На что нужно обратить внимание при выборе страховой компании

Как выбрать лучшую страховую компанию из всех имеющихся и ведущих (на что обратить внимание, на что не смотреть страхователю при выборе компании)

Вопрос защиты своего имущества, жизни и здоровья актуален для любого человека. Каждый из нас бережёт свою собственность и себя от различных окружающих рисков, таких как пожары, затопления, вероятность попасть в ДТП, лишиться накопленных денег и многое другое. И как же в случае непредвиденной ситуации возместить ущерб, который был ею нанесён? Конечно же, застраховать себя и своё имущество в страховой компании.

Что такое страховая компания и как она работает?

Перед тем как обратиться непосредственно в организацию, которой вы хотите вверить своё имущество под защиту, необходимо понять общую структуру компании и её принципы.
Страховая организация – это юридическое лицо, финансовый орган, являющийся одним из субъектов страхования, обещающий своим клиентам, которые приобрели страховой полис и выплатили за него страховой взнос, выплатить определённую сумму в случае возникновения страхового случая, прописанного в договоре.
Данная организация всегда имеет коммерческие цели существования. Поэтому заключить письменное соглашение со страховым юридическим лицом без осуществления денежных выплат не получится. Клиент платит не за заключение договора, а за уверенность в завтрашнем дне, что при возникновении страхового случая ему будет выплачена в 100%-ом объёме компенсация за ущерб.
Если рассмотреть принципы распределения капитала, то всё становится понятно: 2 клиента купили страховые полисы ОСАГО или КАСКО и только у 1 из них произошёл страховой случай (например, машина попала в ДТП). Тогда тот клиент, у которого ничего не случилось, своими деньгами платит другому человеку, с возникшей страховой ситуацией. То лицо, не попавшее в обговорённый риск, даже не знает, что его финансы, заплаченные за страховку, перешли в страховую компенсацию другому человеку.
Чтобы организация оставалась на «плаву», она следует установленным функциям деятельности:

1. Формирование финансового фонда для осуществления выплат страхователям;

2. Компенсация ущерба путём выплат страхового возмещения в случае возникновения риска, обговоренного в договоре;

3. Защита своих клиентов;

4. Профилактика страховых ситуаций и минимизация убытков компании;

5. Инвестирование с целью увеличения капитала;

6. Маркетинг, то есть привлечение и удержание клиентов, а также развитие на страховом рынке с целью стать ведущей компанией.

На сегодняшнем рынке можно найти множество различных образований в зависимости от их уровня и специализации. Существуют многопрофильные компании, которые занимаются всеми страховыми услугами: от обязательного медицинского до страхования имущества, жизни и здоровья, а также различной ответственности. А есть узкопрофильные, специализирующиеся на конкретном виде страхования, например, на полисах ОСАГО, КАСКО или страхование недвижимости.
Каждый человек, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе выбрать любую компанию и направление из всех имеющихся. Вы можете делать ставку на новые организации, самые дешёвые документы или, наоборот, быть клиентом эксклюзивных брендов и покупать страховые полисы только VIP-тарифов. Имеете право стать страхователем непосредственно в офисе организации либо заключить договор через интернет, например, приобрести Е-ОСАГО.
Такое доступное разнообразие вводит людей в замешательство, и они не понимают в какую лучше компанию обратиться. Поэтому возник подробный алгоритм выбора самой надёжной организации, которая не создаст дополнительных проблем, а наоборот решит ваши трудности.

На что стоит обращать внимание при выборе страховой компании?

Выбор страховой компании – это ответственное дело, к которому ни в коем случае нельзя подходить «спустя рукава». В результате анализа работы организации вы должны прийти к выводу, что данное образование является надёжными. Все остальные показатели и выводы уходят на второй план.
Чтобы выбрать ту организацию, которая будет отвечать всем вашим требованиям, необходимо проверить её по следующим пунктам:

Наличие действующей лицензии

Данный документ можно найти на сайте компании, запросить лично в офисе организации либо обратиться в электронный ресурс Службы Банка России и найти в реестре страховщиков необходимую организацию. Эту процедуру следует выполнять, если контора ещё не обзавелась собственным «именем» на рынке.

Лицензия – это документ, который подтверждает право на выполнение конкретных действий. Согласно законодательству Российской Федерации, а именно ст. 32 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 г «Об организации страхового дела в РФ», страховая деятельность подлежит обязательному лицензированию.

Финансовая устойчивость, анализ капитала фирмы

Финансовые показатели организации влияют на объёмы и сроки страховых компенсаций. Поэтому, чтобы не стать владельцем страхового полиса от обанкротившейся компании и не получить свои выплаты в случае необходимости, проверяйте положение денежных дел страховщика.
Данная информация должна быть представлена на официальном сайте в свободном доступе, либо можно получить её по личному запросу в офисе организации. Подумайте сами, если ваши финансы стабильны и крепки, вы будете скрывать это? Скорее всего нет, ведь это показатель вашей надёжности. Вышеуказанную информацию держат в секрете только те, кому нечем «похвастаться».
Согласно актуальному законодательству «Об организации страхового дела в РФ» размер обязательного уставного капитала страховщиков поражает. Так, если компания осуществляет перестрахование и страхование:

• Имущества;

• Предпринимательских рисков;

• Наступления ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имущества физических, юридических лиц или муниципальных, государственных образований.

Уставный капитал должен быть не меньше 300 миллионов рублей
Если компания специализируется на ОМС, то её уставный капитал должен быть не менее 120 миллионов рублей.
Также не забудьте проанализировать совокупные доходы и расходы за последние 5 лет существования конторы, если вы видите, что расходы с каждым годом растут, то это свидетельствует о неуспешной деятельности компании.

Составляем общий «портрет» компании исходя из её истории и спектра услуг

Первым делом узнаём дату открытия организации. Долголетие компании сказывается на её благоприятной деятельности, потому что ни одна неблагополучная контора не проживёт на рынке много лет. Например, современная компания Росгосстрах (открытие в 1992 году) является правопреемником Госстрах СССР, образованной в 1921 году. Следовательно, совокупное количество «прожитых» лет приравнивается почти к 100 годам.
Если вы видите, что контора живёт всего пару лет, то не стоит к ней обращаться. Например, полис ОСАГО или КАСКО чаще всего приобретают на 1 календарный год, а значит, за 2 года существования компании клиенты успели приобрести всего 1-2 страховых полиса. Из этой информации невозможно создать чёткую статистику успешности работы.
Второй важный этап – анализ предоставляемого спектра услуг. Проведите обзор всех услуг и направлений страхования выбранной организации. Важно проводить анализ с точки зрения их комплексности. Если страховой набор представляет собой услугу, которая перекрывает большинство ваших запросов, то это свидетельствует об успешности конторы.
Например, компания специализируется на полисах для автовладельцев. Чаще всего водители приобретают 2 пакета услуг: ОСАГО и КАСКО. Но, если страховщик предоставляет только полисы ОСАГО, то те граждане, которым необходимо и обязательное и добровольное страхование, пойдут в ту компанию, которая даёт право оформления обоих полисов. Это же сказывается и на успешности организации.

Изучаем рейтинги и отзывы людей

Есть 2 способа получения информации об отношении людей и рейтинговых агентств к конкретной компании: официальные рейтинги и «народные» мнения.

Рейтинг – это общая оценка деятельности организации. Она складывается из её уровня, спектра услуг, отзывов клиентов, финансовой устойчивости и истории существования. Верить стоит только тем статистикам, которые были составлены авторитетными рейтинговыми агентствами.

Мнения друзей или других людей, которые были или являются клиентами юридического лица – ещё 1 источник информации о надёжности страхователя. Именно отзывы помогают составить «внутренний» образ компании, который может отличаться от подачи на рекламных щитах.
Например, на сайте организации сказано, что это «самая лучшая компания из всех существующих», но отзывы говорят обратное, что менеджеры грубят или возмещения доходят с опозданием и т.п.

Актуальные советы при выборе страховщика

Страхование ОСАГО является чётко сформулированным и его условия редко меняются в зависимости от страховой организации, поэтому выбор конкретной страховой компании не так уж и важен. Но вот с КАСКО дела обстоят иначе, там больше параметров, дополнительных услуг, а также нюансов, зависящих от определённой организации. Поэтому если вам требуется действительно качественный защитник от страховых рисков, то лучше иногда отходить от общепринятых алгоритмов и рассматривать положение дел с разных сторон.

1. Изучите рейтинги, но не верьте им на слово. Не считайте официальные рейтинги единственным и самым важным показателями. Иногда их составляют обобщенно или крайне субъективно в зависимости от мнения или чьих-то интересов.

2. Изучите отзывы о компании, но не считайте их правдивыми. По каждой интересующей вас компании соберите как можно больше информации. Воспринимайте все полученные данные без эмоций, они могут помешать вам в выборе. Что касается отзывов, не стоит им верить, так как: некоторые компании заказывают написание конкретных отзывов, а также люди привыкли писать только тогда, когда их что-то не устраивает. Например, человеку нагрубил менеджер и он пожаловался об этом, но забыл упомянуть, что и сам вел себя аморально, а страховая выплата пришла в полном объёме и точно в срок.

3. Спросите мнение друзей о страховщике, а также критерий его выбора. Мнения знакомых помогут вам сложить общее впечатление о работе организации, но не забудьте уточнить, по какому принципу ваш друг выбрал страховщика. Если это была дешевизна полиса, а вам нужен вежливый, надёжный партнёр, и цены на услуги вас не пугают, то мнение данного человека не нужно брать «в оружие».

4. Внимательно проанализируйте содержание страхового договора. Важно ничего не упустить: наличие или отсутствие конкретных рисков, размер компенсации, основании для отказа в выплатах, форс-мажорные ситуации, ответственность и права обеих сторон соглашения и др. В случае незнания содержания договора, вы рискуете попасть в ситуацию, которая обернётся вам боком.

5. Делайте выводы только на основе комплексного анализа. Если вам понравились отзывы о компании, и вы решили, что данная организация вам подходит, то это неправильный выбор. Проанализируйте страховщика со всех сторон и найдите все плюсы и минусы. Это даст вам положительный результат в виде надёжной страховой организации.
Не бойтесь потратить много времени на поиски подходящего юридического лица, занимающегося страхованием. Терпеливый анализ подарит вам возможность узнать страховой рынок лучше и выбрать удовлетворяющего ваши запросы претендента.

5 признаков, что страховую стоит обойти стороной

Империи не рушатся за один день. Организации не закрываются за сутки, их закрытие можно спрогнозировать, если знать, на что обращать внимание. Так, чтобы определить, что страховая теряет свои позиции достаточно пройтись по следующим параметрам:

1. Плохие слухи в СМИ; плохие отзывы, негативная критика официальных источников, падение с ТОП-позиций и т.п.

2. Закрыт доступ к отчётности; вы не можете найти отчёты о деятельности, статистику финансового положения дел.

3. Демпинг цен; если вы видите слишком низкую стоимость за страховой полис, то такие искусственные цены вызваны не щедростью компании, а упадком её положения на рынке.

4. Текучесть кадров; если организация постоянно теряет или меняет своих сотрудников, то это показывает её неблагоприятную среду внутри: несбалансированность коллектива, низкие заработные платы и т.п. из устойчивых и перспективных компаний страховой агент не бежит.

5. Страховая пропускает все категории машин на страхование. Данное течение может показать, что компания «собирает» деньги со всех желающих. Какая практика была у компании «НАСКО», которую 14 августа 2019 года суд признал банкротом по причине обвинения ее владельца в особо крупном хищении и заведении на него уголовного дела.

Не видитесь на заманчивые низкие цены и не закрывайте уши, когда вокруг все ругают контору. Помните, что сделанная ставка наобум может создать вам ещё больше проблем.

Рейтинг страховых компаний на 2018-2019 года
На основе сайта «Сравни.ру» по золотому рейтингу* (*о компании оставлено больше 15 комментариев), по виду продукта КАСКО и ОСАГО в 2018-2019 году лидируют следующие компании:

Данная таблица представляет собой объединённую статистику ведущих компаний за 2018-2019 год по типу представляемого продукта (КАСКО и ОСАГО). Страховка АльфаСтрахование по КАСКО занимает 9 место, когда Альфа ОСАГО лидирует на 2-ом месте. Росгосстрах ОСАГО онлайн и оффлайн-форматы занимают 21 позицию со средним показателем в 1,4.

Заключение

Выбор страховщика – важный момент, на который следует потратить время и силы. Помните, что основными моментами в процессе анализа юридического лица являются его финансовая устойчивость и наличие лицензии.
Если вы станете владельцем страхового полиса почти «рухнувшей» компании, то в случае возникновения страховой ситуации, все денежные выплаты и компенсация ущерба ляжет на ваши плечи.
Надёжный страховщик никогда не оставит вас в беде и своевременно выплатит страховое возмещение в соответствии с договором. На 2019 год по продуктам ОСАГО и КАСКО лидирует Тинькофф Страхование.

Главный критерий выбора страховой компании — надёжность. Нужно ориентироваться не только на отзывы клиентов (они не всегда объективны) или на известность бренда, но и на конкретные показатели: рейтинги надёжности, финансовую устойчивость и тарифы.

Если компания небольшая и не очень известная, проверьте, есть ли у нее лицензия на ведение страховой деятельности. С реестром страховщиков можно ознакомиться на сайте Службы ЦБ РФ по финансовым рынкам.

Большего доверия заслуживают компании, работающие на рынке более 10 лет.

Рейтинги надёжности не дают потенциальным клиентам исчерпывающей информации о компании, однако на них всё-таки стоит ориентироваться. Все компании в том или ином отраслевом рейтинге могут попасть в одну из пяти категорий: класс А (высокий уровень надёжности), класс В (приемлемый или удовлетворительный уровень), класс С (низкий уровень), класс D (банкротство) и класс Е (отзыв лицензии).

Оценка надёжности страховой компании — платная процедура, страховщики платят соответствующие взносы рейтинговым агентствам, поэтому не все попадают в рейтинг. Отсутствие фирмы в списке вовсе не означает, что ей не стоит доверять. Для получения более полной картины можно ознакомиться также с «народными» рейтингами надёжности, почитав отзывы и мнения потребителей на отраслевых сайтах.

Не поленитесь оценить финансовую устойчивость компании. Для этого придётся потратить определённое время. Основными показателями финансовой устойчивости являются размер уставного капитала, динамика изменения активов компании, страховой портфель организации, страховые резервы и другие доступные в публичной отчётности компании данные.

Ещё один важный момент, на который стоит обратить внимание при выборе страховой компании — её тарифы. Невысокая стоимость полиса, как правило, говорит о том, что перед вами либо новая, либо небольшая компания, старающаяся привлечь больше клиентов.

Почему важно выбрать хорошую страховую

Если вы по собственной вине попадете в ДТП, то потерпевший получит компенсацию по ОСАГО — на восстановление автомобиля и собственного здоровья. То есть страховая, у которой вы покупали полис, будет выплачивать деньги. Виновник аварии не получит ничего и будет ремонтировать авто за свой счет.

Зачем тогда тщательно выбирать, где лучше застраховать автомобиль? Ведь компенсацию получаете не вы, а другой человек. Есть несколько причин:

• Если размер страховой выплаты не удовлетворит пострадавшего, он может обратиться в суд. Виновнику аварии не только придется посещать заседания, но и с него тоже могут взыскать деньги.

• Если компания, у которой вы покупали полис, закроется, обанкротится или потеряет лицензию — то выплачивать деньги на ремонт чужого авто и компенсацию за причиненный вред придется самостоятельно по решению суда. Если страховая компания не надежная — то вы не защищены на дороге.

От того, какую страховую компанию вы выберете, зависит, придется ли вам тратить свои деньги и время после ДТП или нет.

Где лучше страховать ОСАГО

Страхование автогражданской ответственности регулируется федеральным законом. Там прописаны права и обязанности страховой компании и клиента, и там же обозначены регламенты работы страховых. Казалось бы, тогда нет разницы, какую страховую выбрать. Но это не так. При выборе страховой стоит обращать внимание на следующие моменты.

• Стоимость полиса. Цена ОСАГО зависит от базовой ставки, которую выбирает страховая компания, и индивидуальных коэффициентов клиента. Базовая ставка в 2023 году это коридор от 1 646 рублей до 7 535 рублей. Какую цифру взять — выбирает страховщик.

  Далее базовая ставка умножается на коэффициенты: мощности машины, возраста и стажа водителя, безаварийной езды, региона и другие. Так получается итоговая стоимость ОСАГО. Где лучше оформить ОСАГО онлайн и где будет самое выгодное предложение — можно узнать на Автокод ОСАГО.

  Если вам предлагают ОСАГО по очень низкой цене — например, полторы тысячи рублей, вероятно, что такой полис окажется поддельным.

• Лицензия ЦБ. Центральный банк РФ выдает каждому страховщику лицензию на осуществление страхования. У страховщика должна быть лицензия именно на ОСАГО.

• Годы работы. Чем старше страховая компания — тем лучше. Долгая история говорит о надежности страховщика, что он не закроется в самый неподходящий момент.

• Участие в рейтингах. Эксперты рынка страхования регулярно составляют различные рейтинги, где оценивают страховщиков. При выборе страховой обратите внимание, как ее оценивают специалисты, какой у компании уставной капитал и сколько средств она собирает и выплачивает пострадавшим.

• Количество филиалов. Чем больше у компании филиалов по стране и в вашем городе — тем лучше. Чем больше филиалов, тем выше поток клиентов, больше сборы и удобнее обслуживание.

• Отзывы. Поищите отзывы на страховую компанию на нейтральных площадках. На сайте самой страховой компании смотреть смысла нет — они редактируются страховщиками.

Если кратко: ищите страховую с лицензией, которая открылась около десяти лет назад, с большим количеством филиалов и не самым низким ценником. Так выше вероятность, что у компании удобный сервис, она не обанкротится, а вам не придется дважды покупать полис или выплачивать компенсации самостоятельно.

Как купить ОСАГО онлайн

Электронный полис ОСАГО имеет такую же силу, как и бумажный, который оформляют в офисах. Но зато электронный полис можно показывать на экране телефона сотруднику ГИБДД.

Чтобы выбрать лучшее предложение от надежной страховой, переходите на Автокод ОСАГО. Укажите свои личные данные и информацию об авто. Затем вы увидите, какую стоимость ОСАГО вам предлагает каждая страховая компания. Переходите на сайт страховщика, заполняете анкету, оплачиваете полис и получаете его на электронную почту.

Покупка полиса ОСАГО в 2023 году занимает около десяти минут.

Автор: Елена Старцева

Размещённые в настоящем разделе сайта публикации носят исключительно ознакомительный характер, представленная в них информация не является гарантией и/или обещанием эффективности деятельности (доходности вложений) в будущем. Информация в статьях выражает лишь мнение автора (коллектива авторов) по тому или иному вопросу и не может рассматриваться как прямое руководство к действию или как официальная позиция/рекомендация АО «Открытие Брокер». АО «Открытие Брокер» не несёт ответственности за использование информации, содержащейся в публикациях, а также за возможные убытки от любых сделок с активами, совершённых на основании данных, содержащихся в публикациях. 18+

АО «Открытие Брокер» (бренд «Открытие Инвестиции»), лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06.2002 г. (без ограничения срока действия).

ООО УК «ОТКРЫТИЕ». Лицензия № 21-000-1-00048 от 11 апреля 2001 г. на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг №045-07524-001000 от 23 марта 2004 г. на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами, выданная ФКЦБ России, без ограничения срока действия.

«Каждому автомобилисту хочется быть уверенным, что в случае проблем ему придут на помощь. К сожалению, не все участники рынка страхования ведут себя добросовестно по отношению к Клиентам. В этой статье мы хотим рассказать, по каким параметрам можно выбрать наиболее надежную страховую компанию для покупки полиса ОСАГО», — говорит генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование» Ханнес Чопра.

В 2015 года начались продажи полисов ОСАГО через интернет. У автовладельцев появилась возможность купить страховку, не выходя из дома. На какие показатели стоит обратить внимание при выборе страховой компании для своего автомобиля?

Прежде всего, стоит оценить платежеспособность компании. Никому не хочется остаться без денег только потому, что у страховщика закончились средства на текущие выплаты. Как же понять, есть ли у компании в достаточном количестве денежные средства? Это не просто, но вполне возможно, говорит руководитель управления андеррайтинга и методологии розничного бизнеса Александр Шайкин. Первый путь — изучить отчетность, которую размещают на своем сайте все компании. Однако не все смогут это сделать. Есть и более простой способ. Можно собрать информацию из открытых источников о размере уставного капитала (для страховых компаний Центробанком определен минимум – 120 млн рублей); затем о рентабельности бизнеса (деятельность не должна быть убыточной), и, наконец, о размере собственных средств. Собственный капитал — это деньги, которые компания может потратить на выплаты, если ей вдруг перестанет хватать страховых резервов. Единой методики оценки собственных средств нет. Надо смотреть на этот показатель в сравнении с другими, отмечает Александр Шайкин. «Например, можно сравнить объем сборов по ОСАГО и размер собственных средств. Если капитал компании составляет, например, 1 млрд рублей, а сборы по ОСАГО 100 млн рублей — это одна ситуация. Это значит, что ОСАГО — не профильный бизнес для компании, и если по другим видам страхования она тоже не убыточна, то денег на выплату по ОСАГО хватит. Плохо, когда сборы 10 млрд рублей, а собственные средства, например, 1,5-2 млрд рублей, то есть на грани соблюдения нормативов. Я бы не советовал сотрудничать с такой компанией», — говорит Александр Шайкин.

Во-вторых, надо посмотреть на сайте Банка России (www.cbr.ru), который надзирает за деятельностью страховщиков, не было ли сообщений о приостановлении действия лицензий либо о ее отзыве. Стоит поискать и другие упоминания о компании на сайте Центробанка. «Если такие сообщения были — это тревожный знак. Регулятор приостанавливает действие лицензий только в случае серьезных нарушений», — рассказывает Александр Шайкин.

В-третьих, стоит обратить внимание на коэффициент выплат по ОСАГО. У добросовестной компании он не ниже 45-50%. Этот показатель вы можете найти в статистической отчетности на сайте insur-info.ru.

Затем стоит поискать в интернете — не было ли резонансных негативных случаев с данной компанией, как её работу оценивают Клиенты. «Мы должны понимать, что жалобы будут всегда. Однако есть громкие случаи, которые характеризуют фирму. Лучше не покупать полис у фирмы, которая попадала в неприятные истории», — отмечает Александр Шайкин.

Страховая компания не должна навязывать потенциальным Клиентам дополнительные услуги. «Бывали случаи, когда менеджеры некоторых компаний говорили — «мы не продадим вам полис ОСАГО, если вы не купите страховку от несчастных случаев хотя бы за 500 рублей». С такими компаниями надо сразу прощаться. Можно, кстати, и пожаловаться на такую организацию, отправив письмо с подробным описанием ситуации в Центробанк», — говорит Александр Шайкин.

Если вы решили купить полис не через интернет, то советуем оформлять документы в офисах страховых компаний, а не у агентов. Дело в том, что у страховых агентов сложно проверить доверенность на осуществление деятельности в качестве представителя и достоверность полиса. Как известно, все компании должны опубликовать номера утраченных бланков полисов. Несмотря на это, недобросовестный агент может продать вам страховку с таким недействительным бланком.