Ооо медицинская страховая компания медстрах отзывы

Никита

Город: Москва

16:51 03.05.2017

Положительное впечатление

Оставил онлайн-заявку и уже через 6 дней мой полис омс был готов!
Забрал его в течение 10 мин. Очень благодарен сотрудникам, что не пришлось ждать месяц, о чем предупреждали в других компаниях.

Прогрессова Наталья Валерьевна

Город: Москва

12:36 28.12.2016

Отрицательное впечатление

Алексей Косарев

Город: Минск

15:49 01.12.2016

Положительное впечатление

Обратился в поликлинику, полиса ОМС у меня не было. Порекомендовали оформить в этой организации. Посетил их сайт, вначале не понял, куда попал. Все движется, вращается и т. д. (как в игре). Разобрался в течении нескольких минут с помощью всплывающих окон с подсказками, затем вошел в нужный раздел и подал онлайн заявку. Через две с половиной недели мне пришло смс о том, что мой полис готов и можно его получать. P. S. Спасибо всем сотрудникам Медстрах за четко организованный процесс.

Юлия

Город: Москва

11:26 06.11.2016

Положительное впечатление

Сейчас от работы в основном медицинские полюса не делают, просят самим искать медицинскую страховую компанию, чтобы полюс был единый. И недавно мы с этим столкнулись, моему молодому человеку понадобилось пойти в поликлинику, а медицинский полюс, который давали от работы, был просрочен и естественно врачи отказались принимать. Мы недолго думая поехали в компанию «Медстрах», где нам даже не пришлось стоять в очереди, оформили заявку и нам выдали временный медицинский полюс, по которому врачи обязаны принять, пока не будет сделан настоящий. И с этим временным медицинским полюсом мы в этот же день поехали в поликлинику, где уже без проблем приняли. А затем от компании «Медстрах» пришло смс сообщение, что полюс готов и его можно забрать. Большой плюс в том, что выдается временный, пока оформляется оригинал. И это все делается совершенно бесплатно!

Ирина

Город: Москва

11:51 24.08.2016

Положительное впечатление

Присоединюсь к положительным отзывам о компании и обслуживании. Мне достался представитель по имени Михаил. Сработали мега оперативно и четко).

Екатерина

Город: Москва

13:16 09.08.2016

Положительное впечатление

Очень хорошо, что в этой страховой организации есть возможность заполнить электронное заявление. Все очень доступно и понятно. Так же есть онлайн консультант, если возникнут вопросы. Оператор очень вежливая женщина, очень оперативная обработка информации и выдача полиса. Лично для меня единственный минус — мало филиалов в северном Подмосковье. А в целом очень довольна!

Олег

Город: Москва

13:01 16.05.2016

Положительное впечатление

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Ведь можем когда хотим:)!

Света

Город: Москва

21:37 19.02.2016

Положительное впечатление

Нам на работе выдали медицинскую страховку именно этой компании. Один раз я сама возила туда документы. Мне понравилось вежливое общение и когда мне было что-то не понятно, мне всё неторопливо объяснили.

Кира

Город: Москва

14:50 14.01.2016

Отрицательное впечатление

Хотела уточнить — может ли житель Москвы вызвать врача на дом, если заболел не по месту своей прописки (на территории другой поликлиники). Как по закону? Оператор ДАРИЯ говорит спросите в поликлинике! Спрашиваю, а как по закону? Ну, говорит, звоните и вызывайте. И резко со связи отключилась.

Татьяна

Город: Москва

13:30 22.12.2015

Отрицательное впечатление

Отвратительно работают. Жду полис уже не один месяц, устала звонить и приезжать в офис. Ответ один — еще не готов, ждите, вам перезвонят. Последний раз сказали, что сбой в программе произошел, предложили оформить еще одну временную справку, но хотелось бы получить уже нормальный полис и забыть о них.

Анна

Город: Москва

14:38 14.12.2015

Отрицательное впечатление

При оформлении полиса написали неправильную прописку ребенку, теперь мы вынуждены менять полис (но, конечно, не в этой страховой). Номера полисов вносятся в федеральную базу (как сказала оператор Медстраха), теперь этот непонятный номер будет у полиса ОМС из любой страховой, и мы будем вынуждены объяснять всем врачам, что сами мы местные, это страховая Медстрах перепутала. Невнимательность, некомпетентность и просто слов нет.

Венера

Город: Москва

16:18 08.12.2015

Отрицательное впечатление

Позвонила узнать почему полис не действует, но оператор разговорила на повышенном тоне и грубо отвечала мне, что даже не возможно было вести диалог!

Александр

Город: Москва

10:21 04.12.2015

Отрицательное впечатление

Оформил ребенку полис на сайте. Поставил галочку доставка курьером. Позвонила барышня, сообщила, что полис готов и в течение 3-х дней его может привезти курьер и стоить это будет 380 р. На, что я поинтересовался, можно ли я сам за ним приеду завтра в ваш офис? На, что барышня ответила ‘да, конечно, тогда я снимаю вас с доставки курьером’. Приезжаю на следующий день в офис на Красносельской и там мне сообщают, что полис мой в курьерской службе. На мой вопрос ‘и что мне дальше делать?’ развели руками, — ‘попробуйте приехать завтра’. Попросил перезвонить мне, когда полис окажется опять в офисе. Прошло 5 дней — ни от офиса, ни от курьеров звонков не поступало.

Евгения

Город: Москва

10:19 27.10.2015

Отрицательное впечатление

Ирина

Город: Москва

18:55 12.10.2015

Отрицательное впечатление

Сын получил временный полис, но пока делали постоянный, он сменил место жительства. Позвонили узнать, как получить полис, но вместо помощи в получении формальный подход и бездушное отношение.

Людмила

Город: Москва

11:53 06.10.2015

Отрицательное впечатление

Елена

Город: Москва

10:45 20.07.2015

Положительное впечатление

Спасибо большое коллективу Медстрах за оперативную и качественную работу. Заказала полис ОМС через интернет. На следующий день доставили в офис бесплатно временный полис ОМС. Постоянный полис был готов раньше указанного срока. О готовности сообщили по телефону и предложили уже платную доставку за 490 рублей или самовывоз. Дело каждого соглашаться или нет на доставку. 17 июля 2015 г. я забрала сама. Пункт выдачи полисов работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю! Очередей нет, работает система электронной выдачи талонов плюс в зале находится консультант который сразу предложил свою помощь. Зал ожидания тоже комфортный. Хотя ждать и не пришлось. Ожидала совсем другой процедуры оформления. Приятно удивили. Большое спасибо!

Владислав

Город: Москва

16:02 29.05.2015

Положительное впечатление

Думал затянется как всегда это бывает, но был удивлен тому, что оператор Смирнова Галина Тимофеевна приняла заявку на полис, за 6 минут буквально. Спасибо вам большое, за вашу работу. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым вашу компанию.

Алексей

Город: Москва

23:05 14.04.2015

Отрицательное впечатление

Предыдущий полис перепутали дату рождения у меня. Оформлялся в офисе. В декабре 20014 с женой оформили через интернет заявки на полисы нового образца. У жены перепутали месяц рождения- пришли разбираться свалили на нас, мол сами так подали. Оформили у оператора центрального офиса исправление (опять полная процедура), приезжаем в назначенный срок. Опять та же ошибка и та же отмазка про интернет, а оформляла-то с документов оператор. Оформили в третий раз. Все сроки прошли, пока никто не звонит. Сюда не ногой! Придется переходить в другую страховую.

Елена

Город: Москва

12:23 14.04.2015

Положительное впечатление

Обращалась в компанию для оформления полиса ОМС. По заявке отреагировали очень быстро. Полис был сделан раньше обозначенного срока. Курьер доставил по договоренности. Очень хорошая работа сотрудников компании. Молодцы. Спасибо.

Наталья

Город: Москва

06:16 10.04.2015

Положительное впечатление

Обращалась в компанию Медстрах для оформления медицинского полиса. Очень понравилась работа сотрудников. Все организованно, я получила документ в оговоренный срок. Спасибо Вашей компании.

Елена

Город: Москва

09:49 09.04.2015

Положительное впечатление

Я делала полис в компании себе и отцу через онлайн заявку, сделали быстро еще и на дом привезли все супер! Так, что всем рекомендую эту компанию. Плюс еще в том, что работают долго не надо спешить с работы.)

Наталья

Город: Москва

07:53 09.04.2015

Положительное впечатление

Заказала полис по электронке в конце 2014, в этот же день получила обратную связь с датой получения полиса. Предлагалось пока получить временный. Получила сначала временный, затем в январе 2015 (после новогодних каникул) мне написали, что готов постоянный полис. Четко и оперативно! Все понравилось, но я считаю, что это норма — качественно оказывать услуги!) Работникам спасибо, очень доброжелательные!

Максим

Город: Москва

22:36 07.04.2015

Положительное впечатление

Работают допоздна, удобно. В рабочее время нет времени решить вопросы. Вот бы другие госучреждения так работали, например ДЭЗ:) Спасибо.

Ирина

Город: Москва

16:16 06.04.2015

Положительное впечатление

Первый раз обратилась в Медстрах по совету знакомых и не разочаровалась. Все оперативно и с доставкой. Из-за смены фамилии понадобилось переделывать полис. Даже не раздумывала при выборе компании обратилась в тот же Медстрах. Молодцы. Так держать.

Дмитрий

Город: Москва

12:04 03.04.2015

Положительное впечатление

Огромное спасибо компании. Попал в беду: в скорую, а затем и на операционный стол. Естественно, в больнице запросили полис, о котором я, признаюсь, совсем забыл. Только благодаря вашей компании удалось все быстро (даже стремительно) восстановить. Огромное вам спасибо!

Василий

Город: Москва

14:22 02.04.2015

Положительное впечатление

Спасибо за отсутствие заумных заморочек как в госучреждениях. Пришёл, вежливо встретили, очередь как в Сбербанке — электронная, но прошёл моментом, получил полис и ушёл довольный как слон! Еще и тонометр для матери присмотрел на стойке и купил. Везде бы так! Ведь умеем, когда захотим!

2015-04-02 20:26

Город: Москва

18:21 31.03.2015

Положительное впечатление

Получил медицинский полис за 10 минут. Компания работает круглосуточно и без выходных. Порадовала система электронной очереди и качественное обслуживание.

Гончаровы

Город: Москва

16:45 31.03.2015

Положительное впечатление

Хотим выразить благодарность всем работникам компании МЕДСТРАХ за оперативное решение вопросов, связанных с обслуживанием в медицинской организации и переоформлению полиса ОМС. Гончаровы.

Марк

Город: Москва

21:13 30.03.2015

Положительное впечатление

Недавно потерял свой страховой полис, обратился в фирму МЕДСТРАХ. Был приятно удивлен, что восстановили его за неделю, а также отдельное спасибо Галине Тимофеевне Смирновой за очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников, всем остался очень доволен!

Прогрессова Наталья Валерьевна

Город: Москва

12:36 28.12.2016

Отрицательное впечатление

07.12.2016 около 13 часов обратилась в Медстрах по поводу выдачи полиса взамен утерянного. В 8 окнах сидели 8 ‘сотрудников’, а я была единственной посетительницей. С меня потребовали полис и СНИЛС. СНИЛСа при мне не было, мне пренебрежительно вернули паспорт и заявили, чтобы пришла в другой раз. Такие доводы, что я застрахована именно здесь, а, стало быть, у них есть все мои персональные данные не действовали, я попыталась объяснить, что номер СНИЛа можно посмотреть на ЕМИАС, МОS.ru, в конце-концов, можно была посмотреть на сайте пенсионного фонда, не действовали. Выбежала девятая, это уже начальница, и стала мне доказывать, что я могу приехать ночью. Круто! Можно было бы сослаться на большое число посетителей и свою занятость, но посетителей не было. И вот это 9 ‘сотрудниц’ выгнали на мороз пожилую женщину инвалида. Кроме того у меня тогда и сейчас были жуткие боли в позвоночнике, и приехала я туда с уколом обезболивающего. Вот истинное лицо нашей медицины. В Медстрахе, очевидно, не знают, о том., что право на бесплатное медицинское обслуживание закреплено конституцией РФ. Я гражданка РФ и житель города Москвы до сих пор остаюсь без полиса, а, стало быть, без медицинской помощи. Вчера в поликлинике раздавала правила прикрепления и страхования. Там ясно сказано, что при оформлении полиса ОМС СНИЛС при наличии, у достаточного числа людей его просто нет. Медстрах не в курсе правил и конституции? ПОЗОР!

Кира

Город: Москва

14:50 14.01.2016

Отрицательное впечатление

Хотела уточнить — может ли житель Москвы вызвать врача на дом, если заболел не по месту своей прописки (на территории другой поликлиники). Как по закону? Оператор ДАРИЯ говорит спросите в поликлинике! Спрашиваю, а как по закону? Ну, говорит, звоните и вызывайте. И резко со связи отключилась.

Татьяна

Город: Москва

13:30 22.12.2015

Отрицательное впечатление

Отвратительно работают. Жду полис уже не один месяц, устала звонить и приезжать в офис. Ответ один — еще не готов, ждите, вам перезвонят. Последний раз сказали, что сбой в программе произошел, предложили оформить еще одну временную справку, но хотелось бы получить уже нормальный полис и забыть о них.

Анна

Город: Москва

14:38 14.12.2015

Отрицательное впечатление

При оформлении полиса написали неправильную прописку ребенку, теперь мы вынуждены менять полис (но, конечно, не в этой страховой). Номера полисов вносятся в федеральную базу (как сказала оператор Медстраха), теперь этот непонятный номер будет у полиса ОМС из любой страховой, и мы будем вынуждены объяснять всем врачам, что сами мы местные, это страховая Медстрах перепутала. Невнимательность, некомпетентность и просто слов нет.

Венера

Город: Москва

16:18 08.12.2015

Отрицательное впечатление

Позвонила узнать почему полис не действует, но оператор разговорила на повышенном тоне и грубо отвечала мне, что даже не возможно было вести диалог!

Александр

Город: Москва

10:21 04.12.2015

Отрицательное впечатление

Оформил ребенку полис на сайте. Поставил галочку доставка курьером. Позвонила барышня, сообщила, что полис готов и в течение 3-х дней его может привезти курьер и стоить это будет 380 р. На, что я поинтересовался, можно ли я сам за ним приеду завтра в ваш офис? На, что барышня ответила ‘да, конечно, тогда я снимаю вас с доставки курьером’. Приезжаю на следующий день в офис на Красносельской и там мне сообщают, что полис мой в курьерской службе. На мой вопрос ‘и что мне дальше делать?’ развели руками, — ‘попробуйте приехать завтра’. Попросил перезвонить мне, когда полис окажется опять в офисе. Прошло 5 дней — ни от офиса, ни от курьеров звонков не поступало.

Евгения

Город: Москва

10:19 27.10.2015

Отрицательное впечатление

Имела старый полис ОМС оформленный ещё в 1999 году, и все работало, не болела и не обращалась за медицинской помощью до 2015 года. Пришлось обратиться в поликлинику и вот тебе на, без меня изменили номер старого полиса проставив единицу вместо нуля в середине номера. В чате и по телефону невнятное объяснение — у нас не работало мы всем поменяли. Мама моя с таким же полисом ходит в поликлинику и все ок. Отправили менять. Потеря времени раз, хоть и работают в любое время, но для занятого человека, да ещё и бестолковое дело, которое необходимо разрешить не по его вине. Далее — в центральном офисе все быстро, без очереди и хорошие операционисты вроде бы, но телефон набирают с ошибками, чтобы вам сообщить. А далее ждите. Ждём с 03.09.15, а уже ноябрь на носу. В чате говорят ничего страшного ваш полис действует до получения нового постоянного, ан нет — потому, что есть дала ‘до’ А срок-то на полтора месяца. Так вот придётся помереть, а виноватых нет. Получается в чате информацию говорят неверную. По телефону — все вежливо, но.. А у вас отчество Александровна или Алексеевна. Вот и выяснили: -) где собака зарыта. Ну все мол, уточнили, печатаем, ждите ещё недельки две, а если надо за медпомощью, то приезжайте мы вас видеть хотим временным полисом. В итоге — осадок. Дело не сделано. Все вежливо, но толку никакого. Подумываю о смене страховой организации, но не думаю, что ОМС кому-то так прибыльно, чтобы люди выполняли свою работу качественно. Спасибо за внимание.

Ирина

Город: Москва

18:55 12.10.2015

Отрицательное впечатление

Сын получил временный полис, но пока делали постоянный, он сменил место жительства. Позвонили узнать, как получить полис, но вместо помощи в получении формальный подход и бездушное отношение.

Людмила

Город: Москва

11:53 06.10.2015

Отрицательное впечатление

Обратилась в компанию ‘Медстрах’ для оформления ОМС. Привлекло то, что можно подать электронную заявку, приедет курьер — в общем экономия времени, не надо лишний раз ехать в офис. 26 сентября заполнила электронную анкету, прикрепила сканированные страницы документов, скан фотографии и подписи, все как требовалось и отправила. Получила номер заявки №73330 и обещание, что моя заявка в ближайшее время будет рассмотрена, и я получу уведомление о ее статусе. Жду, 1 октября начала писать в компанию, время идет и тишина. И тут со мной связался оператор и начал мне предъявлять претензии по поводу того, что я неправильно указала серию и номер паспорта, адрес проживания и т. д., то есть номера тех документы, которые я всегда очень внимательно диктую или пишу, обязательно сверяюсь с оригиналом. Параллельно, попыталась обвинить еще и в том, что я приложила неправильные сканы фото и подписи. Потом потребовала оформить новую заявку, которую я оформляла очень внимательно. Я ее отправила, получила номер 73520 и жду ответа от них до сих пор. В итоге пошла в другую страховую компанию и все оформила за 30 минут. В общем, очень неприятное впечатление от компании, а особенно от оператора, который разговаривает с тобой как со слабоумной. Хочу обратится к руководителям компании, господа, ваша система электронных заявок работает некорректно и поэтому вы теряете клиентов, а ваши операторы активно способствуют этому. Удачи в бизнесе. А тем, кто собирается обратится в эту компанию могу посоветовать не тратить на них ни время, ни силы. Слегка напрягает тот факт, что отправила им много своих персональных данных, а кто их получил и, кто может ими воспользоваться не известно.

Алексей

Город: Москва

23:05 14.04.2015

Отрицательное впечатление

Предыдущий полис перепутали дату рождения у меня. Оформлялся в офисе. В декабре 20014 с женой оформили через интернет заявки на полисы нового образца. У жены перепутали месяц рождения- пришли разбираться свалили на нас, мол сами так подали. Оформили у оператора центрального офиса исправление (опять полная процедура), приезжаем в назначенный срок. Опять та же ошибка и та же отмазка про интернет, а оформляла-то с документов оператор. Оформили в третий раз. Все сроки прошли, пока никто не звонит. Сюда не ногой! Придется переходить в другую страховую.

Татьяна

Город: Москва

12:47 02.02.2015

Отрицательное впечатление

Где-то в конце декабря 2014 г. меняла полис в связи со сменой фамилии. Подавала заявку через сайт. Про сроки изготовления ничего плохого сказать не могу: заявку приняли оперативно, прислали смс со сроком изготовления, готов был даже раньше указанного срока. Приехала забирать 30.01.2015. Я родилась и всю жизнь зарегистрирована в Москве по одному адресу. В моих же данных была указана МО. Причем адрес выглядел следующим образом: Московская область, ул. Сахалинская и т. д. При выдаче мне никто ничего не пояснил, поэтому я решила, что это не проблема, т. к. по идее полис теперь единый. Но позже все-таки решила уточнить: сначала на сайте у оператора. Оператор сказал, что возможны проблемы в московских поликлиниках, но посоветовала уточнить в каких я регистрах, позвонив в компанию. Я позвонила по телефону, на что мне оператор достаточно нервно пояснила, что полис единый и проблем быть не должно. На что я ей ответила, что не надо так по-хамски разговаривать, т. к. ошибку сделали они, а не я. И звоню с целью избежания проблем в последующем. Если это действительно играет роль, то я бы переделала полис. На что мне уже на грани нервного срыва было сказано, что проблем не будет. На что я попросила оператора представиться, т. к. во-первых, очень хамское отношение, во-вторых, если у меня будут проблемы, то я сошлюсь на Вас. На что мне было сказано, проблем не будет и брошена трубка. Ни о каких регистрах даже и слова не прозвучало. Соответственно ФИО оператора я не узнала. И такие вот ошибки, и такое отношение очень сильно испортили впечатление от вроде бы удобного способа подачи заявки и быстрого изготовления полиса. И теперь я уверена, если будут проблемы в поликлинике, даже не в связи с полисом, а обслуживанием, будет такое же хамское отношение с стороны страховой и отсутствие решения вопроса. Звонила я 02.02.2015 в 11.15 по Мск, по тел.: (495)777-23-23.

Зубкова Мария

Город: Москва

13:23 25.10.2014

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания! Моя мама приехала узнать почему не готов мой полис, ей нахамили. Полис делают уже 5 месяцев. Отвратительные сотрудники!

Наталья

Город: Москва

17:03 24.09.2014

Отрицательное впечатление

В связи со сменой фамилии была необходимость поменять полис ОМС. Какой компанией обслуживалась раньше, туда и поехала. Документы приняли быстро, выдали временный полис сроком на полтора месяца, сказали, что до этого момента сделают новый. В итоге прошло три (!) месяца, а полис не готов! Звонила туда, они безо всяких эмоций сказали, что еще не готов, ждите, придет смс о готовности. Идиотизм.

Михаил

Город: Москва

11:36 12.09.2014

Отрицательное впечатление

В 2005 г. оформил у них нормальную зелёную московскую карточку. В 2014 г. пошёл в поликлинику и узнал, что ‘Медстрах’, оказывается, в одностороннем порядке карточку мою обслуживать прекратил, тогда как у других людей проблем с этой карточкой не возникло. Позвонил туда, и получил ответ, что они, дескать, поэтапно выводят карточки из обращения и вам не повезло. Естественно, о прекращении обслуживания карточки и причинах ‘Медстрах’ уведомить не удосужился, не говоря уже о предложении вновь подключить её или заменить. В итоге, пришлось тратить массу времени — ехать в другой район, получать в головной поликлинике ‘времянку’, затем через месяц снова ехать за готовым новым новым полисом — филькиной грамотой на бумажке, которая, в отличие от карточки, неудобна в переноске и хранении, мнётся, рвётся, чувствительна к влаге и т. д. И сейчас мне в любом мед. учреждении приходится оправдываться, что я не приезжий гастарбайтер, прикреплённый на месяц по милостивому разрешению Депздрава на 3 месяца — ведь у всех москвичей нормальная зелёная карточка. Спасибо ‘Медстраху’ за подлинно совковый человеконенавистнический сервис!

Ксения

Город: Москва

00:11 29.08.2014

Отрицательное впечатление

У меня об этой компании сложилось негативное мнение. Заказала полис на ребенка через интернет 15.07.2014. Доставили временное свидетельство. Но в поликлинике сказали, что его номер отсутствует в базе ЕМИАС. Звонила в ЕМИАс. Там говорят, что виновата страховая компания, которая не внесла полис в единый реестр застрахованных. После этого я 4 раза звонила в Медстрах с вопросами об этом и просьбой разобраться, на, что операторы отвечали одно-‘Это виноваты админы ЕМИАС, они не внесли вас в систему.’ В итоге я прождала полис 45 дней и только после этого Медстрахе мне посоветовали позвонить в МГФОМС, и то после моих расспросов. Причем, в Медстрахе утверждали, что такие задержки бывают до 3-х недель и беспокоиться не о чем. В итоге выяснилось, что, действительно, моего ребенка не внесла в реестр страховая компания. И, судя по отзывам на сайте, такая ситуация не только у меня одной. Возникает вопрос-почему операторы компании не связывают клиентов с нужным отделом своей страховой компании? Почему хотя бы сразу не дают телефонный номер реестра застрахованных? Я ждала 45 дней, чтобы получить нужную информацию. Неужели трудно решать такие вопросы вовремя и не валить всю вину на ЕМИАС? Подобное странное поведение остается для меня загадкой. И куда смотрит начальство?

Мария

Город: Москва

10:38 04.08.2014

Отрицательное впечатление

1 сентября 2013 подала заявку на оформление полиса, через месяц его ожидания, оказалось, что заявка не прошла, т. к. у них нет половины моих данных, хотя для оформления я приезжала лично на красносельскую со всеми документами. Приехала еще раз, записали все данные и сказали, что когда подаешь повторную заявку, на изготовление отводят примерно пол года! Ладно, уже полгода так пол года. В итоге спустя еще долгое время, по прошествии этих 6 месяцев, звоню, на мой вопрос готов ли мой полис, слышу гениальный вопрос, девушка, а почему он у вас уже почти год не готов? Вы меня спрашиваете? Итог — они опять не записали часть моих паспортных данных, ожидайте опять.

Лариса

Город: Москва

12:42 30.07.2014

Отрицательное впечатление

Уважаемые друзья! Не советую обращаться в эту кошмарную компанию. Жалею, что не прочитала предыдущие отзывы. У моего мужа при посещении поликлиники оказался недействительным старый полис, выданный ему компанией Медстрах в 2009 году. Пришли в компанию 25.04.2014 года и отдали документы на изготовление нового. Получили временный N120240986. Сегодня уже 30 июля, а полиса все нет и когда будет неизвестно! В поликлинике измотали все нервы, что полис недействителен и не проходит по базе. Прикольно читать в отзывах, как всем говорят в Медстрахе, что произошел сбой в системе, хотя отзывы написаны в разное время в течении полугода! И переключить на начальника не могут, так как он в данный момент вышел! Это просто цирк и наглость! Говорят, что ‘вы, наверно, получали полисы в области?’, — вот поэтому и задержка! Как можно с Московской пропиской и полисом от Медстраха получить в этот момент полис в Моск. обл. или еще где-то, да и зачем? В общем, полная чушь и вранье! Люди не обращайтесь в эту компанию! Почитайте отзывы!

Светлана

Город: Москва

11:52 15.07.2014

Отрицательное впечатление

14 марта 2014 г. обратилась в Медстрах для замены полиса. Сказали в течении 2 недель придет смс о готовности полюса. Через два месяца, не дождавшись смс, приехала на Красносельскую. Мне сказали, что во-первых, полис не готов, и во-вторых, они не могли мне сказать, что полис готовится 2 недели. Рядом стояла девушка подавала документы и ей тут же говорят при мне, что полис изготавливается 2 недели. Сегодня 15.07.14 г., звонила только что — полис не готов и когда будет готов они не знают.

Мария

Город: Москва

21:33 15.06.2014

Отрицательное впечатление

Возникла острая ситуация у мужа (высокая температура, боли в груди), при которой понадобилось обратиться в поликлинику, благо и полис ОМС есть, правда получен он был в компании Медстрах в 2007 г. и с тех пор он ни разу не прикреплялся к поликлиникам. Оказалось, что этот полис ОМС АННУЛИРОВАН СК Медстрах, о чем сообщила система и в единой информационной базе застрахованных данные моего мужа не числятся. Причина аннуляции данного полиса, озвученная мне сотрудниками Медстраха: оказывается они аннулируют старые полисы, т. к. по закону все должны их поменять на новые до 2014 г.! Больному человеку предложено оформить у них полис нового образца, а потом и получать амбулаторные медицинские услуги (а до этого ведь есть скорая помощь!). При этом я и многие знакомые пользуемся старыми полисами ОМС, выданными другими страховыми компаниями, например РОСНО, ни у кого старые полисы в Москве не аннулированы по инициативе СК. Кроме того на сайте ОМС г. Москвы есть специальный раздел ‘Старый полис действует’, призывающий НЕ ОБМЕНИВАТЬ без причин старую пластиковую карточку на бумажную ‘портянку’. Складывается впечатление, что аннуляция произведена компанией Медстрах намеренно или ошибочно, но больше в эту компанию ни ногой и других хотелось бы предупредить, что придете в поликлинику, а Ваш полис аннулирован без объяснения причин и ни анализы сдать, ни ЭКГ срочно сделать, еще не знаю, что будет с больничным, который должны выписать.

Екатерина

Город: Москва

14:05 20.05.2014

Отрицательное впечатление

Решили поменять дочке 5 лет полис на новый образец, отдали на обмен 24 февраля 2014 и до сих пор, сегодня уже 20 мая 2014 не получили. ( ( ( Что говорят: 1 — приходите и возьмите временную справку. 2 — не готово, т. к. был сбой в системе. В поликлиниках не хотят обслуживать с временной справкой/свидетельством, т. к. указанный в нем номер не регистрируется в общей базе. Сегодня опять звонила в страховую, сказали, что подадут Руководителю повторную заявку и.. звонить через 2-3 недели! Блеск!

Надежда

Город: Москва

10:22 15.05.2014

Отрицательное впечатление

Здравствуйте! Хочу предупредить всех, кто хочет обратиться за страховым полисом ОМС или ДМС в МЕДСТРАХ. Срок исполнения неопределенный, хотя говорят, что 45 дней. Мне уже 2 раза продлевали ВРЕМЕННЫЙ полис, ссылаясь на то, что у них задержки в поставке полиса в их компанию. Подавали заявки с мужем одновременно: ему выдали как положено, в срок, а мне до сих пор еще не пришла заветная смс о готовности полиса. Это ужасно. Меня раздражает их безответственность и безалаберность! Сто раз подумайте, прежде, чем обращаться туда!

Оксана

Город: Москва

09:21 23.04.2014

Отрицательное впечатление

Сегодня 23.04.14 г. позвонила в 8 ч. 10 мин. Не поприветствовали, не представились. Суть проблемы: Я поменяла фамилию еще в феврале 2013 г., а сегодня узнала, что данные у вас на меня на другую фамилию. Оператор попросила перезвонить в 9 час. Сказав мне, что придет руководитель и ему выскажите свою проблему. Я позвонила, на, что мне сказали, что руководитель вышел. Я спрашиваю через какое время можно перезвонить, а оператор справочной просто наорав на меня, что мол я ей надоедаю. Когда он придет она не знает, может и часа через два, может он на совещании. Во-первых вина сотрудников в том, что мне не поменяли фамилию, во-вторых хамское отношение к клиенту по телефону! Хотелось бы надеяться, что этого больше не повториться в вашем отделение. Спасибо заранее.

Тамара Петровна

Город: Москва

13:26 21.04.2014

Отрицательное впечатление

Плохо, что всего один круглосуточный офис на Красносельской. Я, например, живу в Братеево, работаю до поздна и мне далеко ехать и неохота, да и сил уже нет. Может стоит руководству задуматься об открытии еще нескольких или хотя бы одного круглосуточного офиса?

Алексей

Город: Москва

17:51 08.04.2014

Отрицательное впечатление

Заказал сегодня полис на сайте организации, после отправки анкеты выдало ошибку, мол так и так анкета не отправлена, попробуйте еще раз. Причем время отправки занимало до трех минут, я уже думал плюнуть и забыть, как мне написали, что заявка принята. Через два часа на почту пришли четыре письма с информацией о том, что заявка не принята к обработке, так как ваши данные уже обрабатываются. После прочтения трех одинаковых писем, в четвертом увидел, что номер моей заявки 31797 и готова она будет 20.05.14 г. Почитал отзывы и понял, что через месяц я вряд ли получу полис. Может кто посоветует, куда можно еще обратиться, чтоб оформить заявку по интернету и, где нет такого бардака, как в ‘МЕДСТРАХе’.

Саша

Город: Минск

21:26 29.03.2014

Отрицательное впечатление

Начиная с отвратительного сервиса, заканчивая хамоватыми менеджерами, которые смотрят исподлобья и улыбаясь, на вопросы отвечают так, как-будто ты им денег задолжал. Кто не хочет нервотрепки обращайтесь в другие страховые компании.

Администрация

Город: Москва

15:05 24.03.2014

Отрицательное впечатление

Уважаемые господа! Страховая компания ‘МЕДСТРАХ’ делает все возможное для улучшения обслуживания застрахованных. Отсутствие конкретной информации в Ваших жалобах не позволяет нам должным образом влиять на ситуацию. Наличие контактов для обратной связи поможет разобраться с проблемой и решить её в самое короткое время. К сожалению не всё зависит от нас, но администрация компании проявляет максимум усилий для исправления ситуации. Спасибо Вам, что выбрали нашу компанию. Надеемся, что проблема будет решена и в дальнейшем мы станем добрыми партнерами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Андрей

Город: Москва

16:20 06.03.2014

Отрицательное впечатление

Оформляют полис ОМС с 15 ноября 2013 г. — уже почти 4 месяца. Говорят, что потребуется еще 3 недели. Итого в лучшем случае получится 4,5 месяца. Однако!

Светлана

Город: Москва

17:00 24.02.2014

Отрицательное впечатление

Других слов у меня нет. Итак, начнем. Возникла необходимость обратиться в больницу 26.06.2013 года, полис был старый, просрочен, пришла в больницу и хотела оформить временный полис чтобы посетить врача, на, что там мне сказали, что у вас есть уже действующий полис, полученный в декабре 2011 года компании Медстрах, на, что я очень сильно удивилась, так как о такой компании вообще раньше не слышала. Звоню в эту компанию, пытаясь разобраться, на, что слышу: вы лично в руки получили полис под роспись в декабре 2011 года по адресу: В. красносельская и т. д. Прекрасно думаю я, по данном адресу я не была ни разу в жизни и если бы я там получила полюс, то вероятно запомнила бы. 27.06.2013 пришлось съездить в эту, так называемую, компанию. Стала возмущаться, ругаться, подняли архив, нашли мою фамилию, а роспись то НЕ МОЯ! В общем, после долгого выяснения отношений, предлагают мне оформить временный полис, а тот обозначить как утерянный, на, что я соглашаюсь, так как нужен был полис, чтобы обратиться к врачу. Сегодня 24.02.2014, прошло уже 8 месяцев!ВОСЕМЬ!Полис мой так и не готов, звоню каждые 2 недели, говорят, что еще не готов, что подадут новую заявку. Месяц назад обрадовали по телефону, что наконец то готов, я на радостях отпросилась пораньше с работы, поехала на другой конец Москвы, и что???? Полюс не готов! ДО СИХ ПОР! Кто владеет информацией, подскажите как поступить? Куда обратиться? Мне кажется это уже перебор.

Марина

Город: Москва

13:54 17.02.2014

Отрицательное впечатление

Подала заявку на изготовление полиса еще 28 ноября 2013 года. Сегодня, 17 февраля 2014 полис все еще не готов. Причем звоню им каждые две недели. Ответ один — полис не готов, надо подать новую заявку. Звоню сегодня, 17 февраля отвечают задержка из федерального фонда. Это не компания, а кошмар какой то. И, что там происходит на самом деле с нашими полисами это большой вопрос.

Николай

Город: Москва

12:40 05.02.2014

Отрицательное впечатление

Моя супруга заказала полис ОМС на сына 2004 г. р. в июле 2013, до сих пор полис не готов. Нам рассказывают о сбоях в системе и другую ерунду, супруга ездит и продлевает временный полис. Живем мы в новом районе за МКАДом, очень ‘удобно’ ездить. Может написать жалобу Росстрахнадзор?

МЕДСТРАХ

08.04.2018

Нас прикрепили к 50 стоматологической п-ее на В.Красносельской,куда я вынуждена была обратиться в октябре 2017года.Мне там очень плохо сделали нижний протез зубов,после их протезирования у меня постоянно во рту язвы и стоматит.Хотела прикрепиться назад в свою бывшую стомат,п-ку 56 на ул.Хромова,но мне там отказали,сказав ,что смогу к ним прикрепится только в октябре,после истечения года прикрепления к предыдущей 50 стомат.п-ке.Звонила в Медстрах,на контактный тел.мне ответили,что можете прикрепиться раз в календарном году и не надо ждать октября.Яопять пошла в 56 п-ку,но они меня опять не прикрепили,говоря,ждите когда пройдёт год,т:е.октябрь.Как мне быть,как можнооткрепиться от 50 стоматол.п-ки и прикрепиться в 56?

МЕДСТРАХ

13.11.2017

19 октября 2017 был заключен договор возмездного оказания услуг №43/17-хоз.Срок действия договора с 23 октября по 03 ноября 2017,в по договору Медстрах должен был оплатить з/п в размере 13 200руб, на сегодняшний день 13.11.2017,до сих пор не заплатили зп. Хотя я добросовестно отработала весь период, когда дело дошло до зарплатой сказали мы вам перезвоним и скажем когда приехать за зарплатой.13 ноября позвонили,я приехала и Торопова Наталья Николаевна подсунула мне Акт оказания услуг,где было написано что заказчик снижает размер оплаты услуг на 30%,тем самым сумма снижается до 9200руб.НО ДАЖЕ ЭТИ НЕСЧАСТНЫЕ 9200 МНЕ НИКТО ТАК И НЕ ВЫПЛАТИЛ,очередной раз сказали что мы вам позвоним и скажем ,когда приехать,всучили мне 3500 и отправили с богом.Огромное просьба обратить внимание вышестоящее руководство на то,как в вашей организации обманывают честных людей.Бог с ним с этими деньгами, обидно что так по-скотски обошлись со мной.Плачет по Вам ТрудИспекция.

МЕДСТРАХ

30.04.2017

3-й раз обращаюсь в эту компанию. Не пойму, почему все пишут, что там работают хамы. Вероятно, мне просто везет.

МЕДСТРАХ

29.07.2015

Пытался заполнить онлайн заявку на получение полиса. Сайт сделан с большим количеством ошибок, так что отправка заявки невозможна. Поддержки нет никакой. Вместо этого мне предлагают заполнять анкету снова и снова, а сами не хотят прилагать никаких усилий. Вывод: обратитесь в другую компанию.

МЕДСТРАХ

03.09.2014

18 июля подала заявление и до сих пор его якобы делают, а уже сентябрь! Если бы знала, что так долго уже бы в другую организацию обратилась, но нет же начиталась ложных отзывов. МЕДСТРАХ отвратительно работает!

МЕДСТРАХ

26.08.2014

Хорошая и надежная компания. Оформление полиса ОМС занимает не более 5-10 минут. Вежливый персонал, просторное помещение, зимой тепло, летом прохладно.

МЕДСТРАХ

03.07.2014

10 июня 2014 года я подала заявление на изготовление полисов ОМС нового образца себе и маленькому ребенку. Мы с супругом официально оформили отношения, я сменила фамилию, дочка тоже, поэтому необходимо было заменить полисы ОМС. Заявления подавала ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ не выходя из дома через официальный сайт страховой, что явилось главной причиной выбора мною данной страховой компании. На следующий день получила электронное письмо с подтверждением принятия заявлений и приглашением забрать временные полисы до момента изготовления основных. Приблизительной датой изготовления основных было 22 июля. Временные полисы мы так забрать и не успели. Вчера пришли смс о готовности наших полисов ОМС. То есть изготовление заняло меньше месяца. Сегодня я приехала в офис (недалеко от Красносельской) и уже через 10 минут шла обратно к метро, держа в руках два готовых полиса. Никаких бешеных очередей. По талону я была второй в очереди к окну выдачи готовых полисов. А ведь вспоминаю, как несколько лет назад стояла часами в очередях не только чтобы подать документы, но и чтобы забрать полис (другой страховой). Спасибо, МЕДСТРАХ!

МЕДСТРАХ

04.06.2014

Спасибо Вам за хорошую и даже отличную работу!!! Быстро, удобно, приятно, красиво, высокий сервис обслуживания.

МЕДСТРАХ

04.06.2014

Компания одна из лучших. Все грамотно, вежливый персонал, чисто, организация на высоте, оформление полиса занимает не более 15 минут. Вы еще где-нибудь видели такое?!!! Молодцы, оценка наивысшая!

МЕДСТРАХ

14.04.2014

1. Хамы. 2. Ленивые операторы, которые начитают сразу же орать. 3. Восстанавливал полис, не могу назвать сроки его изготовления, говорят что до полугода. Временный полис отказались вносить в единый электронный реестр, так что записываться в больницу можно только бабушкиным способом. На своих клиентов плевать хотели. Не рекомендую никому связываться с этой конторой.

МЕДСТРАХ

09.12.2013

более хамской компании я еще не встречала. страховой полис делают уже 3 месяца. операторы как попугаи отвечают позвоните на следующей неделе.никому не советую туда попасть

МЕДСТРАХ

12.04.2013

Начиная с отвратительного сервиса, заканчивая хамоватыми менеджерами, которые смотрят исподлобья и улыбаясь, на вопросы отвечают так, как будто ты им денег задолжал. Кто не хочет нервотрепки обращайтесь в другие страховые компании.Эту надо обходить стороной.

Отзывы 60

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!

Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!

Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!

Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.

Страница 7 из 10

Страница 7 из 10

Поделиться этой страницей