Можно ли подать в суд на управляющую компанию если сломала ногу

Халатное отношение предпринимателей и управляющих компаний к расчистке улиц от снега и наледи ежегодно становится причиной тысяч травм. Но если человек поскользнулся и упал на тротуаре или на ступеньках, то он может компенсировать причиненный ему ущерб.

Расскажем,  кто отвечает за очистку улицы от надели и снега, что нужно сделать, чтобы получить компенсацию за причиненный вред в результате падения.

Кто отвечает, если вы поскользнулись на скользких ступеньках или упали на улице из-за гололеда

В зависимости от того, где упал человек,  отличается и  ответственная за состояние ступенек или дорог организация.  Возмещать ущерб должна организация, которая отвечает за расчистку улицы от снега

За состояние территории и очистку ее от наледи и снега могут быть ответственны:

• во дворах многоэтажных домов – управляющие компании или ТСЖ, которые должны надлежащим образом содержать придомовую территорию (убирать от снега и наледи);

Если вы упали во дворе многоквартирного дома, запишите адрес – по нему в дальнейшем вы сможете найти управляющую организацию, которая обслуживает дом.

• на улицах, на тротуарах или лестничных маршах, в скверах и парках — городские власти (районная администрация), в чьем ведении находится участок земли;
• рядом с магазинами и торговыми центрами – предприниматели (зона, которую торговые точки должны поддерживать в чистоте, оставляет не менее 5 метров) или владельцы здания;
• на остановке общественного транспорта, рядом с проезжей частью – ответственным может быть Минтранспорта (в Москве) или департамент транспорта (в других регионах);
• на территории государственного учреждения (школы, детского сада, вуза и пр.) – ответственность за расчистку территории несет подрядная организация, но обращаться с жалобой можно в администрацию.

Виновная организация может быть собственником помещения или арендатором.

Даже если на здании висит табличка «Осторожно, скользко» или «Осторожно, сосульки», это не освобождает организацию от ответственности. Она должна не предупреждать посетителей и прохожих о том, что ступеньки скользкие, а устранить нарушения.

За неубранную территорию торговым точкам и управляющим компаниям грозят штрафы. Рейды регулярно проводятся со стороны административного надзора. Но даже штрафы и риски того, что люди на их территории могут получить травму, не всегда стимулируют предпринимателей и коммунальные службы ответственно подходить к возложенным на них обязанностям.

Что делать после падения: пошаговая инструкция

Если падения избежать не удалось и вы получили травму, то:

1. Первым делом необходимо оценить свое состояние: насколько сильная боль, можете ли вы встать самостоятельно, а дальше – звонить в скорую или самостоятельно прийти в травмпункт для получения помощи.  Место получения травмы может зафиксировать скорая помощь по факту вызова – это самый надежный вариант для доказательства того, где именно получена травма. Тем, кто самостоятельно обращаются в травмпункт, будет сложнее подтвердить обстоятельства и причины падения. Но нужно как минимум попросить выдать вам медицинский документ, подтверждающий получение телесных повреждений.
2. До приезда медицинской помощи сделайте фотографии дороги (крыльца, лестницы), чтобы затем составить письменный акт состояния дороги и получить письменную привязку полученной травмы к месту и времени. Запишите контактные данные очевидцев случившегося (ФИО и телефон). Возможно, они смогут выступить свидетелями, если дело дойдет до суда.
3. Сохраняйте все чеки о расходах на лечение, чтоб получить компенсацию.
4. Определите, кто несет ответственность за место, на котором вы упали.
5. Обращайтесь в ответственную инстанцию с претензией, а затем – подавайте в суд.

Как получить компенсацию за травму

Сколько денег можно просить у виновника

Вред, который был причинен гражданину при падении, подлежит возмещению в полном объеме (на основании ст.1064, 1085 Гражданского кодекса). Возместить обязаны расходы, связанные с травмой и иным вредом здоровью:

• на диагностику и лечение;
• приобретение лекарств и сопутствующих средств и приборов;
• упущенный заработок (если из-за травмы человек не смог работать);
• судебные расходы: на услуги нотариуса, юриста, почтовые расходы;
• прохождение реабилитации и санаторно-курортное лечение и пр.

Важно: все расходы, за которые потерпевшая сторона хотела бы получить компенсацию должны быть обоснованны.  Лекарства и медицинские услуги должны быть назначены врачом, а не просто куплены потерпевшим по совету фармацевта или друга.

Суд может отказать в компенсации ущерба, если врач направил пациента на бесплатную реабилитацию по ОМС, а тот выбрал дорогостоящую платную клинику. Хотя ответчик может попросить провести судмедэкспертизу, если считает какое-либо лечение оправданным.

Также компенсировать не будут расходы на лечение, не связанные с травмой. Например, стоимость лекарств для ЖКХ при переломе ноги не оплатят.

Пострадавшему также должны компенсировать моральный вред, причиненный халатностью ответственных лиц. Размер морального ущерба остается на усмотрение суда в зависимости от тяжести причиненных травм и длительности реабилитации. Лучше изначально просить больше, так как суды обычно уменьшают размер компенсации. На практике при переломе руки моральный вред оценивается в сумму до 15-30 тыс.р., при травме ноги – до 60-150 тыс.р.

Куда обращаться

Первоначально пострадавшему необходимо обратиться с письменной претензией к организации, в помещении или на территории которой получена травма, с изложением сути произошедшего и требованием возместить причиненный вред. Претензию можно передать лично или направить ее почтой на юридический адрес. Если претензия передается лично, один ее экземпляр необходимо оставить у себя с отметкой о принятии.

Стоит отметить, что муниципальные власти не выплачивают компенсации в претензионном порядке из-за отсутствия в бюджете денег, заложенных на выплату. Поэтому при падении на улице или в парке, целесообразно сразу обращаться в суд.

Если организация отказывается добровольно компенсировать ущерб, следует обращаться в суд с иском о взыскании причиненного здоровью вреда. При исследовании обстоятельств произошедшего суд будет учитывать:

1. Предпринимала ли ответственная организация меры по обеспечению безопасности: расчищала ли она улицы, посыпала реагентом, сбивала ли лед со ступенек и пр.
2. Доказан ли факт причинения ущерба здоровью покупателю.
3. Доказано ли причинение вреда в том месте, где организация отвечает за поддержание правопорядка.

Стоит отметить, что пострадавшему нужно доказать только факты причиненного вреда здоровью, тогда как доказывать отсутствие своей вины в случившемся необходимо ответчику.

Судебная практика по подобным делам складывается положительно в пользу потерпевшей стороны. Для успешного итога важно правильно составить исковое заявление, четко обосновать свои требования и обзавестись документальными доказательствами в свою пользу.  Необходимо подготовиться к тому, что судебное разбирательство займет 4-6 месяцев.

Как составить исковое заявление

Исковое заявление оформляется в свободном виде, но должно содержать следующие сведения (на основании ст.131 ГПК):

• наименование суда;
• ФИО истца и адрес его проживания;
• сведения об ответчике;
• обстоятельства случившегося, какие права были нарушены;
• требования истца;
• сумма запрашиваемой компенсации;
• перечень прилагаемых документов;
• подписи истца и его представителей.

 Какие документы потребуются

Для получения компенсации вреда необходимо собрать доказательства для суда, в качестве которых могут выступать:

• медицинские документы, подтверждающие полученные травм: справки и выписки врача, акт из травмпункта и пр.;
• свидетельские показания о дате, месте и иных обстоятельствах происшествия;
• документы, свидетельствующие о понесенных расходах: чеки и квитанции о купленных в аптеках лекарствах;
• рецепты  и врачебные назначения, подтверждающие, что человек не занимался самолечением и все затраты были обоснованными;
• документы, свидетельствующие об упущенном заработке: справка о среднем заработке и о доходах в период нахождения на больничном;
• расчет размера компенсации;
• копии претензии, подтверждающие попытки решить дело без суда.

Краткое содержание

Получив травму на обледенелой нерасчищенной дороге или на ступеньках, не стоит винить себя – лучше взыскать ущерб с виновника:

1. Соберите доказательную базу, подтверждающие место и время падения. Лучше всего, если обстоятельства получения травмы подтвердит скорая помощь, но подойдут и показания свидетелей.
2. Во время лечения сохраняйте все чеки и квитанции, подтверждающие понесенные расходы.
3. Определитесь с организацией, которая несет ответственность за причиненный ущерб. Это может быть муниципалитет, управляющая компания или магазин.
4. Обратитесь к ней с претензией.
5. Если виновник не хочет компенсировать ущерб добровольно, обращайтесь в суд.

Я шел по улице, поскользнулся на льду и упал, получил вред здоровью, был нетрудоспособен. Каков порядок возмещения вреда, причиненного здоровью, в данном случае?

Статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, если это лицо не докажет, что вред причинен не по его вине.

Из пункта 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.10.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» следует, что установленная ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик.

Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Факт падения и получения травмы может быть подтвержден информацией о вызове бригады скорой медицинской помощи, выписками из медицинской карты, показаниями свидетелей.

Если гражданин получил травму, прилагается осуществить следующие действия.

1. Не покидать место, где произошла травма. Необходимо вызвать скорую медицинскую помощь, зафиксировать факт полученных травм, а также место и время происшествия. По возможности записать фамилии и адреса лиц, оказавшихся свидетелями произошедшего. Попросить свидетелей снять случившееся на видео или сделать фотосъемку.

2. Получить от медицинской организации справку с заключением о телесных повреждениях, а также направлением на лечение, чеками и квитанциями на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.

3. Установить виновника произошедшего. Им является та организация, в чьи обязанности входит обеспечение уборки территории, на которой получена травма. Если происшествие произошло на придомовой территории, то это будет управляющая компания, если на ступеньках магазина или учреждения – собственник здания.

4. Как только указанное выше лицо установлено – обратиться к нему с претензией лично или заказным письмом, выдвинув требование о компенсации причиненного вреда. Если управляющая компания или собственник отказываются признать вину, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Стоить напомнить, что в соответствии со ст. 45 ГПК РФ, в случае если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд с заявлением в защиту его прав, свобод и законных интересов вправе обратиться прокурор. Указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан о защите нарушенных или оспариваемых на охрану здоровья, включая медицинскую помощь.

Кроме того, по гражданским делам о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью в обязательном порядке принимает участие прокурор.

Что делать если упал, поскользнувшись на льду?

Статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, если это лицо не докажет, что вред причинен не по его вине.

При получении травмы при падении — зафиксировать данный факт. Вызывайте скорую помощь, медработники отметят время происшествия и место. Можно также обратиться в ближайшую поликлинику или травмпункт. При наличии возможности и согласия свидетелей произошедшего запишите их контактные данные.

При обращении в медицинское учреждение попросите выдать заключение (справку) о полученных телесных повреждениях и состоянии здоровья. Сохраните чеки и квитанции на приобретенные лекарства и медуслуги, которые не были предоставлены вам бесплатно по медицинскому полису. Сохраняйте, документы, подтверждающие иные расходы, связанные с лечением.

Определите, в чьем ведении находится то место, где вы упали.

Согласно «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», уборка придомовых территорий (сюда входит и посыпания от гололеда), должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда. Придомовой территорией считается примыкающий к дому участок, в том числе, тротуары, дворовые и внутриквартальные проезды, хозяйственные, детские и спортивные площадки.

Например, если травма получена во дворе дома, запомните адрес и впоследствии узнайте обслуживающую организацию.

На территории, находящейся в частной собственности, (магазины, бизнес-центры и т.п.) ответственность за уборку и соответственно, за безопасность нахождения на ней, отвечает собственник территории или недвижимости. При этом при обращении в суд нужно будет доказать, что владелец недвижимости действовал без должной осмотрительности – не сбивал лед со ступенек, не чистил крыльцо. Согласно Гражданскому кодексу (ст. 1064), доказательство отсутствия вины должен предоставить сам ответчик, а пострадавший предоставляет доказательства, причиненного вреда здоровью. Возмещению подлежит утраченный вследствие повреждения здоровья заработок, расходы на лечение, лекарства, санаторно-курортное лечение, приобретение сопутствующих дополнительных средств ухода (ст. 1085 ГК РФ).

До обращения в суд пострадавший вправе написать претензию виновному лицу о возмещении ущерба здоровью и затрат по его восстановлению. Она составляется в двух экземплярах, один из которых вручается непосредственно виновнику происшествия. Можно отправить экземплар претензии заказным письмом с уведомлением и описью вложения на случай утери.

Если виновник отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, то пострадавший вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В исковом явлении необходимо указать контакты ответчика, все обстоятельства произошедшего, сумму иска (компенсация материального и морального), а также приложить к нему документы (доказательства), подтверждающие расходы, связанные с лечением и т. д.

По гражданским делам о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью в обязательном порядке принимает участие прокурор.

Участие прокурора в рассмотрении судами дел о возмещении вреда здоровью.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации право на защиту жизни и здоровья является важнейшим, естественным и неотъемлемым правом гражданина, гарантом которого выступает государство.

Реализуется данное право, в том числе в рамках гражданского процесса. По делам о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина, обязательно участие прокурора, который вступает в процесс для дачи заключения по делу (ч. 3 ст. 45 ГПК РФ).

Общие положения, регламентирующие условия, порядок, размер возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации (глава 59).

Так, объем и характер возмещения вреда, причиненного повреждением здоровья, определяются ст. 1085 ГК РФ. В случае смерти потерпевшего (кормильца) право на возмещение вреда имеют нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания, а также ребенок умершего, родившийся после его смерти, и иные лица, указанные в ст. 1088 ГК РФ. Размер возмещения вреда, понесенного в случае смерти кормильца, определяется в соответствии с требованиями ст. 1089 ГК РФ.

В случае причинения вреда жизни и здоровью работника при исполнении им трудовых обязанностей возмещение указанного вреда осуществляется в соответствии Федеральным законом «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». Большинство судебных разбирательств связаны с порядком выплаты страхового возмещения, его размером, подтверждением права на его получение между работником и Фондом социального страхования Российской Федерации.

При разрешении споров, возникших вследствие причинения вреда жизни или здоровью в результате ДТП, применяются как общие положения гл. 59 ГК РФ, так и специальные правила, регулирующие ответственность за вред, причиненный деятельностью, создающей повышенную опасность для окружающих.

В целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами, Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» введена обязанность указанных владельцев страховать риск своей гражданской ответственности. Этим же законом установлен размер страховой суммы, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред.

При этом компенсация морального вреда, причиненного потерпевшему при использовании транспортных средств, взыскивается с владельца источника повышенной опасности, поскольку закон исключает из страхового риска причинение морального вреда.

Другие распространенные категории споров о возмещении вреда здоровью, в которых участвует прокурор, – возмещение материального и морального вреда, нанесенного некачественным оказанием медицинской помощи и повлекшего за собой вред жизни или здоровью пациента, а также возмещение вреда здоровью, причиненного преступлением.

О некоторых вопросах, связанных с возмещением вреда здоровью.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Более того, согласно ст. 1085 ГК РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Таким образом, в данном случае, каждый пострадавший гражданин вправе обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ему ущерба и выплаты компенсации за моральный вред к организации, ответственной за уборку территории.

О порядке возмещения вреда жизни и здоровью.

Столь серьезно звучащая формулировка «возмещение вреда жизни и здоровью» на самом деле нередко встречается в повседневной жизни. Просто, не все могут определить, в каких конкретно случаях возникает нарушение закона и, как следствие этого, право на возмещение. Для наглядного примера можно назвать, что при ДТП у участников аварии возникает право на возмещение вреда (со страховой компании; с непосредственного виновника ДТП), в том числе, и на возмещение вреда здоровью, если при ДТП были получены какие-либо травмы. Иным примером может служить право на возмещение вреда здоровью при оказании некачественно медицинской (или косметологической) помощи.

Право на жизнь и охрану здоровья относится к числу общепризнанных, основных, неотчуждаемых прав и свобод человека, подлежащих государственной защите.

В развитие положений Конституции Российской Федерации приняты соответствующие законодательные акты, направленные на защиту здоровья граждан и возмещение им вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья. Общие положения, регламентирующие условия, порядок, размер возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, содержатся в главе 59 ГК Российской Федерации.

Дела по спорам о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина подсудны районным судам.

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, в том числе иски о компенсации морального вреда, могут быть предъявлены гражданином как по месту жительства ответчика (месту нахождения организации), так и в суд по месту своего жительства или месту причинения вреда.

В соответствии с ч. 3 ст. 45 ГПК Российской Федерации прокурор вправе участвовать в рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, в том числе по делам о компенсации морального вреда, причиненного повреждением здоровья или смертью кормильца.

По общему правилу, установленному ст.1064 ГК Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда.

Установленная ст. 1064 ГК Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В случае причинения вреда малолетним (в том числе и самому себе) в период его временного нахождения в образовательной организации (например, в детском саду, общеобразовательной школе, гимназии, лицее), медицинской организации (например, в больнице, санатории) или иной организации, осуществлявших за ним в этот период надзор, либо у лица, осуществлявшего надзор за ним на основании договора, эти организации или лицо обязаны возместить причиненный малолетним вред, если не докажут, что он возник не по их вине при осуществлении надзора.

Виновные действия потерпевшего, при доказанности его грубой неосторожности и причинной связи между такими действиями и возникновением или увеличением вреда, являются основанием для уменьшения размера возмещения вреда. При этом уменьшение размера возмещения вреда ставится в зависимость от степени вины потерпевшего.

Следует обратить внимание на то, что размер возмещения вреда в силу п.3 ст. 1083 ГК Российской Федерации может быть уменьшен судом с учетом имущественного положения причинителя вреда — гражданина, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

В соответствии со ст. 1085 ГК Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел или определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья. К указанным расходам отнесены в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Необходимо отметить, что потерпевший (в ходе судебного заседания, выступающий истцом) с учетом правил ст. 56 ГПК Российской Федерации обязан представить доказательства в обоснование своих требований о компенсации дополнительных расходов, вызванных повреждением здоровья.

Учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.

• Ссылка

• Отправить почтой

• Версия для печати

• Код для блога

• Экспорт

Если вы нашли ошибку: Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Открыть

Хоть русские зимы стали куда мягче, особенно в европейской части страны, климат по-прежнему редко дает нам расслабиться. Одно из наиболее неприятных природных проявлений — оледенение дорог и тротуаров.

Есть сотни советов о том, как вести себя в гололед. Ходить нужно правильно (то есть немного сгибая колени, а не как обычно), обувь выбирать «тракторную», использовать специальные противоскользящие насадки. 

А еще носить не пуховик на синтепончике, а шубу с воротником или плотный шарф в несколько слоев — это помогает защитить шею. На голову — мощную шапку, чтобы уберечь затылок. В конце концов, нужно просто сидеть дома! 

Но на любой адекватный взгляд, действительно работающий способ избежать падений и травм — следить за состоянием придомовой территории.

В реалиях города незачем (да и вовсе невозможно) заниматься этим самому.  Поскольку вы платите немалые деньги управляющей компании, нужно контролировать ее работу и законным способом добиваться качественной уборки. 

Ну а если несчастный случай произошел, нельзя все списывать на недостаток собственной координации движений. Часто в падении виноваты недобросовестные коммунальщики. О них и поговорим. 

Что делать, когда упал во дворе дома? 

Разберемся в вопросах ответственности. В абсолютном большинстве случаев к жилому дому прилагается территория, справедливо называемая придомовой. Владеют ей жильцы многоквартирного дома на основании права долевой собственности. 

А вот занимаются ее благоустройством обычно управляющие компании или ТСЖ. Обязанности организаций, берущих с вас деньги, прописаны в договоре. Там же указаны и штрафные санкции, применяемые к исполнителю за ненадлежащее выполнение условий. В том числе, за плохую уборку территории. 

В понятие «содержание придомовой территории» входят как уборка выпавшего снега и намерзшего льда, так и обработка площадей противогололедными средствами. Это могут быть реагенты, влияющие на температуру таяния осадков, или антигололедные материалы, препятствующие скольжению. 

Более того, порядок работ на территории закреплен законодательно. В Постановлении Госстроя №170 от 27.09.2003 прописаны «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003». Где черным по белому сказано, что сначала убирается снег и наледь, затем песком посыпаются дорожки и тротуары, а уже в последнюю очередь остальные территории.

То есть безопасность пешехода приоритетна даже по закону. Причем, далеко не по одному. Основные нормативные акты, регулирующие уборку придомовой территории: 

— Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 13.07.2019)

— Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от 23.11.2019)

— Жилищный кодекс Российской Федерации

— Уже упомянутое Постановление № 170

Но законы, к сожалению, часто остаются лишь на бумаге. А неприятные ситуации случаются в нашей с вами жизни. 

Постучим по дереву и представим худшее — вы вышли из подъезда, поскользнулись, упали и сломали руку. Не важно, где это случилось — на ступеньках, на тротуаре перед подъездом, в любом другом месте, относящемся к общему имуществу вашего дома. Что делать? 

• Вызвать скорую помощь и не покидать самостоятельно место падения 
• Обратиться к прохожим, которые потом могут стать свидетелями происшествия 
• Зафиксировать место падения на камеру телефона — это нужно, чтобы оценить, в каком состоянии находилась территория, была ли убрана или обработана 
• Зафиксировать травму в медицинском учреждении, получить все необходимые справки о состоянии здоровья
• Оформить больничный лист
• Сохранить чеки и квитанции на оплату медицинских услуг и лекарственных средств
• Установить виновника происшествия 
• Обратиться к виновнику с требованием о компенсации ущерба 
• Составить акт о причинении ущерба жизни и здоровью 
• При отказе подписать акт и возместить ущерб — обратиться в суд 

Чтобы установить виновника происшествия, необходимо выяснить, кто отвечает за содержание конкретной территории. Если все произошло во дворе вашего дома, там, где вы постоянно проживаете, это не составит труда. Дополнительным плюсом будет наличие свидетелей и запись с камеры видеонаблюдения. Если управляющая компания и до этого случая исполняла обязанности недобросовестно, приложите к требованию компенсации все заявления об уборке территории, полученные от жильцов. 

Законодательная база для возмещения ущерба. На что ссылаемся 

• ЖК РФ (ч. 1 ст. 161) и Постановление Правительства N 491 регламентируют, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.
• Гражданский кодекс (ст. 1064) определяет четко — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В нашем случае это не мороз и снег, а управляющая компания.
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 13.07.2019) содержит перечень нарушений, согласно которому исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

— нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

— вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, 

— моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами.

Вы имеет право на компенсацию судебных издержек, если решение будет принято не в пользу обслуживающей организации, и выплату так называемого утраченного заработка — т.е. то суммы, которую вы потеряли из-за временной утраты работоспособности. Не забывайте этот факт при подаче претензий.

Судиться с УК можно и нужно, это вовсе не бесполезная трата времени. Во-первых, выносится все больше положительных решений по возмещению ущерба пострадавшим жильцам. В конце января 2019 года суд Тюмени взыскал с местного ТСЖ более 250 тысяч рублей в пользу женщины, которая упала около подъезда своего дома и получила перелом левого плеча. Ей возместили моральный вред и расходы на лечение. 

Во-вторых, пару раз заплатив по искам серьезные суммы, коммунальщики волей-неволей начнут ответственно относиться к непосредственным обязанностям. 

Упали в городе. Что делать?  

Здесь тоже можно добиться справедливости! Главное знать, где ее искать. 

За уборку улиц, проезжих частей, тротуаров вдоль проезжих частей, остановок общественного транспорта отвечают местные власти в лице Управления транспорта и дорожного хозяйства. Все те, кто подчиняются Министерству транспорта. 

Сообщить о происшествии в этой части города можно по горячей линии ведомства или по телефонам, указанным на официальном сайте. Вот контакты для Москвы: https://www.mos.ru/dt/contacts/

Территории госучреждений — школ, больниц, университетов, детских садов — убирают подрядчики. То есть такие же нанятые коммунальщики, как в многоквартирных домах. Оповещают о происшествии и направляют требования о компенсации в администрацию учреждения. Там связываются с обслуживающей организацией и выясняют ситуацию. 

За территорию магазинов, салонов, частных медицинских клиник и иных объектов, входящий в частную собственность, отвечает владелец. Если вы упали на ступеньках магазина или у входа в стоматологию, возмещать ущерб придется ИП или юрлицу, которому принадлежит объект. 

Однако тут есть важный момент. Придется доказать, что территория находилась в плохом состоянии. Для этого фиксируйте место падения. Необходимо доказать, что территория не очищалась от снега и льда и представляла потенциальную опасность. 

Знайте, что можете требовать компенсацию за недобросовестное исполнение любых обязанностей. Не только уборку улиц или сосулек с крыш. Все, что входит в зону ответственности ЖКХ, должно выполняться в полном объеме. 

В середине прошлого года житель Пензы отсудил 50 000 рублей у местного Управления ЖКХ за нападение безнадзорной собаки. Животное укусило мужчину и ему пришлось пройти курс вакцинации от бешенства. В суде удалось доказать ненадлежащую организацию отлова бродячих собак. 

Будьте аккуратней и знайте свои права. 

Из-за того, что возле подъезда был мусор, человек упал и получил перелом. За это ответит управляющая компания. Взыскать деньги с коммунальщиков можно, если из-за перепадов напряжения в квартире начался пожар или из-за прорыва трубы затопило квартиру. Одна собственница перестроила стояк и установила полотенцесушитель. Это привело к аварии. Женщина попыталась доказать, что хоть ЧП и случилось по ее вине, но именно из-за задержки сантехника квартира так сильно пострадала. Как правильно судиться с УК и что важно доказать в суде, чтобы выиграть дело, «Право.ru» рассказали эксперты.

1

Неудачно припарковал машину

Зимой собственник квартиры Дмитрий Орлов* припарковал свою машину возле дома. С крыши сошел снег прямо на легковушку, в итоге у нее разбилось лобовое стекло, а на крыше и капоте появились вмятины. Орлов вызвал на место происшествия полицейских. Сотрудники составили протокол осмотра места, а позже отказали владельцу машины в возбуждении уголовного дела. Тогда Орлов провел оценку ущерба ТС (вышло 147 000 руб.) и обратился в ООО «Жилсервис», которое обслуживает дом, чтобы они оплатили ремонт. Но на претензию ему не ответили, тогда он направил к обществу иск. Он просил взыскать ущерб, который причинен его машине от схода снега (147 000 руб.), расходы по оценке (8 000 руб.), на услуги юриста (20 000 руб.), штраф и компенсацию морального вреда (10 000 руб.). 

Практика Провайдер против ТСЖ: нужно ли платить за провода на крыше дома

Первая инстанция ему отказала, сочтя недоказанным, что повреждения легковушка получила именно от упавшего с крыши многоэтажки снега. Апелляция этот акт отменила, так как, по ее мнению, факт падения снега подтверждает протокол осмотра места происшествия. Верховный суд Республики Саха (Якутия) удовлетворил иск частично и взыскал в пользу Орлова 147 000 руб. как материальный ущерб, штраф 74 000 руб., 2 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, 8 000 руб. и 10 000 на услуги оценщика и юриста. А кассация пришла к выводу, что присудить водителю компенсацию морального вреда и штраф нельзя, так как положения «потребительского» закона в деле неприменимы.

Дело дошло до ВС. Он указал, что собственники квартир являются потребителями услуг, которые оказывает управляющая организация по договору управления многоквартирным домом, поэтому к правоотношениям применяется закон о защите прав потребителей. Коллегия оставила в силе решение апелляции, а акт кассации отменила (дело № 74-КГ17-10).

Иван Бычков, адвокат БА

Федеральный рейтинг.

группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)


группа
Банкротство (споры mid market)


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)


группа
Семейное и наследственное право


группа
Уголовное право


группа
Природные ресурсы/Энергетика


группа
Недвижимость, земля, строительство


11место
По количеству юристов


19место
По выручке


22место
По выручке на юриста

Профайл компании

, говорит, что наряду с падением снега с крыши частой ситуацией является падение сосулек. По данной ситуации необходимо разграничить, что падение сосульки с карниза балкона или окна квартиры – это ответственность собственника квартиры, а падение сосульки с крыши дома – ответственность управляющей компании или собственника всего здания.

Практика Проблемный счетчик: как избежать доначислений

Сергею Богомолову* за падение сосульки на легковушку удалось получить почти 600 000 руб. В феврале 2018-го мужчина припарковал свою Toyota RAV4 возле одного из многоэтажных зданий. Оказалось, что в это время собственник строения (ООО «Электрокомбинат») счищал с крыши наледь. Когда владелец авто вернулся, то увидел, что на иномарку упала сосулька. На двери и крыше были вмятины, пострадала и краска на машине. Оценка сказала, что ремонт обойдется в 583 000 руб. Добровольно владелец здания сумму не выплатил, тогда Богомолов обратился в суд. Первая инстанция провела по делу судебную экспертизу. Она подтвердила, что повреждения на машине типичны для падения сосульки. Суд взыскал с ответчика не только цену ремонта, но и расходы на представителя, госпошлину (в общем почти 600 000 руб.). Решения «засилила» апелляция (дело № 33-23011/2020). Таким же образом деньги на ремонт удалось взыскать водителям машин, на которых упали дерево (дело № 2-116/2020) и оконная рама (дело № 16-КГ16-38).

2

Компенсация за потоп в квартире

Ночью 26 июня 2018-го в квартире Ларисы Втюриной* прорвало трубу горячей воды. Она вызвала сантехника из ТСЖ «Новая жизнь». Спустя час он приехал, но был настолько пьян, что не смог перекрыть стояк. Тогда женщина еще раз позвонила коммунальщикам и потребовала, чтобы к ней прислали другого сантехника. Через полчаса он пришел и наконец-то отключил водоснабжение. Но из-за того, что горячая вода лилась несколько часов, серьезно залило не только квартиру, где случился прорыв, но еще и соседей снизу. Через два дня к Втюриной пришли работники товарищества, чтобы составить акт осмотра жилья. Они решили, что авария случилась по вине собственницы квартиры: она самовольно перестроила стояк и установила полотенцесушитель. Поэтому ТСЖ не стало добровольно выплачивать деньги за потоп в квартире.

Практика ВС разобрался в законности комиссии за оплату коммунальных услуг

Тогда женщина сделала независимую экспертизу, ущерб от прорыва трубы они оценили в полмиллиона. Еще столько же собственница заплатила соседям (у них квартира тоже пострадала). После этого Втюрина обратилась с иском к ТСЖ «Новая жизнь», суд она просила взыскать с товарищества ущерб от залива квартир (ее и соседской – 1 млн руб.), компенсацию морального вреда (300 000 руб.) и штраф. Первая инстанция учла, что прорыв случился по причине переделки Втюриной, но так сильно квартиру залило по вине товарищества. Суд определил вину за протечку 70% на 30%, где меньшая часть – вина «Новой жизни». Иск удовлетворил частично, взыскав в пользу женщины 169 000 за аварию в ее квартире, 150 000 за соседскую, а еще штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы – всего 333 000 руб. Но апелляция в удовлетворении иска отказала. Суд решил, что истица сама виновата в аварии, потому что переоборудовала стояк. А время приезда сантехника не имеет значения, в правилах по управлению многоквартирными домами (утверждено постановлением Госстроя от 27 сентября 2003 года) не установлено, когда такое ЧП нужно устранить. Кассация это решение «засилила».

Спор дошел до ВС (дело № 4-КГ20-58-К1). Он указал, что не имеет значения, закреплено ли время приезда сантехника в таких случаях. В правилах, на которые ссылается апелляция, указано, что аварию должны устранить немедленно. ВС указал, что апелляции нужно было дать оценку действиям ТСЖ по устранению протечки. Если они тянули время, и от этого квартиру затопило сильнее, то нужно определить степень вины коммунальщиков. Дело ВС вернул в апелляцию (пока не рассмотрели).

Сергей Сергеев, руководитель практики ЖКХ, экологии и природопользования

Федеральный рейтинг.

группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции

говорит, что, по общему правилу, за прорыв стояков отвечает управляющая организация. Но в этом случае стояк потек из-за вмешательства собственника, поэтому по существу это вина Втюриной. Эксперт считает, что если бы аварию устранили вовремя, то к ТСЖ вопросов вообще бы не было.

Похожая история произошла с Владиславом Муровым*. Протечка в его квартире произошла из-за того, что на стояке сорвало кран. Это общее имущество многоквартирного дома, за его состояние должна отвечать управляющая компания. Поэтому суд решил, что есть связь между действиями УК и убытками собственника затопленной квартиры. Суд взыскал в его пользу сумму ущерба (150 000 руб.), компенсацию морального вреда (3 000 руб.), штраф (78 000 руб.), а также расходы по оплате услуг оценщика и представителя (16 000 руб.) – дело № 4г-7123/2019. 

3

УК ответит за пожар в квартире

5 декабря 2018 года Оксана Гнездилова ушла из квартиры по своим делам. В это время по всей многоэтажке произошел скачок напряжения. У соседей сгорела бытовая техника, а у Гнездиловой вспыхнул телевизор. Комната, где он стоял, серьезно пострадала от пожара, в других помещениях стоял дым. Вещи покрылись гарью. Сотрудники МЧС обследовали место пожара и заключили, что причиной ЧП стал перепад напряжения. Они обследовали дом и увидели обрыв электрического провода. Тогда Гнездилова провела независимую экспертизу. Согласно ее заключению, квартире причинен вред почти на 515 000 руб.

Гнездилова решила, что в пожаре в ее квартире виновата управляющая организация, «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района». Собственница обратилась с иском к обществу, просила суд взыскать с него материальный ущерб (515 000 руб.), расходы на экспертизу (5 000 руб.), компенсацию морального вреда (1 млн. руб.) и штраф.

Первая инстанция решила, что провод, на котором произошел обрыв, входит в общее имущество дома. То есть следить за ним должен был ответчик. Чтобы разобраться в причинах возгорания, суд назначил по делу экспертизу. Эксперт подтвердил, что из-за обрыва провода произошел скачок напряжения, он и привел к пожару. Поэтому суд взыскал с общества весь заявленный материальный ущерб, расходы на экспертизу, компенсацию морального вреда и штраф (795 000 руб.). Без изменения это решение оставили апелляция и кассация (дело № 88-13224/2020). 

4

Коммунальщики убрались не вовремя

В ноябре 2016-го Тамара Пенякина* выходила из подъезда своего дома. Возле двери был строительный мусор, но она не заметила торчащую арматуру из бетонной плиты из-за снега и упала. Женщина сломала руку, ушибла колено, получила многочисленные ссадины и порвала сапоги. Жительница многоэтажки сразу же обратилась в трампункт, ей наложили гипс и отправили на больничный на месяц. В УЖК «Новоуральская», которая обслуживает ее дом, пострадавшая обратилась с претензией. Она просила выплатить ей 200 000 руб. в счет возмещения морального вреда и 3 500 руб. за порванные сапоги. Женщина решила, что деньги ей должны выплатить коммунальщики, так как они виноваты в инциденте, плохо выполняя свою работу и не убрав строительный мусор, из которого торчала арматура. Но сумму ей не выплатили, тогда женщина обратилась в суд и потребовала взыскать с управляющей компании 221 500 (компенсацию морального вреда, ущерб за поврежденную обувь, штраф, расходы на представителя). Первая инстанция решила, что травмы истица получила из-за ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по содержанию и обслуживанию общего имущества дома. Возле подъезда был строительный мусор, хотя по правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены постановлением правительства от 13 августа 2006 года) УК должны убирать площадку возле подъезда. Суд удовлетворил ее иск частично, взыскав с УЖК «Новоуральская» 40 000 компенсации морального вреда, 3 500 материального ущерба за сапоги, штраф (еще 22 000 руб.) и расходы на юристов 13 000 руб. Без изменения решение оставила и апелляция (дело № 33-18328/2017).

Как судиться с УК: советы юристов

Управляющая организация должна следить за содержанием общего имущества в многоквартирных домах, следовательно, и взыскать деньги можно, если что-то произошло из-за его поломки или плохого содержания (УК не отвечает за то, что сосед сверху забыл выключить кран, но должна следить за состоянием стояков). Ольга Туренко, адвокат АК

Федеральный рейтинг.

группа
Банкротство (споры mid market)


группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)


группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции


группа
Уголовное право

, говорит, что если ЧП случилось в пределах квартиры, то сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Дальше, говорит Надежда Адвахова, адвокат практики разрешения споров АБ

Федеральный рейтинг.

, надо приступать к фиксации последствий, например, потопа. Самому сфотографировать или снять на видео последствия, а потом проследить, чтобы они были отражены в акте УК. В документе должны быть указаны не только сами повреждения, но и их причины с указанием виновного лица. Если собственник не согласен с содержанием акта, он имеет право внести туда свои коррективы, замечания и доводы, напоминает Адвахова. Туренко продолжает, что дальше нужно пригласить независимого оценщика, а затем обратиться в УК с претензией, чтобы она возместила деньги. В случае отказа обращаться в суд. Для успешного разрешения дела в иске нужно указать три ключевых момента, говорит Бычков:

• вину управляющей компании;
• нанесенный ущерб. Здесь пригодится справка ГИБДД или протокол полиции, в котором зафиксирован ущерб. А размер ущерба доказывается приобщением к материалам дела отчета об оценке;
• связь между ущербом и действием УК. Бычков говорит, что и это можно доказать с помощью протокола полиции и справки о ДТП, заключения эксперта, акта обследования и др.

Но далеко не все споры связаны именно с причинением ущерба квартире и находящемуся в ней имуществу. Зачастую споры возникают из ситуаций «околоквартирного» характера: причинение ущерба здоровью самого человека, его личным вещам или припаркованной на придомовой территории машине, отмечает Бычков. Эксперт поделился инструкцией, как поступать владельцу авто, если на его машину сошел снег или упало дерево:

• если машина двигалась – вызвать ГИБДД, если стояла припаркованная – вызвать полицию. От обоих этих органов требуется фиксация повреждений и установление связи между падением объекта и повреждением автомобиля. Полиция составит протокол осмотра места происшествия, а ГИБДД выдаст справку о ДТП. Оба эти документа в последующем станут основанием для доказывания ущерба в суде;
• провести оценочную экспертизу ущерба. Бычков отмечает, что УК  имеет право присутствовать в момент, когда оценщик осматривает авто. Если в адрес управляющей компании не будет направлено уведомление о проведении оценки, ее результаты не будут приняты в суде и потребуется проведение повторной, говорит эксперт. 
• дальше порядок такой же: претензия в адрес коммунальщиков и иск в суд, если УК не возместила деньги добровольно.

* Имена и фамилии изменены редакцией

• Гражданский процесс