Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Карты? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе, истории образования?
Горячая линия Яндекс Карты
Официально данных о единой горячей линии по вопросам работы сервиса от компании нет, однако заявлен общий call-центр. Связаться по общим вопросам можно бесплатно при помощи контакт службы – 8 800 234 24 80 (обращения принимаются со всех регионов).
Служба поддержки Яндекс Карты
Если хотите сообщить о плохой работе ПО, высказать замечания, отзывы используйте единую форму по ссылке – https://yandex.ru/support/m-maps/troubleshooting.html.
Направить сообщение можно и при помощи мобильного приложения, кликнув по меню в верхнем левом углу и выбрав вкладку «Обратная связь».
Задать общие вопросы можно в социальных сетях:
- Телеграмм – https://t.me/mapsyandex;
- ВКонтакте – https://vk.com/yandex.maps;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/yandexmaps;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCm_4eZC2WOW1wXXDCXyNKVg.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Служба поддержки сервиса доступна круглосуточно.
О сервисе
Яндекс.Карты — это достаточно технологичный, бесплатный сервис от одноименной корпорации из России, позволяющий просматривать местность, искать места, строить маршруты.
Вообще сервис предлагает множество функций, среди которых также отслеживание транспорта (маршрутки, автобусы, метро), просмотр панорам и фотографий.
История
Поисково-информационная служба Яндекса была запущена ещё в 2004 году, однако доступ к ресурсу был открыт только с ПК и ноутбуков (мобильная версия появится позже).
Изначально ресурс предоставлял картографические материалы только России, Украины и Беларуси, однако спустя годы перечень стран начал пополняться государствами Ближнего зарубежья, включая Европы. С 2009 года заработали панорамы. На 2022 год активными пользователями считаются более 25 млн. человек.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- есть панорамы;
- понятный поиск;
- подробные снимки;
- обратная связь;
- информативность.
Минусы:
- недостоверные отзывы об организациях.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На сайте
Яндекс.Справка
пользователи могут найти ответы по часто задаваемым вопросам, а также ознакомиться с другой информацией.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки можно по различным темам:
- регистрация профиля;
- добавление объектов;
- изменение данных;
- просмотр панорам;
- отслеживание транспорта.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth. Чтобы пройти авторизацию нужно указать логин и пароля от своего аккаунта Yandex ID.
Как скачать карты оффлайн?
Выберите раздел «Загрузка» в верхнем левом углу (введите в поиске интересующий город либо регион).
Как поделится картой?
Коснитесь нужной точки, после во всплывающем «окне» найдите клавишу «Поделиться». Выберите удобный способ отправки (почта, соц. сети, мессенджеры).
Как подключить отображение общественного транспорта?
В правом верхнем углу (раздел с наложением режимов), выберите графу «Движущийся транспорт». Отметьте интересующие маршруты либо весь транспорт.
Как добавить объект?
Нажмите и удерживайте по выбранной точке, после во всплывающем меню появится графа «Добавить объект».
Как удалить организацию?
Полностью стереть данные о компании не удастся, сервис полагает, что пользователям актуальная любая информация (включая архивную) об организациях. Для владельцев компаний, которые переехали, возможность внесения изменений предоставляется через Яндекс.Бизнес.
Как написать жалобу?
Сообщения с претензиями можете отправить через форму обратной связи на сайте либо в мобильной версии сервиса. Кроме этого жалобы рассматриваются по телефону (уточните характер проблемы и опишите подробности).
Показать номер Добавить комментарий
Клиенты площадки Яндекс.Карты могут позвонить в службу поддержки компании или связаться другим способом. Сотрудники контактного центра ответят на профильные вопросы, помогут в решении возникших проблем, проконсультируют по поводу рекламной кампании.
Содержание
- О сервисе Яндекс.Карты
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
- Яндекс.Карты в Telegram, Viber
О сервисе Яндекс.Карты
Указанная служба представляет собой популярный ресурс отечественной IT-компании. Сервис активно разрабатывает собственные карты и не забывает внедрять передовые разработки крупных конкурентов.
Яндекс.Карты позволяют легко отыскать нужный адрес, добраться до места назначения, используя встроенный навигатор. Можно оставить комментарии, найти интересные места, достопримечательности. Иногда возникают некоторые трудности или пожелания, для связи с администрацией предусмотрена техническая поддержка, занимающаяся разноплановыми задачами.
Телефон горячей линии
Официально отдельная горячая линия у сервиса Яндекс.Карты отсутствует, предусмотрен только телефон для решения общих вопросов:
8 (800) 234-24-80
Лучше рассчитывать на электронные средства взаимного общения. Позвонить на номер можно бесплатно с любого региона России. Время работы – с 5.00 до 24.00 по МСК. Чаще канал используется для задач контекстной рекламы и оставления жалоб частного характера.
Другие телефоны
По указанному ниже номеру клиенты могут задавать вопросы по проведению платежей, бухгалтерским нюансам, задолженности:
8 (800) 333-96-39
Телефон поддержки активен с 9.00 до 22.00 по МСК. Звонки из городов РФ – бесплатны.
Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
Техподдержка служит для решения ряда задач или вопросов, интересующих пользователей. Для связи открыты интерактивные каналы связи, разрешающие уладить любой конфликт или оставить комментарий.
Часто задаваемые вопросы:
- о правильной настройке приложения;
- создание и активация учетной записи;
- касательно построения маршрута и работы навигатора;
- о способах оставления комментариев, просмотре пробок, ДТП и тому подобное.
- об использовании внутренних сервисов.
Посетителям доступны популярные разделы: «Пожелания», «Отзывы», «Пожаловаться».
Сайт
На официальном сайте компании предусмотрен раздел, в котором подробно описана услуга Яндекс.Карты, а также ответы на часто задаваемый вопросы. Ссылка:
map.yandex.ru
Еще два адреса, по которым можно быстро связаться с администрацией, используя обратную связь:
yandex.ru/supp…
yandex.ru/supp…
Соц. сети
Кроме сайта, можно получить помощь на социальных платформах. На них можно оставлять комментарии, отзывы, общаться по возникшим проблемам с другими посетителями.
Сервис представлен в таких сообществах:
- VKontakte:
- На Фейсбуке –
- В Твиттере –
- Instagram –
- YouTube –
Личный кабинет
Этот способ помогает решить вопросы, связанные с работой сервисов Яндекс. Для входа потребуется логин и надежный пароль. Ссылка:
passport.yandex.ru
Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
Обратиться в службу поддержки можно с мобильных устройств, используя раздел «Помощь». Здесь же можно оставить жалобы либо пожелания. Заполняется соответствующая форма, через некоторое время сотрудники сервиса ответят на вопрос.
Ссылки на приложения:
Яндекс.Карты в Telegram, Viber
Не так давно был запущен бот для рассматриваемого сервиса для канала Телеграмм. Он умеет обнаруживать заторы, имеет русскоязычный интерфейс, присылает ссылку на стандартный сервис, чтобы удобнее ориентироваться на местности.
Найти можно с любого мобильного устройства, подключенного к Интернету. Ссылка:
Совместное сотрудничество Яндекс и Вайбер привело к тому, что в популярном мессенджере появились встроенные карты. С помощью приложения можно найти нужного человека, местность, магазин, кафе, общественные места. Адрес для перехода: o-viber.ru/yand….
Обращаясь в техподдержку сервиса, необходимо четко сформировать проблему, что ускорить ответ консультанта. Не стоит вести себя с сотрудниками в негативном тоне, задавать вопросы, не касающиеся деятельности ресурса.
( 5 оценок, среднее 2.6 из 5 )
Как позвонить на горячую линию Яндекс.Карт?
Сервисы яндексаЯндекс картыГорячая линия
Цветы Ирис
21 июля 2020 · 30,0 K
22,3 K
Куда позвонить ,чтоб моя студия отображалась на карте ?
Комментировать ответ…Комментировать…
Эксперт по защите репутации. Бизнес-консультант.
Предприниматель.
· 13 февр
#яндекс.карты #сервисы_яндекса
Здравствуйте! У них нет телефона Службы поддержки в Картах , если только вопрос не связан с размещением рекламы. Но Вы можете написать в Службу поддержки, перейдя по ссылке: https://yandex.ru/support/id/feedback.html
813
Комментировать ответ…Комментировать…
Добрый день, все зависит от того какой у вас вопрос.
Если вопрос связан с размещением георекламы на картах, то можете позвонить по номеру 8 (800) 234-99-26.
25,7 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Телефон горячей линии Яндекс Карты
Яндекс Карты — популярный сервис от отечественной информационно-технологической компании. Основное направление работы — создание собственной картографической системы. Используются собственные разработки и заимствуются решения остальных участников рынка. Сервис регулярно совершенствуется и получает обновления.
Возможности продукта удовлетворяют даже требовательных пользователей. Разработчики предусмотрели встроенный навигатор, поисковую строку, систему построения оптимальных маршрутов. Зарегистрированные участники способны публиковать отзывы о посещенных заведениях или местах, которые помогут остальным посетителям совершить правильный выбор.
Несмотря на интуитивный интерфейс, иногда использование сервиса вызывает затруднения. Появляются технические неполадки или вопросы, касающиеся совершения определенных действий. Поэтому была открыта служба поддержки, решающая проблемы пользователей. Каждый участник способен написать текстовое обращение, которое будет рассмотрено консультантами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Карты
- 2 Служба поддержки сервиса Яндекс Карты
- 3 Возможности контактного центра
- 4 Помощь через мобильное приложение
- 5 Как отправить вопрос или жалобу?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Яндекс Карты
К сожалению, компания не предлагает пользователям Яндекс Карт горячую линию. Не удалось найти бесплатный или платный номер. Поэтому клиенты рассчитывают только на электронные способы общения. Это раздел «Обратная связь» и страницы социальных сетей.
Телефон Яндекса предназначен для решения общих вопросов, касающихся работы информационно-технологической компании. Поэтому после совершения звонка операторы попросят воспользоваться сайтом для отправки обращения.
Служба поддержки сервиса Яндекс Карты
Чтобы получить помощь — откройте страницу сервиса на сайте Яндекс. Вам будут доступны подробные инструкции о функционале сервиса. Подробные текстовые руководства помогут решить почти любую проблему. Если интересующий вопрос является индивидуальным — необходимо отправить сообщение консультантам для бесплатного получения поддержки.
Для начала нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» на странице сервиса. Выберете подходящую категорию своего вопроса. Подробно опишите обнаруженную проблему или задайте вопрос. Затем ожидайте ответа сотрудников. Обычно консультанты отправляют ответное письмо на электронную почту. Вы получите на почтовый ящик уведомление с результатами рассмотрения вопроса.
Возможности контактного центра
Сотрудники поддержки оказывают помощь по следующим аспектам использования сервиса:
- Настройка мобильного приложения;
- Создание учетной записи;
- Активация кабинета;
- Построение маршрутов;
- Навигация;
- Просмотр автомобильных заторов;
- Отправка комментариев;
- Подключение встроенных сервисов;
- Написание претензий.
Некоторые проблемы сотрудники решить не могут. Например — если сервис Яндекс Карты недоступен вследствие некачественного сетевого подключения. Потребуется проконсультироваться с местным поставщиком Интернета, чтобы решить проблему. Также приложение Карт отказывается работать на устаревших операционных системах — если мобильное устройство не соответствует техническим требованиям, специалисты ничего не смогут поделать.
Помощь через мобильное приложение
Сервисом Яндекс Карты можно пользоваться на мобильных устройствах. Доступно построение маршрутов, просмотр изображений со спутника, отправка отзывов к различным заведениям. Обратите внимание — для получения полноценного функционала понадобится авторизоваться. Вход осуществляется по логину (адресу электронного ящика) и паролю.
В кабинете работает раздел «Помощь» для начинающих клиентов. Пользователям предложены справочные материалы, помогающие решить большинство проблем самостоятельно. Если причина обращения — обнаруженная неточность или техническая ошибка, рекомендуется отправить обращение. Специалисты компании обязательно рассмотрят письмо.
Как отправить вопрос или жалобу?
Можно пожаловаться на работу Яндекс Карт или оскорбительные высказывания других участников сервиса. Для написания обращения воспользуйтесь мобильным приложением либо официальным сайтом. При необходимости прикладывайте доказательства — к примеру, снимки экрана. Вложения помогут конкретизоваться вопрос и ускорить получение ответа.
Другие варианты связи
Сервис Яндекс Карты обладает официальными сообществами. Подписчики способны просматривать последние нововведения и различные справочные материалы. Участники сообщества также оставляют комментарии. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие вопросы.
Время работы
Контактный центр сервиса Яндекс Карты доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://yandex.ru/maps/
Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?
Вот об этом я сегодня подробно и расскажу.
Перед тем как написать письмо Яндексу…
Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Способы обращения в службу поддержки Яндекса
В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.
Главная страница Яндекса
Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.
После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней.
Яндекс.Маркет
Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.
В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.
Яндекс.Музыка
В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.
В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию.
Яндекс.Плюс
Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.
Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить.
Яндекс.Почта
Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.
Яндекс.Go
У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки.
Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.
Яндекс.Дзен
Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».
Яндекс.Вебмастер
Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.
Яндекс.Директ
Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства.
Заключение
В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки.
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
Клиенты площадки Яндекс.Карты могут позвонить в службу поддержки компании или связаться другим способом. Сотрудники контактного центра ответят на профильные вопросы, помогут в решении возникших проблем, проконсультируют по поводу рекламной кампании.
Содержание
- О сервисе Яндекс.Карты
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
- Яндекс.Карты в Telegram, Viber
О сервисе Яндекс.Карты
Указанная служба представляет собой популярный ресурс отечественной IT-компании. Сервис активно разрабатывает собственные карты и не забывает внедрять передовые разработки крупных конкурентов.
Яндекс.Карты позволяют легко отыскать нужный адрес, добраться до места назначения, используя встроенный навигатор. Можно оставить комментарии, найти интересные места, достопримечательности. Иногда возникают некоторые трудности или пожелания, для связи с администрацией предусмотрена техническая поддержка, занимающаяся разноплановыми задачами.
Телефон горячей линии
Официально отдельная горячая линия у сервиса Яндекс.Карты отсутствует, предусмотрен только телефон для решения общих вопросов:
8 (800) 234-24-80
Лучше рассчитывать на электронные средства взаимного общения. Позвонить на номер можно бесплатно с любого региона России. Время работы – с 5.00 до 24.00 по МСК. Чаще канал используется для задач контекстной рекламы и оставления жалоб частного характера.
Другие телефоны
По указанному ниже номеру клиенты могут задавать вопросы по проведению платежей, бухгалтерским нюансам, задолженности:
8 (800) 333-96-39
Телефон поддержки активен с 9.00 до 22.00 по МСК. Звонки из городов РФ – бесплатны.
Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
Техподдержка служит для решения ряда задач или вопросов, интересующих пользователей. Для связи открыты интерактивные каналы связи, разрешающие уладить любой конфликт или оставить комментарий.
Часто задаваемые вопросы:
- о правильной настройке приложения;
- создание и активация учетной записи;
- касательно построения маршрута и работы навигатора;
- о способах оставления комментариев, просмотре пробок, ДТП и тому подобное.
- об использовании внутренних сервисов.
Посетителям доступны популярные разделы: «Пожелания», «Отзывы», «Пожаловаться».
Сайт
На официальном сайте компании предусмотрен раздел, в котором подробно описана услуга Яндекс.Карты, а также ответы на часто задаваемый вопросы. Ссылка:
map.yandex.ru
Еще два адреса, по которым можно быстро связаться с администрацией, используя обратную связь:
yandex.ru/supp…
yandex.ru/supp…
Соц. сети
Кроме сайта, можно получить помощь на социальных платформах. На них можно оставлять комментарии, отзывы, общаться по возникшим проблемам с другими посетителями.
Сервис представлен в таких сообществах:
- VKontakte:
- На Фейсбуке –
- В Твиттере –
- Instagram –
- YouTube –
Личный кабинет
Этот способ помогает решить вопросы, связанные с работой сервисов Яндекс. Для входа потребуется логин и надежный пароль. Ссылка:
passport.yandex.ru
Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
Обратиться в службу поддержки можно с мобильных устройств, используя раздел «Помощь». Здесь же можно оставить жалобы либо пожелания. Заполняется соответствующая форма, через некоторое время сотрудники сервиса ответят на вопрос.
Ссылки на приложения:
Яндекс.Карты в Telegram, Viber
Не так давно был запущен бот для рассматриваемого сервиса для канала Телеграмм. Он умеет обнаруживать заторы, имеет русскоязычный интерфейс, присылает ссылку на стандартный сервис, чтобы удобнее ориентироваться на местности.
Найти можно с любого мобильного устройства, подключенного к Интернету. Ссылка:
Совместное сотрудничество Яндекс и Вайбер привело к тому, что в популярном мессенджере появились встроенные карты. С помощью приложения можно найти нужного человека, местность, магазин, кафе, общественные места. Адрес для перехода: o-viber.ru/yand….
Обращаясь в техподдержку сервиса, необходимо четко сформировать проблему, что ускорить ответ консультанта. Не стоит вести себя с сотрудниками в негативном тоне, задавать вопросы, не касающиеся деятельности ресурса.
( 4 оценки, среднее 2.25 из 5 )
Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Карты? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе, истории образования?
Горячая линия Яндекс Карты
Официально данных о единой горячей линии по вопросам работы сервиса от компании нет, однако заявлен общий call-центр. Связаться по общим вопросам можно бесплатно при помощи контакт службы – 8 800 234 24 80 (обращения принимаются со всех регионов).
Служба поддержки Яндекс Карты
Если хотите сообщить о плохой работе ПО, высказать замечания, отзывы используйте единую форму по ссылке – https://yandex.ru/support/m-maps/troubleshooting.html.
Направить сообщение можно и при помощи мобильного приложения, кликнув по меню в верхнем левом углу и выбрав вкладку «Обратная связь».
Задать общие вопросы можно в социальных сетях:
- Телеграмм – https://t.me/mapsyandex;
- ВКонтакте – https://vk.com/yandex.maps;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/yandexmaps;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCm_4eZC2WOW1wXXDCXyNKVg.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Служба поддержки сервиса доступна круглосуточно.
О сервисе
Яндекс.Карты — это достаточно технологичный, бесплатный сервис от одноименной корпорации из России, позволяющий просматривать местность, искать места, строить маршруты.
Вообще сервис предлагает множество функций, среди которых также отслеживание транспорта (маршрутки, автобусы, метро), просмотр панорам и фотографий.
История
Поисково-информационная служба Яндекса была запущена ещё в 2004 году, однако доступ к ресурсу был открыт только с ПК и ноутбуков (мобильная версия появится позже).
Изначально ресурс предоставлял картографические материалы только России, Украины и Беларуси, однако спустя годы перечень стран начал пополняться государствами Ближнего зарубежья, включая Европы. С 2009 года заработали панорамы. На 2022 год активными пользователями считаются более 25 млн. человек.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- есть панорамы;
- понятный поиск;
- подробные снимки;
- обратная связь;
- информативность.
Минусы:
- недостоверные отзывы об организациях.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На сайте
Яндекс.Справка
пользователи могут найти ответы по часто задаваемым вопросам, а также ознакомиться с другой информацией.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки можно по различным темам:
- регистрация профиля;
- добавление объектов;
- изменение данных;
- просмотр панорам;
- отслеживание транспорта.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth. Чтобы пройти авторизацию нужно указать логин и пароля от своего аккаунта Yandex ID.
Как скачать карты оффлайн?
Выберите раздел «Загрузка» в верхнем левом углу (введите в поиске интересующий город либо регион).
Как поделится картой?
Коснитесь нужной точки, после во всплывающем «окне» найдите клавишу «Поделиться». Выберите удобный способ отправки (почта, соц. сети, мессенджеры).
Как подключить отображение общественного транспорта?
В правом верхнем углу (раздел с наложением режимов), выберите графу «Движущийся транспорт». Отметьте интересующие маршруты либо весь транспорт.
Как добавить объект?
Нажмите и удерживайте по выбранной точке, после во всплывающем меню появится графа «Добавить объект».
Как удалить организацию?
Полностью стереть данные о компании не удастся, сервис полагает, что пользователям актуальная любая информация (включая архивную) об организациях. Для владельцев компаний, которые переехали, возможность внесения изменений предоставляется через Яндекс.Бизнес.
Как написать жалобу?
Сообщения с претензиями можете отправить через форму обратной связи на сайте либо в мобильной версии сервиса. Кроме этого жалобы рассматриваются по телефону (уточните характер проблемы и опишите подробности).
Телефон горячей линии Яндекс Карты
Яндекс Карты — популярный сервис от отечественной информационно-технологической компании. Основное направление работы — создание собственной картографической системы. Используются собственные разработки и заимствуются решения остальных участников рынка. Сервис регулярно совершенствуется и получает обновления.
Возможности продукта удовлетворяют даже требовательных пользователей. Разработчики предусмотрели встроенный навигатор, поисковую строку, систему построения оптимальных маршрутов. Зарегистрированные участники способны публиковать отзывы о посещенных заведениях или местах, которые помогут остальным посетителям совершить правильный выбор.
Несмотря на интуитивный интерфейс, иногда использование сервиса вызывает затруднения. Появляются технические неполадки или вопросы, касающиеся совершения определенных действий. Поэтому была открыта служба поддержки, решающая проблемы пользователей. Каждый участник способен написать текстовое обращение, которое будет рассмотрено консультантами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Карты
- 2 Служба поддержки сервиса Яндекс Карты
- 3 Возможности контактного центра
- 4 Помощь через мобильное приложение
- 5 Как отправить вопрос или жалобу?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Яндекс Карты
К сожалению, компания не предлагает пользователям Яндекс Карт горячую линию. Не удалось найти бесплатный или платный номер. Поэтому клиенты рассчитывают только на электронные способы общения. Это раздел «Обратная связь» и страницы социальных сетей.
Телефон Яндекса предназначен для решения общих вопросов, касающихся работы информационно-технологической компании. Поэтому после совершения звонка операторы попросят воспользоваться сайтом для отправки обращения.
Служба поддержки сервиса Яндекс Карты
Чтобы получить помощь — откройте страницу сервиса на сайте Яндекс. Вам будут доступны подробные инструкции о функционале сервиса. Подробные текстовые руководства помогут решить почти любую проблему. Если интересующий вопрос является индивидуальным — необходимо отправить сообщение консультантам для бесплатного получения поддержки.
Для начала нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» на странице сервиса. Выберете подходящую категорию своего вопроса. Подробно опишите обнаруженную проблему или задайте вопрос. Затем ожидайте ответа сотрудников. Обычно консультанты отправляют ответное письмо на электронную почту. Вы получите на почтовый ящик уведомление с результатами рассмотрения вопроса.
Возможности контактного центра
Сотрудники поддержки оказывают помощь по следующим аспектам использования сервиса:
- Настройка мобильного приложения;
- Создание учетной записи;
- Активация кабинета;
- Построение маршрутов;
- Навигация;
- Просмотр автомобильных заторов;
- Отправка комментариев;
- Подключение встроенных сервисов;
- Написание претензий.
Некоторые проблемы сотрудники решить не могут. Например — если сервис Яндекс Карты недоступен вследствие некачественного сетевого подключения. Потребуется проконсультироваться с местным поставщиком Интернета, чтобы решить проблему. Также приложение Карт отказывается работать на устаревших операционных системах — если мобильное устройство не соответствует техническим требованиям, специалисты ничего не смогут поделать.
Помощь через мобильное приложение
Сервисом Яндекс Карты можно пользоваться на мобильных устройствах. Доступно построение маршрутов, просмотр изображений со спутника, отправка отзывов к различным заведениям. Обратите внимание — для получения полноценного функционала понадобится авторизоваться. Вход осуществляется по логину (адресу электронного ящика) и паролю.
В кабинете работает раздел «Помощь» для начинающих клиентов. Пользователям предложены справочные материалы, помогающие решить большинство проблем самостоятельно. Если причина обращения — обнаруженная неточность или техническая ошибка, рекомендуется отправить обращение. Специалисты компании обязательно рассмотрят письмо.
Как отправить вопрос или жалобу?
Можно пожаловаться на работу Яндекс Карт или оскорбительные высказывания других участников сервиса. Для написания обращения воспользуйтесь мобильным приложением либо официальным сайтом. При необходимости прикладывайте доказательства — к примеру, снимки экрана. Вложения помогут конкретизоваться вопрос и ускорить получение ответа.
Другие варианты связи
Сервис Яндекс Карты обладает официальными сообществами. Подписчики способны просматривать последние нововведения и различные справочные материалы. Участники сообщества также оставляют комментарии. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие вопросы.
Время работы
Контактный центр сервиса Яндекс Карты доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://yandex.ru/maps/
Как связаться с поддержкой Яндекс карты?
Мы работаем круглосуточно.
- Москва +7 495 739-37-77.
- Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
- Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
- Казань +7 843 524-71-71, доб.
- Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
- Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
- Для всей России
- Как можно связаться с Яндекс поддержкой?
- Куда жаловаться на яндекс карты?
- Как связаться с Яндекс банком?
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
- Как написать в службу поддержки?
- Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?
- Как убрать работу с яндекс карты?
- Как исправить ошибку в Яндекс картах?
- Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
- Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?
- Как правильно отвечать в службе поддержки?
- Как позвонить в службу поддержки Яндекс плюс?
- Как вернуть списанные деньги за Яндекс Плюс?
- Что такое идеальная служба поддержки?
- Как написать Яндекс?
- Как удалить данные карты из Яндекс Плюс?
- Как позвонить в техподдержку Яндекс Маркета?
- Как сменить карту для оплаты Яндекс Плюс?
- Как удалить негативные отзывы на Яндекс?
- Как изменить Яндекс карты?
- Кто контролирует Яндекс?
- Как позвонить на Яндекс услуги?
- Кто теперь владеет Яндексом?
- Как работает техническая поддержка?
- Как назвать службу поддержки?
- Откуда Яндекс знает где копают?
- Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
Как можно связаться с Яндекс поддержкой?
Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33.
Куда жаловаться на яндекс карты?
Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru. Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.
Как связаться с Яндекс банком?
Также можете написать нам на почту support@bank.yandex.ru или заполнить форму. Однако легко идентифицировать вас и сообщить финансовую информацию об операциях по карте мы сможем только через чат в приложении или на сайте.
Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Как написать в службу поддержки?
Поддержки использовать следующие рекомендации:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
- Укажите номер заказа
- Укажите доменное имя
- Укажите контактные данные
- Отразите цель обращения
- Отразите результат, который Вы хотите получить
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?
Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу abuse@yandex.ru.
Как убрать работу с яндекс карты?
Откройте нужный список. В строке с нужным адресом наведите указатель на значок. Нажмите Удалить.
Как исправить ошибку в Яндекс картах?
Найдите организацию на Яндекс Картах, перейдите в ее карточку и нажмите ссылку Исправить неточность. В открывшемся окне выберите один из вариантов изменений, исправьте данные или напишите комментарий. Нажмите Отправить. Примечание.
Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.
Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?
Ценности сотрудника службы поддержки
Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.
Как правильно отвечать в службе поддержки?
Схема состава ответа на отзыв:
- Приветствие;
- Извинения;
- Решение проблемы пользователя;
- Благодарность;
- Подпись.
Как позвонить в службу поддержки Яндекс плюс?
Мы работаем круглосуточно:
- Беларусь +375 17 336-31-36.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
- Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)
Как вернуть списанные деньги за Яндекс Плюс?
Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.
Что такое идеальная служба поддержки?
Идеальная служба поддержки пользователей — это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие — это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.
Как написать Яндекс?
Написать письмо:
- В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
- Укажите адрес получателя в поле Кому.
- Укажите тему письма в поле Тема.
- В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
- Нажмите кнопку Отправить.
Как удалить данные карты из Яндекс Плюс?
Отвяжите старую карту:
- В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту.
- В правом верхнем углу появится значок — нажмите его.
- Выберите Отвязать.
Как позвонить в техподдержку Яндекс Маркета?
Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.
Как сменить карту для оплаты Яндекс Плюс?
Привязать другую карту для оплаты подписки:
- Перейдите в настройки Яндекс ID.
- Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.
- Привяжите новую карту: В блоке Карты нажмите кнопку Добавить карту. Введите данные карты и нажмите кнопку Привязать.
Как удалить негативные отзывы на Яндекс?
Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:
- Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
- После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
- Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
- Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».
Как изменить Яндекс карты?
Вы можете изменить масштаб карты с помощью: Кнопок и.Правой кнопки мыши:
- Нажмите на карту.
- Не отпуская кнопку, переместите мышь в нужном направлении. При движении мыши на карте будет выделена область.
- Отпустите кнопку. Выделенная область переместится в центр карты, ее масштаб при этом увеличится.
Кто контролирует Яндекс?
В настоящее время «Яндекс» через голландскую Yandex N.V. контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании. Вместе им принадлежит чуть меньше 12% акций класса B. Важно, что этот тип акций является суперголосующим и даёт право голосовать контрольным пакетом (51,7% акций).
Как позвонить на Яндекс услуги?
Служба поддержки Телефонии:
- Москва: +7 495 10-100-10.
- Санкт-Петербург: +7 812 408-10-10.
- Регионы России: 8 800 301-90-70 (звонок по России бесплатный)
Кто теперь владеет Яндексом?
Сейчас все активы группы «Яндекс» принадлежат нидерландскому акционерному обществу Yandex N.V. Оно является единственным владельцем российского ООО «Яндекс».
Как работает техническая поддержка?
Техническая поддержка предоставляется, как правило, по телефону, через интернет, по электронной почте, через онлайн-сервисы поддержки на веб-сайте или через инструменты, посредством которых пользователи могут зарегистрировать заявку или создать инцидент и затем проследить их судьбу — историю состояний/этапов её или его
Как назвать службу поддержки?
Синонимы к словосочетанию «служба поддержки»:
- служба поддержки, служба технической поддержки, телефонная служба, сервисная служба
- служба поддержки, техническая поддержка
Откуда Яндекс знает где копают?
Технология обработки треков
Координаты, поступающие от пользователей, попадают на электронную схему города, на которой очень точно отображены все здания, парки, улицы с дорожной разметкой и прочие городские объекты. Благодаря этой детализации программа понимает, как на самом деле двигался автомобиль.
Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Ответить
Горячая линия Яндекс Карты — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Яндекс Карты горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Яндекс Карты для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Яндекс Карты обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
О Яндекс. Справочнике
Яндекс. Справочник — это интернет-каталог организаций.
Пользователь сможет найти вашу организацию на Яндекс. Картах и других поисковых сервисах Яндекса, если вы добавите информацию о ней в Справочник. Укажите вид деятельности и дополнительные параметры (наличие Wi-Fi, парковки, средний счет в кафе или ресторане), чтобы облегчить поиск.
Частный мастер по ремонту техники или интернет-магазин без фактического адреса также могут размещаться в Справочнике, но пользователи смогут их найти в только в поиске Яндекса. На картах такие организации не публикуются.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Информация об организации размещается в Справочнике бесплатно.
На базе всех данных об организации будет сформирована ее карточка — страница организации в Яндексе. Вы можете использовать ее в качестве визитки, сайта или ссылаться на нее в социальных сетях.
Если вы хотите привлечь внимание к своей организации, создайте рекламную кампанию в Яндекс. Бизнесе:
Рекламная подписка на Яндекс — инструмент, с помощью которого можно автоматически запустить продвижение организации на поиске, в Услугах, на Картах и в других сервисах Яндекса, а также на сайтах партнеров Рекламной сети.
Приоритетное размещение на Картах — выделит вашу компанию среди конкурентов на Яндекс. Картах и в Навигаторе и поможет пользователям сделать правильный выбор.
Служба поддержки
По всем вопросам приоритетного размещения вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 8 (800) 234-99-26 или написать в чат в интерфейсе Бизнеса. Мы отвечаем на звонки и в чате ежедневно с 8:00 до 20:00.
Кроме того, вы можете найти ответ на свой вопрос ниже или отправить нам письмо с описанием ситуации.
Если у вас есть вопросы о программе субсидий, организованной Правительством Москвы, напишите нам.
Возможно, введенный запрос не является рубричным.
В поиске на Яндекс. Картах, мобильном приложении Яндекс. Карт, Яндекс. Навигаторе информация об организации будет показываться в ответ на запросы, связанные с деятельностью компании — рубричные запросы. Список этих запросов определяется автоматически. Система соотносит рубрику, дополнительные параметры, особенности пользовательских запросов и другие данные. Список запросов подбирается к рубрикам Справочника, а не к конкретной организации. Например, ремонт телефонов — рубричный запрос, а ремонт iPhone — нет.
Организация может не отображаться на приоритетных позициях по следующим причинам:
Проверить статус можно на странице рекламной кампании на вкладке Главная .
Вы запустили рекламную кампанию?
Для старта приоритетного размещения на вкладке Главная в блоке Управление нажмите Запустить кампанию .
Уточните, где отсутствуют показы?
Не забудьте приложить скриншот к обращению, это ускорит решение вопроса.