Охарактеризуйте зарубежные гостиничные цепи компании

Гостиничные
цепи — это объединения гостиниц, работающих
по контракту на управление. Такой
контракт заключается между собственником
конкретного отеля и компанией,
предоставляющей услуги в области
управления. Нередко одна и та же компания
осуществляет управление большим числом
гостиниц.

В
целом основные характеристики гостиничных
цепочек сводятся к следующему:
—  
схожесть в территориальном расположении;
— 
единство стиля (архитектура и интерьер);
— 
единство обозначений и внешней
информации;
—  просторный и
функциональный холл;
—  единство и
быстрота регистрации клиентов;
—  
номера, продуманные для частных
путешественников;
—  завтрак «шведский
стол»;
—   наличие конференц-зала;
— 
гибкая система тарифов;
—  единые
управление, маркетинг и служба
коммуникаций.
В мире сложилось более
300 гостиничных цепей, вышедших за рамки
национальных границ. На их долю приходится
более 7 млн номеров из почти 13 млн (более
50% гостиничных номеров в мире). Конечно,
наиболее известны те гостиничные цепи,
которые оперируют во многих государствах,
а не ограничиваются контролем отелей
в одной стране. Так, «Bass Hotels» имеет отели
в 98 странах, «Best Western Int.» — в 84 странах,
«Accor» — в 81 стране, «Starwood Hotels» — в 80
странах, «Carlson Hospitality Worldwide» — в 57 странах.
Многие гостиничные цепи решают задачу
территориального расширения
деятельности.
Процесс возрастания
значимости гостиничных цепей в управлении
мировым гостиничным хозяйством
характеризуется существенным
противоречием: с одной стороны, укрупняются
ведущие гостиничные цепи, работающие
во многих странах, с другой — все большее
число стран создает собственные
гостиничные цепи, успешно конкурирующие
с интернациональными монополиями.
Гостиничные
цепи объединяют не только отели,
являющиеся собственностью той или иной
цепи, но и входящие в них на условиях
франшизы (в настоящее время примерно
80% отелей входят в цепи именно на правах
франчайзинга). Франчайзодатель формирует
полную концепцию предприятия или методов
работы, а франчаизополучатель покупает
право использовать имеющиеся наработки.
Если гостиница является франшизным
членом известной гостиничной цепи, она
может управляться самостоятельно, вне
прямого контроля со стороны администрации
цепи. Цепь в этом случае не имеет права
на доходы и не несет ответственности
за потери по франшизным операциям.
Объединение
гостиниц происходит путем заключения
контракта на управление между владельцем
предприятия и компанией, главным
направлением деятельности которой
является профессиональное управление
гостиницами на данном сегменте рынка.
Компания, вступающая в управление по
контракту, не получает никаких прав на
имущество предприятия. По контракту
компания обычно имеет ограниченную
финансовую ответственность и во всех
случаях получает доход, который зависит   
от величины прибыли предприятия
(гостиницы).

Преимущества
построения цепочек очевидны. Эта
стратегия показала себя положительно
и в российских условиях, при нестабильном
рынке. (Загрузка отелей известных цепочек
даже в после-кризисный период оставалась
на 10-15% выше, чем других российских
отелей.) Единая система бронирования
позволяет вести клиентов по всему
маршруту и максимально возможно повышать
загрузку. Единая база данных дает
возможность формировать удобные
маршруты, осуществлять информационную
поддержку пер-‘ сонала, обеспечивать
высокое качество обслуживания.

Общая
финансовая система позволяет проводить
масштабные рекламные программы не
только на зарубежных, но и на внутренних
рынках Наиболее заметны рекламные
кампании корпораций «Marriott» и «Sheraton».
По пути презентационных мероприятий
пошли «Radisson» и «Marriott» (группа «Renaissance»),
«Forte» пропагандирует себя через
спонсорство

Для
гостиниц еще одним преимуществом
включения в международную цепочку
становится возможность доступа к новым
технологиям и технике. Это позволяет
вести ремонтные работы без закрытия
гостиницы и беспокойства ее гостей. Так
было, например, в отелях «Рэдиссон-Славянская»,
«Шератон-Палас» и «Мариотт-

Тверская».
Причем средства на реконструкцию
выделяются, как правило, из специально
предназначенных для этого фондов
компании.

Включение
в международную гостиничную сеть
обязывает гостиницу постоянно поддерживать
имидж марки, содержать в порядке номерной
фонд, своевременно проводить реконструкции.

Единый
стратегический маркетинг, предусмотренный
для определенного брэнда, позволяет
существенно экономить средства на
проведении самостоятельных глобальных
исследований. Фактически нужен лишь
оперативный маркетинг, позволяющий
скорректировать общую стратегию в
соответствии с национальными и
региональными условиями. Можно даже
воспользоваться услугами известных
консалтинговых компаний — так, например,
поступила гостиница «Новотель», входящая
во французскую систему «Ассог».

Немаловажна
и информационная поддержка. Включение
в известную гостиничную систему дает
отелю возможность быть представленным
во всех ее справочниках, каталогах,
системах бронирования и на Интернет-сайтах.

Кроме
того, входящий в цепочку отель приобретает
огромные возможности расширения сервиса,
опираясь на уже разработанные схемы и
контакты, клиентские программы и их
поддержку.

Решаются
и такие важные вопросы как обучение
персонала, повышение его квалификации,
возможности обмена профессиональным
опытом. Ценовая политика отелей, входящих
в международные гостиничные системы,
очень разнообразна и отличается высокой
гибкостью. Размещение гостей по
опубликованным тарифам допускается
только в крайних случаях. Почти всегда
клиенту предлагаются специальные цены:
корпоративные, семейные, «государственные»
тарифы, «сверх экономный» и «горячий»
интернет-тариф, предложение «бизнес-класс»,
специальные цены для пожилых.

InterContinental
Hotels – крупнейшая гостиничная сеть,
объединяющая более 3700 отелей в ста
странах мира. В группу InterContinental Hotels
входят 7 гостиничных сетей, готовые
удовлетворить самые разнообразные
вкусы своих клиентов: InterContinental Hotels &
Resorts, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Indigo Hotel, Holiday
Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites.

Самые
известные из этих сетей – гостиницы
Intercontinental класса de luxe, отели для отдыха
и туризма Holiday Inn и конгресс-отели Crowne
Plaza.

Корпорация
InterContinental Hotels была основана в 1946 году
знаменитой авиакомпанией PanAmerican World. В
1998 году компанию InterContinental Hotels приобрел
владелец крупнейшей в Англии сети
пивоварен, рекламный монополист г-н
Басс, который четырьмя годами ранее
купил бренд Crown Plaza.
IHG обладает самым
большим количеством гостиничных номеров
в мире: 564 000 гостевых комнат в более
чем 3800 отелях по всему миру. Ежегодно в
отелях корпорации останавливаются
более 120 миллионов клиентов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

В настоящее время термин «гостиничная цепь» давно стал привычным в турбизнесе. Более 90% гостиничных услуг в мире продаются «под флагом» гостиничных цепей.

Объединение гостиниц в цепи с установлением единых стандартов обслуживания и централизованным предоставлением отелем ряда услуг, в том числе по бронированию мест, материально — технического оснащения, безопасности и др., В значительной степени снижают издержки управления и повышают рентабельность гостиничных предприятий. Цепь, как показывает зарубежная практика — наиболее эффективный способ ведения хозяйства в гостиничном бизнесе. Сегодня в мире насчитывается более 100 международных гостиничных корпораций, от мелких с несколькими десятками объектов «тяжеловесов», включающих в себя тысячи отелей. Управление отелем, работа с людьми, технологиями бронирования, резервирования, подготовки кадров для управленческого бизнеса и многое другое — неотъемлемая часть гостиничного бизнеса во всем мире.

В нашей стране основными игроками на рынке постепенно становятся крупные западные управляющие компании в сфере гостеприимства. Отличительная черта украинского рынка гостеприимства в данный момент — начало формирования национальных гостиничных сетей и приход иностранных цепей. Первый шаг к этому — открытие в 2005 году первого отеля международного гостиничной цепи Radisson SAS — четырехзвездочного отеля «Radisson SAS» в Киеве.

1. ПОНЯТИЕ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ И ГОСТИНИЧНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ

В последнее время наряду с традиционными полносервисными отелями появляется все больше специализированных предприятий по сокращенным набором услуг.

Специализация предприятий может быть самой разнообразной. Отели могут ориентироваться на обслуживание представителей определенного сегмента туристского рынка: например, на клиентов, назначает свой отпуск игре в гольф, катанию на лыжах, конным турам и т. Д., Выезжающих на конгрессы, выставки, ярмарки и тому подобное.

Углубление специализации предприятий гостеприимства взаимосвязано с такой важнейшей тенденцией, как создание международных цепей, имеющих большое значение в разработке и внедрении высоких стандартов обслуживания.

Говоря о цепи, понимают группу предприятий, осуществляющих коллективный бизнес и находятся под непосредственным контролем руководства цепи. Цепь может иметь собственные дома или арендовать их. Руководство цепи имеет преимущества при распределении прибыли, но вместе с тем ответственность за все расходы, возможные при любых (в том числе финансовых) операциях.

Международная гостиничная ассоциация (МГА) подразделяет гостиничные цепи на три категории:

Первая — корпоративные цепи — гостиничные корпорации, владеющие многочисленными предприятиями;

Вторая — цепи независимых предприятий, которые объединяются для использования общей системы бронирования, концепции маркетинга, рекламы и других дорогостоящих для отдельного предприятия услуг;

Третья — цепи, предоставляющих управленческие услуги.

Существует много точек зрения о том, что послужило причиной успеха цепей. Однако явными причинами являются постоянство качества продукта, идентичность услуг на разных предприятиях, а также доступность цен.

Каждый тип отеля, входит в гостиничный цепь, имеет свою марку. Преимуществом компаний, строго придерживаются своих фирменных наименований, является то, что пользователи услуг одного гостиничной цепи | четко представляют качество обслуживания и размещения на предприятии, принадлежащем к этой цепи, независимо от его места нахождения.

Конечно, наиболее известны те гостиничные цепи, оперирующих во многих государствах, а не ограничиваются контролем гостиниц одной страны. В начале 90-х годов лидерами по международной деятельности были Ассог, представленные в 66 странах; ITT Sheraton — в 61 стране; Holiday Inns -в 55 странах; Hilton Int., Inter-Continental, Best Western Hotels — в 47 странах. У лидеров 1999 p. международная операционная деятельность значительно расширилась. Bass Hotels имеет гостинице в 98 странах, Best Western Int. — в 84 странах, Ассог -в 81 стране, Starwood Hotels — в 80 странах, Carlson Hospitality Worldwide — в 57 странах, Marriott Int.- в 56 странах, Hilton Int. — в 53 странах, Forte Hotel Group — y 51 стране. Многие гостиничных цепей стремятся территориально расширить свою деятельность.

Процесс роста значения гостиничных цепей в управлении мировым гостиничным хозяйством характеризуется существенным противоречием: с одной стороны, укрупняются главные гостиничные цепи, оперирующих во многих странах, с другой, -все больше стран создают собственные гостиничные цепи, успешно конкурируют с интернациональными монополиями. Штаб-квартиры 325 гостиничных цепей, попавших в рейтинг журнала Hotels за 1999 p., Расположены в 39 странах. Причем более 60% из них приходится на США, 17 штаб-квартир -в Великобритании, 14-в Японии, 11-в Германии, восьмой Гонконге, по 6 во Франции и Сингапуре (табл. 1.2).

Таким образом, гостиничные цепи имеют в управлении гостиницы вместимостью 5698,7 тыс. Номеров. Лидирующее положение сохраняют США, на долю которых приходится 62,5% от всех номеров, а на долю главных европейских стран — всего 27,1%. Роль гостиничных цепей в управлении постоянно растет. В табл. 1.3 приведено количество гостиничных номеров в цепях в разных странах мира за 1999 г.. Сейчас гостиничные цепи объединяют примерно половину всех существующих в мире отелей.

Кроме гостиничных цепей на мировом туристском рынке активно функционируют специфические объединения, основная цель которых — выявлять лучших представителей гостиничного бизнеса. Например, с 1928 г.. Проводит работу по определению лучших отелей мира международная корпорация «Ведущие отели мира». Она ежегодно помещает данные о лучших предприятия в своем специальном каталоге. Международная организация «Привилегированные отели и курорты мира» проводит такую ​​работу около 30 лет. С 1968 г.. Функционирует международная гостиничная ассоциация «тихие отели мира», штаб-квартира которой находится в Париже. При вступлении в эту ассоциацию оцениваются три критерия: естественная и приятная окружающая среда; уютное здание и интерьер отеля с характерным видом; гостеприимство, отвечающее всем современным требованиям, в том числе и прекрасной кухни.

Вопросами координации функционирования гостиничных цепей и ассоциаций независимых гостиниц и ресторанов в Европе занимается Конфедерация национальных ассоциаций гостиниц и ресторанов Европейского экономического сообщества (ХОТРЕК).

Количественный рост гостиничных цепей, их слияние и объединение создают ошибочное впечатление о снижении многообразия предложения и отдыха. Однако на практике наблюдается другая тенденция: распространение цепей не может удовлетворить всех разнообразных требований туристов (через некоторое обезличенность, стандартизированность обслуживания), что создает почву для развития малых независимых гостиниц, делающих ставку на уникальность и неповторимость. Такие гостиницы специалисты считают прототипами гостиниц XXI в .: комфортабельные, без ресторана (предусматривается, что ресторан находится рядом), построенные в сельском стиле, предлагают услуги за умеренную цену и имеют все необходимое для работы и отдыха, где клиенты могут получить изысканное персонифицированное обслуживание. Именно уникальность малой гостиницы является главным инструментом рыночной политики.

До сравнительно новых отечественных организационных форм в гостиничном хозяйстве предстоит назвать создание на региональном уровне гостиничных ассоциаций. Такие ассоциации имеют общие черты с зарубежными гостиничными цепями и корпоративными гостиничными объединениями. К гостиничных ассоциаций могут входить гостиницы различной подчиненности и различных форм классности. Основной целью подобных ассоциаций является координация деятельности в конкурентной среде, создание предпосылок для стабильного существования и повышение рентабельности гостиниц, развитие и совершенствование системы котельного обслуживания.

2. РАЗВИТИЕ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ В МИРЕ

Определяющей тенденцией развития мирового гостиничного хозяйства оставалась централизация управления. Практически все гостиничные цепи мира, независимо от их рейтинга, испытывая жесткой конкуренции, искали любые возможности для увеличения своего потенциала. В 1992-1996 pp. лидером рейтинга был Hospitality Franchise System (HFS). В этот период ему удалось поглотить такие крупные компании, как Ramada Inns и Howard Johnson. Но в 1997 p. наступила очередь HFS: его поглотил цепь, динамично развивается.

В конце века явно набирал темпы процесс централизации управления Cendant Corp., возглавивший рейтинг гостиничных цепей. Если за 1970 -1991 pp. Holiday Inns увеличил контроль в гостиничном хозяйстве только на 106 тыс. Номеров, то в 90-х контроль лидера вырос уже до 214,8 тыс. Номеров. Правда, это были уже совсем другие компании. Увеличение наблюдалось во всех ранговых позициях рейтинга. В 1970 р.перша десятка рейтинга объединила 4987 отелей 502,4 тыс. Номеров, в 1991 г.- уже 13813 отелей 1847 тыс. Номеров, в 1999 г.. — 25827 отелей 3083,9 тыс. Номеров. Только в 90-х годах число контролируемых номеров выросло почти в 1,7 раза, или на 1236,7 тыс. [3, с.32].

Централизация управления в мелких гостиничных цепях происходит интенсивнее, чем в больших. К централизации менее склонны так называемые управляющие компании (consortia). Здесь лидером до недавнего времени была Utell International, что в 1992 году. Контролировала 1360 тыс. Номеров, в 1997 -1998 pp. ее сменила REZ Solutions Inc. (1560 тыс. Номеров), а в 1999 p.-Pegasus Solutions (1803 тыс. Номеров).

Процесс укрупнения гостиничных цепей основывается прежде всего на развитии системы франчайзинга (приблизительно 80% отелей входят в цепи на правах франчайзинга). В 1999г. С 6315 гостиниц, управляемых Cendant Corp., 6258 входили в эту компанию на условиях франчайзинга. Bass Hotels & Resorts (2-е место в рейтинге) руководит всеми своими 2886 гостиницами только на таких условиях. С 1880 отелей более известной компании Marriott Int. (3-е место в рейтинге) 998 также имеют франчайзинговые соглашения. А с 716 отелей Starwood Hotels (8-е место в рейтинге) по данной системе работают 299 С 10 гостиничных цепей, занимавших первые места в рейтинге 1970 p., 9 укрепили свое положение в 1999г.

Если сравнить списки гостиничных цепей первой двадцатки рейтинга в 1991 и в 1999 pp., То многих уже нет. Вышли из игры торговые марки Holiday Inns (1-е место в 1991г.), HFS (2-е место), ITT Sheraton (7-е место), Promus (12-е место), Intercontinental Hotels (16-е место) , Ramada Inter (18-е место), Westin Hotels (19-е место).

Нынешние лидеры Cedant Corp., Bass Hotels, Starwood Hotels y 1991 p. были никому не известны. Более того, в 1999 г.. О себе заявили сравнимо недавно образованные гостиничные цепи, сразу попали в рейтинг. Среди первых 100 фирм десять гостиничных цепей впервые упоминаются только в 1999г. Из них следует отметить следующие: TUI Group (17-е место) включает 172 гостиницы на 43,4 тыс. Номеров, Millennium (23-е место) — 117 отелей 30,3 тыс. номеров, Interstate Hotels Corp. (24-е место) — 158 отелей на 29,4 тыс. Номеров.

Таким образом, гостиничные цепи имеют в управлении гостиницы вместимостью 5698,7 тыс. Номеров. Лидирующее положение сохраняют США, на долю которых приходится 62,5% от всех номеров, а на долю главных европейских стран -всего 27,1%. Роль гостиничных цепей в управлении постоянно растет. В табл. 1.3 приведено количество гостиничных номеров в цепях в разных странах мира за 1999 г.. Сейчас гостиничные цепи объединяют примерно половину всех существующих в мире отелей.

Кроме гостиничных цепей на мировом туристском рынке активно функционируют специфические объединения, основная цель которых — выявлять лучших представителей гостиничного бизнеса. Например, с 1928 г.. Проводит работу по определению лучших отелей мира международная корпорация «Ведущие отели мира». Она ежегодно помещает данные о лучших предприятия в своем специальном каталоге. Международная организация «Привилегированные отели и курорты мира» проводит такую ​​работу около 30 лет. С 1968 г.. Функционирует международная гостиничная ассоциация «тихие отели мира», штаб-квартира которой находится в Париже. При вступлении в эту ассоциацию оцениваются три критерия: естественная и приятная окружающая среда; уютное здание и интерьер отеля с характерным видом; гостеприимство, отвечающее всем современным требованиям, в том числе и прекрасной кухни.

3. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ

Исследования, проведенные британскими специалистами показали, что при объединении отелей в цепи доходность одного номера в 7 раз выше, чем у независимых гостиницах.

Объединение гостиниц имеет две основные цели:

1) обеспечение конкурентоспособности на рынке гостеприимства за счет высокого качества обслуживания, поддерживается состоянием основных фондов (качество сооружений, оформление интерьеров, оснащение), квалификации персонала, безопасностью клиента и его имущества;

2) обеспечение экономической эффективности деятельности путем стабильной загрузки гостиниц; сеть позволяет уменьшить расходы на резервирование, маркетинговые исследования, рекламу, подготовку кадров.

Рациональная идея, которая рождается в одном кольце гостиничной цепи, оперативно внедряется в другие, приносит сразу же значительные результаты [6].

Но распространение цепей не может удовлетворить всех разнообразных требований туристов через некоторую обезличенность, стандартизированность обслуживания.

Именно этот недостаток положил начало тенденции расширения типологизации отелей в сети, включение в одну сеть отелей разных типов и уровней. Это позволяет удовлетворить потребности различных слоев населения с различным состоянием [5].

Поскольку дифференциация потребностей и состояния граждан Украины слишком большая по сравнению с развитыми европейскими странами, то создание гостиничных цепей в Украине испытывает определенные препятствий. Некоторые из них присущи только Украины, другие имеют общемировой характер. Остается и большой риск возможных убытков, связанный с бюрократическими процедурами [9].

Исходя из проблем и перспектив развития национальных туристских цепей, отечественные гостиницы изначально должны поставить перед собой цель — создание в Украине современного гостиничного цепи, объединенного единым брендом и высоким уровнем качества. В течение нескольких лет компании должны отработать на практике принципы существования отелей в цепи, учитывая специфику работы в украинских экономических условиях.

Технологии также дают возможность входить в глобальных сетей баз данных, просматривать международные сайты и страницы сети Интернет. Благодаря новее технологиям, доступ к которым мелкие обладатели получают значительной мере благодаря кооперации с крупными корпорациями в рамках автономного предприятия, улучшаются возможности оперативной связи с потенциальными клиентами мирового рынка и упрощается процедура резервирования городов загодя, обработки предварительных заказов и т. Д. А это дает возможность направлять соответствующий продукт соответствующем клиенту и соответствующее время по соответствующей цене. Сегодня мировое гостиничное хозяйство насчитывает около 350 тыс. Комфортабельных гостиниц более чем на 14 млн. Номеров (26 млн. Мест). При этом количество номеров за последние 20 лет ежегодно увеличивается в среднем на 3-4%, что свидетельствует о значительной динамике роста средств размещения туристов. Более того, структура мирового гостиничного хозяйства адекватно отражает туристские потоки и по региональному принципу: чем больше внутренних туристов и иностранных посетителей в том или ином регионе мира, тем больше средств размещения имеет этот регион.

Даже несмотря на то, что числовые данные в различных источниках не совпадают, приведенные выше примерные данные говорят сами о себе: грандиозность гостиничной индустрии, стабильность ее положения и роста во времени выдвигают данную индустрию на одно из передовых мест сегодня и в будущем. Учитывая современные тенденции в развитии международной торговли и туризма, нетрудно предположить, в каком направлении будут развиваться международные гостиничные корпорации. Что касается меня, автора этой курсовой работы, то могу лишь согласиться с мнением специалистов по поводу того, что «сколько в мире людей — столько и вкусов», и каждый из них имеет свое право на существование.

Поэтому в будущем будем наблюдать развитие как стандартных гостиничных цепей, так и отдельных специализированных гостиниц. Хотя, кажется, специализация гостиниц будет более широкой и разнообразной, и поэтому доля их на рынке гостиничных услуг значительно увеличится. Ведь существует еще столько неудовлетворенных потребностей клиентов в различных видах тематических гостиничных комплексов. Это могут быть и гостиницы для молодоженов, и ностальгические гостиницы, и гостиницы у святых мест паломничества. Новизна услуг является результатом творческого поиска и какой-то степени коммерческой ценностью. Однако необходимо помнить, что внедрение новых услуг и практическая реализация новых идей — всегда риск, поэтому они должны быть хорошо просчитаны и продуманы. И хотя сегодня наблюдается тенденция строительства изысканных, невероятно дорогих отелей, автор этой работы не считает, что будущее именно за ними. Секрет гостеприимства кроется все же не в роскоши и великолепии, а в отзывчивости и способности угадать настроение и желания клиента. Сколько практика знает случаев, когда человек находит для себя покой и комфортность совсем не там, где пытается их найти. Именно над этим, хотелось бы, чтобы работали в сфере предоставления гостиничных услуг. Вся суета повседневной жизни, жесткий мир бизнеса и прочие неприятности и переживания сваливаются на человека, вызывая стрессы, нервные напряжении и психические розладдя, которых надо избавляться как физических недостатков.

Поэтому отель для человека, которого бы типа он ни был, должен стать одним из тех немногих мест, где человек смог бы нейтрализовать свои негативные эмоции, обрести внутреннее спокойствие и почувствовать себя счастливой. Для реализации такого замысла необходимо полное переосмысление подхода к клиентам (что и наблюдается уже во многих современных отелях).

Идеальным было бы, чтобы обслуживающий персонал, который непосредственно контактирует с клиентами, обладал знаниями в области психологии. В номере, например, можно расположить боксерскую грушу (понятно для чего) или предоставить возможность прямого выхода на линию доверия, или расположить в номере специальную литературу о возможности преодоления стрессов, или ввести в штат персонала квалифицированного психолога, не навязано общался бы с клиентами. Если над этим усердно работать, можно найти еще много средств, чтобы помочь человеку получить душевный покой и понять свою роль в структуре социальных систем. И хотя сегодня так много говорят о бизнесе и коммерции в гостиничном хозяйстве, лучшая благодарность для владельца отеля — это лучшие отзывы из уст клиента, его искренняя улыбка и благодарные глаза, что нельзя сравнить с никакой чековой книжкой.

ВЫВОДЫ

Глобализация стала важной характеристикой современной мировой системы, одной из наиболее влиятельных сил, определяющих ход развития нашей планеты. Согласно сущности глобализации, ни одно действие или процесс, происходящие в обществе (экономический, политический, юридический, социальный) нельзя рассматривать обособленно.

Среди ведущих отраслей мира гостиничная индустрия выступает одной из самых динамичных в мире. Только в течение второй половины ХХ в. в этой области произошли кардинальные сдвиги, изменили понимание отеля как только места для ночлега и вывели гостиничный сегмент на передовые позиции составляющих туристской отрасли.

В структуре мирового гостиничного бизнеса можно выделить два сегмента — независимые предприятия и операционные цепи (сети). Независимое предприятие находится в независимом владении, распоряжении и пользовании владельца, получает прибыль от этой собственности. Операционная сеть — группа предприятий (два и более), осуществляющих коллективный бизнес и находятся под непосредственным контролем руководства сети.

Статистика показывает, что объединенное ведения дел в гостиничном бизнесе гораздо экономически эффективнее, чем управление независимыми отелями. Объединение гостиниц под единым управлением в результате дает колоссальную выгоду как владельцам объектов, так и их операторам. Главное преимущество, которое получает отель, входящий в цепи — снижение общих затрат, а это в свою очередь позволяет цепям больше проникать на международные рынки, расширяя сферу своего влияния. На коммерческий успех цепных отелей работает много факторов: от объединенной системы бронирования к централизованным поставкам расходных материалов.

Post Views: 22

В обзоре представлены наиболее крупные и известные гостиничные сети -бесспорные лидеры индустрии гостеприимства. Многие из компаний и брендов в списках узнаваемы во всех странах мира и стали частью массовой культуры: они фигурируют в книгах, фильмах и всевозможных шоу.

Основу современного мирового отельного бизнеса составляют несколько сотен крупнейших корпорацией которые владеют известными гостиничными брендами и сетями гостиниц в разных странах. Названия легендарных гостиничных брендов известны почти каждому путешественнику: Marriott, Radisson, Hilton, Hyatt, Best Western, Carlson и др..По данным ВТО (Всемирная Туристическая Организация), какой-либо гостиничной сети принадлежит как минимум каждый четвертый отель в мире.

Гостиничные сети

---

Гостиничная сеть/цепь (англ. hotel chains) — это определённое количество гостиниц, пользующихся одним и тем же названием и фирменным знаком, имеющих определённые общие потребительские особенности и проводящих совместную маркетинговую деятельность. Предприятие, управляющее гостиничной цепью, может быть её владельцем или совладельцем, управлять ею либо осуществлять надзор за её деятельностью на основе используемых соглашений.

Международная гостинично-ресторанная ассоциация (International Hotel & Restaurant Association) подразделяет гостиничные цепи на три категории:
— гостиничные корпорации, владеющие многочисленными предприятиями;
— цепи независимых гостиничных компаний, которые объединяются для использования общей системы бронирования, концепции маркетинга, рекламы;
— компании, предоставляющие управленческие услуги.

Сами цепи зачастую являются составной частью более крупных организаций — гостиничных групп.

Существует также деление гостиничных цепей на корпоративные и ассоциативные. Корпоративные гостиничные цепи — это объединённые гостиничные предприятия, находящиеся в едином подчинении, соблюдающие единую систему стандартов, материально-технической базы и услуг. В то время как ассоциативные гостиничные цепи — это временные объединения независимых самостоятельных гостиничных предприятий на договорной основе.

Гостиничные бренды либо составляют единую сеть гостиниц, которые целиком принадлежат головной компании (напр. Hilton, Kempinski, Radisson, Swissôtel), либо передаются на основе франчайзинга частным владельцам, которые должны сами следить за соответствием своих гостиниц стандартам бренда (напр., Best Western). Несколько небольших брендов могут объединяться в общую систему для того, чтобы расширить перспективы бронирования и обобщить маркетинг (напр., ассоциация Choice Hotels).

10 крупнейших в мире гостиничных компаний — сетей отелей

Intercontinental Hotels Group (IHG)

intercontinental.com

Центральная резиденция: город Денхэм, графство Бакингемшир, Великобритания.

Британская компания IHG, оператор гостиничных сетей, образована в 2003 году и управляет крупнейшей сетью гостиниц по числу номерного фонда в мире (более 600 000 номеров). В управлении IHG более 5200 отелей более, чем в ста странах. InterContinental активно работает в сегменте качественного эконом-класса. Чрезвычайно популярны отели этой сети среди бизнесменов, поскольку в большинстве своём именно на этот контингент и рассчитано обслуживание. В каждом номере любой категории в обязательном порядке предоставляют интернет, рабочее место, сейф.

Известные бренды сети: Crowne Plaza, Candlewood Suites, InterContinental, Hotel Indigo, Staybridge Suites, Holiday Inn, Holiday Inn Express.

Marriott International Hotel Group

marriott.com

Центральная резиденция: город Бетесда, штат Мэриленд, США.

Marriott International — крупнейшая гостиничная сеть, одна из мировых лидеров по количеству номеров. Ее основатель — Джон Уиллард Марриотт, начал свой бизнес в 1927 году как владелец небольшого бара.
Marriott International принадлежат более 7000 объектов недвижимости более чем в 130 странах мира и 30 популярных гостиничных брендов.
Компания известна всему миру высоким уровнем сервиса и стремлением предоставить посетителю максимальный комфорт и незабываемые впечатления в каждом из отелей сети. Именно программа путешествий Marriott Bonvoy первой предложила гостям бронирование номеров онлайн и программу лояльности для своих клиентов.

Наиболее известные бренды сети: Ritz-Carlton, W Hotels, St. Regis, Bulgari Hotels, Edition Hotels, Luxury Collection и Sheraton.

Hilton Hotels

hilton.com/en

Центральная резиденция: Беверли-Хиллз, США

Одна из самых известных сетей, которая часто фигурировала в кинофильмах и сериалах и считается самой узнаваемой во всем мире. Словосочетание «hotel Hilton» стало синонимом комфорта, роскоши и богатой жизни. Hilton Hotels была основана в 1919 году открытием первого отеля Mobley Hotel в Техасе Конрадом Хилтоном. В 1925 году в Далласе был открыт первый отель с именем Hilton.Сама сеть входит в состав большой корпорации Hilton Worldwide и охватывает не только отели, но и курорты во всём мире. Основанная в далёком 1925 году, сеть достигла немалых высот и работает на территории 78 стран.
Hilton – первая компания, которая оборудовал свои отели беспроводной сетью WiFi. Во всех номерах предоставлены в пользование беспроводной интернет, телевизор и мини-бар. В номерах более высокой категории часто в стоимость включены услуги пользования бассейном, сауной и спортзалом. Именно эти локации в обязательном порядке открываются в отелях сети.
Для своих клиентов сеть Hilton разработала программу лояльности Hilton Honnors, согласно которой можно накапливать баллы за проживание. Также компания сотрудничает с рядом авиакомпаний, поэтому накопленные мили можно обменивать на услуги в любом отеле или курорте сети.

Известные бренды: Waldorf Astoria Hotels and Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, Doubletree (DoubleTree by Hilton), Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Inn and Hampton Inn & Suites, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations.

Carlson Hospitality Worldwide

carlson.com

Центральная резиденция: Миннетонк, шат Миннесота, США.

Carlson Hospitality Worldwide – одна из крупнейших и наиболее динамично развивающихся групп в отрасли. Сеть охватывает больше 150 стран мира и предоставляет отельные, ресторанные, курортные, а также франчайзинговые услуги. Ей принадлежат свыше 1200 объектов недвижимости по всему миру.Основана компания в 1938 году, и первоначально занималась разработкой и строительством мотелей.. В 60-х годах прошлого века в состав компании вошли отели сети Radisson Hotel, которые на данный момент являются самыми популярными в компании.
Для всех отелей компании характерны прекрасная архитектура и элегантные функциональные интерьеры, дизайн которых отражает особенности региона. Объединяет заведения сети позитивная и активная философия обслуживания — «Да, я могу!». Ее суть заключается в решении любых задач по созданию максимального комфорта для постояльцев. большинстве заведений открыты фитнес и велнес-центры, а персонал всегда готов помочь гостям в планировании отдыха и развлечений.
Программа лояльности Radisson Rewards объединяет все отели компании и предоставляет доступ к эксклюзивным преимуществам.

Известные бренды сети: Park Inn hotels, Regent International Hotels, Park Plaza Hotels & Resorts, Radisson Hotels & Resorts и Country Inns & Suites By Carlson.

Wyndham Hotel Group

wyndhamhotels.com

Центральная резиденция: Даллас, штат Техас, США.

Корпорация Wyndham Hotel Group была основана в 1981 году в Далласе. Сеть занимается не только отельным бизнесом, но и предлагает для своих клиентов курорты различного класса. Помимо стандартных, люксовых и президентских номеров в курортных зонах компания предоставляет к заселению виллы и коттеджи на побережье. Кроме отелей непосредственно в США, компания имеет свои представительства в Колумбии, Мексике, Турции, Европе и несколько на курортах Карибского бассейна.
Для посетителей действует масштабная программа лояльности Wyndham Rewards. Собранные бонусы тратятся на снижение цены при следующем заселении, а также на дополнительные услуги и подарки.

Известные бренды:  Wyndham, Wingate by Wyndham, Hawthorn Suites, Ramada, Knights Inn и AmeriHost Inn, Days Inn, Super 8, Baymont Inn & Suites, Microtel Inns and Suites, Travelodge, Howard Johnson. 

Accorhotels Group

group.accor.com

Центральная резиденция: Эври, Франция.

Accor Group — французская компания, в управлении которой находится более 4 400 отелей по всему миру. Кроме отелей компания владеет сетями ресторанов, казино и туристических компаний.
Accor Group предлагает своим клиентам отдых в интересно оформленных номерах. Отели этой компании часто имеют в своём распоряжении дизайнерские комнаты. Отличительной чертой является также наличие номеров для всех финансовых категорий клиентов. Отдельно можно посетить в городах США, Канады, Франции и Латинской Америки рестораны сети Luncheon Vouchers, которые также входят в группу предприятий

Имеются как бренды для среднего и бизнес-класса (Ibis, Adagio, Novotel, Mercure), так и для высшего и люкс-класса (Sofitel, Pullman). Есть отдельная сеть с бюджетными мотелями и хостелами (Ibis Budget, Formule 1, Motel 6).

Choice Hotel International

choicehotels.com

Центральная резиденция: Роквилль, штат Мэриленд, США.

Choice hotel group — американская гостиничная корпорация, основанная в 1940 году. Сеть стала одним из новаторов туристических услуг в США.
В 1954 году была организована круглосуточная работа службы приема и размещения, установлены первые телефоны в номерах, открыты бассейны при гостиницах; в 1963 году введено в отелях сети гарантированное бронирование; в 1984 году сеть одной из первых стала предлагать гостям специальные номера для некурящих.
Для новых и постоянных клиентов компания предлагает программу лояльности Choice Privileges. Также отели сотрудничают с Airline Rewards, поэтому мили можно конвертировать в отельные баллы, и наоборот.

Известные бренды: Econo Lodge и Rodeway Inn, Quality Inn, MainStay Suites, Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Suburban Extended Stay Hotel, Choice Hotels, Econo Lodge и Rodeway Inn

Best Western Hotels

bestwestern.com

Центральная резиденция: Феникс, штат Аризона, США.

Британская гостиничная сеть, название которой было результатом выбора расположения для большинства гостиниц, входящих в сеть — западная часть США. Основана в 1946 году.
Сейчас гостиницы данной сети можно встретить более чем в 82 странах, включая Мексику, Австралию и Новую Зеландию. Особенно известна корпорация в Европе, преимущественно во Франции. Обладает самым большим количеством гостиниц, объединенных одним брендом (отелей с именем «Best Western» в мире более 4 000).
Отели сети славятся своим дружелюбным отношением к животным. домашним любимцам предлагаются специальные кровати, меню, специальные маршруты для прогулок, а из номеров есть двери в сад для большего комфорта.
Для своих клиентов предлагает программу лояльности Best Western Rewards, в рамках которой можно накапливать очки и пользоваться привилегиями в любом из отелей сети.

Главный бренд: Best Western

Hyatt Hotels Corporation

hyatt.com

Центральная резиденция: Чикаго, штат Иллинойс, США.

Корпорация предлагает своим клиентам размещение в отелях высшего класса более чем в 60 странах мира. Первым заведением этой известной гостиничной компании был мотель Hyatt House, который был открыт в 1957 году рядом с главным аэропортом Лос-Анджелеса.
Отели этой сети часто выдвигаются на различные отраслевые номинации. Все объекты недвижимости компании славятся прекрасной архитектурой и располагаются в живописных, а иногда и уникальных местах. Интерьер каждого отеля выдержан в соответствующем национальном стиле.
Номер оборудованы по последнему слову техники, а их обслуживание проходит тщательный контроль, поскольку в отелях компании часто останавливаются первые лица стран мира. Программа лояльности World of Hyatt обеспечивает повышение класса обслуживания, бесплатные ночи, бонусные мили American Airlines и многое другое.

Известные бренды: Park Hyatt, Grand Hyatt, Miraval, Hyatt Regency, Andaz, Hyatt Place, Alila, Hyatt Centric, Thompson Hotels

Starwood Hotels and Resort

starwoodhotels.com

Центральная резиденция: Станфорд, штат Коннектикут, США.

Starwood Hotels and Resort— одна из самых крупных интернациональных компаний в индустрии гостеприимства и отдыха. Более 1000 отелей сети располагаются более чем в 100 странах. Основана в 1969 году. В состав сети входят больше 10 представителей различных отельных и ресторанных брендов. Для постоянных клиентов работает программа лояльности Starwood Preferred Guest. В 2016 году вошла в состав группы Marriott.

Известные Бренды Starwood Hotels & Resorts: Sheraton Hotels & Resorts, W Hotel и Four Points Hotels by Sheraton, Westin Hotels & Resorts, St. Regis, The Luxury Collection, Le Meridien, Aloft

25 лучших гостиничных брендов в мире. Travel + Leisure

---

Ежегодно в рамках опроса World’s Best Awards журнал Travel + Leisure предлагает читателям оценить впечатления от путешествий по всему миру — поделиться своим мнением о лучших отелях, курортах, городах, островах, круизных лайнерах, курортах, авиакомпаниях и многом другом. Читатели оценили гостиничные бренды по их местоположению, номерам / удобствам, еде, услугам и общей стоимости.

World’s Best Awards — travelandleisure.com

Топ-25 гостиничных брендов

1. The Leela Palaces, Hotels and Resorts

2. Capella Hotels & Resorts

3. The Red Carnation Hotel Collection

4. Oetker Collection

5. Oberoi Hotels & Resorts

6. Six Senses Hotels Resorts Spas

7. One&Only Resorts

8. Taj Hotels Palaces Resorts Safaris

9. Auberge Resorts Collection

10. Raffles Hotels & Resorts

11. The Peninsula Hotels

12. Aparium

13. Rocco Forte Hotels   

14. Viceroy Hotels & Resorts

15. Rosewood Hotels & Resorts

16. Montage Hotels & Resorts

17. Mandarin Oriental

18. Shangri-La Hotels & Resorts

19. Banyan Tree Hotels & Resorts

20. COMO Hotels and Resorts

21. Aman

22. Belmond

23. Swire Hotels

24. Park Hyatt   

25. Four Seasons Hotels & Resorts

Топ гостиничных компаний мира. Рейтинг Hotels’325

---

Рейтинги крупнейших гостиничных компаний мира от журнала Hotels —  hotelsmag.com

Журнал Hotels, основанный в 1966 году, представляет собой медиа-бренд, обслуживающий мировую индустрию гостеприимства. Освещает сделки, новости и повседневные события гостиничной отрасли. 
Журнал ежегодно с 1971 года публикует аналитический отчёт «Special Report: Hotels’ 325» по мировой индустрии гостеприимства и по его результатам объявляет победителя в номинациях по классам.

Ниже представлены данные рейтингов 2017 года.

ТОП-50 гостиничных компаний по номерному фонду

Место	Компания	Номера	Отели
1	Marriott International, США	1 164 668	5 952
2	Hilton Worldwide, США	796 440	4 875
3	IHG (InterContinental Hotels Group), Великобритания	767 135	5 174
4	Wyndham Hotel Group, США	697 607	8 035
5	Shanghai Jin Jiang International Hotel Group Co.,Китай	602 350	5 977
6	AccorHotels, Франция	583 161	4 144
7	Choice Hotels International Inc., США	516 122	6 514
8	BTG Homeinns Hotels Group, Китай	373 560	3 402
9	China Lodging Group, Китай	331 347	3 269
10	Best Western Hotels & Resorts, США	293 059	3 677
11	HNA Hospitality Group, Китай	228 948	1 385
12	Hyatt Hotels Corp., США	177 118	657
13	Green TreeInns Hotel Management Group, Китай	173 053	2 100
14	G6 Hospitality, США	125 017	1 395
15	Magnuson Hotels, США	103 306	1 274
16	Melia Hotels International, Испания	96 355	376
17	Westmont Hospitality Group, США	91 564	787
18	La QuintaInns & Suites, США	87 283	888
19	Interstate Hotels & Resorts, США	76 247	425
20	Vienna Hotels Group, Китай	73 534	464
21	RLHC (Red Lion Hotels Corp.), США	72 657	1 137
22	Qingdao Sunmei Group Co., Китай	72 408	1 313
23	Dossen International Group, Китай	70 865	795
24	Aimbridge Hospitality, США	70 000	500
25	Whitbread, Великобритания	69 645	752
26	Extended Stay Hotels, США	69 000	629
27	New Century Hotels & Resorts, Китай	60 014	232
28	NH Hotel Group, Испания	58 472	379
29	APA Group, Япония	56 734	361
30	Toyoko Inn Co., Япония	50 51	255
31	99-Inn Management Co., Китай	50 000	850
32	MGM Resorts International, США	48 257	20
33	Red Roof Inn, США	46 562	501
34	Riu Hotels & Resorts, Испания	43 902	95
35	Scandic Hotels, Швеция	41 860	224
36	Shangri-La Hotels and Resorts, Китай	39 830	96
37	Travelodge Hotels, Великобритания	38 206	532
38	Walt Disney Co., США	37 171	37
39	Millennium & Copthorne Hotels, Великобритания	37 022	131
40	Caesars Entertainment Corp., США	36 829	30
41	Jinling Hotels & Resorts Corp., Китай	36 241	132
42	Barcelo Hotel Group, Испания	33 493	114
43	Nordic Choice Hotels, Норвегия	32 342	188
44	HK CTS Hotels Co., Китай	31 730	135
45	Barony Hotels & Resorts, Великобритания	31 560	150
46	Ascott Ltd., Сингапур	30 000	290
47	Highgate, США	29 944	108
48	Grupo de Turismo, Куба	2 ,163	83
49	White Lodging Services Corp., США	27 881	165
50	Wood Spring Hotels, США	26 385	220

 

ТОП-50 гостиничных компаний по числу отелей

Место	Компания	Отели
1	Wyndham Hotel Group	8 035
2	Choice Hotels International	6 514
3	Shanghai Jin Jiang International Hotel Group Co.	5 977
4	Marriott International	5 952
5	IHG (InterContinental Hotels Group)	5 174
6	Hilton Worldwide	4 875
7	AccorHotels	4 144
8	Best Western Hotels & Resorts	3 677
9	BTG Homeinns Hotels Group	3 402
10	China Lodging Group	3 269
11	GreenTree Inns Hotel Management Group	2 100
12	G6 Hospitality	1 395
13	HNA Hospitality Group	1 385
14	Qingdao Sunmei Group Co.	1 313
15	Magnuson Hotels	1 274
16	Louvre Hotels Group	1 223
17	RLHC	1 137
18	La Quinta Inns & Suites	888
19	99-Inn Management Co.	850
20	Dossen International Group	795
21	Westmont Hospitality Group	787
22	Whitbread	752
23	Hyatt Hotels Corp.	657
24	Extended Stay Hotels	629
25	Travelodge Hotels	532
26	Red Roof Inn	501
27	Aimbridge Hospitality	500
28	Vienna Hotels Group	464
29	Interstate Hotels & Resorts	425
30	NH Hotel Group	379
31	Meliã Hotels International	376
32	B&B Hotels	372
33	APA Group	361
34	Ascott Ltd.	290
35	Interchange & Consort Hotels t/a Best Western Great Britain	255
36	Toyoko Inn Co.	255
37	New Century Hotels & Resorts	232
38	Hospitality International	231
39	Scandic Hotels	224
40	WoodSpring Hotels	220
41	Shijiazhuang Guoda Hotel Management Co.	210
42	AmericInn	197
43	Citotel Groupement Hôtelier	190
44	InTown Suites	189
45	Nordic Choice Hotels	188
46	TMI Hospitality	188
47	Pillar Hotels & Resorts	179
48	Island Hospitality Management	166
49	Eurostars Hotel Co. (Grupo Hotusa)	165
49	White Lodging Services Corp.	165

ТОП-50 гостиничных брендов мира

Место	Бренд	Материнская компания	Номера	Отели
1	Homeinn	BTG Homeinns Hotels Co.	251 560	2 385
2	Holiday Inn Express	IHG (InterContinental Hotels Group)	247 009	2 497
3	Holiday Inn IHG	IHG (InterContinental Hotels Group)	231 756	1 241
4	Hampton by Hilton	Hilton Worldwide	223 114	2 221
5	HanTing	China Lodging Group	221 157	2 813
6	Hilton	Hilton Worldwide	208 762	570
7	Days Inn	Shanghai Jin Jiang International Hotel Group Co.	208 183	2 424
8	Marriott	Marriott International	194 296	546
9	Super 8	Wyndham Hotel Group	177ь191	2 793
10	Best Western	Best Western Hotels & Resorts	165 105	2 282
11	Courtyard by Marriott	Marriott International	163 055	1 098
12	Sheraton	Marriott International	158 824	449
13	Quality	Choice Hotels International	151 708	1 795
14	Days Inn	Wyndham Hotel Group	143 610	1 792
15	Ibis	AccorHotels	138 741	1 088
16	Comfort Inn	Choice Hotels International	127 820	1 614
17	Jin Jiang Inn	Shanghai Jin Jiang International Hotel Group Co.	122 347	1 011
18	Ramada	Wyndham Hotel Group	120 809	866
19	DoubleTree by Hilton	Hilton Worldwide	117 699	494
20	Motel 6	G6 Hospitality	114 309	1 284
21	Crowne Plaza	IHG (InterContinental Hotels Group)	113 803	408
22	Hilton Garden Inn	Hilton Worldwide	102 786	717
23	Best Western Plus	Best Western Hotels & Resorts	102 203	1 139
24	Mercure	AccorHotels	95 894	747
25	Novotel	AccorHotels	93 147	480
26	Residence Inn	Marriott International	89 922	734
27	La Quinta Inns & Suites	La Quinta Inns & Suites	87 283	888
28	Westin	Marriott International	81 249	217
29	Hyatt Regency	Hyatt Hotels Corp.	78 921	175
30	Fairfield Inn & Suites	Marriott International	78 406	840
31	Radisson Blu	HNA Hospitality Group	71 856	309
32	Premier Inn	Whitbread	69 645	752
33	Extended Stay America	Extended Stay America	69 000	629
34	InterContinental	IHG (InterContinental Hotels Group)	63 650	187
35	Econo Lodge	Choice Hotels International	56 389	936
36	ibis Budget	AccorHotels	55 516	570
37	Embassy Suites by Hilton	Hilton Worldwide	54 589	232
38	Renaissance	Marriott International	52 126	163
39	Americas Best Value Inn (and Canadas Best Value Inn)	RLHC	48 721	888
40	Homewood Suites by Hilton	Hilton Worldwide	47 104	418
41	Red Roof	Westmont Hospitality Group	46 724	503
42	Comfort Suites	Choice Hotels International	46 427	588
43	Golden Tulip	Shanghai Jin Jiang International Hotel Group Co.	43 503	321
44	SpringHill Suites	Marriott International	42 526	359
45	Howard Johnson	Wyndham Hotel Group	42 346	369
46	Clarion	Choice Hotels International	42 330	301
47	Four Points	Marriott International	40 673	227
48	Meliã	Meliã Hotels International	40 544	138
49	Red Roof Inn	Red Roof Inn	40 274	451
50	Ji Hotel	China Lodging Group	39 664	284

Об исследовании

Данные для рейтинга HOTELS’ 325 собираются в процессе онлайн-исследований и контактов с гостиничными компаниями. Компаниям предлагается сообщить количество номеров и отелей, имеющихся в их распоряжении на 31 декабря года рейтинга. Компании, не реагирующие на предложение, подвергаются оценке по публичным данным, данным за прошлые годы, источникам в отрасли и независимым исследованиям.
В некоторых случаях номера и отели учтены более одного раза, потому что Hotels сознательно предпочитает отдельно учитывать данные от операторов-владельцев, управляющих компаний и франчайзеров в одном и том же списке. Таким образом, один объект, которым владеет одна сторона, а управляет другая и который брендируется третьей стороной, будет учтен трижды. Кроме того, в этом рейтинге отсутствуют компании, которые исключительно или почти исключительно владеют отелями: в список включены лишь компании, которые управляют или владеют и управляют отелями или выдают франшизы. Это исключает ипотечные инвестиционные фонды и компании прямых инвестиций.

Крупнейшие отельные сети России 

---

КРУПНЕЙШИЕ ОТЕЛЬНЫЕ СЕТИ РОССИИ. РЕЙТИНГ FORBES (2019)

forbes.ru

1. Marriott International
2. Radisson Hotel Group
3. Accor Hotels
4. InterContinental Hotels Group
5. Hilton Hotels & Resorts
6. Azimut Hotels
7. Hyatt Hotels Corporation
8. Lotte Hotels & Resorts
9. Kempinski Hotels
10. Four Seasons Hotels and Resorts
11. Sokos Hotels
12. Belmond Ltd.
13. Rocco Forte Hotels
14. Corinthia Hotels International
15. Louvre Hotels Group

Национальная гостиничная премия России

hotelawards.ru

Организатором Премии выступает Российская гостиничная ассоциация при поддержке Федерального агентства по туризму РФ.
Российская Гостиничная Ассоциация (РГА) — некоммерческая организация, объединяющая гостиничные предприятия и другие коллективные средства размещения, а также производителей товаров и услуг для них. Основана в 1997 году. В Национальной гостиничной премии участвует 35 номинаций. В номинациях оцениваются отели по отдельным категориям и видам, предусмотренным российским «Положением о классификации гостиниц», образовательные учреждения и руководители гостиниц и управляющих компаний

Гостиничная цепь Marriott International, Inc

Сеть гостиниц, расположенная в Соединеннх штатах Америки Marriott International считается наикрупнейшей международной организацией в мире. Согласно статистическим данным, собранным специалистами компании, каждый четвертый турист в США выбирает отель Marriott International.

Первый собственный отель Джон Марриотт открыл в 1957 году. Гостиница получила название Twin Bridges Marriott Motor Hotel и находилась в Арлингтоне (штат Виржиния). Основатель предполагал, что его дело перейдет по наследству сыну и со временем сделал его управляющим.

В 1964 году организация была переименована в Marriott Corporation. Появились новые сетевые гостиницы с определенным набором услуг, которые на стыке восьмидесятх и девяностых заняли позицию в трех секторах туристического рынка США: управляла группой гостиниц с полным набором услуг(Marriott suites), отелями эконом-класса (Residence Inn) и комплексом недорогих придорожных гостиниц (Fairfield Inn).

В перве год 90-х Marriott Corp. включал в своем составе несколько десятков предприятий за границей Америки. Рководством было принято решение разделить корпорацию на две фирмы Marriott International (контроль над гостиницами и недвижимостью) и Host Marriott (сделки с недвижимостью и поставка продуктов). В последствие это способствовало активному продвижению Marriott International на международном рынке туристических услуг.

Бронирование номеров на предприятиях гостиничной цепи производится посредством разработанной компанией международной системы резервации(GDS) или через Интернет. В 1999 году повысила производство услуг под условным названием«группы гарантии качества» , оказывающих помощь гостиницам цепи по внедрению передовых методов управления и снижения издержек.

«Мировые гостиничные цепи» 👇

Предприятия Accor Group и Holiday Inn

Международная гостиничная цепь Accor за 40 лет своего существования расширилась 3500 отелей в 90 странах мира. Свою деятельность корпорация начала с помощи в развитии транспортного обеспечения в пригороде французского города Лилля. Первый отель будущей цепи «Novotel» был открыт в 1967 году в непосредственной близости от аэропорта и автомагистрали.

Accor — это отели категорий от 1 до 5 звезд и вторая по размеру мировая сеть турагенств, третья по объему во Франции сеть казино, конференц-центров.

Организация занимается сооружением собственных гостиниц, заключает с уже существующими договоры аренды, открывает совместные предприятия, сотрудничает с гостиницами по договору франчайзинга и прочее.

Первый Holiday Inn был открыт на Саммер-авеню в Мемфисе (штат Теннесси) в 1953 году. Предприятие пользовалось большим спросом, и Уилсон построил еще три гостиницы — по одной на каждой из дорог, ведущих в Мемфис. В 1980 году Кеммонса Уилсона убрали с поста главы совета директоров. А в 1990 сеть Holiday Inn полностью передали во владение британскому пивному концерну Basso. Это обстоятельство способствовало активному продвижению Holiday Inn на Европейский рынок. Сегодня гостиничная цепь состоит из 2 тысяч 700 отелей(450 000 номеров), расположенных в более чем 90 странах .

Сети гостиниц Hilton Hotels и Forte Hotel Group

Компания Hilton Hotels была в 1919 году и получила свое название от имени владельца. Была преобразована в 1946 году в Hilton Hotels Corporation. Основной деятельностью корпорации являлись крупные сделки с недвижимостью, в том числе гостиничной.

На начало 2000 года у Hilton Hotels Corporation в собственности находился 141 отель, в управлении 185 гостиниц, предприятий на условиях лизинга и франшизы соответственно 74 и 1352.

Сейчас принадлежит крупному оператору гостиничной мндустрии Granada Group Pic. Перед передачей организации проходили долгие судебные разбирательства между исполнительным директором Forte — сэра Рокко Форте с владельцами Granada Group.

В 1995 году компания покупает комплекс предприятийLe Meridien, Заработав возможность выхода на рынки Азиатско-Тихо¬океанского региона, Forte приобрела высокую инвестиционную привлекательность.

Отели Hyatt

Первая сгостиница Hyatt появилась в 1957 году. В течение десяти лет отели Hyatt заняли весь туристический рынок западного побережья.

На современном этапе бренд Hyatt включает 215 отелей, предосталяет гостиничне услуги класса люкс и сервис высокого уровня.

Главными потребителями являются туристы, путешествующие с деловыми целями. Чтобы привлечь к себе клиентов с различными потребностями, Hyatt разделяет свои предприятия по спектру услуг.

1. Hyatt Regency Hotels. Отели находятся в городских бизнес — центах и соответсвуют категории «пять звезд». Главный продукт корпорации.
2. Hyatt Resorts. Предприятия для размещения с целью отдыха. Находятся в наиболее привлекательных природных местах и предосталяют широкий спектр рекреационных услуг.
3. The Park Hyatt Hotels. Маленькие гостиницыкласса люкс, выдержанные в европейском стиле. Основные потребители услуг — туристы, предпочитающие приватность, индивидуальное обслуживание.
4. The Grand Hyatt Hotels. Расположены в самых престижных и привлекательных районах и предназначен как для отдыхающих, так и для туристов с деловыми целями.