Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций, входящих в десятку лидеров страхового рынка, осуществляющих деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории 20 субъектов Российской Федерации.
Опыт работы на рынке обязательного медицинского страхования составляет, с учетом правопреемства более 25 лет (с 1992 года). Зарегистрированный и оплаченный уставной капитал ООО «СК «Ингосстрах-М» составляет 444 миллиона рублей.
ООО СК «Ингосстрах-М» оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию в соответствии с лицензией Центрального банка Российской Федерации (Банк России) на осуществление страхования ОС № 3837-01 от 11 мая 2021 г. и является членом Всероссийского союза страховщиков с 14 апреля 2017 года.
Численность застрахованных лиц на 01.02.2023 — 7 861 253 человек
| Филиал | Численность, чел. |
|---|---|
| Ставрополь | 1 934 381 |
| Красноярск | 925 012 |
| Новосибирск | 885 512 |
| Москва | 497 298 |
| Брянск | 447 120 |
| Ижевск | 368 209 |
| Владимир | 362 739 |
| Cанкт-Петербург | 351 544 |
| Курск | 283 627 |
| Ярославль | 280 270 |
| Тверь | 262 461 |
| Абакан | 241 369 |
| Иркутск | 207 423 |
| Оренбург | 178 808 |
| Челябинск | 159 916 |
| Петрозаводск | 119 569 |
| Кемерово | 109 361 |
| Киров | 101 897 |
| Екатеринбург | 76 097 |
| Нижний Новгород | 68 640 |
| ИТОГО: | 7 861 253 |
Опыт работы
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М» строго руководствуется законодательными и нормативными правовыми актами, принятым на федеральном уровне, а также на территории субъектов Российской Федерации, в полном объеме выполняет обязательства, предусмотренные договором о финансировании обязательного медицинского страхования, при этом своей основной ключевой задачей считает экспертную деятельность и защиту прав застрахованных лиц. Для выполнения данной функции ООО «СК «Ингосстрах-М» создана высоковалифицированная экспертная служба, объединяющая специалистов и экспертов филиалов, деятельность которых в основном организована в виде специализированных отделов.
В филиалах компании организованы круглосуточные диспетчерские службы («горячие линии»), с помощью которых застрахованные лица могут получить исчерпывающую информацию по всем вопросам обязательного медицинского страхования. Единая «горячая линия» 8-800-600-24-27 также организована в ООО «СК «Ингосстрах-М».
В целях обеспечения информирования застрахованных лиц об их правах и обязанностях в сфере обязательного медицинского страхования филиалами изготавливаются и размещаются в представительствах, пунктах выдачи полисов ОМС, медицинских организациях, в общественных местах информационные стенды и плакаты, содержащие необходимую информацию, на системной основе осуществляются встречи с застрахованными лицами на предприятиях и в организациях. В целях своевременного обеспечения застрахованных лиц полисами ОМС филиалами ООО «Ингосстрах-М» внедрена и успешно действует система смс-уведомлений о готовности полисов ОМС.
Для повышения эффективности деятельности по защите прав застрахованных во многих филиалах создана служба страховых представителей в медицинских организациях. В настоящее время специалистами ООО «СК «Ингосстрах-М» в медицинских организациях проводится консультативная работа среди застрахованных, при необходимости, в момент обращения пациента, оперативно решаются правовые и организационные вопросы предоставления им бесплатной и доступной медицинской помощи.
Направления работы структурного подразделения по защите прав застрахованных:
- Информационно-аналитическая (информационная работа с населением, анализ обращений застрахованных, организация семинаров, конференций по проблемам защиты прав застрахованных)
- Претензионно-экспертная (ведение делопроизводства по обращениям застрахованных, организация и производство экспертизы качества медицинской помощи, осуществление контроля за исполнением решений по итогам экспертной работы)
- Юридическая (консультативная работа по вопросам защиты прав и законных интересов застрахованных, оспаривание в суде действий граждан, юридических лиц нарушающих права и интересы застрахованных)
Направления деятельности по реализации защиты прав застрахованных:
- Эффективное взаимодействие с застрахованными лицами, совершенствование уровня клиентского обслуживания
- Заключение договоров на оказание и оплату медицинской помощи, проверка выполнения договорных условий
- Своевременное и полное финансирование медицинских учреждений с учетом оказанных объемов и качества медицинской помощи
- Экспертный контроль медицинской помощи
- Направление средств резерва предупредительных мероприятий на мероприятия, способствующие повышению качества медицинской помощи
- Организация мероприятий, направленных на предупреждение и активное выявление случаев нарушения прав и интересов застрахованных
- Организация приема и рассмотрения жалоб и заявлений застрахованных
- Подготовка рекомендаций по принятию организационно-правовых мер при установлении фактов систематического нарушения прав застрахованных и обоснованности поступивших жалоб
- Представление интересов застрахованных и защита их прав в лечебных учреждениях, включая работу страховых представителей непосредственно по месту получения медпомощи в медицинских учреждениях
- Сбор информации об удовлетворенности качеством и доступностью медицинской помощи, включая различные виды социологического опроса застрахованных, учет и анализ обращений по вопросам нарушенных прав граждан в системе ОМС
- Предоставление информации о состоянии обеспечения и защиты прав граждан в системе ОМС в органы законодательной и исполнительной власти, медицинские организации и внесение предложений по совершенствованию обеспечения и защиты прав граждан при оказании медицинской помощи
- Организация работы по информационному обеспечению населения о его правах при получении медицинской помощи (медицинских услуг): активная работа со средствами массовой информации и информационное обеспечение пациентов в медицинских организациях
- Юридическая поддержка застрахованных и защита их прав в досудебном и судебном порядке: проведение бесплатных консультаций квалифицированными юристами компании по защите прав и законных интересов граждан в сфере ОМС, оказание помощи в составлении искового заявления в суд и представление интересов застрахованного в суде
ООО «СК «Ингосстрах-М»
Полное наименование финансовой организации
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М»
Краткое наименование финансовой организации
ООО «СК «Ингосстрах-М»
Адрес юридического лица
115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 12, стр. 2
Телефоны
8 (495) 729-55-71, 8-800-600-24-27, 8 (495) 956-41-25
Тип финансовой организации
Страховые организации
Информация о статусе права (лицензии)
|
Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии) |
Статус права (лицензии) |
Вид деятельности (лицензии) |
Дата предоставления права (лицензии) |
Срок действия права (лицензии) |
Дата прекращения действия права (лицензии) |
Файл лицензии (при наличии) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| С № 3837 77 | Не действует | Страхование | 25.02.2011 | Без ограничения срока действия | 24.08.2015 | |
| ОС № 3837 — 01 | Действующая | Обязательное медицинское страхование | 11.05.2021 | Без ограничения срока действия | ||
| СЛ № 3837 | Действующая | Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни | 11.05.2021 | Без ограничения срока действия |
Виды деятельности
- Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
- Обязательное медицинское страхование
Финансовые услуги
- Медицинское страхование
В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.
Где действует полис ОМСКакие услуги доступны с полисом ОМС
Где действует полис ОМС
Право на бесплатную медицинскую помощь гарантируется Федеральным законом № 326-ФЗ от 29.11.2010 (с изменениями) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
- Полис ОМС даёт право на бесплатную медицинскую помощь во всех регионах Российской Федерации
- Полис оформляется бесплатно
- Вы можете прикрепиться к удобной для вас поликлинике и получать медицинские услуги по программам ОМС
Какие услуги доступны с полисом ОМС
Какие документы нужны для оформления?
Детям до 18 лет, иностранным гражданам и лицам без гражданства могут понадобиться дополнительные документы. Детали можно узнать на сайте.
Могут ли иностранные граждане и лица без гражданства оформить полис ОМС?
Да. Подробный список тех категорий граждан, кто может получить полис ОМС, и документов, которые им понадобятся, есть на сайте.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства срок действия полиса ОМС ограничен.
Для граждан РФ
Для иностранных граждан и лиц без гражданства
В каких случаях обращаться в страховую компанию?
Позвоните на горячую линию по телефону 8 (800) 600-24-27 или оставьте заявку на сайте.
Как прикрепиться к поликлинике?
Могу ли я получить медицинскую помощь по месту проживания, если у меня нет прописки в нужном районе?
Можете. В таком случае поликлиника может запросить договор аренды в дополнение к паспорту, полису ОМС и СНИЛС.
Когда нужно менять полис ОМС?
Кроме того, вы можете сменить страховую компанию, если вас не устраивает её работа. Это можно сделать один раз в год.
Как проверить готовность полиса?
Когда полис будет готов, вы получите смс-сообщение от Ингосстрах-М.
Вы также можете проверить готовность полиса на сайте. Этот сервис пока доступен не для всех городов, так как работает в тестовом режиме.
Страница была вам полезна?
ООО «СК «Ингосстрах-М» — руководитель:
Курбатова Наталья Анатольевна (ИНН 263600797154).
ИНН 5256048032, ОГРН 1045207042528.
ОКПО 72317398, зарегистрировано 04.02.2004 по юридическому адресу 115035, город Москва, Пятницкая ул., д.12 стр2.
Размер уставного капитала — 584 000 000 рублей. Статус:
действующая с 06.05.2022.
Подробнее >
Компания работает
19 лет 1 месяц,
с 04 февраля 2004
по настоящее время.
В выписке ЕГРЮЛ учредителем указано 1 российское юридическое лицо. Основной вид деятельности «СК «Ингосстрах-М» — Страхование медицинское и 1 дополнительный вид.
Состоит на учете в налоговом органе Инспекция ФНС России № 5 по г. Москве с 06 января 2017 г., присвоен КПП 770501001.
Регистрационный номер
ПФР 087105032402, ФСС 772702807777271.
< Свернуть
Ингосстрах-М
ООО «СК «Ингосстрах-М»
.
Лицензия СЛ № 3837, ОС № 3837-01 от 11.05.2021 г..
Есть вопросы по страховым продуктам?
Наши эксперты обязательно ответят вам в течение одного дня!
Введите текст вопроса: максимум 150 символов
О компании Ингосстрах-М
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ингосстрах-М».
Год основания
1992 г.
Топ-менеджмент
Генеральный директор Курбатова Наталья.
Финансовые показатели
Уставный капитал — 584 млн рублей.
Виды страховых услуг
- медицинское страхование;
- обязательное медицинское страхование.
Справочная информация
Общество с ограниченной ответственностью…
Отделения компании Ингосстрах-М в Москве
Общая информация о страховой компании
Лицензия
СЛ № 3837, ОС № 3837-01 от 11.05.2021 г.
Головной офис
123022, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
Официальный сайт
Контакты
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг в компании Ингосстрах-М
Впервые обратился в Ингосстрах чтобы получить полис ОМС. зашел в поликлинику, тетенька этой фирмы выдала полис, как им пользоваться — объяснить не смогла и стала «дергаться». когда я потребовал на вполне законных основаниях адрес фирмы и телефон, стала угрожать, что вообще полис не выдаст. пришлось идти к главврачу поликлиники, на территории которого сидит за столом эта тетенька и только после того, как он ей позвонил, она выдала мне полись…
Читать далее
Впервые обратился в Ингосстрах чтобы получить полис ОМС. зашел в поликлинику, тетенька этой фирмы выдала полис, как им пользоваться — объяснить не смогла и стала «дергаться». когда я потребовал на вполне законных основаниях адрес фирмы и телефон, стала угрожать, что вообще полис не выдаст. пришлось идти к главврачу поликлиники, на территории которого сидит за столом эта тетенька и только после того, как он ей позвонил, она выдала мне полись. адрес, телефон фирмы назвать отказалась.
Неоднократно звонил по тем телефонам, которые указаны на полисе — никто трубку не берет. нашел информацию на сайте. по телефону тетенька ответила, что «я обратился ни туда». мое резюме по этой компании: я впервые обратился в компанию, послушал хамство и угрозы, получил полис, что с ним делать не знаю. телефоны у них не отвечают, на жалобы не реагируют. сейчас уезжаю в командировку. вернусь — найду другую компанию. незаменимых нет!
29 декабря 2021 года, я обратился в данную компанию с целью получить новый полис ОМС, в связи с утратой предыдущего.
7 февраля мне наконец-то пришло смс сообщение о готовности полиса, и вот 9 февраля я поехал его получать. Только не смог.
Филиал закрыт, и объявление о том, что сотрудник в отпуске с 1 по 15 февраля. Лично к сотруднику претензий не имею, в отличии от этой «страховой»….
Читать далее
29 декабря 2021 года, я обратился в данную компанию с целью получить новый полис ОМС, в связи с утратой предыдущего.
7 февраля мне наконец-то пришло смс сообщение о готовности полиса, и вот 9 февраля я поехал его получать. Только не смог.
Филиал закрыт, и объявление о том, что сотрудник в отпуске с 1 по 15 февраля. Лично к сотруднику претензий не имею, в отличии от этой «страховой».
1. Это не нормально делать полис столь длительное время. Да, у вас в регламенте наверняка написано до 45 дней, однако ваши конкуренты делают это за 1-2 недели максимум.
2. Вы настолько бедная компания, что не можете позволить себе сотрудника на подмену? Как же вы тогда оплачиваете счета за лечение клиентов вашей компании?
3. С какой целью мне было послано смс о готовности, если я не смогу его забрать?
4. Кто возместит мне мое личное время и стоимость бензина и амортизации авто?
Если возмещения не будет, или не будет предложено и доставлен полис курьером — от страховой откажусь, напишу жалобы везде куда можно, и пофиг что вам пофиг. Будете тратить свое время и нервы на отписку во всевозможные инстанции.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер временного полиса страхования.
14.02.2022 Спасибо за дополнение.
23.06.2021 обратился в отделение Ингосстрах М по адресу Москва, Волжский бульвар, д. 3, к. 2 (Пункт выдачи полисов м. Текстильщики) в связи со сменой региона регистрации. При оформлении мне выдали временное свидетельство и заверили, что оно выгрузится в реестр в течение 10 дней.
Однако после 10 дней этого так и не произошло, информация о выгрузке в реестре не появилась, прикрепиться к поликлинике нельзя. По данному поводу начал…
Читать далее
23.06.2021 обратился в отделение Ингосстрах М по адресу Москва, Волжский бульвар, д. 3, к. 2 (Пункт выдачи полисов м. Текстильщики) в связи со сменой региона регистрации. При оформлении мне выдали временное свидетельство и заверили, что оно выгрузится в реестр в течение 10 дней.
Однако после 10 дней этого так и не произошло, информация о выгрузке в реестре не появилась, прикрепиться к поликлинике нельзя. По данному поводу начал обращаться к Страховому представителю по контактному номеру 8 (495) 956-41-25.
Первый звонок 12.07.2021 — мне пообещали разобраться в проблеме и перезвонить в течение 2 дней. Результата не было, никто не перезвонил
Второй звонок 14.07.2021 — мне обещали, что напишут, разберутся и перезвонят. Результата не было, никто не перезвонил.
После этого я стал звонить каждое утро и каждый раз мне отвечали, что ничего сделать не могут, могут только куда-то написать. Стоит отметить, что дозвониться по данному номеру телефону достаточно проблематично и в среднем на это уходило около 20 минут.
Также два раза писал обращение на официальном сайте — результата также нет, никто даже не ответил.
В итоге за 5 рабочих дней по данному вопросу абсолютно никакого результата и мне даже не могут сказать примерные сроки решения проблемы.
Таким образом я не могу больше 3 недель ни прикрепиться к поликлинике, ни обратиться за медицинской помощью!
Причем мне не могут ни дать пояснений, ни сроков решения проблемы. Видимо для данной страховой это абсолютно нормальная ситуация.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер полиса страхования.
12.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.
Моя история:
В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМС. Выдали временный ОМС, я успокоился, ведь его везде должны принимать, пока не выдадут основной. Основной полис должны выдать в течение 40 или 45 дней. Я обратился в МФЦ в июне…
Читать далее
Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.
Моя история:
В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМС. Выдали временный ОМС, я успокоился, ведь его везде должны принимать, пока не выдадут основной. Основной полис должны выдать в течение 40 или 45 дней. Я обратился в МФЦ в июне, чтобы получить свой полис. Но в МФЦ сказали, что передали его в офис Ингосстрах-М как невостребованный документ. Езжайте в офис, получайте там. Ок.
Звоню в Ингосстрах, узнать куда ехать. А мне говорят, что мы ничего вам не сделали. (Это вообще как ???)
Сказали, что мне должна была придти отбивка на смс или почту, но мне ничего не приходило. И как это вообще может быть, что заявку подал, а ее просто не смогли выполнить и забыли??
По словам ингосстрах, у меня была оформлен ОМС в подмосковье и его просто не смогли переоформить. Поэтому мой полис не действителен, и на самом деле, когда я думал что у меня есть омс — его просто не оказалось. То есть случись со мной что — оказались бы мои проблемы. класс.Первая точка кипения. История развивается дальше. Говорят, чтобы все было ок и мы смогли все переоформить — приезжайте в офис, подавайте заново заявление. Приехал 22 июня 2021 в офис. Выдали опять временное, опять 45 дней до основного.Думаю ладно, теперь то точно все ок.
А теперь настало время, когда мне необходимо было обратиться в поликлинику. Прихожу 01.07 в поликлинику, а мне говорят что мы вам не можем оказать услуги, потому что ваш временный не внесен в реестр. Проверяю ОМС на МГФОМС, действительно — не действителен. Звоню — говорят да, у нас какие то технические проблемы, должны оставить заявку техническим специалистам. Они рассмотрят в течение недели. Вторая точка кипения. За день никто не позвонил, полис не действителен. ИТ не разобрались.
Итого я нахожусь без мед помощи благодаря Ингосстраху. Я вообще не понимаю, как можно выдать недействительный временный полис???? что за отношение к людям? Почему спустя полторы недели нельзя внести 9 значный номер в обычную таблицу=реестр, который будет показывать, что он хотя бы действует, а не просто фальшивка?!?!?! За неделю можно сложнейшие алгоритмы написать с нуля.
На что сотрудникам поддержки нужна неделя? что у вас сидит 20-50 человек в поддержке, и внести номер занимает неделю = 40 часов? это действительно такие затраты? Как работает ИТ? как работает Ингосстрах?
А если мне потребуется госпитализация? до свидания? Ингосстрах, вы понимаете, что вы нарушаете 326 ФЗ по обязательному страхованию граждан? Мне подавать в суд?
ИТОГ: с октября 2020 года по июля 2021 года нахожусь без ОМС (ровно 6 месяцев). Проблему решить не могут до сих пор. На момент написания отзыва мой временный ОМС — недействителен = подделка. Другого ОМС нет.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Автор, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования.
11.07.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Если хотите быстро и без нервотрепки получить полис ОМС, не советую обращаться в Ингосстрах-м. Пунктов выдачи мало, почти ни один не работает в выходные, а работает стандартный рабочий день и неделю, т.е. именно тогда, когда ты сам никак не можешь туда прийти, так как это и твоё рабочее время и ты сам находишься на работе. Представитель компании, которая занималась оформлением моего полиса и с которой я общалась по телефону сказала, что я могу…
Читать далее
Если хотите быстро и без нервотрепки получить полис ОМС, не советую обращаться в Ингосстрах-м. Пунктов выдачи мало, почти ни один не работает в выходные, а работает стандартный рабочий день и неделю, т.е. именно тогда, когда ты сам никак не можешь туда прийти, так как это и твоё рабочее время и ты сам находишься на работе. Представитель компании, которая занималась оформлением моего полиса и с которой я общалась по телефону сказала, что я могу приехать и забрать свой готовый уже полис в пункте выдачи — легко и быстро.
Приехала я в пункт выдачи на Новокузнецкой в 12:45. Передо мной было 3 человека. Как выяснилось, не все из них пришли забрать полис, а 2 пришли подавать необходимые для его оформления документы. Бабка в окошке пункта выдачи, которая печатала одним пальцем и как черепаха оформляла все это, проорала нам в окно (как в старые советские времена тоном наглой кассирши или торговки с рынка), что у неё обед в 13:00, после чего, за 15 минут приняв только одного человека, демонстративно и злобно ухмыляясь, закрыла своё окошко, чтобы видимо удалиться отобедать.
То, что выдача полиса занимает секунды и я перлась в этот чертов пункт через всю Москву, ее не сильно беспокоило и похоже, что даже порадовало. Она наглым тоном заявила мне, что у неё обед и это чёрным по белому написано на ее окне. Вот такой вот чудесный сервис в одной из крупнейших российских страховых компаний. Больше моих денег они не увидят. В ближайшее окно решила переоформить полис на другую страховую, ибо давно не сталкивалась с такими вот хамскими тетками и подобным низким уровнем сервиса (хотя бы на уровне вежливости, не говоря уже о выстраивании клиентоориентированных процессов — особенно в период пандемии)
Позвонил по поводу вопроса по лечению ребенка. По телефону сначала ответила адекватная представитель контакт-центра, потом переключила на абсолютно некомпетентную женщину врача-эксперта. Разговаривала грубо, как будто ее от обеда оторвали, проблему не решила. В общем абсолютно бестолковый звонок. До этого был застрахован в другой организации, все было в разы адекватней.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, в чем заключалась проблема, что именно сказал сотрудник… Укажите даты события.
09.05.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ужасная организация, подал заявление на полис ОМС, должны были сделать до 28.02.2018 (действие временного полиса) но в итоге прошел месяц с этой даты и полис так и не готов. В итоге 2 месяца без полиса, не мог обратиться в поликлинику для получения бесплатной медицинской помощи, пришлось обращаться в платную. Компенсировать мои затраты естественно никто не хочет.
Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую неделю я не могу получить полис и не могу получить медицинское обслуживание. Жалобы в ставропольское отделение, на сайт компании и в другие инстанции результатов не дали. Компаниии и ее сотрудникам…
Читать далее
Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую неделю я не могу получить полис и не могу получить медицинское обслуживание. Жалобы в ставропольское отделение, на сайт компании и в другие инстанции результатов не дали. Компаниии и ее сотрудникам абсолютно на все наплевать. При звонке в компанию мне просто бросили трубку посоветовав искать. кому они выдали полис самостоятельно.
Добрый день, 15.08.2017 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах-М» находящаяся по адресу: Москва, Воронежская улица , дом 3 (станциям метро Домодедовская), мне необходимо было поставить московскую печать для прикрепления в больницу, чтобы закрыли больничный. Когда я пришла в офис меня приняла сотрудник К-ва Марина. После предоставления документов сотрудник начала производить заполнение моих данных в программное обеспечения, но при…
Читать далее
Добрый день, 15.08.2017 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах-М» находящаяся по адресу: Москва, Воронежская улица , дом 3 (станциям метро Домодедовская), мне необходимо было поставить московскую печать для прикрепления в больницу, чтобы закрыли больничный. Когда я пришла в офис меня приняла сотрудник К-ва Марина. После предоставления документов сотрудник начала производить заполнение моих данных в программное обеспечения, но при заполнении данных у неё перестала работать программа и она за меня собственноручно начала заполнять бланк, и попросила после заполнения все свои данные проверить. Я в свою же очередь все данные перепроверила несколько раз (было заполнено без ошибок) после чего подписала заявление и отдала ей обратно его. После чего я также уточнила у сотрудницы, через сколько дней печать будет действовать для прикрепления в больницу, она ответила мне 3-4 дня не более, данные слова подтвердила её коллега Новикова Оксана Николаевна которая ей помогала во всем (также я попросила копию заполненного обращения, но мне отказали, просто копию, ссылаясь на то что так нельзя делать, и сказали, что у вас есть печать на полюсе и это и есть подтверждение того что мы приняли у вас заявление).
21.08.17 я прихожу в больницу для прикрепления, т.к по времени с 15 числа без учёта выходных прошло 5 дней и печать должна была уже действовать, но сотрудник больницы ответила мне «прикрепить я ещё вас не могу, так как по программе ещё ничего не отображается и полис ваш не зарегистрирован, и ваш больничный мы продлим ещё на неделю», я решила что так и должно быть и врач мне сказал, приходите следующий раз 28 числа к этому времени должны вас прикрепить и мы закроем больничный.
25.08.17 я опять пришла в поликлинику, чтобы заранее прикрепиться перед приемом врача на 28.08, но мне опять говорят ваша московская печать не подтянулась по программе, и давайте подождём до 28.08.17 как раз утром перед приёмом врача подойдёте и мы вас прикрепим (страхования компания должна ваш полис зарегистрировать для прикрепления, потому что более 5 дней уже прошло). После чего, я решила обратится в страховую компанию, узнать почему с 15 по 25 число не закрепилась печать, в этот раз я попала к Н-вой Оксане Николаевне, она по программе посмотрела и сказала: «да, странно, почему не закрепилась»,- и распечатала мне заявление с программы такое же, которое я проверяла от 15.08.17 (данное заявление заполнял сотрудник) Оксана Николаевна попросила ещё раз все проверить, но в заявлении была допущена ошибка а именно в номере паспорта, я ей об этом сказала и она на меня начала гнать, что типа я сама виновата «слепая курица», что при первичном обращении я сама этот момент пропустила и что заявления клиентам всегда дают на проверку и только после этого они отправляют данные (но при первичном обращении я, во-первых, не заполняла заявление и, во-вторых, я точно помню, что все верно было), я попросила мне предоставить заявление от 15.08.17 для проверки, неужели это я не доглядела, она вытаскивает мой бланк а оказывается там все верно указано без ошибок, и в этой ситуации не я слепая курица, это у вас в компании работают «невнимательные сотрудники » а не клиенты слепые и тупые.
Данная сотрудница Н-ва Оксана Николаевна хотела показать, что это я виновата и слепая не доглядела, но на самом деле сотрудник «К-ва Марина» виновата, что неверно ввела мои паспортные данные в программу, из-за данной ошибки мне не могут закрыть больничный, почему по вине сотрудника я должна страдать? И почему должна бегать туда-сюда после операции? И меня не волнует отмазки «человеческий фактор и так далее», я требую чтобы до понедельник 28.08.17 до 12 часов дня до приёма врача печать действовала и я могла уже прикрепится к больнице и закрыть больничный !!!! И сотрудника который допустил ошибку депремировали за такое халатное отношение! Почему я по вине сотрудника, не могу закрыть больничный!
Уважаемый клиент!
По произошедшей ситуации была проведена проверка.
К сожалению, при внесении сведений по Вашему полису ОМС в Единый регистр застрахованных лиц сотрудником была допущена ошибка при указании Ваших паспортных данных, вследствие чего в системе была отражена некорректная информация.
При Вашем обращении к сотруднику «Ингосстрах-М» и выявлении ошибки специалистом были оформлены необходимые документы и предприняты действия для оперативного внесения в систему корректных данных. В лечебное учреждение было направлено письмо, подтверждающее действие Вашего полиса и гарантирующее оплату оказанной Вам медицинской помощи.
По результатам проведенных мероприятий в настоящее время в системе отражены корректные данные, в лечебном учреждении Вам была предоставлена необходимая медицинская помощь.
Юлия Геннадиевна, мы сожалеем, что общение с сотрудником Компании оставило у Вас неблагоприятное впечатление. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, в ходе которой было указано на необходимость более внимательной работы с документацией клиентов Компании и предоставлении обслуживания в соответствии с принятыми в Компании стандартами.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах».
У меня корпоративная страховка от ингоса. В последнее время замучила ангина, пошел по страховке на прием к врачу в клинику Медси. Врач сказал нужно сделать промывание миндалин и сдать кровь. Сделали запрос в страховую, на данные процедуры пришел отказ. Клиника предложила сделать процедуры за деньги, стоимость 5000р. Ну и зачем мне этот полис, если он не защищает мое здоровье? Пошел в обычную поликлинику, гланды промыли совершенно бесплатно…
Читать далее
У меня корпоративная страховка от ингоса. В последнее время замучила ангина, пошел по страховке на прием к врачу в клинику Медси. Врач сказал нужно сделать промывание миндалин и сдать кровь. Сделали запрос в страховую, на данные процедуры пришел отказ. Клиника предложила сделать процедуры за деньги, стоимость 5000р. Ну и зачем мне этот полис, если он не защищает мое здоровье? Пошел в обычную поликлинику, гланды промыли совершенно бесплатно. Страховка здоровья в ингосе — это полная чушь. Никогда больше страховаться не буду.
В данном случае без оценки, так как набор услуг, включенный в программу страхования, определяется политикой вашего работодателя.
В течение 6-ти лет оформляю страховку ОСАГО у брокера в РОЛЬФ-Химки.Три года РЕСО и 3-й год в ИНГОССТРАХЕ. РЕСО своевременно предоставляла сведения в РСА. После замены прав по истечении срока действия при страховании в ИНГОССТРАХЕ все скидки исчезли. При этом на новом водительском удостоверении указан и стаж с 1988г. и № и серия удостоверения, взамен которого выдано новое. При запросе по предыдущему № скидки имеются. При обращении в страховую…
Читать далее
В течение 6-ти лет оформляю страховку ОСАГО у брокера в РОЛЬФ-Химки.Три года РЕСО и 3-й год в ИНГОССТРАХЕ. РЕСО своевременно предоставляла сведения в РСА. После замены прав по истечении срока действия при страховании в ИНГОССТРАХЕ все скидки исчезли. При этом на новом водительском удостоверении указан и стаж с 1988г. и № и серия удостоверения, взамен которого выдано новое. При запросе по предыдущему № скидки имеются. При обращении в страховую компанию получил рекомендацию обратиться в РСА. То есть вместо исправления ошибки сделали вид, что скидка предоставляется не человеку а бумажке на право управления ТС. Стаж вождения 27 лет. Профессиональные права со всеми категориями. Ни одного страхового случая и нет положенных по закону скидок.
Я — пенсионер и скидка — ровно половина пенсии. Ингосстрах — абсолютно бессовестная компания. Больше близко не подойду и другим не советую.