Наиболее сложные элементы для изменений в порядке ранжирования для российских компаний это

01.01.70

Ранжирование персонала, грейдинг

Разработка эффективных методов мотивации и оценки персонала является одной из важнейших задач современного менеджмента. Многообразие теоретических подходов создает непростую ситуацию для руководителей служб управления персоналом. От правильного выбора метода зависит успешность системы стимулирования, а значит — степень удовлетворенности работников и, в конечном счете, экономические показатели предприятия.

Среди представляющих практический интерес методов оценки персонала можно выделить те, которые основаны на ранжировании должностей по важности выполняемых работниками функций, квалификации, способности к самосовершенствованию и т. п. Такие методы давно и успешно применяются во многих странах. Однако, как показывает практика, слепое копирование чужого опыта без учета качества подготовки персонала, конкретных условий и сложившихся традиций может привести к отрицательному результату.

На протяжении весьма длительного времени зарплата работников различных отраслей в нашей стране определялась на основе централизованно утверждаемых тарифных сеток или отраслевых схем должностных окладов.

Диапазон варьирования окладов руководителей и служащих в большинстве случаев не превышал 10% от среднего уровня для конкретной должности. Такой формализованный и стандартный подход привел к диспропорциям в системе оплаты труда, в основном, из-за отсутствия логики в нормативных документах и несвоевременного пересмотра нормируемых показателей. Наблюдающееся отставание нашей экономики от уровня развитых (а нередко и развивающихся) стран вызвано, в том числе, и отсутствием эффективных механизмов стимулирования. Причем это справедливо как в отношении отдельных специалистов, так и предприятий или отраслей.

20 лет назад было довольно сложно понять, почему, например, ведущий конструктор проектного института, принимающий наиболее важные технические решения по конструкции серийно выпускаемого оборудования, имел оклад ниже рабочего средней квалификации участка, на котором изготавливались отдельные детали. Очевидно, что мера ответственности и объем необходимых знаний этих работников различались на порядок. Однако действовавшая тарифная сетка предписывала именно такое соотношение уровней оплаты труда.

Но прошли годы. Опытные маркетологи, мерчандайзеры, супервайзеры ценятся сейчас не меньше, чем квалифицированные технологи или конструкторы. От их деятельности зависит успешность и конкурентоспособность предприятия, но и эта категория специалистов не может претендовать на ведущие места в тарифной иерархии. Значительно повысилась также роль финансовой службы, которая сегодня не только ведет бухгалтерский учет, но и управляет активами.

Эти примеры показывают, насколько сложно разработать эффективную модель оплаты труда работников, учитывающую интересы как предприятия, так и их собственные. Действительно, каково должно быть соотношение между окладами перечисленных выше специалистов? Кто для компании представляет бОльшую ценность? Можно ли унифицировать систему определения хотя бы базовой части зарплаты?

На эти вопросы каждое предприятие пытается найти ответы самостоятельно, учитывая свои стратегические цели, отраслевую специфику и региональные особенности рынка труда. Нередко определяющим фактором становится субъективное мнение руководства.

Кроме того, в связи с реорганизацией бизнеса, образованием корпораций и холдингов в составе нескольких предприятий все более актуальной становится задача проведения единой корпоративной политики в области стимулирования труда.

Сегодня крупные предприятия все чаще используют систему грейдов, которая в определенной степени позволяет увязать оплату труда и логику бизнеса, обеспечивает «прозрачность» формирования окладов.

Предложенная еще в 50-х годах прошлого столетия система получила название «Хэй-метод», «метод направляющих профильных таблиц Хэя» (The Hay Chart Profile Method), по имени автора — Эдварда Хэя (Edward N. Hay), или «грейдинг». Эта система базируется на двух аспектах: анализе работы и ее оценке. Предложенный Хэем унифицированный подход на основе факторной системы оценки должностей позволяет понять относительную ценность каждой работы, каждой должности, что помогает определить «рыночную стоимость» должности и выстроить прозрачную, справедливую систему оплаты труда, снизить текучесть кадров, оптимизировать численность персонала. Кроме того, руководство получает сопоставимые данные по разным компаниям.

Как разрабатывается система оплаты труда по Хэй-методу? Сначала формируется список всех предусмотренных структурой организации должностей. Затем последние ранжируются — в зависимости от их важности для компании и сложности работы. Далее специалисты выделяют ключевые факторы для оценки должностей, группируют их и оценивают каждую из позиций в списке по этим группам факторов:

Совокупность знаний, навыков и компетенций, необходимых работнику для выполнения должностных обязанностей.
Умение решать рабочие проблемы, уровень инициативы сотрудника, сложность выполняемой им работы.
Ответственность за предпринимаемые действия и их последствия.

Экспертная оценка каждой должности проводится по всем факторам, при этом экспертами используются одинаковые правила выставления оценок по определенному фактору. На основе полученных данных должности группируются в грейды (разряды). В зависимости от размера предприятия и специфики бизнеса может быть выделено от четырех до двадцати четырех грейдов. Затем каждому грейду устанавливается определенный уровень заработной платы или объем социального пакета — также по единым для всех входящих в холдинг предприятия правилам. Благодаря структурированию должностей упрощается процедура назначения окладов, снижается влияние субъективных подходов при установлении пенсий, льгот и т. д.

Очевидно, что при использовании Хэй-метода предлагается структурировать должности исходя из принятого в компании обезличенного штатного расписания, то есть фактически он во многом сходен с тарифной сеткой. Основные отличия состоят в том, что 1) система грейдов не «спускается сверху», а разрабатывается самим предприятием с учетом конкретных условий и 2) ее можно достаточно оперативно изменять и дополнять (в режиме «ручной доводки») в зависимости от сферы деятельности компании и от поставленных стратегических целей.

Так, например, для сферы торговли более важны коммуникативные навыки, а для промышленности — квалификация и сложность работы, поэтому удельный вес этих факторов существенно различается в торговых и промышленных компаниях.

Конечно, при введении этой системы обязательно нужно провести исследование рынка труда, посмотреть, как оцениваются сходные должности в других организациях, учесть уровень средних зарплат в отрасли, регионе. На основе этих данных определяются конкурентные уровни зарплат, позволяющие компании привлекать и удерживать необходимых специалистов.

Заключительный этап работы — оценка персонала на соответствие требованиям определенного грейда (аттестация).

В рамках некоторых других подходов к построению системы грейдов за основу принимаются не должности, а способности и деловые качества самих специалистов. Это характерно для компаний, в которых главным активом является интеллектуальный потенциал работников. Фактически такой подход базируется на ранжировании самих сотрудников, а не их должностей.

Одними из первых на постсоветском пространстве систему грейдов внедрили в российском холдинге «Русал». Таким образом решалась проблема унификации оплаты труда на вошедших в его состав предприятиях, которые отличались неоднородностью управленческих и мотивационных схем.

По мнению специалистов «Русала», грейды — идеальный способ для построения систем оплаты труда благодаря его простоте и универсальности. Введение единого перечня должностей стало первым этапом разработки системы оплаты труда в холдинге, а система грейдов помогла интегрировать «разнокалиберные» подразделения в единую структуру.

Рабочие позиции (нижние пять грейдов в сетке) в «Русале» оцениваются по четырем параметрам:

• профессиональные знания и опыт работы;

• самостоятельность и уровень общения;

• уровень интеллектуальной деятельности (квалификация);

• профессиональный риск.

При оценке специалистов и служащих (следующие девять грейдов) учитываются показатели, отражающие уровень их инновативности, а при оценке руководителей (верхние пять грейдов) — уровень и качество управления.

Наиболее важным шагом при адаптации схемы начисления окладов к требованиям грейдинга явился переход от сдельно-премиальной к повременно-премиальной системе оплаты труда всех работников. Это позволило отказаться от трудоемкого ежемесячного расчета сдельного заработка, а также решило проблему доплат сотрудникам, выполняющим работы ниже своей квалификации. В качестве регулирующего элемента в системе оплаты сохранена так называемая вилка грейда, размер которой может достигать 200% от минимального уровня оклада.

При разработке системы ранжирования персонала и определения уровня базовых окладов в ОАО «Концерн Стирол» было решено использовать одновременно оба подхода: грейдирование должностей и оценку личных характеристик работников. Также был учтен подход, применяемый в Законе Украины «О государственной службе», когда вся совокупность должностей государственных служащих распределена по семи категориям; вместе с тем введены 15 рангов госслужащих. Каждой категории соответствует три ранга, причем старший ранг в данной категории и младший в последующей имеют один и тот же уровень. По аналогии с этим подходом в корпоративном Положении о ранжировании персонала должности руководителей всех уровней и специалистов концерна также распределены по семи категориям (см. таблицу). Внутри каждой из них предусмотрено два-три ранга.

Категории должностей и соответствующие им ранги

Категория	Должность	Ранг менеджера
I	Президент концерна	1–2
II	Топ-менеджеры (вице-президенты, технический директор, финансовый директор, директор по персоналу)	2–3
III	Руководители структурных подразделений (заводов, крупных цехов, дочерних компаний и т. д.)	3–4
IV	Заместители руководителей структурных подразделений, главные инженеры, главные специалисты	4–6
V	Руководители подразделений (участков, управлений, служб и т. д.)	6–8
VI	Руководители смен (для предприятий с непрерывным режимом работы), руководители отделов, ведущие специалисты и др.	8–10
VII	Руководители низового уровня, инженеры, конструкторы, инженеры-исследователи, менеджеры по продажам и другие специалисты	10–12

В период введения в действие системы ранжирования всем аттестованным в своих должностях сотрудникам присваивается наименьший в категории ранг менеджера. В дальнейшем после определенного для каждой из категорий периода (от двух до пяти лет) рассматривается вопрос о повышении ранга менеджера в пределах категории. В случае положительного результата аттестации работнику присваивается очередной ранг без изменения должности, но с назначением оговоренной положением надбавки к окладу. Для сотрудников, которые в дальнейшем достигнут высшего в категории ранга, может рассматриваться вопрос о повышении в должности с повышением (или сохранением) ранга.

Применение в качестве прототипа при разработке корпоративной системы ранжирования персонала промышленного предприятия модели позволяет:

повысить мотивацию качественного труда;
внедрить эффективный инструмент планирования карьеры;
снизить влияние субъективного фактора при оценке работника;
способствовать формированию полноценного кадрового резерва;
стимулировать процесс создания самообучающейся организации;
предоставить руководству предприятия такой дополнительный метод поощрения особо отличившихся сотрудников, как досрочное присвоение очередного ранга.

Этот порядок ранжирования, на наш взгляд, имеет ряд преимуществ. Во-первых, в отличие от системы грейдов, в которой перемещение с одного уровня на другой производится только в случаях перехода работника на иную позицию или при выполнении другой профессиональной деятельности, в предлагаемой схеме работник, пребывая в одной и той же должности, имеет возможность до двух раз повысить свой ранг и, соответственно, оклад (при условии эффективной работы и росте профессионализма).

Во-вторых, достигнув высшего ранга в категории, сотрудник имеет основания претендовать на переход в более высокую категорию без повышения ранга (например, на конкурсной основе). Фактически, этот контингент работников автоматически попадает в резерв на выдвижение.

В-третьих, период, в течение которого вопрос об очередном повышении ранга в пределах данной категории будет обязательно рассмотрен, нормирован действующим положением. Это позволяет каждому работнику видеть перспективу роста на ближайшие годы. Кроме того, само по себе повышение ранга даже при незначительном увеличении оклада одновременно является мощным моральным стимулом.

В настоящее время на предприятиях ОАО «Концерн Стирол» работа по ранжированию персонала проводится одновременно с очередной аттестацией.

С внедрением такой системы оплаты труда возрастает роль обучения, поскольку обязательным требованием при повышении ранга является успешное завершение учебы в вузе или на курсах повышения квалификации по одному из актуальных для предприятия направлений.

Положением также оговорено, что в случае перерывов в работе по объективным причинам за работником сохраняется ранг, который понимается не только как соответствующий уровень должности (грейд), но и как характеристика личных деловых качеств человека, стажа работы. Поскольку такая модель оценки персонала включает в себя персональные характеристики каждого работника, она является инструментом планирования карьеры.

Предлагаемая система предназначена в основном для управленческого звена, при этом каждому руководителю, а также специалисту, не имеющему подчиненных, но отвечающему за определенный участок работы, присваивается корпоративное звание «Менеджер n-го ранга».
Подобный подход не предусмотрен действующим законодательством, поэтому присваиваемые ранги используются только внутри предприятия. Но положением установлено, что оклады менеджеров не могут быть меньше, чем это определено тарифными соглашениями.

История свидетельствует, что ничего принципиально нового в технологии грейдинга нет. Первым законодательным актом, вводившим в Российской империи ранжирование государственных служащих по иерархической лестнице, был утвержденный Петром I в 1722 году «Табель о рангах», который распространялся на всех государственных служащих: военных, статских (гражданских) и придворных.

В дальнейшем подход, заключающийся в выстраивании групп разнородных должностей согласно определенной иерархии, применялся очень часто (на транспорте, в органах юстиции, в угольной промышленности и т. д.). Более того, в некоторых отраслях (например, на железнодорожном транспорте) он до сих пор используется (в том числе применяются знаки различия на форменной одежде).

http://www.hr-academy.ru/to_help_article.php?id=71

Источник

Ранжирование – процесс, который часто ставит в тупик. В его основе лежат сотни алгоритмов и параметров. У каждой поисковой системы эти факторы свои, поэтому оптимизация сайтов оказывается такой сложной.

Знание механизмов ранжирования поможет понять логику выдачи Google и «Яндекс». Сегодня разберем главные особенности обеих поисковых систем.

Что такое ранжирование

Ранжирование – это сортировка, которая проводится поисковыми машинами при составлении выдачи по определенному запросу. При этом каждому сайту присваивается определенный ранг, согласно которому страница и показывается в общем списке.

Ранжирование осуществляется по принципу релевантности, другими словами, по соответствию поискового запроса содержанию страницы.

Алгоритмы ранжирования Google и «Яндекс» с годами становятся все более умными. Обмануть их очень сложно, так как итоговая релевантность присваивается сайтам исходя из 3 видов ранжирования: ссылочного, смыслового и формального. Разберем их подробнее.

Ссылочное, формальное и смысловое ранжирование

Ссылочное ранжирование – это суммарное число прямых переходов на ваш сайт. Этот алгоритм сложно обмануть даже опытному оптимизатору, потому что его основе лежит сразу несколько параметров домена и самой ссылки: длина анкорного текста, место размещения, возраст и траст домена, возраст ссылки, семантическое содержание анкорного текста. Имеет значение также авторитетность сайта, на котором размещается ссылка.

Смысловое или контентное ранжирование – семантическое содержание страницы и его соответствие поисковой фразе.

Формальное или техническое ранжирование. Осуществляется для всех сайтов, которые попадают в SERP. Чтобы оказаться на любой странице результатов поиска, сайт должен отвечать определенным техническим требованиям.

Домены, которые используют для продвижения серую оптимизацию и пытаются обмануть поисковую систему другими способами, просто не пройдут данный этап проверки. Если страница вводит в заблуждение или является дорвеем, содержит невидимый текст или обманывает пользователя иными методами, в SERP она, скорее всего, не попадет. Если и попадет, то надолго точно не задержится.

Пример такого сайта, созданного только для обмана поисковых систем:

Алгоритмы ранжирования

Для начала скажу пару слов о самих алгоритмах. Обе поисковые системы учитывают как внешние, так и внутренние параметры домена.

Внешние факторы ранжирования

Внешние параметры включают в себя следующие факторы:

естественность входящих ссылок;
суммарное число входящих ссылок;
качество входящих ссылок;
траст сайта-донора (сайт, размещающий URL);
семантическая релевантность анкорного текста по отношению к поисковой фразе.

Внутренние факторы ранжирования

Практически все внутренние факторы ранжирования находятся под полным контролем веб-разработчика / иных специалистов, занимающихся контентным наполнением. К внутренним факторам ранжирования относятся следующие:

семантическая релевантность содержимого страницы по отношению к поисковой фразе;
возраст домена;
возраст страницы;
уникальность текста;
семантические параметры текста (тошнота, вода, процент вхождений и повторность слов).

Для поисковых систем важно, чтобы были заполнены все главные элементы страницы: тайтл, дескрипшн, альты у картинок. Недопустим переспам в тексте (когда небольшой текст содержит частые повторения ключевой фразы). Обратите внимание также на структуру текста.

Все технические файлы, включая карту сайта и robots.txt, должны быть сформированы и быть доступны для краулеров. Лучше делать не просто уникальные, но и полезные тексты, которые гарантируют качественные поведенческие факторы.

К слову о поведенческих. Они также учитываются поисковыми системами: процент отказов, время на сайте, глубина просмотра, процент кликабельности по сайту в SERP играют большую роль.

Важно также общее число страниц, которое есть на сайте. «Яндекс» особенно трепетно относится к скорости загрузки страниц, частоте обновляемости контента и адаптивности сайта в целом. Не забывайте также и про вариативность ссылочного профиля.

Сигналы из социальных сетей уже несколько лет являются важнейшим фактором ранжирования для всех поисковых сетей. Хорошо, если у вашего сайта есть группы «ВКонтакте», Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Обязательно работайте над контентом в пабликах сайта! Делать сообщества по принципу «чтобы были» недопустимо. Именно социальные факторы должны наиболее полно отражать и поддерживать пользовательский интерес к сайту. Если у вашего сайта большая активность в социальных сетях, это жирнейший плюс.

Про алгоритмы все. Теперь вернемся к механизмам.

Как происходит ранжирование с точки зрения обработки поисковых запросов

Мы уже выяснили, что Google и «Яндекс» ранжируют страницы исходя из нескольких критериев, включая траст домена и донора, их возраст, релевантность, поведенческие факторы аудитории. В стороне остался сам механизм ранжирования как таковой. Для чего же он нужен? Здесь все просто: он позволяет пользователю найти наиболее точный и правильный, с точки зрения семантического смысла, ответ.

Стоит отметить, что далеко не всегда можно угадать намерение пользователя. Например, если он указывает в поисковой строке многозначный термин / название. «Яндекс» и Google в такой ситуации будут вести себя по-разному, потому что они используют различные алгоритмы ранжирования:

В некоторых случаях, поисковые системы задействуют так называемое рандомное угадывание. То есть алгоритмы поисковой системы понимают, что точный смысл запроса им неизвестен, и будут показывать в поисковой выдаче страницы, максимально близкие к недавним интересам пользователя.

Казалось бы, все хорошо, но тут возникает проблема пузыря фильтров.

На сайт перестал идти трафик из поисковых систем? Скорее всего, он попал под санкции Google или «Яндекса». Мы помогаем бизнесу – выводим сайты из-под любых фильтров.

Фильтровый пузырь

Пузырь фильтров – это ситуация, когда пользователь поисковой системы оказывается заточенным в плену собственных интересов. Вы несколько раз искали машины Ferrari, биографию Гюго или новости «Первого канала»? Будьте уверены: теперь Google при каждом удобном случае будет делать акцент именно на эти темы. Это скорее негативное явление, так как пользователь перестает получать новую информацию и оказывается в инфопузыре.

Как ранжирует сайты Google

Теперь мы точно знаем, что главная цель ранжирования – максимально точно ответить на поисковый запрос и предоставить наиболее релевантную страницу. При этом выдача у американского и отечественного поисковика будет совершенно разная. Почему? Потому что каждая система использует свои наработки.

Все, что касается механизмов ранжирования, вообще максимально укрыто от глаз посторонних. По крайней мере, отсутствуют официальные ответы от сотрудников компании. Есть только догадки, которые распространяются другими экспертами и позволяют сделать вывод об используемых методах. Единственное, что известно точно, – Google не жалует ручные алгоритмы ранжирования и большей частью полагается на автоматическую модель сортировки. Также доподлинно известно, что Google учитывает не так много сигналов при построении выдачи, как тот же «Яндекс».

Как ранжирует сайты «Яндекс»

О формулах ранжирования, которые использует «Яндекс», известно гораздо больше. Он работает благодаря методу машинного обучения MatrixNet. Строится он на ручном принципе: ежедневно огромное количество так называемых асессоров выполняет поиск по заданным ключевым фразам и оценивает релевантность найденных страниц. Доподлинно неизвестно, сколько асессоров работает в «Яндекс», но понятно, что их число превышает несколько тысяч человек. Это своего рода невидимые солдаты, которые делают поисковую выдачу чище, полезнее и красивее. Конечно, «Яндекс» использует и автоматические разработки, но ручной метод сортировки применяется все еще активно.

Известно, что на конец 2020 года «Яндекс» учитывает более тысячи таких сигналов

MatrixNet строится на данных, которые отправляют асессоры. Интересно, что самостоятельно асессор не может повлиять на позицию того или иного сайта в результатах выдачи. Асессор лишь дает программе информацию о том, какую страницу по выбранному запросу считать качественной, а какую – некачественной. Есть мнение, что процесс работы асессоров контролируется другими сотрудниками «Яндекса» вручную, по крайней мере так было до недавнего времени

Особенности ранжирования «Яндекс»

У отечественной поисковой системы много любопытных нюансов. Вот, на мой взгляд, самые интересные из них.

Вирусы. «Яндекс» автоматически сканирует все страницы, находящиеся в индексе, на наличие вредоносного кода.
Раздражающая реклама. Отечественный поиск искусственно понижает позиции сайтов, страницы которых насыщены раздражающими рекламными блоками. Особенно не любит «Яндекс» попандеры и кликандеры.
Сексуальный контент показывается мало. Сайты с откровенной порнографией «Яндекс» не жалует, и они вообще не появляются в выдаче.

Несовершенство ранжирования: в чем проблема

Большинство экспертов, занимающихся поисковыми системами, называют одно уязвимое место ранжирования как такового – ошибки при упорядочивании большого количество страниц. Чтобы ранжировать массу страниц, нужно выявить точную связь между всеми ними. При этом приходится рассматривать их как на один совокупный объект.

Второе несовершенство – феномен условной «предвзятости». В теории, на независимый процесс ранжирования можно влиять для достижения политических, экономических, коммерческих и других целей. Косвенным образом на поисковую выдачу могут влиять события, которые также можно использовать для манипулирования общественным сознанием. Хороший тому пример – коронавирус.

Кроме этого, нельзя недооценивать и коммерческий фактор. Так, компании, которые рекламируются внутри поисковой системы и регулярно появляются в коммерческой выдаче, имеют все шансы быть более заметными в долгосрочной перспективе, чем те, которые не пользуются услугами «Google Рекламы» и «Яндекс.Директ».

Третья проблема – частичная уязвимость поисковых систем перед методами черной оптимизации. Такие способы используются недобросовестными вебмастерами и оптимизаторами, которые пытаются продвинуть домены наверх и ввести пользователей поисковой системы в заблуждение.

Послесловие

В процессе эволюции интернета как феномена принципы и механизмы ранжирования значительно изменялись. Раньше можно было указать содержание страницы в тегах, и это «прокатывало»: она появлялась в топе выдачи. Прошли десятки лет, и теперь сортировка страниц стала гораздо более «интеллектуальной».

У каждой поисковой системы свои наработки в этой области, но все они связаны с машинным обучением и тесным внедрением методов на их основе.

Ранжирование, при всех несовершенствах данной выборки, остается единственным реально работающим методом сортировки в условиях поисковых систем.

Источник

Внешние тенденции
Внутренние тенденции

Срочность, важность

Наблюдение
Ранжирование
проблем

Забраковано

Срочные
меры Отложенная
реакция

Проблемно-ориентированные
Регулярное планирование

проекты

Рис.5. Метод
ранжирования стратегических задач

Под ранжированием
в данном случае подразумевается деление
стратегических проблем (задач) на группы
по степени их важности и срочности.
Метод рекомендуется использовать при
уровне нестабильности во внешней среде
выше четырёх единиц по шкале Ансоффа.
Но возможно его использование и при
более низком уровне нестабильности.
Уровень нестабильности выше четырёх
единиц означает, что во внешней среде
наблюдается почти тотальное господство
изменчивости над устойчивостью. Всё
очень подвижно. Высока скорость перемен.
Субъекты экономических отношений не
успевают должным образом среагировать
на существующие обстоятельства.
Количество факторов, влияющих на
организацию, очень велико. Организации
не обладают достаточными ресурсами для
того, чтобы единовременно отреагировать
на все значимые процессы и явления. А
потому руководство организации
устанавливает своего рода «очерёдность»
стратегических задач. Такой вариант
действий позволяет (в условиях высокого
уровня нестабильности и ограниченности
ресурсов организации) не совершить
существенных стратегических ошибок.
Позволяет не упустить благоприятные
возможности, и не понести серьёзных
потерь в связи с угрозами из внешней
среды.

Метод ранжирования
стратегических задач включает в себя
следующие основные правила.

Необходимо
осуществить сбор разнообразной
информации о процессах, происходящих
внутри организации и во внешней среде.
Обязателен высокий уровень компетентности
сотрудников службы сбора информации.
Также требуется высокий уровень
технической оснащенности данной службы.
Несоблюдение названных условий ведёт
к снижению возможностей метода. Очень
важно, чтобы собираемая информация
действительно была разнообразной. В
том числе необходимо собирать сведения,
которые, вроде бы, не имеют прямого
отношения к деятельности организации.
Например, это может быть информация о
духовно- идеологических процессах.
Работники информационной службы должны
уподобиться «Плюшкину», «подбирающему»
любую попавшую в поле его зрения
информацию.
Осуществить анализ
собранной информации. Под «анализом»
в данном случае подразумевается, во-
первых, «расшифровка» имеющейся
информации. Необходимо понять – что
«таится» за процессами и явлениями, о
которых мы получили сведения. Какие
«угрозы» и «возможности» существуют
во внешней среде? Как могут повлиять
на организацию эти процессы и явления?
Что собою представляют «сильные» и
«слабые» стороны организации? Работники
аналитической службы также призваны
проранжировать опасности и возможности,
существующие во внешней среде. То есть
должны быть выделены те проблемы,
которые несущественны и которыми
организация может пренебречь. Выделяются
также наиболее значимые проблемы.
Список наиболее
значимых проблем передаётся высшему
руководству организации для окончательного
ранжирования (оценки). Руководители
организации, опираясь на свою
компетентность и интуицию, делят всю
совокупность проблем на четыре группы.

А). В первую группу
входят наиболее значимые проблемы. Это
такого рода проблемы, которые открывают
наибольшие возможности и порождают
наиболее серьёзные угрозы. Экстренным
образом разрабатываются специальные
программы реагирования на эту группу
проблем. Экстренность, чрезвычайность
стратегических планов требует
чрезвычайного финансирования. Для
реализации планов первой группы могут
быть использованы средства, которые
ранее предусматривались для других
целей. Чрезвычайные планы должны помочь
минимизировать влияние на организацию
негативных процессов (угроз, опасностей
по традиционной терминологии), существующих
во внешней среде. Эти же планы должны
организовать деятельность коллектива
по извлечению максимальных выгод из
тех процессов и явлений, которые
благоприятствуют деятельности
организации. И наоборот — некачественность
этой группы планов организации ставит
крест на всей процедуре ранжирования.
Организация должна «вложиться» в эту
часть стратегической деятельности. И
дело не только в скорости разработки
планов и в скорости реализации их.
Несомненно — планы должны появиться
быстро. И так же быстро необходимо
реализовывать эти планы. Планы должны
быть «быстрые», и в тоже время качественные.
Достичь этого сложно. Обычно то, что
делается быстро, бывает неудовлетворительным
по качеству. Но данная методика
подразумевает обязательность соединения
быстроты действий и высокого качества
этих действий. Почему? Решение первой
группы задач (сформулированных в
стратегических планах) создаёт фундамент
для дальнейших стратегических действий.
«Слабый» фундамент не позволит
осуществлять вторую группу стратегических
действий в ответ на вторую группу
стратегических проблем.

Б). Что собою
представляет вторая группы проблем,
вторая группа планов и вторая группа
задач? Это такого рода проблемы, которые
порождают менее существенные (для
организации) угрозы и открывают менее
перспективные возможности. Это «важные
и среднесрочные проблемы» (по терминологии
И. Ансоффа). Такого рода проблемы
развиваются медленнее, в сравнении с
первой группой проблем. Их можно назвать
«вторым» эшелоном проблем. Реакция на
них может быть отложена на более позднее
время. Рекомендуется разрабатывать
стратегические предложения в связи с
этой группой проблем в рамках традиционной
для данной организации процедуры
планирования. Если в организации принято
разрабатывать планы на следующий год,
и делается это в течение нескольких
месяцев, то именно при подготовке такого
плана и предусматриваются меры по
реагированию на вторую группу проблем.
Предусматриваются ресурсы для реализации
этих планов, но ресурсное обеспечение
не носит окончательного характера.
Многое в этом отношении зависит от того,
как будут решаться проблемы первой
группы.

В). В третью группу
проблем включаются такого рода проблемы,
по поводу которых нет достаточного
уровня информированности. Неясно – как
эти проблемы повлияют на организацию.
А потому в связи с этой группой проблем
ставится задача – осуществлять сбор
дополнительной информации.

Г). Выделяется и
четвёртая группа проблем. Это проблемы,
которыми можно пренебречь. Они
малосущественны. Этот разряд проблем
иногда называют «фальшивой тревогой».

Ранжирование
стратегических задач должно носить
регулярный характер. То есть повторяться
через три месяца, полгода, либо через
какой- то иной промежуток времени.
При повторном
ранжировании перечень проблем частично
обновляется. Часть проблем остаются
от прошлого. Но степень значимости этих
«старых» проблем может измениться.
Проблемы, которые ранее были отнесены
к группе «важных и срочных» могут
утратить своё значение и «превратиться»
в проблемы второй, третьей и четвёртой
группы. А проблемы, которыми при
предыдущем ранжировании пренебрегли
(«фальшивая тревога»), при новом
ранжировании могут быть отнесены к
более высокому рангу. То есть данная
процедура предусматривает систематическую
критику результатов предыдущей оценочной
деятельности. И такого рода «ревизионизм»
необходим, полезен, потому что является
адекватной реакцией на изменчивость
внешней среды.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

В статье рассказывается:

Что такое ранжирование сайта
Какие внутренние факторы ранжирования сайта влияют на позицию в поисковой выдаче
Какие существуют внешние факторы ранжирования сайта
Насколько важно отслеживать внутренние поведенческие факторы ранжирования сайта
Что относится к внешним поведенческим факторам ранжирования
16 наиболее значимых факторов ранжирования в 2020 году для Яндекс и Google

Зачем нужно знать факторы ранжирования сайта? Если вы хотите продвинуть сайт, нужно не только запустить грамотную рекламную кампанию в Интернете. Важно понимать, на что обращают внимание поисковые системы при анализе вашего сайта в целом и каждой его страницы в отдельности. Без этого можно бесконечно долго ломать голову, когда и почему что-то пошло не так.

Поисковые машины обрабатывают пользовательские запросы, а затем сортируют результаты в конкретной последовательности. Таков механизм ранжирования. Далее немного теории о том, по каким критериям «Яндекс» и Google определяют позиции сайта в выдаче.

Что такое ранжирование сайта

Термин «ранжирование» произошел от английского слова «range», которое переводится как «выстраивать в ряд». Например, в армии говорят «строиться по ранжиру», что означает выстроиться по росту.

В области SEO-продвижения ранжирование сайтов подразумевает выстраивание площадок в соответствии с определенным запросом.

Например, человек ввел в Яндексе фразу «обзор смартфона самсунг».

В ответ на этот запрос появился список сайтов, выстроенных в определенной последовательности:

В соответствии с факторами ранжирования список площадок сортируется сверху вниз.
Наверху всегда размещаются сайты, которые в большей степени отвечают введенному запросу, а также наиболее популярные, полезные и качественные ответы.

Может возникнуть закономерный вопрос, как поисковая система решает, какие ответы и сайты лучше всего соответствуют потребностям и интересам пользователя?

Нужно сказать, что в процессе подбора ответа на поисковый запрос система анализирует большое количество факторов, которые могут указывать на то, что информация релевантна запросу пользователя.

Под релевантностью здесь понимается полнота ответа на поставленный вопрос.

Поисковая система стремится дать такой ответ, который поможет пользователю решить свою проблему быстро и легко.

Факторы, которые анализирует система при оставлении поисковой выдачи, и называются факторами ранжирования.

Механизм ранжирования предполагает выстраивание найденных ответов по степени соответствия запросу пользователя в порядке убывания.

Система стремится к тому, чтобы список представленных ответов и сайтов мог максимально быстро удовлетворить потребность пользователя в информации, чтобы он не тратил свое время на самостоятельный анализ данных. Таким образом, основная цель поисковика — угодить своим клиентам, оказать им качественную услугу.

Владельцы же сайтов, находящихся в поисковой выдаче, заинтересованы в привлечении новых посетителей. Для них важны следующие цифры:

85% пользователей просматривают только первую страницу списка сайтов, отвечающих запросу.
90% людей находят то, что нужно, в первых трех пунктах перечня.

Итак, больше шансов привлечь новых клиентов имеют сайты, расположенные в первой тройке и на первой странице поисковой выдачи.

Тем, кто не попал на эти позиции, стоит поработать над эффективностью продвижения в интернете.

Поисковая оптимизация заключается в том, чтобы выяснить факторы ранжирования, которые применяют поисковики, и подстроить под них свой сайт таким образом, чтобы он входил в первую тройку или хотя бы десятку.

Так, если для Google важно качество опубликованного на сайте контента, владельцу ресурса необходимо сделать так, чтобы его текст был лучше, чем у конкурентов.

Поскольку факторов поискового ранжирования очень много, работа по продвижению и администрированию ресурса становится кропотливой и многоуровневой, т. к. необходимо совершенствовать сайт по каждому пункту.

Какие внутренние факторы ранжирования сайта влияют на позицию в поисковой выдаче

Все внутренние факторы делятся на несколько больших блоков, о которых будет рассказано далее.

Технические

К техническим факторам ранжирования относятся:

Скорость загрузки страниц ресурса в браузерах.
Чистота, валидность и актуальность HTML-кода.
Безопасность площадки для ее посетителей. Речь идет о применении защищенного протокола обмена данных HTTPS и действующих сертификатов SSL. Этот пункт особенно важен для сайтов, на которых клиентам приходится оставлять свои персональные данные или совершать платежи. К безопасности также относится защита от вирусов, шпионских программ и DDoS-атак.
Бесперебойная работа. Высокий показатель uptime говорит о том, что площадка постоянно доступна для посещений.
Отсутствие неработающих ссылок, как внутренних, так и внешних.
Минимальное количество дублей страниц и контента. На не устраняемые дубли должны быть правильно настроены редиректы.
Отлаженная работа всех функций и сервисов сайта.
Наличие раздела «Карта сайта».
Правильно заполненный файл Robots.txt.

Есть мнение, что к техническим факторам ранжирования относится и тип сайта или системы управления контентом CMS. Считается, что коммерческие CMS от авторитетных разработчиков (например, 1С-Битрикс) ранжируются выше других ресурсов.

Качество контента

Здесь речь идет в первую очередь о релевантности или соответствии опубликованной информации поисковому запросу.

К текстовым факторам ранжирования относятся:

Информативность и полезность контента. Соблюдение грамматических норм русского языка. Богатый язык, которым написаны тексты, и гармоничное включение в них ключевых слов.
Структурирование статей, включение в них тематических изображений. Не нужно забывать о выделении важной информации жирным шрифтом, а цитат – курсивом. Использование разных видов контента: текстов, видеороликов, аудио и т. п. Разметка текста HTML -заголовками.
Уникальный контент.
Высокая частота размещений новых статей.
Достоверность и актуальность опубликованной информации.
Корректное заполнение метатегов Title, Description, Keywords.
Правильная настройка метатегов изображений: наличие ключевых слов во всплывающих подсказках и именах файлов картинок.
Наличие семантической разметки. Она помогает поисковым роботам в определении релевантности.

Что касается размера статей, то лонгриды ранжируются выше. Если говорить о количестве символов, то для Google будет оптимальным материал из 2 000 слов, а для Яндекса — от 6 000 до 20 000 символов без пробелов.

В коммерческих площадках учитывается обширность и полнота ассортимента представленной продукции, а также насколько качественно составлены описания товаров и заполнены карточки. Все изображения должны быть в высоком разрешении, а тексты уникальны.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Помимо всего перечисленного, стоит учитывать индивидуальные предпочтения поисковых систем. Например, Google любит постоянные обновления и дополнения ранее размещенного материала.

Поведенческие факторы

К ним относятся:

Показатель отказов. Уходов с сайта в течение короткого промежутка времени (менее минуты) должно быть минимальное количество.
Количество просмотренных за визит страниц, глубина просмотра сайта.
Продолжительность изучения страницы.
Количество повторных посещений.

В коммерческих площадках учитываются показатели конверсии и количество совершенных покупок.

Юзабилити

Речь идет о том, насколько сайт удобен для пользователей. Под удобством понимаются следующие моменты: легко ли посетитель управляет ресурсом и его сервисами, как быстро достигается цель посещения, была ли удовлетворена потребность в информации.

В этом блоке основными факторами ранжирования являются:

Логичность структуры сайта.
Наличие мобильной версии. Удобный просмотр страниц и управление сайтом на любых устройствах.
Тщательно продуманные структура и навигация ресурса. Наличие грамотной внутренней перелинковки.
Правило трех кликов: возможность найти любую статью или сервис не более чем за три перехода.

Юзабилити периодически проверяется сотрудниками поисковых систем. Такие специалисты называются асессорами. Впервые они появились в Яндексе, в то время как Google пользовался автоматическими интеллектуальными алгоритмами. Однако со временем Google воспользовался опытом Яндекса и ввел в свой штат асессоров.

В последнее время появился еще один коммерческий фактор ранжирования – количество рекламы на сайте. По отношению к полезному контенту ее должно быть не более 20 %.

Если говорить о перспективах, то в ближайшем будущем важным показателем юзабилити станет наличие удобного голосового управления. Особенно этот момент актуален для мобильных устройств, на которых иногда сложно пользоваться клавиатурой.

Продолжая тему ближайшего будущего, можно предположить, что скоро появится и такой фактор ранжирования, как присутствие на сайте системы голосового чтения опубликованного материала. Эта функция будет полезна людям с плохим зрением, а также пользователям смартфонов, на которых текст часто отображается мелким шрифтом.

Какие существуют внешние факторы ранжирования сайта

Внешние факторы ранжирования не так многочисленны, как внутренние, однако они оказывают огромное влияние на положение сайта в поисковой выдаче.

Например, раньше для поднятия ресурса в первую десятку достаточно было купить как можно больше внешних ссылок с трастовых донорских ресурсов.

Сегодня таких мер будет недостаточно. Современное SEO-продвижение представляет собой сложный механизм, управлять которым способны только настоящие профессионалы.

Трастовость сайта

В переводе с английского «траст» означает «доверие». Трастовость сайта говорит о доверии к нему со стороны поисковых систем.

Некоторые специалисты считают, что для того, чтобы попасть на первые позиции поисковой выдачи Яндекса, достаточно одного траста.

На доверие к ресурсу со стороны поисковиков влияют срок существования домена, репутация площадки, использование только легального продвижения, наличие страницы с полной и достоверной информацией о компании.

Разрушают трастовость совершенные правонарушения, применение «черных» методов SEO, публикация ложных сведений, пропаганда насилия, терроризма или запрещенных организаций, нарушение общепринятых этических и моральных принципов.

Практика показывает, что восстановить доверие поисковых систем после его потери просто нереально. Информация о том, что когда-то происходило с сайтом, навсегда остается в памяти поисковиков.

Причем если человек покупает доменное имя, ранее бывшее в употреблении и имеющее плохую репутацию, то с таким именем ресурса ему не стоит рассчитывать на высокий траст и, соответственно, первые места в поисковой выдаче.

Повысить трастовость можно с помощью публикаций сертификатов безопасности, которые выдаются антивирусными сервисами. Также пригодятся отметки о полученных наградах и бенчмарках.

Помимо этого, на трастовость положительно влияет качественная техподдержка сайта, наличие нескольких способов получения обратной связи и страница с контактными данными компании.

Для формирования доверия также будут полезны ссылки на авторитетные ресурсы. Например, цитаты из Википедии придают опубликованному тексту большую достоверность.

Внешние ссылки

Самым важным seo-фактором ранжирования в Google, по словам официальных представителей компании, являются внешние ссылки.

Речь идет не обо всех ссылках, а только о естественных, т. е. появившихся с согласия независимых пользователей как знак благодарности за полезный и качественный контент.

Важно, чтобы анкор ссылки не звучал слишком коммерчески или рекламно. Такие тексты негативно оцениваются поисковыми роботами.

И в Google, и в Яндексе существуют сложные алгоритмы определения, натуральная ссылка или нет.

Если на сайт будет вести много неестественных линков, то ресурс попадет под фильтры и автоматически опустится вниз в поисковой выдаче. Помимо этого, неестественные линки снижают эффективность натуральных ссылок, что опять же снижает рейтинг площадки.

Социальные сигналы

Практика показывает, что чем больше материал, опубликованный на сайте, лайкают, шерят, комментируют и репостят, тем выше позиция ресурса в поисковой выдаче.

Однако степень влияния не высока — всего 3-9 %.

Репутация проекта

Здесь речь идет о том, насколько авторитетна и успешна компания в своей отрасли, насколько пользователи и потребители доверяют ее товарам. Если сайт представляет конкретную личность, то ее мнение должно быть важно другим людям. Хорошо, если на ресурсе есть раздел с отзывами.

Популярность компании, бренда или конкретной личности – основное доказательство надежности и авторитетности сайта.

Посещаемость сайта

Здесь все прозрачно: если сайт нужен и полезен людям, у него будет высокая посещаемость.

Пузомерки

Неоднозначный фактор ранжирования поисковых систем, касающийся различных способов индексирования сайтов. Так, в Яндексе раньше эту функцию выполняла технология ИКС (индекс качества сайта), а в Google – PageRank (от англ. «page rank» — «ранг страницы»). Есть и другие сервисы, выполняющие сходные функции.

Сложно сказать, действительно ли «пузомерки» используются поисковиками и каково их влияние на ранжирование сайтов.

В интернет-предпринимательстве «пузомерки» применяются для оценки первоначальной стоимости и перспектив развития веб-проекта.

Кликабельность сниппета

Напомним, сниппет – небольшой информационный блок, описывающий в поисковой выдаче найденный текст или сайт. Сниппет хорошо работает в паре с ярким фавиконом или значком ресурса.

В Google выше котируются площадки с настроенными Title и Description. Причем обязательно наличие ключевых слов, релевантных поисковым запросам.

Практика показывает, что сниппеты, оформленные как выгодное предложение, привлекают больше внимания.

В заключении разговора о внешних факторах ранжирования стоит сказать, что невозможно измерить влияние каждого фактора по отдельности. Современные поисковые системы используют сложные алгоритмы оценки сайтов, которые анализируют ресурсы по сотням параметров.

Насколько важно отслеживать внутренние поведенческие факторы ранжирования сайта

Поведенческие факторы оказывают, пожалуй, наибольшее влияние на ранжирование сайтов. Сайт может представлять солидную компанию и быть идеально сделанным, но если он не нравится людям, то никогда не окажется в первых пунктах поисковой выдачи. И наоборот: ресурс может иметь скромный дизайн и минимальный функционал, однако люди будут постоянно на него заходить и просматривать по несколько страниц. Такое поведение пользователей – сигнал для поисковиков, что сайт полезный и заслуживает высокого рейтинга.

Поисковые роботы не умеют думать и визуально оценивать сайты. Поэтому в своей работе они опираются на поведение пользователей:

сколько времени человек пробыл на сайте;
сколько страниц посмотрел;
что делал: оставлял отзыв, оформлял заказ и т. п.

Таким образом, в основе поведенческих факторов ранжирования лежит учет всех действий, которые люди совершают на сайте.

Почему же этим факторам придается такое большое значение?

Во-первых, потому, что, опираясь на них, можно получить правдивые данные. Во-вторых, потому, что на поведение пользователей сложно воздействовать. Невозможно заставить людей полюбить тот или иной сайт. Если пользователи часто посещают ресурс, значит, он действительно полезный и качественный.

Безусловно, остальные факторы тоже нужно учитывать, но поведенческим следует уделять внимания больше, чем остальным. Если владелец ресурса нацелился попасть в первую десятку поисковой выдачи, он должен работать именно с поведенческими факторами ранжирования.

Поведенческие факторы условно делятся на:

внутренние;
внешние или кликовые.

Первые отвечают за поведение людей на сайте, вторые – в поисковой выдаче, т. е. на этапе ввода запроса и последующего выбора страницы, на которую пользователь решил перейти.

К внутренним поведенческим факторам относятся все действия, которые совершает человек, находясь на сайте.

Далее подробнее разберём каждый из факторов.

Длительность сессии

Длительность сессии – это время, в течение которого человек пробыл на сайте. Чем длиннее этот интервал, тем лучше. Ведь если сайт не понравился, то человек сразу уйдет с него. А если задержится на 1-2 минуты, значит, какая-то информация показалась полезной или интересной.

Исключение – ситуации, когда пользователь долго не может разобраться со структурой ресурса. Однако мало кто будет этим заниматься. Большинство людей покидает «сложные» сайты в первые 15 секунд, если контент не заинтересовал.

Идти на хитрость ради увеличения продолжительности сессии бесполезно. Поисковики сразу распознают все уловки. Лучше воспользоваться классическими приемами:
- разместить на сайте калькулятор расчета стоимости услуги или товара, например, постройки бани;
- опубликовать качественный уникальный контент с изображениями;
- добавить видеоролики.
Другими словами, нужно стремиться к удовлетворению потребностей пользователей.
Процент отказов

Показывает процент пользователей, быстро покинувших сайт.

Некоторые поведенческие факторы ранжирования Яндекс трактует иначе, чем Google. В частности, процент отказов. Так, Яндекс считает, что отказ – это когда человек ушел с сайта в первые 15 секунд. А Google, напротив, не учитывает длительность сессии. Для него важно количество просмотренных страниц. Процент отказов растет, если пользователь посмотрел всего одну страницу и на другие не перешел.

В основном пользователи покидают ресурсы по двум причинам:
- Переход из поисковика был нецелевым. Такая проблема возникает при некорректной разгруппировке семантического ядра. В одну группу попадают запросы, относящиеся к разным потребностям. Раскрыть их на одной странице невозможно, поэтому отказы неизбежны.
Эту ошибку может допустить даже опытный специалист, если при кластеризации запросов не будет анализировать выдачу. Результатом станет то, что пользователь, перейдя на страницу, не найдет на ней ответа на свой вопрос и тут же уйдет.
- Некачественно сделанная страница. Возможно, нужно изменить дизайн, тщательнее продумать структуру, поработать над юзабилити, сделать грамотную перелинковку.
Например, если интернет-магазин реализован правильно, то человек зайдет в нужный раздел, выберет товар, изучит его, затем вернется к каталогу, поработает с фильтрами и т. д. Отказа уже не будет, даже если пользователь не оформит покупку.

Информационные сайты могут привлекать внимание аудитории яркими заголовками, размещением видеороликов, инфографикой, полезными статьями с грамотной перелинковкой. Важно, чтобы контент соответствовал заданной теме и раскрывал ее в полном объеме. После изучения материала у человека не должно возникнуть желание почитать что-то еще на другом сайте. Если в других разделах ресурса есть материалы, которые помогут разобраться в вопросе, то нужно добавить ссылки на них. Тогда пользователь перейдет на другие страницы, и это благоприятно скажется на статистике площадки.

Нулевого значения показателя отказов добиться нереально, но коммерческие факторы ранжирования сайтов этого и не требуют. Здесь важно, чтобы процент отказов по продвигаемым ключевым словам был ниже или таким же, как у конкурентов.
Количество страниц, просмотренных пользователем

Этот параметр еще называется глубиной просмотра. Он важен всем сайтам, но в первую очередь — информационным. Ведь если пользователь прочитает одну статью и уйдет, Гугл посчитает это отказом.

Глубина просмотра важна для всех сайтов, но особенно – для информационных.

Этот поведенческий фактор ранжирования Google трактует по-своему. Для него одна просмотренная страница – основание для роста процента отказов. Поэтому ресурсы стремятся к тому, чтобы пользователи посещали за одну сессию несколько страниц.

Увеличить глубину просмотра можно с помощью:
- перелинковки или размещения в тексте перекрестных ссылок на другие публикации. Перелинковка может выглядеть, например, как блок «Читайте также», поставленный в конце статьи;
- полезного контента;
- грамотной навигации.
Информационные порталы часто разбивают большие статьи на несколько маленьких. Иногда этот прием оправдан, но только в том случае, если пользователи будут замотивированы читать продолжение. Побудить к этому могут интригующие заголовки, размещенные в ссылке, или яркие анонсы.

Для коммерческих площадок важны продуманная структура и юзабилити. Если клиенту, зашедшему на сайт, будет все понятно и просто, то проблем с глубиной просмотра не возникнет. Однако, чтобы повысить этот показатель, можно на страничке продукта размещать блоки сопутствующих товаров, информацию о спецпредложениях или полезный материал по теме.
Взаимодействие посетителя с сайтом

Поисковые роботы контролируют не только продолжительность сессии или глубину просмотра, но и все действия пользователя на сайте.

Анализу подвергаются даже перемещения курсора и клики мыши. Результатом становится создание тепловой карты внимания. Она показывает, на какие кнопки и ссылки чаще всего нажимают посетители сайта, какие страницы изучают внимательно, а какие – поверхностно, досматривают ли статьи до конца и т. п. Эта информация важна не только для поисковиков, но и для владельцев ресурсов. На основе нее можно дорабатывать сайт, делая его более удобным и полезным для пользователей.

Накрутка поведенческих факторов ранжирования практически невозможна, т. к. ни один скрипт не может полностью повторить поведение человека, а «подделку» поисковые системы сразу распознают.
Возвращаемость пользователей

Речь идет о пользователях, которые вернулись на сайт, не пользуясь при этом поисковиком. Возможно, они сохранили адрес страницы в закладках, возможно, просто запомнили его и потом ввели вручную.

Если люди возвращаются на сайт, значит, он им понравился или оказался полезным. Поэтому владельцам ресурсов рекомендуется предлагать клиентам сохранять ссылку на понравившуюся страницу. Например, для того чтобы нужная статья всегда была под рукой.

Что относится к внешним поведенческим факторам ранжирования

Внешние поведенческие факторы ранжирования включают в себя все действия человека, которые он совершает в поисковике. Система фиксирует отношение пользователей к сайтам: заходят на них люди или пропускают. Далее будет рассказано о том, как можно влиять на внешние поведенческие факторы ранжирования легальными способами.

Кликабельность сниппета

Как уже говорилось, сниппет (от англ. «snippet» — «отрывок, фрагмент») — это небольшой информационный блок, который показывается в поисковой выдаче после названия сайта.

Сниппет формируется из заголовка title и текста, который робот берет со страницы ресурса. Например, в Google чаще всего используется связка title+description. Изменить сниппет можно, переписав тот фрагмент текста, который выбрал поисковик. Директологи применяют этот прием постоянно, добиваясь максимальной кликабельности для своих объявлений.

Чем больше люди кликают на сниппет, тем выше его показатель CTR. Благодаря качественно написанному информационному блоку можно, находясь на 5-ой или 6-ой позициях в выдаче, обеспечить столько же переходов, сколько имеет первая тройка лидеров.
Возврат в поиск, если посетитель не был удовлетворен ответом

Бывает так, что человек зашел на сайт, провел на нем некоторое время и вернулся в поисковик.

Есть несколько причин такого поведения пользователя:
- страница не соответствует введенному запросу;
- стоимость товара выше, чем у конкурентов;
- нет исчерпывающей информации об условиях покупки, например, об оплате заказа или доставке.
Понять истинную причину можно, воспользовавшись тепловой картой сайта в Яндекс.Метрике. За показателем нужно постоянно следить, т. к. он входит в факторы ранжирования и, соответственно, влияет на положение ресурса в поисковой выдаче.
Переход в другую поисковую систему

Выдача по одному и тому же запросу в разных поисковиках может быть разной. Если человек не нашел ответ на свой вопрос в Яндексе, он может перейти в Google и поискать там.

Яндекс специально ставит ссылки на другие поисковики внизу страницы. Таким способом система отслеживает, какой процент пользователей не был доволен работой с поисковиком, чтобы в дальнейшем усовершенствовать выдачу. Поэтому если сайт находится в топе по высоко- и среднечастотным запросам, это не повод расслабиться. Наоборот, нужно постоянно совершенствовать ресурс, работать над контентом, чтобы неожиданно не оказаться в самом низу.
Единственный переход из поиска

Предположим, человек ввел запрос, после чего перешел на понравившийся сайт, ознакомился с материалом и больше к поисковику не возвращался. Такое поведение пользователя говорит о том, что он получил исчерпывающий ответ на свой вопрос, а значит, ресурс максимально релевантен запросу.

Единственный переход из поисковика – сигнал для системы, что сайт действительно полезный.
Разнообразие каналов трафика

Каналы трафика – это пути, по которым люди приходят на сайт. Чем их больше, тем лучше для площадки.

Люди могут приходить:
- из поисковиков;
- через контекстную или медийную рекламу;
- из соцсетей, в которых компании создают свои группы;
- с Youtube, на котором можно сделать свой канал;
- через email-рассылку;
- с форумов, блогов и других площадок, на которых есть ссылка на сайт.
Если у компании есть много полезного материала, то лучше создать свои группы в социальных сетях, включая канал на Youtube, где можно публиковать статьи и ролики. Также не лишним будет воспользоваться крауд-маркетингом, чтобы размещать ссылки на сайт на форумах и в различных тематических сообществах.
Трафик по брендовым запросам

Если компанию ищут по названию, это значит, что она узнаваема и пользуется доверием потребителей. Такие запросы сигнализируют поисковикам о том, что фирма известна и авторитетна.

Нужно помнить, что чем выше переходов по запросу «фраза+бренд», тем лучше будет позиция сайта по таким же запросам, но без упоминания бренда. Добиться такого эффекта сложно. Понадобится длительная раскрутка компании, но т. к. брендовые запросы входят в факторы ранжирования, то стоит уделить этому пункту внимание.
Количество прямых переходов

Человек совершает прямой переход на сайт, когда вручную вводит его адрес или пользуется сохраненной закладкой. Для факторов ранжирования чем больше прямых переходов – тем лучше. Ведь если человек запомнил адрес сайта, значит, он ему действительно понравился.

Влиять на прямые переходы очень сложно. Сайт должен быть максимально удобным и полезным, а люди сами решат, сохранять его в закладки или нет.

Исключение здесь могут составить коммерческие сайты. Они могут увеличить количество прямых переходов с помощью:
- раздачи визиток, листовок и т. п.;
- email-рассылки;
- размещения рекламы в СМИ, например, в журналах;
- наружной рекламы;
- ругих видов оффлайн-рекламы.
Однако такие переходы, скорее всего, будут разовыми. Постоянными они станут только в том случае, если человеку понравится сайт и товар.

Если площадка имеет более 100 000 прямых переходов в месяц, то Яндекс дает бонус в ранжировании по всем запросам. Однако это под силу только по-настоящему крутым проектам.
Активность по распространению материала в социальных сетях

Факторы ранжирования учитывают, насколько активно контентом сайта делятся в социальных сетях. Особенно этот пункт важен для Google.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Поэтому лучше сразу разместить на каждой странице значки соцсетей. Однако срабатывают они не очень часто. Более эффективно предлагать пользователям бонусы за то, что они сделают репост статьи. Например, небольшую скидку на товары.

16 наиболее значимых факторов ранжирования в 2020 году для Яндекс и Google

Наличие мобильной версии сайта / адаптивный дизайн:

По статистике, 50-55% пользователей заходят в интернет через мобильные устройства. Для сравнения, в 2014 году этот показатель был на уровне 32-37%.
27% пользователей относятся к категории «mobile only». Это значит, что для выхода в интернет люди используют только мобильные устройства.
Для факторов ранжирования лучше адаптация сайта под мобильные устройства, чем выделение отдельного поддомена. Это связано с тем, что ранжирование зависит от ссылочной массы, поэтому ссылки должны вести на один домен.

Высокая скорость загрузки сайта и качественный хостинг:

Представители компании Google как-то прокомментировали, что влияние скорости загрузки сайта на ранжирование составляет порядка 1%. Однако необходимо помнить, что при снижении скорости загрузки всего на 0,4 секунды количество переходов сразу падает на 76%. Уменьшение количества переходов негативно влияет на глубину просмотра. От низкой скорости загрузки снижается общая популярность сайта.
Меры по ускорению загрузки площадки, качественной настройки сервера и отладки всех функций приводят к повышению конверсии и росту продаж.

Стабильная работа сервера учитывается факторами ранжирования. Бесперебойно работающие сайты активнее попадают в выдачу поисковиков.

Турбостраницы для Яндекс и AMP для Google:

Назначение турбо-страниц от Яндекс и AMP от Google – ускорить загрузку страниц даже при невысокой скорости интернета.
Значение этой функции будет неизбежно расти, т. к. других способов повысить скорость загрузки при слабом интернет-соединении нет.
Преимущества технологии:

Вырастает скорость загрузки, что безусловно влияет на факторы ранжирования и место сайта в поисковой выдаче благодаря снижению показателя отказов и увеличению количества переходов.
Яндекс утверждает, что турбо-страницы загружаются в 15 раз быстрее, чем адаптивные сайты.
Уменьшается нагрузка на сервер.

SSL сертификат и HTTPS протокол:

В 2019 году все коммерческие сайты обязаны перейти на HTTPS протокол. Это нужно не только для безопасности, но и для успешного поискового продвижения.

Трафик и прямые заходы на сайт:

Как уже говорилось, прямые переходы доказывают, что сайт качественный, авторитетный и полезный. Для факторов ранжирования чем больше количество прямых переходов, тем лучше.
Поведенческие факторы ранжирования учитывают все действия пользователей на сайте. «Время, проведенное на сайте», «глубина просмотра», «процент отказов» – все показатели фиксируются системой и в дальнейшем влияют на положение ресурса в выдаче. Однако Google отрицает влияние этих факторов из-за присутствия «шумов» и малой статистической достоверности.

Повышение узнаваемости бренда также положительно влияет на ранжирование сайта компании, поэтому не стоит отказываться от мероприятий по продвижению марки.

Контент и его качество:

Времена спонтанного постинга и публикаций статей, написанных на скорую руку, остались в далёком прошлом. Сегодня контент-план составляется на 2-3 месяца вперед.
В связи с возросшими требованиями к контенту нужно постоянно расширять семантический охват сайта и публиковать новые интересные статьи. Такие меры улучшат позиции ресурса в органическом поиске, помогут нарастить натуральную ссылочную массу и привлекут к проекту новую аудиторию.
Новый актуальный контент чаще всего оказывается выше устаревших статей в поисковой выдаче.

Малополезные страницы и дубли:

Google может понизить рейтинг сайта, если увидит на нем автоматически масштабированные страницы с неуникальным контентом.
Поэтому нужно стараться малополезные страницы наполнить уникальным материалом, придать им какую-то ценность. Желательно также наполнить их ссылочной массой. Только тогда страницы начнут привлекать трафик.

Помимо этого, необходимо выявлять устаревший и малополезный контент, страницы со снижающейся или нулевой посещаемостью и работать с ними:

оптимизировать статьи и оформление, повышая их эффективность до тех пор, пока они не станут лучшими в своем сегменте;
объединять с другими страницами, сходными по смыслу;
просто удалять с сайта.

Качество и количество ссылок:

Вместо того, чтобы покупать низкокачественные ссылка, стоит взять на вооружение линкбилдинг и крауд-маркетинг. Теперь уже никто не приобретает спамные ссылки для того, чтобы продвинуть свой сайт. Гораздо эффективнее работать с форумами, налаживать контакты с популярными блогерами и лидерами мнений, вкладываться в формирование репутации и авторитета на внешних площадках.

Самое важное – грамотно выбрать сайты для линкбилдинга. Ведь от их полезности, посещаемости и функциональности будет зависеть отклик аудитории, а следовательно, и реакция поисковых роботов.

Мета-теги и заголовки страниц:

Этот пункт также важен для факторов ранжирования. Качественное заполнение мета-тегов и заголовков позволит расширить семантическое поле страницы.
Корректно составленные описания и заголовки привлекают на 85% больше пользователей с поисковиков, т. к. повышают кликабельность сниппета.

Usability сайта:

Постоянный контроль над статистикой сайта: время пребывания, глубина просмотра, процент отказов и т. п.
На основе статистических данных необходимо проводить работу по улучшению сайта.
Поисковые системы призваны стимулировать владельцев площадок постоянно модернизировать свои проекты с целью повышения их эффективности.

Охват на рынке и в поисковой выдаче:

По всем коммерческим запросам прослеживается подавляющее влияние агрегаторов.
Однако с этим можно бороться. Даже в высококонкурентных нишах не все позиции заняты, как это может показаться на первый взгляд. В ситуации борьбы с агрегаторами рекомендуется:

размещаться на этих же агрегаторах и им подобных;
создавать свои агрегаторы;
увеличивать семантический охват по тому же направлению деятельности, что и у агрегаторов;
работать над ассортиментом в сторону его расширения;
совершенствовать настройку фильтров поиска и тегирование;
публиковать уникальные и полезные статьи, которых нет у агрегаторов. Помимо статей, нужно размещать отзывы покупателей о товарах, комментарии, видео обзоры и т. п.
сосредоточить усилия на использовании информационных запросов, привлечении событийного трафика, отслеживании новых трендов.

SEO-проектирование и работа со структурой сайта:

Для факторов ранжирования важна периодическая оптимизация семантического ядра. Актуализация должна основываться на сфере деятельности компании и на спросе потребителей на ее услуги или товары.
Периодически нужно осуществлять анализ сайтов конкурентов. На основе проведённых исследований должен составляться обзор их функционала и значимых элементов.

Приток трафика напрямую зависит от полноты охвата. Эксперты рекомендуют именно расширением семантического охвата бороться с тем, что первые позиции в поисковой выдаче по многим запросам занимают доски объявлений, агрегаторы, каталоги фирм и т. п.
Семантическое ядро должно охватывать максимальное количество нужд и проблем пользователей и запросов, выражающих эти проблемы.

Главная страница:

Основные составляющие главной страницы – раздел о компании, обзор основных услуг и товаров, отзывы клиентов, контактные данные, формы обратной связи. Значение главной страницы очень велико. Она содержит множество элементов, влияющих на факторы ранжирования:

Простая и интуитивно понятая навигация повышает поведенческий фактор: глубину просмотра и время, проведенное на сайте.
Интересный и полезный контент увеличивает конверсию.
Грамотно написанный текст расширяет семантическое ядро, что приводит к увеличению охвата аудитории.
Привлекательный дизайн привлекает внимание, повышает доверие и лояльность пользователей.

Основные задачи главной страницы — заинтересовывать клиентов, стимулировать их совершить покупку и, как следствие, продажа товаров.
Однако такие же задачи стоят и перед внутренними страницами, поэтому ими нельзя пренебрегать.

Качественные изображения с ALT и TITLE:

Выбор качественных изображений (обязательно с соблюдением авторских прав).
Брендирование иллюстраций логотипом компании.
Создание собственной инфографики.
Корректное заполнение тегов ALT и TITLE ко всем картинкам.
Удаление битых изображений.

Использование логотипов, фотографий и иных изображений с нарушением авторских прав негативно влияет на факторы ранжирования и ведет к снижению репутации сайта. Поэтому подбор качественных иллюстраций – важный элемент в поисковом продвижении.

Социальные сигналы:

Для эффективного продвижения компании рекомендуется создать ее сообщества в социальных сетях и регулярно публиковать новости со ссылкой на сайт.
Таким способом можно быстро охватить внушительную аудиторию соцсетей и получить множество социальных сигналов, важных для факторов ранжирования. Сегодня поисковые роботы научились распознавать активность пользователей, поэтому социальными сетями нельзя пренебрегать.

Управление репутацией:

Эксперты единодушно считают, что упоминание пользователями бренда уже не просто поведенческий фактор ранжирования, а реальный способ формирования списка поисковой выдачи. Комментарии в отзовиках, на Яндекс.Картах, в 2Гис и Google «Мой бизнес» помогают создать имидж компании и влияют на ранжирование ее сайта.

Статья опубликована: 27.01.2020

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Применение моделей ранжирования проектов

Сбор исходной информации. Подобно другим методам, модели ранжирования опираются на основные шаги процесса выбора проекта (см. врезку «Фундаментальный процесс выбора проектов»). Чтобы быть полностью функциональными и осмысленными, модели требуют наличия списка проектов-кандидатов, из которого будет производиться отбор. В реальности такое «меню» сопровождается следующей информацией, имеющей надлежащее качество:

• проектное предложение;

• стратегические и тактические планы;

• историческая информация.

Поскольку модели призваны помочь организации максимизировать ценность выбранного портфеля проектов, нужно понимать, какие цели компании поддерживает каждый конкретный проект. Хотя эти цели описаны в стратегических и тактических планах организаций, проектные предложения привносят в проекты свою специфику. Чтобы принимать более качественные решения, необходимо полагаться также и на историческую информацию – сведения о принятых в прошлом решениях по отбору и исполнению проектов. При наличии такой исходной информации становится возможной выработка адекватных критериев отбора проектов.

Выбор адекватных критериев. Одна из основных причин не удачного применения моделей ранжирования проектов – конструирование этих моделей на основе неадекватных критериев. Следовательно, ключ к успешному применению моделей ранжирования состоит в составлении надлежащего списка критериев оценки, который будет отражать стратегическую финансовую, техническую и поведенческую ситуации компании. Проблема часто заключается в преодолении соблазна разработать детальный и, как следствие, громоздкий список критериев, который становится неуправляемым. Сужение пространства критериев до нескольких жизненно важных, действительно имеющих значение весьма затруднительно, особенно если список критериев, подлежащий прореживанию, поначалу выглядит обманчиво длинным. Рассмотрим, например, врезку «Критерии, которые должны быть учтены при отборе проектов»: для эффективного использования большинство критериев требует разбиения на более конкретные элементы (см. пример разбиения на 19 конкретных критериев в табл. 2.2). В дальнейшем это может создать проблему привязки к немногим жизненно важным критериям. Реальность данной проблемы подтверждается опытом ряда компаний, в которых модели выходят из употребления из-за того, что содержат свыше 50 критериев. Более мудрый подход, практикуемый некоторыми ведущими компаниями, состоит в создании первоначального списка и периодическом его прореживании с целью уменьшения количества критериев.

Построение модели ранжирования проектов. Чтобы построить модель, нужно определить следующее:

• форму модели с указанием конкретных категорий критериев или факторов;

• величину и важность критериев;

• способы измерения критериев.

Первым делом установим форму модели. «Обобщенная» модель ранжирования проектов может выглядеть так:

В данной модели символы A, B, C, D, E, F, G представляют собой критерии, которые должны быть включены в определение ранжирования проектов. Величина каждого критерия для данного проекта подставляется в форму. Символы a, b, c, d, e, f, g – весовые коэффициенты, присвоенные каждому критерию. Согласно данной модели критерии, находящиеся в числителе, – это преимущества, в то время как критерии, стоящие в знаменателе, – недостатки. Критерии и соответствующие весовые коэффициенты устанавливаются руководством, значения критериев определяются спецификой проекта и обычно присваиваются командой проекта.

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС ВЫБОРА ПРОЕКТОВ

Какие типы проектов являются проектами/кандидатами (например, проекты разработки продуктов, выхода на рынок, капитального строительства, непрерывного совершенствования и т. д.)? Этот вопрос задается на начальных шагах процесса отбора проектов (рис. 2.2). Затем создается «меню» проектов/кандидатов, после чего начинается процесс выработки адекватных критериев. Цель данного процесса – включить факторы, которые помогают максимизировать ценность портфеля проектов для компании.

К этому моменту уже должны быть известны такие ограничения, как бюджет, обеспечение персоналом и т. д. Важно убедиться, что приняты во внимание соображения политики и стратегические планы (в частности, поддержка существующих продуктов или сооружение новой фабрики). Полученные критерии будут включены в состав инструмента отбора проектов, используемого для принятия решений о том, какие проекты из «меню» следует выбрать для инициации или продолжения.

КРИТЕРИИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УЧТЕНЫ ПРИ ОТБОРЕ ПРОЕКТОВ

Критерии (или факторы), которые являются уместными при отборе проектов, зависят от типа проектов и конкретной проектной ситуации. Например, при отборе проектов в сфере НИОКР обычно рассматриваются приводимые ниже критерии (данный список носит рекомендательный характер и не является исчерпывающим).

Хотя многие из этих критериев могут быть использованы при отборе проектов различных типов, важно включить в анализ все критерии, которые применимы к вашей проектной ситуации.

Данная модель использует три категории критериев:

• доминирующие критерии (например, A) – факторы, которые имеют столь высокую важность, что если они равны нулю, общий балл также должен быть равен нулю. Пример: факторы, которые должны быть включены в модель, могут представлять собой меры производительности, такие как эффективность или общий результат. Если мера производительности проекта равна нулю, такой проект следует полностью дисквалифицировать вне зависимости от других его достоинств;

• взаимозаменяемые критерии (B, C, D, E) – факторы, которые способны заменять друг друга при выполнении следующего условия: уменьшение по одному критерию является приемлемым, если оно сопровождается достаточным увеличением по другому критерию. Например, проектировщик может выбирать между надежностью и ремонтопригодностью до тех пор, пока «стоимость владения» остается постоянной. В этом случае весовые коэффициенты должны отражать относительную стоимость увеличения надежности и упрощения обслуживания. Расходы F показаны как отдельный критерий, который уместен по отношению к любым проектам. Данный критерий может быть далее подразделен на категории расходов: заработная плата, материалы, коммунальные услуги, отгрузка и транспортировка – если между этими категориями существует взаимозаменяемость (допустим, использование более дорогих материалов с целью экономии расходов на оплату труда). В противном случае компоненты расходов должны просто суммироваться и рассматриваться как единый фактор;

• необязательные критерии – факторы, которые применимы не ко всем проектам. Если они присутствуют, они должны влиять на итоговый балл, если отсутствуют – не должны. Следует отметить, что как расходы, так и выгоды могут включать необязательные факторы. Например, E в формуле представляет выгоду, которая может и не рассматриваться в некоторых проектах. Ее следует учитывать в итоговой оценке только в случае применимости к данному проекту. Это может быть такой критерий, как простота повседневного использования, который не применим к проектам, направленным на производственные процессы. Критерий G в формуле представляет собой «необязательные» расходы: как правило, это тип стоимости, который определяет, что доступность некоторого конкретного ресурса является более важным фактором, чем сопутствующие дополнительные расходы. Например, доступность таких ресурсов, как испытательные установки, суперкомпьютер или носитель дефицитного навыка, скажем квалифицированный программист, может быть ограничена. В подобном случае часы работы или иная мера использования должна рассматриваться отдельно от денежного выражения стоимости и применяться только по отношению к проектам, требующим наличия данного ресурса.

Второй вопрос – величина и важность критериев. Как только формула модели определена, разработчикам следует разграничить величину и весовой коэффициент критерия. В предыдущей формуле B, C, D – величины соответствующих факторов конкретного проекта, в то время как b, c, d – весовые коэффициенты, назначенные этим факторам, которые отражают важность, присвоенную им принимающим решение лицом. В случае взаимозаменяемых факторов отношение b/c представляет собой показатель взаимозаменяемости между факторами B и C. Если B уменьшается на единицу, то C должен возрасти как минимум на величину b/c, чтобы сумма данных факторов осталась постоянной или возросла. Иными словами, менеджер, принимающий решение, волен жертвовать одним фактором в пользу другого в соответствии с их весами до тех пор, пока полная сумма остается постоянной или возрастает.

Для определения ранжирования проектов в табл. 2.2 (столбец «Элемент») использована простая модель, описываемая формулой:

Общий балл = B + C + D.

Здесь общий балл равен сумме B, C и D, то есть сумме значений таких соответствующих им критериев, как уникальные функциональные характеристики продукта или техническая сложность (см. табл. 2.2).

Наконец, третий вопрос, требующий решения, – это вопрос измерения критериев. Некоторые критерии (такие как расходы и прибыли) поддаются объективному измерению, другие (такие как вероятность успеха и стратегическая важность) не поддаются и потому должны быть получены на основе суждения. Модели ранжирования могут легко включать в себя объективные и субъективные (определяемые на основе суждения) критерии. Хорошо, если субъективные критерии оцениваются по шкале, «проградуированной» в ключевых фразах, – это обеспечит единообразную оценку данного фактора для каждого из проектов. Оценки следует выполнять в пределах какой-либо удобной шкалы, например 10-балльной (см. врезку «Пример шкалы для измерения величины критерия “Доступность носителей навыков”»). Такая шкала должна быть разработана для каждого критерия, требующего субъективной оценки (см. табл. 2.2). Объективные факторы (в частности, стоимость) могут быть измерены непосредственно, что избавляет от необходимости использования подобной шкалы.

Большинство моделей ранжирования проектов имеют более сложное представление, чем простая сумма критериев. Предположим, в оценку нужно включить такие факторы, как вероятность успеха, отдача и стоимость. Предположим далее, что мы готовы к поиску компромисса между отдачей и вероятностью успеха (иными словами, мы согласны принять проект с меньшей вероятностью успеха, если он сулит достаточно высокую финансовую отдачу) и расцениваем отдачу как критерий, вдвое более важный, чем вероятность успеха или стоимость. Вероятность успеха и отдача представляют собой преимущества, в то время как стоимость – это расход, а значит, недостаток. В данном случае модель ранжирования проектов будет выглядеть следующим образом:

Приведенная более сложная модель будет далее использоваться для оценки проектов, показанных в табл. 2.6. Разработчик модели ранжирования проектов волен включить в нее любые значимые факторы и присвоить им веса или коэффициенты для отражения их относительной важности.

Ранжирование проектов. После того как определены критерии, выбрана формула, описывающая модель, установлены весовые коэффициенты и заданы измерительные шкалы, можно приступать к ранжированию проектов-кандидатов. Следует иметь в виду, что хотя менеджер, принимающий решение, должен получить у руководства информацию о критериях и их относительных весах, действие это выполняется единожды. Специфические и относящиеся к конкретным проектам данные в большинстве случаев предоставляются теми, кто предлагает эти проекты. Такие данные бывают объективными (например, стоимость, количество рабочих часов, использование станков) или представляют собой рейтинги в соответствии со шкалами, установленными ответственным менеджером. В некоторых случаях проектно-специфические данные могут быть получены не от тех, кто предлагает проект, а из альтернативных источников. Например, информацию о вероятности рыночного успеха или финансовой отдаче легче узнать в отделе маркетинга, чем в отделе НИОКР. Таким образом, хотя проектно-специфические данные нужно получать по каждому конкретному проекту, подлежащему ранжированию, сами критерии и их весовые коэффициенты должны оставаться неизменными до тех пор, пока руководство не примет решения об их пересмотре.

В большинстве случаев проектные данные имеют вид чисел, выраженных в некоторых единицах измерения и отличающихся по величине: вероятность в виде десятичной дроби меньше единицы, денежная стоимость в виде положительного числа, оценка по той или иной шкале в виде целого числа и т. д. Все эти значения необходимо привести к общему диапазону. Рассмотрим табл. 2.6, в которой изображен портфель, сформированный из предложенных проектов. Величины критериев по модулю варьируются в диапазоне от трех знаков слева от запятой до двух знаков справа от нее. Проектные данные принято стандартизировать путем вычитания из значения каждого критерия для каждого проекта его значения, усредненного по всем проектам, с последующим делением полученной разности на стандартное отклонение значения по каждому проекту. В терминах табл. 2.6 это означает вычитание из каждого значения столбца некоторого среднего для данного столбца значения, а затем деление полученной разности на стандартное отклонение для этого же столбца. После того как проектные данные загружены в электронную таблицу, процесс стандартизации становится тривиальным. Он выполняется одинаково легко как для десяти проектов, так и для тысячи.

ПРИМЕР ШКАЛЫ ДЛЯ ИЗМЕРЕНИЯ ВЕЛИЧИНЫ КРИТЕРИЯ «ДОСТУПНОСТЬ НОСИТЕЛЕЙ НАВЫКОВ»

10. Все навыки имеются в достаточном объеме (с запасом).

9. Все навыки доступны в необходимом объеме (без запаса).

8. Все технические навыки доступны.

7. Большинство профессиональных навыков доступно.

6. Необходима некоторая переподготовка носителей технических навыков.

5. Необходима некоторая переподготовка носителей профессиональных навыков.

4. Необходима существенная переподготовка носителей технических навыков.

3. Необходима существенная переподготовка носителей профессиональных навыков.

2. Все носители технических навыков должны быть наняты.

1. Все носители технических навыков и некоторые носители профессиональных навыков должны быть наняты.

0. Все носители технических и профессиональных навыков должны быть наняты.

Предположив, что значения критериев, относящиеся к конкретным проектам, имеют приблизительно нормальное распределение, можно ожидать, что результатом такой операции будет стандартизованная величина, распределенная в диапазоне от – 3 до +3. Этот диапазон следует преобразовать в диапазон положительных величин. Если какое-либо из значений в таблице изначально равно нулю, стандартизованное значение также должно быть равно нулю. Для соблюдения данного требования необходимо ко всем значениям критерия в столбце прибавить абсолютную величину наиболее отрицательного значения данного критерия, получившегося после вышеописанной процедуры вычитания и деления. В результате будут получены стандартизованные величины, находящиеся в диапазоне от 0 приблизительно до +6. Если ни одно из первоначальных значений не равнялось нулю, к каждому значению нужно сначала прибавить 1, а затем – абсолютную величину наиболее отрицательного значения данного критерия. Это даст нам набор стандартизованных величин, укладывающихся в диапазон приблизительно от +1 до +7. Затем данные стандартизованные величины должны быть подставлены в формулу модели. Далее каждый проект получает балльную оценку, основанную на относительных весах, которые установлены руководством, и проектно-специфических данных, которые предоставлены теми, кто предлагает этот проект (и, возможно, другими подразделениями).

В табл. 2.3 показаны результаты применения вышеописанной модели к стандартизованным оценкам из табл. 2.6. Строки таблицы переупорядочены по убыванию общей оценки. Если стандартизованные значения загружаются в электронную таблицу, процесс вычисления становится тривиальным. Переупорядочивание строк таблицы в соответствии с убыванием общего балла также легко выполняется в электронной таблице. В нашем примере проект 4 имеет наивысшую оценку. Другие проекты ранжируются в соответствии со своими оценками. Следующим шагом могло бы стать утверждение проектов на выполнение – для этого нужно двигаться от начала списка вниз до тех пор, пока не будет исчерпан бюджет. Следует отметить, что различие оценок проектов 8 и 1 проявляется лишь в третьей значащей цифре. Поскольку исходные данные имели точность лишь в одну-две значащие цифры, к подобному различию не стоит относиться серьезно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Источник

Главной функцией любой поисковой системы является формирование релевантной поисковой выдачи. В ответ на тематический запрос пользователь должен увидеть ссылки на сайты соответствующей тематики. Например: при поиске горных велосипедов, в Яндексе должны выходить предложения именно по горным, а не скоростным велосипедам. При этом поисковая выдача располагается в порядке убывания полезности для пользователя, с точки зрения поисковой системы. То есть сайт, который максимально соответствует поисковому запросу стоит выше. Содержание и порядок выдачи определяется алгоритмом ранжирования. Что это такое? Как он работает в Яндекс и Google?

Что такое алгоритм ранжирования

Алгоритм ранжирования – это особый метод фильтрации и сортировки сайтов в поисковой выдаче, формирующейся в ответ на поисковый запрос пользователя. Он представляет собой совокупность правил, которые автоматически генерируют результат, наиболее близкий к введенному запросу. По другому говоря, это свод правил поисковых систем, по которым выстраивается последовательность сайтов в поисковой выдаче.

Рис.1 Поисковая выдача Яндекса

Алгоритмы ранжирования Яндекса, Google и других поисковых систем меняются в лучшую сторону из года в год. Сегодня в их основе лежит реальная полезность сайта, а не просто наполненность ключевывми словами или ссылками, как это было в первые годы появления поисковиков. Тогда выдача напоминала «свалку», где найти нужный сайт было непросто.

Современные алгоритмы ранжирования строятся на так называемых факторах ранжирования, которые отличаются у разных поисковых систем. С помощью них вычисляется полезность сайта для пользователя.

Благодаря совершенствованию поисковиков стали востребованными СЕО-специалисты. Они модернизируют сайты под требования поисковых систем. Верхние строчки коммерческих сайтов в поисковой выдаче – это их заслуга. СЕО продвижение сайта строится на основе особенностей факторов ранжирования поисковых систем. SEO — это не «танцы с бубном», а знание особенностей сайтостроения и требований поисковых систем.

Как работает алгоритм ранжирования

Принцип функционирования алгоритма ранжирования той или иной поисковой системы официально не раскрывается. При этом сами алгоритмы у Яндекса и Google тоже отличаются. В открытом доступе имеются лишь их рекомендации по работе и содержимому сайта. Однако общие принципы работы известны СЕО-специалистам.

Формирование поисковой выдачи в любой поисковой системе проводится в два больших этапа:

1. Индексация;

2. Ранжирование.

Индексация сайта

Индексация – это процесс сканирования сайта поисковым роботом. Подробно мы рассказывали о ней в статье «Что такое поисковый робот. Индексация сайтов поисковыми системами».

Индексация осуществляется в несколько этапов:

1. Отправка запроса поисковой системе (вручную или автоматически);

2. Сканирование ресурса поисковым роботом;

3. Обработка полученных результатов;

4. Запись результатов в базу данных поисковой системы.

Прежде чем попасть в поисковую выдачу, сайт индексируется поисковой системой. Если сайт еще не проиндексирован, то он не попадет в выдачу, каким релевантным он бы не был. Индексация происходит периодически, а не во время ввода поискового запроса.

Вводя запрос, пользователь обращается к базе данных поисковика – проиндексированным ресурсам.

Ранжирование сайта

Ранжирование – это сортировка проиндексированных сайтов на релевантность пользовательского запроса.

После ввода запроса запускается процесс ранжирования:

1. Обработка запроса;

2. Выборка максимально близких к запросу результатов;

3. Фильтрация дублей и ошибочных ресурсов;

4. Сортировка отобранных сайтов;

5. Формирование поисковой выдачи.

Алгоритм ранжирования определяет, какие сайты из базы данных поисковой системы соответствуют запросу. Выбранные ресурсы он сортирует по полезности с помощью факторов ранжирования. Наиболее подходящие страницы находятся на верхних строчках выдачи. Топовые сайты делят между собой основную часть трафика и клиентов.

Факторы ранжирования в Google

Алгоритм ранжирования Google использует более 200 факторов ранжирования. Относительно важности тех или иных факторов достоверной информации нет, а мнения экспертов расходятся.

Основные группы факторов:

трафик с прямых переходов;
поведенческие факторы;
ссылочные факторы;
качество и количество контента;
наличие https;
кликабельность сниппета;
микроразметка;
авторитетность домена;
интеграция с сервисами Google;
PageRank;
релевантность заголовков.

Чтобы соответствовать требованиям Google, стоит начать с получения сертификата https и наращивания внешней ссылочной массы (особенно с авторитетных ресурсов, в том числе и местного значения). Теги и заголовки должны соответствовать содержимому и быть понятными посетителю. Также следует зарегистрироваться в других продуктах Google, например, Google Мой Бизнес.

Особенность Google – быстрая работы поисковых роботов и алгоритмов ранжирования. Модернизация сайта скажется на позиции в выдаче в течение 24 часов после внесения улучшений.

Алгоритмы и фильтры Google

Google использует алгоритмы и фильтры, отвечающие за те или иные факторы ранжирования. Наиболее известные из них:

1. Панда – понижает позиции сайтов с неуникальным контентом и переспамом ключевых слов;

2. Пингвин – проверяет ссылочную массу на наличие покупных ссылок и спам-ссылок;

3. Пират – борется с пиратским и ворованным контентом;

4. Колибри – проверяет качество текстового контента;

5. Голубь – направлен на улучшение локального поиска;

6. Mobile Friendly – повышает позиции ресурсов, хорошо оптимизированных под мобильные платформы;

7. RankBrain – анализирует поведенческие факторы;

8. Опоссум – алгоритм для повышения релевантности местных запросов;

9. Фред – понижает ранжирование сайтов без контента и обилием ссылок и рекламы.

Внедрение алгоритмов и фильтров не происходит бесследно. Например, после выхода Панды 12% сайтов потеряли свои позиции. Все обновления направлены на повышение качества поиска в Google.

Факторы ранжирования в Яндексе

Приоритетность факторов ранжирования Яндекса можно расположить в следующем порядке:

Рис.5 Факторы ранжирования Яндекса

Яндекс ориентирован на Россию и страны СНГ. Это отразилось на факторах ранжирования, которые использует отечественная поисковая система.

Основные группы факторов:

региональность;
поведенческие факторы;
ссылочные факторы;
возраст домена;
текстовые факторы;
технические факторы;
показатель ИКС;
СЕО-факторы.

Яндекс большое внимание уделяет региональности. Выдача по одним и тем же запросам в разных регионах отличается. Это дает толчок к развитию местных фирм, но усложняет рост федеральных компаний.

Если в Google возраст домена не играет никакой роли, то в Яндексе это один из основных факторов. Противоположная ситуация со ссылочными факторами: в Google они имеют большее значение, в Яндексе же упор делается на текстовое содержимое.

Еще одно важное отличие алгоритма ранжирования Яндекса от Google – скорость работы. Изменения могут вноситься неделями.

Рис.3 Принцип работы поисковых систем

Алгоритмы и фильтры Яндекса

Как и Google, Яндекс периодически улучшал качество своего поиска введением новых алгоритмов и фильтров. Наиболее значимы из них:

1. Арзамас – разделение всех запросов на геозависимые и геонезависимые;

2. Снежинск – добавление огромного количества новых факторов ранжирования;

3. Конаково – улучшение релевантности местных запросов;

4. Дублин – персонализация выдачи;

5. Владивосток – повышение позиции сайтов с мобильной версией;

6. Королев – улучшение качества выдачи на редкие запросы;

7. Магадан – усиление релевантности выдачи и понижение позиций для сайтов с ворованным контентом;

8. Минусинск – понижение ранжирование для ресурсов с избытком ссылок;

9. Баден-Баден – попадание под фильтр сайтов с текстовым контентом низкого качества;

10. Андромеда – ориентация на борьбу с накруткой поведенческих факторов и улучшение качества выдачи в целом.

Яндекс вводит обновления каждые 1-2 недели, поэтому выдача меняется скачкообразно. Отечественный гигант не скрывает причин, по которым наказывает сайты. Поэтому подстраиваться под его требования проще.

Итоги

Алгоритм ранжирования – это принцип сортировки сайтов поисковой системой, в соответствии с которым формируется поисковая выдача. Существует множество алгоритмов и факторов ранжирования, которые меняются и совершенствуются из года в год. Чтобы сайт попал в топ выдачи, необходимо их знать и учитывать.

В 2019 году важны:

качество и количество контента;
техническая оптимизация;
юзабилити;
релевантные ссылки с авторитетных ресурсов;
поведение пользователей;
конфиденциальность;
оптимизация под мобильные платформы.

Следование рекомендациям поисковых систем и знание алгоритмов ранжирования обеспечат сайту высокие позиции.

Если Вам понравилась статья — ставим лайк и делимся ей в социальных сетях. Хотите получать больше полезных статей? Подпишитесь на рассылку. Раз в неделю пишем коротко про интернет-маркетинг.

Источник