Образец заявления на ремонт балкона в управляющую компанию от жильца

Образец заявления в ЖЭК на ремонт балкона позволяет формализовать процедуры, связанные с капитальным ремонтом, восстановлением, усилением конструкций балкона или лоджии.

Несмотря на ранее распространенную практику, реконструкция этих элементов фасада во многих случаях не должна производиться собственными силами, хотя они относятся к личному пространству жильца.

Конструктивные особенности

Балкон располагается вне плоскости фасада здания, выступая наружу на расстояние около одного метра. С точки зрения закрепления он относится к консольным заделкам, что означает жесткую фиксацию балки или пластины по одной стороне. При этом физическое состояние опорного узла и самой панели критически важны для восприятия нормативной нагрузки.

Плита лоджии опирается на вертикальные панели или каменную кладку, которые могут разрушаться под воздействием неблагоприятных факторов, примером чего является коррозия закладных деталей или деградация бетона в результате образования льда в полостях и трещинах.

При ненадлежащей эксплуатации или в процессе естественного износа конструкций происходит ослабление элементов, устранить которые можно, осуществив восстановление несущей способности плиты и узла.

Приёмы “домашнего мастера” и “умельца на все руки” здесь не помогут, так как требуется понимание характера армирования таких конструкций, взаимодействие арматуры и бетона элемента. Отремонтировать эти повреждения могут только специалисты, имеющие необходимые допуски и опыт.

Юридическая сторона

Технические параметры балконов и лоджий ставят их в ряд конструкций и элементов, относимых к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Его обслуживание осуществляет управляющая компания на основе соглашения с собственниками жилья.

Она несет договорную ответственность перед владельцами недвижимости за поддержание объекта в надлежащем порядке, а кроме неё, административную и уголовную за неприятие мер и невыполнение своих обязательств, если оказалась проигнорирована жалоба в управляющую компанию на тревожное состояние конструктивных элементов.

Взаимоотношения владельцев квартир с обслуживающими предприятиями регулируются Постановлениями Правительства РФ № 170 от 27.09.03 г, №491 от 13.08.2006 и положениями, входящими в Жилищный Кодекс, например, статьями 138, 161, 162, 168. О том, где граница между общедомовым имуществом и имуществом собственника, смотрите в этом видео:

Таким образом, организация, обеспечивающая эксплуатацию дома, обязана принять заявление от жильца и своевременно в установленные сроки осуществить мероприятия по оценке состояния указанных в нём конструкций и восстановлению штатного функционирования.

Взаимодействие с ЖЭК

Составляя заявление на ремонт балконной плиты или лоджии, следует указать сведения о себе, как о владельце или пользователе имущества с приложением контактных данных, необходимых для дальнейшего взаимодействия с сотрудниками управляющей компании:

• название учреждения;
• должностное лицо, которому адресовано заявление;
• фамилия, имя, отчество заявителя;
• домашний адрес;
• контактный телефонный номер.

Далее, излагается суть проблемы с указанием на аварийное состояние несущих конструкций балкона или лоджии.

Заявление является достаточным основанием для принятия неотложных мер со стороны эксплуатирующей организации и позволит держать под контролем сроки устранения недостатков.

Форма описания проблемы может быть свободной без артикулирования технических деталей. Оценка масштаба и сложности дефектов проводится специалистами предприятия или привлеченными экспертами со стороны, действующими от его имени.

Проследите, чтобы заявление на ремонт балкона было зарегистрировано в журнале входящих документов с присвоением регистрационного номера и фиксацией даты подачи. От этого момента отсчитываются сроки реагирования на ваше обращение.

Если нет возможности лично посетить офис организации, заполненный бланк заявления можно отправить по почте заказным письмом, в этом случае период работы с вашей жалобой будет отсчитываться от даты принятия корреспонденции.

До истечения 30 дней управляющая компания обязана предоставить предписание, содержащее оценку дефектов и период, в течение которого они будут устранены.

Законодательство отводит на это полтора месяца, хотя по взаимному согласию сроки могут быть изменены в ту или другую сторону.

Не делайте этого сами

Иногда жильцы предпочитают совместить работы на лоджии или балконе с графиком собственного ремонта, не желая связываться с волокитой и бюрократией, обычно присущей всем учреждениям. И вместо того чтобы использовать предлагаемый образец заявления на ремонт балкона, пытаются решить проблему самостоятельно, рассчитывая на личный опыт и здравомыслие.

Не стоит этим заниматься. Прежде всего, потому что, не располагая знаниями, навыками и необходимыми страховочными средствами, вы подвергаете риску собственную жизнь, недооценивая риск работы на высоте.

Во-вторых, качество ремонта должно соответствовать нормам безопасной эксплуатации зданий и сооружений, а не носить косметический характер с заполнением щелей между проржавевшей арматурой шпаклёвкой или монтажной пеной. Процессы разрушения этим не остановить, и вы подвергаете риску не только свою жизнь, но и возьмете на себя ответственность за людей, которые могут пострадать при обрушении конструкций.

Отдельно следует упомянуть о необходимости правильного и надёжного крепления ограждающих конструкций балкона и лоджии. В советском домостроении они выполнялись достаточно небрежно, практически никогда не проводилась антикоррозионная обработка, а жильцы считали, что раз железо толстое, то никакой проблемы нет. Пример работы специалистов по ремонту балконных плит смотрите в этом видео:

Учтите, что при разрушении бетона плиты или коррозии арматуры неизбежно ослабляются и сварные стыки, фиксирующие внешнее ограждение.

Как быть, если проблема игнорируется?

Это означает, что управляющая компания нарушает не только договор с собственниками жилья, но и требования Жилищного Кодекса и Постановлений Правительства РФ. Поэтому следует обращаться в контрольные и надзорные органы, например, в Госжилинспекцию или Потребнадзор. К обращению рекомендуется приложить копию заявления на ремонт балкона с указанием даты подачи в обслуживающую организацию. Претензия может касаться несоблюдения сроков, отсутствия требуемой реакции или нареканий на качество выполненных работ.

Это необходимо сделать не только потому, что ненадлежащее содержание имущества создаёт дискомфорт, но и для обеспечения безопасности окружающих, за которую вы, как совладелец недвижимости, также несете ответственность.

Наличие балкона в квартире всегда считается преимуществом. Его можно использовать так, как угодно самому хозяину (в качестве кладовки, сушилки либо места для отдыха). Однако ничто не вечно, и балконная плита не является исключением.

Под воздействием снега, ветра, дождя и мороза балконная плита постепенно разрушается, ухудшая состояние балкона до статуса аварийного. И в этот момент встает ряд вопросов: как точно определить состояние балкона и как его отремонтировать. Но самое главное – за чей счет должен быть проведен ремонт?

Балкон в аварийном состоянии: куда обращаться

Случай с балконом является весьма неоднозначным, и каждый пытается трактовать его по-своему. Это обуславливается тем, что сама плита является общим имуществом, а парапет, крыша и прочие конструкции являются собственностью только хозяина квартиры. Как видно, ситуация достаточно спорная.

В Жилищном кодексе РФ указано, что балконные плиты относятся к собственности общего имущества. А Постановление Правительства №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» говорит о том, что владелец квартиры не является собственником главных несущих конструкций (а именно парапетов, перил, плит перекрытий, фундаментов/балконных плит, а также ограждающих строений, являющихся несущими и обслуживающими лишь несколько жилых либо нежилых помещений).

Таким образом, список общей собственности выглядит следующим образом:

• Балконные плиты, являющиеся несущими конструкциями (согласно Правилам п. 2, пп. «в»);
• Окна и двери балкона;
• Также ненесущими ограждениями могут быть коридоры либо лестничные клетки;
• Перила балкона. Их предназначением является обслуживание сразу нескольких жилых или нежилых помещений (согласно Правилам п. 2, пп. «г»).

Таким образом, ремонт аварийного балкона возлагается на управляющую организацию или собственника квартиры, в зависимости от того, какая именно часть конструкции была признана аварийной, а точнее, кому именно она принадлежит.

Пп. 13 и 14 Правил гласят, что рассмотрение вопроса и дальнейшее вынесение решения о ремонте аварийного строения выносится на основании акта осмотра и последующего голосования.

Чтобы инициировать данную процедуру, нужно написать заявление на имя руководителя организации и потребовать в нем провести ремонтные работы. К данному документу нужно приложить фотографии аварийного объекта, а также собрать подписи соседей.

Установленных сроков, в течение которых должен быть дан ответ, не существует. Также нет гарантии, что ответ обязательно будет положительным. Чтобы за время ожидания не произошло обвала, рекомендуем провести ремонт своими силами, после чего взыскать все расходы с коммунальщиков.

Обращаясь в суд, следует подать не только иск, но и все чеки, которые подтверждают все расходы, которые были направлены на восстановление балкона, находящегося в аварийном состоянии.

Перечень возможных разрушений балкона при его аварийном состоянии выглядит следующим образом:

• Полное разрушение защитного бетонного слоя;
• Заметная коррозия закладных металлических частей и арматуры;
• Разрушение либо отсутствие гидроизоляции водоотводящих металлических сливов;
• Обрушение карниза или поручня/парапета;
• Расшатанное ограждение.

Одной из наиболее распространенных причин указанных разрушений является неправильный водосток. По этой причине, вода, образованная от дождя или талого снега, стекает не по козырькам, как должно быть, а по балконным перекрытиям.

Также перекрытия могут разрушаться из-за некачественных строительных материалов либо нарушения технологии в ходе их монтажа. Также существует фактор времени, но, в этом случае, степень разрушения напрямую зависит от качества и специфики самих материалов.

Если в вашем случае разрушение произошло по причине наличия серьезных нарушений, нужно проконсультироваться у строительного эксперта на предмет оценки масштабов разрушения и определения возможности восстановления аварийного балкона.

Заявление на ремонт балкона в управляющую компанию: образец

Заявление выглядит как официальный письменный документ, который предназначен для предоставления либо в государственный орган, либо в любую другую организацию, где будет отражена данная просьба.

Следует понимать, что истинное предназначение данного заявления – это стремление реализовать интересы и права автора данного заявления и всех людей, поставивших под ним подпись. Если данный документ правильно составить и оформить, то вероятность устранить поломку весьма высока.

Заявление может быть подано как в устной, так и в письменной форме. Однако легитимными могут быть только письменные. Данное заявление создается по образцу, хотя следует отметить, что определенного стандарта его написания не существует. Перед тем как подать заявление, обязательно сделайте его копию.

Структура заявления выглядит следующим образом:

• Шапка. Находится в правом верхнем углу документа и содержит реквизиты адресата и адресанта;
• Заголовок. Располагается в центре. Следует указать его форму («заявление» или «жалоба»). Затем нужно указать адрес проживания и детально изложить причину написания данного документа. Также здесь следует перечислить ваши требования относительно ремонтной работы;
• Заключительная часть заявления. Здесь следует сформулировать просьбу о признании конструкции аварийной и опасной для жизни жителей, а также попросить об извещении заявителя касательно принятых мер;
• Дата и подпись.

Образец документа можно скачать здесь.

После составления письма-просьбы о ремонте балкона, ее нужно отправить в управляющую комиссию. Рекомендуется предварительно сделать копию данного документа и сохранить ее у себя.

После подачи документа, следует ждать реакции в виде принятия мер по проведению качественного ремонта. При возникновении спорных вопросов (в частности, невыполнении указанных в заявлении требований), заявитель может обратиться в суд.

Виды ремонта

Существуют такие виды ремонтных работ:

• мелкий;
• средний;
• аварийный;
• капитальный.

Человеку, который не имеет знаний в этой сфере, тяжело будет определить, насколько разрушена конструкция. Оценку устанавливает специалист.

Если на поверхности появились маленькие трещины, не следует их заливать раствором. При этом определяют степень поражения арматуры коррозией. Небольшие трещины бывают глубокими и со стороны определить это тяжело. Если повреждения незначительные, то мелкий и средний ремонт балконной плиты своими руками легко выполнить.

Потребность капитального ремонта видна каждому. Это подтверждает наличие больших трещин. Такой вид работ должна выполнять специальная бригада монтажников. Аварийное состояние можно определить по таким признакам:

• обнаженная арматура;
• глубокие трещины;
• разрушение плиты сверху и отслоение снизу;
• обвал частей.

Когда состояние балкона определяется как аварийное

В этой части заявителю следует указать свои требования в проведении ремонтных работ для непригодной конструкции.

• Заключительная часть заявления характеризуется описанием просьбы в признании конструкции аварийной, которая угрожает жизни людей. А также просьба поставить в известность заявителя о принятых мерах.
• Дата и подпись – последние части заявления.
• Правильно оформленное письмо-просьбу о ремонте балкона необходимо отправить в управляющуюся комиссию.Заявителю следует позаботиться о составлении двух экземпляров документа (один остается у владельца). После подачи подобного документа на имя директора ответственной организации остается только ждать принятых мер, направленных на проведение качественного ремонта объекта.Для решения спорных вопросов, при невыполнении перечисленных заявителем требований, он может подать иск в суд.

Ремонтные работы не являются бесплатными. Услуги организации, осуществляющей ремонт, должны быть оплачены. В связи с этим встает вопрос, кто будет нести расходы на оплату ремонта.

Укрепление балконной плиты при помощи швеллера – самый распространенный способ. Для работы нам понадобится:

• Несколько отрезков швеллера длиной, равной длине балконной плиты – два боковых и промежуточные, если в них есть необходимость.
• Металлический уголок для обвязки – 1 длина + 2 ширины.

Поэтому смело пишем заявление, например, на косметический ремонт подъезда, и указываем нужные помещения.

Взаимоотношения владельцев квартир с обслуживающими предприятиями регулируются Постановлениями Правительства РФ № 170 от 27.09.03 г, №491 от 13.08.2006 и положениями, входящими в Жилищный Кодекс, например, статьями 138, 161, 162, 168.

А чтобы добиться необходимых ремонтных работ от представителей ЖЭУ или управляющей компании, владелец должен будет доказать, что балконная конструкция находится в аварийном состоянии.

Сетку привязываем к арматуре плиты, которая выступает из бетона. Там, где она прилегает к обвязке – пользуемся сваркой. Делаем деформационный шов. Для этого прокладываем вдоль стены демпферную амортизационную ленту. Заливаем все цементно-песчаной смесью. Общая толщина слоя не должна превышать 5см.

В Правилах п.п. 13 и 14 для общего имущества предусмотрено рассмотрение вопроса о реконструкции аварийного строения на основании акта осмотра. После чего путем голосования принимается решение о проведении ремонтных работ.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

• В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
• В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
• Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Течет балкон сверху от соседей — что делать?

Козырек – наиболее незащищенная часть балкона. На него попадают дождь и снег, и влага просачивается во все мелкие щели. В трещинках появляется плесень, в них задувает ветер, арматура повреждается коррозией, и дыры постепенно становятся все больше.

Через время на потолке появляются мокрые пятна, с каждым сильным дождем их становится все больше, и это сигнал к тому, что нужно делать ремонт. Неприятности, которые могут возникнуть из-за протечки балкона Когда на балконе образовывается течь, он становится почти непригодным для использования.

Если в сухую погоду протечка напоминает о себе только следами, оставшимися от воды, то во время дождя или таяния снега на нем невозможно высушить белье, хранящиеся на нем вещи намокают и приходят в негодность.

Ремонт балконной плиты

Заявление на ремонт балкона отправляется в управляющую компанию. Если она бездействует, тогда в Жилищную инспекцию. В конце статьи можно скачать заявление на ремонт балкона в формате PDF.

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7. Согласно статье 39 Жилищного кодекса Российской Федерации правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с предоставленными ему названным Кодексом полномочиями Правительство Российской Федерации утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, регулирующие отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Согласно пп. Частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации закреплено, что к общему имуществу в многоквартирном доме относятся, в частности, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Таким образом, ограждающие конструкции являются общим имуществом собственников в многоквартирном доме. Подпунктом 4.

N , предусмотрено, что балконы отнесены к несущим конструкциям. Согласно п. Постановления Госстроя РФ от Работы по ремонту должны выполняться по проекту.

При этом состояние строительных конструкций должно отвечать требованиям механической безопасности пп. Это означает, что должен отсутствовать недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений вследствие разрушения или потери устойчивости здания, сооружения или их части.

С учетом изложенного балконные плиты, отнесенные к ограждающим несущим конструкциям, включаются в состав общего имущества как конструктивные части здания, обеспечивающие его прочность и устойчивость. В силу требований статьи Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей компанией. Подпункт 4. Вместе с тем, в силу пункта 2 статьи Жилищного кодекса по договору управления многоквартирным домом одна сторона управляющая организация по заданию другой стороны в данном случае — собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и или жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.

Скачать заявление на ремонт балкона. Skip to content.

Ремонт аварийного балкона (видео)

Разрушающийся балкон становится настоящей проблемой не только для владельца квартиры, но представляет опасность для жизни окружающих. Если аварийное сооружение является общей собственностью, хозяин квартиры имеет право подать заявление в управляющую комиссию. Этот документ должен быть правильно оформлен, с подробным описанием проблемы. К заявлению рекомендуется приложить подписи жильцов дома.

В заключение отметим, что в случае невыполнения УК необходимых ремонтных работ на балконе, заявитель имеет право требовать проведения реконструкции сооружения через суд.

Рушится балконная плита, управляющая компания отказывает в замене.

Согласно статье 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация за плату обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам.

Пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491, установлено, что управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Подпунктами «б», «г» пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491, предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации закрепляет, что к общему имуществу в многоквартирном доме относятся, в частности, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

В соответствии с пунктом 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491, балконные и иные плиты включены в состав общего имущества многоквартирного дома.

Таким образом, УК должна заменить балконную плиту. Но для этого необходимо определить — текущий либо капитальный ремонт требуется. Для этого обратитесь в Госжилинспекцию с жалобой на бездействия УК. Они проведут проверку, обследование плиты, дадут заключение о её состоянии. Если потребуется выдадут предписание УК произвести ремонт.

Затем, если УК будет бездействовать, обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителей (на отношения между собственниками ЖП и УК распространяется закон о защите прав потребителей), об обязании УК произвести ремонт балконной плиты (замену). Это в случае необходимости проведения текущего ремонта. Что касается капитального ремонта. В силу п. 21 Правил содержания общего имущества, капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для устранения физического износа или разрушения, поддержания и восстановления исправности и эксплуатационных показателей, в случае нарушения (опасности нарушения) установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности, а также при необходимости замены соответствующих элементов общего имущества (в том числе ограждающих несущих конструкций многоквартирного дома, лифтов и другого оборудования).

Таким образом, право самостоятельно принимать решение о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в доме, определять необходимые виды работ, их объем и стоимость, а также степень финансового участия конкретных собственников в проведении таких работ предоставлено собственникам помещений в многоквартирном доме.

Для производства необходимого капитального ремонта балконной плиты требуется соответствующее решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

https://youtube.com/watch?v=DK_bNnHJyBM

Заявление в управляющую компанию о протечке крыши балкона образец

Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись. Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя.

В п. 4.2.4.3. ослабление крепления и повреждение ограждений балкона и лоджий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. При этом состояние строительных конструкций должно отвечать требованиям механической безопасности (пп. 8 п. 2 ст. 2 Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»)

Балкон в аварийном состоянии: как добиться ремонта?

Помогите пожалуйста! Год назад мы купили квартиру, на балконе край плиты осыпается. Мы подали заявку на ремонт плиты. Прождав 10 месяцев, действий со стороны ЖКХ ни каких не было. Списав все на то что зимой такие работы они не выполняют. Муж пошел к ним написал заявление и потребовал дать ответ в письменной форме, прошло 1,5 месяца и не ответа. Муж снова напомнил о себе визитом к ним.

Многих жителей многоквартирных домов беспокоят и тревожат разрушающиеся балконы и козырьки подъездов, протекающие крыши. А, между тем, все эти факторы говорят о некачественной работе коммунальных служб. Восстановление кровельного покрытия и фасадные работы — прямая обязанность сотрудников ЖКХ. Попробуем помочь вам советом, как бороться с некачественно оказанными услугами или полным их отсутствием.

Наличие балкона в квартире всегда считается преимуществом. Его можно использовать так, как угодно самому хозяину в качестве кладовки, сушилки либо места для отдыха. Однако ничто не вечно, и балконная плита не является исключением. Под воздействием снега, ветра, дождя и мороза балконная плита постепенно разрушается, ухудшая состояние балкона до статуса аварийного.

Ежегодно проводится перерасчет с учетом индекса инфляции, причем раздельно оклад по должности, по званию и по доплатам. Если алименты требует бывшая супруга, пребывающая в декрете, то расчет выплат осуществляется несколько. В срок не позднее чем 30 календарных дней со дня утверждения отчета о проведении специальной оценки работодатель должен под роспись ознакомить работников с результатами спецоценки (ч. Сейчас, по достижению совершеннолетия (т.

Здравствуйте)скажите пожалуйста,я слышала,что госпошлину при повторной подаче в суд не нужно платить,т к я уже один раз заплатила и должник и по решению суда мне не вернул ни копейки,я подаю во второй раз на проценты. Банки могут выдать ипотеку клиенту с не очень хорошей кредитной историей, но для этого потребуется предоставить в качестве обеспечения договор поручительства.

Проследить историю транзакций не так сложно, поэтому всегда можно понять причину задержки платежа. Многие, переставая дымить сигаретой, не могут себе отказать в кальяне.

Получение готовых паспортов производится законными представителями детей, а также детьми от 14 до 18 лет, по истечении выбранных вами сроков изготовления после подтверждающего звонка от наших специалистов. Приёмная председателя суда: 8(499)784-71-81факс 8(499)784-72-20, каб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О взыскании ущерба от залива с управляющей компании через суд

Течет крыша балкона верхнего этажа: что делать?

/ / / / / / / / / / / В нашу компанию часто обращаются люди из разных регионов, с целью проконсультироваться по вопросам ремонта жилых домов.

С точки зрения закрепления он относится к консольным заделкам, что означает жесткую фиксацию балки или пластины по одной стороне.

Многие вопросы касаются ремонта лоджии. Вопрос: «Необходим ремонт крыши над лоджией, на последнем этаже жилого дома. Мне представители ТСЖ сказали, что лоджия – собственность жильцов, поэтому ремонт должны осуществлять сами жильцы, естественно, за свой счет. Так ли это, или крыша над лоджией последнего этажа относится к местам общего пользования, и ремонтировать ее должна ТСЖ.» ФИО (адрес).

На этот вопрос ответил Сергей Гридасов, заместитель директора городской инспекции по ЖКХ и благоустройству.

Ответ: Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года были утверждены Правила содержания имущества в многоквартирном доме. Как гласят эти Правила, фундамент,

Протекает крыша, разрушаются балкон и козырек подъезда в многоквартирном доме: что делать?

Многих жителей многоквартирных домов беспокоят и тревожат разрушающиеся балконы и козырьки подъездов, протекающие крыши.

А, между тем, все эти факторы говорят о некачественной работе коммунальных служб. Восстановление кровельного покрытия и — прямая обязанность . Попробуем помочь вам советом, как бороться с некачественно оказанными услугами или полным их отсутствием.

Жильцы крайних этажей практически каждого многоквартирного дома сталкивались с проблемой протекания крыши. Ни для кого не секрет, что очень часто кровли изнашиваются от времени или разрушаются в силу погодных условий, свойственных нашему климату. А сотрудники ЖЭУ вовремя не предпринимают никаких мер по устранению данных недостатков.

Вот и несут люди материальные и моральные убытки. Следующее видео расскажет вам о том, в чьи обязанности входит ремонт крыши многоквартирного дома, и как его добиться:

Отделка и благоустройство лоджии

Если вам интересует ремонт лоджии «под ключ» в цену будут включена внутренняя и внешняя отделка, благоустроено пространство. В своей работе мы применяем только самые современные и качественные отделочные материалы, используем проверенные технологии. По желанию клиента лоджия может быть оборудована необходимой мебелью, произведенной по индивидуальному дизайну, дополнена самой современной техникой.Объединение лоджии с комнатой – расширяем полезное прстранство! Объединение лоджии особенно актуально для малогабаритных квартир, однако требует серьезной подготовки. Перепланировка с объединением, предусматривающая объединение лоджии с жилой комнатой нуждается в согласовании в соответствующих инстанциях. Профессионально и оперативно решить эту задачу под силу специалистам «МОК», располагающим необходимым опытом и знаниями. Мы предложим вам несколько вариантов объединения и перепланировки, воплотим в жизнь самые смелые дизайнерские проекты.

Варианты совмещения лоджии с комнатой или кухней

Проводится демонтаж балконной двери и окна. При этом часть стены под подоконником и боковая стена остаются. Несмотря на то, что такое объединение не позволяет получить большую спальню, кухню или гостиную, при этом появляется дополнительное жилое пространство, которое можно обустроить по личному усмотрению;	Цена «под ключ»: от 25 000 квм.15 000 квм.
Удаляется дверной и оконный блок, выравниваются стены. Этот вариант объединения позволяет получить широкий дверной проем, благодаря чему в помещение проникает больше света. Если предусмотрено панорамное остекление балкона или лоджии, восприятие пространства будет изменено полностью! Получившаяся комната станет просторнее не только визуально, но и фактически. Однако этот способ совмещения включает перепланировку, требующую согласования в соответствующих инстанциях;	Цена «под ключ»: от 25 000 квм.20 000 квм.
При нем боковая стена остается, а часть стены под подоконником убирается. Проем может быть задекорирован под арку. Несмотря на то, что лоджия или балкон не становятся прямым продолжением комнаты, полезная площадь увеличивается.	Цена «под ключ»: от 35 000 квм.15 000 квм.

Внутренняя отделка лоджии – цена на материалы и работы

Тип работ	Вид материала/работ	Цена, руб./кв.м	Особенности и характеристики материала
ОТДЕЛКА СТЕН
	природная красота и экологичность устойчивость к температурным перепадам высокая теплоизоляция долговечность
	от 1510
	от 1520
	от 2660
	от 2660
	от 1800	влагостойкость, прочность и гибкость (в комплексе с армосеткой) не нуждается в специальном уходе длительный срок эксплуатации экологическая безопасность
	от 1800	незначительный вес декоративность (разные цвета и фактуры) влагостойкость удобство и высокая скорость монтажа доступная цена
ОТДЕЛКА ПОТОЛКА		от 700
ДОПОЛНИЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ		от 1800
	от 2000
	от 5000
	2500
	2500
мебель (шкафы, тумбы)	от 7000

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка состояния плиты и подготовка ее к ремонту

Прежде чем приступать к ремонту, необходимо осмотреть плиту и выяснить, насколько сильно она разрушена. На основе этого осмотра вы сможете узнать, какого рода требуется ремонт и составить смету будущих работ. Для самостоятельного исследования балкона вам доступен только визуальный осмотр и простукивание. Глухой звук при ударе означает, что внутри тела плиты есть пустоты.

При желании можно вызвать специалиста, который проведет экспертизу и точно определит грузоподъемность несущей плиты

Очень важно знать, какой вес выдерживает балкон, ведь после остекления нагрузка значительно увеличится

Проводим оценку состояния балкона

Осматриваем плиту. Рабочее состояние: дефекты бетона незначительны, без обширных участков оголенной арматуры, при простукивании не удается локализовать пустоты в теле плиты. Ограниченно рабочее состояние предполагает наличие больших открытых участков арматуры и значительные разрушения бетона.

Ремонт балкона в хрущевке. Оценка состояния плиты

Балкон в аварийном состоянии, если: разрушена арматура, бетон распадается на куски. Тело плиты может быть разрушено на 50-90%.

Если кровля балкона сделана из бетона, то оцениваем ее по тем же критериям, что и несущую плиту. Дополнительно смотрим, течет ли потолок. И восстановительные работы должны будут вестись по тому же принципу.

С чего начать ремонт балкона: предварительный осмотр

Подготавливаем балкон к ремонту

Арматуру, подвергшуюся коррозии, очищаем от бетона до тех пор, пока не станут видны целые прутья. Места, где во время простукивания обнаружились пустоты, при помощи перфоратора разбиваем. Если этого не сделать, то в дальнейшем не получится качественно заделать все щели. На рисунке внизу вы видите результат такой ошибки.

Качественная заделка даже мелких трещин влияет на увеличение максимальной нагрузки на плиту

Теперь проводим осмотр парапета. Металлическое заграждение, если оно прогнило, срезаем при помощи болгарки. Далее зачищаем арматуру и металлические детали парапета при помощи проволочной щетки. Как вариант, можно воспользоваться дрелью со специальной насадкой.

Ремонт балкона своими руками: поэтапная подготовка поверхностей

Следующий шаг – обеспыливание поверхностей. Для этого можно использовать промышленный пылесос или прибор для подачи воды под давлением. После того, как все высохнет, обрабатываем все элементы из металла «антикором».

Ремонт балкона в панельном доме. Обработка металлических частей балконов и лоджий антикоррозийным составом

Правила содержания общедомового имущества

Общедомовым имуществом являются объекты, не входящие в состав квартиры и не являющиеся ее частью. К общему относятся несущие конструкции здания, балконные плиты и блоки перекрытия. Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, каждый владелец квартиры имеет право на свою общедомовую часть. Собственник жилья не должен эту долю захватывать, а также передавать ее третьим лицам отдельно от апартаментов. Ее размер, как правило, определяется индивидуально, в зависимости от общей площади квартиры каждого собственника.

Помимо того, что управляющая компания обязана держать общедомовое имущество в порядке, своевременно за ним ухаживать, ремонтировать и благоустраивать, существуют общие правила его содержания для каждого жильца МКД. Это правило регламентирует постановление Правительства №491, которое было подписано в августе 2006 года. По указанным там выдержкам жильцы должны:

• Соблюдать санитарно-эпидемиологическое законодательство. Например, на лестничных площадках дома собственникам квартир запрещено курить на основе «табачного» закона.
• Сохранять имущество. Эта рекомендация обязывает жильцов беречь имущество от вандализма. Запрещено рисовать и писать на стенах, деформировать входные двери, портить домофон, разбивать или окрашивать камеры видеонаблюдения. Жильцы или представители УК, увидев нарушения, должны сообщать о них в полицию.
• Обеспечивать безопасность собственников. К примеру, на территории дома нельзя поджигать мусор.
• Соблюдать жилищное законодательство, касающееся сбережения и потребления электроэнергии или газа.
• Предоставлять проверяющим органам доступ к общедомовому имуществу для снятия показаний, проверки состояния несущих плит и балкона.
• Поддерживать архитектурный облик здания с учетом проектной документации объекта. Жителям запрещено вносить изменения в фасад без согласования нового проекта с застройщиком и управляющей компанией.
• Обеспечивать регулярную готовность оборудования, входящего в состав общедомового имущества. Это обязательство в большей степени относится к УК, которая должна ремонтировать объект, перекладывать крышу, если она течет, а также обеспечивать бесперебойную работу инженерных сетей и приборов учета.

Управляющая компания, которая выбрана жильцами многоквартирного дома, также имеет свои обязанности по содержанию и ремонту общедомового имущества. Среди минимального набора работ УК должна выполнять:

• сухую и влажную уборку помещения;
• протирку окон, подоконников, электросчетчиков, лестничных площадок, а также грузового и пассажирского лифта;
• очистку систем защиты от грязи — металлические ограждения, пандусы, решетки;
• очистку придомовой территории — убирать лед, снег, косить траву;
• очистку ливневых канализаций;
• демонтаж крыши дома или балкона, если кровля протекает;
• реставрация плит, если течет стяжка.

Заметим, что практически все работы должна проводить управляющая компания. Если она этого не делает, уклоняется от уборки территории, не ремонтирует кровлю, которая протекает, жильцы имеют юридическое право обратиться в полицию для урегулирования конфликта.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

12 октября 2020

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан.

По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

 В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как:

 забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика).

Как правильно составить письменное заявление?

Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Во вводной части заявления можно указать следующее

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Каким способом можно направить заявление?

Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Письменное заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации  или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.

Бланк_заявления_в_УК.docx

Управляющая компания, с которой заключают соглашение жильцы МКД, обязана следить за техническим состоянием здания.

И, соответственно, осуществлять ремонт.

Показать содержание

• Законодательные документы
• Обязанности УК по содержанию дома
• Пошаговая инструкция
• Как составить заявление в управляющую компанию по ремонту?
• Как и куда подавать?
• Сроки рассмотрения

Узнайте на нашем сайте о том, что такое управление МКД управляющей компанией, как застройщику передать новостройку в руки УК, а также о том, можно ли создать свою управляющую организацию. Образцы договоров УК с поставщиками услуг и подрядчиками можно скачать тут.

Законодательные документы

Каковы обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту?

Большинство жильцов не знают, что по закону они имеют право предъявлять УК требования по проведению ремонтных работ.

Именно поэтому нередко управляющие компании бездействуют.

Обязанности УК по содержанию, капремонту и текущему ремонту многоквартирного дома содержаться в Постановлении Правительства №491 и Жилищном кодексе РФ.

Не лишним было бы узнать о том, что должно входить в текущий ремонт многоквартирного дома — полный список работ.

Обязанности УК по содержанию дома

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома? Итак, управляющая компания имеет конкретные обязанности по отношению к собственникам жилья:

• осуществлять ремонтные работы в подъездах, на крыше и т. д.;
• благоустраивать придомовую территорию;
• систематически проводить осмотр здания для выявления и устранения дефектов.

УК не имеет права собирать с жильцов дополнительные деньги для проведения ремонтных работ.

Это разрешено лишь тогда, когда общедомовому имуществу был нанесен серьезный ущерб, например, при пожаре. По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт.

О праве жильцов на ремонт подъезда вы можете узнать из видео:

Ремонт подъезда

О том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться, читайте на нашем сайте.

Пошаговая инструкция

Собственникам квартир нередко приходится обращаться в УК с просьбой принять меры по устранению различных поломок. Для этого следует написать заявление, соблюдая все необходимые правила.

Обычно документ составляется следующим образом:

1. В водной части указываются сведения об организации и заявителе.
2. Далее описывается проблема, которая требует решения. В этой части заявления следует подробно описать ситуацию, размер ущерба (если он был причинен) и т. д.
3. В третьей части заявитель указывает свои требования, которые должна выполнить УК. Если их несколько, то их необходимо пронумеровать.
4. Затем указывается список доказательств (видео, фото).

Не лишним будет указать нормативные акты, согласно которым регулируется деятельность УК.

Если организация требует оформлять заявления на специальных бланках, то делать этого не нужно. Компания не имеет права предъявлять такие требования.

Образцы заявок в УК по поводу протечек, отсутствия отопления или перерасчета коммунальных платежей вы найдете на нашем сайте.

Смотрите видео о том, что делать, если протекает крыша:

Что делать, если протекает крыша? Утро с Губернией. GuberniaTV

Как составить заявление в управляющую компанию по ремонту?

УК обязана выполнять ремонтные работы общедомового имущества, к которому относится здание (кроме квартир) и придомовая территория. Поэтому любой жилец имеет право составить заявление на:

1. Ремонт подъезда. Перед тем, как обращаться в УК, необходимо провести собрание собственников и решить, какие именно работы следует провести. Если есть подтверждения того, что эксплуатация подъезда угрожает жизни и здоровью, их нужно приложить к заявлению.
2. Ремонт крыши. Для того чтобы УК осуществила ремонт, недостаточно просто указать в заявлении, что она протекает. Необходимо написать, когда возникла протечка, какой ущерб нанесла жильцам и т. д.
3. Ремонт балкона. Речь идет не о тех балконах, которые являются частью квартир, а о тех, что входят в перечень общедомового имущества. Если конструкция находится в аварийном состоянии, следует приложить к заявлению доказательства. Желательно, чтобы документ подписало как можно больше жильцов.
4. Ремонт фасада. Предъявление требований по осуществлению ремонтных работ внешних стен здания ни чем не отличается от других аварийных случаев. Важно, чтобы были доказательства того, что разрушение фасада угрожает жильцам.
5. Ремонт водостока. Если конструкция повреждена, это может привести к нанесению ущерба жильцам. Поэтому они обязаны обращаться в УК с просьбой провести ремонт. Заявление обязательно должны подписать пострадавшие от плохого водоотвода жильцы.

Если УК отказывается проводить работы по устранению дефектов, следует обращаться в контролирующие органы.

Заявления в управляющую компанию — образцы по ремонту:

Подъезда.

Фасада и утепление стен.

Водостока.

Крыши.

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт балкона.

Об ответственности за обрушение балкона вы можете узнать из этого ролика:

В Ярославле на девушку обрушился балкон жилого дома

Как и куда подавать?

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия остается у заявителя, а вторая подается в управляющую компанию. Можно отправить документ по почте заказным письмом, а можно отдать лично в руки уполномоченному сотруднику компании.

Сотрудник обязан расписаться на втором экземпляре (который остается у заявителя) и поставить дату приема. Затем он присваивает документу номер и вносит его в специальный журнал.

Если сотрудник отказывает заявителю, следует привести свидетелей, поставить на заявлении дату и подписи. Это послужит доказательством того, что УК не выполняет свои обязанности.

Сроки рассмотрения

Что касается сроков рассмотрения просьб жильцов, то они не регулируются нормативными актами.

Если в государственных органах заявления рассматривают около месяца, то УК – это частная организация.

Поэтому эти нормы не действуют. Но закон все же дает управляющей компании 10 дней, чтобы дать ответ на заявление.

Тем не менее, чтобы не было недоразумений, необходимо уточнить, какие сроки для обращения собственников и рассмотрения их заявок содержит договор с компанией.

Выбирая управляющую компанию как способ управления своим домом, жильцы должны быть готовы отстаивать свои интересы. И чаще всего это касается именно осуществления ремонтных работ, когда УК избегает выполнения своих функций.

Поэтому всем собственникам следует знать, какими правами они обладают, а также как правильно составить заявление.

Куда жаловаться на управляющую компанию? О том, как подать жалобу на УК в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, а также о том, как расторгнуть с ней договор на обслуживание или подать в суд, вы можете узнать из наших статей.

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем. Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют. Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

Основания для претензий

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

• организация вывоза мусора;
• уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
• установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
• заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
• подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
• расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

• затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
• задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
• травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
• падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

• не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
• не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
• не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
• не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
• не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

• фамилии, адреса заявителей;
• суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
• требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
• намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
• объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
• дату, подписи.

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

• в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
• в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
• в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

Если все таки они застеклят балкон, ограничив доступ к моей балконной плите, какие должны быть мои действия?

Написали в Управляющую жилищную компанию заявление на ремонт балконной плиты, пришел ответ, что произведут ремонт до ноября, но соседи снизу решили застеклить балкон и есть опасения, что они могут это сделать раньше ремонта плиты. Тем самым они могут перекрыть или ограничить доступ к моей балконной плите и помешать ремонту. Соседи о ремонте мной устно предупреждены, предупредили и УЖК о застеклении.

Но пока никаких подвижек со стороны УЖК нет. Если все таки они застеклят балкон, ограничив доступ к моей балконной плите, какие должны быть мои действия? Самостоятельно разбираться с соседями желания нет. Балконная плита это общедомовое имущество. А УЖК может потом сослаться, что не может произвести ремонт балконной плиты из-за остекления снизу. А мне тоже в итоге с аварийным балконом жить не хочется.