В соответствии с пунктом 5 Положения о порядке создания и деятельности службы «одно окно», утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 24.05.2018 № 202 основными задачами службы «одно окно» являются:
- обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур;
- создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур в соответствии с частью второй пункта 3 и пунктом 4 настоящего Положения;
- оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
- выдача административных решений.
Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома
По короткому телефонному номеру 142 предоставляется населению справочная информация:
- об административных процедурах, прием и выдача документов по которым осуществляется через службу «одно окно» Мингорисполкома и администраций районов г. Минска;
- о письменных и электронных обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в Мингорисполком;
- о графике приема и порядке записи на личный прием к руководству Мингорисполкома и его структурных подразделений;
- об адресах, номерах телефонов, режиме работы Мингорисполкома, его структурных подразделений, городских служб, администрации.
Справочная информация по телефону 142 предоставляется бесплатно. Звонок со стационарного телефона – по тарифам РУП «Белтелеком», с мобильного телефона (life, A1, MTC) – по тарифам операторов связи.
Режим работы службы «одно окно»:
(ул. Захарова 53, 220088, г. Минск):
Телефоны: +375 17 361-61-50, +375 17 397-18-46, +375 17 353 18 52, +375 17 394-67-61
понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
суббота: с 9:00 до 13:00
воскресенье — выходной
Вышестоящий государственный орган — Минский городской исполнительный комитет (г.Минск, пр. Независимости, 8).
понедельник-четверг: с 8:45 до 18:00 ,обед с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье — выходной
Бакумова Марина Антоновна
начальник отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
Ермолова Виктория Геннадьевна
заместитель начальника отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
Ермалович Анна Евгеньевна
ведущий специалист отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
Козловская Лилия Геннадьевна
ведущий специалист отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
Олешкевич Ольга Алексеевна
ведущий специалист отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
Павловец Светлана Ивановна
начальник сектора № 1 отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
(осуществляет прием заявлений в отделе ЗАГС Партизанского района г.Минска по адресу ул. Олега Кошевого, д.27а,Тел. +375 17 369 25 65)
Дорошевич Наталья Алексеевна
ведущий специалист сектора № 1 отдела № 5 Партизанского района УСЭБД «Одно окно»
(осуществляет прием заявлений в отделе ЗАГС Партизанского района г.Минска по адресу ул. Олега Кошевого, д.27а, Тел. +375 17 369 25 65)
Основные цели службы «Одно окно» — обеспечение в одном месте приема заявлений граждан для последующего осуществления административных процедур, а также выдача соответствующих решений. В Партизанском районе «Одно окно» осуществляет 200 таких процедур, 15 из которых реализуются сектором службы в отделе ЗАГС. Подробности – в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
— Гражданам нужно предоставить минимальный пакет документов, остальные запросит уже конкретный специалист, — рассказала начальник отдела службы «Одно окно» районной администрации Марина Бакумова. — Поскольку онлайн-услуги становятся все популярнее, люди, пользующиеся электронными средствами связи, могут удаленно обращаться к нам по нужному вопросу. Для этого требуется подать заявление в электронном виде через единый портал электронных услуг, интернет-портал Мингорисполкома или официальный сайт Партизанского, а спустя время прийти и получить итоговый документ. Правда, пока такой формат доступен лишь для 15 административных процедур. Если возникли сложности или нужна дополнительная консультация, минчане могут звонить по единому номеру 142. Специалисты уточнят информацию о режиме работы уполномоченного государственного органа, времени приема граждан в структурных подразделениях, порядке записи на прием к должностным лицам и помогут с другими вопросами.
Сокращению срока исполнения административных процедур способствует электронный обмен документами и сведениями, касающимися заявителей. Следует помнить, что в течение 15 дней после обращения граждане должны получить ответ или решение по своему вопросу. В случае направления уполномоченным органом запроса в другие государственные структуры или организации процедура может затянуться до одного месяца.
— В Партизанском районе проживают 97,8 тысячи человек, а в 2022 году в нашу службу было подано 17 977 заявлений, по которым вынесено 16 155 решений. Чаще всего минчан интересуют вопросы, связанные с назначением разного рода пособий, постановкой на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, перепланировкой жилых помещений, — уточнила собеседница.
Служба «Одно окно» время приема и адреса
Данная Служба находится в каждом административно-территориальной единице исполкомов. Функция Службы — координировать и принимать исходные данные в любой отдел Администрации. Например, Компания ПЕРЕПЛАНИРОВКИ подаёт «ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ» в Службу «Одно Окно» для получения Решения исполкома на перепланировку квартиры/офиса в Московский район г. Минска. Одно окно принимает все документы, специалист помогает с заявлением и перечнем. Далее весь пакет передаётся в отдел Перепланировок ЖРЭО Московского района, где подготавливается Решение в печатном виде и только после этого отделом передаётся в Управление Архитектуры и строительства Администрации Московского района на заседание комиссии, которая заседает 2 и 4 вторник месяца. Затем принятое Решение о перепланировке передаётся обратно в Отдел Перепланировок ЖРЭО Московского района, а оно, в свою очередь в Службу Одно окно, где Менеджер нашей компании забирает готовое Решение! Одно окно избавляет от загруженности отделы исполкомов, а также решает координационные вопросы, касающиеся сроков и соблюдения процедуры и гражданско-правовых норм.
Служба «Одно окно» Компании ПЕРЕПЛАНИРОВКИ — это слаженная команда аттестованных специалистов, выполняющий полный комплекс работ по перепланировке квартир и офисов для Заказчика «ПОД КЛЮЧ»! Компания ПЕРЕПЛАНИРОВКИ имеет Аттестаты Соответствия МАиСТ РБ для проектирования, согласования, а также строй работ по монтажу стальных конструкций усиления, монтажа тепло-, звуко- , гидроизоляции и т.д.
Обратившись в Службу «Одно окно» нашей компании в офисе Вы получите полный спектр работ по перепланировке (переустройству) и реконструкции квартир и офисов.
Служба «Одно окно» администрации Центрального района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220004 ул. Мельникайте 6
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Советского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220013 ул. Дорошевича, 8
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Первомайского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220012 пер. К.Чорного 5
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Партизанского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220088 ул. Захарова 53
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Заводского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220026 ул. Жилуновича, 17
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Ленинского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220006 ул. Маяковского, 83
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Октябрьского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220039 ул. Чкалова, 6
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Московского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220036 пр-т Дзержинского, 10
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Фрунзенского района г. Минска
Пн-пт: с 8.00 до 20.00
сб: с 9.00 до 13.00
вс: выходной
Адрес г. Минск, 220073 ул. Кальварийская, 39
сайт: mgaon.by
е-mail: cen.okno@minsk.gov.by
Справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома
По единому телефонному номеру 142 можно получить информацию о режиме работы государственных органов, времени и порядке осуществления приема граждан и юридических лиц и о других вопросах, связанных с осуществлением административных процедур.
(Справочная информация по телефону 142 предоставляется бесплатно. Звонок со стационарного телефона, звонок с сотового телефона (life:), velcom, MTC – по тарифам операторов связи).
Служба «Одно окно» Минского горисполкома
пр-т Независимости 8, 220050, г. Минск
mgik.okno5@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Заводского района г. Минска
ул. Жилуновича 17, 220026, Минск
zav.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Ленинского района г. Минска
ул. Маяковского 83, 220006, Минск
len.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Московского района г. Минска
пр-т Дзержинского 10, кабинет 439, 220036, Минск
mos.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Октябрьского района г. Минска
ул. Чкалова 6, 220039, Минск
okt.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Партизанского района г. Минска
ул. Захарова 53, 220088, Минск
prt.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Первомайского района г. Минска
пер. Чорного К. 5, кабинет 114, 220012, Минск
prv.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Советского района г. Минска
ул. Дорошевича 8, кабинет 106, 220013, Минск
sov.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Фрунзенского района г. Минска
ул. Кальварийская 39 220073, Минск
ул. Нёманская 22, 220063, Минск
frn.okno@minsk.gov.by
Служба «Одно окно» администрации Центрального района г. Минска
ул. Мельникайте 6, 220004, Минск
ул. М.Танка, 36, корп.1, 220004, г. Минск
cen.okno@minsk.gov.by