Московская энергетическая компания горячая линия

Адрес: пр. Вернадского, 101, корпус 3, г. Москва, 119526

Юридический адрес: пр. Вернадского, 101, корпус 3, г. Москва, 119526

Адрес для корреспонденции: пр. Вернадского, 101, корпус 3, г. Москва, 119526

Телефон: +7 495 587-77-88

Факс: +7 495 587-97-00

Электронная почта: info@moek.ru

Электронная почта пресс-службы: PR@moek.ru

Как проехать к офису

Пешком
На машине

От станции метро «Юго-Западная» (последний вагон из центра) — из дверей метро выход направо на Проспект Вернадского, далее по проспекту пешком до большого здания с надписью «Газпром». Для посещения офиса необходимо заранее заказывать пропуск и иметь с собой паспорт.

Источник

Горячая линия МОЭК

ПАО «МОЭК» — энергетическая компания, занимающаяся поставкой централизованного отопления жителям Москвы. Также потребителям доступно горячее водоснабжение. Деятельность предприятия сосредоточена возле ТЭЦ «Мосэнерго» и собственных источников теплоснабжения. Кроме российской столицы компания обслуживает несколько городов Подмосковья. Основным направлением работы является транспортировка, распределение и продажа тепловой энергии розничным потребителям. Компания развивает системы теплоснабжения и производит тепловую энергию.

Сегодня МОЭК управляет самой протяженной тепловой сетью мира — длина трубопроводов достигает 16 440 километров. Также в управлении находится около 10 000 тепловых пунктов. Контролирующим акционером является энергетическая компания Газпром. Компания МОЭК открыла официальный сайт, содержащий перечень услуг, последние новости и справочные материалы. На ресурсе опубликована история предприятия, реквизиты, контактные данные. При необходимости граждане способны воспользоваться контактным центром.

Содержание:

1 Телефон горячей линии МОЭК
2 Единый телефон ПАО «МОЭК»
3 Как задать вопрос в поддержку?
4 Как отправить жалобу?
5 Адрес ПАО «МОЭК»
6 Электронная почта
7 Режим работы
8 Контакты

Телефон горячей линии МОЭК

По вопросам горячего водоснабжения или центрального отопления желательно обращаться на линию +7 495 539-59-59. Операторы регистрируют аварийные ситуации.

Единый телефон ПАО «МОЭК»

Общие вопросы рассматриваются сотрудниками справочной службы — +7 495 587-77-88.

Как задать вопрос в поддержку?

Посетители официального сайта способны задать вопрос, заполнив специальную электронную форму. Откройте страницу «Горячий вопрос». Затем укажите имя, адрес проживания, адрес объекта. Напишите подробности проблемы и кликните «Отправить».

Как отправить жалобу?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным — рекомендуется написать жалобу. Откройте страницу «Претензия» на официальном сайте МОЭК и заполните предложенные текстовые поля. Прежде всего, выберете тему обращения из списка. Затем напишите контактные данные и адрес инцидента (или объекта).

Подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите вложение (допускается загрузка только одного файла). Если файлов несколько — соберите архив. Максимально допустимый размер вложения составляет 15 мегабайт.

После написания жалобы выберете подходящий вариант получения ответа. Сотрудники компании могут отправить официальный ответ на бланке или оказать консультацию по электронной почте. Разгадайте капчу нажатием кнопки «Я не робот» и щелкните «Отправить».

Адрес ПАО «МОЭК»

Посмотреть адрес можно в разделе «Контактная информация». На странице располагается интерактивная карта, содержащая расположение офиса компании. Письменная корреспонденция принимается по адресу: проспект Вернадского, дом 101, корпус 3. Индекс — 119526.

Электронная почта

info@moek.ru — официальный адрес почты МОЭК.

Режим работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.moek.ru/
Написать письмо: https://online.moek.ru/ask-question/claim

Источник

Моэк горячая линия Куда обращаться если есть проблемы с отоплением?

Techno
23-09-2021, 00:05
2 285
Вопросы и ответы / Информация / Городские новости жкх / Новости

Моэк горячая линия

Вопросы отопления горячая линия — 8 (800) 100-23-29 Телефон по вопросу отопления

а также многие ищут и находят у нас — Моэк горячая линия, моэк телефон горячей линии, горячая линия моэк москвы, моэк официальный горячая линия, круглосуточная горячая линия моэк, пао моэк телефон горячей линии, моэк горячая линия по горячей воде москва, отвечаем:

«Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК) 8 (495) 539-59-59 Круглосуточная горячая линия
(МОЭК) 8 (495) 587-77-88 Дополнительный телефон

Горячая линия МОЭК

Служба поддержки МОЭК

Существует несколько способов связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://online.moek.ru/ask-question/hot-question;
электронная почта – info@moek.ru;
ВК – https://vk.com/moekofficial;
Телеграм – https://t.me/s/moekteplo.

Режим работы

Операторы принимают звонки по номеру горячей линии круглосуточно. График работы отделений сбыта:

с понедельника по четверг, с 08:00 до 17:00 часов;
пятница – с 08:00 до 15:45 часов;
суббота, воскресенье – выходные.

О компании

«Московская объединенная энергетическая компания» (МОЭК) – это производитель и поставщик тепловой энергии, работающий на территории столицы и в отдельных населенных пунктах Подмосковья. Организация имеет 36 филиалов и подразделений. Основными направлениями предприятия являются: получение, транспортировка, распределение и реализация тепловой энергии. Услугами ПАО «МОЭК» пользуются более 90 % физических и сотни юридических лиц Москвы. Компания эксплуатирует свыше ста сорока источников выработки тепловой энергии, около 17 тысяч километров тепловых сетей, более 10 тысяч тепловых пунктов и двадцать четыре насосных станции.

Для более эффективного взаимодействия с клиентами организация разработала дистанционную систему оказания услуг. В Едином Личном Кабинете потребители могут просматривать тарифы, передавать показания приборов учета и получать актуальную информацию о деятельности компании.

История

Организация была образована в 2004 году по приказу Правительства Москвы. Через два года работы компания имела филиалы в десяти округах, а в 2009 количество подразделений достигло 18. В 2012 году произошло объединение МОЭК и Московской теплосетевой компании.

Далее, Правительство Москвы, владеющее контрольным пакетом акций, осуществило продажу предприятия «Газпрому». В 2015-м ОАО «МОЭК» было переименовано на ПАО «МОЭК». Выручка компании за 2016 год составила более 50 миллиардов рублей, а чистая прибыль за 2019 – свыше 11 миллиардов. В настоящее время в организации работают 14 тысяч сотрудников.

Плюсы и минусы

Преимущества:

своевременное информирование клиентов о текущих изменениях в работе и новых услугах;
дистанционное обслуживание в Едином Личном Кабинете;
возможность передать показания и узнать лицевой счет в режиме онлайн;
несколько способов оплаты;
возможность получения квитанций по электронной почте;
десятки филиалов и отделений;
круглосуточная техподдержка;
незамедлительное реагирование на аварийные ситуации.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы переоформить лицевой счет на нового владельца квартиры, необходимо написать заявление на смену собственника, приложить копию выписки из домовой книги, копии паспортов остальных собственников и копию свидетельства на право собственности. Документы следует отправить по электронной почте interaktiv@moek.ru.
Для получения информации об отключении горячей воды в Вашем доме достаточно ввести точный адрес в соответствующей строке, на главной странице портала «МОЭК».
Чтобы получить льготу на оплату коммунальных услуг нужно отправить «Заявление на льготу» по e-mail: interaktiv@moek.ru. К заявлению необходимо прикрепить копии: паспорта, СНИЛС, пенсионного удостоверения, и документа, подтверждающего статус льготника.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно для получения интересующей информации или решения вопросов, которые связаны с деятельностью компании:

передача показаний счетчика;
заключение «прямого договора»;
тарифы и оплата коммунальных услуг;
аварийная ситуация;
функции Единого Личного Кабинета;
техобслуживание и проверка оборудования;
жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Все адреса филиалов компании представлены на официальном сайте в разделе «Отделения сбыта».

Как войти в личный кабинет?

На главной странице официального сайта «МОЭК» открыть раздел «Потребителям»
В окне «Вход в ЕЛК» ввести логин и пароль. Нажать кнопку «Войти».

Как передать показания счетчиков?

На сайте «МОЭК» открыть раздел «Потребителям».
Выбрать блок «Передать показания».
В окне «Передача показаний» ввести лицевой счет, номер квартиры, и цифры с прибора учета.

Как оплатить счет без комиссии?

Внести оплату можно через Сбербанк Онлайн. Пошаговая инструкция:

«Платежи» → «ЖКХ и домашний телефон» → «Теплоснабжение» → «МОЭК»;
ввести номер ЛС, указать банковскую карту, с которой будут списаны средства;
нажать «Продолжить» → «Оплатить».

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество услуг можно следующими способами:

На главной странице портала выбрать раздел «Задать вопрос», открыть пункт «Претензия» или «Горячий вопрос», заполнить пустые поля, нажать «Отправить».
По номеру горячей линии операторам компании.
По электронной почте службы поддержки.
В соцсетях и мессенджерах.
В отделах сбыта.

Источник

ПАО «МОЭК» — филиалы, адреса, телефоны, тарифы

О компании ПАО «МОЭК»
Контакты филиалов МОЭК
Тарифы на тепло в МОЭК
Формы заявок и других документов
Порядок подключение к тепловым сетям МОЭК (консультация)

Фактический / Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048

Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 (495) 587-77-88;

Телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 (круглосуточно);

E-mail: info@moek.ru

Банковские реквизиты:
Наименование компании: (ПАО «МОЭК») Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания»
ИНН 7720518494
КПП 997450001
БИК 044525225
Расчетный счет 40702810338120003025 в ПАО Сбербанк
К/счет 30101810400000000225

Краткая информация о компании:

Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК») обеспечивает централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных источников теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации, за исключением небольших локальных районов теплоснабжения от изолированных ведомственных и корпоративных тепловых источников. ПАО «МОЭК» и его дочерние общества также функционируют в некоторых городах ближнего Подмосковья.

Деятельность ПАО «МОЭК» включает транспорт, распределение и сбыт тепловой энергии, обеспечение деятельности и развитие централизованной системы теплоснабжения, а также генерацию тепловой энергии.

ПАО «МОЭК» — оператор самой протяженной теплоэнергетической системы в мире: в эксплуатации компании находится 15 811 км тепловых сетей, в том числе около 8 045 км магистральных и 7 766 км — разводящих. Также компания эксплуатирует 10 091 тепловых пунктов. Установленная тепловая мощность ПАО «МОЭК» составляет 4 235 Гкал/ч.

Тарифы:

Тарифы на 2019–2023 годы

Филиалы:

Сбытовую деятельность в ПАО «МОЭК» осуществляет Филиал №11 «Горэнергосбыт», включающий девять отделений сбыта в разных округах Москвы.

Время работы отделений сбыта:

Пн – Чт:	с 8-00 до 17-00
Пт:	с 8-00 до 15-45

Филиал №11 «Горэнергосбыт»
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1А, стр. 1
Руководство: Директор филиала – Осина Елена Владимировна.

Отделение сбыта №1 ЦАО
Адрес: 123557, г. Москва, ул. Пресненский Вал, д. 14, стр. 3
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Дмитриевский Андрей Александрович.

Отделение сбыта №2 САО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Горюнов Александр Олегович.

Отделение сбыта №3 СВАО
Адрес: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гурьянов Олег Викторович.

Отделение сбыта №4 ВАО
Адрес: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д. 4А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Самосудова Наталья Ивановна.

Отделение сбыта №5 ЮВАО
Адрес: 109316, г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 42, стр.8
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Панферов Максим Владимирович.

Отделение сбыта №6 ЮАО
Адрес: 115487, г. Москва, пр. Андропова, д.36, корп. 2
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Ступоченко Александр Владимирович.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО
Адрес: 111574, г. Москва, ул. Голубинская, д.2А
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Гордеев Андрей Сергеевич.

Отделение сбыта №8 ЗАО
Адрес: 119602, г. Москва, ул. Покрышкина, д.7
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Малков Дмитрий Александрович.

Отделение сбыта №9 СЗАО
Адрес: 125480, г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 10, корп. 1
Руководство: Заместитель директора филиала – Начальник отделения – Голынский Владимир Константинович.

Порядок подключение к тепловым сетям

По вопросам подключения к тепловым сетям можно проконсультироваться по тел: +7 (495) 797-26-43 или ознакомится с материалами на нашем сайте.

Этап №1

Получение технических условий подключения к тепловым сетям

Этап №2

Заключение договора о подключении к сетям МОЭК

Этап №3

Исполнение обязательств по договору присоединения
Оформление необходимых актов

Этап №4

Заключение договора теплоснабжения

Официальный сайт ПАО МОЭК: https://www.moek.ru

Заключение договоров

Договор на пуско-наладочные работы (ПНР )

Форма заявки на заключение договора на ПНР
Обязательный комплект документов для заключения договора на ПНР
Форма типового договора на ПНР

Договор (контракт) теплоснабжения/горячего водоснабжения

Форма заявки на аключение договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабжения
Обязательный комплект документов для заключения договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабжения

Формы договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения

Для организаций, осуществляющих управление многоквартирными жилыми домами:

Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая (на ТП ПАО «МОЭК», после ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП)) (PDF, 2 МБ)

Договор горячего водоснабжения (PDF, 2 МБ)

Для организаций бюджетной сферы:

Контракт теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до/после ТП, на ТП ПАО «МОЭК») и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)

Контракт горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)

Для прочих потребителей:

Договор теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до и после/на ТП ПАО «МОЭК» и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)

Договор горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)

Формы договоров оказания услуг по передачи тепловой энергии и теплоносителя и договор поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь:

Форма договора поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь (PDF, 1 МБ)

Форма договора на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя (PDF, 2 МБ)

Форма договора поставки тепловой энергии (в целях горячего водоснабжения)

Форма договора компенсации стоимости тепловой энергии и теплоносителя, поставленных на период пусконаладочных работ

Организация приборного учета

Заявка на разработку ТУ на проектирование УУТЭ
Заявка на ввод УУТЭ в эксплуатацию

Источник

Как проехать к офису

Горячая линия МОЭК

Телефон горячей линии МОЭК

Единый телефон ПАО «МОЭК»

Как задать вопрос в поддержку?

Как отправить жалобу?

Адрес ПАО «МОЭК»

Электронная почта

Режим работы

Контакты

Моэк горячая линия Куда обращаться если есть проблемы с отоплением?

Моэк горячая линия

Похожие новости

Телефоны обслуживающих организаций

Единый диспетчерский центр

Горячая линия МОЭК

Служба поддержки МОЭК

Режим работы

О компании

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

ПАО «МОЭК» — филиалы, адреса, телефоны, тарифы

Краткая информация о компании:

Тарифы:

Филиалы:

Порядок подключение к тепловым сетям

Заключение договоров

Формы договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения

Организация приборного учета