Когда Нельзяграм заблокировали, люди перешли туда, где пока ещё безопасно — в Телеграм. СМИ, блогеры, известные личности — сейчас почти у каждого из них есть свой Телеграм-канал, где они делятся новостями, рассказывают истории и публикуют полезный контент.
В отличие от других соцсетей, в Телеграме не так много возможностей для оформления канала. В этой статье мы расскажем, как использовать все на максимум и оформить канал и посты так, чтобы привлечь и удержать аудиторию.
Реклама: 2VtzquY3wEz
Читайте также: Как раскрутить Телеграм-канал с нуля
Как правильно и красиво оформить Телеграм-канал
В этом нет ничего сложного, главное помнить, что чем проще и понятнее визуально будет ваш канал для пользователей, тем лучше. Достаточно выполнить четыре условия: придумать емкое название, выбрать подходящий аватар, составить грамотное описание и использовать форматирование в постах.
Название
Во-первых, имя канала должно быть простое и запоминающееся. От этого зависит, смогут ли пользователи запомнить название и быстро найти ваш канал в поиске.
Более того, название канала индексируется в поисковиках. Иногда пользователям проще искать информацию в Google, чем в приложении.
Во-вторых, чем короче название, тем лучше. Максимальная длина — 255 символов, однако не стоит увлекаться и делать длинные названия, и вот почему:
Потому что всё, что длиннее 26 символов обрезается. На примере выше непонятно, что это за фестиваль и о чём канал. Только если перейти в описание, можно увидеть полное название — Международный фестиваль фейерверков «Ростех». Но пользователи соцсетей обычно так не делают, потому что не привыкли совершать дополнительные действия.
В-третьих, название сразу даёт понять, о чём канал.
Например, канал «Яндекс ПромоСтраницы». Название будет полностью отображаться в ленте, а маркетологам сразу понятно, о чём канал — о рекламе на Яндекс Дзене.
Для тех, кто собирается вести канал бренда или медиа, лучше не экспериментировать и использовать уже имеющееся имя. Так пользователи точно смогут найти канал среди множества остальных.
Канал медиа SRLSY, который читатель сможет легко найти в поиске, просто введя название самого медиа.
Аватар
Изображение, которое вы поставите на главную, также должно привлекать внимание.
Загружайте картинку максимального разрешения, так как мессенджер «съедает» качество. Идеально — 1000х1000 пикселей.
Не используйте картинки с четкими краями, мессенджер обрежет их, так как аватар отображается кружочком. Только если нажать на него, то картинка откроется полностью.
Если вы ведете собственный блог и хотите использовать личное фото, то лучше загружать те снимки, где лицо находится близко к камере. Иначе на аватаре его может быть не видно.
Ниже — пример хорошего фото, где видно блогера и понятно, чей это канал.
Не экспериментируйте с цветами. Чем меньше ярких элементов, тем лучше. Это опять же связано с тем, что мессенджер «съедает» качество, поэтому обилие ярких красок на аватаре может выглядеть размытым и пиксельным.
Для медиа и брендов всё просто — загружайте готовый логотип, чтобы пользователям было проще найти вас.
Важно: не меняйте аватар слишком часто, пользователи могут потерять вас в ленте, особенно, если подписаны на 100 каналов и больше.
Описание
Отвечает на вопрос «О чем канал?» и «Почему я должен на него подписаться?». В этом блоке, как и в заголовках, есть ограничения — 255 символов. Но лучше — короче и тезисно.
Делите текст на абзацы, придерживаясь правила «одна мысль = один абзац». Также хорошее решение — маркировать тезисы с помощью эмодзи и выделять ими ключевые моменты.
Не стоит писать в описании полотно текста, оно тяжело воспринимается пользователями. Как правило, многие просто не дочитывают до конца и закрывают вкладку, если не могут за что-то зацепиться взглядом.
Скорее, исключение из правил. Когда неструктурированное описание не мешает каналу развиваться и набирать подписчиков.
Также в описании можно указать контакты людей, которым можно писать по поводу рекламы, давать ссылки на другие соцсети или сайт.
Как красиво оформлять посты в Телеграме
Хорошее название, грамотное описание и яркий аватар — малая часть успеха. Основная причина, почему пользователи подписываются на канал — качество контента. Но не менее важно, как он подается.
В мессенджере ограниченный функционал оформления постов. Но некоторые опции можно применять, чтобы делать публикации приятные глазу и вовлекающие аудиторию.
Форматы постов
Мессенджер постоянно обновляется, поэтому появляются новые форматы публикации контента — текст, голосовые сообщения, видео «кружочки», опросы и даже прямые эфиры.
Текст — самый популярный формат. Его используют все, потому что в мессенджере привыкли читать. К тому же, с помощью текста проще донести важную информацию, раскрыть тему или прорекламировать продукт.
Голосовые сообщения — не самый популярный формат, потому что не всем пользователям удобно слушать аудиозаписи. Голосовые могут использовать в основном блогеры с лояльной аудиторией, чтобы поделиться своим мнением по поводу «горящих» тем. Иногда текста может не хватить, чтобы высказаться, а в голосовых можно полностью раскрыть тему.
Видео «кружочки» — формат активно набирает популярность у блогеров, которые записывают мини-видео, максимальная длина которого — одна минута. Фишка формата в том, что вы записываете ролик в реальном времени, у вас не будет возможности его отредактивровать. Отсняли — опубликовали. Принцип как у голосовых сообщений. Пользователи любят естественный контент, поэтому формат «кружочков» им заходит.
В Телеграме есть отдельный канал «КРУГИ НА ПОЛЯХ», контент которого состоит только из «кружочков», которые записывают популярные комики и шутят на разные темы. У канала уже миллион подписчиков.
Опросы — механизм, как и у опросах ВК. С их помощью можно узнать мнение пользователей на ту или иную тему, определиться с контентом и вовлечь аудиторию. Пользователям нравится голосовать и смотреть результаты.
Вот как опрос отображается в ленте.
Прямые эфиры — разговор с аудиторией, когда вы в реальном времени можете поделиться важной информацией. Статья в тему: Как провести прямой эфир в Телеграм.
Чтобы определиться с форматом, нужно понимать цели канала и его аудиторию. Например, медиа лучше использовать текст, а голосовые и «кружочки» больше подойдут блогерам. Бренды могут комбинировать форматы, чтобы вовлекать подписчиков и привлечь их внимание к продукту.
Оформление текста
Текст может восприниматься аудиторией по-разному в зависимости от того, как он оформлен. Выделяйте жирным заголовки, используйте эмодзи и прикрепляйте картинки. Важно: не переборщите с эмодзи, потому что они могут отвлекать читателя от самого текста и главной мысли в нём.
Практика показывает, что полотна текста усваиваются аудиторией хуже, чем структурированный текст. Сравните сами.
Даже самый полезный текст не будет работать, если его неправильно оформить. На примере слева нет разделения между абзацами, не выделен заголовок, а сам текст полностью отформатирован жирным — из-за этого непонятно, на что обратить внимание и где главная мысль. Внимание читателя рассеивается, поэтому такой пост сложнее дочитать до конца.
К тексту можно прикрепить картинки. Максимальное количество — 10 штук. Но вы не сможете прикрепить изображение к тексту, если количество символов превышает 1024 символа. Но можно воспользоваться специальным ботом (@ControllerBot), чтобы обойти ограничение.
Отформатировать посты можно на этапе их написания в самом мессенджере. Просто выделяйте нужный участок текста, нажимайте на три точки, которые появятся рядом с ним, и выбирайте форматирование.
Здесь же можно скрыть часть текста. Это относительно новая функция. Её суть в том, чтобы не показывать ту информацию, которую вы можете посчитать сомнительной. Пользователь сам выбирает, нужно ли ему увидеть то, что скрыто.
Вот так это выглядит. Когда пользователь нажмет на скрытый текст, сообщение появится.
Ссылки
В постах можно делиться ссылками на другие публикации или сторонние ресурсы. Можно «вшить» их прямо с текст или вставить отдельной ссылкой. Чтобы ссылка была внутри текста, нужно просто выделить предложение и в режиме форматирования прикрепить ссылку.
Шаг 1: Выделите кусок текста, в котором должна быть ссылка, и выберите в всплывающем окне вариант «Добавить ссылку».
Шаг 2: вставьте скопированную ссылку в появившееся окно.
Шаг 3: чтобы ссылка не дублировась в конце поста, просто нажмите «крестик» на превью сайта, и тогда ссылка будет красиво выглядеть в тексте.
Шаг 4: публикуйте пост. Ссылка внутри текста будет выделена цветом.
Закрепы
Инструмент, благодаря которому можно закрепить важный пост, чтобы пользователи могли легко его найти среди остальных постов. Закрепленные сообщения будут отображаться в самом начале ленты в отдельном блоке.
Напишите и опубликуйте пост. Нажмите на публикацию и выберите из выпадающего списка вариант «Закрепить».
После этого, пост, который вы хотели закрепить, появится наверху ленты.
Например, можно закрепить анонсы важных событий или условия розыгрыша. Всё, что вы считаете важным.
Реакции и комментарии
Теперь к каждому посту пользователи могут оставлять реакции. Они отображаются в виде эмодзи — лайков, дизлайков, сердечек и так далее.
Когда пользователь видит реакцию к посту, чаще всего, он тоже ее ставит. Это увеличивает вовлеченность аудитории, а вы можете проследить, как она реагирует на подачу контента.
Просто подключите реакции в настройках канала. Можно выбрать только сердечки, а можно оставить все. Не забудьте включить в список реакций те эмодзи, которые доступны пользователям Telegram Premium.
Комментарии
Пользователи могут комментировать посты в Телеграм-каналах, общаться и высказывать мнения по поводу публикации прямо под постом.
По умолчанию на канале отключены комментарии, но вы можете их подключить, создав специальную группу-обсуждение в «Управлении каналом». Подробнее о том, как это сделать, читайте в нашей статье «Как подключить комментарии в Телеграм-канале».
Заключение
Если вы только собираетесь создавать Телеграм-канал, то стоит позаботиться о его оформлении. Чем проще и понятнее визуально он будет для пользователя, тем лучше.
Но помните, что красивое и грамотное оформление канала — малая часть успеха. Гораздо важнее качественный и регулярный контент. Поэтому перед тем, как начать постинг, нужно подготовиться: посмотреть, что пишут конкуренты, почитать крупные каналы и применить всё, что вам показалось интересным.
Полезные ссылки:
- Как накрутить подписчиков в Телеграм-канал
- 9 сервисов аналитики ТГ-каналов
- Как заработать в Телеграм
- 3 сервиса для массовой рассылки в Телеграм
Разбираемся, как красиво оформить Телеграм по всем правилам: чтобы название канала читалось, аватарка была органичной, а посты выглядели аккуратно и читабельно.
Как создать и оформить телеграм-канал
Создать канал в Телеграме просто – откройте приложение на телефоне, нажмите на значок с пером и выберите соответствующий пункт. На компьютере создание канала находится в боковом меню. Принцип оформления канала в Телеграме не отличается от личной страницы или группы: вы можете придумать название – никнейм, добавить аватарку и сделать описание.
Название канала
Это то, что будут видеть подписчики у себя в ленте. Максимальная длина – 255 символов, но все, что длиннее 28 символов, будет отображаться с ограничениями. При выборе названия лучше ограничиться несколькими словами.
Как выбрать хорошее название для канала:
- Посмотреть на тему. Название канала отражает его содержание. Например: «Про маркетинг», «Автобизнес», «Админка».
- Использовать креативный подход. Например: «Кабачковая икра по акции», «Точно Артем», «Утро в 3:30».
- Взять имя эксперта. В названии канала используется имя владельца или человека, от лица которого он будет вестись. Например: «Маша и маркетинг», «Ева в рекламе», «Канал Льва Толстого».
В Телеграме поиск работает случайным образом – найти канал, не зная его точного названия, трудно. Чем проще название – тем лучше. Вот чем можно руководствоваться при выборе названия:
- Легко запомнить. Хорошо: «SMM в России». Не очень: «Российский SMM: факты, новости, инсайты».
- Отсутствуют спецсимволы. Хорошо: «Маркетолог». Не очень: «MARK$_ketolog».
- Язык и алфавит не меняется. Хорошо: «Кеды и кроссовки». Не очень: «Кеды and Сrossовки».
Точно такой же принцип используется для названия ссылки канала. Минимальная длина – 5 символов, максимальная – 32 символа. Можно использовать цифры и нижнее подчеркивание. Сейчас большинство имен занято, но всегда можно исхитриться. Например, канал называется «Сад и огород». Ссылка «sad_ogorod» уже занята, но можно использовать, например «sizhu_v_sadu» или «rastet_tomat».
Аватарка
Аватарки в Телеграме отображаются кружком, при клике по ним открывается полная картинка. Лучше загружать большие изображения – от 1000 х 1000 пикселей. Мессенджер в любом случае сожмет, но картинка в более низком разрешении будет отображаться хуже.
Что поставить на аватарку: логотип, фотографию или иллюстрацию.
Про что помнить:
- Минимум цвета на логотипах и иллюстрациях. При отображении в ленте картинка сильно сжимается и перестает легко читаться, если на ней много цвета, элементов, графики.
- Стараться не менять логотипы часто. Частые обновления, особенно радикальные, приведет к тому, что подписчики забывают, как выглядит иконка канала.
- Если используйте портреты, берите фотографии, где лицо находится близко к камере и легко читается в профиль или три четверти. Лучше использовать фото с профессиональной съемки с хорошим светом и в высоком разрешении.
Телеграм поддерживает видео в качестве аватарки. Формат анимированных аватарок – mp4, максимальная длина – 10 секунд, вес – до 2 мегабайт. Но можно загрузить любое видео, даже гифку – Телеграм сожмет ее до разрешения 800 x 800 пикселей, предложит обрезать и сам сконвертирует в нужный формат.
Как отображаются гифки на телефоне и компьютере
В общей ленте видеоаватары не проигрываются – только при открытии профиля. Выглядит интересно, это может стать источником дополнительного внимания подписчиков. Так же можно оформить телеграм-аккаунт.
Описание канала
Максимальный объем текста – 255 символов. На телефоне текст длиннее 100 символов скрывается плашкой «Еще», на компьютере отображается полностью. Ссылки на телеграм-каналы, профили, ботов и внешние сайты – кликабельные.
Что добавить в описание канала по порядку важности: суть канала, контакты, дополнительная информация.
Содержание. Указываем основную суть канала. Оптимально уложиться в 80 символов – столько текста отображается, когда ссылкой на канал делятся в чате.
Контакты. Кто автор, есть ли сайт, куда задавать вопросы – размещаем всю информацию, которая поможет сориентироваться подписчикам или рекламодателям. Ссылки лучше сокращать – например, через сервис «Вконтакте».
Дополнительная информация. Цитата, личные мысли, важные замечания. Например: «Работаю только по бартеру», «Не отвечаю после 21 часа вечера».
Таким же способом можно оформить группу в Телеграме, функционал не отличается. Не забудьте подключить к каналу реакции и комментарии – подробно разбираем их в статьях «Реакции в Телеграме – нужный инструмент для каналов и чатов» и «Комментарии в Телеграме: как их включить, настроить или отключить».
Как оформлять посты в телеграм-канале
Посты в Телеграме могут быть короткими в пару строк и большими логридами на тысячу знаков. В любом случае для оформления постов в Телеграме используют одни и те же принципы: заголовки, иллюстрации, эмодзи и выделение смыслов через форматирование.
Ставьте заголовки
Телеграм – это мессенджер, и все опубликованные посты приходят как сообщения в личку. В ленте на компьютере отображаются первые 55 символов поста, на телефоне – первые 35. Это – оптимальные размеры заголовков, которые можно использовать, чтобы передать суть сообщения. Не тратьте символы на приветствие – переходите сразу к сути.
Заголовки больших постов и лонгридов можно выделять жирным и, при необходимости, помечать эмодзи. Короткие посты лучше не нагромождать лишним визуалом.
В любом случае хороший пост начинается с вступления. Это может быть:
- Отсылка. Пример: «Помните, я говорил про компанию Х? Так вот, они снова открылись».
- Подводка. Пример: «Говорят, в одну реку нельзя войти дважды. Похоже, это не так».
- Новость. Пример: «На обложке журнала 4х4 показали новую Ниву».
- Вывод. Пример: «День был ужасный. И вот почему».
Форматируйте текст
Чтобы оформить текст в Телеграме, используйте форматирование – шрифт можно сделать жирным, курсивом, скрыть часть текста или зачеркнуть. Вам доступны эмодзи, а ссылки можно вставлять прямо в текст.
Как использовать форматирование:
- Выделяйте главные мысли жирным шрифтом.
- Используйте курсив для дополнительной информации.
- Ставьте эмодзи, чтобы выделять пункты списка или акцентировать внимание.
- Прятать спойлеры или побочную информацию через скрытие текста. Об этом читайте в статье «Как сделать скрытый текст в Телеграме – инструкция».
Используйте иллюстрации
Правильно оформлять посты в Телеграм помогут фотографии, изображения и иллюстрации. Они всегда отображаются первыми, после названия канала. Максимальный размер поста с изображением – 1024 символа. Мессенджер Телеграм поддерживает изображения любого формата – 1:1, 16:9, 3:4, 9:16. Ширина поста адаптируется под выбранный формат. Оптимально использовать квадратные и горизонтальные картинки – они не делают текст узким в ленте.
Иллюстрации можно создавать самостоятельно или заказывать у художников-дизайнеров, использовать фотографии из открытых источников или брать личные фотографии. В Телеграме нет умной ленты, а значит, нет и ранжирования – качество картинок никак не повлияет на выдачу, но важно учитывать, что канал читают люди, и плохие снимки могут их оттолкнуть, а это – отписка.
Важно: в Телеграме по требованиям правообладателей периодически банят каналы, которые распространяют контент без лицензии. Чаще всего это касается фильмов и музыки.
Изображение можно прикрепить в конце поста, чтобы обойти ограничение в 1024 знака. Для это воспользуйтесь ботом ControllerBot, который нужно добавить на канал.
Где создавать иллюстрации:
- Figma, Fotor – онлайн-сервисы для иллюстрации и дизайна.
- Pixels, Unsplash – фотобанки с бесплатными коммерческими лицензиями.
- PhotoScape, GIMP – бесплатные программы для редактирования изображений на компьютере.
- «Холст» в SMMplanner – бесплатный функционал для создания визуала для соцсетей на основе шаблонов и с нуля.
- SUPA – готовые шаблоны и конструктор для создания цепляющих картинок и видео с нуля.
Читайте также: «Как правильно вести телеграм-канал: создание, продвижение, аналитика». Учимся создавать, вести и развивать канал правильно.
Делайте карусели
Карусель – это серия изображений, в которой используются текст и иллюстрации. В один пост можно добавить до 10 карточек, максимальный размер текста – 1024 символа. Карусель может быть самостоятельной единицей контента со своими дизайном, изображениями, иллюстрациями, компоновкой текста. Либо – быть иллюстрацией к посту.
Используйте разнообразный контент
Кроме текстовых постов и каруселей, в Телеграме можно использовать аудиосообщения, делать круги, постить видеозаписи и делать опросы. Эти форматы помогут сделать ленту более разнообразной.
Больше информации о том, как записывать и использовать видео, читайте в статье «Видео в Телеграме: как записать, отправить и удалить».
Особенности создания постов в Телеграме
Разберем основные инструменты работы с телеграм-каналом.
Как сделать пост в Телеграме
Пост можно разместить с любого устройства, где установлен Телеграм. Лимит текста – 4096 знаков, все, что больше, будет разбито на несколько публикаций. Пост можно запланировать заранее через мессенджер или сервис автопостинга SMMplanner.
Он расширит возможности по ведению канала и позволит:
- Планировать любое количество постов. В Телеграме стоит лимит на 100 сообщений в отложке максимум на 365 дней. В SMMplanner можно поставить любую дату, хоть 2152 год :–)
- Создавать отложенные опросы. В Телеграме нет функции публикации опроса через отложку.
- Дублировать посты в другие соцсети. Если ведете несколько каналов или дублируете контент, то в нашем сервисе автопостинга один и тот же пост можно отправить во ВКонтакте, Однокласники и на другие площадки.
- Включить репостер. RSS-лента сайта может транслироваться прямо в телеграм-канал через функцию «Репостер».
О том, как подключить телеграм-канал к SMMplanner, рассказываем в гайде «Автопостинг в Телеграм: инструкция».
Как добавить фото к посту в Телеграме
Чтобы добавить фото к посту, откройте канал, группу или личный чат. В поле ввода сообщений выберите скрепку. Далее – изображение из галереи.
Важно: на Андроиде нужно сначала выбрать фото, а потом добавить текст. На компьютере и айфонах – в любом порядке.
При полном раскрытии галерии можно посмотреть папки на устройстве, в которых есть изображения. Три точки – доступ к меню, чтобы отправить выбранные фото без группировки. Тап по фото – открыть фоторедактор.
Чек-листы
Правила оформления канала в Телеграме:
- Название канала простое, лаконичное и запоминающиеся. Для корректного отображения аккаунта лучше уложиться в 28 знаков. Максимум – 255 знаков.
- Аватарка легко читается, минимум цветов, шрифт крупный. Разрешение – от 1000 x 1000 пикселей и выше.
- Используйте видео на аватарке, чтобы выделиться среди других каналов.
- В описании канала передаем суть в первых 100 символах. Максимальная длина текста – 255 знаков.
Правила оформления постов в Телеграме:
- Делайте заголовки и отбивайте их абзацами. Основную суть поста лучше укладывать в первые 35–55 знаков.
- Форматируйте текст с помощью изменения шрифтов, отбивайте пункты списков эмодзи.
- Добавляете к тексту иллюстрации, используйте карусели.
- Не забывайте про другие форматы: голосовые сообщения, круги, опросы.
Следуйте этим инструкциям, и в Телеграме на вас будет приятно смотреть :–)
Если планируете вести свой популярный ТГ-канал, рекомендуем сходить на 4-дневный видеокурс «Как привлекать клиентов из Telegram и зарабатывать». Узнайте о возможностях Телеграма для бизнеса и монетизации контента, получите пошаговый план развития канала и инструменты для эффективного продвижения. Переходите на страницу курса из статьи – примите участие бесплатно и получите сертификат о прохождении.
Больше о фишках ведения аккаунтов в мессенджерах и соцсетях – в нашем блоге.
Рассказываю как создать привлекательное оформление канала в Телеграм. Также покажу несколько примеров хорошей упаковки канала и правильной подачи контента.
Содержание
- Название, описание и юзернейм канала в Телеграм
- Аватар для канала в Телеграм
- Хештеги для канала и контента
- Текст
- Графика и видео
- Кнопки и реакции
- Чек-лист по оформлению канала
- Заключение
Название, описание и юзернейм канала в Телеграм
Как корабль назовешь, так он и поплывет — верное высказывание, точно подходящее к выбору названия канала. Название канала должно соответствовать его контенту. В идеале только по названию пользователь должен понять о чем канал. Поэтому даем краткое и ясное название каналу. Например, кулинарные хитрости, Блог врача, Комната смеха и пр.
Если канал публичный, то для него возможно выбрать юзернейм. Принцип подбора такой же, как и с названием. Короткий и понятный. Например @avto, @moskva_news и пр. С публичными линками всегда проблемы, так как они уже все занятые и придумать что-то новое, красивое и понятное — сложно. Но возможно.
В описании канала в двух-трех предложениях рассказываем о канале и его преимуществах. Хороший пример, как и канал на скриншоте ниже.
С этим разобрались, работаем дальше над оформлением канала в Телеграм.
Аватар для канала в Телеграм
Сразу скажу, что не нужно делать — это ставить аватарки с белым фоном и длинными надписями. Белый фон будет сливаться с общим цветом мессенджера, а мелкие надписи просто никто не увидит.
Если ваш канал — это блог, то на аватар возможно поставить свое фото для повышения доверия пользователей и узнаваемости. Также возможно выполнить аватар в ярких и броских цветах. Это выделит его в ленте пользователя и шанс, что он зайдет в канал, листая в очередной раз ленту, будет выше.
В остальном аватарка — дело вкуса и фантазии. Не буду прикреплять примеров аватарок, так как любой дизайн всегда индивидуален и то, что нравится мне, может не понравиться вам. Зато расскажу как легко создать любой аватар онлайн.
Для оформления канала в Телеграм, используем сервис Сanva. Я использую его в работе не один год, хоть и в фотошоп немного умею. Сам сервис имеет столько инструментов и готовых шаблонов, что создать хорошую картинку в нем может легко любой человек. Создать аватар в сервисе возможно быстро и просто.
Если нет времени или желания создавать аватар, то заказываем у фрилансеров. Найти доступных по цене дизайнеров возможно на бирже Кворк или в специальных чатах внутри Телеграм.
Хештеги для канала и контента
Для удобного поиска информации в канале используем хештеги. Они подойдут, если в канале несколько рубрик и выходят посты на разные темы. К постам не нужно ставить разом десяток хештегов, достаточно одного — двух. Вот так ставлю хештеги к постам я.
Для удобства пользователей не лишним будет создать пост со списком всех используемых хештегов и закрепить его в ленте.
Для каналов с однотипным контентом, например, картинок с котиками, мемов и пр. хештеги не используем, они бессмысленны. Оформление канала в Телеграм — это не только аватарка и юзернейм, но и приятный, легко читаемый текст.
Текст
Текст для постов должен быть разбит на короткие абзацы, так, чтобы пользователь с мобильного телефона мог его легко читать. Используем форматирование и выделяем основные мысли жирным шрифтом, зашиваем ссылки на слова. В меру где нужно ставим смайлы. Пример хорошего текста в посте ниже.
Не нужно создавать огромные длинные простыни из текста. Упаковываем длинный текст в статью через специальные сервисы, например https://telegra.ph/. Для работы с telegra есть официальный бот @telegraph.
Упаковали длинный текст в статью, сделали для нее превью и выложили в канал, добавив кнопку «подробнее» или «читать», ведущую на статью, либо зашив ссылку в тексте поста.
Графика и видео
К постам подбираем подходящий по смыслу и ассоциациям графический контент: картинки, фото, гиф. Также используем видео.
Возможно сделать отдельные шаблоны, создав собственный стиль для канала. Примеры хорошего стиля на скриншотах ниже.
Создать шаблоны возможно все в той же Канве. Там уже есть необходимые заготовки, нужно только их отредактировать. В канве я делаю шаблоны для своего канала и этого блога.
Фото для шаблонов ищем на фотостоках, вот список крупных и проверенных:
- Freeimages
- Unsplash
- Firestock
- Flaticon
- Рixabay
- Pexels
- Freepik
Кнопки и реакции
К постам можно и нужно добавлять специальные кнопки и реакции. На кнопки ставим ссылки, ведущие куда-либо, или создаем кнопку «Поделиться» для лучшего расшаривания контента.
С помощью реакций (смайлики и любой текст возможно установить на кнопки) взаимодействуем с аудиторией и собираем обратную связь.
Создаются реакции и кнопки с помощью специальных ботов. О них я уже писал подробно в этой статье.
Чек-лист по оформлению канала
Небольшой чек-лист по оформлению канала в Телеграм
- Название канала соответствует содержанию
- Юзернейм канала короткий, понятный и запоминающийся
- Из описания канала сразу ясно, о чем он
- Канал имеет приятный и четкий аватар, выделяющийся в ленте.
- Посты в канале не перегружены текстом, есть разбивка по абзацам, нет лишних смайлов и ошибок
- В постах использованы хештеги для удобного поиска информации или у канала есть оглавление
- К постам подобраны подходящие по смыслу и ассоциациям картинки, фото, видео или гиф. Либо сделаны уникальные шаблоны.
Заключение
Создать привлекательное оформление канала в Телеграм непросто, но вполне возможно. Сегодня в 2021 году каналов сотни тысяч, поэтому важно делать свой проект уникальным, красивым и полезным, чтобы выделиться среди конкурентов и зарабатывать.
Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии. Подписывайтесь на канал для админов в Телеграм и рассылку, делитесь статьей.
Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях. С уважением, Дмитрий Толстой
( 6 оценок, среднее 4.33 из 5 )
Советы
Название, описание, аватарку, визуал постов
Главное в Telegram — текст. А визуальные фишки вроде видеокружков или анимированных стикеров пока только дополнение к нему. Но, несмотря на ограниченный функционал, вполне реально сделать канал, который отражает ценности бизнеса и который приятно читать.
Разбираемся с оформлением в Telegram:
Как оформить информацию о канале
Название
Описание
Аватарка
Как оформлять посты
Текст
Иллюстрации
Какие еще форматы можно использовать в Telegram
Карточки
Видеокружки
Опросы
Закрепы
Топ-6 сервисов для оформления постов в Telegram
Бонус: 10 каналов с классным оформлением постов
Главное об оформлении
Как оформить информацию о канале
Информация о канале — это название, описание и аватарка. Пройдемся по каждому пункту.
Все, что идет после названия и аватарки — это описание. Источник: @mrktngblog
Название
Название — несколько ключевых слов, по которым будут искать ваш канал.
- Оптимальный объем — до 27 символов. Все, что больше, Telegram урезает, и название отображается не полностью.
- Хорошее название — понятное и запоминающееся. Если сказать его случайному человеку, тот запомнит и найдет канал с первого раза.
- Бизнес может использовать в названии наименование компании. Так подписчики легко найдут его и в Telegram, и в поисковиках.
- Стандартный вариант для эксперта или блогера — использовать имя, фамилию, род деятельности. Или можно взять их за основу и обыграть каламбуром или другим художественным приемом.
Два канала про маркетинг. В обоих названиях обыграли тематику
- Вариант для смелых — пойти в креатив. К примеру, наш Telegram-канал называется «Маркетинговые щи». И хотя по названию не скажешь, что это проект блога Unisender, зато оно легко запоминается и еще легче ищется.
Нюанс: если берете креативное название, старайтесь делать описание максимально информативным. Так человек, который зашел на канал из-за цепляющего названия, поймет, где он и зачем подписываться.
Описание
Описание — короткий текст, который отображается под названием канала.
- Telegram разрешает использовать в описании до 255 символов. Но опять-таки: емкое описание лучше длинного.
- Качественное описание отвечает на три вопроса: чей канал, на какую тему и почему стоит подписаться. Конечно, эту информацию необязательно давать в лоб. Достаточно, чтобы после прочтения описания у читателя выстроилось примерное понимание.
- Пишите тезисно: одно короткое предложение — одна мысль. Отделяйте смысловые блоки абзацами или буллитами/эмодзи.
- Используйте ссылки. Идеально добавить в описание ссылку на свой сайт, блог или другой связанный канал. Еще одна полезная опция — оставить для связи контакт реального человека или ссылку на бот.
- Также поставьте в описание публичную ссылку на канал, чтобы пользователи могли легко делиться им с другими людьми.
В своем канале мы сделали короткое описание, отбили смыслы абзацами, добавили ссылку на сайт, на сам канал и дали контакт главреда. Источник: @mrktngblog
Из описания понятно, чей это канал, о чем он и ради чего стоит подписаться. При желании можно изучить сайт или задать вопрос человеку, ответственному за канал.
Аватарка
Аватарка — изображение на обложке канала. Формулы идеальной аватарки не существует, но есть базовые правила:
- Старайтесь использовать минимум цветов — 2–3 достаточно. Аватарка будет лучше выделяться, если выбрать контрастные цвета. За основу можно взять белый или черный.
Автор канала «Цифровой этикет» использовала всего два цвета — при этом аватарка отражает тему канала. Источник: @digitaletiquette
- Оптимальное разрешение фото — 1280 на 1280 px.
- Учитывайте, что Telegram обрезает углы. Поэтому используйте изображение, где все важное в центре.
- Простой, но эффективный вариант аватарки для бизнеса — логотип. Можно визуально обыграть его или создать картинку на основе фирменных цветов. Еще вариант — использовать ассоциации с видом бизнеса. Например, книжный магазин может поставить на обложку портрет известного писателя.
- Рабочий вариант аватарки личного канала — фото, где хорошо видно лицо. Если это кажется скучным, можно прогнать фото через нейросеть или фоторедактор — получится уже стилизованный портрет. Ну и как в случае с бизнесом, можно использовать атрибут, отражающий род деятельности. Например, на аватарке инструктора по йоге будет органично смотреться «натюрморт» из ковриков.
Автор канала выбрала для аватарки свое фото на ярком фоне. Такое оформление здорово привлекает внимание в поисковой выдаче. Источник: @masha_pro_marketing
- И, конечно, можно сделать нестандартно. К примеру, поставить на аватарку однотонное изображение или разместить название канала на каком-то фоне.
Сейчас в обложках каналов все чаще используют иллюстрации или мемы — что-то креативное, что будет сразу привлекать внимание в списке. Логотип или обычный портрет с этой задачей могут не справиться. Но хорошо, когда и в креативной аватарке есть отсылки к бренду: цвета, шрифты, графические элементы.
- Еще вариант — использовать анимированный аватар, то есть загрузить на обложку видео или GIF-изображение. Правда, анимация будет видна только тем, кто специально откроет информацию о канале.
Канал «По ходу разберемся» использует вот такую несложную анимацию — тем не менее она цепляет. Источник: @pohodu_media
Когда я заводил канал, вообще не думал об оформлении. Для аватарки сделал просто инициалы «ПР». Первые посты иллюстрировал своими картинками в популярном среди редакторов стиле «гравюра на цветном фоне».
Это увидел коллега-дизайнер Женя Беляков, который подписался одним из первых, и через некоторое время принес мне несколько вариантов концепции оформления. Мне очень понравилось — и после этого я перешел уже на новый профессиональный вариант аватарки и иллюстраций к постам.
В общем, при работе над названием, описанием и аватаркой старайтесь придерживаться здравого смысла. Необязательно следовать всем этим правилам — используйте то, что откликается. Оформите канал «достаточно хорошо» и начните постить контент. А аватарку или описание всегда можно поменять.
Kак оформлять посты
Люди подписываются ради контента. Чем качественнее он оформлен, тем лучше канал привлекает новых подписчиков и удерживает текущих.
При оформлении канала бренда я бы посоветовала отталкиваться от фирменного стиля, но адаптировать его. Telegram — неформальный, можно позволить себе чуть больше безумств и «трендовых» штук. В«Маркетинговых щах» мы используем шрифты и цвета из брендбука, но также — градиенты, 3D-иконки, мемы.
Текст
Возможности оформления текста в Telegram обширны — таких нет ни в одном популярном мессенджере. Главное — научиться все это использовать.
Жирный шрифт. Опция, которую можно использовать практически в каждой публикации для выделения заголовков.
Источник: @remingtonist
Таким же образом можно выделять текстовые блоки, на которых особенно хочется сфокусировать внимание читателей.
Курсив. Им оформляют цитаты, напоминания, воспоминания, отсылки — то есть информацию, которая напрямую не относится к тексту.
Но, вообще, это не аксиома. Вы можете использовать курсив, когда просто хочется выделить конкретную мысль.
Людмила Сарычева выделяет курсивом тезисы, а потом раскрывает их обычным шрифтом. Источник: @svarila_kompotique
Скрытый текст. Относительно новая возможность. С помощью нее можно загадывать загадки, скрывать спойлеры и всячески интерактивить.
Источник: @blogcalltouch
Ссылки. Удобная функция, с помощью которой можно делать подборки постов и вести на эти посты. Также опция позволяет создавать красивые ссылки на статьи, сайты, мероприятия.
Источник: @masha_pro_marketing
Использовать все эти возможности форматирования можно как с компьютера, так и с телефона.
Просто выделите нужный текст, щелкните правой кнопкой мыши и перейдите во всплывающее меню
Иллюстрации
Иллюстрация — то, что делает пост законченным и создает в голове у читателя нужный образ.
Иллюстрации пригодятся, когда:
- Нужно показать товар — например, новые очки в коллекции.
- Нужно показать результат — например, каким клиент был до стрижки и каким стал после.
- И во всех случаях, когда текстом мысль донести сложнее, чем картинкой — например, статистика изучения корейского языка в инфографике.
В качестве иллюстраций подойдут фото, картинки, скрины, мемы, таблички и инфографика. А вот стоковые фото и другие изображения, которые не несут смысла, использовать не стоит. Если только не обыгрывать их постиронично.
Раньше, перед тем как подобрать иллюстрацию к посту, я гуглила пословицы, события, фильмы с ключевыми словами и черпала из этого идеи.
Но, вообще, мне кажется, что «навык придумывания» тренируется. Есть не так много вариантов визуально что-то обыграть: видоизменить объект, сравнить его с чем-то или поместить в необычный контекст. Выбираешь одну из опций и начинаешь это раскручивать.
Необычный вариант иллюстрирования — картинки в одном стиле, которые не связаны с темами постов.
Автор канала «Текст в тексте» использует для иллюстраций японскую живопись. Источник: @textintext
Эти иллюстрации никак не продолжают тему поста. Зато они создают в голове у читателя прочную ассоциацию: японская живопись → посты про текст → канал «Текст в тексте».
В Telegram любые картинки могут быть оправданы — в зависимости от стиля бренда.
Есть разве что общие рекомендации для соцсетей: избегать мелкого текста и трудночитаемых деталей, чтобы все было хорошо видно со смартфонов.
И, пожалуй, тренд в иллюстрировании — мемы. Накладываем на популярное фото идею текста — получается картинка, которая здорово передает настроение поста.
А этот пост полностью состоит из мемов. Так тоже можно делать, чтобы разбавлять привычный текстовый контент. Источник: @blogcalltouch
Важно: по умолчанию картинка добавляется в начало поста. Чтобы добавить в конец, используйте @FleepBot.
Какие еще форматы можно использовать в Telegram
Карточки
Текст + иллюстрация — это стандартный вариант оформления поста. Многие компании и эксперты вполне успешно им ограничиваются. Но если вам хочется сделать разнообразить контент, можно использовать формат карточек.
Он слегка напоминает сторис. Каждая карточка — это текст на определенном фоне. В тексте можно использовать заголовки, подзаголовки и списки, выделять цитаты, также можно вставлять в карточки таблицы и диаграммы. В итоге получается тот же текстовый пост, но более структурированный и привлекательный.
В канале «Маркетинговые щи» мы часто используем формат карточек, чтобы поделиться подборкой или по полочкам разложить сложную тему
Видеокружки
Следующий формат опять-таки похож на сторис. А именно — на сторис «с говорящей головой».
Видеокружки идеально подходят личным каналам. Через них можно быстро и в реальном времени делиться лайфстайл-контентом.
Путешественник Дмитрий Лукьянчук рассказывает в кружке новости из отпуска. Источник: @dmitry_lukyanchuk
Бизнес в видеокружках может анонсировать мероприятия, представлять стикеров, отвечать на вопросы подписчиков, поздравлять аудиторию с праздниками.
Опросы
Формат опросов не только мощно вовлекает аудиторию, но позволяет узнать о ней что-то новое. Позже эту информацию можно использовать в контенте.
Опросы могут быть и шуточно-развлекательными, и серьезными.
Как, например, этот в блоге Calltouch. Источник: @blogcalltouch
Закрепы
Закреп перманентно находится под названием канала. На него обращают внимание гости канала, а для регулярных подписчиков это источник полезной информации.
Если у вас есть рубрики, закреп можно использовать для навигации. Человек кликает на рубрику и получает посты по интересующей теме. А вы получаете дополнительные просмотры.
Так делает канал «Эко-инсайдеры». Источник: @ecoinside
Также в закреп можно поместить ссылки на самые читаемые посты. Некоторые каналы используют закреп как расширенное описание: подробно рассказывают о себе и о том, чему посвящен канал. Еще один способ оформления закрепа — сделать его обновляемым и ставить туда ссылки на лучшие посты месяца/недели.
Топ-6 сервисов для оформления постов в Telegram
Чтобы привлекательно оформить обложки постов в Telegram, не нужны специальные навыки. Попробуйте эти сервисы:
- Pablo. Простой во всех смыслах редактор, который отлично подойдет для оформления заголовков на карточках. В банке Pablo больше 600 тыс. изображений. Можно загружать свои картинки, в том числе логотипы.
- Flyvi. Редактор с 20 тыс. шаблонов для создания креативов. Все картинки, текст, цвета и элементы можно кастомизировать. Также в Flyviе доступны тысячи шрифтов. И особенная функция — здесь легко удалять фон.
- Сanva. Даже в бесплатной версии неплохой функционал для оформления постов. А еще в Сanva удобно работать над креативом всей командой.
- Picture.plus. Позиционирует себя как редактор, который особенно подойдет новичкам. В Picture.plus доступно больше 1 млн картинок и 50 кириллических шрифтов.
- lolMixer. Понятный сервис для создания мемов. Можно выбрать готовую картинку, загрузить свою с устройства или по url.
- Figma. Профессиональный сервис с богатым функционалом. Сначала может быть тяжело. Но если разобраться, сможете делать обложки для постов за несколько минут.
В основном для создания визуала в Telegram я использую Figma: там можно верстать, делать рисунки, проводить простые манипуляции с фотографиями.
Если нужно глобально колдовать над фото (менять цвета или делать коллаж), сначала готовлю иллюстрацию в Photoshop, потом переношу в Figma.
Я бы рекомендовала осваивать эти две программы, их трудно заменить. В Canva более простой интерфейс, но и функционал несравнимо меньше.
А, вообще, для оформления постов вы можете использовать даже встроенный редактор в телефоне. Главное — чтобы иллюстрации выполняли свои функции.
Бонус: 10 каналов с классным оформлением постов
«Тёмная сторона / Темнографика / Temnografika»
Автор канала, предприниматель и инвестор Аркадий Морейнис, нашел необычный подход к иллюстрациям. Он в графической форме изображает ключевую идею поста. Так смысл текста будто бы откладывается на подкорке. Да и сама подача постов впечатляет и запоминается.
Источник: @temno
«Таблетка саморазвития»
Идея для авторов, которые не собираются публиковать много текста. Информацию поста можно помещать на карточки вот в такой тезисной форме. Или можно использовать карточки с тезисами для иллюстрирования полноценного поста.
Источник: @smartabletka
«Эко-инсайдеры | Честно об экологии»
Обычно этот канал публикует посты в формате «подводка + карточки». То есть текстом делает введение в тему, а сам пост размещает на карточках — и оформляет все это в фирменных цветах.
Источник: @ecoinside
«НАПРАВЛЕНИЯ»
На первый взгляд, свой канал путешественник Дмитрий Лукьянчук оформляет стандартно: картинка и текст. Но если присмотреться, в конец каждого поста блогер ставит название трека в тему. Возможно, эти песни мало кто находит и слушает. Тем не менее канал запоминается такой вот фишечкой.
Источник: @dmitry_lukyanchuk
«Calltouch | Про маркетинг для бизнеса»
Calltouch часто использует в оформлении мемы. И даже если пост короткий, буквально ссылка на статью — мем все равно есть. Также Calltouch использует в обложках фирменные цвета, которые перекликаются с аватаркой.
Источник: @blogcalltouch
«На волне»
Аудиосервис Звук Бизнес тоже использует в оформлении канала фирменные цвета. А еще он очень четко добавляет в текст эмодзи и с помощью них отделяет смысловые блоки друг от друга. Кстати, про анимированные эмодзи — одну из фишек премиум-подписки в Telegram — Звук Бизнес тоже не забывает.
Источник: @Navolne_zvuka
«Пиши Касука»
Автор канала про текст нашел свой неповторимый подход к иллюстрациям — это произведения живописи. Сюжет картины не всегда совпадает с посылом поста — но это и неважно. Картинка все равно смотрится органично, потому что она перекликается с другими иллюстрациями на канале и отражает авторский стиль.
Источник: @pishi_kasuka
«Английский с нуля | Английский язык»
Нестандартный способ оформления — вставлять в начало поста не картинку, а видео. Так делает канал «Английский с нуля | Английский язык». Он оформляет обложку и субтитры в фирменных цветах, а также делит текст на абзацы и добавляет эмодзи в тему. В общем, такой контент приятно изучать.
Источник: @EnglishBestChannel
«Журнал НОЖ»
В канале «Ножа» нечасто встречаются длинные посты, в основном публикуют анонсы статей. Но приглядитесь, как четко и аккуратно они оформлены: заголовок, краткое описание, ссылка на канал, ссылка на статью.
Источник: @knifemedia
Кстати, о ссылке на канал. Казалось бы, зачем она нужна в посте, если она есть в описании? На самом деле ссылка в посте может мотивировать тех, кому репостнули пост, перейти на канал. К тому же ссылка на канал — это еще одно напоминание о бренде. С той же целью на обложки постов ставят название канала — «Нож» это тоже делает.
Источник: @knifemedia
«Маркетинговые щи»
И напоследок — визуал нашего канала. В публикациях мы используем фирменные цвета и понятные шрифты. Периодически помещаем посты в карточки, разбавляем контент мемами и опросами. В общем, стараемся преподнести пользу в привлекательной форме.
Главное о том, как оформить Telegram-канал
А вот несколько рекомендаций, которые помогут определиться с визуальным оформлением канала и сделать все качественно:
Следуйте единому стилю. Если вы компания и у вас есть фирменный стиль, используйте его и в Telegram-канале. Или разработайте айдентику прямо под Telegram. Если у вас личный канал, уделите больше внимания информации о канале — оформлять посты в одном стиле необязательно. К тому же понимание визуальной концепции может прийти со временем.
Разнообразьте форматы. Если вы не придерживаетесь концепции «только текст», разнообразьте форматы постов. Даже экспертный контент можно разбавлять мемами или опросами. А уж для личного блога — это мастхэв. Если все же хочется опираться исключительно на текст, используйте возможности его форматирования и помещайте информацию на карточки.
Тренируйте насмотренность. Если у вас серьезный затык с оформлением канала и постов, идей совсем нет — возможно, не хватает насмотренности. Пройдитесь по каналам из этой статьи, по лучшим каналам из каталогов и в целом по любимым каналам. Обратите внимание на форматы постов, на их визуальное оформление. Посравнивайте разные аватарки и названия. Так у вас появится своеобразный бэкграунд — и подступиться к оформлению собственного канала будет проще.
Не старайтесь сделать идеально. Как бы то ни было, оформление канала — это не главное для успешного блога. В основном подписываются не из-за красивой обложки поста, а из-за самого поста. И иногда для аватарки достаточно условного названия канала на ярком фоне. В общем, не пытайтесь сделать идеальный визуал с первого раза. Начните с чего-то простого, что точно получится.
На старте не заморачивайтесь оформлением. Можно сделать что-то на первое время, чтобы позже найти свой стиль. Куда важнее начать публиковать контент и получать обратную связь. А на дизайне можно растерять весь энтузиазм.
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Руководство по созданию контента в Telegram для бизнеса и маркетологов от Студии Чижова. Все, что нужно для решения задач бизнеса: от привлечения клиентов до удержания аудитории и увеличения продаж.
Контент в Telegram должен решать задачи бизнеса:
- продавать,
- повышать доверие к бренду,
- привлекать новую аудиторию,
- увеличивать частоту покупок,
- создавать точки контакта с аудиторией и так далее.
Также нужно учитывать воронку продаж и понимать, на каком этапе находятся ваши клиенты. Они только узнали о вас или уже давно следят за вами и ждут выгодного предложения?
На стыке понимания задач бизнеса и положения подписчика в воронке продаж создается качественный контент.
Рассказываем, как готовить материалы для разных этапов воронки продаж: как обычно, с подробным объяснением, примерами и инфографиками.
Начнем с вводной части о контенте для Telegram и задачах бизнеса, а затем перейдем к подробному обзору рубрик.
В конце краткое резюме и рекомендации по соотношению контента: сколько полезного, сколько продающего.
Какой контент нужен для Telegram
У бизнеса есть 2 способа общения с клиентами в Telegram: каналы и чат-боты. Для них и нужен контент, который поможет подписчику решить проблему, получить ответ на вопрос, оформить заказ, узнать о продукте, компании и актуальных предложениях.
Тогда от продвижения в Telegram будет эффект — рост продаж, повышение лояльности клиентов и улучшение имиджа бренда.
В Telegram нет умной ленты, поэтому пользователи просматривают каждый канал или бот по отдельности. Нужно делать качественный контент, ради которого аудитория будет заходить к вам. Танцы с бубном для повышения охвата в ленте не нужны.
Таргетированная реклама в Telegram подходит не любому бизнесу, потому что минимальный порог запуска рекламы — 240 тыс. евро. Поэтому основной способ продвижения — посевы в тематических каналах. Для таких рекламных сообщений также нужно готовить контент отдельно.
Разберем кратко особенности каждого способа, а затем перейдем к основным рубрикам контента в Telegram.
Контент для канала
Канал — это полноценное сообщество, в котором формируют комьюнити, мотивируют вступать в диалог, демонстрируют плюсы продукта, продают нативно или напрямую.
В телеграм-каналах хорошо работает вовлекающий контент: опросы, батлы, интерактивы. Зачастую интерактивы, которые остаются незамеченными «ВКонтакте», вызывают интерес в Telegram. Причем пользователи готовы выполнять задания, даже если им не обещают награду.
Виктория Мингинос, Контент-менеджер Студии Чижова
Каналы эффективны в нишах, где решение о покупке принимается долго, и у клиентов есть возражения о стоимости, качестве продукта и надежности бренда. С помощью контента отрабатывают возражения, раскрывают подробности о продукте и формируют образ бренда, которому можно доверять.
Контент для чат-бота
Чат-боты лучше всего подходят для быстрых ответов и рассылок с полезной и рекламной информацией.
Рассылка в чат-боте — это канал продаж. С помощью таких сообщений мотивируют подписчиков сделать заказ на сайте или оставить заявку. Рассылки обычно не предполагают повседневное общение с клиентами, как в комментариях под постами канала.
Виктория Мингинос, Контент-менеджер Студии Чижова
Контент для посевов
В рекламных сообщениях нужно точно попадать в интересы и проблемы клиентов, поэтому изучите вашу целевую аудиторию: кто покупает ваш продукт, для чего, в каких ситуациях, что в нем ценят и прочее.
Из Telegram оповещения приходят в формате push-уведомлений, поэтому рекламные посты должны привлекать внимание емким заголовком в 2-5 слов, которые будут попадать в боль аудитории или заставят пользователя сразу же прочитать пост. Такой способ позволит собрать максимальный охват рекламы в первые часы размещения.
Евгения Ситникова, Инфлюенс-менеджер Студии Чижова
Мы не рекомендуем в посевах продавать в лоб, в соцсетях такой способ работает только на самых заинтересованных клиентов. Лучше предложите подписаться на канал или перейти в бот для получения информации. Тогда вы сможете и дальше взаимодействовать с потенциальным клиентом.
Как решать задачи бизнеса через контент
Для Telegram нужна воронка продаж, чтобы работать с контентом системно и понимать, как он влияет на задачи бизнеса.
Для канала и чат-бота в Telegram нужны разные воронки. С каналом мы работаем вдолгую и воронка будет похожей на воронку во «ВКонтакте».
Воронки в чат-ботах более целевые. Они выстраиваются на болях и потребностях аудитории, используются дожимы, ограничения по времени и другие приемы для быстрого достижения целей.Сергей Насыров, Контент-директор Студии Чижова
По нашему опыту в соцсетях лучше всего подходит воронка по фреймворку AARRR.
Если коротко, то работа по такой воронке выглядит так:
- Переводим аудиторию из других источников или привлекаем через посевы полезными материалами, скидками и сертификатами.
- В канале и боте рассказываем о продукте, показываем, что продаем и для кого это подходит, вовлекаем подписчиков в общение игровыми механиками.
- Работаем с возражениями и повышаем доверие к бренду ответами на частые вопросы, отзывами и полезной информацией.
- Продаем через офферы: УТП, скидки, акции, специальные предложения и прочее.
- Повышаем лояльность и мотивируем на повторные продажи через посты о программе лояльности, опросы, тесты, игры, конкурсы.
Это условное разделение контента, потому что разная аудитория находится на разных этапах воронки продаж. Для кого-то пост-обзор будет интересной информацией о продукте, а для кого-то — мотивацией к покупке. В любом случае контент будет работать.
А теперь разберем контент под каждый этап воронки продаж.
Привлечение аудитории
Задачи этапа: привлечь новую аудиторию и мотивировать её подписаться или запустить бот.
Аудитория ещё не знакома с брендом или продуктом, либо знает мельком. У нее нет осознанной потребности, но продукт потенциально интересен.
Контент для посева
Для подготовки эффективного поста нужно понимать мотивацию клиента: почему его может заинтересовать ваш продукт.
Чтобы это понять, проанализируйте свою целевую аудиторию: возраст, пол, интересы, взаимосвязь между социально-демографическими параметрами и продуктами, которые они покупают.
Также можно сделать более глубокий анализ по методу Jobs To be Done, чтобы лучше понимать мотивы совершения покупок.
Затем подготовьте оффер, который будет интересен и понятен аудитории.
В каналы также можно привлекать из офлайна. Например, для сети фотоцентров мы подготовили QR-коды, которые будут в офлайн-точках. В оффере предлагаем подписаться на рассылку и в подарок получить печать дополнительных фото.
Виктория Мингинос, Контент-менеджер Студии Чижова
Есть множество формул создания цепляющего текста и работы с визуалом, у нас об этом есть отдельная статья. Здесь приведем основные рекомендации по написанию продающих постов:
- Важное в начале — текст должен с первых строк заинтересовать читать дальше.
- Простой и понятный призыв к действию — читатель должен четко понимать, что ему нужно сделать, чтобы узнать больше о предложении.
- Яркий визуал — если подписчик не станет читать текст, то может обратить внимание на визуал. Поэтому укажите на баннере оффер или используйте тематическую картинку, которая привлечет внимание.
Обратите внимание, что в Telegram рекламные сообщения не скрываются с первых строк за кнопкой «читать далее». Поэтому в мессенджере хорошо работают длинные тексты с более подробным описанием оффера. Тестируйте разные варианты:
- подробные текстовые сообщения;
- короткие и яркие с понятным призывом к действию;
- нативные форматы;
- продажи напрямую с оффером в сообщении;
- предложение подписаться и получить бонус и так далее.
Контент для канала
Для привлечения клиентов демонстрируют товар, показывают, какие проблемы и боли может решить продукт. На этом этапе нужно много визуала, чтобы создать полноценный образ продукта: фото и видео, обзоры, отзывы клиентов и лидеров мнений.
Цель такого контента — познакомить аудиторию с продуктом и брендом, заставить задуматься о покупке и представить себя обладателем продукта.
Также используют репутационные посты о компании и бренде, которые показывают, почему компании можно доверять: этапы производства, детали продукта, сырье, материалы, достижения, награды, специалисты и эксперты.
Например, для продвижения канала пластического хирурга мы использовали посты с результатами преображения клиентов, писали на спорные темы эстетической косметологии, доказывая экспертность доктора.
Важно: контент в канале должен соответствовать офферу в посеве.
Из посева целевая аудитория переходит в канал и просматривает последние посты, поэтому контент должен соответствовать рекламному сообщению. Для этого сначала готовят контент-план в соответствии с офферами, затем подбирают даты посевов под акции, готовят рекламные посты и договариваются с каналами о размещении.
Таким образом, за несколько дней до выхода рекламы у вас будет подходящий тематике посева контент. Пользователь сразу увидит нужную информацию и шанс на подписку существенно возрастет.
Контент для бота
Боты на этом этапе обычно используют для цепочки писем, которая знакомит пользователя с брендом и продуктом, отрабатывают возражения и дают дополнительную мотивацию к покупке.
Такая рассылка выполняет важную функцию — знакомит пользователя с компанией. Благодаря этому человек, который ничего не знал о вас или вашем продукте, становится более лояльным. Для него вы больше не какая-то компания, а бренд с именем и интересным продуктом.
Елена Груздева, Контент-менеджер Студии Чижова
Но на рассылку просто так редко подписываются.
Пользователя надо привлечь и мотивировать прочитать цепочку до конца. Для этого подбирают подходящие офферы или запускают конкурс с розыгрышем приза. В первом случае обещают бонус в середине или конце рассылки, а во втором — подписчик читает письма и вовлекается, пока ждет результатов конкурса.
Сейчас мы ведём соцсети эксперта в нише здоровья, у которого есть свои курсы. Канал и бот используем для разных целей. В канале мы публикуем лайфстайл, репутационный контент, общаемся с подписчиками и запускаем интерактивы. А в боте — продаем.
Перед стартом обучения запускаем рассылку для продаж курса. В подписку привлекаем через конкурсы, скидки или подарки, анонсы делаем в канале и сообществе «ВКонтакте», также запускаем посевы.Елена Груздева, Контент-менеджер Студии Чижова
Активация и удержание аудитории
Задачи этапов: мотивировать аудиторию реагировать на контент и вовлекаться в диалог. Благодаря таким постам новый подписчик начинает контактировать с брендом, проникается доверием, становится лояльнее и вовлеченнее.
Аудитория знакома с продуктом или брендом, но не готова покупать его прямо сейчас. Она либо еще не доверяет вам, либо не уверена, что ей нужен продукт.
Контент для канала
Нужен контент, который поможет аудитории узнать больше о вас и продукте, покажет экспертность и опыт, которому можно доверять. Для этого подходят посты о компании и продукте, преимущества, отзывы и кейсы, ответы на вопросы клиентов.
Также нужны посты, ради которых они будут оставаться с вами и внимательно читать контент — полезная, экспертная и интересная информация.
Например, для пластического хирурга мы опубликовали ответы на вопросы о наркозе, реабилитации, шрамах после операции, использовали простые механики вовлечения с открытыми вопросами.
А для вовлечения в общение используют вопросы к аудитории и игровые механики.
Опросы, голосования, батлы — простой способ взаимодействия, который помогает активировать подписчиков и подогревать интерес к продукту. Например, можно предложить выбрать дизайн принта для худи. Так вы мягко привлечете внимание аудитории к продукту, стимулируете подписчиков его рассмотреть и сделать свой выбор.
Виктория Мингинос, Контент-менеджер Студии Чижова
В Telegram есть уникальные инструменты для общения — голосовые и видеосообщения. С их помощью можно загружать подкасты, записи с консультаций, ответы на вопросы, закадровые съемки, обзоры, процессы производства, гадания.
Например, в канале сервиса доставки «Самокат» публикуют голосовые сообщения с рецептами из продуктов каталога.
Еще один формат для вовлечения в «Самокате» — тесты. Подписчикам предлагают пройти шуточный тест на сайте, за прохождение которого дают скидку на заказ или предлагают тематические товары. Такая механика развлекает и вовлекает подписчиков, а также нативно продает через подходящие подборки и спецпредложения.
Телеканал «Пятница» круто объединяет опросы, видеосообщения и розыгрыш призов. В канале публикуют вопрос с вариантами ответов, который задает один из ведущих. Среди правильно ответивших разыгрывается приз от телеведущего.
Таким образом активируют и удерживают аудиторию в канале: подписчики с интересом читают посты, ставят реакции, общаются между собой, проникаются доверием к бренду и становятся лояльнее.
Контент для бота
Бот лучше всего подходит для быстрых ответов, которые сокращают время ожидания ответа, увеличивают количество касаний с клиентом и разгружает службу поддержки.
Также боты могут выступать помощником в выборе продукта или специалиста, давать доступ к уникальным предложениям и вовлекать в игровой процесс.
Например, для туристического клуба ПИК мы сделали бот, который подбирает туры, отвечает на вопросы, знакомит с инструкторами и показывает отзывы. Пользователю не приходится ждать ответа менеджера и переходить на сайт. Всю информацию можно получить в боте и вызвать менеджера для консультации.
Таким образом, подписчик мгновенно получает информацию, может просмотреть туры, а через экспертный контент об организации убеждается, что компании можно доверять.
Формирование желания заплатить
Задачи этапа: мотивировать пользователя совершить покупку или оставить заявку.
Аудитория уже знает продукт и думает над его покупкой. Им нужно дать мотивацию для совершения заказа — скидка, бесплатная услуга или демонстрация того, как продукт решит проблему пользователя.
Контент для канала
Нужны посты-обзоры продукта, его преимущества и УТП, демонстрация решения проблем клиента, скидки, акции, подарки и бонусы. Контент должен мотивировать купить продукт именно у вас.
В таких публикациях должен быть призыв к действию — что клиенту нужно сделать, чтобы совершить покупку или оставить заявку.
Прикрепляйте ссылку на сайт, указывайте контакты менеджера или давайте ссылку на бот.
Так, в канале мультибрендового магазина «Улыбка радуги» мы публикуем обзоры на товары, подборки, сравнения, анонсы акций и новинок. Такие публикации всегда получают хороший охват и увеличивают количество покупок.
Также в канале можно использовать функцию геолокации. Если у вас офлайн-точка, то отправьте точку на карте. Пользователю будет удобно посмотреть, где вы находитесь и как до вас добраться. Особенно актуально для сферы услуг и ресторанного бизнеса.
Контент для бота
На этом этапе бот используют в двух вариантах: продающая рассылка и чат-бот для оформления заказа.
В первом случае вы собираете аудиторию в бот, обещая сообщать о скидках и распродажах. Также можно сделать специальное предложение только для подписчиков рассылки и запустить закрытый клуб распродаж только для своих.
Для такой рассылки нужны разовые письма с анонсом акций. Можно отправлять письма в день старта скидки, за день и за пару часов до окончания. Но не отправляйте письма слишком часто, 10-15 в месяц, не более.
Во втором случае чат-бот собирает информацию для заказа. Для этого прописывают вопросы для оформления заявки и настраивают автоматическую отправку информации менеджеру.
Ещё можно сделать интернет-магазин на базе Telegram и оформлять заказы через бот. Мессенджер недавно анонсировал новые возможности оформления магазинов, которые могут заменить сайт.
Также бот может подобрать товары по интересам, как мы уже писали выше на примере туристического клуба ПИК.
Убедитесь, что вы можете отследить факт продажи через Telegram: используйте UTM-метки в ссылках, метки заказов в CRM-системе и прочее.
Обрабатывать заявки можно прямо в чате, переводить его на сайт или в офлайн-магазин. Главное — быстро реагировать на запросы пользователей.
Формирование желания рекомендовать
Задачи этапа: мотивировать рекомендовать и делиться отзывами, совершать повторные покупки. Также на этом этапе работают над созданием лояльного ядра аудитории.
Аудитория уже знает вас и совершила покупку, могут купить еще раз, если будет необходимость в продукте.
Контент для канала
Используйте дополнительные стимулы для повторного заказа: скидки на второй заказ, бесплатная доставка, бонусные баллы. Если у вас есть программа лояльности или система рефералов, сообщайте об этом в контенте, мотивируйте пользоваться, регистрироваться и совершать повторные покупки.
Отзывы от реальных людей и лидеров мнений влияют на решение о покупке, поэтому мотивируйте подписчиков писать отзывы и рекомендовать вас друзьям: предложите бонус в виде скидки или подарка, проведите конкурс с розыгрышем приза за лучший отзыв.
Контент для бота
Для этого этапа также хорошо работает продающая рассылка с анонсами скидок и акций. В ней можно напоминать о баллах за повторные покупки или приглашенных друзей, если у вас они есть. Более того, через чат-бот можно настроить регистрацию в программе лояльности и проверку баллов на карте.
Также через бот можно настроить геймификацию, чтобы вовлечь подписчиков в общение и повысить лояльность клиентов. Настройки ботов в Telegram позволяют запустить полноценную игру со сложной механикой: раздача заданий, проверка совершения действия, начисление баллов, личный кабинет, рейтинг участников и многое другое.
Система рейтингов существенно увеличивает вовлечение в игру. Пользователи сравнивают свои успехи с другими, выполняют больше заданий и стараются победить друг друга. Поэтому при запуске игры обязательно выводите таблицу игроков с накопленными баллами.
Александра Жигунова, Контент-менеджер Студии Чижова
Для проекта «Улыбка радуги» мы запускали несколько масштабных игр с подписчиками, благодаря которым в разы увеличивали вовлечение и количество продаж. Все механики мы запускали во «ВКонтакте», но их легко можно повторить и в Telegram. Вдохновляйтесь и внедряйте.
Несколько рекомендаций напоследок
Всегда добавлять призыв к действию
Не бойтесь писать СТА в каждом посте, так вы мотивируете подписчика сделать дополнительное действие, даже если он не подумал об этом.
Посмотреть контент конкурентов
Проанализируйте, какие посты набирают больше реакций и просмотров, изучите механику чат-бота: какие может выполнять действия, какие задачи решает, рассылают ли через него сообщения.
Обратите внимание, по какой схеме работают конкуренты: только канал, только чат-бот или канал + чат-бот. Проанализируйте, как реализовано их взаимодействие, из каких публикаций перенаправляют в бот и для чего.
Посмотрите, где и какие посевы они делают. Найти их можно через Tgstat или Telemetr: там можно посмотреть, когда и где писали о вашем конкурентах, и найти их рекламные объявления.
В рассылке общаться более лично
В рассылке вы не пишете пост на широкую аудиторию, а лично обращаетесь к клиенту, поэтому всегда поддерживайте контакт с клиентом и предлагайте начать диалог.
Чередовать посты
Готовя контент-план, следите за разнообразием рубрик. Основной упор можно делать на продающий контент, который будет разбавляться полезной и интересной информацией, постами о компании, опросами, тестами и так далее.
Помните, что разные подписчики находятся на разных этапах воронки. Одним требуется ознакомительный контент, другим развлекательный, третьим — продающий.
Главное — не надоедать однообразным контентом, который учитывает только один из этапов воронки.
Показывать больше
Хоть и считается, что в Telegram любят тексты, не стоит пренебрегать визуалом. Многим пользователям важно, как выглядит товар, какого от размера и цвета, его детали и нюансы. Не нужно об этом писать — лучше показать.
Например, можно создать ощущение, что продукт качественный, не произнося слово «качественный» через фото деталей, съемки с производства, фотографии от лидеров мнений, демонстрацию износостойкости и так далее.
Резюмируем
Каждая единица контента в Telegram работает на решение определённых задач — продать, показать ценность, вызвать положительные ассоциации с брендом, вовлечь в общение, повысить уровень доверия и прочее.
Определите задачи, которые вы планируете решать через мессенджер и подбирайте подходящую стратегию продвижения, стройте воронку на основе наших рекомендаций.
Четких правил по распределению контента нет. Мы на своем опыте убедились, что советы из разряда «должно быть 80% полезного и 20% продающего» не работают.
Работает четкое понимание, для кого и зачем вы публикуете тот или иной контент. И на эти вопросы отвечает воронка продаж, о которой мы и писали выше.
Если планируете привлекать новую аудиторию — больше контента для привлечения и формирования желания заплатить.
Если вы привлекли новую аудиторию — больше для активации и удержания и формирования желания заплатить.
В работе с лояльной аудиторией добавляйте больше контента для формирования желания рекомендовать, при этом оставляя контент для активации, удержания и продаж.
Это если очень коротко.
А если вам нужен системный подход к соцсетям для решения задач бизнеса, обращайтесь в Студию Чижова. Мы знаем, как продвигать бизнес в Telegram.
Совет для админа Telegram № 78
Это понимание необходимо для наполнения канала нужной информацией по теме канала.
Понимание о чем пишите и для кого, поможет создать описание вашего канала — рассказ о вашем канале.
Если вы сами этого не понимаете, то и посетители канала этого не поймут, а случайно подписавшись через время гарантированно покинут ваш канал.
Такие описания как «Для всех» и «Обо всём» — это не для кого и не о чем. В таких каналах каждая запись интересна только 1-3% процентам читателей. Поэтому будут постоянно отписки.
Идеальные каналы — это тематические каналы узкого профиля. Чем уже профиль, тем выше будет интерес к каналу у целевой аудитории!
Как правило, у тематических каналов высокий ERR % и низкий уровень отписок.
В любом случае, у каждого админа должны быть тексты описаний:
- для канала;
- для каталога;
- для сайта-каталога;
- для рекламного поста.
Текст для канала в Telegram
Это рассказ о вашем канале, в котором рассказывается о содержании канала, чтобы новые посетители сразу понимали что их ждет без подробного изучения добавленных постов в вашем Telegram-канале.
Текст описания также виден в предпросмотре вашей ссылки на канал — в постах, крупах, на сайтах и в социальных сетях.
Этот текст обязательно должен начинаться с описания канала, а не с информации для связи с админом или предложений купить рекламу.
Описание канала — это лицо вашего канала!
Текст для каталога
Это описание Telegram-канала без смайлов, без лозунгов и призывов, рассказ от третьего лица о чём/ком, для кого/чего…
В большинстве случаев, правильно созданное описание для канала идеально подойдет для добавления в каталоги.
Текст для сайта-каталога
Сайты-каталог работают иначе. Основные посетители в такие каталоги приходят из поисковых машин. Поэтому важен тект и его количество.
Нужен такой же текст как и в каталоги Телеграм, только длиною от 300 символов.
Текст для рекламного поста
Для рекламы канала к тексту описания Telegram-канала надо обязательно добавлять лозунги и призывы, которые нельзя добавлять в описания каналов и в тексты для каталогов.
Рекомендую нанять копирайтера для написания работающих рекламных текстов. Текст должен быть грамотно написанным и привлекать потенциальных читателей посмотреть на ваше детище для последующей подписки.
P.S. Профессиональный копирайтер также может помочь вам грамотно написать текст для описания канала и для каталогов.
Источник информации
ЧЕК-ЛИСТ ИЗ 120 ПУНКТОВ: ИДЕИ, ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И АНТИ-ПРИМЕРЫ
-
Привлечение аудитории
-
Название канала
-
Описание канала
-
Обложка канала
-
Username канала
-
Частота и время постов
-
Тексты постов
-
Ссылки в постах
-
Медиа-контент в постах
-
Навигация
-
Закрепленные посты
-
Комментарии
-
Реакции
-
Прочее
Более 700 млн пользователей по миру, более 50 млн – в России. Telegram давно стал основным мессенджером для многих из нас, а свои Telegram-каналы есть уже у большинства лидеров мнений и компаний.
Как прокачать Telegram-канал на максимум? Что стоит учитывать? Какие идеи взять на заметку и на какие грабли лучше не наступать? Разберем 120 гайдлайнов в этой статье.
Есть идеи по дополнениям – обязательно пишите, буду рад обсудить. Подпишитесь на выход новых статей в Telegram и делитесь этим постом с друзьями и коллегами.
Для удобства статью я разбил на блоки. Так будет легче для восприятия. Каждый из блоков содержит в себе детальный чек-лист.
1. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ
Ссылки на сайте
Разместите ссылки на Telegram на своем сайте. Не ограничивайтесь только футером. Подумайте, в какие еще блоки на сайте можно было бы внедрить призыв к подписке.
Ссылки в других соц.сетях
Некоторые социальные сети позволяют разместить ссылки на другие аккаунты вашей компании. Воспользуйтесь этим и разместите там ссылки на Telegram.
Прямая реклама
Вы можете закупить рекламную интеграцию в других каналах, у которых может быть ваша целевая аудитория. Их можно легко найти по ключевым словам и темам в сервисе tgstat.
Кросс-посты
С авторами каналов также можно договориться о взаимном промо, в рамках которого вы делитесь со своими аудиториями информацией друг о друге.
Подборки на популярных площадках
Клиенты могут искать контент в Google и Яндекс. Создав тематические подборки на популярных и хорошо индексируемых площадках, вы создадите еще 1 точку контакта.
Брендированные стикеры
Создав свой набор стикеров и поделившись им с аудиторией, вы можете повысить узнаваемость и создать новую точку первого контакта с каналом.
Рекламная платформа Telegram
У Telegram также есть официальная рекламная платформа. Почитать о ней более подробно можно здесь. Если уже закупали рекламу, поделитесь опытом в комментах.
Привлечение через offline
Не ограничивайтесь только цифровыми точками контакта: разместите призыв к подписке на Telegram вместе с QR-кодом на физических носителях.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
2. НАЗВАНИЕ КАНАЛА
Передает суть канала
Название канала должно быть репрезентативным. В идеале из него должно быть понятно, о чем ваш канал.
Не обрезается
Не делайте название канала слишком длинным. Иначе оно начнет обрезаться (особенно на мобильных) и не будет выполнять свою функцию полностью.
Содержит ключевые слова
Потенциальные подписчики и клиенты могут искать каналы в Telegram по ключевым словам. Добавив ключевики в название, мы повышаем шансы, что нас найдут.
Emoji в названии
В название можно добавить релевантные и ненавязчивые emoji. Это повысит заметность вашего канала в общем списке. Как минимум, стоит взять на заметку.
Без CAPS LOCK
Использовать лишь верхний регистр в названии канала Telegram не запрещает. Заметность это повысит, но название может начать выглядеть слишком кричаще.
Верификация канала
Пройдите процесс верификации, чтобы рядом с названием начала отображаться галочка официального статуса. Это повысит доверие к каналу и его заметность в списке чатов.
Требования к верификации
Для получения официального статуса канала нужны как минимум а) 1 верифицированный аккаунт в других соц.сетях и права на сайт или б) 2 верифицированных аккаунта.
Спасибо за дополнение Михаилу Хананашвили (UX Horn)
Не меняется часто
Если вы не McDonalds, ребрендинг которого все обсуждают, лучше не менять название канала часто и слишком сильно. Подписчиков лучше так не «удивлять».
3. ОПИСАНИЕ КАНАЛА
Добавлено
Базовый момент: не оставляйте потенциальных подписчиков в неведении относительно того, о чем ваш канал – добавьте его описание.
Передает суть канала
Из описания должно быть понятно, о чем ваш канал и какую ценность потенциальный читатель извлечет из подписки.
Важное – в первых 3 строках
При просмотре со смартфона видны по умолчанию только первые 3 строки. Часть подписчиков прочитают лишь их. Поэтому разместите в них ключевой контент.
Краткое
Сделайте описание кратким. Каждое слово в нем должно нести ценность для потенциального подписчика. Все ненужное – убираем. Пишем – сокращаем.
Структурировано
Хорошей практикой будет не лепить весь текст в одну «простыню», а разбить его на смысловые блоки за счет отступов.
Текст не обрезается
Базовый момент: описание канала ограничено по количеству символов. Поэтому при вставке заранее подготовленного текста проверьте, что он не обрезается.
Содержит ключевые слова
Как и название, описание индексируется поиском Telegram и внешними краулерами. Поэтому в него также можно добавить ключевые слова.
Включает emoji
Emoji в описании канала могут использоваться как для улучшения восприятия контента, так и в качестве пунктов списка.
Содержит ключевые ссылки
В описании также можно разместить ссылки на ключевые ресурсы, с которыми стоит ознакомиться новому или потенциальному подписчику.
Микро-лендинг, если ссылок много
Если вы хотите разместить большое число ссылок, в описании можно дать лишь ссылку на микро-лендинг (по типу taplink), а остальные ссылки разместить уже в нем.
Ссылки короткие
Если вы хотите добавить в описание длинный URL, лучше использовать сократители ссылок. Они и клиентам сделают удобнее, и вам место в описании сэкономят.
Ссылки кликабельны
Если вы создали не канал, а группу, все внешние ссылки будут некликабельны. Подписчикам придется вводить их вручную.
Типы контента
Если вы публикуете контент различных типов, информацию о том, что это за контент, можно разместить в описании, как отдельный блок.
Контакты администратора
Если потенциальные клиенты и партнеры захотят с вами связаться, не забудьте дать им эту возможность, разместив ссылку на контакты администратора в описании.
Контакты поддержки
Если ваша компания осуществляет поддержку в Telegram, в описании можно разместить ссылку на чат с ботом или оператором.
Информация об акциях
Если в компании есть скидки, акции и промокоды, об этом можно также рассказать и в описании канала.
Highlight преимуществ
Если вы ведете канал компании, в описании также можно подсветить ее ключевые преимущества и отличительные особенности.
Призыв к действию
Снабдите ссылки в описании явным призывом к действию, чтобы повысить вероятность перехода по ним.
Ссылка на оглавление
Если на вашем канале много полезного контента, его можно собрать в оглавление, ссылку на которое разместить в описании.
Навигационные хэштеги
Если вы используете всего несколько хэштегов для навигации, их можно разместить прямо в описании канала.
Ссылка на чат
Если у вас к каналу подключена группа и в ней ведутся активные дискуссии (помимо комментариев), ссылку на нее можно разместить в описании канала.
Без дублирования username
Не дублируйте ссылку на канал в тексте описания: она и так доступна на экране с информацией о канале.
Частота публикаций
Рассказав в описании о частоте публикаций, вы будете лучше управлять ожиданиями подписчиков и снизите вероятность перевода вашего канала в беззвучный режим.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
4. ОБЛОЖКА КАНАЛА
Репрезентативна
Сделайте обложку канала репрезентативной, чтобы она максимально передавала его суть, идею и контент.
Понятна для целевой аудитории
Если вы заложили в фото настолько глубокий смысл, что большинство подписчиков его не поняло, фото бесполезно и не выполняет своей функции.
Содержит логотип компании
В качестве обложки канала также можно разместить логотип компании, хорошо знакомый вашим клиентам.
Без банальных фото
Потрудитесь и сделайте обложку канала уникальной. Размещая банальные или стоковые фото, вы рискуете, что впечатление от них транслируется и на ваш контент.
Не обрезается
Обложка канала не должна обрезаться. Не должны возникать пустые области. Идеальное соотношение сторон – 1:1 (квадрат).
В хорошем качестве
Обложка – это «лицо» вашего канала. Не допускайте, чтобы это «лицо» пикселило и размывалось – загрузите его в хорошем качестве.
Анимированные обложки
Вместо фото в обложке можно разместить видео. Часто это используется для того, чтобы создать анимированную обложку, привлекающую больше внимания.
Без мелких деталей
С фото канала подписчики чаще всего будут сталкиваться в списке чатов, причем в формате миниатюры. Любые мелкие детали в таком случае будут лишь мешать.
Фото актуальны
Регулярно обновляйте фото вашего канала: в устаревшем и уже нерелевантном контенте новые подписчики увидят мало смысла.
Область под названием
Сделайте область фото под названием канала и числом подписчиков не пестрой и контрастной по отношению к тексту, чтобы его легче было прочитать.
5. USERNAME КАНАЛА
Краткий
По возможности сделайте username максимально кратким (ближе к 5 символам), чтобы пользователю при необходимости легче было его напечатать.
Запоминаемый
Постарайтесь придумать легко читаемый и запоминающийся username, который можно было бы без проблем продиктовать.
Содержит название бренда
Базовый момент: название бренда – лучшее, что можно разместить в качестве username вашего Telegram-канала.
Без переключения клавиатуры
Как легче будет набрать ваш username: с переключением раскладки клавиатуры или без него? Поэтому в username лучше воздержаться от цифр и символа подчеркивания.
Единообразен
Выберите единый username во всех соц.сетях. Это сделает его более запоминаемым и упростит его размещение на различных носителях.
6. ЧАСТОТА И ВРЕМЯ ПОСТОВ
Не слишком часто
Выпуская посты слишком часто, вы можете снизить % включенных уведомлений. Клиенты просто перестанут реагировать на ваши коммуникации в моменте.
Не пропадаем
Я встречал много каналов, в которых давно не было публикаций. Лучше не доводить до этого и не пропадать из поля зрения клиента. Иначе вас просто забудут.
Регулярность
Создайте регулярные паттерны выпуска постов: приучите подписчиков к тому, что сообщения от вас приходят раз в день, неделю или в конкретные дни недели.
Сегментация по частоте постов
Некоторые компании сегментируют аудиторию по частоте выпуска постов, создавая, например, канал с новостями в реальном времени и канал с ежедневным дайджестом.
Время суток
Выбирайте время суток, комфортное для большинства ваших подписчиков. Получив alert от вас поздно ночью, подписчик утром может отключить уведомления по вашему каналу.
Посты без уведомлений
Если вам все-таки требуется выложить пост в неудобное время или он носит технический характер, можно выключить по нему уведомление, чтобы не беспокоить аудиторию.
7. ТЕКСТЫ ПОСТОВ
Текст не слишком длинный
Шансов на то, что клиент прочитает длинную «простыню», гораздо меньше, чем текст, в котором выверено каждое слово. Поэтому: излагаем мысль – затем сокращаем.
Как публиковать лонгриды
Если вы хотите поделиться с аудиторией большим текстом, вместо длинного поста его можно оформить в качестве статьи в telegra.ph и сослаться в посте на нее.
Без длинных слов
Большая часть клиентов читает посты с мобильных, и длинные слова могут затруднить восприятие из-за ненужных переносов строк. Поэтому ищем более краткие аналоги.
Разбиение по параграфам
Структурируйте текст публикаций: разбейте его на более короткие блоки и разделите их отступами. Это облегчит восприятие читателю.
Без чрезмерной разметки
В Telegram можно форматировать текст (жирный, подчеркнутый и т.д.). Делайте это с умом и не переусердствуйте. Иначе, опять же, можно ухудшить восприятие контента.
Без ошибок
В текстах постов не должно быть ошибок. Контролируйте качество текстов перед публикацией, корректируйте тексты, если заметили ошибку после публикации.
Релевантные emoji
Текстовый контент можно снабдить релевантными emoji, спектр которых шагнул уже гораздо дальше, чем улыбающиеся и печальные рожицы.
Анимированные emoji
При наличии подписки Telegram Premium вместо обычных можно использовать также и анимированные emoji, делающие текст более живым и повышающие вовлеченность.
Emoji в начале для важных тем
Если вы делитесь важным контентом, это можно подчеркнуть с помощью emoji, таких как восклицательный знак или молния, чтобы дополнительно привлечь внимание.
Заголовки постов
Особенно если текст постов не слишком короткий, добавьте в пост заголовок, содержащий основную идею. Его можно выделить жирным и добавить отступ.
Суть в первых 2 строках
Первые 2 строки текста свежего поста видны а) в push-уведомлениях б) в списке каналов. Поэтому сделайте так, чтобы они доносили ключевую идею или суть поста.
Редактирование текстов
Не забывайте, что текст даже старых публикаций можно редактировать. Поэтому любые улучшения в контент можно вносить и ретроспективно.
Хэштеги в постах и навигации
Если вы используете хэштеги в постах, добавьте перечень хэштегов либо в закрепленные сообщения, либо в описание канала, чтобы облегчить подписчикам навигацию.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
8. ССЫЛКИ В ПОСТАХ
Анкорный текст вместо URL
URL, которым вы хотите поделиться, может быть длинным. Поэтому лучше скрыть его за анкорным текстом вместо того, чтобы размещать просто так.
Анкорный текст репрезентативен
Убедитесь, что из анкорного текста понятно, на какую целевую страницу ведет ссылка и какой контент будет там представлен.
Анкорный текст краткий
Сделайте анкорный текст, за которым стоит ссылка, кратким, чтобы он не занимал более 1 строки на мобильных. Иначе есть риск ухудшения восприятия всего текста.
CTA в анкорном тексте
Анкор также может выполнять роль призыва к действию: «прочитать», «скачать», «подписаться», «установить» и т.д.
Проверка ссылок
Проверяйте, корректны ли ссылки, до и сразу же после публикации поста. Это позволит избежать банальных ошибок, которые, к сожалению, встречаются нередко.
Мобильная оптимизация
Большая часть подписчиков прочитают ваш пост со смартфона. Поэтому важно, чтобы целевые страницы были оптимизированы и быстро открывались.
Оптимальный формат просмотра
Если лучший опыт ознакомления с вашим контентом будет при просмотре с ПК, упомяните об этом заранее, т.к. большая часть аудитории заходит в Telegram с мобильных.
UTM-метки
Если вы ссылаетесь в постах на внешние источники, используйте в ссылках UTM-метки, чтобы отслеживать, сколько читателей перешло по ним.
OpenGraph-разметка
Если вы добавили ссылку в пост, Telegram подгрузит сниппет на основе OpenGraph разметки с большой удобной кнопкой для перехода.
Упоминания других каналов
Если в посте вы ссылаетесь на другой канал, вместо полной ссылки с https:// можно использовать его @username. Это сократит объем текста.
Упоминание своего канала
Если ваш пост длинный, его переслали, читатель его дочитал и хочет подписаться на вас, ссылка внизу поста облегчит ему жизнь и позволит не прокручивать пост вверх.
Упоминание с отступом
Разместив упоминание своего канала в новой строке и добавив перед ним отступ, вы облегчите читателю тап по ссылке и переход.
9. МЕДИА-КОНТЕНТ В ПОСТАХ
Добавлен
Снабдив текст постов изображениями и видео, вы можете сделать контент более вовлекающим и повысить его информативность.
Релевантен
Базовый момент: медиа-контент должен быть релевантным, должен соответствовать теме поста и в идеале давать читателю больше информации по ней.
В хорошем качестве
Загружайте иллюстрации к постам в хорошем качестве, чтобы они не размывались и заметно не пикселили.
В едином стиле
При подготовке иллюстраций придерживайтесь единого стиля. Это позволит подписчикам легче привыкнуть к вашему контенту.
Текст легко читается
Если вы размещаете поверх фото или видео текст, убедитесь, что он легко читается: не слишком мелкий, не слишком тонкий, размещен на однородном и контрастном фоне.
В одном посте с текстом
Если вы отправляете медиа-контент и текст отдельными постами, подписчики получают сразу 2 уведомления от вас, и есть риск, что они могут отключить уведомления.
10. НАВИГАЦИЯ
Добавлена на канал
Используйте закрепленный пост с навигацией по каналу, чтобы быстрее ознакомить новых подписчиков с контентом – даже если он был выпущен давно.
Структурирована
Структурируйте оглавление, разбив контент на самостоятельные тематические блоки, чтобы облегчить поиск и ознакомление для подписчиков.
Хэштеги
Первый вариант оглавления – разметить посты с помощью тематических #хэштегов и собрать их в рамках одного поста, который будет закреплен.
Категорий не слишком много
Старайтесь ограничивать количество категорий, чтобы не «раздувать» оглавление и не затруднять его восприятие.
Ссылки на посты
Помимо хэштегов, в навигационном посте можно поделиться ссылками на публикации с ключевым контентом.
Статья в Telegra.ph
Но если постов много, чтобы оглавление легче читалось, вы можете создать его в формате статьи в Telegra.ph (нативная платформа в Telegram для лонгридов).
Без пустых категорий
Проектируя категории навигации, не заводите все их заранее, чтобы избежать случаев, когда при переходе по хэштегу подписчики сталкиваются с отсутствием контента.
Удаление вторичного контента
Если на вашем канале есть ценный контент, из-за вторичных постов клиенты до него могут просто не докрутить. Поэтому всё вторичное можно со временем зачищать.
11. ЗАКРЕПЛЕННЫЕ ПОСТЫ
Используются
Фиксируйте ключевые материалы на канале с помощью закрепленных сообщений, чтобы повысить их видимость для новых подписчиков.
Welcome пост
В качестве закрепленного сообщения можно разместить welcome-пост, который более детально рассказывает о канале и об авторе / компании.
Навигация
Закрепленный пост с оглавлением позволит облегчить навигацию для новых подписчиков и увеличить общий объем просмотров вашего контента.
Отображаемый текст поста
По умолчанию в закрепленном сообщении отображается лишь первая строка текста. Позаботьтесь о том, чтобы она содержала в себе его ключевую идею.
Актуальность постов
Регулярно зачищайте устаревшие закрепленные посты. Это место для ключевого контента, а не анонса мероприятия, которое было полгода назад.
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
12. КОММЕНТАРИИ
Подключены
Базовый момент: подключите комментарии. Это позволит слышать свою аудиторию и собирать ценную обратную связь по своему контенту.
Призыв к вопросам
В своих постах задавайте читателям вопросы, спрашивайте их мнение. Это повысит вовлеченность и позволит вам поддерживать с ними живую связь.
Использование опросов
Помимо призывов к вопросам в тексте, посты также можно снабжать опросами. Это дополнительно повышает вовлеченность и обычно хорошо срабатывает.
Отвечаем всем
Отвечайте на все осмысленные комментарии. По возможности не оставляйте ни одного клиента позади, не дав ему ответа.
Отвечаем оперативно
Старайтесь отвечать оперативно: получить ответ в моменте клиенту будет более ценно, чем, например, через сутки – особенно если вопрос срочный.
Ответы на комментарии
Базовый момент: при ответе на конкретный комментарий читателя он получит уведомление и с меньшей вероятностью пропустит ваш ответ.
Ответы на упоминания
В кросс-постах и при пересылке постов другими каналами следите за тем, что их читатели о вас говорят, и оперативно включайтесь в беседу – не упускайте момент.
Темы в группе
Если у вас к каналу подключена группа и в ней идут активные дискуссии, их можно разбить по темам, чтобы облегчить навигацию для подписчиков.
13. РЕАКЦИИ
Спектр реакций
Сделайте спектр реакций на посты максимально широким – дайте подписчикам высказаться так, как они хотят это сделать.
Негативные реакции
Некоторые ограничивают реакции только позитивными. Со стороны это может быть воспринято двойственно. Откройтесь и позитиву, и негативу. Ничего страшного в этом нет.
Упрощение оставления реакции
Что легче: зажать пост и найти реакцию или просто коснуться уже оставленного «огонька»? Поэтому первую реакцию можно оставить своими силами.
Реакция, как ответ
Ставя реакции на комментарии, вы позволяете подписчику понять, что вы не оставили его комментарий без внимания и поддерживаете его.
Без накруток
Несмотря на множество сервисов по накрутке всего и вся, не стоит этим пользоваться. Лучше будьте честны с самими собой и своими подписчиками.
14. ПРОЧЕЕ
Боты
Боты позволяют решить множество задач для канала и значительно расширить его функционал – от донатов до полноценных интернет-магазинов.
Боты в Telegram достойны отдельной статьи – следите за её выпуском:
Видео-сообщения
Использование видео-сообщений позволяет вам разбавить текстовый контент и поддерживать более сильную связь с аудиторией.
Трансляции
Трансляции позволят вам быть еще ближе к своей аудитории и поддерживать общение в прямом эфире. Это также позволит разнообразить ваш контент.
Голосовые сообщения?
Если вы решили использовать голосовые сообщения (особенно длинные), подумайте дважды. Недаром Telegram включил запрет на их получение в премиум-подписку.
Итак, в этой статье мы разобрали моменты, которые стоит учитывать при оформлении и ведении канала в Telegram. Как видим, не все так просто, как кажется на первый взгляд, а причины успехов и фэйлов, как всегда, кроются в деталях.
В будущем я разовью тему чат-ботов в Telegram: поговорим об их текущих и будущих возможностях, а также об их применении в различных сферах и задачах, которые можно с помощью них решать.