Так все-таки: можно или нельзя снимать в офисе компании?
Вот очередной видеоролик, записанный недовольным клиентом, которому отказали в продаже полиса ОСАГО. Девушка-страховщица, судя по всему, абсолютно уверена, что это незаконно и даже наказывается по КоАП — грозит неудачливому клиенту штрафом. Но как-то не вполне убедительно это делает: конкретных ссылок на закон привести не может. А вот клиент ей говорит, что съемка в офисе — законна.
Так все-таки: можно или нельзя снимать в офисе страховой компании?
Можно ли снимать видео в страховой компании?
Максим спросил 5 лет назад
Здравствуйте, скажите могу ли я снимать на телефон находясь в офисе страховой компании, если да- тогда скажите на основании каких статей
1 ответ
Добрый вечер! В законодательстве у нас нет запрета на съемку в публичном месте. Можно, например, ссылаться на Конституцию РФ и прописанное там право каждого гражданина свободно собирать информацию любым не запрещенным способом (ст.29). Учтите только, что есть нюанс по фото и видео людей: после съемки дальнейшее обнародование изображению людей возможно лишь с их согласия за рядом исключений. Так что стоит подумать, прежде чем выкладывать видео в интернет.
Наверх
Разрешена ли видеосъемка в офисе страховой компании для фиксации возможных нарушений при приемке документов по выплатам осаго.
Ответы на вопрос:
Разрешена в соответствии со статьей 29 конституции РФ
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Статья 7. Общедоступная информация
1. К общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.
2. Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации.
3. Обладатель информации, ставшей общедоступной по его решению, вправе требовать от лиц, распространяющих такую информацию, указывать себя в качестве источника такой информации.
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Это решает сама компания.»она че куплена страховой компанией что-ли?
«Юрист Лигостаева Антонина Васильевна, г. Ставрополь Юрист Лигостаева Антонина Васильевна 04.04.2014 14:43
Разрешена ли видеосъемка в офисе страховой компании для фиксации возможных нарушений ФЗ №40 об ОСАГО
Это решает сама компания.»она че куплена страховой компанией что-ли? вот это юрист вот красава. Контролируующий орган ЦБ разрешает и даже рекомендует. А юрист вводит в заблуждение..
Как разрешить вопрос по поводу страховой компании?
Разрешена видео сьемка в страховых компаниях. Для фиксации возможных нарушений по ОСАГО. И на какий закон и статью можно сослаться. Если страховая компанич начнет возмущаться по вопросу видео фиксации.
Видео для компании
Разрешена ли видео съемка в офисе страховой компании для фиксации возможных нарушений. Хотела застраховать свой автомобиль, но мне объясняют что без страхования жизни страховать не будут. Записала это на видео наш разговор, а они вызвали сотрудника полиции. Сотрудница страховой компании написала на меня заявление за видео, что я вторгаюсь в ее личную жизнь. Какая может быть личная жизнь на рабочем месте.
Действия сотрудников страховой компании
Разрешена ли мне видеосъемка действий сотрудников страховой компании, которые отказывают в продаже полиса ОСАГО без дополнительного страхования жизни в этой же компании? При этом на входной двери они прикрепили табличку о запрете фото и видео съемки.
Расскажите, пожалуйста, про видеосъемку в общественных местах. Судя по видео на «Ютубе», до сих пор люди неадекватно реагируют, когда их снимают. Особенно полицейские, но не только.
Можно ли снимать менеджера автосалона в момент, когда вы заключаете договор? А менеджера банка?
Можно ли снимать полицейского, если он подошел на улице, чтобы проверить мои документы?
Спасибо!
Антон Г.
Этот вопрос тесно связан с правом гражданина на защиту своего изображения. Главное, что нужно запомнить: по умолчанию закон не запрещает съемку в общественных местах, кроме особых случаев. Для закона важно в первую очередь то, как вы потом будете использовать полученное видео.
Я расскажу, где, когда и кого можно законно снимать. В каких случаях можно публиковать и вообще использовать такое изображение, мы уже разбирали другом ответе.
Как снимать в общественных местах
Вообще, вы можете снимать видео в общественном месте или на публичном мероприятии, всегда и беспрепятственно.
Но законодательство РФ не содержит точного определения, что такое общественное место. Некоторые законы на этот термин ссылаются, но не дают определения.
С точки зрения логики, общественное место — это место, доступное всем без ограничений, то есть любое место, в отношении которого законом не установлен специальный статус, который требует разрешения на съемку.
С одной стороны, магазины, кафе, торговые центры — частная собственность, но с другой — общедоступное место. Закон не запрещает снимать видео в кафе или магазине, включая витрины и ценники. Исключение — мероприятия, доступ на которые изначально ограничен. Это любые общественные события, куда нужен билет, например концерт или выставка. Сюда же относятся мероприятия, где вход по спискам или пригласительным.
Вам могут запретить снимать в общедоступном месте, если вы мешаете посетителям или создаете угрозу их безопасности. Или если вы хоть и снимаете в общественном месте, но основной объект в кадре — конкретный человек и обстоятельства его личной жизни.
Как снимать должностных лиц
По закону вы можете снимать на видео должностных лиц, которые исполняют свои обязанности в общественных местах.
Снимать полицейского, который проверяет у вас документы на улице, можно. Ст. 8 закона «О полиции» прямо говорит, что деятельность полиции должна быть открытой для общества. Но бывают случаи, когда съемка полицейского даже во время работы запрещена. Например, если проводится спецоперация. Тогда даже обычные действия вроде проверки документов или досмотра не должны попасть в кадр, и это законное ограничение.
Запрет на видеосъемку должен быть обоснованным: если полицейский говорит, что снимать нельзя, он должен объяснить причину и сослаться на конкретный документ. Его личное нежелание попасть в кадр не считается. Отсутствие в регламенте для сотрудников ГИБДД условия о видеосъемке — это тоже не ограничение для водителей.
Есть указ президента, который устанавливает, что деятельность государственных органов должна основываться на принципах информационной открытости. Этим указом разрешен контроль граждан за деятельностью госорганов, организаций, предприятий, общественных объединений и должностных лиц.
По ст. 3 закона «О противодействии коррупции», деятельность государственных служб должна быть прозрачной и открытой, а должностное лицо, которое препятствует видеосъемке, могут привлечь к административной ответственности.
Снимать должностное лицо в кабинете или другом служебном помещении можно только с его разрешения.
Если вас остановили сотрудники ГИБДД на дороге, вы можете спокойно снимать видео. Если вас остановил полицейский для проверки документов на улице, в кафе, в торговом центре — вы тоже можете его снимать. А вот если вас вызвали на опрос повесткой или если вас задержали и сопроводили в отдел полиции для проверки, то снимать не получится: внутри служебных помещений запрещено.
Как снимать работников организаций
Право на съемку продавца в магазине или менеджера в банке или автосалоне напрямую связано с законом о защите прав потребителей.
Как потребитель вы имеете право на получение информации о товаре, оказываемых услугах и иной необходимой вам как покупателю информации. Когда речь идет о менеджере, его консультации — это уже услуга. Снимать их разрешено — это защищает ваши права потребителя и не нарушает право на сбор информации.
При этом на такое видео распространяется защита от незаконного использования. Нельзя просто так опубликовать видео без согласия менеджера, которого вы снимали. Но можно использовать его в суде, чтобы доказать обман, предоставление некачественных услуг, недостоверную информацию о товаре.
Иногда съемка может привести к конфликту с охраной заведения. В такой ситуации каждый сам решает, насколько он готов к конфликту. Иногда достаточно спокойно назвать статьи, по которым охранника могут привлечь к ответственности:
- ст. 19.1 КоАП — за самоуправство;
- ст. 19.13 КоАП — за заведомо ложный вызов сотрудников полиции;
- ст. 330 УК — за самоуправство, если нанесен вред;
- ст. 203 УК — за превышение полномочий охранником;
- ст. 161 УК — за изъятие камеры или телефона (считается грабежом, независимо от стоимости имущества).
Потом вы, конечно, можете пожаловаться на незаконность действий охранника, но не факт, что это принесет вам какой-то результат.
Резюмируя сказанное: менеджеры часто ссылаются на коммерческую тайну, пытаясь запретить видеосъемку. Но по закону никакая информация вроде меню в кафе, устной консультации, содержания договора-оферты, комплектации автомобиля в салоне не может быть коммерческой тайной. Также тайной не могут быть интерьеры помещения, процедуры в салоне красоты, процедура заключения договора, доступная любому клиенту.
Коммерческая тайна — это информация, доступная ограниченному кругу лиц. Так как услуги в банке, магазине, автосалоне может получить любой желающий, никакие из услуг не могут составлять коммерческую тайну.
Где снимать точно нельзя
Нельзя снимать там, где это прямо запрещено законом, например в судах или тюрьмах. Для видеосъемки в таких помещениях требуется специальное разрешение, для журналистов — аккредитация.
Нельзя снимать вблизи государственной границы или таможенных пунктов.
Нельзя снимать объекты государственной тайны или объекты, на которые распространяется закон об охране.
Запрещено без разрешения снимать видео для коммерческого использования на всех объектах ОАО «РЖД».
Нельзя снимать некоторые стратегические общедоступные объекты, например ГЭС или АЭС. При этом их нельзя снимать, если вы находитесь на территории этого объекта. Со стороны снимать ГЭС можно.
Незаконной будет считаться съемка в служебном помещении — например, в подсобке магазина или на кухне в кафе.
И никогда нельзя специально снимать людей, если это нарушает их право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Даже если съемка происходит в общественном месте, а человек — публичная персона, политик или известный артист.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
ЦБ РФ разрешил снимать на видео покупку полиса ОСАГО
Банк России сегодня выпустил рекомендации по порядку заключения договоров ОСАГО. Автолюбители могут с ними ознакомиться и взять на вооружение, чтобы избежать подвохов от хитрых страховщиков при продлении ОСАГО.
Итак, что сказал ЦБ:
- при покупке полиса ОСАГО страховая компания обязана вас предупредить о том, что оформить ОСАГО вы можете в день обращения без покупки дополнительных услуг. Это при условии, что вы привезли с собой все нужные документы для оформления ОСАГО;
- вы имеете право снимать на видео или записывать на диктофон процесс оформления полиса ОСАГО. Страховая компания вам в этом препятствовать не должна. Аудио- или видеозапись вы можете использовать как доказательство вины страховой компании, если вам незаконно откажут в оформлении ОСАГО или навяжут дополнительные страховки;
- страховая компания обязана вас известить о праве на скидку за безаварийную езду по предыдущим полисам ОСАГО. Это называется «коэффициент бонус-малус». В зависимости от наличия и числа аварий в предыдущие годы новый полис ОСАГО обойдется вам дороже или дешевле. Данные об авариях берутся из АИС (автоматической информационной системы по договорам ОСАГО) Российского союза страховщиков. Либо из привезенной вами справки о числе ДТП от предыдущей страховой компании;
- страховая компания обязана осмотреть ваш автомобиль в день обращения. Или в крайнем случае не позднее 5 дней с даты обращения;
- сначала страховая компания должна информировать вас о ваших правах при заключении договора ОСАГО, а уже потом может предложить дополнительные услуги.
Ну и еще ЦБ обязал страховые компании вывесить в местах продажи полисов ОСАГО контактный телефон, электронную почту, адрес Центробанка, чтобы в случае чего вы знали, куда жаловаться. Кроме того, страховщикам рекомендовано разработать внутренние документы, где будут жестко прописаны правила поведения сотрудников, продающих ОСАГО.
Читать также:
Страховая компания не делает скидки по ОСАГО, куда жаловаться?
Как посчитать неустойку, финансовую санкцию, штраф по закону об ОСАГО
Новость с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.
- Об авторе
- Недавние публикации
Президиум Российского союза автостраховщиков утвердил изменения в правила профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО. Теперь в правилах указана обязанность компании заключить договор ОСАГО в день обращения клиента. Страхователь вправе будет осуществлять аудио- и видеосъемку происходящего в офисе в момент заключения договора.
Как рассказала Клерк.Ру руководитель проектов “Русского АвтоМотоКлуба” Наталья Дронова, страховые компании относятся к подобным поправкам достаточно формально, и нововведения вряд ли что-то исправят во взаимоотношениях страховщиков и страхователей.
“Так штраф за отказ в оформлении полиса ОСАГО и навязывание дополнительных страховок существует уже достаточно давно. Однако, многие страховые, особенно в регионах, продолжают нарушать закон. Так что ситуация, как это часто бывает – печальная и обыденная: хорошие инициативы «разбиваются о камни» жадности страховых компаний с одной стороны, и низкой юридической осведомленностью населения, с другой.
Осуществление аудио и видео съемки – одна из самых важных норм, хотя, ранее Центральный Банк и Роспотребнадзор также принимали жалобы на подобные действия страховых, и без всяких на то видеодоказательств. Так что относиться к данным поправкам серьезно и ждать, что они вмиг изменят ситуацию, не стоит. Зато, скорее всего, в интернете появится целый новый тренд – видеоролики из офисов страховых компаний”, — отмечает Дронова.
Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.
Уберите камеру!
Решили сфотографироваться у местной достопримечательности, но рядом оказался эпатажный незнакомец, и получилось снять уморительное видео? Прежде чем выкладывать его в интернет, разберитесь, когда на съемку и обнародование фото- и видеоматериалов нужно разрешение человека, а когда – нет. А еще полезно узнать, могут ли запретить съемку в ТЦ, метро и аэропорте, кинотеатре и на выставке
Когда человека можно снимать без его согласия, а когда – нет?
Статья 29 Конституции РФ позволяет каждому человеку свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Фото- и видеосъемка людей, событий, объектов – это один из способов получения и фиксации информации.
Ограничение прав и свобод человека в России возможно только федеральным законом и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства (ч. 3 ст. 55 Конституции РФ).
Таким образом, фото- и видеосъемка людей, событий, объектов допускается, если это прямо не запрещено законом.
Согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса обнародование и использование изображения гражданина (в том числе его фотографий, видеозаписей или произведений изобразительного искусства, на которых он изображен) допускается только с его согласия.
Такое согласие не нужно, когда:
- изображение гражданина используется в государственных, общественных или иных публичных интересах.
К общественным интересам может быть отнесена потребность в обнаружении и раскрытии угрозы общественной безопасности или окружающей среде – например, распространение фото при объявлении человека в розыск или публикация видео, на котором зафиксировано, как человек совершает правонарушение, если это нужно для установления его личности. Публичный интерес имеет место и тогда, когда гражданин является публичной фигурой, а обнародование и использование изображения осуществляются в связи с политической или общественной дискуссией либо интерес к этому человеку является общественно значимым;
- изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования.
Например, вы фотографируетесь на фоне местной достопримечательности. Если объектом съемки являетесь вы или выбранная вами достопримечательность и в кадр при этом попадают прохожие, то их согласие на фотосъемку и публикацию фотографий не требуется. Но если фокус съемки смещен на другого человека, который заинтересовал вас своим внешним видом, манерой общения или поведением, то для использования фото уже нужно его согласие;
- гражданин позировал за плату.
Отсюда делаем вывод: нельзя снимать человека против его воли. Поэтому, прежде чем начать фото- или видеосъемку, заручитесь его согласием. Оно необязательно должно быть письменным. Достаточно устного одобрения или конклюдентных действий, например позирования. Согласие не понадобится при съемке человека на публичном мероприятии, например собрании или празднике, если производилась фиксация этого мероприятия в целом. Так, чтобы сделать фото ребенка в детском саду, придется получить согласие родителей, а фотографирование его с другими детьми на утреннике согласия уже не требует.
Тем самым закон позволяет любому человеку, находящемуся в России, независимо от его возраста, пола, дееспособности, гражданства и национальности производить фото- и видеосъемку как отдельных граждан, так и публичных мероприятий с их участием, объектов культурного наследия и достопримечательностей, но устанавливает при этом запрет на нарушение прав человека такой съемкой.
Как защитить свои права?
Фото- и видеосъемка человека, выкладывание материалов съемки в общий доступ или передача их третьим лицам без его согласия влекут нарушение права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, права на изображение и даже могут умалять его честь и достоинство.
Защитить свои нарушенные права можно в судебном порядке. Вам необходимо обратиться в суд с требованием об удалении фотографий или видеозаписей, о пресечении или запрещении их дальнейшего распространения и компенсации морального вреда, нанесенного обнародованием или использованием вашего изображения (п. 3 ст. 152.1, ст. 151 ГК РФ). Если изображение используется для распространения сведений, порочащих вашу честь, достоинство или деловую репутацию, то вы вправе потребовать опровержения такой информации, опубликования своего ответа, удаления сведений, возмещения убытков и компенсации морального вреда (п. 5, 9 и 10 ст. 152, ст. 151 ГК РФ) (читайте также: «Как защитить честь и достоинство в суде?» и «За клевету собираются сажать на 5 лет»).
Можно ли снимать собрания членов СНТ и собственников помещений в многоквартирном доме?
Закон не содержит запрета на фото- и видеосъемку подобных собраний. По сути, любое собрание – это публичное мероприятие, а фиксация такого мероприятия не требует согласия тех, кто присутствует на нем.
Однако запрет на фото- и видеосъемку может быть предусмотрен в уставах юридических лиц, проводящих собрания, или в протоколе общего собрания, когда такой вопрос стоял в повестке дня. При отсутствии запрета фиксация проведения собрания даже без согласия присутствующих будет законна.
Могут ли запретить съемку в магазинах и ТЦ?
Закон «О защите прав потребителей» гарантирует право любого потребителя на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Фото- и видеосъемка в магазине – это как раз способ получения такой информации, но только в том случае, если материалы съемки предназначены для личного использования.
Прямой запрет на съемку в магазине является нарушением права потребителя на получение информации. Поэтому в торговых центрах можно вести съемку без опасения быть привлеченным к ответственности.
Можно ли фотографироваться в метро, аэропорте и на вокзале?
Осуществлять кино- и видеосъемку в метрополитене без письменного разрешения его руководства запрещено (п. 2.11.13 Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных Постановлением Правительства Москвы от 16 сентября 2008 г. № 844-ПП). Распоряжением ОАО «РЖД» от 18 июля 2008 г. № 1513р утверждено Положение о проведении теле-, видео-, кино- и фотосъемок на объектах инфраструктуры общего пользования, принадлежащих ОАО «Российские железные дороги». В п. 3 Положения оговаривается, что оно не распространяется на съемки, предназначенные для личного пользования и проводимые в местах обслуживания пассажиров на вокзалах, станциях, остановочных пунктах, не мешающие и не создающие неудобств и опасности для передвижения пассажиров. То есть подобную съемку можно вести без получения разрешения.
Использование кинокамер, фото- и видеоаппаратуры не допускается в контролируемой зоне аэропорта без разрешения его администрации (подп. «б» п. 16 Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 ноября 2005 г. № 142).
А как насчет съемки в музеях, театрах и кино?
Закона, запрещающего фотографировать на выставках, в музеях и театрах, нет. Правда, фото- и видеофиксация в таких случаях должны производиться исключительно в целях личного потребления и без вспышки, чтобы не мешать артистам и другим зрителям или посетителям и не наносить вред предметам искусства.
Аналогичные правила действуют в кинотеатрах. Вести съемку там можно, но лишь для личного использования. И объектом съемки не должен быть только фильм, который транслируется на экране.
В противном случае будет иметь место нарушение авторских и смежных прав создателей фильма. А за это уже предусмотрена административная ответственность – гражданину придется уплатить штраф в размере от 1500 до 2000 руб., к тому же будут конфискованы контрафактные экземпляры произведений, оборудование, используемое для их воспроизведения, и другие орудия совершения правонарушения (ст. 7.12 КоАП РФ). Попросту говоря, материалы съемки сотрут, фото- или видеокамеру изымут, да еще и рублем накажут.
Законно ли видеонаблюдение на рабочих местах?
Видеонаблюдение на рабочих местах и в производственных помещениях на территории работодателя является правомерным, если им соблюдены следующие условия:
- видеонаблюдение ведется только для конкретных и заранее определенных правомерных целей, связанных с исполнением работником его обязанностей;
- работники поставлены в известность о ведении видеонаблюдения (так реализуется их право на получение полной и достоверной информации об условиях труда);
- видеонаблюдение ведется открыто – в помещениях, где установлены камеры, в зонах их видимости есть информационные таблички.
Съемка рабочего процесса не является раскрытием персональных данных работника и не нарушает его право на неприкосновенность частной жизни, поскольку осуществляется в целях, связанных с его трудовой деятельностью.
(О нарушении и защите прав работников читайте в статьях на тему «Трудовые права работников: что делать, если…»)