Главная / Менеджмент /
Моделирование бизнес-процессов / Тест 18
Упражнение 1:
Номер 1
ARIS - это
Ответ:
(1) методология объектного моделирования
(2) методология структурного моделирования
(3) Графический редактор
(4) Программа для управления качеством
Номер 2
Как можно охарактеризовать обобщенный уровень процессов организации:
Ответ:
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Логика выполнения процесса
(3) Автоматизированное выполнение шагов процесса
(4) Группы процессов
Номер 3
Что описывает модель цепочки добавленного качества Value Added Chain?
Ответ:
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Иерархию должностей и их функций
(3) Сценарии процесса
(4) Ресурсное окружение процессов
Упражнение 2:
Номер 1
Детализация - это:
Ответ:
(1) Синоним декомпозиции
(2) Обязательный элемент моделирования
(3) Наименьшая часть организационной структуры предприятия
(4) Разбиение модели на части по функциональному принципу
Номер 2
К вспомогательным бизнес-процессам часто относят:
Ответ:
(1) Управление персоналом
(2) Маркетинг
(3) Стратегическое планирование
(4) Бюджетирование
Номер 3
Диаграмма Organizational Chart существует для описания:
Ответ:
(1) Организационной структуры и ее детализации
(2) Иерархии только должностей
(3) Иерархии только подразделений
(4) Ни для чего из перечисленного
Упражнение 3:
Номер 1
Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей:
Ответ:
(1) Объектная
(2) Структурная
(3) Обе
Номер 2
С чего более правильно начинать описание организации?
Ответ:
(1) С организационной структуры
(2) С процессов
(3) С ресурсов
(4) С продуктов и услуг
(5) С финансирования
Номер 3
В организации нет должностей, только бизнес-роли. Можно ли разработать смоделировать организационную структуру?
Ответ:
(1) Можно только привязав бизнес-роли к процессам модели VAD
(2) Можно
(3) Можно только при условии наличия регламентов отделов
(4) Невозможно
Упражнение 4:
Номер 1
Можно ли на модели организационной структуры отобразить процессы?
Ответ:
(1) Нельзя
(2) Можно
(3) Можно только процессы верхнего уровня
(4) Можно только привязав процессы к объектам организационных единиц
Номер 2
Возможно ли построить основные процессы без связей между объектами по типу «предшествующий-последующий»?
Ответ:
(1) Да, можно
(2) Нет
(3) Можно только у ограниченного числа объектов
(4) Можно только в определенных сферах деятельности
Номер 3
«Разработка новых продуктов, технологий и услуг» - это бизнес-процесс:
Ответ:
(1) Развития
(2) Управления
(3) Основной
(4) Вспомогательный
Упражнение 5:
Номер 1
«IT-Обеспечение» - это бизнес-процесс:
Ответ:
(1) Вспомогательный
(2) Основной
(3) Развития
(4) Управления
Номер 2
Возможно ли построить цепочку основных процессов такого типа: Снабжение комплектующими – Производство – Продажа - IT-обеспечение – Доставка?
Ответ:
(1) Нет, потому что один из процессов не относится к основным
(2) Нет, потому что «IT-обеспечение» — более главный процесс
(3) Да
(4) Да, только поменяв местами процессы
Номер 3
К какому типу процессов верхнего уровня относятся «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
Ответ:
(1) К основным
(2) К вспомогательным
(3) К процессам развития
(4) К процессам управления
Упражнение 6:
Номер 1
Возможно ли декомпозировать на подгруппы процессов процессы верхнего уровня банка «Кредитование физических лиц» и «Кредитование юридических лиц»?
Ответ:
(1) Да, можно оба
(2) Да, но только первый
(3) Да, но только второй
(4) Невозможно
Номер 2
Является ли модель VAD моделью процедуры?
Ответ:
(1) Нет
(2) Да
(3) Да, но только категория основных процессов
(4) Да, но только категория процессов развития
Номер 3
Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?
Ответ:
(1) Нет
(2) Да, но только на процесс верхнего уровня
(3) Да, но только объект «Организационная единица»
(4) Да, но только на процесс верхнего уровня
Упражнение 7:
Номер 1
Какая разница между Экземпляром объекта и Определением объекта?
Ответ:
(1) Экземпляр – это ссылка на объект в разных моделях, а Определение – уникальный объект
(2) Разницы нет, это синонимы
(3) Экземпляр – это множество объектов одного типа, а Определение – уникальный объект
(4) Экземпляр можно декомпозировать, а определение нет
Номер 2
Обязательно ли придерживаться референтной модели при моделировании верхнего уровня компании?
Ответ:
(1) Нет
(2) Обязательно
(3) Только при моделировании основных процессов
(4) Только при составлении метрик процессов
Номер 3
Можно ли на одном уровне, в рамках одной модели показать и процессы верхнего уровня, и подпроцессы?
Ответ:
(1) Можно
(2) Невозможно
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Упражнение 8:
Номер 1
Верно ли, что деятельность организации всегда надо описывать от верхнего уровня до модели окружения функции?
Ответ:
(1) Нет
(2) Только до уровня процедуры
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Номер 2
Какая последовательность моделирования процессов корректна для крупной компании?
Ответ:
(1) VAD-VAD-PSD-eEPC
(2) eEPC-VAD-PSD-FAD
(3) VAD-eEPC-VAD
(4) FAD-eEPC-eEPC
Номер 3
При каких условиях в диаграмме VAD можно смоделировать процедуру?
Ответ:
(1) ни при каких
(2) при условии наличия в модели объектов процедуры
(3) при условии наличия в модели объектов оргструктуры
(4) при условии наличия детального описания
Можно ли на одном уровне, в рамках одной модели показать и процессы верхнего уровня, и подпроцессы?
Верно ли, что деятельность организации всегда надо описывать от верхнего уровня до модели окружения функции?
Как классифицируются процессы верхнего уровня?
К какому типу процессов верхнего уровня относятся «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
Количество уровней описания (моделирования) деятельности от верхнего уровня процессов к их подгруппам и процедурам организации в методологии ARIS
Возможно ли декомпозировать на подгруппы процессов процессы верхнего уровня банка «Кредитование физических лиц» и «Кредитование юридических лиц»?
Какая последовательность моделирования процессов корректна для крупной компании?
Можно ли использовать нотацию eEPC для обобщенного представления о процессах компании на уровне стратегии?
Что такое документ или файл в модели eEPC?
Можно ли на модели организационной структуры отобразить процессы?
Главная /
Менеджмент /
Моделирование бизнес-процессов
Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Курс содержит теоретические положения и практические примеры по моделированию организаций разного типа как бизнес-систем на основе методологии ARIS с использованием основных нотаций моделирования, а также процессного подхода к управлению.
ARIS — это
(1) методология объектного моделирования
(2) методология структурного моделирования
(3) Графический редактор
(4) Программа для управления качеством
Логический оператор «И», используется в случае, если
(1) В результате наступления события начинается параллельное выполнение двух и более функций
(2) Процесс идет либо по одному, либо по другому направлению, либо по обоим сразу
(3) Процесс предполагает паузу
(4) Дальнейшие функции требуют разъяснения действий участников
Каков основной недостаток функционального подхода?
(1) четкая иерархия оргструктуры
(2) не способствует «горизонтальной» коммуникации
(3) бизнес-процессов нет — только исполнение команд
(4) трудно создать проект по совершенствованию
Детализация — это:
(1) Синоним декомпозиции
(2) Обязательный элемент моделирования
(3) Наименьшая часть организационной структуры предприятия
(4) Разбиение модели на части по функциональному принципу
Можно ли использовать нотацию BPMN для описания разных уровней процедур:
(1) Невозможно, только один уровень процедуры
(2) Да, можно при необходимости
(3) Обязательно для разных уровней процедур
(4) Можно только после моделирования верхнего уровня в нотации VAD
(5) Эту нотацию невозможно использовать для процедур
Стандартное определение бизнес-процесса:
(1) набор повторяющихся функций
(2) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(3) набор функций, реализующих цели в рамках оргструктуры
Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей:
(1) Объектная
(2) Структурная
(3) Обе
После логического оператора «XOR» процедура делится на 5 ветвей. Возможна ли такая ситуация?
(1) Невозможна
(2) Только при наличии других логических операторов
(3) Только после некоторых функций
(4) Только после некоторых событий
(5) Возможна
С точки зрения процессного подхода менеджмент — это:
(1) система управления предприятием, подсистемами которой являются принципы, методы, формы и приемы управления
(2) управления с обязательным использованием ИТ
(3) система управления иерархией подразделений
Можно ли на модели организационной структуры отобразить процессы?
(1) Нельзя
(2) Можно
(3) Можно только процессы верхнего уровня
(4) Можно только привязав процессы к объектам организационных единиц
До истечения срока самовывоза товара из интернет-магазина клиенту пришло уведомление на электронную почту, что заказ снят. Какому объекту это соответствует на диаграмме еЕРС?
(1) Функции
(2) Событию
(3) Логическому оператору
(4) Должности
Функции работника выходят за рамки регламентированных трудовых обязанностей — это:
(1) нормальная ситуация
(2) экстренная ситуация
(3) причина срочных изменений
(4) не характерно для коммерческих организаций
«IT-Обеспечение» — это бизнес-процесс:
(1) Вспомогательный
(2) Основной
(3) Развития
(4) Управления
Сколько объектов будет относиться к функции «Менеджер по работе с клиентами отправляет заявку клиента на согласование начальнику отдела»?
Эмерджентность — это:
(1) наличие (возникновение) у какой-либо системы особых свойств, не присущих её элементам в отдельности
(2) синоним хаоса
(3) неуправляемость процессов
(4) возникновение непредвиденной ситуации
(5) состояние организации накануне распада ее структуры
Возможно ли декомпозировать на подгруппы процессов процессы верхнего уровня банка «Кредитование физических лиц» и «Кредитование юридических лиц»?
(1) Да, можно оба
(2) Да, но только первый
(3) Да, но только второй
(4) Невозможно
Можно ли использовать нотацию eEPC для обобщенного представления о процессах компании на уровне стратегии?
(1) нет
(2) можно
(3) можно, только для определенных видов деятельности
(4) можно, если есть описание оргструктуры
Как классифицируются процессы верхнего уровня?
(1) бизнес-процессы
(2) развития, управления, основные и вспомогательные
(3) производственные и управляющие
(4) стратегические
(5) руководящие
Какая разница между Экземпляром объекта и Определением объекта?
(1) Экземпляр – это ссылка на объект в разных моделях, а Определение – уникальный объект
(2) Разницы нет, это синонимы
(3) Экземпляр – это множество объектов одного типа, а Определение – уникальный объект
(4) Экземпляр можно декомпозировать, а определение нет
Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?
(1) Person Type (бизнес-роль)
(2) Function (Функция)
(3) Position (Должность)
(4) Function (Функция)
Вторичные выходы процесса
(1) являются обязательными при выполнении любого процесса
(2) не являются целью процесса и не обязательны
(3) обязательны для потребителей процесса
(4) определяются входами процесса
Верно ли, что деятельность организации всегда надо описывать от верхнего уровня до модели окружения функции?
(1) Нет
(2) Только до уровня процедуры
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Какая последовательность объектов корректна?
(1) Событие-функция-событие-интерфейс процесса
(2) Функция-событие-функция-должность
(3) Событие-событие-должность
(4) Функция-функция-событие
Под процессным подходом к управлению деятельностью организации понимается…
(1) назначение владельцев процессов, определение поставщиков и потребителей всех процессов
(2) взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
(3) оптимальное распределении полномочий и ответственности в процессах
(4) использование в организации матричной организационной структуры
(5) использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений
В каком месте модели корректно наличие объекта «интерфейс процесса»?:
(1) Перед первым или после последнего события
(2) После первого или перед последним событием
(3) В середине процесса
(4) В привязке к функции, связанной с информационными системами
BPM заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?
Количество основных процессов 13-процессной эталонной модели
Как можно охарактеризовать обобщенный уровень процессов организации:
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Логика выполнения процесса
(3) Автоматизированное выполнение шагов процесса
(4) Группы процессов
Какая модель находится на самом нижнем уровне декомпозиции при описании процессов:
(1) Окружения функции (FAD)
(2) Событийной цепочки процесса (еEPC)
(3) Цепочки добавленной ценности (VAD)
(4) Сценариев процесса (PSD)
Система управления по Тейлору
(1) ориентирована на инициативу и развитие персонала
(2) заложила основу для информационных систем
(3) воспринимает работника как ресурс для получения прибыли
(4) устарела и не используется современными организациями
К вспомогательным бизнес-процессам часто относят:
(1) Управление персоналом
(2) Маркетинг
(3) Стратегическое планирование
(4) Бюджетирование
В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?
(1) Детальную процедуру нет, только модель событий
(2) Невозможно
(3) Можно
(4) Можно только на уровне детализации процедуры
Преимущества процессного подхода перед функциональным подходом
(1) более быстрое достижение результатов
(2) вектор управления — на заказчика, а не на начальника
(3) повышается прозрачность бизнеса
(4) есть ответственный за результат каждого процесса
С чего более правильно начинать описание организации?
(1) С организационной структуры
(2) С процессов
(3) С ресурсов
(4) С продуктов и услуг
(5) С финансирования
В начале процедуры еЕРС первым объектом указан логический оператор «И». Может ли быть такая ситуация?
(1) При определенных условиях может
(2) Нет
(3) Если следом указано несколько функций, то может
(4) Если следом указано несколько исполнителей
Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов — это определение:
(1) процесса
(2) организации как системы
(3) функции
(4) операционной деятельности
Возможно ли построить основные процессы без связей между объектами по типу «предшествующий-последующий»?
(1) Да, можно
(2) Нет
(3) Можно только у ограниченного числа объектов
(4) Можно только в определенных сферах деятельности
Какой объект означает изменение состояния системы?
(1) Функция
(2) Событие
(3) Логический оператор
(4) Должность
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
(1) во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
(2) в соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(3) в автоматизированном документообороте
(4) в адаптации организации к условиям внешней среды
Возможно ли построить цепочку основных процессов такого типа: Снабжение комплектующими – Производство – Продажа — IT-обеспечение – Доставка?
(1) Нет, потому что один из процессов не относится к основным
(2) Нет, потому что «IT-обеспечение» — более главный процесс
(3) Да
(4) Да, только поменяв местами процессы
В регламенте процесса продажи одежды отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:
(1) связью на момент перед начальной функцией
(2) связью на момент после начальной функции
(3) объектом «Событие»
(4) объектом «Функция»
Референтная модель:
(1) интегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами
(2) рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей
(3) обязательная модель при описании процессов предприятия
Является ли модель VAD моделью процедуры?
(1) Нет
(2) Да
(3) Да, но только категория основных процессов
(4) Да, но только категория процессов развития
В школе прозвенел звонок (сигнал) к началу урока. Какой объект будет соответствовать данной ситуации?
(1) Событие
(2) Функция
(3) Информационная система
(4) Логический оператор
Референтная модель отражает:
(1) логику выполнения процессов
(2) логику взаимодействия подразделений
(3) структуру процессов верхнего уровня
(4) структуру основных процессов
Обязательно ли придерживаться референтной модели при моделировании верхнего уровня компании?
(1) Нет
(2) Обязательно
(3) Только при моделировании основных процессов
(4) Только при составлении метрик процессов
Директор может утвердить документ или направить на доработку, а также и то, и другое одновременно. Какой логический оператор этому соответствует?
(1) ИЛИ
(2) Исключающее ИЛИ
(3) Никакой
(4) И
Владелец процесса
(1) обязательно руководитель подразделения или организации
(2) лицо, имеющее полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса
(3) лицо, руководящее процессом только один раз
Какая последовательность моделирования процессов корректна для крупной компании?
(1) VAD-VAD-PSD-eEPC
(2) eEPC-VAD-PSD-FAD
(3) VAD-eEPC-VAD
(4) FAD-eEPC-eEPC
Возможно ли наличие в одной модели eEPC всех типов логических операторов?
(1) Да
(2) Нет
(3) Только в случае некоторых основных процессов
(4) Только если модель описывает ошибки процесса
Понятие «бизнес-процесс» определяется, как …
(1) набор повторяющихся функций, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу)
(2) связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами
(3) набор функций, которые совместно реализуют некую политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(4) одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(5) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(6) целевая организационная деятельность, направленная на поставку продукта внешнему потребителю при условии формирования добавочной стоимости
Какая модель дает более детальное описание процесса?
(1) eEPC
(2) Organizational Chart
(3) VAD
(4) FAD
Эмерждентность заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Что такое документ или файл в модели eEPC?
(1) Вход или выход функции
(2) Информационная система
(3) Функция
(4) Событие
Количество фаз цикла Шухарта-Деминга
Что описывает модель цепочки добавленного качества Value Added Chain?
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Иерархию должностей и их функций
(3) Сценарии процесса
(4) Ресурсное окружение процессов
Что такое процессный подход к управлению?
(1) назначение владельцев процессов
(2) взгляд на бизнес как систему взаимосвязанных процессов, управляемых для достижения целей
(3) система автоматизации процессов
Диаграмма Organizational Chart существует для описания:
(1) Организационной структуры и ее детализации
(2) Иерархии только должностей
(3) Иерархии только подразделений
(4) Ни для чего из перечисленного
В соответствии со стандартом организация — это:
(1) группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений
(2) совокупность процессов и ресурсов для их выполнения
(3) система должностей и бизнес-ролей с четкими функциями
В организации нет должностей, только бизнес-роли. Можно ли разработать смоделировать организационную структуру?
(1) Можно только привязав бизнес-роли к процессам модели VAD
(2) Можно
(3) Можно только при условии наличия регламентов отделов
(4) Невозможно
Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
(1) возможна только при функциональном управлении
(2) возможна только при процессном управлении
(3) невозможна при функциональном управлении
(4) возможна и при функциональном, и при процессном управлении
«Разработка новых продуктов, технологий и услуг» — это бизнес-процесс:
(1) Развития
(2) Управления
(3) Основной
(4) Вспомогательный
Что служит основой для описания деятельности?
(1) регламенты процессов
(2) мнения партнеров
(3) видение организации как системы
(4) видение организации как структуры
(5) наличие инструментария моделирования
К какому типу процессов верхнего уровня относятся «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
(1) К основным
(2) К вспомогательным
(3) К процессам развития
(4) К процессам управления
После согласования кандидатуры на вакансию с руководством менеджер по персоналу должен сообщить время собеседования соискателю и сделать пометку «Утвержден» в соответствующей форме корпоративной ИС документооборота. Как это можно отобразить?
(1) логическим оператором «ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(2) логическим оператором «Исключающее ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(3) логическим оператором «И» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(4) никак нельзя, всю информацию об этом нужно отобразить в функции «Согласование кандидатуры с руководством»
Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга
(1) ни одной
(2) две фазы
(3) три фазы
(4) четыре фазы
(5) шесть фаз
(6) любое количество
Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?
(1) Нет
(2) Да, но только на процесс верхнего уровня
(3) Да, но только объект «Организационная единица»
(4) Да, но только на процесс верхнего уровня
После логического оператора «XOR» начальник либо утвердил план, либо отклонил, либо отправил на доработку. Какой логический оператор этому соответствует?
(1) XOR
(2) OR
(3) AND
(4) никакой, логические операторы в данном случае не нужны
Первичный вход процесса
(1) открывается первичными поставщиками процесса
(2) открывается вторичными поставщиками процесса
(3) открывается владельцем процесса
(4) открывается руководителем организации
Можно ли на одном уровне, в рамках одной модели показать и процессы верхнего уровня, и подпроцессы?
(1) Можно
(2) Невозможно
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Может ли быть выходом функции несогласованный документ?
(1) Может
(2) Только при наличии еще одного выхода
(3) Не может
(4) Только у последней функции процесса
Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что…
(1) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(2) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
(3) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(4) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику)
При каких условиях в диаграмме VAD можно смоделировать процедуру?
(1) ни при каких
(2) при условии наличия в модели объектов процедуры
(3) при условии наличия в модели объектов оргструктуры
(4) при условии наличия детального описания
Какой текст соответствует взаимосвязи «Бизнес-роль – функция»?
(1) Ответственный за набор персонала проводит собеседование
(2) Директор утверждает договор
(3) Директор ждет отчета
(4) Получено разрешение ответственного за набор персонала
Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что …
(1) есть ответственный за конечный результат каждого процесса
(2) обеспечивается более быстрое достижение результатов
(3) осуществляется снижение издержек предприятия
(4) повышается прозрачность бизнеса
Для каких видов деятельности не подходит описание процессов на основе модели eEPC?
(1) Для всех подходит
(2) Для ИТ-компаний
(3) Для торговых организаций
(4) Для государственных учреждений
Вертикальное сжатие процесса заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Сколько объектов в модели eEPC соответствует данному описанию: «Клиент согласился переоформить карту, после чего менеджер оформляет договор на обслуживание»?
Количество взглядов на организацию в «доме» методологии ARIS
Количество уровней описания (моделирования) деятельности от верхнего уровня процессов к их подгруппам и процедурам организации в методологии ARIS
Главная /
Моделирование бизнес-процессов /
Обязательно ли придерживаться референтной модели при моделировании верхнего уровня компании?
Обязательно ли придерживаться референтной модели при моделировании верхнего уровня компании?
вопрос
Правильный ответ:
Нет
Обязательно
Только при моделировании основных процессов
Только при составлении метрик процессов
Сложность вопроса
58
Сложность курса: Моделирование бизнес-процессов
56
Оценить вопрос
Очень сложно
Сложно
Средне
Легко
Очень легко
Спасибо за оценку!
Комментарии:
Аноним
Я провалил зачёт, почему я не нашёл этот чёртов сайт с всеми ответами интуит месяц назад
21 окт 2020
Аноним
Большое спасибо за ответы по intuit.
26 июн 2019
Оставить комментарий
Другие ответы на вопросы из темы менеджмент интуит.
-
#
При каких условиях в диаграмме VAD можно смоделировать процедуру?
-
#
Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов — это определение:
-
#
Первичный вход процесса
-
#
Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что …
-
#
BPM заключается в
Инструменты и методы моделирования бизнес-процессов
1 2 3 4
Некоторые ответы приведены ниже. Для гарантированной сдачи тестов можете заказать у нас полное прохождение тестов.
| Номер вопроса: | 21 | 22 | 24 |
| Ответ: | 1 | 1 | 2 |
Заказать прохождение тестов
Основная цель построения референтной модели – увидеть реальные возможности развития компании и благодаря согласованным действиям коллектива добиться впечатляющих результатов.
Автор: Марат Киямов, Финансист
Если собрать вместе людей, каждый из которых по максимуму выполняет свои обязанности, их возможности будут расти не в арифметической, а в геометрической прогрессии. Кийтиро Тоёда
За более чем двадцатилетний период моей практики ни один руководитель и ни один собственник ни разу не задал вопроса: «Как построить адекватную референтную модель производства?» Странно, но факт. А между, тем все действия сотрудников компании направленные на повышение эффективности производства без адекватной референтной модели напоминают действия персонажей из басни Крылова «Лебедь, рак и щука». Но если вчера еще условия позволяли подобное «взаимодействие», то сейчас, с появлением интегрированных компьютеризированных производств и автоматизированных линий, что называется «не прокатывает». В текущих реалиях, добиться высоких результатов без слаженных, системных усилий всего коллектива практически невозможно и если эффективное управление нереально без использования современных методов, то стало быть построение референтной модели является необходимым условием для успешной модернизации современного производства. Смысл парадигмы моделирования состоит в том, чтобы стремиться к производственной эффективности посредством реализации комплексного плана, составленного на основе четкого понимания структуры, параметров и характеристик производственно-технических и организационно-экономических систем.
Мое суждение вытекает из понимания референтной модели, как эталона взаимосвязанных производственных бизнес-процессов конкретной компании. Иными словами, если пациенту, точно поставить диагноз (составить модель текущего состояния) и правильно назначить курс лечения (построить адекватную референтную модель), то ему для выздоровления лишь остается точно следовать рекомендациям лечащего врача (выполнить утвержденный план соответствующих мероприятий). В противном случае, при усиленном самолечении, вероятность успешного выздоровления пациента, будет трагически стремится к нулю.
Итак, главный тезис – построение адекватной референтной модели, является наилучшим инструментом для эффективной модернизации современного производства, с учетом его особенностей, возможностей и внешних условий.
С помощью референтной модели предприятие концентрирует и систематизирует собственный накопленный опыт (с учетом лучших практик, разумеется) в удобной для понимания форме, используя модель в качестве точного ориентира для достижения необходимого уровня развития. Основная цель построения референтной модели – увидеть реальные возможности развития компании и благодаря согласованным действиям коллектива добиться впечатляющих результатов, (надеюсь, что все отдают себе отчет в том, что простое копирование моделей известных корпораций – это совершенно бессмысленное занятие).
Таким образом, построение референтной модели является ключевым элементом в методологии оперативного и стратегического менеджмента, поскольку именно на нее будет опираться концепция развития, так как рано и поздно любая компания подходит к той черте, за которой возможности экстенсивного развития заканчиваются и требуются качественно новые инструменты. В центре методы заложен принцип моделирования производственных бизнес-процессов, в контексте комплексной модернизации отдельно взятого предприятия.
Определение.
Референтная модель – это эталонная модель производственной системы.
Главное преимущество референтной модели состоит в том, что производство рассматривается одновременно с нескольких точек зрения: с точки зрения более эффективной модели и с точки зрения ее взаимодействия с информационной системой.
Построение модели базируется на следующих понятиях:
- Комплексное моделирование бизнес-процессов;
- Количественная оценка качества полученных бизнес-процессов;
- Использование наиболее удачных вариантов.
Разработка адекватной референтной модели происходит в пять этапов:
- Сбор информации и аудит производственных бизнес-процессов;
- Построение модели AS-IS (как есть) по методологии IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling);
- Разработка стратегической концепции развития компании;
- Формирование референтной модели TO-BE (как будет) по методологии IDEF0;
- Утверждение плана мероприятий.
На этапе сбора информации устанавливается список участников проекта и проводится аудит производственных бизнес-процессов. Это означает, что формализуются основные объекты существующих бизнес-процессов, определяющие получение, обработку и передачу информации, аспекты управления качеством и функциональные возможности информационной системы. Все бизнес-процессы должны быть идентифицированы, то есть, обозначены цели, границы действия и параметры взаимодействия с другими процессами. Кроме того, следует определить объем существующего спроса, степень его удовлетворенности и прогноз на будущее.
Важно! Процесс сбора информации включает в себя определение требований рынка.
На втором этапе работы требуется построить модель производства AS-IS (как есть). Построение модели текущего состояния необходимо для определения неэффективных участков и обозначить варианты решения проблем. Для этого вся собранная информация структурируется и анализируется, оцениваются существующие методы планирования, контроля производства, экономические показатели и степень стабильности. Полученная модель AS-IS позволяет не только составить объективную оценку текущего состояния и выявить внутренние ограничения, но и довести информацию до производственного коллектива, для однозначного понимания сотрудниками сложившейся ситуации.
Стандарт IDEF0 позволяет просто, точно и доступно показать все блоки системы и связи между ними, выявить дублирующие или лишние связи (многословные характеристики, изложенные в форме наших традиционных документов, не допустимы). Ядро подхода IDFF0 и, как следствие, данной методологии, составляет графический язык описания (моделирования) систем. Данный графический язык – это полное и продвинутое средство, способно наглядно визуализировать обширный спектр производственных и иных бизнес-процессов компании на любом уровне детализации. Он (язык) здорово облегчает взаимодействие и взаимопонимание рабочей группы и персонала компании, т.е. служит средством «информационного общения» всех специалистов, занятых в проекте. Кстати, сам по себе язык прост и легок в изучении.
Важно! Если в процессе моделирования возникает противоречие в оценке, то такое противоречие должно быть в обязательном порядке преодолено, чтобы получить модель, представляющую объект моделирования адекватно.
На третьем этапе требуется сформулировать основную концепцию модернизации производства. После определения доступных технических, финансовых и организационных средств, а так же учитывая возможность интеграции с существующей (или потенциальной) информационной системой определяется вектор основной стратегии. Несмотря на кажущуюся простоту задачи, данный вопрос представляется крайне важным, поскольку он задает направление будущим изменениям.
В процессе выбора стратегии следует учитывать основные факторы:
- Длительность производственного цикла;
- Допустимое время ожидания исполнения заказа;
- Необходимость адаптации производимой продукции к требованиям рынка;
- Наличие доступных оборотных средств.
Стратегия модернизации производства должна отражать степень готовности выпускаемой продукции удовлетворить потребительский спрос. Это означает определение скорости реагирования на получаемые заказы и планирование будущего статуса предприятия в определенном рыночном сегменте.
На четвертом этапе, принимая во внимание принятую стратегию развития, составляется референтная модель производства TO-BE (как будет).
Важно! При построении модели необходимо понимание реальных возможностей компании и не пытаться построить модель SHOULD-BE (как должно быть), которая не будет иметь ни каких шансов на реализацию.
Полученная референтная модель представляет собой иерархически упорядоченную схему бизнес-процессов, то есть образ производственной системы и ее компонентов. В соответствии с принятым стандартом моделирования IDEF0 основу модели составляет древовидная функциональная модель предприятия. Каждая ветка схемы соответствует определенному участку и представляется отдельно в виде самостоятельной схемы по принципу декомпозиции. Все процессы изображаются в виде прямоугольников, содержат имя и номер функции, образуют функциональные блоки, соединенных стрелками, то есть потоками информации, обеспечивающей работу данных блоков.
Любая референтная модель состоит из трех видов документов:
- Графическая диаграмма;
- Текст;
- Глоссарий
Графическая диаграмма – это центральный элемент референтной модели, содержит соединения блоков, а так же ассоциированные с ними отношения. Функциональные блоки представляют собой основные функции моделируемого объекта. Функции могут быть декомпозированы на отдельные части и представлены в виде более подробных диаграмм. Процедура декомпозиции продолжается до необходимого уровня детализации, в контексте достижения цели проекта. В свою очередь, диаграмма верхнего уровня обеспечивает общее (абстрактное) описание объекта моделирования. За диаграммой верхнего уровня следует комплект диаграмм нижнего уровня, обеспечивающих детальное представление объекта.
Важно! КПД сотрудников, задействованных в проекте, можно повысить за счет применения типовых моделей и отдельных диаграмм, ориентированных на применение в конкретных предметных областях производства.
На пятом этапе полученная референтная модель TO-BE проверяется на соответствие основным целям и возможностям компании. Ввиду того, что создание референтной модели это результат скоординированной работы, при которой одни специалисты собирают информацию, а другие на ее основе создают первоначальные версии диаграмм, необходимо, чтобы в процессе обсуждения, все возникающие объективные замечания записывались. Этот цикл продолжается до тех пор, пока вся модель не будет принята, поскольку данный процесс – процедура интерактивная, приводящая к точному описанию производственной системы. После этого, весь этап посвящается созданию плана конкретных мероприятий с указанием сроков, ответственных лиц и параметров оценки работы.
В заключении хочу добавить, что методология IDEF0 представляет собой элегантный и четко формализованный подход к созданию функциональной модели производственной системы. Все схемы строятся строго по иерархическому принципу с необходимой степенью детализации и помогают разобраться в том, что происходит в системе, какие функции в ней выполняются и в какие отношения вступают между собой и с окружающей средой функциональные блоки. Совокупность диаграмм образует модель производственной системы, которая носит описательный и декларативный характер. Безусловно, сама модель не сможет ответить на вопросы о том, как протекают бизнес-процессы и в какой степени не удовлетворяются предъявляемые к производству требования. Но все эти вопросы неизбежно возникнут после того, как будет достигнут в процессе моделирования нижний уровень декомпозиции и вам, уважаемые коллеги, нужно будет дать на них ясный и точный ответ.
Результат: По итогам проведенной работы предприятие получает кроме снижения сложности тех. процесса и повышения прозрачности управления, новый образ мышления сотрудников компании, ориентированный на совершенствование и постоянно готовый к критическому пересмотру существующих методов работы.
Вывод: Построение адекватной референтной модели позволяет решить проблемы эффективности на принципиально новом уровне, не срывая каждый день по листику с дерева проблем, а срубить его (дерево проблем) под корень и направить энергию коллектива в заданном направлении.
Совет: Если хотите добиться действительно впечатляющих результатов, то не приглашайте внешних консультантов, сделайте все сами (привлеките весь коллектив предприятия).