Мфц в тц калейдоскоп на сходненской часы работы

Флагманский офис госуслуг «Мои Документы» — это расширенный перечень государственных услуг, дополнительные сервисы и приятная атмосфера.

Флагман предоставляет стандартный перечень государственных услуг, которые доступны во всех столичных центрах «Мои Документы». Также здесь можно получить уникальные услуги.

Здесь автомобилисты могут оформить водительское удостоверение в день обращения, зарегистрировать транспортное средство, юные москвичи — получить первый паспорт гражданина РФ в торжественной обстановке, предприниматели — открыть ИП или крестьянское (фермерское) хозяйство и многое другое.

Дополнительные удобства и сервисы:

•        «Мое кафе»;
•        «Мои путешествия»;
•        «Мое фото»;
•        «Мое здоровье»;
•        современный диагностический комплекс;
•        робот-диагност;
•        зона электронных услуг;
•        зона просвещения;
•        комфортные зоны ожидания;
•        комната матери и ребенка;
•        детский уголок;
•        конференц-зал;
•        кабинет для неторжественной регистрации брака;
•        инфоматы с объявлениями, образцами заполнения документов, бланками, информацией об услугах;
•        POS-терминалы для безналичной оплаты госпошлин в окнах приема;
•        банкоматы и терминалы для платежей;
•        и другое.

«Мои Документы» — это 135 центров госуслуг в Москве, включая флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ, где ежедневно, быстро и с комфортом можно получить свыше 280 государственных услуг, 99% из которых предоставляются без привязки к месту жительства.

Самые некомпетентные сотрудники работают в этом МФЦ. Подавали документы на замену паспорта — пришел с ошибкой в фамилии. С ОШИБКОЙ в фамилии! Это провал. Ждали две недели пока переделают (вместо заявленных 5 дней). Второй и третий раз столкнулись с хамством персонала. Сначала нахамила девушка-операционистака, чье имя не запомнила, второй раз — сотрудник Гончаров Я., которого нужно обучить общению с людьми на своей должности. На велком стойке нас не проинформировали о необходимости иметь определенный документ, хотя мы озвучили для получения какой услуги пришли в МФЦ и по какому основанию. Нам выдали заявления для заполнения. Спустя 30 мин заполнения и еще 8 мин ожидания в очереди мы попали к менеджеру. Он позвал на помощь Гончарова Я., который высокомерным тоном вместо ответа на вопрос язвительно отвечал из разряда: «Ну а как думаете я буду это делать», «А ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, что это невозможно». Омерзительное общение можно было заменить четким и ясным ответом, какой документ нужен. Более того такой высокомерный тон непозволителен с клиентами. На вопрос о том, почему на стойке регистрации сотрудники не назвали в списке обязательных документов тот, которого недоставало, а при общении оказалось, что документ нужен, ответ был дан следующий: «не знаю, я сейчас вам сказал, что документ нужен, я не сижу на стойке первичной консультации, только мы можем четко сказать, какие документы нужны по вашей услуге.» Вы серьезно??
Причем с подобным хамством мы столкнулись второй раз из 3х посещений.
Для сравнения — в МФЦ на ул. 1905 года прекрасный и отзывчивый персонал, ни разу не сталкивалась с неподобающим отношением к себе, как в МФЦ в ТЦ Калейдоскоп. Удивляет и то, что сотрудники обладают абсолютно разной информацией по одному и тому же вопросу. Лучше сберечь свои нервы и пойти в другой центр, даже на Тушинской — и то лучше. Ну или переспрашивайте по вашему вопросу у нескольких сотрудников, не полагайтесь на то, что скажут на стойке первичной консультации

Преимущества: интерьер, расположение

Недостатки: хамские сотрудники, которых нужно учить вежливо общаться