Образцы заявлений в суд на управляющую компанию

Выбор организации для управления многоквартирным домом не всегда оказывается удачным и исковое заявление на управляющую компанию может помочь решить многие вопросы.

Поскольку управляющие компании являются самостоятельными коммерческими организациями, они могут быть ответчиками в суде. Как способ защиты жилищных прав можно использовать и жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

Выбор управляющей компании является одним из способов управления многоквартирным домом. Поэтому оспорить действия и бездействия УК можно несколькими способами.

Во-первых, подать иска об оспаривании решения общего собрания собственников. Если выбор УК собственники осуществили без нарушений, а претензии в управляющую компанию не принесли желаемого успеха, исправить положение можно рассматриваемым иском. Размещенный ниже пример и сервис «консультация юриста» помогут подготовиться к процессу самостоятельно.

Скачать образец:

  Исковое заявление на управляющую компанию

Пример искового заявления

В Электростальский городской суд

Истец: Заяц Мирослава Марковна

проживающая по адресу:

144006, Московская область,

г. Электросталь, ул. Даля, д. 2568 кв. 999

тел. 82255245548

юридический адрес: 144007, Московская область,

г. Электросталь, ул. Малины, д. 255 оф. 257,

ИНН 687964168432

тел. 82369852147

Исковое заявление на управляющую компанию

С 2020 года я в соответствии с договором дарения от 26.01.2020 года являюсь собственником квартиры № 999, расположенной по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Даля, д. 2568, общей площадью 56 кв.м. 22.01.2020 года я и ответчик заключили письменное соглашение по управлению многоквартирным домом № 2568 по ул. Даля.

На основании Жилищного кодекса РФ, управляющая организация должна предоставлять услуги по содержанию дома, его общего имущества и в полном объеме осуществлять другую деятельность, связанную с управлением дома. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик, поставляя коммунальные услуги, должен предоставить потребителю услуги качества, соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, санитарным требованиям и установленным нормам. Предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняющие вреда имуществу.

Я добросовестно исполняю все обязательства по договору, что подтверждается копиями квитанций о внесении платы за жилье и коммунальные услуги. Ответчик не в полной мере осуществляет свои обязанности. В частности, нарушаются санитарно-гигиенические нормы: в квартире течет ржавая вода; из подвала в квартиру поступает неприятный запах, что свидетельствует о засорении систем вентиляции; не осуществляется уборка общих мест пользования; придомовая территория убирается нерегулярно.

Я неоднократно отсылал письменные претензии в адрес ответчика, но никаких мер не принято. Последняя претензия поступила в УК 22.11.2021 года, но осталась без ответа.

Руководствуясь статьей 162 ЖК РФ, статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Прошу:

1. Обязать Управляющую компанию «Недомашний уют» безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Даля д. 2568, а именно:

• устранить неисправности в системе водопровода;
• устранить неисправности в дренажной системе и вентиляции дома;
• производить уборку, мойку пола и лестничных пролетов один раз в неделю;
• устранить неприятный запах из подвала.

Приложение:

1. Договор с управляющей компанией
2. Копии претензий, направленных ответчику
3. Копия ответов на претензии
4. Квитанции об оплате коммунальных услуг
5. Выписка из ЕГРН на квартиру
6. Акт об осмотре мест общего пользования, составленный собственниками квартир дома № 2658
7. Уведомление об отправке документов ответчику

30.03.2022 Заяц М.М.

Когда подается исковое заявление на управляющую компанию

Основанием предъявить иск в суд может стать любое нарушение управляющей компанией обязательств. Когда такое обязательство предусмотрено законами и соглашением с собственником. Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата на обслуживание дома не может стать причиной освобождения от гражданско-правовой ответственности. Причиненный материальный и моральный ущерб в случае неисполнения обязательств, возложенных по договору, подлежит взысканию в судебном порядке.

В примере мы указали на попытки истца к досудебному урегулированию спора. Вместе с тем подача претензии к управляющей организацией вовсе не обязательна. Однако, как свидетельствует судебная практика, отсутствие претензий к будущему ответчику зачастую влечет отказ в удовлетворении иска. В первую очередь в части наложения штрафа в пользу заявителя за неисполнение заявленных требований в добровольном порядке (для примера — исковое заявление о защите прав потребителя).

Что необходимо знать при предъявлении искового заявления на управляющую компанию

Перечень услуг и работ, минимально необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, определен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Этим же актом закреплены Правила оказания услуг. Более подробный перечень может быть приведен в договоре с УК. Эти документы и станут основанием искового заявления.

Требования к УК могут быть разными: от принятия каких-то мер до получения компенсации. От этого зависит цена иска и размер госпошлины.

Заявление необходимо направить в районный (городской) суд. В том числе когда истец заявил нематериальные (неимущественные) требования, имущественного характера (цена иска более 100 000 рублей), компенсация морального вреда.

Подавляющее большинство исков к управляющей компании — это иски по делам о защите прав потребителя. Если иск исключительно имущественный, то при цене иска до 100 000 руб. истец обращается в мировой суд. По своему месту жительства или месту жительства ответчика.

Госпошлина в суд по искам, цена которых не достигает 1 000 000 рублей, не оплачивается, если иск по сути является иском в защиту прав потребителя.

Решение по результатам рассмотрения искового заявления на управляющую компанию

При условии соблюдения требований и рекомендаций по составлению искового заявления, наличия правовых оснований подачи иска (ссылка на НПА), установления факта нарушения УК своих обязанностей, суд вынесет решение в польщу потребителя (истца). И стоит отметить, такие судебные решения достаточно эффективны. Каждый собственник платит немалые деньги за коммунальные услуги. И управляющая компания, как правило, быстрее реагирует на обоснованные претензии жильцов при обращении последних в суды.

Перед тем, как подать исковое заявление на управляющую компанию можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, результаты рассмотрения которых могут стать одним из доказательств при рассмотрении дела.

В 2020 году только в Тверской области было рассмотрено 2.4 тыс. жалоб на управляющие компании. Большинство из них касались содержания многоквартирных домов и качества оказания жилищно-коммунальных услуг. Но наверняка не всем россиянам удается решать проблемы мирным путем: некоторым приходится обращаться в суд.

Я юрист по гражданским делам. В этой статье я расскажу, как составить исковое заявление на управляющую компанию, и что для этого нужно в 2023 году. Также вы узнаете, можно ли подать документы в суд через интернет, в какой срок их рассмотрят и куда именно следует обращаться с ними.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Когда можно обратиться в суд?

Деятельность управляющих компаний (далее – УК) регламентируется несколькими законами. Самый главный из них – Жилищный кодекс. А вот перечень услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, указан в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 №290 «О минимальном перечне…». Соответственно, обратиться в суд с исковым заявлением можно, если управляющая компания некачественно оказывает услуги или как-то нарушает ваши права.

Например:

1. Не следит за состоянием крыши, в результате чего каждый раз в дождь вашу квартиру заливает.
2. Из крана часто течет ржавая вода, или зимой холодно в квартире из-за недостаточной подачи отопления.
3. УК не предоставляет те или иные услуги, хотя вы регулярно их оплачиваете.
4. С вас требуют оплату задолженности, но вы все оплачиваете вовремя.

Иск к управляющей компании рассматривается в порядке гражданского, а не административного производства. В некоторых случаях применяются еще и нормы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». К примеру, если речь идет о ненадлежащем оказании услуг.

Разберемся детально, что и в каких ситуациях вы можете потребовать с управляющей компании. От этого напрямую зависит содержание искового заявления и конечная сумма, которую вы можете получить после судебных разбирательств.

Нанесен вред имуществу

Если из-за действий или бездействия сотрудников управляющей компании вашей квартире причинен ущерб, можно взыскать его через суд. Например, это касается случаев залития жилых помещений на верхних этажах.

Здесь есть несколько вариантов:

1. Не делать ремонт в квартире, а сначала дождаться выплат от УК. Обратитесь в компанию с письменной претензией, потом договоритесь о сроках выполнения работ. Также УК может самостоятельно сделать ремонт, но тогда выплат не будет. Все зависит от того, на что вы договоритесь.
2. Заказать независимую экспертизу, сделать ремонт, подать исковое заявление о возмещении ущерба из-за залива квартиры, если УК отказалась урегулировать вопрос добровольно. В этом случае суд может обязать УК компенсировать вам расходы на ремонт.

Примечание: возместить должны не только стоимость материалов, но и расходы на оплату услуг бригады, которая делала ремонт. Подтвердить все можно договорами и чеками. Также за отказ в добровольном исполнении ваших требований вы вправе потребовать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований (ст. 13 Закона №2300-1). Полагается и компенсация морального вреда, размер вы определяете сами.

Ненадлежащее оказание услуг

Под этим подразумевается нарушение стандартов предоставления коммунальных услуг. Например, если в отопительный сезон температура воздуха в жилом помещении опускается ниже 18 градусов, за каждый час отклонения от нормы размер платы за расчетный период должен быть снижен на 0,15% от размера, определенного в соответствии с общими правилами (п. 15 Приложения №1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг…»).

Также ненадлежащим считается оказание других услуг, если они не соответствуют нормативам. К примеру, если в вашем подъезде несколько месяцев никто не убирал, хотя вы вносите плату за содержание жилья. Можно обратиться в суд с исковым заявлением за ненадлежащее предоставление услуг горячего водоснабжения, если температура воды ниже нормы.

Непредоставление услуг

Права и обязанности управляющей компании регламентируются п. 31 Постановления Правительства РФ №354. Так, УК должна предоставлять коммунальные услуги качественно и в необходимых объемах, самовольно или с привлечением сторонних специалистов обслуживать внутридомовые инженерные системы, определять размер платы за услуги.

Проще говоря, если вы не поставили счетчик и оплачиваете горячую воду по общим нормативам, но этой воды у вас не было несколько дней (неделю, месяц, и пр.) по вине УК, плату за нее вам начислять не должны. Если же вы все оплатили, можете потребовать деньги за это период обратно. Если отказываются возвращать, подайте в суд исковое заявление на управляющую компанию за неисполнение обязательств, и о взыскании денежных средств в связи с этим.

На собственника повесили долг

Долг может быть по любой услуге, которую вы оплачиваете по квитанции: электроснабжение, содержание жилья, капитальный ремонт. Сначала попробуйте добиться в УК, чтобы его списали. Если там откажутся это делать, подайте иск о незаконной задолженности и потребуйте, чтобы суд обязал УК ее аннулировать.

Как составить исковое заявление?

Унифицированной формы искового заявления к управляющей компании нет, зато есть требования к его содержанию (ст. 131 ГПК РФ). Обязательно укажите в нем наименование суда, в который оно подается, а также данные ответчика: наименование, адрес, ИНН, номер телефона.

Какая еще информация указывается в заявлении:

1. Ф.И.О., адрес, паспортные данные, номер телефона истца.
2. Адрес квартиры, площадь, количество комнат.
3. В чем заключается нарушение ваших прав: например, затапливает квартиру из-за некачественной кровли, низкая температура воздуха в помещении в отопительный сезон, и пр.
4. Когда начались проблемы.
5. Обращались ли вы в УК со своей проблемой и претензией, когда (дата).
6. Какими были действия управляющей компании после жалобы.
7. Отсылка на то, что проблема без суда не была решена. К примеру, если вашу жалобу проигнорировали, или направили специалиста, но работы проведены безрезультатно.
8. Исковые требования (зависят от ситуации, об этом я писала выше).
9. Опись представленных документов.
10. Дата подачи иска, подпись.

Вот как выглядит заполненный пример искового заявления к управляющей компании:

Кто может подать исковое заявление?

Обратиться в суд с исковым заявлением вправе как собственник жилья, так и его представитель по доверенности. Если вы снимаете квартиру по договору, лицевой счет в УК все равно открывается на владельца, поэтому в данной ситуации иск может предъявить только он.

Как подать на управляющую компанию в суд: пошаговая инструкция

Сначала попробуйте урегулировать проблему мирным путем. Если УК отказалась выполнять ваши требования или проигнорировала жалобу, закажите независимую экспертизу. Заключение вам понадобится для суда, а расходы можете взыскать с ответчика.

Как все сделать пошагово:

1. Получите экспертное заключение: например, о залитии квартиры на последнем этаже.
2. Составьте исковое заявление в нескольких экземплярах по количеству сторон, подготовьте документы.
3. Отправьте копии каждого документа и заявление ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Дождитесь, когда тот его получит или истечет срок хранения на почте (7 дней).
4. Подайте документы в суд. В течение пяти дней судья вынесет определение о принятии иска к производству, направит его копии всем сторонам.
5. Придите на предварительное заседание. Там судья может уточнить обстоятельства дела, требования, возможность урегулирования спора мирным путем. Если конфликт на этом исчерпан, заключается мировое соглашение, производство по делу прекращается (ст. 220 ГПК РФ).
6. Участвуйте в судебных разбирательствах, если достичь консенсуса не удалось. Здесь уже дело тщательно рассматривается, изучаются представленные доказательства.
7. Получите заверенную копию судебного решения. Ее должны выдать в течение пяти дней после принятия в окончательной форме.

Решение вступит в силу через месяц. После этого вы можете обратиться в суд за исполнительным листом. Если УК откажется выплачивать присужденные суммы добровольно, их удержит пристав в рамках исполнительного производства.

Куда обращаться?

Если цена иска не превышает 100 000 руб., исковое заявление подается в мировой суд по адресу ответчика (ст. 23 ГПК РФ). При цене более 100 000 руб. дело будет рассматривать районный суд.

Документы

Для суда вам понадобится само заявление, паспорт, уведомление о вручении документов ответчику. Также предоставьте договор с УК, чеки об оплате и квитанции на коммунальные услуги, выписку из ЕГРН на квартиру, уведомление об отправке документов ответчику.

Если из-за действий УК пострадало ваше жилье, нужен акт осмотра и заключение экспертизы.

Госпошлина

В большинстве случаев иски к управляющим компаниям связаны с нарушением прав потребителей, поэтому истцы от уплаты госпошлины освобождаются (пп. 4 п.2 ст. 333.36 НК РФ).

Сроки

Подать исковое заявление к управляющей компании можно в течение трех лет с момента, когда ваши права были нарушены ее действиями или бездействием. Что касается сроков рассмотрения дела, то мировой суд разрешит его в течение одного месяца, районный – в течение двух месяцев.

Ответы юриста на частные вопросы

Заключение эксперта

Форма искового заявления (коммунальные услуги)

• | Печать |

Подробности

Родительская категория: Я потребитель!

Категория: Юридическая помощь потребителям

Просмотров: 12167

В суд __________________________________

(полное наименование суда)
Истец: _________________________________

Адрес:__________________________________

Ответчик:_______________________________

Адрес: _________________________________

Исковое заявление

о ненадлежащем исполнении коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда

С «_________ »___________ г. я проживаю (или являюсь собственником) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от__________ № _____, или договор от № ______, или свидетельство о праве собственности от_ № __ ).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 15 Правил предоставления коммунальных услуг, обязан предоставить услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных норм и правил, а также информации о коммунальных услугах.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель также имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вред его имуществу.

По договору найма (технического обслуживания) я полностью выполняю свои обязанности — своевременно и в полном объеме оплачиваю за коммунальные услуги, при этом ответчик свои обязанности выполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том,
что _______________________________________________________________

Моя претензия от__________________ об устранении недостатков в срок до_______________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 4, 13, 14, 15, 29, 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления коммунальных услуг, ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

1.    Безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при
оказании коммунальных услуг.

1. 2.Оплатить мне неустойку за просрочку исполнения требований в
   размере:   руб. (расчет прилагается)
2. 3.Возместить мне убытки в сумме______________________________ руб,
3. 4.Компенсировать мне моральный вред в размере________________________ руб.

за причиненные мне физические и нравственные страдания, выразившиеся в
том, что_________________________________________________________________

и продолжающиеся по настоящее время.

5.    Взыскать штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение
добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Цена иска____________________________ руб.

Приложения:

1. 1.исковое заявление для ответчика
2. 2.копия претензии
3. 3.копии актов
4. 4.копии документов, подтверждающие убытки и вред
5. 5.копии документов, подтверждающие моральный вред
6. 6.копия квитанции об оплате за ЖКУ

Подпись                Дата   

ОБРАЗЕЦ

__________________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

(о восстановлении нарушенных прав, взыскании убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг, взимании неустойки (пени), возмещение расходов,  компенсации морального вреда)

Я, являюсь собственником жилого помещения многоквартирного дома (жилого дома), расположенного по адресу _________________. Услуги по снабжению питьевой водой оказывает _______ , согласно (договора управления от «___» ______ 20___, договора на отпуск питьевой воды от «__»_______20___г., устава ТСЖ или ЖСК). Обязательства по оплате услуг водоснабжения выполняю в полном объеме и своевременно, что подтверждается платежными чеками. Однако питьевая вода в период с «__» ______ 20 _____ по «__» ______ 20___ подавалась мне ответчиком ненадлежащего качества, что подтверждается экспертным заключением по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы, протоколом лабораторных испытаний проб воды (протоколом лабораторных испытаний) от «__»_______20___, (актом о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества от «__»_______20___.)

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу пункта 5 этой же статьи, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работам, услугам), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании  статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу п.1 ст. 19 Федерального закона от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.

Пунктом 4.12.1.  ГОСТа Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги общие технические условия» установлено, что для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик питьевой воды требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Исходя из пунктов 2.2. и 3.1. данных санитарных правил вода питьевая должна подаваться потребителю безопасной и качественной, а именно состав и свойства воды должны постоянно соответствовать требованиям санитарным нормам и правилам.

В связи с предоставлением мне питьевой водой ненадлежащего качества «___» _______ 20__ г. я обратился (-лась) к Ответчику с требованиями:

-устранить причины способствующие предоставлению услуги водоснабжения ненадлежащего качества, в срок ____________;

— возместить убытки,  понесённые в связи с предоставлением услуги по водоснабжению ненадлежащего качества в срок _______;

— произвести перерасчёт платы за период с «___» _______ 20___  по «___» ________ 20____

Удовлетворить мои законные требования в добровольном порядке Ответчик отказался.

Обоснование требования  о взыскании неустойки за нарушение срока устранении причины способствующей предоставлению услуг водоснабжения ненадлежащего качества.

На основании ст. 29, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 30 Закон РФ «О защите прав потребителей» недостатки  работы (услуги) должны быть устранены  исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом размер неустойки составляет __________________________.

Обоснование требования  о возмещении убытков.

На основании ст. 29 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать  полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).  Факт наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги)  подтверждается экспертным заключением.

В силу ст. 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Понесённые мной убытки составляют ___________________    (перечислить).

Обоснование требования  о взыскании неустойки за нарушение  срока  удовлетворения требования  об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) и о возмещении убытков.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 3 ст. 28 этого же Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, размер неустойки (пени) составляет __________________________.

Обоснование требования  о перерасчёте платы.

Согласно п.4 ст.157 Жилищного Кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ.

В соответствии с п.98 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее — Правила), утвержденных постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г., условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуг при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам. В силу п.2 приложения № 1, при несоответствии состава и свойств воды  требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Таким образом, размер уменьшения платы за коммунальные услуги составляет:____________

Обоснование требования о компенсации морального вреда.

Моральный вред оценивается мною в размере ____________ рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно, разъяснений, данных в п.45 Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем  размер   денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не  может   быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги)  или   суммы подлежащей  взысканию  неустойки.   Размер   присуждаемой     потребителю компенсации  морального  вреда  в  каждом  конкретном   случае   должен определяться  судом  с   учетом   характера   причиненных     потребителю нравственных и физических страданий исходя  из  принципа    разумности и справедливости (указать какие страдания понес истец и в чем они выразились).

Кроме того, обращаю внимание суда, что  согласно п. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 17, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.421 ГК РФ и ст.29 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере_________.

2.   Взыскать с ответчика понесённые мною убытки в размере_________.

3.   Взыскать с ответчика  неустойки за нарушение  срока  удовлетворения требования  об  уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) и о возмещении убытков в размере__________________.

4. Обязать ответчика произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение в период с___ по___.

5. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере _____руб.,

6. Взыскать с Ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

7. Взыскать с Ответчика в мою пользу судебные расходы в размере ________ руб. (если таковые имеются).

Приложения:

1. Копия искового заявления и копии документов для отправления Ответчику.

2. Копия договора управления от «___» ______ 20___, договора на отпуск питьевой воды от «__»_______20___г., устава ТСЖ или ЖСК.

3. Копии платёжных документов.

4. Копия претензии от _________.

5. Копия квитанций на оплату судебных расходов. Копии листов амбулаторной карты.

6. Расчет стоимости возврата средств за холодную воду.

7. Расчет пени.

Дата                                                                                                  Подпись

Образец искового заявления в защиту прав потребителя

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области предлагает потребителю образец искового заявления по вопросу восстановления нарушенных прав при ограничении предоставления коммунальных услуг гражданам, полностью выполняющим свои обязательства перед исполнителем.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении указывается:

• наименование суда, в который подается заявление;

• наименование истца (Ф.И.О., адрес, телефон);

• наименование ответчика (наименование управляющей организации, адрес);

• в чем заключается нарушение прав или законных интересов истца;

• обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, претензия к исполнителю и.т.д.);

• требования истца, в том числе цена иска (если он подлежит оценке)

• перечень прилагаемых к заявлению документов.

Если в деле будут участвовать 2 стороны (Вы и ответчик) в суд подается исковое заявление с приложением документов, подтверждающих Ваши требования, а также копия искового заявления для ответчика с приложением отсутствующих у него документов. Лучше всего снять копии со всех ваших документов, а потом при сдаче документов в секретариат суда Вам эти копии на основе предоставляемых оригиналов заверят. Все оригиналы документов должны остаться у Вас, отдаются только копии.

После сдачи всех необходимых документов в секретариат суда по оставленным Вами контактам Вас уведомят, на какую дату назначено предварительное слушание Вашего дела. Это зависит от загруженности данного суда и может составлять от одной до нескольких недель.

В указанное в судебной повестке, либо в сообщенное по телефону время, Вам необходимо явиться в суд.

  Образец искового заявления о защите прав потребителя  

Я проживаю в жилом помещении по адресу: г. Саратов, ул. _________, д. ________, кв.____, и являюсь собственником данного помещения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 являюсь потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги горячее водоснабжение и использую данную услуги исключительно для личных, семейных и домашних нужд. Жилищно-коммунальные услуги оплачиваю управляющей организации _____________ (указать наименование) своевременно, в полном объеме, и не имею задолженности по оплате данных услуг.

Однако, с ________(дата) мне прекращена подача горячего водоснабжения. По информации управляющей организации (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) причиной отключения горячего водоснабжения послужило неисполнение управляющей организацией договорных обязательств перед ресурсоснабжающей организацией по оплате потребленной тепловой энергии.

Коммунальные услуги предоставляются мне на основании договора, заключенного с исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) в соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (далее Правила).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее ЖК РФ) «управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме».

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 «если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям».

В соответствии с п. 6 Правил исполнитель обязан предоставить горячее водоснабжение — круглосуточно, надлежащего качества, подаваемое в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю (п. 9 Правил).

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями (пункт 5 Правил).

В пункте 49 Правил прописаны обязанности исполнителя, согласно которым исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.

Согласно п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

В соответствии с п. 85 Правил «приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается».

В соответствии с п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 76 Правил).

Таким образом, действия ___________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в период __________(указать период) в занимаемое мною жилое помещение, являются неправомерными.

В настоящее время я вынужден(а) затратить дополнительные денежные средства на покупку водонагревателя, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска _________(___________) рублей.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором».

В соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В связи с длительным отсутствием в занимаемом мною жилом помещении горячего водоснабжения я испытывал(а) значительные неудобства, дискомфорт, в связи с чем считаю действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму___________рублей.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 15, 151, 541, 1099-1101 ГК РФ, статьями 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», частью 1 статьи 46 ГПК РФ,

Прошу суд:

1. Признать действия ______________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению мне в период ___________(указать период) коммунальной услуги горячее водоснабжение.

2. Обязать управляющую организацию ___________ обеспечить предоставление услуги «горячее водоснабжение» в занимаемое мною жилое помещение.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере _________(рублей), включающую в себя:

— понесенные мною убытки в сумме___________рублей.

— компенсация причиненного мне морального вреда.

Приложение:

4.93/5 (27)

Образцы исковых заявлений в суд на ЖКХ

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд на ЖКХ о защите прав потребителей:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявленийв суд на ЖКХ можно по ссылкам ниже:

1. исковое заявление в суд на ЖКХ о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры
2. исковое заявление в суд на ЖКХ о возмещении ущерба, причиненного протечкой кровли
3. исковое заявление в суд на ЖКХ на нарушение санитарно-гигиенических норм
4. исковое заявление в суд на ЖКХ о возмещении убытков, причиненных незаконным начислением платы за обслуживание домофона
5. исковое заявление в суд на ЖКХ о взыскании излишне уплаченных денежных средств
6. исковое заявление в суд на ЖКХ о взыскании денежной суммы за не оказанную услугу
7. исковое заявление в суд на ЖКХ о возмещении убытков, связанных с неправомерным увеличением платы и предоставлением недостоверной информации о цене услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома
8. исковое заявление в суд на ЖКХ о перерасчете платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда
9. исковое заявление в суд на ЖКХ в связи с некачественным водоснабжением
10. исковое заявление в суд на неправомерное бездействие ЖКХ
11. исковое заявление в суд на ЖКХ о защите прав потребителей
12. коллективное исковое заявление в суд на ЖКХ
13. исковое заявление в суд на ЖКХ о ненадлежащем исполнении жилищных услуг
14. исковое заявление в суд на ЖКХ о взыскании неосновательного обогащения
15. исковое заявление в суд на ЖКХ о перерасчете коммунальных платежей
16. исковое заявление в суд об исполнении взятых на ЖКХ обязательств
17. исковое заявление в суд о возложении на ЖКХ обязанности по очистке вентиляции
18. исковое заявление в суд на ЖКХ о защите прав потребителя коммунальных услуг
19. исковое заявление в суд на ЖКХ по отоплению
20. возражение на исковое заявление ЖКХ о взыскании задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги

Содержание иска и как его составить

Для подачи иска на управляющую компанию в судебную инстанцию стоит определить подсудность, размер и характер требований. Статья 131 ГПК РФ раскрывает требования, предъявляемые к содержанию и форме исковых заявлений. Именно эти нормы законодательства необходимо соблюдать при составлении иска в суд.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеет ли право ЖЭК на отключение воды?

Давайте рассмотрим, какие же требования установлены ГПК РФ:

• наименование судебной инстанции, куда направляется исковое заявление;
• наименование истца, а также представителя (ФИО, адрес, контактные данные);
• наименование ответчика (наименование организации, ФИО руководителя, контактные данные);
• нарушение прав и интересов и предъявляемые требования. Этот пункт включает в себя законодательное обоснование своих доводов;
• обстоятельства сложившейся ситуации с предъявлением доказательственной базы своих требований;
• полный расчет денежных средств, подлежащих оспариванию, или же суммы иска, которая подлежит оценке и уточнению;
• подтверждение того, что процедура досудебного урегулирования конфликта пройдена;
• перечень доказательств, которые прилагаются к исковому заявлению;
• подпись заявителя или его представителя;
• дата подачи искового заявления;

Если вами не было упущено ни одного пункта, тогда ваше исковое заявление готово, и его можно подавать.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Какие документы к исковому заявлению нужно приложить

Иск предъявляется в судебную инстанцию со всем пакетом документов, которые доказывают законность предъявляемых вами требований.

Для обращения в судебную инстанцию с иском у вас должен быть четко подобран перечень всех документов, которыми являются:

• копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле;
• оригинал доверенности, если в деле присутствует представитель;
• копии и оригинал договора, подтверждающего право собственности на жилое помещение;
• копии и оригинал договора с управляющей компанией;
• документальное подтверждение отсутствия задолженности за коммунальные услуги;
• копии документов, подтверждающих попытки в досудебном порядке урегулировать конфликт;
• подтверждение того, что попытки не увенчались успехом;
• документальная или материальная база (экспертное заключение, видео или фотоматериалы и прочее), что поможет доказать обстоятельства дела и нарушение законодательных норм и условий соглашения;
• подробные расчеты;
• квитанция об оплате госпошлины.

Посмотрите видео. Как написать исковое заявление в суд:



Когда приходится идти в суд

Например, таковыми основаниями могут быть:

• нарушает санитарно-гигиенические нормы. Это основание применяется в том случае, когда УК долго не проводит или проводит ненадлежащим образом влажную уборку лестниц, лифтов, подъездов, поверхностей стен, потолков, окон, почтовых ящиков, ламп, подвальных и чердачных помещений и прочего;
• нарушает техобслуживание различных помещений в МКД (многоквартирном доме). Управляющая компания считает, что содержание и техобслуживание чердачных и подвальных помещений, лестничных пролетов, подъездов и прочих — это не первоочередная цель;
• не исполняет ремонтные работы в жилых помещениях или техническую эксплуатацию МКД. Организация, осуществляющая управление домом, проводит плановые осмотры помещений нерегулярно или не производит очищение мусоропровода, водопровода, отопительной системы, а также не ремонтирует помещения, инженерное оборудование и прочее;
• не выполняет техобслуживание инженерного оборудования МКД. Управляющей компанией не проводится ремонт и очищение системы электро-, тепло-, газоснабжения, а также систем вентиляции и противопожарной автоматики и прочего;
• предоставляет коммунальные услуги ненадлежащего качества, причем тем самым нарушая нормы Закона № 2400-1 «О защите прав потребителей».

Досудебное урегулирование спора

Ситуации могут быть разные, как и основания для подачи искового заявления.

Претензионное письмо составляется в свободной форме, ведь нет четко установленной законодательством РФ формы, хотя имеются некоторые обязательные требования, которые должны быть соблюдены.

Важно! Давайте рассмотрим основные требования к претензионному письму:

• наименование и контактные данные отправителя;
• наименование и реквизиты организации-получателя, а также должность лица, которому направляется претензия;
• обстоятельства дела и аргументы, которые обосновывают ваши требования;
• нарушения действующих норм законодательства и условий соглашения;
• претензионные требования;
• дата и подпись отправителя претензии.

Чтобы лишний раз перестраховаться, надо отправить претензию заказным письмом с уведомлением о получении письма, предпочтительнее составить еще опись вложений. А претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Если организация, получившая претензионное письмо, не дает ответ в месячный срок, который установлен статьей 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан» или не исполняет обещание исправить сложившуюся ситуацию, тогда можно смело идти с иском в суд.

В подобной ситуации вы можете также обратиться за помощью в надзорную инстанцию, которой может быть Жилинспекция, прокуратура и Роспотребнадзор. Это будет еще один плюс в вашу пользу, ведь вы перед судом пытались урегулировать конфликт.

Часто управляющая компания ссылается на то, что у них отсутствуют денежные средства, или жильцы недостаточно оплачивают коммунальные услуги, хотя это не является основанием для неисполнения договорных обязательств.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

В какой суд подавать документ

Исковое заявление на УК рассматривается районным или мировым судом в зависимости от суммы иска, причем это установлено Гражданско-процессуальным кодексом РФ, а именно статьей 23.

Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то это подсудность мирового суда, в противном случае — районного суда.

В соответствии со статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса исковое заявление может быть подано по месту нахождения ответчика либо, применяя нормы статьи 29 ГПК РФ, по месту нахождения филиала или представительства ответчика.

Стоимость иска и сроки

Часто у истца возникают сложности с написанием иска в судебную инстанцию на управляющую компанию, обычно это касается расчета суммы иска.

В соответствии с общим правилом сумма исковых требований равна сумме всех требований, которые истец требует взыскать с ответчика, а если иск является неимущественным, тогда расчет суммы иска не требуется.

Если у заявителя имеется уважительная причина, срок исковой давности может быть продлен.

Какую госпошлину нужно уплатить

Обжалование судебного решения

В случае если решение суда не удовлетворяет, тогда его можно обжаловать в апелляционном порядке в вышестоящую инстанцию в десятидневный срок после получения решения суда. Государственную пошлину для обжалования необходимо будет оплатить в сумме 150 рублей.

Обратите внимание, что акцентировать свое внимание во время апелляционного обжалования необходимо на судебной процедуре, указывая в жалобе на места, которые проигнорировал суд в первом рассмотрении.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная онлайн консультация юриста по ЖКХ.

Судебная практика

Для подачи иска в суд не обязательно проходить следующую процедуру:

• подача претензии в управляющую компанию;
• после этого следует жалоба в Жилинспекцию;
• потом в Роспотребнадзор.

Хотя судебная практика показывает обратное: если истец не направлял в управляющую компанию претензионное письмо, то чаще всего ему отказывают в удовлетворении иска именно по причине того, что не была проведена процедура досудебного урегулирования.

Поэтому если вы выдержите процедуру досудебного урегулирования, тогда вполне закономерно можете надеяться на разрешение дела в вашу пользу как потребителя.

Посмотрите видео. Как выиграть суд с управляющей компанией?