Пассажирам пригородных поездов Ростовской области и Ставропольского края стала доступна услуга покупки билетов с помощью банковской карты непосредственно во время поездки.
Оплатить проездной документ можно через специальные терминалы, которые находятся у разъездных билетных кассиров АО «Северо-Кавказская пригородная пассажирская компания».
Стоит отметить, что билет и чек об оплате проезда пассажир получает сразу, даже на участках с нестабильной мобильной связью. При этом списание средств за проезд со счета банковской карты может происходить в отсроченном режиме.
Напоминаем, что купить билет на пригородные поезда с помощью банковских карт можно также в кассах и в терминалах самообслуживания на вокзалах. Кроме того, приобрести проездной документ можно с помощью мобильных приложений «Пригород» и «РЖД Пассажирам», сообщила служба корпоративных коммуникаций СКЖД.
В каждом пригородном поезде работает билетный кассир, у которого Вы можете оплатить свой проезд. Для этого вам необходимо сообщить маршрут своего следования, произвести оплату проезда удобным для Вас способом (наличными либо безналичной формой оплаты).
При оплате в поезде может взыматься дополнительный сбор в размере 50 рублей в случаях, если посадка была осуществлена на станции или остановочном пункте с наличием пригородной кассы или терминала самообслуживания.
Оплата наличными
Расчёт осуществляется в российских рублях.
Бесконтактная оплата
Для успешной оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты NFC, а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).
Посмотреть историю оплаты поездок, а также погасить задолженность за поездки по Вашей карте, можно в личном кабинете ПАО Сбербанк.
Личный кабинет
В случае, если карта не найдена в личном кабинете ПАО «Сбербанк», Вы имеете возможность проверить задолженность на сайте «Расчетные решения транспорта» и совершить оплату прямо на сайте. Для этого требуется зарегистрироваться на сайте, затем в личном кабинете ввести данные банковской карты и произвести погашение задолженности по стоп-листу.
Личный Кабинет РРТ
Вопросы и ответы о бесконтактной технологии
Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (NFC-смартфоном) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку.
Подробнее о бесконтактной технологии Masterсard Вы можете узнать здесь.
Какова стоимость проезда при оплате банковской картой?
Стоимость проезда при оплате банковской картой аналогична стоимости проезда при оплате другими способами.
Как оплатить проезд банковской картой?
Для успешной оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).
Порядок оплаты:
- Приложите бесконтактную карту к экрану терминала. Если карта не оснащена бесконтактной технологией, вставьте карту чипом в терминал.
- Удерживайте карту до отображения результата на экране.
В случае отказа в приеме карты дождитесь отображения на экране терминала текстового сообщения с информацией о причине отказа.
Во избежание проблем с оплатой поездки рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на банковской карте, которой Вы планируете оплатить проезд.
Если не удается произвести оплату проезда бесконтактной банковской картой на терминале, оплатите проезд другим способом.
Неоплаченный проезд и погашение задолженности
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.
В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.
Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира.
Карта будет выведена из стоп-листа в течение одного дня в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.
Обратная связь
Вы можете задать интересующий Вас вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме, позвонив на номер телефона +7 800 775 00 00.
Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?
Банковскими картами платежных систем Mastercard, Maestro, Visa и МИР, в том числе, оснащенными бесконтактной технологией оплаты.
Подробнее о бесконтактной технологии оплаты Вы можете узнать здесь.
Где я могу посмотреть историю оплаты проезда бесконтактной банковской картой?
Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке «Войти в Личный кабинет».
Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?
Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:
- Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок.
- Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
- Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
- Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.
Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.
Как происходит списание средств с карты за совершенные поездки?
В связи с отсутствием стабильной мобильной связи в пути следования пригородных поездов, процесс покупки проездного документа при помощи банковской карты будет происходить с возможностью более позднего списания средств за ранее совершенные поездки на транспорте. Это означает, что при совершении поездки, например, в утреннее время, деньги с карты могут списаться позже, после связи терминала с банком. При этом пассажир в момент поездки получает чек.
Транспортные средства переходят на электронную оплату постепенно. В некоторых городах оплатить проезд банковской картой можно в электричках и автобусах. Давайте узнаем подробнее об оплате безналичным расчётом.
- Как пользоваться картой москвича в электричке
- Возможность платить картой в регионах и глубинке России
- Можно ли покупать билеты на пригородные поезда онлайн?
- Можно ли в пригородных поездах расплатиться картой?
Как пользоваться картой москвича в электричке
Жители столицы могут оформлять карту москвича для удобного путешествия по городу в любом направлении и в любом виде транспорта. Эта карта в первую очередь будет выгодна студентам, пенсионерам, учащимся школ и колледжей. Открыть её могут люди с определённой социальной категорией на сайте mos.ru.
Она может быть открыта в одном из банков-партнёров данной социальной программы, список расположен на сайте. Необходимо оформить билет с пометкой «туда» или взять другой тип проездного документ «туда-обратно».
Кассиру требуется предоставить документы, которые подтверждает вашу личность. У определённых станций расположены терминалы. С их помощью также люди могут оплачивать проезд своей банковской картой. Затем всё происходит как обычно – вы выбираете из доступного списка название банка, которым пользуетесь. Вводите номер карты, её ПИН-код и оплачиваете едино разовый билет либо вариант, который доступен в списке. Соответственно, если подобного оборудования для оплаты нет, вы не сможете оплатить за билет картой.
Возможность платить картой в регионах и глубинке России
В крупных городах люди могут оплачивать проезд в электричке разными способами: социальными и проездными картами, банковскими картами. Но в отдалённых от центра городах России с безналичным расчётом дело обстоит сложнее. Здесь РЖД не спешит устанавливать оборудование с помощью которого люди могли бы покупать билеты.
Вместо этого железнодорожная российская компания предлагает покупать абонементы. С их помощью не придётся использовать карту для оплаты за проезд в электричке. Не во всех случаях это удобно и безопасно.
Купить такой долговечный проездной вы сможете в пригородных кассах. Это необходимо сделать за месяц до того, как вам может понадобится проездной. Билет может быть предоставлен на транспортных картах. Абонемент действует 1 месяц, владелец может использовать его каждый день. Есть также тарифы на абонементы с разной стоимостью. Они необходимо для того, чтобы люди могли выбирать подходящий под разные задачи билет.
Завести карту доступно в мобильном телефоне в виде приложения РЖД. Ссылки на него доступны на сайте Ж/Д компании. Стоимость абонементов обычно не превышает цены проездного билета туда и обратно. Поэтому если вы вынуждены часто ездить на этом виде общественного транспорта, покупка безусловно будет выгодной.
Подробнее: Поезда онлайн в реальном времени на карте.
Можно ли покупать билеты на пригородные поезда онлайн?
В данный момент не так много сервисов предлагают покупки билетов онлайн. Вы можете приобрести билет на официальном сайте rzd.ru и на tutu.ru. Оба сайта занимаются тем, что реализуют платформу для продажи билетов, на tutu.ru люди могут ещё и купить билет на самолёт.
Перейдите на главную страницу сайта и установите маршрут, по которому вы хотите проехать на электричке. Для более комфортного использования одной из выбранных платформ используйте мобильное приложение.
Не получается найти нужный билет в одном приложении, используйте другое. Откройте перечень существующих маршрутов и необходимую дату. Выберите время и перейдите по кнопке «Купить». На данный момент есть множество способов оплатить покупку. Доступна оплата картой, приложения QIWI, WebMoney и др.
Используйте подтверждение по QR коду при воде в метро и ЖД станции, чтобы активировать билет. Подробная информация располагается на сайтах приложений в разделе справки.
Интересно: Льгота ФСС РЖД что это такое?
Можно ли в пригородных поездах расплатиться картой?
Нередко люди забывают или не успевают купить билет, но доехать до дома нужно. В этом случае контролёр имеет полное право высадить пассажира на следующей остановке. Но часто эти ситуации всё же решаются «по-хорошему». Стоимость билета приходится платить контролёру, хотя это и нарушает правила проезда. Если вы уже купили билет на электричку при контрольной проверке билетов владелец имеет право не передавать документ в руки контролёру. А показать его так, чтобы были видны данные: дата, станции оплаченного маршрута и другое.
Если электропоезд едет со станции, на которой в это время билетная касса была закрыта, то пассажир имеет полное право заплатить за билет по выходу из поезда. В этом случае контролёр может лишь проследить, чтобы деньги были уплачены в кассе на конечной станции пассажира. Отсутствие документа о проезде в пригородных поездах не является причиной для того, чтобы силой выталкивать пассажира из пассажирского вагона. Такие действия со стороны контролёров и охранников в вагоне являются противозаконными. Если вы попадёте когда-нибудь в подобную ситуацию, напомните об этом контролёрам.
Видеоинструкция
Посмотрите этот видеосюжет, в котором рассказывается, как платить за билет в электричке банковской картой.
Оплатить проезд на МЦД теперь можно банковской картой
.jpeg)
Теперь проезд на Московских центральных диаметрах (МЦД) можно оплатить банковской картой. Финальный этап тестирования системы уже начался, он продлится до 7 июня. Сейчас на многих турникетах уже появились стикеры о том, что можно совершить оплату банковской картой. В ближайшее время система заработает на всех станциях МЦД, кроме дальнего пригорода.
Проезд в зоне «Центральная» стоит 46 рублей, в зоне «Пригород» — 54 рубля. Пересадка на Московское центральное кольцо и метро бесплатная. Важно не забывать прикладывать карту на входе и выходе.
Запуск сервиса на МЦД завершит внедрение этой технологии на всем общественном транспорте Москвы. Это уникальная система: она сама подберет для пассажира самый выгодный тариф исходя из того, как часто, в каких зонах и на каком транспорте он ездит. Кроме Москвы, такая система среди европейских городов работает только в Лондоне.
Оплачивать проезд можно банковской картой или с помощью платежных систем Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Mir Pay и других. По всем вопросам следует обращаться по ссылке.
Способы оплаты проезда:
В пригородной билетной кассе
1. Банковской картой платежных систем:
-
MIR
-
UNION PAY + МИР
-
VISA
-
MASTERCARD
-
Карты бесконтактной оплаты
-
MIR PAY (для Android)
2. Единым электронным билетом «Подорожник»
3. Единой картой Петербуржца (ЕКП)
4. Наличными денежными средствами
В терминале самообслуживания:
1. Банковской картой платежных систем:
-
MIR
-
UNION PAY + МИР
-
VISA
-
MASTERCARD
-
Карты бесконтактной оплаты
-
MIR PAY (для Android)
2. Единым электронным билетом «Подорожник»
3. Единой картой Петербуржца (ЕКП)
4. Наличными денежными средствами (в зависимости от конфигурации терминала)
В пути следования пригородного поезда:
1. Банковской картой платежных систем:
-
MIR
-
UNION PAY + МИР
-
VISA
-
MASTERCARD
-
Карты бесконтактной оплаты
-
MIR PAY (для Android)
2. Единой картой Петербуржца (ЕКП)
3. Наличными денежными средствами
Что делать, если при оплате проезда в пригородном поезде по банковской карте Вы столкнулись с проблемой оплаты по причине занесения карты в «стоп-лист»:
Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда возникает сообщение об ошибке «Карта в стоп-листе».
Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам:
-
отсутствие достаточного количества средств на карте;
-
блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента;
-
технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.
Вы можете самостоятельно погасить задолженность через личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе.
Личный кабинет Погасить задолженность
В личном кабинете можно привязать карты, которыми вы пользуетесь для оплаты проезда, чтобы видеть информацию о своих поездках и списания за них. Также можно увидеть поездки, за которые не были списаны средства, и погасить долги.
Татьяна
30.05 2021г в 16:15 контролёр отказал в оплате проезда банковской картой. Электричка Савелово-голицыно. Ещё в 2016г сообщалось, что контролёры в пригородных поездах будут снабжены соответствующим оборудованием, для приёма банковских карт
Опубликовано: 30.05.2021 в 16:39
Ответы
Добрый день! Подобные обращения по отказу принимать оплату за оказанную услугу не единичны. В связи с этим специалисты Управления разъясняют, что в соответствии с ч. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии с ч. 4 ст. 16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту
31.05.2021 в 17:31