Огородный проезд 12 яндекс еда время работы

Алина — 01 июля 2021 в 18:37

Отношение к клиентам ужасное, уважаемый яндекс вы вообще-то сфера обслуживания. Заказала еду в коротком рабочем перерыве, написала подробный комментарий, чтобы оставили ее на кухне. Я во время работы не могу отвечать на звонки, выходить и т. Д. Освободивший, естественно вижу кучу пропущенных вызовов и сообщений, курье не дозвонился и т. Д. Зааза нет. Оказывается, заказ привез робот, ну и естественно уехал. В поддержку не дозвонится, в сообщении мне отвечают шаблонами, что доставка роботом возмодна, если вы сами ее выбрали, а я ее простите не выбирала. Сказать что в бешенстве-ничего не сказать, хрен бы с ним с деньгами, которые мне видимо никто вернуть не собирается, я осиалась голодная, потому что в следующий короткий перерыв я не успевала ничего заказать. И поддержка продолжает отвечать мне шаблонами.

Анжелика — 30 июня 2021 в 23:41

Уважаемые господа из Яндекса!

Сегодня снова мне пришлось отменить заказ на доставку еды через ваш сервис.

Ресторан, в котором мы заказали завтрак был всего в около 600 метров от моей квартиры, а сама еда была готова в течение 25 минут.
Доставка Яндексом была платной и была обещана в течение не таких уж скорых 60 минут.

То есть, изначально из 60 минут зарезервированного вашим сервисом времени на приготовление и доставку еда на расстояние в 600 метров, на приготовление пришлось 25 минут, а на доставку — щедрые 35 минут.

И тем не менее, по истечении этого часа Ваш курьер был в нескольких километрах от нашей квартиры, таким образом, уверенно двигаясь в течение времени, отведённого на доставку нам еды в противоположном от точки доставки направлении.

Если бы мы решились ждать до победного, фактическое время доставки еды на дистанцию 600 метров приближалось бы к полутора часам с момента приготовления еды и к двум часам с момента заказа.

Господа из Яндекса!

Надеюсь, вы отдаёте себе отчёт в том, что срываемые вами сроки (которые вы сами же и определяете) по доставке еды — это не только и не столько потраченные вашими клиентами деньги на оплату вашего не состоятельного и не дееспособного сервиса (пусть даже эти деньги за ваши «не услуги» в итоге и возвратятся вашим клиентам).
Ваш непрофессионализм в выполнении работы, за которую вы взялись — это чей-то испорченный из-за не доставленной вами вовремя еды вечер. Или дурно начатый день из-за того, что завтрак, который вы взялись кому-то доставить поспеет едва ли к обеду.

Как и чем вы можете возместить вашим клиентам испорченное вами им время и настроение?

Особенно с учётом того, что ваша клиентская служба очень (и очень) далека от образца такта и внимательности, которые так необходимы любой компании, которая берётся за работу и не умеет ее достойно исполнить.

Господа из Яндекса!

Научитесь работать профессионально, с любовью и страстью относясь к своему делу и уважая ваших клиентов. Или не занимайтесь делом, которое вам не по плечу.
Найдите другое занятие, где пунктуальность, клиентоориентированность и обязательность не так уж и важны!

Катерина — 23 апреля 2020 в 16:53

Отвратительная компания. Устраивалась на подработку перед отпуском, который решила взять на основной работе перед новым годом для проведения операции на глаза. Подсчитав финансы, поняла, что мне не хватает 6тыс, чтоб на все хватило. Устроилась в ноябре на Яндекс еда, на бутырской, проторчала там 4 часа, в этот же день сказали нужно отработать, чтоб активировать аккаунт, ок, 2 часа поздно вечером в неизвестном районе отработала. На следующий день 8 часов (без перерыва, что противоречит ТК РФ, типо «нельзя взять перерыв, так как высокая загруженность на районе», бред, почему тогда просто не нанимать больше курьеров на участок, чтоб они не работали на износ? Слоты времени всегда забиты, так что отмаз «не хватает курьеров» не катит). На следующий день после отработки приходит детализация, сколько я заработала за предыдущий день, цифры меня в принципе устраивали (минус — нет перерыва, чтоб перекусить или сходить в туалет, примерно из-за этого у них курьер в Питере умер на смене, организм был истощен, а покушать некогда, ибо если не успеешь доставить — штраф).
Ну вот, пришло время первой выплаты (они обещают платить на третью неделю трудоустройства), сперва я не нашла себя в списке на выплату, написала в поддержку на телеграмм чат, они мне написали, что выплата будет на следующей неделе, так как первая рабочая неделя была в конце расчетного периода (я работала субботу и воскресенье).
Окей, проходит неделя, денег нет, из чата, где приходили уведомления со списками на выплату меня удалили, но не суть. Снова пишу в поддержку по выплатам «где деньги», они мне скинули скриншот, где написана моя общая сумма заработанного. Успокоили, жду дня выплаты, который у них вторник-четверг. Деньги так и не пришли, в пятницу я им снова пишу, где деньги, на что они отвечают, что поставили меня на «стоп», так как я, о ужас, 3 дня не выхожу на смены, которые невозможно поймать, слоты разбирают быстро. Да и в принципе я уже заподозрила, что что-то не так, не просто так они зажимают деньги.
На вопрос «что за стоп, и с какого х. Ена мне его включили», поддержка по выплатам ответила — обращайтесь в поддержку компании по этому вопросу, решают они.
Ок, пишу в поддержку субмаринер, долгий разговор с каким-то имбициллом, который пытался всячески нахамить, вместо решения вопроса ничего не дал, существо из поддержки по ту сторону экрана послало меня куда подальше.
Тем временем уже месяц просрочки зарплаты пошел.
Иду в офис выбивать свои кровные, там мне нахамили, нагрубили, сказали, что я все уже давно получила.
В результате мне пришлось отменять бронирование в отеле, так как у меня на это просто не хватило бы денег, я расчитывала получить свою зарплату в срок. Пришлось жить неделю, пока мне делали операцию на глаза и все обследования в дешёвых бомжатских хостелах, где в комнате кроме тебя ещё 10 человек непонятного происхождения, опасаясь за свою жизнь и сохранность личных вещей.

Угадайте, кто пошел в прокуратуру, и кому после написания заявления начали звонить?
Они действительно думали, что я 3 месяца задержки зарплаты и недельное проживание в бараке по их вине им прошу?
Кстати, несмотря на заявление и звонки со стороны Яндекс, свои деньги я до сих пор так и не получила (а уже март через пару дней)

Яндекс.Еда в Москве

Рейтинг: 8,6 из 10

Исправить ошибку в данных?

Другие похожие фирмы, организации и компании

Если вы хотите узнать кто вам звонил из «Яндекс.Еда», то посмотрите другие формы написания номеров телефонов:
88007700411, +7 8007700411, 8 800 770 04 11, 8 800 77 00 411, 8 800 7700411, 88006001210, +7 8006001210, 8 800 600 12 10, 8 800 60 01 210, 8 800 6001210.

Это Ваша организация?