Организационный план в бизнес плане интернет магазина

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

25.10.2022

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план — тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Итак, начинаем!

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное — что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа — оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала — соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем — только оценить и сделать выводы):

возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем — и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары — смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

производственная мощность;
необходимые ресурсы;
подробное описание технологического процесса;
необходимое оборудование, его характеристики;
площадь под производство;
закупаемое сырье, источники его получения;
количество задействованных сотрудников, их обязанности;
субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы — каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера — отразите это) и его полномочия, организационную структуру — то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика — так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса — это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) — заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы — это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько — на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

уровень спроса;
динамика продаж, сезонные колебания;
средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону — в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях — посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов — это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию — в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 — SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск — недобросовестный поставщик. Решение — при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема — кривой сайт. Решение — делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема — большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив — общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные — вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного — залог серьезности ваших намерений.

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития — вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

← Блог о торговле

Как составить бизнес-план для интернет-магазина: пошаговая инструкция с примерами

Опубликовано: 19.05.2022

Открытие интернет-магазина начинается с составления бизнес-плана, рассчитанного на длительную перспективу. Созданию предшествуют аналитические исследования, SWOT-анализ, конкурентная разведка: больший цикл работ, позволяющих объективно оценивать текущую ситуацию на рынке и делать прогнозы. Бизнес-планирование необходимо для привлечения инвесторов и получения кредита, при использовании личных средств – для предупреждения форс-мажоров, определения целей, бюджетирования и решения других задач. Рассказываем, как составить бизнес-план для интернет-магазина, какую структуру он имеет и почему без него невозможно обойтись.

Что такое бизнес-план, почему он необходим интернет-магазину

Бизнес-план является путеводителем любой компании, в котором зафиксированы все этапы развития, возможные риски, финансовые расходы, цели и другие нюансы работы, рассчитанные минимум на 6-12 месяцев. Можно составить схематичный бизнес-план или использовать готовый шаблон из интернета, однако результат будет неудовлетворительным. Отражение основных моментов без глубокой проработки на перспективу приводит к получению поверхностных данных, не имеющих практической ценности.

Основная цель бизнес-планирования – оценка перспективности проекта на этапе создания, выявление подводных камней и рисков, которые спустя несколько месяцев могут нанести существенный урон. Выделим другие цели и задачи:

правильное бюджетирование: предприниматель точно будет знать, сколько средств понадобится на маркетинг или закупку товара, поэтому предупрежден перерасход;
пошаговое планирование стратегии развития с наращиванием потенциала по мере увеличения прогнозируемой выручки;
постановка точных целей, понимание рынка и ниши в динамике;
выбор критериев, которые будут использоваться для ведения отчетности и определения ключевых показателей эффективности;
привлечение инвесторов, 99% которых не верят в грандиозную идею, не подкрепленную фактами. Бизнес-план, в котором собраны сухие данные и аналитика, поможет определить перспективность и принять решение о выделении средств.

Составив бизнес-план, предприниматель сможет понять, как будет развиваться дело, и получит возможность правильно донести информацию до инвесторов, потенциальных партнеров. Документ имеет многослойную структуру, при его разработке приходится проводить разные виды анализа, привлекая как риск-менеджмент, так и маркетинговые исследования. В связи с этим предпринимателю может понадобиться помощь нескольких специалистов: маркетолог, финансист, аналитик рыночного риска, другие.

При ограниченном бюджете доминирующее количество работ можно выполнить самостоятельно, используя открытые источники, онлайн-инструменты, сервисы аналитики: рассмотрим этапы составления бизнес-плана и методы, которые можно привлекать. Структура – вариативная, некоторые пункты можно не использовать, если они не представляют интерес для бизнеса.

Как составить бизнес-план: основные этапы и исследования

Сведения о компании

На этом этапе нужно собрать общие сведения о будущей компании или интернет-магазине:

организационно-правовая форма (индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, иные);
ниша, сведения об учредителях;
коды в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (47.91.2 для интернет-магазина);
енты, оказывающие влияние на взаимодействие с клиентами: пользовательское соглашение, публичная оферта, политика конфиденциальности;
краткое описание товаров и услуг, ценообразование.

Нужно включить информацию о реализуемых товарах, целях открытия бизнеса, истории проекта: блок является вводным, позволяя составить представление о компании и направлении ее деятельности.

Общий анализ проекта

На этом этапе важно выделить:

преимущества бизнеса: чем отличается от конкурентов, какие перспективы имеет, может ли соперничать по качеству товаров и инновационной составляющей (у конкурентов нет мобильного приложения, у вас – есть, что является преимуществом);
недостатки: маленький стартовый капитал, небольшой штат персонала, невозможность предлагать клиентам скидки, способные соперничать с конкурентными предложениями, иное;
перспективы развития: подключение собственной службы доставки, открытие точек выдачи, расширение географии работы с выходом на международный рынок;
риски: поставщик может отказаться от сотрудничества, реклама взлетит в цене, сайт на бесплатном движке будет заблокирован. Сюда не нужно включать апокалиптические сценарии: только то, что представляет реальную угрозу для бизнеса.

Для сбора и обработки данных нужно использовать разные виды анализа, например, SWOT и PEST (в их основе – матрица). Разведать обстановку у конкурентов помогут онлайн-сервисы, такие как Serpstat, Be1.ru и другие, помогающие собирать данные по ключевым словам, URL-адресу.

Анализ рынка и конкурентов

Сведения о рынке можно найти в открытых источниках, например, в исследованиях Росстата, обзорах аудиторских компаний. Нужны факты, на базе которых будет сформулирована информация о e-commerce в конкретной нише:

прогнозы, касающиеся развития и роста;
отраслевые инициативы, тенденции и риски.

Важно провести анализ продукта, который будет продаваться в интернет-магазине, для чего можно привлечь данные маркетплейсов, планировщиков запросов, Google Trends.

Сведения о реализуемых продуктах и аудитории

Нужно очертить особенности продукта и целевую аудиторию:

кто покупатель: возраст, пол, социальное положение, регион проживания, тип аудитории (прямая или косвенная);
какую проблему потребителя продукт решает;
способы доставки и хранения товаров;
плюсы и минусы, слабые стороны, которые нужно обосновать. Например, идентичные комплекты одежды могут иметь разную цену: искусственная кожа стоит дешевле натуральной. Предприниматель должен знать, как донести это до клиента;
возможна ли закупка товара по системе дропшиппинг;
как будут выполняться хранение и доставка.

Все вопросы, связанные с товарами, должны быть зафиксированы в этом пункте. В качестве подкрепления аргументов – конкурентный анализ, ссылки на крупные аналитические агентства, данные из маркетплейсов, результаты опросов потребителей.

План производства

В интернет-магазине можно продавать готовые товары или продукцию собственного производства, в последнем случае нужно сделать отдельный раздел в бизнес-плане. Необходимо включить в него следующие пункты, сопровождающиеся затратами на реализацию:

мощность производства: прогнозируемое количество товаров, которые цех или фабрика смогут выпустить в течение суток, недели, месяца, квартала, года;
количество сырья для производства единицы или партии;
схема технологического процесса;
оборудование, необходимое для старта, и его технические характеристики;
источники получения сырья: собственное производство, российские или китайские поставщики;
подрядчики, если они будут привлекаться, и схемы перемещения товара со склада к клиенту.

Отдельные вопросы – персонал и помещения. Найти онлайн-консультанта намного легче, чем пищевого технолога или химика для разработки формул косметики. Нужно прописать в плане количество персонала, должности, обязанности и заработные платы.

Помещений потребуется несколько: производственное, для хранения готовой продукции. Если осуществляется изготовление одежды, то нужно стандартное сухое и теплое помещение, продуктов – холодильники, морозильные лари, вытяжка. В случае оказания услуг сторонним клиентам в рамках производства, например, распила древесно-стружечной плиты или пошива одежды по индивидуальным эскизам, в бизнес-план нужно закладывать дополнительные траты – от привлечения персонала до рекламы через любые каналы.

Пример производственного плана

Анализ рисков

Стоит зафиксировать все группы рисков, особенно если планируется получение займа или привлечение инвесторов:

внутренние, вызванные неправильными действиями сотрудников или руководства;
производственные, касающиеся брака и излишка остатков;
финансовые, включающие широкий спектр проблем: поставщик несвоевременно отгрузил сырье, получив предоплату, план не выполнен и нет средств для закрытия заработных плат персонала;
страховые: пожар на производстве или складе, например. Для минимизации риска стоит оформить страховку, которая покроет издержки в случае форс-мажора;
внешние, на которые невозможно повлиять. Речь идет о падении спроса, вызванного неблагоприятной финансовой обстановкой в мире, или неурожаем, влекущим за собой дефицит сырья.

Для оценки каждого риска составляется матрица (по аналогии со SWOT), в которой фиксируются угрозы и уровень их опасности по шкале от 1 до 4-5. На базе собранных в матрице данных можно выбрать стратегию управления рисками: в перспективе показатели придется актуализировать минимум раз в полгода.

Организационные вопросы

На этом этапе выбираются инструменты, обеспечивающие жизнеспособность бизнеса. Эти вопросы нужно решить до запуска интернет-магазина:

выбор организационно-правовой формы;
разработка публичной оферты и других документов, с которыми взаимодействуют пользователи;
поиск и аренда помещений под производство, склад, точки выдачи, шоурумы;
составление списка товаров, которые будут продаваться в интернет-магазине, и перечня дополнительных услуг;
оснащение помещений для работы: оборудование, офисная техника, ремонт, покупка мебели, иное;
заключение договора с транспортными компаниями, банками и другими организациями, обеспечивающими оплату, доставку, отчетность.

Последний шаг – составление списка персонала, необходимого для интернет-магазина, с перечислением обязанностей (лучше подкрепить должностными инструкциями). Дополнительно нужно зафиксировать темпы финансирования.

Маркетинг

Реклама – затратное мероприятие, от которого напрямую зависит объем трафика на сайте интернет-магазина и доверие со стороны пользователей. В бизнес-план должны быть включены следующие компоненты маркетинга:

целевая аудитория с разбивкой на сегменты: нужно разделить потребителей на небольшие группы, чтобы повысить охват и сделать маркетинг более персонализированным;
уникальное торговое предложение, в емкой форме отражающее плюсы продуктов;
стратегия позиционирования с привлечением дополнительных каналов: социальные сети, мессенджеры, блоги.

Нужно составить список приоритетных рекламных каналов, соответствующих целям и бюджету. Разные варианты нужно будет подвергнуть А/В-тестированию, чтобы отсечь неперспективные и получить возможность развивать наиболее эффективные инструменты.

Финансовый план

В структуру финансового планирования входят как источники стартового капитала, так и прогнозы на период после запуска интернет-магазина.

Источники стартового капитала. Нужно зафиксировать канал поступления средств, которые будут использоваться для открытия бизнеса: инвестиции, личные, банковский заем.
Расходы. Сюда входят затраты на закупку товара, создание интернет-магазина, запуск рекламы, оплату услуг наемных работников, аренду, коммунальные платежи, упаковку. Некоторые расходы – единоразовые, например, создание сайта и разработка фирменного стиля, большинство – ежемесячные (аренда, зарплаты, реклама). Каждую трату нужно зафиксировать, чтобы предупредить убыточность бизнеса и нецелевое расходование средств.
Доходы. Рекомендуется составлять прогноз на ближайшие 6-8 месяцев после запуска.
Непредвиденные расходы. Сюда стоит отнести финансовые риски: арендодатель повысил стоимость на 10%, поставщик отгрузил товары ненадлежащего качества, другие. Финансовые форс-мажоры должны быть заложены в стартовый капитал (примерно 15-20% от общей суммы).

На финише рассчитывается окупаемость: объем расходов по отношению к доходам, позволяющий определить чистую прибыль. Автоматизировать процесс помогут онлайн-калькуляторы, например, businesscalculator.pro и подобные: нужно ввести данные, после чего останется лишь скопировать результат.

В заключение

При составлении бизнес-плана нужно конкретизировать цели и задачи: чем лучше сформулированы определения и концепция, тем легче их будет реализовать в будущем. Каждый этап должен сопровождаться аналитикой: используются данные из открытых источников, онлайн-сервисы, методы тайных покупателей и другие виды исследований, позволяющие собрать точную и актуальную информацию. Учитываются как внешние, так и внутренние факторы влияния, отдельно – возможные форс-мажоры, от которых не застрахован ни один проект. Если бизнес-план нужен для личного пользования и организации работы, то подготовку можно выполнить самостоятельно. В случае получения займа или привлечения инвестиций работу лучше делегировать сотрудникам агентства или частному специалисту, которого можно найти на бирже или доске объявлений

Запустите онлайн-продажи

Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах

Зачем для интернет-магазина нужен бизнес-план

Поэтапное планирование обеспечивает оценку перспектив проекта до выхода на рынок – от рисков до определения сроков окупаемости. Условно бизнес-план преследует две цели:

внутреннее использование. Создается «для себя»: предприниматель и его команда отталкиваются от данных, зафиксированных в документе, на всех этапах запуска и дальнейшего развития проекта. Информация ценна при анализе финансовых перспектив, определении кадровой политики и объема товаров, в которых интернет-магазин нуждается в течение первых 6-12 месяцев;
внешнее использование. Речь идет о планировании, необходимом для получения банковского займа, привлечения партнеров или инвесторов. Документ должен быть более детализированным, давая ответы на вопросы о том, стоит ли вкладываться в проект и смогут ли контрагенты получить обратно свои средства (плюс проценты).

К основным задачам планирования стоит отнести:

полноценное понимание рынка и целевой аудитории: удовлетворяет ли предложения спрос, сколько клиенты готовы тратить на покупки, какие бренды не представлены в регионе или стране, кто является потенциальным потребителем;
конкретизация целей. Предприниматель отходит от размытых формулировок, конкретизируя стратегию: «выход на окупаемость – через 6 месяцев после запуска», «численность персонала – 20 человек до конца 2023 года», «покупка собственного склада спустя 14 месяцев после выхода на рынок»;
определение приоритетных методов оценки эффективности: владелец интернет-магазина знает, по каким KPI мониторить результаты;
формирование единого источника информации. В бизнес-плане фиксируются все моменты, связанные с работой интернет-магазина: маркетинг, отчетность, финансы, поставщики, иное;
выявление конкурентов, внешних и внутренних рисков, а также разработка мер, помогающих им противостоять.

На этапе планирования предприниматель сможет определить приоритетные модели, которые помогут выйти на рынок с нуля и правильно расходовать средства. Например, при минимальной сумме на закупки выбирают дропшиппинг, в случае невозможности нанять нужное количество сотрудников – оптимизацию штата за счет специалистов-универсалов. В результате средства не утекают как вода, а предприниматель быстро и с положительным результатом реагирует на проблемы.

Стадии планирования

Структура бизнес-плана для интернет-магазина: инструкция по разработке разделов

Резюме

Резюме – краткое изложение особенностей и сути проекта, в нем сосредоточены самые важные моменты. Резюме пишут после завершения планирования, но в готовом документе оно занимает первую позицию. Должно быть составлено с учетом следующих правил:

максимальная краткость: необходимо отталкиваться от фактов, избегая хвалебных преимуществ;
расходная часть: сумма первоначальных финансовых вливаний, ежемесячные затраты и прибыль, точка безубыточности, рентабельность;
точная сумма кредитных средств или инвестиций, если предприниматель нуждается в них;
сроки погашения или финансовые выгоды, которые получат партнеры. Нужно зафиксировать выход на окупаемость;
объем собственных средств, привлекаемых в проект, или компании, которые уже готовы оказать финансовую поддержку.

Дополнительно – цели, организационная структура, рынки сбыта, коммерческие показатели (кратко), наименование интернет-магазина, контактные данные и полное имя владельца.

Пример шаблона краткого резюме

Описание интернет-магазина

Основные данные – виды деятельности и характер проекта, в нашем случае – продажи через интернет-магазин. Стоит добавить сведения о дате и месте создания, текущем юридическом статусе (индивидуальный предприниматель или товарищество с ограниченной ответственностью) и достижениях, способных повысить уровень доверия. Лучше дополнить описание следующими особенностями:

полученные награды и участие в конкурсах, государственных программах, если бизнес-план создается для функционирующего интернет-магазина;
бренды, дистрибьютором которых онлайн-магазин является;
крупные клиенты и партнеры, рынки сбыта;
уже достигнутые цели.

Рекомендуется очертить перспективы развития, например, масштабирование в конкретных регионах или выход на международный рынок, установление сотрудничества с крупными производителями.

Цели проекта и товары

Этот раздел посвящен ключевым целям проекта, даются ответы на следующие вопросы:

Кто является клиентом?
Почему потребители заинтересованы в товаре?
Каких результатов хочет добиться владелец интернет-магазина?

Цели могут преследовать не только коммерческую выгоду, например, предприниматель реализует продукцию исключительно казахстанских брендов, поддерживая внутренних производителей. Второй блок – тип товаров, например, одежда для беременных или автомобильные запчасти, здесь раскрываются нюансы бизнес-деятельности:

собственное производство или закупка у поставщиков;
дополнительные каналы сбыта;
способы доставки и финансовых расчетов;
ассортимент;
оборудование/помещения, необходимые для ведения деятельности.

Важно описать механизм работы и указать, кто и как будет отвечать за разные процессы, очертить способы реализации каждого шага. Дополнительно стоит выделить сильные стороны:

прямой поставщик с низкими ценами;
производство товаров из дешевого сырья;
качественная упаковка;
инновационность продукции.

В документ вносят возможности усовершенствования товаров и услуг, чтобы продемонстрировать инвесторам перспективы роста. Необходимо провести сравнение с аналогами и позициями, имеющими схожие свойства, но отличающимися по составу или способам применения.

Матрица Ансоффа для формирования стратегии выхода на рынок

Маркетинговый план

Маркетинг – не просто реклама: нужно понять, почему клиенты готовы приобретать представленную продукцию. В бизнес-план внедряются:

стратегия ценообразования: выше себестоимости/закупки, зависит от рыночных тенденций и платежеспособности аудитории, маржинальность товаров;
каналы сбыта продукции, например, основной – интернет-магазин, дополнительные – маркетплейсы, социальные сети и наземные точки продаж (с указанием регионов);
инструменты, которые будут использоваться для продвижения интернет-магазина и отдельных товаров;
методы стимулирования сбыта и удержания потребителей;
сервисы, привлекаемые для сопровождения клиента после заключения сделки: гарантийное обслуживание и беспрерывные консультации по применению;
стратегия улучшения репутационных факторов и формирования имиджа.

Составлению маркетингового плана предшествуют:

проведение конкурентного анализа: выбираются ТОП-5 или 10 компаний. Учитываются ассортимент, рекламные каналы, ценообразование, иные факторы;
исследование целевой аудитории, для чего используются прямые опросы, анализ источников трафика, если уже запущены каналы продаж, изучение поведенческих факторов в социальных сетях, работа с готовыми отчетами для схожих бизнес-проектов;
сбор данных о рынке: платежеспособность потребителей, уровень спроса и сезонные колебания, частота проведения распродаж, популярные бренды.

На финише фиксируются приоритетные маркетинговые каналы: офлайн (средства массовой информации, наружная реклама, промоутеры) и онлайн (контекстные и таргетированные кампании, объявления в мобильных приложениях, баннеры, лидеры мнений, иные). Каналы определяются по текущим показателям, после запуска бизнеса стратегия будет корректироваться с учетом проведенных А/В-тестирований и практической эффективности.

Вопросы для подготовки маркетингового плана

Финансовый план

Аккумулирует все статьи расходов, необходимые для создания, запуска, продвижения и развития интернет-магазина. При составлении этого раздела расходы лучше разделить на две группы:

единоразовые. Регистрация организационно-правовой формы, покупка оргтехники или помещений под склад оплачиваются один раз;
постоянные. Сюда относят аренду помещений, заработные платы, регулярную закупку товаров, рекламу, налоги, создание упаковки.

Отдельно – цена интернет-магазина. Создание многостраничного сайта с нуля обойдется минимум в 450 тысяч тенге, запуск на базе платформ, таких как inSales, предоставляющих маркетинговые возможности, готовые интеграции и бесплатный хостинг – от 2625 в месяц с учетом скидки 25% при оплате за год (зависит от масштабов бизнеса). Если предприниматель берет кредит, то в план добавляются платежи по графику с процентами. Учитываются непредвиденные расходы: сломавшаяся техника, штрафы или товары, испорченные в ходе примерки. Стандартные расходы интернет-магазина за один месяц могут включать в себя:

закупку партии товаров с учетом количества поступающих заказов;
выплату заработных план персоналу;
оплату интернета и мобильной связи, аренды, коммунальных счетов и рекламы;
покупку канцелярских принадлежностей и упаковки;
уплату налогов и взносов за персонал;
дополнительные расходы (около 5% от общего бюджета).

На финише определяются доходы – чистая прибыль за вычетом вышеперечисленных трат. Фиксируются точка окупаемости (доход покрывает затраты) и выход на чистую прибыль (при закрытии месяца предприниматель остается в плюсе, оплатив текущие счета).

Прибыль и расходы интернет-магазина: что на них влияет

Кадровый и управленческий планы

Основа – кадровая политика: составляется список персонала с распределением зон и уровней ответственности. Если выбрано товарищество с ограниченной ответственностью, то потребуется бухгалтер, для коммуникации с поставщиками – менеджер по закупкам. Определяются руководители и лица, принимающие решения. Потенциальный кредитор или инвестор должен понять, что процессы находятся под контролем, а предприниматель не планирует решать все задачи своими силами. Для интернет-магазина, независимо от ниши, на первых порах потребуются:

менеджеры по работе с клиентами: онлайн-консультанты, специалисты службы технической поддержки;
персонал склада: кладовщик, грузчики и упаковщики, специалисты, ответственные за автоматизацию;
курьеры и водители грузовых автомобилей, если создается собственная служба доставки. При ее отсутствии прописываются компании, которые будут выполнять транспортировку заказов;
маркетолог и контент-менеджер;
сотрудники для взаимодействия с контрагентами.

Нужно указывать штатных специалистов, привлекаемых фрилансеров и сезонный персонал, обеспечивающий функционирование интернет-магазина в пик высокой клиентской активности. Каждому сотруднику должны быть присвоены обязанности, рекомендуется реализовать иерархическую систему, чтобы было видно, кто и кому подчиняется.

Пример кадровой структуры интернет-магазина

Риск-исследование

Риски – внешние и внутренние факторы, с которыми владелец интернет-магазина может столкнуться в процессе выхода на рынок и после запуска продаж. К популярным внешним рискам относят:

изменение курса валют, что окажет влияние на ценообразование и стоимость товаров в закупке;
проблемы с поставщиками – от новых условий до несвоевременной отгрузки;
сезонные колебания спроса;
появление нового сильного конкурента;
падение платежеспособности аудитории;
ложные заказы со стороны конкурентов, влекущие за собой убытки.

Внешние риски бывают политическими, социальными, экономическими, географическими (затрагивают определенные города и регионы), демографическими. Внутренние тесно связаны с процессами, происходящими в интернет-магазине:

высокая текучесть кадров;
низкая эффективность рекламы;
неправильные расчеты и медленный выход на точку безубыточности, что мешает предпринимателю исполнять долговые обязательства перед кредиторами;
управленческие просчеты, иное.

Для выявления и систематизации разных групп рисков используется SWOT-анализ, в его основе лежит матрица:

S (strengths) – сильные стороны, отличающие проект от конкурентов. Это могут быть консультанты, являющиеся экспертами, редкие товары, бесплатная доставка – выделяются основные преимущества;
W (weaknesses) – недостатки. Дефицит собственных средств, высокая конкуренция в нише, стандартный ассортимент или отсутствие курьеров – минусы, способные оттолкнуть потенциальных клиентов;
O (opportunities) – возможности. Оцениваются перспективы и то, что предприниматель будет предпринимать для развития. Например, регулярное повышение квалификации персонала, освоение новых рынков сбыта, привлечение дополнительных рекламных каналов, открытие собственного производства в перспективе. Этот блок важен для инвесторов и кредиторов: они хотят видеть не только сухие текущие показатели, но и процессы, способные вывести бизнес на новый уровень;
T (threats) – угрозы. Речь идет о вышеперечисленных рисках. Правильное определение обеспечит разработку мер для быстрого реагирования и эффективного выхода из кризиса.

Предприниматель прямо влияет на три показателя: сильные и слабые стороны, а также возможности. Риски, особенно внешние, – шаткое понятие, они наступают неожиданно и их нельзя остановить, работают только инструменты для смягчения. Например, при изменении курса валют будут расти цены у поставщиков, нивелировать последствия поможет поиск контрагентов с более лояльными ставками. Каждому риску рекомендуется присвоить оценку по 5 или 10-балльной шкале, все данные – зафиксировать и отобразить в бизнес-плане.

SWOT-анализ: какие критерии важны

Какие инструменты использовать для сбора данных, как оформить документ

Сбор данных для бизнес-планирования осуществляется с привлечением открытой аналитики крупных агентств и средств массовой информации: Forbes.kz, Vlast.kz, MyBusiness.kz (можно использовать как казахстанские, так и зарубежные). Ценным источником информации станет исследование кейсов маркетинговых агентств для компаний, работающих в аналогичных и схожих нишах (распространяются бесплатно). Для автоматизации работы с данными привлекаются:

Google Trends и Яндекс.Вордстат, ориентированные на выявление сезонности спроса и пользовательских интересов. Полезны при анализе целевой аудитории, товарной ниши и общих рыночных тенденций;
Serpstat, Marketing Grader, MegaIndex и другие, позволяющие оценивать посещаемость, сравнивать домены, анализировать рекламу и выявлять другие показатели в рамках конкурентного исследования;
Bankchart.kz – бизнес-калькуляторы для расчета маржинальности, скидок, НДС и других показателей.

На финише все собранные сведения необходимо структурировать, для чего удобно использовать готовые шаблоны – их нужно лишь заполнить и проверить. Обязательны дополнения – графики и диаграммы, мнения отраслевых экспертов, примеры договоров и прайс-листов поставщиков, подтверждающие представленную в бизнес-плане информацию.

Автоматический расчет маржи

В заключение

Бизнес-планирование – многоступенчатый процесс, на который уходят от 2 до 4 недель в среднем. Важны точность, проработка всех финансовых показателей и рисков, а также прогнозирование на ближайший год. План нужно составлять даже в том случае, когда предприниматель не получает кредит: документ поможет гибко реагировать на любые неожиданные ситуации, предупредить повышение расходов и откладывание сроков выхода на окупаемость.

При дефиците времени задачу лучше доверить представителям маркетингового или другого профильного агентства, цена – от 50 тысяч тенге, ее определяют ниша, объем и индивидуальные требования. Независимо от способа подготовки документа, он должен содержать реальные аналитические данные, конкретизированные цели и методы оценки эффективности, а также прогнозы по развитию. Рекомендуется избегать размытых формулировок и абстрактного видения, иначе эффективность будет низкой.

Возможно вам также будет интересно:

Яндекс.Вебмастер: как зарегистрировать новый сайт и добавить его на индексацию

29.12.2022

Яндекс.Вебмастер – один из первых сервисов, в которые нужно добавить новосозданный сайт. Он обеспечивает процесс и оценку результатов индексации, осуществляет…

Рейтинг платежных агрегаторов для интернет-магазина

27.12.2022

Современные клиенты привыкли к большому выбору способов оплаты, доступных в интернет-магазине. Владельцу e-commerce-бизнеса стоит обеспечить прием наличных средств, электронных денег…

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

22.12.2022

Фармацевтический бизнес – одно из самых перспективных направлений, связанное с постоянным спросом, независящим от сезонности, стабильной аудиторией и преимущественно высоким…

Пошаговая инструкция по продвижению интернет-магазина

20.12.2022

Создание сайта интернет-магазина – первый шаг на пути к успешному ведению деятельности: придется позаботиться о контенте, наращивании внешних ссылок и…

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин пряжи и товаров для вязания

15.12.2022

Вязание – не только популярное хобби, но и источник заработка: тысячи женщин создают одежду, предметы интерьера и другие изделия на…

Как продавать «ВКонтакте»: секреты эффективного продвижения

13.12.2022

Социальная сеть «ВКонтакте» входит в десятку самых популярных в Казахстане, в ней сосредоточены свыше 6 миллионов пользователей. Она является не…

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды

08.12.2022

Женская одежда – один из самых востребованных на рынке товаров, отличающийся стабильной оборачиваемостью и возможностью установления солидной наценки. Одежда входит…

Поставщики игрушек для интернет-магазина: ТОП-10 лучших компаний и рекомендации по выбору

06.12.2022

Детские игрушки – ходовой товар, который родители приобретают для ребят разного возраста не реже 3-4 раза в год. Игрушки должны…

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

01.12.2022

Доска объявлений Bazar.kz входит в ТОП-5 самых популярных среди казахстанских клиентов. Здесь продают новые и бывшие в употреблении товары, предлагают…

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

29.11.2022

Продажа цветов – непростой бизнес, связанный с сезонностью, однако при правильной организации рабочих процессов он будет приносить стабильно высокий доход….

Источник

Понятный бизнес-план поможет продумать ценовую политику интернет-магазина, учесть постоянные и переменные затраты, сделать финансовые прогнозы, проанализировать рынок, продумать маркетинговую стратегию и адекватно оценить уровень своей подготовки перед запуском работы в онлайне.

Мы попросили экспертов Венеру Хамидуллину, руководителя офиса Глобал Консалтинг Групп в Челябинске, и Андрея Казыева, основателя и управляющего компании EKACOD.Data Center, рассказать о том, как начинающему предпринимателю правильно составить бизнес-план интернет-магазина.

Рынок онлайн-продаж в России показывает положительную динамику, а значит и найти клиентов для онлайн-магазина будет вполне реально. По данным АКИТ, в России в 2020 году рынок e-commerce может увеличиться до 2,5 трлн руб. Это на 20 % больше, чем в 2019 году (2,091 трлн руб.), причем из них более 1,5 трлн руб. пришлось на продажи в России.

В ближайшем будущем рынок онлайн-торговли в России может достигнуть 10-15 % от всего рынка ритейла. При этом, по данным ФТС, количество онлайн-покупок из-за рубежа сократилось на 22 % по сравнению с прошлым годом.

Бизнес-план интернет-магазина за 10 шагов

Чтобы грамотно составить бизнес-план, нужно не только тщательно подготовиться и провести анализ рынка и конкурентов, но и разобраться с затратами, спрогнозировать продажи и рассчитать окупаемость.

Шаг 1. Оцените уровень своей подготовки

Чтобы понять, с чего начать составление бизнес-плана, нужно определить, на каком этапе вы находитесь:

A. У вас нет бизнеса и интернет-магазин рассматривается как стартап.

В этом случае нужно сосредоточиться на поиске бизнес-идеи, выборе ниши и продукта.

В. Интернет-магазин станет дополнительным инструментом продаж существующего офлайн-бизнеса.

У вас уже есть ниша, товар, поставщики, форма собственности, вы знаете своих конкурентов и сформировали уникальное торговое предложение.

«Если вам ближе вариант В, можно приступать к составлению бизнес-плана. Если ближе вариант А, предварительно тщательно изучите нишу и продукт, который будете продавать», — советует Андрей Казыев.

Шаг 2. Выберите бизнес-модель

Лучше всего составить и проверить бизнес-модель в первый день и оценить ее в следующие два дня, стараясь пройти все этапы воронки продаж, как это делал бы клиент.

Вопросы, на которые нужно ответить самому себе:

1) по маркетингу и продажам

Сколько будет стоить привлечение клиента?
Как клиент узнает, что интернет-магазин существует?
Как он может связаться с нами?
Кто ответит ему и обработает заказ?

2) по логистике

Как товар попадет к нам?
Где будет храниться товар?
Как будет упакован товар и кто доставит его клиенту — посредники или поставщики?

3) по организации

Где будет находиться менеджер?
Кто будет убирать помещение и доставлять воду сотрудникам?
Как я буду это контролировать?

Каждому из этих вопросов будет соответствовать статья расходов в бизнес-плане.

elba

Ведение бизнеса по закону. Сервисы для ИП и ООО

Подробности

Шаг 3. Выберите сферу деятельности

Предприниматель должен понимать, что конкретно он будет продавать, и перед началом работы подробно описать все торговые предложения.

Например, категорию «товары для спорта» можно разделить на:

спортивное питание;
инвентарь, тренажеры и оборудование;
одежду и обувь.

Одежду можно разделить на:

сезонную;
для взрослых и детей;
для мужчин и женщин;
для профессионального и любительского спорта.

«Чем детальнее проработан этот пункт, тем точнее будет просчитан бизнес-план и тем эффективнее окажется дальнейшая работа, — говорит Венера Хамидуллина. — Если открыть интернет-магазин с каталогом в 25 групп, 100 подгрупп по 200 позиций на этом этапе сложно, можно сузить план по видам продукции до минимального показателя».

Шаг 4. Проанализируйте рынок, спрос и конкурентов

Составьте таблицу так, чтобы она была информативна и могла сразу показать все преимущества и недостатки компании, такие как:

сайт (информативный или нет, как выглядит в поисковой выдаче, продвигается ли на коммерческой основе, легко ли загружается с мобильных устройств, работают ли опции для обратной связи, есть ли контакты и реквизиты);
ассортимент (направлен на широкую или узкую аудиторию, например, продажа только лыжных очков, зато с максимальным выбором по цене, соответствие спросу, сезонность);
стимулирующие предложения (акции, скидки, спецпредложения);
ценовая политика (цены завышены, средние по рынку или низкие).

По реквизитам на сайте ФНС можно проверить, как давно работает бизнес, и найти отчетность за предыдущие периоды.

«После каждого этапа написания бизнес-плана при анализе обычно появляются новые идеи, которые необходимо сразу прорабатывать и опять возвращаться к первому пункту, чтобы увидеть свои слабые и сильные стороны, — говорит Венера Хамидуллина. — Можете ли вы сами сделать сайт для интернет-магазина или нужно заказывать его у дизайнера? Насколько ассортимент уникален для рынка и интересен для потенциальных клиентов?».

Изучите работу поисковиков

А именно:

Проанализируйте спрос конкурентов, учитывая географию продаж. Лучше всего сначала научиться продавать в своем городе/регионе и постепенно переходить в другие.
Составьте семантическое ядро — ключевые фразы, по которым пользователи будут искать ваши товары. Например, общий запрос «магазин обуви» или конкретный запрос «купить босоножки». Лучше всего использовать до 20 запросов.
Отследите топ-5 органической выдачи поисковиков.
Изучите уникальные торговые предложения и цены конкурентов, предложения и скидки поставщиков.

Пропускайте платные объявления, пользуйтесь режимом инкогнито, указывайте ваш регион поиска, фиксируйте федеральных конкурентов, которые попадают в выдачу по вашему региону.

«Составьте сводную таблицу из топ-5 конкурентов, которые чаще всего встречались в выдаче по всем ключевым словам и при этом занимали лучшие позиции», — советует Андрей Казыев.

На сайтах SimilarWeb или Be1.ru можно сравнить посещаемость интернет-магазина и разбивку по странам. Например, интернет-магазин в прошлом месяце посетили 304 900 пользователей, из них 91,35 % были из России. 304 900 умножим на 91,35 % = 278 256 — столько было посетителей из России в прошлом месяце.

Шаг 5. Разработайте маркетинговую стратегию

Сюда входит:

Составление портрета целевой аудитории

Эффективнее учитывать не только пол, возраст и уровень дохода, но и ценности, интересы — например, интерес к экологичному потреблению и перерабатываемой упаковке.

Формирование уникального торгового предложения

Нужно учесть предложения конкурентов и потребности аудитории. Потребности клиентов можно узнать с помощью маркетинговых исследований, опросов и комментариев в соцсетях. Например, это могут быть «платья из натуральных тканей», если клиенты жалуются на то, что не могут найти качественные вещи в магазинах конкурентов.

Выбор каналов для продвижения продукта

Здесь можно воспользоваться опытом конкурентов: в каких социальных сетях они активны, как работают с таргетированной рекламой и какие площадки предпочитают.

Шаг 6. Проанализируйте затраты

Примеры постоянных затрат: маркетинг и реклама, заработная плата, сотовая связь, коммунальные услуги, аренда офиса и склада, налоги (с учетом выбранной системы налогообложения).

Среди затрат в бизнес-плане нужно учесть расходы на налоги в зависимости от налогового режима: 6 % от доходов или 15 % по схеме «доходы минус расходы» при УСН, 15 % от предполагаемой прибыли при ЕНВД и 20 % от прибыли по ОСН.

Важно учитывать нюансы: магазины без торговых площадей не могут использовать «вмененку», крупные магазины с выручкой от 150 млн руб. обязаны использовать основной режим, выбрать особый режим нужно в течение месяца после регистрации, иначе предпринимателя автоматически переведут на ОСН.

Примеры переменных затрат: закупка товаров и расходных материалов для оказания услуг, канцелярские расходы.

В дальнейшем затраты нужно считать с учетом получения прибыли. Бизнес-план в среднем рассчитывается на 12 месяцев, важно учесть все нюансы, связанные с сезонностью, периодами спада и повышения активности покупателей.

В анализе расходов очень важно систематизировать затраты и учесть все составляющие от закупки продукции до сбыта, от заказа товара до отправки конечному покупателю.

Незапланированные траты

Примерно 20 % первоначальных вложений можно учесть в качестве расходов на незапланированные траты. Например, если нужно будет вложить деньги в поиск новых сотрудников, поставщики потеряют товар, вырастет стоимость аренды склада, резко вырастет курс валюты.

«Все показатели в бизнес-плане лучше рассчитывать в трех вариантах: пессимистичном, реалистичном и оптимистичном, — уточняет Венера Хамидуллина. — В бизнес-плане также необходимо отразить самый нежелательный вариант развития событий, например, экономический кризис, инфляцию, скачок курса валюты (если это импорт), воровство на складе, потерю товара транспортной компанией».

Первоначальные инвестиции

Оборудование, мебель, материалы	Стоимость	Количество	Итого
Рабочий стол	9 000	3	27 000
Стул	6 000	3	18 000
Компьютер	27 000	2	81 000
Гарнитура для IP-телефонии	2 000	2	4 000
Запись голосового приветствия	3 000	1	3 000
МФУ (принтер, сканер)	16 000	1	16 000
Сканер штрих-кодов	3 500	1	3 500
Онлайн-касса	25 000	1	25 000
Смартфон	6 000	1	6 000
Роутер с Wi-Fi	8 000	1	8 000
Камера видеонаблюдения	7 000	1	7 000
Стеллажи	3 500	4	14 000
Стол для приемки товара	5 000	1	5 000
Предметы обихода (гардероб, урны, зеркала)	30 000	1	30 000
Подбор персонала (размещение вакансии на два месяца)	9 000	3	27 000
Разработка сайта	12 000	1	12 000
Итого			286 500

Дополнительно нужно рассчитать стоимость предметной съемки (от 300 руб. за товар) и текстового описания (6 минут на товар при ставке специалиста 300 руб. в час).

Чтобы сэкономить, попросите производителей товаров отправлять фото и торговое описание позиций.

Ежемесячные затраты

IT-инфраструктура и сервис	Стоимость
Регистрация домена	400
SSL-сертификат для сайта	70
Хостинг или облачный сервер	1 000
Виртуальная АТС	1 500
Услуги связи	1 200
ОФД и онлайн-касса	1 200
Доступ в интернет	1 800
Обслуживание офисной техники и сервера	2 000
CRM	1 500
Сервер (для 1С, хранения файлов)	3 000
Поддержка и доработка сайта	15 000
Бухгалтерия	10 000
Итого	38 670

Помещение
Аренда (в расчете 1 000 руб./мес. за 1 кв.м.; 50 кв.м.)	50 000
Коммунальные платежи	(входят в стоимость аренды)
Уборка	(входит в стоимость аренды)
Хозяйственная деятельность
Упаковка	6 руб./заказ
Канцелярия	1 000
Хозтовары	3 000
Вода	2 000
Фонд оплаты труда
Управляющий	35 000
Менеджер по продажам (оператор)	25 000
Работник склада	20 000
Курьер	25 000
Налоги на заработную плату	48 300

Учитывая затраты, можно сразу же давать ссылки на источники. Например, объявления на ЦИАН и Авито при расчете ежемесячных арендных платежей, объявления о найме сотрудников с профильных ресурсов, приблизительную стоимость мебели и офисной техники в крупных интернет-магазинах.

Шаг 7. Спрогнозируйте продажи и рассчитайте окупаемость

Можно изучить исследования рынка, например, в Data Insight, чтобы выбрать коэффициент конверсии и средний чек будущего магазина.

Средний показатель 3 % дает 9 147 заказов при трафике 304 900 посетителей в месяц.

Если средний чек равен 2 500 руб., приблизительный месячный доход интернет-магазина конкурента составит 22 867 500 руб.

В первый год трафик интернет-магазина будет зависеть от платной рекламы и размещений.

Будет плюсом и существенно удешевит стоимость привлечения первых посетителей на сайт наличие базы существующих клиентов, если в офлайне вы собирали их контактные данные (телефон, адреса электронной почты), например, в рамках программы лояльности.

«При расчете окупаемости лучше учитывать продажи не через один месяц (это маловероятный сценарий), а через 2-4 месяца, — советует Андрей Казыев. — За это время можно будет найти сотрудников, организовать рабочее помещение, обучить сотрудников и протестировать бизнес-процессы».

Чтобы увидеть общую картину, можно определить рентабельность. Вот простой способ рассчитать экономические показатели:

Расчет чистой прибыли

Чистая прибыль = финансовая прибыль + валовая прибыль + операционная прибыль — сумма налогов

Финансовая прибыль = финансовые доходы — финансовые расходы

Валовая прибыль = выручка — себестоимость

Операционная прибыль = операционные доходы — операционные расходы

Операционные показатели — это доходы и расходы, не связанные напрямую с деятельностью организации. Например, доходы от банковских процентов или расходы на уборку офиса.

Важным показателем является рентабельность продаж.

Расчет рентабельности продаж

Рентабельность продаж = прибыль от продаж / выручка * 100%

Расчет себестоимости за единицу товара

Как правило, в себестоимость товара входят:

оплата продавца;
налоги на приобретение товара;
расходы на упаковку;
проценты по кредитам, предоставленным на приобретение товара;
таможенные пошлины;
вознаграждение посредникам;
расходы на логистику;
другие затраты, непосредственно связанные с приобретением товара.

Шаг 8. Продумайте работу онлайн-магазина

Для этого нужно:

Выбрать организационно-правовую форму интернет-магазина: ИП или ООО.
Разработать политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.
Разработать сайт: на этом этапе чаще всего срываются сроки и превышается бюджет. Лучше всего начинать с этого пункта, потому что содержание сайта во время организации других процессов обойдется недорого, но без него интернет-магазин не сможет функционировать.
Проработать бизнес-процессы, прописать функционал должностей и требования к персоналу.
Заложить два месяца на найм и обучение персонала, поиск и подготовку помещения.
Разработать ассортимент с учетом сезонности и найти поставщиков для каждого товара.
Арендовать офис и склад.
Продумать доставку: с помощью посредников, самостоятельно или напрямую от поставщика.

journal

Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса

Зарегистрировать ИП

Шаг 9. Проанализируйте риски

Подумайте, какие риски могут ждать компанию, насколько они вероятны, насколько тяжелыми будут последствия и как их можно компенсировать.

Для интернет-магазина наиболее актуальны коммерческие риски: рост конкуренции, рост цен на топливо, аренду, услуги поставщиков.

Также стоит учесть в бизнес-плане кадровые риски (ошибки сотрудников, увольнение ключевых руководителей) и финансовые (дебиторская задолженность, кассовые разрывы).

Здесь же нужно указать способы минимизирования рисков: например, повышение квалификации сотрудников и грамотная работа эйчара, управление долей заёмных средств, расширение ассортимента, работа с новыми регионами.

Шаг 10. Убедитесь, что в бизнес-плане нет ошибок

Ошибки и использование неточных данных в бизнес-плане могут сильно замедлить окупаемость, как это случилось, например, с компанией «Грин Агро-Сахалин». По информации Сахалин.инфо, из-за того, что в бизнес-плане не учли все объекты строительства, не рассчитали риски проекта и маркетинговый план, срок окупаемости вырос на пять лет — с 17,5 до 23,5 лет.

Распространенные ошибки в бизнес-плане

Указывается неверная ценовая политика (слишком низкая или слишком высокая цена).
Не учитываются колебания спроса.
Неправильно рассчитан оборотный капитал.
Не учтены все статьи расходов.
Дается слишком оптимистичный прогноз без учета непредвиденных ситуаций.
Неточные финансовые прогнозы.
Поверхностный анализ рынка.

Источник

1. Краткий инвестиционный меморандум

На сегодняшний день Интернет-торговля (e-commerce) во всем мире, а также в России демонстрирует высокие темпы роста. Дополнительный стимул для открытия интернет-магазина создает падение платежеспособности клиентов. В результате большинство потребителей ищут лучшее предложение в Интернете. Это отражается на быстром сроке окупаемости проекта, который составляет 10 мес. Точка безубыточности составляет 3 мес.

Также для открытия магазина потребуются сотрудники. Общая численность при открытии составит 4 человека. Также для размещения товара и оперативной доставки потребуется складское (офисное) помещение 50 м2.

Бизнес-план составлен из расчета 120 продаж в месяц. Из них 60% составляют продажи внутри вашего города, 40% в других регионах. Данный бизнес не обладает выраженной сезонностью. Средняя стоимость одной продажи составляет 4 825 руб. Учитывая рост Интернет-торговли и высокий на спрос на данный вид товара, проект имеет положительные финансовые показатели проекта:

Сумма первоначальных инвестиций 505 000 руб.

Срок окупаемости 10 мес.

Точка безубыточности 3 мес.

Рентабельность продаж 26%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

В настоящее время, все большее количество людей приобретают продукцию в интернет-магазинах. Причинами являются низкие цены, удобство и возможность получить свой заказ дома. Теперь довольно часто покупатель приходит в офлайн магазин чтобы осмотреть товар «вживую» и потом уже заказывает его в интернет-магазине.

Основной задачей при открытии интернет-магазина является создание функционального сайта, а также организация быстрой доставки клиенту. Для создания сайта можно нанять грамотных специалистов, либо создать посадочную страницу на различных платформах (Платформа LP, InSales и др.). Для организации быстрой доставки необходимо заключить договор с курьерской службой или найти курьеров на аутсорсинге. В качестве платформы поиска курьерсов можно использовать бесплатные доски объявлений.

В даном бизнес-плане рассмотрим интернет-магазин по продаже мужских кожаных сумок. Их закупку можно осуществлять:

в Китае
у оптовых поставщиков в России
в частных мастерских кожаных изделий
искать новых производителей в России

Наиболее выгодным является закупка товара в Китае, но и наиболее рискованный. Также можно рассмотреть вариант работы по системе дропшиппинг с поставщиками, что позволит снизить затраты на помещение.

Помимо создания инфраструктуры необходимо изучить законодательную базу, регламентирующую Интернет-торговлю. Это позволит снизить риск штрафов со стороны налоговых органов и других служб.

Основными документами являются:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Закон РФ «О защите прав потребителей»
38-ФЗ «О рекламе»
ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381
Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612
Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом»
Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара»
54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

3. Описание рынка сбыта

При росте спроса на Интернет-торговлю и увеличении конкуренции необходимо постоянно проводить мониторинг рынка. Это позволит определить основные регионы сбыта и эффективно настроить рекламную компанию.

Основным рынком сбыта является Россия. Можно работать как внутри своего города, так и отправлять заказы в другие регионы.

Стоит отметить, что сейчас на рынке существует дефицит качественных аксессуаров для мужчин в среднем ценовом сегменте. Большинство конкурентов предлагают продукцию из кожи низкого качества.

Ценовой сегмент продукции средний, клиентами являются люди в возрасте от 21 до 50 лет.

В целях увеличения прибыли можно добавить офлайн продажу. Например, заключить соглашение о сотрудничестве с розничными магазинами по продаже одежды или обуви для мужчин.

Ключевым фактором, определяющий успех интернет-магазина мужских кожаных сумок является качество продукции, а также возможность удобной и быстрой доставки.

Соблюдая данные требования, компания сможет увеличить долю рынка, репутацию, а также повысит лояльность со стороны клиентов.

4. Продажи и маркетинг

Рекламная кампания является решающим фактором определяющим финансовый аспект проекта. Поэтому для получения лучших результатов необходимо нанять опытного интернет-маркетолога, а также получить начальные знания самостоятельно.

Обязательно сделайте качественные фото- и видеоматериалы вашей продукции для сайта.

Основными источниками привлечения клиентов являются:

Социальные сети
Контекстная и таргетированная реклама
Бесплатные доски объявлений

Маркетинговую кампанию необходимо начинать с социальных сетей (Instagram, Vkontakte). Facebook менее ориентирован на российский рынок, поэтому основное внимание к первым двум площадкам. Создайте страницы своего интернет-магазина и начинайте привлекать подписчиков. Обязательно собирайте отзывы от клиентов, это в дальнейшем снизит ваши затраты на рекламу, так как имя магазина будет «работать» на вас.

Также размещайте баннеры на сайтах по мужской одежде или стилю с помощью таргетированной и контекстной рекламы (Яндекс. Директ, Google Adwords).

В качестве рекламных площадок можно использовать рекламные доски объявлений (напр. Avito, Юла или др.), реклама в СМИ, деловых и профессиональных журналах.

5. План производства

Общий план открытия интернет-магазина поэтапно:

Поиск офисного помещения
Регистрация юридического лица — ИП
Заключение договора аренды и закупка товара
Приобретение кассового аппарата и регистрация его в налоговой службе
Подбор и обучение персонала
Привлечение клиентов и начало работы.

Открытие ИП (47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи). Постановка на налоговый учет в налоговой службе. Оптимальная система налогообложения — УСН (налогооблагаемая база «доходы»).

После регистрация юридического лица, откройте счет в банке, приобретите кассовый аппарат. Также настройте систему экваиринга на вашем сайте для оплаты.

Следующим шагом является закупка товара и аренда помещения для склада. Прежде чем закупать товар запросите у поставщика образцы продукции.

Далее привлекайте менеджеров по продаже и настраивайте рекламу для вашей продукции.

6. Организационная структура

Для открытия интернет-магазина потребуется:

Управляющий
Менеджер по продажам (2 человека)
Начальник склада

В роли управляющего на первых этапах может быть владелец бизнеса. Можно нанять и наемного сотрудника. Начальник склада должен отвечать за контроль остатков товара на складе, а также выдавать продукцию курьерам.

Бухгалтерию необходимо использовать на аутсорсинге. Эффективно будет запросить данную функцию в вашем банке, чтобы избежать лишнего документооборота.

Маркетинговые персонал также необходимо держать на аутсорсинге. Можно найти опытного фрилансера или обратить в компанию по интернет-маркетингу.

Заработная плата персонала состоит из окладной и премиальной части, которая зависит от продаж.

Фиксированная часть	Оклад	Кол-во сотрудников	Сумма	Средняя месячная з/п
Управляющий	25 000	1	25 000	47 019
Менеджер по продажам	20 000	2	40 000	36 514
Начальник склада	15 000	1	15 000	15 000
Итого			104 000

Полный расчет ФОТ на 24 с учетом племиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.

7. Финансовый план

Общая сумма инвестиций составляет 505 000 руб., включая закупку оборудования и товара. Средняя стоимость закупки 1 единицы продукции составляет 1 300 руб.

По мере роста заказов ассортимент мужских аксессуаров можно расширять. Среднемесячная прибыль составляет 85 000 руб.

Оборудование:

Наименование	Количество	Цена за 1 шт.	Общая сумма
Онлайн-касса	1	15 000	15 000
Компьютер	3	20 000	60 000
Принтер	1	10 000	10 000
Итого:			85 000

Инвестиции на открытие
Регистрация	10 000
Отделочные материалы	10 000
Мебель	25 000
Вывеска	10 000
Рекламные материалы	20 000
Первичная настройка таргетированной/контекстной рекламы	10 000
Аренда	60 000
Создание сайта	15 000
Закупка оборудования	85 000
Закупка мужских сумок	260 000
Итого	505 000

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	130 000
Аренда (50 кв.м.)	60 000
Амортизация	2 361
Коммунальные услуги	5 000
Реклама	40 000
Бухгалтерия (удаленная)	5 000
Закупка товара	147 550
Непредвиденные расходы	15 000
Итого	404 911

План продаж на 24 месяца, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

8. Факторы риска

Открытие интернет-магазина сопровождается определенными рисками. К основным рискам можно отнести:

Отсутствие заказов

Данный риск связан в основном с некачественно настроенной рекламой либо неправильно подобранными площадками для её размещения. В качестве рекомендации необходимо нанять опытных специалистов в сфере интернет-маркетинга, который составит грамотный маркетинговый план.

Качество товара

При приобретении продукции необходимо уделить внимание его качеству. Для снижения риска надо запросить у производителя/покупателя образец, получить сертификаты на продукцию.

Доставка товара

Очень важное значение для клиента имеют сроки доставки. Снизить риски срывов сроков доставки можно путем заключения договора с известными доставочными компаниями, которые давно работают на рынке, а также работать с опытными курьерами.

Как начать бизнес

Скачать эту статью в PDF

Скачать финансовую модель

Финансовая модель интернет-магазина

Источник

Многие белорусские предприниматели сегодня планируют открытие собственного интернет-магазина. Это перспективное решение, которое при грамотном подходе позволяет стабильно получать хорошую прибыль на реализации товаров в сети. При этом на начальном (подготовительном) этапе к запуску проекта в обязательном порядке составляют бизнес-план. Потому что только планирование позволяет оценить реальные перспективы развития торговой компании на рынке, предусмотреть вероятные риски и обосновать предстоящие вложения.

В сегодняшней статье представим подробное руководство по составлению бизнес-плана для интернет-магазина. Разберемся в структуре и выясним, почему предпринимателю невозможно без него обойтись.

Актуальность открытия интернет-магазина в Беларуси

Сфера электронной коммерции стремительно развивается во всем мире. И Республика Беларусь в этом плане — не исключение. Все больше белорусских потребителей в последнее время отдают предпочтение приобретению товаров через интернет. И такая тенденция вполне объяснима.

Интернет-магазины предлагают практически любые товары, которые можно встретить в обычных торговых точках. При этом покупать в сети действительно выгодно. Для привлечения потенциальных клиентов владельцы онлайн-бизнеса регулярно устраивают распродажи, запускают акционные и скидочные программы, дарят бонусы и подарки покупателям. Как результат — люди все охотнее выбирают в интернете интересующий их продукт.

Реализация товаров через онлайн-магазины не менее выгодна и самим предпринимателям. Продавцам не приходится тратить деньги на аренду или покупку торговых площадей, на наем большого числа сотрудников. В работе чаще всего удается обойтись минимальным количеством оборудования. Все это делает стоимость предлагаемого продукта значительно ниже. Что по достоинству оценили современные потребители.

В интернет-магазинах сегодня можно приобрести практически любые товары по выгодной стоимости. При этом покупателю даже не придется выходить из дома

Чтобы активно продавать и хорошо зарабатывать в сети, необходимо детально спланировать работу будущего проекта. Именно бизнес-план можно смело назвать фундаментом любой предпринимательской деятельности. Правильно сформированная, крепкая и надежная основа способна стать гарантом успешного развития бизнеса.

Что такое бизнес-план и для чего он нужен интернет-магазину

Бизнес-план представляет собой подробное руководство по организации деятельности коммерческой компании. В нем детально прописывают каждую стадию развития проекта. Просчитывают вероятные риски, предстоящие затраты, анализируют рыночную обстановку, оценивают конкурентоспособность и многое другое.

Составляют план не менее чем на 6-12 месяцев. В зависимости от масштаба и сферы деятельности компании он может быть схематичным или выполненным по готовому шаблонному решению. Главное — максимально глубоко проработать все основные моменты будущей работы, чтобы не столкнуться с непредвиденными ситуациями из-за недостоверной или поверхностной информации.

Ведущая цель формирования бизнес-плана для интернет-магазина — оценка перспектив роста и развития проекта, а также определение возможных рисков, способных привести его к краху.

В числе других значимых целей планирования следует выделить:

Формирование бюджета. Так бизнесмен сможет заранее определить, в каком объеме будет проходить финансирование проекта. Сколько денег предстоит израсходовать на приобретение товара, избежав при этом ненужных трат.
Разработку эффективной стратегии, направленной на рост и будущее масштабирование бизнес-деятельности с учетом увеличения прибыли.
Определение четких целей, основного направления и ведущей ниши.
Выделение критериев для оценки эффективности и ведения отчетности.
Поиск инвесторов, подавляющее большинство из которых не устроят громкие слова о перспективах проекта, если их грамотно не обосновать. Люди, имеющие деньги, не склонны выбрасывать их на ветер, что вполне ожидаемо.

Основные цели бизнес-планирования

Сформировав детальный план, вы сможете определить перспективы развития бизнес-проекта и проинформировать об этом потенциальных инвесторов. Структура документа-плана подразумевает многослойность. При его составлении глубоко анализируют все стадии развития проекта, проводят маркетинговые исследования, учитывают вероятные риски. Поэтому в процессе к работе нередко привлекают соответствующих специалистов: по маркетингу, финансам, общему анализу и так далее.

Если на начальном этапе предприниматель сталкивается с нехваткой средств, большую часть работы он выполняет сам с помощью эффективных инструментов и аналитических онлайн-сервисов.

Основные этапы составления бизнес-плана

Единого шаблонного решения для формирования бизнес-плана не существует. Это, своего рода, авторский труд предпринимателя, в котором он учитывает все нюансы ведения деятельности в выбранной нише. Тем не менее несколько основных моментов, которые стоит учесть при планировании, все-таки имеется.

Главное — не переборщить с детализацией и не превратить план в повествование на 100 или более страниц. Не забывайте, что информация в документе должна быть краткой, но в полной мере отражающей перспективы развития будущего интернет-магазина. Только точный расчет, глубокий анализ и оценка вероятных рисков.

В стандартный бизнес-план по организации работы онлайн-магазина необходимо внести несколько основных пунктов:

Основные пункты бизнес-плана для интернет-магазина

1. Информация о торговой компании

В первую очередь в плане необходимо отразить информацию о компании или непосредственно о торговой площадке:

Форма ведения деятельности (ИП или юридическое лицо).
Направление работы (ниша).
Коды-классификаторы типов деятельности.
Документацию для клиентов: оферта, политика конфиденциальности, пользовательское соглашение.
Описание предлагаемого продукта, особенности формирования цены.
Дополнительно следует отобразить сведения о предлагаемом товаре/услуге, целях запуска бизнес-проекта, об основании компании.

2. Общий анализ бизнес-проекта

В этом блоке документа-плана предстоит выделить:

Ведущие достоинства бизнес-проекта: подтвердить его конкурентоспособность, расписать перспективы развития на рынке.
Указать минусы. Например, небольшой начальный капитал, недостаток сотрудников в штате, отсутствие возможности проведения скидочных и акционных программ, распродаж.
Отметить реальные возможности торгово компании. Организация собственной курьерской службы, пунктов выдачи товара, возможность работать в разных регионах.
Определить вероятные риски. Повышение стоимости рекламирования продукта, безответственное поведение партнеров-поставщиков, блокировка веб-ресурса интернет-магазина и многое другое, что может нанести вред бизнес-проекту.

Чтобы собрать, систематизировать и обработать информацию, неплохо задействовать различные типы анализа. Например, SWOT-анализ.

Ведущие факторы SWOT-анализа

3. Изучение рыночной обстановки и конкурентов

Сведения о рыночной обстановке можно отыскать в доступных онлайн-источниках. Данными об экономической, социальной и политической ситуации в Беларуси богаты популярные сайты статистики, а также тематические и новостные порталы. Задача предпринимателя — не утонуть в этом информационном море, а подобрать реальные факты, на основании которых предстоит систематизировать сведения о выбранной нише:

Спрогнозировать условия развития и масштабирования бизнес-проекта.
Оценить перспективы и вероятные риски.

Не менее важно на данном этапе проанализировать предлагаемый товар/услугу, которые будут реализоваться через интернет-магазин. В этом плане за помощью стоит обратиться к Google Trends.

4.Информация о предлагаемом продукте и потенциальных клиентах

В данном блоке плана необходимо объяснить, по каким параметрам определялся конкретный товар или услуга. Реализуемый продукт должен быть:

конкурентоспособным;
востребованным;
всесезонным.

Если планируете разработать для интернет-магазина сайт-одностраничник, стоит отказаться от выбора массового банального продукта. Акцент следует делать на уникальность, необычность, которые могут привлечь внимание потенциальных покупателей.

Также в этом разделе необходимо представить целевую аудиторию будущего интернет-магазина. Рассказать:

Кто конкретно будет приобретать у вас продукт (половозрастные характеристики, место проживания, региональная принадлежность, социальное положение и так далее).
Какие потребности потребителя может закрыть ваш продукт.
Какие задачи позволяет ему решить.

Дополнительно нужно указать, каким образом планируется доставлять товар клиентам, где его предполагается хранить и реально ли приобретать по дропшиппинг-схеме.

Особенности определения целевой аудитории интернет-магазина

В данном блоке должна быть отображена исчерпывающая информация о предлагаемом товаре или услуге, а также целевой аудитории будущего бизнес-проекта. Любые вопросы, мельчайшие детали и нюансы — все это необходимо представить для оценки и подкрепить реальными фактами.

В качестве аргументов целесообразно использовать анализ компаний-конкурентов, материалы с ведущих площадок по коммерческой аналитике, сведения с маркетплейсов и данные, полученные в результате опроса потенциальных покупателей.

5. Производственный план

Предприниматель может реализовать через интернет любые разрешенные товары. В том числе — произведенные самостоятельно. Если вы являетесь производителем продукции, следует сформировать дополнительно производственный план. В документ необходимо внести следующие обязательные пункты:

Мощностные характеристики предприятия.
Объемы сырья, необходимые для выпуска единицы или партии изделий.
Схематическую структуру технологического процесса.
Оснащение, которое требуется на начальном этапе развития производства, включая характеристики.
Компании, поставляющие сырье для выпуска продукции.
Подрядчики, если таковых планируется привлекать для доставки продукта покупателю.

Дополнительно в этом разделе предстоит отразить информацию о сотрудниках, которые будут работать в компании и помещениях (для изготовления изделий, хранения готового товара, работы курьерской службы).

По персоналу следует отметить будущие должности, зарплату, обязанности работников. Помещения расписать по назначению (склад, производственный цех, офис и так далее). Ниже представим ориентировочный производственный план, на который можно опираться при составлении своего документа:

Таблица: пример производственного плана

6. Анализ вероятных рисков

Это один из важнейших блоков бизнес-плана. Если вероятные риски слишком велики, неизменно возникнет вопрос о целесообразности запуска бизнес-проекта. Поэтому предпринимателю необходимо отнестись к формированию данного раздела предельно внимательно, проанализировав всю доступную информацию. В процессе составления плана оцените риски:

Внутренние, связанные с ненадлежащим выполнением обязанностей работниками и руководителями.
Которые могут возникнуть на производстве (бракованная продукция, недостача или излишки).
Финансовые: от несвоевременной отгрузки сырья компаниями-поставщиками до проблем с проведением предоплаты и нехватки денег на выплату заработной платы сотрудникам.
Связанные со страхованием имущества. Допустим, при возникновении пожара в складских и производственных помещениях. Чтобы свести к минимуму этот риск, стоит изначально позаботиться о страховке, которая покроет расходы в непредвиденной ситуации (хотя бы частично).
Внешние, не зависящие от действий предпринимателя. К таковым, например, можно отнести неожиданное снижение спроса из-за сложной экономической ситуации в мире или возникновения дефицита сырья.

Чтобы детально изучить вероятность рисков, надлежит систематизировать их в единой таблице-матрице (как в SWOT-анализе) и проставить для каждого пункта соответствующий уровень опасности по балльной системе от 1 до 5.

7. Организационные моменты бизнес-деятельности

Здесь следует выбрать инструментарий для обеспечения жизнеспособности будущего бизнес-проекта. К данному разделу относится информация о:

Форме ведения бизнес-деятельности.
Публичной оферте и иной пользовательской документации.
Арендованных помещениях для выпуска изделий, их реализации, хранения, упаковке, сборке и так далее.
Ассортиментном ряде, который будет представлен на виртуальной витрине интернет-магазина.
Производственном и дополнительном оборудовании.
Соглашениях с компаниями-поставщиками, банковскими организациями, курьерскими службами.

В заключительной части раздела предстоит прикрепить перечень сотрудников, требующихся для организации рабочего процесса компании. Перечислить их должностные обязанности, указать размер заработной платы.

8. Маркетинг

Запуск рекламных кампаний всегда сопровождается серьезными финансовыми вложениями. Однако именно реклама позволяет нарастить объемы продаж на электронной торговой площадке и увеличить потребительскую лояльность. Поэтому при формировании бизнес-плана важно отразить такие маркетинговые элементы:

Выделить потенциальных клиентов, предварительно сегментировав аудиторию по потребностям. Что позволяет увеличить охват и персонализировать подход к привлечению покупателей.
Представить УТП, отразив все преимущества предлагаемого продукта.
Прописать стратегические особенности позиционирования товара/услуги в соцсетях, тематических блогах, мессенджерах.

Здесь же следует сформировать перечень ведущих рекламных каналов, которые будут актуальны с учетом финансовых возможностей предпринимателя. Каждый вариант рекламирования предстоит протестировать, чтобы определить наиболее действенные инструменты привлечения аудитории. Для этого предстоит ответить на ряд основных вопросов:

Таблица: как составить маркетинговый план

9. Финансовый план

При планировании финансов учитывают не только денежные средства, имеющиеся у торговой компании на стартовом этапе бизнес-деятельности, но и прогнозируемый доход с момента запуска проекта. В итоге при составлении такого плана перечисляются:

Стартовые источники финансирования и объем собственных средств.
Полный перечень затрат (на приобретение товара, обслуживание веб-ресурса онлайн-магазина, выплату зарплаты сотрудникам, упаковку).
Предполагаемую прибыль, на которую рассчитывает бизнесмен в ближайшие 6-10 месяцев с момента старта.
Непредвиденные траты, сопутствующие форс-мажорным ситуациям.

В завершении в разделе приводится расчет окупаемости, исходя из уровня затрат и предполагаемых доходов.

10. Резюме

Данная часть бизнес-плана представляет собой единую выжимку из перечисленных выше разделов документа. В резюме стандартно отображается суть бизнес-проекта, возможности роста и развития, финансовые перспективы. Основные моменты, которые следует прописать в этом блоке:

Короткая история торговой компании.
Описание проекта и непосредственно товара/услуги.
Характеристика потенциального потребителя.
Цели бизнес-проекта.
Ведущие показатели, на которые предстоит ориентироваться в достижении целей.

Обратите внимание, предпринимателю, запускающему проект с нуля, не удастся представить требуемые бизнес-показатели. Это актуально только для действующих компаний. Бизнесмену-новичку предстоит выделить будущие расходы, указать объем собственных и заемных средств, а также ориентировочный период окупаемости.

Подводим итоги

Подводя итоги по теме сегодняшней статьи, стоит еще раз сказать, что бизнес-план — это один из важнейших документов для владельца интернет-магазина.

При формировании плана необходимо определить четкие цели предстоящей бизнес-деятельности. Обрисовать концепцию и указать направления для их достижения. На каждой стадии составления плана следует в обязательном порядке анализировать собранную информацию. Использовать эффективные инструменты и сервисы для проведения анализа, чтобы получить достоверные и актуальные данные, позволяющие оценить перспективы будущего бизнес-проекта.

Также при планировании следует учитывать абсолютно все внутренние и внешние факторы, которые способны оказать влияние на рост и развитие вашего бизнес-проекта.

Источник

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

Что такое бизнес-план

Для чего нужен бизнес-план?

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Шаг 2. SWOT-анализ

Шаг 3. Производственный план

Шаг 4. Организационный план

Шаг 5. Финансовый план

Шаг 6. Маркетинговый план

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Шаг 8. Приложения

Как составить бизнес-план для интернет-магазина: пошаговая инструкция с примерами

Что такое бизнес-план, почему он необходим интернет-магазину

Как составить бизнес-план: основные этапы и исследования

Сведения о компании

Общий анализ проекта

Анализ рынка и конкурентов

Сведения о реализуемых продуктах и аудитории

План производства

Анализ рисков

Организационные вопросы

Маркетинг

Финансовый план

В заключение

Читайте также

Зачем для интернет-магазина нужен бизнес-план

Структура бизнес-плана для интернет-магазина: инструкция по разработке разделов

Резюме

Описание интернет-магазина

Цели проекта и товары

Маркетинговый план

Финансовый план

Кадровый и управленческий планы

Риск-исследование

Какие инструменты использовать для сбора данных, как оформить документ

В заключение

Яндекс.Вебмастер: как зарегистрировать новый сайт и добавить его на индексацию

Рейтинг платежных агрегаторов для интернет-магазина

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

Пошаговая инструкция по продвижению интернет-магазина

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин пряжи и товаров для вязания

Как продавать «ВКонтакте»: секреты эффективного продвижения

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды

Поставщики игрушек для интернет-магазина: ТОП-10 лучших компаний и рекомендации по выбору

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

Бизнес-план интернет-магазина за 10 шагов

Шаг 1. Оцените уровень своей подготовки

Шаг 2. Выберите бизнес-модель

Шаг 3. Выберите сферу деятельности

Шаг 4. Проанализируйте рынок, спрос и конкурентов

Изучите работу поисковиков

Шаг 5. Разработайте маркетинговую стратегию

Шаг 6. Проанализируйте затраты

Незапланированные траты

Первоначальные инвестиции

Ежемесячные затраты

Шаг 7. Спрогнозируйте продажи и рассчитайте окупаемость

Расчет чистой прибыли

Расчет рентабельности продаж

Расчет себестоимости за единицу товара

Шаг 8. Продумайте работу онлайн-магазина

Шаг 9. Проанализируйте риски

Шаг 10. Убедитесь, что в бизнес-плане нет ошибок

Распространенные ошибки в бизнес-плане

1. Краткий инвестиционный меморандум

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

3. Описание рынка сбыта

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

6. Организационная структура

7. Финансовый план

8. Факторы риска

Скачать эту статью в PDF

Скачать финансовую модель

Актуальность открытия интернет-магазина в Беларуси

Что такое бизнес-план и для чего он нужен интернет-магазину

Основные этапы составления бизнес-плана

1. Информация о торговой компании