Назовите признак относящийся к внутренней социальной ответственности бизнеса

Понятие внутренней корпоративной социальной ответственности

Для того чтобы определиться с тем, что из себя представляется внутренняя корпоративная социальная ответственность, необходимо разобраться в сущность социальной ответственности бизнеса как таковой.

Несмотря на повышенный интерес к проблемам корпоративной социальной ответственности (КСО), единства подходов к определению ее сущности не выработано до сих пор. Одни ученые рассматривают ее с позиции юридической ответственности, другие – отождествляют с социально ответственным поведением.

Так или иначе, всю совокупность подходов условно можно разделить на две группы:

• зарубежная трактовка КСО;
• отечественная трактовка КСО.

Согласно зарубежным авторам корпоративную социальную ответственность следует воспринимать в качестве добровольного обязательства бизнеса в части поддержания устойчивого экономического развития посредством работы с сотрудниками, их семьями. Местными сообществами и обществом в целом. При этом ее глобальной целью считается улучшение качества жизни.

Отечественный подход, разработанный Ассоциацией менеджеров России, отождествляет корпоративную социальную ответственность с добровольным вкладом бизнеса в общественное развитие, его экономические, социальные и экологические сферы, напрямую связанным с основной деятельностью компании и непременно выходящим за рамки законодательно определённого минимума.

Понятия социальной ответственности бизнеса и корпоративной социальной ответственности синонимичны.

Как известно, все стейкхолдеры (заинтересованные лица компании) делятся на внешних и внутренних. Соответственно и социальные инвестиции могут быть направлены внутрь компании или вне ее. Следовательно, и сама корпоративная социальная ответственность может быть внутренней или внешней.

Свое отражение внутренняя корпоративная социальная ответственность находит в отношениях собственников и руководства компании с ее сотрудниками. При этом определяющая роль отводится не только базовому уровню ответственности, определённому в раках закона, но и ответственности бизнеса дополнительного толка.

Базовые направления внутренней корпоративной социальной ответственности

Свое воплощение внутренняя КСО находит в соответствующих мерах и механизмах реализации. Основные направления ее реализации представлены на рисунке 1.

Первое направление непосредственно связано с социальной защитой сотрудников компании. Оно, в свою очередь, подразделяется на несколько видов:

• недопущение дискриминации;
• обеспечение защиты и здоровья работников, оказание им помощи в критических ситуациях;
• обеспечение достойного уровня оплаты труда.

Таким образом, данное направление ориентировано на обеспечение равенства при найме на работу, оплате труда и карьерном продвижении. Дискриминация по каким-либо признакам недопустима.

Если ранее в части защиты сотрудников речь шла исключительно об обеспечении безопасности труда, то сегодня она включает в себя также обеспечение защиты жизни и здоровья работников. Кроме того, одним из важнейших видов социальной защиты сотрудников считается обеспечение достойного и стабильного уровня оплаты труда.

Второе направление внутренней КСО связано с развитие человеческого капитала. Свое отражение оно находит в реализации обучающих программ, а также программ подготовки и повышения квалификации, благодаря чему растет конкурентоспособность работников, снижается их зависимость от одного работодателя м уменьшается нагрузка на бюджет в случае потери места работы.

Помимо прочего к данному направлению относится мотивация персонала, а также поддержание и развитие внутренних коммуникаций в компании.

Третьим направлением внутренней КСО считается построение системы взаимодействия между компанией и ее сотрудниками. Основой данного направления выступает выявление и учет интересов работников как основных стейкхолдеров при принятии управленческих решений, а также их вовлечение в процесс стратегического развития компании.

Четвертым направлением внутренней КСО считается социально ответственная реструктуризация. Она предполагает реализацию социальных программ, призванных обеспечить проведение реструктуризации бизнеса социально ответственным образом.

Виды внутренней корпоративной социальной ответственности

В рамках рассмотренных выше базовых направлений внутренней КСО каждая отдельно взятая компания разрабатывает и реализует целый комплекс соответствующих мероприятия, формируя, таким образом, множество внутренних видов социальной ответственности бизнеса. Основные их виды, наиболее часто используемые на практике, представлены на рисунке 2.

Особая роль во внутренней корпоративной социальной ответственности традиционно отводится формированию мотивирующей корпоративной культуры, этики управления, профилактики конфликтов и пр.

Таким образом, все виды внутренней КСО неизменно направлены на формирование, поддержание и развитие продуктивных отношений с внутренними стейкхолдерами, в первую очередь, сотрудниками компании, от качества удовлетворенности которых зависят результаты труда, а, соответственно, и общие результаты деятельности компании.

Общепринятого
определения социальной ответственности
бизнеса в международной практике не
существует, что дает повод понимать
термин «социальная ответственность
бизнеса» каждому по-своему.

Под
социальной ответственностью бизнеса
понимается и благотворительность, и
меценатство, и корпоративная социальная
ответственность, и социально-маркетинговые
программы, и спонсорство, и филантропия
и т.д.

Обобщая
можно сказать, что социальная
ответственность бизнеса — это влияние
бизнеса на общество, ответственность
тех, кто принимает бизнес-решения, перед
теми, на кого прямо или косвенно эти
решения влияют.

Данное
определение социальной ответственности
бизнеса скорее идеальное, и не может
быть полностью претворено в действительность
хотя бы потому, что просчитать все
последствия одного решения просто
невозможно. Но социальная ответственность
бизнеса — это не правило, а этический
принцип, который должен быть задействован
в процессе принятия решения.

Социальная
ответственность бизнеса носит
многоуровневый характер:

1.
Базовый уровень социальной ответственности
бизнеса предполагает выполнение
следующих обязательств: своевременная
оплата налогов, выплата заработной
платы, по возможности — предоставление
новых рабочих мест (расширение рабочего
штата).

2.
Второй уровень социальной ответственности
бизнеса предполагает обеспечение
работников адекватными условиями не
только работы, но и жизни: повышение
уровня квалификации работников,
профилактическое лечение, строительство
жилья, развитие социальной сферы.

Такой
тип социальной ответственности бизнеса
был условно назван «корпоративной
ответственностью».

3.
Третий, высший уровень социальной
ответственности бизнеса предполагает
благотворительную деятельность.

К
внутренней социальной ответственности
бизнеса можно отнести:

1.
Безопасность труда

2.
Стабильность заработной платы

3.
Поддержание социально значимой заработной
платы

4.
Дополнительное медицинское и социальное
страхование сотрудников

5.
Развитие человеческих ресурсов через
обучающие программы и программы
подготовки и повышения квалификации

6.
Оказание помощи работникам в критических
ситуациях

К
внешней социальной ответственности
бизнеса можно отнести:

1.
Спонсорство и корпоративная
благотворительность

2.
Содействие охране окружающей среды

3.
Взаимодействие с местным сообществом
и местной властью

4.
Готовность участвовать в кризисных
ситуациях

5.
Ответственность перед потребителями
товаров и услуг (выпуск качественных
товаров)

Типы
социальных программ:

·
собственные программы компаний;

·
программы партнерства с местными,
региональными и федеральными органами
государственного управления;

·
программы партнерства с некоммерческими
организациями;

·
программы сотрудничества с общественными
организациями и профессиональными
объединениями;

·
программы информационного сотрудничества
со СМИ.

Мотивы
социальной ответственности бизнеса:

1.
Развитие собственного персонала
позволяет не только избежать текучести
кадров, но и привлекать лучших специалистов
на рынке.

2.
Рост производительности труда в компании.

3.
Улучшение имиджа компании, рост репутации.

4.
Реклама товара или услуги.

5.
Освещение деятельности компании в СМИ.

6.
Стабильность и устойчивость развития
компании в долгосрочной перспективе.

7.
Возможность привлечения инвестиционного
капитала для социально-ответственных
компаний выше, чем для других компаний.

8.
Сохранение социальной стабильности в
обществе в целом.

9.
Налоговые льготы.

Инструменты
реализации социальных программ:

1.
Благотворительные пожертвования и
спонсорская помощь

2.
Добровольное вовлечение сотрудников
компании в социальные программы

3.
Корпоративное спонсорство

4.
Корпоративный фонд

5.
Денежные гранты

6.
Социальные инвестиции

7.
Социальный маркетинг

15.
Аффилиация
(от
англ. to affiliate — присоединять, присоединяться)
—стремление человека быть в обществе
других людей. Тенденции к аффилиации
возрастают при вовлечении субъекта в
потенциально опасную стрессовую
ситуацию. При этом общество других людей
позволяет ему проверить избранный
способ поведения и характер реакций на
сложную и опасную обстановку. В известных
пределах близость других приводит к
прямому снижению тревожности, смягчая
последствия как физиологического, так
и психологического стресса. Блокирование
аффилиации вызывает чувство одиночества,
отчужденности, порождает фрустрацию.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

1. Основные направления внутренней КСО
2. Типы внутренней КСО 

Чтобы понять, что собой представляет внутренняя корпоративная социальная ответственности (КСО), нужно предварительно разобраться в фактической сущности социальной ответственности в предпринимательстве.
Сейчас КСО подвергается особо пристальному вниманию со стороны бизнес-сообщества и разного рода ученых.

Существует две группы подходов к ее определению:

• отечественная трактовка;
• зарубежное обозначение.

Отечественный вариант был определен Ассоциацией менеджеров России и говорит о добровольном финансовом вложении предприятия в экономическое, экологическое и социальное развитие общества, которое будет взаимосвязанно с работой компании и выходит за пределы законодательного минимума.

Зарубежная трактовка говорит о том, что КСО представляет собой добровольные гарантии бизнеса и поддержание стабильного финансового развития через работу с сотрудниками, их семьями, местными властями и сообществами, обществом с целью повышения качества жизни людей.

Все заинтересованные персоны фирмы, они же стейкхолдеры, разделяют на внутренних и внешних. Следовательно, финансовые вложения и деятельность компании также могут быть внутренними и внешними.

Отражение внутренней КСО происходит между руководителями предприятия и их сотрудниками. Часто помимо базовой поддержки она подразумевает дополнительные бонусы, выходящие за пределы стандартных законодательных принципов.

Основные направления внутренней КСО

Внутренняя КСО реализовывается в определенных механизмах, мерах и направлениях:

1. Социальная защита работников;
2. Развитие человеческого капитала предприятия;
3. Учет и выявление интересов сотрудников при принятии важных управленческих решений;
4. Проведение социальной реструктуризации.

Социальная защита работников в свою очередь основывается на нескольких вариантах действий:

• защите и заботе о здоровье сотрудников;
• предотвращение дискриминации;
• оказание помощи в критических жизненных ситуациях;
• удовлетворении финансовых ожиданий посредством достойной оплаты труда.

В итоге, социальная защита помогает построить равные условия найма, карьерного продвижения и денежных выплат.

Развитие человеческого капитала основывается на внедрении обучающих программ, организации повышения квалификации, что позволяет поднять уровень конкурентоспособности сотрудников и уменьшает давление на бюджет при утрате рабочего места. Также к этой категории относят разные виды мотивации работников, поддержка и способствование построению внутренних коммуникаций.

Создание системы взаимодействий между руководством компании и сотрудниками, а также учет их мнения при принятии важных управленческих решений играет весомую роль во внутренней КСО. Также сотрудники как основные стейкхолдеры принимают участие в разработке стратегии роста компании.

Реструктуризация нацелена на внедрение социальных программ, которые позволят бизнесу перестроится и начать ориентироваться на социальные нужды работников.

Типы внутренней КСО 

Учитывая все существующие направления внутренней КСО, каждая компания выстраивает стратегию и реализовывает комплекс действий, создавая большое количество вариантов социальной ответственности предпринимательства.

Базовыми практичными видами их являются:

1. Социальная защита сотрудников;
2. Отсутствие дискриминации при найме на работу и в карьерном продвижении;
3. Обеспечение защиты жизни и здоровья работников, в том числе санаторно-курортного лечения;
4. Участие корпорации в ипотечном кредитовании и жилищном строительстве для сотрудников;
5. Разработка системы взаимодействия с коллегами как основными стейкхолдерами предприятия;
6. Обеспечение возможности повышения квалификации работниками;
7. Гибкая система отпусков и занятости;
8. Поиск решений в отношении женской и подростковой безработицы и многое другое.

Отдельно выносится также создание в рамках внутренней КСО этики управления, мотивации, корпоративной культуры и пр.В итоге, все мероприятия внутренней КСО направлены на создание, поддержку и внедрение внутри коллективных отношений со стейкхолдерами, конкретнее с работниками предприятия. Качество их удовлетворенности напрямую влияет на результаты труда и деятельность корпорации в целом.

Что та­кое КСО

Корпоративная социальная ответственность (КСО/CSR – Corporatesocialresponsibility) — это философия развития компании и достижения бизнесом коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей средe. КСО является свободным выбором компании в пользу обязательства повышать благосостояние общества, реализуя соответствующие подходы к ведению бизнеса и выделяя корпоративные ресурсы».

Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) — это влияние бизнеса на общество.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
2. Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы.Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
3. Третий, высший уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

• безопасность труда;
• стабильность заработной платы;
• поддержание социально значимой заработной платы;
• дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;
• развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, работа по повышению качества взаимоотношений с внешними и внутренними клиентами;
• оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.
2. Содействие охране окружающей среды.
3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Таким образом, можно выделить основные направления КСО

1. Лучший работодатель

   Компании, которые зарекомендовали, себя как социально-ответственные и проводят активную социальную политику в сфере развития персонала: гарантируют не только занятость и справедливую заработную плату, но и предоставляют возможности профессионального роста, обучения и развития, социальные пакеты, обеспечивают комфортные рабочие места, высокотехнологичные бизнес-процессы, соблюдение правил внутрикорпоративной этики.

2. Этичное рыночное поведение

   Компании, которые демонстрируют: участие в развитии рынка, этичность конкуренции и рекламы. Особого внимания заслуживают акции лояльности и рекламные акции с вовлечением потребителей компании в благотворительность и иную социальную активность.

3. Активная социальная позиция

   Компании, осуществляющие акции в поддержку культуры, науки, социальных групп и проектов. Особого внимания заслуживают акции с вовлечением общества в решение социальных проблем.

4. Защита окружающей среды

   Компании, продемонстрировавшие активность в области защиты окружающей среды.

5. Частно-государственное партнерство

   Награждение компаний, продемонстрировавших совместные проекты бизнеса и государства, направленные на решение социальных проблем.

6. Инклюзивные проекты и бизнес-модели

   Награждаются компании, которые создают продукты и услуги, реализуют проекты и бизнес-процессы с вовлечением различных социальных групп в социально-ориентированные программы. При этом данные проекты выгодны как бизнесу, так и обществу.

Инструменты реализации социальных программ

• Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.)
• Делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников
• Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса
• Корпоративное спонсорство — предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы
• Корпоративный фонд — фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности
• Социальные инвестиции — форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества
• Социально значимый маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании
• Спонсорство — осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах

Некоторые критики полагают, что программы КСО реализуются такими компаниями как BritishAmericanTobacco (BAT), нефтяной гигант BP (хорошо известный своими заметными рекламными кампаниями в области экологических аспектов своей деятельности) и McDonald’s, для отвлечения внимания общественности от этических вопросов, связанных с их основной деятельностью. Они утверждают, что некоторые корпорации начинают программы КСО ради коммерческих преимуществ, которые они получат благодаря повышению своей репутации в глазах общественности или правительства. Они полагают, что корпорации, которые существуют исключительно ради максимизации прибыли, не могут действовать в интересах общества в целом.

Что говорят нам цифры? Немного статистики в пользу КСО.

От $ 3,5 тыс. до $ 50 тыс. может экономить компания благодаря повышению уровня лояльности сотрудников. В таком диапазоне обходятся бизнесу увольнение, а затем рекрутинг и обучение нового члена команды.

А, кроме того, КСО-составляющая может принести победу в найме лучших из лучших. Опять же международные исследования утверждают, что 65 % респондентов хотят работать в социально ответственной компании. Около половины всех кандидатов задают вопросы о ценностях компании, прежде чем приступить к работе, утверждают 64 % финансовых и HR-менеджеров во всем мире. А 60 % молодых людей в США и Канаде заявили, что хотели бы делать «хорошие» вещи.

Да, подтверждают представители датской компании по производству инсулина «Ново Нордиск» — программы корпоративной социальной ответственности в сфере отношений с сотрудниками действительно выгодны. И приводят такой пример: после введения на предприятии программы «Ценности в действии» отток персонала уменьшился на 5 %. А пользу от подобной программы в компании Sears оценивают 20 % сокращения увольнений.

Еще одна реальная выгода для бизнеса — лояльные сотрудники работают более производительно. Как посчитано в международных исследованиях, продуктивность лояльных увеличивается на 4 %.

В международной практике известна и такая цифра: 68 % потребителей могут отказаться от покупки продукции компании, если ее сотрудники безразлично относятся к покупателям.

Значимость корпоративной социальной ответственности только начинает понимать белорусский бизнес, но из-за отсутствия опыта компании все еще допускают ошибки.

Пять самых распространенных из них выглядят так:

Социальная ответственность = благотворительность

Первое место в рейтинге заблуждений занимает ошибочное восприятие КСО как формы благотворительности. На самом деле благотворительность не может заменить КСО, хотя может быть частью программы. Благотворительность направлена на безвозмездную помощь, по сути — это попросту траты. А задача КСО — эффективно решая социально значимые вопросы, обеспечивать устойчивый долгосрочный рост компании. Достичь этого не так уж сложно — просто соизмеряйте цели и ожидаемые результаты КСО-программ с укреплением рыночных позиций компании.

Не только говорить, но и слышать

Очень часто посредством агрессивного умотворческого процесса, называемого в бизнес-литературе brainstorming, в недрах компании рождаются идеи относительно содержания и форм программ КСО. Затем эти программы реализуются и… не приносят ощутимых результатов. Проблема заключается в отсутствии банального диалога, желания компании выслушать заинтересованные стороны и понять, что действительно волнует людей. Соизмеряя на этапе планирования КСО-программ ожидания стейкхолдеров с целями компании, вы сможете обеспечить высокий социальный отклик и хорошие показатели эффективности их реализации.

Разрозненность задач

Зачастую департамент маркетинга или HR живет отдельной жизнью от КСО: разные бюджеты, разные задачи, разные проекты. Это достаточно распространенная ошибка, которая ведет к неэффективному использованию ресурсов компании. Объясню на простом примере: проблема — лояльность персонала. Решение HR-департамента — корпоративные мероприятия, например, банкет или мотивация в виде премий. Решение в стиле КСО — волонтерская программа по посадке деревьев в ближайшем парке, где сотрудники проводят свое обеденное время. Как результат вы получаете высокую вовлеченность персонала и как следствие — лояльность, teambuilding. При практически нулевых затратах вы получаете хороший PR-повод для позиционирования компании в качестве социально ответственной, так как именно эта (выявленная на основе диалога) проблема «мучала» местных чиновников бесконечными жалобами жителей района и директивами сверху. Эффекта синергии разных подразделений можно достичь через диалог, внешний и внутренний. Попытайтесь услышать, что от вас ожидают, и увидеть в этом скрытую возможность. Направьте усилия разных департаментов на ее достижение.

Выдумываем колесо

На этапе разработки программ обычно начинается «домотворчество». Неплохо, когда это касается идеи программы, но плохо когда способа реализации, управленческих подходов, системы мониторинга и оценки. В мире разработаны конкретные управленческие стандарты, включая стандарт по КСО ISO 26 000, нефинансовой отчетности GRI, взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000. Используя их, вы сможете избежать многих ошибок и достигнете высоких показателей эффективности. Если ваша цель — инвестиционная привлекательность и повышение качества управления, альтернативы просто нет.

Объять необъятное

Классическим первым этапом зрелости компании в отношении КСО является ее попытка ответить на запросы как можно большего количества разных заинтересованных лиц. Но, как правило, это ведет только к трате средств, так как нельзя объять необъятное.С другой стороны, если компания не реагирует (игнорирует) на большую часть запросов общественности, складывается впечатление закрытости компании, нежелания участвовать в жизни общества. Следующим этапом идет потеря репутации с вытекающими неприятными последствиями. Хорошим примером решения «данного уравнения» является опыт энергетической компании ДТЭК в долгосрочном социальном партнерстве. Подписанные на многосторонней основе договоры четко определяют цели инвестирования компании в регионе, цели, в рамках которых компания готова получать заявки и совместно реализовывать проекты. ДТЭК выстроил конструктивный диалог с местным сообществом и исключил неоправданные запросы, меняющиеся вместе с представителями власти или общественными настроениями.

А теперь предлагаю рассмотреть понятие КСО в разных ее проявлениях на практических примерах.

Пример. Социальный маркетинг на примере социальных проектов знаменитой компании «AVON».

Первый момент. Социальный маркетинг удел авторитетных фирм, с большим опытом работы . Поэтому не стоит удивляться, что у большинства российских фирм, возраст которых от 1 года до 20 лет, пока не имеют развитых программ социального маркетинга. Avon имеет более 120 летнюю историю! А знаменитая благотворительная программа компании AVON «Вместе против рака груди» была инициирована в 1992 году, то есть когда фирме было более ста лет. Таким образом, социальный маркетинг является безусловным показателем зрелости фирмы.

Второй момент.Социальный маркетинг характерен для наиболее успешных и финансово стабильных фирм. Согласно оценкам WorldTradeMagazine, Avon занимает 8-ое место среди крупнейших мировых производителей потребительских товаров, Avon входит в 500 крупнейших компаний мира.

Третий момент. Социальный маркетинг является следствием развитой корпоративной культуры , наличие у фирмы определенных этических принципов. В силу своего главного принципа «в полной мере быть ответственной, внося вклад в поддержание здоровья и процветание общества», компания Avon является крупнейшим корпоративным организатором и участником благотворительных программ для женщин.

Четвертый момент. Чтобы компания социального маркетинга была успешной, чтобы она не только принесла пользу обществу, но и способствовала материальному успеху предприятия, она должна быть длительной, став неотъемлемой составляющей корпоративного имиджа. Так созданному Avon Всемирному Благотворительному Фонду заботы о женском здоровье уже 18 лет. За это время на благотворительные цели было израсходовано $ 580 000 000. В сентябре 2002 года Avon начала программу «Вместе против рака груди» в России. За 7 лет собрано 260 000 000 рублей. Средства были использованы на приобретение специального медицинского оборудования, позволяющего на ранней стадии диагностировать рак груди. А именно это заболевание является главной причиной смерти женщин после 50 лет. На ранней стадии это заболевание легко излечимо. Но об этом мало кто знает. Программы «Вместе против рака груди» резко повысили количество желающих обследоваться. В специальных передвижных лабораториях было бесплатно обследовано 40 000 женщин. У 600 из них обнаружился рак груди. Удалось привлечь внимание государства к этой проблеме. Что привело к увеличению закупок специального оборудования.

Пятый момент. Социальные программы от лица фирмы более эффективны, чем действия обычных благотворительных фондов. Деньги на программы собирались с участием обычных распространителей Avon. Желающие поучаствовать в программе просто покупали товары с розовой ленточкой. 80 % от стоимости товара шло в благотворительный фонд. Если бы деньги собирала благотворительная организация, то потребовался бы огромный дополнительный труд по сбору пожертвований.

Шестой момент. Благодаря акциям покупки в Avon приобрели качественно новое психологическое содержание. Сознание участия в деле спасения жизни других людей дает всем участникам проекта возможность гордиться собой. Это путь к подлинному душевному здоровью.

Если передовые отечественные корпорации будут действовать в духе акций Avon, то большинство острых социальных проблем будут ликвидированы уже в обозримом будущем.

Пример

Одна из ведущих сетей кофеен «Старбакс» («StarbucksCoffeeCo») включает политику социальной ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С 1998 г. «Старбакс» поддерживает организацию ConservationInternational, выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стало увеличение на 60 % доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии, и на 220 % – числа кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.

Пример

Крупнейший банк Великобритании «Co-operativebank» – один из лидеров в распространении принципов социальной ответственности в банковской сфере. Важный документ, регулирующий его деятельность, – «Политика этических инвестиций». Она включает 8 пунктов, где описывается позиция компании в отношении социальных инвестиций, определяющих ее отказ от участия в сделках по продаже оружия представителям диктаторского режима, от инвестиций в табачные компании и организации, занимающиеся производством и продажей натурального меха. «Co-operativebank» стал одним из первых английских банков, опубликовавших ежегодный отчет (за 1997 г.) о политике и программе социальной ответственности. Компания регулярно проходит социальный аудит и основывает свою маркетинговую политику на этических принципах. Помимо внедрения КСО в деловую практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3,2 млн. долл. США на различные общественно значимые программы.