Оплата груза при получении в транспортной компании сдэк

Содержание

СДЭК – крупный отечественный оператор экспресс-доставки, который транспортирует документы и грузы по России и в другие государства. Рассказываем, что это за компания, почему сотрудничество с ней выгодно бизнесу, как отправить и получить посылку. Коротко ознакомим с тарифами.

Что такое СДЭК

СДЭК – популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса. 

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям. 

Компания начала свою работу в 2000 году в Новосибирске как служба доставки «Экспресс-курьер». Сегодня в ее сети действуют подразделения в регионах России, ближнем и дальнем зарубежье – Европе, Азии, Северной Америке.

Что означает СДЭК? Расшифровка этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Сама компания позиционирует свой род деятельности как «логистические решения». Это не транспортное предприятие с парком грузовых автомобилей или иных средств перевозки, штатом водителей. Здесь организуют процесс максимально выгодной клиенту доставки: принимают бандероль, выбирают маршрут и оптимальную транспортную компанию, передают туда отправление, а по прибытии в пункт назначения – вручают посылку получателю. По сути, это посредник, который берет на себя полный цикл работ по доставке товаров или документов.

Преимущества и недостатки

Основные плюсы СДЭК:

• Доступность – в России функционирует более 1700 подразделений. В крупных городах вы найдете пункт выдачи и приема заказов (ПВЗ) в непосредственной близости со своим домом или офисом.
• Более десяти оптимальных тарифов для разных целей – отправки тяжелых или легких грузов, экспресс-доставки к определенному часу в черте города, импорта и экспорта, перевозки товаров наземным или воздушным транспортом.
• Надежность – в случае потери или порчи посылки компания гарантирует стопроцентное возмещение стоимости посылки (объявленной в сопроводительных документах) и услуг доставки.
• Удобный график работы – ПВЗ работают в будни с 9-00 до 20-00 или 21-00 по местному времени, а также в субботу. Есть пункты, которые принимают и выдают отправления в воскресенье.
• Сервис – удобный личный кабинет, возможность интеграции с CRM вашего предприятия, услуги упаковки, забора и доставки отправлений курьером. ПВЗ оборудованы примерочными. Покупателей интернет-магазинов привлекает возможность легкого и быстрого возврата заказа (в том числе, частичного).

Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):

• Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
• Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
• Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.

С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.

Схема работы

Доставка отправлений включает следующие этапы:

1. Оформление договора.
2. Заполнение сопроводительных документов.
3. Упаковка посылки.
4. Выбор подходящего тарифа и точный расчет стоимости доставки.
5. Оплата услуг.
6. Транспортировка посылки.
7. Вручение получателю (курьерская доставка или получение в ПВЗ).

Каждой посылке присваивают трек-номер для возможности отслеживания на сайте СДЭК ее движения. Не забудьте сообщить его получателю.

В каких городах есть доставка

В России отправить или получить посылку СДЭК можно практически повсеместно. Сеть ПВЗ присутствует во всех городах областного значения и в большинстве районных центров. Офисы компании есть и в других странах.

В ближнем зарубежье представительства и офисы СДЭК представлены в:

• Армении;
• Белоруссии;
• Грузии;
• Казахстане;
• Киргизии;
• Узбекистане;
• Украине.

География деятельности компании в дальнем зарубежье:

• Болгария;
• Великобритания;
• Вьетнам;
• Германия;
• Израиль;
• Испания;
• Италия;
• Китай;
• ОАЭ;
• Португалия;
• США;
• Таиланд;
• Турция;
• Финляндия;
• Франция;
• Южная Корея.

Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК.

А чтобы отследить наиболее эффективные рекламные источники, с которых приходит основная масса клиентов, подключите коллтрекинг Calltouch. С ним вы сможете точно определить источники переходов (площадки, кампании, ключевые слова), конверсию и стоимость звонков и другие важные параметры.

Как отправить посылку

Отправка включает следующие этапы:

1. Заключение договора со СДЭК – в офисе или на сайте компании (в личном кабинете после регистрации).
2. Предоставление точных данных для заполнения накладной – фамилии, имени, отчества отправителя и получателя; способа и адреса получения; номеров телефона (отправителя и адресата). Информацию о грузе внесет сотрудник компании.
3. Упаковка груза и посылки – можно использовать собственную или предоставленную СДЭК тару.
4. Расчет стоимости доставки – с помощью сотрудника ПВЗ или онлайн.
5. Оплата услуг СДЭК.

Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис (или дом), если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. Он заберет ваше отправление, а также поможет подобрать тариф, упаковать посылку.

Как получить посылку

Получателя извещают о прибытии посылки смс-сообщением. Способы получения:

1. Курьером до двери – сотрудник компании позвонит и согласует удобное время.
2. В назначенном ПВЗ – в часы работы офиса.
3. В постамате OmniCDEK – в любое время дня и ночи.

В двух первых случаях клиент предъявляет свой паспорт, а если отправление забирает другой человек по его просьбе – паспорт и доверенность. Для получения в постамате достаточно набрать верный код и произвести оплату банковской картой (если выбран наложенный платеж).

Как оплатить

Оплачивают услуги СДЭК любым удобным способом:

1. Наличными – курьеру или в ПВЗ.
2. Банковской картой.
3. Онлайн – на сайте СДЭК.

Услугу доставки во всех случаях оплачивает отправитель. Деньги возвращаются на его счет, когда адресат получит и оплатит отправление.

Как работает наложенный платеж

Наложенный платеж – оплата товара после получения посылки банковской картой или наличными. Это удобно клиенту интернет-магазина – он рассчитывается только за те позиции заказа, которые ему подошли. Денежные средства зачисляются на счет отправителя в течение 3-4 дней. За услугу наложенного платежа СДЭК взимает комиссию 3% от стоимости товара.

Тарифы на отправку

В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:

• Срочная доставка мелких посылок (до 5 кг) и документов по России и ближнему зарубежью: «Блиц Экспресс» – в течение суток, только по России; «Супер Экспресс» – за день-два к определенному часу, по России и ближнему зарубежью.
• Быстрая транспортировка среднетяжелых (до 29-30 кг) грузов: «Посылка», «Экспресс Лайт». Доставка от одного дня по территории России и бывших союзных республик.
• Тяжелые (от 30 кг) отправления по России и ближнему зарубежью: «Экспресс тяжеловесы» – от 1 дня, «Магистральный экспресс» – недорогая доставка наземным транспортом от 1-2 дней; «Магистральный суперэкспресс» – к назначенному часу.
• Международные (от 5-7 дней): «Международный экспресс» – грузы или документы из России в другие страны и наоборот; «CDEK Express» – отправления между зарубежными государствами; «Китайский экспресс» – из России в Китай или наоборот.

Подробные перечни тарифов для физических и юридических лиц смотрите на сайте СДЭК.

Выгодно ли использовать СДЭК для бизнеса

СДЭК обеспечивает быструю и недорогую доставку грузов по России и в другие страны. Сотрудничество с компанией избавляет владельца бизнеса от необходимости содержать большие склады, собственную курьерскую службу. Узнаваемость бренда, наличие ПВЗ в спальных районах привлекает розничных покупателей из других регионов, которых нередко отпугивает прямое сотрудничество с транспортными компаниями.

СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени.

Экономия ресурсов

СДЭК предлагает бизнесу услугу фулфилмента. Доверьте компании все операции с момента оформления заказа до его получения покупателем – это снизит издержки на хранение, сортировку, транспортировку товара. Сотрудники СДЭК примут и укомплектуют заказ, наклеят бирки со штрих-кодами, доставят посылку покупателям, обработают возвраты. Фулфилмент СДЭК набирает популярность среди оптовиков, владельцев мелких розничных торговых точек, интернет-магазинов, производителей, реализующих продукцию напрямую. Эта услуга значительно облегчает работу с маркетплейсами.

Автоматизированные сортировочные пункты СДЭК работают в тринадцати крупных городах России и столице Казахстана (Нур-Султане). В ближайшее время компания планирует открытие складов еще в трех российских городах, а также на территории Германии, Италии, Болгарии Киргизии.

Чтобы сэкономить ресурсы на маркетинге, подключите систему сквозной аналитики Calltouch и получайте всю важную информацию в одном интерфейсе. С помощью этого сервиса вы сможете повысить продажи, выполнять KPI, контролировать маркетинг и оптимизировать выбранные стратегии продвижения.

Дополнительный доход

Кроме удобной логистики, СДЭК предлагает предпринимателям возможности дополнительного дохода:

1. Создать магазин на площадке СДЭК.Маркет с неограниченным числом товаров. Специальные программы помогут легко импортировать их список, получать регулярные отчеты о продажах и статистические данные.
2. Стать франчайзи – открыть в своем регионе новые пункты выдачи заказов на выгодных условиях. Для этого не требуются глубокие знания в сфере логистики. Франчайзер проводит двухнедельный курс обучения и в течение первых 6 месяцев освобождается от выплаты роялти. Цена открытия собственной точки – не более 250 тыс руб в месяц в течение первых трех месяцев.

Работая по франшизе, вы получаете прибыль на комиссии за логистические операции за счет разницы между тарифом и себестоимостью доставки для собственных покупателей. СДЭК обеспечивает всестороннюю поддержку бизнеса – рекламу, программное обеспечение, удаленные консультации.

Коротко о главном

• СДЭК доставляет отправления по России и за рубеж.
• Основные преимущества доставки – скорость, простота отправки и получения посылки, большой выбор тарифов.
• Отправляйте грузы, как удобно вам – в подразделении СДЭК (ПВЗ) или не выходя из офиса или квартиры.
• Предоставьте клиенту выбрать подходящий способ получения – курьером или самовывозом (из ПВЗ или постамата).
• СДЭК предоставляет дополнительные возможности для развития вашего бизнеса – фулфилмент, торговую площадку.
• Стать частью СДЭК может каждый предприниматель – приобретите франшизу, откройте ПВЗ и получайте прибыль.

Доставка наложенным платежом предполагает, что за посылку будет рассчитываться адресат при получении. Это удобно, поскольку такая услуга позволяет клиенту магазина оценить качество товара и проверить его на наличие повреждений. В этой статье мы расскажем, каким образом работает наложенный платеж службы СДЭК.

Условие оплаты посылки в СДЭК при получении

Не все транспортные компании разрешают клиенту проверить посылку перед получением. К примеру, проблемы возникают при работе с Почтой России. Чтобы получатель мог убедиться в качестве, комплектации и сохранности груза, необходимо дополнять посылку описью товаров.

Для защиты интересов клиента магазины предлагают доставку СДЭК. Если «запрет осмотра вложения» отсутствует, то получатель имеет полное право проверять отправление перед его оплатой.

Он сможет отказаться от посылки, если товар:

• Поврежден.
• Отсутствует.
• Не соответствует описанию.
• Прибыл бракованным или в неполной комплектации.

Транспортная компания СДЭК берет деньги и за доставку, и за наложенный платеж. Если вы не видите комиссию за расчет при получении товара на сайте продавца, то она уже заложена в цену. Чтобы точно узнать стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором cdek-calc.ru.

Отправлять посылку наложенным платежом посредством СДЭК могут только компании, заключившие договор интернет-магазина. Комиссия перевозчика при этом составляет 3% от заявленной стоимости груза. То есть, 30 рублей от тысячи, 300 – от 10 000. Но как именно работает система наложенного платежа? Разберемся далее.

Это может быть полезным: Как узнать номер заказа СДЭК по фамилии.

Каким образом работает наложенный платеж

Для отправления товара наложенным платежом, интернет-магазину необходимо заключить с этой курьерской службой СДЭК договор.

Способы оформления заявки:	Пояснение:
Позвоните по телефону 8-800-777-58-01 в отдел продаж.	Вам нужно будет обсудить с менеджером детали договора.
Оставьте заявку на сайте cdekmsk.ru	Вы можете запросить консультацию или отправить заполненную форму на согласование договора. В скором времени менеджер из отдела продаж вам перезвонит.

После этого на сайте будет сформирован ваш собственный личный кабинет. Войдите в него. Откройте вкладку «Мои заказы», которую вы найдете на размещенной слева панели. Проскрольте страницу вниз.

Вы увидите надпись «Дополнительные услуги». Нажмите на нее, чтобы развернуть скрытый текст. Затем пролистайте еще немного вниз. В разделе «Интернет-магазин» обратите внимание на строчку «Дополнительный сбор».

При отправке товаров наложенным платежом через СДЭК в этой графе нужно указать сумму величин:

• Платеж за страховку.
• Объявленная стоимость.
• Размер процента комиссии СДЭК за расчетно-кассовое обслуживание.

Получившееся число можно округлить в большую сторону. Предположим, что объявленная стоимость товара 100 рублей, а цена пересылки со страховкой составляет 175,75. В этом случае:

1. Прибавьте 3% от 175,75 к этому же числу. Получится 181, 0225.
2. Возьмите 3% от объявленной стоимости и добавьте результат к получившемуся числу. Получится 184,0225. В этой ситуации можно указать сумму в 185 рублей.

Стоит отметить, что наложенный платеж интересно работает с ИП и юридическими лицами. При заключении договора со СДЭК могут рассчитывать на приятный бонус. Первое отправление до 1 000 рублей будет сделано бесплатно. Компания также устраивает и другие акции, способные сделать сотрудничество намного выгоднее.

Получение посылки через оплату по факту через СДЭК

Если вы покупатель и не хотите рисковать, проверяйте посылку перед оплатой. СДЭК предлагает для этого все условия. Однако многие офисы перевозчика открыты про франчайзингу. В силу этого возникают проблемы. Если покупатели франшизы не обучил персонал регламенту СДЭК, то работники могут запутаться.

Если вам доказывают, что вы не имеете права проверить отправление, то причина в неподготовленности сотрудников отделения. В этой ситуации можно созвониться с интернет-магазином или менеджером курьерской службы. Они объяснят, как именно работает наложенный платеж службе доставки СДЭК.

Читайте также: Телефон горячей линии СДЭК

Особенности получения товара наложенным платежом

Есть несколько способов получения посылки через оплату по факту. Они работают следующим образом:

• Внести деньги через терминал в пункте выдачи. Необходимо обращать внимание при оформлении заказа, предусматривает ли выбранный постамат возможность вернуть неподходящий или негодный товар.
• Сделать платеж в ПВЗ, с помощью сотрудника СДЭК.
• Передать деньги курьеру в заранее обозначенном месте.

Чтобы покупатели и продавцы были защищены от мошенничества, СДЭК основал специальный сервис. Он называется «Наложка». Это сайт, на котором участники сделки прописывают все ее детали. В системе также сохраняются контактные данные сторон.

Задача покупателя – перечислить оговоренную сумму денег гаранту SafeCrow. В это время продавец печатает накладную и передает перевозчику товар. Сотрудник СДЭК проверяет заказ на предмет рассогласований с описанием. Деньги попадут к продавцу только в том случае, если покупатель подтвердит получение товара.

Все спорные ситуации профессионально разрешает арбитражная команда. Предусмотрено несколько тарифов. Услуга по срочной доставке обойдется несколько дороже.

При использовании данного сервиса продавцу и покупателю в принципе не нужно контактировать. Все общение проходит на сайте Наложка.рф. Услуги доставки оплачиваются только при получении заказа. Если сделка нарушена, то расходы сторон компенсирует виновник произошедшего.

Видео-инструкция

В видео вы узнаете более подробно, каким образом работает наложенный платеж службы доставки СДЭК.

Одним из наиболее популярных представителей транспортных компаний является СДЭК, именно поэтому в статье подробно рассмотрим, что это такое, как осуществляется доставка курьерской службой до дома, а также как звучит расшифровка аббревиатуры и что значит ПВЗ. Высокая степень популярности обуславливается тем, что в современном обществе интернет-магазины готовы пересылать одежду и иные товары в любую точку мира, а предприниматели, которые реализуют проекты дистанционно, вынуждены пересылать корреспонденцию подчиненным по городам. Все эти участники уже успели оценить выгоды взаимодействия с курьерскими службами, которые берут на себя сложные задачи: быструю и качественную транспортировку, выбор оптимального логистического решения, обеспечение сохранности, а также возмещение ущерба в случае неудачного стечения обстоятельств.

СДЭК: как расшифровывается, чем занимается

Расшифровка аббревиатуры звучит как Служба Доставки Экспресс Курьер, при этом сама компания определяет себя как «логистические решения». Организация не является транспортной. Проще говоря, это посредник, который забирает посылку от заказчика, выбирает наиболее удобный способ транспортировки по срокам и стоимости, передают груз реальной ТК, а уже в указанной точке представитель отдает все получателю.

Также отсутствует свой автопарк, водители, пароходы, поезда или же самолеты.

Структура

Второй важный момент — количество участников. Несмотря на единое название, в структуре их огромное множество, но все партнеры взаимодействуют и работают в рамках франшизы, стоимость которой составляет всего 150 000 рублей. Именно за такую цену каждый желающий сможет открыть пункт выдачи-приемки в любом городе. На самом деле выручку получают индивидуальные предприниматели, что с легкостью подтверждается счетом получения: в большинстве кассовых чеков будет указано «ИП Ф.И.О.».

СДЭК: что это за способ доставки и как работает

Благодаря четко выстроенному тесному сотрудничеству компании с ЖД- и авиакомпаниями, существует несколько вариантов транспортировки отправлений. При этом, вне зависимости от типа транспорта, организация гарантирует пересылку в максимально сжатые сроки, ведь именно характеристика «экспресс» является ключевой и определяющей.

На выбор заказчикам предоставляется несколько способов доставки бандеролей и почтовой корреспонденции со склада:

1. В черте города или по региону доступен тариф «Супер-экспресс» или «Блиц-экспресс». Возможна пересылка груза или же почтовой корреспонденции на указанный адрес в течение суток с момента приема. На случай чрезвычайных ситуаций, когда отправление по вине исполняющей стороны задерживается в пути, исполнитель обязуется компенсировать все возникающие финансовые издержки.
2. По территории Российской Федерации, в том числе в отдаленные населенные пункты, где имеется официальное представительство СДЭК. Доступен тариф «экспресс», предполагающий доставку в течение 48 часов (от приемки на склад) с возможностью передачи лично в руки получателю через курьера. «Эконом-пересылка» производится через автотранспортные средства, что позволяет существенно экономить, однако курьерская услуга отсутствует и для получения необходимо обратиться в выбранное отделение.
3. Международные направления предполагают личное вручение адресату.
4. В качестве важного этапа компания выделяет автоприсвоение трек-номера каждому отправлению, что облегчает процесс отслеживания и текущего местоположения бандероли в режиме онлайн. Для этого на официальном сайте или в мобильном приложении достаточно ввести идентификационный номер. За сохранность содержимого организация также несет ответственность, поэтому предлагает своим клиентам прочную фирменную упаковку.

Схема работы

Работу и систему перевозки полученных посылок можно с легкостью изобразить схематично:

• для начала нужно найти ближайший пункт СДЭК, откуда удобнее всего будет отправить бандероль. При нехватке времени также существует возможность вызвать курьера на дом. Для этого на официальном сайте необходимо перейти в раздел «Адреса офисов»;
• следующим шагом отправление надежно упаковывается и заполняется сопроводительная документация, в которой указываются адреса обеих сторон;
• далее — выбор наиболее оптимального тарифа, на основании которого формируется итоговая цена на оказание услуги.

После передачи заказа присваивается индивидуальный трек-код для отслеживания актуального местонахождения. Его можно найти на квитанции об оплате.

Что такое CDEK-доставка и преимущества службы

СДЭК приобрела широкую популярность среди совершенно разных заказчиков: от простых пользователей до индивидуальных предпринимателей и бизнес-представителей. За все свое время работы (с 2000 года) компания зарекомендовала себя как надежного партнера, качественно выполняющего задачи. Так, среди положительных характеристик можно выделить:

• Широкий перечень тарифов в зависимости от скорости и точки назначения. Руководство придерживается принципа, согласно которому отправка посылки осуществляется на следующий день после приема в пункте, при этом выбираются кратчайшие маршруты.
• Большое количество официальных представительств во всех городах России и странах ближнего зарубежья (суммарно более 12 000 шт.).
• Шестидневный график работы с возможностью выбора наиболее удобного времени для обращения в течение дня.
• Ответственность сотрудников за сроки, сохранение целостности содержимого. Таким образом, в случае утраты или порчи клиент получит 100%-ное возмещение ущерба, согласно описанной стоимости вложения.
• Предоставление плотной фирменной упаковки.
• Лояльность ко всем заказчикам.
• Удобный личный кабинет на сайте.

Недостатки

CDEK — нельзя назвать идеальным оператором, ведь, как и в любой организации, в этой структуре тоже допускаются некоторые ошибки. Подробно изучив отзывы в интернете, можно прийти к выводу, что работники не всегда добросовестно выполняют свои обязанности, однако следует критично относиться к подобным оценочным суждениям, выявляя для себя наиболее значимые «за» и «против».

Среди отрицательных характеристик чаще всего выделяют:

• Неумение ответить на все вопросы клиента. Возможно, работники пунктов не вовлечены или недостаточно уведомлены о структуре и принципах работы, чаще выполняя монотонную работу. В провинциальных городах сотрудники даже иногда хамят. Однако такая характеристика совершенно неприменима к курьерам, которые всегда предварительно звонят и согласовывают нюансы.
• Халатное отношение к вручению, а именно доставщик халатно относится к проверке документов получателя из-за чего посылка может попасть в чужие руки.
• Потеря — довольно редко встречающийся «минус», но все же имеет место. Для решения возникшей проблемы приходится пройти долгий путь разбирательств с техподдержкой.

Офисы по всему миру

Как уже говорилось, существенным плюсом СДЭК является большое количество ПВЗ в Российской Федерации, что позволяет обратиться к услугам практически каждому желающему от Калининграда и до Владивостока. При этом официальные представительства расположились не только в центральных точках, но и в отдаленных населенных участках регионов. Также они имеются и за рубежом, а их количество и месторасположение только прибавляется, совершенствуя пути сообщения по всему миру. Полный список городов-получателей и стран можно уточнить на официальном сайте.

Как отправить посылку

Наибольшее количество вопросов у заказчиков возникает в тот момент, когда планируется отправление через рассматриваемую курьерскую экспресс-службу. Всего предусмотрено несколько вариантов в зависимости от пожеланий, но начать описание следует именно с самого распространенного.

Обращение в фирмы — наиболее простой способ. Учитывая, что компания имеет представительства практически в каждом крупном городе и в регионах, найти близкий и наиболее удобный офис не составит особого труда. На сайте пользователь сможет открыть карту и здесь же опубликованы часы работы. Опираясь на полученную информацию, необходимо запланировать визит. В самом пункте сотрудники помогут оформить документы:

• подписание договора об оказании услуг;
• выбор оптимального тарифа, согласно требованиям по времени или доступному бюджету;
• внесение оплаты за пересылку.

Заключение договора возможно не только во время самостоятельного посещения, но и в режиме онлайн на портале cdek.ru. Для этого нужно следовать инструкции:

• регистрация личного кабинета;
• указание страны;
• заполнение анкеты пользователя и направление ее для обработки на msk@cdek.ru. Аббревиатура города может отличаться в зависимости от региона.

По мере наполнения профиля клиент переходит к следующему шагу — указание информации о посылке:

• фамилия, имя и отчество;
• паспортные данные;
• адрес регистрации и места жительства;
• конечный пункт назначения и персональная информация получателя;
• контактный телефон.

Оставшиеся данные, точно описывающие специфику груза, работники заполняют самостоятельно, в том числе они считают цену, которую клиент оплачивает на месте в момент передачи.

Как отправить из дома

В случае если у заказчика катастрофически не хватает времени, компания помогает и предлагает передать бандероль из дома в руки работнику. Последовательность действий следующая:

• подписание договора между исполнителем и заказчиком;
• упаковывание;
• через авторизованный личный кабинет производится вызов курьера;
• запечатывание в фирменную упаковку;
• заполнение накладной с точными данными о грузе;
• передача отправления исполняющей стороне;
• оплата услуг.

Благодаря удобному решению, курьерская служба берет полностью все задачи на себя. Однако, как показывает практика постоянных пользователей, взаимодействие через офис является более удобным и быстрым вариантом.

Упаковка посылки

Главная задача компании — не только быстрая отправка, но и обеспечение целости и сохранности груза. Именно этот фактор влияет на выбор упаковки. Для полноценной подготовки бандероли к предстоящей транспортировке необходимо обратиться в ПВЗ или же вызвать представителя на дом. Когда договор будет заключен, сотрудник приступает к упаковыванию.

Важнейшим этапом станет проверка груза перед отправлением, а значит важно предоставить доступ для осмотра содержимого. Упаковка производится строго по установленным нормативам. Так, для мелкой электронной техники или полиграфической продукции используются картонные короба, внутри которых укладываются амортизирующие прокладки.

Для крупной бытовой техники и хрупкого товара рекомендовано применять пенопласт или пластиковый прокладочный материал. Далее короб плотно оборачивается в воздушно-пупырчатую пленку. Такие бандероли, требующие особого внимания, принимаются вместе с европоддоном. Пересылка растений осуществляется в вертикально расположенных коробках.

Дополнительно, чтобы гарантировать удобство и комфорт каждому клиенту, разработаны особые конверты и короба, обрешетка и иные упаковки. Более подробную консультацию сможет оказать представитель компании в офисе, опираясь на габариты и особенности.

Пункт выдачи заказов СДЭК: что это такое

Получение груза адресатом может происходить двумя способами:

• до дверей;
• при личном посещении.

Выбор того или иного варианта зависит не только от выбранного тарифа, но также и от логистических особенностей региона доставки. По мере прибытия посылки к месту вручения, получатель получает СМС-сообщение, уведомляющее о возможности обращения.

Mobile LOGISTICS от «Клеверенс» — программный продукт для управления бизнес-процессами с помощью мобильных терминалов сбора данных (ТСД) или карманных ПК. Продукт может использоваться везде, где необходимо вести учёт движения товаров и материальных ценностей.

Мобильное решение Склад 15 позволяет исключить риски потерь товаров на складе, исключив ошибки человеческого фактора. Подробнее >>

При встрече с сотрудником в ПВЗ необходимо предъявить паспорт. Именно личный документ подтвердит личность и подтвердит, что бандероль пришла конкретно вам. Далее вручается бланк, на котором нужно поставить подпись. Если личное получение адресатом по тем или иным причинам невозможно, то следует подготовить нотариально заверенную доверенность на третье лицо.

Важно учесть, что курьер от СДЭК доступен при покупке различных тарифов, кроме «эконом», а самовывоз — это услуга, доступная каждому.

В офисе или присутствии работника есть возможность проверить целостность содержимого. Если его состояние неудовлетворительно, то оформляется акт возврата или жалоба на недостатки перевозчика. Все необходимые бланки предоставляются клиенту при обращении.

Как оплатить посылку

Своим пользователям компания предложила на выбор 3 удобных варианта оплаты:

• наличные средства;
• банковские переводы или картой в офисе;
• наложенный платеж.

Сама плата вносится как в пункте, так и онлайн на официальном сайте.

Выбранный способ отмечается в договоре. Однако его можно скорректировать непосредственно перед отправлением.

Наложенный платеж

Данный вариант предполагает внесение платы за оказание услуг непосредственно получателем посылки. Однако, даже при выборе такого способа отправитель полностью гасит стоимость транспортировки, а после получения груза адресатом полная сумма возмещается и поступает на указанный лицевой счет.

Что означает доставка СДЭК наложенным платежом

Это частая уловка интернет-магазинов. Сегодня многие торговые площадки используют именно этот вариант, однако о добросовестности продавца свидетельствует опись вложения. Благодаря такому документу, вы сможете подробно изучить содержание короба или пакета, а также убедиться в том, что он находится в надлежащем состоянии и соотвествует заявленному качеству.

Сам факт внесения обязательного платежа производится в офисе представительства или же на дому курьеру.

Как получить деньги после отправки

Система предполагает внесение обязательного платежа за оказанные услуги не только получателем, но и отправителем посылки. Однако, когда адресат внесет плату, адресант может рассчитывать на компенсацию убытка в полном размере. Деньги направляются на указанный в договоре лицевой счет, а сроки варьируются от 3 календарных дней и до 1 месяца.

Зная, как расшифровать такую аббревиатуру как СДЭК, а также что за система платежей действует в службе и как она работает, каждый клиент сможет подобрать для себя наиболее подходящий тариф.

Количество показов: 41617

Услугами логистических компаний успели воспользоваться многие граждане, оформляющие покупки в интернет-магазинах. Преимуществом транспортных перевозок становится быстрота доставки грузов и приемлемая стоимость услуг. Продавцы нередко заявляют о желании отправить свою посылку СДЭК наложенным платежом, чтобы иметь гарантии, что потребитель не откажется от покупки и внесет нужную сумму.

Что такое наложенный платеж СДЭК

Наложенный платеж СДЭК представляет собой способ оплаты заказанного товара через интернет при получении в пунктах выдачи или через курьера. При выборе такого варианта оплаты цена заказа возрастает в среднем до 20%.

Логистическая компания СДЭК занимается экспресс-доставкой грузов во многие города России. Она зарекомендовала себя как надежный перевозчик, своевременно исполняющий свои обязательства. Одним из направлений деятельности организации является доставка товаров покупателям интернет-магазинов.

Как работает услуга наложенный платеж СДЭК

СДЭК выступает посредником между продавцом и покупателем. Курьеры принимают у магазина груз и доставляют заказанный в интернет-пространстве товар потребителю. У пользователей часто возникает вопрос, как работает наложенный платеж? При выдаче посылки представитель компании СДЭК берет с получателя итоговую сумму за заказ и доставку, а денежные средства перечисляет на счет продавца.

Наложенный платеж СДЭК имеет сходство с оплатой посылок по Почте России при получении. Передача денежных средств осуществляется только после получения покупателем заказа.

Важно! Для расчёта стоимости доставки заказа можно воспользоваться специальным кредитным калькулятором и самостоятельно узнать итоговую сумму.

Наложенный платеж имеет положительные стороны как для продавцов, так и для покупателей. Продавец имеет гарантии, что заказчик услуги внесет полную сумму. Если покупатель не забрал посылку, то потери для продавца будут минимальными – придется взять расходы, связанные с пересылкой, на себя.

Покупатель же не рискует своими деньгами и оплачивает товар при получении груза. Расходы при этом увеличиваются, зато у клиента отпадает страх расстаться со своими кровными сбережениями и остаться ни с чем.

Алгоритм действий для отправки посылки

Оформлять заказ и отправлять посылки можно в любом населенном пункте, где присутствует офис обслуживания СДЭК, либо через сайт www.cdek.ru.

Отправителю для оформления заказа нужно:

1. Посетить официальный сайт организации.
2. Уточнить адрес нахождения офиса логистической компании в своем городе.
3. Отправиться в офис с посылкой.
4. Заключить договор на предоставление услуги перевозки груза, выбрав подходящий тариф.
5. Среди способов оплаты выбрать наложенный платеж.
6. При доставке посылки представители компании уведомляют получателя.

Заказчик может отслеживать движение посылки по специальному коду, выданному ему при оформлении договора.

Сотрудники СДЭК оказывают помощь отправителю при оформлении заказа. При себе отправителю необходимо иметь паспорт, а также оставить контактные данные для связи.

Если физическое лицо не желает тратить время на посещение офиса компании, оформить договор можно в режиме онлайн.

Как получить деньги после отправки посылки

После того как получатель забрал со склада либо у курьера посылку, он вносит наложенный платеж. Далее компания перечисляет средства, за вычетом услуг доставки, отправителю по указанным в договоре реквизитам вместе с РКО.

Деньги перечисляются в период от 3 дней до 1 месяца. Если заказчик заключал договор на продолжительное время, то средства могут переводиться в указанные в договоре даты.

Как только посылка была вручена адресату, на мобильный телефон или электронную почту отправителя приходит уведомление об успешной доставке. При необходимости изменить адрес поставки отправителю необходимо связаться с представителем транспортной организации.

Тарифы

Отправителю желательно заранее ознакомиться с действующими тарифами на оказание услуг. При заборе заказа из офиса отправителя удерживается плата 250 рублей за груз до 100 кг. Если вес посылки свыше 100 кг, то на каждый килограмм компания будет налагать плату 5 рублей.

В течение 14 дней доставленный груз хранится бесплатно на складском помещении. За каждые последующие сутки придется вносить сумму в 30 рублей. За сортировку товара по направлениям взимается 15 рублей.

При выборе наложенного платежа обязательно заключается услуга страхования. Стоимость страховки составит 0,75% от суммы платежа.

Итак, СДЭК предлагает удобные способы доставки грузов на территории России в короткие сроки. По сравнению с Почтой России, покупку можно получить намного быстрее, а оформить договор достаточно просто.