Мифы маркетинга которые убивают бизнес клэнси шульман скачать

Одни из основных идей, которая по мнению Кленси и Шульмана очень важна для бизнеса – это деления рынка на сегменты по определенным признакам, и к каждому сегменту требуется свой индивидуальный подход.

Развенчание этого мифа поможет с ответами на вопрос: «Как эффективно рекламироваться?». В ранее опубликованном мифе говорилось о низкой эффективности рекламы, тут же авторы книги «Мифы маркетинга, который убивает бизнес» говорят об одной из причин этой низкой эффективности.

Миф 14: «Высокая» и «низкая» вовлеченность – подходящие термины для характеристики категорий товаров.

Правда: Те, кто занимается планированием, любят использовать термины «высокой» и «низкой» вовлеченности, для того, чтобы описывать категории товаров. Товары с высокой вовлеченностью требуют другой стратегии, нежели с низкой. Идея заключается том, что «вовлеченность» – это характеристика товаров, и потребители бумажных полотенец, жевательной резинки, зубной пасты почти не обращают внимание на то, что они покупают, а вот уже покупая дома, видеокамеры, автомобили, потребители уделяют покупке много времени и внимания.

Таким образом, категории с высоким уровнем вовлеченности нуждаются в такой рекламе, которая сообщает большой объем информации о товаре, в то время как категории с низкой вовлеченностью нуждаются лишь в постоянных напоминаниях о существовании бренда. Не удивительно, что фирмы изначально используют 30 и даже 60 секундные ролики и компании в печатных изданиях, а затем ролики в 15 и даже в 5 секунд.

На самом деле, вовлеченность – это характеристика потребителей, а не товаров. Некоторые люди потратят столько времени на изучение положительных качеств разных производителей бумажных полотенец, сколько другие тратят при выборе нового автомобиля.

Рассмотрим следующее:

Индивидуальная вовлеченность потребителя Так называемая вовлеченность товарной категории

Низкая

(напр., зубная паста) Средняя
(напр., новое платье) Высокая
(напр., автомобиль)

Низкая 64% 34% 21%

Средняя 23% 45% 37%

Высокая 13% 21% 42%

Эта таблица показывает, что действительно, в так называемой категории низкого вовлечения как зубная паста, 64 процента людей уделяют мало внимания покупке. Они особенно не интересуются зубной пастой. Они не обращают внимания на разницу между брендами. Они тратят мало времени на покупки в супермаркете или торговом центре.

В противоположность, 13 процентов людей, можно сказать, почти нервозно обеспокоены торговой маркой зубной пасты. Это означает, что стратегия низкой вовлеченности может хорошо работать для 6 из 10 людей в данной категории, но есть ниша с потребителями, которые уделяют большое внимание выбору товаров и которые бы отреагировали на другую стратегию продвижения зубной пасты.

Рассмотрим другую сторону типов товаров – автомобили. Исторически ученые и исследователи относят автомобили к категории высокой вовлеченности. Но на самом деле только 4 потребителя из 10 тщательно изучают возможную покупку, и 2 из 10, похоже, покупают автомобили с той же импульсивностью или отсутствием интереса, как и те, которые покупают зубную пасту. Это значит, что категория автомобилей, как все категории высокой вовлеченности, имеют разные сегменты, имеют людей, которые по разному реагируют на различные маркетинговые стратегии.

Это важно для маркетолога, важно знать относительное распределение потребителей с низким, средним и высоким уровнем вовлеченности, чтобы решить, на какой именно тип потребителей захочет быть нацеленной фирма, и затем развивать стратегию на основе этого решения.

Конечно, эти цифры относятся в первую очередь к потребителям в США, и многие скажут, что у нас все не так. Но тогда возникает вопрос – а на сколько то не так? Пожалуй, все-таки, целесообразнее пользоваться данной информацией. Ведь многие предприниматели даже особо и не смотрят на то, как покупают их клиенты. Но теперь как никогда следует задумываться о стратегии, тактике продаж. Если ранее клиентов хватало, то на сегодня, благодаря новому этапу развития мировой экономики, многие не могут найти достаточное количество покупателей на свою продукцию или услуги.

Важно осознавать, что сегодня рынок чаще сужается, нежели растет, а вместе с ним сужается и Ваша доля, и доля всех игроков. Конкуренция неминуемо будет усилятся. По этому более важны не только сиюминутные прибыли, а стратегия, которая позволит оставаться на плаву в будущем.

Возьмите к примеру мебель, компьютерные столы. Есть определенный рынок. Одни товары более дорогие, другие более дешевые. У одних доля рынка больше, у других меньше. Но давайте смотреть на все проще: не важно в каком вы сегменте – в дорогом, или дешевом, в любом случае нужно просто продавать больше.

Вот тут и помогает то, о чем говорят авторы в данном мифе. Если потенциальных покупателей компьютерных столов отнести по таблице к средней вовлеченности, то любая стратегия продвижения, любая реклама, будь то печатаная, видео аудио или интернет реклама, по характеру должна соответствовать характеру клиентов. 34% принимают решения спонтанно, эмоционально, и тут один подход к рекламе, к продвижению товара. 21% вашего рынка будет досконально изучать характеристики Вашей продукции – и тут другой подход. 45% клиентов требуют третьего подхода – учитывающее как их эмоциональность, так и потребность в изучении.

Если сузить пути продвижения к Интернету, то следует сказать про довольно популярный тип сайтов – промо сайты. Они, как правило, создаются под отельный товар, линейку товаров, услугу и призваны способствовать их продажам. Такие сайты зачастую содержат яркие картинки, пестрые блоки, цель которых влиять на эмоции потребителей. По идее именно такие сайты подходят для сегмента в 34% потребителей столов, но это не совсем так.

Дело в том, что Интернет – это информационная сфера. Кто из Вас, Ваших друзей, знакомых совершал покупки благодаря ярким картинкам сайта? Возможно промо сайт как телевизионная реклама влияет на неосознанное при выборе товаров, но это очень сомнительно. Интернет – это информационная сфера. Значительно меньше сомнений в том, что именно информация, текст обеспечивает успех в продажах.

Так что для 34% потребителей компьютерных столов в интернете кроме ярких картинок обязательно должны быть характеристики товаров, но специфически составленные и оформленные, с учетом эмоциональности ниши. Если же целится на нишу в 21%, то оформление должно быть более строгим, а тексты подробными, серьёзными и в определенной мере техническими. Ниша в 45% – это компромисс между двумя первыми. Если же нацелится на три ниши сразу, то грамотно объединить все три направления не всегда просто, но Интернет тем и хорош, что он более приспособлен к такому объединению.

Все это только основа, но важная маркетинговая основа. Определившись с характеристикой клиентов, проще строить правильную информационную архитектуру сайта (организацию страниц, блоков текста, графики и навигацию по всем составляющим), легче обеспечить его юзабилити (удобство пользованием), подходящий тип дизайна и многие прочие аспекты.

В любом случае следует помнить, что деньги, потраченные на сайт, как и на любую другую маркетинговую составляющую, должны окупатся и приносить прибыль. Впереди еще много интересной и важной информации, которая поможет обеспечивать и выявлять окупаемость. Подписка на статьи поможет оперативно получать новые материалы.

Получайте самые интересные новые публикации на свой email:

Похожие записи :

Includes index

Business performance — Marketing planning — Marketing department organization — Marketing decision making — Marketing research — Marketing climate — New products — Targeting — Positioning — Advertising — Media planning and scheduling — Promotion — Public relations — Pricing — Sales force management — Direct marketing — Retailing — Customer service — Test marketing — Measuring marketing performance

Believe that CEOs know a lot about marketing? That databases have all the answers? That if Procter & Gamble does it, it must be right? If you’re like most marketers, you’re awash in myths like these. They pervade your decision making and cloud your vision. Eventually they’ll suck the very life from your organization — whether you’re established or start-up, profit or nonprofit, MBA-heavy or mom-and-pop run. So roll up your sleeves, heave common «wisdom» onto the trash

heap, and rescue your business before it’s too late. In brash and brilliant style, two of the world’s most renowned marketing consultants will open your eyes to 170 myths that are killing products, services, and brands. They’ll steer you toward radical changes — unconventional, counterintuitive, razor-sharp — that will snatch you from the jaws of death wish marketing. Kevin Clancy and Robert Shulman draw on more than 50 years of combined experience in the marketing

trenches and corporate boardrooms. The raw power and sweeping scope of their insights will lead you to rethink your entire marketing strategy, one debunked myth at a time. Here are just a few of the accepted «truths» you’ll learn to reject: Partnership Marketing, TQM, Corporate Reengineering, and Brand Equity are surefire ways for building business. The best place to recruit marketing talent is from packaged goods companies. Small shops can’t compete with giants like

Walmart. Big customers are your best customers. Focus groups are a serious marketing research tool. The most appealing products are the most profitable. Retailers know a great deal about their customers. Buyer and trade promotion are profitable things to do. 100% customer satisfaction and retention are smart business objectives. Finance should be the center of the Business Solar System

Вы смотрели программу “Разрушители мифов” (англ. MythBusters) на канале Discovery Channel? где 2 ведущих опровергают или доказывают городские мифы. Скорее всего, да. Если же нет, то настоятельно рекомендую вам ее посмотреть, очень интересная и познавательная.

Вот и я сегодня хочу побыть таким же разрушителем и опровергнуть мифы маркетинга: ТОП 7, которые мы чуть ли не ежедневно слышим от владельцев компаний на индивидуальных консультациях.

А поскольку я — человек, склонный к коллекционированию, я насобирал 7 мифов, которые сейчас и буду разрушать. Естественно, основываясь на цифрах, исследованиях и своих знаниях. Да и простой логике. И начнем, пожалуй, с моего любимого.

Миф 1

Очень хорошо, что вы вообще планируете им заниматься и дальше. Это не может не радовать. Огорчает лишь то, что вы не желаете менять свой подход. Смею даже предположить, что вы скорее всего занимаетесь традиционным маркетингом (реклама на радио, ТВ, билбордах и прочее).

Проблема только в том, что его уже 3-4 года считают все менее эффективным для малого и среднего бизнеса из-за высоких рекламных бюджетов и маленького ROI.

Сейчас в тренде “inbound marketing” или “входящий маркетинг”, когда Вашу рекламу видят только те потребители, которым действительно нужен Ваш товар/услуга. У Вас есть время, чтобы разбираться во всех этих тонкостях?

Поэтому не надо быть гением, чтобы понять, что лучше нанять маркетолога, либо целое агентство, подобное нашему, специализирующееся на маркетинге.

А если у Вас еще и компания в сфере B2C с отделом продаж (например, строительство, транспорт и т.п.) то мы просто созданы друг для друга

Миф 2

Которая уже давно перестала быть эффективной и малозатратной (вот на вскидку вспомните, сколько стоит размещение на ТВ или хорошем журнале?).

Но к чему слова? Цифры скажут за меня все гораздо лучше! К примеру, исследования Ассоциации Коммуникационных Агентств России о динамике развития рынка рекламы в России за 2015-й год. Вполне серьезное учреждение.

И это динамика по отношению к 2014-му году. Вы еще не видели, как сильно интернет вырос по сравнению к 2013-му.

По исследования крупного американского портала Adweek.com 81% процент покупателей сначала ищут информацию в Интернете, а уже потом принимают решения о покупке.

После долгих личных наблюдений, меня уже не переубедить в том, что если Вы не используете рекламу в интернете, Вы упускаете 4 из 5 клиентов. С такими потерями конкуренты очень быстро Вас обгонят.

Вывод — Вам нужно агрессивно выходить в интернет. И, пожалуй, начните с сайта.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Миф 3

То есть его просто достаточно сделать. Клиенты на него придут сами. У меня только один вопрос — а как они это сделают?

Вы должны понимать, что с Вами конкурируют другие компании (от десятков до тысяч штук). Если Вы создаёте сайт, но никак не привлекаете клиентов на него (“А! Кому надо, тот найдет!”), то Вы выкидываете деньги за него в мусорку!

Способы привлечения могут быть любые — контекстная реклама, SEO (“набираешь “купить мерседес в Москве” и мой сайт на первой строчке”) или социальные сети. Неважно, какой метод продвижения Вы будете использовать (лучше конечно все сразу), главное, что сайт должен работать и…продавать.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Миф 4

Еще сюда же можно отнести: “Зачем моему сайту мобильная адаптация? Я же с компьютера на нем сижу!”

Дизайн важен, я согласен. Но больше важно — скорость загрузки сайта, какое-то интересное предложение на нем и форма захвата контактов потенциального клиента. Ну и, конечно же, адаптация под мобильные устройства. Почему?

Просто приведу правила ранжирования Google — если Ваш сайт не оптимизирован для мобильных приложений (иже с ними Ipad, смартфоны, планшеты и прочее), то в поиске с мобильных Ваш сайт отражаться не будет.

И бог бы с ним, если бы на конец 2015-го года 60% активных пользователей интернета сидели в нем с мобильных телефонов (исследования английского портала wearesocial.com). 

Поэтому Вы должны использовать интернет в своем бизнесе. Вернее даже обязаны! И особенно социальные сети…

Миф 5

О! В 2020 году думать и рассуждать так — это одна из самых сильных ошибок. Если Вашей компании нет в социальных сетях, то Вы лишены одного из самых эффективных маркетинговых инструментов по привлечению клиентов

Например, это очень хорошо для роста позиции Вашего сайта, что, в свою очередь, хорошо влияет на привлечение новых клиентов.

По исследования одной из крупнейших маркетинговых агентств Америки BIA/Kelsey 97% потребителей используют интернет при поиске товаров или услуг рядом с собой. Ну и, конечно же, хорошо влияет на лояльность Ваших потенциальных покупателей и на их покупательскую способность.

Согласно последним исследованиям Forbes, 1 из 4 покупателей принимает решение о покупке благодаря присутствию компании в социальных сетях.

Пример: автодилеры из Америки. 84% их клиентов сидят в Facebook, а 24% из них купили машину только благодаря присутствию компании в этой соцсети.

Ни для кого не секрет, что даже создатели соцсетей признаются, что сила их проектов превзошла первоначальную задумку и “если Вашего бизнеса нет в интернете — то у Вас нет бизнеса” стало “если Вашего бизнеса нет в соцсетях — у Вас нет бизнеса”. С этим разобрались? Идем дальше.

Миф 6

Не знаете. что и как часто публиковать? Посмотрите эту группу в Facebook, оцените их масштаб подписчиков при условии того, что это ЗАВОД ПО ПРОИЗВОДСТВУ ВАГОНОВ.

Их лайкам и расшариваниям позавидуют многие группы, в которых сидит в разы больше людей. Я не знаю, как у них с заказами, но уверен, к ним приходят клиенты из Facebooka.

А сумму каждого заказа Вы примерно представляете. И кстати, давайте тогда еще поговорим, что делать с пришедшими клиентами.

Миф 7

Да ладно! Любой тренинг обучения маркетингу/копирайтингу/бизнесу, которые я проходил, всегда начинается со слов — Вы не Ваша целевая аудитория!

Для того, чтобы знать, что хотят Ваши клиенты, недостаточно просто поговорить с парочкой из них. Нужно собирать данные, анализировать, проводить исследования.

И если в России люди все еще думают, что основная задача маркетинга — это простое привлечение клиентов, то на Западе давно уже в маркетинг входит привлечение, утепление и удержание клиентов.

И, допустим, с маркетингом у Вас все неплохо. Но! Никогда не забывайте спрашивать Ваших клиентов о том, чего они хотят.

У Вас может быть самая совершенная и автоматизированная система маркетинга, но если Вы не учитываете, что нужно Вашим клиентам, не будете предугадывать то, что они хотят, есть опасение, что долго Вы не протяните. Когда Вы последний раз у них спрашивали, что им нужно?

Коротко о главном

Согласны, что маркетинг уже не тот? И это еще далеко не все мифы маркетинга, которые убивают бизнес.  

Если пару лет назад Вы тратили на привлечение клиентов 5-20 тысяч, то сейчас эти цифры могут легко доходить до 200 тысяч в месяц. А теперь самое главное в этой статье.

За год в маркетинге появилось более 100 новых методов как привлечения, так и удержания клиентов. Это к тем 5000 инструментов, которые насчитываются на данный момент. А столько Вы внедрили за последний год?

Может стоит перестать работать по старинке, ускориться и сделать рывок из болота конкурентов? Получить необходимую базу и развеять мифы помогут на курсах интернет-маркетинга

P.S. Да, я знаю, что у “застенчивых продавцов худые дети”, и по идее я должен был бы агрессивно продавать вам yfib услуги. Но… Для начала почитайте наши статьи, посмотрите бесплатные обучающие видео-уроки, внедрите их, получите хорошие результаты. И… когда Вам захочется больше… Я жду вас

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Дмитрий Крылов, начальник отдела маркетинга концерна «Калина», рекомендует книгу: Kevin J. Clancy, Robert S. Shulman
The Marketing Revolution:
A Radical Manifesto
for Dominating the Marketplace

Название можно перевести так — «Маркетинговая революция: Радикальный план, который позволит вашей компании стать лидером на рынке». Не могу сказать, издавалась ли эта работа в России. Во всяком случае, ее перевода на русский язык я не встречал. Жаль, если его не существует, ибо за 10 лет, прошедших с момента первого издания, многое из того, о чем пишут Клэнси и Шульман, нисколько не потеряло актуальности.

Книгу мне посоветовал прочесть кто-то из более опытных коллег в Colgate-Palmolive Company. Пять лет назад, уже на стажировке в Нью-Йорке, я ее купил в магазине Barnes & Noble на Манхэттене. Заодно приобрел и другую работу этих авторов — Marketing Myths That Are Killing Business (что можно перевести как «Маркетинговые мифы, смертельные для вашего бизнеса»). В «Мифах» более подробно развиваются некоторые идеи, описанные в «Маркетинговой революции».

Немного об авторах. Кевин Клэнси — в прошлом председатель Совета директоров фирмы Yankelovich Clancy Shulman, занимающейся маркетинговыми исследованиями и консультированием. Роберт Шульман — ее генеральный директор и президент. В основе книги — многолетний опыт сотрудничества Клэнси и Шульмана в качестве маркетинговых консультантов наиболее крупных и известных корпораций Америки.

Российские специалисты привыкли ориентироваться на западные образцы в области маркетинга. И уж если для американцев выводы авторов «Маркетинговой революции» — революционны и радикальны… Главная мысль такова: большинство крупнейших мировых корпораций имеют весьма расплывчатые представления о том, что такое маркетинг, и большинство этих представлений — ошибочны. Клэнси и Шульман приводят примеры наиболее распространенных представлений о маркетинге, а затем, основываясь на собственной практике и разработанных ими исследовательских методиках, доказывают: эти представления — в действительности лишь мифы, опасные для будущего фирмы.

Вот несколько расхожих заблуждений:

Качественные (то есть не количественные) методики исследования, в особенности фокус-группы, — серьезный, полезный инструмент маркетинговых исследований.

Большинство методик маркетинговых исследований, широко используемых фирмами (тестирование концепций, потребительских свойств товара или рекламного послания), показали свою надежность и валидность.

Чем больше информации о товаре включено в телевизионный ролик или объявление в прессе, тем эффективнее реклама.

Рекламные послания быстро надоедают зрителям/читателям и потому должны часто меняться на новые.

А как вам такая аксиома: «Каждые семь минут умирает еще один маркетинговый план»?

Авторы предлагают свои методики, позволяющие более точно планировать и ставить маркетинговые задачи, а также контролировать их выполнение. В основе оценки эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий, по Клэнси и Шульману, лежит критерий возврата на вложенные средства. По их мнению, маркетинговые затраты — такой же вид инвестиций, как и все остальные, и должны оцениваться соответственно.

Практическая польза книги — бесспорна. Я постоянно использую предлагаемые авторами стратегические матрицы для определения целевых аудиторий, разработки позиционирования и концепций продуктов, а также оценки эффективности рекламных посланий. Матрицы основаны на сравнении потенциала фирмы с потенциалом конкурентов, а также привлекательности той или иной концепции с точки зрения потребителя. Предлагаемые Клэнси и Шульманом методики позволяют сегментировать рынок не как обычно — на две-три ниши, а на десятки и сотни (а если этого требует специфика товара — и на десятки и сотни тысяч ниш), используя количественные методы исследования и симулированные рыночные тесты, и выбирать адекватные поставленным задачам инструменты маркетинга.

Конечно, эта книга — для специалистов. Здесь много терминов и понятий, которые могут быть незнакомы начинающим. Но если вы занимаетесь маркетингом профессионально и считаете, что от успеха или неудачи ваших маркетинговых мероприятий зависит будущее фирмы, книга стоит того, чтобы ее прочитать. Даже если вам придется выучить для этого английский язык.

Kevin J. Clancy, Robert S. Shulman The Marketing Revolution: A Radical Manifesto for Dominating the Marketplace. — HarperPerennial, 1993. — ISBN 0-88730-572-5.

Перед самым Новым Годом запустил в нескольких социальных
сетях обсуждения

«Поделитесь, кто что открыл для себя в области
профессиональной литературы в этом году?

Не обязательно то, что было выпущено в этом году, но то, что
прочитали и могли бы порекомендовать»

Всем откликнувшимся спасибо! Список получился длинный, даю просто перечнем в
хронологическом порядке (кто первый ответил), надеюсь окажется полезным. Даю ссылки на профиль откликнувшихся, в некоторых случаях даю ссылки на ОЗОН
Тахир Базаров

Расселл Л. Акофф, Джейсон Магидсон, Герберт Дж. Эддисон

«Marketing Myths That Are Killing Business» («Мифы маркетинга, которые убивают бизнес») Кевин Клэнси и Роберт Шульман. 

Когда читал, на русском её увы не нашёл. 

Технология центров оценки персонала — Базаров Т.Ю.; стратегический ассесмент — Аксенова; HR-инструменты. Практическая оценка. Как выявить сотрудников, которые могут дать максимальный результат — Могилевкин

FYI: For Your Improvement, A Development and Coaching Guide (3rd Edition) 

на русском языке, к сожалению нет, если кто знает, где найти, буду очень благодарна.

«Резонансное лидерство» Ричард Бояцис, Энни Макки. 

«Жесткий менеджмент», Дэн Кеннеди. Интересная вещь, основная идея — никому кроме акционеров, нет дела до успеха компании, все работают за деньги. 

Персонал должен быть взаимозаменяем, нужно платить столько, сколько стоит работа, и не больше. обучать сотрудника имеет смысл. если сразу по окончании обучения он сможет приносить денег в разы больше чем потрачено на обучение(то же относится к зп: человек должен приносить минимум в 10 раз больше чем получает). 

Стивен Кови

Фернан Бродель «Игры обмен», Том Питерс «Эти важные мелочи», Нассим Талеб «Черный лебедь», ну и для коучей Сильвиана Каннио и Вивьен Лаунер «Мастерство коучинга», Мерилин Аткинсон, Рае Чойс «Мастерство жизни» и «Достижение целей».

Bikablo 2.0, Дэвид Майстер, Управление фирмой,оказывающей профессиональные услуги, Кристин Хоган Practical Facilitation, Дарси Резак Связи решают все, Jo Owen the leadership skills handbook

Пол Экман «Психология лжи»

Ли Якокка «Куда подевались все лидеры» 

После этой книги уже читать ничего не хочется на тему формирования команды, управления и пр, потому что Ли все уже сказал

Каптерев «Мастерство презентации»

Все книги Кетс де Вриса, преимущественно в оригинале

Luck is No Accident: Making the Most of Happenstance in Your Life and Career by John d. Krumbolts and Al S. Levin

Ли Якокка «Куда подевались все лидеры» — прочитала ее в январе, и только сейчас стала что-то присматривать для чтива. Согласна с Натальей многое там уже раскрыто. Как ни бонально звучит, но чаще всего «по всем вопросам» я держу на рабочем столе «Войну и мир» Толстого Л.

Очень понравились книги: «Сначала нарушьте все правила» Маркус Бакингем и Курт Коффман и «Бизнес в стиле фанк» Нордстрем Кьелл и Риддерстрале Йонас.

«Все о внутренних коммуникациях»

Ричард Кох «Принцип 80/20». Вроде бы давно известно, но очень помогла определиться с приоритетами. Убедилась снова -все нужное приходит вовремя:)

Даже МетаОткрытие этого года — Джек Коверт & Тодд Саттерстен «100 лучших бизнес-книг всех времен. О чем они и почему их следует прочитать», потому что помогла сделать для себя много новых открытий.А еще «Киты: выше и лучше» Кеннет Бланшар. Помогает не только на работе, но и с ребенком.

Мне очень понравились книги: «Точка форуса» Байана Трейси и Социальные сети Мрочковского, Парабеллума. С Трейси реально получается сдвиг парадигмы мышления. А «Социальные сети» отвечают на практические вопросы маркетинга в соц сетях.

И если говорить про автора блога, то я открыл не профессиональные книги, но автора — Эдвард Люттвак — он меня поразил как способом мышления и анализа, так и собственной карьерой, способом взаимодействия с Миром, см Талант: опыт реализации проекта