Методы оценки затрат рабочего времени курсовая работа

Методы изучения затрат рабочего времени

Содержание

Введение

. Теоретические основы изучения затрат рабочего времени

.1     Классификация затрат рабочего времени

1.2    Виды норм труда и их классификация

.3      Основные методы нормирования труда

2.     Анализ затрат рабочего времени на примере туристической
фирмы «Планета Туризма»

.1     Характеристика предприятия

2.2    Анализ организации труда

.3      Анализ затрат рабочего времени

Заключение

Список использованных источников

Введение

Рабочее время — это то время, в
течение которого работник по условиям трудового договора должен выполнять свои
трудовые обязанности, а также некоторые другие периоды времени, которые
законодательство РФ относит к рабочему времени.

Работодатель должен вести учет того
времени, которое было отработано каждым работником. Границы рабочего времени
(начало и конец рабочего дня, время на обеденный перерыв, режим рабочего
времени) стороны трудовых отношений могут устанавливать сами.

Итак, рабочим временем считается
время, когда работник фактически работает, и время, когда работник фактически
не работает, но выполняет другие действия, которые закон относит к рабочему
времени. Например, выполняет:

воинскую обязанность;

Обязанность присяжного заседателя;

другие государственные или общественные
обязанности

Кроме того, к рабочему времени
относятся периоды:

простоя не по вине работника;

перерывы для кормления ребенка в
возрасте до 1,5 лет через каждые три часа (не меньше получаса каждый), которые
предоставляются работающим женщинам; если у женщины двое и более детей до 1,5
лет, то продолжительность перерыва для кормления составляет не менее 1 часа
(ст. 258 Трудового кодекса РФ);

время приема пищи в месте выполнения
работы, если по условиям производства нельзя установить перерыв для отдыха и
питания;

обычно в рабочее время включены и
периоды выполнения подготовительно-заключительных, основных мероприятий
(получение наряда, получение и надлежащая подготовка материалов,
инструментария, изучение технической документации, подготовка и уборка рабочих
мест, сдача изготовленной работником продукции).

Организация труда — составная часть
экономики труда — это организация труда людей в процессе производства. Она
способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует
эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья
работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его
содержания.

Нормирование труда — это часть
организации труда на предприятии. Также, это процесс установления
научно-обоснованных норм затрат труда на выполнение работ. Научно-обоснованные
нормы предполагают учет технических и технологических возможностей
производства, учет особенностей применяемых предметов труда, его физиологически
оправданную интенсивность, нормальные условия труда.

Данная тема является актуальной, так
как при изучении трудовых процессов, разработки норм труда необходимо
установить какие затраты рабочего времени являются необходимыми, должны
регламентироваться и включаться в норму, а какие считаются излишними, нерациональными
затратами и потерями. Для этого рабочее время и классифицируется, т.е.
подразделяется на отдельные категории по определенным признакам.

Целью данной курсовой работы
является изучение затрат рабочего времени директора турфирмы «Планета туризма»,
выявление проблем в организации рабочего времени, и разработка эффективных
мероприятий для устранения проблем и повышения производительности труда.

Для достижения поставленной цели
следует решить ряд задач:

изучить понятие и структуру затрат
рабочего времени;

изучить классификацию методов и
способов изучения затрат рабочего времени;

изучить нормативно — правовые
документы, регламентирующие использование рабочего времени на современном
предприятии;

вывести особенности организации
труда в компании «Планета туризма».

предложить рекомендации по
совершенствованию эффективности использования рабочего времени.

Объект исследования — туристическая
компания «Планета туризма»

Предмет исследования — фонд рабочего
времени директора компании «Планета туризма»

. Теоретические основы изучения
затрат рабочего времени

.1 Классификация затрат рабочего
времени

Для того, чтобы дать классификацию
затратам рабочего времени нужно сначала определить, а что же такое рабочее
время и как оно измеряется.

Рабочее время — это время работы,
пассивного и активного труда. В соответствии с Трудовым кодексом РФ рабочее
время — это время, в течение которого работник в соответствии с правилами
внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен
исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в
соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к
рабочему времени.

В производственном календаре
отмечаются все рабочие и нерабочие дни (выходные и праздники). Например, в 2013
году из 365 календарных дней 248 дней являются рабочими, а остальные 117 дней —
нерабочими. На основании производственного календаря ведется расчет нормы
рабочего времени за день, месяц и год.

Рабочее время является косвенной
оценкой затрат труда. Для отдельного работника оно обычно измеряется в часах и
днях. Для обозначения всех работников рабочее время измеряется в человеко-днях
и человеко-часах. Отработанным человеко-днем считают день, в который работник
явился на работу и приступил к ней. Отработанным человеко-часом считается час
фактической работы одного работника. Фактически человеко-час, учтенный как
отработанный, не всегда состоит из 60 минут работы. Мелкие перерывы в работе
выявляют с помощью хронометража и фотографии рабочего дня [3].

Классификация рабочего времени —
группировка затрат рабочего времени в процессе исполнения работы с целью
установления необходимых трудовых затрат, которые должны регламентироваться по
времени и формам исполнения и включаться в норму и излишних нерациональных
затрат и потерь, которые должны быть исключены из трудового процесса работника
и не включаться в норму трудовых затрат.

По отношению к исполнителю рабочее
время смены (или ее части) подразделяется на две основные группы:

—        время работы;

—        время перерывов.

Временем работы называется время, в
течение которого работник производит действия, направленные на осуществление
трудового процесса.

Время работы в свою очередь
подразделяется на следующие группы:

время работы по выполнению
производственного задания;

время работы, не предусмотренное
выполнением производственного задания.

Время работы по выполнению
производственного задания — это время, затрачиваемое работником на подготовку и
непосредственное выполнение полученного задания.

Время работы по выполнению
производственного задания в свою очередь делится на следующие категории:

подготовительно-заключительное
время;

оперативное время;

время обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время
— это время, которое работник затрачивает на подготовку к выполнению заданной
работы и действия, связанные с ее окончанием на рабочем месте.

К этому виду затрат относятся:
затраты, общие для всех рабочих процессов. Это получение задания на работу;
получение инструментов, приспособлений и технологической документации;
ознакомление с работой, технологической документацией, чертежом; получение инструктажа
о порядке выполнения работы.

Это и затраты, имеющие специфический
характер. Состав этих затрат зависит от уровня и средств механизации, главным
образом это затраты, связанные с настройками оборудования на соответствующий
режим работы. Также как и подготовительные затраты, одна часть заключительных
затрат, т.е. связанных с окончанием работы, является общей для всех
производственных процессов — это сдача готовой продукции, приспособлений,
инструмента, технологической документации, смены, остатков сырья и материалов.

Другая зависит от особенностей
рабочих процессов. Например, отсоединение воздухоподающего шланга от бурильного
молотка и сети, уборка шланга и кабеля и т.д.

Особенностью
подготовительно-заключительного времени является то, что его величина не
зависит от объема работы, выполняемой по данному заданию. Поэтому, когда
длительное время выполняется одна и та же работа,
подготовительно-заключительное время в расчете на единицу продукции будет
незначительным по величине. В этих случаях при установлении норм оно обычно не
учитывается. Если работник в течение смены выполняет несколько различных
рабочих процессов, то подготовительно-заключительное время будет
устанавливаться для каждого рабочего процесса.

Оперативным называется время,
затрачиваемое работником (бригадой) по изменению формы, размеров, свойств или
положения в пространстве предмета труда и на выполнение вспомогательных
действий, необходимых для этого изменения.

Оно подразделяется на основное и
вспомогательное.

Основным является время, затрачиваемое
работником на качественное и количественное изменение предмета труда, его
размеров, свойств, состава, цвета, формы или положения в пространстве.

Вспомогательным называется время,
затрачиваемое на действия исполнителя, обеспечивающие выполнение основной
работы. К нему относятся затраты времени на загрузку машин и аппаратов сырьем и
полуфабрикатами, выгрузку и съем готовой продукции, переходы исполнителя на
рабочем месте в течение смены в соответствии с принятой технологией и
организацией производства, контроль за качеством изготовляемой продукции и т.д.
Время обслуживания рабочего места подразделяется на время технического и
организационного обслуживания.

Ко времени технического обслуживания
относится время, используемое на уход за рабочим местом и входящим в его состав
оборудованием. К нему относятся, например, затраты времени на замену
изношенного инструмента, регулирование приспособлений и оборудования,
проводимое в процессе работы и др. аналогичные работы.

Время организационного обслуживания
— это время, затрачиваемое на поддержание рабочего места в рабочем состоянии в
течение смены. К этой категории затрат относится время на перемещение в
пределах рабочего места тары с заготовками или готовыми изделиями; на чистку,
мойку и др.

В зависимости от характера участия
работника в выполнении производственных операций время работы может быть
разделено на следующие виды: время ручной работы, время машинно-ручной работы,
время наблюдения за работой оборудования.

Временем работы, не предусмотренным
выполнением производственного задания, является время выполнения случайных
работ и время непроизводительной работы.

Ко времени выполнения случайных
работ относятся производительные затраты на выполнение работ, не
предусмотренных производственным заданием, но вызванных производственной
необходимостью.

Время выполнения непроизводительных
работ — это затраты времени на выполнение работы, не дающей прироста продукции
или улучшение ее качества (как по основному технологическому процессу, так и по
случайно выполняемым работам).

Время перерывов — это период, в
течение которого работник не принимает участия в работе. Оно делится на время
регламентированных и нерегламентированных перерывов.

В состав регламентированных
перерывов входит время перерывов на отдых, личные надобности, время перерывов,
предусмотренных технологией и организацией производственного процесса [7].

Перерывы на отдых предоставляются
работникам для отдыха в течение рабочей смены в целях поддержания нормальной
работоспособности и предупреждения утомляемости.

Перерывы на личные надобности — это
время, затрачиваемое работником на личную гигиену и естественные надобности.

Время перерывов, предусмотренных
технологией и организацией производственного процесса, включает время
перерывов, вызванных специфическими условиями технологического процесса.
Например, перерыв в работе, вызванный проветриванием забоев после взрывания.

Время нерегламентированных
(устранимых) перерывов включает: перерывы, вызванные нарушением нормального
течения производственного процесса и перерывы, вызванные нарушением трудовой
дисциплины.

К перерывам, вызванным нарушением
нормального течения производственного процесса, относятся перерывы в работе по
организационно-техническим причинам, являющиеся следствием плохой организации
труда и производства, например, перерывы из-за несвоевременной подачи материала
на рабочее место, из-за неисправности оборудования, перерывов в подаче
электроэнергии и т.д.

Перерывы, вызванные нарушением
трудовой дисциплины, возникают в результате нарушений работником правил
трудового распорядка: опоздания на работу, самовольные отлучки с рабочего
места, преждевременный уход с работы, посторонние разговоры, а также простои
работников, которые не могут работать из-за опоздания или преждевременного
ухода с работы других членов звена или бригады.

Затраты рабочего времени
исполнителей могут быть подразделены на нормируемые и ненормируемые.

К нормируемым затратам времени
относятся затраты, которые необходимы для выполнения заданной работы.
Нормируемые затраты включаются в норму времени. К ним относятся
подготовительно-заключительное время, оперативное (основное и вспомогательное)
время, время обслуживания рабочего места; время перерывов, предусмотренных
установленной технологией и организацией производства, а также время на отдых и
личные надобности.

Ненормируемыми затратами времени
являются потери времени по организационно-техническим причинам, из-за
устранимых недостатков в организации труда или вследствие нарушения трудовой
дисциплины, а также время непроизводительной и случайной работы. Ненормируемые
затраты в состав нормы времени не включаются.

Для изучения и рационализации
трудовых процессов, проектирования обоснованных норм затрат труда большое
значение имеет классификация затрат рабочего времени смены.

Единая и четкая классификация затрат
времени — одно из важнейших условий сопоставимости результатов наблюдений,
проведенных в различных зонах и государствах, унифицированного подхода ко всем
процессам труда и проектирования рационального баланса рабочего времени.

Полезное время на выполнение
производственного задания делится на:

подготовительно-заключительное —
время, используемое рабочим на подготовку к выполнению определенной работы и
действия, связанные с ее окончанием;

оперативное — время, затрачиваемое
рабочим на выполнение производственного задания. Оно состоит из основного и
вспомогательного.

основное или технологическое (чистое
рабочее время) — время, затраченное непосредственно на основную работу
(обработку почвы, доение коров и т.д.);

вспомогательное — время,
затрачиваемое рабочим на обеспечение выполнения основной работы и связанное с
необходимыми холостыми передвижениями агрегата (загрузка семян, удобрений и
т.д.).

Перерывы подразделяют на:

регламентированные — перерывы на
отдых и личные надобности;

перерывы организационно-технического
характера — обусловленные технологией и организацией производства;

нерегламентированные — перерывы,
вызванные нарушением нормального течения производственного процесса и перерывы
вследствие нарушения трудовой дисциплины.

При обработке первичного
нормативного материала важным моментом является шифровка (индексация) элементов
рабочего времени. Принята Единая классификация затрат времени смены
применительно к исполнителю.

В таблице 1 представлена
классификация затрат рабочего времени с использованием единого шифра для всех
организаций и предприятия в Российской Федерации.

Таблица 1 — Единая классификация
затрат рабочего времени

Группы и элементы затрат рабочего времени	Единое обозначение
Основное время работы	То
Вспомогательное время	Тв
Оперативное время (То + Тв)	Топ
Время обслуживания	Тобс
Время непосредственного выполнения работы (Топ + Тобс)	Тнвр
Перерывы, обусловленные технологией и организацией процесса	Тпто
Время производственной работы исполнителя (Тнвр + Тпто)	Тисп
Перерывы на отдых и личные надобности исполнителя	Тотл
Штучное время (Тисп + Тотл)	Тшт
Подготовительно-заключительное время	Тпз
Нормируемое время смены (Тшт + Тпз)	Тсмн
Время нерегламентированных перерывов	Тпн
Рабочее время по заданию (Тсмн + Тпн)	Тз
Время случайной работы	Тсл
Общая продолжительность рабочего времени или дня (Тз + Тсл)	Тсм

Совокупность элементов затрат
рабочего времени составляет баланс времени смены, а их соотношение (в
процентах) — структуру рабочей смены (дня).

Различают фактический и проектный
(рациональный) баланс времени смены.

Проектный рассчитывают на основе
обоснованных поэлементных нормативов времени:

Т_см = Т_о + Т_в
+ Т_обс + Т_пто + Т_отд + Т_лн + Т_пз

Проектный баланс рабочего времени
исполнителя составляется из расчета 420 мин. при продолжительности рабочего дня
7 ч или из расчета 480 мин. (при 5-дневной рабочей неделе и продолжительности
рабочего дня 8 ч) [7].

.2 Виды норм труда и их
классификация

Нормой труда называется
установленный для работника объем работы в час, день (смену), неделю, месяц,
год, который он обязан осуществить при нормальных условиях работы. Работодатель
обязан обеспечить нормальные условия труда: исправное состояние механизмов,
оборудования, приспособлений, своевременное обеспечение технической
документацией, надлежащего качества материалами и инструментами для работы,
своевременную их подачу, безопасные и здоровые условия труда. Нормы труда —
нормы выработки, времени, обслуживания — устанавливаются в соответствии с
достигнутым уровнем техники, технологии, организации труда и производства и в
случае их изменения должны систематически пересматриваться. Обязательной замене
подлежат нормы труда также по мере проведения аттестации рабочих мест,
внедрения новой техники, технологии, технического перевооружения производства,
обеспечивающие повышение производительности труда. Введение, пересмотр и замена
норм труда производится работодателем с учетом мнения профкома, локальными
нормативными актами. О введении новых норм работники извещаются не менее чем за
два месяца.

Различают следующие виды норм труда:

нормы выработки;

нормы времени;

нормы обслуживания;

нормы численности;

нормированные задания;

укрупненные и комплексные нормы,
применяемые при коллективных формах организации и оплаты труда (в
производственной бригаде).

По сфере их действия различают нормы
труда единые, типовые, межотраслевые, отраслевые (ведомственные) и локальные.
На практике действуют постоянно локальные, которые разрабатываются на основе
типовых, отраслевых и других централизованных норм рекомендательного характера.

Норма выработки — это установленный
в единицах продукции, рабочих операций объем работы, который работник должен
осуществить в час, день (смену), месяц, рабочий год

Норма времени — это количество
рабочего времени (в часах, минутах) для производства единицы продукции или
рабочей операции, служит для расчета, определения норм выработки и других норм
труда.

Нормы обслуживания — это
установленный на одного работника объем обслуживания производственных
механизмов, станков, площадей. Их разновидностью является норма управляемости —
число работников на данном производстве, которыми должен управлять один
руководитель (бригадир, начальник участка, мастер и т. д.). Это тоже расчетная
норма для определения штата руководителей, управляющих трудом.

Норма численности работников —
установленное количество рабочего персонала определенной профессии,
квалификации для выполнения работ на данном участке производства, например
ремонтных рабочих по обслуживанию станков или всех работников цеха, отдела,
предприятия, учреждения, организации. Норма численности и норма обслуживания
взаимосвязаны, поскольку по норме обслуживания определяется и норма
численности, и наоборот. Укрупненные и комплексные нормы, применяемые при
коллективном труде производственной бригады по единому наряду, рассчитываются
на весь коллектив бригады, т. е. это объем работы, который должна осуществить
бригада в день, неделю, месяц.

При сдельной системе зарплаты
применяется сдельная расценка — это оплата за единицу сделанной продукции
(рабочей операции) надлежащего качества (без брака). Сдельная расценка при
простой сдельной системе постоянно одинакова, сколько бы ни произвел работник
продукции; при сдельно-прогрессивной системе одинакова в пределах выработки, а
за продукцию, сделанную сверх нормы, она прогрессивно повышается (но эта
система применяется редко, так как она отражается на себестоимости продукции).
Сдельные расценки устанавливаются администрацией и с пересмотром норм труда
также пересматриваются.

Нормированное поручение — это
суммарный объем работ за рабочий день (смену) для работника или бригады,
устанавливаемый при повременной системе оплаты труда на основе норм времени и
норм выработки, применяется для повышения эффективности труда работников с
повременной оплатой. В зависимости от того, на какое пора установлено
поручение, различаются дневное (сменное) и месячное нормированное поручение. По
существу, это особая норма выработки, применяемая для повременщиков.

Таблица 2 — Классификация норм труда

Название критерия	Подуровни
В зависимости от степени обоснованности	Технически (научно) обоснованные — рассчитываются при помощи аналитических методов и имеют необходимое техническое)научное) обоснование.
	Опытно-статистические — основаны на опыте нормировщиков и на среднестатистических данных о выполнении норм. Такие нормы не могут быть признаны достаточно обоснованными, но они еще имеют место на производстве.
По степени детализации	Дифференцированные — это нормы разукрупненные, они устанавливаются на отдельные производственные операции. Такие нормы, как правило, достаточно точны и используются в массовых и крупносерийных производствах.
	Укрупненные нормы — устанавливаются на изготовление отдельного изделия, на отдельный технологический процесс или на определенный объем работ.
	Комплексные нормы — устанавливаются на группу взаимосвязанных работ, связанных с выпуском единицы конечной продукции (добыча 1 т угля или руды, укладка в траншею 1 погонного метра трубопровода).
По сфере применения	Местные (заводские) — это нормы, которые предназначены для использования на отдельных предприятиях или на группе однородных предприятий.
	Отраслевые — норм, которые действуют на предприятиях отрасли экономики.
	Межотраслевые — нормы, которые обязательны для использования на всех предприятиях.
	Территориальные — нормы, которые действуют в пределах определенных территорий.
По степени единообразия	Типовые — нормы, которые разрабатывают на основе типовых производственных процессов и используют там, где эти типовые производственные процессы применяются.
	Единые — нормы, которые предназначены для использования при выполнении технологически однородных работ с одинаковыми организационно-техническими условиями.
По сроку действия	Условно-постоянные — нормы, которые установлены без обозначения срока их действия. Такие нормы действуют до того периода, когда произойдет изменение организационно-технических условий в тех производствах, где эти нормы применялись.
	Разовые — устанавливаются на выполнение заданий, носящих единичный характер в опытных и единичных производствах, на неповторяющуюся внеплановую работу, которая может возникнуть вследствие аварии или других непредвиденных обстоятельств.
	Временные нормы — используют, главным образом, в период освоения работ, продолжительность действия таких норм не должна превышать трех месяцев.
	Сезонные нормы устанавливают на время выполнения сезонных работ, в каждый сезон они могут быть иными в зависимости от особенностей сезонного периода.

Основными функциями нормирования
труда являются распределение по труду, научная организация труда и
производства, планирование производства, оценка трудовой деятельности отдельных
работников и коллективов, которая служит основанием для морального и материального
поощрения и распространения передового опыта. Нормирование труда включает:

изучение и анализ условий труда и
производственных возможностей на каждом рабочем месте;

изучение и анализ производственного
опыта для устранения недостатков, выявления резервов и отражения передового
опыта в нормах труда;

проектирование рационального
состава, способа и последовательности выполнения элементов процесса труда с
учетом технических, организационных, экономических, физиологических и
социальных факторов;

установление и внедрение норм труда;
систематический анализ выполнения норм труда и пересмотр устаревших норм.

Основные задачи нормирования труда
состоят в том, чтобы обосновать необходимую и достаточную величину затрат
рабочего времени на единицу продукции в конкретных условиях; проектировать
рациональные методы труда; систематически анализировать выполнение норм труда
для вскрытия резервов производства; постоянно анализировать выполнение норм
труда для вскрытия резервов производства; постоянно изучать, обобщать и распространять
производственный опыт, пересматривать нормы затрат труда по мере изменения
условий труда. Решение этих задач позволит облегчить труд работников, повысить
производительность труда и увеличить объем производства.

Нормирование труда является основой
научной организации труда. С помощью методов, применяемых в нормировании труда,
выделяются убытки и непроизводительные затраты рабочего времени. Путем изучения
трудовых движений вырабатываются самые экономные, производительные и наименее
утомляющие приемы работы. Это способствует росту производительности труда.
Дальнейшее совершенствование организации труда невозможно без улучшения его
нормирования.

Также нормирование труда является
основой организации заработной платы. Установление норм труда преследует поставленная
проблема гарантировать обществу определенную производительность труда, а
работнику определенный уровень заработной платы. По выполнению норм труда
оценивается трудовая дело каждого работника и оплачивается его труд. Без
нормирования труда невозможна реализация экономического закона распределения по
труду.

Нормирование труда является важным
средством организации производства. Организация производства есть менеджмент
процессом производства материальных благ, т.е. налаживание взаимодействия между
рабочей силой и средствами производства для достижения максимального
экономического эффекта в конкретных условиях. Через организацию труда
проявляется влияние нормирования труда на организацию производства.

Научно обоснованные нормы труда
позволяют оценить результаты трудовой деятельности каждого работника, каждой
бригады и сравнить их результаты. Только при сравнении выявляются передовики и
отстающие.

Научно обоснованные нормы труда,
правильно отражая конкретные условия, обеспечивают повышение производительности
труда. Если же нормы труда занижены, они могут породить благодушие или
пессимизм, что отрицательно сказывается на результатах производительности, если
нормы завышены, они невыполнимы. В обоих случаях будет тормозится рост
производительности труда. Таким образом, все изменения в организации труда и
производства, технике и технологии работ отражаются прежде всего в нормах
труда. И уровень норм труда является показателем уровня организации
производства и труда на предприятии.

Нормирование труда является основой
планирования труда. Для перспективного, текущего и оперативного планирования
применяется целая система норм: нормы расхода материалов, энергии топлива,
нормы производительности машин, нормы затрат рабочего времени. Таким образом,
нормы труда играют важную роль в системе норм, применяемых при планировании на
предприятии.

Составление плана по труду и
установление затрат труда в соответствии с объемом производства невозможно без
научно обоснованных норм труда. Большая самостоятельность предприятий в вопросах
планирования труда усиливает заинтересованность коллективов во внедрении научно
обоснованных норм труда.

В основу нормирования труда должны
быть положены следующие принципы:

научная обоснованность норм труда;

равная напряженность норм труда на
одинаковых работах в идентичных условиях; -сохранение основной производительной
силы общества — трудящихся;

участие трудящихся в установлении
норм труда.

1.3 Основные методы нормирования
труда

Рост производительности труда
является непременным условием подъема благосостояния народа, создания изобилия
материальных и культурных благ для трудящихся. Установление объективной
величины затрат рабочего времени для конкретных условий осуществляются
различными методами нормирования.

Более совершенный метод нормирования
труда обеспечит более высокое качество норм труда, т.е. высокую степень
вероятности того, что установленная величина затрат труда на самом деле
необходима и достаточна.

Величины норм труда, определенные
интуитивным методом, представляют догадку, основанную на предшествующем опыте.
Величина норм труда, определенная статистическим методом, имеют своей базой
математическую статистику.

Нормирование труда является
необходимым условием и важнейшим средством организации труда и производства.
При этом следует различать понятия и нормативы для нормирования труда.

Норма — это количественный размер
максимально допустимого расхода элементов производственного процесса или
минимально необходимого результата использования этих ресурсов.

Нормативы для нормирования труда —
это исходные величины, используемые для расчета продолжительности выполнения
отдельных элементов работы при конкретных организационно-технических условиях
производства.

Под методом нормирования труда
понимается способ исследования и проектирования трудового процесса для
установления норм затрат труда.

Современные методологические основы
нормирования включают:

расширение сферы нормирования труда;

обеспечение высокого качества норм
труда и их максимальное приближение к общественно необходимым затратам труда;

научное обоснование норм с учетом
организационно-технических, социально-экономических и психофизиологических
факторов;

гуманизацию норм труда.

Нормирование труда — это мероприятие
по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной
технологии

Основные методы нормирования труда
представлены в таблице 3.

Таблица — Методы нормирования труда

Название метода	Характеристика
Суммарный метод нормирования труда	Устанавливает затраты рабочего времени в целом на единицу продукции конкретного рабочего процесса без анализа последнего. Способ выполнения работы определяется работником. Разновидностями суммарного метода являются опытный и опытно-статистический методы.
Опытный метод	Эксперт знакомится с рабочим местом, средствами и условиями труда и интуитивно, на основе своих субъективных впечатлений и предшествующего опыта, определяет норму труда. Установленная норма труда не является средней величиной, а лишь частным значением возможных затрат рабочего времени. Ее обоснованность, соответствие условиям рабочего места целиком зависят от опыта эксперта. Этот метод не в состоянии обеспечить одинаковую напряженность норм. Кроме того, он отражает только прошлый опыт. Практика показывает, что нормы труда, установленные опытным интуитивным методом, как правило, низкого качества. Об этом свидетельствует значительное перевыполнение таких норм большинством рабочих.
Опытно-статистический метод	Нормы труда устанавливают на основе фактических данных о производительности труда за прошедший срок. Данный метод не анализирует нормируемый рабочий процесс, способы организации труда и работ, не учитывает технический прогресс и передовой опыт. Поэтому нормы труда, установленные этим методом, включают все недостатки, которые имели место в организации труда и производства в прошлом и отразились в фактических показателях производительности труда. Таким образом, опытно-статистические нормы имеют неустранимый недостаток: они постоянно фиксируют пройденный период, обращены в прошлое и поэтому не могут быть мобилизующей силой, стимулирующей дальнейшее совершенствование процессов труда и рост производительности труда. Применение таких норм должно быть ограничено.
Аналитический метод	Применяет анализ как метод исследования процесса труда. Аналитический метод нормирования труда устанавливает затраты рабочего времени на единицу продукции конкретного рабочего процесса не в целом, а по видам затрат рабочего времени для каждой составляющей его части: операции, приема, движения. Аналитический метод имеет две разновидности — научное и техническое нормирование труда.
Научное нормирование труда	Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические, организационные, экономические, физиологические, психологические и социальные факторы труда, т.е. всю совокупность факторов, влияющих на производительную силу труда в конкретных условиях.
Техническое нормирование труда	Метод установления необходимых затрат рабочего времени на производство единицы продукции, учитывающий природные, технические и организационные факторы производительности труда в конкретных условиях и частично физиологический фактор (утомляемость рабочего); является первым этапом научного нормирования труда и приближается к нему по мере возрастания числа учитываемых факторов. Нормы труда, установленные методом технического нормирования, называют технически обоснованными нормами труда. Они менее совершенны, чем научно обоснованные нормы труда, установленные методом научного нормирования, так как учитывают только часть тех факторов, которые нужно принимать во чуткость при установлении норм труда.

Наиболее эффективным в настоящее
время является применение аналитического метода нормирования, который позволяет
сильно и всесторонне изучить процесс труда и установить технически и научно
обоснованные нормы труда, объективно отражающие необходимые и достаточные затраты
рабочего времени в конкретных условиях.

Аналитический метод основывается на
измерении затрат рабочего времени и включает в себя:

непосредственное измерение величин
времени (хронометраж и фотографии рабочего дня);

фотографирование методом моментальных
наблюдений.

Хронометраж — это способ изучения
временных затрат путем замеров и фиксации продолжительности действий,
подлежащих выполнению. Хронометраж позволяет провести «инвентаризацию» и
«аудит» времени [10].

Хронометраж рабочего времени состоит
в описании рабочей системы, особенно, технологии производства, метода и условий
труда, а также в определении относительного количества, параметров влияния,
степени результативности и фактического времени для отдельных этапов рабочего
процесса. Фактическое время затем оценивают с целью определения необходимого
времени для определенных этапов процесса (приложение А).

При проведении хронометража рабочего
времени существует ряд основных правил и требований:

наблюдатель должен быть достаточно
квалифицированным, чтобы уметь разделить и описать процесс. Он также должен
владеть техникой хронометража и в случае необходимости уметь оценить степень
результативности.

наблюдатель должен располагаться
таким образом, чтобы оказывать как можно меньшее воздействие на наблюдаемого работника
и как можно меньше мешать ему; с другой стороны, он должен иметь возможность
хорошего обзора всего рабочего процесса.

в целях обеспечения непрерывности
проведения хронометража, следует, по возможности, избегать дискуссий с теми
лицами, за которыми ведется наблюдение, а также с третьими лицами.

следует соблюдать условия
коллективного договора, а в случае необходимости, и регламент предприятия в
отношении информирования руководства и других производственных служб о
проведении хронометража.

хронометраж нельзя проводить без
ведома наблюдаемого работника. Поэтому работников, над которыми будет
проводиться наблюдение, необходимо перед их началом поставить в известность
относительно цели исследования.

лист хронометража является
документом; поэтому в нем не должно быть исправлений; записи должны выполняться
с помощью техники, не допускающей исправлений.

должно обеспечиваться соблюдение
требований по технике безопасности.

Фотография рабочего дня — это
наблюдение, проводимое для изучения всех затрат рабочего времени в течение
смены или ее части. Они могут быть индивидуальными, групповыми, бригадными и
т.п.

Целями фотографии рабочего дня
являются:

выявление потерь рабочего времени;

установление причин потерь;

разработка мероприятий по устранению
потерь;

получение данных о необходимости
численности работников, а также для создания нормативов времени.

Этот способ позволяет изучить все
новое, эффективное, что применяют в своей работе передовики, выявить все
резервы, имеющиеся на рабочем месте, экспериментально проверить возможность их
использования.

Для любого вида производства
считается важным реализация следующих задач, стоящих перед нормированием труда:

повышение обоснованности применяемых
норм труда и их взаимозависимости с планированием, ценообразованием, организацией
производства, определением численности работников и оценкой их трудового
вклада;

нормирование труда руководителей,
специалистов и других служащих предприятия;

разработка комплекса мер по
рациональному использованию возможностей работника.

Экономический опыт ведущих
предприятий свидетельствует о постоянном расширении применения нормирования
труда, как в материальном производстве, так и в непроизводственной сфере. Как
правило, лишь небольшие предприятия с численностью работающих до 50 человек не
применяют норм труда, ограничиваясь соблюдением элементарных мер по организации
труда. И, тем не менее, в современном нормировании наблюдается отказ от
мелочного регламентирования работ.

2.      Анализ затрат рабочего
времени на примере туристической фирмы «Планета Туризма»

2.1    Характеристика предприятия

Компания «Планета туризма» —
туристический лидер на Сургутском рынке. За 15 лет работы накоплен уникальный
опыт, наработаны крепкие партнерские отношения с туроператорами.

«Планета Туризма» вот уже более 10
лет имеет статус уполномоченного агентства «Натали Турс», одного из крупнейших
туроператоров России. «Планета туризма» строит всю работу «Натали Турс», а так
же туроператоров «PAC GROUP», «Юго-Стар», «ОСТ».

«Планета туризма» предлагает
клиентам широкий выбор качественных туристических услуг:

)        выездной туризма —
групповые и индивидуальные туры;

)        авиабилеты — на рейсы
российских и зарубежных авиакомпаний;

)        Наземное обслуживание —
заказ отелей, экскурсий, трансферов и т.д.

4)      Экспресс оформление
загранпаспортов

Путешествуя с «Планетой туризма», Вы
сможете воспользоваться всеми туристическими возможностями мира:

Экскурсионные программы,

Горнолыжные туры.

Отдых по России.

Отдых на море.

Термальные и SPA-курорты.

Индивидуальные туры.

Круизы.

Событийный туризм.

Образовательные туры. Обучение за
рубежом.

Миссия и цели компании:

Деятельность компании «Планета
туризма» направлена на то, чтобы стать лучшим туроператором для своих клиентов.
Все члены данной организации заботятся о том, чтобы каждому человеку, который
находится на сайте компании, приходит в офисы «Планета туризма», звонит в
call-центр, пользуется услугами компании, нравилось бы сотрудничество с данной
турфирмой. А для этого необходимо:

а) предоставлять качественное
обслуживания в любом месте и в любое время

б) сделать все услуги «Планеты
туризма», в соответствии с современными стандартами сервиса

в) уделять внимание пожеланиям
клиентов и оказывать максимальную заботу

г) стараться, чтобы каждое наше
решение принималось в интересах наших клиентов

д) предлагать именно то, что нужно
клиенту, и предвосхищать его желания

Персонал компании «Планета туризма»
— это профессиональный штат сотрудников, обладающих многолетним опытом по
организации и проведению самых сложных международных туристических заказов.
Высокий показатель надежности компании «Планета туризма» обеспечивается именно
компетентной работой наших менеджеров. Для повышения квалификации своих
менеджеров мы систематически проводим для них ознакомительные туры и обучающие
семинары.

Работа компании «Планета туризма»
высоко оценивается крупнейшими игроками туристического рынка России и зарубежья
и отмечена многочисленными наградами:

диплом «Лидер региона»,

диплом «Лучшими объемами продаж
ОАЭ»,

«Золотой партнер в Оренбуржье» от
операторов «PegasTouristik», «PacGroup», «BST group» и др.

Компания «Планета туризма» Входит в
топ 50 лучших агентств стран СНГ по работе с компанией «Натали Турс».

Компания «Планета туризма» заботится
о конфиденциальности личной информации о своих клиентах, поэтому данная
организация руководствуется таким нормативно — правовым документом как
«Положение о защите персональных данных».

Также существует много различных
критериев, по которым компания «Планета туризма» может быть отнесена к одной из
лучших туристических фирм.

Таблица 4 — Критерии оценки компании

Название	Характеристика
Проверенные временем	«Планета туризма» самая крупная и одна из самых опытных туристических фирм. Стаж работы — более 15 лет
Оценка от крупнейших игроков рынка	За годы работы данная компания награждена многими дипломами высших категорий от таких туроператоров как «PegasTouristik»,«PacGroup», «BSI» и др. Компания «Планета туризма» входит в топ-50 лучших агентств стран СНГ по работе с компанией «Натали Турс».
Организация прямых вылетов из региона	«Планета туризма» в течении многих лет является одним из организаторов чартерных программ, выкупая большие блоки мест на рейсы авиакомпании «Orenair».
Сотрудничество с многими турагентствами	Более 200 туристических агентств приобретают через офисы «Планеты туризма» турпродукты крупнейших компаний: «Натали Турс», «Юго-Стар» и др., а также чартерные программы с вылетом из Сургута.
Полная отчетность	Компания «Планета туризма» предоставляет своим клиентам полную отчетность о прошедшем путешествии, здесь же можно отметить, что все туристы защищены законами и страховыми обязательствами туроператоров.

Что касается обслуживающего
персонала, то здесь необходимо отметить, что в компании «Планета туризма»
работает несколько кандидатов наук, а также все сотрудники должны периодически
проходить специальные курсы по повышению квалификации.

Также, хотелось бы вспомнить, что в
любой коммерческой деятельности неотъемлемой частью является наличие
конкурентов, особенно, если мы возьмем во внимание, такую быстроразвивающуюся
деятельность как туризм. Основные конкуренты компании «Планета туризма»
рассмотрены в таблице 5.

Таблица 5 — Конкуренты компании
«Планета туризма»

Название организации	Характеристика
ООО «Pegas Touristic»	Является одним из главных конкурентов. Осуществляет туры по тем же направлениям, что и «Планета туризма»
«Музенидис трэвел»	По направлениям связанных с отдыхом в Греции данная турфирма превосходит «Планету туризма» по показателям более высокого спроса, но не уступает по качеству туров.
Турагенство «Sunrise»	Отличается более низкими ценами и соответственно качеством обслуживания, постоянно имеет в наличии «горящие» туры.

.2 Анализ организации труда

На уровне предприятия, организация
труда — это система рационального взаимодействия работников со средствами
производства и друг с другом, основанная на определённом порядке построения и
осуществления трудового процесса, направленная на достижение конечных
социально-экономических результатов.

Организация труда в ООО «Планета
туризма», включает разнообразную систему мероприятий, которые направлены на
создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего
времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения
производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы.

Основными направлениями труда в
туристической компании «Планета туризма» являются:

разделение и кооперация труда,
которое основано на обособлении частей производственного процесса, их
технологических особенностей и квалификационных требований к персоналу.

В компании «Планета туризма» каждый
сотрудник выполняет те функции, которые соответствуют его квалификации.
Менеджеры продвигают турпродукт, агент по рекламе активно рекламирует
специальные предложения, разные акции и т. д., бухгалтер составляет полную
отчетность, директор следит за производственным процессом. У каждого сотрудника
четко обозначен спектр его функций и обязанностей, что приводит к постоянному
росту эффективности трудового процесса.

Что касается кооперации труда, то
этот процесс заключается в совместной разработке новых и интересных туров,
маршрутов, также, сюда относится, деятельность персонала по улучшению качества
обслуживания клиентов.

оснащение рабочих мест. Оснащение
рабочего места складывается из совокупности средств, необходимых для
осуществления производственного процесса.

К ним относятся: основное
технологическое и вспомогательное оборудование; технологическая оснастка —
рабочий и мерительный инструмент, приспособления, запасные части;
организационная оснастка — средства связи и сигнализации, рабочая мебель, тара;
рабочая документация; средства коммуникации для подачи на рабочее место сырья,
материалов, энергии; хозяйственный инвентарь для поддержания чистоты и порядка
и др.

Как уже известно, когда человек
приходит в какую-либо турфирму на его выбор влияет большое количество факторов.
В компании «Планета туризма» работают лучшие специалисты в своей области,
поэтому все условия продуманы так, чтобы клиент захотел приобрести какой-либо
турпродукт:

освещение помещения. Данный критерий
может сделать обстановку в турфирме более уютной и домашней.

рабочее место менеджера. На столе у
менеджера обязательно находятся брошюры, каталоги и буклеты различных стран, в
которые можно было бы поехать. Также на столе располагаются многие сувениры,
привезенные из-за границы, а на стене висят фотографии со счастливыми
клиентами, которые уже воспользовались услугами компании «Планета туризма». Всё
это помогает расположить туристов к доброжелательному и непосредственному общению.

квалифицированный персонал. Главной
частью труда в любой турфирме является постоянной общение с клиентами. Каждый
потенциальный турист требует к себе индивидуального подхода, поэтому все
сотрудники «Планеты туризма» обладают профессиональными навыками общения с
людьми. Менеджер должен быть всегда вежлив, приветлив и что самое главное —
понимать клиента Квалифицированный персонал является одним из главных критериев
успешной работы турфирмы и поэтому нужно уделять большое внимание к качеству
обслуживания клиентов.

обстановка в компании. В главном
офисе компании «»Планета туризма» обстановка подобрана таким образом, что
человек приходя туда уже чувствует себя в какой то другой стране. В приемной
компании на стенах висят плакаты с изображением красивейших достопримечательностей
различных стран, далее, уже непосредственно в самом помещении купли-продажи
туров находятся несколько разных часов, которые показывают время в таких
городах как Гонконг, Лондон, Москва, Будапешт, Нью-Йорк, Мехико и Сидней. Возле
окна располагается огромный аквариум, в котором плавают самый экзотические
рыбы. Также в офисе есть несколько больших пальм, которые расставлены по разным
углам данного помещения.

эффективность использования рабочего
времени. Режим работы и отдыха сотрудников устроен таким образом, что каждый
менеджер может взять 10-15 минут отдыха после очередного клиента. Такие
перерывы позволят возобновить физические и духовные силы, что позволяет и
дальше, также успешно заниматься своей работой. Также каждый сотрудник может уйти
на обеденный перерыв, который не должен превышать 40 минут.

В компании «Планета туризма» график
работы установлен 5 рабочих дней и 2 дня отдыха. Режим работы компании «Планета
туризма» составляет ежедневно 9 часов, в субботу и в воскресенье — выходной.

организация подбора персонала. В
первую очередь эффективный подбор персонала зависит от директора турфирмы,
который занимается вопросами найма на работу. Директор обязан полностью и в
деталях изучить резюме сотрудника, провести с ним собеседование, далее
назначить на испытательный срок, после которого сотрудник будет полностью
утвержден в данной турфирме.

Планирование количества работников в
компании «Планета туризма» исходит из количества рабочих мест и из графика
работы. Профотбор в данную компанию зависит от профессиональных навыков и
умений каждого сотрудника. При приёме на какую-либо должность важную роль
играет опыт работы и причина увольнения с предыдущей должности.

При найме на работу изначально в
устной форме обговариваются обязанности работников, их ответственность за
исполнение своих полномочий. В дальнейшем подписывается трудовой договор, в
котором полностью описываются обязанности работников, их ответственность за
исполнение своих полномочий, график работы, варианты оплаты, санитарные нормы, время
отпуска и т. д.

В рамках повышения квалификации
персонала туристическая компания «Планета туризма» отправляет своих сотрудников
на различные семинары, какие-либо обучающие курсы и т. д. В ходе таких
мероприятий каждый работник повышает свою компетентность в данной отрасли и его
работа становиться более эффективной. Так как туризм является
быстроразвивающейся отраслью в нашей стране, то каждая турфирма должна иметь в
своём подчинении только лучших работников и опытных персоналов своего дела. Все
эти мероприятия позволять повысить эффективность работы турфирмы, что в свою
очередь позволить сделать новые туры еще более привлекательными.

оптимизация трудового процесса. В
ходе жесткой конкурентной борьбы процесс труда должен быть выстроен таким
образом, чтобы все сотрудники рационально использовали своё рабочее время.
Важным показателем в области оптимизации трудового процесса является внедрение
различных новшеств, специальных предложений и т. д.

Большее значение в компании «Планета
туризма» уделяется творческой инициативе. В связи с этим проводятся различные
собрания и корпоративны, где каждый сотрудник может в письменной или устной
форме изложить свои идеи и предложения по поводу внедрения каких-либо новых
услуг или изменения старых.

Данные мероприятия позволяют не
только разрабатывать и внедрять какие-либо новшества в процесс труда, но и
укреплять командный дух и стремление работать вместе. Каждый сотрудник в этой
компании чувствует себя частичкой единого целого, а такой подход к трудовой
деятельности является самым эффективным.

.3      Анализ затрат рабочего
времени

Анализ затрат рабочего времени
проводился за деятельностью Тетерятник Ольги Петровны — директора компании
«Планета туризма». Сведения о данном сотруднике находятся в таблице 6.

Таблица 6 — Характеристика
сотрудника компании «Планета туризма»

Критерий	Характеристика
Возраст	41 год
Образование	Высшее (по специальности)
Стаж работы	11 лет
Должность	Директор компании «Планета туризма»
График работы	5 дней рабочих, 2 дня выходных

Далее в таблице 7 представлен режим
работы директора компании «Планета туризма»

Таблица 7 — Режим работы директора
компании «Планета туризма»

День недели	Время	с 10.00 — до 20.00
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота	Выходной
Воскресенье

Ольга Петровна осуществляют свою
деятельность на основании должностной инструкции, а также Устава данной
организации. Для того чтобы произвести анализ трудовой деятельности мастера,
было проведено фотографирование рабочего времени в течение одного дня. Анализ данного
фотографирования представлен в таблице 8.

Таблица 8 — Карта фотографирования
рабочего дня

№ строки	Виды работ	Текущее время	Продолжительность мин.	Индекс
1	2	3	4	5
2	Приход на работу	10:00		ПЗ
3	Надевание рабочей формы	10:00	7	ПЗ
4	Подготовка рабочего места	10:07	10	ОБ
5	Нерегламентированный перерыв	10:18	15	ПНД
6	Обслуживание первого клиента (поиск тура)	10:33	25	ОП
7	Уборка рабочего места	10:58	10	ОБ
8	Обслуживание очередного клиента (разработка индивидуального тура)	11:08	45	ОП
9	Уборка рабочего места	11:53	10	ОБ
10	Просмотр бухгалтерской отчетности, подписание договоров	12:03	30	ОП
11	Уборка рабочего места	12:33	10	ОБ
12	Беседа с сотрудниками	12:43	25	ПНД
13	Обед	13:08	60	ОТЛ
14	Обслуживание клиента (подбор семейного отдыха)	14:08	91	ОП
15	Уборка рабочего места	15:39	10	ОБ
16	Личные телефонные переговоры	15:49	15	ПНД
17	Обслуживание клиента (выбор экстремального тура)	16:04	85	ОП
18	Уборка рабочего места	17:29	10	ОБ
19	Личный телефонный звонок	17:39	15	ПНД
20	Обслуживание клиента (свадебный тур)	17:54	110	ОП
21	Уборка зала	19:44	16	ОБ
22	Уход с работы	20:00		ПЗ

Исходя из данных таблицы, мы видим,
что большинство своего рабочего времени директор тратит на обслуживание
клиентов и подготовку рабочего места. Это объясняется тем, что компания
«Планета туризма» работает уже более 15 лет и у неё имеется обширная клиентская
база.

Рассмотрим сводку одноименных затрат
директора компании «Планета туризма», которая представлена в таблице 9.

Таблица 9 — Сводка одноименных
затрат времени

№ Строк	Виды работ	Продолжительность, мин	Индекс
1	2	3	4
2	Надевание рабочей одежды	7	ПЗ
3	Подготовка рабочего места	60	ОБ
4	Обслуживание клиента	356	ОП
5	Просмотр бухгалтерской отчетности	30	ОП
6	Обед	60	ОТЛ
7	Нерегламентированные перерывы (беседы с сотрудниками, телефонные разговоры)	70	ПНД

Таблица 10 — Структура фактических
затрат

Виды затрат	Продолжительность	Индекс
	Минуты	Проценты
Приход на работу			ПЗ
Надевание рабочей формы	7	(7*100) / 356= 1,96	ПЗ
Подготовка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Нерегламентированный перерыв	15	(15*100) / 356 = 4,21	ПНД
Обслуживание первого клиента	25	(25*100) / 356 = 7,02	ОП
Уборка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Обслуживание второго клиента	45	(45*100) / 356 = 12,6	ОП
Уборка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Просмотр бухгалтерской отчетности	30	(30*100) / 356 = 8,4	ОП
Уборка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Беседа с сотрудниками	25	(25*100) / 356 = 7,02	ПНД
Обед	60	(60*100) / 356 = 16,8	ОТЛ
Обслуживание третьего клиента	91	(91*100) / 456 = 25,5	ОП
Уборка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Телефонные переговоры	15	(15*100) / 356 = 4,2	ПНД
Обслуживание клиента	85	(85*100) / 356 = 23,8	ОП
Уборка рабочего места	10	(10*100) / 356 = 2,8	ОБ
Телефонный звонок	15	(15*100) / 356 = 4,2	ПНД
Обслуживание последнего клиента	110	(110*100) / 356 = 30,8	ОП
Уборка зала	16	(16*100) / 356 = 4,4	ОБ
Уход с работы			ПЗ

Таким образом, по данным таблицы мы
видим, что оперативное время директора компании «Планета туризма» составляет
79,9 %, а на уборку и организацию рабочего места — 13,61 %.

Рассчитаем коэффициент полезного
использования рабочего дня по формуле:

Кисп = (1)

где Кисп — показатель использования
рабочего дня;

Тпз — подготовительно —
заключительное время;

Топ — оперативное время;

Тобс — время обслуживания рабочего
места;

Тотл — перерывы на отдых и
личностные надобности;

Тсм — продолжительность сменного
времени.

Кисп =  =  =
0,805

Рассчитаем коэффициент перерывов,
вызванных нарушением трудовой дисциплины по формуле:

Кпнд = , (2)

где Кпнд — показатель перерывов в
связи с нарушением трудовой дисциплины;

Тпнд — перерывы в связи с нарушением
трудовой дисциплины;

Тсм — продолжительность сменного
времени.

Кпнд =  = 0,11 %

Данный коэффициент показывает, что
около 0,11% рабочего времени теряется из-за нарушения трудовой дисциплины. Этот
фактор напрямую зависит от компетентности самого директора, поэтому необходимо
выполнять мероприятия по снижению воздействия данного фактора на деятельность
сотрудника.

Рассчитаем коэффициент возможного
повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений по
формуле:

Ппт = ,  (3)

где ПНД — перерывы в связи с
нарушением трудовой дисциплины;

ОП — оперативное время.

Ппт =  = 0,196 = 19,6 %

По данным расчетов, можно сделать
вывод, что 19,6 % количества рабочего времени уходит на обслуживание клиентов и
уборку рабочего места. Чтобы устранить недостатки и улучшить эффективность
использования рабочего времени, необходимо выяснить факторы, влияющие на работу
директора компании, которые представлены в таблице 11.

Таблица 11 — Факторы помех

Виды помех	Продолжительность, мин	Возможные причины потери времени	Меры по устранению или снижению затрат
Онлайн — бронирование	15	Бронь тура по телефону у одного администратора занимает много времени	Введение на сайте компании интернет анкеты, где клиент сам заполнит всю нужную информацию.
Нерациональное использование рабочего времени сотрудниками	20	Личные беседы персонала, «выход покурить», телефонные переговоры, всё это приводит к задержке обслуживания клиента	-самодисциплина, — наложение штрафных санкции за неисполнение обязанностей, -формализация отношений с сотрудниками
Устаревшие ПК	10-20	Компьютеры в компании работают медленно, поэтому клиентам приходиться тратить больше своего времени	— замена старых компьютеров на новые, — установка нового программного обеспечения.

Из представленной таблицы можно
сделать вывод о том, что факторы помех не только влияют на рабочий процесс, но
и занимают достаточно количество времени от продолжительности рабочего дня. В
связи с этим представляется необходимость искать пути снижения влияния факторов
помех на работоспособность исследуемого директора компании.

Заключение

Рабочее время — время, в течение
которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и
условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также
иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации относятся к рабочему времени.

Рациональное использование рабочего
времени очень важно для работы туристической компании. При снижении затрат
рабочего времени увеличивается производительность, снижаются лишние затраты на
энергию. Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия.

Главной задачей организации и
нормирования труда является создание условий для неуклонного роста
производительности труда.

Исследование трудового процесса
предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и
эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются
технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим
требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание
рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические,
социальные характеристики работников и другие факторы.

Однако, как показывает практика, все
эти методы по своему эффективны и применительно для различных сфер профильной
направленности, однако и по сей день существует такая проблема, как повышение
эффективности затрат рабочего времени.

В данной курсовой работе мы
рассмотрели основные понятия, структуру, методы и особенности организации труда
в компании «Планета туризма». Так же была рассмотрена классификация методов и
способов изучения затрат рабочего времени, и изучена нормативно — правовые
документы, регламентирующие использование рабочего времени на современном
предприятии.

В результате чего, на основе
рассмотренного теоретического материала, была проанализирована компания
«Планета туризма» на предмет эффективности использования рабочего времени.

Для анализа затрат рабочего времени
был использован способ, который называется фотографирование рабочего дня. Этот
способ применялся к директору компании Тетерятник Ольге Петровне.

На основании данных полученных
методом фотографирования рабочего дня можно сделать следующие выводы:

компания «Планета туризма»
эффективно использует весь фонд своего рабочего времени в течение каждой смены;

в данной организации между каждым
сотрудником четко распределены трудовые функции;

обслуживание рабочих мест отвечает
всем современным стандартам и правилам, за исключением наличия быстрых и мощных
компьютер, проблема которых была решена в главе 3.

Список используемой литературы

1.     Макаров, Л.Рабочее время / Леонид Макаров // Кадровик,2011.
— № 12. — С. 34-40.

2.      Бухалков М.И. Организация и нормирование труда: Учебник /
М.И. Бухалков. — М.: 3-е изд., испр. и доп. — м.: инфра-м, 2011. — 372с.

.        Вишнякова, Т.С. Организация, нормирование и оплата на
предприятиях сферы обслуживания: учеб.пособие для студ. высш. Учеб. Заведений /
Т.С. Вишнякова. — М.: Издательский цент «Академии», 2009. -244с.

.        Гейц И.В. Нормирование труда и организация рабочего
времени. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. — 336с.4

.        Лютов,Н. Рабочее время и время отдыха:
международно-правовое регулирование/НикитаЛютов//Кадровик,2010. — № 12. — С.
30-41.

.        Петров, А.О нормах, регламентирующих продолжительность
трудового дня / Алексей Петров // Кадровик,2007. — № 8. — С. 16-17.

.        Петров,А.Я. Рабочее время: виды, режим и учет / А. Я.
Петров // Законодательство,2008. — № 1. — С. 56-62

.        Ромашов,О.В.Социология труда и экономическая социология:
учеб. для вузов / О. В. Ромашов. — М.: Гардарики, 2007. — 448 с.

.        Свистунов, В. Организация личной работы руководителей и
специалистов / Василий Свистунов // Кадровик,2007. — № 6. — С. 8-15.

.        Смольянинова,М. Виды рабочего времени / Марина
Смольнинова

// Делопроизводство и документооборот на предприятии,2012. — № 5.
— С. 40-53.

.Солянкина, Л.Н. Методы изучения затрат рабочего времени / Л.Н.
Солянкина // Делопроизводство, 2006. -№3. -С.91-99.

.       «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001
№197-ФЗ (ред. от 28.06.2014).

13.    Шептулина,Н.Н.Роль законодательства о рабочем времени в
обеспечении охраны здоровья работников / Н.Н.Шептулина // Секретарское
дело,2005. — № 6.. — С. 62-84.

.        tourism.ru — сайт с статистическими данными

.        #»824610.files/image008.jpg»>

Для чего проводится исследование рабочего времени

Под исследованием рабочего времени понимается процесс, в ходе которого фиксируется весь комплекс выполняемых сотрудником в течение смены основных и вспомогательных операций, перерывов в работе, а также их длительность.

Изучение рабочего времени сотрудника предоставляет компании большой объем информации, который используется для решения разных управленческих задач.

Основные цели проведения исследования:

• изучение применяемых трудовых приемов и проектирование наиболее рациональных трудовых процессов;
• определение уровня производительности труда и выполнения имеющихся в организации нормативов;
• выявление неиспользованных резервов рабочего времени;
• определение структуры времени рабочей смены;
• выявление уровня трудовой нагрузки, а также возможностей для перераспределения работ.

Исследование трудового процесса сотрудника — это, по сути, инвентаризация рабочего времени: выявление его количественных показателей применительно к локальным бизнес-процессам (производственным, управленческим).

Оценкой использования рабочего времени может быть заинтересован также и сам сотрудник — в целях повышения продуктивности работы. Следствием станет более интенсивное выполнение рабочих планов и получение более высокой зарплаты и премий.

Инициаторами проведения исследования рабочего времени на предприятии могут быть разные субъекты: собственники бизнеса, которых интересует рост производительности труда; топ-менеджеры, также заинтересованные в достижении высоких производственных показателей; руководители подразделений; рядовые сотрудники.

Какие существуют способы исследования рабочего времени

На практике чаще всего используются три метода определения временных затрат на выполнение трудовых процессов:

• хронометраж;
• фотография рабочего времени (рабочего дня);
• фотохронометраж.

Хронометраж используется на повторяющихся ручных операциях, которые могут быть поделены на отдельные элементы. Он фиксирует длительность каждого элемента, после чего полученные значения складываются, и получается общее время, затрачиваемое сотрудником на конкретную операцию, либо выводится средняя длительность одного трудового приема.

Фотография рабочего времени предполагает фиксацию продолжительности всех проводимых работником действий в течение рабочего дня, с отнесением их к основному, вспомогательному, подготовительно заключительному времени, регламентированным и нерегламентированным периодам отдыха. После завершения замеров данные сводятся вместе и определяется общая продолжительность непосредственно работы, подготовки и уборки рабочего места, перерывов для отдыха и питания, а также непредусмотренного локальными актами расходования времени.

Фотохронометраж, как можно понять из названия, предполагает более детальную фиксацию времени всех операций в течение смены с одновременным указанием объемов выполненных работ.

Указанные методы также классифицируются в зависимости от различных организационных, производственных факторов:

В зависимости от целей исследования	Хронометраж	Фотография рабочего времени	Фотохронометраж
По методу наблюдения	Сплошной	Сплошной	Сплошной
Выборочный	Выборочный	Выборочный
Цикловой	Периодический
	Методом моментных наблюдений
По объекту изучения	Индивидуальный	Индивидуальный	Индивидуальный
Групповой	Групповой	Групповой
Для многостаночника	Бригадный
	Маршрутный
В зависимости от того с использованием каких средств производится исследование	Визуальное наблюдение с применением секундомера	Визуальное наблюдение с применением секундомера	Визуальное наблюдение с применением секундомера
Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники	Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники	Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники
	Самофотография
По методу регистрации результатов	Цифрами
Графиками
Индексами
Смешанный способ

Независимо от того, какой из приведенных подходов выбран, существуют четыре основные операции в рамках исследования рабочего времени:

• изучение участка, на котором будут производиться замеры, а также особенностей трудового процесса, операций, выполняемых на нем;
• подготовка форм — для конкретной должности или трудовой функции, для отдельного сотрудника или группы, с подробным описанием или с использованием графиков и индексов;
• сбор данных (заполнение соответствующих форм);
• анализ и интерпретация полученных данных.

Рассмотрим особенности каждой из указанных операций подробнее.

Как проходит анализ рабочих мест и подготовка бланков наблюдения

До того как приступить к изучению затрат рабочего времени на выбранных рабочих местах, исследователю необходимо выявить:

• перечень проводимых операций и их примерную последовательность;
• режим работы и оснащенность рабочего места;
• применяемые работниками трудовые приемы.

Для этого используются данные должностных инструкций, технологических карт, заполненных работниками анкет, графиков работ. Не лишним будет общение с руководителем исследуемого подразделения и теми работниками, за которыми придется наблюдать. При этом должно появиться общее представление о процессах на исследуемом участке.

Так, объектами исследования могут быть:

• действия в основной компьютерной программе, посредством которой работник выполняет свою трудовую функцию, например «1С», если он бухгалтер, или Photoshop, если он дизайнер;
• осуществление сотрудником телефонных звонков;
• написание сотрудником электронных сообщений;
• участие сотрудника в совещаниях, планерках;
• перерывы в работе — на чай, на обед;
• прочие действия в пределах офиса, не имеющие связи с трудовой функцией, но являющиеся неотъемлемой частью трудового процесса, например смена одежды, загрузка ПК, ожидание обновления его баз и программных компонентов.

Анализ затрат рабочего времени проводится в привязке к конкретному технологическому процессу, например к этапам выпуска товаров, производимых на фабричной линии предприятия. В этом случае объектами замеров времени могут быть:

• погрузка материалов на конвейер;
• сборка изделия на конвейере;
• проверка качества собранного изделия;
• спуск готового и проверенного изделия с конвейера.

Либо те же самые процессы, но выполняемые конкретными работниками (отвечающими за погрузку, сборку и т. д.).

В отношении единиц измерения длительности действий или занятий сотрудника таковые могут выражаться в секундах, минутах, часах. Их выбор зависит прежде всего от того, какие цели ставит компания или ее подразделение, ответственное за проведение исследования — улучшить производительность сотрудника в течение рабочей смены (или ее части — например, до обеда), недели или месяца.

Как проводится фотография рабочего времени

Фотография рабочего дня (ФРД)— укрупненное обследование занятости сотрудника на рабочем месте без деления на конкретные трудовые операции. Она не позволят разработать конкретный норматив времени на отдельную операцию, что дает возможность судить:

• об интенсивности работы сотрудника;
• о степени его занятости;
• конкретном перечне выполняемых функции;
• наличии нерегламентированной работы, которую на данной должности он выполнять не должен;
• выявить наличие потерь рабочего времени;
• определить общую структуру рабочего времени сотрудника в течение смены.

Фотография проводится специально выделенным для этого сотрудником либо наблюдаемым работником самостоятельно. Фиксация может быть как сплошной в течение всего дня, так и выборочной. Оценивается занятость одного работника или нескольких сотрудников одновременно.

Посмотрите пример бланка для фотографии рабочего времени, составленный нашими специалистами.

Вверху указывается время начала и окончания работ, подразделение, где проводится замер, привлекаемые к исследованию сотрудники. В табличной части записывается наименование действия, проводимого работником, время его начала и окончания, длительность в минутах или часах; также может проставляться индекс, обозначающий категорию времени.

Индексы могут иметь следующие значения:

• ОВ Основное рабочее время
• ПВ Подготовительно-заключительное время
• ОТ Обеденный перерыв, перерыв на текущие надобности
• НР Перерыв непроизводительный
• ТП Потери времени по независящим от работника причинам.

Пример заполненного формата

После того как все данные собраны, формируется итоговая таблица, в которой укрупненно отражаются затраты времени сотрудника в течение смены:

В приведенной таблице видно, что 1 процент от сменного времени занимает случайная, нехарактерная для этого места работа. Соответственно, нужно выявить ее содержание и по возможности исключить, оптимизировав в результате трудовой процесс.

Также можно посчитать суммарное количество времени, затрачиваемое на однородные операции, и вывести их удельный вес в общем времени смены.

Итоги

Исследование рабочего времени проводится в целях анализа и повышения эффективности работы фирмы. Для ее проведения следует определить методы и объекты исследования.

25

План

Введение.

1. Затраты
   рабочего времени.

   1. Затраты
      рабочего времени как показатель
      рациональности трудовых процессов.

   2. Структура
      затрат рабочего времени.

2. Характеристика
   методов изучения затрат рабочего
   времени.

   1. Хронометраж,
      его назначение, порядок проведения.

   2. Фотографии
      рабочего дня (ФРД): их назначение,
      разновидности.

   3. Фотохронометраж.

3
Использование фотографии рабочего дня
в учете потерь.

Заключение.

Список
использованной литературы.

Введение

Рабочее
время является очень важной экономической
характеристикой трудового процесса.
Именно поэтому огромное значение для
эффективного управления предприятием,
производственным подразделением,
бригадой имеет определение плановых и
фактических затрат рабочего времени,
а также проведение изучения затрат
рабочего времени с помощью различных
методов. В результате исследований
решается большинство задач, связанных
с организацией труда и его нормированием,
а также можно определить резервы для
повышения эффективности производства.

Изучение
рациональности использования рабочего
времени в современных условиях играет
важную роль, так для
предприятий — это такой ресурс, с помощью
которого существует возможность
получения дополнительной прибыли за
счет увеличения производительности
труда, то есть увеличения норм выработки
в единицу времени. Производительность
труда помимо совершенствования технологии
производства, оборудования может
увеличиваться за счет рациональных
приемов организации труда. Чтобы выявить
эти приемы, специалисту по организации
труда необходимо проводить исследования
по использованию рабочего времени.

Методы
изучения затрат рабочего времени дают
возможность выявить структуру затрат
рабочего времени, причины невыполнения
или перевыполнения норм, а также
способствуют устранению потерь рабочего
времени. Следовательно, тема моей
курсовой работы «Методы изучения затрат
рабочего времени
и
практика их использования на предприятии
(в подразделении)»
является актуальной в настоящий момент.

Целью
исследования будет выступать –
закрепление и демонстрация знаний по
методам исследования рабочего времени,
а также оценка роли показателей в
рациональности организации труда. В
связи с этим в курсовой работе поставлены
следующие задачи:

1. Охарактеризовать
   затраты рабочего времени и их структуру;

2. Подробно
   описать методы изучения затрат рабочего
   времени;

3. Показать
   практическое использование методов
   изучения затрат рабочего времени.

Структура
курсовой работы состоит из введения,
трёх глав и заключения. Для большей
наглядности используются различные
рисунки и таблицы.

Глава 1. Затраты рабочего времени

1. Затраты рабочего времени как показатель рациональности трудовых процессов

Рационально
спроектировать трудовой процесс,
обеспечить обоснованность норм труда
можно только на базе исходной информации
и специальных исследований. Основными
целями таких исследований являются:

• анализ
  структуры операции и затрат рабочего
  времени;

• получение
  сведений о факторах, влияющих на затраты
  рабочего времени;

• определение
  величины и причин потерь и нерациональных
  затрат рабочего времени;

• получение
  данных для разработки норм и нормативов;

• оценка
  качества применяемых норм и нормативов,
  причин невыполнения (перевыполнения)
  норм;

• сравнительная
  оценка рациональности используемых
  приемов и методов труда;

• получение
  исходных данных для разработки
  инструкционных, технологических карт.

Основным
объектом изучения является производственная
операция.

Под
операцией понимается часть производственного
процесса, выполняемая над определённым
предметом труда одним или группой
рабочих на одном рабочем месте.
Производственная операция расчленяется
на отдельные составные части:

а)
трудовое движение является первоначальным
элементом трудового процесса и
представляет собой однократные действия
рабочего;

б)
рабочий приём представляет собой
законченную совокупность действий
рабочего, характеризуемую целевым
назначением;

в)
комплекс приёмов – группа приёмов,
объединённых по технологическому
признаку;

г)
проход – повторяющиеся действия,
проводимые над одним и тем же предметом
труда на одном рабочем месте;

д)
переход – часть операции по обработке
поверхности при неизменности используемого
инструмента и настройке оборудования.
В операции бывает несколько переходов
– черновая обработка, чистовая обработка,
подрезка и т.д.

Наибольшее
значение имеет решение двух задач,
связанных с исследованием трудовых
процессов. Первая связана с определением
фактических затрат времени на выполнение
элементов операций. Вторая – с
установлением структуры затрат времени
на протяжении рабочей смены или ее
части.

Определение
продолжительности элементов операции
необходимо для разработки нормативов
времени, выбора наиболее рациональных
методов труда, анализа норм и нормативов.
Структура затрат рабочего времени
используется при разработке нормативов
подготовительно-заключительного
времени, времени обслуживания рабочего
места, оценке эффективности использования
рабочего времени, анализе существующей
организации труда.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Методы изучения затрат рабочего времени

Автор:   •  Октябрь 4, 2019  •  Курсовая работа  •  4,335 Слов (18 Страниц)  •  437 Просмотры

Страница 1 из 18

Результативность работы предприятия, реализация производственных планов, эффективность финансовых вложений во многом зависит от правильного использования человеческих ресурсов.

Большое значение имеет подбор кадров и грамотное управление персоналом.

Анализ использования рабочего времени выявляет изъяны в трудовом процессе, помогает понять причины низкой продуктивности сотрудников. Результаты анализа показывают, как улучшить показатели использования рабочей силы, увеличить объемы производимой продукции и одновременно понизить трудозатраты на ее выпуск.

Показатели, исследуемые при анализе трудозатрат

При исследовании эффективности трудовых затрат важен не только анализ использования фонда рабочего времени. Не меньшего внимания заслуживает изучение кадровой структуры (профессионализма сотрудников, причин увольнения).

Об использовании резервов рабочей силы судят по таким показателям, как:

• Производительность труда – отношение результатов деятельности предприятия к затратам труда. П = ОП/Т, где ОП – это объем выпускаемой продукции, Т – затраты рабочего времени (РВ);
• Выработка – объем продукции на одного работника при выпуске за определенный период. В = ОП/Ч, где Ч – численность работников;
• Трудоемкость – затраты РВ на выпуск единицы продукции.

Затраты рабочего времени принято измерять в человеко-часах или человеко-днях.

При расчетах учитывают:

• Протяженность рабочего дня;
• Среднесписочное число штатных работников (заключивших трудовой договор);
• Фонд рабочего времени (ФРВ) – общее число часов, отработанных за год всеми работниками;
• Количество дней, отработанных одним сотрудником в течение года;
• Время сверхурочной работы одного сотрудника или всего персонала.

Фонд рабочего времени разделяют на календарный, табельный и максимально возможный.

Календарный ФРВ включает все рабочие и нерабочие дни года: Т(к) = Д(к) х Ч(сс), где Д(к) – это число календарных дней, а Ч(сс) – среднесписочная численность работников.

Табельный ФРВ вычисляется без учета праздничных и выходных дней: Т(таб) = Т(к) — Т(празд) — Т(вых).

Максимально возможный ФВР рассчитывается путем исключения не только праздничных и выходных дней, но и отпусков: Т(мв) = Т(к) — Т(празд) — Т(вых) — Т(от).

Изучением данных о резервах рабочего времени и эффективности трудозатрат занимается финансово-экономическая служба предприятия. Ее сотрудники сопоставляют плановые и фактические показатели за определенный период, сравнивают их с показателями предыдущих периодов, учитывая данные по всему предприятию и отдельным подразделениям.

Источники анализируемых данных

Источниками данных, по которым производится анализ расхода трудовых ресурсов, являются:

• Табели учета рабочего времени, в которых ежедневно отражают сведения о явке сотрудников на работу, продолжительности рабочего дня и недели, количестве выходных и праздничных дней, причинах пропусков;
• Фотография рабочего дня (данные мониторинга);
• Отчеты о выполнении планов;
• Статистические данные о структуре кадров, их текучести;
• Документы отдела кадров о приеме, увольнении, обучении, повышении квалификации сотрудников;
• Данные о потерях из-за выпуска бракованной продукции.

Цели изучения расходов рабочего времени

Анализируя использование рабочего времени, учитывают его потери в дни оплачиваемого и неоплачиваемого отпуска, болезни, прогулов и простоев. Причиной простоя может быть неисправность оборудования, прекращение подачи электроэнергии, предоставление дополнительных перерывов подросткам, инвалидам или кормящим матерям.

Основными целями являются:

• Анализ производительных и непроизводительных затрат рабочего времени;
• Расчет потерь рабочего времени, составление сравнительных таблиц с данными об отклонении фактических показателей от плановых;
• Выяснение причин сокращения ФРВ, выявление резервов для исправления положения;
• Выбор оптимального соотношения численности работников и затрат трудового времени. Данное соотношение должно обеспечить максимальное повышение производительности труда и выработки продукции;
• Расчет производительности труда;
• Разработка предложений по увеличению максимально возможного ФРВ и улучшению показателей деятельности предприятия.

Методы измерения производительности труда

В организациях различного профиля используют натуральный, трудовой и стоимостной методы расчета производительности труда.

Натуральный метод
Учитывается выработка продукции (в тоннах, метрах, кубометрах – натуральных показателях) за единицу рабочего времени. Подобный метод обычно используют на предприятиях, выпускающих продукцию одного вида. Такой расчет удобен для сравнения производительности труда отдельных работников, бригад, сопоставления их численного и квалификационного состава. Использование натурального метода позволяет сравнивать производительность труда в компаниях различных отраслей. Недостаток этого метода состоит в том, что он не позволяет обобщить данные при разнообразной деятельности компаний, а также учесть трудозатраты при частичном выполнении норм выпуска продукции.

Трудовой метод
Исследуется степень выполнения заданных норм. Анализируется соотношение фактических и нормативных трудозатрат на определенный объем работ. Рассчитываются и сравниваются между собой затраты времени на выпуск единицы продукции (штуки, метра, килограмма и т. д.). Такой метод анализа продуктивности трудовых затрат подходит для организаций, выпускающих любую продукцию или специализирующихся на оказании разнообразных промышленных и бытовых услуг.

Стоимостной метод
О производительности труда судят по соотношению стоимости произведенной продукции (в рублях) к среднесписочной численности персонала. Существуют различные способы оценки производительности труда: товарный, чистый, валовый, реализованный, нормативный. Преимуществом стоимостного метода анализа является возможность соизмерения показателей эффективности труда на разнородных производствах в масштабе отдельного предприятия, разнообразных отраслей. Стоимостное выражение эффективности расходования рабочих ресурсов позволяет сравнивать показатели по различным регионам страны и сопоставлять их в мировом масштабе.

Форма представления результатов анализа

Для проведения анализа трудовых затрат и сопоставления результатов расчета производительности труда составляют таблицы хозяйственно-экономических показателей.

В строках таблицы (по горизонтали) отображают:

• Численность работников предприятия за исследуемый период;
• Показатели трудовой деятельности: прибыль/убыток (в рублях), общий объем производства и стоимость валовой продукции, среднестатистическая зарплата работников;
• Объем производимой продукции отдельных видов.

В столбцах (по вертикали) отмечают периоды исследования данных (кварталы, годы), отклонения фактических рабочих показателей от плановых норм, проценты сравнения показателей разных периодов.

Пример таблицы использования рабочего времени:

Трудовой показатель (за год)	Фактические данные за предыдущий год	Данные за последний год	Отклонения от плановых норм	Процент отклонения от показателей прошлого года
плановые	фактические
Среднесписочное количество работников	350	370	360	-10	+10
Среднее рабочее время на одного работника	Дни работы	220	225	218	-7	-2
Часы работы	1804	1800	1766	-34	-38
ФРВ (в часах)	280 000	285 000	283 000	-2 000	+3 000
Количество сверхурочных рабочих часов	200	0	175	175	25
Длительность трудового дня (в часах)	8.2	8.0	8.1	0.1	-0.1

В анализе использования рабочего времени учитывают показатели работы производственного персонала (рабочих и инженеров, занятых в выпуске продукции), а также сотрудников административных отделов, медпункта, столовой, библиотеки.

---

Продуктивность персонала можно измерить с помощью DLP-системы «СёрчИнформ КИБ», которая собирает развернутые данные об активности сотрудников в программах и на сайтах.

---

Для подведения итогов использования человеческих ресурсов также составляют таблицу среднегодового распределения рабочих дней на одного сотрудника. При этом за основу берут данные ежегодного Производственного календаря РФ.

В таблицу вносят следующие показатели:

• Число календарных дней и часов текущего года;
• Количество праздничных и предпраздничных рабочих дней;
• Номинальный ФРВ;
• Количество неявок на работу, в том числе из-за пребывания в ежегодном, учебном или неоплачиваемом отпуске, из-за болезни, вынужденных простоев или прогулов;
• Явочный ФРВ (разница между максимально возможным фондом и количеством неявок по различным причинам);
• Фактически использованный ФРВ (разница между явочным фондом и количеством простоев в течение целого рабочего дня);
• Длительность рабочей смены;
• Количество часов переработки.

Каждому из этих показателей соответствуют плановые и фактические данные. Приводится разница между ними, рассчитанная на одного работника и на весь персонал.

Анализ сведений, содержащихся в таблицах, позволяет сделать выводы о возможной корректировке режима работы для отдельных сотрудников.

По данным о количестве человеко-часов и дней, а также о длительности рабочей смены рассчитывают коэффициенты использования трудового времени в течение дня, квартала, года.

Также рассматривают возможность изменения продолжительности и очередности предоставления отпусков. Рассчитывают компенсацию за переработанные часы, сокращают рабочее время на вредных производствах.

Принимают меры по укреплению трудовой дисциплины, устранению простоев из-за поломки оборудования или перебоев с поставкой сырья.

При анализе использования рабочего времени учитывают характер производства (непрерывность, сезонность).

Анализ кадрового состава

Он позволяет выявить причины потерь рабочего времени, оценить структуру кадров и резервы более производительного труда.

В ходе аналитического исследования определяется степень обеспеченности кадрами, то есть отношение фактического числа постоянных работников к их плановому количеству.

Показателями кадровой обеспеченности являются разница между этими числами (абсолютное отклонение), а также процент отклонения от плановой численности. Например, если по плану число работающих составляет 240 человек, а фактически работает 217, то абсолютное отклонение составляет 23, а процент отклонения равен 9.6.

При анализе кадрового состава предприятия выявляют факторы, влияющие на темпы выпуска продукции, ее качество и скорость реализации, а также на получение прибыли.

Профессии и категории работников

Производят расчет обеспеченности работниками, имеющими различные специальности и квалификацию, выявляют причины недобора сотрудников отдельных категорий. Определяют необходимость дополнительного обучения работников, повышения заинтересованности специалистов в трудоустройстве на данное предприятие.

Уровень квалификации

Анализируют качественный состав рабочих кадров, чтобы узнать, соответствует ли квалификация работников сложности выполняемых ими служебных заданий. Такое исследование помогает понять причины невыполнения планов и потери времени в течение рабочего дня.

Правильная расстановка кадров позволяет избежать ошибок в начислении заработка при повременной и сдельной оплате труда, а также снизить затраты времени на выполнение служебных заданий.

Текучесть кадров

Важным фактором, влияющим на показатели работы предприятия, является движение кадров (смена места работы внутри предприятия, повышение квалификационного разряда, увольнение, принятие новых сотрудников).

Для оценки перемещения кадров рассчитывают коэффициенты:

• Оборота по приему/уходу кадров – отношение числа принятых/уволенных сотрудников к общему числу (по списку на данный период);
• Замещения – соотношение между численностью принятых и уволенных работников;
• Постоянного состава – отношение количества сотрудников, проработавших на предприятии целый календарный год, к общему списочному числу работников;
• Текучести – результат деления числа уволенных сотрудников (по собственному желанию или инициативе работодателя) на списочное количество.

Заметное движение кадров говорит о необходимости изменения условий и графика работы, пересмотра размеров зарплат, использования методов поощрения достойных работников.

Рентабельность персонала

В процессе анализа использования трудовых ресурсов и факторов, влияющих на трудозатраты, оценивают рентабельность кадров. Для расчета рентабельности прибыль, полученную за определенный период, делят на списочное количество работников. Полученное число умножают на 100.

Рентабельность (прибыль на одного работника) непосредственно зависит от производительности труда, затрат времени на выпуск продукции, продолжительности рабочего дня, состояния оборудования. По показателю рентабельности судят об эффективности производственной деятельности и организации трудового процесса.

Оценка полноты использования рабочего времени, а также показателей, характеризующих состав кадров, необходима для принятия важных решений по управлению производством. Аналитические службы выявляют последствия потерь рабочего времени, дают рекомендации по снижению текучести кадров, усилению заинтересованности работников в повышении производительности труда. Целью анализа трудовых затрат и обеспеченности производства кадрами является выработка мер по снижению трудоемкости работ и повышению рентабельности предприятия.

11.02.2021