Оценка автомобиля после дтп страховой компанией альфастрахование адрес

Всем добрый день. Произошёл страховой случай 10 февраля. 24 февраля сдал документы на выплату ущерба. По истечении 20 дней мне сообщили, что не хватает каких-то документов, так как у них сломался принтер? Пришлось по новой нести документы. По новой начали считать 20 рабочих дней. Умышленно тянут время . никому не советую иметь дело с данной организацией.

При продлении полиса мощность автомобиля выбрал (ошибочно) из списка предлагаемого в калькуляторе, а именно «101 л.с.», хотя в стс мощность указана 102л.с., а в птс — 101.5 л.с., в личном кабинете изменить данные невозможно, предлагается посещения офиса компании, который находится в г. Краснодаре, в 150 км. от места моего проживания.

Ну отправьте мне уже мой полис ОСАГО на почту или в личный кабинет, куда нибудь уже !!!
Езжу без осаго оплаченого и не могу в ГИБДД записаться без него 😱
И так запись отменил на выходных ,уже отпуск кончился, а я все сижу и жду с 17го марта, срок истекает договора купли-продажи!
Номер полиса осаго ХХХ 0300412966

Добрый день! Приобрел ОСАГО в данной компании, в результате ДТП, я потерпевший, мне разбили задний бампер, автомобиль Лада Ларгус. Комиссар подъехал, всё оформил, поехал на оценку по предварительной записи, помыл машину (+600 руб.), осмотрели, сфотографировали. Ради интереса позвонил официалам Лады сколько будет стоить замена с материалом, ответили 18000-20000 рублей. Через неделю позвонили и назвали оценку моего ущерба, садитесь поудобнее, а то упадете от смеха и получите травму ))), 6200 рублей. Т.е. за эти деньги я для начала, для оценки помыл машину (600 рублей), потом я должен заморочиться и найти бампер за 5600 руб., не считая расходов на дорогу (от города 35 км) и потерянного времени, далее мне нужно самостоятельно поменять бампер или опять же оплатить чтоб мне его поменяли. Результат, я отказался и жду звонка когда они найдут того кто мне его поменяет за их счёт.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Пытался в электронном виде оформить полис ОСАГО, но получил отказ, при этом данная компания есть в списке РСА , причина не понятна, должны были перевести мой запрос в ЕГАРАНТ, но после клика на ссылку показывает ошибку 404., я не очень понимаю, это уже не первая компания которая отказывает в получение ОСАГО, какого тогда при постановки на учёт т/с требуют этот полис, да ещё если не поставишь вовремя штраф!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Добрый день!
Нам очень жаль, что в ходе оформления ОСАГО на нашем сайте возникли сложности.
Рекомендуем Вам пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново, использую функцию загрузки документов, или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтраховани

В мае 2021 года застраховал автомобиль в Альфастраховании, мой КБМ составлял 1, в мае 2022 года произошло ДТП, где я был пострадавшей стороной. После чего в 2023 году мой коэффициент стал 1.76.

Позвонил на горячую линию РСА, где мне сказали что повышать коэффициент мне не имели права так как я не виновник ДТП.

Не советую связываться с данной страховой компанией.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Потратил целый вечер на попытки заключения договора ОСАГО, ввожу данные, прикладываю скан-копии, в результате проверки которых приходит отказ. Копии делал сканером, камерой телефона, электронным микроскопом, фотоаппаратом, обрезал края, загружал исходники… Техподдержка только рекомендует создать новые копии документов и снова загрузить их. Как вам объяснить, что эта функция у вас не работает?

Добрый день!
Нам очень жаль, что в ходе оформления ОСАГО на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Не могу внести изменения в полис. Поменялся собственник автомобиля и гос.номера после покупки автомобиля. Хочу внести изменения, а сайт выдает ошибку. Я за что деньги такие плачу? Максимум что они могут сделать — рекомендуют скачать мобильное приложение и там общаться в чат-боте. Но они даже и этого не могут нормально сделать. Приложение постоянно вылетает из этого чата. По номерам которые указаны тоже отвечают боты и добиться вообще ничего не…
Читать далее

Добрый день!
Сожалеем, что возникли подобные сложности.
Смена собственника не предусмотрена правилами по ОСАГО. В данной ситуации рекомендуем страхователю обратиться в офис компании с документами для подачи заявления на расторжение полиса.
Ознакомиться с адресами офисов возможно по ссылке:
https://www.alfastrah.ru/offices/

Вчера 10 марта 2023 я целый день с самого утра до позднего вечера пыталась оформить ОСАГО. Я 1000 раз вводила данные, 1000 раз отправляла сканы сделанные то камерой смартфона, то через сканер… Я звонила на горячую линию, где мне сказали попробуйте оформить с компьютера или напишите в поддержку телеграмм. Я попробовала с компа — хрень. Написала в поддержку и всë что мне сказали там, это пробовать ещё раз. Короче этот Альфа…
Читать далее

15.02.2023 попал в ДТП, 16.02.2023 заявил о страховом случае через приложение Альфа Мобайл. 17.02.2023 позвонила эксперт Т-ва О.Т. сказала, что документы все проверила, замечаний нет и спросила, как я хочу урегулировать убыток, я сказал, что каждый день авто использую для поездок на работу на дальние расстояния и хочу ремонт как можно быстрее, она ответила, что в таком случае лучше получить выплату, срок 20 дней, но на самом деле быстрее и дала…
Читать далее

Я обратился по предоставленному номеру, сказали привозить авто на осмотр, я сказал, что автомобиль не на ходу и предложили платный выезд, я согласился, 18.02.2023 приехал эксперт, сделал осмотр, забрал документы с ГИБДД, дал заполнить заявление на выплату, в т.ч. реквизиты для выплаты. После этого я заказал запчасти для ремонта подвески, заменил их в автосервисе, сделал сход развал, потратив на всё это примерно 40 т.р., авто стал на ходу, но ждал выплаты для кузовного ремонта.

09.03.2023 позвонил на горячую линию АльфаСтрахование узнать по поводу выплаты, минут 15 задавали вопросы, переключали с одного специалиста на второго, сказали, что в моём деле комментарий — запрос документов, будут разбираться и свяжутся со мной в течении трёх рабочих дней, а вечером 09.03.2023 года прислали направление на ремонт. Получается когда я в ожидании выплаты за свои средства уже выполнил половину ремонта, меня направляют на ремонт. Считаю, что в данном случае Т-ва О. ввела меня в заблуждение, в результате чего я оплатил выезд эксперта и выполнил половину ремонта за свой счёт.

Спасибо за отзыв.
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Обратился в офис компании АльфаСтрахование в г Махачкала ул Ушакова, потому что не смог оформить ОСАГО на сайте, где она стоила 7893, в офисе сидит парень и посчитал мне 10400 на мой вопрос почему так дорого, сказал что они имеют право добавлять сколько хотят или оформляйте на сайте, это офис компании? Или частный бизнес???

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Попал в такую ситуацию.

26.02.2023 года купил свою первую машину, мне сказали, что перед постановкой на учёт, нужен полис ОСАГО. Как добросовестный законопослушный гражданин, 28.02.2023 приобрел полис ХХХ****18, период вступления в силу у которого начинается с 4.03.23.

01.03.23 был расторгнут договор купли-продажи и машина, которая ни дня не была зарегистрирована на меня, вернулась к своему владельцу. …
Читать далее

Попал в такую ситуацию.

01.03.23 был расторгнут договор купли-продажи и машина, которая ни дня не была зарегистрирована на меня, вернулась к своему владельцу.

02.03.23г обратился в головной офис компании, у нас в городе, с документами, подтверждающими отсутствие у меня машины, попросил аннулировать полис ОСАГО, который даже ещё не вступил в свою силу. В ответ услышал, что нет такой возможности, ждите 4.03.23 и тогда мы с Вами расторгнем его и вернём вам 77% ваших денежных средств.

Как это выглядит со стороны?! Дал человек у подержать 100 рублей в руках, а он мне говорит, что есть такой закон, который даёт мне право забрать у тебя 23 рубля, так что вот- возьми оставшиеся 77 рублей, не хочешь сегодня 77 рублей, приходи завтра и я верну тебе 76 рублей, так как в том же законе так разрешено мне сделать.

Но думаю, этот же человек, сев в общественный транспорт, который не сможет его довести до нужной остановки по причине поломки, потребует возмещение в размере 100% за приобретённый билет, так как услугу не получит. Вот такая двоякая правда-матка! Вот так обирает простых людей страховая компания – АльфаСтрахование.

Дорогие мои добросовестные граждане, обходите данную компанию стороной, так как у них нет понятия о совести. На мои просьбы вернуть честно заработанные деньги в полном размере в этой нелепой ситуации, так как каждый рубль для многодетной семьи воспитывающей пятерых детей, основной источник доходов которой на сегодняшний день — это мой заработок, указывают на закон, который даёт им право забрать 23% полученных от меня денежных средств.

Страхуя что-либо в АльфаСтрахование, подумайте прежде чем это сделать. Если компания АльфаСтрахование не желает расстаться с тем, что им не принадлежит, то, думаю, при наступлении страхового случая, в первую очередь, они будут искать законы, которые дадут им право оставить Вас без возмещения по конкретному случаю. Может, кому пригодится мой опыт. И люди не повторят моих ошибок.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день!
Понимаем, что данная ситуация оставила у Вас негативные эмоции.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
При этом закон также предусматривает удержание части премии при расторжении полиса.
К сожалению, мы не можем в данной ситуации предложить Вам других вариантов решения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Пол дня бьюсь над проблемой, хотя раньше трудностей с этим не испытывал. У меня оформлен полис ОСАГО. В нем сейчас 1 водитель. Необходимо вписать ещё двоих водителей. Заполняю все формы, потом вместо привычного перерасчета и оплаты открывается страница, на которой нужно отправить фото прав водителей, заявление и обязательное для заполнения непонятное поле.
И каждый раз мне на почту приходит один и тот же ответ: «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов«. Пытался менять тип файлов, но успехов это не принесло. Требования к файлам и перечень документов, которые нужно отправить отсутствуют.
Менеджер по телефону сказала, что в течение первого месяца действия полиса нельзя вписать водителя, за которого требуется доплата — это решение компании (которое мне вообще не ясно), но даже попытка вписать водителя, КБМ которого не выше того, кто вписан в полис, не обернулась удачей.
В общем меня эти нововведения искренне удивляют и неистово пугают. Они воруют моё время, соответственно моё будущее страхование в этой компании становится всё призрачнее. Раньше всё устраивало, поэтому оформил здесь полисы КАСКО и 2 ОСАГО. Теперь не устраивает.

2 марта 2023 года я хотела заключить договор ОСАГО с АльфаСтрахование. После подписания ОСАГО (срок страхования с 06.03.2023 по 05.03.2024) мною было обнаружено, что данные о транспортном средстве введены неверно (по ошибке введены данные другого автомобиля, который мне не принадлежит).

При обращении в страховую компанию (через бот АльфаСтрахование в телеграмме) был получен ответ, что при досрочном расторжении договора ОСАГО денежные…
Читать далее

При обращении в страховую компанию (через бот АльфаСтрахование в телеграмме) был получен ответ, что при досрочном расторжении договора ОСАГО денежные средства не вернутся в полном объеме (Направляю выдержку из «Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 13.12.2022) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)»»В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем седьмым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.

В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).»)Также страховая компания пояснила, что «По правилам страхования полис ОСАГО возможно расторгнуть только после начала его действия.» Внести изменения в данный полис ОСАГО невозможно, так как сотрудники банка пояснили, что в полис можно внести изменения только в марку ТС и до 2-х символов в VIN номере.

03 марта 2023 при личном обращении в офис AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Суздальская, дом 26, корп. 3 был получен ответ от сотрудника, что расторгнуть договор ОСАГО до начала его действия можно только в центральном офисе AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. 5. Этим же днем я лично обратилась в центральный офис, где мне пояснили, что договор ОСАГО до начала его действия нельзя расторгнуть, так как он не начался, а значит еще не существует.

Я обратилась с просьбой позвать менеджера, но мне было отказано, так как в их офисе руководство никогда не присутствует. После чего я попросила принять мое заявление в простой письменной форме и мне также было отказано, так как по внутреннему регламенту организации, который также мне отказались предоставить, они могут принять заявление только на их фирменном бланке, что не предусмотрено действующим законодательством. Я написала заявление на их фирменном бланке и мне пояснили, что ответ я получу в течение 10 дней.

Хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
Закон об ОСАГО, в ст. 5 предусматривает, что реализация прав и обязанностей сторон по договору ОСАГО определяется положениями Правил страхования по ОСАГО.
Правила страхования по ОСАГО, утверждены Положением ЦБ РФ № 431-П и включают в себя как процедуру заключения договора ОСАГО, оплаты страховой премии, внесения в договор ОСАГО изменений, досрочно прекращения договора ОСАГО, урегулирования убытков и разрешение спорных ситуаций.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Обращаем ваше внимание, что Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
Ответ на ваше заявление был направлен по электронной почте. В данный момент расторжение полиса возможно только в случае подачи повторного заявления в филиале компании.
Ваши замечания, в части работы офиса, доведены до руководства профильного подразделения компании.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
Закон об ОСАГО, в ст. 5 предусматривает, что реализация прав и обязанностей сторон по договору ОСАГО определяется положениями Правил страхования по ОСАГО.
Правила страхования по ОСАГО, утверждены Положением ЦБ РФ № 431-П и включают в себя как процедуру заключения договора ОСАГО, оплаты страховой премии, внесения в договор ОСАГО изменений, досрочно прекращения договора ОСАГО, урегулирования убытков и разрешение спорных ситуаций.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Обращаем ваше внимание, что Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
Ответ на ваше заявление был направлен по электронной почте. В данный момент расторжение полиса возможно только в случае подачи повторного заявления в филиале компании.
Ваши замечания, в части работы офиса, доведены до руководства профильного подразделения компании.

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже — не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном…
Читать далее

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Подавали ли вы документы повторно в страховую компанию?

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Сегодня 28 февраля 2023 года, а в результате ничего. Попал в ДТП в ноябре, вина не моя и у виновника был полис ОСАГО от Тинькофф. По собственной глупости я обратился в свою страховую (Альфа) по ОСАГО (хотя у меня и есть полис КАСКО, но решил ремонтироваться через ОСАГО ведь я не виновен в ДТП, а зря я так решил).

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в…
Читать далее

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в результате просто ничего. Совсем ничего.

28 февраля 2023 года, а нет никакого результата, ни предложения выплаты (я не просил выплату, мне нужен просто ремонт) ни ремонта, даже просто звонка о том, что так и так мы не можем найти детали, просим пардона, что все сроки нарушаем, но ситуация такая. Но даже этого нет.

Так что если ОСАГО, то лучше поискать что-то другое. А что же ты сам сидел и ничего не предпринимал? А я предпринял. Запросил документы для передачи их в другую страховую используя КАСКО. Может с этой задачей они справятся?

Добрый день!
Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения для принятия мер. Также проведена работа с партнерами из СТОА по Вашей ситуации.
Дополнительно отметим, что оригиналы документов были выданы Вам 03.03.2023.
От лица компании приносим извинения.

Никогда не связывайтесь с этой организацией! 2 года страховали все свои машины только в Альфе. На 3 ий год на одну машину, спустя 26 дней от момента покупки ОСАГО пришло на почту уведомление о аннулировании полиса (якобы в связи с неправильно указанным количеством лошадей, хотя 2 года эти же лошади были указаны и полиса действовали нормально) и отказе возврата денег за уплаченную страховку.

Написала обращение, вину свою не признали…
Читать далее

Написала обращение, вину свою не признали, возможности исправить ошибку не дали, возвращать действие полиса или деньги не хотят! Хотя, согласно приказу об ОСАГО, страховщик не имеет права брать деньги, если не проверил данные. Спрашивается как проверяли, что случилась ошибка?! Судя, по остальным отзывам, я такая не первая у кого аннулировали полис (что ещё больше подтверждает факт обмана со стороны Альфы).

Лихо, конечно получается платить по почти 14 000 за 26 дней страховки, проще найти более порядочную компанию.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Попал в ДТП, я пострадавший. На осмотр автоматом записывают на +5 дней с даты обращения, хотя по факту могут и раньше, но это их внутренний регламент такой. Сразу предлагают деньги, на ремонт не отправляют. Деньги предлагают слезы, если согласитесь, придётся самим вкладываться в ремонт. Все сроки тянут по максимуму, приложение ни о чем, в нём никчемные операторы отвечают одно и то же. Хотите испортить нервы, обращайтесь.

Добрый день!

АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важна вся информация от наших клиентов.
По Вашему обращению была проведена проверка, сделаны необходимые запросы.
В настоящий момент подготовлено направление на ремонт Вашего автомобиля, которым Вы можете воспользоваться.
Для получения направления на ремонт можно обратиться в Отдел урегулирования убытков офиса АО «АльфаСтрахование».
Уточнить адрес местонахождения удобного для Вас офиса Вы можете по бесплатному номеру телефона: 8-800-333-09-99 или *0999.
От Лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

17.02.2023 у меня заканчивается полис ОСАГО купленный год назад в Тинькофф страховании, в связи с этим мне на адрес электронной почты пришло письмо от альфа страхования с предложением оформить новый полис ОСАГО у них со скидкой 15% при указании данных старого полиса. Перейдя по ссылке из письма на сайт www.alfastrah.ru и заполнив все данные я получил полис стоимостью 9689р32коп это цена не учитывала обещанную скидку в 15%. Тогда я написал в…
Читать далее

В чате ответили что пришлют ссылку на оплату полиса со скидкой на почту , стоимость будет 8350р 35коп
На почту пришло письмо со ссылкой на оплату и заявлением. Я обратил внимание что в полисе неверно указан КБМ ( у меня 0.74 , а в полисе 0. В чате меня уверили что после оплаты полиса можно по заявлению вернуть разницу. за неверный КБМ. Т.к цена меня устраивала даже с учетом неверного КБМ я оплатил полис.

На следующий день 15.02.2023 мне на почту пришел полис с неправильной датой оформления и сроком действия , ровно на один год назад с 17.02.2022 по 16.02.2023 вместо 17.02.2023 по 16.02.2024. По сути я не обратил внимание что год в заявлении указан неверно, я проверял даты и данные водителя и машины, но на год внимание не обратил т.к в моем полисе который я сам создавал на сайте год был указан верно, там в принципе невозможно указать дату которая уже прошла а уж тем более неверный год. Я ввел все данные верно, но не было скидки, взяв за основу мой полис без скидки и применив к нему скидку мне направили этот же полис на почту , но почему то изменили год, даже номер полиса был такой же, но год изменился. Это в чистом виде ошибка отдела сопровождения онлайн клиентов. Даже дата заключения договора с ошибкой на год назад 14.02.2022 а не 2023.

По телефону решить проблему не получается , сам полис даже в РСА не бьется хотя формально действует еще три дня. Более того я оплатил полис в рассрочку по карте халва , она является партнером альфа страхования, но из-за этой кривой ссылки на оплату с неправильным годом, карта халва не распознала партнера и сняла комиссию за транзакцию.

В итоге у меня недействительный полис и 450р комиссии халве ни за что. Могу выложить всю переписку с сотрудником который направил мне недействительный полис на почту. По телефону альфа страхование такие вопросы не решает, в чате все движется медленно и без результатов. Мне нужно срочно решить проблему, вернуть деньги или изменить год в полисе или купить новый новый полис. Я критически завишу от возможности ежедневно ездить на своей машине. прошу банк как можно скорее связаться со мной по телефону. А по хорошему претензия состоит в обмане, обещали скидку до 15% при заполнении на сайте , а в итоге танцы с бубном в чате по её выпрашиванию у менеджера который зачем то изменил год в изначальном заявлении и заварил эту кашу.

Добрый день!
Приноси извинения за длительное ожидание и данную ситуацию.
Подобный ответ ранее был направлен Вам по электронной почте. С нашей стороны будет осуществлен возврат средств, также Вам была предоставлена ссылка на оплату корректного полиса.
Обязательно будут приняты меры по исключению подобных случаев в дальнейшем.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество!
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день! Пытался купить ОСАГО по в Альфе через мобильного клиента, через сайт, через бота в телеграмме, бесполезно, всегда выхожу на окошко приложите документы, прикладываю в нужном формате, в высоком качестве, до 10 мб, но нет они нечитаемы! Уже связывался с поддержкой в чате, с поддержкой в телефоне, с поддержкой поддержки чата и телефона, везде одно и то же, пробуйте! Ия пробовал, я вычислил время использования автомобиля и пытался…
Читать далее

Я пытаюсь быть честным гражданином, который страхует свою гражданскую ответственность перед другими гражданами и поставить автомобиль на учет, во времена когда каждый второй ездит с липовыми документами, и создает угрозу материального невозместимого ущерба для участников движения. Так что все подсказки , реклама и навигация в Альфе по ОСАГО не более, чем обертка под которой Вас ожидает разочарование и боль, не тратьте свое время на заполнение данных, на сканирование документов, лучше потратьте его с пользой!

Добрый день!
Сожалеем, что в ходе оформления полиса на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Сотрудники спешат надурить.

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят. Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис № ААС ***90 от 14.07.2021 года….
Читать далее

Сотрудники спешат надурить.

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят. Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис №

ААС ***90

от 14.07.2021 года.

Страховку оформляли в городе Таганрог. Отказываются принять заявление в Таганроге. По электронной почте заявку не принимают ( хотя другие страховые принимают), а ехать в Ростов-на-Дону за 80 км еще и в будний день отпрашиваться с работы на весь? Рассчитано на то, что люди из-за этого не поедут-дороже выйдет.

Уважаемые сотрудники Альфастрахования, так от Вас все клиенты уйдут.

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Добрый день!
КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков). Учитываются все договоры ОСАГО и все страховые случаи, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством. Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией.
При заключении договора ААС №5068569390 Страховщиком был сделан запрос в АИС ОСАГО (РСА) для определения КБМ в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством.
По водителю. при заключении договора было получено значение КБМ = 1.4, согласно данным полученным из РСА это значение установлено с учётом ДТП от 17.12.2018 г. по договору МММ №5010571791.
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с положениями Закона об ОСАГО (п. 8, ст. 15) АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для внесения каких-либо изменений в договор ОСАГО ААС №5068569390 по причине того, что данный договор в настоящий момент прекратил свое действие (истек срок его действия), а, следовательно, на осуществление корректировок КБМ и, как следствие, страховой премии, нет законных оснований.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Заявляли в страховую 2 случая.

1) 05.03.2022 (пострадавшая сторона)-Грузовая машина зацепила нас и протащила повредив оба бампера, левое заднее крыло, обе двери что.

2) 05.02. 2023 произошло ДТП (пострадавшая сторона) повреждена дверь полностью, стекло разбито, замок не открывается — приехали на осмотр. эксперт оценщик раскурочил двери так, что она согнулась, внутренняя карта сложилась. …
Читать далее

Заявляли в страховую 2 случая.

В общем по первому случаю нам насчитали 80 тысяч-() а по второму за замену двери полностью нам предложили 57 тыс. рублей, когда средняя стоимость по 2 случаям 250 тысяч.

Попросила предоставить подробный отчет по оценке, сказали нужно приехать и написать заявление… Ущерб оценили в 1,5 раза меньше чем по РСА. Поэтому данную страховую не советую . а мы в свою очередь будем подавать на перерасчет, если нужно пойдем в суд

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Благодарим за длительное ожидание ответа.
По итогам рассмотрения заявленных событий мы готовы организовать ремонт транспортного средства, подробное письмо в данной части направлено в Ваш адрес вместе с направлением.
Если Вы хотите сменить форму возмещения на выплаты, то необходимо обратиться в филиал компании с письменным заявлением. Коллеги также смогут ознакомиться Вас с расчетом.
Обратим внимание, что Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов, на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Нормальная была страховая..

Последний расчет по моей вине был в 06.2019 , в результате КБМ повышается раз в год и при продлении полиса в январе 2023 составил 1.17 , хотя в 2021 был — 0,85 , 2022 — 0,95..

Все жмут плечами , футболят между разными службами , отправляют в РСА.. А КБМ тем временем как был , 1.17 , так и остался.

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста вы направили запрос в РСА об изменении КБМ?

Добрый день!
По факту Вашего обращения нами был организован дополнительный запрос в РСА (КБМ+ 706828.
Со стороны РСА была получена информация, что на период с 01.04.2022 по 31.03.2023 г. применению подлежит значение КБМ = 1.17
Это значение установлено с учётом страховой истории, а так же урегулированных страховых событий от 09.01.2018 г.
Искренне сожалеем, но согласно Законодательству РФ, Страховщик обязан применять тот КБМ, который получает по запросу из АИС ОСАГО (РСА).
Для разъяснения полученного значения КБМ Вы так же можете обратиться в Российский Союз Автостраховщиков воспользовавшись пошаговой инструкцией, которую мы направили Вас по электронной почте.
Приносим извинения за ожидание ответа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Продлить осаго, в предварительном расчёте сумма на осаго выросла в 4 раза

Данные с гос услуг автоматически нормально не заполняются,все время необходимо исправлять введение данные , далее после заполнения всех проверок и выходит сумма предварительного расчёта осаго на 3 месяца в сумме 13000 рублей, в прошлом году такая сумма была оплачена за годовой срок страхования. Далее при попытке продлить договор , выходит сообщение: Уважаемый клиент! Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» от 25 апреля 2002 года, страхователь обязан предоставить необходимые документы в виде электронной копии или электронного документа, путем их загрузки в личный кабинет страхователя, в течение 3-х часов. Данные не менялись и такое уже не первый раз.

Столкнулась с такой ситуацией,я как агент сделала пролонгацию полиса страхователю,оказывается в этом году нельзя делать полис по временной прописке.в агентском договоре ,заключенном с этой страховой компанией ничего об этом не сказано.написала в чат,что делать—ответили,что нужно внести изменение в полис по постоянной прописке.но страховая не пропускает полис ,если так сделать.хотят аннулировать полис.страхователь хочет обратиться в суд.а я…
Читать далее

Добрый день!
Оформление полисов ОСАГО происходит на основании закона — «Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно ему временная регистрация не входит в перечень документов по которым рассчитывается территориальный коэффициент преимущественного использования транспортного средства.
Для рассмотрения данной ситуации и возможности внесения изменений рекомендуем страхователю лично обратиться в филиал компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы об ОСАГО в АльфаСтрахование

База отзывов об ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 2887 отзывов положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование.

На основе отзывов АльфаСтрахование занимает:

68 место по количеству отказов в выплатах;
89 место по средней сумме выплат при страховом случае;
3 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

СК «АльфаСтрахование» является одной из наиболее значимых фигур в страховой деятельности. Компания вошла в том-10 организаций по размеру страховых премий. ранее учреждение имело наименование «Восточно-Европейского страхового агентства».

Учредителями выступала коалиция банков, таких как РТСБ, ИБ «Восток-Запад», РНКБ и другие компании. На сегодняшний день «АльфаСтрахование» активно развивается и успешно ведет свою политику.

На территории Российской Федерации распространено более 250 филиалов компании, а размер уставного капитала превышает отметку семи миллиардов. Это перспективная компания с крепкой и надежной финансовой системой.

Содержание

1 «АльфаСтрахование» – Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны
2 Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» – специфика работы, чем занимается?
- 2.1 «АльфаСтрахование» – какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?
- 2.2 «АльфаСтрахование» – как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

«АльфаСтрахование» – Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Страховая компания «АльфаСтрахование» открыла свои филиалы практически по всем регионам Российской Федерации. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, расположено более одного отдела, так как загруженность в этих отделах высокая.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/saint_petersburg]

Контактные данные отделов по регионам:

There is no table associated with this shortcode.

Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «АльфаСтрахования» в разделе «Офисы» (alfastrah.ru/offices).

Укажите город и нажмите на фильтр «Урегулирование убытков», далее кликните по кнопке «Применить». На карте отобразится весь список отделов урегулирования убытков.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» – специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

в подаче заявление от страхующегося лица;
в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

На сумму выплат влияют следующие показатели:

Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

«АльфаСтрахование» – какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если страховая компания «АльфаСтрахование» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«АльфаСтрахование» – как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Экспертизу производят на месте происшествия. Сотрудники «АльфаСтрахования» приезжают по адресу возникновения ситуации. Производят оценку и оглашают страхователю о сумме, которая составляет выплаты компенсации.

Если лицо, которое воспользовалось услугами страховой компании, не довольно результатами экспертизы, то он имеет право запросить повторную оценку убытков. С каждой из сторон договорных отношений вызывается по эксперту.

Каждый из приглашенных специалистов проводит свою независимую экспертизу. Оценивая характер, масштаб, условия и размер причиненных убытков. После чего все свои результаты декларируют.

Выводы о сложившейся ситуации каждый из экспертов, передает другому. После взаимного обмена результата проводится сравнение данных. Если информация идентична, то указанный размер компенсации выплачивается. В случае не состыковки данных, решение принимается согласно компромиссному решению.

Лицо, которое прибегает к услугам страховой компании, при выборе эксперта, должен руководствоваться правилом не использования специалистов из компаний-конкурентов. Каждая из сторон оплачивает своего эксперта из собственного бюджета.

Компания «АльфаСтрахования» привлекает независимых экспертов для экспертизы и оценки убытков. Это необходимо для того, чтобы все результаты и решения были приняты максимально честно. Незаинтересованные специалисты выполняют свою работу без поиска личной выгоды. Это выгодно как стороне страховой компании, так и клиенту.

Источник

Оставить отзыв о СК «АльфаСтрахование»

Марат

2021-09-15 14:49:00

Первое в жизни моё обращение за страховой выплатой после ДТП закончилось полным разочарованием. Сумму ущерба расчитали самую что ни есть минимальную. Документы для проведения независимой экспертизы (евро протокол и акт осмотра тс) предоставлять не хотят. По русски говоря альфа в страхование в г. Астрахани действует по принципу «попал в ДТП Максим и хрен с ним»…

василлий

2022-03-29 14:46:07

29.03.2022 обратился в окно 2 к специалисту застраховать автомобиль.специалист сказал что бы я самостоятельно распечатал приложение номер 2 в консультант плюс и предоставил данные. так как я не разбираюсь интернет приложениях, попросил о помощи консультанта показать и распечатать нужный ей документ,на мою прошение о помощи она предложила мне пойти в другую страховую компанию.в альфа страховании страховал несколько машин на протяжении многих лет.компания отличная!персоналу нужно чаще делать аудиторские проверки.

Юрий

2022-05-28 01:01:04

Никогда не связывайтесь с этой так называемой компанией, заманили с договором не дали ознакомиться застраховали мою жи знь по трём видам страховки на три миллиона рублей, сами попали под санкции , выплат никаких, оставили меня без средств существования аферисты только на суд теперь надеюсь

Рыбакова Елена Васильевна

2022-08-12 15:54:20

Такого отношения к клиенту я не видела ни в одной компании. В проблемы даже не вникают. Дозвониться невозможно, переключают на других специалистов, в конечном итоге- отключаются совсем

Источник

Калькулятор КАСКО АльфаСтрахование

Компания АльфаСтрахование — страховщик с более чем 10-летним опытом и рейтингом надёжности «А + +». СК предлагает клиентам более 100 видов страховых продуктов, в том числе несколько программ добровольного страхования КАСКО.

Сотрудничество с СК Альфа — это возможность подобрать страховку от бюджетной до варианта «Всё включено» и не переплачивать за ненужные опции. Выполните расчёт КАСКО онлайн на калькуляторе на 2022 г. и отправьте заявку на оформление страховки онлайн или посетите офис СК АльфаСтрахование в своём городе.

Программы страхования КАСКО в СК «Альфа Страхование»

АльфаСтрахование предлагает несколько вариантов страховки КАСКО:

Название продукта	Кому подходит	Особенности
Оптимальное КАСКО	· Владельцам легковых автомобилей любой стоимости, не старше 10 лет · При продлении полиса КАСКО в Альфа возраст машины должен быть не более 11 лет · Автострахование КАСКО по этой программе покрывает риски «Ущерб», «Угон», «Тотал»	· Страхование жизни и здоровья пассажиров и водителей · Возмещение ущерба от ДТП по вине страхователя или неустановленного лица · Ремонт ТС без справок, отсутствие лимита на количество обращений, для гарантийных авто — ремонт у официальных дилеров
КАСКО Дай Пять	· Опытным автомобилистам, которые уверены в безаварийности вождения · Владельцам полиса обязательного страхования ОСАГО, оформленного в СК АльфаСтрахование	· Защита от повреждения ТС в ДТП, если виновником стало третье лицо · Возможность сэкономить на страховке, если есть ОСАГО от Альфа · Возмещение ущерба в случае, если полис ОСАГО у виновника ДТП отсутствует, поддельный или выдан СК, прекратившей работу
АльфаБИЗНЕС	· Тем, кто редко пользуется автомобилем · Автовладельцам, желающим купить КАСКО онлайн со стандартным набором дополнительных опций, включая возможность урегулировать страховой случай без справок	· Покрытие рисков «Ущерб», «Угон», «Тотал», выплата стоимости при гибели и ремонт в авторизованных СТО при повреждении · Ремонт стеклянных элементов — неограниченное количество раз, кузовных элементов — 2 раза в год, обращаться можно без подтверждающих документов
АльфаКАСКО 50х50+	Тем, кто хочет застраховать авто от угона и полной конструктивной гибели и сэкономить 50% от стандартной стоимости полиса	Возмещение ущерба при ДТП происходит так: владелец может отремонтировать ТС за свой счёт (выгодно, если повреждение небольшое) или доплатить 25% от стоимости полиса и получить компенсацию по этому страховому случаю в полном размере
АльфаВСЁ ВКЛЮЧЕНО	Владельцам авто не старше 10 лет, стоимостью не менее 1,6 млн руб., которые хотят получить максимальную страховую защиту и возможность урегулирования страховых случаев без лишних забот	Если стоимость ремонта не превышает 50% от страхового возмещения, можно получить компенсацию без справок
КАСКО on/off	Тем, кто хочет сэкономить за счёт разной стоимости страховки во время стоянки и движения	· Стоимость рассчитывается по двум параметрам: «Базовая» и «Пакет минут» · Страховка защищает от рисков «Повреждение во время движения» и «Хищение» · Управление страховкой и активация поездок — в мобильном приложении
КАСКО за 3	Тем, кто хочет получить защиту от ДТП по вине третьих лиц	Страховка КАСКО покрывает ущерб в пределах 600 000 руб., если ДТП произошло по вине других участников движения

Клиентам СК Альфа доступно мобильное приложение, с помощью которого можно известить компанию об аварии за 1 клик и начать процедуру урегулирования. Полностью правила страхования КАСКО в СК Альфа приведены на официальном сайте.

Как оформить КАСКО в Альфа

Чтобы оформить КАСКО, сначала нужно выбрать подходящую программу. Для удобства продукты разделены на 2 группы: «Мини-КАСКО» и «Полное КАСКО». Для выбора тарифа в разделе сайта «КАСКО» нажмите «Рассчитать и купить», «Сравнить продукты», «Подобрать КАСКО» или «Продлить» и следуйте подсказкам системы.

Если вы уже выбрали тариф, нажмите «Где купить?», «Калькулятор» или «Оставить заявку», в зависимости от того, что доступно для продукта. В первом случае система покажет адреса офисов в вашем городе, во втором — предложит рассчитать онлайн стоимость полиса с учётом данных об автомобиле и водителе, в третьем откроется форма заявки, которую нужно заполнить, а потом дождаться звонка сотрудника и завершить оформление.

Что влияет на стоимость страховки в СК «Альфа-Страхование»

Факторы, от которых зависит, сколько стоит КАСКО в СК Альфа:

выбранный тариф;
наличие франшизы и её размер;
аккуратность вождения;
марка, модель, год выпуска, пробег и другие параметры автомобиля;
количество водителей, допущенных к управлению;
минимальный водительский стаж и возраст, если управлять машиной будет не один человек;
количество рисков, которые покрывает страхование КАСКО (чем их меньше, тем дешевле полис).

Чтобы купить КАСКО максимально дёшево, можно застраховаться от 1–2 самых вероятных рисков.

На чем можно сэкономить

СК Альфастрахование предлагает несколько способов, с помощью которых можно сэкономить на оформлении страховки:

Безаварийное вождение. Если ездить аккуратно и не попадать в ДТП, при оформлении автокаско можно получить персональную скидку. Её размер рассчитывается автоматически.
Оформление Мини-КАСКО. Страховщик предлагает купить полис добровольного страхования по одной из программ, по которым предусмотрены скидки: «КАСКО за 3», «КАСКО от бесполисных», «КАСКО Дай Пять», «КАСКО в Десятку». Подобрать нужный вариант продукта помогут менеджеры Альфа.
Пролонгация договора с оплатой в рассрочку. Владельцы полиса КАСКО от альфа могут пролонгировать договор и воспользоваться рассрочкой на 3 месяца или полгода.

Страховая компания Альфа-Страхование предлагает 3 варианта скидок. Условия и размеры:

Для опытных водителей — до 40%. Скидка по страховому продукту «Лёгкое КАСКО» предоставляется тем, кто не участвовал в ДТП и хочет купить полис без франшизы.
При переходе из другой СК — до 15%. Скидка предоставляется клиентам, которые ранее обслуживались у другого страховщика и решили перейти в АльфаСтрахование.
При продлении — 10%. Если в предыдущем периоде водитель не попадал в ДТП, он может продлить договор со скидкой.

Постоянным клиентам Альфа предлагает гибкую систему бонусов. Их размер зависит от того, как долго автовладелец обслуживается в этой СК. По некоторым программам за аккуратное вождение предусмотрен кешбэк.

Дополнительные опции

Дополнительные опции увеличивают стоимость полиса КАСКО, но экономить на них не рекомендуется. Компания предлагает много вариантов страховки, и в каждом случае набор дополнительных опций различается. Основные — это:

Услуга «Аварийный комиссар», доступная в Москве и МО. Стоимость — 3 000 руб., выезд — до 30 км от МКАД.
Ремонт мелких повреждений без справок. Можно отремонтировать 1 стеклянный или кузовной элемент. По стеклянным количество обращений не ограниченно, по кузовным — до 2 в год.
Возмещение стоимости эвакуации с места ДТП до места хранения или стоянки. Размер возмещения — до 5 000 руб.

Полный перечень дополнительных опций будет доступен после того, как вы выберете тариф. При расчёте КАСКО на калькуляторе тарифный план предлагает система. Если под указанные вами параметры не подходит ни один продукт, с вами свяжется сотрудник СК « Альфа-Страхование», поможет подобрать программу и предложит дополнительные опции.

Преимущества добровольного страхования в СК «Альфастрахование»

Преимущества оформления страхового полиса КАСКО в Альфа — это:

Компенсация расходов, понесённых при эвакуации повреждённого транспортного средства с места аварии. Можно обращаться неограниченное количество раз.
Фиксированная страховая сумма. После выплаты компенсации она не уменьшается.
Замена любых деталей, частей, агрегатов и узлов, повреждённых в результате страхового случая. При восстановлении автомобиля применяются только новые детали.
Отсутствие ограничений по времени и месту хранения ТС. Если у владельца оформлен полис КАСКО от Альфастрахования, он может выбирать место для хранения машины по своему усмотрению, при условии, что это не нарушает закон и права других автовладельцев.

При возникновении любых вопросов или проблем на дороге можно позвонить на горячую линию.

Источник

АльфаСтрахование в Волгодонске

АльфаСтрахование — 3 компании в Волгодонске;
удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
только реальные отзывы покупателей.

смотреть на карте

АльфаСтрахование

1.00

1 отзыв

Адрес:

Бетонная ул., 1, Волгодонск

Время работы:

пн-пт 9:00–18:00

Телефон:

8 (800) 333-09-…

Сайт:

www.alfastrah.ru
Услуги:
Страхование автомобилей

Страховые компании и организации
Компания лохотрон. Больше в жизни не буду страховать здесь.
Позвонить
На карте
АльфаСтрахование

1.25

4 отзыва

Адрес:

просп. Курчатова, 50В, Волгодонск

Время работы:

пн-сб 9:00–18:00

Телефон:

8 (800) 333-09-…

Сайт:

www.alfastrah.ru

Лохотрон полный.

Позвонить
На карте
АльфаСтрахование

Добавить отзыв

Адрес:

ул. Энтузиастов, 3, Волгодонск

График работы:

пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Телефон:

8 (800) 333-09-…

Сайт:

www.alfastrah.ru
Услуги:
Страхование животных

Страхование имущества
Позвонить
На карте

Справочник предприятий Волгодонска
АльфаСтрахование

Добавить организацию

Сообщить об ошибке
Реклама

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Отзыв
#85203

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Написать отзыв

Занижение выплаты и отказ в ремонте по ОСАГО

Я клиент Альфастрахование порядка 15 лет. ОСАГО 2 авто, и ипотечное страхование. 12.11.2022 жена попала в ДТП, пострадавшая, номер страхового случая 4392/PVU/0728/22. Под замену Капот, петли капота Решетка радиатора, БАМПЕР ПЕРЕДНИЙ, Усиление переднего бампера, Решетка бампера, Заглушка буксирной петли бампера, Молдинг бампера, Молдинг бампера, Крышка ПТФ Черный, правая, Крышка ПТФ Черный, левая, Круглая противотуман. фара в сборе, Фары, Передняя несущая панель, Радиатор, Вентилятор в сборе с эл.двиг., Радиатор кондиционера, Бачок Гур Ford, Впускной коллектор, госномер, патрубок возд. фильтра. Требуется ремонт и окраска пер. крыльев, окраска капота и бампера, правка лонжеронов.
Альфастрахование выполнили осмотр автомобиля и дефектовку. По итогу насчитали 163 т.р. и присылают соглашение на выплату. Захожу на сайт РСА делаю расчет, согласно расчетам по сайту РСА на запчасти и комплектующие, требуется 300 т.р.без учета стоимости работ, если применить коэф. износа 0,5, то это 150 т.р. т.е. 13 т.р. оставили на работы. По моим предварительным расчетам для самостоятельного восстановления потребуется 210 т.р.
Отказываюсь подписать соглашение и прошу направление на ремонт и восстановление авто, как было до ДТП, в свою очередь Альфастрахование отказывает в ремонте на основании невозможности восстановления в их сервисах, хотя запчасти в аналогах доступны в течение 7-10 дней. Отказ понятен, т.к. не один сервис не сможет уложиться в эту сумму.
Что касается сотрудников на местах, то претензий нет, работу выполняют на отлично.
Очень не приятно, когда имеешь дело с крупной компанией и складывается ощущение, что тебя обманули.
Планирую запросить документы об расчете восстановительно ремонта, т.к. не согласен с расчетом ремонта, далее обращаться в независимую экспертизу и если расчет ремонта был неверным, то буду обращаться в суд.
Теперь задумаюсь, продолжать ли сотрудничество с данной компанией или нет. Если расчет Альфастрахование был верным, то изменю оценку отзыва.

Администратор:

Оценка засчитана, поскольку не мотивирована причина отказа в ремонте, ремонт является приоритетной формой возмещения вреда является направление на ремонт.

Уважаемый Виталий!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО.
В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами.
Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов, на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ
На основании вышеизложенного, удовлетворить заявленные Вами требования не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

17 комментариев

Служба контроля качества сервиса
Представитель СК

Добрый день!
Номер страхового события указан не полностью. Просим Вас написать полный номер или номер полиса для проведения проверки.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- alex111001103
  
  Представитель СК, а в каком норм акте вы увидели возможность такой мотивировки отказа?
  
  Альфастрахование отказывает в ремонте «на основании невозможности восстановления в их сервисах».
- - alex111001103
    
    СК заключила договоры со СТОА. Глаза глядели на сервисы?
    
    Зачем СК Альфастрахование заключает договоры со СТОА, которые не умеют / не могут ремонтировать?
- arhip86
  
  полис ХХХ0251842574
  страховой случай 4392/PVU/07228/22
- arhip86
  
  Другого ответа я не ожидал.
  В соответствии с Постановление Пленума Верховного суда РФ №31 от 08 ноября 2022 года О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховое возмещение осуществляется в пределах установленной Законом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пункты 1 и 15 статьи 12 Закона об ОСАГО).
  Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма, подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда жизни, здоровью и/или в связи с повреждением имущества потерпевшего в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Закона об ОСАГО. Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО), за исключением возмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации. Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО). Перечень случаев, когда вместо организации и оплаты восстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 этой же статьи.
  В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме. О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии с подпунктом «ж» пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом. Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Все сомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего.
  Оснований для выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) указанных пунктом 16.1 не имеется.
  
  Законодатель установил приоритет натуральной формы возмещения перед денежной компенсацией. Страховщик обязан выдать потерпевшему направление на ремонт и оплатить проведенный восстановительный ремонт.
  
  На Вашем сайте указан список СТОА и мой авто по всем параметрам подходит, https://www.alfast…, у страховой компании есть СТОА, которые соответствуют установленным правилам обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта (ООО ЛокАвто г. Екатеринбург, Московская, 281 (343) 2395568, strah@locavto.ru и г. Екатеринбург ООО ЛокАвто г. Екатеринбург, Ветеринарная, 14 (343) 2395568, strah@locavto.ru (Марка Т/С- Все, Срок эксплуатации ТС- лет/годдо 20 лет, Примерный срок проведения ремонта-25 рабочих дней, Соответствие требованиям к организации ремонта-соответствует).
  
  Вы вводите меня в заблуждение. Соглашения я не подписывал.
arhip86

полис ХХХ0251842574
Альфа прислали расчет стоимости ремонта. Есть расхождения в номерах деталей и пару позиций не усли.
alex111001103

>Альфастрахование отказывает в ремонте на основании невозможности восстановления

https://www.asn-ne…

не подписывать соглашение.
требовать ремонт.

направить Претензию.
готовьте документ, печатайте, направляйте Почтой заказным с описью.
(ссылку на образец дал).
alex111001103

> Если расчет Альфастрахование был верным,

Вам расчет особо… — стоимость запчастей по факту не соответствует тому, что в таблицах РСА.

СК обязана выдать направление.
СК обязана согласовать стоим ремонта с СТОА, а не Вы.
Всучивайте машину СТОА, чтобы начал течь срок провед ремонта или фиксируйте отказ.
Можете свидетелей притащить, или какой-то документ получите.
alex111001103

>Теперь задумаюсь, продолжать ли сотрудничество с данной компанией или нет. Если >расчет Альфастрахование был верным, то изменю оценку отзыва.

уважаемый потерпевший, Вам поможет только защита своих Прав.
Они нарушены.
По Закону СК обязана выдать напр на ремонт и организовать и оплатить провед этого ремонта.

Сейчас Вам необходимо все сделать правильно, пройти досуд этап и суд этап:
— направить Претензию (Почта РФ — ближайший околоток), себе квиток хранить, ждать ответ 10 дней
— направить Жалобу фин уполном. («электрически» делается — сайт), — ждать ответ.
— подготовить ИСК, — направить («электрически» делается — сайт)
Иск беспошлинный — научу.

Ходить ногами никуда не нужно.
Все делает из дома.
arhip86

Направление не дают, в связи с отсутствием СТО которая соответствует правилам ремонта ОСАГО для моего авто и якобы большими сроками ремонта
alex111001103

Вас пытаются обмануть.

1. которая соответствует правилам ремонта ОСАГО для моего авто

это не является основанием для отказа в провед ремонта.
см. позицию ВС, + решение по моему делу (ссылка выше)

2. и якобы большими сроками ремонта

Законом срок провед ремонта ограничен 30 раб днями.
В этот срок должны провести ремонт.
За послед дни Вам должна быть выплачена неустойка.

Ответственность за действия СТОА несет СК.
Все претензии и требования предъявляем СК.

Чем еще помочь?
Алгоритм действий я расписал выше.
alex111001103

>Направление не дают,

направл обязаны выдать в теч 20 дн после обращения в СК и предоставл всех док по ДТП.

Затем за кажд день просрочки — неустойка.

Пишите Претензию.
Что ждете:
alex111001103

В Претензии:

такого-то ДТП. такой-то водитель…
я признан потерпевшим и тд и тп

такого-то направлены…
такого-то осмотр…

все в хрон послед как было.

выплата не нужна.

Прошу организвать ремонт, выдать направление…

иначе в суд пойдем по месту моего жительства — иск мне бесплатный, еще и штраф заплатите, уроды.

дата Пупкин

Напечатать, подписать, — пойти на почту.
заказным письмом направить на шаболовку.

сложно?
alex111001103

Вы понимаете, что в Альфе сидят просто идиоты.
Или полное отсутствие логики — тупость и отсутствие образования,
либо — упертость и желание всех обмануть любым путем.

Поэтому Вы должны бороться — писать им доходчиво.
И получать ответы (Документы).
arhip86

Понял, спасибо, работаю в этом направлении.
alex111001103

Спасение утопающих это дело не только их рук, но и ног.

задайте вопросы, если появятся.
семен (гость)

От безысходности работал экспертом по дтп в альфе. Мошенники. Не суйтесь туда

Источник