Наша компания сотрудничает с такими компаниями как

Примеры презентаций для бизнеса

Что такое предложение о сотрудничестве

Предложение о сотрудничестве – это официальное письмо, направляемое в фирму с целью заинтересовать потенциальных партнеров в совместной работе. Результатом может быть сотрудничество в поставках, в пиаре, в местах для проведения различных мероприятий. Это взаимодействие выгодно для обеих сторон, но самая главная задача во время составления письма – заинтересовать потенциальных партнеров и выделиться среди конкурентов. Именно это – первый шаг к будущему продуктивному сотрудничеству.

Письмо с предложением обычно составляется лично директором фирмы или его уполномоченными подчиненными, но обязательно с его согласия. Также оно может направляться не руководству потенциальной компании-партнера напрямую, а его заместителям или сотрудникам, но окончательное решение обязательно принимается именно главой фирмы.

Виды и особенности предложений о сотрудничестве

Итак, предложения о сотрудничестве бывают трех видов, каждый из которых отличаются своими особенностями:

• холодные;
• теплые;
• горячие.

Холодные предложения направляются в компании, с которым ранее не было ни устных, ни письменных обязательств. Его составить гораздо сложнее, так как небольшой процент таких писем вообще дочитывается до конца и еще меньший – получает обратный отклик. При его написании следует придерживаться следующих рекомендаций:

• не составлять слишком длинные письма, на чтение которых уходит больше минуты;
• тщательно продумывать заголовок письма;
• выражаться кратко и четко;
• выбирать яркий и запоминающийся способ подачи информации.

Теплые предложения направляются в компании, с которыми фирма ранее уже сотрудничала. Шанс того, что их откроют и прочитают, гораздо выше. В них нет необходимости расписывать особенности компании: достаточно напомнить о предыдущих договоренностях и кратко описать новые условия сотрудничества. Придерживаться стоит следующих рекомендаций:

• красочно представлять информацию, например, в виде инфографики;
• не составлять тексты более чем на 3-4 минуты чтения;
• продумывать четкий заголовок, чтобы было понятно, какая именно компания предлагает сотрудничество.

Горячие предложения о сотрудничестве направляются в компании, с которыми уже существуют определенная договоренность о партнерстве. В этом случае их цель не заинтересовать, а рассказать об условиях сотрудничества, прояснить обязательства сторон, документально закрепить планируемую выгоду. В этом случае стоит следовать следующим советам:

• можно оформлять информацию в виде слайдов в pdf или инфографик, но стоит выражаться кратко и точно;
• честно описывать условия о сотрудничестве;
• допустимо писать более объемные тексты – до 5-10 минут на чтение.

Пример партнерского предложения в виде презентации

Смотреть всю работу

Желательная структура КП о сотрудничестве

Независимо от вида предложения, оно должно соответствовать четкой структуре: это значительно повышает шансы, что его дочитают до конца и ответят.

Заголовок. Это – важнейшая часть письма, ведь именно его первым делом видит получатель и решает, стоит ли читать информацию или лучше отправить его в корзину. Часто в теме электронного письма пишут просто «коммерческое предложение»: это не привлекает внимания, и послание теряется в папке вместе с рекламой и спамом. Чтобы заинтересовать, можно написать имя и отчество получателя, но в случае, если почта корпоративная, этот вариант не сработает. Можно сразу описать краткую выгоду для фирмы и указать название компании-отправителя.

Например, дизайн-агентство предлагает услуги по ребрендингу кафе и отправляет письмо с заголовоком «Хотите поднять продажи с новым фирменным стилем от дизайн-агентства «Печать»?».

Вступление. Обязательно нужно начать с приветствия и обратиться по имени и отчеству к читателю, чтобы не создавалось впечатление безличной массовой рассылки. Поэтому важно определить, кому отправляется письмо: например, руководителю фирмы, креативному директору или начальнику отдела закупок. Приветствие можно выделить жирным шрифтом и сделать отступ от остального текста. После этого необходимо представиться и указать, какая фирма является отправителем, затем кратко описать свою компанию: хватит 1-2 предложения.

Например, в случае с дизайн-агентством: «Здравствуйте, уважаемый Павел Игоревич! Меня зовут Анна Ушакова, я представляю дизайн-агентство «Печать». Мы оказываем услуги по созданию и ребрендингу фирменного стиля и наружной рекламы для фирм и предприятий». В случае с теплым коммерческим предложением можно указать проекты, по которым компании сотрудничали ранее.

Суть предложения. Сразу после приветствия нужно конкретно сформулировать, что именно предлагает фирма. Если получатель в холодном и даже теплом предложении не найдет этой информации в первые секунды чтения, то, скорее всего, не станет тратить время на письмо. Поэтому следует четко очертить условия совместной работы и возможную выгоду. Этот раздел также должен занимать не больше 3-4 предложений для холодного и теплого письма. Например, «Нам стало известно о ваших намерениях произвести реновацию кафе, и мы готовы провести ребрендинг. Мы предлагаем услуги по созданию фирменного стиля, наружной рекламы и оформления интерьера помещения.». А вот в горячем предложении можно более подробно и конкретно расписать перспективы дальнейшего сотрудничества: в этом случае оно будет являться офертой. 

Выгода. Если получатель заинтересовался предложением и продолжил читать письмо, стоит убедить его в том, что сотрудничество будет взаимовыгодным. Для этого стоит кратко описать свои преимущества, которые будут полезны для партнеров и отличат компанию от конкурентов. Можно рассказать о выгоде по цене, качество материалов и выполнения работ, точность, скорость. Уместно будет также рассказать о реализованных проектах с партнерами.

Например: «Мы предлагаем комплексный ребрендинг с разработкой брендбука в кратчайшие сроки: от 3-х дней. Работа по договору, индивидуальный подход, бесплатные правки. Наша компания сотрудничала с такими фирмами, как…». 

Заключение. Этот блок должен призывать к действию и содержать все контакты: номер телефона, адрес электронной почты для обратной связи, сайт компании. Также можно отдельно приложить ссылку на портфолио, кейсы или отзывы клиентов. Если компания готова предоставить скидки или особые условия, это также стоит указать в конце, чтобы убедить получателя в его выгоде.

Например, «Если вас заинтересовало наше предложение, будем рады взаимовыгодному сотрудничеству. До Нового года – скидка на услуги 15%! Свяжитесь с нами, и мы обсудим условия партнерства».

Секреты эффективного предложения

Четкое следование структуре – важная часть успеха письма, но, чтобы оно гарантированно было эффективным, стоит прислушиваться к следующим советам:

• всегда указывайте имя получателя в личном письме;
• если предложение на корпоративную почту, в приветствии лучше указывать общую формулировку;
• подкрепляйте все факты доказательствами;
• используйте картинки, но не злоупотребляйте ими в холодном предложении;
• указывайте на уже существующие отзывы клиентов и партнеров;
• пишите о преимуществах перед конкурентами, делайте ваше предложение уникальным;
• правильно оформляйте письмо – сопроводите его логотипом, инфографиками, в теплом и горячем предложении – слайдами презентации.

Частые ошибки

Неправильно составленное письмо не только не будет эффективным и останется без ответа, но и вызовет отвращение к компании, повредит ее репутации. Чтобы этого избежать, необходимо не допустить следующих ошибок.

• Несоответствие смысла письма ценностям получателя. Если компания предлагает совместную работу разным компаниям по разным направлениям, то для каждой из них письмо должно составляться индивидуально. Например, если при для проведения семинара нужна площадка и пиар, то партнеры, предоставляющие место проведения и организовывающие рекламу, получат совершенно разную выгоду, которую необходимо отразить в письме. Если отправлять всем типовой текст, меняя только имя получателя, отклик будет минимальным.
• Безосновательные преимущества. При составлении предложения о сотрудничестве нужно учитывать, что будет интересно партнеру и какую выгоду он должен получить. Если не подтверждать слова фактами и только расхваливать себя, предложение не заинтересует получателей. Например, нельзя употреблять такие общие фразы, как «мы лучшие на рынке», «клиенты довольны нашими услугами», «мы будем рады с вами сотрудничать». Лучше указать фирмы, с которыми уже заключены договоры о сотрудничестве, прикрепить ссылку на их отзывы, указать, какую выгоду получит партнер в результате сотрудничества.
• Неправильный язык повествования. Слишком сухой и официальный язык повествования оттолкнет читающего, а иногда и помешает уловить основную мысль сказанного. Изобилие узкоспециализированных терминов и понятий, особенно когда письмо адресовано фирме с другим родом деятельности, сделает его непонятным и значительно снизит эффективность. Но и художественный стиль также не подходит – изобилие художественных оборотов, прилагательных, длинных предложений создаст впечатление несерьезности и ненадежности. Нужно писать понятно, короткими точными фразами, разбивать текст на абзацы.
• Перегружать текст информацией. Цель предложения о сотрудничестве – заинтересовать потенциальных партнеров, вызвать у них заинтересованность и вывести на дальнейший диалог. Не стоит долго перечислять историю компании, ее преимущества, рассказывать о спектре оказываемых услуг или выпускаемой продукции. В письме должно быть только то, что важно для будущих партнеров: что требуется с их стороны и что предлагает фирма, какую выгоду они могут получить, как связаться для дальнейшего диалога. Исключение составляют горячие предложения: если договоренность о партнерстве уже имеется, то можно описать подробные условия будущего сотрудничества.
• Ложь. Несмотря на то, что в предложении о сотрудничестве необходимо заинтересовать потенциальных партнеров собственными преимуществами, все они должны быть правдивыми. Даже если удастся вызвать отклик неверными фактами, они вскроются в процессе заключения договора и приведут к конфликтам и повредят репутации компании. Лучше описать меньше реальных преимуществ, чем больше, но ложных. Также стоит воздержаться от фактов, которые сложно проверить.
• Отсутствие предложения и призыва. При прочтении письма должно быть понятно, что предлагает отправитель и что делать после его получения. Если писать только о своей компании и рассказывать об услугах и продуктах, предложение не будет эффективным и не вызовет отклик. 

Правильно составленное предложение о сотрудничестве – залог успешного партнерства. Правильно выбирайте адресата, пишите точно и кратко, подкрепляйте слова фактами, не забывайте о цели письма – и вы сможете заинтересовать потенциальных партнеров и начать с ними продуктивное сотрудничество. 

Письмо о сотрудничестве — это документ, который представляет собой деловое предложение от одной компании к другой о заключении сделок, контрактов на взаимовыгодных условиях. 

Кто и кому может предложить сотрудничество

В условиях рыночных отношений широко распространено официальное письмо о сотрудничестве в бизнесе. Его еще называют коммерческим предложением. На практике оно сочетает несколько элементов деловой переписки — коммерческую оферту, рекламное предложение о продаже или покупке товаров и услуг, предложение об участии в совместных проектах.

В основном предприятие составляет такой документ, чтобы пригласить другие организации к взаимовыгодному сотрудничеству. Чаще всего оферта предназначена для заключения договоров о поставке товаров или контрактов на оказание услуг. Есть два варианта составления делового письма о партнерстве с другими компаниями — для текущих клиентов или потенциальных партнеров.

Чаще всего необходимо привлечь заказчиков продукции, а иногда провести более глобальные перемены, например расширить производство. Для этого придется объединиться с мощностями другого предприятия. В этом случае корректное и грамотное предложение, составленное в письменном виде, окажет особенно серьезное впечатление на потенциальных партнеров. Тем более если правильно описаны выгоды такого сотрудничества.

Грамотно составленные коммерческие предложения служат началом выгодного долговременного партнерства. Сведения, описанные в них, призваны заинтересовать в сотрудничестве, отразить преимущества, которые получит компания от участия в проектах. От того, насколько интересное и заманчивое предложение вы сделаете, зависит успех в продвижении продаж в перспективе.

Обычно предложения составляют в коммерческих целях, но на практике встречаются и другие варианты:

• благотворительные акции;
• развлекательные мероприятия;
• социальные мероприятия (экологические, оздоровительные, просветительские и др.);
• культурные события (праздники, выставки, концерты и т. п.).

Как написать и оформить письмо

Оформить его несложно, несмотря на то, что единых шаблонов не существует. Они и не требуются, поскольку предложение следует делать каждому партнеру отдельно, учитывая особенности и специфику его деятельности. Чтобы понять, как написать письмо поставщику с предложением о сотрудничестве, необходимо придерживаться основных правил. Пишем кратко и без лишней «воды», поскольку текст призван заинтересовать партнера. Отразить придется только главную информацию о вашей деятельности и преимуществах работы с вашей организацией. Кратко и четко расскажите поставщику:

• чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов (успехи, достижения, основные проекты);
• какие преимущества у поставок продукции вашей компании (оперативность, платежеспособность, долгосрочное сотрудничество);
• какую пользу получит компания от сотрудничества с вами (возможность закупать товары крупными партиями, помощь в продвижении продукции на зарубежных рынках и др.).

Для текста не существует стандартов. Основное правило — пишем ясно и грамотно. Лаконичность здесь не менее важна, следует помнить: бизнесмены тратят на прочтение не более 3-5 минут. Если в документе лишняя информация, он полетит в корзину.

Отсюда понятно, что правильный текст следует составить аккуратно и привлекательно:

• включить в содержание всего несколько абзацев одинаковой величины;
• написать удобочитаемым шрифтом;
• для легкого восприятия важные сведения оформить списком или таблицей.

Структура выглядит следующим образом:

1. Наименования компании-отправителя и компании-получателя.
2. Заголовок письма.
3. Содержательная часть о сотрудничестве.
4. Дата, должность отправителя, подпись с расшифровкой.

Чтобы расположить к себе потенциального заказчика, в начале следует лично обратиться к руководителю компании: «Уважаемый Иван Петрович!», а не сухое указание «на имя директора». Если до этого вы разговаривали по телефону или встречались лично, в начале письма напомните об этом.

В письме точно и кратко расскажите о предлагаемых услугах. Начините с того, что особенно важно клиенту. Расскажите, что вы изучили деятельность компании, и это позволило вам понять, какие совместные проекты станут выгодны для адресата. Перечислите выгоду: «Вам удастся сэкономить на…», «У вас появятся новинки первыми» и т. д.

Внизу укажите адреса, телефоны и реквизиты вашей компании, чтобы с вами связались в любой удобный момент.

Образец

Посмотрите пример письма о сотрудничестве и дополните его спецификой деятельности вашего бизнеса.

Вот образец коммерческого предложения от СМИ для размещения PR-материалов.

Как отправить письмо адресату

После того как письмо составлено, необходимо выбрать способ доставки. В современном мире способов масса. Среди них:

• обычная почта;
• е-мейл;
• передача с курьером;
• факс.

Один из особенно популярных — отправка электронной почтой. Это быстро и просто. Но в этом случае есть один недостаток — письмо рискует остаться незамеченным руководителем, поскольку, например, окажется в папке Спам.

Рекомендуется отправлять такие документы через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Это надежнее, но дольше.

Еще один хороший вариант — вручить лично в руки с курьером, которым часто выступает сотрудник предприятия, например секретарь или еще чаще менеджер по маркетингу при личной встрече.

Далеко не на все письма, которые поступают в адрес компаний, следует отвечать моментально. Большинство из них входят в общую рассылку и являются частью рекламной деятельности, совершенно не относящихся к деятельности компании. Если не ответить на них, это не станет нарушением деловой этики.

Другое дело, когда предложение предназначено для конкретной организации от потенциальных или текущих партнеров, или от солидных компаний. В этом случае важно хорошо продумать, как ответить на письмо о сотрудничестве корректно и позитивно. Поскольку коммерческие предложения носят позитивный характер, ответ диктуется нормами делового общения. Даже если приходится отказать партнерам, это следует сделать максимально аккуратно. Необходимо поблагодарить за предложение и кратко рассказать о причине отказа, например из-за отсутствия бюджета в этом году, структурных изменениях компании, наличия договора в этом году с другой компанией на данные услуги и др.

Письмо №1

Уважаемый Виктор Александрович,

Во время нашей встречи на семинаре «Креативный практикум», который проходил в Москве с 20-25 октября, Вы упомянули, что в рекламный отдел Вашей компании требуются новые кадры. Я знаком с человеком, который идеально подойдет на эту должность.

Мой друг Александр, с которым я неоднократно работал над общими проектами, имеет профильное образование. Он активно работает в сфере рекламы и маркетинга на протяжении нескольких лет, и среди его клиентов есть такие компании как «Металлоинвест», «МегаФон» и «Автомир». Кроме высокого профессионализма, клиенты Александра ценят его за креативное мышление и творческий подход. Зная направленность Вашей компании, могу предположить, что Александр заинтересует Вас как будущий сотрудник.

Я проинформировал его о возможности работать в Вашей компании, и Александр очень заинтересовался этим. Вы можете позвонить ему по номеру: 220-20-20.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №2

Уважаемый Виктор Александрович,

Неделю назад наша компания завершила проект по разработке нового логотипа. Работа по проекту была выполнена графическим дизайнером Александром, который сотрудничает с нами удаленно.

Я был приятно удивлен качеством работы этого человека, а также приемлемыми ценами его услуг. Могу с уверенностью назвать Александра талантливым дизайнером, который внимательно относится ко всем рекомендациям и пожеланиям.

Если у Вашей компании когда-нибудь возникнет необходимость в услугах удаленного дизайнера, рекомендую Вам обратиться к Александру. Оставляю Вам его контактные данные: 220-00-10

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №3

Уважаемый Виктор Александрович,

Мы приглашаем Вас к взаимовыгодному сотрудничеству с ООО «Строй-Мастер».

Благодаря инновационным разработкам и сотрудничеству с мировыми компаниями, наша фирма может предложить Вам самый широкий ассортимент и спектр услуг на российском рынке.

Мы всегда учитываем потребности партнеров и готовы работать над новыми проектами для расширения бизнес возможностей. В работе мы, прежде всего, ценим качество и профессионализм, что позволяет нам оставаться востребованными среди клиентов с самыми разными потребностями.

Ознакомиться с актуальными предложениями для потенциальных бизнес-партнеров Вы сможете на нашем официальном сайте – www.st-master.ru

Петр Иванов.

Письмо №4

Уважаемый Виктор Александрович,

Рады предложить сотрудничество по реализации нашей косметической продукции.

Ваши преимущества от партнерства с нами:

• бесплатное обучение в нашей компании;
• возможность приобретать продукцию по индивидуальным тарифам;
• гибкий подход к каждому Заказчику;
• быстрая доставка товара удобным Вам способом;
• конкурентная заработная плата.

Сотрудничество с нами выбирают активные и целеустремленные люди!

Ознакомиться с подробными условиями партнерства можно на нашем сайте или у старшего менеджера по телефону 220-00-01.

Петр Иванов.

Письмо №5

Уважаемый Виктор Александрович,

В данный момент мы занимаемся поиском новых партнеров для реализации нашей продукции в Вашем регионе. Для комфортного сотрудничества с нами, мы готовы предложить Вам организацию процесса обучения технического и коммерческого персонала Вашей компании. Также мы гарантируем поддержку, связанную с вопросами по реализации нашей продукции.

Мы предоставляем нашим партнерам эксклюзивные права, которые позволяют им реализовывать полный спектр нашего оборудования в том регионе, где они осуществляют свою деятельность.

Чтобы поближе познакомиться со спецификой нашей деятельности и понять рентабельность партнерства для обеих сторон, мы предлагаем своим будущим партнерам заключить трехмесячный проект-договор, после которого возможно подписание полноценного дилерского соглашения.

Для ознакомления с более подробной информацией, отправьте на наш адрес письмо с реквизитами Вашей компании и кратким описанием рода ее деятельности.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №6

Уважаемый Виктор Александрович,

Благодаря качественной продукции и профессиональному подходу к работе, ООО «Строй-Мастер» заслужило славу авторитетной компании и надежного партнера. Однако столь высокая репутация также является заслугой наших многочисленных дилеров, работающих по всем регионам России.

Поскольку мы всегда рады расширению деловых возможностей, мы готовы работать с новыми дилерами.

Условия сотрудничества, которые мы можем предложить, идеальны как для юридических компаний, так и для индивидуальных предпринимателей. Своим партнерам мы предоставляем все необходимые образцы и каталоги с нашей продукцией. В отличие от многих других компаний нашего уровня, мы готовы реализовывать как крупный опт, так и мелкие заказы.

Кроме того, на начальном этапе сотрудничества мы предоставляем нашим дилерам гибкую систему скидок и возможность заказывать продукцию в кредит. В свою очередь, мы гарантируем замену любого товара в случае брака или неудовлетворения Заказчика.

Сотрудникам ООО «Строй-Мастер» доступны следующие преимущества:

• система индивидуальных скидок;
• индивидуальные условия с учетом особенностей рынка Вашего региона;
• бесплатное обучение для всех сотрудников Вашей компании;
• постоянная информационная и коммерческая поддержка;
• возможность реализовывать качественную продукцию.

Если Вы еще не являетесь нашим дилером, тогда звоните по номеру 220-02-00, либо обращайтесь по адресу: st-master@m.ru

Содержание

Для масштабирования бизнеса нужны новые партнеры. Предложение о сотрудничестве – это возможность представить компанию в выгодном свете и первый шаг к успешным переговорам. Рассказываем, как правильно составить письмо для партнерства, показываем образцы писем о сотрудничестве.

Что такое предложение о сотрудничестве

Предложение о сотрудничестве – это обращение к организации, которое содержит приглашение к сотрудничеству, условия работы, рекламу.

Ключевая задача письма – убедить получателя заключить договор, купить товары или услуги. Важно сразу же привлечь внимание потенциальных партнеров и клиентов, ведь они ежедневно получают предложения о сотрудничестве, многие из которых отправляют в корзину непрочитанными.

В каких случаях пишут предложение о сотрудничестве

Письмо-приглашение к партнерству составляют, когда у компании появилась перспектива реализации совместных проектов и она хочет наладить деловые отношения. Иногда такие предложения направляют бывшим партнерам, с которыми предприятие планирует возобновить сотрудничество.

Существует три разновидности предложений о сотрудничестве, в зависимости от бэкграунда отношений между отправителем и получателем:

• Холодные – для компаний, которые никогда не сталкивались с предприятием, предлагающем партнерство. Как правило, это шаблонные письма. Их задача – привлечь внимание адресата, заставить его вступить в переписку или уточнить детали предложения.
• Теплые – письма адресатам, которые уже заинтересованы в сотрудничестве. Это, например, клиенты, оставившие заявку на сайте. При составлении сообщения учитывают всю информацию о получателе. Задача теплых предложений – продолжить общение с потенциальным партнером: созвониться, встретиться для обсуждения деталей.
• Горячие сообщения отправляют партнерам и клиентам, с которыми компания уже обсуждала сотрудничество на встрече или в переписке. Письма в этом случае – способ уточнить и закрепить условия и выгоды партнерства. Горячее сообщение должно быть максимально персонифицировано.  

Кто составляет письмо о сотрудничестве

Обычно «скелет» документа разрабатывают маркетологи или секретари, которые знают этику делового общения. Они же могут создавать сообщения для рассылки, где не предусмотрено обращение к конкретному лицу.

Горячие предложения составляют менеджеры по продажам, которые имеют представление о потребностях клиентов и могут их заинтересовать. Часто к работе привлекают технических специалистов, если нужно описать производственные процессы или профессиональные тонкости.

Письмо о сотрудничестве согласовывает руководитель компании. Иногда директор самостоятельно составляет предложения для важных клиентов.

На чье имя отправлять письмо о сотрудничестве

Если предложение адресовано компании, то в качестве получателя указывают имя руководителя, генерального директора или собственника. 

Письмо о партнерстве можно адресовать конкретному отделу или подразделению. В этом случае адресатом выступает начальник отдела или подразделения. 

Если вы собираетесь отправить предложение физическому лицу, например, индивидуальному предпринимателю, то обращайтесь к нему напрямую. 

Структура письма  

Приветствие

Оно задает тон письма  и располагает получателя к диалогу. В крупных компаниях чаще используют формальный деловой стиль переписки и обезличенное приветствие.

Обратиться к адресату по имени и отчеству допустимо, если вы отправляете письмо конкретному человеку. Можно начать со слов: «Уважаемый Иван Иванович» или «Здравствуйте, Иван». Фамилию указывают только в шапке документа. 

Не все организации используют в общении сухой деловой язык. Поэтому приветствие должно быть уместным: в одних случаях – креативным и цепляющим, в других – нейтральным, в третьих – подчеркнуто вежливым. 

Заголовок

По заголовку должно быть понятно, о чем письмо, какие выгоды компания предлагает партнерам и клиентам. 

Правила создания эффектного заголовка:

• Указывайте четкие факты и цифры: «Дарим подписку на два месяца», «Скидки на корпоративные тарифы от 30%».
• Говорите о проблемах клиентов: «От наших пирожных стройнеют», «Надоело выбирать между подтянутым телом и тортиками?».
• Используйте списки: «Пять методов высокоэффективных продаж», «Три способа бесплатного привлечения лидов».
• Обращайтесь к целевой аудитории: «Курсы психологического айкидо для менеджеров».

Требований к длине заголовка нет: он может быть длинным, но цепляющим или коротким, но информативным. 

Суть предложения

Это основная часть письма. Главное здесь – оффер, который содержит уникальное торговое предложение (УТП). Расскажите, что предлагает компания, какие выгоды получит адресат, за что будет платить. Посмотрите на предложение глазами клиента или партнера и подумайте, почему он должен заключить сделку с вами или купить ваш товар.

Поясните сложные моменты, чтобы не столкнуться с недопониманием или возражениями. Например, если у вас высокие цены, расскажите, какие услуги включены в эту стоимость. Повысьте доверие: приведите в пример удачные кейсы, цифры. 

Завлечение адресата

Напишите о срочности предложения или укажите причину, почему стоит сделать заказ именно у вас. Например: «Цена книги по предзаказу – 800 рублей, после выхода в печать – 1000 рублей», «Оформите покупку до 1 марта и получите скидку 25%».

Контакты

Способ связи с отправителем должен быть простым. Оставьте номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на аккаунты в социальных сетях или на специальную форму на сайте. Лучше указать все варианты связи: пусть клиент сам выберет удобный. 

Чтобы собирать заявки из всех источников трафика даже в нерабочее время, установите виджет обратного звонка Calltouch для сайта. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите 50 минут в подарок.

Благодарность

Согласно правилам делового этикета, адресата благодарят за потраченное время на чтение документа. Даже если клиента не привлекут условия сотрудничества, вежливость сделает его более открытым для других писем.

Общие правила написания

Основная часть

Предложения о сотрудничестве пишут простым, понятным языком. Это забота о читателе: он лучше воспримет текст, если вы ясно сформулируете свои мысли, выстроите логичную структуру и упростите предложения. 

Придерживайтесь следующих принципов:

• пишите короткими предложениями;
• разбейте текст на абзацы;
• используйте заголовки и подзаголовки;
• разбавляйте текст графикой – диаграммами, картинками, таблицами.

Холодные письма должны быть емкими: получатель не станет читать длинное коммерческое предложение о сотрудничестве, если слышит о компании впервые. Теплые и горячие отправления могут быть подробными.

Обязательная информация

Изучите потребности клиентов и партнеров и адаптируйте предложение под их нужды. Многие компании пишут о своем опыте и рабочем пути, но для адресата важна только та информация, которая решит его проблему.

Правильно выбирайте получателя письма. Это должно быть лицо, которое принимает решения. Предложения, попавшие не в те руки, не будут читать или перенаправлять.

Напишите хороший заголовок. Если он не интригует и не сообщает о выгоде, получатель может удалить его, не прочитав. 

Конкурентные преимущества

Чтобы понять, какие преимущества имеет ваша компания, изучите предложения конкурентов. Их делят на две категории:

• Естественные преимущества выделяют организацию среди других. Это, например, быстрые сроки доставки, выгодная цена, безупречная репутация. 
• Искусственные идут в ход, когда у компании нет естественных преимуществ. Так, многие бренды привлекают аудиторию при помощи бонусов, акций, гарантий, отзывов и кейсов. 

Чтобы убедить клиентов в выгодности сотрудничества с вами, используйте факты из рабочей практики.

Как усилить предложение о сотрудничестве

Убедите клиента или партнера в том, что сможете принести ему выгоду. Прикрепите к письму примерные расчеты прибыли. Используйте изображения и графики, чтобы наглядно показать ваш план. Опишите реальную пользу продукта: как он повлияет на жизнь покупателя, какие проблемы решит. 

Расскажите об известных партнерах, с которыми вы работали. Их авторитет может увеличить доверие адресата. Отзывы клиентов также повысят эффективность предложения.

Правила оформления

Предложения сотрудничества оформляются по тем же правилам, что и любые другие деловые письма. Их можно писать на чистом листе или использовать бланк предприятия. Важно, чтобы оформление не отвлекало от содержания.

Самый удобный формат электронных писем – PDF-файл. Если инфографика не нужна, то можно отправить обычное электронное письмо или прислать ссылку на Google Docs. Презентации, документы Word или Excel тоже популярны, но их неудобно открывать со смартфона.

Образцы, примеры и шаблоны писем о сотрудничестве

«Здравствуйте, Иван! Меня зовут Николай, я менеджер по работе с клиентами компании [название].

Мы составили для вас персональную программу поддержки и продвижения социальных сетей всего за 7 000 рублей в месяц. Работаем в ВКонтакте, Facebook*, Instagram* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). 

В услугу входит:

• привлечение новых подписчиков;
• создание и оформление интересного контента;
• поддержка активности в профиле или группе;
• настройка таргета.

Мы не работаем на поток: за каждым проектом закреплена команда профи, которая распределит все задачи между собой. 

Компания [название] шесть лет оказывает услуги на рынке IT-услуг. Мы не сливаем бюджет, а отслеживаем эффективность и корректируем стратегию. Реализовали 400 SMM-проектов, которые ежедневно привлекают новых клиентов.

Оформите заказ по промокоду через сайт и получите дополнительную скидку 10%.

С уважением, Николай Иванов, +79011111111, skype: nik_ivanov».

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

«Добрый день, Елена Алексеевна! Мы – издание [название] для предпринимателей города [название]. Нас читают руководители [перечисление ведущих организаций] – ваши потенциальные клиенты.

Предлагаем продвижение вашей компании с выгодными условиями:

• скидка 15% на размещение статей в журнале;
• скидка 10% на рекламные объявления.

Ежемесячно мы выпускаем 20 тысяч экземпляров журнала с качественной цветной печатью, весь тираж покупают за день. Поэтому вашу компанию точно заметят и вы найдете новых клиентов.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Генеральный директор издания [название] Артем Дмитриевич Петров
+79995550035

Телеграм @artempetrov».

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

«Здравствуйте, Владимир Федорович! Меня зовут Андрей Александрович, я представляю отдел закупок сети супермаркетов [название]. Компания открывает новую точку продаж и ищет склад в вашем городе, поэтому мы предлагаем вам сотрудничество.

Магазин расположен в 5 км от склада – логистика будет быстрой и недорогой. Мы гарантируем еженедельную закупку продукции на 200 кг. Через два года планируем открыть еще одну точку в вашем городе, поэтому мы ищем надежного поставщика. 

Надеемся, вы рассмотрите наше предложение. Связаться для обсуждения деталей можно по номеру +78005003030 или электронной почте magazinproductov@mail.ru».

Отличительные признаки хорошего предложения о сотрудничестве

☑ Логичная структура.

☑ Ясность и лаконичность.

☑ Отсутствие грамматических ошибок.

☑ Вежливость, уместный тон.

☑ Информативность. 

Что недопустимо при составлении письма

✕ Шаблонные формулировки и обращения.

✕ Сухое и неинтересное описание продукта или услуги.

✕ Рекламный текст без учета потребностей адресата.

✕ Грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки.

✕ Недостоверные факты, преувеличенные данные о компании.

✕ Перегруженность текста ненужной информацией.

Перед отправкой письма стоит убедиться в актуальности предложения. Станьте ближе к целевой аудитории с помощью технологии речевой аналитики Calltouch Предикт. Вы выясните, что действительно интересует клиентов, чем они недовольны, сравнивают ли вас с конкурентами.

Как отправлять письмо

По электронной почте. Это быстрый способ доставки сообщения. Однако имейте в виду, что ваше предложение о сотрудничестве может попасть в папку «Спам», поэтому попросите адресата написать вам о получении письма. Можно предупредить клиента об отправленном сообщении по телефону. 

Почтой России. Вышлите заказное письмо с уведомлением о получении. Это надежный метод, но доставка может занимать несколько дней.

Через мессенджер. Если у вас уже налажен контакт с клиентом, отправьте предложение в Телеграм или WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Это самый оперативный вариант, так как люди чаще заходят в мессенджеры, чем в электронную почту. К тому же, вы увидите, когда клиент прочитает сообщение.

Когда ждать ответа на письмо

Если высылаете бумажное письмо, учитывайте время доставки. Например, внутри одного города отправление может идти два дня. Намного быстрее получатели реагируют на e-mail: ответы на горячие предложения приходят, в среднем, через 4 часа.

Коротко о главном

• Актуальные предложения о сотрудничестве помогают привлечь внимание потенциальных партнеров и расширить клиентскую базу. 
• В холодные письма вставляйте заготовленные шаблоны, пишите кратко. При составлении теплых сообщений учитывайте пожелания клиентов. Горячие предложения нужны для подтверждения сотрудничества.
• Пишите простыми, короткими фразами, используйте реальные факты и числа. В заголовке письма укажите решение проблем клиентов. В основной части разбивайте текст на абзацы и списки, вставляйте инфографику. В конце поблагодарите адресата за внимание.

Как оформить письмо о сотрудничестве между компаниями: образец, способы отправки и полезные советы

Письмо о сотрудничестве между компаниями (образец ждёт тебя дальше) — важная часть любого бизнеса.

При этом нужно понимать, что это понятие шире, чем просто коммерческое предложение (когда одна фирма предлагает другой взаимовыгодное сотрудничество), а значит, и сложнее.

Давай же вместе во всём разберёмся. Читай дальше и найдёшь ответы на все свои вопросы.

Кроме того, в конце заметки тебя ждёт секретный подарок.

Предложение о сотрудничестве: что это такое и зачем оно нужно

Общение разных организаций друг с другом чаще всего происходит при помощи деловой переписки, и письмо о сотрудничестве — один из ее вариантов.

Есть несколько разновидностей этого документа:

• о предложении начать сотрудничать;
• о подтверждении сотрудничества;
• о возобновлении сотрудничества.

Основная цель такого документа — заинтересовать потенциального партнера, выстроить деловые отношения, побудить к заключению сделки.

Это значит, что информация, которая изложена в таком письме, должна быть цепляющей, важной и гарантировать выгоду для обеих сторон. В противном случае запрос поиска выгоды, увы, не увенчается успехом.

Виды писем

Существует три основных вида таких предложений.

Холодные

Запросы отправляют в компании, с которыми ранее не было никаких контактов. Возможна массовая рассылка. Основная цель заключается в том, чтобы партнер или потенциальный покупатель вступил в переписку.

Тёплые

В этом случае взаимодействуют с компаниями, которые изначально заинтересованы в сотрудничестве. Возможно, они спрашивали о вашей продукции или отправляли запрос на уточнение какой-либо информации. Цель таких отправлений — договориться о встрече или звонке, чтобы обсудить дальнейшие условия.

Горячие

Эти письма отправляют в компании, с которыми уже был договор о сотрудничестве, и требуется уточнить какие-либо детали. Важно писать не по шаблону, а обращаться лично к партнеру.

Чаще всего предложение начать сотрудничать направляют в коммерческих целях, но могут быть и другие причины. Например, приглашение принять участие в благотворительных, социальных, развлекательных или культурных мероприятиях.

Кто пишет письмо о сотрудничестве

Письмо о сотрудничестве редко составляется руководителем компании. Так как основная цель документа — найти партнера и договориться с ним о плодотворных и о взаимовыгодных отношениях, важно, чтобы документ составлял специалист в этой области. Далее уже на основании шаблона отправку писем можно поручить секретарю.

Составлять горячие сообщения лучше поручить менеджерам по продаже. Именно они знают, как привлечь внимание и выставить свою организацию в лучшем виде. Итоговый текст обязательно должен быть согласован с руководителем компании.

На чьё имя нужно отправлять письмо

Чаще всего письмо о сотрудничестве пишут на имя руководителя компании, которой ходят предложить взаимовыгодное сотрудничество.

В некоторых случаях адресатом может оказаться заместитель руководителя или начальник отдела, мастер участка или иное уполномоченное лицо. А вот писать безликое «Директору ООО _____» не стоит. Вряд ли такое обращение будут всерьез рассматривать.

При отправке письма индивидуальному предпринимателю правильно адресовать предложение на его имя.

Правильное оформление документа: что обязательно должно быть в письме

У таких писем нет единой формы.

Однако есть определенные правила деловой переписки, которые расскажут, что можно и что нельзя писать. Так как предложение в большинстве случаев персонализировано, важно разбираться в деятельности потенциального партнера.

И здесь уже не так важно, готовишь ты письмо о дальнейшем сотрудничестве между компаниями (образцы мы с тобой изучим чуть позже) или же впервые выходишь на связь.

Сам текст должен быть кратким и ёмким: никакой воды, только важная информация по делу. В идеале после прочтения у тебя должны запросить коммерческое предложение. Если ты не хочешь, чтобы письмо отправилось в корзину, нужно с первых строк заинтересовать потенциального партнера. Обычно на прочтение коммерческих предложений тратится не более 1–2 минут.

Заголовок

Необязательная часть по мнению некоторых экспертов. Однако лучше не игнорировать заголовок. Он должен быть ёмким, цепляющим. Основная цель — заставить прочитать письмо до конца. Нужно показать фирме-получателю, почему ей выгодно сотрудничество с твоей организацией.

Примеры удачных заголовков:

Скидка 30% на канцелярию до конца месяца

Пять способов повысить продажи

Качественные тексты от профессионального копирайтера

И так далее.

Приветствие

Начать письмо нужно с правильного приветствия и обращения.

Писать лучше не просто в организацию, а на имя конкретного человека. В идеале обратиться «Уважаемый Максим Максимович!». Адресные письма воспринимаются гораздо лучше, чем обезличенные послания.

Основная часть

Это основная часть коммерческого предложения. Здесь нужно изложить суть обращения — то есть что именно твое предприятие готово предложить потенциальному партнеру. Обязательно описать преимущества и рассказать о скидках, если они предполагаются.

Не пиши слишком много — информация должна быть только по делу.

В идеале нужно разбить текст на несколько абзацев, в каждом из которых будет по 2–3 предложения. Сначала нужно рассказать о компании-отправителе — достаточно указать опыт работы и сферу. Если есть опыт сотрудничества с серьезными организациями, названия которых положительно скажутся на репутации компании, это нужно указать.

Затем напиши о преимуществах фирмы перед конкурентами. Если предполагается несколько вариантов сотрудничества, то начать лучше с того, что интересно клиенту.

Общая интонация должна быть побудительной, но при этом не требовательной. Можно указать, что у такого предложения есть срок, поэтом решение лучше принять скорее. Важно поблагодарить за уделенное время.

Если есть необходимость, можно добавить к письму сопроводительные документы. Например, диаграмма, которая подтверждает взаимовыгодное сотрудничество наглядно. Или же рекламные буклеты, проспекты. В этом случае нужно обязательно указать на наличие таких приложений.

Подпись и контактные данные

В конце документа стоит изъявить желание получить ответ. Обязательно нужно подписаться, указать все данные организации, а также разные способы связи:

• юридический адрес;
• фактический адрес;
• электронная почта;
• телефон для связи;
• сайт;
• аккаунт в социальных сетях.

У потенциального клиента должен быть выбор, каким образом откликнуться на предложение.

Способы отправки письма

Письмо с предложением о долгосрочном сотрудничестве можно отправить несколькими способами.

Электронная почта

Самый быстрый и современный способ взаимодействия. Важно понимать, что это должен быть не просто документ в формате ворд — нужны печать и подпись. Из плюсов: ваше сообщение дойдет быстро. Из минусов — оно может остаться незамеченным. Например, попадет в папку «спам» или его намеренно отправят в корзину, так как на текущий момент партнерские отношения не интересует.

Почта России

В этом случае конверт будет идти до адресата дольше, но наверняка попадет ему в руки. Лучше отправить официальное предложение заказным письмом с уведомлением — тогда ты точно узнаешь, что его получили.

Факс

Устаревший, но действенный способ отправки корреспонденции. Если компания пользуется им, то можно написать письмо и отправить его по факсу. В некоторых случаях это будет даже уместнее. Например, если потенциальный партнер не принимает информационные технологии по тем или иным причинам, а почтой отправлять слишком долго.

Курьер

Простой и надежный способ. Обычно коммерческое предложение передают лично через секретаря или другого сотрудника, отвечающего за корреспонденцию.

Признаки хорошего письма

Перед тем, как отправить предложение о сотрудничестве, еще раз перечитай его. Хорошее письмо можно узнать по ряду признаков:

• четкая логичная структура и отформатированный текст («простыню» читать не любит никто);
• обращение к адресату по имени отчеству;
• официально-деловой стиль изложения — писать нужно кратко и понятно;
• отсутствие грамматических, пунктуационных, смысловых и иных видов ошибок;
• информативность;
• вежливость и уважительное отношение к адресату.

Если вы ранее общались по вопросам сотрудничество, и нужно просто отправить коммерческое предложение, можно сразу после приветствия вставить фразу «В продолжение нашего разговора».

Образцы письма о сотрудничестве

Приведем несколько примеров, на которые можно ориентироваться, когда составляешь письмо о сотрудничестве для разных компаний.

Сегодня шаблоны можно скачать в интернете — достаточно ввести название, например, «письмо о сотрудничестве для дилера» или «коммерческое предложение спонсору». Начало документа в большинстве случаев будет писаться одинаково.

Письмо о сотрудничестве между компаниями: образец (универсальный)

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве: канцелярия оптом со скидкой 30%.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я руководитель компании _____________. С 2001 года _____________ является одним из основных поставщиков канцелярской продукции в магазины. За это время мы осуществили более _____________ поставок нашим клиентам. Среди них есть _____________.

Наша канцелярская продукция выпускается известными на рынке брендами ________.

Сотрудничая с нами, вы будете своевременно получать качественную канцелярию по оптовым ценам. Если заключить договор до конца текущего месяца, на ближайшие 2 закупки вам будет предоставлена скидка 30%. К письму прилагается прайс-лист.

Мы заинтересованы в долгосрочном и плодотворном сотрудничестве и гарантируем вам высокое качество обслуживания.

Все вопросы вы можете адресовать напрямую мне или моим координаторам.

Благодарю за уделенное время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати __________

Образец письма о сотрудничестве для строительной компании

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я руководитель компании _____________. Мы занимаемся строительством жилых и административных зданий уже 10 лет.

На форуме _____________ мы узнали о вашем предстоящем проекте по реконструкции спортивной школы _____________, и хотим вам предложить свои услуги. Наша компания может заняться ремонтно-восстановительными работами, а также отделкой внешних и внутренних помещений.

Сотрудничество с нами выгодно для вас — наши услуги обойдутся на 3% меньше среднерыночной цены. Мы работаем напрямую с поставщиками, поэтому расценки ниже. Среди наших партнеров есть компании _____________.

Результаты готовых проектов вы можете посмотреть в приложении к этому письму.

Если вас заинтересовало наше предложение, вы можете связаться со мной или моими сотрудниками любым удобным вам способом.

Благодарю за уделенное время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Образец письма о сотрудничестве для транспортной компании

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я коммерческий директор компании _____________.

Мы ознакомились с информацией, которая размещена у вас на сайте, и хотим предложить взаимовыгодное сотрудничество. В связи с открытием новых торговых точек, нам необходима грузоперевозка. Нужно осуществлять рейсы между _____________ и _____________ областями.

Мы гарантируем вам заказы на них не менее 3 раз в неделю, а также своевременную оплату услуг за каждый рейс. Если вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, свяжитесь со мной любым удобным способом.

Благодарю за уделенное время!

С наилучшими пожеланиями, _____________.

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Предложение о сотрудничестве для поставщика

Руководителю______________

______________________________

предложение о сотрудничестве.

Уважаемый _____________!

Меня зовут _____________, я представитель отдела закупок ресторанов быстрого питания _____________. Мы открываем новые заведения в вашем регионе, и в наше намерение входит предложение вам долгосрочного сотрудничества на взаимовыгодных условиях.

Еженедельно мы планируем делать крупную закупку продуктов фаст-фуда не менее 5 раз. В дальнейшем планируется увеличение объема.

Договор с нашей компанией дает вам гарантию на регулярные оптовые закупки массой не ниже _____________. Более того, рестораны расположены в непосредственной близости от вашего склада, а это существенно упростит доставку.

Спасибо, что уделили время!

E-mail __________________________
Контактный телефон _____________
Сайт ___________________________
Мы в соцсетях ___________________

I

Руководитель __________________                  Подпись _______________

Дата __________________________                   Место для печати ___________

Предложение о сотрудничестве на английском языке — общий шаблон

Компании, которые работают с иностранными партнерами, должны писать предложение о сотрудничестве на английском языке. Ниже приведен универсальный шаблон и его перевод. Ты можешь адаптировать его под свои потребности.

Ниже приведен перевод этого письма.

Что нельзя допускать при написании такого письма

Даже если ты знаешь, как написать письмо с предложением о сотрудничестве, обрати внимание, чтобы в нем не оказалось того, что оттолкнет потенциальных партнеров, и они не дадут свое согласие.

Негативно могут быть восприняты:

• любого вида ошибки;
• шаблонные письма, отсутствие персонального обращения;
• сухое описание предложения;
• явные клише, жаргонные, просторечные фразы, а в некоторых случаях любое отклонение от делового стиля;
• недостоверные факты (чаще всего это пустые обещания или некорректные данные о деятельности фирмы);
• слишком много лишних цифр и фактов.

И помни — предложение не должно звучать как просьба.

Когда ждать ответ

Итак, ты отправил предложение о сотрудничестве. Когда ждать ответ и будет ли он? Правила делового этикета говорят, что ответить на такое письмо нужно даже в случае отказа. Поэтому чисто логически ответ быть должен в любом случае.

Сроки ответа, в первую очередь, зависят от способа доставки письма. Если это электронная почта, курьер или факс, и обращение было направлено в первой половине дня, скорее всего, его быстро прочитают, и ответ придет сегодня же. Если запрос был отправлен после обеда, все будет зависеть от того, насколько много писем у компании, и во сколько сотрудники заканчивают работать.

Нередко приходит подтверждение о получении письма. Многие организации настраивают свой электронный ящик на автоматический ответ о сроках. Обычно в нем указано, в какое время должен поступить ответ. На всякий случай проверяй папку «Спам».

Если же предложение было направлено Почтой России, учитывай время доставки. Плюс время на принятие решения (закладывай сутки).

Заключение

Письмо о предложении сотрудничества между компаниями (образец мы с тобой уже рассмотрели ранее) — важная составляющая будущих переговоров. Если неправильно его написать, есть риск, что переговоров не будет, и компания останется без партнеров и без клиентов. Составить его несложно, достаточно лишь хорошо разбираться в собственном бизнесе и знать основы деловой переписки.

А усилить своё предложение можно за счёт цепкого заголовка. Как его составить, ты узнаешь из мини-руководства «‎5 рецептов цепляющих заголовков». Это и есть упомянутый в начале статьи подарок, который можно скачать совершенно бесплатно.

Комментарии (0)

Образцы деловых писем

(электронная переписка)

•    Письмо-предложение о сотрудничестве

Subject: Предложение о сотрудничестве. 
Data: 20.05.0216
From: aig@maili.ru
 To: spap@googlei.com

Председателю Правления
Союза производителей алкогольной продукции
Доброву Д.Е.

Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!

Союз производителей алкогольной продукции (CПАП) является ведущим объединением лидеров отрасли отечественной алкогольной промышленности. Вызывает уважение активная деятельность, проводимая Вашей организацией в отношении создания в РФ цивилизованного рынка алкогольной и ликеро-водочной продукции.

Безусловно, забота о качестве и безопасности производимой продукции является одной из приоритетных задач СПАП, а его участники – добросовестные производители, уделяющие большое внимание данным аспектам. 

«AIG» – один из крупнейших в мире страховых институтов. Международная компания существует на рынке страхования уже 90 лет и имеет офисы в 160 государствах. Российское подразделение компании работает уже более 15-ти лет.

Сотрудничество с производителями продуктов питания и напитков является приоритетным направлением нашей компании. Руководствуясь многолетним международным опытом «AIG» в России, была разработана уникальная программа страхования предприятий алкогольной отрасли (страхование ответственности товаропроизводителя и отзыва продукции с рынка). 

Считаем, что данная программа представляет потенциальный интерес для участников СПАП, т.к. такой товар, как алкоголь, требует особенного подхода к качеству сырья, упаковки и безопасности для потребителя. 

На основании вышеизложенного обращаемся к Вам с предложением обсудить потенциал сотрудничества по данному направлению. 

Будем признательны за Вашу профессиональную оценку такого сотрудничества и просим установить порядок дальнейшего взаимодействия между нашими компаниями. Мы готовы рассмотреть любые Ваши предложения по формату совместной работы. 

С уважением,

Андреев Павел

Вице-президент компании AIG
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-ххх-хх-хх
andreev@aigi.com

•    Письмо-приглашение

Subject: Приглашение на семинар 
Data: 25.06.2016
From: Анна Симонова
To: ххх-ххх-ххх

Уважаемые Партнеры,

17 марта 2016 года приглашаем Вас присоединиться к семинару по построению международных программ страхования, который специально для партнеров AIG проведет Марк Гольденберг — региональный советник по международным программам страхования AIG. 

Марк приезжает в Россию специально для проведения серии обучающих мероприятий, так как он обладает самым обширным опытом по страхованию транснациональных компаний.

Учитывая текущий опыт в области предложения международных программ для российских клиентов с международным присутствием, уверена, что данный семинар будет очень интересен и ответит на множество вопросов в данной сфере.

В приложении направляю приглашение и программу семинара.

Прошу Вас перенаправить данное приглашение коллегам, которым будет интересна данная тема.

Регистрация проводится путем ответа на данное письмо. Участие бесплатное, количество мест ограничено.

Адрес проведения семинара: Россия,125315, Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корпус 2, этаж 3

Будем рады Вас видеть!

С уважением,

Анна Симонова

Руководитель тренинговых программ
AIG
Тел.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
annasimonova@aigi.com

•    Письмо-просьба об организации встречи

Subject: Организация встречи с Еленой Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина

Уважаемая Галина Николаевна!

Еще раз благодарю Вас за встречу и конструктивную беседу.

Во время нашего разговора Вы упоминали о своем знакомстве с Еленой Петровной Фирсовой, финансовым директором фирмы «Интеркурс», и предлагали свою помощь в организации встречи с ней. 

Если Ваше предложение в силе, на следующей неделе (с 06 по 10 июня) я мог бы подъехать в любое удобное для Елены Петровны время. 

Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите мне решение госпожи Фирсовой. 

С уважением,

Вадим Татаренко

менеджер компании AIG 
Тел.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
tatarenko@aigi.com

•    Письмо-просьба о контакте

Subject: Номер телефона Елены Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина

Уважаемая Галина Николаевна!

Еще раз благодарю Вас за встречу и конструктивную беседу.

Ссылаясь на нашу договоренность, пишу Вам, чтобы напомнить о номере телефона Елены Фирсовой, финансового директора компании «Интеркурс». 

Буду Вам очень признателен, если Вы пришлете его на указанный адрес или сообщите по телефону.

Заранее благодарен!

С уважением,

Вадим Татаренко

Менеджер компании AIG 
Тел.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
tatarenko@aigi.com

•    Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента

Агрессивное письмо клиента:

Subject: Да вы офигели совсем!
Data: 20.02.2016
From: Петров Андрей
To: into@xxxi.ru

Как мне вернуть деньги, которые я заплатил за ваш чёртов сервис. Лучше я потрачу их еще на что-то, чем ваша порнографическая система. Пользуйтесь сами вашим долбаным servis.tutu.net.

Андрей Петров

Ответ на агрессивное письмо клиента

Subject: О возврате денег и решении вопроса! Data: 20.02.2016 From: into@xxxi.ru To: Петров Андрей	АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ПИСЬМОМ-ОТКАЗОМ
Здравствуйте, Андрей!	1. Обращение по имени – признак внимания к собеседнику. Помогает избежать безликости.
Если я Вас правильно понимаю, Вы недовольны работой нашего сервиса и Вам хотелось бы вернуть назад деньги.	2. Уточнение у адресата нашего понимания просьбы /  претензии / вопроса. Это особенно необходимо, если письмо адресата хаотично, из него трудно понять суть проблемы.
Сообщаю, как это можно сделать. Согласно п. 2.4. Договора, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашим сервисом, мы можем вернуть Вам денежные средства. Для этого, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (форма в приложении). После его получения мы запустим процедуру возврата. В целом она продлится не более трех дней. Если что-то из моего ответа требует дополнительного пояснения, пожалуйста, напишите или позвоните – я обязательно Вам отвечу.	3. Предельно четко и полно сообщите адресату информацию по вопросу, который его интересует.
Андрей, мне так же, как  и Вам, неприятна ситуация, в результате которой Вы готовы прекратить взаимодействие с нами. Думаю, и мы, и Вы в данном случае оказываемся в проигрыше: мы теряем клиента, а Вы возможность пользоваться нашим сервисом (уверяю Вас, сервисом достаточно удобным и эффективным!). Если Вы готовы выделить время, чтобы разобраться с ситуацией, напишите мне, что произошло такого, что Вы требуете возврата денег. Мы разберемся в причинах и поможем Вам сделать пользование нашими услугами максимально комфортным и результативным для Вас.	4. Комментарии и эмоциональный аспект.
P.S. Единственная просьба: давайте общаться в рамках нормативной лексики.	5. Используя постскриптум, выразите свое отношение к использованию адресатом некорректного стиля написания.
С уважением, Елена Иващенко Менеджер службы работы с клиентами ЗАО «Сервис-стандарт»  Тел.: 8-999-111-22-33

Клише для выражения просьбы не употреблять ненормативную лексику в переписке: 
• Пожалуйста, постарайтесь не употреблять некорректную лексику. Она не способствует конструктивному решению вопроса.
• Информируем Вас о том, что мы оставляем за собой право не отвечать на письма, содержащие вульгарные или грубые выражения в адрес компании или её персонала.

•    Письмо-отказ

Письмо клиента 

Subject: Просьба о снижении стоимости на размещение рекламы.
Data: 20.12.2015
From: Петренко Роман
To: Андрей Иванов

Добрый день, Андрей!

Обращаюсь к Вам с официальной просьбой.

Наша фирма занимается поставками промышленного оборудования, а также запасных частей на предприятия пищевой промышленности. С 2010 года мы являемся Вашими постоянными клиентами.

В связи со сложной ситуацией на сегодняшнем рынке, обусловившей сокращение затрат на рекламные кампании, мы обращаемся к Вам с просьбой предоставить нам 15%-ую скидку на размещение наружной рекламы. 

Мы заранее благодарим Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

Директор по маркетингу

ЗАО «Пищепром»

Роман Петренко  

Тел.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
petrenko@pichepromi.ru

Образец 1. Письмо-отказ на просьбу клиента

Subject: Просьба о снижении стоимости на размещение рекламы. Data: 20.12.2015 From: Андрей Иванов  To: Петренко Роман	АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ПИСЬМОМ-ОТКАЗОМ
Уважаемый Роман Петрович!	1. Обращение по имени – признак внимания к собеседнику. Помогает избежать безликости.
Выражаем Вам искреннюю признательность за длительное сотрудничество с нашей компанией.	2. Поблагодарите за сотрудничество с компанией (или просто за письмо).
Что касается Вашего вопроса, то скидки на наружную рекламу у нас являются накопительными и рассчитываются от совокупного объема услуг, оказанных и оплаченных за последние 365 дней (12 месяцев). Шкала скидок едина для всех наших клиентов. Высылаю ее Вам в приложении. На текущий момент скидка Вашей компании составляет 10% . За последние 12 месяцев Ваша фирма заказала услуг на …. рублей. Следующий порог скидки – …. рублей. С него начнет действовать скидка 15%. При достижении этого порога Ваша скидка увеличится автоматически.	3. Изложите конкретные причины, которые не позволяют Вам удовлетворить просьбу (используйте историю данного вопроса, цифры, сроки, процедуры).
Мы хорошо понимаем, что сейчас во всех отраслях экономики существуют определенные сложности, поэтому мы предоставляем нашим клиентам такую услугу, как отсрочка платежа. Она позволяет Вам начать размещать рекламу уже сегодня, а оплачивать размещение в течение 20 дней. Вы можете воспользоваться этой услугой. На данный момент сумма беспроцентного кредита для Вашей компании составляет … рублей. В случае решения воспользоваться услугой отсроченного платежа, обращайтесь к Ирине Михайловой (тел.: 495-777-89-21; michailova@reklamai.com).	4. Выразите понимание, что предмет просьбы действительно важен. 5. Предложите альтернативное решение, если это возможно.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества!	6. Выразите надежду на продолжение партнерских отношений.
С уважением, Андрей Иванов Руководитель отдела по работе с   клиентами «РекламаДА» Тел.: 495-888-88-88 8-916-777-77-77 ivanow@reklamai.com

⁠⁠⁠_____________________________________________________________________________________________

Образец 2

Subject: О прекращении сотрудничества
Data: 20.03.2016
From: makulatura@maili.ru
To: Петренко Иван

Уважаемый Иван Николаевич!

Мы были рады сотрудничать с Вашей фирмой в течение 7-и лет. Нас всегда удовлетворял хороший уровень сервиса и качество продукции. Однако за последний год произошел ряд инцидентов, как-то: регулярное нарушение сроков поставок, неудовлетворительное качество товара, некорректное отношение к данным ситуациям сотрудников Вашей фирмы. В результате всего этого наше взаимодействие зашло в тупик.

В связи с этим мы, к сожалению,  вынуждены прекратить сотрудничество с Вами по истечении срока действия договора. Спасибо за годы обслуживания.

С уважением,

Директор 
ООО «Макулатура»

Малахов Геннадий Викторович
Тел.: 8-945-ххх-хх-хх
makulatura@maili.ru

⁠⁠⁠_____________________________________________________________________________________________

Образец 3

Subject: Отказ в выплате компенсации
Data: 20.06.2015
From: aig.ru
To: Евгений Кныш

Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашей компанией!

К нашему сожалению, мы вынуждены отказать Вам в выплате требуемой компенсации в размере … рублей.

На данный момент в компании установлена другая процедура по принятию решений о страховой компенсации, о чем Вы неоднократно оповещались. 
(В приложении см. копию данного оповещения). 

Кроме того, указанные Вами в исковом заявлении претензии №4-6 не являются страховыми, так как были нарушены пункты 12.1-12.2 Договора.

Мы хорошо понимаем Вашу ситуацию и, в случае, если в дальнейшем Вы хотите избежать подобных прецедентов, предлагаем заключить с нашей компанией дополнительное соглашение, позволяющее компенсировать потери, связанные с бизнес-рисками, подобно Вашим. (См. доп. соглашение в приложении)

Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества!

С уважением,

Менеджер AIG

Тучков Владимир
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-ххх-хх-хх
tuchkovvlad@aigi.com

•    Письмо-ответ на обоснованную претензию

Subject: Ответ на претензию.
Data: 12.05.2016
From: shveynayafabrika@google.ru
To: Анна Колесникова

Уважаемая Анна!

От лица всего коллектива нашей фабрики хочу выразить Вам искренние сожаления и принести извинения за сложившуюся ситуацию.

Наша фабрика уже много лет стабильно и качественно работает на рынке пошива и ремонта одежды.

Ваша ситуация относится к редким случаям, виной которому так называемый человеческий фактор. 

Мы провели расследование, и лица, виновные в нарушении сроков исполнения и грубости, наказаны. Согласно приказу фабрики от 13.04..2016 № 78/2 сменному мастеру Волковой В. В. объявлен выговор, закройщик А. П. Гусев переведен портным в бригаду по пошиву мужской верхней одежды. 

Администрация приняла  срочные меры для выполнения Вашего заказа. Он будет готов 15.05.2016. В любое удобное для Вас время курьер доставит его по указанному Вами адресу.

Поверьте, нам так же, как и Вам, неприятна сложившаяся ситуация!

В качестве компенсации мы предлагаем Вам 10% -ую скидку на последующие заказы на нашей фабрике.

Свяжитесь с нами,  чтобы уточнить время доставки Вашего заказа.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

Директор Алексинской швейной фабрики
Анна Юрьевна Петрова
Тел.: ХХХ-ХХХ-ХХХ
shveynayafabrika@googlemer.ru

•    Письмо-напоминание

Письмо-напоминание как правило состоит из двух частей:
— напоминание о выполнении принятых решений, договорённостей
— указание мер, которые будут приняты в случае невыполнения договорённостей.

⁠⁠⁠_____________________________________________________________________________________________

Образец 1

Subject: Напоминание о смете на строительные работы для администрации г. Тверь
Data: 20. 06. 2016
From: gorod.tver@yandex.ru
To: Андрей Петров

Уважаемый господин Петров!

Вторично напоминаем о необходимости предоставить смету на строительные работы по реконструкции и строительству жилого дома и плановых гаражей по Московскому шоссе Кировского района со всеми видами инженерных сетей в объеме пускового комплекса.

Ставим Вас в известность, что по истечении оговоренного договором срока наше предложение теряет силу. 

С уважением,

Администрация г. Твери

Исполнитель:
Иванова Олеся
Секретарь управы
Тел.: xxx-xx-xx-xx
gorod.tver@yandexi.ru
⁠⁠⁠_____________________________________________________________________________________________

Образец 2

Subject: Напоминание об оплате продукции (ЗАО «Транспласт»).
Data: 20. 02. 2016
From: xxxxxx@maili.ru
To: Иван Денисов

Уважаемый Иван Иванович!

Между нашими компаниями был заключен договор от ______ №_______. 

В рамках указанного договора в ООО «Клиент» по спецификации №_________ от ______ 2016г. была поставлена партия продукции на общую сумму __________ рублей.
Вместе с партией были переданы накладная №_____ от ______ 2016г. и счет фактура № ______ от _______ 2016г.

Поставленная партия была принята сотрудниками ООО «Клиент» без каких-либо замечаний по срокам поставки, количества, качества и прочих характеристик поставленной продукции.

Срок оплаты поставленной продукции истек 15.02.2016г., однако никаких денежных средств на наш счет не поступало.

Мы обеспокоены данным обстоятельством. В связи с этим просим проверить факт оплаты. 

При наличии каких-либо недоразумений, приведших к нарушению  сроков оплаты, предлагаем погасить имеющуюся задолженность в 7-дневный срок.

Заранее благодарим.

С уважением,

Менеджер по поставкам
ЗАО «Транспласт»
Петр Иващенко 
Тел: 495-ххх-хх-хх
   8-905-ххх-хх-хх
ivachenko@transplasti.com

⁠⁠⁠_____________________________________________________________________________________________

Образец 3

Subject: Напоминание об окончании действия договора
Data: 01.05.2016
From: michailsvetlov@aig.com
To: Николай Гумилев

Уважаемый Николай Степанович!

Компания AIG рада видеть Вас в числе наших клиентов.

Мы надеемся, что сотрудничество с нами позволило Вам чувствовать себя  увереннее в мире современного бизнеса. 

В связи с тем, что 20.05.2016 заканчивается срок действия договора №_____ от 20.05.2015, заключенного Вами и нашей компанией, просим Вас связаться с нами и обсудить перспективы дальнейшего взаимодействия. 

В случае, если Вы хотите продлить указанный договор без каких-либо изменений, просьба, перечислить на наш расчетный счет сумму в размере …. рублей. Пролонгация договора осуществится автоматически.  

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните. Мы обязательно Вам поможем.

С уважением,

Михаил Светлов

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
AIG
Тел.:8-495-ххх-хх-хх
 8-916-ххх-хх-хх
michailsvetlov@aigi.com