Может ли контент маркетолог вести соцсети компании

Времена навязчивой рекламы, когда она была эффективна, прошли. Людям сложно что-то «впарить». Аудитория выбирает те бренды, которым удается найти «человечный» подход, построить эмоциональную связь. Мы в D’SKUL — за этичный диджитал-маркетинг и полезный контент. Считаем, что только таким образом выстраиваются теплые связи и доверие.

Вместе с отторжением рекламы растёт количество брендов, конкуренция за покупателя усиливается. Как в таких условиях привлечь внимание к своему товару, как рассказать людям о преимуществах и достижениях вашей компании или о выводе нового продукта на рынок? Как выделиться среди известных брендов? Со всем этим поможет справиться контент-маркетинг, в руках профессионального контент-маркетолога, разумеется.

Востребованность этой профессии растёт со скоростью развития интернета. Покупатель ищет здесь товары и услуги, читая обзоры, отзывы, разглядывая фотоподборки, советуясь с друзьями в соцсетях. Так всё больше компаний понимают, что нужно принимать новые правила игры и следовать за интересами пользователя, предлагая ему увлекательный полезный контент. Расскажем, что должен уметь настоящий специалист в контент-маркетинге, как получить эти навыки и какие перспективы перед ним открываются.

Что такое контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это продвижение компании, бренда, товаров или услуг с помощью интересных для человека материалов. Традиционно его связывают с текстовыми материалами, например, блогами или корпоративными журналами. Однако контент может быть любого типа — статьи, видео, инфографика, опросы, подкасты и т. д. Причём размещается он не только на вашем сайте и соцсетях, но и на тематических порталах, у блогеров и лидеров мнений, в СМИ и других внешних каналах.

Мы потребляем контент глазами и ушами, поэтому он делится на две категории:

В практике маркетинговых коммуникаций сложились правила, согласно которым если потенциальный покупатель взаимодействовал с вашим брендом более 3-х раз, он начинает его узнавать как старого знакомого. А если более 7-и раз, то скорее всего захочет попробовать и в итоге купит.

Таким образом, одна полезная статья вряд ли приведёт к покупке вашего пылесоса, а вот серия полезных и увлекательных материалов — вполне. На формирование интереса и лояльности клиента с помощью контент-маркетинга потребуется время, зато этот способ малозатратен и работает вдолгую. Самый важный компонент успеха здесь — профессиональный контент-маркетолог.

Где заканчивается контент-маркетинг и начинается реклама

Но ведь реклама тоже подразумевает создание контента — ролики, тексты с призывами купить? В чем разница?

Главное отличие контент-маркетинга в том, что вы ничего не предлагаете напрямую, продать или расхвалить свой продукт — не основная мотивация. Вы создаете контент для того, чтобы дать определенную пользу своей аудитории, решить их проблемы, ответить на волнующие вопросы. И все это бесплатно.

Контент-маркетинг помогает выстроить отношения, которые выходят за рамки традиционного «я продаю, вы покупаете». Теперь вы не просто очередная компания, которая хочет что-то навязать. Вы инвестируете своё время и силы, создавая качественный контент для своей аудитории, не требуя от нее за это денег.

Как следовать интересам вашей аудитории

Итак, важно создавать интересный для человека контент. Видов контента, способного вызвать внимание пользователя много, мы выделим три ключевых:

В зависимости от индустрии, интересы аудитории будут разными. Для фермерских хозяйств важно показывать, в каких условиях содержатся коровы, как соблюдается стерильность молока, постить рецепты приготовления сырников, можно сделать веселые стикеры на деревенскую тему.

Разработчику софта для банков — нужно демонстрировать успешные кейсы по внедрению, сколько денег банк стал экономить ежедневно на автоматизации, рассказывать про новые фичи, делиться презентациями с последних конференций.

А игровой портал будет рассказывать о секретных уровнях и пасхалках, показывать реплеи с турниров, брать интервью у игроков-победителей.

Несмотря на то, что статей, новостей, отзывов и видео в интернете плодится в невероятных количествах, ценность контента возрастает. Потому что хорошего, полезного, исчерпывающего контента, который бы учитывал все особенности аудитории — не так уж много. Такой контент на вес золота. И создать его может только профессиональный контент-маркетолог, который будет понимать, чем хорошие материалы отличаются от поверхностных, и как найти ключ к аудитории.

Что должен уметь контент-маркетолог

Расскажем, из каких ключевых навыков состоит профессия.

1. Написание текстов и редактура

Даже если ваш контент-маркетинговый проект не будет текстовым блогом, то этот навык все равно пригодится. Для видео нужен хороший сценарий, а для полезной статьи — емкий и понятный текст в сопровождении фото, таблиц или инфографики. Сложные словесные конструкции отпугивают читателя, через них непросто добраться до сути.. Поэтому уметь выразить мысль четко и красиво — полезное умение для контент-маркетолога. В крупных компаниях вы не будете делать все это самостоятельно — поможет команда авторов и редакторов. Но чтобы управлять ими, давать ТЗ и проверять результат, нужно отличать хороший текст от плохого.

2. Дизайн и верстка

Каким бы ни было содержание материала, если его не «упаковать» правильно, люди могут попросту не обратить внимание на то, что вы создали. Поэтому контент-маркетолог должен знать основы дизайна и верстки, понимать, как преподнести тот или иной контент, как передать его суть через визуальные составляющие, как отразить ценности компании, как удержать внимание читателя. Опять же, вам не всегда придется делать это самостоятельно, но дать задачу дизайнеру без понимания основ и без представления о том, какой результат будет подходящим — вы не сможете.

3. Анализ целевой аудитории

Контент-маркетолог должен знать свою ЦА так, будто это его родственники. Нужно знать потребности людей, их проблемы, ценности, интересы. Важно уметь составить исчерпывающие портреты представителей ЦА. Понимание целевой аудитории — это фундамент, на котором стоит весь контент-маркетинг. Что бы вы ни делали, как бы хорошо это ни выглядело, если оно мимо аудитории, то все усилия напрасны.

4. Стратегическое планирование

Создавать контент, не имея четкого плана и стратегии — провальное занятие. Если вы будете просто публиковать материал за материалом, которые не будут объединены общей целью, то не добьетесь желаемого результата. Контент-маркетолог должен уметь продумать и составить план действий на разные периоды времени — от месяца до года.

5. Создание команды и контроль за исполнением задач

В небольшой компании контент-маркетолог закрывает все задачи самостоятельно — пишет, снимает видео, обрабатывает, верстает, распространяет. В крупной компании специалист по контент-маркетингу руководит процессом как опытный дирижёр. Нужно уметь выбрать подходящих людей, наладить рабочий процесс, контролировать и корректировать их работу, обеспечить здоровую атмосферу внутри команды. Особые навыки требуются для работы с фрилансерами и удалёнными сотрудниками.

6. Дистрибуция контента

Некоторые все еще считают, что хороший контент сам найдет своего зрителя. Но это не так. Без налаженной системы дистрибуции ваши материалы не дойдут до аудитории. Задача контент-маркетолога определить, через какие каналы можно продвигать контент и как делать это максимально эффективно. Сюда входит работа как с собственными площадками, так и взаимодействие со СМИ и партнерами. Также важно учитывать особенности каждой площадки, адаптировать контент под её запросы.

7. Аналитика

Чтобы контент-маркетинговые усилия достигали поставленных целей, специалист должен уметь анализировать результаты и корректировать действия на их основе. Контент-профессионал опирается на факты, а не на слепую интуицию и собственные представления о том, «как будет правильно». Поэтому необходимо владеть инструментами web-аналитики, уметь отслеживать успехи контента — какой лучше принят аудиторией, а какой остался без внимания и почему, насколько внимательно пользователи читают или смотрят контент, сколько времени они в среднем проводят на странице и т. д. На основе этих данных контент-маркетолог вносит изменения в действия команды, выявляя и поощряя успешные тактики, и корректируя слабые места.

В рунете часто путают профессию контент-маркетолога с контент-менеджером. Такие ошибки встречаются и в вакансиях.

На самом деле это две разные специальности. О том, чем занимается контент-маркетолог, мы уже сказали — это специалист, обладающий разнообразными навыками, связанными с созданием и продвижением контента, извлечением из него прибыли для компании.

Контент-менеджер — более «механическая» должность. Как правило, это человек, который занимается постингом уже готового контента — например, размещает статьи в блоге, верстает их, загружает картинки, выставляет время публикации, в интернет-магазинах он занимается лишь наполнением карточек товара. Это такой «копи-паст» сотрудник. Контент-менеджер не занимается стратегией и продвижением контента, очень редко участвует в его создании. Часто функцию контент-менеджера выполняет редактор или даже сам контент-маркетолог, если компания маленькая и он в ней «человек-оркестр».

Хочу быть контент-маркетологом — какие перспективы меня ждут?

Профессия контент-маркетолога востребована как в крупных, так и в небольших компаниях. Вилка зарплаты в Москве — от 60 000 до 150 000 рублей и выше.

Контент-маркетолог обладает знаниями в нескольких областях работы с контентом, которые позволяют в перспективе дорасти до руководителя отдела. Например, можно стать директором по маркетингу, управлять диджитал-маркетингом в целом, а не только направлением контента. Также можно пойти в сторону главного или выпускающего редактора, контент-продюсера.

Как стать контент-маркетологом: где учиться и с чего начать

Учиться контент-маркетингу можно с нуля. Если у вас будут определенные познания в маркетинге, брендинге, SMM и опыт в других смежных профессиях, например, вы какое-то время работали копирайтером или редактором, то сможете освоить профессию контент-маркетолога быстрее.

Получить профессию можно на онлайн или офлайн курсах, а также самостоятельно, собирая информацию из открытых источников. Последний вариант — самый долгий и ненадежный. Все-таки обучаться лучше под контролем специалистов, у которых есть релевантный опыт в профессии. Плюс для работодателей важен диплом, подтверждающий вашу квалификацию и успехи в учёбе.

Именно на реальный опыт наставников стоит обращать внимание при выборе курсов. Контент-маркетинг — совсем не теоретическая профессия, вы мало чему научитесь у людей, которые не практиковали свои знания на реальных проектах. В среднем за 50-60 часов занятий вы сможете овладеть ключевыми знаниями и навыками в этой области. Такие курсы обычно длятся около двух месяцев — удобно, если вы хотите сменить профессию на более востребованную.

В результате обучения ваши усилия не пропадут зря — контент-маркетолога не заменить искусственным интеллектом. Вы сможете работать в самых передовых компаниях или на себя, развивая проекты мечты. Ведь контент-маркетолог — это грамотный стратег, который обладает востребованными на рынке навыками и помогает расти бизнесу.

Что ещё почитать про контент-маркетинг — сделали небольшую подборку полезных статей в нашем блоге:

Делайте контент с «человеческим лицом» и ваша аудитория ответит вам взаимностью!

Социальные сети захватывают мир.

Согласно статистике eMarketer, социальными сетями на 2017 год пользуется почти 2.5 миллиарда человек. Внушительная цифра.

Социальная сеть — будь то ВКонтакте, Facebook, Instagram — это не просто сервис для общения. Это целая платформа для маркетинга. В основном, компании используют ее для социального маркетинга. Нанимают в штат SMM-щика, который пытается навести в соцсети движуху и приурочить это к продвигаемому бренду. Профессионалы просят за такую работу крайне много. И нередко все заканчивается однотипными постами, проведением конкурсов за репост. Бутафория.

На смену Social Media marketing приходит контент-маркетинг в социальных сетях. Это не просто организация движения и шума вокруг сообщества. Это вовлечение аудитории через интересный контент в сообществе.

Суть простая. Вы публикуете материалы в своих сообществах. Это не просто мемы и веселые картинки с котиками. Это посты о том, как ведется конкретный бизнес. Фирма рассказывает, как она решает свои вопросы, чем живет.

Например, всем интересно, как работает космонавт. Посмотрим на официальное сообщество NASA на Facebook — 20 млн подписчиков.

Вы скажете: “Но ведь это — космос, куда же мне с моим кошачьим кормом?” В этом — смысл контент-маркетинга. Вы делаете интересным свой бизнес. Заинтересовать человека можно чем угодно.

Поэтому вот вам несколько причин, почему следует внедрить контент-маркетинг в свою стратегию продвижения.

1. Формирование лояльности аудитории

Вы рассказываете о том, что делаете. Людям проще воспринимать информацию о конкретном товаре, когда они понимают, из чего он сделан. Приведу пример.

Вы решили покушать вкусную шаверму. Где вы ее купите — в придорожном ларьке около вокзала, или в заведении в центре города? А если помимо этого блюда там еще будут готовить вкусные бургеры из хорошего мяса? Вы видите, из чего делается шаверма, как ее готовят.

Когда человек знает, что в его шаверме натуральное мясо, а не кошачье, он купит ее именно в этом заведении. И, вероятно, придет еще раз.

2. Эффективнее, чем SMM

Как работает социальный маркетинг? Специалист постит в группу кошек, картинки и аудиотреки. Да, их лайкает большое число людей — котики нравятся всем. Но перейдет ли такой подписчик по ссылке из блока “Контакты” на ваш сайт? Нет. Ему просто хочется лайкать котиков.

Контент-маркетинг может выстраиваться вокруг тех же котов. Но в каждом посте будет привязка конкретно к вашему бренду. Вы вызовете ассоциацию у подписчика: любимый котик и ваш бренд. Хорошее сочетание, не правда ли?

3. Увеличение числа подписчиков

Хороший контент в вашем сообществе привлекает новых подписчиков. Чем больше подписчиков, тем больше шанс, что среди них окажется заинтересованный в вашем товаре человек.

4. Формирование образа эксперта в нише

В рамках контент-маркетинга вы рассказываете о своем бизнесе. Вы можете это сделать настолько интересно для простого подписчика, настолько красочно описать процесс приготовления шавермы, что простой читатель подумает: “Как он вкусно это готовит! Обязательно надо попробовать!”

5. Рост конверсии, выше, чем при SMM

SMM — это создание материалов, которые работают на привлечение аудитории к сообществу. Котики, мемы, музыка — все используется для увеличения вовлеченности аудитории в жизнь паблика в социальной сети. Это отлично, но может не приносить целевых действий — переходов на сайт и продаж.

Задача контент-маркетинга же — в увеличении конверсии. Через интересный контент стимулирует подписчика купить ваш товар.

6. Эффективность связки контент-маркетинг + таргетированная реклама выше, чем SMM + таргетированная реклама

Тут все просто. Что будет эффективнее, где будет выше конверсия? Когда вы рекламируете обычный пост, который соберет лайки? Или все же, когда речь идет об интересном материале с привязкой к вашему бренду?

7. Привлечение дополнительного трафика на сайт

Вытекает из предыдущих пунктов. Просто интересный пост может собрать кучу лайков. Но человек поставит отметку “Нравится”, пойдет листать новостную ленту дальше.

Контент-маркетинг привлечет человека на ваш сайт. Это улучшит ранжирование ресурса.

8. Налаживание контакта с потенциальными клиентами

Т. к. у вас сложится репутация эксперта, с заинтересованными людьми станет общаться проще. Возрастает шанс привлечь из паблика подписчика в качестве клиента.

9. Возможность изучить интересы покупателя

Речь идет о социальных сетях. Проводите опросы, следите за откликом аудитории — какие материалы интересы и вызывают большее число расшариваний. Так вы поймете, в чем нуждается ваша целевая аудитория.

10. Возможность рекламирования товаров без доп. затрат

При ведении контент-маркетинга, в вашем сообществе оказываются заинтересованные подписчики. Словно уже сработал механизм таргетирования. Вы можете просто рекламировать продукт в своей группе, без опасений, что это будет раздражать человека.

Однако во всем нужно знать меру.

Содержание

Контент-маркетинг нужен для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов, привлечь внимание потребителей к товару. Специалист (контент-маркетолог) разрабатывает стратегию, в рамках реализации которой готовит и размещает на различных площадках информационные статьи, видео, подкасты, кейсы. Материалы нужны для «прогрева» клиентов – стимулирования их на принятие решений о покупке товаров или услуг. 

Рассказываем, что это за профессия, что входит в обязанности специалиста и как им стать.

Кто такой контент-маркетолог

Контент-маркетолог – специалист отдела маркетинга, который отвечает за создание и дистрибуцию контента компании, разрабатывает и внедряет контент-стратегию, пишет контент-планы.

Популярные форматы контент-маркетинга:

• Подкасты. Их ведут от лица компании или отдельного специалиста для формирования бренда, повышения лояльности целевой аудитории. Например, практикующий маркетолог Павел Гуров ведет подкаст Gurov Digital об интернет-технологиях, размещает его на площадках Apple Podcasts, Яндекс.Музыка и Google Podcasts. Подкаст помогает формировать экспертный имидж и зарабатывать на рекламе. 
• Блоги. Пишут статьи от имени сотрудника или директора компании. Размещают на корпоративном сайте, в СМИ или онлайн-изданиях. Известные технологические и e-commerce-компании ведут блоги на Habr. Тинькофф Банк создал собственное брендовое медиа «Т–Ж» о деньгах, инвестициях, экономии и образе жизни.
• Лид-магниты. Маркетологи предлагают клиентам полезные материалы – пособия, чек-листы, статьи – в обмен на их email. Пользователи получают информацию на личную почту, а компания формирует базу клиентов для рассылок. Intercom владеет одноименным онлайн-чатом и разрабатывает полезные гайды, например о том, как сделать из клиента фаната бренда. 
• Вебинары и обучающие видео. Их используют для продвижения B2B-услуг или информационных курсов. Образовательные платформы организуют бесплатные экспертные интенсивы продолжительностью 2–3 дня, чтобы заинтересовать клиентов и продать курс целиком. Проводят лекции и размещают в свободном доступе. 

Чем занимается контент-маркетолог

Контент-маркетолог ищет подходящие темы для публикаций, создает контент, размещает его в СМИ и отраслевых онлайн-изданиях, анализирует результаты. 

Специалисты пишут тексты исходя из воронки продаж – пути клиента к покупке. Популярная модель воронки – лестница узнавания Бена Ханта. Клиент последовательно проходит стадии от «незнания» проблемы до покупки товара или услуги, которые ее решают.

Ступени лестницы Бена Ханта: 

1. Непонимание проблемы или безразличие. Клиент не подозревает о наличии проблемы, понимание приходит случайным образом. Например, фрилансер вручную выставляет счета, не задумываясь о затрачиваемом на это времени. Потом случайно находит статью об автоматизации формирования счетов, читает ее и понимает, что процесс можно ускорить.
2. Осведомленность. Клиент осознает проблему, но не воспринимает ее как приоритетную. Обдумывает, стоит ли она приложения усилий для ее решения. Фрилансер выставляет счета по готовым шаблонам и понимает, что при помощи программы он будет тратить полминуты на операцию. Он пытается разобраться в вопросе, читает другие статьи о преимуществах автоматизации выставления счетов, ищет тематические форумы.
3. Сравнение. Клиент понял, что от проблемы надо избавляться. Для этого активно изучает статьи, блоги, видео, обзоры инструментов, отзывы, взвешивает «за» и «против», продумывает варианты решения. Фрилансер может нанять помощника для выполнения рутинной работы, отдать бухгалтерию полностью на аутсорс, купить коробочную бухгалтерскую программу или использовать бесплатный, но неудобный онлайн-сервис создания счетов. 
4. Выбор. Человек находит решение и ищет способ его реализации. Например, фрилансер решил использовать онлайн-сервис для автоматизации бухгалтерии и думает, что выбрать. В числе вариантов – СБИС, Главбух, Мое дело, Контур.Бухгалтерия. Читает отзывы клиентов, смотрит кейсы, обзоры, анализирует цены. 
5. Покупка. Клиент находит подходящий вариант и покупает. Чаще принять решение в пользу той или иной программы мотивируют приятные бонусы – скидка за оформление заказа в течение 10 минут, бесплатный триальный период или доступ в закрытые чаты с экспертами. Фрилансер выбирает Контур.Бухгалтерию, покупает и разбирается в работе с помощью обучающего контента – текстовых и видеоинструкций. 

На каждом этапе лестницы клиент руководствуется разными типами контента. Цель контент-маркетинга – «прогреть» клиента, проведя по воронке продаж. 

На первой ступени лестницы (незнание) контент-маркетолог поднимает проблему. На второй (осведомленность) – убеждается в необходимости принятия решения. На третьей (сравнение) – оперирует выгодами, бонусами покупки решения. На четвертой (выбор) – подкрепляет доверие клиента положительными отзывами на продукт, кейсами похожих компаний (по обороту или отрасли), сертификатами. На пятой (покупка) – готовит гайды по работе с сервисом (скринкасты, видео, текстовые инструкции, вопросы-ответы), отправляет полезные материалы на почту. 

Контент-маркетинг – эффективный способ продвижения SaaS-продуктов. Software As A Service – программное обеспечение по подписке. Главный KPI SaaS-маркетологов – количество новых и продленных лицензий. Новые получают за счет ведения блога, продленные – за счет email-маркетинга.

Задачи и функции

Задачи контент-маркетолога зависят от выбранной стратегии компании. 

Работодатели ожидают наличия у контент-маркетолога следующих навыков: 

• подготовка и редактура контента с учетом воронки продаж – статьи на внешние площадки, корпоративный блог, новости, SMM, рассылки, презентации, сбор отзывов и кейсы;
• повышение лояльности клиентов и узнаваемости бренда – донесение ценностей компании, выгод и преимуществ через контент, увеличение трафика сайта и социальных сетей компании, частоты упоминаний в интернете;
• анализ конкурентов и ЦА – сегментация клиентов и составление их портретов, формирование уникальных торговых предложений и ценностей для разных групп, изучение аналогичных решений и услуг на рынке;
• создание контент-стратегии – темы и периодичность публикаций, площадки для размещения контента, Tone of Voice, ожидаемые результаты;
• написание контент-планов – используемые социальные сети, темы постов, даты публикации, статистика по лайкам, репостам, сохранениям;
• поиск новых каналов продвижения – способов привлечения холодной части целевой аудитории; 
• ответы на комментарии, отзывы, сообщения в социальных сетях – важна грамотная работа с негативом;
• разработка технических заданий для фотографа, видеографа, копирайтера и дизайнера; 
• настройка UTM-меток – параметров ссылки с идентификаторами поста или поискового объявления, источником (VK, FB, Google), названием рекламной кампании; 
• знание основ SEO – сбор семантики, написание метатегов и технических заданий для копирайтеров; 
• английский язык – чтобы быть в курсе зарубежных маркетинговых трендов и иметь возможность работать с англоговорящей целевой аудиторией. 

Некоторые работодатели включают в обязанности контент-маркетолога работу с маркетплейсами и настройку рекламных кампаний. 

С инструментами Calltouch контент-маркетолог сможет эффективно работать с разными рекламными каналами и анализировать воронку продаж.

Нагружать сотрудника работой с Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет – некорректно: в последние два-три года на рынке ищут отдельных штатных специалистов для продаж на маркетплейсах. 

Контент-маркетолог отвечает за тексты и визуал. Он не занимается поисковым продвижением сайта, контекстной рекламой и таргетом. За каждое из перечисленных направлений отвечает отдельный сотрудник – SEO-специалист, контекстолог (директолог) и таргетолог. Бывают маркетологи, которые совмещают несколько функций, а потом и вовсе «уходят» в SEO или контекст. 

Должностные обязанности

Обязанности контент-маркетолога не регламентированы. Они зависят от используемых каналов дистрибуции контента, количества задействованных исполнителей в штате и на аутсорсе. 

Чаще контент-маркетологи размещают статьи в СМИ, ведут корпоративные блоги, анализируют трафик и определяют степень вовлеченности клиентов.

В каких сферах нужен

Контент-маркетинг популярен в сферах, для которых характерны:

• длинный цикл покупки – ИТ-компании, маркетинговые агентства, B2B-сфера, ИТ-продукты; 
• покупки по эмоциональным мотивам – туристические компании, магазины косметики, парфюмерии и одежды;
• продажи технологического товара – магазины электронной техники.

Необходимые навыки и качества

Главное умение контент-маркетолога – анализировать целевую аудиторию и информировать ее о ценностях продукта. 

Для этого потребуются:

• грамотная устная и письменная речь для продуктивного общения с коллегами и целевой аудиторией, написание и редактура текстов, проведение интервью;
• планирование – составление и реализация контент-стратегии и контент-планов;
• знание основ SEO – сбор семантики, написание уникального экспертного контента, оптимизация статей, подготовка метатегов;
• понимание принципов верстки – базовое знание HTML, создание прототипов для дизайна страниц или статей;
• фактчекинг – проверка информации в публикациях на достоверность;
• аналитика результатов – отзывы, лайки, репосты, комментарии, конверсия и трафик от публикаций;
• работа с сервисами веб-аналитики – Яндекс.Метрикой, Google Analytics.

Сквозная аналитика Calltouch поддерживает интеграцию с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Система объединяет данные со всех рекламных площадок в единый интерфейс и автоматически формирует удобные емкие отчеты. С ней контент-маркетолог сможет сэкономить время на анализе и сделать точные выводы об эффективности рекламной кампании.

Чтобы стать контент-маркетологом, необходимо пройти специальные курсы. Возможно, сразу после вас не возьмут на должность специалиста – найдите вакансию стажера или попробуйте себя во фрилансе, чтобы набраться опыта и составить портфолио. 

Сколько зарабатывает контент-маркетолог

Заработная плата контент-маркетолога зависит от опыта работы, навыков, места проживания. В регионах контент-маркетологов ищут редко: обычно размещают вакансию маркетолога без узкой специализации с задачами из разных направлений: SEO, SMM, контекстная реклама или таргетинг. 

Контент-маркетологи в регионах зарабатывают 30 000–50 000 рублей. В городах-миллионниках – от 50 000 до 100 000 рублей. 

Примеры вакансий с hh.ru для городов-миллионников:

Примеры вакансий с hh.ru для регионов:

Карьерный рост

Контент-маркетолог может строить карьеру вертикально и горизонтально. Горизонтальный рост – переход в смежное направление (SMM, SEO, бренд-менеджмент). Вертикальный рост – руководство отделом контента, редакции, маркетинга (при наличии знаний в других маркетинговых специализациях). 

Как найти специалиста в компанию

Контент-маркетолог может работать в штате, специализированном агентстве или на фрилансе, оказывать услуги на аутсорсе. 

Площадки для поиска контент-маркетолога:

• hh.ru – по фильтрам на полную и частичную занятость, в офис и на удаленку;
• Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) – в профильных маркетинговых группах, подходит для фриланса;
• LinkedIn – по ключам в профилях специалистов или через размещение вакансий;
• Instagram* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) – по хэштегам и описанию профиля, подходит для фриланса и аутсорса. 

Коротко о главном

• Контент-маркетолог – это специалист, который отвечает за создание и дистрибуцию контента: статей, кейсов, подкастов, лид-магнитов.
• Контент-маркетологи востребованы в ИТ-компаниях, SaaS-продуктах, интернет-магазинах одежды, косметики, парфюмерии и бытовой техники. Зарабатывают 30 000-50 000 рублей в регионах, 50 000-100 000 рублей в городах-миллионниках. 

Задачи контент-маркетолога:

• подбор тем и подготовка контента для проведения клиента по всем этапам воронки продаж;
• приведение на основной сайт компании целевого трафика;
• анализ и сегментация ЦА;
• мониторинг конкурентов, поиск вариантов отстройки;
• формирование и реализация контент-стратегии;
• разработка технических заданий для смежных специалистов: фотографов, видеографов, копирайтеров, дизайнеров и программистов;
• аналитика рекламных кампаний.

За последние месяцы между площадками явно произошло перераспределение сил — из запрещенных соцсетей ушла часть аудитории. Бизнес и блогеры смахнули пыль со своих страничек ВКонтакте, завели каналы в Telegram.

Несмотря на это, основным инструментом для развития остается контент-маркетинг. Привести аудиторию на нужную площадку можно, а вот удержать и довести до целевого действия без контента — невозможно. В статье разбираемся: нужен ли контент-маркетинг бизнесу, на какие площадки стоит обратить внимание и как на них развиваться B2B-компаниям.

Какие задачи решает контент-маркетинг

• Узнаваемость бренда. С помощью контента вы формируете не просто образ бренда, но и его содержание. Пользователь сталкивается с вашими публикациями на разных площадках, и когда приходит время принятия решения о покупке, логично, что он выберет компанию, о которой он осведомлен больше и в положительном ключе. Например, он подписан на вас в соцсетях или скачал ваш лид-магнит, который помог решить его проблему.
• Общение с аудиторией и создание комьюнити. Вы не просто создаете контент, но и вовлекаете пользователей, взаимодействуете с ними, общаясь напрямую. Развивая комьюнити, вы взращиваете адвокатов бренда, которые разделяют вашу идею. Просто на желании продать аудитории свой продукт построить активное комьюнити невозможно, необходимо сформулировать и донести ценность вступления в сообщество, использовать разные форматы и постоянно вовлекать аудиторию.
• Повышение лояльность аудитории. Речь про аудиторию, которая разделяет ценности бренда и довольна качеством продукции. Это увеличивает повторные покупки, клиент остается с вами долгий период времени.
• Обучение аудитории. Это хорошо работает для сложных продуктов, которым нужна информационная поддержка, чтобы донести и раскрыть для пользователей: все преимущества продукта, способы применения и т. д.
• Лидогенерация. Контент-маркетинг — игра вдолгую, вы прогреваете аудиторию и повышаете узнаваемость компании, чем про быстрые заявки. Но в случае со сложными продуктами с длительным циклом принятия решений у клиентов, обойтись только рекламными инструментами не получится.

Компания DigiVox представила инфографику актуальную для B2B-рынка, на которой видно, каких целей достигают компании с помощью контент-маркетинга

Как заставить контент работать на вас

Базово для этого необходимо придерживаться 4 основных принципов при создании контента:

• Определить цели и задачи. Сформулируйте ожидаемый результат. От этого будет зависеть вся стратегия, направленная на его достижение. Например, вы получаете много негативных отзывов от клиентов о свойствах продукта. Но причина не в качестве, а в том, что им неправильно пользуются, и вы хотите с помощью контента изменить ситуацию. Тогда ваш контент будет направлен именно на это.
• Проанализировать целевую аудиторию. Это важный этап, который требует основательного подхода.

Мы затрагиваем эту тему в рамках нашего бесплатного видеокурса по интернет-маркетингу, который ведет Андрей Гавриков.

Однако на самом первом этапе ответьте на 4 ключевых вопроса:

1. Кто моя аудитория?
2. Что для нее важно?
3. Где ее найти?
4. Чем я могу помочь?

• Определить инструменты. Подобрать инструменты и каналы коммуникации позволяет CJM. Это документ, где подробно описаны все этапы которые проходит пользователь до покупки. Таким образом вы понимаете: когда, где и какой контент необходимо показать человеку, чтобы добиться цели.
• Проанализировать конкурентов. Как свой контент-маркетинг ведут ваши конкуренты:

1. в каких каналах публикуют контент;
2. какие механики вовлечения используют;
3. насколько успешно получается реализовывать свою стратегию: есть ли она вообще или это хаотичные касания;
4. что работает лучше всего и т. д.

Вдохновляясь чужим опытом, помните, что контент-маркетинг прежде всего начинается именно с вашей компании. В маркетинге и бизнесе нет волшебной таблетки. Необходимо генерировать и тестировать большое количество гипотез, внедрять и масштабировать успешные механики. Поэтому: чем больше информации о рынке, клиентах, конкурентах и собственном бизнесе у вас будет, тем точнее сможете выстроить системный контент-маркетинг, который будет работать.

Многие по-прежнему сомневаются — есть ли смысл вкладываться в контент-маркетинг, когда речь идет о B2B-сегменте. Наш опыт говорит о том, что большую роль играет этап формирования целей и разработки стратегии. Вот один из наших успешных кейсов для производителя стройматериалов компании «Альта-Профиль».

Охват в соцсетях составил более 1 миллиона человек, трафик на сайт увеличился в 10 раз — суммарно совершено более 57 000 переходов. Посмотреть кейс целиком можно тут.

В какие соцсети стоит идти в 2023 году и как там развиваться

Один из критериев, по которому мы можем оценить потенциал площадки — количество активных пользователей. Поэтому давайте разберем, какие площадки сейчас лидируют по этому показателю и стоит ли обратить на них внимание.

Лидеры по охватам

«ВКонтакте» — ТОП-1 по охватам. За последние 3 месяца мы видим только положительную динамику по росту аудитории:

Важное преимущество площадки — разнообразие форматов: посты, лонгриды, статьи, вертикальные клипы, а также видео формата full size.

Одноклассники. Аудитория соцсети растет от года к году и составляет сейчас 38 миллионов человек.

Самая активная возрастная группа — пользователи от 35 до 44 лет. Не секрет, что она же и самая платежеспособная.

Там действительно можно успешно продвигать бренд компании именно за счет контента, так как аудитория соцсети очень лояльна. Пользователи активно взаимодействуют с публикациями на личных страницах и в группах. Ранее мы уже рассказывали о продвижении бренда в «Одноклассниках».

Telegram. На графике ниже отчетливо видно, как мессенджер вырос в 2022 году.

Но перед тем, как вы решите зайти на эту площадку, важно понимать:

• Особенности ниши, в которой вы работаете?
• Какую цель хотите решить с помощью контент-маркетинга?
• Какие каналы пользуются наибольшей популярностью?

Telegram — мессенджер, значит, вы конкурируете не только с другим бизнесом, но и с личными чатами пользователей. Плюс площадка не даст вам органических охватов — пул инструментов продвижения ограничен посевами и рекламой.
Контент ради контента тут однозначно не сработает, хотя это актуально для любой площадки, в Telegram с таким подходом вы просто потеряете время и деньги. Поэтому перед тем, как сделать ставку на Telegram, важно правильно оценить риски.

Более подробно о потенциале и особенностях площадки мы рассказали в статье: «Самый популярный мессенджер в России: статистика Telegram».

Соцсети, запрещенные на территории РФ. По сути, они остаются доступными, но ожидать той же отдачи, что и раньше — нет смысла. Помимо того, что для нашего бизнеса недоступны рекламные инструменты, само использование запрещенных соцсетей в B2B-сегменте может быть рискованно.

Полезный материал по теме:« Почему (внезапно) LinkedIn может стать альтернативой Книге Лиц».

Если вы только запускаете контент-маркетинг в рамках своей компании, то мы рекомендуем обратить внимание на VK. Здесь сейчас больше всего форматов и инструментов для продвижения. Плюс «ресайзить» контент под другие площадки, которые для вас не в фокусе, чтобы обеспечить присутствие в сети.

VK был и остается главной площадкой в России по ежемесячному и среднесуточному охвату. Остальные соцсети сильно выросли с февраля 2022, но не могут «догнать» ВКонтакте.

Используйте инструменты, которые предлагают соцсеть

Когда во «ВКонтакте» только появились лонгриды, то можно было проследить закономерность — пользователи и паблики, которые использовали этот формат, ранжировались выше. Это распространенное явление: соцсети активно поддерживают свои новые форматы. Таким образом, можно было прогнозировать, какой инструмент площадка будет активно продвигать и поощрять его использование.

Мы подготовили небольшую схему с основными форматами и инструментами, которые вы можете задействовать в разных соцсетях:

Дзен и ПромоСтраницы

В августе 2022 года Дзен присоединился к экосистеме VK, нам презентовали текущие изменения и поделились планами. О них подробно мы рассказали в этой статье.

Также вместо встроенного кабинета Дзена мы получили ПромоСтраницы. Таким образом, по-прежнему возможно использовать на площадке рекламные инструменты.

Почему мы рекомендуем обратить внимание на Дзен и ПромоСтраницы

Дзен серьезно настроен стать контентной площадкой номер один и активно работает над этим, в чем его главные преимущества:

1. Широкий охват. Данные по ПромоСтраницам представлены ниже:

    

    

   Аудитория сервисов Яндекса, которая потенциально может увидеть вашу рекламу

   «Мы не первый год на рынке, но о нас никто не знает» — с таким посылом к нам часто обращаются клиенты. Тут явно речь об охватной и прогревной истории, когда вы на постоянной основе:

   • Рассказываете: есть такая компания и такие продукты/услуги.
   • Формируете знание о себе, завоевываете лояльность.
   • Строите и закрепляете ассоциативную цепочку — если нужны такие товары, нужно обратиться к вам.
2. Широкий спектр применения. Приведем актуальный пример. Уже начался новогодний бум, в том числе и на маркетплейсах. Как привлечь дополнительный трафик? Можно использовать нативный формат контента внутри Дзена в виде карточек товаров с описанием — посты и запустить на них рекламу с помощью ПромоСтраниц. Так вы переведете аудиторию на карточку товара или витрину на маркетплейсе.
3. Формирование спроса на сложный или малоизвестный продукт. Вы не ограничены знаками рекламного объявления. В Дзене можно рассказывать об особенностях товара, обучать им пользоваться, делиться историями клиентов, показывать распаковки. Форматы позволяют использовать не только текст, а алгоритмы площадки помогают с поиском аудитории.
4. Большое количество форматов. Они представлены ниже:

    

    

   Ранее на платформе были доступны «Прямые эфиры», но формат оказался недостаточно востребованным. Команда Дзена поделилась, что сконцентрируется на развитии основных форматов: статей, постов и видео.

Более подробно о том, как бренды продвигаться в соцсетях с помощью контент-маркетинга, я рассказала на вебинаре. Вот его фрагмент:

Выбор площадки и инструментов продвижения всегда будет зависеть от ваших целей.
Но, очевидно, что контент-маркетинг, в том или ином виде, использует каждая компания: выпуск статей в блоге и кейсов, публикации в соцсетях, полезные материалы для клиентов, тексты на сайте, рассылки в чат-ботах и т. д. Необходимо
превратить эту работу в единую систему, которая постоянно будет работать на вас.

(Visited 479 times, 4 visits today)

Loading…

Контент-маркетолог – кто это, что он умеет и чем занимается? Где готовят профессионалов, сколько они зарабатывают, и почему такие специалисты всё более востребованы на рынке труда – обо всём этом читайте здесь.

Специальность 21-го века

Сегодня любому бизнесмену трудно обойтись без помощи контент-маркетолога. Это специалист-стратег, который подаёт информацию в интернете так, чтобы продвигать товары или услуги своего заказчика, причём делает это ненавязчиво.

Согласитесь, что откровенное навязывание чего угодно, начиная от косметического средства, и заканчивая новым автомобилем, скорее отталкивает, что привлекает.

Вспомните моменты, когда по телевизору бесконечно крутят одни и те же рекламные ролики. Что мы делаем в этом случае? Нередко просто «вырубаем» звук и занимаемся своими делами.

Напротив, если щёлкнув пультом, мы вдруг попадаем на сюжет, где преподносится интересующая нас информация — мы надолго задерживаемся перед экраном. И порой даже не замечаем, что просмотренная передача побудила позже сделать ту или иную покупку.

Чтобы завоевать внимание аудитории, маркетолог должен многое знать и уметь.

Это действительно профессия не только сегодняшнего, но и завтрашнего дня. Почему? Сегодня больше половины людей, проживающих на Земле, связываются друг с другом с помощью гаджетов, их число всё время растёт.

Интернет становится для общества основным источником получения информации. Это понимают и руководители крупных компаний, и представители малого бизнеса.

Разработка и использование маркетинговой стратегии стали неотъемлемой частью их работы. А значит, квалифицированные специалисты в данной области всё более востребованы.

Но как не прогадать и выбрать профессионала, мастера на все руки? Прежде работодатели не знали точно – к кому обратиться. Они приглашали редакторов, менеджеров по пиару, копирайтеров для написания рекламных текстов.

Опытный контент-маркетолог способен решить все эти задачи, заменив собою нескольких специалистов. Он изучит рынок и определит ту целевую аудиторию, которая нуждается в товарах или услугах его заказчика.

А затем разработает стратегию продвижения бренда. Это с большой вероятностью позволит заказчику развивать свой бизнес и не оказаться банкротом.

При этом контент, предлагаемый маркетологом, для потенциальных покупателей выглядит гораздо привлекательнее, чем обычные рекламные тексты.

Потому что им предлагается информация, в первую очередь — полезная и интересная, заслуживающая доверия, и уже во вторую очередь — она играет роль рекламы. Таким образом, продвижение бренда идёт, хотя и скрыто, но при этом эффективно.

Полезные ссылки: Как стать блоггером пошаговая инструкция, Как написать УТП, Биржа рерайтинга для новичков, Как писать статьи за деньги.

Что должен уметь контент-маркетолог?

Очень и очень многое. Только тогда с ним будут работать серьёзные заказчики, и его карьера сложится успешно.

Он должен объединять, как говорится, «в одном флаконе»: специалиста по пиару и копирайтера, редактора и дизайнера, SEO-шника и, конечно, аналитика. Ему нужно:

• Уметь анализировать и понимать — какой контент требуется аудитории? Что представленная информация даст читателю? Сможет ли она заинтересовать его и побудить приобрести тот или иной товар или услугу?
• Писать грамотные профессиональные тексты, готовить дополняющие их материалы – инфографику, презентации, аудио и видеозаписи. В идеале – хорошо говорить, уметь убедить аудиторию: как заказчиков, так и потенциальных покупателей.
• Уметь ставить себя на место клиента, предугадывать вопросы, которые могут возникнуть.
• Понимать, как работают поисковые системы, что такое SEO, каковы принципы SMM.
• Чётко ставить задачи перед копирайтерами, уметь оценить качество текста и при необходимости исправить его недостатки. А также понимать, как работают CSS и HTML, что позволит добиться более эффективных результатов при подаче материала.
• Иметь хотя бы базовые навыки работы с графическими редакторами, обучиться принципам вёрстки.
• Уметь работать с такими аналитическими инструментами, как Яндекс.Метрика. Желательно знать и специализированные сервисы, например, Медиатор.
• Работать с любыми социальными сетями, понимать особенности аудитории каждой из них.

Как вы видите, знаний и навыков потребуется много, но всеми ими можно овладеть – было бы желание.

Что входит в обязанности маркетолога?

Нужно помнить, что конечная задача, стоящая перед контент-маркетологом очень важна. Он должен помочь своему работодателю одержать победу в конкурентной борьбе, и успешно развивать свой бизнес.

Что для этого нужно:

• сделать анализ рынка, определить целевую аудиторию (ЦА);
• разработать тактику и стратегию продвижения товара или услуги;
• выяснить, какой контент нужен, и распланировать его выдачу;
• работать с порталом или сайтом — выстроить системы SMM и SEO;
• выявлять недостатки и слабые стороны в подаче контента и устранять их ;
• постоянно анализировать изменения, происходящие на рынке, уметь пользоваться полученной информацией;
• грамотно выстраивать маркетинговую компанию, уметь распределять, как материалы, так и силы команды.

Словом, впереди интереснейшая работа, которая позволит маркетологу самому постоянно получать новые знания и развиваться.

Это пригодится не только на работе, но и в повседневной жизни. Вы без труда распознаете чужой маркетинговый ход и не совершите ненужной покупки.

При этом рынок труда ещё достаточно лоялен. Контент-маркетологов пока не так много – ответственные и грамотные специалисты без труда найдут работу – удалённую, или в офисе — которая будет хорошо оплачиваться.

К тому же, по-настоящему творческая работа приносит чувство удовлетворения. Вам предстоит решать важные задачи, работать с людьми, разрабатывать планы, создавать ролики, презентации и многое другое. О рутине тут не может быть и речи.

Востребованность контент-маркетологов

Сегодня такой специалист нужен любому бизнесмену. Причём всё большее число работодателей начинает это понимать.

Не пользоваться услугами маркетолога — всё равно, что работать с закрытыми глазами.

В свою очередь, соглашаясь взять проект, специалист должен проанализировать ситуацию и избежать скрытых ловушек.

Если маркетолога приглашают, чтобы продвинуть некачественный товар – он может или не добиться успеха, или, найдя всё-таки покупателей для заказчика, испортить себе репутацию.

Кроме того, такая работа, как правило, оказывается краткосрочной – пока товар не будет реализован.

Бывает, что заказчик рассчитывает продать товар или услугу, главную ставку делая на низкую цену. В этом случае, именно на этом преимуществе и стоит выстраивать маркетинговую стратегию, не убеждая покупателей в высоком качестве продукции.

Наконец, маркетолог может начать работу с неопытным бизнесменом, у которого есть задумки, но он ещё не представляет, кому может предложить свой товар.

В этом случае контент-маркетолог начинает работу с того, что определяет целевую аудиторию, и разрабатывает стратегию – чем клиентов привлечь и удержать. И только после этого этапа может начаться уже рекламная компания.

Любая интернет-площадка, начиная от крупного портала и заканчивая страницей в социальных сетях, должна быть, оформлена привлекательно для потенциальных клиентов.

Чтобы гость, зайдя сюда, почувствовал себя комфортно, информация оказалась для него полезной, товары и услуги были разбиты по ценовой востребованности – бесплатные, дешёвые, дорогие. Это очень облегчает продвижение продукции.

Хороший маркетолог сегодня – один из самых востребованных специалистов. Бизнесмены убедились, что его услуги многократно окупаются.

Трудно ли найти работу и сколько получает контент-маркетолог

Вакансии контент-маркетологов можно встретить сегодня на любой крупной бирже труда. Также, если вы получили эту специальность, оставьте на биржах своё резюме, поместите объявления о поиске работы на таких сайтах как Авито.

Что касается зарплаты. Контент-маркетолог, который трудится в офисе, получает в среднем 80 000 рублей. Но для этого нужно быть квалифицированным специалистом.

Тот, кто только начинает, зарабатывает от 30 000 рублей и выше. Часто новичкам предлагают период стажировки.

Если вы работаете удалённо без опыта, берёте разовые проекты – заработок будет складываться из их стоимости.

При этом нужно не забывать о формировании своего портфолио, которое вы сможете показать следующим заказчикам.

Повышайте квалификацию, самостоятельно знакомясь с видеозаписями, читая блоги – таких материалов в интернете сегодня много. Ещё лучше – не прерывайте процесс обучения, подбирайте новые курсы, которые помогут расширить знания и навыки.

Где готовят маркетологов

Как стать контент-маркетологом? Сегодня многие из тех, кто работает по этой специальности, являются самоучками.

Зачастую они начинали трудиться в другой области – были специалистами по рекламе или копирайтерами. А затем обучались сами – слушали в интернете бесплатные лекции, читали тематические материалы.

Однако стать успешным специалистом таким путём трудно. Ведь авторы материалов, выложенных в сети, как правило, дают общую информацию о профессии, не вдаваясь в детали, актуальные для конкретного новичка.

Молодые люди после окончания школы могут получить данную специальность в ВУЗе. Маркетологов готовят институты, которые находятся в Москве, Санкт-Петерурге, Казани, Волгограде, Томске и других крупных городах России.

Но такой вариант подходит тоже не всем. Нередко получить новую специальность хочет человек, который не готов сесть за студенческую скамью.

Какой выход оптимален? Пойти на специальные курсы по контент-маркетингу. Есть варианты очного и удалённого обучения.

Именно на курсах можно получить нужную информацию в полном объёме, причём она будет структурирована. Обучение включает не только теорию, но и практику.

Кроме того, всегда можно задать преподавателям волнующие вас вопросы и получить ответ. Живое общение с теми, кто уже успешно работает по данной специальности, интересно и полезно.

Выбор курсов зависит от совокупности факторов. Рекомендуется заранее познакомиться с программой обучения, составом преподавателей, отзывами. Кроме того, играет роль продолжительность курсов (от нескольких недель до нескольких месяцев) и их стоимость.

Кто может стать контент-маркетологом

Хотя профессия эта достаточно сложна, при желании ею может овладеть любой, кто готов потратить силы и время.

Особенно привлекательна она для тех, кто хочет работать удалённо. Ведь заниматься проектами можно и находясь вне офиса.

Причём это самый популярный вариант. Вы сможете подбирать себе заказчиков, вести одновременно несколько проектов, исходя из своих интересов и возможностей.

Получить дополнительную – и очень востребованную специальность — могут студенты, безработные любого возраста, в том числе, предпенсионного. Полезны будут знания в этой области и тем, кто уже занимается бизнесом. Особенно, если вы продаёте интеллектуальные услуги, новые товары или высокотехнологичное оборудование.

Полезные лайфхаки: С чего начать писать книгу, Как стать копирайтером, Как писать статьи в Яндекс Дзен.

Примеры успешной деятельности маркетологов

Сегодня уже никого не удивляет, что успешное развитие бизнеса невозможно без маркетинга.

Так, согласно итогам исследования, свыше 80% женщин ищут необходимую информацию и отзывы о товаре в интернете, прежде чем сделать окончательный выбор.

А вот примеры того, что успешная маркетинговая политика дала компаниям.

Итак, теперь вы понимаете, что представляет собой профессия контент – маркетолога. Знаете — кто это, и чем он занимается.

Подумайте, может быть, овладение этой профессией изменит всю вашу жизнь, откроет перед вами новые перспективы? Не бойтесь начать!

С уважением, Татьяна Шагарина 
специально для проекта proudalenku.ru

На странице содержится реклама. Информация о рекламодателях на сайтах рекламодателей https://skillbox.ru/, https://netology.ru/, https://gb.ru/, https://www.school-xyz.com/, https://wikium.ru/.