Мошенники представляются сотрудниками управляющей компании

https://realty.ria.ru/20221010/moshenniki-1822284399.html

Пристальное внимание. Что делать при встрече с коммунальным мошенником?

Пристальное внимание. Что делать при встрече с коммунальным мошенником? — Недвижимость РИА Новости, 12.10.2022

Пристальное внимание. Что делать при встрече с коммунальным мошенником?

Коммунальные мошенники в своих попытках попасть к нам в квартиры и навязать ту или и иную услугу прибегают к самым разным уловкам: представляются компаниями,… Недвижимость РИА Новости, 12.10.2022

2022-10-10T10:00

2022-10-10T10:00

2022-10-12T15:05

realty-гид – риа недвижимость

москва сегодня: мегаполис для жизни

жкх

москва

городское хозяйство москвы

комплекс городского хозяйства москвы

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/0a/0c/1823394531_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_c201c68a0e3d556ebbe5764ed495d388.jpg

Коммунальные мошенники в своих попытках попасть к нам в квартиры и навязать ту или и иную услугу прибегают к самым разным уловкам: представляются компаниями, название которых созвучно официальным, или же аргументируют свой визит «плановыми проверками», вводя в заблуждение потребителей. Как себя вести при встрече с самозванцами и не попасть на его уловку, решил напомнить сайт «РИА Недвижимость».Учимся различать газовиковЗа газовую безопасность в Москве отвечают сотрудники «Мосгаза». Помимо реагирования на аварийные вызовы они осуществляют контроль городских и внутридомовых коммуникаций в газифицированных домах.Проверка городских газовых сетей обходится без участия жителей Москвы, но мониторинг оборудования внутри квартир затрагивает горожан напрямую. Проходит он всего раз в год.Проверка оборудования законна. Во время визита в квартиру потребителя столичные газовики проверяют газопровод, газовую плиту, водонагреватель и другое оборудование на исправность и определяют степень износа.О визите представителя газовой службы вы будете знать заранее, так как проверки проходят по предварительно сформированному графику, который публикуется на официальном сайте компании, а также в специальном чат-боте в мессенджере Telegram.За 20 дней до назначенной даты специалисты уведомляют о запланированном визите управляющую компанию дома, а та, в свою очередь, обязана проинформировать жильцов.Если у вас по какой-то причине не получилось принять газовика в назначенное время, то он вернется с проверкой в выходной день. Регламент предполагает, что, если специалистам «Мосгаза» не удастся попасть в квартиру ни в будни, ни в выходной, они будут вынуждены возвращаться раз за разом до конца года, пока проверка наконец-то не состоится.Идентифицировать настоящего специалиста «Мосгаза» достаточно просто. Он будет одет в темно-синюю спецодежду с оранжевой кокеткой и названием компании на спине. Сотрудники приходят с проверкой по одному, при себе имеют удостоверение с печатью, фотографией и фирменной голограммой. Газовик обязан предоставить «корочку» по первому требованию хозяина квартиры.Если у вас вдруг появятся сомнения, то можно позвонить по номеру 104, уточнить дату проверки своего внутриквартирного оборудования и поинтересоваться, числится ли пришедший к вам газовик в штате компании.Зачем приходит электрикПредставляются мошенники и специалистами «Мосэнергосбыта». Их цель – убедить вас заменить электросчетчик или иное электрооборудование.Здесь также нужно знать, что представители «Мосэнергосбыта» могут прийти только в случае, если прибор учета вышел из строя и потребитель обратился в компанию с заявкой, а также если счетчик вышел за межповерочный интервал.Как отмечают в компании, специалисты «Мосэнергосбыта» сами свяжутся с хозяином квартиры для согласования даты и времени проведения работ, а замена прибора учета будет произведена в строго согласованную с клиентом дату и бесплатно.Всю информацию о замене счетчиков можно найти на досках объявлений в подъездах домов, в личном кабинете клиента «Мосэнергосбыта» и на официальном сайте. Верить информации из листовок, которые кидаются в почтовые ящики не рекомендуется.Откройте, сантехник!К москвичам также ходят мошенники, представляющиеся сотрудниками «Мосводоканала», и под предлогом проверки труб или счетчиков попадают в квартиры.В компании подчеркивают, что их сотрудники не ходят по квартирам, не занимаются ни проверкой труб водоснабжения, ни поверкой счетчиков, которые находятся в квартирах жителей.Поверке подлежат только те приборы учета, которые находятся на балансе и в эксплуатации поставщика ресурсов и расположены вне жилых квартир!»Бывают случаи, когда жителям Москвы предлагают взять воду на анализ. Коммерсанты прибегают к уловкам с показом химических опытов с водой, которые якобы доказывают ее неудовлетворительное качество. За таким представлением следует предложение приобрести или установить бытовой фильтр. Помните, что сотрудники «Мосводоканала» не занимаются продажей и установкой бытовых фильтров», – отмечают в компании.Бдительность без спешкиСлучается, что некоторые организации кидают в почтовый ящик информацию о поверке или замене счетчиков, причем маскируют извещение под бланк из вашей управляющей компании. В этой ситуации лучше не звонить по телефону, указанному на извещении, а просто напрямую обратиться в свою УК, где, кстати, заодно подскажут компании, которые имеют лицензии на оказание таких услуг.Нередки случаи, когда мошенники представляются работниками Единого расчетного центра «ЕРЦ». Но такой организации в Москве нет. В городе работает учреждение с похожим названием – ГБУ «Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) города Москвы», которое отвечает за эксплуатацию и поддержание работоспособности общедомовых приборов учета тепловой энергии и горячего водоснабжения в домах и объектах соцсферы. Самой же проверкой счетчиков занимаются аккредитованные компании, с реестром которых можно ознакомиться на сайте Росаккредитации, напоминает член Ассоциации юристов России Мария Спиридонова.Чтобы не стать добычей мошенников, она советует уточнить, когда наступает срок поверки счетчиков воды и электричества (он указан в техпаспорте на приборы), проверить наличие аккредитации и полномочий компании и личности специалистов, а также внимательно изучать предоставленные документы и не торопиться с их подписанием, дает рекомендации юрист.Если же пришедший специалист требует подписать бумаги на проведение каких-либо работ или акт об уже проделанных работах, то вам стоит руководствоваться нормами закона «О защите прав потребителей», указывает юрист.По ее словам, в такой ситуации потребитель вправе отказаться от оплаты подобной услуги и выгнать незваного гостя. В случае, если пришедший гражданин сопротивляется и не желает покинуть жилище, собственник может вызвать полицию, говорит Спиридонова.Спиридонова подчеркивает, что угрозы мошенников о подаче искового заявления в суд потребителю не стоит бояться.

https://realty.ria.ru/20210524/gaz-1733599284.html

москва

2022

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/0a/0c/1823394531_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_9460ac6685add91b76be0ac5c85993ab.jpg

realty-гид – риа недвижимость, жкх, москва, городское хозяйство москвы, комплекс городского хозяйства москвы

Сотрудники полиции предупреждают о мошенничестве при проверке системы водоснабжения и приборов учета — мошенники представляются сотрудниками управляющей компании, навязывают ненужные услуги, стоимость которых завышена в несколько раз, вручают гражданам поддельный пакет документов, сообщается 8 ноября на сайте УМВД по Забайкальскому краю.

— Если к вам обратились лица, которые представились сотрудниками социальных служб и сообщили о необходимости проверки системы водоснабжения или приборов учета, убедитесь в достоверности полученной информации. Для этого следует перезвонить в соответствующую службу и уточнить, действительно ли данные граждане являются сотрудниками компании, которую они представляют, и проводятся ли по адресу вашего проживания такие проверки. Не доверяйте незнакомым людям, остерегайтесь предложений с их стороны, — говорится в сообщении.

Больше новостей, фотографий и видео с места событий — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и узнавайте всё самое интересное и важное из жизни региона первыми.

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

В Волгограде задержали бывшего слесаря, который под видом мастера по ремонту газового оборудования обзванивал абонентов и навязывал ненужные услуги. В Мурманске тем временем активизировались лжеэлектрики. О том, как можно обмануться и как на этом наживаются, — в материале «Известий».

Ряженые, на доход заряженные

Эксперты Национального центра финансовой грамотности предупреждают: мошенники вымогают деньги с собственников под предлогом задолженности за услуги ЖКХ. Для пущей убедительности аферисты работают вдвоем: один представляется сотрудником управляющей компании, второй, к примеру, судебным приставом.

И здесь совет: не впуская в дом непрошенных гостей, выяснить их ФИО, должность, а затем перезвонить в свою управляющую компанию и государственное учреждение и уточнить, работают ли там эти люди и действительно ли пришли по вашу душу.

Кстати, мошенники могут и выдумать задолженность, и обивать пороги реального должника — все эти листовки со списком квартир-должников, стикеры на почтовых ящиках как путеводная звезда, что недвусмысленно намекает: «Ребята, здесь есть кого прищучить».

По словам эксперта Елены Бобковой, чтобы попасть к вам в дом, аферисты могут использовать различные приемы.

«Они могут рассказать о плановых обходах, о возникшей задолженности, о сопровождении лиц, реализующих меры социальной и государственной поддержки. Под предлогом вымышленной задолженности по ЖКХ, переодевшись в костюм судебных приставов, они начнут угрожать отключением света, воды, тепла, газа, а потом предложат погасить часть задолженности наличными или переводом через терминал», — замечала эксперт и предупреждала: поговорите со старшими родственниками, они должны понимать, что все подобные задолженности оплачиваются только через банк.

Кстати, вот еще одна мошенническая схема на злобу дня: в Санкт-Петербурге мужчина и женщина, представившись работниками ЖКХ, навязали 80-летней пенсионерке «очиститель воды от коронавируса». Нобелевку за свое «изобретение» эти ребята вряд ли получат, но заявка на «Оскар» неплохая: благодаря убедительной игре парочка выручила за дешевую и бесполезную насадку на кран 30 тыс. рублей.

Давят на газ

В Волгограде поймали бывшего слесаря, который разводил жильцов на проверку газового оборудования. До 2019 года мужчина работал слесарем по обслуживанию газового оборудования, а потом его уволили из компании. «Ну и пожалуйста!» — сказал сотрудник и прихватил с собой базу абонентов с бывшей работы. Мужчина обзванивал жителей двух районов города, напоминая, что уже близится срок проверки оборудования. Приходил в спецодежде, осматривал плиты и брал за процедуру от 200 до 1,5 тыс. рублей. Промышлял не миллионами, но больше 14 тыс. рублей подзаработал.

В конце сентября в Москве накрыли целую группу аферистов: 27 мошенников убеждали жителей купить дорогое и по факту ненужное газовое оборудование. Жертв выбирали по классической схеме — среди пенсионеров и одиноких людей.

«Представляясь работниками отдела утилизации или сотрудниками отдела оценки специализированной службы, злоумышленники обходили квартиры и убеждали жильцов в том, что их газовые плиты имеют дефекты и им необходима замена», — сообщала официальный представитель МВД России Ирина Волк.

На замену предлагалось оборудование за 30 тыс. рублей, хотя закупочная стоимость плиты не превышала 7–8 тыс. рублей. Среди пострадавших — более 20 человек. В «Мосгазе» отмечают, что реальный специалист не оказывает дополнительных платных услуг во время проверок, одет в темно-синюю форму со светоотражающими полосками, с оранжевой кокеткой на спине с логотипом службы и может предъявить удостоверение со специальной голограммой. График проверок можно узнать на сайте. Кроме того, о проверках извещают заранее — с помощью объявлений на доме, в почтовых ящиках и через личный обзвон жильцов.

«Бывает так, что сотрудники, чтобы увеличить свой доход, предлагают собственникам заменить гибкую подводку к плите, вентиль и другое. Если в квартире установлена газовая колонка, то рекомендуют заменить ее на более современную и надежную с точки зрения специалиста, — рассказывает «Известиям» о других способах нечестного заработка первый заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ-Контроль» Сергей Сохранов. — И люди, особенно пожилые, опасаясь за свою жизнь, естественно поддаются уговорам таких технарей и раскошеливаются на замену шланга. В магазине он стоит порядка 500 рублей, но у этих горе-ремонтников — 1,5–3 тыс. рублей плюс еще работа».

Как себя обезопасить? По словам Сергея Сохранова, самая большая ошибка тех, кто попадается на такие уловки, — они не знают, кто управляет их домом, какая организация обеспечивает техническое обслуживание газового оборудования.

«Не попасться просто: знать кто обслуживает, с кем заключен договор. Если к вам приходят люди и представляются другой организацией, вы можете смело отказываться от их навязанных услуг. Требуйте документ, который удостоверяет, что они действуют не как частное лицо, а также документ об оплате — товарная накладная, кассовый чек. И естественно, никогда не давать аванс», — говорит эксперт.

Сомнительные уведомления

1 июля 2020 года в силу вступили поправки, по которым за электросчетчики отвечают электросетевые организации. Именно на их плечи, а не граждан, теперь ложатся расходы на покупку, установку, замену счетчиков. Впрочем, изменение новое, так что неудивительно, что мошенники пытаются заработать на неосведомленности жителей. «Известия» писали о том, как липовые электрики пытаются раскрутить жильцов на платную замену электросчетчиков в Орле — ходят по домам и пугают жителей, что их приборы учета нужно срочно менять. Похожих аферистов видели в Мурманске. Города меняются, а принцип тот же.

«В качестве причин называют неисправности, выход за межповерочный интервал или некие изменения в законодательстве. Однако если жители все-таки соглашаются на замену, в акте выполненных работ представители этих фирм ставят отметку «заменен по желанию потребителя». Услуги таких компаний обходятся потребителям в 3–5 тыс. рублей», — предупреждают в «Орловском энергосбыте».

Отметка «по желанию» тут же снимает всю ответственность с сомнительной организации, а показания приборов, установленных лжеэнергетиками, для оплаты не принимаются, так что не удивляйтесь потом заоблачным счетам.

Мудрят и с водосчетчиками. Так, жители Батайска находят в почтовых ящиках липовые квитанции на поверку счетчика от некой «Единой информационной службы жилищно-коммунального хозяйства». Это же название организации заметили недавно в сомнительных уведомлениях жители Тюмени и Омска. Суть одна: вызывайте контролера до такого-то числа, иначе будем начислять по нормативу. Ниже приводят устрашающую таблицу для сравнения — данные по счетчику после поверки и без нее. Разница — ощутимые 600 рублей.

«Текст прям пугающий для неподготовленного обывателя. И циферки жуткие. Представила так живо, как бабушки-пенсионерки тут же бросятся звонить-приглашать-заказывать поверку, — комментирует в интернете одна из жительниц Омска. — Чего уж там, даже подготовленная я на минутку разуверились в своей памяти, что счетчики мне нужно проверять только в 2023-м. Проверила. Ничего я не перепутала».

Совет: проверять название организации в едином реестре Росстандарта, а сроки поверки указаны в паспортах и актах на опломбировку. Кроме того, проведенная диагностика счетчиков является юридически подтвержденной, если запись о ней появилась в реестре ФГИС «Аршин» (специалист вносит данные в течение суток). Уточнить данные можно в разделе «Сведения о результатах проверки средств измерений», указав номер заводского счетчика. Вход — через профиль «Госуслуг».

Голосуй или проиграешь

В сентябре губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил разобраться с ситуацией в Красногорске, где жители получают платежки сразу от двух управляющих компаний. Одну из них исключили из реестра Госжилинспекции за долги, с декабря 2019 года официально работает другая компания, но старая продолжала выставлять счета 168 многоквартирным домам.

«Как это часто бывает, у нас от домов никто добровольно не отказывается. Эта ситуация разрешается только в судебном порядке и здесь получить уплаченные деньги назад бывает очень сложно, — говорит Сергей Сохранов. — Управляющая компания может хитрить: создается новая управляющая компания с практически идентичным названием и другим лицевым счетом, чтобы избежать проблем с надзорными органами. Например, была «Уютный дом», а появилась «Уютный дом-М». Название похоже, можно и не обратить внимание (особенно пожилым людям). Счета оплачивают, а деньги идут совершенно не туда. Не могу сказать, что такие случаи очень распространены, но подобного рода обращения к нам поступают: люди могли полгода платить по реквизитам управляющей компании, потом вдруг случайно узнали, что у них образовалась задолженность перед новой управляющей компанией».

Как быть? Элементарно — внимательно изучать платежный документ. Впрочем, по словам эксперта, избежать многих проблем проще, если собственник, в принципе, участвует в жизни дома. Когда вы в последний раз были на общем собрании? То-то же.

«У нас управление дома вопреки распространенному убеждению отдано в компетенцию не управляющей компании, а собственникам. И поскольку все решения принимаются собственниками, надо внимательно следить за общими собраниями. Обычно на них никто не ходит», — констатирует Сергей Сохранов. Хотя сейчас куда проще проголосовать — самые активные дома проводят собрания уже и в электронном формате.

По словам эксперта, управляющая компания выносит на голосование ту повестку, которая ей выгодна, и это может касаться всего: от нового цвета фасада до установки охранной сигнализации и столбика на придомой территории.

«Если вы как собственник не вникаете в перечень вопросов, которые выносятся на собрании, то велик риск, что, получив в следующий раз платежный документ, вы удивитесь: вместо 10 тыс. рублей плата составит 15 тыс. А всё почему? С легкой руки вашего неучастия управляющая компания провела вопрос о взимании дополнительного сбора. Если вы не согласны, то идите и голосуйте против, иначе всё выйдет боком».

Совет да ТСЖ

Председатель правления Союза жилищных организаций города Москвы Константин Крохин в беседе с «Известиями» замечает, что активность мошенников, обивающих пороги под видом сотрудников ЖКХ и госорганов, волнообразна.

«Судя по всему, та волна, которая была год-два назад, стихла — с этими группами поработало МВД, и теперь их меньше. В основном ходят не чистые воры, а мошеннические прохиндейские фирмы, навязывающие ненужные услуги. Как психологи — хорошо подготовлены. Если человек пожилой, у него плохо работает память, он не очень юридически подкован и хорошо к людям относится, его всё равно обманут, — считает эксперт. — Надо, чтобы люди не были одиноки, чтобы за ними смотрели родственники, органы соцзащиты».

При этом Константин Крохин отмечает, что в Москве люди столкнулись и с другой проблемой — внезапным отключением электричества в отсутствии долга. По правилам, неплательщик должен получить предварительное письменное уведомление, необходимо составить акт об отключении электричества. К тому же до конца года правительство РФ запретило отключать коммунальные услуги за долги.

«Людям предъявляют платежки красного цвета, в которых нет никаких подробностей. Просто: вы должны NN сумму. При этом у людей нет задолженности ни за электричество, ни за текущие платежи. Что было 2–3 года назад, никто же не знает — нужно как-то расшифровывать, подтверждать», — говорит эксперт, предполагая, что так управляющая компания закрывает убытки 2–3-летней давности.

Куда обращаться в таком случае? Во-первых, спросить с тех, кто прислал уведомление. Если ответ не устроил, гражданин имеет право обратиться в Жилинспекцию, а также в Роспотребнадзор. Третий орган — прокуратура.

«Но это переписка занимает месяцы. Что делают люди? Платят или нанимают электрика, который всё исправит», — говорит эксперт. Суд также займет время.

По словам Константина Крохина, единственный путь предотвратить подобные ситуации — создать собственное управление в виде ТСЖ либо совет дома, который наймет управляющую компанию малого, среднего бизнеса. Эксперт замечает, что даже в условиях самоизоляции люди возмущались некачественной уборкой, дезинфекцией и в итоге (случаи были в Московском регионе) «скидывали» управляющую компанию.

«Никто не будет наводить порядок, потому что никому это не надо, кроме вас. Я думаю, только такой путь — поменять плохих управленцев и, по сути, заменить собой орган управления, — говорит Константин Крохин. — Сегодня очень много толковых людей без работы из-за сокращений в промышленности, банковской системе. Они бы прекрасно и честно работали рядом с домом, обслуживали как малый микробизнес, как самозанятые. Они были бы заинтересованы в долгосрочных отношениях. Люди могли бы снизить издержки в ЖКХ, если бы нанимали соседей, малый бизнес — это было бы качественно и недорого».

Аферисты под видом работников коммунальных служб с удручающей регулярностью проникают в квартиры. Чаще всего их жертвами становятся пенсионеры, хотя не застрахованы от обмана люди любого возраста и социального положения. И все же, именно пожилые граждане входят в группу риска, их более молодые родственники должны помнить об этом, контролируя  контакты представителей старшего поколения и объясняя, как обезопасить себя от обмана.

Пользуясь доверчивостью пожилых людей, мошенники нередко представляются сотрудниками коммунальных служб и заходят в квартиры под предлогом проверить электрику, газовое оборудование, провести анализ воды, осмотреть трубы и так далее. Нередко они пытаются продать различные услуги и оборудование по очень привлекательной цене. Наиболее часто в качестве таковых предлагаются  практически «волшебные» фильтры для очистки воды, способные обезопасить и продлить жизнь, разные чудо-приборы, применение которых излечивает неизлечимые болезни или же датчики, улавливающие вредоносные излучения (нередко даже те, которых и не существует в реальности). Пожилым людям буквально навязывают оборудование по цене в разы превышающей его фактическую стоимость, ссылаясь при этом на несущесвующие «постановления», «распоряжения» и т.п., то есть играя на свойственном старшему поколению уважительном отношении к закону.

Еще один распространенный вид мошенничества – установка счетчиков и их поверка. Чаще  –  приборов учета воды. В почтовых ящиках жителей появляются извещения об обязательной поверке водосчетчиков со ссылками на федеральный закон. Отправители, некие коммерческие фирмы сообщают, что они должны провести метрологическую проверку внутриквартирных счетчиков горячего и холодного водоснабжения. В случае отказа грозят начислять плату за коммунальные услуги по завышенным тарифам.

Потребителям следует помнить, что сроки проверки счетчиков указаны в паспорте оборудования, на них и надо ориентироваться, планируя проверочные мероприятия и выбирая компанию, которой даны подобные полномочия.

Бывают случаи, что аферисты раскладывают по почтовым ящикам поддельные квитанции на оплату коммунальных услуг – внешне совершенно идентичные настоящим. Поэтому перед оплатой нужно обязательно проверять реквизиты в документе – расчетный счет, ИНН и другие. Если что-то выглядит не так, как обычно, обратитесь в обслуживающую ваш дом управляющую компанию и узнайте, менялись ли реквизиты.

Довольно часто аферисты представляются пожилым людям социальными работниками и сообщают о перерасчете квартплаты и других «аттракционах небывалой щедрости», например надбавке к пенсии, срочном обмене денег на дому, с оговоркой «только для пенсионеров». В этом случае совет один: не забывать, что любые выплаты на дому осуществляются только прикрепленными работниками, с которыми пенсионеры обычно знакомы. Чтобы не стать жертвой, следует проверять информацию в  местных органах власти, обязательно рассказать о поступившем предложении родственникам или соседям, которые помогут проверить информацию через Интернет.

Самое главное, о чем нужно помнить: любые работники коммунальных служб –представители жилищно-эксплуатационной конторы, контролеры службы газа, слесари, электрики – крайне редко приходят домой без предупреждения. Жители либо вызывают их сами – если что-то сломалось, либо сотрудники приходят для того, чтобы выполнить плановые работы.

Это может быть связано со снятием показаний счетчиков, с проверкой исправности оборудования, приборов учета, датчиков противопожарной безопасности, ремонтом систем водо- и теплоснабжения. Более подробный перечень услуг можно найти в договоре, который должен быть заключен между управляющей компанией и жителями в обязательном порядке. О таких мероприятиях жителям сообщают с помощью объявлений на информационных стендах дома или сообщений, которые раскладывают в почтовые ящики.

Если вы по каким-то причинам пропустили объявление, прежде чем пустить кого-либо к себе в квартиру, удостоверьтесь, что это действительно сотрудники сферы ЖКХ. Позвоните в ЖЭК или в управляющую компанию, убедитесь, что перед вами не мошенники, а действительно уполномоченные сотрудники. Следует всегда иметь под рукой телефон управляющей компании.

Кроме того, чтобы не впустить в свой дом мошенника, можно просить предъявить удостоверение, попросить сказать номер телефона аварийной службы управляющей организации – и таким образом понять, действительно, ли он ее представляет. Можно просить предъявить подтверждающую документацию – наряд на работы.

Работники коммунальных служб могут прийти без вызова и предупреждения только в случае аварийной ситуации. Речь идет, например, об утечке газа, прорыве канализации или водопровода, задымлении помещений. И в таких случаях нужно попросить сотрудников  предъявить удостоверения, также можно позвонить в управляющую компанию.

В дополнение к данным выше советам следует помнить и о том, что делать, если вы или ваши близкие пострадали от мошенников.

Если вы пострадали от противоправных действий, следует незамедлительно обратиться в полицию. Заявление можно сделать лично  в ближайшем отделе полиции или позвонив по телефону 02 (по мобильному телефону – 102).В заявлении постарайтесь указать как можно больше подробностей, это поможет быстрее установить все обстоятельства случившегося.

В некоторых случаях нужно обращаться в суд с гражданским иском о возмещении причиненного ущерба, поскольку часть происшествий подобного рода относится к гражданско-правовым отношениям. Например, собственники невнимательно читают договоры, по сути, соглашаясь на проведение неких действий на своей площади или же давая согласие на оплату услуг или товаров, дорогостоящих, но бесполезных по сути.

Особого внимания требует случай, если вскрылось, что в квартире побывали «газовые аферисты», производившие какие-то манипуляции по замене или установке дополнительных приборов. В этом случае необходимо обратиться в газовую компанию, чтобы квалифицированные специалисты предприятия убедились в безопасности после «работы» этих  умельцев.

Мошенники пользуются тем, что управляющие компании делают перерасчет под конец года, и рассылают россиянам уведомления о ненастоящих долгах за коммуналку. О новом виде афер с квитанциями за ЖКХ граждан предупредил «Сбер» в своем Telegram-канале.

Сумма «долга» обычно составляет 10-20 тысяч рублей, при немедленной оплате предлагается скидка. Согласившиеся заплатить потеряют не только указанную в уведомлении сумму — мошенники также получат доступ к банковской карте. Если получатель проигнорирует письмо, аферист может попытаться получить данные карты с помощью телефонного звонка, представившись сотрудником управляющей компании.

«Сбер» советует россиянам проверять подлинность подобных уведомлений. Для этого нужно сверить адрес отправителя и позвонить в управляющую компанию по номеру с официального сайта. Не рекомендуется вводить данные банковской карты в формы после перехода по ссылкам, полученным от незнакомых адресов, а также сообщать такую информацию в телефонном разговоре.

Ранее в декабре россиянам рассказали о мошенниках, которые маскируются под госструктуры и навязывают услуги в сфере ЖКХ. Одной из самых распространенных услуг является услуга по проверке и замене счетчиков. Такие аферисты получают прибыль за счет завышенных расценок.

ЖКХ работает как бы само.

Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.

За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.

Замена счетчиков воды

Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.

Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.

Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.

Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.

Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.

Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.

Признаки рекламы:

1. Нет информации об организации, которой вы каждый месяц платите за воду.
2. Нет адреса квартиры, ФИО собственника, номера лицевого счета.
3. Коллективную поверку счетчиков проводят только по заявке нескольких собственников. Это редкое явление.
4. Указан только номер телефона. Нет полного названия, адреса, сайта, расчетного счета.
5. Незнакомое название организации. Уведомление должно быть от компании, которой вы платите за воду или электричество.

Установка сигнализатора загазованности

Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.

Как распознать. В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один. Мошенники иногда приходят вдвоем.

Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.

Если пришли мошенники — звоните в полицию.

Замена окон по льготной программе

Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.

Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.

Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.

Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.

Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.

Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.

Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.

Бесплатная проверка качества воды

Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение. Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.

В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.

Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.

Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.

Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.

Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.

По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.

Если у вашей двери мошенники — звоните в полицию.