Моя миссия в компании леруа мерлен как сотрудника

Карен Нерсесян, 35 лет, родной город — Санкт-Петербург, директор магазина «Леруа Мерлен»


 20180801_102437.jpg

О себе

Я родился в городе Ереван, а когда мне было пять лет, мы с семьей переехали в Санкт-Петербург. Почти всю сознательную жизни я прожил в Петербурге, это родной для меня город. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет технологий и дизайна. Моя специализация — реклама, но я никогда не работал по специальности.

Трудовую деятельность я начал с 14 лет, и я все время связан с ритейлом. В «Леруа Мерлен» я работаю уже 12 лет, а с апреля 2017 года живу в Алматы.

О карьере в «Леруа Мерлен»

Я узнал о компании «Леруа Мерлен», когда ехал домой и увидел, что строится что-то большое, напоминающее гипермаркет. Я навел справки и узнал, что это крупный серьезный бренд и многие мои бывшие коллеги уже работают там. На тот момент меня все устраивало на моем месте работы, но через три месяца я решил, что мне нужен новый вызов, и вспомнил об этой компании.

Выслал резюме и подумал, что если мне в течение месяца позвонят, я приду на собеседование. Но после того как я закрыл компьютер и сел в машину, мне сразу же позвонили. Девушка сказала, что обо мне хорошо отзываются мои бывшие коллеги, которые уже работают в «Леруа Мерлен», поэтому меня сразу приглашают приехать в центральный офис в Москву. Понравилось, что несмотря на то, что я был просто кандидатом, компания была готова вкладываться в меня.

Интересно то, что я не прошел собеседование. Людям, которые проводили со мной интервью, я понравился, подходил по всем параметрам, кроме возраста, на тот момент мне было 23 года. Обычно на такой позиции работали люди около 40 лет, и мне предложили позицию ниже. Я подумал, согласился, и через год меня повысили.

Первая моя должность в компании называлась менеджер отдела. Потом я стал руководителем отдела. Сегодня я директор магазина в Алматы. В «Леруа Мерлен» каждый сотрудник может развиваться вертикально или горизонтально. Карьерный рост или развитие экспертизы внутри конкретной профессии.

О работе в Казахстане

Выход на рынок Казахстана мы начали с Алматы. В магазинах «Леруа Мерлен» человек получает качественные товары по самым низким ценам, которые помогут ему обустроить жилье и сделают его комфортнее.

Мы всегда адаптируем магазины под локальный рынок. И магазин, который мы откроем в Шымкенте, будет отличаться от магазина в Алматы, не говоря уже о магазинах в других странах. Потому что существует огромная разница между клиентами.

Для того чтобы понять это, все сотрудники, которые приехали помогать открывать магазин в Алматы, две недели жили в казахстанских семьях. Мы вместе завтракали, ужинали, ходили на базар, в кино, театры, много общались. Это помогло понять традиции и потребительские привычки местных. Также мы посетили 500 квартир и домов алматинцев, чтобы посмотреть, какой у них ремонт, какие материалы используются, узнать, где они его покупали. Это нужно, чтобы правильно сформировать товарное предложение и ценовую стратегию.

В ближайшие несколько лет планируем открыть еще несколько магазинов в Алматы, Нур-Султане и Шымкенте.

Почему выбрали «Леруа Мерлен»

Мне нравится, что в «Леруа Мерлен» у руководителя много автономии, он на месте может принимать решения, исходить из потребностей локальных клиентов. Это менее централизованная компания, нежели та, в которой я работал раньше. Автономия — это показатель того, что здесь верят в людей и дают возможность проявить лидерские качества, ощутить личную ответственность.

Я часть «Леруа Мерлен», являюсь акционером компании, как и все другие сотрудники, которые проработали определенное количество времени. Это дает совсем другое восприятие себя. Это мой второй дом, дело, которое мне нравится, место, где я могу реализовывать свои идеи, делать жизнь других людей лучше.

Ирина Правдина, родной город — Красноярск, руководитель по маркетинговым коммуникациям «Леруа Мерлен» Казахстан


photo_2020-06-11_12-40-59.jpg

О себе

Я родилась в Сибири, там получила первое образование — иностранные языки, учила английский и французский. Стала работать в издательском доме и поняла, что мне интересны маркетинг, PR, работа в пресс-службе, продвижение и реклама. Поэтому я пошла учиться на маркетинг в Московский институт экономики, статистики и информатики. Я переехала в Москву, так как хотела большего масштаба, развития и работать в иностранной компании.

Через год после переезда я устроилась на работу в «Леруа Мерлен» ассистентом-переводчиком. Я отправила письмо на почту info, где написала, чем могла бы быть полезна, чем хочу заниматься, и даже не знала, требуются ли им сотрудники. Раньше я не была в магазинах «Леруа Мерлен», но мне понравилось, что у компании такая большая география — они есть в Европе, Латинской Америке, России. Так, с 2010 года я работаю в «Леруа Мерлен».

О карьере в «Леруа Мерлен»

Ассистентом я проработала полтора года, а потом поняла, что хочу в департамент маркетинга. Когда меня приняли туда, я стала специалистом по маркетингу. В России я осуществляла рекламную и коммуникационную поддержку магазинов.

Сейчас я руководитель по маркетинговым коммуникациям и отвечаю за «Леруа Мерлен Казахстан». Для этого я переехала в Казахстан. Моя миссия — сохранить силу бренда, его принципы, но в то же время адаптироваться к местному жителю. Для нас важно быть своими. Это заметно даже внутри компании, ведь у нас все сотрудники называют друг друга на «ты», неважно, какая у кого должность.

О работе в Казахстане

Если в России бренд существует уже 16 лет и его многие знают, то в Казахстане мы начинали с того, что просто рассказывали, что такое «Леруа Мерлен» и что можно здесь найти.

Так как гипермаркет находится далеко от центра города, чтобы познакомить с нашими товарами алматинцев, мы украшали остановки по городу.

Казахстан — диджитализированная страна, с активными пользователями в социальных сетях, здесь почти каждый второй человек блогер, инфлюенсер.

Почему выбрали «Леруа Мерлен»

Я продолжаю работать здесь, потому что могу развиваться в рамках одной компании, что важно для меня. Есть интересные проекты, можно поменять город или, как я, страну.

Круто, что есть возможность перенимать опыт коллег из других стран, я была в командировках в Польше, Украине, во Франции. У нас легко инициативным, деятельным и ответственным людям.

Нурсултан Еликбаев, 27 лет, родной город — Сарыагаш, руководитель торгового отдела


 GTI_219.jpg

О себе

Я учился за границей, окончил университет по профессии бизнес-менеджмент. После окончания университета работал менеджером по продажам в телекоммуникационной компании, потом около двух лет во французской сети супермаркетов. Когда компания закрылась, я решил попробовать себя в бизнесе. Все было неплохо, но личностного развития не было. Тогда мои бывшие коллеги из гипермаркета посоветовали мне устроиться в «Леруа Мерлен».

О карьере в «Леруа Мерлен»

До этого момента я ничего не знал о компании, потому что не сталкивался с ремонтом и думал, что все продается на базарах. Не предполагал, что есть такой гипермаркет, где можно купить все для дома и его обустройства.

Я подал резюме, прошел собеседование и устроился на позицию менеджера отдела столярных изделий — это двери, окна, панели — все, что связано с деревом. Я проработал на этой позиции два года, потом поучаствовал в программе «Заяви о своем таланте» для тех сотрудников, кто хочет вертикально расти. Я презентовал результаты своего проекта, который был связан с оптимизацией процессов внутри магазина, перед советом директоров. Так я получил повышение.

По итогу я работаю в «Леруа Мерлен» уже три года: два года как менеджер и почти год как руководитель.

Почему выбрали «Леруа Мерлен»

Компания понимает, что самый ценный ресурс — это сотрудники. Я чувствую, что руководители меня развивают: у меня всегда новые задачи, вызовы, которые требуют нестандартного подхода. Я тоже учусь управлять командой, быть лидером, доверять своим сотрудниками и коллегам.

У нас всегда есть право на ошибку. После мы анализируем ситуацию и придумываем, как сделать так, чтобы такого больше не происходило.

Мне нравится, что здесь все работают сообща и вместе, важные вопросы также обсуждаем коллегиально.

Дарима Цоктоева, 28 лет, родной город — Улан-Удэ, менеджер проектов корпоративной социальной ответственности, Адео сервис / CSR project manager, Adeo services


GTI_2055.jpg

О себе

Когда знакомые родителей подсказали, что во Франции можно учиться за те же деньги, что и в России, я загорелась этой идеей. Я несколько лет учила французский, сдала экзамен и перевелась на второй курс по специальности «бизнес-управление», на которой уже училась в Сибири. Поступила я в маленький город на севере Франции. Сначала было сложно, но потом я стала одной из лучших студентов, и меня отправили в колледж в США. Когда закончилась виза, я вернулась домой и оттуда отправилась в Новосибирск, где жила моя сестра. Я нашла вакансию в «Леруа Мерлен», где пригодилось мое знание французского языка и подала резюме на ассистента региональной дирекции. Я не знала об этой компании раньше, но решила попробовать. Тогда я не думала что надолго задержусь в Сибири, или мне будет нравится работать в компании, занимающейся стройматериалами. Но уже пять лет работаю в «Леруа Мерлен» и ни о чем не жалею.

О карьере в «Леруа Мерлен»

В «Леруа Мерлен» я работаю с 2016 года. Это моя первая серьезная работа. Меня подкупила команда и классная корпоративная культура.

В Новосибирске, когда я была ассистентом, помогала нашему директору и команде, которые курировали десять магазинов в Сибири. А когда я сказала, что мне интересен маркетинг, для меня организовали стажировку и задействовали в проектах, связанных с этим направлением. Я была открыта к новым обязанностям, и мне их давали.

В течение моего первого года в компании мы съездили в Казахстан, и я помогала организовывать эти поездки. Меня это так затянуло, что через какое-то время мы увидели, что я неплохо знаю клиента и рынок. И уже через год мне доверили большой проект по работе с клиентами в Казахстане, в Алматы. Это моя первая роль как менеджера в «Леруа Мерлен», я стала руководителем отдела Community.

О работе в Казахстане

В Казахстане меня тепло приняли и думали, что я казашка. У нас в Сибири тоже развита культура гостеприимства, и я чувствовала себя в Алматы как дома. Благодаря этому у меня почти не было адаптационного периода.

Несмотря на то, что мы иностранная компания, мы хотели быть своими и с уважением отнеслись к местной культуре и жителям. Мы не хотели копировать магазин в Москве и открыть здесь точно такой же, мы были готовы инвестировать время и ресурсы для того, чтобы этот магазин был уникальным.

Мы хотели, чтобы у людей появилась эмоциональная связь с брендом. Мы с командой занимались именно этим. Для этого мы организовывали мероприятия, дарили подарки, работали над страницами в социальных сетях: много общались с подписчиками, рассказывали про наших сотрудников и клиентов.

Меня никогда не покидало желание совмещать бизнес-направление и делать что-то очень полезное. Поэтому, когда мы наладили работу в Алматы, я сказала своим руководителям, что хочу заниматься социально экологической ответственностью. Они меня поддержали и сказали, что для начала нужно здесь сделать какой-нибудь проект. И мы сделали, внедрили то, что знаем: для людей, которые приходили в наше кафе со своим стаканчиком и в магазин с многоразовыми пакетами сделали скидку. С экоактивистами на территории магазина организовали выставку. После этого я поняла, что хочу продолжать этим заниматься, и написала об этом в головной офис во Франции. Мне ответили, что именно сейчас набирается такая команда, и с февраля 2020 года я живу во Франции.

Сейчас моя должность называется менеджер проектов корпоративной социальной ответсвенности, Адео сервис. Adeo Groupe — это французская компания, которая объединяет 14 марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Почему выбрали «Леруа Мерлен»

Ни один мой год в «Леруа Мерлен» не был похож на другой. В первый год была Сибирь, второй — освоение рынка и новой профессии, третий — открытие магазина, четвертый — работа в магазине, пятый — Франция и экопроекты.

Еще мне нравится, что мы много общаемся с людьми и всегда находимся в движении.


Ценю компанию за то, что могу воплощать свои личные ценности в работе.

Источник

Миссия
Леруа Мерлен заключается в обеспечении
экономического роста и решение
благоустройства жилья и улучшения
качества жизни клиентов посредствам
производства и реализации строительных
материалов и товаром для дома,
удовлетворяющих требования по высокому
качеству и конкурентоспособности,
низким ценам на товар. Это должно
позволить акционерам и/или партнерам
Леруа Мерлен получить оптимальную
прибыль, а ее персоналу- достойное и
справедливое вознаграждение.

Далее
на основе нашей миссии мы построим
«дерево целей» — структурированная,
построенная по иерархическому принципу,
совокупность целей, в которой выделены:
генеральная
цель
(«вершина
дерева»); подчиненные ей подцели
первого, второго и последующего уровней
(«ветви дерева») (схема 1).

Исследуемая
компания направлена на получение прибыли
и привлечение новых и удержание старых
клиентов (цели 1 уровня). Далее мы расписали
подцели и проведение необходимых
мероприятий стратегии организации, а
именно:

-Высоко
квалифицированный персонал (через
обучения и хороший его отбор), большой
ассортимент товара, наличие дополнительных
услуг позволят добиться высокого уровня
обслуживания;

-Для
повышения качества организация стремится
работать с хорошими поставщиками и
закупает товар оптом по низкой цене, и
проводит регулярные мониторинги своих
конкурентов;

-Для
увеличения продаж- это поддержание
политики низкий цен и политики низких
расходов каждый день, а также запуск
новой продукции.

Схема
1- «Дерево целей» стратегии Леруа Мерлен

Глава 3. Разработка продуктовой стратегии

Леруа
Мерлен- сеть магазинов- ритейлеров,специализирующаяся
на продаже товаров для строительства,
отделки и обустройства дома, дачи и
сада. Как видно, организация является
диверсифицированной, т.е. организация
с большим разнообразием ассортимента
товаров. В таблицах с 4 по 6 мы рассмотрим
полный классификатор всех продуктов
организации (по торговым отделам),
которые она предоставляет на продажу
и которые только готовится предоставить.

Таблица
4- Продуктовая стратегия

Полный
перечень продуктов

(по
отделам)

2013г.
Приоритеты (факт)

2014г.

Приоритеты
(план)

2015г.

Приоритеты
(план)

I

Традиционные
продукты

1

Строительные
материалы

Сухие
смеси, штукатурки

1

1

1

Строительство
стен и перегородок

1

1

1

Изоляционные
материалы

1

1

1

Кровля
и водосток

1

1

1

Потолки
подвесные и аксессуары

1

1

1

Металлопрокат

2

1

1

Облицовочные
материалы, затирки, клеи

1

1

1

Сайдинг

2

1

1

Расходные
материалы

3

2

2

Строительное
оборудование

2

2

2

2

Столярные
изделия

Двери

1

1

1

Листовые
материалы

2

2

2

Вагонка
и отделка стен

1

1

1

Пиломатериалы

3

3

2

Лестницы

2

2

1

Окна
и подоконники

2

1

1

Декоративные
элементы

3

2

2

3

Электротовары

Розетки
и выключатели

1

1

1

Кабель
и монтаж

1

1

1

Климатические
системы

1

1

1

Осветительные
приборы

3

3

2

Электрические
щиты

1

1

1

Электрические
аксессуары

2

1

1

Системы
контроля и управления

3

2

2

Звонки
и домофоны

2

2

2

Трансформаторы
и стабилизаторы

3

3

2

Удлинители

2

1

1

Элементы
питания

3

2

1

Продолжение
таблицы 4

Полный
перечень продуктов

(по
отделам)

2013г.
Приоритеты (факт)

2014г.

Приоритеты
(план)

2015г.

Приоритеты
(план)

4

Инструменты

Электроинструмент

1

1

1

Аксессуары
для электроинструмента

1

1

1

Оборудование
для мастерской

1

1

1

Спец.
инструмент

1

1

1

Организация
рабочего места

2

2

1

Гаечные
ключи и отвертки

2

1

1

Измерительно-
разметочный инструмент

2

2

2

Деревообрабатывающий
инструмент

2

1

1

Слесарно-
монтажный инструмент

2

2

2

Фиксирующий
инструмент

2

2

1

Расходные
материалы

3

3

2

Молотки,
киянки, кувалды

3

3

2

5

Напольные
покрытия

Декоративные
напольные покрытия

1

1

1

Ковры
и коврики

1

1

1

Аксессуары
для напольных покрытий

1

1

1

Средства
для укладки

3

2

2

6

Плитка

Плитка,
камень, мозаика

1

1

1

Аксессуары

3

2

2

Затирка
и добавки

2

2

1

7

Сантехника

Мебель
для ванной комнаты

1

1

1

Душевые
кабины

2

2

1

Ванны

1

1

1

Сан
фаянс

2

1

1

Смесители

1

1

1

Душевое
оборудование

2

1

1

Аксессуары

1

1

1

Коврики,
шторки, корзины

2

2

2

Зеркала

2

2

2

Сауна

2

2

2

8

Водоснабжение

Трубопровод

1

1

1

Радиаторы

2

2

2

Водоотведение

1

1

1

Водонагреватели

2

1

1

Фильтры

3

2

2

Инструмент
и аксессуары

2

2

2

Полотенцесушители

3

3

2

Аксессуары
для фильтров

3

3

2

Продолжение
таблицы 4

Полный
перечень продуктов

(по
отделам)

2013г.
Приоритеты (факт)

2014г.

Приоритеты
(план)

2015г.

Приоритеты
(план)

9

Сад
и огород

Растения,
рассада, семена, травы

1

1

1

Грунты,
уход за растениями, аксессуары

1

1

1

Средства
для полива

1

1

1

Обработка
почвы, снега

2

2

1

Газонокосилки
и триммеры

3

3

1

Насосы
и аксессуары

2

2

2

Универсальная
техника

3

2

1

Топоры,
подрезка сучьев и деревьев

2

2

1

Средства
защиты

2

2

2

Аксессуары
для техники

2

2

2

10

Скобяные
изделия

Мебельная
фурнитура

1

1

1

Дверные
ручки

1

1

1

Крепеж

1

1

1

Фурнитура
для зданий и ворот

1

1

1

Замки,
комплектующие и аксессуары

2

2

2

Такелаж

2

2

2

Дверная
фурнитура

2

1

1

Ковка

2

2

2

Фурнитура
и механизмы для окна

3

3

2

11

Краски

Краски
для внутренних работ

1

1

1

Краски
для наружных работ

2

1

1

Подготовка
поверхности

2

1

1

Клеи,
клейкие ленты

2

2

2

Инструменты
для покраски

2

2

1

Эмали

1

1

1

12

Декоративные
изделия

Декор
окна

1

1

1

Оклейка
стен/ обои

1

1

1

Декор
стены и дверей

1

1

1

Декор
мебели

2

2

2

Декор
потолка

2

2

1

13

Освещение

Освещение
для помещений и аксессуары

1

1

1

Лампы

1

1

1

Садово-
парковое освещение

2

2

2

14

Хранение

Системы
хранения

1

1

1

Полки
и крепления

1

1

1

Мебельные
щиты и панели

2

1

1

Ёмкости
для хранения

2

2

2

Аксессуары
для шкафа

2

2

2

Мебельные
фасады и двери

2

2

2

Продолжение
таблицы 4

Полный
перечень продуктов

(по
отделам)

2013г.
Приоритеты (факт)

2014г.

Приоритеты
(план)

2015г.

Приоритеты
(план)

15

Кухни

Мебель
для кухни

1

1

1

Столешницы

1

1

1

Стеновые
панели

3

3

2

Кухонные
аксессуары

3

2

2

Мойки
и смеси

3

2

2

II

Новые
продукты

1

Строительные
материалы

Камины

—

2

2

2

Столярные
изделия

Гаражные
ворота

—

—

2

3

Электротовары

Обработка
воздуха

—

2

1

4

Инструменты

Металлообрабатывающий
инструмент

—

1

1

5

Напольные
покрытия

Средства
по ремонту и уходу

—

2

2

6

Сантехника

Сушилки
для белья

—

2

2

7

Сад
и огород

Садовая
мебель

—

—

1

8

Скобяные
изделия

Товары
безопасности

—

2

2

9

Хранение

Стеллажи

—

1

1

10

Кухни

Бытовая
техника

—

1

1

В
таблице 4 мы используем тарифный подход-
каждому продукту присваивается
определенный приоритет, где №
1-максимальная концентрация, №
2-необходимый минимум, № 3- остаточный
принцип.

Все
продукты, которые получили на 2014 год
(текущий) приоритет №1 заносятся в
таблицу 5. Здесь так же устанавливается
своя собственная система приоритетов
(1.1/1.2/1.3).

Таблица
5- Продуктовая стратегия на текущий 2014
год

Полный
перечень продуктового профиля

2014г.
Приоритеты (план)

Традиционные
продукты

Строительные
материалы

Сухие
смеси, штукатурки

1.1.

Строительство
стен и перегородок

1.2.

Изоляционные
материалы

1.2

Кровля
и водосток

1.3.

Потолки
подвесные и аксессуары

1.3.

Металлопрокат

1.2.

Облицовочные
материалы, затирки, клеи

1.3.

Сайдинг

1.2.

Столярные
изделия

Двери

1.1.

Вагонка
и отделка стен

1.2.

Окна
и подоконники

1.1.

Продолжение
таблицы 5

Электротовары

Розетки
и выключатели

1.2.

Кабель
и монтаж

1.1.

Климатические
системы

1.3.

Электрические
щиты

1.1.

Электрические
аксессуары

1.3.

Удлинители

1.2.

Инструмент

Электроинструмент

1.1.

Аксессуары
для электроинструмента

1.3.

Оборудование
для мастерской

1.1.

Спец.
инструмент

1.1.

Напольные
покрытия

Декоративные
напольные покрытия

1.1.

Ковры
и коврики

1.1.

Аксессуары
для напольных покрытий

1.3.

Плитка

Плитка,
камень, мозаика

1.1.

Сантехника

Мебель
для ванны

1.2.

Ванны

1.1.

Смесители

1.2.

Душевое
оборудование

1.3.

Аксессуары

1.3.

Водоснабжение

Трубопровод

1.1.

Водоотведение

1.1.

Водонагреватели

1.2.

Сад
и огород

Растения,
рассада, семена, травы

1.1.

Грунты,
уход за растениями, аксессуары

1.1.

Средства
для полива

1.3.

Скобяные
изделия

Мебельная
фурнитура

1.2.

Дверные
ручки

1.1.

Крепеж

1.1

Фурнитура
для зданий и ворот

1.2.

Дверная
фурнитура

1.1.

Краски

Краски
для внутренних работ

1.2.

Краски
для наружных работ

1.1.

Подготовка
поверхности

1.3.

Эмали

1.1.

Декоративные
изделия

Декор
окна

1.2.

Оклейка
стен/ обои

1.1.

Декор
стены и дверей

1.2.

Освещение

Освещение
для помещений и аксессуары

1.1.

Лампы

1.2.

Хранение

Системы
хранения

1.1.

Полки
и крепления

1.2.

Мебельные
щиты и панели

1.1.

Кухни

Мебель
для кухни

1.1.

Столешницы

1.1.

Новые
продукты

Инструменты

Металлообрабатывающий
инструмент

1.1.

Хранение

Стеллажи

1.1.

Кухни

Бытовая
техника

1.2.

Аналогично
заполним Таблицу 6, т.е. установим
продуктовый профиль организации на
перспективу 2015 года.

Таблица
6- Продуктовая стратегия на 2015 год

Полный
перечень продуктового профиля

2014г.
Приоритеты (план)

Традиционные
продукты

Строительные
материалы

Сухие
смеси, штукатурки

1.1.

Строительство
стен и перегородок

1.1.

Изоляционные
материалы

1.2

Кровля
и водосток

1.3.

Потолки
подвесные и аксессуары

1.3.

Металлопрокат

1.2.

Облицовочные
материалы, затирки, клеи

1.3.

Сайдинг

1.2.

Столярные
изделия

Двери

1.1.

Вагонка
и отделка стен

1.2.

Лестницы

1.2.

Окна
и подоконники

1.1.

Электротовары

Розетки
и выключатели

1.2.

Кабель
и монтаж

1.1.

Климатические
системы

1.3.

Электрические
щиты

1.1.

Электрические
аксессуары

1.3.

Удлинители

1.2.

Элементы
питания

1.2.

Инструмент

Электроинструмент

1.1.

Аксессуары
для электроинструмента

1.3.

Оборудование
для мастерской

1.1.

Спец.
инструмент

1.1.

Организация
рабочего места

1.3.

Напольные
покрытия

Декоративные
напольные покрытия

1.1.

Ковры
и коврики

1.1.

Аксессуары
для напольных покрытий

1.3.

Плитка

Плитка,
камень, мозаика

1.1.

Затирки
и добавки

1.3

Сантехника

Мебель
для ванны

1.2.

Ванны

1.1.

Смесители

1.2.

Душевые
кабины

1.3.

Душевое
оборудование

1.3.

Аксессуары

1.3.

Водоснабжение

Трубопровод

1.1.

Водоотведение

1.1.

Водонагреватели

1.2.

Сад
и огород

Растения,
рассада, семена, травы

1.1.

Грунты,
уход за растениями, аксессуары

1.1.

Средства
для полива

1.3.

Обработка
почвы и снега

1.3.

Топоры,
подрезка сучьев и деревьев

1.2.

Скобяные
изделия

Мебельная
фурнитура

1.2.

Дверные
ручки

1.1.

Крепеж

1.1

Фурнитура
для зданий и ворот

1.2.

Дверная
фурнитура

1.1.

Продолжение
таблицы 6

Краски

Краски
для внутренних работ

1.2.

Краски
для наружных работ

1.1.

Подготовка
поверхности

1.3.

Эмали

1.1.

Декоративные
изделия

Декор
окна

1.2.

Оклейка
стен/ обои

1.1.

Декор
стены и дверей

1.2.

Декор
потолка

1.2.

Освещение

Освещение
для помещений и аксессуары

1.1.

Лампы

1.2.

Хранение

Системы
хранения

1.1.

Полки
и крепления

1.2.

Мебельные
щиты и панели

1.1.

Кухни

Мебель
для кухни

1.1.

Столешницы

1.1.

Новые
продукты

Инструменты

Металлообрабатывающий
инструмент

1.1.

Электротовары

Обработка
воздуха

1.2.

Сад
и огород

Садовая
мебель

1.1.

Хранение

Стеллажи

1.1.

Кухни

Бытовая
техника

1.2.

Мы
видим, что ассортимент товара очень
большой и, несмотря на это, в дальнейшем
планируется его расширение для того,
чтобы каждый клиент магазина нашел
именно тот товар, который ему нужен.

Рассмотрим
подробнее таблицу 4. В ней мы определили
продуктовый профиль на 2013 год и определили
стратегическую перспективу на 2014 и 2015
года. В начале курсовой работы было
указано, Леруа Мерлен- строительный
гипермаркет, поэтому не удивительно,
что большинству строительных материалов
и товаров для обустройства дома присвоен
экспертами приоритет №1 (оптимальная
концентрация), а именно таким отделам
как:

—
Строительные материалы (6 категорий
товара);

—
Электротовары (4 категории);

—
Инструменты (4 категории);

—
Напольные покрытия (4 категории);

—
Сантехника (4 категории);

—
Скобяные изделия (4 категории);

—
Декоративные изделия (4 категории).

Руководители
отделов и директор магазина пересматривают
весь ассортимент магазина, и те категории
товара, которым ставились приоритеты
2 и 3, в последующих годах будут иметь
приоритет 1 и 2 соответственно, чтобы
сконцентрировать свои самые лучшие
ресурсы. Так же будут введены новые
продукты в 7-ми отделах из 15-ти, из них
4-ём категориям товара присвоен приоритет
№1 (максимальная концентрация).

В
таблицах 5 и 6 мы отразили продуктовые
стратегии на 2014 и 2015 года, взяли
традиционные и новые продукты, имеющие
приоритет №1 и установили на них
собственную систему приоритетов (1/2/3),
например, 1.1 утверждается суперприоритетной
категорией. В 2014 году суперприоритетных
категорий товаров насчитывается 26
традиционных и 2 планируемых новых
продукта. В 2015 году это число увеличилось
на 2 из традиционных продукта и на 1 из
планируемых новых.

Проведем
целевой SWOT-
анализ по продуктовому профилю организации
(таблица 7).

Таблица
7- SWOT
-анализ продуктовой стратегии

Внутренние
факторы

Сильные
стороны

Слабые
стороны

-Развитая
система управления персоналом

-Высокий
уровень компетентности руководителей;

-Высокий
уровень квалификации специалистов;

-Высокий
уровень удовлетворенности трудом у
работников;

-Преимущества
в уровне оплаты труда по сравнению с
конкурентами.

-Отсутствие
стратегических установок, в области
персонала;

-Слабое
финансирование мероприятий по
управлению персоналом;

-Высокие
материальные затраты;

-При
высоком динамизме магазина появляются
сложности в нормировании труда.

Внешние
факторы

Возможности

Угрозы

-Высокое
уровень обслуживания за счет
использования квалифицированной
рабочей силы;

-Благоприятный
имидж компании у покупателей;

-Большой
ассортимент товара;

-Уровень
цен на товар ниже, чем у конкурентов.

-Неблагоприятная
социально – экономическая политика
в стране (маленькая потребительская
корзина);

-Более
качественный товар у конкурентов по
незначительной цене.

Данные
были получены на основе анализа внутренней
и внешней среды. Можно сказать, что даже
при наличии слабых сторон внутренней
среды и угроз внешней, компания настроена
позитивно. Строительство- это такая
сфера деятельности, рентабельность
которой составляет 25-35% даже при
экономическом кризисе- довольно хороший
показатель. 1Это
говорит о том, что товары на строительство
и обустройство жилья будут распродаваться.
Клиенты стремятся в магазин с хорошим
имиджем, высоким уровнем обслуживания
и широким ассортиментом товара, а это
как раз сильные стороны и возможности
исследуемой организации, поэтому
руководители и директор очень много
усилий закладывают на развитие и
продвижение своего продукта.

При
разработке продуктовой стратегии нам
необходимо определить базовые конкурентные
стратегии (БКС) и определить главных и
основных конкурентов (таблица 9), для
этого в таблице 8 перенесем полный
перечень продуктов из таблицы 6 по
продуктовому профилю организации на
2014 год и будем соотносить продукты той
или иной конкурентной стратегии.

Конкурентная
стратегия — это стремление организации
занять конкурентную рыночную позицию
в отрасли — то есть на главной арене, где
сражаются противники. Конкурентная
стратегия направлена на то, чтобы
добиться устойчивой и выгодной позиции,
позволяющей организации противостоять
напору тех сил, которые определяют
конкурентную борьбу в отрасли путем
укрепления конкурентных преимуществ
перед соперниками на рынке. Существует
три основных стратегии создания
конкурентных преимуществ (по Майклу
Портеру):

—
лидерство по издержкам;

—
дифференциация;

—
стратегия фокусирования.

Стратегия
лидерства по издержкам
обеспечивает лидерство в цене.

Стратегическая
цель состоит в том, чтобы стать
производителем товара с низкими
издержками и отличительными характеристиками
от хороших до превосходных, а затем,
используя преимущество по издержкам,
снижать цену по сравнению с аналогичными
товарами, производимыми конкурентами.

Стратегия
дифференциации
становится
привлекательной по мере того, как
предпочтения покупателей разнообразятся.
Организация должна изучать запросы и
поведение покупателей. Конкурентное
преимущество появляется, когда большое
количество покупателей будет заинтересовано
в предлагаемых характеристиках товара.

Дифференциация
привлекательна, так как:

—
создает входные барьеры;

—
сглаживает влияние силы покупателей;

—
помогает избежать угрозы от
товаров-субститутов.

Стратегия
фокусирования
(по Портеру, называемая также стратегией
специализации) – это концентрация
внимания на нуждах одного сегмента
рынка или группы покупателей, то есть
преднамеренный уход от стремления
охватить весь рынок. Преследуемая цель
– удовлетворить потребности выбранного
сегмента или группы покупателей лучше,
чем конкуренты. Такая стратегия может
опираться как на лидерство по издержкам,
так и на дифференциацию.

В
результате получаются две (комбинированные)
базовые стратегии: стратегия фокусированного
лидерства по издержкам
и стратегия
фокусированной дифференциации.2

Таблица
8- Выбор БКС по позициям продуктового
профиля

№
п/п

Полный
перечень продуктов профиля

Базовые
конкурентные стратегии

CL
Лидерство
по издержкам

D
Дифференциация

FCL
Фокусированное лидерство по издержкам

FD
Фокусированная
дифференциация

1

2

3

4

5

6

Традиционные
виды продуктов

1

Строительные
материалы

Сухие
смеси, штукатурки

*

Строительство
стен и перегородок

*

Изоляционные
материалы

*

Кровля
и водосток

*

Потолки
подвесные и аксессуары

*

Металлопрокат

*

Облицовочные
материалы, затирки, клеи

*

Сайдинг

*

2

Столярные
изделия

Двери

*

Вагонка
и отделка стен

*

Лестницы

*

Окна
и подоконники

*

3

Электротовары

Розетки
и выключатели

*

Кабель
и монтаж

*

Климатические
системы

*

Электрические
щиты

*

Электрические
аксессуары

*

Удлинители

*

Элементы
питания

*

4

Инструмент

Электроинструмент

*

Аксессуары
для электроинструмента

*

Оборудование
для мастерской

*

Спец.
инструмент

*

Организация
рабочего места

*

5

Напольные
покрытия

Декоративные
напольные покрытия

*

Ковры
и коврики

*

Аксессуары
для напольных покрытий

*

Продолжение
таблицы 8

6

Плитка

Плитка,
камень, мозаика

*

Затирки
и добавки

*

7

Сантехника

Мебель
для ванны

*

Ванны

*

Смесители

*

Душевые
кабины

*

Душевое
оборудование

*

Аксессуары

*

8

Водоснабжение

Трубопровод

*

Водоотведение

*

Водонагреватели

*

9

Сад
и огород

Растения,
рассада, семена, травы

*

Грунты,
уход за растениями, аксессуары

*

Средства
для полива

*

Обработка
почвы и снега

*

Топоры,
подрезка сучьев и деревьев

*

10

Скобяные
изделия

Мебельная
фурнитура

*

Дверные
ручки

*

Крепеж

*

Фурнитура
для зданий и ворот

*

Дверная
фурнитура

*

11

Краски

Краски
для внутренних работ

*

Краски
для наружных работ

*

Подготовка
поверхности

*

Эмали

*

12

Декоративные
изделия

Декор
окна

*

Оклейка
стен/ обои

*

Декор
стены и дверей

*

Декор
потолка

*

13

Освещение

Освещение
для помещений и аксессуары

*

Лампы

*

14

Хранение

Системы
хранения

*

Полки
и крепления

*

Мебельные
щиты и панели

*

15

Кухни

Мебель
для кухни

*

Столешницы

*

Новые
продукты

3

Электротовары

Обработка
воздуха

*

4

Инструменты

Металлообрабатывающий
инструмент

*

9

Сад
и огород

Садовая
мебель

*

14

Хранение

Стеллажи

*

15

Кухни

Бытовая
техника

*

Таблица
9- Главные и основные конкуренты

№ п/п

Наименование
продукта-конкурента

Наименование
организации конкурента

Конкурентные
преимущества

Конкурентные
отставания

1

2

3

4

5

  1. Главные
    конкуренты

1

Товары
для ремонта, сада, интерьера, сантехники
и автотовары

Немецкая
сеть гипермаркетов

ООО
«OBI»

Большой
ассортимент товара, продолжительный
режим работы (до 00:00, круглосуточно)

Небольшая
географическая распространенность,
цены не ниже основных конкурентов

  1. Основные
    конкуренты

1

Сад,
техника, дом, стройка

ООО
«Южный» торговый дом

Постоянные
акции на продукты, наличие карт
постоянного клиента, расширение сети
магазинов

Цены
на товар, неудобное место подъезда
транспорта

2

Строительные
и отделочные материалы

ООО
«А- мега»-центр
строительно-отделочных материалов

Широкий
ассортимент отделочных материалов

Цена
на товар как у других конкурентов

3

Электроинструменты

220 Вольт
оптово- розничный магазин

Хороший
ассортимент электротоваров

Географическое
расположение в городе

4

Обои,
Сантехника, Сан фаянс, Керамогранит,
Керамическая плитка, кафель

KERAMA
MARAZZI, центр строительно-отделочных
материалов

Различный
ассортимент товара строительных и
отделочных материалов, введена система
скидок

Цена
на товар как у других конкурентов,
качество товара

5

Строительные
материалы и комплектующие

ООО
«Строительный двор»

Хорошая
служба доставки товара, ассортимент,
оптовые продажи материалов,
распространенность по городу

Цена
на товар, небольшие по площади магазины

Проанализировав
таблицы, выяснилось, что организация
следует своей миссии, на основе стратегии
лидерства по издержкам, стать производителем
товара с низкими издержками и отличительными
характеристиками от хороших до
превосходных, а затем, используя
преимущество, снижать цену по сравнению
с аналогичными товарами, производимыми
конкурентами, помимо этого, расширяя
ассортимент товара.

Сведем
частные решений в общую стратегию
организации в таблице 10.

Таблица
10- Продуктово- маркетинговая стратегия/
программа

№ п/п

Наименование
позиции

Вид
решения

1

2

3

1.

Продукт

1.1.

Конкурентные
преимущества

— Международная
компания, занимающая 3 место в мире и
1 место в Европе по продаже строительных
материалов и товаров для дома;

-Благоприятный
имидж компании у покупателей;

-Высокое уровень
обслуживания за счет использования
квалифицированной рабочей силы;

-Большой ассортимент
товара;

-Уровень
цен на товар ниже, чем у конкурентов

-Работа
с поставщиками, предоставляющие

качественный
товар;

-Развитие
службы доставки товара.

1.2.

Номенклатура

В
магазине продается множество товаров.
Они распределены по отделам, таких
как:

Строительные
материалы, столярные изделия,
электротовары, инструмент, водоснабжение,
напольные покрытия, плитка, сантехника,
сад и огород, скобяные изделия, краски,
декор, освещение, хранение, кухни.

Те
товары, которые имеют приоритет №2 и
№3, в дальнейшем их развивать/ расширять,
какие-то заменить (качество) или
оставить на той позиции, например,
приоритет № 2.

1.3.

Ассортимент

1.3.1.

Ассортимент
магазина очень большой (больше 100
артикулов в каждом отделе) и пользуется
спросом у покупателей, но его необходимо
дальше продолжать расширять, т.к.
конкурентов на рынке становится очень
много. Для этого вводятся новые
продукты, в том числе собственной
торговой марки, преимущественно низкой
ценой.

Расширение
ассортимента;

Ввод
нового вида продукта (собственная
торговая марка).

1.4.

Объем

Расширение
номенклатуры за счет новых продуктов,
технологически близких к тем, что
выставлены на продажу

Рост
объемов продаж за счет низких цен и
ввода нового товара

2.

Рынок

2.1.

Сегментация
рынка

Ориентация
компании- клиенты с низким и средним
уровнем дохода. Для нее очень важно,
чтобы каждый смог найти себе то, зачем
он пришел. Поэтому руководство
предприятия выбрало диверсифицированный
тип рынка, где реализуется несколько
видов товара.

Реализация
нескольких видов товара для строительства
и обустройства дома

2.2.

Продвижение
продукта

Концентрация
усилий на работе с потребителями путем
рекламы (пока только на сайте)

Раздача
листовок; бегущая строка на телевидении;
статья в газете о более выгодных ценах
на продукцию

Продолжение
таблицы 10

2.3.

Ценообразование

«Низкие
цены каждый день» на весь ассортимент
товара. Для этого проводятся ежемесячно
мониторинги цен у конкурентов и
устанавливаются еще ниже на 15%.

Следование
политики «низкие цены каждый день»
за счет сокращения своих расходов.

2.4.

Сбыт

Розничные
продажи строительных материалов и
товаров для дома, так же есть возможность
взять необходимый товар в кредит.
Товар, который не пригодился в ремонте
и быту можно вернуть в течение 100 дней
со дня покупки (если он находится в
товарном виде).

На
российском рынке Леруа Мерлен уже 10
лет. За это время она успешно зарекомендовала
себя как хороший строительный магазин,
где можно приобрести товар по низкой
цене и получить консультацию в
благоприятной обстановке, так и хороший
работодатель. Она помогает людям во
всем мире благоустроить жилье и улучшить
качество жизни.

Используя
модель «Бостонской консалтинговой
группы», разработаем типовую стратегию
бизнеса ООО «Леруа Мерлен» по анализируемой
бизнес-единице.

Продемонстрируем
модель «Бостонской консалтинговой
группы» на рис. 3.

Рисунок
3 – Модель «Бостонской консалтинговой
группы»

Матрица
БКГ (также называется матрица «рост-
доля рынка»») разработана Бостонской
Консалтинговой Группой в конце 1960-х
годах и является одной из первых моделей
портфельного анализа.

В
основе матрицы БКГ заложено две гипотезы:

  • лидирующая
    компания в сегменте имеет конкурентное
    преимущество в издержках производства,
    а значит и самый высокий уровень
    рентабельности на рынке.

  • для
    того, чтобы эффективно функционировать
    в быстрорастущих сегментах, компания
    должна инвестировать в развитие товара
    на высоком уровне; и наоборот, присутствие
    на рынке с низкими темпами роста
    позволяет сокращать расходы на развитие
    товара.

Основной
задачей модели БКГ является определение
приоритетов в развитии ассортиментных
единиц компании, определение ключевых
направлений для будущих инвестиций.
Метод помогает ответить на вопрос
«Инвестиции в развитие каких товаров
и услуг будут наиболее прибыльными?» и
разработать долгосрочные стратегии
развития каждой единицы ассортимента.

Построение
матрицы БКГ начинается с расчета двух
показателей по каждой товарной группе,
включенной в модель: относительная доля
рынка товара компании, темп роста рынка.
В основе матрицы БКГ лежит модель
жизненного цикла товара, в соответствии
с которой товар в своем развитии проходит
четыре стадии:

1. Выход
на рынок (товар – «вопросительные
знаки»/ «трудные дети»);

2. Рост
(товар – «звезда»);

3. Зрелость
(товар – «дойная корова»);

4. Спад
(товар – «собака»).

Первый
квадрант: «вопросительные знаки» или
«трудные дети». В
первом квадранте матрицы БКГ находятся
такие направления бизнеса компании,
которые представлены в быстрорастущих
отраслях или сегментах, но имеют низкую
долю рынка или, другими словами, занимают
слабое положение на рынке. Такие виды
деятельности требуют высокого уровня
инвестиций для того, чтобы расти в
соответствии с рынком и укреплять
положение товара на рынке.

Второй
квадрант: «звезды». Во
втором квадранте матрицы БКГ находятся
направления бизнеса компании, которые
являются лидерами в своей быстро растущей
отрасли. Компания должна поддерживать
и укреплять данный вид бизнеса, а значит
не снижать, а, возможно, и увеличивать
инвестиции.

Третий
квадрант: «дойные коровы». Представляет
собой направления бизнеса с высокой
относительной долей рынка на медленно
растущих или даже стагнирующих рынках.
Товары и услуги компании, представленные
в данном квадранте матрицы БКГ являются
основными генераторами прибылей и
денежных средств.

Четвертый
квадрант: «собаки». В данном квадранте
матрицы БКГ сосредоточены направления
бизнеса с низкой относительной долей
рынка в медленно растущих или стагнирующих
рынках. Данные направления бизнеса
обычно приносят мало прибыли и являются
неперспективными для компании. Стратегия
работы с данными товарами: сокращение
всех инвестиций, возможное закрытие
бизнеса или его продажа.3

В
идеале сбалансированный номенклатурный
портфель предприятия должен включать
2–3 товара – «коровы», 1–2 – «Звезды»,
несколько «проблем» в качестве
задела на будущее и, возможно, небольшое
число товаров – «собак». Избыток
стареющих товаров («собак») указывает
на опасность спада, даже если текущие
результаты деятельности предприятия
относительно хорошие. Избыток новых
товаров может привести к финансовым
затруднениям.

Построим
матрицу БКГ ОАО «ТДСК» на основе данных
таблицы 10 (Рисунок 2).

Таблица
11 – Исходные данные для построения
матрицы БКГ

Наименование
продукта (отделы)

Объем
продаж, тыс. руб.

Объем
продаж гл. конкурента, тыс.руб.

Показатели

Фактический

Плановый

Темп
роста рынка, %

Относительная
доля рынка, %

Строительные
материалы

2293,8

2100

2035,0

109,2

112,7

Столярные
изделия

880,3

750

810,6

117,4

108,6

Электротовары

826,0

770,8

750,1

107,2

110,1

Инструменты

710,51

710

852,7

100,1

83,32

Напольные
покрытия

1610,5

1590,0

1395,8

101,3

115,38

Плитка

696,2

680

659,9

102,4

105,5

Сантехника

1722,0

1709

1600,0

100,8

107,63

Водоснабжение

946

819

899,5

115,5

105,2

Сад
и огород

842

820

850,6

102,7

98,9

Скобяные
изделия

865

850

708,2

101,8

122,14

Краски

799,3

760,1

720,9

105,2

110,9

Декоративные
изделия

909,7

865,0

905,3

105,2

100,5

Освещение

1320,4

1200,0

1305,0

110

101,2

Хранение

962,1

950,0

807,6

101,27

119,1

Кухни

1106,1

985,0

1051,8

112,3

105,2

Рисунок
4 – Матрица БКГ продукции ООО «Леруа
Мерлен»

Таким
образом, Рисунок 4 показывает, что
основная часть продукции расположена
в квадранте «Звезды». Это говорит о том,
что:

—
Вся продукция в основном является
лидером растущего рынка;

—
Магазину и компании в целом присуще
высокий темп роста продаж и уровня
прибыли;

—
Дальнейший рост требует инвестиций в
себя (продукцию).

На
данные направления бизнеса (строительные
материалы и товары для дома) должны быть
выделены одни из лучших ресурсов компании
(персонал, научные разработки, денежные
средства). Данный вид бизнеса является
будущим стабильным поставщиком денежных
средств для компании.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

    13.04.2015816.32 Кб4кр.rtf

  • #
  • #
Источник

Леруа Мерлен: дни, посвященные команде, компетенциям, способам работы

Опубликовано 2018-01-31 04:10 пользователем

Не так давно нас пригласили в Леруа Мерлен. Это был необычный визит, так как мы пришли непросто познакомиться, а на внутреннее мероприятие для службы персонала.

Периодически в компании организовывают встречи с интересными спикерами или лидерами области. Это возможность узнать о новых практиках, или даже получить вдохновения для каких-то своих внутренних проектов.

Компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, поэтому готова развивать, обучать своих сотрудников и выстраивать партнерские отношения.
При этом неважно идёт речь о руководителях, специалистах офиса, или сотрудниках торгового зала.

В компании у всех «белые» заработные платы.
Корпоративные бонусы: ДМС для сотрудника и семьи, компенсация питания, скидки у партнёров, доступны всем, вне зависимости от уровня позиции.
Правило для всех должностей: чем дольше работаешь,тем больше бенефитов.

HR-специалисты начинают свою работу со стажировки на позициях в магазинах Леруа, чтобы лучше понять чем «дышит» компания. Срок работы на такой «нерекрутерской» позиции индивидуален для каждого. Но даже те, кто уже давно ведут собственные HR-проекты, периодически возвращаются в торговые залы, что понять, какое решение или предложение действительно актуально для компании на данный момент и отвечает её потребностям.

О чём шла речь на встрече?

Представители агентства Makelove рассказывали историю компании и делились секретами генерации полезных идей, как находить решения даже если нет вдохновения.

Из интересностей:

  • Новый вид работы с потребителем через brand-активности. Организовываем интересное мероприятие для нашей целевой аудитории, на котором ничего им не продаём. Просто создаём ассоциативный ряд, компания N – классная. Собственно, похожие штуки есть у Adidas и Альфа-Банка, а также у мобильных операторов. Работа с брендом выходит на новый уровень: завоёвываем аудиторию через эмоции. При этом чем больше кандидат знает о компании, тем ближе и понятнее она ему кажется.
  • Дополнительно всякого рода активности дают нам… правильно, посты в соц. сетях. Вот он маркетинг нового времени, когда не мы сами говорим, о том, что классные, а другие рассказывают о нас. Главное, дать им повод.
  • Мысль о том, что HR-маркетинге используются сейчас устаревшие инструменты прозвучала несколько раз за день, в том числе в выступлении Braininglab.
  • Даже если у вас все хорошо, не стоит останавливаться на достигнутом. Несмотря на то, что на российском рынке у ребят все складывалось отлично, они стали пробиваться в другие страны. Преодолевая сопротивление и скепсис, они таки прорубили окно, ну или пусть будет протоптали тропинку в Европу. А это в свою очередь дало какие-то новые крутые проекты в портфолио и опыт.
  • Обязательно поглядывайте в другие сферы, что из их инструментария или активностей можно забрать себе. Мысль, конечно, стара как мир, но порой мы о ней забываем. Пытаемся старыми способами решить новую проблему, расстраиваемся, что не выходит. А решение — вот оно, уже давно придумано и отработано, правда, на соседней лужайке, надо лишь чуть приподняться над забором и подсмотреть.

Алина Михель, от MarHR, рассказала:

  • О своем становление марчара, о рождении и реализации проекта.
  • О стратегии HR-маркетинга.
  • О работе над серьезными, большими задачами. Рассматривайте их как проект: где есть сроки, цели, метрики и ответственные за реализацию. В ходе работы обязательно проводите аналитику, чтобы понять, куда оптимально направить ресурсы.
  • О правиле 5 вопросов:
    — Зачем ты делаешь?
    — Что ты делаешь?
    — Как ты делаешь?
    — С кем ты делаешь?
    — Для кого ты делаешь?

Ярким и запоминающимся было выступление у BraininglabEmployer Creative Agency.
Дмитрий Рафальский рассказал, как сегодня работодателю «дифференцироваться на полке» и сформировать уникальное торговое предложение.

99% компаний пишут про «конкурентную заработную плату/ социальный пакет/ ДМС», но в чём тогда заключается уникальность работодателя? Как соискателю определится с выбором?

Принципы построения уникального предложения employer бренда ничем не отличаются от формирования продуктового бренда: определитесь, кто ваш кандидат и создайте таргетированную рекламу, которая отвечает его потребностям.

Умения, которые необходимы сегодня HR:

  • определение целевой аудитории (не про возраст «от» и «до», а как если бы вы описали своего друга, с его качествами, интересами, как он проводит время, чем интересуется, в каких странах и как отдыхает);
  • поиск инсайтов (выявление мотивов и незакрытых потребностей аудитории);
  • создание уникальных решений, которые позволят разрешить его потребности. Отличный пример: выборы президента США. Сообщением в предвыборной кампании Хилари Клинтон никто не вспомнил («Stronger together»), но «We make America great again» Дональда Трампа запомнили многие.

Для создания мощных сообщений и эффективных кампании HR необходимо овладеть навыками и инструментами креативного мышления.

Их всего четыре:

  • триз — теория решения изобретательских задач, самая системная методология с наибольшим количеством методик.
  • латеральное мышление-методология, подарившая нам понятие провокационной идеи, креативного прыжка, а также таких методик, как шесть шляп мышления;
  • дизайн-мышление — одна из самых популярных на сегодняшний день методологий, основанная на эмпатии и проектировании опыта человека;
  • craft — методология, основанная на понятии большой идеи, социальной формы отношений, фреймов, полезных капиталов

В ходе небольшого воркшопа мы опробовали craft.

Цель: создать новое видение взаимодействия отдела обучения и тех, кого обучаем.

  • Первый шаг описали как есть: кто мы сейчас для них, какие между нами существуют отношения.
  • Следующий шаг: расширили фокус, почему сотрудники хотят обучаться, зачем им это нужно.
  • Далее, обсуждаем, а как через наш продукт, наше предложение он может реализовать данные потребности.
  • Следующий этап весьма необычный: создаём образ, а кто выполняет схожую роль в реальной жизни.

Например: если цель «стать знаменитым, получать крутые проекты», то это похоже на работу продюсера и отдел обучения выступит именно в этой роли. Если речь идет о личностном и профессиональном развитии, то это может быть коуч. И так далее.

  • В зависимости от роли, определяем новые формы взаимодействия.
  • В заключение разбираем точки пересечения существующей модели и ролей с созданными в ходе обсуждения, и синтезируем в единое целое.

Так, например, в наше команде из «учитель — ученик», мы пришли к модели «коуч-заказчик», которая предполагает иной уровень взаимодействия по сравнению с изначальными установками.

Интересный метод, когда нам нужно посмотреть на ситуацию под новым углом, позволяет выдернуть сознание из привычных рамок и стереотипов.

Источник: marhr.ru

«

Рубрика: 

  • Оценка

Ключевые слова: 

  • Компетенции

Источник

В честь профессионального праздника, Дня рекрутера, HR-директор компании «Леруа Мерлен Восток» Вера Бояркова поделилась с New Retail секретами эффективного подбора персонала и рассказала об уникальном проекте «Моя жизнь – моя компания», позволившем сплотить в едином порыве 11 тысяч сотрудников – от продавцов-консультантов до директоров Центрального офиса.

— Какой он – идеальный сотрудник «Леруа Мерлен»? 

— Этот вопрос всегда ставит меня в тупик, потому что все сотрудники разные и нарисовать идеальный портрет очень тяжело. Но, пожалуй, есть одна черта, которая свойственна тысячам наших идеальных сотрудников – все они очень любят свою профессию и любят людей. 

— Какая атмосфера царит у вас в компании, как вы ее создаете и как поддерживаете? 

— О нашей атмосфере рассказывать сложно, ее, наверное, легче прочувствовать. Я всегда подчеркиваю: все, что мы делаем внутри компании, мы делаем для наших сотрудников. И для этого мы, естественно, их спрашиваем, что именно они хотят получить и в каком виде. Именно эта постоянная связь – близкий менеджмент – позволяет нам выявить все потребности наших работников и создать нашу уникальную атмосферу. В целом, в «Леруа Мерлен» достаточно молодой персонал, однако мы никогда не забываем о сотрудниках, которые являются представителями старших поколений, и стремимся, чтобы наша корпоративная культура и социальная политика удовлетворяла и тех и других. Это первая, очень важная составляющая. 

Второе – комфортные условия труда. Мы хотим, чтобы наши сотрудники чувствовали себя на работе как дома. Многим покажется, что это очень просто, но на самом деле – совсем нет. Ведь у каждого есть свои индивидуальные потребности. Мы стремимся услышать всех. 

— Кстати, мне очень нравится у вас, тут хорошо, действительно, как дома. 

— Да, и во многом это достигается именно близким менеджментом, определенной простотой в общении, которая принята в «Леруа Мерлен». Мы, например, все обращаемся друг к другу на «ты». 

"Леруа Мерлен"

— А что такое «близкий менеджмент»? 

— Если дать совсем краткую формулировку, то это хорошее знание своих коллег и умение коммуницировать и взаимодействовать с ними в партнерстве, а не в иерархии. Такой подход помогает в большей степени вовлекать сотрудников, сильнее их мотивировать и, самое главное, придает значение каждому человеку в компании и его вкладу в общую работу. 

— Расскажите подробнее о вашей корпоративной культуре. 

— Зачастую корпоративная культура в компаниях выстраивается так: собирается руководство, решает, какой хочет видеть компанию изнутри, и потом рассказывает своим сотрудникам, как они теперь будут жить. В «Леруа Мерлен» все было наоборот. 

Это наши сотрудники рассказывали нам, в какой компании они хотят работать, какую модель поведения хотят использовать и какие ценности мы все должны разделять. 

Вот первый ключевой момент в нашей корпоративной культуре – мы постоянно общаемся с друг другом, обсуждаем решения и вопросы, одним словом, даем обратную связь. Во многом благодаря именно этому процессу у нас комфортная и благоприятная атмосфера как в Центральном офисе, так и в магазинах. О большинстве наших сотрудников я с уверенностью могу сказать, что они действительно вовлечены, заинтересованы и мотивированы. 

Во-вторых, как я уже говорила, мы взаимодействуем в духе партисипативного менеджмента, в духе партнерства, и это очень эффективно выстраивает нашу коммуникацию. Каждый сотрудник «Леруа Мерлен» имеет право высказать свои пожелания, идеи и предложения не только своему подчиненному, но и старшему коллеге и, если необходимо, директору. Мы все взаимодействуем полностью вне иерархии. 

— То есть, в «Леруа Мерлен» любой сотрудник может запросто прийти к директору со своим вопросом? В некоторых компаниях попасть на прием к руководителю высшего звена почти невозможно. 

— В «Леруа Мерлен» двери кабинетов директоров всегда открыты, в буквальном смысле этих слов. Любой сотрудник всегда может прийти и поговорить, высказать свое мнение, выслушать мнение руководителя. 

— Многих ли сотрудников вы знаете лично, помните? 

— Сейчас в компании работает более 13 тысяч человек. Как HR-директор, я обязательно езжу по магазинам сама и общаюсь как с руководителями секторов и директорами, так и с линейным персоналом. Общение с продавцами очень важно для меня, поскольку я всегда могу сразу получить обратную связь, услышать мнение сотрудника напрямую, «без фильтра». 

"Леруа Мерлен"

— В некоторых компаниях руководство предпочитает публично разбирать огрехи своих сотрудников на общих собраниях. Некоторые, напротив, публично хвалят, а ругают только приватно. Вы каких взглядов придерживаетесь на этот счет? 

— Я считаю, что признавать успехи сотрудников нужно публично. Это не обязательно делать именно на официальных собраниях, можно похвалить человека и на неформальной вечеринке. К примеру, этот год, 2014, юбилейный для «Леруа Мерлен». Мы отмечаем 10 лет в России и, естественно, проходит большое количество внутренних мероприятий в магазинах и центральном офисе, где мы чествуем наших сотрудников, поздравляем и отмечаем лучших. 

Что касается каких-то ошибок, то, как правило, сотрудник о своих промахах в большинстве случаев прекрасно знает сам. Руководитель, естественно, индивидуально говорит об этом с подчиненным. У нас в корпоративной культуре есть очень серьезное понятие, как раз на этот счет – «дать право на ошибку». Мы даем возможность каждому сотруднику попробовать сделать что-то, чего он никогда не делал, претворить в жизнь какую-нибудь свою идею. Это как раз то, что помогает нашим работникам с большей смелостью реализовывать проекты. 

— И, может быть, открывать в себе новые таланты? 

— Да, открывать таланты, вносить креатив. Это позволяет не ограничивать человека в какой-то процедуре, позволяет ему выйти за рамки привычного. 

— Давайте поговорим про вашу кадровую службу. Как она устроена, что входит в ее работу? 

— Главный интерес нашей дирекции по персоналу состоит в региональных HR-специалистах, которые работают непосредственно с магазинами. Они активно продвигают нашу HR-стратегию и каждый день общаются с работниками. Это те люди, которые являются нашими операционными рекрутинговыми менеджерами, они постоянно находятся в магазине, на связи с сотрудниками. 

Также у нас есть функциональные руководители, которые помогают продвигать нашу стратегию. В нашем поле зрения – обычные вопросы администрирования, социальной политики, льгот. Серьезное внимание уделяется направлению обучения и развития компетенции. Также у нас есть достаточно мощное направление по коммуникациям, как внешним, так и внутренним. 

Наша компания старается быть открытой – именно поэтому, в частности, мы сейчас с вами разговариваем. Нам важно, чтобы внешние коммуникации транслировали нашу политику и наш имидж – и как работодателя, и как компании в целом. 

Отдельное направление – работа с экспатами. В «Леруа Мерлен» трудится большое количество иностранных сотрудников. Они помогают нам переносить на русскую почву международный опыт – это очень ценно. 

Еще одно важное направление – социально-трудовые отношения, охрана труда. 

— У вас есть профсоюз? 

— Нет. В каждом из наших магазинов и в Центральном офисе есть Комитет социального диалога, в который входят сотрудники разных департаментов. Именно они и являются нашим «внутренним рупором» и помогают поддерживать атмосферу диалога в компании. 

"Леруа Мерлен"

— Эти сотрудники, в комитете, назначаются сверху или избираются коллективом? 

— Избираются, конечно. Один раз в год. Настоящее голосование и обсуждение кандидатур. 

— Как вы продвигаете бренд «Леруа Мерлен» на рынке вакансий? Есть ли у вас карьерный сайт, публикуете ли вы предложения о работе в социальных сетях? 

— Да, помимо сайта компании у нас есть карьерный сайт: rabota.leroymerlin.ru. Он как раз и помогает нам создать наш имидж работодателя. На rabota.leroymerlin.ru мы рассказываем о карьерных возможностях, о нашей социальной политике и корпоративной культуре. Этот сайт рассчитан на внешнего кандидата, который может посмотреть видеоролики о той или иной профессии и понять, в чем заключается работа менеджера отдела, продавца-консультанта, кассира и т.д. Также на странице мы публикуем вакансии. 

А вообще, я убеждена в том, что лучший инструмент для создания и продвижения имиджа компании – это обратная связь ее сотрудников. 

— Отзывы? 

— Да. Вы приходите в наш магазин, видите наших сотрудников, общаетесь с ними и понимаете, какой у нас имидж. В том числе и как работодателя. 

И очень сильным посылом, трансляцией нашего имиджа является как раз то, как наш работник общается с покупателем. Его компетентность, то, что он говорит о компании, то, как он обслуживает клиента – все это и составляет наш имидж. 

— Какие каналы продвижения бренда вы считаете наиболее эффективными? 

— Это как раз наши сотрудники, которые рассказывают своим знакомым, друзьям и клиентам о «Леруа Мерлен». 

— Вы как-то стимулируете своих работников больше говорить о компании, привлекать в нее новых людей? 

— Да, у нас даже существует для этого специальная программа — «Приведи друга». И она очень хорошо работает. Именно высокая вовлеченность дает такие хорошие результаты. 

— С помощью каких инструментов, кроме этой программы, вы находите и привлекаете новых сотрудников? 

— Мы активно ищем сами, используем все источники подбора. Как я уже говорила, наш кандидат – это наш клиент, поэтому каждый потенциальный сотрудник может заполнить анкету соискателя и даже пройти собеседование непосредственно в магазине. 

Мы используем социальную сеть LinkedIn, которая сейчас становится все более эффективной. Не забываем о HeadHunter и Job.ru – это те источники, которые уже давно используются, но, тем не менее, продолжают хорошо работать. Плюс ко всему, когда мы проводим массовый подбор в каком-нибудь городе, мы даем рекламу на радио, по телевидению и на улицах, чтобы привлечь кандидатов. 

— Публикуете ли вы вакансии в других социальных сетях? 

— Да, у нас есть публичные группы на «Одноклассниках», в «Вконтакте», на Facebook. 

— В «Леруа Мерлен» пользуются услугами внешних рекрутеров? 

— Пользуются. В основном, на редкие профили и редкие позиции, а также на высокий потенциал. 

— «Редкие позиции» – это какие? 

— Например, менеджеры интернет-проектов со специальным опытом, маркетологи узкой специализации. Либо кандидаты на высокую должность – руководителя или директора какой-нибудь службы. Но такое бывает нечасто, потому что у нас в компании работает внутреннее продвижение и 90% наших сотрудников выросли «изнутри». Это – еще одна особенность «Леруа Мерлен», за которой стоит большая корпоративная и менеджерская работа. 

"Леруа Мерлен"

— То есть у вас в компании можно сделать карьеру с нуля? Условно говоря, прийти работать кладовщиком и вырасти до директора? Были ли такие случаи? 

— Конечно, у нас таких примеров множество. О таких людях мы много рассказываем нашему персоналу в магазинах – мотивируем, показываем, что это возможно. Вот недавно рассказывали о директоре магазина, который несколько лет назад пришел работать продавцом-консультантом. В «Леруа Мерлен» очень большое количество продвижений на позиции руководителей секторов, менеджеров отделов. 

Наша цель – чтобы вчерашние продавцы завтра стали управленцами. Именно поэтому мы ориентированы на работу с молодыми талантами, выпускниками вузов и колледжей. Мы стремимся провоцировать наших сотрудников на развитие и способствуем их быстрейшему карьерному росту. 

— Перед этим вы упоминали, что в «Леруа Мерлен» уделяется большое внимание развитию компетенции и обучению. Раз уж мы заговорили о выпускниках вузов и колледжей, расскажите об этом подробнее. 

— Когда к нам приходит новый сотрудник, мы, прежде всего, помогаем ему пройти интеграцию и адаптироваться в компании. Он получает в сопровождение руководителя сектора и индивидуального наставника. Интеграция проходит в течение трех месяцев. А потом сотрудник переходит на следующий этап и становится более автономным. Раз в год у нас проводится оценочная беседа – оцениваем достижения, прогресс. 

— Ее проходит каждый сотрудник? 

— Да, каждый сотрудник проходит ее со своим руководителем. В результате он либо может быть повышен в должности, либо ему может быть повышена компетенция, а значит, заработная плата. У нас есть определенные грейды компетенции, которые позволяют сотруднику активно расти по горизонтали. Мы много говорим о вертикальном росте, потому что динамично развиваемся, но нам также важны сотрудники, которые будут расти как эксперты. У каждого сотрудника в «Леруа Мерлен» есть план индивидуального развития, который позволяет ему иметь определенное видение своего будущего. 

— Для этого плана существует какой-то шаблон? 

— Да, для этого мы специально разработали документ. Он позволяет выстроить перспективы как для сотрудника, который будет развиваться по горизонтали, так и для сотрудника, который заинтересован в вертикальном росте. И тот сотрудник, который растет по горизонтали, сам участвует в написании своего плана индивидуального развития. Он подает предложения своему руководителю, руководитель их рассматривает, дает обратную связь, и сотрудник двигается согласно плану. 

То же самое касается наших потенциальных сотрудников. Каждому мы предлагаем выстроить свой индивидуальный план развития. Развитие – это двусторонний процесс, в который должны быть вовлечены и сотрудник и руководитель. При этом вовлеченность самого сотрудника должна быть еще большей, чем руководителя. 

— С помощью каких инструментов вы делаете так, чтобы сотрудники оставались в компании? 

— Для меня лучший инструмент – это признание и, опять же, вовлеченность наших сотрудников. Вовлеченность – очень емкий инструмент, он состоит из многих понятий. Это такой комплекс действий, особенно менеджерских действий, который говорит работнику: да, ты нам нужен, да, мы признаем твои компетенции, мы признаем твой вклад и очень высоко ценим твою работу. 

И именно этот момент признания со стороны руководителя очень серьезно сказывается на нашей стабильности. Она, кстати, сейчас в «Леруа Мерлен» достаточно высокая — 81%, а текучка составляет 19%. Нам, конечно, еще есть к чему стремиться. 

— Как вы поощряете ваших сотрудников? И есть ли в «Леруа Мерлен» система штрафов? 

— У нас есть система премирования. Системы штрафов нет. Я считаю, что это неэффективный инструмент. Те компании, которые активно используют систему штрафов, не ориентированы на развитие персонала, потому что сотрудник не может эффективно работать в условиях страха. А система премирования у нас есть, и она очень развита. Есть коллективная премия, которая зависит непосредственно от финансовых результатов магазина, а также есть премия на уровне компании. 

Все сотрудники в «Леруа Мерлен», начиная с 2014 года, имеют право стать акционерами компании. И уже 85% нашего персонала, включая линейные позиции, являются акционерами. 

— Магазины «Леруа Мерлен» есть в разных регионах страны. Очевидно, что эффективное сотрудничество людей из этих регионов получается в том случае, когда они осуществляют какие-то совместные проекты. Как внутри компании устанавливаются «кросс-территориальные» связи? 

— У нас проводятся так называемые «синергии» – когда мы собираем всех руководителей по направлениям. Например, мы собираем региональных руководителей секторов логистики или региональных HR-менеджеров. В год мы проводим довольно много таких «синергий». Также ежегодно проходит несколько собраний на национальном уровне — руководители секторов общаются с руководителями других направлений, например, логисты общаются с закупщиками. 

Кроме всего этого, в «Леруа Мерлен» в январе 2013 года был запущен глобальный проект «Моя жизнь – моя компания», над которым вместе работали и продолжают работать 100% наших сотрудников. Именно с помощью этого проекта нам удалось вырастить корпоративную культуру изнутри. 

«Моя жизнь – моя компания» не только HR-проект – это проект развития и модернизации всей компании «Леруа Мерлен». У него нет аналогов в России. 

"Леруа Мерлен"

— Как к вам пришла идея запустить его? 

— При таком активном развитии определилась необходимость прогнозирования и выстраивания нашего будущего. Когда мы осознали, что ежегодно «Леруа Мерлен» будет интегрировать от пяти до восьми тысяч сотрудников, то поняли, что нам очень важно не потерять нашу корпоративную культуру, сохранить наш стиль, нашу уникальность. И мы решили вовлечь всех сотрудников в этот процесс. 

Для начала мы спросили их, что для них ценно в жизни и работе, а также попросили сформулировать видение компании сегодня и в будущем. Этот опрос и стал первым этапом проекта «Моя жизнь – моя компания». 

— Что вас на это вдохновило? 

— Нас вдохновило то, что мы собираемся открывать по 20 магазинов в год. И нам нужно к этому подготовиться. Тогда мы задали себе вопрос – а как нам сохранить наш стиль? И еще один вопрос – а как сотрудники понимают наши общие ценности? Ведь такие понятия, например, как «щедрость» и «честность», разные сотрудники могут понимать по-разному. 

Второй этап проекта – масштабные онлайн-дискуссии среди наших сотрудников – помог сформулировать новые ценности компании. Кроме того, сотрудники выдвинули много предложений по развитию новой корпоративной культуры. 

Ценности «Леруа Мерлен» 

  • Вместе работать 
  • Вместе развиваться 
  • Заботиться о здоровье 
  • Вместе соблюдать правила этики 
  • Говорить «спасибо» 
  • Вместе строить будущее 
  • Вместе делать компанию лучше 

— Что происходило потом? Как вы внедряли эти новые ценности? 

— Затем был третий этап – работа в так называемых «Домах творчества». Сотрудники каждого магазина и представители рабочей группы собирались вместе и размышляли о том, как улучшить компанию и претворить множество предложенных идей в жизнь, как сделать их частью повседневного рабочего процесса. В результате, мы выделили несколько основных направлений работы – как на уровне магазинов, так и на национальном уровне. Мы выстроили 12 проектов по развитию компании. Они будут осуществлены в течение следующих пяти лет. Также мы составили план работы сотрудников магазинов на ближайшие три года. В данный момент проект находится в стадии реализации. 

— Он уже принес какие-нибудь практические результаты? 

— Дело в том, что корпоративную культуру, в принципе, тяжело измерить. Она выражается в каждодневных действиях. Можно скопировать любую технологию, любую методику. Но скопировать манеру поведения и чужие внутренние установки нельзя. Людей невозможно скопировать. И вот как раз в этом, на мой взгляд, и заключается наше главное отличие от конкурентов. 

Именно наш персонал обеспечивает «Леруа Мерлен» уникальность на рынке. Когда мы начали третий этап – работу в «Домах творчества» – многим сотрудникам было непросто свыкнуться с новой формулировкой наших ценностей, понять и принять их актуальность. В особенности было трудно тем, кто работает в компании давно и принимал участие в первоначальной формулировке ценностей еще в 2007 году. Но противоречия были сняты благодаря четкому пониманию того, что все новые определения и понятия, с которыми нам теперь предстоит работать – это мнение 100% сотрудников «Леруа Мерлен». 

Именно за счет открытого обсуждения будущего компании на всех уровнях мы достигли главного результата проекта «Моя жизнь – моя компания» – сплочения коллектива, повышения мотивации и эффективности. 

Я, вообще, по большому счету, могу его запатентовать – это настоящая находка для HR-сообщества. 

Беседовала Анна Петрошай

Источник

Миссия — это смысл существования компании, её польза обществу! Это то, для чего собственно и существует организация. А значит, Миссия является фундаментом развития любой организации. Нет фундамента, вся конструкция не устойчива.

Разрабатывая свою Миссию, логично посмотреть как у других. Ознакомиться с примерами миссий разных организаций. Мы собрали пожалуй, самую большую подборку Миссий организаций в одном месте. 300 миссий отечественных и иностранных компаний, разных размеров и отраслей. И структурировали их по сферам деятельности. Это сплошная выборка, без фильтрации по качеству, смыслам, иным критериям. 

Заказать разработку Миссии!

Обращаем внимание. Скопированная Миссия не работает!!! Не копируйте! Это не поможет сплотить и вдохновить команду. Миссия — всегда индивидуальна! 

ПРИМЕРЫ МИССИИ КОМПАНИЙ ПО СФЕРАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Примеры Миссии предприятий B2C, B2B торговли и электронной коммерции

  • Миссия Азбука Вкуса: Создавать лучшую в мире сеть продуктовых супермаркетов, которая предоставляет возможность: Обществу – повышать качество жизни людей, задавая стандарты культуры торговли и социальной ответственности бизнеса; Клиентам – получать удовольствие от каждой покупки; Партнерам – строить долгосрочные, надежные и открытые отношения; Персоналу – постоянно развиваться, участвуя с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада; Акционерам – иметь материальные и психологические дивиденды от владения лучшей розничной компанией в мире. 
  • Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски. 
  • Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день. 
  • Миссия Протек: Наша цель — забота о красоте и здоровье людей. Мы дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняем свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством, тем самым задавая стандарты ведения бизнеса. 
  • Миссия РОСПЕЧАТЬ: Быть связующим звеном между издателями и читателями. 
  • Миссия Связной: Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора. 
  • Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов. 
  • Миссия ТЕРВОЛИНА: Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю! 
  • Миссия АШАН: Предлагать все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам. 
  • Миссия Леруа Мерлен Восток: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома. 
  • Миссия Alibaba: Убрать все барьеры между покупателем и продавцом. 
  • Миссия Amazon: Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле». 
  • Миссия Castorama: Помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение. 
  • Миссия Ebay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно. 
  • Миссия Enter: Мы дарим время для настоящего. Честно. С любовью. Как для себя. 
  • Миссия IKEA: Новая редакция: Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей – не только покупателей, но и сотрудников IKEA и компаний-поставщиков. Старая редакция: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей. 
  • Миссия MARY KAY: Украшать жизнь женщин во всем мире! Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании. 
  • Миссия METRO Cash&Carry: METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу cash & carry для различных сфер бизнеса и профессионалов. METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес-решение по максимально низким ценам. METRO Cash & Carry — партнер для профессионалов. 
  • Миссия Walmart: Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше. 
  • Миссия Zappos: Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.
  • Миссия AQUAART GROUP: Мы создаём новую ценность в жизни людей во всем мире. Мы верим в то, что только дома мы можем получить тот запас позитивныx эмоций, которые наполняют нашу жизнь смыслом. Поэтому мы выбрали обустройство дома своей сферой деятельности. 
  • Миссия Best Buy: Мы решаем неудовлетворенные потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников. 
  • Миссия Casper: Замечательный сон прост. 
  • Миссия Nordstrom: С 1901 года мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучший сервис и ежедневно его улучшать. 
  • Миссия Stada: All the Best — каждый день объединяя усилия своих специалистов и партнеров ради здоровья людей! 
  • Миссия Target: Стать предпочтительным местом для совершения покупок благодаря инновационным решениям, исключительным предложениям, превосходя все ожидания покупателя. 
  • Миссия The Home Depot: Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены. 
  • Миссия АКВА ЛОГО ИНЖИНИРИНГ: Нести людям красоту, создавая аквариумы. 
  • Миссия Гринвуд: В 2011 году лидерами России и Китая были поставлены цели по увеличению объемов товарооборота между нашими странами до 150 млрд. долларов США к 2015 году и до 200 млрд. долларов США к 2020 году. На пути достижения данной цели «Гринвуд» представляет собой платформу для культурного, политического и коммерческого взаимодействия двух стран. 
  • Миссия Комплексное оснащение отелей и ресторанов Тек&Стиль (Санкт-Петербург): Опираясь на глубокое знание рынка, новые технологии и свойства тканей, собственную современную производственную базу в России, мы помогаем нашим партнерам достигать успеха в бизнесе, дизайнерам, архитекторам – воплощать творческие идеи, покупателям – создавать уют и изысканность в отеле или доме. Возрождаем традиции отечественной текстильной промышленности, опираясь на лучшие международные стандарты и опыт. 
  • Миссия Сеть супермаркетов ВкусВилл: Мы, компания «ВкусВилл», предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами.

Примеры Миссии операторов сотовой связи

  • Миссия Билайн: Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве. 
  • Миссия Мегафон: «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний. 
  • Миссия МТС: Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями. 
  • Миссия СКАЙЛИНК: Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы предложить вам максимально экологичные технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность. 
  • Миссия Tele2: Наша цель — бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене. 
  • Миссия Yota: Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации. 

Примеры Миссии телекоммуникационных и IT-компаний

  • Миссия Яндекс: Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни. 
  • Миссия Диасофт: Вносить интеллектуальный вклад в развитие бизнеса клиентов. 
  • Миссия Корпорации ДатаКрат: Занимая лидирующие позиции в продвижении технологий автоматической идентификации, помогать предприятиям различных отраслей экономики России и СНГ организовывать, развивать и защищать свой бизнес за счет применения этих технологий. 
  • Миссия Лаборатория Касперского: Стремление к инновациям позволяет нам создавать эффективную, удобную и доступную защиту от киберугроз. Мы гордимся тем, что производим лучшие в мире решения, которые позволяют нам и каждому из 400 миллионов пользователей наших технологий и 270 тысяч корпоративных клиентов быть на шаг впереди потенциальных угроз. 
  • Миссия Сапран Групп: Улучшать жизнь людей — наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей, предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение потребности партнеров и клиентов в консалтинговых услугах. 
  • Миссия Сириус: Предвидеть и опережать! Мы объединяем и реализуем возможности высоких технологий, научных разработок и профессиональных специалистов. Создавая новые и совершенствуя уже проверенные решения, развивая инженерно-техническую и проектную культуру, мы ведем российское общество по пути инновационных технологий. 
  • Миссия Airbnb: Открыть двери Airbnb следующему поколению интернов и недавних выпускников, готовых к приключению, которое изменит их жизнь. 
  • Миссия Cisco: Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время. 
  • Миссия Dropbox: Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Dropbox, они могут быть уверены в их безопасности. 
  • Миссия Facebook: Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым». 
  • Миссия Google: Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной. 
  • Миссия Intel: Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения жизни каждого человека на земле. 
  • Миссия Pinterest: Помочь вам заниматься любимым делом. 
  • Миссия Skype: Стать платформой для общения людей в реальном времени. 
  • Миссия Softline: Softline не просто продает софт и получает прибыль — мы инвестируем прибыль в развитие бизнеса в нашей стране. Softline — компания, в которой будет престижно работать следующим поколениям. 
  • Миссия Twitter: Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров. 
  • Миссия Yahoo: Соединить людей с их страстями, сообществами и знаниями мира. 
  • Миссия Youtube: Предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
  • Миссия Астерос: Мы – часть мирового инновационного сообщества – повышаем эффективность и безопасность наших клиентов, используя инновации как способ ведения бизнеса и создавая условия для развития и профессионального роста наших сотрудников. 
  • Миссия B2B-Center: Свою миссию компания B2B-Center видит в формировании на территории России единого цивилизованного рынка электронной торговли, основанного на принципах справедливой конкуренции и применения инновационных технологий. Переход предприятий на электронный способ осуществления торгово-закупочной деятельности приведет к качественному росту продукции и услуг и росту конкурентоспособности участников рынка. 
  • Миссия Behance: Придавать силы творческому миру, чтобы претворить идеи в жизнь. 
  • Миссия Digital Design: Мы делаем мир разумнее. 
  • Миссия EPAM Systems: Уже сегодня создавать решения, которые будут отвечать требованиям мирового BI-рынка через несколько лет. 
  • Миссия Headspace: У Headspace есть одна миссия: улучшить здоровье и счастье всего мира. 
  • Миссия HubSpot: Сделать мир Открытым. Мы хотим преобразовать то, как организации привлекают, вовлекают и радуют своих клиентов. 
  • Миссия IBS: Мы — национальный лидер. Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов и экономики России, повышая конкурентоспособность нашей страны на международном рынке. Мы определяем стандарты и вектор развития индустрии высоких технологий и идем в авангарде позитивных преобразований, изменяя мир к лучшему. Об амбициозности. Мы уверены в собственных силах и готовы к преодолению любых препятствий для решения самых сложных задач. Эта уверенность основана на наших возможностях и реальных достижениях, что позволяет нам брать на себя серьезные обязательства, нести ответственность за результат и всегда оставаться победителями. 
  • Миссия Optima: Мы — эффективная международная компания, продвигающая передовые high tech технологии в общество и являющаяся новатором по предложению новых сервисов и услуг. 
  • Миссия R-Style: Создавая и используя инновационные технологии, продукты и решения, мы помогаем участникам кредитно-финансового рынка повышать конкурентоспособность своего бизнеса и завоевывать новых клиент. 
  • Миссия TerraLink: Мы видим себя партнерами наших клиентов в деле повышения эффективности, безопасности и организованности их бизнеса. Мы оправдываем ожидания клиентов, используя креативные технологические решения, совместно работая в современной и динамичной отрасли — с профессионализмом, гибкостью и энтузиазмом. 
  • Миссия Авикомп Сервисез: Мы стремимся к совершенству, обеспечивающему уверенное будущее нам и нашим клиентам!
  • Миссия Ай-Теко: Осуществление проектов от стадии постановки задач до воплощения, сопровождение и постоянное совершенствование существующих ИТ-инфраструктур, обеспечение основы для успешного развития бизнеса наших заказчиков за счет поднятия на качественно более высокий уровень надежности, управляемости и защищенности всей информационной инфраструктуры — таково видение и основные задачи компании «Ай-Теко». Мы дорожим доверием компаний, эксплуатирующих внедренные нами решения, и делаем все возможное для повышения эффективности этих систем и защите сделанных в них инвестиций. Вместе с нашими партнерами мы строим стратегию развития IT-систем, внедренных в компаниях, корректируем направление развития спектра наших услуг и предлагаемых решений. 
  • Миссия АйТи: Мы создаем информационные системы, повышающие эффективность бизнеса наших заказчиков за счет использования передовых технологий, профессионализма и опыта наших специалистов. 
  • Миссия ГК Компьюлинк: Мы видим свою миссию в создании надежного фундамента для развития и процветания наших клиентов, внедряя новейшие высокотехнологичные и эффективные решения. Мы убеждены, что информационные технологии должны отвечать целям и задачам ключевого бизнеса. Ориентация на интересы заказчика. Глубокое изучение аспектов деятельности клиента всегда позволяет находить эксклюзивные и наиболее эффективные решения. 
  • Миссия ГК ХОСТ: Группа компаний ХОСТ помогает своим клиентам обеспечить непрерывность их бизнеса, высокую доступность информационных систем и сервисов путем построения и поддержки отказо- и катастрофоустойчивой ИТ-инфраструктуры. Поставляя проверенные практикой решения, мы реализуем бизнес-требования заказчика, снижаем операционные риски, а также стоимость владения сложными информационными системами.
  • Миссия Группа ИНЭК: Разрабатывая и совершенствуя информационно-аналитическое программное обеспечение, расширяя спектр и повышая качество своих услуг, содействовать развитию и процветанию отечественных предприятий всех отраслей. 
  • Миссия Интеркомпьютер Глобал Сервисес: Поддержка наших партнеров в стремлении непрерывно совершенствоваться и получать конкурентные преимущества за счет внедрения и развития систем автоматизации на базе продуктов 1С.Миссия Информзащита: Свою миссию компания видит в том, чтобы обеспечить своим клиентам безопасное ведение бизнеса при использовании современных информационных технологий. 
  • Миссия Кворум: Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков. 
  • Миссия Ланит: Быть партнерами лучших, быть лучшими партнерами — это наша цель, и все лучшее, что создает мировая ИТ-индустрия, становится достоянием наших клиентов. 
  • Миссия М2М телематика: ГК «М2М телематика» внедряет инновационные технологии спутниковой навигации в целях модернизации и повышения конкурентоспособности российской экономики, включая совершенствование транспортного комплекса РФ. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы высокотехнологичные навигационные решения стали частью нашей жизни и сделали ее более комфортной и безопасной. 
  • Миссия РАПИДА: Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях. Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг. 
  • Миссия Ситроникс: Строить эффективную инновационную экономику, повышать качество жизни общества, создавая и продвигая современные технологические решения. 
  • Миссия СКБ Контур: Мы работаем над тем, чтобы избавить специалистов от бумажной волокиты. Наши программы способны автоматизировать самые разные процессы. Все, что может быть автоматизировано, должно быть автоматизировано — под таким девизом мы работаем последние двадцать лет. 
  • Миссия Стинс Коман: Мы видим свое призвание в том, чтобы стать ведущим поставщиком услуг системной интеграции, непревзойденным в создании долгосрочных преимуществ для своих клиентов, прежде всего за счет профессионализма и обеспечения стабильности своего бизнеса. 
  • Миссия Digital агентство полного цикла Алакрис (Москва): Помочь компаниям на постсоветском пространстве, увеличить свою прибыль, за счёт выхода на экспортные рынки, применяя новейшие информационные технологии. 
  • Миссия ТелеСвязь: Миссия компании определяется конечной целью любого нашего клиента — создать инструмент эффективного управления своим бизнесом. И мы вместе с клиентом идем к этой цели! 
  • Миссия Техносерв: Предоставляем первоклассные решения в сфере информационных и коммуникационных технологий, будучи гибкой, сильной и надежной компанией и опираясь на профессиональные знания, команду и отношения с нашими заказчиками. 
  • Миссия Форт Диалог: Оказание содействия повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности наших клиентов в сфере производства и управления через внедрение информационных систем и технологий. 
  • Миссия Форус: Технологии открывают новые возможности, а мы открываем для вас мир IT-технологий! Это — наша миссия. Это — наша жизнь. Создание информационной основы для эффективного развития всех сфер деятельности человека, с использованием передовых достижений в области информационных технологий. 
  • Миссия Центр Master: Предвосхищать требования клиента, предлагая наиболее эффективный вариант готовых решений уже тогда, когда страховщик только сформулировал свою бизнес-цель. 
  • Миссия Разработчик информационных систем для системы здравоохранения ВИТАКОР (Казань): Применять передовые информационные технологии для сохранения здоровья людей.

Примеры Миссии компаний сферы высоких технологий, электроники

  •  Миссия Ростелеком: Больше возможностей для всех. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании. 
  • Миссия Apple: Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad. (миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности была сформулирована так: Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире). 
  • Миссия Canon заключается в стремлении помочь людям реализовать весь потенциал изображения (Power of Image). Европейский бренд-слоган You Can («Вы можете») был запущен в 2002 году и нацелен на то, чтобы вдохновлять клиентов на реализацию потенциала изображения. 
  • Миссия Ericsson: Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов. 
  • Миссия General Electric: Мы существуем, чтобы решать проблемы каждого на земле, будь то компания или отдельный человек. 
  • Миссия IBM: Мы стремимся быть лидерами в изобретении, развитии и производстве наиболее передовых в индустрии информационных технологий, включая компьютерные системы, программное обеспечение, системы хранения данных и микроэлектронику. Мы превращаем эти технологии в ценность для клиентов с помощью профессиональных решений, сервиса и консалтинговых услуг по всему миру. 
  • Миссия Kodak: Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги. 
  • Миссия Lenovo: Для тех, кто делает! В Lenovo наше видение заключается в том, что Lenovo будет создавать персональные устройства, которые вдохновят больше людей, вдохновленных нашей собственной культурой, и благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире. Это Видение ведет нас в достижении нашей миссии — стать одной из величайших мировых технологических компаний. Мы выполним это через: Персональные компьютеры, Конвергенцию и Культуру. 
  • Миссия Microsoft: Миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой полный потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность. 
  • Миссия Motorola: Мы помогаем людям реализовать свой профессиональный потенциал в самые ответственные моменты. 
  • Миссия POLAROID: Наша цель — совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни. 
  • Миссия Samsung: Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества. 
  • Миссия Sony: Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска. 
  • Миссия XEROX: Распространение знаний с помощью документов. 
  • Миссия Радиан: Обеспечение клиентов эффективными инженерными и техническими средствами охраны от ведущих мировых производителей, включающих: пожарную и охранную сигнализации, системы ограничения доступа в помещения, видеонаблюдение, а также системы освещения и кондиционирования воздуха.

Примеры Миссии компаний энергетического сектора

  • Миссия Газпром: Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа. 
  • Миссия Лукойл: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека. 
  • Миссия РАО ЕЭС России: РАО «ЕЭС России» стремится к росту рыночной стоимости своих акций и акций компаний, которые будут образованы в процессе реструктуризации, путем успешного осуществления реформы отрасли и повышения эффективности и прозрачности текущей деятельности компании. 
  • Миссия Роснефть: Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов. 
  • Миссия Сахалин Энерджи: Компания «Сахалин Энерджи» стремится быть ведущим производителем энергоресурсов на мировом рынке. Мы строим свою деятельность на основе эффективного, надежного и безопасного производства, ответственного отношения к социальным и экологическим проблемам». Видение: «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона». 
  • Миссия Группа компаний Таиф (Казань): Развитие и процветание компании ТАИФ и ее дочерних фирм способствует — прямо или косвенно — улучшению состояния экономики, социальной сферы Татарстана и, в конечном итоге, благополучию его жителей. Быть в первых рядах предприятий, обеспечивающих прогресс Татарстана и России — это и есть миссия ТАИФ. 
  • Миссия British Petroleum: Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок. 

Примеры Миссии предприятий сферы строительства и девелопмента

  • Миссия Еврострой: Создание и совершенствование системы управления, способной предоставлять качественные и доступные строительные услуги для заказчиков различного уровня. 
  • Миссия Монолит: Мы строим дома, в которых комфортно жить, и компанию, в которой комфортно работать. 
  • Миссия Позитив: Мы помогаем решать административные, научные и гуманитарные проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях труда. 
  • Миссия САПСАН: Мы кардинально меняем представление о жизни за городом, предлагая уникальное сочетание комфорта городской инфраструктуры и близости к природе. 
  • Миссия ПИК ГРУППА: Мы создаем передовые технологические сервисы и продукты, позволяющие нам находить инновационные решения во всех сферах недвижимости. Наша миссия — изменить повседневность, создав более комфортные, безопасные и экологичные условия для жизни. 

Примеры Миссии производителей товаров народного потребления (FMCG)

  • Миссия Балтика: Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее. 
  • Миссия Белая Долина: Мы содействуем процветанию России, создавая экономически эффективное предприятие, и заботимся о здоровье людей, производя высококачественные продукты питания. 
  • Миссия Дарья: Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления. 
  • Миссия Luxlite: Лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства. 
  • Миссия Adidas: Быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир. 
  • Миссия Coca-Cola: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем. 
  • Миссия Danone: Обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания. 
  • Миссия Gillette: Каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Мы стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день. 
  • Миссия Levi-Strauss: Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир. 
  • Миссия Nestle: Мы верим, что исследования и разработки помогут сделать продукты питания лучше, тем самым улучшить жизнь людей. 
  • Миссия Nike: Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире. 
  • Миссия Pepsi: Быть лучшей в мире компанией-производителем продуктов питания, сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Во всем, что мы делаем, руководствоваться тремя принципами – честность, последовательность и справедливость. 
  • Миссия Unilever состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия. 
  • Миссия Valio: Чтобы чувствовать себя хорошо. 
  • Миссия Wrigley: Создание простых удовольствий, чтобы украсить каждый день. Наша цель: Ригли является компанией без границ. Потому что это то, как мы видим мир. То ли это жевательная резинка позволяет держать Ваш рот здоровым, свежим и чистым, то ли горсть наших конфет вызывает улыбку у Вас на лице, мы стремимся нести добро людям с помощью нашей продукции, и никогда не терять этого. Наше творчество заставляет нас двигаться вперед, в новые места, с новыми продуктами, на новые случаи жизни, новыми путями, чтобы мир мог насладиться Ригли. Всякий раз, когда вы хотите сделать немного вкуснее свой день, и добавить в него аромат свежести, мы всегда находимся на кончиках Ваших пальцев, но право выбора всегда остается на Вашей стороне. 
  • Миссия ZEWA: Мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы сделать жизнь наших потребителей проще и лучше с помощью высококачественных товаров первой необходимости.

Примеры Миссии компаний по продаже и обслуживанию техники

  • Миссия Автодель: Создание комфортных условий для потребителей на автомобильном рынке. 
  • Миссия Техноторг: Внедрение новых технологий для обеспечения технико-технологической потребности агропромышленного комплекса, стабильный вклад в экономику государства, создание новых рабочих мест, освоение производственных мощностей.
  • Миссия АИС: Мы предлагаем нашим Клиентам высокий уровень обслуживания и самый полный спектр услуг на автомобильном рынке. Идеология работы компании отражена в ее слогане – «С вниманием к Вам, с любовью к автомобилям!» 

Примеры Миссий ресторанов, кафе, других предприятий сферы питания

  • Миссия Теремок: 1. Мы создаём национальную сеть общественного питания; 2. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России; 3. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России; 4. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов; 5. Мы должны дарить людям радость, удовольствие. 
  • Миссия Domino’s Pizza: Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа. 
  • Миссия KFC: Привносить радость в жизнь. 
  • Миссия McDonald’s: Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность. 
  • Миссия Starbucks: Создавать комфортную деловую обстановку и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать многообразие одним из важнейших компонентов бизнеса. Применять высочайшие требования к качеству исходного сырья, процессам обжарки и приготовления кофе. Доставлять клиентам удовольствие с каждой чашкой кофе. Оказывать положительное влияние на общество и окружающую среду. Всегда помнить, что прибыльность — это залог нашего будущего успеха.
  • Миссия Chipotle: Обеспечение лучшего питания для всех. 
  • Миссия Trader Joe: Дать нашим клиентам лучшие продукты и напитки, которые они могут найти в любом месте, и предоставить им информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о покупке. 
  • Миссия Ресторан Статус (Санкт-Петербург): Миссия ресторана «СТАТУС» заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Мы работаем для Вас! Мы работаем для того, чтобы Ваш отдых у нас был комфортным и запомнился на долгое время. Посещая нас, Вы уносили с собой положительнее эмоции, отличное настроение и заряд позитива. Предоставить лучший сервис, отвечающий самым высоким требованиям. 

Примеры Миссии транспортных, логистических компаний

  • Миссия РЖД (Российские железные дороги) состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евро-азиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии. 
  • Миссия Первая грузовая компания: Обеспечить лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Быть лидером. Сделать железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента. 
  • Миссия Автопрокат Авеню (Новосибирск): Девиз нашей компании «Будь авто-МОБИЛЬНЫМ!» отражает саму суть проката машин. Мы помогаем каждому оставаться мобильным и решать свои задачи. 
  • Миссия Avis rent-a-car: Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента.
  • Миссия DHL: Соединяя людей, улучшая жизни.
  • Миссия Dynamic Parcel Distribution (DPD): Мы профессиональны, дружелюбны и всегда ставим клиента в первую очередь. Наш ассортимент соответствует пожеланиям наших клиентов, предлагая именно то, что им требуется. Мы знаем наш бизнес. Мы сочетаем международное мышление с глубоким знанием местных рынков. Это наша сила и позволяет нам предоставлять лучшее качество и сервис по всему миру. Это означает, что мы можем внести решающий вклад в профессиональный успех и конкурентоспособность наших клиентов. 
  • Миссия Federal express: Federal express — объединяет такие мощные компании, как FedEx, RPS, Viking Freight, FDX Global Logistics и Robert Express, предлагающие услуги по доставке почтовых отправлений на региональном, национальном и международном уровнях: быстрая, надежная, своевременная доставка почты, экспедиторские услуги, авиадоставка отправлений и грузов с жесткими сроками, курьерская доставка, в том числе в тот же день, отправка грузов при загрузке грузовиков меньше минимальной нормы на Западе США (LTL), интегрированные решения в информации и логистике. Объединяя эти разнообразные услуги в рамках единой компании, FDX обеспечивает компаниям партнерам конкурентное преимущество, предлагая проверенные решения на основе последних достижений технологии. 
  • Миссия TNT Express: Каждый день мы преодолеваем огромные расстояния, чтобы соединить клиентов и множество компаний в разных уголках планеты, доставляя миллионы документов, посылок и грузов с особым вниманием и заботой: ведь мы понимаем, насколько важна каждая посылка для вас и ваших клиентов. Что бы вы ни отправляли — к каждой посылке мы относимся профессионально. Начиная с момента, когда наш курьер забирает посылку, и заканчивая моментом ее доставки вашему клиенту местным отделением TNT, мы связываем вас и вашего клиента. Это возможно благодаря нашей интегрированной сети доставки от двери до двери. Вы даже можете наблюдать за процессом доставки, используя нашу функцию отслеживания отправлений онлайн. А если ваша отрасль требует специфических условий перевозки, мы предложим индивидуальные решения. Положитесь на нас в вопросе гарантированной своевременной доставки, чтобы полностью сосредоточиться на развитии вашего бизнеса. 
  • Миссия Uber: Привнести транспорт повсюду и для каждого. 
  • Миссия United States Postal Service: Обеспечить надежный, эффективный, доступный универсальный сервис по доставке, который связывает людей и помогает предприятиям расти. Каждый человек, проживающий в Соединенных Штатах и на его территориях, имеет доступ к почтовым товарам и услугам и платит одинаковую стоимость за почтовые марки первого класса независимо от их местонахождения. 
  • Миссия UPS предельно проста: сделать ваш путь к достижению бизнес целей проще путем тесного сотрудничества по решению логистических проблем.
  • Миссия Aramex: Мы стремимся к постоянному расширению наших операций во всем регионе, в то же время, используя возможности для роста бизнеса на развивающихся рынках за рубежом. Этот подход является основой устойчивого развития нашего бизнеса и приверженности делу облегчения процесса глобальной торговли в постоянно меняющемся мире. 
  • Миссия Canada Post: Canada Post станет мировым лидером в предоставлении инновационных физических и электронных логистических решений, создавая ценность для наших клиентов, сотрудников и всех канадцев. 
  • Миссия Wells Fargo: Мы ставим потребителей превыше всего. Мы стремимся привлекать, развивать, мотивировать и удерживать лучших членов команды. Мы привержены самым высоким стандартам целостности, прозрачности и принципиальной производительности. Мы ценим и поощряем разнообразие и включение во все аспекты бизнеса и на всех уровнях. Мы все призваны быть лидерами. Мы хотим, чтобы все руководили собой, возглавляли команду и бизнес — в обслуживании клиентов, сообществ, членов команды и акционеров. 

Примеры Миссии консалтинговых компаний

  • Миссия Стратегическое Решение: Укрепляем Отечество, помогая развивать бизнес! 
  • Миссия McKinsey & Company: Наш полет должен помочь нашим клиентам сделать индивидуальные, длительные и существенные улучшения в их деятельности и построить большую фирму привлекая, вдохновляя и сохраняя исключительнейших людей. 
  • Миссия The Boston Consulting Group основывается на следующих простых принципах. Мы анализируем, познаём и затем действуем. Мы сводим вместе людей, способных бросить вызов сложившимся представлениям и осуществить именно те преобразования, которые необходимы. Мы помогаем клиентам развивать нужные компетенции и добиваться долгосрочных преимуществ. И формируем будущее. Вместе. 
  • Миссия Гарант: Оказание комплексной профессиональной правовой поддержки с помощью современных информационных технологий. 
  • Миссия Bain & Company: Повысить стоимость бизнеса компании-клиента, сделать его успешным, и она влечет за собой некоторые последствия. 
  • Миссия Betterment: У нас есть одна миссия: дать вам возможность максимально использовать ваши деньги, чтобы вы могли жить лучше. 

Примеры Миссии юридических компаний

  • Миссия Юридическая фирма Юрисконсульт-НСК (Новосибирск): Юридическая защита интересов наших клиентов в области уголовного, административного, гражданского права и его отраслях. Мы готовы защищать Ваши интересы как в досудебном порядке, путем переговоров, направлении претензий, жалоб, заявлений, так и в суде. 
  • Миссия Агентство юридических услуг Адвокат Новосибирска (Новосибирск): Решение существующей на сегодня проблемы путем закона. 
  • Миссия Юридическая компания Беляев и Бадин (Екатеринбург): Свою миссию Юридическая компания «Беляев и Бадин» видит в формировании правовой грамотности и чистоты заключаемых сделок в обществе уже сегодня, для обеспечения стабильного и безопасного завтра. Мы нацелены на взаимовыгодное сотрудничество и доверительное отношение с нашими клиентами и партнерами. 
  • Миссия Юридическая фирма ЮРЛИГА (Екатеринбург): Оказание высококачественных юридических услуг гражданам и корпоративным клиентам в России и за рубежом и решение вопросов в сфере земли, недвижимости, инвестиций и комплексной правовой безопасности бизнеса на основе постоянного профессионального и личностного самосовершенствования наших специалистов и своевременного реагирования на изменения в законодательстве. 
  • Миссия Юридическая фирма Филатов и партнеры (Екатеринбург): Предоставление клиентам качественных юридических услуг и представление их интересов в государственных органах и судах. 

Примеры Миссии аудиторских компаний

  • Миссия Аудиторская группа Капитал (Екатеринбург): Оказание комплексных услуг в области учёта, налогов, права, способствующих развитию экономики предприятия, и страны в целом. 
  • Миссия Аудиторская компания Паритет-Эксперт (Екатеринбург): Достижение роста доверия к финансовой отчетности предприятий и организаций через: — выражение мнения о достоверности финансовой (бухгалтерской) отчетности во всех существенных отношениях; — совершенствование систем управления рисками; -обучение управленческого персонала с целью усиления внутреннего контроля организации. 
  • Миссия Аудиторская фирма Аудит Эксперт (Казань): Обеспечение безопасности, прозрачности и правильной организации бизнеса наших клиентов. В любой спорной ситуации компетентные специалисты аудиторской фирмы определяют истинное положение вещей и помогают найти верное решение в области бухгалтерского и налогового учета и отчетности. 
  • Миссия Аудиторская компания Финроса (Казань): Оказывать профессиональные аудиторские услуги по всей России, выстраивая долгосрочные взаимоотношения, направленные на развитие. 

Примеры Миссии рекламных компаний

  • Миссия Студия рекламы BrandPro (Санкт-Петербург): Рассказать о продукте, стимулировать к заказу целевую аудиторию, а главное сделать это с минимальными затратами для производителя и привести к успеху Клиента. 
  • Миссия Наружная реклама Дизайнмастер (Новосибирск): Формирование современной информационной городской среды.
  • Миссия Рекламное агентство СиБирь (Новосибирск): Стремление к качеству, оперативности и надежности по оптимальным ценам. 
  • Миссия Рекламное агентство Царь (Новосибирск): Заключаем только честные сделки, с выгодой для всех участников делового процесса, учитывая интересы прибыли каждого. 
  • Миссия Рекламное агентство OVM-Media (Екатеринбург): Найти и проложить вашему бизнесу кратчайший путь к стабильному росту продаж и процветанию. 
  • Миссия Рекламно-производственная компания Ником Реклама (Екатеринбург): Мы работаем для того, чтобы создавать красивое профессионально, представляя индивидуальный подход и высочайший уровень обслуживания. Мы ориентированы на то, чтобы стать долгосрочным надежным Партнером, работать с которым эффективно и удобно. 
  • Миссия Рекламное агентство Виват (Казань): Поиск наилучших решений для продвижения бизнеса наших заказчиков.

Примеры Миссии компаний сферы услуг

  • Миссия Сеть срочных химчисток Лотос (Санкт-Петербург): Компания «ЛОТОС» — старейшее в городе специализированное предприятие по химической чистке и стирке одежды. Вот уже несколько десятилетий компания предоставляет клиентам полный спектр услуг высочайшего качества по чистке одежды. Высокие стандарты, заявленные компанией, подкреплены индивидуальным подходом к работе с каждым заказом, а также строгим выпускным контролем. Наше главное преимущество – сотрудники, истинные профессионалы с большим стажем и опытом работы. 
  • Миссия The Walt Disney Company: Сделать людей счастливыми. 
  • Миссия Диснейленд: Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе. 
  • Миссия Публичная библиотека Нью-Йорка: Вдохновлять на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества. 
  • Миссия Ritz-Carlton, Сеть отелей: Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю. 
  • Миссия Lyft: Вновь объединить людей и сообщества с помощью транспорта. 
  • Миссия Squarespace: Squarespace делает красивые продукты, чтобы помочь людям с творческими идеями преуспеть. 
  • Миссия Альбатрос-тур: Cтать одним из лидеров по качеству обслуживания клиентов,обеспечить качественный отдых каждому туристу, оправдать его ожидания. 
  • Миссия Медицинский центр Medical Safety (Санкт-Петербург): НЕ проведения профосмотров, а способствовать высокому качеству жизни, здоровью и благополучию, оказывая индивидуально каждому пациенту качественную медицинскую помощь. Мы станем лидером по оказанию качественных медицинских услуг в стране. 
  • Миссия Прачечная Формула чистоты (Москва): Сделать чистоту доступной для организаций любого профиля и масштаба. 
  • Миссия Прокат оборудования для активного отдыха Все Сезоны (Екатеринбург): Популяризация активного отдыха и здорового образа жизни. 
  • Миссия Типография полного цикла Ассent (Санкт-Петербург): Мы помогаем нашим клиентам планировать и развивать свой бизнес за счет изготовления полиграфической продукции предсказуемо высокого качества точно в срок. 
  • Миссия Школа танцев Dance Empire (Санкт-Петербург): Полное танцевальное развитие ученика в стенах школы. Мы стремимся разнообразить программу, внедрить все необходимые танцевальные направления для максимального роста ученика. 
  • Миссия Школа танцев Birdy (Санкт-Петербург): Сделать танцы и акробатику доступными всем!  
  • Миссия Типография Индустрия цвета (Санкт-Петербург): Быть надежной частью нашего Заказчика, обеспечивая его качественной и высокотехнологичной продукцией точно в срок.Работая с нами, как с собственной типографией, заказчик получает полную прозрачность отношений, максимально удобный для него сервис и конкурентоспособную продукцию. 
  • Миссия Служба доставки цветов BuketN — Buket Novosibirsk (Новосибирск): Сделать покупку цветов простой и приятной, для того, что бы дарить улыбки и радость получателю и заказчику свежайшими цветами. 
  • Миссия Туристическая компания Экзотика-Тур (Казань): Сделать Ваш отдых индивидуальным, качественным и чтобы Вам всегда хотелось к нам вернуться.

Примеры Миссии салонов красоты

  • Миссия Салон красоты Naturel (Москва): Создание естественного элегантного образа, максимально раскрывающего индивидуальность каждого клиента. 
  • Миссия Салон красоты Фурор (Москва): Применяя проверенные достижения в мире красоты и косметологии — выявлять, совершенствовать и поддерживать имидж каждого клиента. Важно выявить и выделить как внутреннюю красоту, так привлекательные внешние черты. Стремимся это делать так, что бы ощущения и собственное великолепие заказчика, преподносилось всем окружающим. 
  • Миссия Салон красоты Vернисаж (Екатеринбург): Открытие Вашей красоты!  

Примеры Миссии стоматологических клиник

  • Миссия Стоматология Клиника вашего стоматолога (Москва): Мы несем в мир здоровье и красоту улыбок через оказание качественных и доступных стоматологических услуг по профилактике и лечению зубов в нашем городе. 
  • Миссия Стоматология West Dental Clinic (Москва): Мы строим долгосрочные отношения, превосходя ожидания наших пациентов, создаем ценность для стоматологии через образование и улучшаем качество жизни. 
  • Миссия Стоматология клиника доктора Ланге (Санкт-Петербург): Маяк в мире стоматологии — быть лидерами в оказании высококвалифицированной медицинской помощи, с использованием лучших традиций стоматологии и самых современных технологий, для увеличения продолжительности и повышения качества жизни наших пациентов. 
  • Миссия Стоматология Сибдент (Новосибирск): Клиника Сибдент – клиника для людей, ценящих порядочность, честность, профессионализм, а также умеющих считать деньги. Делаем стоматологию европейского уровня доступной для широких слоев населения. 
  • Миссия Стоматология Dентал-Сервис (Новосибирск): C первого дня своего существования мы реализуем важнейшую гуманитарную миссию: меняем старые неэффективные подходы в лечении стоматологических заболеваний на самые современные и прогрессивные. 

Примеры Миссии школ и организаций сферы детского развития

  • Миссия Студия раннего плавания Аква-Класс (Москва): 1) Создавать для детей пространство развития, благодаря которому они становятся здоровыми, счастливыми и успешными; 2) Прививать детям любовь к приобретению навыков, которые действительно пригодятся им в будущем, в особой развивающей оздоравливающей среде -воде; 3) Развивать осознанное родительство: помогать родителям осознанно растить детей, которые будут верить в себя и с удовольствием менять мир к лучшему; 4) Быть для команды возможностью, ресурсом для созидания и трансформации себя, команды, общества и таким образом пополнять личное счастье. 
  • Миссия Центр развития ребенка Счастливый ребенок (Москва): Создание пространства — сообщества людей, объединенных идеей развития и сохранения здоровой личности ребенка, как основы здорового счастливого общества. 
  • Миссия Частный детский сад и центр раннего развития Малыши (Москва): Сделать детство вашего ребенка счастливым и продуктивным, ведь это залог всей дальнейшей жизни каждого человека. Каждое занятие в нашем детском саду помогает раскрыть потенциал малыша, обучает новому и придает веру в свои силы, ведь у него обязательно все получится! Всестороннее развитие – памяти, внимания, интеллекта, моральных и личностных качеств, эстетического восприятия – вот наше кредо! 
  • Миссия Частная школа Новая школа (Москва) заключается в том, чтобы дать возможность детям из разных социальных слоёв в процессе непрерывного роста, обучения и воспитания проявить и развить свои познавательные, творческие и человеческие способности и в дальнейшем найти наилучшие пути для достижения счастья и полной самореализации в современном обществе, и тем самым внести свой вклад в его развитие. 

Примеры Миссии компаний металлургической отрасли

  • Миссия Объединенная Металлургическая Компания: Производство металлургической продукции и продуктов для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств. 
  • Миссия РУСАЛ: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества. 
  • Миссия Череповецкий металлургический комбинат: Быть лидерами в созидании.
  • Миссия Металлоинвест: Обеспечение покупателя металлом высокого качества с предоставлением максимально высокого уровня сервиса. 
  • Миссия Сталепромышленная компания: Мы соединяем интересы потребителей и производителей металлопродукции, создавая сервисные металлоцентры и укрепляя партнерские отношения. Мы создаем металлокомфорт, самореализуемся, зарабатываем и развиваемся. 

Примеры Миссий компаний автомобилестроительной отрасли

  • Миссия АвтоВАЗ: Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества. 
  • Миссия ГАЗ: Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты. 
  • Миссия КамАЗ: КАМАЗ, построенный всей страной, — основа транспортной безопасности и достояние России. Предвосхищая потребности, мы поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели. КАМАЗ – социально ответственный партнер, действующий ради долгосрочных интересов акционеров и благосостояния сотрудников. 
  • Миссия УРАЛ: Удовлетворение потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации. 
  • Миссия BMW: BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности. 
  • Миссия Ford: Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру. Наша миссия -удовлетворить потребности клиентов, изготавливая качественные грузовики и легковые автомобили, предлагая современные продукты, минимизируя время вывода на рынок новых моделей, повышая производительность труда на всех предприятиях компании и оптимизируя производственные процессы, улучшая контакты с сотрудниками организации, с поставщиками, дилерами, а также с профсоюзами. 
  • Миссия Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов! 
  • Миссия Rolls-Royce: Обеспечивать мобильность с комфортом, стилем и скоростью где угодно: на земле, в воде или воздухе. Радовать покупателей, предоставляя великолепные продажи и послепродажное обслуживание. 
  • Миссия Tesla: Наша цель, когда мы создали Tesla десять лет назад, была такой же, как и сегодня: ускорить появление устойчивого транспорта можно скорее с помощью привнесения на массовый рынок великолепных электромобили. 
  • Миссия Toyota: Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.
  • Миссия КАМИ: Внести реальный вклад в экономическое развитие России и ее обустройство. Вывести ведущие предприятия / производства России на качественно новый уровень, за счет их перевооружения и комплектования самым современным промышленным оборудованием. Внедрять в жизнь новые прогрессивные технологии. Наладить цепочку взаимодействия между производителями оборудования, ВУЗами, подготавливающими отраслевых специалистов и руководителей, и теми предприятиями, которые заинтересованы в привлечении таких кадров. 

Примеры Миссии промышленных предприятий, производителей различных отраслей

  • Миссия Уралвагонзавод (производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения. 
  • Миссия Феликс: Создавать оптимальное рабочее пространство, используя новейшие технологии в производстве офисной мебели. 
  • Миссия Otis Elevator: Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения. 
  • Миссия Tetra Pak: Мы стремимся сделать продукты питания безопасными и доступными повсеместно. Наша цель является главным двигателем и залогом успеха нашей организации. Она формирует нашу роль и задачи во внешнем мире. Общая корпоративная концепция объединяет нас. 
  • Миссия Warby Parker: Warby Parker был основан с мятежным духом и высокой целью: предложить дизайнерские очки по революционной цене, а также возглавить путь для социально сознательных предприятий.
  • Миссия Asics: Стать номером один для энтузиастов спорта. Для достижения этого мы обещаем производить лучший продукт, опираясь на наши технологические достижения, и раздвигать границы возможностей тела. 
  • Миссия CVS: Помочь людям улучшить свое здоровье. 
  • Миссия Umbro: Возбуждать и вдохновлять. Позволить каждому полюбить удивительный мир футбола. 
  • Миссия Алютех: Производить и предлагать людям доступный и качественный продукт, который делает их мир удобнее, а окружающий мир — красивее. 
  • Миссия Торгово-производственная компания Артпласт (Москва): Мы способствуем росту успешности наших партнеров, эффективному поднятию их бизнеса на новый качественный уровень, обеспечивая стабильное и взаимовыгодное сотрудничество в сочетании с высочайшим уровнем сервиса. 
  • Миссия Новосибирский приборостроительный завод (Новосибирск): Создание высокотехнологичных оптических, оптико-электронных, медицинских приборов и продукции общего назначения, содействующих обеспечению безопасности и обороноспособности РФ, выполнению задач различными профессиональными сообществами путём максимального удовлетворения их запросов. 
  • Миссия Компания Казаньоргсинтез (Казань): Наша цель в том, чтобы быть лучшими на российском рынке химической продукции, соответствовать высоким мировым стандартам во взаимоотношениях с деловыми партнерами, инвесторами, сотрудниками, обществом, окружающей средой. Мы добиваемся выполнения поставленных акционерами задач за счет профессионализма сотрудников и внедрения новых технологий. 
  • Миссия Казанский Завод Электроприбор (Казань): Основной миссией предприятия ОАО «Казанский Завод Электроприбор» является изготовление продукции авиационного спецназначения, продукции промышленного и бытового назначения, датчиков давления. 
  • Миссия Екатеринбургский мясокомбинат (Екатеринбург): Поддержание вечных семейных ценностей — теплых и близких отношений в семье. Продукция Екатеринбургского мясокомбината собирает за одним столом всю семью, что создает сильную эмоциональную связь между ее членами. А это является залогом дружной, крепкой и растущей семьи. Поэтому Екатеринбургский мясокомбинат ставит перед собой задачу стать причиной развития добрых семейных традиций. 
  • Миссия Пошив униформы ALFIN uni (Казань): Создавать модную, стильную и комфортную в носке униформу. Клиентам: получать удовольствие от носки нашей униформы. Партнерам: строить долгосрочные, надежные и открытые отношения. Персоналу: постоянно развиваться, работая в команде единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада. 
  • Миссия ЧТПЗ–КТС: Комплексное удовлетворение потребностей строителей и эксплуатантов магистральных и технологических трубопроводов в соединительных деталях, трубопроводной арматуре, технологическом оборудовании и других комплектующих. 

Примеры Миссии госучреждений, некоммерческих организаций, СМИ

  • Миссия РИА Новости: Основной миссией РИА Новостей, по мнению самих сотрудников агентства, является оперативное и многоплановое предоставление российской и зарубежной аудиториям достоверной и объективной информации о делах, которые происходят по всему миру. 
  • Миссия BBC: Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира. 
  • Миссия Российский университет кооперации: Обеспечение высококачественного образования, соответствующего мировым стандартам; формирование высоконравственной личности с современными профессиональными и иными востребованными компетенциями; реальные научные достижения на базе Российского университета кооперации, отвечающие потребностям общества, государства и личности; мобильное и динамичное обучение, гибко реагирующее на глобальные изменения и обеспечивающее опережающее развитие экономики России и стран мира, способствующее развитию навыков молодежи по управлению карьерой. 
  • Миссия Служба волонтеров государственного Эрмитажа: Воспитание чувства ответственности за сохранение культурного наследия. 
  • Миссия ЦРУ: Мы – глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Мы достигаем миссии следующим образом: Собирая только необходимые разведданные; Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя; Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.
  • Миссия American Red Cross: Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними. 
  • Миссия Best Friends Animal Society: Лучший мир через доброту к животным.
  • Миссия МИЦ МГТУ им. Н.Э.Баумана Композиты России: Разрабатываем и внедряем в жизнь новые материалы и передовые технологии, объединяя бизнес, науку и образование!
  • Миссия Благотворительный фонд Счастливые дети (Красноярск): Умная помощь детям-сиротам усилиями неравнодушных взрослых! 

Примеры Миссии банков, финансовых организаций

  • Миссия Альфа-Банк: Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая Вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания. 
  • Миссия Банк Открытие: Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности. 
  • Миссия Россельхозбанк: Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации. 
  • Миссия Сбербанк: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. 
  • Миссия Тинькофф Кредитные Системы: Предоставление самых современных финансовых услуг населению России. Основным продуктом Банка являются кредитные карты — популярнейший в мире финансовый инструмент. 
  • Миссия American Express: Мы предоставляем выдающиеся продукты и непревзойденный сервис, которые вместе обеспечивают отличную ценность для наших клиентов. 
  • Миссия Citibank: Быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет им заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала. Обладая опытом, накопленным за 200 лет работы, мы помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Мы — Citi, глобальный банк, мы соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов. 
  • Миссия PayPal: Мы считаем, что настало время переосмыслить деньги, демократизировать финансовые услуги, так как управление и перемещение денежных средств является правом всех граждан, а не только влиятельных. Мы считаем, что каждый человек имеет право участвовать в глобальной экономике. Мы обязаны давать возможность людям осуществлять это право и улучшать финансовое здоровье. 
  • Миссия The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков. 
  • Миссия Visa: Visa предоставляет не кредитные карточки, а дает возможность клиентам обменивать ценности и активы на акции, не выходя из дома, покупать практически что угодно и где угодно. 
  • Миссия Western Union: Быть мировым лидером в кросс-валютных трансграничных движениях денег, продолжая удовлетворять потребительские и бизнес-потребности по мере их развития.
  • Миссия ВТБ: Мы помогаем людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения. Мы — команда профессионалов, работающих для наших клиентов и всей страны. 
  • Миссия ВЭБ.РФ: Национальный институт развития, содействующий реализации государственной социально-экономической политики, повышению конкурентоспособности национальной экономики и ее модернизации 
  • Миссия Совкомбанк: В своих бизнес-процессах мы ориентируемся на задачи долгосрочного устойчивого развития, чтобы способствовать достижению глобальных целей и созданию лучших условий для жизни на планете для будущих поколений. Мы стремимся поддерживать баланс между обеспечением стабильной доходности для акционеров, достойного уровня жизни для сотрудников, высокого качества услуг для клиентов и положительным влиянием на общество в целом. 
  • Миссия МКБ: Стать ответственным партнером, помогающим клиентам реализовывать свой потенциал, сосредоточиться на расширении бизнеса в ключевых сегментах рынка и повышении операционной эффективности. 
  • Миссия Райффайзен: Будем помогать клиентам снижать уровень неопределенности в бизнесе, предлагая современные цифровые продукты и сервисы, многие из которых позволяют достигать большей финансовой устойчивости.
  • Миссия Росбанк: Планирует стать надежным партнером для клиентов на долгие годы вперед, предоставляя лучший сервис и лучшие финансовые решения. 
  • Миссия Банк Россия: Обеспечение качества своих услуг, приверженность профессиональным банковским традициям, забота о благосостоянии клиентов и акционеров, участие в развитии национальной экономики, ответственность перед обществом. 
  • Миссия ЮниКредит Банк: Мы твердо намерены поступать правильно в отношении всех своих акционеров, клиентов, сотрудников, сообществ и окружающей среды, чтобы Группа продолжала оставаться панъевропейским победителем. 
  • Миссия ВБРР: Высокий профессиональный уровень сотрудников и руководителей всех звеньев. Именно эти факторы легли в основу долговременного сотрудничества ВБРР с крупнейшими российскими компаниями. Для многих частных и корпоративных клиентов бренд ВБРР стал символом финансовой устойчивости и стабильности, надежным партнером, который ясно понимает потребности своих клиентов и предлагает индивидуальный подход к их обслуживанию. 
  • Миссия Траст Банк: Деятельность банка направлена на эффективное управление активами с целью их оздоровления, повышения рыночной стоимости и реализации по максимальной цене. Реализация этих активов позволит компенсировать государству затраты на проведение санаций крупнейших банков. 
  • Миссия Банк Дом.РФ: Банк предлагает клиентам широкий выбор традиционных банковских продуктов. Мы планируем развивать розничное направление и предоставлять современный сервис и удобное банковское обслуживание физическим лицам, а также сервисы и услуги для малого бизнеса. 
  • Миссия СитиБанк: Быть надежным партнером для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов наша компания инвестирует в надежные активы, предоставляет заемные средства, проводит платежи и обеспечивает доступ к рынкам капитала.  
  • Миссия Новикомбанк: Постоянное совершенствование и развитие комплексного инвестиционно-банковского обслуживания, персональный подход и высокая эффективность в решении задач партнеров и клиентов. 
  • Миссия Ак Барс: Устойчивое развитие — Банк осознает свою социальную ответственность перед обществом и уделяет большое внимание интеграции принципов устойчивого развития во все ключевые бизнес-процессы и сферы деятельности, руководствуясь передовыми международными стандартами, принципами, нормами и тенденциями в сфере ESG-банкинга. 
  • Миссия Уралсиб: Ориентируясь на долгосрочное устойчивое развитие банк Уралсиб осознает важность следования принципам ESG. 
  • Миссия Почта Банк: Сделать базовые финансовые услуги доступными для жителей разных уголков нашей страны, быть провайдеров современных банковских сервисов для удаленных российских городов и сел. Способствовать цифровизации регионов и повышению уровня безналичных платежей. 
  • Миссия Газпромбанк: Устойчивое развитие. Ведение деятельности в соответствии с лучшими практиками корпоративного управления и с учетом ее благоприятного влияния на окружающую среду и общество. 
  • Миссия Банк Санкт-Петербург: Гибкие и легкие внутренние процессы – сотрудничество на всех уровнях, кросс-функциональные команды, высококвалифицированные и мотивированные сотрудники. 
  • Миссия СМП Банк: Мы – компания, ориентированная на развитие национальной экономики, и надежный партнер для наших клиентов. Мы помогаем людям и бизнесу реализовывать планы и мечты, способствуя повышению их благосостояния. 
  • Миссия БМ-Банк: Работа с проблемными и непрофильными активами в рамках реализации программы финансового оздоровления. 
  • Миссия Московский Областной Банк: Ориентированы на развитие национальной экономики, и надежный партнер для наших клиентов. Мы помогаем людям и бизнесу реализовывать планы и мечты, способствуя повышению их благосостояния. 
  • Миссия РНКБ: Мы активно переходим к экологическому и социальному управлению бизнесом, создаём продукты и сервисы с заботой об окружающей среде и будущих поколениях. Регионы присутствия стали для нас регионами ответственности.
  • Миссия Home Credit Bank: Наши технологии экономят ваше время, а выгодные продукты делают покупки «умнее» и доступнее. Мы хотим, чтобы шопинг стал проще, потому что верим: каждая покупка — это возможность! О том, какими бывают эти возможности — читайте в историях наших клиентов. 
  • Миссия Уральский Банк реконструкции и развития: Расширение возможностей человека. Если в финансовых вопросах у человека есть надежный компаньон, это делает его жизнь приятнее, комфортнее и проще. Банк — именно такой партнер. 
  • Миссия МТС Банк: Мы за качество клиентского опыта − доступность клиентам всех продуктов банка в «два клика». 
  • Миссия Русский Стандарт: Демонстрация новых стандартов бизнеса в соответствии с идеологией Банка: Созидание — Мы создаем ценности, а не перераспределяем их. Доверие — мы работаем честно, и нам доверяют. Совершенство — все, что мы создаем — надежно и красиво. Опыт — мы строим будущее, помня уроки прошлого. Патриотизм — мы трудимся на благо России. 
  • Миссия Банк Зенит: Опираясь на принципы удобства, простоты и умеренной технологичности, банк сохранит преемственность задач по развитию розничного бизнеса и сегмента малого и среднего бизнеса. 
  • Миссия Абсолют Банк: Высокопрофессиональный персонал, лучшие технологии, клиентоориентированность. 
  • Миссия Росэксимбанк: Мы верим, что для российских товаров и услуг нет границ. Мы повышаем благосостояние общества, раскрывая возможности глобальных рынков для каждой российской компании. 
  • Миссия ТрансКапиталБанк: Безопасность, удобство для клиента, инновационность продуктов и услуг, долгосрочные отношения. 
  • Миссия Экспобанк: Люди – стратегический приоритет Банка. 
  • Миссия Sun Bank: Содействовать экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудникам. 

Примеры Миссии авиакомпаний

  • Миссия Атлант-Союз: Мы обеспечиваем удовлетворение потребностей клиентов в услугах воздушной перевозки, развитие компании и ее ценностей с целью роста капитализации, надежности инвестиций для акционеров и успеха каждого сотрудника авиакомпании. 
  • Миссия Командор Авиа: Содействовать успеху клиентов компании, предоставляя высококлассный сервис авиаперевозок на самолетах бизнес-класса и обеспечивая максимальную выгоду при индивидуальном подходе к каждому клиенту. 
  • Миссия Аэрофлот: Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня. 
  • Миссия S7: Вдохновлять людей в их движении к счастью. 
  • Миссия Utair: Миссия бизнес-направления вертолетных работ в России и за рубежом заключается в выполнении по заказу клиентов авиационных работ оптимального качества и сложности в любое время года и суток в любой точке земного шара силами современной и надежной вертолетной техники. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса. Объединяет миссии этих направлений стремление Авиакомпании предоставлять клиентам услуги максимально высокого качества и обеспечивать рост доходов акционеров. 
  • Миссия British Airways: Быть лучшей и наиболее успешной компанией в индустрии авиаперевозок. 
  • Миссия Delta Airlines: Мы — сотрудники Delta, клиенты и партнеры сообщества вместе создаем силу для позитивных локальных и глобальных изменений, направленных на улучшение стандартов жизни и окружающей среды, в которых мы и наши клиенты живем и работаем. 
  • Миссия SAS: Лучшая авиакомпания для бизнесмена. 
  • Миссия Southwest Airlines: Преданность высокому качеству обслуживания клиентов, оказанному с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и Духа Компании. 
  • Миссия Virgin Atlantic Airways: Наша миссия проста, но является основой всего, что мы делаем здесь, в Virgin Atlantic Airways — воспринять человеческий дух и позволить ему летать. 

МИССИЯ — самая главная цель компании. Смысл существования любой организации. Фундамент успешного развития. Используйте примеры миссий успешных компаний, но создавайте свою! Не бывает абсолютно одинаковых людей, как и одинаковых Миссий!

Разработать миссию компании

Полезные ссылки:

Примеры Ценностей компаний

Заказать Миссию компании

Скачать примеры Миссий (в конце страницы)

Онлайн-курс «Пошаговая разработка KPI» 

Систематизация бизнеса

Миссия компании — это процесс

Роль Миссии в развитии бизнеса

Для чего Миссия предприятию

Цитаты о Миссии компании

Как мотивировать ТОП-менеджеров

Нематериальная мотивация — хорошо забытое старое!

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Мпо электромонтаж рязанский проспект время работы
  • Мри фнс 18 по пермскому краю реквизиты для оплаты
  • Мри фнс по ленинскому району г саратова реквизиты
  • Михалево ивановская область мясо часы работы цена
  • Могут ли компании на упрощенке получать дивиденды