Добрый день!
Хочу осветить качество работы технической поддержки системы сбербанк бизнес-онлайн. 01.11.2021 обратились на горячую линию в связи с постоянно возникающей ошибкой с говорящим названием «uknown error» в сервисе электронный документооборот. Возникали при попытке отправить отчетность в ПФР. После долгого прохождения первой линии «маринок» соединили с тех поддержкой. Проверили все настройки браузера/сферы и т.д. Поняли что этого недостаточно и попросили собрать логи (браузер, сфера,скриншоты). Отправил, собрал. В ответ тишина.
Последующие звонки раз в 2-3 дня успеха не принесли. Лишь 08.11 оформили заявку в работу (№2021-1108-0003-5006) по которой снова попросили собрать логи (браузер,сфера,расширенные скрины). После ожидания и и попытки уже связаться с руководителем техподдержки была составлена претензия на работу сотрудников (номер претензии не был сообщен по телефону, возникает вопрос, было ли оформлено что озвучивалось). После этого были пропущены сроки подачи отчетности (до 15 числа каждого месяца), что было озвучено в следующем звонке, но в ответ «примите самы искренние извинения=идите в лес».
22.11.2021 было зарегестрировано с боем еще одно обращение 211122-0816-41260, где обещали до 25.11 ответить на мой вопрос и решить проблему-воз и ныне там. 01.12.2021 было оформлено еще одно обращение (старое не нашли) № 2021-1201-0002-2157 где снова просили собрать логи (браузера,сфера, скрины расширенные). Проблема не решена, следующий отчетный период и отчетность за год впереди, за неподачу которых штрафные санкции и пдминистративная ответственность.
Резюмируя, обращу внимание на то, что закрепленный менеджер даже понятия не имел что у него есть клиент юридическое лицо, уже как несколько лет, что говорит о многом. Руководитель этого сотрудника смогла лишь мычать по видеосвязи и пытаться перевести тему в другое русло, не решая проблему.
Ах, да, абонплата за предоставление услуги по документообороту списывается ежемесячно и без задержек. Услуга не оказывается—->деньги беруться=обман.
Если вы думаете стоит ли связываться как юрлицо со сбером-Однозначно НЕТ. Сэкономите свое время и деньги.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Business-online-sberbank.ru не работает сегодня март 2023?
Узнайте, работает ли Business-online-sberbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Business-online-sberbank.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Business-online-sberbank.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Волгодонск, Ростовская область | 20 |
Ухта, Коми | 7 |
Москва | 3 |
Орёл, Орловская область | 2 |
Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
Чита, Забайкальский Край | 1 |
Нефтекамск, Башкортостан | 1 |
Зерноград, Ростовская область | 1 |
Барнаул, Алтайский край | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Санкт-Петербург; Челябинск, Челябинская; Архангельск, Архангельская область; Уфа, Башкортостан; Черноголовка, Московская область; Ижевск, Удмуртия.
Не работает Business-online-sberbank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Business-online-sberbank.ru
Что делать, если сайт BUSINESS-ONLINE-SBERBANK.RU недоступен?
Если BUSINESS-ONLINE-SBERBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к BUSINESS-ONLINE-SBERBANK.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Business-online-sberbank.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Наталья
•
88 дней назад
#
26 декабря 2022
+
0
—
Из приложения выкидывает!
С компа не войти!
Леся
•
94 дней назад
#
20 декабря 2022
+
1
—
Не вводится графический пароль! Выкидывает из приложения
вндрей
•
97 дней назад
#
18 декабря 2022
+
0
—
выкидывает из приложения. невозможно зайти
Тамара
•
99 дней назад
#
15 декабря 2022
+
-2
—
Выкидывает из приложения сбербизнес, пишет сбой приложения
Людмила
•
166 дней назад
#
9 октября 2022
+
1
—
Пишет «неверный логин пароль», не смотря на то, что ввожу правильно
Юлия
•
380 дней назад
#
+
1
—
не загружается даже окошко для ввода логина и пароля!
Елена
•
386 дней назад
#
+
1
—
03.03.2022 нет выхода в сбербизнес. Ждем результата.
Гость
•
386 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 11.31 03.03.2022
Оксана
•
387 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти на сайт сбербизнес 02.03.2022. Пишет, что нет интернет соединения и нужно обновить страницу. При нажатии обновления не обновляется.
гость
•
387 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение сегодня 02.03.2022 года
Наталия
•
388 дней назад
#
+
0
—
не зайти сбер бизнес, уже два дня не могу зайти
Андрей
•
389 дней назад
#
+
-2
—
не работает 01 03 22 сбер бизнес
Герман
•
765 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение…
Екатерина
•
842 дней назад
#
+
0
—
не прикрепляется документ в заявлении
гость
•
931 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти в приложение вообще
Содержание
- Не запускается start.exe Сбербанка онлайн, что делать? — FAQ «Банки онлайн»
- Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device: что это, решение ошибки
- Причины возникновения ошибки
- Требования к среде и программному обеспечению
- Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе
-
- UzBeast
-
- Настройка Сбербанк бизнес онлайн через Usergate 2.8
- Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Токен: все, что нужно знать об устройстве
- Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?
- Правила обновления прошивки токена
- Компьютер не видит устройство: алгоритм действий
Не запускается start.exe Сбербанка онлайн, что делать? — FAQ «Банки онлайн»
Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание. Это такого рода обслуживание, что позволяет при помощи Интернет обрабатывать информацию, связанную с доходами и расходами многих компаний. У каждой компании или же отдельного физического лица есть доступ к системе.
Документооборот, который проходит через систему Сбербанк Бизнес онлайн, позволяет намного быстрее осуществлять работу. При обмене сообщениями сотрудники банка могут напрямую общаться с сотрудниками компаний. Таким образом, в электронной системе образуется документ, выписки со счетов, все данные о расходах и доходах, которые поступают в банк и наоборот. Конечно, любая система имеет недостатки, и эта не исключение. Если вы не можете подключиться к этой системе, точнее, не запускается start.exe, то стоит обратить внимание на ошибку.
Правильно ли вы установили программу и как вы все проделали. Бывают моменты, когда программа может давать сбои, например, при попытке запустить Start.exe выдаётся сообщение, что диск (флешка) защищён от записи, либо после запуска токена процесс start.exe грузит процессор на 100%,. Тогда стоит обратиться к сотрудникам банков и приостановить работу программы. Это необходимо в целях безопасности данных. Ведь войдя в систему, любой человек имеет возможность что-то сделать, перевести средства. Несмотря на довольно хорошую систему безопасности, были случаи, когда мошенник пользовались системой.
При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS. Но многие из нас не разбираются в установках и программах, поэтому лучше всего воспользоваться услугами специалиста. Он переустановит программу и все будет работать.
Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device: что это, решение ошибки
При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start.exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.
Причины возникновения ошибки
Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:
- Драйвер устарел или неправильно установлен.
- Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
- В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
- Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
- К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
- Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).
Ссылки на скачивание:
Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».
Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.
Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.
Требования к среде и программному обеспечению
Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:
- Операционная система Windows XP SP2 и новее.
- Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
- Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
- Доступ к интернету.
- USB 2.0 или 3.0.
Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.
Хороший сайт? Может подписаться?
Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.
Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе
Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.
Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.
После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).
Скачать саму утилиту можете в конце статьи после инструкции по ее применению, а пока что читаем что и как правильно сделать:
Инструкция по применению утилиты перевода токена в рабочий режим
- Утилита применяется в том случае, если токен перешел в технологический (сервисный) режим
- Признак перехода в технологический режим:— у токенов без экрана горит постоянно одна лампочка, флеш-диска токена в системе не видно— у токенов с экраном на экране горит красная надпись «Сервисный режим»— в списке диспетчера устройств есть устройство «usb считыватель смарткарт», а в его свойствах на закладке «Общие» в строке «Размещение» написано «LOADER DEVICE»
Для перевода токена в рабочий режим
- Подключить токен в разъем.
- Из директории, куда распакован архив запустить правым щелчком мыши от прав администратора runapp.cmd (после этого промелькнет черное окошко).
- Дождаться, пока токен выйдет из технологического (сервисного) режима. Токен без экрана должен перестать мигать лампочками, токен с экраном должен загрузиться в обычном режиме (не более 2-3 минут)
- Идем в мой компьютер и там должен появиться флеш-диск, запись в строке «Размещение» устройства должна смениться на «HWDSSL DEVICE»
- Если токен остался в технологическом (сервисном) режиме, или не выполняется п.4. — это может означать наличие проблем, в такой ситуации лучше обратиться к представителям выдавшим Вам VPNKey-TLS или напрямую в техподдержку Сбербанк-Онлайн
Сама утилита для скачивания:
Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).
UzBeast
Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.
Настройка Сбербанк бизнес онлайн через Usergate 2.8
Столкнулся тут на днях с полным выносом мозга при настройке приложения «Сбербанк бизнес онлайн».Сам по себе интернет-банк несложный в установке и настройке если Вас устраивает при отправке каждой платежки вводить разовый пароль, присылаемый по SMS.Но когда платежей много то для бухгалтера это оборачивается немалой головной болью. Чтобы решить эту проблему Сбербанк предложил для авторизации на сайте использовать USB-токен. Получили мы сей девайс к которому прилагалась красивая, блестящая инструкция.
Задумка такая: вставляешь эту «флешку» в комп, тут-же открывается интернет-браузер с окошком ввода пин-кода токена, вводишь пин-код, попадаешь на страницу банка, там жмёшь слева большую зелёную кнопку «Сбербанк бизнес онлайн» вводишь свои логин и пароль и радуешься привалившему счастию. Однако радоваться пришлось очень и очень нескоро:)Итак вставляем токен, на компе стоит windows XP, она без проблем определяет устройство, пытается автоматом поставить дрова, естественно не находит, это не проблема: скачиваем по ссылке, любезно предоставленной банком в их инструкции, распаковываем в какую-нибудь папку, устанавливаем через диспетчер устройств (правой кнопкой на токене, обновить драйвер, вручную, установить с диска, указать путь к папке с 3-мя файлами из полученного архива, ОК, готово). Вынимаем токен, вставляем обратно. Комп начинает думать, появляется голубой значок в трее, и вдруг выдает диалоговое окошечко: «Не удалось получить IP гейта». Спустя некоторое время браузер все-таки запускается, на открывшейся странице вводим пин-код, открывается страница имеющая кнопку для входа в Интернет банк. Жмём, ждём, ждём, ждём, ждать можно долго: IE через некоторое время начинает петь свою любимую песню: «Невозможно отобразить страницу», Firefox показывает чистый лист. С другими браузерами не пробовал, банк гарантирует работу только в IE (кто-бысомневался) и (о чудо!) в Мозилле не ниже 3-й версии. Впрочем надежды, что это заработает в других браузерах нет никакой ибо «Не удалось получить IP гейта»!
Так как Интернет пользователи получают через прокси Usergate версии 2.8, иду самым простым путём: прописываю адрес и порт прокси в настройках токена(окно настроек можно открыть кликнув по уже упоминавшемуся голубому значку в трее). Не помогло. «IP гейта» так и не получен. О дальнейших звонках в техподдержку, танцах с бубном с проксёй, антивирусами, гуглением и файлом hosts рассказывать не буду, а то выйдет слишком длинно и эмоционально:)Готовое решение нашел на этом сайте и решил продублировать здесь со своим пониманием проблемы.
Итак, банк утверждает что единственным условием работы данного ПО является открытый наружу 443 порт. Адрес «гейта» 194.186.207.182 DNS-псевдоним ftls.sberbank.ru. Видимо, из-за того, что вышеупомянутый Юзергейт не имеет в себе ни NAT ни возможности пропускать пинги и является простым классическим прокси, клиентский (бухгалтерский) комп не мог разрешить IP, не помогла строка в hosts вида «194.186.207.182 ftls.sberbank.ru». IP на пинг не отвечает, команда «telnet 194.186.207.182 443» даёт сбой подключения. Замечу что соединение с банком устанавливает не браузер, а спец ПО банка, а страница браузера является лишь интерфейсом к этому софту, о чём можно догадаться по слову localhost в адресной строке браузера.
Итак решение заставить это ПО коннектиться на адрес 194.186.207.182 по 443 порту разделяется на две задачи:1. Для начала попробуем обмануть программку токена, добавив в конец файла hosts следующую строку:192.168.0.1 ftls.sberbank.ruгде «192.168.0.1» адрес внутреннего интерфейса нашего прокси-сервера, «смотрящий» в локальную сеть. Что это даёт? Обнаружив эту запись в файле hosts программка токена вместо бесплодного поиска IP банка будет ломиться на 443 порт нашего прокси.
2. Вытекает из первого. Необходимо «пробросить» 443 порт с локального прокси-сервера на удаленный компьютер банка. Для этого идём в «Назначение портов» на вкладке «Настройка», жмём кнопку «Добавить», вводим произвольное имя правила, например, «sberbank-online», протокол выбираем TCP, в качестве исходящего адреса указываем IP локального ПК, где установлен банковский софт, т.к. именно с него нужно пробросить порт (хотя можно оставить значение по умолчанию «Любой», в этом случае наше правило будет работать для всех компьютеров локалки, кому как больше нравится). В качестве слушающего IP ставим адрес внутреннего сетевого интерфейса proxy, того самого на который мы перенаправили ПО токена строчкой в файле hosts, порт ставим необходимый нам 443. В назначении указываем IP удаленного банковского шлюза 194.186.207.182 или его DNS-псевдоним ftls.sberbank.ru, порт 443. Нажимаем ОК, Применить. На всякий случай перезапускаем Usergate.Всё, по идее всё должно работать. В инструкции, на которую я привел ссылку говорится что в настройках сетевой карты НЕ должен быть указан Основной шлюз, но у меня всё заработало и со шлюзом:)
Теперь по идее когда Вы вставляете токен, через несколько секунд должен запуститься браузер без появления окошка о невозможности обнаружить IP гейта. В моем случае, правда, оказалось не всё так гладко, при нажатии кнопки входа в «Сбербанк онлайн» браузеры всё равно не хотели отображать страницу, но этому мешал уже Вэб-контроль антивируса Касперского, отключение оного (Вэб-контроля, а не антивируса) полностью решило проблему. Т.е. основной трудностью было избавиться от сообщения про IP гейта, далее все довольно просто решается локально на компьютере пользователя. Всё, надеюсь это кому-нибудь поможет, ибо контор использующих эту версию Usergate не так уж и мало.Кстати это решение судя по всему будет работать и на других прокси, не имеющих NAT, но имеющих возможность пробрасывать порты. Ух длинно получилось…
Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн
Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.
Токен: все, что нужно знать об устройстве
Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.
Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.
Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?
Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:
- Соединить его с USB-разъемом компьютера.
- Открыть всплывающее окно съемного диска.
- В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.
- Ввести индивидуальный код и нажать «Войти».
После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.
Правила обновления прошивки токена
Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.
Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:
Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.
Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.
Компьютер не видит устройство: алгоритм действий
Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.
Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.
Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:
- Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
- В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
- Продолжить авторизацию.
Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:
- Находят его в списке устройств ПК.
- Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
- В этом разделе выбирают «Обновить».
При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.
E-invoicing — это электронная система документооборота без бумажных носителей, которую Сбербанк предлагает своим корпоративным клиентам. Её можно использовать для бизнеса любого масштаба.
Почему не проходят декларации E-invoicing
Что такое окно E-invoicing
Безлимитный тариф на услугу E-invoicing
Документы, доступные для обмена в E-invoicing
Пользоваться услугой E-invoicing удобнее с «облачной электронной подписью»
Внедрение электронного обмена счетами – e-invoicing
Каковы главные преимущества для пользователей e-invoicing?
Услуга E-invoicing в системе Сбербанк Бизнес Онлайн
E-invoicing отзывы
Пользователи продукта в своих отзывах, оставленных в сети, отмечают, что с новым приложением комплексное решение бизнес задач значительно упростилось вне зависимости от вида деятельности, масштабов компании, а также расстояния, которое разъединяет предприятие и его контрагентов.
Документооборот в электронном виде позволяет отказаться от бумажной документации. Значительное упрощение бизнес-процессов поднимет на новый уровень эффективность взаимодействия предприятий между собой, а также с налоговой инспекцией и другими государственными структурами.
E-invoicing перевод
Название сервиса e-invoicing переводится, как «выставление счетов». Это название отражает суть работы системы, которая позволяет выставлять и оплачивать счета, при этом полностью избегая бумажной документации.
Почему не проходят декларации E-invoicing
В 90% процентов случаев декларации через сервис E-invoicing не проходят по причине ошибки, допущенной непосредственно пользователями программного продукта. Перед тем, как обращаться в службу поддержки сотрудники Сбербанка настоятельно рекомендуют ознакомиться с подробной инструкцией по использованию сервиса. В материале пользователь найдёт ответы на многие поставленные вопросы. Если вы уверены, что все сделали правильно, но декларация все равно не проходит, служба поддержки Сбербанка всегда готова прийти на помощь.
Сервис E-invoicing
Новый сервис от Сбербанка по организации процесса электронного документооборота обеспечивает пользователям массу преимуществ:
- Высокая скорость, с которой приходит необходимая документация.
- Количество ошибок при заполнении значительно уменьшается, а уровень трудоемкости их исправления падает в несколько раз.
- Существенно снижаются издержки на хранение документации.
- Сохранность документов выходит на качественно новый уровень.
- Совершенствуется контроль взаимоотношений с контрагентами.
- Открывается доступ к широкому перечню полезных аналитических инструментов.
Что такое окно E-invoicing
Работа сервиса E-invoicing реализована в привычной для большинства из нас системе окон. После запуска программы перед вами откроется первое окно, которое называется «Выбор сервиса». Фактически пользователям продукта доступны два вида услуг:
- подача отчётности в государственные органы;
- обмен документами в электронном формате.
Если вы хотите ознакомиться с подробной инструкцией по отправке заполненных отчётов в государственные органы, соответствующий документ находится в разделе «Руководство пользователя по использованию сервиса», который становится доступным после выбора меню «Отчетность в государственные органы».
Безлимитный тариф на услугу E-invoicing
E-invoicing – электронная универсальная система документооборота, разработанная Сбербанком для корпоративных клиентов. Назначение функционала: обмен юридически важными документами с контрагентами, подача отчетности в ФНС. Новый безлимитный тариф на услугу E-invoicing от Сбербанка РФ действует с 2014 года. Тарифный план позволяет клиентам проводить неограниченное количество транзакций электронных бланков, документов контрагентам, использовать сервис «Отчетность».
После регистрации, подключения системы пользователи могут загружать, создавать электронные документы, используя функционал «Сбербанк Бизнес-ОнЛ@йн», заверять их электронной подписью, отправлять адресатам. Функционал системы позволяет систематизировать сохраненную документацию по разным параметрам, переносить копию электронного архива на носитель.
Документы, доступные для обмена в E-invoicing
В рамках проекта ежемесячной абонентской платы сервис бесплатно обслуживает 1000 ежемесячно исходящих электронных документов. Документы, доступные для обмена в E-invoicing: электронная отчетность, подаваемая в государственные структуры, юридически значимый электронный документооборот.
Сбербанк гарантирует сохранность, безопасность документооборота в системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн», достоверность электронных подписей своих клиентов. В истории существования проекта нет успешно проведенных хакерских атак.
Пользоваться услугой E-invoicing удобнее с «облачной электронной подписью»
Пользоваться услугой E-invoicing удобнее с «облачной электронной подписью», поскольку пользователю не требуется приобретать электронный ключ для обеспечения безопасности информации. «Цифровая облачная подпись» хранится на защищенном ресурсе удостоверяющего центра. Благодаря системе SMS-авторизации Сбербанк гарантирует безопасность пользования «облачной» электронной подписью, исключая риск доступа к ней третьих лиц.
«Облачная» подпись не требует загрузки специализированного программного обеспечения. Отсутствие привязки к носителю упрощает работу с документацией, удешевляет процесс. После получения новой цифровой подписи клиент имеет возможность неограниченно использовать функционал E-invoicing.
Внедрение электронного обмена счетами – e-invoicing
Внедрение электронного обмена счетами e-invoicing активно проводит SWIFT. Потенциальное вмешательство организации SWIFT во взаимодействие банков посредством использования системы e-invoicing позволяет упростить процедуру межбанковского электронного обмена счетами, бизнес-процессы, формировать единые стандарты в банковской индустрии работы с e-invoicing.
Результаты исследования Европейской комиссии доказали значимость электронного обмена: сервис поможет в Европе ежегодно экономить около 65 млрд. евро.
Каковы главные преимущества для пользователей e-invoicing?
Каковы главные преимущества для пользователей e-invoicing? Европейская комиссия акцентирует внимание участников системы на быстрый возврат денег от клиентов путем снижения времени передачи информации об инвойсе либо платеже с помощью почты, снижение почтовых затрат на распечатку, хранение данных.
Обработка информации дешевеет, ускоряется за счет мгновенной ее передачи в электронных инвойсах в расчетную, платежную систему организации. При этом сформировано централизованное хранение информации с минимальными издержками.
Услуга E-invoicing в системе Сбербанк Бизнес Онлайн
Услуга E-invoicing в системе Сбербанк Бизнес Онлайн позволила упростить, ускорить процесс документооборота между юридическими лицами. Сбербанк первый в России разработал программу внедрения услуги электронного обмена документами в России. За время реализации схема обмена документами подтвердила перспективность направления в сфере совершенствования информационных технологий, расширения взаимодействия с иностранными партнерами, работающими с системой E-invoicing на российском рынке.
Совет от Сравни.ру: Если вы являетесь клиентом Сбербанка или хотите получить гарантии своевременной подачи отчётности в государственные органы, а также гарантии использования корректных бланков, которые соответствуют последним изменениям в законодательстве, выбирайте для отправки электронных документов сервис E-invoicing.
Электронный документооборот
Электронный документооборот за 0₽*
при открытии расчетного счета
в СберБанке
-
Быстрая подготовка закрывающих документов
Формируйте акты и счета-фактуры в один клик, скачивайте и заверяйте электронной подписью
-
Отправка документов
за минуту
Обменивайтесь юридически значимыми документами с организациями и физлицами из любой точки мира
-
Сокращение расходов
Экономьте на печати документов, логистике и хранении
Создавайте, отправляйте и получайте документы без дублирования на бумаге
Все документы подписываются электронной подписью и являются юридически значимыми.
Электронный документооборот позволяет:
Безлимитно
обмениваться документами с контрагентами
Работать с маркированными товарами
Обмениваться
документами из учетной системы 1С
Сократить трудозатраты на работу с документами примерно на 30%
Электронный документооборот
- Быстрое создание, подписание и отправка электронных документов
- Настройка индивидуальных маршрутов согласования документов внутри компании
- Обмен документами с контрагентами, которые используют другие системы ЭДО
- Работа с товарами с обязательной маркировкой и прослеживаемостью
- Быстрый поиск документов по запросу госорганов или налоговой проверке
- Работа с документами по всей филиальной сети
Отчетность в госорганы
- Отправка отчётности в ФНС, СФР и Росстат
- Формирование нулевой отчётности в ФНС и СФР
- Получение уведомлений о запросах от госорганов на электронную почту или по смс
- Формализованная и неформализованная переписка с представителями государственных органов
ЭДО с физлицами
Быстрая отправка и подписание электронных документов с физическими лицами.
- Быстрый процесс подписания договоров (включая ГПХ) и актов выполненных работ
- Простой способ подключения физлиц через СБЕР ID
- Значительная экономия денежных средств и времени на печать документов, логистику и хранение.
Документы, подписанные в сервисе, юридически значимы, соответствуют требованиям 63-ФЗ и подходят для ФНС.
ВашПрайс
Быстрое формирование прайс-листов внутри сервиса ЭДО
- Создание неограниченного количества прайс-листов
- Обновление цен, остатков и ассортимента в режиме одного окна сразу у всех клиентов
- Выставление счёта в момент создания заказа без участия менеджера и бухгалтера
Позволять сократить время оформления сделки
до 15 минут.
Тарифы для клиентов СберБанка
-
Бесплатный
Документооборот
- Получение электронных документов от контрагентов — юрлиц и ИП
- Обмен документами с ПАО Сбербанк
Отчётность
- Просмотр ранее отправленных документов
Маркировка
- Получение документов с кодами маркировки
Доступен
по умолчанию -
Базовый
Документооборот
- Безлимитный обмен документами с контрагентами — юрлицами и ИП
Отчётность
- Просмотр ранее отправленных документов
- Формирование отчётности с помощью конструктора
- Сдача отчётности в государственные органы: ФНС, СФР, Росстат
- Переписка с инспектором
Маркировка
- Получение и отправка документов с кодами маркировки
0 ₽ в месяц*
-
Расширенный
Документооборот
- Безлимитный обмен электронными документами с контрагентами — юрлицами и ИП
Отчётность
- Просмотр ранее отправленных документов
- Формирование отчётности с помощью конструктора
- Сдача отчётности в государственные органы: ФНС, СФР, Росстат
- Переписка с инспектором
Маркировка
- Получение и отправка документов с кодами маркировки
ВашПрайс
- Создание прайс-листов в сервисе ЭДО
- Получение и обработка заказов
ЭДО с физлицами и самозанятыми
- Получение, отправка, подписание документов
595 ₽ в месяц
Расчетный счет в СберБанке это:
Открытие счета — 0₽
Необязательно посещать офис банка
Обслуживание счета — 0₽
Если нет входящих и исходящих
операций по счету
Сервисы для бизнеса — 0₽
Сервисы для ведения и развития
бизнеса от партнеров Сбера
Дополнительные сервисы в СберБизнес
Откройте счет для бизнеса в СберБанке и получите токен для КЭП от ФНС за 0 ₽
- Удобное оформление без похода в налоговую
- Консультация по получению ЭП в СберБанке
- Настройка рабочего места для работы с ЭП
Токен для КЭП от ФНС за 0 ₽**
Отчетность в госорганы за 0₽
- Сдавайте отчетность в ФНС, СФР и Росстат онлайн без привязки к рабочему месту
- Меняйте вакансию неограниченное количество раз, пользуйтесь базой на 50 контактов
- Персональная устная консультация по правовым вопросам бизнеса
- Ведите бухгалтерию онлайн и получайте напоминания о налоговых событиях
Электронный документооборот для действующих пользователей СберБизнес
Моментальный обмен юридически значимыми документами с юрлицами, ИП, физлицами и самозанятыми, работа с маркировкой и создание прайс-листов
в интернет-банке СберБизнес
Подключите
Электронный документооборот
компаний из списка Forbes «200 крупнейших компаний России» работают с нами
клиентов используют
2 и более наших продуктов
клиентов работают
с нами 5 лет и больше
сотрудников
>в 5 городах России
СберКорус — цифровая платформа для компаний и физических лиц. Мы организуем любой бизнес-процесс без бумажных документов.
В 2004 году мы стали первым в России оператором электронного документооборота, а в 2012 году вошли в экосистему Сбера. Сегодня мы разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации процессов управления цепочками поставок и взаиморасчетов, поставщик №1 для Сбера по программному обеспечению и организатор процессов цифровой трансформации крупнейших компаний из 58 регионов России.
Наша главная цель — помогать бизнесу экономить деньги за счет внедрения цифровых процессов и лучших управленческих практик.
Помогаем бизнесу
с 2004 года
*Акция действует при подключении пакета услуг «Лёгкий старт», «Набирая обороты» или «Полным ходом» подключённого с 11.10.2021 года.
**Акция действует при подключении РКО (расчетно-кассового обслуживания) в СберБанке (ПАО СберБанк)
Услуги предоставляются ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» (входит в группу компаний Сбербанк). ОГРН: 1057812752502, юридический адрес: 194100, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 68, лит. Н, пом. 1Н.