Независимая оценка после залива квартиры проводится для составления отчета, который является официальным документом, подтверждающий сумму нанесенного вам ущерба. Оценочный отчет защищает ваши права в суде и является весомым аргументом в споре с виновником залива.
Благодаря многолетнему опыту и профессионализму наших сотрудников вы сможете в кратчайшие сроки получить компенсацию ущерба. Выполненные в соответствии с законом РФ и стандартами оценочной деятельности наши отчеты имеют юридическую силу и принимаются судами как доказательство определяющие сумму ущерба.
Как сделать ремонт и получить максимальную компенсацию?
Разберем основные факторы, влияющие на стоимость ущерба и ошибки, которые допускают многие оценочные компании:
Площадь повреждения. Важно, чтобы при составлении оценочного отчета был подготовлен локальный сметный расчет специалистом с высшим образованием «Промышленное и гражданское строительство» с помощью лицензионной сметной программы со свежими расценками ТСН и ФЕР согласно требованиями СНиП. Отчёты, составленные без локально сметного расчета, с помощью подбора аналогов в интернете, могут быть легко оспорены в суде и отклонены. Наши специалисты-оценщики при составлении локально сметного расчета определяют ремонтно-восстановительные работы по всей площади поверхности, даже если у вас есть небольшое пятно.
Физический износ. Это износ имущества (ремонт, мебель), связанный со снижением его стоимости в результате утраты своих физических свойств. При составлении отчета независимой оценки ущерба после залива оценщик должен обладать достаточной квалификацией, чтобы понять, где учитывать износ, и в каких случаях можно исключить физического износа из отчета полностью т.к. цена ошибки может быть отказ суда в компенсации ущерба.
Наша компания берет на себя всю ответственность и гарантирует положительное решение суда.
Независимая экспертиза квартиры после залива представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы. Инициаторами ее проведения могут являться как судебный орган или следователь, так и частное лицо. Цена проведения экспертизы после залива квартиры устанавливается судом или следователем. Также о цене могут договориться заказчик и исполнитель в процессе заключения договора.
В каких случаях требуется производство данной экспертизы
Как правило, проведения экспертизы после залива квартиры требуют собственники пострадавшего помещения с целью установления причиненного ей урона. Выполненное экспертом-строителем исследование позволит установить сумму восстановительного ремонта для приведения квартиры в состояние, предшествовавшее заливу. Если известен виновник происшествия, с помощью данной экспертизы рассчитывается сумма компенсации, которую ответчик должен будет оплатить истцу.
Требования к эксперту-строителю
Эксперт, осуществляющий осмотр и составление заключения экспертизы квартиры после залива, обязан иметь документы, подтверждающие его квалификацию (диплом о высшем образовании, сертификат эксперта в области строительно-технических экспертиз, свидетельства о повышении квалификации и т.д.). Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» контролирует деятельность эксперта (или комиссии экспертов) во время проведения оценки ущерба помещения после затопления. Эксперт-строитель также предупреждается руководителем экспертной организации об уголовной ответственности за намеренное составление ложного заключения строительной экспертизы после затопления квартиры, а также за осознанную дачу в суде не соответствующих действительности показаний, в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Почему происходят заливы квартир
Причины залива квартиры могут быть следующими:
- Негерметичность кровельного покрытия пострадавшей квартиры;
- Авария в системе водоснабжения или канализации жилого дома;
- Неисправности инженерных систем (водоснабжения, канализации) в квартире потерпевшего.
- Халатность жильцов квартиры, расположенной над пострадавшим жильем (собственников или арендаторов);
- Нарушения целостности крыши (если квартира на верхнем этаже) или наружных стен дома, в результате которых вода просочилась внутрь;
- Повреждения оконных блоков, балконов или лоджий пострадавшего жилья, приведшие к их негерметичности и проникновению воды во внутренние помещения квартиры;
- Конструктивные повреждения комнат над залитой квартирой или повреждения смежных помещений.
В результате затопления жилого помещения по причинам, перечисленных выше, ухудшается качество жизни проживающих в нем людей (собственников или арендаторов), а также причиняется ущерб движимому и недвижимому имуществу, находящемуся в ней: бытовой технике, мебели, электроприборам, потолку, обоям на стенах, покрытию пола квартиры.
Собственникам тех объектов недвижимости, которые пострадали в результате затопления, не рекомендуется проводить восстановительный ремонт до оглашения решения суда по судебному делу, так как ответчик может потребовать проведение повторного осмотра квартиры, которой причинен урон, и, соответственно, встречной оценки нанесенного ущерба.
Какие материалы необходимо предоставить
Для оказания услуги по оценке ущерба после затопления квартиры в распоряжение эксперта (комиссии экспертов) направляется документация на квартиру, которой в результате затопления был причинен ущерб, а именно план квартиры, кадастровый паспорт, документы, подтверждающие владение пострадавшей от затопления квартирой, и т.д.
Естественно, необходимо предоставить само пострадавшее помещение в распоряжение лиц, проводящих экспертизу, для осуществления осмотра.
Методы, которые эксперт использует при проведении экспертизы квартиры после затопления
Для решения поставленных заказчиком или судебным органом задач эксперт (комиссия экспертов) в ходе проведения независимой экспертизы квартиры после залива использует следующие методы:
- Изучение имеющейся в распоряжении экспертов документации в объеме, достаточном для проведения экспертизы квартиры после залива.
- Визуальный осмотр объекта, в ходе которого одновременно проводится фиксация данных с помощью цифровой фотокамеры.
- Подробное описание всех выявленных при проведении осмотра недостатков.
- Камеральная обработка данных с разработкой выводов.
- Расчет стоимости ремонтных работ, которые необходимо провести для восстановления пострадавшей от затопления квартиры.
- Разработка заключения экспертизы квартиры после залива.
Далее готовое заключение передается в суд или заказчику. При необходимости эксперт-строитель может быть вызван в суд для дачи показаний в качестве свидетеля.
Заключение
Проведение независимой экспертизы после затопления квартиры в организации «Центр по проведению судебных экспертиз и исследований АНО «Судебный эксперт», расположенной в городе Москва, позволит определить стоимость причиненного помещению вследствие залива ущерба, а также рассчитать цену восстановительного ремонта для приведения помещения в состояние, имевшее место до залива.
Проведение экспертизы по уголовному делу
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской
Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной
экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным
экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих
судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.
Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также
некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право
проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках
уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с
нарушением требований процессуального закона.
Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или
оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.
Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных
экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы
организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.
В одной известной песне, являющейся саундтреком к еще более популярному фильму, поют «Если у вас нету дома ‒ пожары ему не страшны». Действительно, если у вас нет квартиры, то не зачем и волноваться о том, что ее может затопить сосед сверху, уснув за просмотром любимого сериала. Однако, если вы – счастливый обладатель собственности, то, увы, риск возможного ущерба от залива, пожара, стихийного и разрушительного ремонта есть всегда.
Что делать, если залив, начинавшийся с «кап-кап-кап» и превратившийся в «горный поток» все-таки случился? Как оценить ущерб, нанесенный обоям, мебели, бытовой технике и т.д. и т.п.?
Начнем с определения ущерб имуществу. Понятие «ущерб имуществу» фигурирует в гражданском и уголовном кодексах. Гражданский кодекс определяет «ущерб» как потерю части или всех ценностей, принадлежащих субъекту, в результате нанесенного вреда.
Практика показывает, что специалисты чаще всего сталкиваются с задачей по оценке ущерба от залива (пожара). Согласно ГК РФ «вред, причиненный личности и имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». Приведем пример, чтобы понять, что подразумевается под возмещением ущерба. Если в результате залива был нанесен ущерб отделке квартиры, то виновники должны ее восстановить, вернуть в первоначальное состояние. То есть размер ущерба будет равен стоимости восстановительных работ/ремонта отделки квартиры.
Методики оценки ущерба
На чем основывается методика оценки ущерба? На определении размера затрат, которые понесла пострадавшая сторона. Это затраты на ремонтные/отделочные работы + затраты на материалы. Такой подход носит название затратного.
Существуют также сравнительный и доходный методы оценки. Сравнительный метод основан на анализе продаж данного имущества на рынке. Доходный — на анализе ожидаемых доходов, которые может принести имущество.
Практика показывает, что при оценке ущерба специалисты прибегают к затратному и сравнительному методу оценки. В сравнительном подходе чаще всего используют метод сравнения продаж, в затратном — метод количественного анализа, где стоимость восстановительного ремонта квартиры рассчитывают на базе объектной (общей) сметы затрат на ремонт.
Доходный метод применительно к оценке ущерба квартир признан специалистами неэффективным, денежный доход трудно спрогнозировать во времени.
Последовательность действий при оценке ущерба
1. Осмотр экспертом квартиры, пострадавшей от залива. Составление Акта оценки ущерба.
2. Определение накопленного износа квартиры вследствие ее естественного старения и неблагоприятных внешних воздействий. Накопленный износ – это совокупность физического, функционального и экономического износов. Расчет по формуле:
Инак = 1 — (1 — Ифиз) х (1 — Ифункц) x (1 — Иэк)
где:
Ифиз — физический износ, %;
Ифункц- функциональный (моральный) износ, %;
Иэк — экономический (внешний) износ, %.
3. Определение рыночной стоимости квартиры с учетом ее естественного старения (без износа от внешних воздействий) по методу сравнения продаж. Оценщик определяет стоимость объекта методом сравнения, анализируя цифры о продажах сопоставимых объектов недвижимости, схожих с объектом по размеру, производимому доходу и использованию;
4. Установление денежного выражения накопленного износа от внешних воздействий. Это разность между накопленным износом квартиры и накопленным износом дома;
5. Составление объектной сметы ликвидации ущерба при помощи затратного подхода, в том числе метода количественного анализа. Задача восстановительных работ — воспроизводство квартиры в том виде, в котором она была до воздействий, в рыночных ценах на дату проведения оценки.
Чтобы составить такую смету рекомендуют привлекать высококвалифицированных специалистов-сметчиков.
6. Согласование результатов оценки. Цель согласования результатов используемых подходов — определение преимуществ и недостатков каждого подхода в оценке недвижимости и принятие решения об итоговой величине рыночной стоимости объекта.
7. Составление Отчета об оценке. Это официальный документ, с которым пострадавшая сторона может пойти в суд, чтобы добиться возмещение ущерба.
Оценка ущерба от залива квартиры
Оценка ущерба от залива квартиры — это отличный способ определить объективную стоимость утраченного недвижимого имущества при решении спора с соседями, особенно через суд. Специалисты компании «ГРАНД РЕАЛ» готовы оказать данную услугу как пострадавшей, так и виновной стороне с целью скорейшего разрешения конфликта.
Для чего нужна оценка ущерба при затоплении квартиры?
Для обращения в суд с иском о возмещении стоимости поврежденного имущества. В правовой практике есть случаи, когда для установления суммы ущерба предоставляются сметы, составленные ремонтно-строительными компаниями. С технической стороны эти документы безупречны, но юридической силы они не имеют.
Стоимость оценки ущерба от залива квартиры для суда
| Объект оценки | Единица измерения,руб. |
| 1 помещение | от 2 500 |
Порядок действий при затоплении вашей квартиры соседями
- Вызовите сотрудника ДЭЗ или ЖЭК. Он зафиксирует в акте факт залива помещения. На основе описанных в нем повреждений в дальнейшем будет производиться расчет ущерба.
- Встретьтесь с виновниками случившегося и попробуйте решить вопрос мирным путем. Для обоснования суммы компенсации предоставьте чеки на утраченное имущество, квитанции или смету на восстановительные работы.
- Обратитесь в суд, если в ходе переговоров с виновником вы не достигли консенсуса. Но прежде обратитесь к специалисту, который составит экспертный отчет.
Важно! В ряде случаев виновником затопления помещения является не собственник квартиры, а эксплуатационные службы, которые любыми путями стараются снять с себя ответственность за случившееся. Поэтому не стоит всецело доверять документам, которые составили их представители. Для объективного разбора сложившейся ситуации лучше воспользоваться услугой «Оценка ущерба после затопления квартиры». Специалисты нашей компании всегда готовы оказать квалифицированную помощь.
Порядок действий, если вы являетесь виновником залива помещения
В случае когда договориться с соседями мирным путем не получается, и вы понимаете, что они существенно завышают сумму заявленных требований, вам стоит заказать независимую экспертизу. Оценка состояния квартиры после залива в Москве и области специалистами компании «ГРАНД РЕАЛ» позволит узнать объективную стоимость ущерба. Более того, экспертный отчет — это юридический документ, с помощью которого вы сможете отстоять свои интересы в суде.
Процедура оценки ущерба после залива квартиры
1
Шаг 1
Пострадавшая сторона договаривается с экспертом о дате и времени осмотра помещения.
2
Шаг 2
Виновнику залива квартиры отправляется телеграмма-уведомление о проведении независимой оценки ущерба. Она служит своего рода защитой пострадавших от оспаривания результатов экспертизы второй стороной.
3
Шаг 3
Оценщик проводит осмотр помещения и фиксирует все факты в акте. На основании его составляются экспертное заключение и смета предполагаемых расходов.
Для справки! Документы действительны в течение 6 месяцев с момента их составления. Позже обратиться с ними в суд невозможно.
Нам доверяют:
Независимая оценка ущерба после залива квартиры: список необходимых документов
- Акт осмотра помещения. Составляется эксплуатирующей организацией: ТСЖ, УК, ЖЭК, ДЕЗ или ЖСК.
- Правоустанавливающие документы. К ним относятся свидетельство прав собственности на объект, договор купли-продажи, дарения или аренды.
- Документы, подтверждающие стоимость утраченного имущества. Наличие кассовых и товарных чеков позволяет максимально точно оценить ущерб от залива квартиры.
- Фото уничтоженного имущества. Служат наглядным доказательством ущерба.
- Документы БТИ. Это могут быть технический или кадастровый паспорт, экспликация объекта либо поэтажный план.
- Паспорт заказчика.
Чтобы уточнить, сколько стоит услуга «Оценка ущерба от залива квартиры для суда», вы можете позвонить по телефонам в Москве +7 (495) 739-54-41, +7 (495) 518-66-80.
Лицензии и сертификаты
Порядок действий при оценке квартиры после ущерба, какие документы должны собрать горожане для обращения к оценщикам, реестр оценщиков 2018 года в Волгодонске и образец претензии для скачивания, ссылка для подачи заявки на оценку онлайн, срок оказания услуги и ее примерная стоимость.
| Дорогие читатели! Наши инструкции рассказывают о типовых способах решения данной задачи, но каждый случай носит уникальный характер. |
| Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефону 8 (800) 301-76-28 (г.Волгодонск) Юридическая консультация – быстро и бесплатно! |
Порядок действий
Оценка квартиры после ущерба предусматривает ряд этапов:
- Вызов представителей управляющей компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), дирекции по эксплуатации зданий (ДЭЗ) или другого уполномоченного органа для составления акта о повреждениях. Следует также пригласить виновника происшествия.
- Заключение договора на проведение экспертизы с компанией-оценщиком или частным лицом, занимающимся оценкой.
- Проведение оценки ущерба, причиненного квартире. Она предусматривает осмотр помещения, фото- и видеосъемку. Виновник случившегося должен присутствовать во время проведения осмотра квартиры.
- Предоставление оценщиком сметы на ремонтные работы, в которых нуждается квартира, с указанием их стоимости. Результатом работы оценщика является выдача отчета об оценке.
- Отправка заказным письмом с уведомлением в адрес виновника досудебной претензии с просьбой возместить ущерб. К претензии прилагается копия экспертного заключения.
- В случае отказа виновника от возмещения убытков, следует подача в суд иска с требованием оплаты материального ущерба на основании отчета об оценке.
Оценщик должен быть членом СРО оценщиков, иметь страховку гражданской ответственности и соответствующую квалификацию.
Если виновником происшествия является коммунальная служба, которая задерживает выдачу акта о повреждениях, следует отправить на имя руководителя организации заказное письмо с уведомлением с соответствующим требованием. Уведомление станет основанием для обращения в суд.
Скачать образец досудебной претензии
Список документов
Для проведения оценки квартиры после причиненного ущерба необходимо подготовить следующие документы:
- копии правоустанавливающих документов (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, дарственная и т.д.);
- копия паспорта заказчика;
- акт о повреждениях;
- техническая документация из БТИ;
- документы, подтверждающие стоимость произведенного ремонта до происшествия (чеки, договора, выписки, квитанции и т.д.) – если есть;
- фотографии/видео квартиры до происшествия – если есть;
- нотариально заверенная доверенность (при обращении через представителя).
Адреса
Акт о повреждениях (затоплении, пожаре) составляется управляющей компанией (УК), дирекцией по эксплуатации зданий (ДЭЗ), товариществом собственников жилья (ТСЖ) или другой уполномоченной организацией.
Заказать оценку квартиры после ущерба можно в представительстве некоммерческого партнерства «Федерация судебных экспертов» (НП ФСЭ), оценочных компаниях города или у частного эксперта-оценщика.
Скачать реестр оценщиков
Иск по имущественному вопросу с требованием возмещения ущерба, причиненного квартире, в размере менее 50 000 рублей подается в мировой суд, более 50 000 рублей – в районный суд.
Получение документа онлайн
Направить заявку на проведение оценки квартиры после причиненного ущерба можно на сайте некоммерческого партнерства «Федерация судебных экспертов».
Сроки
Срок оценки квартиры после ущерба составляет в среднем 5-7 дней. Точный период ее проведения зависит от масштаба работы и прописывается в договоре.
Указанная в отчете эксперта стоимость ущерба, причиненного квартире, действительна в течение 6 месяцев.
Стоимость
Проведение оценки рыночной стоимости причиненного квартире ущерба является платной услугой. Стоимость услуг оценщика начинается от 2000 рублей.
Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»
Обратный звонок
07.06.2019
Затопление квартиры – это событие неприятное, и оно может возникнуть не только по вине жильцов, но и из-за некачественной работы коммунальных служб. Оценка ущерба в случае залива обязательно, так, как только при помощи нее можно определить ту сумму, которую должен будет в итоге выплатить ответчик.
Положения о залитии и особенностях возмещения ущерба отражены в статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации. Возместить ущерб от залития должно то лицо, которое судом было признано виновным в ее совершении.
Прежде чем определить виновного суд должен полностью и комплексно изучить доказательственную базу. И одним из самых главных фактором выступает как раз-таки экспертиза. Отметить важно и то, что виновная сторона в ходе вынесения решения в пользу истца обязана будет понести все судебные расходы и издержки лица, подавшего исковое заявление. Это могут быть такие расходы, как расходы на саму экспертизу, понесенные судебные издержки, наем рабочего персонала, материальный и моральный ущерб.
Экспертиза должна быть не только объективной, но и полностью независимой. Истец вправе найти компетентное экспертное учреждение, которое предоставит свою оценку залития квартиры.
Основные правила оценки материального ущерба.
Правила оценки материального ущерба, понесенного от залития квартиры отражены в нормах Федерального закона от 29 июля 1988 года «Об оценочной деятельности». В соответствии с нормами законодательства проводить оценочные действия могут только учреждения, которые имеют обязательную страховку и квалификационный сертификат. К услугам независимых оценщиков прибегают в том случае, если есть отказ соседей возместить понесенные убытки. Помните о том, что услуги независимых оценщиков не имеют фиксированного характера, и они оговариваются в условиях договора.
Порядок действий, которые надо соблюдать при затоплении квартиры.
В первую очередь паниковать не стоит. Вызов оценщика мероприятие важно, но оно не первостепенное. Выясните причину, при которой произошло затопление и устраните ее. Оповестить надо соседей и сообщить о сложившейся ситуации. Стоит обратиться и в ЖЭК для того, чтобы перекрыть подачу воды в многоквартирном доме.
Привлечь надо и ЖЭК. После принятия заявки жилое помещение обязана посетить независимая комиссия, которая составит специализированный документ, который будет называться актом о залитии квартиры. В этом документе фиксируются такие факты, как результаты обследования вышерасположенных и нижерасположенных квартир, данные об имуществе, которое пострадало в ходе затопления, факт затопления и вероятные причины произошедшего инцидента.
Если вам удалось договориться с соседями, то тогда вероятнее всего вам можно будет договориться и о выплате ущерба.
Статья 15 Гражданского Кодекса РФ разъясняет, как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры. К потерям относится не только стоимость испорченных вещей и отделки, но и расходы на полноценный ремонт. Следовательно, размер компенсации должен как минимум покрыть траты на восстановление состояния квартиры до затопления. Согласие виновника рекомендуется оформлять письменным соглашением с указанием сроков выплаты компенсации, плюс даты проведения ремонта и размер всех ремонтных работ.
Обязательно пригласите независимого оценщика, если вы не смогли договориться с соседями о компенсации понесенного вреда. После проведения оценки стоит направить виновнику залития претензию с требованием возмещения понесенного материального ущерба. В ситуациях, связанным с отказом следует обращаться о возмещении материального или морального ущерба в судебные органы. Важно знать, что при стоимости иска менее пятидесяти тысяч рублей исковое заявление подается на в гражданский суд общей юрисдикции, а мировому судье.
Далее следует подготовить следующие документы и подать их вместе с исковым заявлениями по числу лиц, участвующих в гражданском процессе:
- Правоустанавливающие документы на квартиру. Это может быть договор дарения, купли-продажи, договор социального найма жилого помещения, если вы живете в муниципальной квартире;
- Отчет независимой экспертной компании о понесенном материальном ущербе в ходе залития квартиры;
- Квитанция об оплате государственной пошлины;
- Акт ЖЭКа о том, что произошло залитие квартиры.
Если вы понесли моральные страдания и обращались к медикам, то тогда можно обозначить дополнительные исковые требования, связанные со взысканием морального вреда с ответчика.
Особенности проведения экспертной оценки.
Порядок сотрудничества с независимыми экспертами в первую очередь включает в себя обращение и вызов эксперта на дом непосредственно после произошедшего залития. Эксперт проводит замер поврежденных площадей, фото и видео-фиксацию понесенного ущерба.
Затем подготавливается акт осмотра жилого помещения, в ходе которого независимый оценщик использует документы, которые подтверждают стоимость покупки вещей.
После этого следует проведение общей оценки, составление калькуляции нанесенного ущерба, подготовка отчета об оценке и потом заказчик получает свой отчет. При поиске специалиста через интернет пользователи встречаются с понятием «государственная независимая экспертиза квартиры после залива». По мнению некоторых авторов, это один из видов оценки, осуществляемый государственными экспертами. Но на самом деле государственная экспертиза также занимается и частными случаями. Независимому эксперту для работы надо предоставить такие документы, как технический паспорт на объект жилой недвижимости, выписку из ЕГРН, свидетельство о праве собственности на квартиру, все чеки, квитанции или накладные на мебель, предметы, технику, проведенные услуги, акт о затоплении, который был подписан и составлен в присутствии представителя жилищной компании.
Также требуются видео и фото, которые собственник должен сделать после того, как был обнаружен факт залития квартиры. Стоимость экспертизы зависит от таких факторов, как квалификация эксперта, тип помещения, масштаб понесенных повреждений, количества единиц утраченного имущества.
Нужна консультация юриста по жилищным вопросам в Москве, Московской области или Регионах РФ ?! она тут.
Практикующий юрист — Руководитель юридической компании «Правовед-Плюс» — стаж работы в сфере юриспруденции с 2006 года.
Что делать, если вашу квартиру затопило
Как вызвать аварийно-диспетчерскую службу и составить акт о заливе квартиры. Как оценить ущерб, если вашу квартиру залило по вине соседей или управляющей компании. Как возместить ущерб при заливе квартиры мирным путем или через суд
1.Что делать, если вашу квартиру затопило?
Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:
- обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
- перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
- вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
- составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
- связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
- сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.
Далее…
После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.
2.Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?
Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
- онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- онлайн через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите им о необходимости вызова аварийной службы.
Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.
Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.
3.Как составить акт о заливе квартиры?
Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:
- причиненного ущерба;
- обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.
Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.
Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
4.Кто должен возмещать ущерб?
Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:
- ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
- ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
- Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
- другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.
5.Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.
Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.
Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).
По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.
6.Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?
Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:
- возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
- возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
- компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).
7.Как разрешить конфликт мирным путем?
Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:
- если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
- если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию. Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.
В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.
8.Как добиться возмещения ущерба через суд?
Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.
Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).
Вам понадобятся:
- исковое заявление;
- квитанция об уплате госпошлины;
- доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
- документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
- документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
- договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
- документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
- акт о заливе квартиры;
- фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
- заключение (отчет) о размере ущерба;
- дополнительные документы. Это могут быть:
- доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
- доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.
Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.
9.Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?
Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.
10.А если квартира застрахована?
Выясните, является ли ваш случай страховым в договоре о страховании недвижимости и свяжитесь со страховой организацией.
Если вы получите компенсацию от страховой организации, право истребовать эту сумму с виновника залива вашей квартиры переходит к ней. Они могут договориться мирно либо обратиться в суд.
11.Что делать, если я сам затопил соседей?
Если вы сами затопили соседей, активно участвуйте в разрешении конфликта:
- сфотографируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседей;
- не отказывайтесь от присутствия при составлении акта о заливе квартиры (вы можете вызвать аварийную диспетчерскую службу сами). Если вы не согласны с тем, что написано в протоколе, обязательно отметьте это, прежде чем его подписывать;
- присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей. Если не согласны с результатами оценки, вы имеете право провести свою экспертизу (если соседи не пускают вас в квартиру, вы можете ходатайствовать об этом через суд, но до суда рекомендуем вам зафиксировать, что вы пытались провести свою независимую экспертизу, но вам отказали);
- если вы признаете свою вину и согласны урегулировать конфликт мирно, обязательно составьте расписку, в которой укажите все условия и сроки их выполнения.
Впоследствии, если потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет вам доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую с вас сумму.