Модель электронного бизнеса реализующая различные способы взаимодействия между организациями

Онлайн-бизнес или Электронный бизнес — это любой вид бизнеса или коммерческой операции, включающий обмен информацией через Интернет. Торговля представляет собой обмен продуктами и услугами между предприятиями, группами и отдельными лицами и может рассматриваться как одно из основных направлений деятельности любого бизнеса. Электронная коммерция ориентирована на использование ИКТ для обеспечения внешней деятельности и взаимоотношений бизнеса с отдельными лицами, группами и другими предприятиями, тогда как электронный бизнес относится к бизнесу с помощью Интернета. Электронный бизнес отличается от электронной коммерции, поскольку он не только занимается онлайн-транзакциями по продаже и покупке продукта и / или услуги, но также позволяет проводить бизнес-процессы (входящая / исходящая логистика, производство и операции, маркетинг и продажи, обслуживание клиентов) внутри цепочки создания стоимости через внутренние или внешние сети. Термин «электронный бизнес» был введен в обращение отделом маркетинга и Интернета IBM в 1996 году.

Содержание

• 1 Участники рынка электронного бизнеса
• 2 История
• 3 Бизнес-модель
  • 3.1 Модель дохода
    • 3.1.1 Электронная коммерция
• 4 Проблемы
  • 4.1 Безопасность
    • 4.1.1 Конфиденциальность и конфиденциальность
    • 4.1.2 Подлинность
    • 4.1.3 Целостность данных
    • 4.1.4 Защита от авторства
    • 4.1.5 Контроль доступа
    • 4.1.6 Доступность
    • 4.1.7 Стоимость
  • 4.2 Решения безопасности
    • 4.2.1 Доступ и целостность данных
    • 4.2.2 Шифрование
    • 4.2.3 Цифровые сертификаты
    • 4.2.4 Цифровые подписи
• 5 Преимущества и недостатки
  • 5.1 Преимущества
  • 5.2 Недостатки
• 6 См. Также
• 7 Ссылки

Участники рынка электронного бизнеса

Электронный бизнес может осуществляться между очень большим количеством участников рынка; это может быть между бизнесом и потребителем, частными лицами, государственными администрациями или любыми другими организациями, такими как НПО. Эти различные участники рынка могут быть разделены на три основные группы: 1) Бизнес (B) 2) Потребитель (C) 3) Администрация (A) Все они могут быть либо покупателем, либо поставщиком услуг на рынке. Существует девять возможных комбинаций электронных деловых отношений. B2C и B2B относятся к электронной коммерции, тогда как A2B и A2A относятся к сектору электронного правительства, который также является частью электронного бизнеса.

История

Одним из основополагающих принципов электронного бизнеса было развитие электронного обмена данными (EDI) электронного обмена данными. Эта система заменила традиционную отправку документов по почте и факсу цифровой передачей данных с одного компьютера на другой без какого-либо вмешательства человека. Майкл Олдрич считается разработчиком предшественника интернет-магазинов. В 1979 году предприниматель подключил телевизор к компьютеру для обработки транзакций с помощью телефонной линии и назвал это «телеторговля», что означает «покупка на расстоянии». С середины девяностых годов в коммерческом использовании Интернета произошел значительный прогресс. Amazon, запущенный в 1995 году, начинался как книжный онлайн-магазин и превратился в настоящее время в крупнейшего в мире интернет-магазина по продаже продуктов питания, игрушек, электроники, одежды и многого другого. Другие успешные истории онлайн-торговых площадок включают eBay или Etsy. В 1994 году IBM со своим агентством Ogilvy Mather начала использовать свой фундамент в области ИТ-решений и опыта, чтобы позиционировать себя как лидера ведения бизнеса в Интернете, используя термин «электронный бизнес». Тогдашний генеральный директор Луи В. Герстнер-младший был готов инвестировать 1 миллиард долларов в продвижение этого нового бренда.

После проведения исследования мирового рынка в октябре 1997 года IBM начала с восьмистраничного материала. в Wall Street Journal, который представит концепцию «электронного бизнеса» и рекламирует опыт IBM в новой области. IBM решила не использовать торговую марку термина «электронный бизнес» в надежде, что другие компании воспользуются этим термином и создадут совершенно новую отрасль. Однако это оказалось слишком успешным, и к 2000 году, чтобы выделиться, IBM запустила кампанию стоимостью 300 миллионов долларов, посвященную ее возможностям «инфраструктуры электронного бизнеса». С тех пор термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» стали в значительной степени взаимозаменяемыми и стали частью общепринятого языка. По данным Министерства торговли США, расчетные розничные продажи электронной коммерции в первом квартале 2020 года составили почти 12% от общего объема розничных продаж в США по сравнению с 4% в первом квартале 2010 года.

Бизнес-модель

Переход к электронному бизнесу сложен, и для его успеха необходимо найти баланс между стратегией, адаптированной бизнес-моделью (электронное посредничество, торговые площадки), правильными процессами (продажи, маркетинг) и технологиями (Управление цепочками поставок, Управление взаимоотношениями с клиентами ).. Когда организации выходят в Интернет, они должны решить, какие модели электронного бизнеса лучше всего подходят для их целей. Бизнес-модель определяется как организация продуктов, услуг и информационных потоков, а также источник доходов и выгод для поставщиков и клиентов. Концепция модели электронного бизнеса такая же, но используется при онлайн-присутствии.

Модель дохода

Ключевым компонентом бизнес-модели является модель дохода или модель прибыли, которая является основой для получения доходов. Он определяет, какой источник дохода использовать, какую ценность предложить, как оценить ценность и кто платит за ценность. Это ключевой компонент бизнес-модели компании. Он в первую очередь определяет, какой продукт или услуга будет создан для получения доходов, а также способы продажи продукта или услуги.

Без четко определенной модели доходов, то есть четкого плана получения доходов, новые предприятия, скорее всего, будут бороться из-за затрат, которые они не смогут выдержать. Имея модель дохода, бизнес может сосредоточиться на целевой аудитории, финансировать планы развития продукта или услуги, устанавливать маркетинговые планы, открывать кредитную линию и привлекать капитал.

Электронная коммерция

Электронная коммерция (сокращение от «электронная коммерция») — это торговля продуктами или услугами с использованием компьютерных сетей, таких как Интернет. Электронная торговля опирается на такие технологии, как мобильная коммерция, электронные переводы денежных средств, управление цепочкой поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированный сбор данных. Современная электронная коммерция обычно использует Всемирную паутину, по крайней мере, в течение одной части жизненного цикла транзакции, хотя она также может использовать другие технологии, например электронную почту.

Проблемы

Хотя об экономических преимуществах Интернет-торговли написано много, есть также свидетельства того, что некоторые аспекты Интернета, такие как карты и услуги с учетом местоположения могут способствовать усилению экономического неравенства и цифрового разрыва. Электронная коммерция может быть причиной консолидации и сокращения семейных, обычных предприятий, что приводит к увеличению неравенства доходов. Автор Эндрю Кин, давний критик социальных преобразований, вызванных Интернетом, недавно сосредоточил внимание на экономических последствиях консолидации Интернет-бизнеса, поскольку в этих предприятиях на каждый доллар продаж приходится гораздо меньше людей, чем в традиционных розничных продавцов.

Безопасность

Системы электронного бизнеса, естественно, имеют более высокие риски безопасности, чем традиционные бизнес-системы, поэтому важно, чтобы системы электронного бизнеса были полностью защищены от этих риски. Гораздо большее количество людей имеют доступ к электронному бизнесу через Интернет, чем к традиционному бизнесу. Клиенты, поставщики, сотрудники и многие другие люди ежедневно используют любую конкретную систему электронного бизнеса и ожидают, что их конфиденциальная информация останется в безопасности. Хакеры — одна из величайших угроз безопасности электронного бизнеса. Некоторые общие проблемы безопасности для электронного бизнеса включают сохранение конфиденциальности и конфиденциальности информации о бизнесе и клиентах, аутентичность данных и целостность данных. Некоторые из методов защиты безопасности электронного бизнеса и обеспечения безопасности информации включают меры физической безопасности, а также хранение данных, передачу данных, антивирусное программное обеспечение, брандмауэры и шифрование и перечислим некоторые из них.

Конфиденциальность и конфиденциальность

Конфиденциальность — это степень, в которой предприятия делают личную информацию доступной для других предприятий и частных лиц. В любом бизнесе конфиденциальная информация должна оставаться в безопасности и быть доступной только для предполагаемого получателя. Однако это становится еще более трудным, когда речь идет именно о электронном бизнесе. Обеспечение безопасности такой информации означает защиту любых электронных записей и файлов от несанкционированного доступа, а также обеспечение безопасной передачи и хранения такой информации. Такие инструменты, как шифрование и межсетевые экраны, решают эту конкретную проблему в рамках электронного бизнеса.

Аутентичность

Транзакции электронного бизнеса создают большие проблемы для установления подлинности из-за легкости, с которой электронная информация может быть изменена и скопировано. Обе стороны в транзакции электронного бизнеса хотят иметь уверенность в том, что другая сторона является тем, кем они себя называют, особенно когда клиент размещает заказ, а затем отправляет платеж в электронном виде. Один из распространенных способов гарантировать это — ограничить доступ к сети или доверенным сторонам с помощью технологии виртуальной частной сети (VPN). Установление подлинности еще больше усиливается, когда используется комбинация методов, и такие методы включают проверку «чего-то, что вы знаете» (например, пароля или PIN-кода), «того, что вам нужно» (например, кредитной карты) или «того, что вы есть» ( т.е. цифровые подписи или методы распознавания голоса ). Однако во многих случаях в электронном бизнесе «то, что вы есть» довольно строго проверяется путем проверки покупателя «то, что у вас есть» (например, кредитная карта) и «что-то, что вы знаете» (например, номер карты).

Целостность данных

Целостность данных отвечает на вопрос «Может ли информация быть изменена или повреждена каким-либо образом?» Это дает уверенность в том, что полученное сообщение идентично отправленному. Бизнесу необходимо быть уверенным в том, что данные не изменяются при передаче намеренно или случайно. Для обеспечения целостности данных брандмауэры защищают хранимые данные от несанкционированного доступа, а простое резервное копирование данных позволяет восстановить данные в случае повреждения данных или оборудования.

Отсутствие отказа от авторства

Эта проблема связана с существованием доказательства в сделке. Бизнес должен иметь уверенность в том, что получающая сторона или покупатель не может отрицать, что транзакция произошла, а это означает наличие достаточных доказательств, подтверждающих транзакцию. Один из способов решить проблему неотказуемости — использовать цифровые подписи. Цифровая подпись не только гарантирует, что сообщение или документ было подписано электронным способом, но, поскольку цифровая подпись может быть создана только одним человеком, она также гарантирует, что это лицо не сможет впоследствии отрицать, что оно предоставило свою подпись.

Контроль доступа

Когда определенные электронные ресурсы и информация ограничены только несколькими уполномоченными лицами, компания и ее клиенты должны быть уверены, что никто другой не сможет получить доступ к системам или информации. Существует множество методов решения этой проблемы, включая межсетевые экраны, права доступа, методы идентификации и аутентификации пользователей (например, пароли и цифровые сертификаты), виртуальные частные сети (VPN) и многое другое.

Доступность

Эта проблема особенно актуальна для клиентов компании, поскольку определенная информация должна быть доступна, когда клиентам она нужна. Сообщения должны доставляться надежно и своевременно, а информация должна храниться и извлекаться по мере необходимости. Поскольку доступность обслуживания важна для всех веб-сайтов электронного бизнеса, необходимо принять меры для предотвращения нарушения обслуживания в результате таких событий, как отключение электроэнергии и повреждение физической инфраструктуры. Примеры решения этой проблемы включают резервное копирование данных, системы пожаротушения, системы бесперебойного питания (ИБП), защиту от вирусов, а также обеспечение достаточной мощности для удовлетворения требований, связанных с интенсивным сетевым трафиком.

Стоимость

Деловой Интернет, поддерживающий электронный бизнес, требует затрат на поддержание около 2 триллионов долларов на аутсорсинг ИТ только в Соединенных Штатах. Поскольку каждый веб-сайт настраивается и поддерживается в коде, нагрузка на обслуживание огромна. В двадцать первом веке ищите новые предприятия, которые помогут стандартизировать внешний вид бизнеса в Интернете, сделав его более единообразным по своей природе, что поможет снизить затраты на обслуживание.

Решения безопасности

Когда дело доходит до решений безопасности, устойчивый электронный бизнес требует поддержки целостности данных, строгой аутентификации и конфиденциальности. Многое можно сделать для защиты нашего электронного бизнеса. Начнем с базовых вещей, таких как переход на HTTPS со старого устаревшего протокола HTTP, который более уязвим для атак. Кроме того, другие вещи, требующие пристального внимания, — это безопасность серверов и административных панелей, безопасность платежных шлюзов, антивирусное и антивирусное программное обеспечение, использование брандмауэров также является обязательным, регулярные обновления и резервное копирование наших данных.

Доступ и целостность данных

Существует несколько различных способов предотвратить доступ к данным, которые хранятся в сети. Один из способов — использовать антивирусное программное обеспечение. Это то, что большинство людей используют для защиты своих сетей, независимо от имеющихся у них данных. Электронные компании должны использовать это, потому что тогда они могут быть уверены, что информация, отправляемая и полученная в их систему, является чистой. Второй способ защиты данных — использование брандмауэров и сетевой защиты. Брандмауэр используется для ограничения доступа к частным сетям, а также к общедоступным сетям, которые может использовать компания. Брандмауэр также имеет возможность регистрировать попытки в сети и выдавать предупреждения по мере их возникновения. Они очень полезны для защиты третьих лиц от сети. Компаниям, использующим Wi-Fi, необходимо рассмотреть различные формы защиты, потому что к этим сетям проще получить доступ. Им следует изучить защищенный доступ, виртуальные частные сети или безопасность интернет-протокола. Другой вариант — система обнаружения вторжений. Эта система предупреждает о возможных вторжениях. Некоторые компании устанавливают ловушки или «горячие точки», чтобы привлечь людей, а затем могут узнать, когда кто-то пытается взломать эту область.

Шифрование

Шифрование, которое на самом деле является частью криптография включает преобразование текстов или сообщений в нечитаемый код. Эти сообщения необходимо расшифровать, чтобы их можно было понять или использовать. Существует ключ, который идентифицирует данные для определенного человека или компании. При шифровании с открытым ключом фактически используются два ключа. Один публичный, а другой частный. Публичный используется для шифрования, а частный — для дешифрования. Уровень фактического шифрования можно регулировать и должен основываться на информации. Ключом может быть простой слайд букв или совершенно случайное сочетание букв. Это относительно легко реализовать, потому что есть программное обеспечение, которое компания может приобрести. Компания должна быть уверена, что их ключи зарегистрированы в центре сертификации.

Цифровые сертификаты

Целью цифрового сертификата является идентификация владельца документа.. Таким образом, получатель узнает, что это подлинный документ. Компании могут использовать эти сертификаты по-разному. Их можно использовать в качестве замены имен пользователей и паролей. Каждому сотруднику могут быть предоставлены эти документы для доступа к необходимым документам, где бы они ни находились. Эти сертификаты также используют шифрование. Однако они немного сложнее обычного шифрования. Они фактически использовали важную информацию в коде. Они делают это, чтобы гарантировать подлинность документов, а также конфиденциальность и целостность данных, которые всегда сопровождают шифрование. Цифровые сертификаты обычно не используются, потому что их сложно реализовать. При использовании разных браузеров могут возникнуть сложности, а это значит, что им нужно использовать несколько сертификатов. Этот процесс корректируется, чтобы его было легче использовать.

Цифровые подписи

Последним способом защиты информации в сети было бы использование цифровой подписи. Если на документе есть цифровая подпись, никто другой не сможет редактировать информацию, не будучи обнаруженным. Таким образом, если он будет отредактирован, его можно будет откорректировать для надежности постфактум. Чтобы использовать цифровую подпись, необходимо использовать комбинацию криптографии и дайджеста сообщения. Дайджест сообщения используется для придания документу уникального значения. Затем это значение зашифровывается закрытым ключом отправителя.

Преимущества и недостатки

Преимущества

При рассмотрении электронного бизнеса у нас есть много преимуществ, которые в основном связаны с вести бизнес проще. Преимущества внедрения инструментов электронного бизнеса заключаются в оптимизации бизнес-процессов, а не в использовании технологий. Вот некоторые из них:

• Легко настроить: электронный бизнес легко настроить даже из дома, единственными требованиями являются программное обеспечение, устройство и подключение к Интернету.
• Гибкие часы работы: нет временных барьеров с которым может столкнуться бизнес, основанный на местоположении, поскольку Интернет доступен для всех в любое время. Доступ к вашим продуктам и услугам может получить любой, у кого есть подключение к Интернету.
• Дешевле, чем традиционный бизнес: электронный бизнес дешевле, чем традиционный бизнес, но его создание дороже. Стоимость транзакций также ниже.
• Отсутствие географических границ: наибольшее преимущество — возможность географического разброса. Любой желающий может заказать что угодно откуда угодно и когда угодно.
• Государственные субсидии: Правительство очень поощряет цифровизацию, и они обеспечивают необходимую поддержку.
• Выход на новый рынок: у него есть большой потенциал для выхода на ранее неизвестный рынок, который не может.
• Более низкий уровень запасов: Электронный бизнес позволяет компаниям снизить уровень запасов за счет оцифровки своих активов. (например: Netflix больше не продает физические DVD, но вместо этого предлагает потоковое онлайн-содержимое).
• Снижение затрат на маркетинг и продажи: электронная коммерция позволяет участникам отрасли рекламировать свои предложение продукта / услуги (например, аренда дома), как правило, по более низким ценам, чем при физическом продвижении своего бизнеса.

Недостатки

Несмотря на все преимущества, есть также некоторые недостатки, которые нам необходимо устранить. Наиболее распространенными ограничениями электронного бизнеса являются:

• Отсутствие индивидуального подхода: продукты нельзя проверить или ощутить до окончательной покупки. В традиционной модели у нас более личный клиентский опыт, в то время как в электронном бизнесе это не так. Другим недостающим фактором личного контакта может быть также онлайн-транзакция.
• Срок поставки: традиционный бизнес обеспечивает мгновенное удовлетворение, поскольку вы получаете продукт в момент его покупки, в то время как в электронном бизнесе это невозможно. Перед тем, как вы получите товар, всегда будет период ожидания. Например, Amazon гарантирует доставку в течение одного дня. Это не решает проблему полностью, но является улучшением.
• Проблемы безопасности: мошенничество можно упомянуть как фактор недоверия людей к электронному бизнесу. Хакеры могут легко получить финансовые и личные данные клиентов. Некоторым клиентам по-прежнему трудно доверять электронному бизнесу из-за отсутствия проблем с безопасностью, надежностью и целостностью.

См. Также

• Электронной коммерцией
• Приложения для очень крупного бизнеса
• Цифровая экономика
• Типы электронной коммерции
• Программное обеспечение для корзины покупок

Ссылки

Согласно
определению специалистов компании IBM,
электронный
бизнес
(e-бизнес) — это преобразование основных
бизнес-процессов при помощи
Интернет-технологий. Таким образом,
e-бизнесом называют любую деловую
активность, использующую возможности
глобальных информационных сетей для
преобразования внутренних и внешних
связей с целью создания прибыли.

Важнейшим
составным элементом e-бизнеса является
электронная коммерция.
Под электронной коммерцией (e-коммерцией)
подразумеваются любые формы деловых
сделок, которые проводятся с помощью
информационных сетей.

В словаре терминов
электронного бизнеса от компаний
PriceWaterhouseCoopers и eTopS Consulting приведены
следующие определения:

Электронный
бизнес — повышение
эффективности бизнеса, основанное на
использовании информационных технологий,
для того чтобы обеспечить взаимодействие
деловых партнеров и создать интегрированную
цепочку добавленной стоимости.

Электронная
коммерция — маркетинг,
подача предложений, продажа, сдача в
аренду, предоставление лицензий, поставка
товаров, услуг или информации с
использованием компьютерных сетей или
Интернета.

Интернет-Бизнес
можно охарактеризовать как среду,
которая позволяет компаниям

• увеличить
  доходы, т.к. создаются новые каналы
  получения дохода и увеличение объемов
  продаж;

• снизить издержки
  путем снижения затрат на проведение
  транзакций и накладных расходов.

• улучшить
  качество услуг, совершенствуя сервис,
  предлагаемый клиентам, и более полно
  удовлетворить их потребности;

• улучшить условия
  для инвестиций;

• обеспечить
  корпоративной информацией о компании
  весь мир или только целевую группу
  клиентов;

• автоматизировать
  и оптимизировать бизнес-процессы
  компании как внутри, так и в отношениях
  с поставщиками, дилерами и партнерами;

• обеспечить
  бесперебойную работу бизнеса (7 дней в
  неделю, 24 часа в сутки).

Основные модели интернет бизнеса

B2B

«Business-to-business»,
«B2B» или
«Бизнес-бизнес» — этими терминами
обозначаются все взаимодействия между
предприятиями, компаниями и фирмами.
Организация поставок, обмен документацией,
заказы, финансовые потоки, координация
действий, совместные мероприятия — все
это взаимодействие одного бизнеса с
другим.

К
основным инструментам В2В можно отнести:

1.
корпоративный web-сайт (информационная
страница с данными о компании, проекте,
товарах и услугах, видах деятельности,
предложениях по сотрудничеству),

2.
интернет-инкубатор (компания,
специализирующаяся на создании начинающих
компаний с целью их дальнейшей продажи
инвесторам;

3.
интернет-маркетинг.

Интернет-маркетинг
является важным эффективным инструментом
Интернет-бизнеса. Интернет позволяет
компаниям все больше автоматизировать
маркетинг за счет использования баз
данных.

B2C

«Business-to-Customer»,
«B2С»
или «Бизнес-потребитель» — это
взаимоотношения продавца и покупателя.
К ним относятся приобретение клиентом
любого товара или услуги, получение
консультаций, оформление страховок и
пр.

Все
системы торговли через Интернет можно
классифицировать как web-витрины,
Интернет-магазины и Торговые Интернет
Системы (ТИС).

1.
Web-витрина
— оформленный web-дизайновскими средствами
прайс-лист торговой компании, не
содержащий бизнес-логики торгового
процесса.

2.
Интернет-магазин содержит, кроме
web-витрины,
всю необходимую бизнес-логику для
управления процессом Интернет-торговли
(бэк-офис).

3.
Торговая Интернет-система (ТИС)
представляет собой Интернет-магазин,
бэк-офис которого полностью (в режиме
реального времени) интегрирован в
торговый бизнес-процесс компании, а
также в систему автоматизации внутреннего
документооборота компании.

На
сегодняшний день в России преобладают
web-витрины, Интернет-магазины пребывают
в меньшинстве, а ТИС отсутствуют.

Проблемы В2С

Безусловно, сегодня
основное внимание приковано к так
называемой модели В2С, в которой основными
потребителями услуг электронной
коммерции выступают покупатели — частные
лица. Очень важный момент, который надо
иметь в виду, говоря о росте рынка
электронного бизнеса В2С — это общее
развитие экономики, повышение
благосостояния «среднего» покупателя.
Если не будет активного развития всей
экономики, будут находиться в застое и
самые перспективные высокотехнологичные
рынки. Человек готов тратить деньги в
электронном магазине только тогда,
когда они остались у него после
удовлетворения основных потребностей
в еде, одежде и т. д.

Следующий аспект
проблемы — качество услуг. Интернет-торговля
может развиваться только при условии
высокого качества всех ее составляющих.
Логистика — едва ли не определяющая
составная часть электронной коммерции
в модели В2С, а у нас она практически не
развита. Транспортная инфраструктура,
почтовая система — до высокого качества,
культуры доставки им еще развиваться
и развиваться. Кроме того, для создания
работающей инфраструктуры доставки
нужны большие деньги и немалое время

Ну, и коренная
проблема, препятствующая бурному росту
приложений В2С в нашей стране, — уровень
жизни населения.

C2C

Модель
«Customer-to-Customer»,
«С2С»
отражает деловые отношения, возникающие
между частными лицами на он-лайновых
аукционах и биржах.

1.
Интернет-биржа — торговая площадка,
через которую предприятия ведут торговлю
товарами и услугами. Ее владелец получает
комиссионные или, если в каждой сделке
он является продавцом или покупателем,
сокращение издержек.

Биржа
—
это
программная торгово-информационная
система, предоставляющая трейдерам
(участникам) равные права и возможности
по совершению сделок, беспристрастно
исполняющий установленные правила
торгов. Торговая система открыта и
надежна ввиду общедоступности информации
в Интернет.

2.
Интернет-аукцион — торговая витрина,
где продавцы выставляют на продажу
принадлежащие им товары, а покупатели
подают заявки на покупку этих товаров.

B2G

«B2G»
или
«Business-to-government» — специальный вид торговли
по заказам правительственных организаций.

Торговля
информацией

Торговля
информацией — одна из самых старейших
форм коммерции в сети. Ее отличия от
торговли товарами проявляются на всех
уровнях — начиная с определения
потребительской аудитории и заканчивая
непосредственно оплатой за оказанную
услугу.

1. Каталоги и
   справочные системы по ресурсам в
   Интернет.

2. Печатные издания.
   Компания-издатель организует Web-сервер,
   на котором размещает материалы печатного
   издания либо его электрон­ную версию.
   Основная цель — увеличение числа
   читателей издания.

3. Информационные
   агентства.

4. Многие газеты
   размещают электронные версии своих
   изданий в сети. Первым среди них стал
   общедоступный Интернет-сервер АКДИ
   «Экономика и жизнь» (www. akdi. ru), который
   зарегистрирован в Госкомитете РФ по
   печати и специализируется на предоставлении
   информации и консультаций в сети по
   экономическим, финансовым, право­вым
   вопросам.

5. Гипертекстовые
   книги и энциклопедии.

6. Еще один вариант
   информационной коммерции в сети —
   предоставление бизнес-информации.

По мнению американских
экспертов существует восемь основных
категорий бизнеса, действующих в
интеренет.

1.
Крупные розничные торговые предприятия,
продающие товары непосредственно через
интернет

2.
Крупномасштабные универсальные интернет
порталы (Yahoo,
XXL),
предоставляющие клиентам доступ к
коммерческим услугам различных (компаний,
работающих в разных сегментах рынка)

3.
Тематические порталы, предоставляющие
доступ к услугам компаний, работающих
на одном сегменте рынка, например,
книгах, музыкальных товарах и т.д.

4.
Интернет-аукционы

5.
Бизнесы, которые торгуют продуктами,
существующими в цифровой форме, в том
числе рекламой в интернет

6.
Сайты, на которых создаются «сообщества»,
объединяющие потребителей, заинтересованных
в продуктах одного класса

7.
Интернет-коммерция, ориентированная
на обслуживание корпоративных клиентов

Разнообразные
услуги по выставлению

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Сущность электронного бизнеса

Современный этап экономического развития общества тесно связан с разработкой и внедрением в повседневную жизнь человека высоких технологий. Распространение Интернета открыло новые возможности для ведения бизнеса, расширения рынка сбыта, формирования новаторских подходов во взаимодействии с клиентом.

Широкое распространение получило такое направление, как электронная коммерция. Торговля в виртуальной среде позволяет предпринимателям максимально снизить сопутствующие издержки. Убрать расходы на аренду помещения, сократить штат сотрудников, минимизировать затраты на распространение маркетинговой информации и так далее.

Ведение бизнеса или части бизнеса в Интернет дает компании следующие преимущества:

1. Увеличение способов получения дохода.
2. Оптимизация работы каналов сбыт.
3. Ускорение работы и обмена документами с контрагентами.
4. Повышение уровня сервиса, послепродажного обслуживания.
5. Управление информацией с предоставлением доступа отдельным лицам, или широкому кругу людей.
6. Автоматизация или оптимизация бизнес – процессов.
7. Обеспечение круглосуточной работы бизнеса.
8. Повышение инвестиционной привлекательности предприятия.

Интернет – технологии облегчили работу компаний, связанную с маркетинговыми мероприятиями. Продвижение товаров и услуг в Интернет стало менее затратным, при этом наличие социальных сетей дает возможность производителю воздействовать на необходимую ему целевую аудиторию. Глобальная сеть дает доступ к покупателям любого региона, так же появляется возможность выхода на международный рынок.

Моделирование в работе бизнеса

Моделирование является одним из научных методов, который часто применяется для исследования или анализа различных объектов и явлений. Оно дает возможность детально рассмотреть работу интересующего элемента. Кроме того, моделирование позволяет формализовать процессы, составить их наглядное описание или представление, собрать необходимые математические данные, которые позволят получить количественные показатели расчета.

«Модели электронного бизнеса» 👇

В организации бизнеса на первоначальном этапе, а также в процессе его работы часто используются инструменты стратегического менеджмента и бизнес – моделирования. Первый относится к формированию общих целей компании, ее философии. Моделирование бизнес – процесса решает тактические задачи, основывается на практических данных. Он дает возможность оптимизировать работу компании, а также отдельных ее элементов.

Создание бизнес – моделей решает ряд задач, встающих перед предпринимателем, а именно:

• Делегирование или распределение ответственности.
• Снижение зависимости результата деятельности от кадровых позиций.
• Уменьшение периода адаптации сотрудников.
• Оптимизация внедрения новых идей.
• Обеспечение контроля над выполнением целей и задач, обозначенных руководством.
• Снижение текущих издержек и затрат.
• Повышение инвестиционной привлекательности.
• Снижение временных затрат при получении кредитных или заемных средств.

Зачастую для этого применяются программные продукты, которые не только облегчают работу специалистов, но и помогают создать единое информационное пространство. Оно важно для стандартизации и увеличения скорости обмена информацией между подразделениями компании. Доступность информации позволяет руководителю аккумулировать данные необходимые для принятия управленческих решений, либо корректировки уже существующих процессов.

Модели электронного бизнеса

Как и в физическом бизнесе, в виртуальном так же существуют наиболее популярные модели ведения деловых отношений. Рассмотрим наиболее известные из них.

Модель бизнес для бизнеса предполагает взаимодействие между юридическими лицами различных форм организации. Сюда относят поставки, документооборот, движение денежных средств, обмен информацией, совместные экономические действия и другое. Виртуальными инструментами данной модели являются корпоративный сайт компании, маркетинговые мероприятия в среде Интернет.

Бизнес для клиента основывается на совершении продажи покупателю товара или услуги. Интернет дает множество инструментов для развития данной бизнес – модели. Предприниматель может организовать виртуальный магазин, торговую площадку. При этом он сокращает издержки на содержание офиса или склада, оплату труда сотрудникам и так далее. Современные возможности интернет – маркетинга позволяют воздействовать на каждого покупателя в отдельности, а также отслеживать его вкусы и предпочтения.

Клиент для клиента показывает взаимоотношения между индивидами, которые обычно возникают на интернет – биржах или аукционах. Предоставление блага и платежи совершаются частными лицами.

Бизнес для правительства представляет собой особый род взаимодействия коммерческого и государственного секторов. Обычно здесь речь идет о выполнении государственных заказов. Большую часть данного бизнеса представляют средства массовой информации, размещающие свои публикации в среде Интернет. Сюда же относят различные виды торговли информационными ресурсами и доступом к ним.

Электронная коммерция — это наше наступившее будущее. Сегодня каждый из нас ежедневно сталкивается с этим типом бизнеса, представляющим уникальные возможности коммуникации, самое главное, что развернуть торговлю в Интернете может любой, будь то небольшой частный магазинчик, сетевые компании или гиганты в сфере финансов . 

Понятие

Если говорить простыми словами, термин электронная коммерция (e-commerce) охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через Интернет. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это через Интернет, из одной точки. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где есть Интернет.

Что к ней относится

Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире.

К основным направлениям относятся:

1. Интернет-торговля, абсолютно любой онлайн-магазин: в социальных сетях, на сайте, маркетплейсы. 2. Электронный обмен данными (EDI), в том числе простые информационные сайты. 3. Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть. 4. Автоматизированные системы сбора, обработки и хранения данных. 5. Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.

Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.

Виды электронной коммерции

Рассмотрим подробнее каждый из бизнес видов электронной коммерции.

Бизнес для Бизнеса (В2В)

Взаимовыгодные отношения между компаниями. Производители налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок. Обычно это касается купли-продажи комплектующих деталей, ПО, или сырья. Продавец получает деньги, а покупатель — товар для изготовления своей продукции. Именно в B2B вращается больше всего оборотных денежных средств.

Бизнес для потребителя (В2С)

Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией (или ИП) и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.

Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.

Потребительская торговля (С2С)

Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие популярные сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.

Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.

Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.

Потребительский бизнес (С2В)

Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.

Бизнес-администрирование (B2G)

Модель В2G охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становиться участником госаукционов.

Потребительское администрирование (C2G)

Модель С2G отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.

Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог.ру.

Преимущества

Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли.

Достоинства включают в себя:

• Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно не важно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.

• Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.

• Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.

Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.

Недостатки

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы.

Основные проблемы:

• Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.

• Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.

• Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.

• Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.

• Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Примеры проблем, мешающих электронной коммерции 

Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены.

Вот лишь некоторые из них:

• Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.

• Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.

• Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых в Интернете.

• Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.

• Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.

Все перечисленные труности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.

Истории успеха

«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.

Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально всё: от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по закупочным ценам.

Другими представителями успешно реализованной электроннойкоммерции в России можно назвать сайты Ozon, ЯндексМаркет, Вайлберриз, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.

Что важно знать перед тем, как начать интернет-торговлю

Осуществлять свои дела в сети гораздо проще, чем закрепиться на рынке и удерживать свои позиции в дальнейшем.

Но вот что следует сделать в первую очередь:

• Позаботьтесь не только о красивой картинке своего сайта, но и удобстве его использования. Клиентам должно быть комфортно здесь находиться, иначе они, не раздумывая, уйдут к конкурентам.

• Обеспечьте постоянную грамотную модерацию. Выпадающие ошибки отталкивают простых потребителей.

• Сделайте информацию о товаре максимально чёткой и понятной. Основная цель: чтобы клиент не ушёл искать ответ на свой вопрос на другие сайты, потому что, скорее всего, он не вернётся.

• Позаботьтесь об удобстве покупок. Нередко клиент, настроенный на приобретение товара, даёт задний ход просто потому, что его пугает или отталкивает последняя страница, на которой происходит размещение заказа.

Другими словами, вам придется прилично потратиться на создание качественного контента и позаботиться о его наполнении. Только в этом случае можно реализовать более-менее прибыльный электронный проект.   

Основные выводы

Интернет-торговля — это современный удобный способ совершения сделок между всеми участниками рынка. Участниками могут стать буквально любые организации и люди, имеющие стабильный выход в сеть. При этом для совершения операции нужны 2 стороны, выступающие продавцом и покупателем.

Система В2 В в этой схеме выступает оптовой площадкой, где организации могут на выгодных условиях приобрести товар, который позднее будет реализован конечному потребителю. В2С при этом становится классической интернет-торговлей, даже если это доставка из кафе или крупные магазины брендовой одежды.

Все остальные схемы являются не такими распространенными, поскольку приносят меньше дохода и не могут охватить достаточно широкую аудиторию, но и они успешно функционируют в условиях современного рынка. Более того, существуют и другие модели, о которых не было рассказано выше. Они связывают компании и потребителей с Правительством.

Заключение

Стать успешным в этой области самостоятельно практически нереально. Для этого придется привлечь настоящих специалистов и потратить достаточное количество времени. В противном случае вы рискуете совершить множество ошибок, которые в конечном итоге приведут к гибели еще не раскрывшегося проекта. С другой стороны, продуманный подход позволит выйти на новый уровень ведения дел и существенно повысить свою прибыль.

Количество показов: 40086

---

Подборка по базе: Практическая работа№4.docx, Практическая работа.docx, Практическая работа №3.docx, Практическая работа №2.docx, Контрольная работа для 9 класса в формате ОГЭ.docx, Практическая работа № 2.docx, практическая работа 1.docx, Контрольная работа 2давление 7кл.doc, Практическая работа 3.docx, 1.4 практическая работа.docx

---

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Казанский национальный исследовательский технологический университет»

(ФГБОУ ВО «КНИТУ»)

Кафедра государственного управления, истории и социологии

Контрольная работа

Классификация предприятий электронной коммерции по типу взаимодействия

Выполнила:

Студент 39.03.01 – 2 Группы 3203-224

Соловьева П.А.

Принял:

Игнатьев Владимир Георгиевич

Казань 2022

Контрольная работа

Классификация предприятий электронной коммерции по типу взаимодействия

Цель работы: научиться применять классификацию Интернет-ресурсов для электронной коммерции по типу взаимодействия.

Задачи работы:

• изучить Интернет-ресурсы различных секторов электронной коммерции;

• приобрести навыки по классификации Интернет-ресурсов для электронной коммерции по типу взаимодействия.
Контрольные вопросы
1. Перечислите основные модели электронного бизнеса в России.

2. Какие из перечисленных основных моделей электронного бизнеса в России можно отнести к электронной коммерции?

3. С какого времени возможности Интернета используются в России для электронной коммерции?

4. Что представляет собой электронная коммерция?

5. Перечислите основные типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2В.

6. Перечислите существующие типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2С.

7. Какие типы взаимодействия в электронной коммерции вы знаете? Приведите примеры модели взаимодействия С2С.

8. Рассмотрите развернуто схему взаимодействия государства и бизнеса, государства и гражданина в России (с практическими примерами)

1. Перечислите основные модели электронного бизнеса в России.

Основными моделями электронного бизнеса в России являются:

— корпоративный веб-сайт;

— интернет-магазин;

— интернет-аукцион;

— информационный корпоративный портал;

— интернет-биржа;

— интернет-маркетинг;

— электронные торговые площадки.

2. Какие из перечисленных основных моделей электронного бизнеса в России можно отнести к электронной коммерции?

Под термином электронная коммерция (e-commerce) следует понимать торговые операции, а также сопутствующие им маркетинговые операции по продвижению товаров и финансовые операции по их оплате, с использованием возможностей Интернет.

В соответствии с последним определением к электронной коммерции можно отнести:

— интернет-магазин;

— интернет-аукцион;

— интернет-биржа;

— интернет-маркетинг;

— электронные торговые площадки.

3. С какого времени возможности Интернета используются в России для электронной коммерции?

В России возможности Интернета используются в коммерческих целях, т. е. в электронной коммерции, с 1998 года. До этого с момента появления в России в освоении Интернета могут быть выделены следующие два этапа:

• период 1991 – 1993 гг. – Интернет является средством общения для компьютерных специалистов, научных деятелей, правительственных организаций, технических центров;

• период 1994 – 1997 гг. – население начинает активно интересоваться возможностями Интернета.

Появление e-commerce привело к построению новой системы взаимоотношений с потребителями, позволило более качественно организовать индивидуальное обслуживание покупателей и клиентов

4. Что представляет собой электронная коммерция?

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса.

Электронная коммерция начиналась с операций купли-продажи и перечисления денежных средств по компьютерным сетям. Но сегодня это понятие существенно расширилось и включает торговлю принципиально новыми видами товаров, например, информацией в электронном виде [Козье Д. «Электронная коммерция»].

Существуют различные определения понятия «электронная коммерция»:

• электронная коммерция – это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet [Смирнов С.Н. «Электронный бизнес»];

• электронная коммерция – система рекламы, маркетинга и сбыта товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации.

Реклама является частью маркетинга, так же как и сбытовая деятельность, из чего следует, что «электронная коммерция – система маркетинга товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации [Успенский И.В.];

• под электронной коммерцией подразумеваются любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта и в результате право собственности или право пользования товаром или услугой передается от одного лица другому [Успенский И.В.].

Слово коммерция происходит от французского слова commerce, что в переводе означает торговля или торговые операции. В современном мире неотъемлемой частью торговли стал маркетинг. Таким образом, под термином электронная коммерция (e-commerce) следует понимать торговые операции, а также сопутствующие им маркетинговые операции по продвижению товаров и финансовые операции по их оплате, с использованием возможностей Интернет.

Возможности электронной коммерции

Электронная коммерция включает в себя большой набор бизнесопераций:

• обмен информацией;

• установление контактов;

• пред- и послепродажную поддержку;

• продажу товаров и услуг;

• электронную оплату, в том числе с использованием электронных платежных систем;

• осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.

Электронная коммерция позволяет осуществить персонализацию взаимодействия и уменьшить затраты продавца, которые связаны с приобретением товаров и управлением запасами, за счёт прямого эффективного взаимодействия с широким кругом поставщиков и торговых партнёров. Модели, в основе которых лежит использование web-технологий, могут включать все фазы совершения сделки, включая:

• запрос информации клиентом у поставщика;

• систему подтверждения наличия товара у поставщика;

• клиентскую систему, позволяющую производить покупку товара;

• систему поставщика, признающая (одобряющая) покупку;

• систему поставщика, подтверждающую покупку;

• систему поставщика, размещающая заказ.

Системы e-commerce позволяют:

• покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, и в то же время иметь более полную информацию о товарах;

• продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т. п.

Электронная коммерция предоставляет организациям новые возможности для расширения сферы своей деятельности:

• возможность расширения территории своего бизнеса;

• круглосуточный канал сбыта и рекламы товаров и услуг;

• организация обратной связи и т.д.

5.Перечислите основные типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2В.

В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на следующие основные типы коммерческого взаимодействия между субъектами:

— В2В – между юридическими лицами, организациями;

— В2С – между юридическими и физическими лицами;

— В2G – между юридическими лицами и государственными организациями;

— С2С – между физическими лицами;

— G2С – между государственными организациями и физическими лицами.

Существуют также и другие типы взаимодействия: С2В, G2G, С2С, G2В, которые включают тех же участников, но отличаются характером их взаимодействия.

В обозначении типов взаимоотношений обычно на первом месте указан субъект, выступающий в качестве продавца товара либо стороны, оказывающей услуги:

B – первая буква в слове бизнес по-английски «business»;

C – первая буква в слове потребитель по-английски «customer»;

G – первая буква в слове правительство по-английски «goverment».

Операции, которые относятся к тому или иному типу взаимодействия в электронной коммерции:

— В2В (бизнес для бизнеса) – торгово-закупочные площадки, системы управления закупками; системы полного цикла сопровождения поставщиков, системы управления распределением, системы полного цикла сопровождения клиентов, отраслевые электронные торговые площадки, электронные биржи, электронные аукционы, интернет-трейдинг;

— В2С (бизнес для потребителя) – торговые ряды, электронные витрины и каталоги, электронные магазины, электронные аукционы, интернет-трейдинг, электронные платежные системы, интернет-страхование, системы телеработы, системы вирусного маркетинга, интернет-реклама, туристические и прочие услуги;

— В2G (бизнес для власти) – участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд, выполнение государственных заказов, предоставление налоговой, статистической, таможенной и другой отчетности;

— С2B (потребители для бизнеса) – частные услуги, участие в опросах и других рекламных акциях, участие в партнерских программах и спонсорских программах;

— С2С (потребители для потребителей) – доски объявлений, системы вирусного маркетинга, системы многоуровневого маркетинга;

— С2G (потребители для власти) – выборы, участие в опросах общественного мнения, уплата налогов, сборов и штрафов; представление заявок, жалоб и обращений граждан;

— G2B (власть для бизнеса) – системы распределения госзаказов, электронные тендеры, обеспечение контактов с налоговыми и таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т. д., юридические и справочно-информационные службы, геоинформационные системы;

— G2C (власть для потребителей) – системы социального обслуживания (пенсии, пособия, льготы и т. п.), системы коммунального обслуживания, юридические и справочно-информационные службы, геоинформационные системы;

— G2G (власть для власти) – выборы, автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т. д., геоинформационные системы.

Модели В2В:

1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) – универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте, в единой форме представляются каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени.

2) Модель торгового концентратора – на сайте образуют торговое содружество продавцов и покупателей. Продавец имеет специальное место для рекламы своих товаров, а покупатель имеет возможность получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей. Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.

3) Доска объявлений – представляет собой структуру, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам.

4) Модель аукционов – продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене.

5) Брокерский сайт – работает в качестве посредника между покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии.

6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.

7) Онлайновые магазины – эта модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно.

Служба закупок – позволяет предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений.

6.Перечислите существующие типы взаимодействия в электронной коммерции, и приведите примеры модели взаимодействия В2С.

Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов, интернет-киоски. Развитие бизнеса В2С связано с общим развитием экономики и повышением благосостояния покупателей. Торговые компании, работающие в системе В2С выделяют следующие структуры:

1) Web-витрина – размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа;

2) Интернет магазин содержит кроме витрины всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной торговли;

3) Торговые интернет системы (ТИС) – представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес-компаниями.

7. Какие типы взаимодействия в электронной коммерции вы знаете? Приведите примеры моделивзаимодействияС2С.

Система С2С (покупатель для покупателя) – вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка. Торги на аукционах ведутся по следующим схемам:

1) стандартный или английский аукцион. Используется открытый формат предложения, когда все покупатели знают о предложении друг друга. Продавец назначает стартовую цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной.

2) голландский аукцион – начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять.

3) аукцион одновременного предложения – все покупатели одновременно назначают цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную.

4) двойной аукцион – когда предложение поступает от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона.

5) аукцион закрытых предложений – когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной.

8. Рассмотрите развернуто схему взаимодействия государства и бизнеса, государства и гражданина в России (с практическими примерами)

Государство	Консультирование	Бизнес
Обучение
Организация выставок
Кредитование
Субсидирование
Предоставление гос. гарантий
Помощь в подготовке и оформлении документов
Аутосорсинг
Государственно-частное партнёрство
Гос. закупки
Гос. регулирование
Нормативно-правовое регулирование
Коррупция

Государственно-частное партнёрство включает в себя контракты на оказание услуг или поставку продукции для государственных нужд, оказание технической помощи; аренда как в традиционной форма, так и в форме лизинга; концессия; совместные предприятия, например акционерные общества, где часть акций принадлежит государству, а часть – бизнесу.

Государство	Защита частных сфер жизни людей	Гражданин
Обучение (школа, ВУЗ)
Медицинское страхование
Нормативно-правовое регулирование
Общественные организации
Партии и объединения