Невозможно записать реквизит чека начато формирование позиции была подана команда eah

Ошибки Атол 91Ф отображаются примерно следующим образом:

Представляем Вам перечень возможных ошибок ньюджера Атол 91Ф с их примерным описанием и рекомендуемым производителем кассового оборудования порядком устранения.

Код ошибки (Hex)	Сообщение на дисплее ККТ	Возможные способы устранения неполадки
Код ошибки	Расшир. код ошибки
08	–	НЕВЕРНАЯ СУММА	Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение
0A	–	НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО	Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество
13	–	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ	Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат
14	–	НЕВЕРНАЯ ДЛИНА	Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов
1A	–	СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ	Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН
1E	–	НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!	Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.
1F	–	ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ	Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату
20	–	ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН	Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату
3F	–	ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ	Переполнение буфера электронного чека
66	Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)
	01	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ	Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие
02	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА	Идет печать технологического прогона или демопечать
05	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ!	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
06
07	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!	Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие
0A	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ	Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие
0B	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!	Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату
0C	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
0E	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!	Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр
0F	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!	Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный центр
67	–	НЕТ БУМАГИ	ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)
68	–	СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ	Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
69	–	МЕХАНИКА ПРИНТЕРА
6A	–	НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА	Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек
6C	–	НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА	Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра
6D	–	ОШИБКА ПРОШИВКИ	При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)
6E	–	НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК	Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки
6F	–	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ	Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки
72	–	НЕВЕРНАЯ СУММА РАСЧЕТА!	Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму
76	–	ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА	Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции
7A	–	НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ	Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования
7B	–	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ	Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение
7D	–	НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ	Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона
7E	–	НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА	Указана неверная форма расчета, ввести правильную форму расчета
7F	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ	При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.
80	–	СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК	Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)
84	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ	Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены
88	–	СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА	Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену
89	–	ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие
8C	–	НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ	Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль
8F	–	СМЕНА ЗАКРЫТА	Попытка закрыть смену при закрытой смене
91	–	НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА	При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы
92	–	НЕВЕРНЫЙ РЯД	При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно
93	–	НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ	При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля
97	–	СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ	Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции
98	–	НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ	Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета
9A	–	ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие
9B	–	ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие
9C	–	СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие
A0	–	ОШИБКА ФН	Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
A7	–	НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН	Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже)
A9	–	НЕ ЗАДАН ЗН	Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ
AA	–	НЕТ ОТЧЕТОВ	Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)
B1	–	НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ	Не введен код защиты (утерянный код защиты можно восстановить), нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ)
BA	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
BE	–	НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.	В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр
D1	–	ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки
D2	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения
DA	–	УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН	Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД
DC	–	БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН	Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ
E0	–	НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА	Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога
E6	–	НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ	Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр
EB	–	ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!	В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД
EE	Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)
	01 01	НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ	Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо
01 02	НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо
01 03	НЕКОРРЕКТНАЯ СНО	Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО
01 04	НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА	Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога
01 05	НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА	Недопустимый признак способа расчета товара, следует указать другой
01 06	НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА	Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)
01 07	НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ	Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость
01 08	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ	Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены
01 09	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ	При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
01 0A	ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА	Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена
02 01	РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН	Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен
02 02	ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ РАБОТЫ ФН	Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено
02 03	ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ	Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит
02 04	НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА	Попытка изменения состояния реквизита
02 05	НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ РЕКВИЗИТОВ	Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие
02 06	НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ	Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит
02 07	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ	Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие
02 08	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА, НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ	Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке
02 09	НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН	Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна
02 0A	ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ	Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна
02 0B	НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ 1205	Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие
02 0C	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА	Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно
03 01	ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА НЕОБХОДИМ ПОВТОР	Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета
03 02	НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН	Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
03 03	ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО	Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр
04 01	ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ	Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку
04 02	ОШИБКА РЕКВИЗИТА	Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно
04 04	ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ	Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ
04 05	ОШИБКИ ФН	Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
F6	–	ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ	Ошибка работы с электронным журналом
FF	–	ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ	Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

ОПИСАНИЕ ДРУГИХ СБОЕВ НЬЮДЖЕРА

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

● На ПК установлена устаревшая версия Драйвера – необходимо удалить драйвера устройства, Драйвер ККТ, затем установить Драйвер ККТ крайней версии (ПО Драйвера выложено на сайте компании АТОЛ).

ККТ не реагирует на нажатия клавиши:

● Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.

● Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● ККТ настроена на работу с кассовым ПО (Введен код защиты № 1), при этом клавиатура заблокирована. Перепрограммировать ККТ.

● На дисплее изделия выведен код ошибки – сбросить вывод ошибки, нажав клавишу [С].

● Аккумулятор разряжен полностью (на дисплее код ошибки «Недостаточно питания») – подключить блок питания и зарядить аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал:

● Не введен код защиты – ввести код защиты, запрограммировав Таблицу 10.

● Режим заблокирован при попытке входа в режим ФН до регистрации. Произвести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

● При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин. – нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

● Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

● Настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

● ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.

● Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настроить связь для корректного обмена с ОФД.

● В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН в БУ ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (обратиться с сервисную службу).

● ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды:

● ККТ выключена – включить питание.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную ККТ.

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков:

● Закрыт архив ФН – установить новый экземпляр ФН и проверить регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку «Нет бумаги»:

● Бумага закончилась, вставить бумагу.

● Поднят рычаг принтера – опустить рычаг принтера.

● Произошло замятие ЧЛ – подмотать рулон бумаги.

● Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратиться с сервисную организацию.

При сканировании штрихкода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Штрихкод не найден»

● Штрихкод не найден в базе товаров – запрограммировать товар с указанием соответствующего штрихкода в базе товаров.

При вводе кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Неверный код товара»

● Код товара не найден в базе товаров – ввести верный код товара либо запрограммировать новый товар.

● Товар запрограммирован, но параметру Флаги для данного товара присвоено значение 255, это означает, что продажа товара в данный момент невозможна – запрограммировать параметр Флаги для товара либо указать другой код товара.

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:

● необходимо повторно закрыть смену.

Отсутствует печать:

● Неисправна печатающая головка – выключить ККТ и обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● Недостаточный прижим печатающей головки – обратиться в сервисную организацию.

● Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.

● Неправильно установлен рулон ЧЛ – подробнее изложено в разделе «Заправка бумаги» на странице 20.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

● Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение «АВТОТЕСТИРОВАНИЕ», и печатается на чековой ленте (сообщение «НЕНОРМ» возможно в любом из пунктов):

● ККТ вышла из строя – обратиться в аккредитованный сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает:

● Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.

● Необходимо выполнить операцию перерегистрации.

● Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.

● Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.

● Установить ФН, с которым зарегистрирована данная ККТ.

Или

● В ККТ установлен новый экземпляр ФН, который не фискализирован – выполнить перерегистрацию ККТ с указанием причины перерегистрации «Замена ФН».

● Выполнить технологическое обнуление.

В отчете с гашением печатается текст:

● Установить связь с ОФД, получить подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН:

● Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

● Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем/ WiFi/EthernetOverUsb:

● Выполнить диагностику соединения с ОФД. В зависимости от неполадки в соединении (соответствующая информация будет напечатана в документе), нужно выполнить необходимые действия.

В отчете о закрытии смены печатается:

● Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание .
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Источник

Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

Иногда у тех, кто работает с курьерской доставкой, появляется ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции». Рассказываем, что делать.

Ошибка возникает из-за того, что Эвотор не знает, откуда взять адрес и место расчётов. Этот реквизит сообщает ему приложение «Развозная торговля». Установите его — и ошибка исчезнет.

Как установить приложение

Как задать адрес и место расчётов на Эвоторе

Источник

18 августа 2022

Бесплатная консультация специалиста

Инженер перезвонит
за 15 минут

Аккредитованный сервисный центр Эвотор

Удаленно устраняем ошибки на кассе

Ошибка на Эвотор «Не задан необходимый реквизит» — это проблема, которая иногда возникает при курьерской доставке. Она происходит, если не указано место расчета с клиентом, и Эвотор просто не знает откуда взять эти данные и не может создать чек. Разберемся вместе как устранить эту проблему.

Содержание

Ошибка 4318 на Эвотор — что это значит

Если ККМ Эвотор выдает ошибку 4318, это означает, что не указан адрес, по которому производится оплата, и терминал не знает откуда брать нужную информацию. А точнее, Вы не указали опцию доставки или выездной торговли. Когда вы работаете на торговой точке,адрес расчетов указывается единожды. Но когда вы работаете с доставкой, то место расчетов меняется в зависимости от адреса доставки. И тут возникает ошибка 4318 на Эвотор.

Почему Эвотор пишет «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

В данном случае фраза «необходимый реквизит» означает «адрес расчета с покупателем», который необходим кассе для формирования чека. Такая проблема часто появляется при работе курьерской доставке, тогда место расчетов каждый раз меняется, а система налогообложения не соответствует этим данным. Ошибку 4318 Эвотор может показать по трем причинам:

Устарела версия прошивки ОС или ККТ
Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»
В реквизитах компании не указан признак развозной торговли

Для каждой причины есть свое решение, рассмотрим каждое.

Найдем причину ошибки 4318 на Эвотор и устраним ее

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Способы решения ошибки 4318 на Эвотор

Рассмотрим три варианта решения.

Устарела версия прошивки ОС или ККТ.

Для работы с развозной торговлей необходима версия оперативной системы не ниже 4.7.2 и версия прошивки кассы от 52хх и выше.

Проверить их можно так:

Настройки → Обслуживание кассы → «Версия ОС» и «Версия ККТ»

Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»

Удостоверьтесь, есть ли на вашей кассе приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс».

Проверить это можно так:

Зайдите в ЛК Эвотор → Мои покупки → Поиск по приложениям

Если эти программы отсутствуют, то их можно установить через личный кабинет Эвотор. Мы написали статью про установку приложений на Эвотор. Работать с курьерской службой без них невозможно.

В реквизитах компании не указан признак развозной торговли.

Если вы установили нужные приложения, или же они были установлены, а в графе «Место расчета» указан адрес, то стоит проверить реквизиты компании. Кассовая смена должна быть закрыта. А дальше:

Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании

ОФД

Через личный кабинет налоговой подайте заявление
Нажмите «Изменить реквизиты»

Впишите ИНН и название компании
Поставьте галочку на признак «Поддержка развозной и разносной торговли»

ИНН

Укажите адрес расчетов

Укажите СНО

СНО

Проверьте правильность даты и времени

Следуйте инструкциям на экране Эвотор

Теперь, если вы все сделали верно, при формировании чека ККТ будет просить ввести адрес по которому вы приняли оплату.

Если вы проверили все описанное выше, а ошибка 4138 все равно не дает работать с доставкой, то обратитесь в нашу техподдержку, где вам оперативно найдут причину и исправят ее.

Другие записи блога

Списание алкоголя в ЕГАИС

Как переместить алкоголь между магазинами на Эвотор

Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН» на Эвотор

Ошибка на Эвотор (-3841): «неверный номер поля»

Источник

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Код	Причина	Решение
Е000-008	Сумма либо цена отображена в чеке некорректно	Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010	Неверное количество	Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134	При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара. Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене	Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара. Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов
Е000-136	Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов)	Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151	Рассчитать сдачу не представляется возможным	Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152	В кассе не хватает денег для выдачи	При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153	Смена закрыта, операция недоступна	Открыть смену и повторить операцию
Е000-191	Сбой ПО	Заменить БУ. Обновить ПО
Е000-221	Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе	Перезагрузить кассовый аппарат
Е000-222	Не проведена фискализация	Провести фискализацию на кассе
Е000-223	ФН уже фискализирован	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005	Неточное время в чеках	Установить время правильно
Е000-007	Отсутствует накопитель	Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017	Аккумуляторная батарея разряжена	Подключить адаптер питания к ККТ
Е130-026	Пропала связь с печатающим устройством	Очистить контакты принтера, если это необходимо. Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене
Е130-029	Не хватает заряда для проведения операции	Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021	Длина наименования недопустима	Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022	Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV	Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023	Неправильно установлено время	Выставить точное время
Е134-032	Некорректное число BCD	Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003	Касса не зарегистрирована в ФНС	Зарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002	Неверный пароль перерегистрации	Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006	Недопустимый ИНН	Указать корректный ИНН
Е144-008	Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ	Ввести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009	Недопустимая дата	Указать корректную дату
Е144-010	Номер смены некорректен	Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255	Касса не зарегистрирована	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018	Завершен срок действия ФН	Заменить накопитель
Е146-034	Невозможно принять уведомление от ОФД	Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026	Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением	Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122	Сбой во время диагностики ОФД	Выполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163	Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно	Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169	Не указан заводской номер	Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001	Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ)	Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ. Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»
Е164-003	Повтор штрихкода типа PDF-417	Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме	Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905	Неверный формат либо значение	Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Код	Причина	Решение
210	Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя	Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении. Обновить прошивку. Заменить ФН
211	Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой)	Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212	Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл. Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС	Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену. Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе
213, 214, 215, 216	Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива	Заменить накопитель с предварительным закрытием архива
217	Некорректные дата и время, которые переданы в ФН	Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218	Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства	Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219	ФН переполнен	Заменить накопитель
225	В настройках кассы указан неверный номер чипа	Ввести корректные данные
231	Некорректное значение параметров команды	Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт.	Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234	Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан	Заменить накопитель. При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН
236	Ответ от ОФД не принят	Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237	Имеются непереданные сведения	Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241	Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями	Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Код ошибки Описание ошибки Решение Е000-008 Неверная ценасумма чека. Е000-010 Неверное количество. Е000-017 Неверный код товара. Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует». Е000-103 Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы. Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ. Е000-127 Переполнение при умножении. Е000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене. Е000-136 Смена превысила 24 часа. Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов. Е000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен. Е000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты. Е000-153 Смена закрыта, операция невозможна. Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену. Е000-154 Чек закрыт — операция невозможна. Е000-156 Смена открыта — операция невозможна. Для выполнения данной операции требуется закрыть смену. Е000-170 В фискальном накопителе нет данных. Е000-191 Ошибка программного обеспечения. Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»). Е000-210 Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует. Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение. Е000-211 Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя. Е000-212 Некорректное состояние фискального накопителя. Вводимая команда требует другого состояния ФН. Е000-215 Исчерпан временной ресурс фискального накопителя. Е000-216 Фискальный накопитель переполнен. Е000-217 Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель. Е000-218 Нет запрещенных данных в фискальном накопителе. Е000-219 Переполнение итога документа фискального накопителя. Е000-221 Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает. Е000-222 Фискальный накопителя не фискализирован. Фискализировать ККТ. Е000-223 Фискальный накопитель уже фискализирован. ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется. Е000-255 Неверное состояние ККТ. В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован. Е130-005 В часах неверное время. Запрограммировать верное время. Е130-007 Нет фискального накопителя. Установить фискальный накопитель. Е130-017 Низкое напряжение аккумулятора. Е130-024 Таблицы не инициализированы. Е130-025 Регистры не инициализированы. Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему. Е130-026 Нет связи с принтером. Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления. Е130-027 Механическая ошибка принтера. Е130-029 Недостаточно питания. Подключить блок питания для зарядки аккумулятора. Е134-000 Неверное значение параметра. Е134-017 Несуществующая строка в таблице. Е134-018 Несуществующее поле. Е134-019 Неверный номер смены. Е134-020 Неверная дата. Е134-021 Недопустимая длина. Е134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами. Е134-023 Неверное время. Е134-026 Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе. Е134-032 Неерное значение числа BCD. Е134-033 Реквизит не инициализирован. Е135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД. Е143-003 ККТ не зарегистрирована. Е144-001 Лимит регистраций исчерпан. Е144-002 Неправильный пароль перерегистрации. Е144-003 Лимит фискализаций исчерпан. Е144-006 Недопустимый ИНН. Е144-007 Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна. Е144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ. Е144-009 Недопустимая дата. Е144-010 Неверный номер смены. Е144-012 Лимит смен исчерпан. Е144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя). Е145-020 Неверная длина. Е146-018 Закончен срок эксплуатации фискального накопителя. Е146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан. Е146-034 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято. Е146-035 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма). Е146-048 Нет фискального накопителя в ККТ. Е147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем. Е163-020 Исчерпан ресурс фискального накопителя. Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. Е163-030 Вход в режим заблокирован. Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита. Е163-106 Неверный тип чека. Е163-122 Ошибка диагностики ОФД. Проверьте параметры ОФД. Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна. Е163-125 Неверная секция. Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций. Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ. Е163-167 Недопустимый ИНН РНН. Е163-169 Заводской номер не введен. Е163-177 Неверный код защиты. Е163-178 Невозможна отмена скидки надбавки налога. Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности). Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу. Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно. Е164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ. 1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ. Е164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен. Установлена синхронизация с УТМ. Е164-003 Повтор ШК PDF-417. Товар с этой акцизной маркой был уже продан. Е164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ. Е164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ. Е164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ. Е164-009 Истек тайм-аут ожидания. Е164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ. Е165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции. Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме. Е165-259 Некорректная СНО. Е165-260 Недопустимый номер ставки налога. Е165-261 Недопустимый тип оплаты товара. Е165-262 Недопустимый тип кода товара. Е165-263 Некорректная стоимость позиции. Е165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию. Е165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки. Е165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен. Е165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив). Е165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации. Е165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита. Е165-517 Недопустимое сочетание реквизитов. Е165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции. Е165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh). Е165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh) Е165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан. Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

Ошибки: e000-255, е163-030, e164-005, e165-259, e164-002, e000-017, е164-001…

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

АТОЛ 90Ф

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

Код Описание

E000-…

E000-008 Неверная цена/сумма чека
E000-010 Неверное количество
E000-017 Неверный код товара — Решение

E000-103 Нет бумаги — Решение

E000-127 Переполнение при умножении
E000-129 Переполнение итога чека
E000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека — Пояснение

E000-136 Смена превысила 24 часа — Решение

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен
E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение

E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение

E000-154 Чек закрыт – операция невозможна
E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение

E000-170 В ФН нет данных
E000-191 Ошибка ПО
E000-210 Ошибка связи ФН или ФН отсутствует — Решение

E000-211 Некорректный формат команды или параметров ФН
E000-212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

E000-215 Исчерпан временной ресурс ФН — Решение

E000-216 ФН переполнен- Решение

E000-217 Неверные дата и время, переданные в ФН — Пояснение

E000-218 Нет запрошенных данных в ФН
E000-219 Переполнение итога документа ФН
E000-221 Номер смены в ФН и ККТ не совпадает
E000-222 ФН не фискализирован
E000-223 ФН уже фискализирован
E000-255 Неверное состояние ККТ — Решение

E130-… — для начало выкл. и вкл. ККТ…

E130-005 В часах неверное время — Решение

E130-007 Нет ФН
E130-017 Низкое напряжение АКК
E130-024 Таблицы не инициализированы
E130-025 Регистры не инициализированы
E130-026 Нет связи с принтером (ТПМ отсутствует) — Решение

E130-027 Механическая ошибка принтера
E130-029 Недостаточно питания — Решение

E134-…

E134-000 Неверное значение параметра
E134-017 Несуществующая строка в таблице
E134-018 Несуществующее поле
E134-019 Неверный номер смены
E134-020 Неверная дата — Решение

E134-021 Недопустимая длина
E134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами
E134-023 Неверное время — Решение

E134-026 Дата и время в ККТ меньше чем ФН — Решение

E134-032 Неверное значение числа BCD
E134-033 Реквизит не инициализирован

E135-…

E135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД

E143 — Ошибки при регистрации ККТ

E143-003 ККТ не зарегистрирована
E143-233 Регистрация невозможна (неверное состояние ККТ)

E144 — Ошибки при регистрации ККТ

E144-001 Лимит регистраций исчерпан
E144-002 Неправильный пароль перерегистрации
E144-003 Лимит фискализаций исчерпан
E144-006 Недопустимый ИНН
E144-007 Фискализация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
E144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ
E144-009 Недопустимая дата — Пояснение

E144-010 Неверный номер смены
E144-012 Лимит смен исчерпан
E144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации ФН)

E145-102 — Решение

E145-020 Неверная длина

E146-…

E146-000 ФН активирована в составе другой ккт
E146-018 Закончен срок эксплуатации ФН- Решение

E146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан — Решение

E146-023 Ошибка ФН — Неверная операция во времени между двумя операциями — проверьте дату и время

E146-034 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято
E146-035 Ошибка ФН Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная
сумма)
E146-040 Ошибка интерфейса ФН
E146-048 Нет ФН в ККТ

E147-…

E147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с ФН

E163-…

Е163-020 Исчерпан ресурс ФН- Решение

Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен — Решение

Е163-030 Вход в режим заблокирован — Пояснение

Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита
Е163-106 Неверный тип чека
Е163-122 Ошибка диагностики ОФД
Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна
Е163-125 Неверная секция
Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций
Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ
Е163-167 Недопустимый ИНН/РНН
Е163-169 Заводской номер не введен
Е163-177 Неверный код защиты
Е163-178 Невозможна отмена скидки/надбавки/налога
Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без
контроля наличности)
Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу
Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно

E164 — Ошибка с УТМ АТОЛ

E164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ — Решение

E164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен — Пояснение

E164-003 Повтор ШК PDF-417 — Пояснение

E164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ
E164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-009 Истек таймаут ожидания
E164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ

E165-…

E165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции
Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной
номенклатуры в автономном режиме
E165-259 Некорректная СНО
E165-260 Недопустимый номер ставки налога
E165-261 Недопустимый тип оплаты товара
E165-262 Недопустимый тип кода товара
E165-263 Некорректная стоимость позиции
E165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию
E165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
E165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен
E165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы ФН (ФН
отсутствует или закрыт архив)
E165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации
E165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита
E165-517 Недопустимое сочетание реквизитов — Пояснение

E165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции
E165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh)
E165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была
подана команда EAh)
E165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже непечатан
E165-769 Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета

Пишите в support@kasselect.ru или в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
компания АТОЛ

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-16

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ккм атол 90ф ошибка Е 130-012 ЧТО ЭТО

почему при включении аппарата атол 90 ф,после слова выбор,пишет 24 часа и пищит,больше ни чего не дает включать

Хотела пробить чек, чтобы «разбудить» кассу нажала кнопку РЕ, высветилось ВЫБОР, нажала С (сброс), но ничего не изменилось — пробить чек так и не могу, подскажите как быть

ошибка 0хев00, ошибка фн! прошло 30 дней о последней передачи документов

Выдает ошибку ATOL кнопки никакие не работают. что это может быть?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт. операция отменена,что это .как исправить.

Для снятия кассы с учета в налоговой необходимо предоставить отчет о закрытии фискального накопителя. Договор с ОФД уже закончился. Как это сделать?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек
выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт.
операция отменена,что это .как исправить.

Здравствуйте, можно ли исправить ошибку операция отменена или вызывать техника?Спасибо .

При попытке пробить безнал на дисплее 1.НАПu4…
Что этот аппарат пытается этим сказать????

После открытия смены закончилась бумага, после установки бумаги в аппарат на дисплее высвечиваются точки и касса не реагирует на нажатия кнопок. Что делать?

Добрый день.
На экране кассы Атол90Ф — E146-053, сама касса постоянно издает сигналы, на нажатие операций не реагирует. Нужно войти в режим открытия смены.

подскажите мне, что делать атол 90ф диагностика проходит успешно в конце пишет офд не отвечает. смену не открывает — операция отклонена. в отчете без гашения -состояние обмена с офд 1)кол-во фд: 4 . 2)фд №1 число и время. походу 30 дней прошло. заблокировалась. ошибок не пишет. накопитель как раз в это момент поменяли. как ее оживить, что делать. спасибо.

подскажите на кассе показывает ноль и все не одна кнопка не активна. что это может быть и как исправить

На кассе Атол 90ф, пробила чек нажала стрелочку вверх, после издает краткие сигналы и не дает пробивать, выключаю,включаю дает провести одну операцию и снова пищит. Как исправить?

нечаянно нажала какую то клавишу, аппарат в рабочем режиме выдает ВЫБОР и не реагирует на нажатие других клавиш. Что делать?

здравствуйте, подскажите, как исправить ошибку 0*66 «не тот режим» на кассе атол 92ф. закончилась лента и после замены катушки стала выдавать такую ошибку.

Добрый день! Код ошибки Е163-026 , что делать? работать дальше не дает((

Помогите, касса атол 90ф не открывает смену, выдаёт ошибку е136-010

Добрый день!Атол 90Ф При регистрации выключили свет и чек не вышел до конца!Требует команду продолжить печать просмотрел уже все не чего не нашел по этому вопросу?как правильно это сделать?Ошибка е 163-026!

Как корректно закрыть смену, если высвечивается после ре 24 часа?

Касса еще вчера печатала чек нормально, сегодня выдает Ошибка 0х13 и НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ. Помогите исправить. Заранее благодарю.

при печати чека пишет произошла ошибка Дополнительное описание:Тэг»Наименование организации не заполнен» что это? Как исправить?

Как устранить ошибку е 163-030

Подскажите как исправить ошибку е-163-030

Видимо,не закрыт какой-то чек предыдущий.Смену не могу открыть.Пишет отмена операции.Смену закрываю.Ничего не получается

после утреннего отчета выдает на дисплее «24 часа». Как исправить ситуацию и начать печатать чеки.

Закройте смену. См. Инструкцию.

Здравствуйте Как исправить ошибку 235 Е 146-020

Кассу только преобрели. Подскажите, без сим карты касса будет работать?

при попытке пробития чека высвечивается ошибка е000-154,подскажите как исправить аппарат не можем печатать чеки.

Как устранить ошибку Е 163-026

Повторите попытку снять отчет о закрытие смены

Как исправить ошибку Е163-030?

как исправить ошибку Е 146-020

Здравствуйте, как исправить ошибку Е165-259

Извините, но кто нибудь знает, как сбросить ошибку Е163-030

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста.
Атол 90Ф не работает на 2 СНО.
2 СНО: УСН (Д-Р) и ЕНВД.(чек фискализации во вложении)
В 42 строке что нужно указывать?
Код УСН (Д-Р) — 4
Код ЕНВД — 8.
Если указываю 4, в базе товаров у товара укажу 8. То все равно пробивает по умолчанию 4.
Если указываю 12(4+8), то выдает ошибку СНО и не печатает чек.

Касса работает с двумя СНО?

Подскажите пожалуйста как исправить ошибку Ошибка сно
165-259. Касса зарегистрирована, у нас Патент. Все уже по инструкции делаем. Не выбивается обычный чек. Заранее спасибо.

Как исправить ошибку Е163-030

Снимите отчет о закрытие смены и повторите операцию

Пытаюсь пробить чек. Смена открыта. Выходит ошибка Е000-255. Как исправить?

После фискализации не могу войти в режим кассы для приема денег — режим ввода кода, соответственно и ошибка 000-017! Как исправить?

и далее — E000-255 Неверное состояние ККТ; В чем проблема? Спасибо за внимание!

В Вашем случаи нужно запрограммировать код товара. Назвать на пр.р «Прием денег», это уже на Ваше усмотрение.
А вторая ошибка, скорее всего нужно аннулировать открытый чек. Нажать [РЕ].

Добрый день! Поскажите, пожалуйста, если касса заблокировалась через 30 дн., ОФД возобновил передачу данных. Как отправить все накопленные чеки. Обычно чеки уходили после пробития чека или после закрытия смены, но эти операции заблокированы.

Снимите отчет о текущем состоянии расчетов. Откройте смену.

Как исправить ошибку Е 163-030

В какой режим Вы хотите зайти?

Как исправить ошибку Е 163-030

Я понял. В какой момент выходит ошибка?

Как исправить ошибку Е163-030

В какой момент выходит это ошибка?

как устранить ошибку Е130-026 атол

Разобрать, проверить шлейф.

Аппарат зарегистрировали?

Может смену не открыли? На какой стадии выходит ошибка?

постоянно вылазит ошибка в Приходе Е000-255, как исправить?

При перерегистрации Атол 11 ф вылезает ошибка (неизвестная ошибка оборудования 238d 00EEh) что делать?

Как исправить ошибку Е163-030

На атоле 90ф после фискализации пробуем пробить чек, но выходит ошибка Е 000-255.

Пробейте пробный чек [ПС] в режиме регистрации. Смену открыть пробовали? [X] в режиме регистрации. На экране «1-П».

Типовые ошибки на АТОЛ 90Ф

При возникновении ошибки в работе ККТ кассовый аппарат издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Код ошибки	Причина	Решение
E000-017	Введен неверный код товара	Отмените операцию, нажав РЕ, и повторите действия
Товар отключен. В таблице «Флаги» установлено значение 255	Исправьте значение в таблице «Флаги»
Е000-103	Нет бумаги	Установите чековую ленту
Е000-136	Смена открыта более 24 часов	Закройте, а затем откройте кассовую смену, следуя инструкции
Е000-152	Внесенных средств недостаточно для выполнения операции «Расход»	Внесите средства в ККТ
Е000-153	Кассова смена закрыта, операция невозможна.	Откройте кассовую смену
Е000-215 либо 234	Закончился срок эксплуатации фискального накопителя	Требуется замена ФН. Обратитесь к вашему менеджеру
E000-255	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Дважды нажмите «РЕ» и повторите операцию, следуя инструкции
Е130-017 либо Е130-029	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
E135-006 либо E146-020 либо Е163-122 либо 235	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее

Большинство других ошибок возникает из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите, какая версия ПО установлена на кассе. Если ниже 12-8549, обратитесь в вашему менеджеру для обновления.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.
Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.
Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД.
Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».
Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.
Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД».

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Причина появления	Пути решения
ККМ ещё не зарегистрирована в ФНС, поэтому не может корректно работать	Зарегистрировать устройство в ФНС
Пользователь пытается осуществить закрытие смены, хотя она ещё не была открыта	Осуществить перезагрузку ККМ и открыть смену
Нет связи с ФН	Проверить, подключён ли ФН к шлейфу, который идёт от платы
ФН неисправен	Если устройство перестало работать не как следствие неправильного использования, лучше обратиться за помощью в сервисный центр для замены его (по гарантии)

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

Покупать ФН только у проверенных поставщиков.
Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.
При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода.

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.
На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен».

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная.

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство.

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ».
На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».
В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.
Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».
Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной.

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена.

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».
Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.
1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

Сбой питания.
Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.
Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

Вышел из строя из-за скачков напряжения.
Неисправен блок питания.
Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.
ФН неисправен.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа».

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.
Не синхронизированы хронометрические данные.
Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Онлайн-касса АТОЛ 90Ф – одно из современных решений, предназначенных для использования в торговых точках и в местах, где осуществляется продажа чего-либо или оказание различных услуг, требующих финансовых оплаты.

Сегодня существует достаточно много кассовых аппаратов такого типа. Почему многие выбирают именно Атол 90ф?

Причин для этого достаточно:

Это – бюджетный вариант, для тех, кто ищет оптимальное решение поставленных задач и желает реально сэкономить на приобретаемом оборудовании. Атол 90ф стоит дешевле многих своих аналогов.
Обратная сторона бюджетности – отсутствие некоторых функций. Но производитель скрупулезно учел все нюансы и исключил из доступных возможностей только те, без которых действительно можно обойтись.
Автономность. Многие магазины периодически сталкиваются с проблемой отсутствия электроэнергии. Неожиданно гаснет свет и все перестает работать. Онлайн-кассы этого производителя оснащаются аккумуляторными батареями, поэтому их можно спокойно продолжить эксплуатировать в автономном режиме – на протяжении достаточно длительного времени.
Конструкция аппарата спроектирована таким образом, чтобы все механические операции, например, смена ленты, происходили максимально быстро. Буквально за несколько секунд.

То есть, причин, чтобы приобрести именно этот вариант, достаточно. К сожалению, но производитель этого оборудования так и не смог гарантировать своим клиентам отсутствие сбоев в процессе эксплуатации.

Да, ошибки Атол 90ф периодически случаются. На самом деле исключить возникновения многих из них можно, если всегда внимательно знакомиться с прилагаемой к системе инструкции. Там же часто можно встретить и решения большинства проблем.

Что делать, если инструкция случайно затерялась? Мы предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречаемыми на этом кассовом аппарате кодами ошибок.

Ошибок, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы, достаточно много. Мы постарались предоставить информацию по основным из них в одном месте:

Е000-008. Возникает при обнаружении несоответствия указанной цены товара и услуги с суммой, которая прописывается в самом чеке. Обычно возникает из-за невнимательности;
Е000-010. Сигнализирует о неправильном количестве указанных позиций;
Е000-017. Оператор пытается вбить код несуществующего товара или ошибся при вводе нужных цифр;
Е000-103. Проблема с кассовой бумагой. Она может закончиться, замяться. Или проблемы с принтером. Например, стоит проверить качество соединяемого шлейфа, поднят или нет специальный рычажок;
Е000-127. Во время процедуры умножения возникло переполнение;
Е000-134. Несоответствие финансовой операции и суммы, которую должен заплатить клиент. Например, он вносить меньше, чем надо на самом деле, неправильно подсчитана сдача, товар в реальности должен отпускаться по совершенно иной стоимости, нежели пытается указать оператор;
Е000-136. Превышение периода одной рабочей смены. Она не может длиться более двадцати четырех часов. В этом случае необходимо просто закрыть смену и открыть новую – после того, как аппарат передаст все документы в ОФД;
Е000-151. Возникает сбой при попытке подсчитать сдачу, которую следует вернуть покупателю;
Е000-152. При попытке осуществить выплату обнаруживается, что в ККТ для этой операции просто не хватает необходимой суммы денег;
Е000-153. Оператор пытается выполнить какую-то операцию в момент, когда смена уже закрыты. Чтобы осуществить задуманное, необходимо предварительно открыть новую смену;
Е000-154. Возникает, если чек уже закрыт, а оператор пытается с ним осуществить еще что-то;
Е000-156. Попытка взаимодействия с аппаратом при закрытой смене. Решается классически – открытием новой смены;
Е000-170. Система обнаружила, что фискальный накопитель не содержит в себе необходимых сведений/данных;
Е000-191. Сбой, возникающий при проблемах с используемым ПО. Требуется помощь специалиста, способного решить проблему. Или придется менять полностью блок управления;
Е000-210. Код сигнализирует о том, что человек забыл установить ФН в оборудование или отсутствует связь из-за повреждения соединительного шлейфа;
Е000-211. При попытке использования какой-либо команды человек применил неправильный формат. Или присутствует нарушение в самих настройках ФН;
Е000-212. Требуется изменить настройки используемого фискального накопителя на корректные;
Е000-215. Срок эксплуатации ФН закончился. У каждого фискального накопителя есть собственный временной ресурс, который нельзя превышать;
Е000-216. Наблюдается переполнение эксплуатируемого ФН;
Е000-217. Сбились временные настройки;
Е000-218. Отсутствие так называемых запрещенных данных в ФН;
Е000-219. Итоговый документ, формируемый в накопителе, оказался переполненным;
Е000-221. Наблюдается несоответствие в номерах смены, указанных в ККТ и в ФН;
Е000-222. Требуется фискализация ФН или ККТ;
Е000-223. Оператор пытается фискализировать ФН или ККТ, хотя эта процедура уже была осуществлена ранее;
Е000-255. ККТ сигнализирует про отсутствие накопителя или его фискализации;
Е130-005. Временные настройки являются некорректными;
Е130-007. Накопитель отсутствует в системе. Требуется установка для продолжения эксплуатации оборудования;
Е130-017. Онлайн-касса работает на минимальном заряде АКБ. Срочно требуется подзарядка;
Е130-024. Отсутствие инициализиации таблиц;
Е130-025. Проблема с микросхемой, которую требуется инициализировать или полностью заменить при невозможности осуществить подобную процедуру;
Е130-026. При попытке обращения к принтеру система обнаруживает отсутствие связи;
Е130-027. Принтер имеет механические повреждения, которые рекомендуется устранять в сервисном центре;
Е130-029. Заряда АКБ недостаточно, чтобы продолжать полноценную работу. Требуется срочная подзарядка;
Е134-000. Указанный параметр является неверным;
Е134-017. В таблице присутствует несуществующая строка;
Е134-018. Система обнаружила несуществующее поле;
Е134-019. ОС обнаружила некорректный, неправильный номер смены;
Е134-020. Необходимо выставить правильную дату;
Е134-021. Обнаружена недопустимая длина;
Е134-022. При взаимодействии с TLV-структурами буфер оказался в переполненном состоянии;
Е134-023. Требуется выставить корректное время;
Е134-026. Не соответствие временных параметров в ФН и ККТ;
Е134-032. Числа DCD имеют неверное значение;
Е134-033. У применяемого реквизита отсутствует инициализация;
Е135-006. ККТ находится в состоянии, при котором возникает проблема в процедуре отправки документов в ОФД;
Е143-003. У ККТ отсутствует регистрация;
Е144-001. Превышено число допустимых попыток осуществить регистрационный процесс;
Е144-002. Во время процедуры перерегистрации был введен некорректный пароль;
Е144-003. Превышено допустимое число фискализаций;
Е144-006. Вводимый ИНН является неправильным или недопустимым;
Е144-007. Используемый ККТ и ФН не совместимы в плане фискализации;
Е144-008. Оператор пытается вести некорректный номер ККТ при регистрации;
Е144-009. Требуется правильно ввести дату;
Е144-010. Система обнаружила неправильный номер смены;
Е144-012. Количество смен достигло своего лимита;
Е144-255. Отсутствует регистрация ККТ;
Е145-020. Обнаружена совершенно неверная длина;
Е146-018. ФН требуется заменить, так как его срок использования подошел к концу;
Е146-020. Отсутствуют ресурсы для хранения ОФД-документов;
Е146-034. ОФД пытается отправить сообщение, но возникает проблема со стороны используемого накопителя;
Е146-035. Аналогичная ситуация, связанная с неверной контрольной суммой;
Е146-048. В ККТ банально отсутствует накопитель фискальных данных;
Е147-129. При попытке обмена данными с ФН возникает ошибка интерфейса I2C;
Е163-020. Полностью выработан ресурс ФН, требуется замена;
Е163-026. Возникает при неожиданном прерывании отчета с гашением;
Е163-030. Блокировка входа в тот или иной режим;
Е163-102. Сам реквизит или его номер не задан в системе;
Е163-106. ОС обнаружила неправильный тип чека;
Е163-122. Параметры ОФД настроены неверно и при диагностической процедуре возникает сбой;
Е163-124. Возникает при попытке осуществить какую-либо операцию после предоставления скидки;
Е163-125. Неверная секция;
Е163-159. Допустимое число перерегистраций достигнуто;
Е163-163. При попытке указать заводской номер ККТ используются неверные данные;
Е163-167. Человек вводит неправильный ИНН или РНН;
Е163-169. Система обнаружила отсутствие заводского номера ККТ;
Е163-177. Неправильно указан специальный защитный код;
Е163-178. Отсутствует возможность для отмены предоставляемой скидки или надбавки/налога;
Е163-179. Применяемый вариант оплаты невозможно использовать для закрытия чека;
Е163-190. Требуется выполнить профилактические работы в СЦ;
Е163-224. Отсутствие возможности начислить налог на последнюю из осуществленных операций;
Е164-001. Используемый USB-кабель не позволяет осуществить связь с УТМ АТОЛ. После его замены потребуется подождать до пяти минут. Можно проверить наличие связи с помощью клавиши В3;
Е164-002. Возникает при сбрасывании чекового буфера в УТМ АТОЛ и синхронизации с УТМ;
Е164-003. Попытка продажи товара с акцизной маркой, который ранее уже был реализован;
Е164-004. В УТМ АТОЛ было отменено оформление;
Е164-005. Отмена закрытия чека в УТМ АТОЛ;
Е164-006. Отмена аннулирования чека в УТМ АТОЛ;
Е164-009. Превышен срок ожидания;
Е164-010. Отмена аварийный возврата в УТМ;
Е165-257. Возникает при попытке выполнить сразу несколько регистраций в специальном коррекционном чеке;
Е165-258. В режиме автономности оператор пытается передать более десяти допустимых регистраций номенклатурного товарного кода;
Е165-259. Неправильная СНО;
Е165-260. При вбивании ставки налога указан неправильный номер;
Е165-261. При попытке совершить проплату товара используется недопустимый вариант этой процедуры;
Е165-262. Товарный код является недопустимым;
Е165-263. Обнаружена неправильная цена одной из позиций;
Е165-264. Отсутствие разрешения на скидки при налоговой передаче;
Е165-265. Отсутствие разрешения регистрации скидки при передаче ее на печать;
Е165-513. Попытка повторной записи реквизита в одном и том же чеке;
Е165-514. Попытка выполнить программирование реквизитов в недопустимом для этого режиме работы фискального накопителя;
Е165-515. Нет возможности выполнить программирование какого-то реквизита для его дальнейшей перерегистрации;
Е165-516. Попытка изменить состояние реквизита, которая не разрешена системой;
Е165-517. Попытка использования реквизитов, которые не сочетаются друг с другом;
Е165-518. Для завершения какой-то операции необходимо задать реквизит, но он отсутствует;
Е165-519. Оператор забыл задать команду EAh и это привело к невозможности осуществить запись данных в буфер;
Е165-520. Запись чекового реквизита невозможна по той же причине, что и выше;
Е165-521. Реквизит ранее уже был напечатан, поэтому его повторное программирование невозможно;
Е165-769. При попытке печати фискального отчета операция прервалась. Требуется повторение процедуры;
ФН 235. Возникает при отсутствии связи с ОФД. Требуется проверить возможность подключения к Интернету. Возможно – перейти на иной вариант подсоединения: с СИМ-карты на Wi-fi, с Вай-фай на кабельный и так далее;
ФН 241. Система обнаружила некорректную разницу во времени между двумя операциями с ФН. Необходимо перепроверить установленные временные настройки.

Также иногда встречается ошибка №234. Решить ее поможет это небольшое видео:

Надеемся, что информация, изложенная выше, пригодиться вам. И дальнейшая эксплуатация кассового аппарата Атол 90Ф пройдет без дополнительных эксцессов.

«АТОЛ 90Ф» — это популярный кассовый аппарат для малого и среднего бизнеса. При небольших габаритах и высокой автономности, аппарат обладает довольно мощным функционалом. Тем, кто задумался о приобретении кассы «АТОЛ 90Ф», следует получить больше информации об этой модели —что из себя представляет, как пользоваться АККМ, какие ошибки чаще всего возникают и как их исправить.

Содержание:

О компании «АТОЛ»
Разнообразие кассовых аппаратов
Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»
Инструкция по эксплуатации
Как исправить самые распространённые ошибки

О компании «АТОЛ»

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов.

За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов:

в 2016 г. в реестр ККТ России были включены 8 моделей кассовых машин производства «АТОЛ»;
каждый год в учебном центре компании проводится около 100 встреч и семинаров;
созданы партнёрские отношения с более чем 800 компаниями;
налажено производство большого количества POS-терминалов, ККМ, фискальных регистраторов, платёжных терминалов и весов;
в 2016 г. компания стала основателем нового производителя современных кассовых терминалов «Эвотор».

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений.

Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

Среднему бизнесу будут интересны такие устройства:

«АТОЛ 25Ф» — фискальный регистратор с высокой надёжностью, большим ресурсом печати и стильным дизайном. Эта модель регистратора печатает чеки со скоростью 250 мм/с, а процедура замены кассовой ленты займет всего 5 секунд.
«АТОЛ 60Ф» — автономная касса с возможностью проведения безналичного расчёта. При весе всего в 700 г, обладает высокой мобильностью и автономностью — встроенный аккумулятор позволит работать до 8 часов. Возможность подключения к смартфону, планшету или ПК позволяет дистанционно собирать информацию о сделках и выбитых чеках. Идеальное решение для курьерских служб.
«АТОЛ 55Ф» — фискальный регистратор, который пользуется спросом уже более 6 лет, благодаря своей надежности, функциональности и простоте в работе. Вдобавок используется и как маркетинговый инструмент — способен печатать в чеке дополнительную информацию: об акциях, маркетинговых программах, рекламу. Небольшие размеры позволяют размещать кассу так, чтобы обеспечить кассиру максимум удобства в работе.

Бизнесу с высокой посещаемостью и большим количеством номенклатуры стоит обратить внимание на фискальный регистратор «АТОЛ 77Ф». Это надёжное устройство с эргономичным дизайном, высоким ресурсом работы и повышенной надёжностью.

Комплектующие от ведущих мировых производителей позволяют отпечатать до 200 км ленты без замены печатающей головки и работать со скоростью 300 мм/с. Позволяет печатать дополнительную информацию в чеке для привлечения покупателей. Это неполный перечень выпускаемой компанией «АТОЛ» продукции. На сайте компании можно ознакомиться с полным каталогом печатающих устройств, POS-терминалов, контрольно-кассовых машин.

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

АККМ «АТОЛ 90Ф» — один из самых маленьких аппаратов на рынке и в линейке «АТОЛ». Выглядит он довольно обычно, зато надёжен, прост в обслуживании и полностью удовлетворит потребности в кассе для малого предприятия.

Комплектация

В стандартный комплект поставки «АТОЛ 90Ф» входят:

сам аппарат «АТОЛ 90Ф»;
паспорт изделия;
инструкция по эксплуатации;
рулон кассовой ленты шириной 57 мм;
разделитель для бумаги шириной 44 мм.

Знаете ли вы? Клавиатура «АТОЛ 90Ф» пылевлагозащищённая, поэтому этот аппарат хорошо подходит для выездной торговли на открытом воздухе.

Видео: обзор кассового аппарата «АТОЛ 90Ф»

По просьбе покупателя дополнительно включаются в комплект поставки:

модуль беспроводной связи;
аккумуляторная батарея;
кабель USB.

Технические параметры

Кассовый аппарат производится с такими характеристиками:

Способ печати	Термохимический
Качество печати, dpi	203
Скорость печати мм/с	до 75
Автоотрез	Нет, гребёнка
Количество символов в строке	от 32 до 42 (при бумаге 58 мм), от 24 до 34 (при бумаге 44 мм)
Программное обеспечение	Утилита «Справочник товаров» для формирования и загрузки справочника товаров АТОЛ Драйвер ККТ для первоначальной настройки
Цвет	Чёрный
Размеры	114х81х235 мм
Вес	0,9 г
Питание	7,4 В от блока питания

Достоинства и недостатки

К преимуществам АККМ относятся:

готовность к работе с ЕГАИС;
данные в фискальные органы передаются как по беспроводной связи Wi-Fi или GSM, так и по кабелю Ethernet;
есть возможность печати QR-кодов;
миниатюрность;
наличие аккумуляторной батареи с возможностью работы без подзарядки до 8 часов;
качественный и крепкий корпус.

Знаете ли вы? Дисплей у «АТОЛ 90Ф» вакуумный люминесцентный, как у советских калькуляторов, поэтому он не выгорает, не нуждается в подсветке и хорошо виден на солнце.

Перед покупкой следует обратить внимание на такие моменты:

сложности в программировании аппарата;
для ЕГАИС нужно дополнительно докупить код защиты у производителя;
сложности с обновлением прошивки;
проблемная регистрация;
нет LAN порта;
нет возможности запрограммировать скидки и наценки;
нет диска с ПО;
в стандартную комплектацию не входит модуль беспроводной связи, его нужно докупать отдельно;
сложности с фирменной техподдержкой.

Инструкция по эксплуатации

Видео: эксплуатация «АТОЛ 90Ф»

Прежде чем приступать к работе с новым АККМ «АТОЛ 90Ф», следует убедиться в целостности упаковки и снять её, не повредив аппарат, проверить комплектность изделия, соответствие номера на корпусе аппарата и в паспорте.

Важно! Если изделие доставлялось при низких температурах, необходимо оставить его в тепле на 6-7 часов, не снимая упаковки.

Как включить и выключить

Перед включением необходимо убедиться, что кассовый аппарат включён в сеть электропитания и его аккумулятор заряжен полностью. Если ККМ долгое время не включался, его необходимо подключить к сети. Включение производится путём нажатия и удержания в течение 2 секунд на клавиатуре прибора кнопки [PE]. После окончания работы аппарат нужно выключить, удерживая клавишу [С] в течение пяти секунд.

Как открыть и закрыть смену

Видео: как закрыть смену

После включения аппарат находится в режиме «Выбор». Для открытия смены, нужно зайти в режим оформления кассовых чеков. Открыв первый чек, нажатием клавиши [Х] автоматически открывается и новая смена. Открытие смены происходит и после нажатия клавиши [ИТ] с одновременной печатью отчёта об открытии смены.

В отчёте указывается название предприятия, версия ККТ, текущая дата и время, а также другая служебная информация. Закончив смену, необходимо выйти из режима оформления кассовых чеков, перейдя в режим «Выбор», а затем войти в режим отчёта о закрытии смены, путём нажатия клавиши [3] и ввода пароля оператора.

Войдя в режим отчёта о закрытии смены и нажав кнопку [2], произойдёт снятие отчёта счётчиков с гашением, на печать выйдет отчёт о состоянии счётчиков, после чего автоматически произойдёт закрытие смены с печатью отчёта.

Важно! Не допускается к эксплуатации прибор с нарушенными пломбами.

Как войти в кассовый режим

Вход в кассовый режим происходит из режима «Выбор» последовательным нажатием клавиш [РЕ] и затем [1]. После этого потребуется ввести пароль кассира (по умолчанию [1]) и подтвердить ввод пароля кнопкой [ИТ]. В этом режиме проводится открытие смены, открытие и закрытие чеков на покупку.

Как пробить чек

Оформление кассового чека начинается после открытия смены или закрытия другого чека, нажатием клавиши [Х] и последующего подтверждения выбора типа чека кнопкой [ВВ].

Кнопка [Х] нажимается несколько раз для выбора нужного чека:

приход (после нажатия [Х] при закрытой смене и/или закрытого чека) — не нажимается;
возврат прихода — 1;
расход —2;
возврат расхода — 3;
чек коррекции: приход — 4;
чек коррекции: расход — 5.

Аппарат напечатает название кассового чека. Затем нужно ввести количество продаваемого товара и нажать клавишу [Х], ввести код товара и подтвердить ввод нажатием [ВВ]. На следующем шаге нужно ввести цену товара, если товар не с фиксированной ценой, и подтвердить ввод клавишей [ВВ].

Если цена на товар фиксирована, то после ввода кода товара нужно просто два раза нажать кнопку [ВВ]. Последовательность операций повторяется для всех оформляемых товаров. Аппарат может подсчитать сумму сдачи, для этого после набора последнего товара и нажатия кнопки [ВВ] нужно нажать клавишу [ПС] и ввести сумму покупателя. Закрытие чека производится после нажатия на кнопку [ИТ].

Как сделать возврат

Видео: как сделать возврат

Устройство позволяет сделать возврат расхода и прихода.

Возврат прихода

Для того чтобы вернуть приход, необходимо войти в кассовый режим, последовательно нажав [1], [1], [ИТ]. Далее нажать [ВЗ], ввести код возвращаемого товара, [ВВ], ввести цену товара, если требуется, нажать [ВВ]. Повторить последовательность для всех товаров и закрыть чек кнопкой [ИТ].

Если возврат товара осуществляется по безналичному расчету, то после нажатия второй раз кнопки [ВВ], нужно нажать [ПС], а затем [00]. Кнопка [ИТ] при этом не нажимается.

Возврат расхода

Для проведения возврата расхода, необходимо войти в режим «Возврат расхода» из режима« Выбор», четыре раза нажать кнопку [Х], при этом на экране отобразится надпись «4-ВР», и нажать [ВВ].

Далее действия идентичны возврату прихода:

[ВВ] — код товара — [ВВ] — цена товара — [ВВ] — [ИТ].

При возврате по безналичному расчету:

[ВВ] — код товара — [ВВ] — цена товара — [ВВ] — [ПС] — [00].

Как поменять ленту

Для замены ленты необходимо выполнить такую последовательность действий:

Надавить двумя пальцами сбоку на крышку корпуса ККТ.
Держа пальцами крышку, откинуть её наружу.
Вытащить катушку.
Установить новую кассовую ленту термочувствительным слоем наружу и отмотать 4-5 см.
Закрыть крышку так, чтобы бумага попала в прорезь между крышкой и верхней частью аппарата.

Важно! При замене ленты устройство должно стоять горизонтально на твёрдой поверхности.

Как исправить самые распространённые ошибки

В процессе работы с ККТ «АТОЛ 90Ф» могут возникать различные типы ошибок. Часть из них успешно устраняются оператором без обращения в службу поддержки. Сообщение об ошибке выводится на экран в виде E XXX-YYY, где первые три цифры — тип группы ошибок, последние три — код ошибки. После нажатия клавиши [С] код ошибки исчезнет, и можно будет вернуться к работе. Но некоторые ошибки потребуют устранения оператором.

Ошибка е000-017

Неверный код товара. Выдаёт либо ошибку оператора и ввод несуществующего кода, либо в столбце «флаги», рядом с наименованием товара, стоит «255» — товар отсутствует.

Исправляется введением правильного кода и проверкой «флага».

Ошибка е000-103

Нет бумаги.

Вероятные причины ошибки такие:

закончилась кассовая лента — необходимо поставить новый рулон;
замятие бумаги — нужно открыть крышку, очистить принтер от остатков бумаги и подмотать ленту заново;
поднят рычаг принтера — рычаг нужно опустить.

Если бумага есть, рычаг опущен, замятие не наблюдается, а ошибка всё равно есть — необходимо обратиться в сервисную службу.

Ошибка е000-152

В ККТ недостаточно денег для выплаты. Возникает при превышении указанной суммы «Расход» над внесёнными средствами. Устраняется внесением дополнительных средств в кассу или исправлением суммы расхода.

Ошибка е000-255

Неверное состояние ККТ. Причиной возникновения является неустановленный фискальный накопитель или то, что касса не фискализирована. Соответственно, необходимо установить накопитель или фискализировать кассу.

Ошибка е130-029

Это сообщение выдаётся при разрядке аккумулятора кассового аппарата. Необходимо подключить источник питания.

Ошибка е146-020

Этот сигнал прибор подаёт при окончании ресурса для хранения документов для ОФД. Наиболее вероятная причина — отсутствие связи для передачи данных. Исправляется подключением к сети и отправкой документов в ОФД.

Ошибка е163-030

Ошибка «Вход в режим заблокирован». Чаще всего такое сообщение появляется при первом включении прибора. Исправляется регистрацией ККТ в фискальных органах.

Ошибка ФН 235

Исчерпан ресурс хранения ФН. Фискальный накопитель хранит отчёты в течение 30 дней, с момента последней связи с налоговой. Если за эти 30 дней документы не будут переданы, накопитель перестанет сохранять отчёты и выдаст уведомление об ошибке. Исправляется путём подключения к ОФД и передачей отчетов.

ККТ «АТОЛ 90Ф» — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Подойдёт такая касса для курьеров и небольших магазинов из-за своих маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.

Источник

ОПИСАНИЕ ДРУГИХ СБОЕВ НЬЮДЖЕРА

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

Ошибка 4318 на Эвотор — что это значит

Почему Эвотор пишет «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»

Способы решения ошибки 4318 на Эвотор

Устарела версия прошивки ОС или ККТ.

Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»

В реквизитах компании не указан признак развозной торговли.

Списание алкоголя в ЕГАИС

Как переместить алкоголь между магазинами на Эвотор

Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН» на Эвотор

Ошибка на Эвотор (-3841): «неверный номер поля»

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

Мы готовы помочь!

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Другие ошибки АТОЛ 90Ф: таблица

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

Наш каталог продукции

Другие статьи

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей выводится сообщение:E YYY-XXX

Код Описание

Сайт производителя: компания АТОЛ

Полезные заметки:

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Другие распространённые ошибки

Наш каталог продукции

О компании «АТОЛ»

Разнообразие кассовых аппаратов

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

Комплектация

Видео: обзор кассового аппарата «АТОЛ 90Ф»

Технические параметры

Достоинства и недостатки

Инструкция по эксплуатации

Видео: эксплуатация «АТОЛ 90Ф»

Как включить и выключить

Как открыть и закрыть смену

Видео: как закрыть смену

Как войти в кассовый режим

Как пробить чек

Как сделать возврат

Видео: как сделать возврат

Возврат прихода

Возврат расхода

Как поменять ленту

Как исправить самые распространённые ошибки

Ошибка е000-017

Ошибка е000-103

Ошибка е000-152

Ошибка е000-255

Ошибка е130-029

Ошибка е146-020

Ошибка е163-030

Ошибка ФН 235

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

Сайт производителя:
компания АТОЛ