- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Мошенничество Управляющая компания
Мошенничество Управляющая компания
Подборка наиболее важных документов по запросу Мошенничество Управляющая компания (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 10.03.2020 по делу N 88-6319/2020
Требование: Об исключении из платежных документов дополнительных услуг, списании задолженности по дополнительным услугам.
Обстоятельства: Истец указал, что взносы на капитальный ремонт он уплачивал в полном объеме, задолженность в действительности отсутствует. Остальные услуги носят дополнительный характер, ничем не предусмотрены, на общем собрании не утверждались, истцом не заказывались.
Решение: В удовлетворении требования отказано.К участию в деле в качестве третьего лица по ходатайству ответчика С. была привлечена Государственная жилищная инспекция города Москвы по южному административному округу города Москвы (л.д. 77 оборот), при этом истец А.А. настаивал на рассмотрении требований именно к ответчику С., указывая, что ЖСК «Гипротеатр» не может являться управляющей организацией (л.д. 26), а также полагает, что именно мошенническими путями С. с 2015 г. введены дополнительные тарифы (протокол с/з от 28.03.2019 г., л.д. 83).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Субъект мошенничества в сфере предпринимательской деятельности
(Ткачев И.О.)
(«Электронное приложение к «Российскому юридическому журналу», 2019, N 6)Анализ законодательства и судебной практики позволяет выделить формальный и содержательный признаки специального субъекта мошенничества в сфере предпринимательской деятельности. Отмечается, что фактическое осуществление лицом предпринимательской деятельности в отсутствие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или органа управления юридического лица исключает квалификацию содеянного по ч. ч. 5 — 7 ст. 159 УК РФ. Автор приходит к выводу, что содержательный признак субъекта заключается в способности лица своей волей совершать деяния, влекущие возникновение договорных обязательств в сфере реально осуществляемой предпринимательской деятельности. В связи с этим автор обращает внимание на недостатки в определении рассматриваемого понятия, предложенном Верховным Судом РФ. К числу специальных субъектов предпринимательского мошенничества предлагается относить участников некоторых коммерческих организаций и управляющую организацию (управляющего). Выделенные автором признаки специального субъекта мошенничества в сфере предпринимательской деятельности позволяют объяснить отсутствие в числе его квалифицирующих признаков совершения преступления группой лиц по предварительному сговору и организованной группой.
Нормативные акты
Информационное письмо Банка России от 17.12.2019 N ИН-06-39/93
«О разработке и внедрении кодексов этики финансового аналитика»Джоди Бринк, аналитик, обеспечивающая аналитическое покрытие автомобильной отрасли, тратит большую часть свободного времени на местные благотворительные организации. Правление одной из них принимает решение приобрести ряд новых микроавтобусов для доставки горячих обедов малоимущим пожилым людям. Бринк предлагает в свое свободное время заняться договорами по закупке микроавтобусов. Чтобы оплатить давнишний долг своему другу, который управляет автодилерской компанией, и компенсировать свои хлопоты она соглашается на цену на микроавтобусы, на 20% превышающую обычную, и делит надбавку со своим другом. Директор благотворительной организации в конечном итоге раскрывает эту схему и сообщает Бринк, что в ее услугах, безвозмездных или иных, его организация больше не нуждается.
Редакция «РБК-Недвижимость» вместе с юристами и представителями коммунальных служб рассказывает о самых распространенных мошеннических схемах в сфере ЖКХ
Мошенничество в сфере услуг ЖКХ — достаточно распространенное явление. Обычно преступники под видом сотрудников коммунальных служб приходят в квартиры и предлагают заменить счетчик, проверить плиту или установить газоанализатор. Нередко такие лжекоммунальщики работают группами, а их жертвами становятся десятки людей, в основном пожилые люди.
Недавно в Москве задержали мошенников, которые под видом сотрудников государственных и муниципальных организаций предлагали прочистить вентиляцию. Взяв за «услуги» 7,5-12 тыс. руб., они имитировали работу, а затем скрывались. От рук мошенников пострадали как минимум 50 человек. И такие случаи происходят по всей стране.
Люди становятся более информированными
По наблюдениям экспертов, с начала пандемии COVID-19 мошенников, которые ходят по квартирам стало меньше, так как в сфере управления многоквартирными домами за последние годы появилось множество доступных интернет-ресурсов и приложений, позволяющих оперативно связаться с ответственными лицами. «Именно такие ресурсы самые «главные враги» мошенников, так как можно до впускания в квартиру представителя проверить кто он», — отметила эксперт Общественного совета при Минстрое России, директор партнерства АНП «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая.
По данным «Мосгаза», число мошенничеств снизилось в 30 раз. «Еще один-два года назад количество зарегистрированных мошеннических действий составляло около трехсот в месяц. Однако благодаря обширной информационной кампании, проводимой АО «Мосгаз» в СМИ, на сегодняшний день фиксируется в среднем до десяти обращений в месяц», — рассказали в пресс-службе организации.
Тем не менее лжекоммунальщики продолжают обманывать людей. Активность мошенников, выдающих себя за сотрудников коммунальных служб, обычно совпадает с периодом проверки газового оборудования и счетчиков, а также приходится на новогодние праздники.
Чаще всего жертвами лжекоммунальщиков становятся самые уязвимые категории граждан — пожилые люди и люди с ограниченными возможностями. Вслед за ними идут получатели субсидий. «Чтобы не лишиться своих субсидий, им необходимо вовремя вносить платежи. Этой слабостью и пользуются мошенники», — пояснил адвокат Шон Бетрозов. Вернуть потраченные деньги при таких мошенничествах сложно, особенно, если речь идет не о крупной сумме ущерба, и большинство пострадавших не обращается в правоохранительные органы, добавил он.
Чаще всего жертвами лжекоммунальщиков становятся самые уязвимые категории граждан — пожилые люди и люди с ограниченными возможностями. В след за ними идут получатели субсидий.
(Фото: VPales/shutterstock.com)
Мошеннические схемы
1. Поддельные платежки
Наиболее активно мошенники используют рассылку поддельных квитанций об оплате услуг ЖКХ, отметил адвокат Шон Бетрозов. Чаще всего такие квитанции практически полностью копируют платежные документы управляющих компаний и их сложно отличить от оригинала. В них даже встречается QR-код и возможность быстрой оплаты. «Единственный способ распознать фальшивку — проверить расчетный счет организации», — отмечает юрист.
Пресс-служба Мосэнергосбыта:
— Недобросовестные организации обычно оставляют на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика или автомата. Лжеэлектрики заставляют менять автоматы под предлогом того, что в противном случае Мосэнергосбыт не заменит прибор учета.
Пресс-служба «Мосгаза»:
— Во всех округах столицы были случаи выявления мошенников, вследствие чего жители обращались в правоохранительные органы. Как правило, под видом АО «Мосгаз» навязывают услуги по замене газовых плит, установке газовых счетчиков и газоанализаторов. Зачастую, стоимость подобного рода «услуг» кратно завышена и страдают, к сожалению, от этого люди преклонного возраста. Граждан, заподозривших, что перед ними «лжегазовик», просят позвонить в «Мосгаз» по телефону 104 или 8-495-660-60-80. Оператор общества проинформирует жителя о том, проводится ли в настоящий момент по данному адресу проверка внутридомового газового оборудования.
Замена счетчиков, труб и продажа оборудования
Второе место среди мошеннических схем занимают услуги по замене, проверке или установке коммунальных счетчиков, детекторов газа, водоочистительных фильтров. Обычно к доверчивым гражданам приходят мошенники, представляясь сотрудником управляющей компании или коммунальной службы. «В ходе обмана злоумышленники навязывают услуги, цена на которые превышает рыночную в пять, а то и в десять раз», — отметил адвокат Шон Бетрозов.
Например, в начале 2021 года в Москве задержали мошенников, которые ходили по квартирам и убеждали хозяев заменить трубы, сантехнику и счетчики. Собственников они пугали тем, что в случае протечки старых труб им будут выставлены иски на крупные суммы от компаний и придется оплачивать ремонт соседям. Лжекоммунальщики составляли поддельные договора, имитировали проведение работ и исчезали. В итоге от действий злоумышленников пострадали 11 москвичей в возрасте от 62 до 97 лет. Материальный ущерб составил около 1,8 млн руб.
Еще одна схема — лжекоммунальщики устанавливают старые приборы учета, в том числе у которых окончился срок эксплуатации или приборы от «гаражного производителя», добавила Татьяна Вепрецкая. «В таких случаях самый верный способ проконсультироваться в управляющей организации, нужно ли менять прибор учета и насколько можно доверять установщикам данных приборов учета. Сам прибор учета можно проверить через государственную информационный ресурс «Аршин», — рекомендовала эксперт.
Что касается установки газоанализаторов, которые часто используют в своих схемах мошенники, то такие приборы должны устанавливаться только специализированной организацией, с которой у жителя имеется договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования через подачу заявки на установку такого оборудования.
Пьедестал способов мошенничеств занимает рассылка поддельных квитанций об оплате услуг ЖКХ и замена и проверка оборудования лжекоммунальщиками.
(Фото: Peryn22/shutterstock.com)
Несуществующие долги
Еще одна схема обмана — требования мошенников оплатить задолженность за услуги ЖКХ. Злоумышленники отправляют на электронную почту ссылки на поддельный единый платежный документ (ЕПД) с несуществующими коммунальными долгами и просьбой срочно погасить их. Если потребитель приступает к оплате, вводя реквизиты своей банковской карты, мошенники получают доступ к его счету и могут снять деньги в любой удобный момент.
Похожую схему обмана вскрыл банк ВТБ. Мошенники рассылали сообщения с требованиям оплатить возникшие долги по ЖКХ и ссылкой для проведения транзакции. Сумма долга варьировалась от 10 до 20 тыс. руб. Если человек игнорировал сообщения, аферисты звонили ему якобы от имени управляющей компании для проверки совершенных ранее в этом году платежей и убеждали в наличии долга. Выяснив способ оплаты и реквизиты карты, по которой проходил платеж, мошенники предлагали совершить «тестовую транзакцию для проверки» и сообщить им код из направленного СМС. После чего они получали доступ к банковским счетам клиента.
Поэтому прежде чем совершать подобные действия следует убедиться в подлинности самой платежки. В случае обнаружения подозрительной платежки лучше сразу обратиться в управляющую организацию (ее адрес указан в ЕПД) или зайдя в личный кабинет на сайте поставщиков коммунальных услуг.
Еще одна схема обмана в сфере коммунальных услуг — требования мошенников оплатить задолженность за ЖК. Злоумышленники отправляют на почту поддельный единый платежный документ (ЕПД) с несуществующими коммунальными долгами.
(Фото: Deman/shutterstock.com)
Кражи
Мошенники могут также использовать коммунальные услуги просто как предлог для того, чтобы просто попасть в квартиру и вынести из нее ценные вещи. Например, в Петербурге в полицию обратился 94-летний местный житель, который стал жертвой таких мошенников. Они проникли в квартиру к пенсионеру, чтобы якобы проверить счетчик и похитили деньги из шкафа. Злоумышленников задержала полиция. По данным правоохранителей, они могут быть причастны к десяткам аналогичных преступлений.
Ложные начисления
Использовать уловки и обман могут не только лжекоммунальщики, но и управляющие компании. По словам Татьяны Вепрецкой, в рейтинге самых больших хитростей со стороны исполнителей коммунальных услуг остаются нарушения правил расчета за коммунальные услуги в целях содержания общего имущества многоквартирного дома. Например, житель подает показания прибора учета в установленное время. А исполнитель такое показание учитывает в расчетах не в следующем месяце, а гораздо позже, чтобы выставить другую сумму по нормативу потребления коммунальной услуги или по среднему размеру по показаниям прибора учета. «Несмотря на небольшую разницу в суммах, при регулярном подобном расчете исполнитель коммунальной услуги имеет дополнительное авансирование на постоянной основе. Цепочку ложных начислений можно остановить, если житель контролирует каждое начисление за коммунальные услуги», — отметила эксперт.
Использовать уловки и обман могут не только лжекоммунальщики, но и управляющие компании. Например, использовать махинации при расчете коммуналки.
(Фото: igorykor/shutterstock.com)
Для ложных начислений используется также объем коммунального ресурса на содержание и использования общего имущества многоквартирного дома предъявляемый ресурсоснабжающими организациями (РСО) для оплаты в управляющую организацию. Объем коммунального ресурса в данном случае определяется как разница между общим объемом и объемом индивидуального потребления коммунального ресурса. «Хитрость заключается в том, что что объем индивидуального потребления всех жильцов на прямых договорах сложно проверить, поэтому РСО его при расчетах не боится занижать, указав вместо поданных показаний приборов учета «ноль», по нормативу или по среднему объему. При такой схеме получается житель переплачивает за коммунальные ресурсы», — рассказал директор партнерства АНП «Национальный жилищный конгресс». Подобные нарушения практически невозможны, если в многоквартирном доме стоит автоматизированная система учета коммунальных услуг, заключила она.
Мошенники в сфере ЖКХ, чтобы получить для себя выгоду, постоянно обманывают УО, ТСЖ и собственников. Сегодня рассказываем о том, как управляющей организации распознать ложный запрос на предоставление какой-либо информации о работе УО и что с этим делать.
Внимательно читайте все поступающие в адрес УО запросы информации
Мы регулярно рассказываем о методах и уловках различных компаний, которые пытаются ввести в заблуждение или даже обмануть УО, ТСЖ и жителей многоквартирных домов, чтобы получить от них закрытую информацию или деньги. Продолжаем эту традицию.
Поводом написать эту статью стало обращение нашего клиента, который переслал нам письмо-запрос, пришедший ему на электронную почту. Приводим его полностью, как есть, только скрыв адресата:
Адресант буквально требует, чтобы УО в течение трёх рабочих дней с момента получения письма направила в их адрес номера телефонов и адреса электронной почты практически всех структурных подразделений организации. При этом отправитель ссылается на требования ПП РФ № 731 и на федеральный проект «Открытое ЖКХ России».
Разберёмся вместе, должна ли УО в указанные сроки предоставить подобный перечень информации в ответ на такой запрос.
О методах обмана УО и ТСЖ со стороны мошенников и как их распознать
Проверяйте достоверность ссылок на законодательство
В письме представитель «федерального проекта» ссылается на ПП РФ № 731, но в данном постановлении нет речи об информации, которую у УО запрашивают. Также в постановлении не говорится, что УО обязана предоставлять адреса и телефоны своих подразделений представителям федеральных проектов или иным сторонним организациям.
Список сведений, которые УО согласно ПП РФ № 731 обязана раскрывать, изложен как раз в указанном постановлении. Там же указано, где она должна её размещать: на информационных стендах, в ГИС ЖКХ, на своём официальном сайте в интернете и/или на сайте органа местного самоуправления (пп. «а» п. 5 ПП РФ № 731).
Перечень информации для раскрытия управляющей организацией в интернете указан в п. 3 ПП РФ № 731:
- общая информация об организации, куда можно отнести название, юридический адрес, ИНН;
- сведения об основных показаниях финансово-хозяйственной деятельности: годовая бухгалтерская отчётность, бухгалтерский баланс, сведения о доходах и расходах в результате деятельности по управлению МКД;
- перечень МКД в управлении управляющей организации с указанием адреса и основания управления, их общие характеристики;
- информация о выполненных работах по содержанию и ремонту общего имущества и об оказываемых коммунальных услугах;
- сведения о тарифах;
- сведения о капремонте в случае, если УО является владельцем спецсчёта;
- информация о проведённых ОСС;
- информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
- отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год;
- информация о случаях привлечения УО или её должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД.
Вся эта информация размещается в открытом неограниченному кругу лиц доступе (п. 2 ПП РФ № 731). Для её получения нет необходимости писать дополнительный запрос – достаточно зайти на сайт УО или в ГИС ЖКХ.
При этом размещать в открытом доступе или раскрывать информацию о телефонах и адресах электронной почты АДС, юридического отдела, бухгалтерии управляющая организация не обязана.
Жульё моё: как УК разводят с ГИС ЖКХ
Изучайте свои права и обязанности по предоставлению информации на запросы граждан и организаций
Теперь разберём вопрос, в какие сроки УО должна отвечать на поступившие в её адрес запросы. Сроки ответов на письма собственников зависят от темы запроса: от одного до тридцати дней. В № 294-ФЗ отдельно установлены сроки ответов УО на запросы надзорных органов, в том числе органа Госжилнадзора в рамках проводимых в отношении управляющей организации проверок.
Согласно абз. 3 п. 6 ПП РФ № 731, УО обязана сообщать собственникам по их запросу адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация согласно п. 3 ПП РФ № 731.
То есть только собственник может потребовать раскрыть ему данные, указанные в п. 3 ПП РФ № 731, и в ответ УО даёт ему ссылку на сайт в интернете, где заявитель может такую информацию найти.
При этом житель МКД не может требовать сообщить ему телефоны и адреса электронной почты сотрудников внутренних структурных подразделений УО. Может попросить, но только управляющая организация решает, предоставлять ли заявителю такие данные.
Ни в одном нормативном документе не указано, что УО обязана предоставлять такие данные сторонним организациям или представителям федеральных проектов, да ещё и в течение трёх рабочих дней.
Не бойтесь ответственности за нарушение требований № 59-ФЗ
Управляющие организации обязаны отвечать на запросы собственников помещений в МКД, которые находятся в их управлении, надзорных органов, органов власти, СМИ. С обязанностью отвечать на запросы иных лиц, сторонних организаций, вопрос открыт.
Нередко при решении этого вопроса заявители обращаются к требованиям ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ и говорят о том, что УО обязана отвечать на заявления в течение 30 дней с момента его получения. Однако, как указал ВС РФ в постановлении № 88-АД 19-1, № 59-ФЗ регулирует порядок работы с обращениями граждан и организаций в органы государственной власти, муниципалитеты, к которым УО не относится.
Следовательно, если в УО поступит запрос от сторонней компании, с которой она не связана договорными или иными обязательствами и которой она, согласно НПА, не обязана предоставлять информацию, то никто не сможет привлечь управляющую организацию за ненаправление ответа.
Признаки обмана при замене счётчика: как УО предупредить жителей
Обращайте внимание на оформление запроса и адрес отправителя
Вернёмся к запросу, с которого мы начали эту статью. Мы так и не смогли найти информации о федеральном проекте «Открытое ЖКХ России», в рамках которого пришёл запрос.
Ссылка, которая была прикреплена к письму для заполнения данных, не работает, а адрес электронной почты отправителя привязан к одноразовой странице, рекламирующей конференцию о взыскании дебиторской задолженности. Второй указанный в поле «От кого» адрес электронной почты заканчивается на @gmail.ru – как-то сомнительно для представителя федерального проекта.
Ещё сомнительно то, что письмо-запрос прислано без всяких регалий организации/проекта, который его направлял: нет ни логотипа, ни координат, ни юридического или почтового адреса, телефонов, сайта в интернете. Запрос вставлен в поле письма, а не прикреплён в виде электронного образа официального запроса.
И напоследок – пунктуационные ошибки, которые мы выделили красным:
Взять на заметку
Мы не советуем управляющим организациям и ТСЖ предоставлять информация сверх того, что установлено законодательством и размещено в открытом доступе на сайте или в ГИС ЖКХ, в ответ на сомнительные письма от сомнительных отправителей.
Запрос от неизвестного отправителя не должен вызывать доверия, если:
- не указаны полные контакты организации/фонда/ведомства, которое его направило;
- даны общие ссылки на законодательство, без указания пунктов и статей, а иногда они не имеют к теме письма никакого отношения;
- запрос выполнен на «чистом листе», а не на официальном бланке;
- текст запроса содержит орфографические и пунктуационные ошибки;
- электронный адрес отправителя отсылает к бесплатным почтовым агентам типа yandex, mail, gmail и т.д.;
- запрашиваемая информация не подлежит обязательному раскрытию.
Если бы управляющая организация передала неизвестному отправителю перечень телефонов и адресов своих специалистов и служб, скорее всего, они бы скоро попали в открытый доступ в интернете.
В скором времени бухгалтер или юрист УО получали бы не только многочисленный спам и рекламу, но и жалобы клиентов на любые темы. В лучшем случае им бы пришлось пересылать заявления жителей МКД в профильное подразделение, в худшем – они бы терялись, забытые.
В открытом доступе должны быть только единый адрес электронной почты УО для приёма обращений граждан и единый телефон АДС/службы по работе с клиентами, также можно разместить телефон секретаря/приёмной руководителя.
Контакты других сотрудников из разных подразделений и отделов – внутренняя служебная информация управляющей организации, которой не следует делиться со сторонними лицами.
Конечно, ответить на такое письмо можно, дабы соблюсти все внутренние регламенты по документообороту: например, дать ссылку на открытую в сети информацию об УО или просто отказать, сославшись на ПП РФ № 731.
https://realty.ria.ru/20210422/obman-1729130684.html
Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями
Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями — Недвижимость РИА Новости, 01.11.2021
Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями
Завышение цен на услуги и сдача в аренду общей долевой собственности жителей без их согласия являются наиболее распространенными способами «серого» заработка… Недвижимость РИА Новости, 01.11.2021
2021-04-22T03:05
2021-04-22T03:05
2021-11-01T21:28
москва
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
жилье
россия
управляющие компании
жкх
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/04/14/1729131942_0:158:3077:1889_1920x0_80_0_0_9d74671dc8106dd75e5554f6df639d2b.jpg
МОСКВА, 22 апр – РИА Недвижимость. Завышение цен на услуги и сдача в аренду общей долевой собственности жителей без их согласия являются наиболее распространенными способами «серого» заработка недобросовестных руководителей управляющих компаний, рассказали юристы, опрошенные РИА Недвижимость.По словам управляющего партнера юридического бюро «Пропозитум» Дмитрия Галанцева, чаще всего цены завышают на ремонтные работы. Управляющая компания заключает договор с дружественной организацией, у которой стоимость работ может существенно отличаться от рыночной, а разница возвращается руководству УК, ответственному за заключение того или иного договора, поясняет он.Юрист адвокатского бюро Asterisk Анастасия Хантимирова добавляет, что известны случаи, когда жители многоквартирных домов получают в квитанциях расчет по завышенным тарифам. Разница между тем, что заплатили жильцы и тем, что УК перечислила поставщику услуг, также кладется в карман.По словам Галанцева, также распространена схема с передачей помещений, которые относятся к общей долевой собственности, в аренду под склады, магазины, кафе и мастерские, в то время как жильцы вправе получать за это компенсацию. «Управляющие компании пользуются элементарной правовой неграмотностью. Деньги идут напрямую в УК. Бывает, что протоколы общедомовых собраний просто подделываются», — объясняет Галанцев.Если в помещении дома, которое относится к общедомовому имуществу, появился магазин, парикмахерская или склад, следует обратиться в УК и потребовать представить основание передачи объекта тому или иному арендатору, советует юрист.Другой популярной схемой «заработка» управляющих компаний является включение в годовой отчет работ и услуг, которые компания фактически не оказывала, отмечает председатель коллегии адвокатов «Власова и партнеры» Ольга Власова.Для проверки выполненных услуг и объема выполненных работ Власова рекомендует собственникам на общем собрании принять договор управления многоквартирного дома со своими условиями и предусмотреть в нем четкую процедуру сдачи приемки оказанных по договору работ с подписанием ежемесячных или ежеквартальных актов.В случае недобросовестных действий УК жильцам необходимо написать жалобу руководству организации, на которую оно должно отреагировать в течение десяти дней. Если ее руководство отказывается сотрудничать, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и областную Жилинспекцию, советует Хантимирова. Жилинспекция проверит, соблюдает ли УК правила содержания и ремонта дома, и выпишет штраф по статье 7.22. КоАП РФ при их нарушении. Роспотребнадзор проверит, насколько качественно УК оказывает услуги по управлению домом – предоставляет ли информацию по запросам жильцов, не завышает ли тарифы на тепло, воду и содержание дома. При выявлении нарушений надзорный орган выдаст предписание об их устранении и взыщет убытки, которые понесли жильцы.Юристы также напоминают, что за подделку протоколов руководство УК может быть привлечено к уголовной ответственности за мошенничество с использованием служебного положениям. Нарушителю грозит штраф от 150 до 500 тысяч рублей, либо принудительные работы, либо лишение свободы сроком до шести лет.
https://realty.ria.ru/20201102/kommunalka-1582582335.html
https://realty.ria.ru/20210320/sosedi-1602013841.html
https://realty.ria.ru/20210403/uborka-1604054497.html
москва
россия
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/04/14/1729131942_174:0:2903:2047_1920x0_80_0_0_8d722b98857535cf2cd125b83f9c1816.jpg
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
москва, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), жилье, россия, управляющие компании, жкх
Москва, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Жилье, Россия, Управляющие компании, ЖКХ
МОСКВА, 22 апр – РИА Недвижимость. Завышение цен на услуги и сдача в аренду общей долевой собственности жителей без их согласия являются наиболее распространенными способами «серого» заработка недобросовестных руководителей управляющих компаний, рассказали юристы, опрошенные РИА Недвижимость.
По словам управляющего партнера юридического бюро «Пропозитум» Дмитрия Галанцева, чаще всего цены завышают на ремонтные работы. Управляющая компания заключает договор с дружественной организацией, у которой стоимость работ может существенно отличаться от рыночной, а разница возвращается руководству УК, ответственному за заключение того или иного договора, поясняет он.
Юрист адвокатского бюро Asterisk Анастасия Хантимирова добавляет, что известны случаи, когда жители многоквартирных домов получают в квитанциях расчет по завышенным тарифам. Разница между тем, что заплатили жильцы и тем, что УК перечислила поставщику услуг, также кладется в карман.
Эксперт рассказал о схемах обмана с компенсацией за коммуналку
По словам Галанцева, также распространена схема с передачей помещений, которые относятся к общей долевой собственности, в аренду под склады, магазины, кафе и мастерские, в то время как жильцы вправе получать за это компенсацию. «Управляющие компании пользуются элементарной правовой неграмотностью. Деньги идут напрямую в УК. Бывает, что протоколы общедомовых собраний просто подделываются», — объясняет Галанцев.
Если в помещении дома, которое относится к общедомовому имуществу, появился магазин, парикмахерская или склад, следует обратиться в УК и потребовать представить основание передачи объекта тому или иному арендатору, советует юрист.
Другой популярной схемой «заработка» управляющих компаний является включение в годовой отчет работ и услуг, которые компания фактически не оказывала, отмечает председатель коллегии адвокатов «Власова и партнеры» Ольга Власова.
«
«Формат годового отчета УК, который существует на сегодняшний день, не позволяет жителям многоквартирного дома проверить, какие работы и услуги были оказаны в реальности, хотя особо вопиющие нарушения можно увидеть в отчете. Например, завышение количества уборок подъездов, прочистка мусоропровода, который в реальности в конкретном доме отсутствует, и так далее», — поясняет Власова.
Для проверки выполненных услуг и объема выполненных работ Власова рекомендует собственникам на общем собрании принять договор управления многоквартирного дома со своими условиями и предусмотреть в нем четкую процедуру сдачи приемки оказанных по договору работ с подписанием ежемесячных или ежеквартальных актов.
Эксперт объяснил, как понять, что соседи по даче воруют электричество
В случае недобросовестных действий УК жильцам необходимо написать жалобу руководству организации, на которую оно должно отреагировать в течение десяти дней. Если ее руководство отказывается сотрудничать, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и областную Жилинспекцию, советует Хантимирова. Жилинспекция проверит, соблюдает ли УК правила содержания и ремонта дома, и выпишет штраф по статье 7.22. КоАП РФ при их нарушении. Роспотребнадзор проверит, насколько качественно УК оказывает услуги по управлению домом – предоставляет ли информацию по запросам жильцов, не завышает ли тарифы на тепло, воду и содержание дома. При выявлении нарушений надзорный орган выдаст предписание об их устранении и взыщет убытки, которые понесли жильцы.
Юристы также напоминают, что за подделку протоколов руководство УК может быть привлечено к уголовной ответственности за мошенничество с использованием служебного положениям. Нарушителю грозит штраф от 150 до 500 тысяч рублей, либо принудительные работы, либо лишение свободы сроком до шести лет.
Юрист предупредил, когда уборка квартиры может стать судебным решением
Систему жилищно-коммунального хозяйства с уверенностью можно назвать одной из самых главных проблем страны: бюрократия, коррумпированность, зачастую низкая эффективность по завышенной цене. Можно продолжать перечислять очень долго, и большинству граждан, скорее всего, будет что добавить в этот список.
Некоторые управляющие компании легко могут посоперничать с Остапом Бендером, которому было известно целых 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. В этой же статье мы разберем некоторые из основных, самых популярных схем, которые коммунальщики все еще используют в 2020 году, чтобы продавать жильцам «воздух». Одна из них особо опасна.
Счета за лишние услуги
Очень старая и примитивная схема, которую в принципе может раскрыть любой жилец и на которой «ловили за руку» огромное множество УК. Но не смотря на все это, она до сих пор является одной из самых распространенных.
Просто в платежках однажды появляется новая строчка со счетом за услуги, которые на самом деле не оказываются. Делается это с расчетом на то, что никто не будет вчитываться, проверять или интересоваться, можно ли вообще включать в квитанцию такую строку.
Опытные работники недобросовестных компаний уже имеют наготове отработанный годами ответ на вопрос граждан о новой строке.
Договор управления без обязательств
Требования к содержанию общедомового имущества содержатся в постановлении Правительства № 491 от 13 августа 2006 года. Однако некоторые управляющие компании пытаются скинуть с себя часть обязательств и исключить их из проекта договора. Многие ли жильцы знают или хотят узнать, что там должно быть, и что каждый пункт означает? К сожалению — нет.
Это приводит к тому, что граждане годами платят буквально за «воздух», в то время как имущество не обслуживается, изнашивается и приходит в упадок. Но оснований требовать его обслуживания по договору нет. Отсюда и падающие лестничные пролеты, затопленные подвалы, текущие крыши и т.д.
Двойники УК (самая опасная схема)
Это, пожалуй, самая серьезная и разнообразная схема, с самыми опасными для жильцов последствиями. Изначально это компании, которые копируют название давно существующих организаций. Они отличаются только организационно-правовой формой или всего одним символом в названии, но учредители, как правило, те же самые, как и адрес. Создаются такие двойники в разных целях. Например, для того чтобы пропихнуть основную компанию в конкурсах на получение права управления тем или иным домом.
Но главное назначение таких компаний — в конечном итоге заменять старые, «намывшие» при помощи махинаций достаточно денег и спокойно себе вступившие в процедуру банкротства.
Но есть и более опасная для жильцов схема, когда договор заключен со старой компанией, а квитанции начинают приходить от ее нового двойника. Жильцы платят по другим реквизитам, средства поступают на счет клона, а долг перед УК, с которой заключен договор, продолжает расти.
Так происходит очень долго, а когда возникает опасность судебных разбирательств, липовая компания уже начинает банкротиться или находится в предбанкротном состоянии. Итог один — обратно с нее ни копейки не получит ни один жилец.
К слову, преднамеренное банкротство — это вообще один из любимых приемов недобросовестных УК, ведь благодаря нему можно, собрав «в мешок» большую сумму, прекратить выполнять обязательства перед жильцами и ресурсоснабжающими компаниями.
ЖКХ работает как бы само.
Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.
За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.
Замена счетчиков воды
Мошенники раскидывают по подъездам листовки, в которых пишут, что счетчики горячей и холодной воды нужно отдать на поверку, иначе приборы будут считаться неработающими и платить за воду придется больше.
В листовке написано, что прямо сейчас в доме проходит коллективная поверка счетчиков, и указан номер, по которому можно записаться.
Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.
Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.
Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.
Настоящее уведомление присылает компания, которой вы каждый месяц платите за воду. Это уведомление будет персональным, с вашим адресом, фамилией и именем, номером лицевого счета, который вам присвоили для оплаты услуг. Водоснабжающая компания знает последние показания вашего счетчика и срок его поверки — многие организации указывают эти данные в платежке.
Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.
Что делать. Срок поверки счетчика обычно указывают на квитанциях. Если на платежке этой информации нет, посмотрите в паспорте счетчика или спросите в вашем водоканале — номер указан на квитанции.
Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.
Поверкой счетчиков занимаются метрологические компании — выбирайте любую из списка аккредитованных. Позвоните и пригласите специалистов проверить ваш счетчик. Они придут в назначенный день и час, предъявят удостоверение и выдадут официальное заключение о результатах поверки.
Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.
Признаки рекламы:
- Нет информации об организации, которой вы каждый месяц платите за воду.
- Нет адреса квартиры, ФИО собственника, номера лицевого счета.
- Коллективную поверку счетчиков проводят только по заявке нескольких собственников. Это редкое явление.
- Указан только номер телефона. Нет полного названия, адреса, сайта, расчетного счета.
- Незнакомое название организации. Уведомление должно быть от компании, которой вы платите за воду или электричество.
Установка сигнализатора загазованности
Мошенники представляются сотрудниками Мосгаза и предлагают установить сигнализаторы загазованности. В случае утечки газа этот прибор якобы предупредит об опасности и перекроет газ. За устройство просят от 7 до 50 тысяч рублей.
Чем грозит. Мошенники не связывают устройство с газопроводом, поэтому сигнализатор не сможет автоматически перекрыть газ. Прибор не подключен и к пульту диспетчеров Мосгаза, поэтому оперативная служба не получит сигнал об утечке.
Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.
Как распознать. В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один. Мошенники иногда приходят вдвоем.
Что делать. Посмотрите график проверок — специалисты обслуживающих организаций проверяют оборудование по утвержденному расписанию. Человек, который придет вне графика, — мошенник.
Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.
Если пришли мошенники — звоните в полицию.
Замена окон по льготной программе
Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.
Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.
Чем грозит. Фирма, с которой покупатель заключил договор, массово наберет заказы, возьмет предоплату, а затем закроется. Покупатель останется без денег и без окон.
Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.
Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.
Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.
Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.
Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.
Бесплатная проверка качества воды
Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение. Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.
В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.
Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.
Жильца уговаривают купить фильтр в кредит: если всей суммы у человека нет, ему предлагают оформить рассрочку или заем. По правилам торговли деньги за фильтр вернуть нельзя — этой лазейкой и пользуются мошенники.
Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.
Как распознать. Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.
Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.
Сотрудники Роспотребнадзора берут пробы на водозаборах и водопроводных узлах. По квартирам они не ходят.
По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.
Что делать. Если мошенник представляется специалистом обслуживающей организации, позвоните в УК и спросите, работает ли у них конкретный специалист. Если специалисты местного водоканала действительно решили проверить качество воды в вашем в доме, сотрудники управляющей компании об этом знают.
Если у вашей двери мошенники — звоните в полицию.
Памятка для бдительных
- Посмотрите, когда истекает срок поверки счетчиков воды и электричества. Раньше этой даты делать ничего не надо.
- Счетчики проверяет метрологическая компания с государственной аккредитацией.
- Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники обслуживающей компании, которая заключила договор с администрацией. Специалисты приходят по утвержденному графику — посмотрите его.
- Государственных программ по установке и замене окон не существует.
- Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
- В любой непонятной ситуации звоните в управляющую компанию, а если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.
-400x270.jpg)
Не спешите открывать дверь. А также оплачивать квитанции, устанавливать технику и вообще соглашаться на какие-либо поступающие выгодные предложения. Сначала нужно разобраться, не обманывают ли Вас? К сожалению, сфера ЖКХ — одна из самых благодатных для мошеннических операций.
Полиция напоминает об основных видах мошенничества в сфере ЖКХ. Итак, чего нужно опасаться и на что обращать внимание?
Квитанции.
Они могут содержать счет за дополнительные услуги, которые не оказывались или могут сами являться подделкой. Как рассуждает мошенник: небольшая сумма не вызовет подозрения, а если обман и откроется, большинство граждан не станут поднимать шума. Обращайте внимание на каждую цифру в счете, тщательно сверяйте все реквизиты по оплате услуг. Одна маленькая ошибка — и деньги уже уходят по другому адресу.
Выгодные предложения.
С такими придут к конкретному собственнику или же сразу к группе лиц. Предлагать будут разное, например, включить дом в какую-либо адресную программу текущего или капитального ремонта, благоустройства территории, оборудования подъезда пандусами для инвалидных колясок и т.д. Необходимо взаимодействовать только с кристалльно «чистыми» фирмами, тщательно изучать и проверять их документацию.
«Сотрудники»
Униформа, чемоданчик с инструментами или ведро краски в руке — и вот злоумышленник уже проник в подъезд, оборудованный железной дверью и домофоном. Перед людьми в белых халатах тем более открываются все двери. Однако визитер может оказаться совсем не тем, за кого себя выдает. Будьте осторожны и внимательны: прежде чем открыть дверь или впустить незнакомого человека в дом, необходимо досконально изучить его документы и при возможности проверить его личность, позвонив в компанию, которую тот представляет.
Полиция предупреждает: только Ваша бдительность поможет предотвратить преступление, и, если оно все же произошло, как можно оперативнее обращайтесь за помощью в правоохранительные органы. Будьте внимательны и не позволяйте злоумышленникам Вас обмануть!
Пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области
по материалам УЭБиПК ГУ МВД России по Самарской области