Оплата резидентского разрешения на парковку онлайн реквизиты

Перейти к контенту

Меню

---

График работы

Универсальные специалисты МФЦ (Пн 08.00-20.00, Вт 08.00-20.00, Ср 08.00-20.00, Чт 08.00-20.00, Пт 08.00-20.00, Сб 08.00-20.00, Вс 08.00-20.00)

2) МФЦ района Савеловский (Москва, ул. Бутырская, д.17А). Телефон: 8(495)587-88-88

График работы

Универсальные специалисты МФЦ (Пн 08.00-20.00, Вт 08.00-20.00, Ср 08.00-20.00, Чт 08.00-20.00, Пт 08.00-20.00, Сб 08.00-20.00, Вс 08.00-20.00)

Резидентами платных городских парковок являются:

1)Собственники жилого помещения или доли в жилом помещении.

2)Наниматели жилого помещения или его части по договору социального найма.

3)Наниматели жилого помещения по договору найма служебного жилого помещения.

Резидент могут оформить парковочное разрешение резидента, но не более 2-х разрешений на одно жилое помещение.

Резидентное разрешение дает право на бесплатную парковку в пределах административного района Москвы, на территории которого расположено жилое помещение резидента, ежедневно с 20.00 до 8.00 в течение 1-го года.

Резидентное разрешение оформляется на автомобиль без задолженности* по оплате штрафов в области дорожного движения (гл. 12 КоАП РФ) и оплаты парковки (ст. 8.14 КоАП г. Москвы), принадлежащего на праве собственности:

— резиденту;

— лицу, постоянно зарегистрированному («прописанному») в жилом помещении;

— нанимателю или поднанимателю жилого помещения, при действии договора найма и регистрации по месту пребывания («временная регистрация») в жилом помещении сроком более 1-го года.

*Задолженность — неоплата штрафа в течение 60-ти дней после вступления постановления по делу об административном нарушении в законную силу (ст. 32.2 КоАП РФ).

Способы оформления, внесения изменений и аннулирования разрешения

Срок оформления и внесения изменений — 6 рабочих дней.

Срок аннулирования — 1 рабочий день.

Список необходимых документов (вместе с копиями) при обращении в МФЦ:

1. Заявление*;

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя*;

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства*;

4. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя;

5. Договор найма служебного помещения;

6. Согласие всех собственников и нанимателей по договору социального найма жилого помещения**;

7. Договор найма/поднайма жилого помещения резидента;

8. Выписка из домовой книги/единый жилищный документ в случае обслуживания жилого помещения не государственными бюджетными учреждениями для подтверждения временной регистрации.

* Обязательные документы для всех категорий заявителей и собственников автомобиля.

** Согласие должно быть заверено нотариусом либо сотрудником МФЦ в присутствии всех собственников/нанимателей по договору социального найма жилого помещения и предъявлении документов, подтверждающих их личность.

Внесение годовой резидентной платы

Резиденты, получившие резидентное разрешение, могут внести годовую резидентную плату в размере 3 000 руб./год для ежедневной круглосуточной парковки в течение срока действия резидентного парковочного разрешения.

Способы приобретения абонемента

1. Оплатить абонемент он-лайн через личный кабинет на сайте parking.mos.ru или pgu.mos.ru. При оплате в электронном виде услуга подключается автоматически и начинает действует сразу после перечисления денежных средств. Для внесения резидентной платы Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете пользователя Московского паркинга, где Вы всегда можете проверить период действия парковочного разрешения на Ваше транспортное средство. Данным способом доступна оплата с использованием:

 — банковской карты;

 — электронного кошелька;

 — мобильного платежа;

 — интернет-банка.

2. После перечисления платы Вы сможете проконтролировать в личном кабинете изменение статуса парковочного разрешения: «Абонемент на круглосуточную бесплатную парковку«.

Срок оформления — моментально.

3. Внесение годовой резидентной платы в банке. Скачать бланк квитанции по адресу: http://www.parking.mos.ru/upload/New Folder/Rezidentnaya_plata.doc ) ВНИМАНИЕ! Скачать бланк квитанции и внести плату можно только после оформления резидентного разрешения (у Вас должен быть номер персонального резидентного разрешения).

Указать номер резидентного разрешения в квитанции

Оплатить квитанцию в любом банке (3000 руб.) Выслать скан-копию оплаченной квитанции на адрес rezident@mskampp.ru с указанием номера резидентного парковочного разрешения

  Срок оформления путем оплаты квитанции — от 3-х до 5-ти рабочих дней.

ИНВАЛИДЫ

Автовладельцы с инвалидностью/законные представители ребенка-инвалида могут оформить парковочные разрешения инвалида.

Парковочные разрешения инвалида дают право бесплатной круглосуточной парковки на местах*, отмеченных знаком 8.17 «Инвалиды», а также разметкой 1.24.3. На всех остальных парковочных местах парковка осуществляется на общих основаниях (за плату).

Парковочное разрешение инвалида действует до первого числа месяца, следующего за месяцем, до которого установлена инвалидность.

Парковочные разрешения инвалида могут быть оформлены на автомобиль:

* находящийся в собственности инвалида/законного представителя ребенка-инвалида**

* выданный ранее в соответствии с медицинскими показаниями бесплатно в безвозмездное пользование органами социальной защиты***

* принадлежащий иным лицам, перевозящим инвалидов, за исключением транспортных средств, используемых для оказания платных услуг по перевозке пассажиров, если у инвалида есть противопоказания к управлению***

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

Автомобиль, на которое получено парковочное разрешение инвалида, обязательно должно быть оснащено знаком «Инвалид» (в соответствии с п. 8.17 Постановления Правительства РФ от 14.12.2005 № 767 «О внесении изменений в Постановление Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. № 1090»).

* Количество мест для инвалидов на каждой парковке — не менее 10 %.

** Инвалид/законный представитель ребенка-инвалида может получить разрешение на каждый автомобиль в собственности

*** Не более одного разрешения

Способы оформления, внесения изменений или аннулирования разрешения

Срок оформления и внесения изменений — 10 рабочих дней.

Срок аннулирования — 1 рабочий день.

* Обращение заявителя — инвалида/законного представителя ребенка-инвалида или их представителей — в любой многофункциональный центр (МФЦ).

Список необходимых документов:

 1. Заявление

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя*

3. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя

4. Документ, удостоверяющий признание лица инвалидом (справка, выдаваемая федеральным учреждением медико-социальной экспертизы ил копия), если его место жительства вне города Москвы

5. Документ, удостоверяющий полномочия законного представителя ребенка-инвалида, если его место жительства вне города Москвы

* Обязательные документы для всех категорий заявителей

* Обращение заявителя — резидента или его представителя — через портал государственных услуг города Москвы pgu.mos.ru в разделе «Транспорт»*.

* Необходимо приложение скан-копии документов, признающих инвалидность или законное представительство ребенка-инвалида, если их место жительства вне города Москвы

МНОГОДЕТНЫЕ СЕМЬИ

Многодетные семьи, зарегистрированные в городе Москве, могут оформить парковочное разрешение многодетной семьи — не более 1-го на семью.

Разрешение многодетной семьи дает право на бесплатную парковку в пределах всей зоны платных городских парковок ежедневно круглосуточно в течение 1-го года.

Разрешение многодетной семьи оформляется на автомобиль без задолженности* по оплате штрафов в области дорожного движения (гл.12 КоАП ФРФ) и оплаты парковки (ст.8.14 КоАП г. Москвы), принадлежащего на праве собственности одному из родителей/усыновителей.

* Задолженность – неоплата штрафа в течении 60-ти дней после вступления постановления по делу об административном нарушении в законную силу (ст.32.2 КоАП РФ)

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

* Разрешение может быть аннулировано, если основания для его получения более не актуальны

* Действие разрешения может быть приостановлено при выявлении у собственника автомобиля 3-х ил более задолженностей по оплате штрафов в области дорожного движения и оплаты парковки

Родитель/усыновитель будет уведомлен о возможности приостановления и должен письменно уведомить ГКУ АМПП в течение 10 дней о ликвидации всех задолженностей.

В противном случае, действие разрешения будет приостановлено до момента ликвидации всех задолженностей и 3-х месяцев после соответствующего письменного уведомления ГКУ АМПП. Срок действия разрешения в таком случае будет продлен на общий срок приостановления.

Способы оформления, внесения изменений или аннулирования разрешения:

Срок оформления и внесения изменений – 6 рабочих дней.

Срок аннулирования — 1 рабочий день.

 Обращение заявителя — родителя/усыновителя или его представителя — в любой многофункциональный центр (МФЦ).

Список необходимых документов (вместе с копиями):

1. Заявление

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства

4. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий полномочия представителя

ДРУГИЕ ЛЬГОТНЫЕ КАТЕГОРИИ

Льготные категории граждан:

* участники ВОВ;

* участники обороны Москвы;

* несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного заключения

являющиеся резидентами Центрального административного округа города Москвы могут оформить особое парковочное разрешение резидента — не более 1-го разрешения на одно жилое помещение (смотри о требованиях и способах оформления резидентного разрешения в разделе «Резиденты»).

Такое резидентное разрешение дает право бесплатной ежедневной парковки в пределах всей зоны платных парковок.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

* При оформлении резидентного разрешения гражданином льготной категории необходимо поставить «галочку» в соответствующей графе о наличии льготы

* Если резидент, принадлежит к льготной категории граждан и владеет долей в собственности , то согласие других собственников для него не требуется

При этом другие владельцы доли в жилом помещении по-прежнему имеют право на получение резидентного разрешения — не более 2-ух на одно жилое помещение.

Владельцы электромобилей или мотоциклов могут парковаться на всей территории платных парковок бесплатно без оформления разрешения

*Информация взята с сайта www.parking.mos.ru*

1 июня 2013 года в Москве была введена платная парковка в пределах Бульварного кольца. С 1 июня 2014 года платные парковки появились в районе ММДЦ «Москва-Сити», где впервые применен дифференцированный тариф.

Стоимость первого часа парковки в зоне Бульварного кольца составляла 80 руб./час. На ряде улиц Бульварного кольца с 10 августа 2015 года введен дифференцированный тариф. Стоимость первого часа парковки в зоне дифференцированного тарифа составляла 80 руб./час, второго и далее 130 руб./час.

Стоимость парковки в пределах Садового кольца — 60 руб./час

Бесплатная парковка на территории платной зоны предусмотрена для многодетных семей, резидентов в пределах района проживания резидента и инвалидов на специальных местах для инвалидов. Для мотоциклов и электромобилей парковка также является бесплатной.

Проект показал положительные результаты:

• Увеличение скорости движения на 12%;
• Сокращение количества нарушений правил парковки на 64%;
• Сокращение количества личного транспорта, въезжающего в пределы Садового кольца на 25%;
• Увеличение оборачиваемости машиномест в 4 раза (ранее автомобиль в среднем занимал одно парковочное место в течение 6-8 часов, сейчас — не более 1 часа 20 минут или 1 часа – в зоне повышенного тарифа).

С 1 августа 2014 года Московское парковочное пространство расширилось до границ Третьего Транспортного кольца. В зону расширения вошли улицы следующих районов: Пресненский, Арбат, Тверской, Дорогомилово и Хамовники. Также 25 декабря 2014 года организована новая территориальная зона платных парковок внутри Третьего транспортного кольца. Платная парковка появилась на 405 улицах в районах: Хамовники, Тверской, Беговой, Хорошевский, Аэропорт, Савеловский, Марьина Роща, Мещанский, Красносельский, Басманный, Таганский, Южнопортовый, Замоскворечье, Якиманка, Донской, Даниловский, Лефортово.

В новую территориальную зону вошли наиболее загруженные участки, расположенные вблизи объектов притяжения: торговых комплексов, бизнес-центров, станций метро, железнодорожных станций, рынков, парков, скверов и других точек наибольшего сосредоточения автомобилистов.

Со 2 декабря 2016 года изменились тарифы на уличных платных парковках. Решение о дифференциации тарифа по признаку загруженности принято Департаментом транспорта на базе исследования Московского автомобильно-дорожного института (МАДИ) и с учетом их рекомендаций. Изменения затронули только те участки улиц, где целый день существовала острая проблема отсутствия свободных парковочных мест, которая провоцировала водителей бросать машины с нарушениями или «наматывать» круги в поисках парковочного места, создавая блуждающий трафик. Кроме того, такая мера позволила жителям наиболее загруженных улиц вновь пользоваться парковкой вблизи дома и не тратить время на поиски места для автомобиля.

Для решения проблемы загруженности было запланировано точеное изменение тарифов на платную парковку в центральной части города. В Москве появилось несколько дополнительных тарифных зон.

За Третьим транспортным кольцом тариф остался без изменений. Максимальный тариф (200 рублей в час) был установлен на наиболее загруженных улицах (загруженность 100% ежедневно, например, Неглинная, Малая Бронная, Петровка) в пределах Третьего транспортного кольца. На наиболее загруженных улицах внутри Садового кольца стоимость парковки стала зависеть от времени суток – с 8.00 до 20.00 использовался дифференцированный тариф, при котором стоимость после получаса или часа парковки возрастает. Так, на части улицах Бульварного кольца первые полчаса парковки стали обходиться в 50 рублей, далее стоимость составила 150 рублей в час. На некоторых улицах внутри Садового кольца первый час – 60 рублей, далее – 100 рублей в час. На части улиц внутри Третьего транспортного кольца стоимость парковки повысился до 60 рублей в час.

В октябре 2018 года по просьбам жителей парковка на десяти улицах района Новокосино на востоке Москвы стала платной. Наличие платной парковки позволило местным жителям оформить резидентные разрешения и продолжать парковать автомобили возле дома, в то время как для автомобилистов из других районов и области парковка перестала быть бесплатной.

Платная парковка была введена на Городецкой улице, в Никольско-Архангельском проезде, на Новокосинской улице, Носовихинском шоссе (в пределах Москвы), в проектируемом проезде 326, на Салтыковской улице (между улицей Николая Старостина и Никольско-Архангельским проездом), на улицах Суздальская, Галины Вишневской и Николая Старостина, а также в Суздальском проезде.

Стоимость парковки на этих улицах составила 40 рублей в час.

В декабре 2018 года в Москве изменились правила пользования платными парковками, исходя из загруженности улиц и приоритетного права использования парковок местными жителями (резидентами). На основе рекомендаций Российского экономического университета им. Плеханова разработаны новые правила пользования городскими парковками и дифференциации тарифов по признаку загруженности улиц. Нововведения не затронули владельцев парковочных разрешений и льготников и вводились точечно на конкретных улицах.

Для решения проблемы перегруженности улиц и парковок в городе был определён комплексный подход и точечное изменение правил и тарификации для более детального регулирования трафика с учётом интересов местных жителей.

Так, почти 25% уровня загруженности парковок создавали автомобили, припаркованные без оплаты в течение отведённых 15 бесплатных минут. Такие автомобили создавали дополнительный трафик, из-за чего страдали другие водители, которые не могли найти парковку. При этом 98% автомобилистов оплачивают парковку с помощью мобильного приложения или СМС в течение нескольких минут. Время бесплатной парковки теперь составляет 5 минут.

Для 5% парковочных мест Москвы изменились тарифы на парковку. Между Садовым и Третьим транспортным кольцом, а также за ним стоимость парковки в 40 и 60 рублей в час сохранилась. Изменения произошли на улицах внутри Садового кольца и лишь на нескольких точках у ТТК, где наблюдалась сильная загруженность. При этом стоимость менялась только днём с 8:00 до 21:00, ночью тариф остался прежним.

Тариф на парковку сформирован не в зависимости от зон, а от конкретной загрузки улиц. Минимальная стоимость парковки в центре составляет 80 рублей в час — это улицы между Садовым и Бульварным кольцами. Парковка с дифференцированным тарифом — 50 рублей за первые 30 минут, затем 150 рублей в час — на более загруженных улицах Садового кольца. На улицах внутри Бульварного кольца тарифы составляют 100 и 200 рублей в час.

Лишь на 1,9% улиц города установлен максимальный тариф — 380 рублей. Это улицы возле Москва-Сити, Тверской, Арбата и Патриарших прудов, а также Петровка, Неглинная, Романов переулок и другие. Также на этих улицах парковка в воскресенье стала платной. При этом в дни государственных праздников даже на этих улицах автомобили можно по-прежнему оставить бесплатно. Для местных жителей (резидентов) – ничего не поменялось.

Благодаря этим мерам местные жители и автомобилисты, приезжающие ненадолго в центр, получили больше возможностей найти место для автомобиля на улице.

Для жителей центральных районов города, которые неоднократно просили Департамент транспорта создать больше парковочных мест только для них, организованы места, доступных только для владельцев парковочных разрешений – например на улицах: Садовническая, Чаянова, Сергея Радонежского, Богословском переулке и др.

Из-за изменения часовой оплаты парковки поменялся размер платы в течение одного месяца или одного года:

• 37 тысяч рублей в месяц и 370 тысяч рублей в год на всех платных городских парковках, расположенных на территории, ограниченной Третьим транспортным кольцом, и на Третьем транспортном кольце, включая его внутреннюю и внешнюю стороны, а также за внешней стороной Третьего транспортного кольца.
• 30 тысяч рублей в месяц или 300 тысяч рублей в год на платных городских парковках, расположенных на территории от внешней стороны Бульварного кольца до Третьего транспортного кольца и на Третьем транспортном кольце, включая его внутреннюю и внешнюю стороны.

Также по инициативе Мосгордумы с 9 января 2019 года был увеличен штраф за неоплату парковки до 5000 рублей.

Кроме того, с июня 2019 года для водителей, которые не нарушают правила парковки, в мобильном приложении стали доступны такие полезные функции, как возможность продления парковочной сессии после ее завершения, замена неверного номера автомобиля или парковочной зоны до 23:59 текущего дня.

В ноябре 2019 года столичные автомобилисты получили возможность оплачивать парковку на частных капитальных паркингах через приложение «Парковки России», а в январе 2020 года в мобильном приложении появилась функция, которая позволяет оплатить перемещение и хранение автомобиля на специализированной стоянке.

В 2020 году в приложении также появились функции поиска парковочных мест для инвалидов, обжалования штрафов, поиска автомобилей, перемещенных из-за проведения аварийных работ, и личный кабинет юрлица.

С 24 декабря 2021 года на самых загруженных улицах в самом центре Москвы установлен новый тариф – с 8:00 до 21:00 — 450 руб./час, с 21:00 до 8:00 — 200 руб./час (включая воскресенье)

Уважаемые водители!

РАЗДЕЛ АКТУАЛЕН ДЛЯ АВТОМОБИЛИСТОВ, ОФОРМИВШИХ ПАРКОВОЧНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ДО 01.03.2022

Годовая льготная плата в размере 1 800 рублей подлежит внесению на каждый очередной год действия парковочного разрешения жителя до даты истечения оплаченного периода. СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» просит вас не нарушать сроки ежегодной оплаты парковочного разрешения жителя.

При оплате второго/третьего года действия парковочного разрешения жителя в графе «Назначение платежа» необходимо указать:

• Номер парковочного разрешения жителя;
• Госномер транспортного средства, указанного в парковочном разрешении жителя;
• ФИО жителя, на которого оформлено парковочное разрешение;
• Оплачиваемый период (например: «За 2 год действия парковочного разрешения»).

Реквизиты для внесения годовой льготной платы за оформление парковочного разрешения жителя (перейти на страницу с реквизитами).

Обращаем Ваше внимание на то, что внесение денежных средств на парковочный счет не является оплатой второго / третьего года действия парковочного разрешения жителя. Возврат денежных средств, внесенных на парковочный счет, действующим законодательством не предусмотрен.

Пошаговая инструкция по оплате второго / третьего года действия парковочного разрешения жителя

Шаг 1. Зайдите в «Личный кабинет» на сайте www.parking.spb.ru и введите указанные при регистрации на сайте www.parking.spb.ru адрес электронной почты и пароль;

Шаг 2. В верхней строке меню зайдите в раздел «Льготы/абонементы»;

Шаг 3. Под строкой меню в правом верхнем углу выберете «Оплатить льготное разрешение»;

Шаг 4. Заполните пустые графы, указав номер Вашего транспортного средства, Ваши ФИО, адрес регистрации и паспортные данные;

Шаг 5. Далее система автоматически сформирует квитанцию, после чего предложит Вам распечатать ее либо сохранить на компьютер или отправить по email, чтобы распечатать документ позднее. Выберите один из указанных вариантов.

Распечатанную квитанцию необходимо предъявить в любом из отделений банков и оплатить по ней 1 800 рублей.

Обращаем Ваше внимание на то, что внести годовую льготную плату можно также в любом отделении банка, предъявив реквизиты (перейти на страницу с реквизитами).

Пошаговая иллюстрированная инструкция доступна на сайте СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга».

Заявители имеют право подать жалобу на решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) Комитетом, должностными лицами Комитета, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Предмет жалобы

Жалоба должна содержать:

• наименование Комитета, должность и фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) должностного лица либо государственного гражданского служащего Комитета, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего Комитета, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего Комитета. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в Комитет.

Жалоба также может быть подана вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета, в Правительство Санкт‑Петербурга.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Комитета подается вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета, в Правительство Санкт‑Петербурга.

Способы подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть подана:

• в электронной форме;
• в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

• по почте;
• через МФЦ.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: веб‑страницы Комитета на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (доменное имя сайта в сети «Интернет» — https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport/), портала (доменное имя сайта в сети «Интернет» — gu.spb.ru).

Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Комитетом.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Комитета рассматривается вице‑губернатором Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующим и контролирующим деятельность Комитета, Правительством Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать 6 какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Комитет в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете.

Жалоба, поступившая в Комитет либо выше стоящий орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом.

В случае обжалования отказа Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и(или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта Комитета.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Комитета, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• в случае если жалоба признана необоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Комитета, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета (Смольный проезд, д. 1, литера Б, Санкт‑Петербург, 191060; +7(812)576‑44‑80; adm@gov.spb.ru), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте Комитета и на Портале.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Комитет подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

Информация, указанная в настоящем разделе, размещается на Портале и в Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт‑Петербурга.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.