Международный информационный бизнес лекции

ВВЕДЕНИЕ

Конец XX — начало XXI вв. отмечены стремительными изменениями, происходящими в мировой экономике. Новое качественное состояние мировой экономики проявляется как результат «прорастания» индустриального общества в постиндустриальное, которое, в свою очередь, все более и более четко оформляется как информационное общество, приобретая новые, присущие только ему параметры и характеристики.

Кардинальная трансформация мирового хозяйства (МХ) является результатом широкого использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), информационных систем (ИС) и сети Интернет во всех сферах деятельности современного общества, и особенно в экономической и образовательной.

Сегодня миром правит информация, которая давно стала товаром номер один. Самые богатые и успешные люди уже давно поняли это и занимаются исключительно информационным Интернет-бизнесом. Именно этим можем заняться и мы, если хотим найти или создать для себя в это непростое время конкуренции свое собственное дело, а также иметь своё счастье, свободу и богатство.

Самое ценное для людей — личная свобода и достаток. В наше современное время, возможность иметь свой Интернет-бизнес, приносящий неограниченные доходы, вызывает уважение и почет окружающих Интернет-бизнес это безграничные возможности для самовыражения и чувство собственной значимости, большие доходы и полный контроль над жизнью людей — вот, что дает человеку свой собственный Интернет-бизнес.

Актуальность дипломной работы. Данная работа посвящена одной из наиболее актуальных на сегодняшний день тем — роли развития Интернет-бизнеса в России. Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией всеобщей глобализации экономики. Интернет и электронная торговля играют в этом процессе одну из важнейших ролей.

Электронная торговля полезна для производителей и потребителей. Она помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Интернет-бизнес помогает в маркетинге и продаже товаров российских компаний за рубежом, тем самым увеличивая экспорт товаров и услуг.

Традиционный рынок слишком тесен, а для ведения эффективной торговли в киберпространстве пространство не имеет значения — его хватает всем. Перспективы Интернет–бизнеса безграничны и главное, доступны всем и каждому. Поэтому в поисках высокодоходного рынка интересы финансистов устремляются во всемирную сеть.

Электронная торговля также полезна для производителей и потребителей, так как она помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка.

Трансформация налоговых систем в условиях формирования электронного рынка представляет собой необходимый элемент общего процесса реорганизации бизнеса, а уплата налогов является неотъемлемой обязанностью каждого участника этого рынка.

По мере укрепления позиций национальной промышленности и повышения качества товаров российские компании могут распространять свою продукцию и в других странах. Однако опыт последних лет показывает, что в России имеется ряд значительных преград, которые препятствуют развитию Интернет торговли.

Основным препятствием для малых предприятий в этой сфере деятельности является несовершенное таможенное законодательство и высокая стоимость транспортировки товаров.

По мере того, как участие России в электронной торговле будет расширяться, увеличение доходов от налоговых поступлений может стать одним из многих прямых преимуществ. Таким образом, можно сделать вывод, что в России есть и продолжают формироваться все предпосылки для успешного развития электронной торговли, которая, в свою очередь, может оказать благоприятное влияние на экономику России в целом.

Все это свидетельствует о больших потенциальных возможностях в России получить значительную прибыль от электронной коммерции.

Степень разработанности дипломной работы. Дипломный проект посвящен исследованию роли Интернет-бизнеса в развитии мирового хозяйства, исследованию инфопродуктов разных Интернет-предпринимателей, зарабатывающих в Интернете. Каждый из них начинал с ровного места, а многие даже без вложения каких-либо денег; но все они развивали свой Интернет-бизнес с нуля.

Только изучая истории успешных предприятий и предпринимателей, можно понять, как начать легально зарабатывать деньги в Интернете, занимаясь настоящим делом.

Онлайн-бизнес перестал быть чем угодно, но в ближайшее время все чаще и чаще, внедряется бизнес-идея, что Интернет-бизнес сегодня занимает важнейшее место. В наше время это такой подход, который занимает главное место и встречается в большей степени в реализации Интернет-магазинов.

Реклама в Интернете позволяет увеличить продажи с максимальным географическим охватом и охвата аудитории также ближнего и дальнего зарубежья, стран СНГ, и может успешно использоваться на международном уровне в связи с тем, что передача информации о компании происходит через Интернет, где географические границы теряют свое, обычное определение.

На фоне сравнительной стоимости и эффективности традиционной печатной рекламы и средств массовой информации (СМИ), и экономической эффективности Интернет-рекламы доходы увеличиваются в разы. Это становится очевидным при изучении и сопоставлении затрат на производство рекламных материалов, например, для наружной рекламы.

Целью дипломной работы является исследование основных тенденций развития Интернет-экономики России, анализ функционирования электронной коммерции в нашей стране с учетом зарубежного опыта.

На основе сделанного обзора различных секторов электронного бизнеса, определены перспективы развития электронной торговли.

Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих теоретических и практических задач:

— рассмотреть сущность, особенности Интернет-бизнеса и роль в развитии мировой экономики;

— изучить основные формы организации электронной торговли, электронные торговые системы и особенности ценообразования;

— проанализировать проблемы, преимущества и перспективы Интернет-торговли для российской экономики.

Объектом исследования является Интернет-торговля как новый сегмент мировой торговли, ее современное состояние, структура и роль в международной торговле.

Предметом исследования являются базовые технологии Интернет-торговли, направления и особенности их использования в России.

Информационно-эмпирической базой исследования являются: статистические данные Всемирной торговой организации; оценки и прогнозы отечественных и зарубежных специалистов в области электронной коммерции; оценки и прогнозы зарубежных аналитических агентств.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что Интернет стал универсальной деловой средой, соединяющей огромное количество компаний друг с другом и со всей потребительской аудиторией. А, доступ к методам ведения электронного бизнеса получили все российские и международные компании, независимо от их размера и возраста, появляются все новые и совершенные бизнес-схемы.

Уровни использования Интернета простираются от сайта-витрины до реализации схем электронной коммерции, в том числе и Интернет-магазины, и Интранет (объединении в сеть своих сотрудников) и Эстранет (подключение внешних партнеров).

Структура работы. Диплом состоит из введения, трех глав (8 параграфов), заключения и списка использованных источников.

Во введении обоснована актуальность темы дипломной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определена степень разработанности исследуемой проблемы в научной литературе, сформулированы цель и задачи исследования, выделяются объект и предмет исследования.

В первой главе рассматриваются виды, современные особенности мирового Интернет-бизнеса и роль Интернет-торговли в развитии мировой экономики.

Во второй главе изучаются основные формы организации электронной торговли, электронные торговые системы и особенности ценообразования в условиях электронной коммерции на мировом уровне.

В третьей главе исследуется Интернет-бизнес в России, анализируются проблемы, которые возникают в Интернет-торговле и каковы преимущества, и недостатки для российской экономики.

В заключение дипломной работы приведены основные теоретические выводы и практические рекомендации, сделанные в рамках данного исследования.

ГЛАВА I. СОВРЕМЕННАЯ РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНОГО ИНТЕРНЕТ – БИЗНЕСА В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Интернет – бизнес и его классификация

На начальном этапе изучения электронной коммерции в качестве синонимов этого понятия активно использовались термины «электронный бизнес» (electronic business) и «электронная торговля» (cybertrade, electronic trade, e-tailing). В настоящее время большинство специалистов говорят о том, что эти термины обозначают различные явления. Самым широким понятием из вышеприведенных является электронный бизнес. Он включает в себя электронную коммерцию, частный случай которой представляет собой электронная торговля и, таким образом, является самым узким из рассматриваемых понятий.

Наиболее удачные определения электронного бизнеса звучат следующим образом:

— «Electronic business (e-business) is any process that a business organization conducts over a computer mediated network» (Электронный бизнес (е-бизнес) — это любой процесс, который коммерческая организация осуществляет посредством компьютерных сетей);

— «Электронный бизнес — это совокупность различных бизнес-процессов, в которых применение Интернета и связанных с ним телекоммуникационных сетей, информационных и компьютерных технологий является необходимым условием для осуществления и обеспечения одной или нескольких стадий предпринимательской деятельности»;

— «Электронный бизнес — соединение наиболее важных систем решения коммерческих задач с клиентурой непосредственно через Интернет, внешние и внутренние корпоративные сети».

Дефиниции электронной коммерции отличаются друг от друга значительно сильнее. Для удобства анализа их можно условно классифицировать в зависимости от расставленных в них акцентов.

К первой категории относятся определения, в которых электронная коммерция рассматривается в первую очередь как деятельность. Одна из самых лаконичных дефиниций данной группы содержится в Совместном заявлении по вопросам электронной коммерции комиссий Советов по торговле и промышленности США и Японии, согласно которой: «Electronic commerce defined simply as commerce conducted an electronic communication mechanism…» — электронная торговля может быть определена просто как торговля, проводимая через электронный механизм коммуникации. Если говорить о российской экономической литературе, в качестве примера можно привести определение из учебного пособия по электронной коммерции под редакцией Л.А. Брагина[1], в котором под электронной коммерцией понимают «коммерческую деятельность в любой сфере бизнеса, осуществляемую с помощью информационных и телекоммуникационных технологий и систем».

В отличие от вышеперечисленных дефиниций определения второй группы трактуют электронную коммерцию как совокупность сделок. Например, в докладе по налогообложению электронной коммерции Министерства финансов Индии, обнародованном в сентябре 2011 года, Индийская ассоциация компаний-производителей программного обеспечения «NASSCOM» расшифровывает электронную коммерцию как «transactions where both the offer for sale and the acceptance of offer are made electronically».

С.К. Ильичев[2] в своей монографии «Особенности налогообложения в сфере электронной коммерции» приводит определение, в соответствии с которым «под электронной коммерцией… подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей».

Определения, выделенные в третью группу, заостряют внимание на технологическом аспекте электронной коммерции. Здесь существует три подвида дефиниций, различающихся по объему. Самыми «узкими» являются определения, ограничивающие техническую составляющую электронной коммерции только сетью Интернет. Среди отечественных экономистов подобное «узкое» определение встречается в работе С.Н. Смирнова[3]: «Электронная коммерция — это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet».

Приверженцы более «широкого» подхода помимо Интернета к средствам осуществления электронной коммерции относят и закрытые частные компьютерные сети (так называемый Интранет) и их объединения (иначе именуемые Экстранет).

Самые «широкие» определения данной категории утверждают, что электронная коммерция может осуществляться посредством шести основных инструментов: телефона, факса, телевидения, систем электронных платежей и перевода денег, электронного обмена данными (EDI) и компьютерных сетей, включая Интернет.

Русский эквивалент термина «электронная коммерция» — термин «электронная торговля».

Хотя сам термин «электронная торговля» появился относительно недавно, уже давно существует большое количество самых разнообразных его трактовок. Часто под электронной торговлей понимают такой вид торговли, в которой сделки купли-продажи осуществляются с использованием компьютерных систем в сети Интернет, но возможен более широкий и не бесспорный подход: по любым электронным сетям.

Сложность в определении сути рассматриваемого явления заключается в том, что понятие «электронная торговля» как русский эквивалент английского термина e-commerce не совсем точно отражает его содержание, последний имеет более широкое толкование, чем просто сделки купли-продажи, торговые транзакции. По мнению ВТО[4], электронная коммерция – это производство, реклама, продажа и распространение продукции по телекоммуникационным сетям. С ВТО согласны эксперты ОЭСР[5] и ЕС.

Поэтому, несмотря на то, что «электронная торговля» не полностью соответствует в русском языке «электронной коммерции», вслед за большинством международных организаций, аналитиков и экспертов, в данной работе будем считать эти термины синонимами, и русское слово «торговля» расширим до английского «commerce», добавив туда производственную составляющую и целый ряд сопутствующих такой торговле аспектов.

Производственная функция электронной коммерции реализуется в отношении электронных услуг и некоторых видов электронных товаров, главным образом, информационных (например, электронных документов). Экономические характеристики электронных услуг несколько отличаются от традиционных. Электронные услуги, в отличие от обычных услуг, могут быть оказаны вовсе не реальным субъектом, а виртуальным, созданным компьютерной программой. Электронные услуги могут быть видимы. Например, на экране монитора, мы можем видеть, как средства с одного банковского счета переходят на другой банковский счет в системе Интернет-банкинга.

1.2. Современные особенности  Интернет-бизнеса

Как и в любом деле, в Интернет-бизнесе есть свои особенности. Не зная их, построить бизнес в сети будет крайне сложно. Наиболее важные из них2:

1) Конкуренция. Отличие Интернет-бизнеса от того, который вы встречаете в реальной жизни — слабая конкуренция. Если вы создали сайт с 1000-5000 страниц определенной тематики, то аналогичные сайты, скорее всего, не будут составлять вам жесткую конкуренцию. Посетителей и рекламы в Интернете хватит на всех. Нет сильной межсайтовой конкуренции, разве что между Google Chrome и Яндексом. В этом и легкость заработка в сети.

2) Развитие бизнеса. Развивать свой бизнес, а значит свой Интернет сайт, безусловно, надо. Для начала надо написать много страниц под низкочастотные запросы. Это позволит привлечь посетителей на сайт, написать интересные обзорные статьи по тематике сайта. Что бы сайт был популярен, у него должна присутствовать какая-нибудь «фишка». Многие блоггеры устраивают конкурсы: самому лучшему комментатору и сулят ему деньги. Можно что-либо подобное сделать и у себя. В любом случае надо помнить: чем больше интересных страниц на сайте, тем больше у него аудитория. Так же, для развития бизнеса, поможет реклама.

3) Реклама — двигатель торговли. Товар может быть лучше товара соседа, но если о товаре, который фирма хочет продать, никто не знает, то она обречена на провал. Можно рекламировать сайт как угодно: комментарии в блогах с указанием своего сайта, оставление ссылки на форумах и так далее. Можно заказать рекламу через специальные рекламные агентства, благо их великое множество.

Многие организации, работающие на Российском рынке, уже давно открыли для себя возможности охвата через Интернет.

Онлайн-бизнес перестал быть чем угодно, но в ближайшее время все чаще и чаще, внедряется бизнес-идея, что Интернет-бизнес сегодня занимает важнейшее место. В наше время это такой подход, который занимает главное место и встречается в большей степени в реализации Интернет-магазинов.

Реклама в Интернете позволяет увеличить продажи с максимальным географическим охватом и охвата аудитории также ближнего и дальнего зарубежья, стран СНГ, и может успешно использоваться на международном уровне в связи с тем, что передача информации о компании происходит через Интернет, где географические границы теряют свое, обычное определение.

На фоне сравнительной стоимости и эффективности традиционной печатной рекламы и СМИ, и экономической эффективности Интернет-рекламы доходы увеличиваются в разы. Это становится очевидным при изучении и сопоставлении затрат на производство рекламных материалов, например, для наружной рекламы.

Интернет-реклама — самый быстрорастущий вид рекламы. Его аудитория растет количественно и качественно. Использование Интернета, как молодежью, так и взрослыми имеет разный уровень достатка. Но Интернет привлекает все больше и больше и потребителей, но больше всего рекламодателей. Тот факт, что Интернет обладает рядом функций, которые возможны для любого вида рекламы и означает, что[6]:

— нынешний уровень развития Интернета позволяет создать презентацию любого продукта или услуги на уровне, недостижимого для других видов массовой информации;

— Интернет позволяет не только сопровождение адреса рекламного сообщения для нужной целевой группы, но и видеть в режиме реального времени ответы на это сообщение и для контроля этой реакции путем изменения рекламного сообщения для максимального эффекта;

— Интернет позволяет для рекламных компаний свести к минимуму воздействие на нее конкурентов.

Однако только один собственный сайт иметь недостаточно. Необходимо дать знать о его существовании все большей аудитории — целевых потребителей. Это поможет решить проблему должным образом, спланирует и проведет всеобъемлющую рекламную кампанию в Интернете, организует и профессиональное продвижение сайтов. На сегодняшний день, компаниям, которые динамично развиваются, предлагают купить сайт, готовые веб-страницы или техническую поддержку для продвижения проекта.

Новые технологии поведенческого геотаргетинга могут привести к наиболее эффективному привлечению рекламы, а также обеспечит больше возможностей для брендинга[7].

Та́ргетинг (англ.target — цель) — рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.

Геотаргетинго-технология может определить физическое расположение пользователей Интернета и увеличить эффективность рекламы.

Было бы непосильной задачей объять всю мировую сеть, да и это не надо. Мы рассмотрим лишь интересующий нас сегмент, как коммерция в Интернете, а именно электронный бизнес. В большинстве своем сайты, которые именно продают, выступают либо главным и единственным, либо одним из посредников между покупателем и продавцом.

Отсюда сделаем вывод о том, что:

Интернет, прежде всего, это «магазин на диване». Человек ленив, и, слава Богу, потому как не секрет, что лень — двигатель прогресса. В том числе и для Интернета. Наверное, это одно из самых главных преимуществ Интернета. Можно купить телевизор, не выходя из дома: выбрал понравившуюся модель, заказал и продолжаешь лежать на диване. Привезут, подключат, дадут в руки пульт и спасибо скажут.

Действительно, зачем тратить свой выходной на поездку по магазинам, когда можно сходить прогуляться в парк, а в назначенное время получить свою покупку прямо дома. Представьте себе — проверяете вы с утра свою электронную почту, а там уже лежит несколько писем с заказом.

Интернет удобен как покупателям, так и продавцам. Ваш бизнес будет процветать, если Вы еще больше облегчите покупателю его покупку: обеспечьте бесплатный выезд и доставку клиенту, оперативно будете реагировать на все запросы. Не заставляйте пользователя совершать лишних телодвижений.

Среднестатистический покупатель не хочет покупать первый попавшийся телевизор. Ему нужно провести расследование, порой весьма время затратное, проанализировать наиболее подходящие варианты и выбрать тот единственный, который его устраивает. Этот телевизор вовсе не обязан быть самым дешевым, но, тем не менее, покупатель, не имея возможности увидеть и потрогать понравившуюся модель, должен иметь как можно больше информации о товаре — его технические характеристики, размеры, расцветки и т.д. Интернет ему эту возможность предоставляет. Он может найти подробную информацию практически о каждом продукте — описания, обзоры, да и цены сравнить. И все это в одном месте и всегда оперативно. Можно, конечно, и сутки потратить на выбор, но за эти сутки можно обойти не 10, а 100 магазинов, получив исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Интернет — это огромная база необходимой покупателю информации, которую остается только найти. Умный же продавец сделает так, чтобы его сайт содержал как раз ту информацию, которая нужна потенциальным вашим клиентам, а именно статьи, советы, галерею возможных расцветок и т.д. И при этом попытается сделать так, чтобы ее можно было легко найти посредством обычного поиска в Интернете.

Интернет среда интерактивная, и каждый день там появляется все больше информации, которой делятся друг с другом пользователи. Покупатель всегда сможет посоветоваться со знающими людьми и получить бесплатную консультацию. Продавец же сможет заставить этот процесс работать в свою пользу. Хорошо налаженный сервис всегда сыграет свою роль. Чем больше посетителей были удовлетворены покупкой телевизора именно в определенном магазине, тем больше положительных отзывов они смогут за собой оставить, и им будут доверять.

К тому же, если интерактивен сегодня Интернет, то и фирма может общаться со своим клиентом в виде бесплатной консультации по Icq[8] или Skype (Skype (произносится «скайп») — бесплатное проприетарное программное обеспечение с закрытым кодом, обеспечивающее шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны)[9], достаточно поместить на всех страницах с товарами форму комментариев или форум с голосованием. Пусть клиент находит информацию у Вас, ведь если он уйдет за ней в другое место, кто знает, вернется ли обратно.

Один из главных минусов Интернета — отсутствие лиц. Не все и не всегда желают оставлять свои имена или «вывешивать» свои фотографии. Однако, как ни странно, и этот факт играет на руку Интернет-бизнесу. Заходя в Интернет-магазин пусть даже безумно дорогой посуды, юзеру (пользователю) не придется уходить под землю под испепеляющим взглядом продавца только за то, что он зашел посмотреть, а не купить.

В Интернете никто не будет, оправдываясь, за потерянное время и нервы бедного продавца, покупать совершенно не нужную ему крышку для кастрюльки, проклиная потом все на свете. Пользователи спокойно переходят по страницам, собирая нужную информацию, и решают, когда и что же им купить. Продавцы же услужливо дают им прочесть все нужные сведения, всегда держа свои двери открытыми. Человек сам решит, когда и что ему нужно покупать. Надо заботиться о пользователе и помнить, что он ничем вам не обязан. Чем более мы будем нацелены на удовлетворение запросов и удобство пользователя, тем выше вероятность, что он станет нашим клиентом.

Не надо забывать о том, что на свете есть немало полезных вещей, которые обычно не рискуют покупать не глядя. Начиная от покупки машины, заканчивая услугами строительства своего загородного дома. Зачастую людям удобно зайти в Интернет, чтобы просто узнать информацию: как выбрать и как отличить услугу от подделки.

Даже если компания занимается продажей нижнего белья, и, основные покупки будут совершаться в фирменных магазинах, не стоит ограничиваться лишь визиткой в Интернете. Предоставьте необходимое количество информации: каталог продукции с фотографиями, таблицу размеров, полезные советы по уходу и др. есть у них на сайте. Возможно, мы и не совершим ни одной продажи, однако это поспособствует поддержанию имиджа компании, занимающейся Интернет-бизнесом, и, почти наверняка, вызовем поток посетителей в эти магазины.

1.3 Интернет-торговля в мировой экономике

Последнее десятилетие XX века стало периодом радикальных перемен в мировом хозяйстве, изменив традиционные представления об экономических, политических и культурных ценностях. Катализатором этих перемен явилось взрывное развитие информационных технологий в тесном переплетении с продолжающейся глобализацией мировой экономики. Темпы развития информационных технологий полностью зависят от состояния экономики.

Чем больше востребована экономическая эффективность, чем более прозрачны хозяйствующие субъекты, чем выше конкуренция на рынке, которая способствует предложению более качественных и дешевых товаров, тем быстрее растет отрасль информационных технологий.

Современная мировая экономика представляет собой экономический механизм производства и перераспределения многообразных ресурсных потоков между странами. В структурном отношении — это совокупность национальных экономик, их международных блоков, предприятий, транснациональных групп и других объектов, находящихся посредством международных экономических отношений в тесном взаимодействии и взаимозависимости.

Складывающееся при этом международное экономическое сотрудничество подчинено объективным закономерностям рыночной организации. Мировую экономику начала XXI века и соответствующую ей систему международных отношений производства, распределения, обмена или потребления характеризует следующее[10]:

— углубленное развитие и обновление международного разделения труда;

— высокая степень мобильности международного движения производственных ресурсов;

— глобальность сферы международного товарного обмена, капитал потоков, трудовой миграции, информации;

— интернационализация (транснационализация) производства и капитала. Рост международных форм производства, в первую очередь, координатах крупнейших ТНК, а также в рамках международной производственной кооперации;

— возникновение и развитие национальных экономик «открытого типа», общая либерализация внешнеэкономических связей;

— усиление конкуренции на международных рынках и самих рынков;

— возникновение международной финансовой экономики, непосредственно не связанной с обслуживанием товарно-ресурсных потоков;

— объемы рыночных сделок, которые на несколько порядков превосходят объемы традиционной торговли и прямых инвестиций. Так, согласно экспертным оценкам, на каждый доллар, обращающийся в реальном секторе мировой экономики, сейчас приходится до 50 долларов в финансовой сфере. Общий объем вторичного рынка ценных бумаг приближается к 100 трлн. долларов, а годовой оборот финансовых трансакций достиг почти 500 трлн. долларов;

— информатизация и информационные технологии превращаются в один из ключевых факторов развития мировой экономики. Объем международной электронной коммерции растет: в 2006 году объем рынка электронной торговли в B2B оказался больше, чем B2С: 6 млрд. долларов и 4 млрд. соответственно. Большая часть оборота B2B — государственные закупки и тендеры монополистов;

— сформировавшаяся тенденция наднационального, межгосударственного регулирования текущих экономических и валютно-финансовых процессов в международном масштабе. По мнению Дж. Сороса[11], создание механизма межгосударственного регулирования позволит сдерживать «естественную тенденцию к возникновению монополий и олигархий в международной глобальной экономике».

Все вышеуказанные характеристики современной мировой экономики неразрывно связаны между собой и образуют систему. Однако отдельные части этой системы по-разному в объемном и структурном отношении включены в мирохозяйственные связи. На пороге XXI века они обособились, и на сегодняшнее время взаимодействует три сферы мировой экономики.

Первая — это традиционная сфера мировой экономики, самодостаточной, основанной на вещной, индустриальной основе, в том числе и на доиндустриальной основе.

Вторая — сфера международной экономики, где наиболее интенсивно протекают процессы интернационализации, глобализации, растет открытость национальных хозяйств, преобладает тенденция к кооперации и сотрудничеству. Особой чертой экономики этой сферы является ее финансовый характер.

В конце XX века выделяется третья сфера в рамках международной экономики, так называемая новая экономика. В узком смысле это понятие характеризует, прежде всего, быстро развивающийся (особенно в 90-е гг. XX века) сектор экономики, представляющий и основанный на информационно-коммуникационных технологиях (ИКТ). Кроме того, в технологическую структуру «новой экономики» входят и другие виды высоких технологий, например микроэлектроника, робототехника, биотехнология, нано-технология и др.

В широком смысле под «новой экономикой» понимается экономическая действительность, включая формы, методы, механизмы организации и функционирования торгово-производственной и финансовой жизни, сферы услуг конца XX — начала XXI веков в постиндустриальных странах. В обоих случаях «новая экономика» связывается с резким возрастанием роли такого фактора, как знания, представленного в виде информации, ноу-хау, технологии.

«Новая экономика» представляет собой группу отраслей, сфер деятельности в рамках предприятий, деятельность которых в той или иной степени базируется на информационно-коммуникационных технологиях либо на других высоких технологиях. В результате возникает своеобразный экономический комплекс, развитие которого определяется новыми и новейшими технологиями, а также требованиями нового международного разделения труда, международной кооперации производства, сетевой организации производства и распределения продукции и некоторыми другими факторами[12].

Заметное место в «новой экономике» занимает электронная коммерция, которая меняет организационные принципы функционирования и указывает на новые горизонты эффективности не только торговле, но и производству и в особенности, финансам. Основой и важнейшей средой электронной коммерции является Интернет. Интернет уже с середины 90-х гг. XX века начинает играть все более существенную роль первоначально в национальном, а затем и в международном бизнесе. Из ограниченного средства интерактивного общения Интернет превратился в важный инструмент ведения предпринимательской деятельности.

Начало Интернет-бизнеса еще положено в сентябре 1969 года, когда в Университете Лос-Анджелеса два компьютера были соединены в сеть Arpanet, а через 2-3 года появилось 10 сайтов, разбросанных по территории США.

Сеть Интернет стала приобретать новые качественные функции, дифференцируясь в «киберпространство», наполненное не только информацией, но и современными технологиями ведения бизнеса.

Многие достижения новой мировой экономики могут использоваться большим количеством потребителей одновременно, независимо от места их нахождения, а также в режиме реального времени. Внедрение информационно-коммуникационных технологий, прежде всего Интернет в экономическую практику, расширило горизонты функционирования глобальной индустрии, торговли и финансов.

Огромный объем информации, передаваемой сегодня мгновенно с помощью Интернет, не знает национальных границ и упраздняет традиционные представления о времени и пространстве. В наши дни многие проекты реализуются во многих различных местах или странах мира без физического перемещения участников. Интернет — самое динамично развивающееся средство коммуникации за всю историю цивилизации.

Эксперты отмечают положительную динамику развития электронной коммерции во всем мире. Больше других в электронной коммерции преуспели в США, Канаде и развитых европейских странах, таких как Великобритания, Германия, Франция. По результатам мониторинга, проведенного исследовательской компанией МЕТА-Group о состоянии электронной коммерции в 47 странах мира в первую десятку вошли такие страны, как США, Финляндия, Исландия, Канада, Голландия, Швеция, Австралия, Дания, Ирландия, Новая Зеландия. Россия в списке оказалась лишь на 36 месте[13].

Интернет-революция существенно повлияла на методы ведения современного бизнеса. Если первый этап революции характеризовался развитием Интернет-решений для розничной торговли, так называемый В2С (business-to-consumers), следующий этап определяется ведущей ролью на рынке компаний, развертывающих и использующих системы и инструментарий взаимодействия экономических субъектов класса В2В (business-to-business).

Информационные технологии по мере развития становятся все более дешевыми, что способствует ускорению процесса компьютеризации мира, поэтому можно сказать, что электронная коммерция имеет огромный потенциал. В связи с чем, исследование проблем и перспектив электронной коммерции на данном этапе мирового экономического развития приобретает все большую актуальность.

Таким образом, внедрение новейших научных достижений в экономическую практику открыло новые возможности в сфере электронного бизнеса и способствовало ускорению глобализации мировой экономики. На рубеже двух веков темпы экономической глобализации технологических перемен становятся все более связанными между собой.

Инновационные и глобальные тенденции взаимно усиливают и дополняют друг друга, во многом изменяя традиционную экономическую карту мира. В этом процессе новые информационно-коммуникационные технологии выполняют функцию «дубликатора» глобализации. Глобализация, способствуя обменам кадрами, товарами, капиталом, научными идеями и знаниями, сделала возможной беспрецедентную скорость технологических изменений во всемирной истории.

Сегодня ученые говорят о новом типе экономической модели, о новой, глобальной экономике, экономике знаний мирового Интернет-бизнеса. Главными элементами новой экономики в наши дни являются:

— во-первых, информационно-коммуникационные мировые технологии;

— во-вторых, интеллектуальная собственность;

— в-третьих, электронные банки данных.

Основное отличие новой экономики от индустриальной состоит в том, что идеи и знания в ней ценятся намного выше, чем физические продукты, машины, сырье.

ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ МИРОВОЙ ИНТЕРНЕТ – ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ

 2.1. Формы организации электронной торговли в мире и в России

Экономические отношения в сети Интернет составляют основу Интернет-экономики, или по-другому сетевой экономики. Дальше можно понять, какова ее структура. Понятие сетевой экономики, как и электронной торговли, появилось не сегодня, но в прежние годы оно точно также означало совсем другое: сетевые кооперационные связи коммерческих предприятий, противоположность иерархическим структурным объединениям.

Сегодня в подавляющем большинстве случаев сетевой экономикой называют экономические процессы, происходящие в глобальной информационной сети Интернет.

Возвращаясь к сути электронной торговли, нужно подчеркнуть, что определяющим элементом в ее понимании является наличие коммерческой сделки, к заключению и или осуществлению которой, стороны приходят электронным путем в сети Интернет, вместо физического контакта. В результате такой сделки право собственности на товар или услугу, а также финансовые ценности переходят от одного обособленного хозяйственного субъекта к другому. Электронная коммерция и торговля включает в себя следующие сопутствующие коммерческой сделке операции[14]:

• Интернет-маркетинг;
• Интернет-контакты с поставщиками;
• послепродажное обслуживание клиентов;
• систему платежей и доставку приобретенных товаров он-лайновым или традиционными способами.

Лишенные ключевого звена — коммерческой сделки в Интернете, все эти элементы лежат вне процесса электронной торговли и уж тем более их нельзя называть видами электронной коммерции.

Понятия «электронная торговля» и «Интернет-трейдинг», несмотря на близкое значение этих терминов в англо-русском переводе, не являются синонимами. Интернет-трейдинг — уже устоявшаяся категория, означающая торговлю в сети Интернет исключительно финансовыми активами: иностранной валютой, ценными бумагами, тогда как электронная торговля включает более широкий перечень торгуемых объектов.

Коммерческие сделки в сети Интернет также бывают разные и по классификации разграничиваются на ряд вариантов:

— полностью осуществляемые в Интернете, начиная от выбора до покупки и поставки;

— включающие дистрибьюторские услуги, в которых продукция неважно, товар или услуга, выбрана или куплена он-лайн, но доставлена обычным способом (по почте, транспортными средствами и др.);

— использующие транспортную функцию телекоммуникационных сетей, включая оказание Интернет-услуг (провайдерские услуги, услуги электронной почты и др.).

Электронная торговля может быть разделена на три стадии:

— стадию поиска, на которой производители и потребители, или покупатели и продавцы впервые взаимодействуют;

— стадию заказа и оплаты, в том случае, если участники согласны на совершение этой сделки;

— стадию поставки.

Нередко экономисты-международники пытаются выделить в электронной торговле внутреннюю и международную составляющие, говорить о внешнеэкономических или более узко внешнеторговых ее аспектах. Сегодня пока что сделать это крайне сложно. Аналитический и статистический учет зарубежных транзакций национальных компаний в Интернете во многих странах мира пока не ведется.

В электронной торговле в основном участвуют два типа субъектов: частный бизнес — компании и домашние хозяйства. Третье действующее лицо — государство. Оно является хозяйствующим субъектом в силу экономических законов и с некоторым отставанием от вышеназванных субъектов.

Интернет стал универсальной деловой средой, соединяющей компании друг с другом и со всей потребительской аудиторией. Доступ к методам электронного бизнеса получили все компании, независимо от их размера и возраста, появляются все новые и совершенные бизнес-схемы. Уровни использования Интернета простираются от сайта-витрины (информация о своей продукции, приглашение к сотрудничеству) до реализации схем электронной коммерции: Интернет-магазины, Интранет (объединение сетью своих сотрудников) и Экстранет (подключение внешних партнеров). Среди функций электронной коммерции можно назвать следующие[15]:

• реклама (привлечение внимания пользователя к определенному сайту); представление товара (показ продукции средствами Интернет);
• проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки);
• послепродажное обслуживание (помощь во время покупки и после);
• налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов).

Таким образом, на основе проведенного анализа определений понятия «электронная торговля» можно дать следующее определение сущности данного явления: электронная торговля — это деятельность экономических субъектов по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными. При этом можно подчеркнуть, что торговля может происходить как товарами материальными или нематериальными, так и услугами страховыми или банковскими и др. Под электронными средствами обмена данных понимаются любые электронные средства обмена данных (сети EDI, телефон, телеграф и др.). Рассматривая сущность электронной торговли, можно заключить, что основным признаком электронной торговли является наличие коммерческой сделки, к заключению или осуществлению которой стороны приходят электронным путем в сети Интернет вместо физического контакта.

Электронная торговля содержит производственную и экономическую составляющие, ей присущи наборы определенных функций: реклама, представление товара, проведение покупки, послепродажное обслуживание, установление долгосрочных отношений с клиентом.

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Интернет стал использоваться как интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, что обеспечило ведение интерактивного маркетинга и осуществление прямых он-лайновых продаж.

Например, прямая продажа товаров непосредственно потребителям, а не через посредников, представляет собой новую модель ведения бизнеса. Таким образом, традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение и т.д.) в сетевой экономике приобретают новые формы. К основным видам электронного или сетевого бизнеса относятся[16]:

• торговые площадки (Интернет-биржи, аукционы, каталоги товаров и услуг);
• электронное управление закупками;
• порталы (корпоративные, информационные, коммерческие, персональные);
• финансовые услуги (он-лайновые платежные системы, обменные пункты, Интернет-банкинг, он-лайн-трейдинг);
• Интернет-магазины;
• информационные посредники (каталоги, рейтинги, поисковые системы);
• информационный бизнес в Интернет (периодические Интернет-издательства, новостные сайты и т.д.);
• Интернет-маркетинг (продвижение сайта в поисковых системах):
• рекламный бизнес;
• услуги связи и средства общения;
• MLM или сетевой маркетинг (форма ведения внемагазинной розничной торговли);
• разработка программного обеспечения и цифровых товаров;
• услуги сервис-провайдеров (поставщики сетевых услуг, поставщики хостинга, доменов);
• предоставление услуг, таких как дистанционное обучение, сетевые библиотеки, электронное здравоохранение, Интернет-консалтинг и т.д.);
• игорный бизнес в сети (виртуальные казино, букмекерские конторы, тотализаторы, лотереи);
• биржи труда и агентства по трудоустройству и другие.

Экономическую деятельность, осуществляемую через сеть, в основном можно классифицировать по четырем направлениям:

1. «Предприятие-Предприятие» (В2В).
2. «Предприятие-Потребитель» (В2С).
3. «Потребитель-Потребитель» (С2С).
4. «Потребитель-Предприятие» (С2В).

Первое направление — Предприятие-Предприятие (В2В). В2В имеет место, когда два предприятия осуществляют сделки через Интернет. Например, два предприятия могут через Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от своих поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета. Данное направление, возможно, является самой перспективной сферой электронной торговли.

Второе направление — Предприятие-потребитель (В2С). В2С наиболее популярная в настоящее время форма электронной торговли, имеет место в случае продажи предприятием своих товаров и услуг напрямую потребителям. Одним из примеров самого крупного предприятия, работающего по форме В2С, является Amazon.com, американская фирма по розничной торговле книгами, имеющая более 30 млн. клиентов по всему миру.

Третье направление — Потребитель-Потребитель (С2С). С2С имеет место в случае, когда одни потребители взаимодействуют с другими потребителями, например, продают. Потребители могут легко заключать сделки между собой и развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица — провайдера.

Четвертое направление — Потребитель-Потребитель (С2B). В секторе С2В потребители назначают свою цену на различные товары и услуги, предлагаемые предприятиями. Данный сектор является наименьшим по объему и самым неразвитым сектором электронной торговли. Самым ярким примером С2В является американская компания Priceline.com, которая позволяет покупателям назначать цену, по которой они хотели бы купить тот или иной товар или услугу. Priceline.com действует в качестве брокера, который находит поставщика, желающего продать товар по такой цене.

В последнее время все чаще стали говорить об использовании Интернета в государственном управлении, в связи с этим появилось новое понятие «е-Government». В современном понимании термин e-Government можно перевести как электронное управление государством, то есть использование в органах государственного управления современных технологий, в том числе и Интернет-технологий.

Сейчас внедрение информационных технологий в государственное управление позволит снизить издержки на содержание государства, ускорить взаимодействие органов государственной власти и друг с другом, и с гражданами.

Наиболее очевиден перевод в электронную среду следующих функций государства: сбор налогов, регистрация транспортных средств, регистрация патентов, выдача необходимой информации, заключение договоров и оформление поставок необходимых государственному аппарату материалов, оборудования. То, что раньше требовало от граждан долгого стояния в очереди, общения с правительственными чиновниками, производства и перемещения большого количества бумажных документов, будет происходить теперь за считанные минуты. Этому свидетельствует создание Российским государством сайта в Интернете под названием — Государственные услуги (www.gosuslugi.ru).

Таким образом, в связи с возникновением e-Government можно выделить еще три формы деятельности в Интернете[17]:

1) автоматизация отношений и документооборота между ведомствами — «Правительство-Правительство» (G2G, government-to-government);

2) автоматизация отношений государственных органов и бизнеса, например, расчетов по налогам или проведение электронных тендеров на поставку товаров и по оказанию услуг — «Предприятие-Правительство» (B2G, business-to-government);

3) организация обратной связи с гражданами — «Правительство-Потребитель» (G2C government-to-citizens).

В последнее время все чаще говорят о начале внедрения системы «электронного правительства» в повседневную жизнь развитых стран.

2.2. Современные электронные торговые системы

С конца 80-х годов XX века появились интегрированные информационные системы класса управления ресурсами предприятия, которые предоставляли техническую возможность эффективно управлять всеми ресурсами крупных компаний на интегрированной основе.

Интеграция внутренних информационных систем с системами он-лайн других участников рынка является достаточно сложной. Существуют специализированные онлайновые торговые площадки, услугами которых могут пользоваться группы предприятий, выступающих либо в качестве продавцов, либо в качестве покупателей, которые нуждаются в такой интеграции.

К основным формам электронной торговли можно отнести[18]:

• торговлю через Интернет-магазины;
• Web-витрины;
• торговые Интернет-системы.

Web-витринa — совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. Это относительно простые и недорогие сайты, представляющие товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они могут производить операции оформления заказа, а иногда и выставления счета.

Интернет-магазин — это Web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч. Потребители могут заказывать товары путем заполнения формы, выполнения процедуры регистрации или другими методами. Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами — банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом и т.д.

Интернет-магазины относятся к розничной форме ведения торговли (сектор бизнес-потребитель), переживающей сегодня период просто взрывообразного роста, даже превосходящего скорость роста сектора бизнес-бизнес. Отличительной чертой Интернет-магазинов по сравнению с обычной формой торговли является то, что интерактивный магазин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке.

В обычной торговле покупатель привык к тому, что есть возможность оценить товар визуально, определить его качество и характеристики, в электронной торговле он такой возможности лишен. Иногда существуют проблемы с доставкой товаров, особенно если их цена невелика. Проблемы также могут возникнуть при оплате товара в электронном магазине, причиной чего является недоверие некоторых граждан к банковской системе, недостаточная урегулированность организационных и правовых вопросов электронных платежей и неуверенность в безопасности проведения транзакций через Интернет, особенно в странах, где электронная коммерция только начинает развиваться.

Через Интернет покупатель при помощи браузера заходит на Web-сайт Интернет-магазина, содержащего электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара от покупателя требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. По окончании формирования заказа и регистрации, вся собранная информация о покупателе поступает из электронной витрины в торговую систему Интернет-магазина, В торговой системе осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается, если это нужно и о времени задержки. В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, необходимо подтверждение факта заказа, чаще всего это происходит посредством электронной почты или по контактному телефону.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, то тогда на этапе оплаты подключается платежная система. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки. Существуют следующие виды оплаты товара: оплата наличными, банковским переводом, наложенным платежом или почтовым переводом. Торговые системы электронных магазинов на практике редко бывают полностью автоматизированными.

Очевидно, что даже в случае полной реализации перечисленных возможностей до полной автоматизации торгового процесса еще очень далеко, необходимо, как минимум, связаться со складом, организовать доставку товара покупателю, принять оплату покупки. Параллельно требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий и масса аналитической работы и здесь нет места для реального уменьшения уровня операционных издержек, так как даже при идеальном решении рентабельность Web-витрин мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

Основу данного решения составляет электронная витрина, которая предназначена для выполнения следующих задач[19]:

1) предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров в виде каталога, прайс-листа;

2) работа с электронной корзиной покупателя; регистрация покупателей;

3) оформление заказов с выбором метода оплаты и доставки;

4) предоставление интерактивной помощи покупателю;

5) сбор маркетинговой информации; обеспечение безопасности личной информации о покупателях;

6) автоматическая передача информации в торговую систему.

Витрина электронного магазина располагается на сервере в Интернет и обычно представляет собой Web-сайт с активным содержанием. Её основу в электронном магазине составляет каталог товаров с указанием цен, который может быть структурирован самыми различными способами, например, по категориям товаров, по производителям, содержать полную информацию о характеристиках каждого товара и даже его изображение. Выбрав понравившийся товар, пользователь, помещает его в «корзину». В любой момент до окончательного оформления заказа покупатель может изменить содержимое «корзины» и количество товаров каждого вида.

Зачастую электронная витрина и является собственно Интернет-магазином, а вторая важная часть — электронная торговая система просто отсутствует. Все запросы покупателей поступают не в автоматизированную систему обработки заказов, а к менеджерам по продажам. Далее бизнес-процессы электронного магазина полностью повторяют бизнес-процессы предприятия розничной торговли. Таким образом, Интернет-витрина является инструментом привлечения покупателя, интерфейсом для взаимодействия с ним и проведения маркетинговых мероприятий.

Возможности Интернет-магазина значительно выше, но вместе с этим выше и стоимость реализации. Системы Интернет-магазина выполняют большую часть задач, не решаемых в рамках Web-витрины, например, благодаря динамической обработке информации и работе с базами данных, Интернет-магазин имеет возможность работать индивидуально с каждым зарегистрировавшимся покупателем. Интернет-магазины могут осуществлять полный торговый цикл в режиме подключения к сети. Отличительной чертой при этом является то, что он дополнительно интегрирован в систему автоматизации внутреннего документооборота компании.

Автоматизация торговли до уровней, воплощенных в Интернет-магазине, становится выгодной только с ростом масштабов бизнеса. До тех пор, пока несколько человек без особых усилий справляются с ручной обработкой заказов покупателей, особенно, если цена каждого отдельного заказа относительно низка или количество покупателей невелико, проще всего организовать Интернет-магазин именно таким образом. Но для фирм, проводящих сотни транзакций в день и ориентированных на бизнес в Интернете, решение на уровне Web-витрины просто неприемлемо.

Рассмотрим основные функции, выполняемые программным обеспечением Интернет-магазина[20]. В общем случае в перечень основных функций Интернет-магазина входит информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации. Потенциальный клиент может покинуть Интернет-магазин гораздо легче, нежели реальный магазин, что определяет необходимость высокого уровня сервиса, предлагаемого в виртуальных Интернет-магазинах. В то же время особенности контакта с покупателем приводят к принципиальному различию предоставляемых услуг реального и электронного магазинов. Элементами, на основе которых строится взаимодействие покупателя с магазином, являются каталог товаров, дополнительная справочная информация, работа с виртуальной корзиной, а также процедура регистрации и обработки заказа.

Каталоги товаров — это распространенный вид сайта, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой. Полнота размещенной в каталоге информации, удобная структура и быстрый поиск во многом определяют успех магазина. Именно здесь располагается вся доступная потенциальному клиенту информация о товаре, которая должна полностью компенсировать отсутствие образцов и продавца-консультанта. Значительную роль здесь могут играть технологии 3D, которые дают возможность «взять в руки» приглянувшийся образец, осмотреть его со всех сторон, открыть крышку и т.п.[21]

Наличие на сайте большого количества информации о продуктах в свою очередь требует, чтобы клиенты магазина легко и быстро могли найти требующуюся информацию, либо руководствуясь структурой каталога, либо используя систему поиска. Потенциальный клиент нуждается в информационной поддержке и должен иметь возможность в любой момент получить ответ на любой вопрос, сопутствующий покупке. Это могут быть условия послепродажного сервиса, консультации по особенностям схем оплаты и многое другое.

Виртуальная торговая корзина, используется для того, чтобы положить в нее отобранный товар. В процессе выбора товара формируется список отобранного товара, то есть виртуальная торговая корзина. Как и в случае с реальной корзиной, любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят с последующим пересчетом общей стоимости покупки. Разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с выбором метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, стоимость доставки может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Регистрация может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина, для которых реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет покупателю сохранить анонимность и экономит время, если покупатель не принял решения что-либо купить в этом электронном магазине. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя.

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке, затем (при оплате в режиме подключения) инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты заказа происходит оформление заказа на доставку товара. Покупатель со своей стороны может в режиме подключения получать информацию о прохождении заказа.

По привлечению Интернет-аудитории лидируют магазины, торгующие уже традиционными для Интернета товарами — книгами, компакт-дисками, кассетами, на их долю приходится около 80% всех сделок. Интернет-супермаркеты, предлагающие широкий ассортимент самых разнообразных товаров, также развиваются достаточно активно, их доля будет расти за счет вовлечения в Интернет-коммерцию новых групп потребителей.

В России, более широкое распространение получили сайты-витрины, которых насчитывают несколько тысяч. Интернет-магазины представлены в меньшем количестве, по разным оценкам их насчитывают несколько сотен. По данным авторитетного и популярного каталога Интернет-магазинов www.tradeline.ru, на начало 2011 года зарегистрировано около семисот российских магазинов, отвечающих требованиям, предъявляемым к Интернет-магазину.

2.3. Ценообразование в электронной коммерции

Электронная коммерция продолжает активно развиваться, однако по-прежнему остается ряд нерешенных проблем в сфере развития рынков данного вида деятельности. Одной из них является вопрос ценообразования в он-лайн-условиях.

За время существования рынков электронной коммерции сформировалось мнение, что цены он-лайн ниже, чем на традиционных рынках. Рассмотрим группу факторов, при которых цены могут быть как ниже, так и выше в условиях электронной торговли. Цена на конкурентном рынке равна предельным издержкам производства и продажи товара. Так как издержки продажи товара ниже в условиях электронной коммерции из-за отсутствия необходимости содержания складских помещений, то можно ожидать, что цены будут ниже, чем у традиционных продавцов[22].

Аналогичная ситуация наблюдается и с издержками входа. Они тоже ниже, чем на традиционных рынках, и продавцы опасаются устанавливать цену выше предельных издержек, так как существует вероятность появления нового игрока с более низкими ценами, а, следовательно, и угроза потери рыночной доли. Данные факты и могут приводить к низким ценам в Интернете.

Цели фирмы-продавца услуг могут быть самыми разнообразными. Они зависят от временных горизонтов, положения на рынке, типа рынка и многих других факторов.

К наиболее распространенным целям можно отнести следующие[23]:

• получение удовлетворительной прибыли, например, средней нормы прибыли;
• получение сверхприбыли путем «снятия сливок» с рынка;
• компенсация всех затрат, понесенных фирмой;
• проникновение на рынок;
• вытеснение конкурентов;
• сохранение или увеличение своей доли рынка;
• продвижение на рынок всех товаров, производимых фирмой;
• обеспечение выживаемости фирмы на данном этапе;
• завоевание лидерства по показателям качества товаров.

Например, для многих компаний, занимающихся торговлей через Интернет, задача выживания сегодня является первичной. Поскольку Интернет в пути своего развития и объема, проводимых через него операций находится на достаточно малом уровне, получить прибыль и окупить сделанные инвестиции многие компании просто не могут. Новизна применяемых методов, высокая динамика среды делают решение этой задачи трудоемкими для них.

Согласно исследованиям McKinsey&Co [24](www.mckinsey.com) только немногим более 20 % компаний, торгующих через Интернет, прибыльны. Их основную группу составляют розничные торговцы. В достаточно сложном положении сегодня находятся компании, предоставляющие преимущественно информационные услуги. Так, по данным McKinsey, за последний год средняя цена привлечения новых подписчиков для них поднялась с $0,4 до $0,9 на пользователя, в то время как доходы от рекламы упали с $0,8 до $0,5 на посетителя.

Чтобы поддержать деятельность фирмы и расширить сбыт продукции, компании вынуждены снижать цены или пытаться найти другие пути выхода из сложившейся ситуации. До тех пор пока цены покрывают переменные и некоторые постоянные издержки, они могут продолжать свою работу. Однако такая тактика может помочь только на протяжении краткосрочного периода, поэтому необходимо искать возможности для повышения эффективности деятельности в долгосрочной перспективе.

Другой, широко распространенной целью работающих в Интернете компаний, является завоевание максимальной доли рынка. Для ее достижения, фирмы наиболее часто прибегают к стратегии понижения цены на товары или услуги. Примером может быть ситуация, когда компания пытается увеличить количество клиентов за счет потерь на каждом из них в отдельности. Этот шаг делается исходя из предположения, что впоследствии у нее будет готовая доверяющая ей клиентура. Таким образом, компания теряет часть прибыли в расчете на будущие продажи.

Многие розничные торговцы боятся, что Интернет создаст острую конкуренцию, при которой им будет трудно выживать на рынке — захочет ли покупатель платить больше за известную торговую марку. Озабоченность проявляется все более явно с появлением он-лайновых услуг, позволяющим найти предложения с наилучшими ценами на каждый продаваемый на рынке продукт.

Следующим фактором, оказывающим сильное влияние на ценовую чувствительность, является возможность сравнения товаров и их характеристик. Обычно покупатели начинают больше реагировать на уровень цены, когда у них есть возможность сравнить товары.

Например, Интернет-магазин PCHome (www.pchome.ru) наряду с оказанием услуг по продаже товаров, предлагает потребителям возможность сравнения их характеристик.

Получить информацию о ценах в Интернете намного легче, чем на обычных рынках. Существует множество поисковых машин, которые облегчают пользователям задачу поиска наименьшей цены. Так называемые «поисковики» самостоятельно собирают информацию о ценах на различных Интернет-сайтах. Для того чтобы потребитель смог получить исчерпывающую информацию о наилучшей цене, ему необходимо знать о существовании подобных поисковых машин и обладать навыками в их использовании. Многие покупатели просто ничего не знают о подобных возможностях или не располагают временем для применения данной услуги. Таким образом, часть потребителей, по-прежнему, не обладает такой информацией.

К одному из аспектов эффективности рынка относятся издержки преобразования прайс-листа, то есть издержки, которые несет продавец при изменении уровня цен. Например, если традиционный продавец решил изменить уровень цен, то ему придется заплатить за выпуск нового прайс-листа, а если подобное решение примет Интернет-продавец, то все, что ему необходимо сделать — это изменить ряд цифр в его базе данных. Таким образом, Интернет-продавец получает возможность быстрее реагировать на изменение спроса и предложения.

Одним из эффективных инструментов оценки спроса на продукцию компании и выявления наиболее оптимальной цены товара могут служить Интернет-аукционы[25].

Аукцион (от латинского «auctio» — увеличение) — продажа товаров и услуг на публичных конкурентных торгах, в процессе которых устанавливается их конечная цена. Особенностью виртуальных, или Интернет-аукционов является, то, что они более доступны для самого широкого круга продавцов и потребителей, и проводятся в Интернете при помощи специального программного обеспечения, установленного на сайте организатора торгов.

Интернет-аукционы могут служить двум основным целям[26]:

1) обеспечение реализации товаров и услуг компании;

2) Интернет-аукционы могут служить одним из эффективных каналов продаж продукции.

Во многих случаях второй вариант может быть более предпочтительным, поскольку не требует от компании затрат на организацию Интернет-аукциона, и она несет только минимальные издержки в виде комиссионных организатору мероприятия. К тому же самостоятельные Интернет-аукционы собирают значительно больший объем аудитории, чем организованные на корпоративном сайте.

На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов eBay (www.ebay.com) с 2001 года ежедневно выставлялось на торги примерно 3,5 млн. видов товаров более чем в 2900 разнообразных категориях. И если еще полгода назад все крупнейшие мировые порталы включали в свой состав Интернет-магазины, то теперь с такой же поспешностью они имеют собственные аукционы[27].

Самой крупной проблемой при проведении аукционов всегда были затраты на то, чтобы собрать в одном месте и в одно время их участников. Интернет очень сильно изменил эту характеристику аукционов, так как теперь во время их проведения нет надобности в чьем-либо физическом присутствии. Этот фактор позволил снизить расходы участников и увеличить их общее число.

Подробная информация помогает участникам лучше ознакомиться с продаваемыми предметами. Практика показывает, что это выгодно как для продавцов, так и для покупателей.

Существует достаточно много типов аукционов. В любом случае, аукцион — это состязание, в котором продавец хочет получить максимальную цену за свой товар, а покупатель надеется купить товар по минимальной цене.

Несмотря на возрастающую роль в современном маркетинговом процессе неценовых факторов, цена остается основным элементом комплекса маркетинга. Она является единственным элементом, приносящим доход, в то время как остальные его составляющие представляют собой издержки фирмы.

Процесс разработки стратегии ценообразования включает в себя следующие этапы: определение целей ценового предложения; выбор ценовых стратегий компании; оценка спроса, издержек при различных объемах выпуска продукции, цен и предложений конкурентов; выбор одного из методов ценообразования. На последнем этапе установления окончательной цены принимается во внимание влияние, оказываемое на нее другими элементами комплекса маркетинга, ее воздействие на другие субъекты рынка, а также факторы, оказывающие психологическое воздействие.

Уровень цен в онлайн-условиях, зависит от ряда факторов, таких как ценовая дискриминация, различные ценовые стратегии фирм, издержки прайс-листов, поиска и переключения, от особенностей торговли в веб-пространстве и от сигналов потребителей. Таким образом, нельзя однозначно сказать, являются ли цены в Интернет-магазинах более низкими или более высокими, чем в других торговых организациях, поэтому, решая вопрос о покупке, следует учитывать специфику рынков в условиях электронной коммерции.

В заключение данного раздела стоит выделить проблемы, которые в состоянии помешать ее нормальному развитию. Так, основная причина, тормозящая развитие электронной коммерции в России это ограниченный круг потенциальных потребителей электронных услуг, то есть низок уровень компьютеризации и «Интернетизации» в стране. Другими словами, потенциальных «Интернет-покупателей» в Рунете слишком мало, да и те нередко боятся или по каким-либо причинам не желают покупать товары и услуги через Интернет. Таким образом, еще одна существенная причина недостаточно активного развития электронной торговли в России: это недоверие большей части Интернет-аудитории к крупным покупкам он-лайн.

Отсутствие правовой основы электронной торговли — еще одна важнейшая проблема. Ведь именно отсутствие необходимой правовой основы для электронной торговли удерживает крупных отечественных и зарубежных производителей, а также государственные структуры от масштабных инвестиций в данную сферу, обладающую огромным потенциалом экономии, повышения прибыльности и обеспечения условий для ведения современного бизнеса. К тому же именно этот фактор существенно снижает безопасность электронных платежей, что является преобладающей причиной низкого интереса пользователей к покупкам через Интернет.

Итак, видно, что проблем у электронной торговли в России много, однако, все они имеют возможность для разрешения. Но, тем не менее, если темпы «Интернетизации» сохранятся, то через несколько лет в отдельных регионах нашей страны можно будет говорить о формировании полноценного рынка электронной коммерции. С помощью медиа-пространства можно убедить массу людей в том, что покупки в Интернет намного удобнее, нежели поход по магазинам, супермаркетам и гипермаркетам. С каждым годом набирают обороты потребительские курьерские службы, этот вид услуг делается все более качественным, что, в свою очередь, несомненно, отразится и на доставке товаров из Интернет-магазинов.

ГЛАВА III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕСА В РОССИИ

3.1. Проблемы электронной торговли в мире и в России

Первые российские Интернет-магазины появились еще в конце 90-х годов прошлого века. Вначале Интернет-коммерция во многих случаях не воспринималась как нечто отдельное и специфическое. Происходил простой перенос в Интернет привычных коммерческих механизмов. Наличие элементов традиционных коммерческих технологий облегчает внедрение новых. С другой стороны, снижается психологический барьер для потребителя и тем самым повышается его доверие к новому.

С ростом популярности и распространения Интернета, появлением и стремительным развитием новых технологий, электронная коммерция органично вошла в жизнь многих больших и малых предприятий, организаций, торговых фирм, а также частных лиц. Коммерческая деятельность через электронные сети снимает ряд физических ограничений, естественных для работы обычных предприятий торговли и сервиса. Объемы операций через Интернет постоянно растут. К концу 2011 года более 20 % всех торговых операций в мире производятся с использованием средств электронной коммерции[28].

Такие объемы и темпы роста торговых операций привлекают внимание разного рода мошенников, переносящих наработанные методы преступлений в традиционной экономике на Интернет-среду и разрабатывающих новые преступления с использованием современных информационных технологий. Все это в совокупности определяет новый вид преступников, активно реализующих свои замыслы в Интернет-пространстве (или киберпреступлений, как они именуются в широкой прессе).

К сожалению, законодательная база и правовое обеспечение электронной торговли, и бизнес-Интернета, включая и Россию, растет более низкими темпами, чем масштабы преступлений в Интернет-среде.

Так, по информации УВД в г. Москве только на территории ЦАО Москвы в 1 полугодии 2011 года было зафиксировано 96 преступлений в сфере использования электронной коммерции, возбуждены 37 уголовных дел по 58 преступлениям, которые совершены с использованием Интернет-технологий. Необходимо отметить, что квалификация выявленных преступных действий в сфере компьютерных и Интернет-технологий, осуществляется по признакам хищения, причинения ущерба, незаконных действиях с документами на перевод и другими средствами доступа к банковским счетам, о незаконных действиях в отношении информации с ограниченным доступом. Для этого существует Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях, о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.06, ст. 16 п. 1-4, ст. 17 п. 1-3[29].

На основе анализа информационных данных можно определить группы преступлений, которые имеют наиболее массовое распространение[30].

Во-первых, это правонарушения с идентификаторами доступа (логин-пароли, PIN-коды), которые совершаются как посторонними лицами, так и работниками предприятий связи и Интернет-услуг (определяемых термином «инсайдеры»).

Во-вторых, это посягательства на информацию с ограниченным доступом с использованием технологий удаленного доступа.

В-третьих, можно выделить совершение группы преступлений с компьютерными учетами, доступ к которым обеспечивается удаленно через сетевые технологии. Например, незаконное использование преступниками систем «Клиент-банк» в отношении либо предприятий (учреждений), либо для обеспечения эффективного управления электронными денежными активами преступной деятельности.

К официальной статистике киберпреступлений необходимо относится критически с учетом высокой латентности этого вида преступлений. В мировой практике, к сожалению, только 12% от общего числа киберпреступлений становятся известными и доходят до правоохранительных органов. Так, никакой банк не будет заинтересован в разглашении информации о взломе его компьютерной системы из-за боязни потерять своих и потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные особенности современного правового регулирования киберпреступлений. Так, например, Конвенция Совета Европы о киберпреступности указывает четыре основных типа компьютерных преступлений «в чистом виде», определяя их как преступления против конфиденциальности, целостности и доступности компьютерных данных и систем[31]:

1) незаконный доступ — ст. 2 (противоправный, умышленный доступ к компьютерной системе либо ее части);

2) незаконный перехват — ст. 3 (противоправный умышленный перехват не предназначенных для общественности передач компьютерных данных на компьютерную систему, с нее либо в ее пределах);

3) вмешательство в данные — ст. 4 (противоправное повреждение, удаление, нарушение, изменение либо пресечение компьютерных данных);

4) вмешательство в систему — ст. 5 (серьезное противоправное препятствование функционированию компьютерной системы путем ввода, передачи, повреждения, удаления, нарушения, изменения, либо пресечения компьютерных данных).

Отдельно большим научно-исследовательским вопросом, представляющим интерес, как для теоретиков, так и для практиков, разрабатывающих систему налогообложения электронных транзакций, является анализ особенностей налогообложения предпринимательский деятельности в Интернет в России.

Конечной целью электронной коммерции является извлечение прибыли, просто средством, с помощью которого достигается данная цель, стали современные информационно-коммуникационные технологии[32].

Для организаций, осуществляющих деятельность в сети Интернет, возникает обязанность по уплате налога на прибыль. Такая обязанность возникает, в том числе и у иностранных организаций (электронная торговля не попадает под действие системы ЕНВД).

Решение проблемы практики налогообложения результатов экономической деятельности, осуществляемой с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, осложняется во всем мире тем, что действующее национальное налоговое законодательство всех стран ориентировано на регулирование традиционных правоотношений. Поэтому при использовании в качестве инструмента извлечения прибыли глобальных компьютерных сетей большинство его норм оказываются неприменимыми.

В связи с небольшим опытом рыночной экономики в России, началом развития электронной коммерции, не разработанностью правовой базы коммерческой деятельности в Интернет, в настоящее время в нашей стране отсутствует четкая государственная политика в области регулирования экономической деятельности в сети Интернет, хотя и существуют определенные нормы, разработано множество указов и постановлений Правительства РФ.

Этим пользуются недобросовестные субъекты электронной коммерции, не соблюдающие нормы российского права. В федеральной целевой программе «Электронная Россия», разработанной до 2010 года, предложен вариант системы электронной доставки деклараций, предусмотрено применение электронной цифровой подписи (ЭЦП).

В разработанных концепциях и инициативах, касающихся налогообложения электронной коммерции, определяются положения об ЭЦП, налоге на прибыль, налогообложения лицензионных платежей, налогообложения рекламы, косвенных налогах, налога на добавленную стоимость (НДС), таможенных пошлинах.

Основной недостаток действующего российского законодательства, касающегося налогообложения коммерческой деятельности в Интернет, заключается в том, что в нем не учитываются особенности использования сети Интернет физическими и юридическими лицами, которые пользуются недочетами существующих норм российского права в этой сфере и не исполняют их. Происходит это также потому, что государство не обладает правовыми инструментами контроля над их соблюдением.

Налог на прибыль организации, который должен взиматься в соответствии со ст. 246 Налогового кодекса РФ часть 2 глава. 25, как с российских, так и с иностранных организаций, осуществляющих свою деятельность в РФ через постоянные представительства и/или получающие доходы от источников в РФ. Следовательно, в общем информационном и экономическом пространстве обязанность по уплате налога на прибыль возникает[33]:

— у российских организаций, осуществляющих экономическую деятельность в сети Интернет;

— у иностранных организаций, при реализации российскими организациями ли лицам товаров, услуг, работ через сеть Интернет.

В иностранные организации в соответствии с положениями абзац 1 п. 2 ст. 11 НК РФ включают «…иностранные юридические лица, компании и другие корпоративные образования, обладающие гражданским правом на собственность, созданные в соответствии с законодательством иностранных государств, международные организации, их филиалы и представительства, созданные на территории Российской Федерации». Однако по оценкам специалистов, до 60 % Web-сайтов, расположенных на серверах, физически находятся за пределами юрисдикции РФ, но являющихся субъектами электронной торговли (Интернет-магазины, Интернет-компании, виртуальные банки), которые по всем формальным признакам извлекают прибыль от источников в РФ, фактически все же не являются субъектами предпринимательской правоспособности, они не вправе осуществлять какие-либо сделки.

В отношении налогообложения сделок в области электронной коммерции не существует не только какой-то более или менее отработанной практики с учетом специфики подобных сделок, но нет даже теории налогообложения в данной области. По-прежнему основной остается идея о том, что для электронного бизнеса следует применять все те принципы и положения, которые применимы для неэлектронного сектора экономики. Пока таким же остается подход Международной налоговой ассоциации (International Fiscal Association — IFA), которая занимается вопросами электронного налогообложения в сотрудничестве с ОЭСР.

Кроме того, необходимо решать проблему юрисдикции, которая обусловлена, прежде всего, экстерриториальностью сети Интернет, что не позволяет в полной мере осуществлять налоговый контроль в пределах конкретного государства. Движение информации в Интернете в силу специфики этой сети зачастую не может быть регламентировано законодательством только какой-либо одной страны, в связи с чем, возникает необходимость подготовки международно-правовых актов.

Поэтому сегодня ясно, что трансформация налоговых систем в условиях формирования электронного рынка представляет собой необходимый элемент общего процесса реорганизации бизнеса, а уплата налогов является неотъемлемой обязанностью каждого участника этого рынка.

Еще в 90-х гг. XX века экспертами Нью-йоркской правительственной рабочей группы по электронной торговле (США) и международной организацией ОЭСР разработаны несколько проектов Международных Конвенций по электронным сделкам и Директив по налогообложению сделок, осуществляемых в глобальной компьютерной сети Интернет. Авторы проектов исходят из привязки «электронных услуг» к фактическому месту нахождения компьютерного сервера, который предлагается признавать постоянным представительством. Большая часть существующих в сети веб-сайтов размещены на серверах, физически расположенных на территории США[34].

При использовании данной правовой конструкции соответствующее налогообложение будет осуществляться в этом государстве, что будет серьезным образом перераспределять потоки налоговых платежей и противоречить как национальным интересам большинства развитых стран мира, так и общепризнанным принципам международного налогового права.

Возникает ситуация «борьбы» за налоговые поступления — налоговой конкуренции в ее конкретной ипостаси развития электронных сделок во Всемирной паутине. Следует отметить, что европейские государства, чьи источники налоговых поступлений оказались под угрозой в результате агрессивного проведения США через контролируемые международные организации проамериканской налоговой политики в сфере электронной коммерции, ныне заинтересованы в поиске иных правовых конструкций регулирования и налогообложения субъектов электронной экономической деятельности[35].

Инициатором установления качественно иного подхода к правовому регулированию и налогообложению субъектов электронной экономической деятельности, направленного на защиту государственных интересов, а так же с учетом экономических интересов организаций и индивидуальных предпринимателей, должны выступать как Международные организации, так и суверенные государства. В связи с этим важным представляется изучение существующего зарубежного опыта в данной сфере, и выявление основных подходов в различных странах мира и международных организаций к разрешению проблем правового регулирования экономической деятельности, осуществляемой с использованием сети Интернет и налогообложения субъектов такой электронной экономической деятельности.

При этом следует учитывать то обстоятельство, что выбор преобладающего подхода к разрешению налоговых проблем существенным образом зависит от уровня развития экономики и формы политического режима в рассматриваемом государстве (группе государств).

В отношении НДС, специфика в сфере электронной коммерции возникает с определением характера предмета реализации, поскольку не всегда очевидно, является ли он товаром или услугой (это в первую очередь касается продуктов, которые могут быть доставлены как на материальном носителе, так и через Интернет в виде совокупности закодированных данных).

Актуальность данного вопроса сильно возрастает, при совершении в рамках электронной коммерции экспортных операций российскими компаниями, поскольку экспорт товаров облагается НДС по ставке 0%, а экспорт услуг, местом реализации которых признается Россия, облагается по ставке 18%. В соответствии с разъяснениями налоговых органов, реализация продуктов в нематериальной форме с доставкой посредством телекоммуникационных систем связи является оказанием услуг. Следовательно, налицо налоговая дискриминация электронных продуктов в нематериальном виде.

Итак, действующее законодательство о налогах и сборах Российской Федерации регулирует отношения в сфере электронной коммерции недостаточно эффективно, поскольку в нем отсутствуют специальные нормы, учитывающие специфику объекта налогообложения. Это приводит к таким негативным последствиям, как нарушение прав и законных интересов налогоплательщиков, и уклонению от уплаты налогов и сборов.

Формирование налоговой политики в сфере регулирования электронной коммерции в Российской Федерации в целом соответствует общемировым тенденциям. Большинство специалистов, занимающихся исследованием вопросов правового регулирования налогообложения электронной коммерции, согласно с таким подходом, разделяя мнение о том, что при создании законодательных норм в данной сфере следует придерживаться политики, заключающейся в соблюдении принципа нейтральности налогообложения.

Существующие пробелы в налоговом законодательстве в настоящее время преодолеваются путем издания нормативных и индивидуальных актов финансовыми и налоговыми органами, расширительно толкующими нормы действующего законодательства. Представляется, что такая практика недопустима, поскольку нормативные правовые акты, издаваемые уполномоченными органами исполнительной власти, не могут изменять или дополнять законодательство о налогах и сборах Российской Федерации. Также следует отметить, что в случае с правовым регулированием налогообложения электронной коммерции, метод подзаконного нормотворчества не достаточен для окончательного решения проблемы, поскольку во многих случаях требуется создание совершенно нового механизма налогообложения, который может устанавливаться только НК РФ.

В настоящее время назрела потребность во внесении дополнений в НК РФ, которые бы учли особенности налоговых правоотношений в сфере электронной коммерции. При разработке проектов нормативных актов необходимо тщательно изучить международные исследования в данной области, поскольку электронная коммерция носит трансграничный характер и для эффективного ее регулирования необходим согласованный подход государств.

Среди специалистов существуют три мнения по данному вопросу[36]:

1) включить нормы, посвященные налогообложению электронной коммерции, в специальный закон об электронной коммерции;

2) часть вторую НК РФ следует дополнить отдельной главой, регулирующей особенности налогообложения субъектов электронной коммерции;

3) для эффективного правового регулирования налоговых отношений в сфере электронной коммерции достаточно внести поправки в отдельные статьи НК РФ, посвященные регулированию налогообложения традиционной предпринимательской деятельности.

Третий вариант является наиболее перспективным, так как учитывает требование НК РФ. Согласно требованию, законодательство о налогах и сборах должно содержаться в НК РФ и принятых в соответствии с ним федеральных законах о налогах и сборах, а также позволяет максимально придерживаться принципа нейтральности налогообложения, создавая для электронной коммерции такие же налоговые условия, как и для традиционной предпринимательской деятельности.

Поскольку в науке пока не сформировалось единой точки зрения относительно определения термина «электронная коммерция», введение в российское законодательство данного понятия является преждевременным. Правовое регулирование отношений в сфере электронной коммерции следует основывать на понятийном аппарате, по поводу которого нет столь сильных разногласий.

Анализ сложившейся на сегодняшний день ситуации в сфере правового регулирования налогообложения электронной коммерции позволяет утверждать, что залогом решения существующих проблем является не только обеспечение нормативной регламентации налогообложения данного вида сделок, но и разработка технических механизмов его осуществления, а именно, механизмов налогового контроля над субъектами налоговых отношений в сфере электронной коммерции. Решением могло бы стать введение идентификации участников электронной коммерции (например, посредством электронной подписи), позволяющей их контрагентам по сделкам, заключаемым с использованием компьютерных сетей, и налоговым органам получать необходимую информацию о юрисдикции лиц и их правовом статусе.

Итак, развитие российского законодательства в сфере правового регулирования налогообложения электронной коммерции требует пристального внимания, поскольку некоторые складывающиеся тенденции вызывают небезосновательные опасения.

3.2. Преимущества электронной торговли для развития российской экономики

Рассмотрим преимущества, которые может дать развитие электронной торговли российской экономике.

В результате развития Интернет-торговли Россия может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной торговли: повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей[37].

Развитие электронной торговли улучшает информационную поддержку рынка: покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки товаров, предлагаемых различными конкурентами. Существует ряд преимуществ и недостатков электронной торговли для покупателя и продавца (см. прилож. 1).

Развитие электронной торговли может оказать позитивное влияние на структуру и функционирование российского рынка труда путем расширения рынка труда и использования квалифицированной рабочей силы. За счет электронной торговли существенно увеличится объем занятости по двум следующим специальностям: технические программисты и сервис-провайдеры. Необходимость в службе по работе с клиентами, создаваемая электронной торговлей, является еще одной сферой широкомасштабного создания новых рабочих мест в России. Также Интернет-экономика создаст в России значительное количество сопутствующих малых предприятий, что вызвано потребностью в аппаратном компьютерном обеспечении и услугах менеджеров, в том числе в обеспечении безопасности, бухгалтерского обеспечения и транспортного обслуживании клиентов.

Электронная торговля может сыграть решающую роль в маркетинге и продаже товаров российских компаний за рубежом, тем самым увеличив экспорт товаров и услуг. Экспорт товаров и услуг может многократно увеличиться при условии, что этому не будут препятствовать законодательные ограничения. По мере укрепления позиций национальной промышленности и повышения качества товаров российские компании могут распространять свою продукцию и в других странах. Основным препятствием для малых предприятий в этой сфере деятельности является несовершенное таможенное законодательство и высокая стоимость транспортировки товаров.

Электронная торговля также полезна для производителей и потребителей в силу того, что она помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Компаниям уже не требуется поддерживать излишний персонал или осуществлять большие капиталовложения в развитие специалистов. Интернет и электронная торговля увеличивают рекламные возможности по всему миру, в результате все легче становится рекламировать товары, а сама реклама становится все более глобальной. Данное обстоятельство может быть особенно важным для российских предприятий, которые традиционно испытывают трудности в поиске покупателей за рубежом.

Развитие электронной торговли может увеличить прибыльность предприятий и позволит им снизить издержки: например, виртуальные магазины и контактные адреса в Интернет позволяют приблизить места хранения товаров к месту их непосредственного производства, ускоряя распространение товаров и уменьшая связанные с этим затраты.

По мере того, как участие России в электронной торговле будет расширяться, увеличение доходов от налоговых поступлений может стать одним из многих прямых преимуществ. Однако для этого, безусловно, необходимо решить вопрос с налогообложением электронной торговли.

Электронная торговля также в значительной степени может содействовать развитию малого и среднего бизнеса в России, т.к. сущность Интернета как открытого виртуального пространства позволяет компаниям легко входить и выходить с рынков, а также дает им возможность получить более широкий рынок потребителей и помогает найти способы наименьших затрат.

Итак, стремительный рост электронной торговли обусловлен теми выгодами и преимуществами, которые она обеспечивает. Вот, основные из них[38]:

1. электронная торговля приводит к глобальному сокращению расходов на проведение торговых операций и позволяет частично решить проблемы, связанные с традиционно выгодным географическим расположением, особенно проблемы, порожденные большими расстояниями;
2. электронная торговля создает условия для прямых контрактных отношений между продавцами и покупателями, способствует появлению новых участников на растущем числе рынков. В этих условиях малые и средние предприятия могут успешно конкурировать даже на международных рынках;
3. поскольку в основе электронной торговли лежат информационные сети и потоки, она улучшает транспарентность[39] рынков: покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качеству и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами. Это обстоятельство особо важно при организации закупок для государственных нужд;
4. технология электронной торговли сама по себе способна предотвращать ряд негативных явлений, таких как криминализация рыночных процессов, уклонение от налогов, утечка капиталов за рубеж.

Перечисленные выгоды и преимущества электронной торговли с неизбежностью преобразуют рынок России, выступая в роли катализаторов значительного увеличения взаимодействия в экономике.

Таким образом, можно сделать вывод, что в России есть и продолжают формироваться все предпосылки для успешного развития электронной торговли, которая, в свою очередь, может оказать благоприятное влияние на экономику России в целом.

Для дальнейшего развития электронной торговли в России почти сложилась юридическая инфраструктура. Юридический климат в настоящее время максимально благоприятный. Это касается и законодательства, и методов практической реализации. Системы электронной торговли и, прежде всего, корпоративные системы накопили большой опыт.

По итогам весны 2012 года в России насчитывалось 111,9 млн. Интернет-пользователей, тех, кто пользуется Интернетом (см. рис. 3.1).

Рис.3.1. Число Интернет-пользователей в России, млн. чел/.

Источник: Составлено автором на основании данных сайта Фонд «Общественное мнение»

Опираясь на данные многочисленных исследований можно сделать вывод, что отечественный сегмент сети стремительно растет. Интернет постепенно превращается в одну из основных потребностей общества. Сегодня доля Интернет-пользователей, выходящих в сеть каждый день, составляет приблизительно 68% от общей аудитории, тогда как выходящих в Интернет реже одного раза в неделю значительно меньше — всего 9%.

На рисунке 3.2 и 3.3 отчетливо видна степень активности в 2011 и 2012 годах.

Несомненно, прямым следствием положительной динамики уровня «подключенности» является рост аудитории, пользующейся Интернетом ежедневно (68% месячной аудитории). Аналитики замечают, что особо интенсивно Рунет прибавляет за счет регионов. Услуги широкополосного доступа выросли за год в Москве только на 8%, в то время как в регионах России — на 41%.

Рис. 3.2. Степень активности пользователей Интернетом в России в 2011 году

Источник: Составлено автором на основании данных сайта Фонд «Общественное мнение»

Рис. 3.3. Степень активности пользователей Интернет в России в 2012 году

Источник: Составлено автором на основании данных сайта Фонд «Общественное мнение»

Соотношение «процент населения в федеральном округе/процент Интернет-пользователей» постепенно выравнивается, а Интернет-пользователи проявляют большой интерес к локальным новостям.

По состоянию на 2012 год каждая четвёртая семья в России обеспечена Интернетом. В конце 2012 года согласно отчету Morgan Stanley, Россия вошла в пятерку стран с самым большим Интернет-рынком. Согласно данным Интернет-аудитория в России составляет 60 млн. пользователей или 42 % населения, выросла на 31 % за последний год — это самый быстрый рост в пятёрке, активно перемещается на мобильные устройства — охват скоростного мобильного Интернета (3G) вырос за год на 81 % и достиг 5 % аудитории.

Согласно результатам исследования, вклад Интернет-экономики в ВВП России к 2015 году может увеличиться более чем в два раза до 3,7 процента ВВП. В 2011 году доля Интернет-экономики составила 1,6 процента ВВП или 19,3 миллиарда долларов. Сейчас Россия по доле Интернет-экономики в ВВП находится на уровне Испании (2,2 процента) и Италии (1,9 процента).

По оценкам The Boston Consulting Group (BCG), примерно две трети, или 12,6 миллиарда долларов, всей российской Интернет-экономики приходится на потребление населением услуг в сети. Так, объем электронной коммерции составляет 7,5 миллиарда долларов, а затраты пользователей на доступ в Интернет — 5,1 миллиарда.

Оставшуюся треть всего объема Интернет-экономики составляют «инвестиции в Интернет-инфраструктуру, государственные затраты в сфере информационных технологий (ИТ) и чистый экспорт». Для сравнения, аналогичный показатель в Великобритании и Дании, к примеру, составляет менее 10 процентов.

В BCG также подсчитали индекс интенсивности использования Интернета в России (BCG e-Intensity index), который оказался равен 52. По этому показателю среди стран БРИК Россия уступила только Бразилии (53). Однако составители отчета отметили, что в Москве показатели использования Интернета в 2,4 раза выше, чем в среднем по России.

Россия занимает 2 место в Европе по количеству пользователей Интернета, уступая лишь Германии. В первом полугодии 2012 года по данным фонда «общественное мнение» (ФОМ) и Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Интернетом пользовались 50-57 млн. россиян, из них 36 млн. — активные пользователи. Трудно поверить, что не так давно, в 2002 году веб-аудитория в России состояла всего из 9 млн. пользователей.

Всероссийский опрос, проведённый Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в сентябре 2012 года показал, что Интернетом пользуется 49% россиян, причем 30% ежедневно.

По прогнозам ФОМ, к 2014 году аудитория Рунета увеличится до 80 млн. чел. А, через 5 лет, Интернетом будут пользоваться все россияне (для справки: население РФ в 2011 году составляет — 142,9 млн. чел.).

Такое бурное развитие электронной коммерции в России объясняется неоспоримыми преимуществами и специфическими российскими условиями. Вот некоторые из них[40]:

— широкая доступность;

— Интернет-магазины открыты 24 часа и 7 дней в неделю (любой пользователь вне зависимости от того, где он находится, может зайти и выбрать необходимый продукт);

— низкие начальные и текущие затраты продавцов (для открытия магазина достаточно оформить юридическое лицо, проработать платежные схемы, систему доставки, сделать свой сайт и наладить отношения с поставщиками; по сравнению с первоначальными затратами обычных магазинов это несравнимо меньше и быстрее);

— высокая автоматизация торгового процесса (процедуры выбора, получения информации о товаре и процедура заказа полностью автоматизированы и не требуют участия персонала);

— высокая окупаемость (при умелой организации рекламы, некоторые Интернет-магазины становятся рентабельными и начинают приносить прибыль уже в первые месяцы своего существования);

— широкий круг покупателей (для некоторых видов товаров и услуг — весь мир);

— простота и удобство для покупателя (при поиске лучшей цены за товар можно обойти несколько десятков Интернет-магазинов за час, не выходя из дома, ведь каждый магазин имеет систему поиска товара и автоматически указывает наличие его на складе);

— легальные возможности снизить налоги (в частности, Интернет-магазины не платят налог с оборота);

— практически равные возможности для центральных и периферийных регионов (этот фактор особенно важен в России, где периферийные регионы часто далеко отстают от центральных).

Все это свидетельствует о больших потенциальных возможностях в России получить значительную прибыль от электронной коммерции. Лучших результатов, очевидно, достигнет тот, кто раньше других и более профессионально включится в данную сферу бизнеса.

Однако не все так просто, как кажется на первый взгляд. Опыт последних лет показывает, что в России имеется ряд значительных преград, которые препятствуют развитию Интернет торговли:

1) Выбор товара. Большинство современных российских Интернет-магазинов представляют собой ни что иное, как заказ товара по каталогу с той разницей, что каталог размещен на сайте. Можно выделить ряд проблем, которые создают неудобство.

Во-первых, товар нельзя увидеть, посмотреть и оценить его визуально, так как фотографии, размещенные на сайте, не передают всех свойств товара. Таким образом, при покупке товара через Интернет, клиент должен заранее изучить его характеристики, свойства и ознакомиться с желаемым продуктом. Следовательно, только цена и возможность доставки может привлечь покупателя в Интернет-магазин.

Во-вторых, очень часто каталоги Интернет-магазинов не дают информации о наличии товара на складе или часто эта информация является неверной и вводит покупателя в заблуждение. Таким образом, покупателю приходится подтверждать наличие товара по телефону или через онлайн-консультантов.

2) Система оплаты. В системе электронной торговли уже распространены электронные платежные системы, однако не все они нашли свое применение и распространение в России. Основной причиной является недоверие к электронным системам оплаты. Лишь 12% пользователей Интернет-магазинов используют электронные системы оплаты и 14% цифровые деньги. В то время как 60% оплачивают товар наличными при доставке курьером, а 25% кредитными картами.

Такая статистика вполне объяснима. В США большинство расчетов производятся по кредитным картам и покупатели уже привыкли к безналичным расчетам. В России практика использования виртуальных денег не так распространена и появилась совсем недавно. К тому же у большинства покупателей существует недоверие к виртуальным деньгам и надежности такой системы. И с точки зрения покупателя, гораздо удобнее оплатить товар при доставке, чем совершать предоплату. Нет уверенности в том, что деньги и товар не пропадут.

3) Ассортимент и доставка. Каталоги современных российских Интернет-магазинов содержат в себе тысячи наименований самых различных товаров. Однако, если покупатель выбирает товар зачастую выясняется, что на складе его нет. Причиной тому является стремление Интернет-магазинов расширить свой ассортимент и привлечь покупателей специфическими товарами, которые в действительности не находятся на складе фирмы.      Продумать логистику Интернет-магазина не так просто. И лишь небольшое число товаров пользуются относительно постоянным спросом. Поэтому Интернет-магазины часто покупают и перепродают товары. В результате на заказ, поиск и доставку желаемого товара уходит слишком много времени и покупатель остается недоволен.

В связи с вышеперечисленными проблемами остается актуальным вопрос о развитии квалифицированных кадров и привлечении зарубежного опыта. Перспективы Интернет-торговли в России имеются и необходимо уделять все большее внимание к этому сектору экономики. В XXI веке высокие технологии будут развиваться стремительно и Россия не должна отставать в этом процессе от остального мира. Тот факт, что Интернет не имеет границ, позволит расширить присутствие отечественных производителей на зарубежных рынках и включиться в процесс глобализации. Однако и на внутренних рынках велик потенциал этого сектора экономики. С каждым днем число пользователей растет. Развивается федеральная программа «Электронная Россия», повышается общая компьютерная грамотность населения в регионах и в центральных округах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночной экономики в России появился новый вид бизнеса — Интернет-бизнес, который коренным образом отличается от обычного несетевого. Электронный бизнес — это совокупность различных бизнес-процессов, в которых применение Интернета и связанных с ним телекоммуникационных сетей, информационных и компьютерных технологий является необходимым условием для осуществления и обеспечения одной или нескольких стадий предпринимательской деятельности. Определяющим элементом в понимании электронной торговли является наличие коммерческой сделки, к заключению и осуществлению которой, стороны приходят электронным путем в сети Интернет, вместо физического контакта.

Интернет-бизнес развивается стремительно, как и сама среда, и позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает издержки предприятий малого бизнеса; позволяет существенно расширить круг потенциальных клиентов. Эта область экономической деятельности в информационном пространстве ориентирована на становление эффективных и долгосрочных экономических отношений с организациями или фирмами.

Основной задачей в модели экономической деятельности электронного бизнеса является сближение поставщиков и потребителей товаров и услуг. При этом важно подчеркнуть, что торговля может происходить как товарами материальными и нематериальными, так и услугами, например, страховыми или банковскими и др.

В электронной торговле в основном участвуют два типа субъектов: частный бизнес (компании и домашние хозяйства) и государство, которое является хозяйствующим субъектом в силу экономических законов России.

Государство России определилось с тем, что Интернет это среда общения и средство массовой информации, и что необходимо четко определить те рамки, в которых государство будет регулировать свою работу через сеть Интернет.

Электронный бизнес открывает для России массу новых возможностей для развития многих компаний. Главное достоинство этой деятельности это  скорость осуществления большинства операций связанных с оказанием услуг, как электронной торговли, так и многих видов оказания услуг.

Для России одним из свойств этого бизнеса является то, что он чрезвычайно привлекателен для инвесторов, как западных, так и российских. Экономике сегодня необходимы денежные вливания для развития как для малого бизнеса и формирования конкурентной среды, так и для крупного бизнеса, который является основой экономики любого развитого государства. Основными выгодами и преимуществами этого можно считать, что:

— электронная торговля приводит к глобальному сокращению расходов на проведение торговых операций (транзакционные издержки) и позволяет частично решить проблемы, связанные с традиционно выгодным географическим расположением, особенно проблемы, порожденные большими расстояниями;

— электронная торговля создает условия для прямых контрактных отношений между продавцами и покупателями, и способствует появлению новых участников на рынке мирового хозяйства. В этих условиях малые и средние предприятия могут успешно конкурировать даже на международных рынках.

Поскольку в основе электронной торговли лежат информационные сети и потоки, она улучшает транспарентность рынков, и покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качеству и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами. Это обстоятельство особо важно при организации закупок для государственных нужд.

Технология электронной торговли сама по себе способна предотвращать ряд негативных явлений, таких как криминализация рыночных процессов, уклонение от налогов, утечка капиталов за рубеж.

Бурное развитие электронной коммерции в России объясняется неоспоримыми преимуществами и специфическими условиями, такими как: широкая доступность, Интернет-магазины открыты 24 часа и 7 дней в неделю, низкие начальные и текущие затраты, как продавцов так и покупателей.

Для открытия магазина достаточно оформить юридическое лицо, проработать платежные схемы, систему доставки, сделать свой сайт и наладить отношения с поставщиками. По сравнению с первоначальными затратами обычных магазинов это несравнимо меньше и быстрее.

Высокая автоматизация торгового процесса обеспечивает быструю процедуру выбора, получения информации о товаре, а процедура заказа полностью автоматизирована и не требует участия персонала, большая окупаемость будет обеспечена.

При умелой организации рекламы, некоторые Интернет-магазины становятся рентабельными и начинают приносить прибыль уже в первые месяцы своего существования.

Широкий круг покупателей для некоторых видов товаров и услуг, а также простота и удобство для покупателя при поиске лучшей цены за товар можно обойти несколько десятков Интернет-магазинов за час, не выходя из дома. Каждый магазин имеет систему поиска товара и автоматически указывает наличие его на складе.

Легальные возможности снизить налоги, в частности в Интернет-магазинах позволяют не платить налоги с оборота.

Все эти факторы особенно важны в России, где периферийные регионы часто далеко отстают от центральных.

Все это свидетельствует о больших потенциальных возможностях в России получить значительную прибыль от электронной коммерции.

Однако наряду с достоинствами нового вида предпринимательства возникают и проблемы. В основном они связаны с неразвитой телефонной инфраструктурой России и неопытностью предпринимателей в данной области рынка. Кроме того, в России пока что не до конца сложилось новое поколение, как управляющего персонала, так и обслуживающего, способного эффективно работать на рынке электронных услуг. Не хватает специализированных по Интернет-проектам инвестиционных компаний, что в значительной степени сдерживает развитие этого рынка, а без капитала даже самая оригинальная идея ничего не значит.

Самой большой проблемой России является то, что мнение большинства людей об Интернете отрицательное (см. прилож. 2). Для многих это агрессивная среда переполненная хакерами и непристойной информацией. Рынок электронных услуг в России пока что до конца не совершенен и далек от западного. Однако Российский предприниматель сознательно идет на эти трудности, видя перспективы, которые открываются на этом рынке. Об этом свидетельствуют постоянно появляющиеся новые Интернет-проекты. Российский предприниматель так же затрачивает очень много своих средств на изучение рынка электронных услуг, на его развитие и преодоление тех стереотипов, которые сложились у народа.

Глобальные масштабы электронного бизнеса влекут за собой множество рисков и, следовательно, требуют особенного внимания бизнесменов к практике ведения электронного бизнеса. Некоторые моменты могут облегчить жизнь начинающим предпринимателям в мире Интернет.

Во-первых, изучение опыта предшественников, пытавшихся на более ранних этапах добиться успеха в сфере электронного бизнеса, всегда полезно.

Во-вторых, самостоятельное размышление о причинах успеха или неуспеха конкретных экономических решений, в том числе и в сфере электронного бизнеса, необходимое условие для разработки собственных предложений любого уровня управления.

В-третьих, перед выходом в суровый мир экономической деятельности следует еще раз с учетом полученных знаний осмыслить опыт наиболее известных в сфере электронного бизнеса западных фирм, осмыслить и оценить возможности переноса их положительного опыта на непростую почву российской экономической действительности.

Вопросы безопасности организации электронного бизнеса имеют специфический характер. Это выражается в том, что существование безопасной информационной структуры становится критически важным фактором ведения электронного бизнеса в России. Принципиальная особенность механизмов обеспечения безопасности связана с отсутствием непосредственного контакта между многими участниками в этом виде экономической деятельности. Существование безопасной и надежно функционирующей информационной структуры играет очень важную роль для электронного бизнеса и электронной коммерции.

Отсутствие правовой основы электронной торговли — еще одна важнейшая проблема. Ведь именно отсутствие необходимой правовой основы для электронной торговли удерживает крупных отечественных и зарубежных производителей, а также государственные структуры от масштабных инвестиций в данную сферу, обладающую огромным потенциалом экономии, повышения прибыльности и обеспечения условий в ведении современного бизнеса. К тому же именно этот фактор существенно снижает безопасность электронных платежей, что является преобладающей причиной низкого интереса пользователей к покупкам через Интернет.

Таким образом, внедрение новейших научных достижений в экономическую практику открывает новые возможности в сфере ведения электронного бизнеса и способствует ускорению глобализации в мировой экономике. На рубеже двух веков темпы экономической глобализации технологических перемен становятся все более связанными между собой. Инновационные и глобальные тенденции взаимно усиливают и дополняют друг друга, во многом изменяя традиционную экономическую карту мира. В этом процессе новые информационно-коммуникационные технологии Интернета выполняют функцию «дубликатора» глобализации. Глобализация, способствуя обменам кадрами, товарами, капиталом, научными идеями и знаниями, сделала возможной беспрецедентную скорость технологических изменений во всемирной истории, в том числе и Интернета.

Ведущие зарубежные эксперты поддерживают необходимость стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста; а присоединившись к этой позиции, Россия может стать ключевым игроком мировой системы электронной торговли.

Интернет-бизнес меняет экономическую организацию общества — хотим мы этого или нет, но уже пора перестраивать свою деятельность в новых условиях. При этом электронная торговля является наиболее динамичным и перспективным на данный момент видом дистанционной торговли.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Преимущества и недостатки электронной торговли для покупателя и продавца

	Преимущества	Недостатки
Покупатель	Возможность выбора и приобретения товара или услуги, не выходя из дома (экономия времени).	Отсутствие возможности ознакомиться со свойствами товара до его приобретения
Относительная анонимность покупки	Угроза злоупотреблений в случае раскрытия номера кредитной карты
Немедленная доставка и сопровождение программ при покупке их через сеть	Как правило, невозможность возврата товара при обнаружении неприемлемого качества
Получение новых недоступных ранее услуг в сфере развлечений, консультаций, обучения, подписка на газеты, ком-мерческую информацию и пр.
Получение дополнительной информации о необходимых товарах	Назойливость почтовой рекламы (SPAM)
Продавец	Расширение числа покупателей при неизменных торговых площадях	Дополнительные издержки на внедрение системы
Возможность автоматического выявления и регистрации IP>-адресов потенциальных клиентов	Потенциальная угроза нанесения ущерба хакерами
Дополнительная реклама через Интернет	Возможность кражи программ при торговле через сеть (неоплата покупки)
Облегчение взаимодействия с обслуживающими банками и партнерами, если эта проблема не была решена раньше

Источник: http://docs.pcn.com.ua/book.itep.ru/e_com1.html

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Факторы говорящие нет в пользу Интернет-покупок,  2011 год

Источник:http://leader-group.ru/seo_news/a_bad_review_is_as_bad_delivery.html

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ. Консультант плюс
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 05.08.2000 № 117-ФЗ, часть 2, гл. 25, ст.246. Консультант плюс
3. Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. — М.: Альпина, 2012.
4. Арзуманян Ю.В. Информационное общество. Инфокоммуникации и бизнес.- СПб.: СПбГУТ, 2011.
5. Брагин Л.А. Электронная коммерция: учеб. пособие.- М.: Экономистъ, 2011.
6. Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. — М.: Эксмо, 2010.
7. Вольфсон М.Б., Сотников А.Д. Модели и архитектуры электронного предприятия. – СПб.: Издательство «Деан», 2009.
8. Гоголева Т.Н. Мировая экономика учеб. пособие. — М.: КноРус, 2011.
9. Голоскубова Н. Интернет-магазин: организация, налогообложение, учет. – М.: Электронная книга, 2012.
10. Губенков А.А. Информационная безопасность. — М.: Новый издательский дом, 2010.
11. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. — М.: Вершина, 2010.
12. Гвоздев Б.З., Зверев А. В. Экономика предприятия. — М.: «ЮРКНИГА», 2011.
13. Грабауров В. А. Электронный бизнес. Учебное пособие. — Минск.: БГЭУ, 2010.
14. Дергачева В.А. Международные экономические отношения: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
15. Жидкова Е.Ю. Налоги и налогообложение: учебник.– М: Эксмо, 2009.
16. Канаш И. Электронная торговля: востребованность и эффективность. // Гермес. 2011. №12. с. 44-46.
17. Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011.
18. Кочергина Т.Е. Мировая экономика, учебник. 2-е издание. — М.: Феникс, 2010.
19. Константинов М. 50 советов для начинающих зарабатывать в интернете. – М.: Электронная книга, 2011.
20. Крюков М.Г. Интернет на все 100 %. – М.: Рипол Классик. 2010.
21. Курчатов А. Интернет для экономии, комфорта и досуга. — М.: РидГрупп, 2011.
22. Кузин А., Ющук Е. Противодействие черному PR в Интернете. – М.: Электронная книга, 2011.
23. Левин М. Методы поиска информации в Интернет. — М.: Солон-Пресс, 2009.
24. Липовский Р.В. Интернет — всемирная сеть. – Тула.: ТИЭИ. 2010.
25. Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо, 2011.
26. Поляков В.В. Мировая экономика и международный бизнес. – М.: КноРус, 2009.
27. Покровская В.В. Внешнеэкономическая деятельность: учебник. – М.: Экономистъ, 2010.
28. Пащенко И. Г. Интернет и электронная почта. — М.: Эксмо. 2011.
29. Раджабов З.К. Мировая экономика: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009.
30. Рогов В. Реклама в сети — новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. — 2012. -N21. -С. 35.
31. Романенко В. Н., Никитина Г. В., Корец В. В. Основы использования Интернета во внешней экономической деятельности. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011.
32. Русанов Г.А. Преступления в сфере экономической деятельности учебное пособие. – М.: Проспект, 2011.
33. Спиридонов И.А. Мировая экономика: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.
34. Степанов В.К. Применение Интернета в профессиональной информационной деятельности. – М.: Изд. «ФАИР», 2011.
35. Сухова C. Интернет-маркетинг на 100%. – Спб.: Питер, 2010.
36. Щетинина В.Д. Правила рынка. — М.: МО. 2009.
37. Коллектив авторов. Справочник по электронным платежным системам. – М.: E-book. 2010.
38. Колисниченко Д.Н. Англо-русский толковый словарь компьютерных терминов. – М.: Наука и техника. 2009.
39. Коллектив авторов. Всё про электронные деньги. – М.: TeachShop, 2010.
40. Коллектив авторов. Иллюстрированный самоучитель по ведению бизнеса в Интернет. – М.: Электронная книга, 2011.
41. Harry Henderson. Encyclopedia of Computer Science and Technology. 2011.
42. Mathewson J. Audience, Relevance, and Search: Targeting Web Audiences with Relevant Content. — IBM Press. 2011.
43. http://rbkmoney.ru/news/oplata-zarubezhnymi-kartami-cherez-rbk-money
44. http://itc.ua/articles/internet_budushhego_web_3_0_49139
45. http://www.e-commerce.ru/analytics/reports/eshops_set.html
46. http://www.e-management.ru/e-com-theory.htm
47. http://citforum.ru/marketing/articles/art_1.shtml
48. http://www.consultant.ru
49. http://el-business.ucoz.ru/literatura/vedeniebiznesa
50. http://www.marketing.spb.ru/mr/it/e_trade.htm
51. http://www.businessweek.com/1995/24/b3428001.htm
52. http://olimpbook.com/books/luchshij-biznes-xxi-veka.html

[1] Брагин Л.А. Электронная коммерция Учебное пособие. – М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2011 г., с.4

[2] Ильичев С.К. Особенности налогообложения в сфере электронной коммерции Монография. – М.: МГУ, 2011г., с. 16

[3] Смирнов С.Н. Электронная коммерция. Монография. – М.: Высшая школа экономики, 2010 г., с.18

[4] www.wto

2 Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011.- с. 156

[6] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011. с. 52

[7] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С 231

[8] WWW.ICQ

[9] WWW.Skype

[10] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С 21

[11] Джордж Сорос «Зачем нам регулировать экономику», 2012 г., www.wto

[12] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С.102

[13] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с. 27

[14] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С. 36

[15] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с. 31

[16] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С. 69

[17] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с. 47

[18] Кобелев О.А. Электронная коммерция / Под ред. С.В.Пирогова. — 3-е изд. — М.: Дашков и Ко, 2011. С. 93

[19] Рогов В. Реклама в сети — новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. -2012. -№21. -С. 35.

[20] Романенко В. Н., Никитина Г. В., Корец В. В. Основы использования Интернета во внешней экономической деятельности. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011, с.58

[21] Рогов В. Реклама в сети — новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. -2012. -N21. -С. 35.

[22] Романенко В. Н., Никитина Г. В., Корец В. В.. Основы использования Интернета во внешней экономической деятельности. –СПб.: ИВЭСЭП, 2011, с.12

[23] Там же С. 82

[24] www.McKinsey & Company

[25] Романенко В. Н., Никитина Г. В., Корец В. В.. Основы использования Интернета во внешней экономической деятельности. –СПб.: ИВЭСЭП, 2011, с.61

[26] Брагин Л.А. Электронная коммерция: учеб. пособие.- М.: Экономистъ, 2011, с. 63

[27] auctions.yahoo.com, shop.netscape.com/auctions/, auctions.lycos.com

[28] Брагин Л.А. Электронная коммерция: учеб. пособие.- М.: Экономистъ, 2011, с. 15

[29] Консультант плюс

[30] Губенков А.А. Информационная безопасность. — М.: Новый издательский дом, 2010, с.12

[31] Губенков А.А. Информационная безопасность. — М.: Новый издательский дом, 2010,  с.49

[32] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с.51

[33] Жидкова Е.Ю. Налоги и налогообложение: учебник.– М: Эксмо, 2009, с.27

[34] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с. 22

[35] Жидкова Е.Ю. Налоги и налогообложение: учебник.– М: Эксмо, 2009, с.73

[36] Жидкова Е.Ю. Налоги и налогообложение: учебник.– М: Эксмо, 2009, с.139

[37] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с.6

[38] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с.16

[39] Транспарентность (от франц. transparent — прозрачный) — прозрачность экономических процессов, отношений, планов, проектов, программ, сделок, поддержанная законодательно; непосредственное, явное отражение в них всех содержательных элементов.

[40] Максимюк К.С. Новый Интернет для бизнеса. – М.: Эксмо. 2011, с.39