охранного предприятия ООО
«АСБ».

Тема организации
рекламной деятельности рассматривается многими отечественными и зарубежными
авторами, такими как Котлер Ф., Бове К.Л., Аренс У.Ф., Васильев. Г.А.. 
Мазилкина Е.И., Мудров А.Н., Голубков Е.П., Медведева Е.В., Ученова  В. и др.

Для достижения
поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1)                
Изучить теоретические
аспекты рекламной деятельности предприятий сферы услуг и особенности рекламной
деятельности предприятий охранной сферы;

2)                
Проанализировать
особенности рекламной деятельности на предприятии ООО «АСБ»;

3)                
Предложить мероприятия по
совершенствованию рекламной деятельности на предприятии ООО «АСБ».

Курсовая
работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных
источников и приложений.

1.                
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.         
Роль, сущность и
задачи рекламной деятельности предприятия в условиях рынка

Слово «реклама»
произошло от ит. reclamare и фр. reclamo и в переводе означает «выкрикивать».

Реклама  –
платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др.
формы коммуникации, имеющее своей целью заставить потребителей выполнить
желаемое рекламодателем действие (9, с. 51).

Каждая реклама
имеет определенные цели. План достижения рекламных целей организации называется
рекламной стратегией. Он содержит основное предложение, мотивирующее
потребителя изменить свое поведение. В свою очередь, рекламная стратегия
представляет собой совокупность рекламных кампаний организации. В дальнейшем
под рекламной кампанией будем понимать комплекс заранее спланированных рекламных
мероприятий, направленных на целевую аудиторию, в определенный период времени и
распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло
другое.

Каждому виду
товаров и услуг подходят определенные средства распространения информации. Существует
небольшая подсказка о том, какой медианоситель лучше всего выбрать: рекламу
«эмоциональных» продуктов и услуг размещать в эмоциональных СМИ – на
телевидении и радио, в Интернете, а «рациональных» — в прессе, городе (наружная
реклама), на серьезных сайтах и радиостанциях (10).

Рассмотрим
основные виды рекламы (см. рис. 1).

Рисунок
1. Виды рекламы

Рекламная
деятельность в разрезе экономических отношений  напрямую влияет на формирование
отношения потребителя к предлагаемому товару, да и к фирме в целом, так и в
торгово-технологическом процессе — разработка и внедрение рекламных
мероприятий.

Далее рассмотрим
понятие «рекламная коммуникация».

Рекламная коммуникация представляет собой термин, который постоянно
применяют специалисты в области рекламы. Он подразумевает под собой
закодированное в тексте, звуке и цвете сообщение, которое адресовано
потенциальному покупателю товара либо услуг, а также ответ на него. Рекламная
коммуникация – это своего рода процесс передачи информации. Благодаря такой
коммуникации удаётся не только лишь познакомиться с различными видами товаров,
но ещё и сформировать общественные стереотипы, ценности и стандарты. Другими
словами – это инструмент для социокультурных преобразований (32).

Функции
коммуникации:

1.                 
Информационная. Это
передача всей необходимой информации.

2.                 
Экспрессивная. Способность
выражать смысловую и оценочную информацию.

3.                 
Прагматическая. Передача
коммуникационной установки с целью определённого воздействия на получателя.

Все эти три
функции социальной коммуникации применяются во время рекламного воздействия на
получателя. В связи с этим рекламу можно рассматривать как специфическую
область социальных массовых коммуникаций между самим рекламодателем и
аудиторией с целью активного информационного, прагматического, а также
экспрессивного воздействия. Этому обязано способствовать решение определённых
маркетинговых задач рекламодателя (17, с. 71).

Реклама, являясь
средством коммуникации, рассчитывает на то, чтобы передавать сообщение всем
потенциальным потребителям. Её процесс имеет основные элементы: отправление
сообщения, коммуникативное обращение и получатель.

На рисунке 2
представлены основные черты рекламной коммуникации.

Рисунок
2. Основные черты рекламной коммуникации

Место рекламной
деятельности в коммерческой деятельности представлено на рисунке 3.

Рисунок
3. Место рекламной деятельности в коммерческой деятельности

Рассмотрим функции
рекламной деятельности.

Экономическая
функция. Реклама стимулирует потребительский спрос, следовательно, растет сбыт
и можно наращивать производственные мощности. Современные условия ведения
бизнеса и производства таковы, что замедление или же остановка на одном уровне
мощностей производства приводят в дальнейшем к банкротству. Реклама побуждает
потребителя тратиться на товар и дает перспективу развития дела в дальнейшем
(6, с. 123).

Социальная
функция. Современное общество – это общество потребления. Именно реклама
формирует массовое сознание, влияет на восприятие мира отдельного индивидуума.
Реклама контролирует каждый шаг человека: во что одеваться, на чем ездить, что
употреблять в пищу и прочие моменты.

Маркетинговая
функция. Реклама является тем рычагом, который продвигает товар, услугу. Цель
маркетинга – удовлетворить покупателя в товарах и услугах, цель рекламы
подчинена целям маркетинга.

Коммуникационная
функция. Связана с информационной целью рекламы. Реклама связывает
коммуникацией потребителя и производителя. Через рекламу производитель сообщает
о наличии и преимуществах товара, услуги.

1.2.         
Роль рекламной
деятельности

Роль рекламной
деятельности.

Комплекс рекламных
мероприятий в «буднях» предприятия занимает центральное место. Ниже перечислим
лишь некоторые направления и функции.

Информационная.
Свойственна первичному продвижению товара. Предусматривает информирование о
появлении нового товара, сообщение об изменении цен (распродажи, скидки,
бонусы, акции), описание товара или услуги, создание положительного имиджа
компании. Информационная реклама ставит целью разработку первичного спроса,
когда о товаре еще не знают массы и требуется занять свое место на рынке (38).

Убедительная.
Важная функция в борьбе с конкурирующими фирмами. Особенно актуальна на этапе
поиска своей ниши среди аналогичных товаров и услуг. Подавляющий процент рекламы
приходится как раз на убедительную рекламу. В нее входит сравнение товара или
услуги с аналогичными товарами или услугами конкурирующих компаний, побуждение
приобрести именно определенную марку, переключить внимание с конкурентов на
себя, изменить мнение о товаре в положительную сторону, убедить приобрести
товар определенным способом (через сайт, по телефону), убедить сделать срочный
заказ, покупку. Если говорить о спросе, то реклама-убеждение направлена на
усиление вторичного спроса, это производится в двух случаях: при обострении
конкурентной борьбы и если первичный спрос оказался неудовлетворительным.

Реклама-напоминание.
Цель такой рекламы напомнить об уже известной марке, поднять прибыль в
межсезонье. Такая реклама характерна для «зрелой» стадии развития компании,
когда оповещать, доказывать ничего не требуется.

Ниша уже занята, и
достаточно лишь напомнить о себе. К такой рекламной деятельности относятся
задачи напомнить о себе в межсезонье, где можно приобрести товар или заказать
услугу,  а также напомнить о необходимости приобретении товара, получении
услуги в скором будущем. Такая реклама работает на создание постоянного круга
клиентов, партнеров, пользователей. Постоянные покупатели не только задают
стабильный фон спроса, но и за счет своих рекомендаций увеличивают круг
потенциальных потребителей.

Все функции
коммерческой деятельности участвуют в формировании рекламной деятельности на
предприятии. При этом важно их комплексное взаимодействие, налаженные связи
между отделами, которые представляют каждую функцию. Нужно отметить, что такая
тесная согласованность между службами предприятия может существовать в
кросс-функциональной модели коммерческой деятельности (26, с. 95).

Любая рекламная
деятельность должна быть долгосрочным проектом, с разработанной стратегией,
направленной на дальнейший рост. Независимо от вида рекламы (печатная,
телевизионная, интернет-реклама, промо-акции, смс-реклама и прочие) цели и
функции должны быть четко определены: на что направлена реклама, какую функцию
будет выполнять, на какую аудиторию она рассчитана (31).

В связи с
вышеизложенным, очевидно, что любое предприятие не сможет существовать и
качественно развиваться без активной рекламной деятельности. Старая истина
«Реклама – двигатель торговли» работает и по сей день. Вчера, сегодня, завтра –
конкурентная борьба идет круглосуточно. Сохранение и уж тем более повышение
объемов производства невозможно без повышения потребительского спроса, который
и создает реклама. В этом и заключается актуальность и перспектива рекламной
деятельности.

1.3.          
Разработка
рекламной компании и оценка эффективности рекламной деятельности

Проектирование
рекламной кампании это залог успешного проведения рекламных акций и, как
следствие, достижение поставленных целей пред- приятия и получения наибольшей
прибыли. Разработка рекламных кампаний способствует для привлечения торговых
посредников и дилеров. Не смотря на большое количество информации по разработке
рекламных кампаний, они не всегда приносят ожидаемую выгоду предприятию.
Причина заключается в неправильном проектировании рекламной кампании и
применении ее на практике.

Разработка
рекламной компании.

Маркетинг это
многоуровневая система, которая включает в себя совокупность действий
способствующих к росту прибыли предприятия.

Неважно как предприятие
относится к маркетингу, оно использует рекламу от самых простых — информирующих
покупателя о ценах на товар до сложных, которые включают все возможные средства
и методы (40, с. 64).

Рекламная кампания
— это совокупность рекламных мероприятий, которая разрабатывается в
соответствии с запланированной программой маркетинга, и которая направлена на
потребителя выпускаемой продукции, определенного сегмента рынка.

Цель рекламной
кампании — вызвать реакцию потребителя, для решения предприятия своих тактических
или стратегических задач.

Разрабатывается
рекламная кампания в следующих случаях (39):

— при выходе
предприятия на новые рынки;

— для рекламы
новой продукции (собственного производства или новой в ассортименте
предприятия);

— изменения имиджа
предприятия;

— выход на рынок
новых конкурентов.

Для разработки
рекламной кампании, как правило, привлекаются специалисты по рекламе. Как
правило, рекламная кампания разрабатывается на большой срок (не меньше года). В
планировании рекламной кампании принимают участия маркетинговый отдел
предприятия и структурные
подразделения рекламного агентства. Результатом плодотворной работы является
проект рекламной кампании.

Основная задача
проектирования установить, как будет доноситься рекламная информация до
потребителя какими средствами, в какой форме и сумма расходов. Проектирование
рекламной кампании проводится поэтапно.

Разные методики
включают от трех до пятнадцати этапов. Макович Г. В. (21)  рекомендует
следующие этапы разработки:

Первый этап —
признание необходимости инициации проекта. На этом этапе анализируют
деятельность предприятия, выпускаемую ею продукцию, предоставляемые услуги,
подробно изучают план и рынок сбыта. В ходе исследований выявляются проблемы.

Второй этап —
определение цели рекламного проекта. Что бы правильно сформулировать цель
проекта необходимо ответить на вопрос: «что мы ожидаем от рекламной кампании?»

Третий этап —
определение конечных результатов. Для определения конечных результатов
необходимо про- вести предварительное тестирование рекламы для выявления
эффективности воздействия рекламы на потребителя.

Четвертый этап—
определение целевой аудитории. Целевая аудитория это потенциальные покупатели
рекламируемой продукции.

Пятый этап —
определение ожиданий заинтересованных сторон рекламной кампании. Производится
отбор субъектов, которые определяются как «заинтересованные участники проекта».

Шестой этап —
разработка оригинальной концепции. В основе успешной рекламной кампании лежит
новизна и оригинальность концепции.

Существует три
компонента оригинальности — сюжет, форма и моделировка.

Седьмой этап —
определение состава и объем работ. Составляется список работ, задач и их
краткая характеристика. а так же продолжительность выполняемых работ.

Восьмой этап —
разработка календарного плана. Разрабатывая календарный план необходимо учесть
все связи между работами рекламного проекта.

Девятый этап—
определение потребностей рекламной кампании в ресурсах. На этом этапе
необходимо определить количество и виды ресурсов (человеческие ресурсы, мате-
риалы, оборудование).

Десятый этап—
разработка бюджета и сметы кампании.

Смета — список
затрат полученные в результате объемов выполняемых работ, необходимых ресурсов
и цен, которые структурированы по статьям.

Бюджет — это
доходы и расходы, взаимосвязанные во времени.

Одиннадцатый этап—
анализ ключевых рисков и их минимизация. Для управления рисками, необходимо
создавать планы реагирования и резервы на возможные потери.

Двенадцатый этап —
определение основных членов команды. Команда — это группа людей
взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга для достижения поставленной
цели.

Для разработки
рекламной кампании создается команда в которую вовлечены лица занимающиеся
разработкой и лица заинтересованные в рекламном проекте.

Тринадцатый этап —
назначение руководителя рекламной кампании.

Руководитель
рекламной кампании это ключевая роль в успехе кампании. Руководитель несет
ответственность за успех или неудачу рекламной кампании. Руководитель рекламной
кампании представляет разработанный проект перед заказчиком и перед
исполнителями (22).

Четырнадцатый этап
— определение списка элементов для контроля качества. Цель контроля определяет
степень соответствия достигнутых результатов в ходе проведения рекламной
кампании с поставленными задачами.

Процесс
планирования мероприятий по продвижению продуктов на рынке подвергается
изменениям по двум основным направлениям:

1) минимизация
затрат на продвижение, заключающаяся в формировании и использовании четкой
системы оценки эффективности мероприятий по продвижению с целью получения
обратной связи;

2) рекомбинация
рекламного бюджета в пользу наиболее эффективных проектов.

Всем существующим
методам оценки эффективности рекламной деятельности присущи как определенные
достоинства, так и недостатки. Поэтому перед каждым предприятием при
планировании и проведения рекламных мероприятий стоит проблема выбора метода
оценки их эффективности, который позволит получить значения, наиболее
приближенные к реальным (13).

Эффективность
рекламы определяется как «способность воздействовать на целевую аудиторию таким
образом, как это задано производителем товаров или услуг» (15). Вопросы ее оценки
представлены в работах Ф. Котлера, К. Ротцолла, Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера, Ю.
Баженова, А. Кутлалиева и О. Лидовской, А. Попова, Ф. Панкратова, Т. Серегной,
В. Шахурина и многих других специалистов.

Традиционно
эффективность продвижения делят на коммуникативную (психологическую,
информационную) и экономическую (коммерческую).

Коммуникативная
эффективность позволяет оценить степень влияния рекламной активности
организации на аудиторию на основе критериев охвата аудитории, запоминаемости,
известности фирмы, понимания рекламного обращения и др.  Главной задачей
коммуникации является информирование потребителей о конкурентных преимуществах
продукта, способах аутентификации в точках продаж. Главным является успешное
доведение рекламы до целевого потребителя, результатом которого является
отложение рекламы в его сознании (14,
с. 524).

Коммуникативный
эффект рекламы начинают оценивать еще на стадии разработки. Существует
множество методов оценки рекламы до ее масштабного воплощения: ассоциативные
тесты, тесты на наглядность и др.

При
экспериментальных методах измерения результатов рекламы критериями восприятия
служат классические показатели Recognition (узнавание) и Recall (вспоминание).
Наиболее распространенным критерием эффективности на практике является
запоминание рекламы или марки. В научном исследовании рекламы преобладает
измерение впечатлений и представлений. С целью проверки воздействия рекламы на
мнение целевой группы применяются методы исследования мнений.

Метод измерения
запоминаемости рекламы базируется на трех составляющих:

– «спонтанное
воспоминание» – реклама вспоминается при назывании категории товара;

– «воспоминание
при предъявлении товара» – вспоминание рекламы происходит после произнесения
названия или демонстрации конкретного товара;

– «воспоминания
после пересказа рекламы».

Сумма этих трех
показателей составляет долю целевой аудитории, которая вспомнила рекламное
сообщение.

Экономическая
эффективность рекламной кампании определяется соотношением результата,
полученного от рекламы, и вложенных средств на ее реализацию за определенный
промежуток времени.

Количественная
оценка эффективности рекламной деятельности предприятия может проводиться на
трех этапах, в зависимости от которых организация преследует различные цели.

Таблица
1

Методы
оценки эффективности рекламной деятельности в зависимости от этапа проведения

Этап проведения оценки	Суть метода	Вопрос, на который метод дает ответ
Предварительный (разработка плана продвижения)	Составление прогноза эффективности рекламной деятельности; установление четких причинно-следственных связей между продвижением и ростом выручки; определение «точки окупаемости» вложений в продвижение	Является ли целесообразным разработанный план продвижения
Промежуточный (начало реализации плана)	Определение величины дополнительной прибыли, получаемой организацией за время проведения рекламных мероприятий.	Является ли сформированный план продвижения оптимальным или требует корректировки
Итоговый (оценка реализации плана продвижения)	Сравнение планируемых показателей эффективности рекламной деятельности с фактическими; обозначение способов оптимизации маркетингового бюджета	На сколько фактический результат отличается от прогнозируемого; достигли ли мы желаемого результата

Таким образом,
текущие рекламные затраты можно рассматривать в качестве инвестиций.

Таким образом,
оценка эффективности рекламной активности является важнейшим этапом
коммерческой деятельности экономического субъекта. Такая оценка рекламы,
несомненно, приводит к росту затрат на проведение маркетинговых исследований,
но вместе с тем в условиях финансовой ограниченности она позволяет осуществлять
планирование рекламных мероприятий и рациональное использование бюджета. Каждое
предприятие выбирает метод оценки эффективности планируемых рекламных
мероприятий исходя из своих возможностей и информации, которой оно располагает.

2.                
ХАРАКТЕРИСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «АСБ»

2.1.         
Краткая характеристика деятельности объекта исследования

Охрана является
специализацией предприятия ООО «АСБ», которая обеспечивает защиту предприятий и
организацией на самом высшем уровне. Работа квалифицированных, специально
обученных охранников и высокий уровень доверия вытекают в плодотворное и
длительное сотрудничество между клиентом и организацией.

Предприятие ООО
«АСБ» основано в 2008 г.

Охрана объектов в
ООО «АСБ» основывается на:

¾использовании инновационных технологий и современного оборудования;

¾конкретизации потребностей и нужд клиента;

¾индивидуальном подходе к выполнению непосредственных
обязанностей личных охранников.

Главное
направление деятельности предприятия ООО «АСБ» – это проектирование, монтаж и
обслуживание охранных сигнализаций.

Несмотря на
существующую конкуренцию, ООО «АСБ» все же сумело занять определенную нишу на
рынке систем безопасности.

Общее число
участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать 50
учредителей. Учредительными документами ООО являются его устав и договор.

Цель предприятия:
удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Задачи
предприятия: участие в формировании и насыщении товарного рынка, расширение
номенклатуры и качества оказываемых услуг населению и организациям.

Рассмотрим
организационную структуру предприятия ООО «АСБ».

Организационную структуру ООО «АСБ» можно отнести к
функциональным организационным структурам, т.к. она определяет состав и
соотношение различных уровней в организации производства, а также формы этой
организации и деление между отделами происходит в зависимости от исполняемых
функций (рис. 3).

Рисунок 3.
Организационная структура аппарата управления

ООО
«АСБ»

Как видно на рис.
4 все функциональные службы и отделы подчиняются непосредственно директоруООО
«АСБ».

На предприятии
представлена линейная организационная структура – это самая простая
иерархическая структура управления, называемая также пирамидальной или
бюрократической. Линейная структура состоит из руководителя (предприятия) и
нескольких подчиненных работников.

2.2.  Особенности организации рекламной деятельности
на предприятии ООО «АСБ»

Рекламной деятельностью в ООО «АСБ» занимается отдел продаж, так
как отдел рекламы на предприятии ООО «АСБ» отсутствует.

Рекламная деятельность ООО «АСБ» преследует следующие цели:

1.                 
Увеличение
объема оказываемых услуг;

2.                 
Привлечение
новых клиентов;

3.                 
Знакомство
населения о деятельности ООО «АСБ»;

4.                 
Создание
долговременного положительного образа предприятия;

5.                 
Расширение
рынка сбыта услуг.

Данные цели рекламной компании обуславливают решение следующих
задач:

—     поддержание осведомленности об
услугах и о предприятии;

—     формирование предпочтения к
услугам ООО «АСБ»;

—     удержание услуг в памяти
потребителей;

—     информирование об услугах ООО
«АСБ», ее цене, месте приобретения, используя различные медиаканалы:
телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др.;

—     формирование образа ООО «АСБ», то
есть, как оно зарекомендовало себя на рынке;

—     увеличение числа потребителей
услуг за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с
интенсификацией рекламных кампаний число потребителей должно расти,
увеличиваться прибыль предприятия, осуществляться установление крупных связей с
потребителями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;

—     постоянное проведение рекламных
акций, организация рекламных кампаний. Ведь стимулирование покупки во многом
зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же этого не
происходит, то предприятие теряет потенциальных потребителей и его рейтинг
незамедлительно падает.

Реклама предприятия ООО «АСБ» позволяет создать нужное отношение к
производителю услуг.  Приходит время, когда потребитель начинает сомневаться в
деятельности производителя услуг, и начинает искать аналог услуги у конкурента,
что не совсем выгодно ООО «АСБ». Следует постоянно подогревать интерес
потребителей к услугам ООО «АСБ».

Нужно постоянно поддерживать достигнутый уровень продажи  путем
различных рекламных компаний добиваться максимальных продаж услуг.

Расширение продаж услуг с учетом достигнутого спроса у
потребителей является основополагающей целью рекламной компании ООО «АСБ».

Специалист, занимающийся рекламой на предприятии ООО «АСБ»
ответственен за формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа
и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий-конкурентов;
рекламирования услуг.

Кроме того, в его обязанности входит подготовка выставок-продаж,
ярмарок, акций, объявлений для печатной рекламы и телевидения.  Специалист по
рекламе планирует рекламные компании, согласовывает их с вышестоящим
руководством.

Рекламная деятельность ООО «АСБ» состоит из:

—     рекламы отдельных услуг;

—     проведения выставок-продаж;

—     проведения расширенных продаж
услуг;

—     проведения промо-акций и др.

В процессе планирования определяют расходы на рекламу. Сначала
разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые
денежные средства.

Рассмотрим основные виды рекламы, используемые на предприятии ООО
«АСБ».

На предприятии ООО «АСБ» используются следующие каналы
распространения рекламы (см. рис. 4).

Рисунок 4. Каналы распространения рекламы в ООО «АСБ»

Далее подробнее опишем использование каналов рекламы на
предприятии ООО «АСБ».

1.   На предприятии ООО «АСБ» с недавних пор особое внимание
уделяется PR.  Деятельность предприятие
освещается в прессе. Представители предприятия учувствуют в различных
мероприятиях и общественной жизни города. Осуществляется спонсорская поддержка
футбольному клубу «Сызрань 2003». (Например, оплата проезда на выездные матчи).

2.  
Участие в
выставке.

Актуальность
выставочной деятельности в первую очередь вызвана ростом потребительского
спроса на разные группы товаров. Выставочная деятельность – это главный
инструмент, который обеспечивает продвижение предприятий и их продукции на
рыночной площадке как конкретной страны, так и всего мира. Экспозиции
способствуют поддержанию партнерских связей и получению информации обо всех
современных тенденциях определенной отрасли.

Основным заданием
выставки для предприятия ООО «АСБ» презентация услуг компании с дальнейшей
возможностью ее продвижения.

Оригинальность и
особенность выставочных мероприятий заключается в том, что на них
предоставляется информация об услугах, их преимуществах, демонстрируются
наиболее приоритетные направления жизнедеятельности общества.

Экспонирование в
выставке необходимо предприятию ООО «АСБ» для создания эффективных
маркетинговых процессов, которые влияют на продвижение предприятия в целом.

ООО
«АСБ» в 2014 и 2015 году участвовало в выставке Интерполитех-2014 и
Интерполитех-2015.

Выставка проводится как комплекс конгрессно-выставочных и
демонстрационных мероприятий в целях широкомасштабной демонстрации разработок и
готовых решений, в области обеспечения безопасности и охраны, а также
содействия развитию связей и деловых контактов российских и зарубежных
предприятий. 

Для выставки на
предприятии ООО «АСБ» разрабатывается стенд с услугами предприятия.

Также на стенде проводятся лотереи, бесплатные раздачи рекламных
каталогов, ручек с логотипом фирмы, визиток.

3.                 
Реклама на
телевидении.

Предприятие ООО «АСБ» периодически демонстрирует рекламные ролики
на телевидении.

Рекламный ролик представляет собой изображение логотипа компании,
телефона и адреса офиса. Ролик сопровождается музыкой и закадровым голосом,
которые рассказывает о деятельности предприятия. Реклама осуществляется на
канале «КТВ ЛУЧ», который является местным каналом г. Сызрань.

Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране
обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время
кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу услуг предлагаемых
предприятием с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда
дает желаемый эффект, т.к. скорость «бегущей строки» не всегда совпадает со
скоростью восприятия информации у телезрителя. Так же были выявлены ошибки при
выведении объявления на экран.

По этим причинам в ООО «АСБ»  поступает ряд телефонных звонков, не
имеющих отношения к деятельности фирмы.

3) Реклама в Интернете.

Реклама в Интернете используется по нескольким направлениям.

Во-первых, деятельность компании и предлагаемые ей услуги
регистрируются в справочных каталогах и сайтах города Сызрань.

Во-вторых, услуги компании представлены на известных сайтах
объявлений, таких как Avito, Юла. На рисунке 5 представлена реклама на сайте Авито.ру.

Рисунок 5. Рекламное объявление ООО «АСБ» на сайте
объявлений Авито.ру

В-третьих, у компании ООО «АСБ» имеется свой сайт-визитка.

На рисунке 6  представлен скриншот сайта ООО «АСБ».

Рисунок 6. Скриншот сайта ООО «АСБ»

Согласно рисунку 6, видно, что сайт содержит мало информации.
Здесь представлены виды систем безопасности, контакты, номер пультовой охраны.

Но у сайта имеются свои недостатки:

1.                 
Недостаточно
подробная информация об услугах;

2.                 
Отсутствие
истории создания и характеристики компании;

3.                 
Отсутствие
обратной связи;

4.                 
Отсутствие
онлайн помощника;

5.                 
Отсутствие цен
и сроков выполнения услуги;

6.                 
Отсутствие
информации о гарантии предоставляемых услуг;

7.                 
Отсутствие
адреса офиса, графика работы компании.

Актуальность создания сайтов любых видов очевидна: с появлением
глобальной сети каждый человек получил интерактивный инструмент, позволяющий
сообщить миру об услугах и товарах компании, привлечь единомышленников и
покупателей. Расходы на содержание сайта незначительны и сводятся лишь к
платежам за раскрутку и поддержание шедевра в достойном виде. При этом
коэффициент полезного действия и пожизненная прибыль от веб ресурса
компенсируют все убытки.

Актуальность создания сайта любого вида –
донесение информации до широкого круга пользователей интернета. Сайт-визитка компании ООО «АСБ» не дает потенциальному клиенту
необходимую информацию. Специалист по рекламе просто не успевает заниматься
данным видом рекламы.

4) Печатная рекламная продукция.

В качестве печатной рекламы используются каталоги.

Каталог содержит информацию о компании, ее услугах и ценах.

Также в каталоге можно найти информацию о гарантии охранных систем
компании ООО «АСБ» и проводимых акциях.

Реклама в газете имеет следующий вид (см. рис. 7).

Рисунок 7. Реклама ООО «АСБ» в газете

ООО «АСБ» публикует свои объявления в газетах, распространяемые на
территории г. Сызрань и района:

—     Газета «Еще бесплатнее»;

—     Газета «Читают все»;

—     Газета «Бесплатные объявления+».

5) Наружная реклама.

Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в
мгновенном восприятии. Наружная реклама — является одним из элементов рекламы
ООО «АСБ», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию.
Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями того, что
ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда — требования
особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных
текстов.

В качестве наружной рекламы используется реклама на транспорте
компании (см. рис. 8). 

Рисунок 8. Реклама на транспорте компании ООО «АСБ»

На автомобилях охранников обозначены: логотип компании, вид
деятельности, номер телефона.

Так же компания ООО «АСБ» имеет рекламу на зданиях в разных частях
города Сызрань  (см. рис. 9).

Рисунок 9. Реклама на зданиях г. Сызрань

6) Промо-акции.

ООО «АСБ» в своей деятельности практикует проведение промо-акций.

С 2008 года было проведено две промо-акции. 

Первая промо-акция, заключалась в разыгрывании приза, а именно
телевизора среди клиентов, которые установили защиту от проникновения в своих
квартирах.

При покупке защиты клиентам выдавался купон на розыгрыш приза.

В день розыгрыша все участники собирались в офисе компании и с
помощью  лототрона  определялся победитель.

Вторая промо-акция, заключалась в разыгрывании приза, а именно
бесплатного абонентского обслуживания сроком на 6 месяцев, среди все клиентов
ООО «АСБ», которые воспользовались услугами компании за определенный период.
Так же клиентам выдавались купоны для розыгрыша и с помощью лототрона
определяли победителя.

Во время розыгрыша призов всем пришедшим раздавались фирменные
календари, ручки и магниты-блокноты.

Теперь рассмотрим эффективность проводимых промоакций (см. рис. 10).

Рисунок 10. Динамика роста продаж в месяц относительно проведения
промо-акции ООО «АСБ», тыс. руб.

Таким образом, видно, что в 2015 году промо-акция не дала
активного роста выручки от реализации услуг, в связи с тем продолжительное
время руководство компании отказывалось проводить другие промо-акции, ввиду их
малой эффективности. Но как видно на рисунке 7, в 2016 году проводимая
промо-акция дала положительные результаты, и месячная выручка от продаж выросла
на 77,7%.  Возможно вторая промо-акция была эффективнее, в результате того что
призом являлось полугодовое бесплатное обслуживание сигнализации, т.е. клиенты
освобождались от уплаты ежемесячного платежа за пультовую охрану.

В 2016 г. был
проведен опрос клиентов компании. Для проведения опроса был составлен перечень
вопросов:

1.                 
Каким услугам ООО «АСБ»
отдаете предпочтение: видеонаблюдение, защита от проникновения, защита от
нападения, сигнализация, пожарная сигнализация, оповещение об утечке газа?

2.                 
Какой фактор влияет на
выбор?

3.                 
Как часто клиенты
сталкиваются с рекламой компании ООО «АСБ»?

4.                 
Отношение клиентов к
рекламе исследуемой компании?

5.                 
Есть ли какие-либо
специфические моменты в рекламе, которые запомнились клиентам?

Исследование
проводилось в городе Сызрань. Количество респондентов 100 человек. Исследование
проводилось на сайте компании ООО «АСБ». Период маркетингового исследования – 3
месяца. 

Результаты
исследования представлены на рисунках 11-17.

Рисунок
11. Распределение респондентов по гендерному признаку

Согласно рисунку 12, в опросе участвовали в большей
степени мужчины (64%).

Рисунок
12.  Распределение респондентов по возрасту

Как видно на рисунке 12, в опросе участвовали
респонденты в возрасте от 26 до 33 лет (21%), от 34 до 41 лет (30%) и от 41 до
48 лет (39%).

Рисунок
13.  Распределение респондентов по доходам

Согласно рисунку 13, большинство респондентов имеют
доход от 40000 до 60000 руб. (48%).

Рисунок
14. Предпочтительные услуги ООО «АСБ»

Как видно на рисунке 14 на вопрос, «Каким
услугам ООО «АСБ» клиенты отдают предпочтение: видеонаблюдение, защита от
проникновения, защита от нападения, сигнализация, пожарная сигнализация,
оповещение об утечке газа?» наибольшее количество респондентов предпочитают
такую услугу как защита от проникновения (44%), наименьшее количество предпочтений
у услуги защита от нападения (5%).

Рисунок 16. Влияние
факторов на выбор респондентов

Согласно рисунку 15, на выбор респондентов
влияют следующие значимые факторы: качество (34%), реклама (28%), материальное
положение (25%).

1.                 
Услуги  ООО «АСБ» не
ставят рамок возрастных категорий, то есть эти услуги  подходят как для
молодого поколения, так и для старшего.

2.                 
Соотношение цены и
качества. Услуги ООО «АСБ» относительно недорогие, но при этом очень
качественные, по мнению респондентов.

3.                 
Реклама в большей степени
влияет на выбор респондентов.

Рисунок
16. Ответы респондентов на вопрос: Как часто вы сталкиваетесь с рекламой
компании ООО «АСБ»?

Как видно на
рисунке 16, по данному опросу аудитория призналась, что иногда сталкиваются с рекламой
компании ООО «АСБ» (59%)  по телевиденью, в печатных изданиях, в интернете.
Опрошенные выразили свои положительные эмоции, которые возникают у них при
просмотре рекламы компании ООО «АСБ», но так же высказались в комментариях о
малой информативности рекламы.

На вопрос «Отношение клиентов к рекламе
исследуемой компании?» многие респонденты отметили, что в принципе реклама
носит позитивный характер, несет определенный смысл, но не хватает известных
лиц в рекламе, как у других компаний.

Рисунок 17. Ответы
респондентов на вопрос, «Какие виды рекламы для вас были бы предпочтительней?»

Как видно на рисунке 17, предпочтительными
видами рекламы для респондентов являются: реклама на транспорте (20%), это
объясняется тем, что, передвигаясь в транспорте у респондентов имеется больше
времени для ознакомления с услугами компании ООО «АСБ», ее акциями; буклеты на
рекламных стендах в торговых центрах города Сызрань (18%), т.к. многие
респонденты обращают внимание на рекламные стенды и берут буклеты домой для ознакомления;
радиореклама (17%), многие мужчины прокомментировали, что не любят читать, и
находясь в своем автомобиле получают информацию о компаниях и ее услугах с
помощью радио; реклама в интернете (17%), респонденты отметили, что реклама в
интернете самый быстрый способ найти необходимую для них информацию о различных
компаниях.

Таким образом, опрос респондентов подтвердил,
что реклама компании ООО «АСБ» носит малоинформативный характер. Также выявили,
что предпочтительными видами рекламы для респондентов является радиореклама,
буклеты на рекламных стендах в торговых центрах города, плакаты в транспорте.
Данные виды рекламы компания ООО «АСБ» не использует.

2.3.         
Оценка
эффективности существующей рекламной деятельности на предприятии ООО «АСБ»

Эффективность рекламной деятельности ООО «АСБ» является следствием
её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности
предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу.

По своей экономической природе реклама является услугой. Задача
торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа – передаче
информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает
своей цели и будет считаться эффективной.

Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь
по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая
дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы.

Затраты на рекламную компанию ООО «АСБ» за период 2014-2016 гг.
представлены в таблице 2.

Таблицы 2

Затраты на рекламную компанию
ООО «АСБ» за период 2014-2016 гг., руб.

В 2015 году затраты на рекламную компанию ООО «АСБ» увеличились на
18,61%, при этом затраты на рекламу на телевидении и наружную рекламу снизились
на 5,48% и 28% соответственно. По печатной рекламной продукции произошло
увеличение затрат на 200%. Основная доля затрат приходится на рекламу на
телевидении – 50,36%.

В 2016 году затраты на рекламную компанию ООО «АСБ» снизились на
16,06% и составили 115 тыс. руб.  основная доля затрат в рекламной компании
приходится так же на рекламу на телевидении. В 2016 году произошли затраты на
новый вид рекламы: реклама в интернете (2000 руб.), промо-акции (8000 руб.).

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная
прибыль больше затраченных на него средств.

Проведем анализ эффективности рекламной компании ООО «АСБ» за
период 2014-2016 гг. (см. табл. 3).

Таблица 3

Анализ эффективности рекламной
компании ООО «АСБ».

Наименование показателя	Значение показателя	Изменения 2016 г.  (%,) от
2014 г	2015 г	2016 г	2015 г.	2014 г.
1	2	3	4	5	6
Объем реализации в стоимостном выражении, тыс. руб.	5421,00	9041,00	8654,00	59,64	-4,28
Затраты на рекламную компанию, тыс. руб.	115,5	137,0	115,0	118,61	83,94

Согласно таблицы 3,
 рекламная компания проводимая в 2015 году увеличила объем реализации услуг на
59,64%, что свидетельствовало о эффективности рекламной компании. Но в 2016
году затраты на рекламную не оправдались и выручка от реализации снизилась на
4,28%.

Таким образом, рекламная
компания не эффективна и экономически не
целесообразна.

Подведя итог анализу рекламной деятельности ООО «АСБ» в целом
нужно отметить, что в компании отсутствует отдел рекламы в структуре управления
организации.

В качестве рекламы в компании ООО «АСБ» используются
следующие виды рекламы: реклама на телевидении, реклама на транспорте компании,
реклама в газете, реклама на сайте объявлений Авито.ру, Юла.ру. Так же
используются промо-акции и участие в выставках.

Был проведен опрос на сайте компании ООО «АСБ» о рекламе, который
подтвердил, что реклама компании ООО «АСБ» носит малоинформативный характер.
Также выявили, что предпочтительными видами рекламы для респондентов является
радиореклама, буклеты на рекламных стендах в торговых центрах города, плакаты в
транспорте. Данные виды рекламы компания ООО «АСБ» не использует.

Анализ эффективности рекламной компании показал, что в 2015 году
затраты на рекламу не оправдались и выручка от реализации снизилась на 4,28%.

Следовательно, рекламная
компания не эффективна и экономически не
целесообразна.

Рекламная деятельность не должна противоречить общепринятым
нормам, не вводить в заблуждение покупателей, не искажать действительность, не
проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение этих правил ответственность
несут как рекламные агентства, так и заказчики.

Нужно отметить, что эффективность коммерческой деятельности во
многом зависит от рекламы, от правильной организации рекламной деятельности.

Для совершенствования рекламной деятельности компании ООО «АСБ»
предлагается включить только следующие мероприятия:

3.                
Создание на
предприятии отдела рекламы;

4.                
Разработка
буклетов и размещение их на рекламных стендах в торговых центрах города Сызрань;

5.                
Размещение
рекламы на общественном транспорте;

6.                
Вещание
рекламы в радиоэфире;

7.                
Установка
ай-стоппера в крупном торговом центре города.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность темы курсовой
работы заключается в том, что стремительно развивающийся потребительский рынок
продуктов и услуг, повышение его насыщенности определяет поиск маркетинговых
решений способных выделить продукт из всей массы прочих предложений, что
говорит об актуальности проводимого исследования. Обеспечение
рекламно-информационной составляющей предприятия является одним из ключевых
направлений деятельности предприятий сферы услуг, так как является основным
средством доведения до потребителей информации о своих услугах, их ценности.

Подводя
итог курсовой  работы, хочется отметить, что цель исследования, состоящая в исследовании рекламной деятельности предприятия сферы
услуг в целом достигнута.

Объект исследования явилось охранное предприятие ООО
«АСБ».

В процессе работы с источниками,
литературой, руководителями, специалистами и экспертами в указанной области в
первой главе удалось выявить следующие результаты исследования:

Любое предприятие
не сможет существовать и качественно развиваться без активной рекламной
деятельности. Старая истина «Реклама – двигатель торговли» работает и по сей
день. Вчера, сегодня, завтра – конкурентная борьба идет круглосуточно.
Сохранение и уж тем более повышение объемов производства невозможно без
повышения потребительского спроса, который и создает реклама. В этом и
заключается актуальность и перспектива рекламной деятельности.

В
результате исследования рекламной деятельности ООО «АСБ»,
проведенного во второй главе были выявлены следующие результаты:

Рекламной деятельностью в ООО «АСБ» занимается отдел продаж, так
как отдел рекламы на предприятии ООО «АСБ» отсутствует. Наиболее используемыми
каналами распространения информации на предприятии ООО «АСБ»
являются: телереклама, интернет-реклама, печатная рекламная продукция, наружная
реклама, промо-акция, участие в выставках, спонсорство.

Был проведен опрос клиентов компании  о рекламе ООО
«АСБ», который подтвердил, что реклама компании ООО «АСБ» носит
малоинформативный характер. Также выявили, что предпочтительными видами рекламы
для респондентов является радиореклама, буклеты на рекламных стендах в торговых
центрах города, реклама на общественном транспорте. Данные виды рекламы
компания ООО «АСБ» не использует.Анализ эффективности рекламной компании
показал, что в 2015 году затраты на рекламу не оправдались и выручка от
реализации снизилась на 4,28%. Следовательно,
рекламная компания не
эффективна и экономически не целесообразна.

Для решения выявленных проблем
предлагается следующий комплекс мероприятий: создание на предприятии отдела
рекламы; разработка буклетов и размещение их на рекламных стендах в торговых
центрах города Сызрань; размещение рекламы на общественном транспорте; вещание
рекламы в радиоэфире; установка ай-стоппера в крупном торговом центре города.

Таким образом, задачи курсовой работы решены, цель достигнута.

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.                
Антипов К.В.
Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. — М.: Дашков и К, 2015. — 328 c.

2.                
Арустамян Д. В., Байкова Е. Д. Психологические методы воздействия
рекламы // Молодой ученый. — 2014. — №1. — С. 731-733.

3.                
Бове Кортлэнд Л., Аренс, Уилльям Ф. Современная реклама; Тольятти:
Довгань, 2012. — 704 c.

4.                
Бухаркова О.В.; Горшкова, Е.Г. Управление продажами; СПб: Речь, 2013. — 333 c.

5.                
Васильев Г.А. Основы
рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский
учебник, ИНФРА-М, 2012. — 407 c.

6.                
Головлева Е.Л.
Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2014. – 271
с.

7.                
Гончарук В.А.
Маркетинговое консультирование. — Режим доступа. — URL:
http://www.aup.ru/books/m27

8.                
Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость:
Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 416 c.

9.                
Дейян А.
Реклама: учебное пособие./ А. Дейян. : Сирин, 2012  — 144 с.

10.            
Землянская
Е.А. Анализ понятия «Рекламная деятельность»//Журнал «Вестник
СГЭУ», 2014. — №3. — С.159-162.

11.            
Землянская
Е.А. Рекламная деятельность: проблемы и перспективы//Журнал «Вестник
КГАУ», 2013. — №5. — С.99-101.

12.            
Зотова О.И.
Рекламные технологии как системообразующая основа маркетинга
продвижения//Журнал «Известия ТГУ», 2012. — №1. — С.252-262.

13.            
Ильичева И. В. Маркетинговые технологии: учебно-методическое
пособие / И. В. Ильичева. — Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 158 с.

14.            
Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.:
Вильямс, 2016. — 752 c.

15.            
Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В.
Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. — 139 c.

16.            
Ленсколд Дж.
Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности
маркетинговых кампаний [Текст] / Дж. Ленсколд. — СПб.: Питер, 2015. – 272 с.

17.            
Лидовская О.П.
Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения
[Текст] / О.П.Лидовская. — СПб.: Питер, 2012. — 320 с.

18.            
Ломацкий О.И.
Особенности рекламы охранных услуг //Журнал «Частный охранник». 2014- №15. –
С.23-25

19.            
Мазилкина Е.И.
Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова.
— М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 240 c.

20.            
Мазилкина Е.И.
Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. — М.: Дашков и К, 2016. — 286
c.

21.            
Макович Г. В.
Проектирование рекламной кампании / Г. В. Макович — М.: Академия
Естествознания, 2014. — 75 с.

22.            
Масленников Р. 101 совет по PR / Р. Масленников. — М.: Альпина
Паблишер, 2012. — 68 с.

23.            
Мильцин В.Н. Скрытые социально-психологические аспекты рекламной
деятельности//Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы, 2013. —
№1. — С.42-48.

24.            
Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В.
Морозов. — М.: Дашков и К, 2016. — 148 c.

25.            
Мудров А.Н.
Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. — М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. — 416 c.

26.            
Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное
пособие / В.Л. Музыкант. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 216 c.

27.            
Панкратов Ф.Г.
Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. — М.:
Дашков и К, 2015. — 538 c.

28.            
Панкратов Ф.Г.
Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. — М.: Дашков и К,
2015. — 540 c.

29.            
Пластинина
В.Г. Оценка эффективности рекламной деятельности экономического субъекта / В.Г.
Пластинина // Экономические науки № 9 (94) сентябрь 2012. — 118 с.

30.            
Райзберг Б.А.,
Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.
[Электронный ресурс] / URL: http://www.ebk.net.ua/Book/Ses/.

Рекламная кампания — это комплекс мероприятий для привлечения внимания потребителя к бренду или товару, которые объединены общей идеей, целью и временем проведения.

В интернет-маркетинге рекламной кампанией называют группу объявлений в сервисах таргетированной или контекстной рекламы.

Виды рекламных кампаний

Рекламные кампании классифицируют по множеству критериев: 

• по типу целевой аудитории — B2B, B2C;
• по длительности — краткосрочные (до 1 месяца), среднесрочные (до 6 месяцев) и долгосрочные (от полугода);
• по количеству каналов — комплексные (два и более) и симплексные (один канал);
• по типу каналов — онлайн, офлайн. 

Подробнее остановимся на классификациях по целям и по географическому охвату.

По целям

Имиджевые РК направлены на повышение узнаваемости, формирование репутации бренда, доверия и лояльности. Используются для поддержки интереса аудитории, при выводе на рынок новой торговой марки или ребрендинге.

Продуктовые продвигают товар или услугу. Основная задача — рассказать потребителю о новом товаре, линейке или модели.

Торговые стимулируют продажи, мотивируют клиента совершить покупку здесь и сейчас. Аудитория уже знакома с брендом или продуктом. Компания предлагает скидки или акции, чтобы поддержать спрос.

В интернет-маркетинге используют другую классификацию по целям.

Охватные. Их задача — рассказать о бренде или продукте максимальному количеству человек из целевой аудитории. То есть сделать больше показов объявления, упоминаний, просмотров. Такие кампании помогают увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность аудитории к продукту, рассказать о новинках, акциях, изменениях.

Конверсионные. Мотивируют пользователя к целевому действию: сделать покупку, оставить заявку, подписаться, зарегистрироваться. У таких креативов есть четкий СТА и кнопка с призывом. 

По географии охватов

Локальная реклама направлена на небольшую группу людей. Например, жителей одного города, микрорайона, посетителей торгового центра или мероприятия. Крупные фирмы используют локальные кампании для проверки концепций и креативов, тестовых запусков продуктов или новых форматов.

Региональная охватывает несколько городов или областей. 

Федеральная транслируется на всю страну. Подходит для продвижения FMCG — товаров повседневного спроса, которые можно купить в любом регионе.

Международная проходит одновременно в двух и более странах. Обычно бренды адаптируют стратегию продвижения под каждую страну с учетом культурных и социально-политических особенностей.

Этапы рекламной кампании

В идеале запуску РК предшествует позиционирование и брендинг. Предварительно необходимо определить преимущества продукта, боли и потребности целевой аудитории, придумать название и логотип.

Рассмотрим основные этапы рекламной кампании.

Анализ ситуации

Проанализируйте рекламную активность конкурентов. Узнайте, где размещаются, какие акции или товары продвигают, какие форматы используют, по какой цене продают, привлекают ли звезд и лидеров мнений.

Отследить рекламу в интернете помогут специальные сервисы: AdvanceTS, Advspider, AdMobiSpy, Telemetr, Spywords. Для мониторинга контекстной и таргетированной рекламы в «Яндексе» воспользуйтесь поиском по коммерческим предложениям.

Изучите целевую аудиторию: что знают о товаре, какое мнение сложилось о торговой марке и конкурентах. Не всегда возможно провести глубокое исследование, поэтому допустимо сформулировать гипотезы на этот счет. После этого сегментируйте аудиторию, сформулируйте уникальное торговое предложение. Нужно четко представлять, что отличает ваш продукт от аналогичных. Это поможет создать хорошие креативы. 

Постановка цели

Цель определяется ситуацией на рынке, текущими задачами и стратегией развития компании. Например, увеличить продажи сезонных товаров, вывести на рынок новый продукт, улучшить репутацию бренда.

Цель должна быть конкретной, измеримой, актуальной и ограниченной во времени. Эта методика постановки целей называется SMART.

Хорошая цель — это не «расширить клиентскую базу», а «получить 20 заявок на обучение до 1 декабря». Такую цель легко разбить на задачи, определить KPI и донести до исполнителей. 

Создание концепции

Самый творческий этап процесса. Подумайте, какой образ лучше всего донесет до потребителя главную мысль. Устройте мозговой штурм в поиске интересных идей. Креативить можно в любой нише — даже серьезные банки запускают необычные рекламные кампании.

Разработка медиаплана

Медиаплан — это документ, обычно в виде таблицы, который содержит ключевую информацию о рекламной кампании: каналы продвижения, сроки, форматы, стоимость размещения, охваты и другие показатели.

Успех РК во многом зависит от выбора каналов продвижения. Из-за неподходящего канала коммуникации целевая аудитория не увидит даже самые классные креативы. В этом случае весь бюджет сольется впустую. 

При выборе каналов ориентируйтесь на три критерия:

• Качество аудитории. Это набор социально-демографических характеристик (пол, возраст, доход, интересы) и показатели вовлеченности (доля лайков, репостов, комментариев. реакций). Аудитория канала редко на 100% соответствует ЦА продукта. Поэтому важно оценить не только количество зрителей или подписчиков, но и долю вашей целевой аудитории среди них.
• Релевантность. Реклама должна соответствовать тематике площадки. Реклама медицинских услуг в развлекательном блоге вряд ли будет уместной, несмотря на наличие целевой аудитории среди подписчиков.
• Репутация. Это определенное мнение, которое сложилось у зрителей или подписчиков о блоге, сайте, канале. 

Определите носители и форматы размещения, сроки, количество показов. Рассчитайте бюджет и определите показатели эффективности. 

Для онлайн-кампаний используйте основные метрики перфоманс-маркетинга: CPA (цена за нужное действие), CAC (стоимость привлечения одного клиента), ROAS (показатель рентабельности рекламных вложений), CPC (стоимость клика).   

Результаты офлайн мероприятий оцениваются по косвенным показателям: количество покупок, заявок, посетителей магазина, возвращенных купонов, использованных промокодов. 

Если кампания имиджевая, хорошим решением будет бренд-трекинг. Его нужно провести до запуска РК и после нее, а потом сравнить результаты и при необходимости скорректировать стратегию. 

Разработка рекламных материалов

На основании выбранной концепции подготовьте бриф — задание для исполнителей, которые создают рекламу: дизайнеров, фотографов, копирайтеров, блогеров. Сделайте макеты для всех конструкций и форматов, видеоролики и другие материалы.

Перед запуском РК с большими охватами и бюджетом, протестируйте гипотезы и креативы на небольшой аудитории — проведите A/B-тестирование. 

Для этого подготовьте 2-3 варианта макетов или роликов. Разделите аудиторию на одинаковые группы, покажите им разные креативы и измерьте результаты. Выберите самые эффективные макеты и используйте их для основной кампании.

Запуск

На этапе запуска необходимо закупить и разместить рекламу. Чтобы успеть в срок, важно учесть время на печать материалов, монтаж конструкций, модерацию и проверку объявлений.

Процесс можно поручить агентству или найти отдельных подрядчиков, например, таргетолога для РК в соцсетях. Если в компании достаточно штатных специалистов, они берут на себя весь объем работы. 

Оптимизация кампании

С помощью аналитики определяют наиболее эффективные каналы продвижения, креативы и сегменты аудитории. На площадках с плохими показателями размещение прекращают, бюджет оптимизируют и перераспределяют в пользу более конверсионных. Если аудитория плохо восприняла идею или послание бренда, нужно скорректировать креативы или попробовать другие сегменты аудитории. 

Анализ результатов

На этом этапе сравниваются реальные и прогнозируемые значения KPI. Необходимо посчитать метрики, которые были ранее прописаны в медиаплане как ключевые, и проанализировать их значения. 

Эффективность РК в интернете поможет определить сквозная аналитика. Она объединит данные по всем рекламным каналам и покажет их эффективность с учетом совершенных продаж. 

Ошибки в рекламной кампании: как избежать

Формулы идеальной рекламной кампании не существует. Стратегия, которая подошла для одной фирмы, для другой может оказаться провальной. Но есть важные моменты, которые нужно учитывать при любом запуске. 

Рассказываем, как избежать самых распространенных ошибок.

Неверный выбор канала. Потенциальный клиент либо не видит рекламу, либо не доверяет источнику. Внимательно изучите каналы, а также представленность в них вашей целевой аудитории.

Ошибка позиционирования. Акцент сделан на выгодах и преимуществах, которые не важны клиентам. Составьте портреты ЦА и сегментируйте ее — это поможет сделать точечные актуальные предложения для клиентов.

Плохое УТП. Пользователь не понимает, чем товар отличается от аналогичных и в чем выгода. Сформулируйте понятное и лаконичное послание, которое получит зритель. При этом не нужно в один макет или пост помещать все конкурентные преимущества. Расскажите о самом важном. Один креатив — одно сообщение.

Несоответствие качества. Реклама привлекла пользователя, но в реальности товар оказался не так хорош. Не стоит обманывать потребителя, лучше поработать над продуктом. 

Отказ от А/Б тестирования. Иногда ожидания и гипотезы маркетологов расходятся с реальными действиями пользователей. Тестируйте креативы — это сэкономит бюджет. 

Не готова система сбыта. Фирма запустила РК, но сайт не выдержал наплыва посетителей, менеджеры не успевают принимать и обрабатывать заявки, а товар не доехал до торговых точек. Перед запуском синхронизируйте действия со службами, которые работают с клиентами.

Не учитываются культурные особенности. Это актуально для международных РК, а также для российских регионов с выраженными культурными особенностями. Неудачный образ, шутка или послание создают обратный эффект, аудитория высказывает осуждение и бойкотирует бренд.

Главные мысли