Неизвестная симкарта сбербанк бизнес онлайн

1. Наше ТСЖ имеет там счет под капремонт. Сначала накапливали деньги, теперь вот пришла пора тратить, но не тут-то было, в бизнес-онлайне загорелась надпись, что истек срок полномочий. Ладно, понес им бумагу о продлении полномочий, вторник той недели. Ай-яй-яй, сказали, нужен оригинал, мы с копиями не работаем.
   Ладно, на следующий день принес оригинал. ОК, сказали, в течение суток обработаем. Среда.
   Четверг, дождался второй половины дня — действительно надпись погасла. Сделал платежку, подписываю, еще раз не тут-то было — неизвестная сим-карта, говорят (подтверждения вводим через смс-ки). Через техподдержку узнал, что надо топать ногами в то же отделение и писать заявление о смене сим-карты (действительно менял ее год назад).
   Пятница, притопал, написал заявление, обработка в течение суток.
   Понедельник — дождался 17 часов, надпись про неизвестную сим-карту так и горит. Техподдержка — а ты не то заявление написал, надо о доп.механизме защиты, так что топай в отделение и пиши правильное заявление.
   Вторник — притопал. Девочки удивленно похлопали глазами, сказали, что я все верно написал, ничего больше не надо, иди, мы тебе позвоним. 17.00, звонка не дождался, сам звоню в техподдержку – там подтверждают еще раз, что надо писать именно заявление о допмеханизме и нести его ногами в отделение.
   Имеется таким образом вопрос – мне так и сновать челноком до посинения или эта проблема имеет какое-то решение? Ведь если я завтра пойду, меня по новой отфутболят по всей вероятности, а к слову то отделение расположено в 10 км от моей работы по пробкам и машину там припарковать можно самое лучшее в 1 км от входа

2. Пешком, да по свежему воздуху — завидую В офисе за день уже мозоль на «пятой точке».
   А по Сберу — ничего, в общем-то, удивительного. Может, к заявлению о допмеханизме приложить еще одно, на имя Германа Оскаровича — о качестве обслуживания клиентов?

3. Сегодня с утра платежка неожиданно подписалась и отправилась в банк на проверку, так что эпопею с сим-картой можно считать завершенной. Осталось только непонятным, отчего консультанты из техподдержки упорно отправляли меня в отделение с какой-то дополнительной бумагой — невольно закрадываются сомнения в их профессиональной компетентности…

4. При замене SIM карты с сохранением абонентского номера выдается SIM с новым Integrated Circuit Card ID (ICCID) является уникальным, банки это видят, поэтому требуется регистрация новой SIM

5. Да это-то понятно, но зачем такой цирк с заявлениями устраивать и 3 раза гонять народ по пустяковому вопросу?

Сбер предоставил клиентам возможность продолжать работу в СберБизнесе без визита в банк после смены сим-карты, сообщает пресс-служба банка.

До недавнего времени смена клиентом сим-карты или мобильного оператора почти всегда означала визит в офис банка для повторного подтверждения личности. Подобные дополнительные проверки чаще всего были вынужденными: если интернет-банк СберБизнес фиксирует изменение международного идентификатора мобильного абонента (IMSI), это означает, что подписание документов с помощью СМС-кода приостановлено, а у клиента в приложении при попытке подписания возникает ошибка «Неизвестная сим-карта».

Для клиентов, чей бизнес связан с частым отсутствием в стране или регулярными командировками, такая необходимость могла обернуться большими неудобствами. На основе анализа клиентского опыта и реальных кейсов с решением подобного рода проблем банк пересмотрел процесс удалённой идентификации и внёс в него изменения, которые позволят существенно упростить клиентский опыт. Теперь клиенту в случае возникновения такой ошибки или при смене сим-карты достаточно обратиться в банк по единому номеру поддержки юридических лиц (0321) или через приложение СберБизнес. В большинстве случаев можно в режиме диалога с оператором пройти удалённую идентификацию и восстановить возможность проводить операции в СберБизнесе.

– Мы поддерживаем пользователей и стремимся обеспечить доступность наших приложений в любых условиях. Восстановление возможности совершения операций при помощи удалённой идентификации было одним из частых пожеланий наших клиентов. Благодаря новому процессу это стало возможным. Доступность цифровой среды и инструментов для работы в ней, особенно в корпоративном банкинге, где время имеет свою цену, – основа любого сервиса. Мы надеемся, что физический визит клиента для подтверждения своей личности в офис банка после смены сим-карты или оператора мобильной связи останется в прошлом, – говорит директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка Анна Лоевская.

По инф. Телеинформа

• Расскажите об этом своим друзьям!

• Субсидии по ЖКХ для пенсионеров в 2023 году: часть II

  
  Субсидии на оплату услуг ЖКХ сегодня могут оформить пенсионеры, отвечающие критериям, о которых мы рассказали в прошлый раз. Сегодня подробнее поговорим о размере компенсации, причинах для отказа и льготах, доступных работающим и одиноким пенсионерам.

• Пенсионный возраст в Донбассе будут повышать поэтапно

  
  Правительство ДНР утвердило постановление, по которому с этого года в ДНР начнется поэтапное увеличение возраста выхода на пенсию.

• Кому повысят пенсии с 1 апреля?

  
  Социальные пенсии для россиян с 1 апреля будут проиндексированы на 3,3%.

• «Почте России» дали исключительное право на доставку пенсий

  
  Госдума приняла закон о закреплении за «Почтой России» исключительного права на доставку пенсий наличными. Предполагается, что норма заработает с 1 мая 2023 года.

• Субсидии по ЖКХ для пенсионеров в 2023 году: часть I

  
  Пенсионеры могут рассчитывать на широкий спектр различных социальных льгот, одной их которых является субсидия на оплату услуг ЖКХ. Цель выплаты – частичная или полная компенсация коммунальных расходов для пенсионеров. О том, кто может рассчитывать на субсидию, как оформить пособие, в каком случае можно получить отказ, расскажем в статьях.

• В Запорожье начали пересчитывать пенсии

  
  Перерасчет пенсий по законодательству РФ начался в Запорожской области, идет назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца, а также социальных пенсий.

• Взносы на капремонт в вопросах и ответах

  
  Уже 9 лет подряд в квитанциях за коммунальные услуги неизменно присутствует строчка «обязательные платежи на капремонт», которая вызывает много вопросов. Как рассчитываются ежемесячные взносы и куда направляются полученные средства? Кто должен платить взносы, а кого могут освободить? И, наконец, когда ждать ремонта в собственном доме? Попытаемся разобраться в этом вместе!

• Особенности продления срочного трудового договора: часть III

  .
  Продолжим наш рассказ об особенностях срочного трудового договора. Разберем основные риски и нюансы, если речь идет об увольнении сотрудника. Напомним, ранее шла речь об особенностях подписания и содержании документа.

• Минтруд предложил увеличить социальные пенсии на 3,3% с 1 апреля

  
  Эта мера позволит повысить уровень пенсионного обеспечения около четырех миллионов человек.

• Госдума приняла закон о сохранении повышенной пенсии военным пенсионерам

  
  Военным пенсионерам, вышедшим на службу, сохранят повышенные военные пенсии. Такой закон приняла Госдума.

• Срочный трудовой договор: особенности заключения, продления и расторжения (часть II)

  
  На прошлой неделе мы начали рассказ про срочный трудовой договор, подписание которого регламентировано на законодательном уровне. Сегодня про особенности подписания и содержания документа.

• Срочный трудовой договор: особенности заключения, продления и расторжения (часть I)

  
  Большая часть людей, официально устраиваясь на работу, подписывает трудовой договор бессрочного характера, в котором не проставлена дата окончания трудовых отношений. Но бывают ситуации, когда работник нужен для выполнения конкретной задачи или на ограниченный срок.

• Как быстрее погасить кредиты и избавиться от долгов?

  
  Закредитованность и отсутствие реальной возможности платить по финансовым обязательствам – бич нашего времени. Поэтому сегодня все большее число граждан задумывается о том, как рассчитаться с долгами не нарушая закон? Подробнее о распространенных вариантах решения проблемы расскажем в статье.

• Жителям новых регионов РФ повысят пенсии до среднероссийского уровня

  
  Пенсии в новых регионах поднимут до среднероссийского уровня; если уже назначенная пенсия окажется меньше назначенной по законодательству России, за человеком сохранят доплату.

• Ветераны и Герои Труда: кому повысят пенсии в 2023 году

  
  С 1 января 2023 года размер страховых пенсий для неработающих пенсионеров был проиндексирован на 4,8%, однако некоторым категориям пенсионеров перерасчет еще предстоит.

• Как жители новых регионов будут получать пенсии?

  
  Жители новых регионов будут получать выплаты по больничным, компенсации и пенсии в соответствии с законами РФ, соответствующие законопроекты подготовлены правительством, заявил председатель правительства РФ Михаил Мишустин.

• Работающим пенсионерам предложили вернуть индексацию пенсий

  
  Член бюджетного комитета Совфеда Василий Иконников предложил восстановить индексацию пенсий работающих пенсионеров, что позволит привлекать в экономику квалифицированных специалистов, а также поддержать граждан преклонного возраста.

• Сколько будет 500 долларов в рублях, и грозит ли России деноминация? Комментируют экономисты

  
  Что будет с рублем в ближайшие годы? В каких валютах следует хранить сбережения? Сколько будет 500 долларов в рублях сегодня и через пару лет? И, главное, грозит ли России деноминация рубля, как это было в 1997-1998 годах? Эксперты порассуждали на эти темы и постарались ответить на вопросы, волнующие россиян.

• Россия в 2023 году останется без пенсионеров по возрасту

  
  В этом году с момента старта пенсионной реформы наступает самое любопытное. Согласно принятым положениям, в 2023-м никто в России не уйдет на пенсию по возрасту. Такой год-передышка намечается не один. Два других – 2025-й и 2027-й.

• Почему индексация пенсий не приводит к росту доходов?

  
  Индексация пенсий не приводит к росту реальных располагаемых доходов пенсионеров, так как лишь компенсирует инфляцию, на рост доходов работают предоставляемые льготы.