Образец заявления на возмещение ущерба в управляющую компанию при протечке кровли

Руководителю ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

«ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЖИЛИЩНО-РЕМОНТНЫЙ ТРЕСТ № 11»,

 ОГРН 1136317004471 ИНН/КПП 6317097874/631701001,

Адрес: 443099, ОБЛАСТЬ САМАРСКАЯ, ГОРОД САМАРА, УЛИЦА ВЕНЦЕКА, 60, ОФИС 42

ФИО1, зарегистрированная по месту жительства по адресу:
В лице представителя по доверенности — Малофеева В.А.

ПРЕТЕНЗИЯ

ФИО1 является собственником жилой квартиры, общей площадью 49,6 кв.м, расположенной на 1 этаже по адресу: АДРЕС1.

Дом, в котором находится квартира, обслуживается ООО УК “ПЖРТ № 11”, по отношению к которой истец выступает в качестве потребителя.

23.08.2017 года произошло затопление указанной квартиры в результате засора стояка канализации на кухне.

В связи с данным обстоятельством 28.08.2017 года ФИО1 подала в ООО УК “ПЖРТ № 11” Заявление, в котором просила составить акт осмотра квартиры, в котором отразить  повреждение квартиры, расположенного в ней имущества и причину залива.

04.09.2017 года собственник квартиры, начальник, мастер и слесарь -сантехник РЭУ-3 составили акт, согласно которому 23.08.2017 года произошло затопление квартиры АДРЕС1. В результате затопления в прихожей общей площадью 12 кв. м пострадал ламинат, наблюдается частичное вздутие на площади 3,6 кв. м. Залитие произошло в результате засора стояка канализации на кухне, во время отсутствия жильцов. Заявка по поводу засора от жителей квартиры № 43 в период с 23.08.17 по 25.08.17 г. в РЭУ № 3 и АДС ООО “ПЖРТ 11” 25.08.2017 г. специалистами АДС ООО “ПЖРТ-11” засор был устранен.

Однако, в акте не перечислено поврежденное имущество в каждом из помещений квартиры.

В связи с данным обстоятельством ФИО1 07.09.2017 года подала в ООО УК “ПЖРТ № 11” Заявление о разногласиях, указав в нем, что 07.09.2017 года ею получен акт осмотра от 04.09.2017 г., в котором не отражено повреждение ящика для обуви в прихожей, трехстворчатого шкафа-купе, кухонного гарнитура, у которого сильно пострадали вследствии потопа столешница, все выдвижные ящики и шкафы, а также просила выдать акт повторного осмотра, в котором отразить полностью все повреждения.

Повторный осмотр произведен не был, новый акт не составлен, вместо этого генеральный директор ООО УК “ПЖРТ № 11” направил ФИО1 письмо № 661 от 07.10.2017 года, в котором сообщил, что по вопросу залития квартиры, произошедшего в результате засора стояка канализации на кухне, согласно акта, составленного сотрудниками РЭУ-3, специалистами АДС ООО “ПЖРТ-11” вышеуказанная проблема была устранена.

В связи с таким развитием ситуации ФИО1 обратилась за осмотром квартиры и оценкой рыночной стоимости поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта квартиры (ущерба) в Бюро независимой экспертизы ИП Крылова С.Ю., который подготовил Отчет № 04/09/17СН об оценке от 22.09.2017 года, согласно которому рыночная стоимость поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта (ущерба, полученного в результате повреждения) помещения, расположенного по адресу: Самарская область, АДРЕС1, составила 50 800 (пятьдесят тысяч восемьсот) рублей.

За подготовку отчета ФИО1  оплатила 7000 (семь тысяч) рублей.

В связи с вышеизложенным

Прошу вас:

Выплатить ФИО1  рыночную стоимость поврежденного имущества, а также восстановительного ремонта (ущерба, полученного в результате повреждения) помещения, расположенного по адресу: Самарская область, АДРЕС1, в размере 50 800 (пятьдесят тысяч восемьсот) рублей, а также расходы на подготовку отчета об оценке —  7000 (семь тысяч) рублей, всего — 57 800 (пятьдесят семь тысяч восемьсот) рублей).

Приложение:

1. Копия Отчета об оценке.
2. Копия договора на оценку.
3. Копия квитанции к ПКО на оплату оценки.
4. Копия документов на квартиру.
5. Реквизиты счета ФИО1
6. Копия доверенности.

Дата актуальности материала: 12.04.2018

При протекании крыши необходимо незамедлительно обратиться в аварийную службу, управляющую компанию или ЖЭК. Лучше, чтобы просьба была зафиксирована в письменном виде. После устранения, владелец затопленной квартиры сможет взыскать компенсацию за причиненный ущерб, — для этого ему понадобится исковое заявление.

Рассмотрим, как выглядят документы и как их правильно оформить.

Содержание статьи:

1. Правила составления заявления в УК, примеры документов
2. Образец иска в суд и готовый бланк для скачивания

Правила составления заявления в УК о течи крыши в многоквартирном доме – образец и пример документа

При написании заявления, претензии, жалобы в УК или ЖЭК придерживайтесь таких рекомендаций юристов:

1. Документ оформляйте на листе формата А4.
2. Можно предоставить заявление в рукописном или напечатанном виде.
3. По смыслу разделите жалобу на 3 части: вступление, содержание и заключение.
4. Во вступлении оформите «шапку».
5. В «шапке», в правом верхнем углу укажите название организации, куда вы обращаетесь, реквизиты компании.
6. Там же обозначьте данные заявителя — ФИО, адресные и контактные сведения. Номер телефона необходим для связи с сотрудниками ЖЭКа, слесарем, специалистами УК.
7. После «шапки» оформляется название документа. В нашем случае, вы можете прописать с заглавной буквы по середине строки «Заявление», «Претензия», «Жалоба». Не используйте кавычки и точку после названия.
8. Далее последует основная, содержательная часть заявления. Необходимо изложить всю суть вашего обращения, какие проблемы были выявлены, когда образовалась протечка крыши, кто пытался устранить проблему, куда обращался заявитель. Важно отразить не только наличие неисправности и протечки крыши, но и все нюансы, например, каков характер повреждения (трещины, затопление и т.п.), по чьей вине образовалась течь.
9. Содержательную часть пишите кратко. Делите текст на абзацы. Опирайтесь на доказательства и нормативно-правовые акты. Ссылки на нормативную базу будут говорить об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.
10. Требования выдвигайте списком, под конец заявления. Вы можете потребовать провести независимую экспертизу, составить акт осмотра квартиры, возместить компенсацию.
11. В заключении поставьте свою подпись, дату, когда подаете заявление в УК или ЖЭК.
12. Можно составить ниже список документов, которые вы прилагаете. Если их нет, это не обязательно.

Заявление о протечке крыши следует написать в нескольких экземплярах. Одно заявление вы должны оставить себе, в подтверждение принятия документа в УК или ЖЭКе. На нем должен поставить подпись либо начальник компании, либо секретарь.

Указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы обязательны!

Другой экземпляр заявления вы должны подать в саму организацию, поставив на нем свою подпись.

Примеры заявлений в УК или ЖЭК в связи с протеканием крыши:

Пример 1:

Пример 2:

Пример 3:

Пример 4:

Вы можете использовать любой пример для написания своего заявления.

Образец иска в суд о заливе жилья из-за протечки крыши в многоквартирном доме, возмещении ущерба и оплате ремонта

Исковое заявление в судебные органы оформляется практически по тем же правилам, что и претензию в УК или ЖЭК. Есть, конечно, различия в содержании, но они не существенны.

Иск должен быть оформлен, согласно требованиям статьи 131 ГПК РФ. Документы следует прикладывать к иску, в соответствии со статьей 134 ГПК РФ.

Исковое заявление о заливе жилья в связи с протеканием крыши в МКД, а также о возмещении компенсации за причиненный ущерб обязательно должно содержать следующую информацию:

1. Наименование судебной инстанции, куда подается иск.
2. Наименование, адресные и контактные данные сторон (истца, ответчика, свидетелей).
3. Название документа. Можно с заглавной буквы, по середине строки написать — «Исковое заявление». Но без кавычек и точки после названия.
4. Описание ситуации, которая привела к нанесению ущерба.
5. Характер нанесенного ущерба.
6. Заключения специалистов, проводящих осмотр и подписывающих акт осмотра квартиры пострадавшего гражданина.
7. Сведения, подтверждающие вину ответчика. Доказательства должны быть правдивы. Опирайтесь на документацию, полученную от УК или ЖЭКа, аварийных служб, организаций, которые проводят независимую экспертизу.
8. Нормативно-правовые акты, доказывающие правоту истца.
9. Описание мер, предпринятых с целью разрешения ситуации в досудебном порядке.
10. Список требований.
11. Перечень документов.
12. Дату.
13. Подпись.

Исковая давность по протечкам кровли многоквартирного дома составляет 3 года. Именно в этот период и подается иск в суд.

Образец иска о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда выглядит так:

Готовый бланк искового заявления о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Пример искового заявления в суд о протечке крыши и взыскании ущерба можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Вы можете опираться на образец и примеры, чтобы верно составить иск в суд.

Также вы можете поручить это дело нашим юристам. Они имеют опыт в защите прав потребителей-владельцев затопленного жилья в суде.

Иск в судебные органы подается в рукописном или печатном варианте. Строгих правил для оформления нет.

Вам следует придерживаться официально-делового стиля, писать все кратко и понятно.

В тексте не допускаются ошибки. Если они есть, стоит переписать заявление и подать снова. Любая ошибка может вызвать отказ в принятии документа.

О том, как доказать, что залив квартиры произошел по вине управляющей компании, читайте в нашей статье

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Судя по всему, главное вы сделали. Вы составили акт, в котором указана причина протечки с крыши — негерметичность кровельного покрытия над квартирой.

Расскажу, как действовать дальше. Но сначала разберемся, что на этот счет говорит закон.

Кто возмещает ущерб от протечки кровли

Что вам нужно сделать дальше

На данный момент у вас на руках только акт, в котором указана причина залива. Но в акте не написано, кто за это отвечает и как будут устранять ущерб.

В моей квартире была похожая ситуация: с крыши потекло из-за поврежденной кровли. Сотрудники УК составили акт о протечке, а делать ремонт кровли отказались. Мол, я же сам купил квартиру с дырявой крышей — сам и виноват. Если хочу, то могу найти застройщика и показать ему акт о протечке. Может, он что-то сделает, поскольку дом на гарантии.

Но в результате все разрешилось в мою пользу и управляющая компания отремонтировала крышу. О том, как я заставил их работать, рассказал в статье «Кто такой старший по дому».

Обращение можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, но я рекомендую воспользоваться бесплатным сервисом ГИС ЖКХ. Управляющая компания обязана в течение месяца дать развернутый ответ, например такой: «Мы готовы оплатить вам работы по ремонту согласно представленным вами чекам, а кровлю починим до 1 мая 2022 года». Если вас не устроят сроки или порядок оплаты, жалуйтесь в Минстрой через тот же сервис.

Если УК не ответила вам в течение месяца, жалуйтесь в прокуратуру. Полномочия у прокуроров очень широкие — они могут прийти в любую организацию и потребовать объяснить, почему не устранили нарушения. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению. Направить жалобу в прокуратуру удобнее всего на сайте госуслуг либо через сайт генеральной прокуратуры.

Как заставить УК возместить ущерб из-за протечки крыши

Вот что стоит сделать, если в доме протекла крыша и вашу квартиру затопило:

1. Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о протечке.
2. Договоритесь о сроках ремонта и письменно зафиксируйте договоренности.
3. Если договориться не получается, отправьте обращение в УК заказным письмом или через сервис ГИС ЖКХ.
4. Если ответ не устроит, обратитесь в Минстрой через сервис ГИС ЖКХ.
5. Если УК не ответила в течение месяца, напишите жалобу в прокуратуру.

Перейти к контенту

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, (Ф.И.О.), собственник квартиры № (номер квартиры) проживаю в доме, обслуживаемым вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.

Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.

Однако в нарушение ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно: в ненадлежащем состоянии находится крыша над моей квартирой — наблюдаются многочисленные протечки, в результате которых происходит затопление моей квартиры.

(дата) г. было проведено экспертное исследование моей квартиры и установлен причинённый мне ущерб в размере (сумма) руб.

На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ.
Требую:

1. В течение суток устранить причину протечки в мою квартиру в соответствии с приложением №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г

Заниматься ремонтом крыши во время протечки в МКД – прямая обязанность организации, с которой собственники заключили договор – ТСЖ, УК, ЖЭК или ЖКХ. Многие коммунальщики бездействуют и ждут, что работами будут заниматься сами жильцы. В этом случае целесообразно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши по образцу с требованиями устранения неполадки. Форма обращения в управляющую компанию по данному вопросу должна составляться по установленным правилам. Если причина протекания не устранена и обслуживающая фирма не намерена ремонтировать течь, то стоит обращаться в контролирующие органы, а потом в суд о возмещении ущерба.

Законодательное регулирование

Жилищный кодекс и его положения защищают граждан. Если в доме с кровли течет вода, то на жилье требуется выделить средства. Для этого нужно написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши, образец которого имеет определенную форму и правила составления. Контролирует работу коммунальщиков Жилинспекция и именно туда стоит жаловаться, если управляющая фирма не реагируют на претензии.

Основные нормативные акты:

1. Постановление Правительства РФ №491  установлено, что организация, с которой жильцы заключили договор, несет прямую ответственность за содержание помещений.
2. Закон о защите прав потребителей (с последними изменениями 2020 года).
3. Любые жилищные вопросы и порядок их решения с управленческой компанией прописаны в ст.162 ЖК РФ. В документе указано, что каждый гражданин, заключивший контракт с УК, может рассчитывать на качественное обслуживание МКД.
4. Согласно ст.166 Жилищного кодекса РФ коммунальщик обязан проводить ремонт помещений за собственные средства.
5. В статье №33 ЖК РФ оговаривается, что владелец может ознакомиться с актом, после осмотра помещений и убедиться, что мастерами выделены все насущные проблемы.
6. В ст. №40 ЖК РФ объясняется, что сотрудники обслуживающих компаний не только обязаны устранять недочеты и аварии, но и не нарушать границы помещения во время ремонтных работ. Директор УК обязан назначать специалиста, который будет вести контроль, и оповещать жильцов о процессе ремонтных работ.
7. В Постановлении Правительства №170 (в актуальной версии 2020 года) сообщается, что после обращения, проблема с протечкой должна быть решена в течение 24 часов.

На заметку: важно не только вовремя обратиться к коммунальщикам, но и проследить за тем, чтобы был тщательно проведен осмотр и правильно составлен акт.

Возможные причины протечки кровли и последствия

Заявление на ремонт крыши в управляющую компанию можно составлять единолично или коллективно. Бланк обращения на имя директора УК предоставлен ниже и стоит отметить, что его подача бесплатна.

Ответвленные коммунальщики оперативно реагируют на жалобу, сразу осуществляется вызов ремонтников. Мастера производят осмотр помещений, составляют акт и план работ. В случае бездействия оценочные мероприятия придется проводить самостоятельно или вызывать независимую организацию. Экспертиза, фото и видео выступают в качестве доказательной базы, которая потом подтвердит правоту заявителя.

Для того чтобы писать письмо коммунальщикам и жаловаться необходим повод.

Основные причины кровельных проблем:

• дефект швов или покрытия;
• неграмотный монтаж во время строительства;
• использовался некачественный материал в период отделочных работ;
• естественный износ покрытия;
• частичное обрушение конструкции;
• повреждение герметичности;
• нарушение целостности в местах, где проходят трубы, антенны и другие элементы;
• трещины на стенах или потолке;
• протечка кровли в подъезде;
• деформация перекрытий.

К сведению: отремонтировать помещения нужно незамедлительно, т. е. до того, как начнется развиваться плесень, а вода станет взаимодействовать с электрической проводкой. Для этого пишется обращение в УК. Если обслуживающая фирма не реагирует, то необходимо писать жалобу в контролирующие органы.

Правила составления заявления

Если жильцы занимались ремонтом кровли самостоятельно, то коммунальщики обязаны провести компенсацию. Оплата должна быть предоставлена в полном объеме по чекам и квитанциям.

Заявление в ЖКХ о протечке крыши составляется с учетом следующих правил:

1. Обращение пишется от руки или посредством компьютера в двух экземплярах.
2. Указываются только правдивые сведения.
3. Формируется претензия по форме утвержденного бланка.
4. Прописывается полная информация о заявителе и УК.
5. Запрещены исправления, зачеркивания и нецензурная брань.
6. Основания для претензии.
7. Предоставляется доказательная база.
8. Необходимо указывать ссылки на законодательство.
9. Важно поставить дату подачи заявления и подпись.
10. Направлять лучше письмо лично секретарю, который поставить отметку о его принятии.

Управленческие компании стараются оперативно реагировать на претензии граждан, потому что знают, что, в противном случае, люди будут жаловаться в контролирующие органы. Неисполнение обязательств грозит штрафом, а в некоторых случаях лишением лицензии.

Алгоритм подачи

Заявление в УК о протечке крыши должно подаваться непосредственно в компанию. Это целесообразно, если кровля повреждена на последнем этаже здания. В других случаях жильцам нужно разбираться с соседями.

Перед написанием стоит сделать фото и видео, которые будут являться доказательной базой и приложить их к обращению. Комиссия обязана посетить заявители для проверки не позднее, чем через 12 часов, после передачи жалобы.

Мастера должны чинить и производить косметический ремонт регулярно. Если даже после мероприятий крыша продолжает протекать на стыках, нужно писать заявление в надзорные органы.

Обязательная информация

Образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши содержит обязательные сведения.

Составлять ее нужно по правилам, т. к. в противном случае коммунальщики могут проигнорировать претензию:

1. В шапке прописываются данные УК или ЖКХ, информация о заявителе – Ф. И. О., адреса и телефоны.
2. В теле письма прописывается суть проблемы.
3. В обязательном порядке указываются законодательные акты, которые подтверждают целесообразность претензионного заявления.
4. Описать доказательную базу и приложить в виде документов.
5. Если была проведена самостоятельная экспертиза или составлен акт проверки, то прописывается содержание этих бумаг.

Все пункты следует заполнять в обязательном порядке и прикладывать копии документации перед сдачей. В конце ставится дата заполнения и подпись. Если письмо коллективного характера, то прикрепляется перечень всех участников процесса с контактной информацией и личными сведениями. Дата заполнения считается началом срока рассмотрения письма. У УК на это есть 10 дней.

Необходимые документы

Прежде чем заполнять бумагу, нужно позаботиться о том, чтобы была собрана необходимая документация:

1. Копия паспорта заявителя.
2. Доказательная база – чеки, фото, экспертиза, акты.
3. Договор, подписанный с коммунальщиками.
4. Если за собственника выступает представитель, но он обязан предоставить доверенность.
5. Свидетельство на право владения жильем.

На заметку: если заявление коллективное, но документы прикрепляют все участники процесса.

Образец заявления о протечке крыши

Изложенная выше информация позволяет корректно написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши.

Претензия в управляющую компанию

Претензионное письмо направляется непосредственно директору предприятия. В заявлении прописываются требования о немедленной починке объекта.

Если ТСЖ не ремонтирует крышу

Если коммунальщики не реагируют на жалобы или ликвидировали проблему некачественно, нужно обращаться в вышестоящие инстанции:

1. Жилищная контора.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.

Юристы рекомендуют направлять претензионные письма одновременно во все структуры. Последняя инстанция – мировой суд, если ущерб составляет до 50 000 рублей.

Претензия в ЖКХ по протечке крыши

Жалобное письмо направляется управляющему организации. В нем прописываются требования о немедленной починке объекта.

Сроки ответа на обращение

Любое из этих заявлений считаются элементом досудебного разбирательства. Требование о возмещении нужно писать уже в вышестоящие инстанции или судебные органы. Срок рассмотрения бумаг в УК равен десяти дням.

Если говорить о надзорных ведомствах, то на разбирательства выделяется более длительный период – месяц. Иногда время вправе увеличить по объективным причинам. К примеру, проверка деятельности коммунальщиков.

Куда подавать жалобу на УК о бездействии

Часто нерадивые обслуживающие фирмы никак не реагируют на просьбы граждан. В этом случае нужно обращаться в контролирующие органы, которые исправят положение. К таким ведомствам относится – Жилконтора, Роспотребнадзор и прокуратура.

Надзорные органы

Направить обращение в контролирующие инстанции допускается дистанционно. Каждое ведомство имеет официальный ресурс. После подачи претензионного письма созывается комиссия и организуется тщательная проверка управленческой компании или ЖКХ.

После анализа деятельности УК общего состояния дома, выносится решение о принуждении коммунальщиков провести капитальный ремонт.

Требования по возмещению урона от бездействия

Вопрос регулируется гл. 2.1 закона РФ №210 (в свежей редакции 2020 года), в котором прописано, что гражданин вправе требовать возврата денежных средств, затраченных на ремонтные работы.

Эксперты рекомендуют составлять заявления строго по форме и собирать доказательную базу. Безосновательно подавать претензию не имеет смысла. Юристы не советуют самостоятельно чинить крышу. Сначала нужно написать обращение в УК и жалобу в контролирующие органы. Обусловлено это тем, что если собственники сделают ремонт сами, то возмещение ущерба придется добиваться через судебные инстанции.

Посмотрите видео: «Залило квартиру с крыши, что делать. Как взыскать ущерб с ЖКХ за протечку и добиться ремонта перекрытия.»

Источник изображения: www.pixabay.com

Ситуаций, в которых жильцы вынуждены писать заявления в управляющую компанию, немало. Но для этого необходимо знать обязанности УК и все тонкости подачи обращений: в какой последовательности подаются документы и какие бумаги необходимы для решения проблемы.

Заявление (жалоба, претензия) может подаваться от одного жильца дома. Если же проблема затрагивает сразу несколько квартир, проще и правильнее составлять коллективное обращение. Его главное отличие — более подробное описание ситуации и наличие нескольких подписей.

Обязанности управляющей компании

Конкретные обязанности управляющей компании прописаны в договоре с жильцами. В любом случае они регламентируются следующими нормативными правовыми актами:

• Жилищный кодекс РФ;
• Федеральный закон от 30.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;
• постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
• постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

В целом все обязанности УК можно разделить на две группы: организационные/управленческие услуги и ремонтные работы. Управляющая компания следит за состоянием дома и придомовой территории, занимается содержанием коммуникаций и вывозом мусора, вовремя подключает отопление и берет на себя затраты на ремонт общедомовой собственности.

К организационным обязанностям принято относить все, что связано с учетом использования коммунальных услуг. Именно УК контролирует оплату счетов ЖКУ, следит за недобросовестными плательщиками и учитывает всех жильцов дома. Управляющая компания регулярно организует собрания жильцов и предоставляет им отчет о своей деятельности.

Основания для подачи заявления

Рассмотрим основные причины, по которым жильцы вправе подать заявление в управляющую компанию.

Протечка крыши

Часто возникающая проблема, от которой особенно страдают жильцы верхних этажей, — протекает крыша. Необходим ремонт кровли, а если ситуация запущенная, то и отсыревшей электропроводки, а также очистка стен и потолка жилых квартир от грибка.

Для таких случаев на сайте УК имеется бланк заявления в ЖЭК о протечке домовой крыши. В нем уже обозначены все законы, на основании которых управляющая компания обязуется вовремя устранить проблему.

Заявителю останется только описать суть жалобы, указать адрес и свои данные. Нелишним будет предоставить доказательства ущерба от протекшей крыши: сфотографировать и снять на видео протечку на потолке и стенах.

Ремонт дома

Если необходим ремонт всего дома или подъезда, в заявлении должны быть подписи как можно большего числа жильцов. Обращение должно содержать просьбу отремонтировать общедомовую территорию и подробный перечень конкретных изменений.

Если предыдущий ремонт проводился давно, можно указать его примерную дату. Затем останется лишь выбрать компанию-подрядчика, которая будет делать ремонт.

Возмещение ущерба

Если квартира затоплена по вине управляющей компании, необходимо зафиксировать на фото и видео состояние затопленного жилья и вызвать комиссию. Она осмотрит помещение и оценит ущерб для возмещения потраченных средств.

Заявление на возврат денег должно содержать подробное описание аварии, указание на те части квартиры, где ущерб заметен больше всего. Также в бланк обращения о затоплении комнаты или квартиры заносится информация обо всех членах оценочной комиссии. Стоит приложить чеки на ремонт поврежденных комнат.

Важно! Иногда затопление происходит не по вине управляющей компании, а из-за халатности соседей. Комиссия для оценки повреждений все равно вызывается, но выплатить деньги должны именно соседи.

Затопление квартиры

При затоплении в заявлении в ТСЖ о заливе квартиры необходимо указать не только детали происшествия, но и данные о специалисте, который осмотрел жилье и оценил размер ущерба.

Чтобы ЖЭК помог решить проблему, нужны дополнительные документы:

• заключение эксперта на отдельном бланке;
• акт оценки с прописанными причинами затопления и перечнем урона;
• чеки на ремонт помещения.

Перерасчет за коммунальные услуги

Образец заявления для перерасчета отличается лишь наличием дополнительных строк: следует указать сроки и причину длительного отсутствия. Обычно требуются еще и документы — доказательства отсутствия, например, справки из медицинского учреждения, билеты в санаторий или временная регистрация в другом городе.

Отопление

Существует несколько оснований для подачи жалобы на качество отопления:

• жильцы добросовестно платят за него, но с наступлением холодного сезона квартиры не прогреваются;
• жилые помещения отапливаются не в полную силу.

Для подачи заявления в ЖЭУ необходимо заключение комиссии. Она замерит температуру в комнатах и составит акт о несоответствии нормативам.

Интересное на сайте:

Что такое выписка из ЕГРП: как получить и где взять

Порядок приватизации квартиры: условия и правила

Перечень документов для приватизации квартиры

Другие проблемы

Подача соответствующего заявления в УК также позволяет:

• узнать и подать заявку на разделение лицевого счета между жильцами квартиры;
• получить информацию о проведенных ремонтных работах с подробной сметой;
• узнать данные о предстоящих собраниях жильцов.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения варьируются в зависимости от способа подачи жалобы. Если заявление было подано в письменном виде, то ответ на него должен поступить в течение 20 рабочих дней.

У электронного обращения есть свои достоинства и недостатки. К явному преимуществу относится срок рассмотрения — всего пять дней. Однако жалоба, поданная с помощью сайта, автоматически приобретает статус обращения. Значит, управляющая компания уже не несет ответственности за исполнение своего долга и решение проблемы.

Образцы заявлений

Законами РФ не предусмотрен единый пример того, как написать заявление в ЖЭК. Поэтому жильцы могут подавать его в письменном или электронном виде в любой удобной форме.

Специалисты рекомендуют придерживаться общей схемы построения подобных обращений:

1. В правом верхнем углу — юридический адрес компании и имя должностного лица, которому направляется заявление. Ниже располагаются данные о заявителе.
2. По центру указывается тип документа и подробно расписывается произошедшая ситуация, а также конкретные пункты договора с жильцами, которые нарушила УК.
3. Ниже — кратко сформулированные требования к управляющей компании.
4. В самом низу важно поставить дату написания заявления и подписи всех заявителей с расшифровкой.

Куда жаловаться на УК

Заявление подано, но по прошествии обозначенного срока на него не реагируют — это повод обратиться в вышестоящие организации. Следует написать заявление в двух экземплярах в той же форме и направить его в ТСЖ или Жилищную инспекцию.

На одной копии сотрудники ТСЖ обязаны проставить штамп, свидетельствующий о том, что жалоба принята в обработку. При наличии подписанной копии со штампом жильцы могут предпринимать дальнейшие действия. Если даже ЖИ не помогает решить проблему, жильцам дома стоит обратиться в районную или областную администрацию.

Внимание! Подавать заявление одному жильцу практически бесполезно. Наличие нескольких десятков подписей значительно ускорит работу по обращению.

Следующее средство воздействия на непрофессионалов в УК — подача заявления в Роспотребнадзор. В нем важно указать, что уже были обращения и в УК, и в ЖИ, а также подробные ответы на них. Обязательно нужно предоставить документы и доказательства невыполнения своих обязанностей управляющей компанией.

Случаи, когда даже Роспотребнадзор не предпринимает никаких действий, редки. Однако, если вы все же попали в такую ситуацию, следует обращаться в прокуратуру, а затем в суд. Чаще всего суд выносит решение в пользу жильцов при наличии доказательств плохой работы управляющей компании.

Читайте также:

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи: порядок и способы

Электронная регистрация договора долевого участия: плюсы и минусы

Заключение

У всех жильцов многоквартирных домов есть право на комфортное проживание. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, они вправе подать соответствующее заявление. Система работы УК организована таким образом, что собственники квартир могут легко сообщить о возникшей проблеме и получить быструю реакцию.

Контроль за деятельностью УК также развит. Перед собственниками жилья открыта возможность обращения в ТСЖ, Жилищную инспекцию, прокуратуру и суд. Эти организации помогут справиться с недобросовестными коммунальщиками.