Обязательно ли указывать реквизиты на сайте

Вопрос

У компании есть сайт. Нужно ли привязывать организацию и указывать адрес?

Ответ

Организация обязана указывать свое полное фирменное наименование и адрес на принадлежащем ей сайте в случаях, которые прямо предусмотрены законом. Например, данные сведения обязательно указываются на сайте организации, которая осуществляет дистанционную продажу товаров потребителям по договору розничной купли-продажи; на сайте медицинской организации; на сайте организации, которая является оператором финансовой платформы; кредитной организацией и т.д.

В целом, указание фирменного наименования и адреса, а также иных контактных данных на сайте организации рекомендуется для всех юридических лиц, которые владеют сайтами и используют их в своей деятельности.

Обоснование

Сайт в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет» (ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» {КонсультантПлюс}).

Продавцом до заключения договора при дистанционном способе продажи товаров должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}).

Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона (пункт 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Также оператор финансовой платформы раскрывает на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», электронный адрес которого включает доменное имя, права на которое принадлежат этому оператору финансовой платформы, следующую информацию и документы: фирменные наименования и места нахождения финансовых организаций и эмитентов, являющихся участниками финансовой платформы. Раскрытие указанной информации может осуществляться в том числе с использованием указателей страниц сайтов таких финансовых организаций и таких эмитентов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или сетевых адресов, позволяющих идентифицировать их сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пп. 12 п. 1 ст. 13 Федерального закона от 20.07.2020 N 211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы» {КонсультантПлюс}).

Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения (пункт 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006):

• для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество (если имеется);
• адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию.

Какие реквизиты должны быть на сайте

Вопрос: Какие реквизиты компании необходимо обязательно указывать на ее сайте?

Ответ: По закону, владелец сайта в сети «Интернет» обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в статье 15.7 настоящего Федерального закона, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте в сети «Интернет». (см. п.2 ст.10 ФЗ «Об информации информационных технологиях и о защите информации»).

Ответственность за отсутствие данных на данный момент не установлена. Поэтому до начала оказания платных услуг можно ограничиться указанием в преамбуле пользовательского соглашения или политики конфиденциальности сайта на краткое наименование организации. Для сайта ИП достаточно указания на статус ИП и его ФИО.

После начала рекламы или продаж товаров (услуг) с использованием сайта обязательными для указания дополнительно становятся сведения об ОГРН (для организаций) или ОГРНИП (для предпринимателей). Это требования ст.8 ФЗ «О рекламе».

За нарушение ФЗ О рекламе в данной части установлена административная ответственность по ч.1ст.14.3 КоАП РФ в виде штрафа для граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. ИП приравниваются к должностным лицам.

Банковские реквизиты можно не размещать.

В подвалах сайтов можно найти документы с разными названиями. Поэтому не совсем понятно, что всё-таки требует закон. 

Мы разобрались с названиями документов. Рассказываем, что нужно обязательно выложить на сайт для защиты от претензий надзорных органов и клиентов.

Максимально коротко: правовые документы для сайта

Когда через сайт продают товары или связываются с посетителями, выкладывают следующее:

— публичную оферту — на каких условиях предлагаете купить товар или пользоваться сайтом;

— документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных — зачем собираете имена и контакты людей, как защищаете от утечки;

— контактные данные предпринимателя.

За отсутствие документов госорганы штрафуют.

А почему на сайтах документы называются по-разному? Какие заголовки верные? 

Публичную оферту и политику конфиденциальности именуют по-разному, потому что в законе не написаны названия этих документов. 

Обычно название публичной оферты зависит от направленности сайта. 

Интернет-магазины включают публичную оферту в правила продаж. Журналам и площадкам для объявлений больше подходит правила пользования сайтом. Сервисы наподобие Эльбы нередко включают публичную оферту в лицензионное соглашение. Всё это один документ — публичная оферта.

Часто интернет-магазины делят публичную оферту на блоки с понятными названиями. Отсюда в подвале сайтов появляются разделы о доставке, возврате товара и способах оплаты. Это делают для удобства пользователей. Люди вряд ли найдут нужную информацию в длинном юридическом документе. Мы нашли такое на Вайлдберриз. 

Документу для обработки персональных данных тоже дают разные названия. Самое прижившееся — политика конфиденциальности, например, есть у Хабра. У Контура это политика обработки персональных данных. 

Публичную оферту и положение о персональных данных можно объединить в один документ. Так, к примеру, сделал Хэдхантер: о размещении вакансий и обработке данных прописали в условиях использования сайтов.

В общем, названия документов на сайт — дело ваше. Лишь бы они не путали клиентов. 

Теперь расскажем подробно про каждый документ и контактные данные.

Публичная оферта 

Публичная оферта — это предложение любому посетителю сайта заключить договор. Так следует из ст. 437 ГК РФ. Условия заключения договора прописывают в документе, который выкладывают в общий доступ на сайте.

Мы уже говорили, что содержание публичной оферты зависит от цели сайта. Магазины записывают, как заказать и оплатить товар. Сервисы для поиска работы пишут правила размещения вакансий и резюме. Разработчики — как скачать и оплатить программу. 

Интернет-магазинам: как по закону торговать в сети

Отсюда ваша задача — скачать шаблон публичной оферты и переделать под свой бизнес.

Принципиально написать, каким действием пользователь соглашается с публичной оферты. Это называется акцептом. Оферта + акцепт = договор.

Согласиться с офертой можно через регистрацию в личном кабинете, оформление заказа, оплату товара, скачивание программы — как вам нужно.

За отсутствие на сайте внятной публичной оферты штрафует Роспотребнадзор по ст. 14.5 КоАП РФ. Но касается это только сайтов с товарами и услугами потребителям — людям, которые покупают лично для себя.

Условия публичной оферты — это не просто формальность. По ним разрешают споры с клиентами. 

Например, в одном деле мужчина пытался вернуть билеты, которые купил через сайт турагентства. 

Владельцы сайта в суде сказали, что по условиям публичной оферты билеты на чартеры невозвратны. 

Суд согласился: публичная оферта выложена в общий доступ, мужчина видел её, а факт оплаты билетов считаются согласием на условия. Купленные билеты вернуть нельзя. 

Документ, определяющей политику в отношении обработки персональных данных

Политика конфиденциальности нужна, чтобы рассказать человеку на сайте, какие персональные данные о нём собирают и как защищают от утечки. В ней же пишут, какое действие считается согласием пользователя на сбор. Например, создание учётной записи или оформление подписки на рассылку. 

Часто в документ включают предупреждение о сборе cookies — обезличенных данных посетителя, которые используют Яндекс.Метрика и Гугл.Аналитика.

Политика конфиденциальности обязательна для предпринимателей, которые получают имена, телефоны, электронные почты и адреса людей через сайт. Это прямо сказано в п. 2 ст. 2 ст. 18.1 Закона 152-ФЗ. За отсутствие документа штрафует Роскомнадзор по ст. 13.11 КоАП.

Пошаговая инструкция для составления политики конфиденциальности

Контактные данные

Наименование бизнеса на сайте нужно, чтобы клиент знал, с нем заключает договор. Адрес — куда писать претензии.

Интернет-магазины обязательно пишут полное название организации продавца или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения. Это требование из п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. ИП должны указывать адрес согласно ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ.

Требований к публикации наименования и адреса в законе нет. Контактные данные располагают на сайте так, чтобы любой пользователь легко нашёл их. Вроде бы мелочь, но Роспотребнадзор иногда штрафует за их отсутствие по 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

Например, Роспотребнадзор завёл административное дело по жалобе клиента на владельцев стекольной компании. У них на сайте была путаница с контактами — в соответствующем разделе значились наименование, адрес и телефон какой-то другой фирмы. А реквизиты были спрятаны скрытой гиперссылкой. Так нельзя.

Статья актуальна на 

25.05.2022

Если вы недавно запустили свой сайт или только планируете его создать, вам обязательно нужно знать о том, какие документы необходимо разместить на веб-ресурсе.

Однако сейчас столько информации, что легко запутаться, так и не разобравшись, чего же на самом деле требует российское законодательство. Объясняем в самой простой и понятной форме — что, зачем и для чего нужно выложить на сайт.

Контактные данные и реквизиты

Информация о продавце — название компании, адрес, контактные телефоны и иные способы связи (электронная почта, социальные сети).

Если ваш сайт зарегистрирован в качестве СМИ, тогда также необходимо разместить на портале номер свидетельства о регистрации. Можно просто указать номер, как это сделали в Медузе, а можно выложить само свидетельство, как поступили на сайте Лента.ру.

Зачем указывать

Название компании и её адрес необходимы для того, чтобы пользователь сайта знал, с какой фирмой он заключает договор и куда может написать претензию.

Где указывать данные на сайте

Особых требований к тому, где именно должны размещаться реквизиты, нет. Просто эта информация должна быть расположена в легкодоступном месте, чтобы клиент сайта легко мог её найти и ознакомиться.

Что будет, если не выложить

Наличие реквизитов на сайте регулируется Постановлением правительства РФ от 27.09.2007 «О дистанционных продажах» и законом «О защите прав потребителей». При отсутствии документа штрафные санкции могут составлять до 40 тысяч рублей.

Также за отсутствие реквизитов может иногда выписывает штрафы Роспотребнадзор — по пункту 1 статьи 14.5 КоАП РФ. Например, один раз была оштрафована компания, у которой реквизиты были спрятаны гиперссылкой, а в соответствующем разделе сайта значилась некорректная информация.

Пользовательское соглашение

Документ, в котором прописаны основные правила пользования сайтом. По большому счёту это договор между пользователями сайта и его владельцем. Если составить пользовательское соглашение должным образом, прописав все нюансы и обезопасив не только владельца сайта, но и клиента, таким образом можно сформировать более открытый и дружественный образ компании, готовой к честному диалогу.

Зачем указывать

Договорная основа позволяет в законодательном порядке разрешить все вопросы и споры, возникающие в процессе взаимодействия с клиентом.

Что будет, если не выложить

Российское законодательство не обязывает на всех интернет-ресурсах размещать этот документ, скорее это требуется для юридической защиты самого владельца и его контента.

Соглашение на обработку персональных данных

Один из главных документов на сайте, поскольку сейчас вопрос безопасности в интернете является наиболее важным. Благодаря этому соглашению пользователь доверяет владельцу сайта свои личные данные, а, следовательно, и ответственность за их неразглашение.

Зачем указывать

Что будет, если не выложить

В соответствии со статьей 137 УК РФ использование персональных данных без разрешения обладателя ведёт к четырём месяцам ареста. Также за нарушение закона «О персональных данных» владелец сайта может понести гражданскую, уголовную, административную и дисциплинарную ответственность.

Политика конфиденциальности

Получив доступ к персональным данным, владелец сайта должен объяснить клиенту, на каких условиях он будет пользоваться его личными сведениями.

Зачем указывать

С целью рассказать пользователю портала о необходимости предоставления персональных данных и убедить его в абсолютной безопасности и сохранности личной информации.

Что будет, если не выложить

Наличие этого документа не регулируется никакими законодательными актами, однако для большей открытости большинство сайтов предпочитают публиковать такую информацию.

Публичная оферта

По большому счёту — это предложение владельца сайта о заключении сделки. То есть, приобретая любой товар/услугу на портале, пользователь одновременно соглашается с условиями, на которых эти товар/услуга ему предоставляются.

Зачем указывать

Чтобы объяснить клиенту, на каких условиях вы будете сотрудничать.

Что будет, если не выложить

Публиковать этот документ на сайте не требуется с юридической точки зрения, однако всем интернет-магазинам и сервисам по предоставлению услуг он необходим. Оферта избавит владельца сайта и клиента от бумажной волокиты — сторонам не придётся подписывать договор на бумажном носителе, обмениваться копиями и т.п. Пользователь просто заходит на веб-ресурс, читает оферту и, если его все устраивает, приобретает определённый товар или услугу на прописанных условиях.

Оферта может не только рассказать клиенту об условиях сотрудничества, но показать какие-то выгодные преимущества — короткий срок доставки, отсутствие предоплаты, возможность быстрого обмена товара и т.п.

Поскольку в законе не прописаны чёткие определения понятий Пользовательское соглашение и Публичная оферта, то большинство сайтов именуют их по-разному. Например, на сайте Связной публичная оферта включена в раздел Условия продажи, у магазина М Видео есть специальный блок под названием Официальное уведомление. А вот у интернет-магазин Lamoda на сайте размещено стандартное Пользовательское соглашение. Что касается сбора персональных данных, то эта информация, как правило, содержится в разделе Политика конфиденциальности (как, например, у маркетплейса Ozon) или в блоке Политика в отношении обработки персональных данных (так сделал дискаунтер Ситилинк).

Также стоит обратить внимание, что все договоры в интернет-пространстве всегда должны заключаться в формате офертно-акцептной системы. Акцепт — это действие, которым пользователь соглашается с условиями сайта. То есть необходимо прописать, каким именно действием клиент выразит согласие — поставит галочку, зарегистрируется в личном кабинете, перейдет по ссылке и т.п. При этом заранее проставлять галочки вместо пользователя запрещено!

Начинающие предприниматели часто задаются вопросом, какие нужно указывать реквизиты, что ждёт от них заказчик или контрагент, партнёр. Обычно создаётся отдельный бланк, называемый картой партнёра. Он высылается тому, кто запрашивает ваши реквизиты для продолжения сотрудничества, для составления договора, для занесения в базу и многих других вещей. Просто один лист с реквизитами. Это удобно и везде практикуется. Тем более там не содержится никакой тайной информации. При желании все эти данные можно найти. Но лица, работающие официально друг с другом, предпочитают упростить ситуацию, и просто пересылают по необходимости готовый файл с информацией о фирме.

Однако, что именно должно входить в перечень указанных данных. На самом деле, это не регламентируется. ИП сам волен выбирать. Можно отпечатать хоть всю имеющуюся информацию. Только зачем же перегружать? Поэтому есть стандартный набор, который уже по собственной инициативе, либо же по запросам партнёров дополняется другими данными.

Реквизиты ИП в карте партнёра

• ФИО ИП
• Адрес, по которому ИП зарегистрирован
• ИНН
• ОГРНИП
• ОКПО
• Банковские реквизиты
• Контакты, включая электронную почту

Опять же, список может быть и короче. Некоторые указывают только контакты, ИНН и банковские данные. А некоторые добавляют ещё коды ОКВЭД и другую информацию.

В карте партнёра юридического лица вы встретите ещё код постановки на учёт — КПП. Однако у ИП его нет, поэтому в перечне реквизитов индивидуального предпринимателя он не указывается.

Справка: КПП может присваиваться юрлицам несколько раз, в зависимости от того, сколько раз фирма ставилась на учёт. ИП встаёт на учёт только единожды. Поэтому для него и не предусматривается КПП.

Когда вы составляете карту партнёра, лучше сохранить её на компьютере, чтобы в любой момент можно было или распечатать для передачи лично в руки, или же переслать электронной почтой, что чаще всего и просят сделать люди. На бланке с реквизитами может стоять печать и подпись, как вас, так и вашего бухгалтера. Но это совершенно необязательный формат.

А вот о чём лучше позаботиться, так это о том, чтобы файл, который вы пересылайте — был в одном из редактируемых форматов для Word’а — doc(x), или rtf. Это позволит получающей стороне не заморачиваться с ручным введением цифр и названий, при составлении договора. Можно будет просто скопировать и вставить куда нужно. Вам несложно, партнёру удобно. Тем более, что некоторые параметры содержат достаточно много цифр, идущих подряд. И немудрено при ручном вводе допустить ошибку, что вызовет потом массу проблем и потерю времени.

Иногда, серьёзные организации просят вместе с картой партнёра прислать копии документов, которые могут подтвердить реквизиты и данные о фирме — всевозможные копии свидетельств, выписок из реестра и так далее. В этом нет ничего плохого, не пугайтесь. Просто фирма очень дотошно и внимательно относится к своей деятельности и хочет быть уверенной в своих партнёрах.

Реквизиты ИП в договоре

Договора — одно из неотъемлемых, чуть ли не ежедневных событий для развивающейся фирмы. И естественно, что ни один договор не обходится без информации по действующим сторонам. По правилам заполнения реквизитов в договорах, они указываются одним разделом.

Выглядит стандартный набор реквизитной информации в договоре так и в таком порядке:

• ФИО ИП
• Адрес регистрации ИП
• ИНН
• ОГРНИП
• ОКПО
• ОКВЭД

Банковские реквизиты

1. Номер расчётного счёта
2. Наименование и адрес отделения банка, в котором был открыт р/с
3. Кор.счёт
4. БИК

• Контактный телефон
• Адрес контактной электронной почты

Важно понимать, что юрлица имеют некоторые отличия по набору реквизитов, а некоторые из них соответствуют друг другу, но различаются по наименованию. Так, например у ИП это будет ОГРНИП, а у юридического лица ОГРН.

В ИНН индивидуального предпринимателя (физлица) числится 12 знаков. У юрлица в ИНН — 10 знаков, но при этом в дополнение идёт КПП.

Банковские реквизиты ИП

Этот набор обычно выделяют в отдельную группу. Это не несёт никакой смысловой нагрузки, кроме как создание дополнительных удобств для стороны, совершающей, например, платёж по вашим данным, или наоборот, принимающей оплату. Тем более, все данные этого подраздела заносятся в платёжное поручение, по которому будет осуществлена операция в банке.

Сами же реквизиты банка и счёта используются повсеместно, и не только при совершении платежей. Так, например, при недобросовестном сотрудничестве, вам может понадобится заявить в суд на партнёра, который долго не платит. Тогда в качестве обеспечительных мер будет затребован арест банковского счёта. Соответственно, нужно знать и номер расчётного счёта, и адрес отделения банка, который открыл этот счёт.

Банковские реквизиты содержат:

1. Номер расчётного счёта. Указывается как «р/с». Имеет двадцать чисел.
2. Банк, или отделение, в котором открыт расчётный счёт.
3. Адрес этого банка или отделения.
4. Корреспондентский счёт. Обозначается как «к/с». Также имеет двадцать чисел.
5. БИК банка. Расшифровывается как банковский идентификационный номер. Имеет девять знаков.
6. ИНН и КПП самого банка. Указывает не всегда, так как не относится к обязательным реквизитам.

Последние три символа у БИК и у К/с должны быть идентичны. В случае, если они отличаются, значит, вам предоставили реквизиты с ошибкой.

Что ещё характерно для индивидуальных предпринимателей — то, что как минимум половина из них работает без расчётного счёта за отсутствием необходимости в нём. Это не нарушение закона. Естественно, что при таких условиях, в реквизитах, ровно, как и в договоре, банковская информация, за неимением таковой, не указывается.

Когда нужны реквизиты ИП

Основные пункты, когда ИП задействует свои реквизиты, это, как уже было обозначено, составление карты партнёра, договоров, различны х актов, накладных, счётов и счёт-фактур, да и вообще любых документов на взаимодействие с партнёрами, клиентами и инстанциями. Но помимо этого, существует ещё ряд условий, когда предпринимателю нужно будет обозначать информацию о себе. Например, если деятельность ИП завязана на торговле, то в точке продаж нужно обеспечить содержание ИНН, который, могут посмотреть все желающие. То есть, если у вас собственное кафе, ресторан, ларёк с мороженным и тому подобное, вы обязательно должны предоставить потребителям доступ к ИНН. Это относится к законодательным параметрам, регулирующим права потребителей на информацию о продукте и его продавце.

Точно также на товарном и на кассовом чеке выбивается и ИНН и ФИО ИП. Цель та же. Помимо этого, все документы — декларации по доходам, отчёты, внутрифирменные документы — всё это должно содержать ваши основные реквизиты.

И именно потому, что на самом деле реквизитная информация используется везде и всегда, для предпринимателя важно уже в начале деятельности создать для себя шаблонный бланк с собственными реквизитами (карту партнёра), к которой он будет постоянно прибегать. Хорошим вариантом будет сохранение такого бланка на переносной флешке, или в собственном телефоне, чтобы обеспечивался быстрый доступ, а реквизиты можно было бы передать в любой момент тому, в ком вы заинтересованы.

Также смотрите статью «Как сделать фирменный бланк»