Мкб банк официальный сайт телефон время работы

Наши контакты

Специалисты контакт-центра ежедневно, круглосуточно готовы ответить на все вопросы о продуктах нашего банка

• 
  г. Москва, пер. Луков, д. 2, стр. 1
  
  Тургеневская, Сретенский бульвар, Сухаревская

• 
  г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1
  

  Октябрьское Поле
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Автозаводская, д. 8
  
  Автозаводская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ул. Академика Янгеля, д. 2
  
  Улица Академика Янгеля
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 5/9
  
  Академическая
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ш. Алтуфьевское, д. 80
  
  Алтуфьево
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ул. Менжинского, д. 21
  
  Бабушкинская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Барклая, д. 12
  
  Багратионовская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17, стр. 1
  
  Бауманская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47а
  
  Беляево
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2
  
  Братиславская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00—19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, просп. Мира, д. 182
  
  ВДНХ
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1
  
  Войковская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, корп. 1
  
  Жулебино, Котельники
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, Зеленоград, корп. 1522
  
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Первомайская, д. 5
  
  Измайловская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, просп. Пролетарский, д. 29
  
  Кантемировская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, просп. Андропова, д. 26
  
  Коломенская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, бул. Ореховый, д. 45, корп. 1
  
  Красногвардейская
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, бул. Осенний, д. 16, корп. 1
  
  Крылатское
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2
  
  Кузьминки
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

• 
  г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 20, стр. 2
  
  Авиамоторная
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-чт.: 10:00—17:00
  пт.: 10:00—16:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, пер. Луков, д. 2, стр. 1
  
  Тургеневская, Сретенский бульвар, Сухаревская
  (495) 777-48-88, 8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 10:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-чт.: 10:00—17:00
  пт.: 10:00—16:00
  касса:
  пн.-чт.: 11:00—17:00
  пт.: 11:00—16:00
  

• 
  г. Москва, ул. Митинская, д. 48
  
  Митино, Пятницкое шоссе
  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  
  
  Обслуживание VIP-клиентов:
  пн.-пт.: 10:00-19:00
  перерыв: 13:00-14:00
  

• 
  г. Москва, ш. Можайское, д. 31, корп. 1
  

  8 800 100-48-88

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-вс.: 10:00—21:00
  

Телефон горячей линии МКБ

Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.

Так, частные лица могут звонить по телефонам:

+7 (495) 777-4-888

+7 (495) 797-42-42

8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)

Горячая линия для корпоративных клиентов:

+7 (495) 797-42-34

8-800-200-34-74 (региональный номер)

Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:

+7 (495) 797-42-11

+7 (495) 797-42-41

По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:

+7 (495) 988-14-44 (частные лица)

+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)

Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:

+7 (495) 741-08-10

Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.

Бесплатная горячая линия

Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:

8-800-100-4-888

Для юридических лиц и ИП:

8-800-200-34-74

Что можно выяснить по телефону МКБ?

Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:

• заблокировать/разблокировать карту банка;
• узнать условия по кредиту;
• получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
• выяснить доступные лимиты на снятие средств;
• проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
• уточнить комиссии по банковским операциям;
• решить проблемы со входом в личный кабинет
• узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.

На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:

• изменить пароль для входа в интернет-банк,
• закрыть счет или карту;
• поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
• оформить реструктуризацию кредита.

Другие способы связи

Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:

• заказать обратный звонок на сайте банка;
• отправить электронное письмо;
• написать сообщение на веб-ресурсе;
• обратиться через сообщество в социальной сети.

Электронная почта

Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.

Обращение на сайте

Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.

В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.

Компетентность операторов МКБ

Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.

ПАО «Московский Кредитный Банк» — крупная финансовая организация, главный офис которой расположен в Москве, а отделения и банкоматы — во многих регионах России. Для консультирования клиентов и решения вопросов, не требующих посещения офиса, круглосуточно работает горячая линия.

Номера телефонов горячей линии МКБ

Основной номер горячей линии, по которому можно дозвониться из любого региона РФ, — 8 (800) 100−48−88. Абоненты из Москвы могут бесплатно звонить со стационарных устройств по номеру +7 495 777−48−88. Звонки принимаются и с мобильных телефонов, и из других городов, но они оплачиваются по тарифам операторов. Также физические лица могут обратиться в службу клиентской поддержки по номеру +7 495 797−42−42.

Другие номера горячей линии, по которым можно обратиться в колл-центр «Московского Кредитного Банка»:

• для обращений физических лиц — +7 495 797−42−00, +7 495 797−42−42;
• центр обслуживания юридических лиц и Служба технической поддержки эквайринга — +7 (495) 797−42−34, 8 800 200−34−74, звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 21:00;
• обслуживание держателей пластиковых карт — +7 495 797−42−11, +7 495 797−42−41;
• служба техподдержки системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (для физ. лиц) — +7 495 988−14−44;
• служба поддержки системы «Ваш Банк Онлайн» (для юридических лиц) — +7 495 797−42−34 (в голосовом меню нужно нажать клавишу 2), звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00;
• центр поддержки платёжных терминалов — +7 495 741−08−10.

Стоимость звонка на горячую линию банка

Звонки на все номера «Московского Кредитного Банка», которые начинаются с 8−800, бесплатны из любого региона РФ, со стационарных и мобильных телефонов, смартфонов, независимо от того, у какого оператора обслуживается абонент.

Обратите внимание! Возможность соединения при отрицательном или нулевом балансе на лицевом счёте мобильника зависит от вашего тарифного плана.

На номера, которые начинаются с +7 (495), можно бесплатно звонить со стационарных устройств, расположенных в г. Москве. В остальных случаях будет взиматься стандартная плата, размер которой зависит от тарифа клиента. В целях экономии по любым вопросам можно звонить на бесплатный номер: после беседы с голосовым помощником звонок будет переведён на сотрудника call-центра «Московского Кредитного Банка».

Когда поддержка не сможет помочь

Техподдержка не сможет помочь в ситуациях, требующих визита в офис. Так, для оформления и получения кредита необходимо лично явиться в отделение «МКБ» с документами, а после одобрения — подписать договор. Другие ситуации, когда горячая линия не сможет помочь, и исключения по ним:

• Закрытие счёта или карты (возможность рассматривается «Московским Кредитным Банком» индивидуально), разблокировка карты.
• Блокировка карты. Исключение, когда «пластик» можно заблокировать через call-центр: произошла утеря, данные стали известны третьим лицам.
• Оформление заявки на кредит. Новый клиент может подать заявку только в офисе, действующий может попросить сотрудника горячей линии внести изменения в заявку, поданную ранее, или дополнить её информацией.
• Оформление реструктуризации кредита. По телефону можно бесплатно получить общую информацию об условиях реструктуризации.

По телефону можно пожаловаться на качество обслуживания или действия сотрудников «МКБ», выяснить, где находится ближайший офис или банкомат «МКБ» или партнёра, сообщить о неработающем банкомате, проконсультироваться по поводу пользования терминалом. Если клиент не уверен, что вопрос требует посещения офиса, он может уточнить это по телефону. Что ещё возможно с помощью горячей линии:

• решить проблему с авторизацией, получить консультацию по поводу личного кабинета и мобильного приложения;
• узнать цены банковских услуг, размер комиссии и лимиты по переводам, снятию и пополнению;
• получить сведения о расчётно-кассовом обслуживании, вкладах, потребительских кредитах, ипотеке, дебетовых и кредитных картах, эмитированных «Московским Кредитным Банком».

Чтобы сэкономить время, после ответа голосового помощника нужно нажать клавишу: 1 — блокировка карты, 2 — активация карты и установка PIN-кода, 3 — если звонящий уже клиент «МКБ», 4 — только собирается им стать.

Альтернативные способы связи

Если нет возможности или неудобно звонить на горячую линию, для связи с «Московским Кредитным Банком» можно использовать следующие способы:

• электронная почта — info@mkb.ru;
• «Одноклассники» — ok.ru/bankmkb;
• Twitter — twitter.com/bankmkb;
• Facebook — facebook.com/mkb.ru;
• «Телеграм» — t. me/mkbbank;
• «Инстаграм» — instagram.com/bankmkb/.

Также можно задать вопрос, отправить обращение или благодарность через форму обратной связи на сайте (в нижнем меню раздел «Обратная связь»).

Важно! Чтобы получить ответ из «Московского Кредитного Банка», нужно указывать реальные телефон или email.

Для авторизованных пользователей на сайте online. mkb.ru и в мобильном приложении доступен круглосуточный чат. Информационная поддержка клиентов «МКБ — Инвестиции» осуществляется в «Телеграм» и социальных сетях: facebook.com/MKBinvestments, t. me/mkb_investments, vk.com/mkb_investments.

Техподдержка «МКБ» компетентна, вежлива, быстро отвечает и делает всё, что в её возможностях. После звонка голосовой помощник предложит поставить оценку от 1 до 5 и указать, был ли решён вопрос. Эта мера стимулирует сотрудников поддерживать обслуживание на высоком уровне.

• Главная
• Банки
• Московский Кредитный Банк

Отделения Московского Кредитного Банка в России

Название	Адрес	Время работы
ФилиалМосковский Кредитный Банк	Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28 +74951468334	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
ФилиалМосковский Кредитный Банк	Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 28 (34791) 2-02-22, (34791) 2-02-23	Доступен в режиме работы места установки
ФилиалМосковский Кредитный Банк	г. Кемерово, просп. Советский, д. 48а +74951468334	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—16:00
Отделение «Ясеневское»Московский Кредитный Банк	г. Москва, просп. Новоясеневский, д. 32, корп. 1 8 800 100-48-88	пн.—вс.: 10:00—21:00
Отделение «Южное»Московский Кредитный Банк	г. Москва, ул. Сумская, д. 2/12 8 800 100-48-88	пн.—вс.: 10:00—21:00