Оптимизация бизнес-процессов — один из самых популярных способов улучшить результаты компании и повлиять на эффективность её работы. Однако часто под этим термином ошибочно понимают тотальную экономию, из-за чего предприятие так и не добивается роста: прибыль продолжает падать несмотря на максимальное сокращение расходов.
Чтобы обезопасить себя от возможных рисков, руководители нанимают менеджера по оптимизации процессов. Этот специалист знает, как улучшить показатели и наладить деятельность компании.
В этой статье расскажем, чем именно занимается менеджер бизнес-процессов, какими компетенциями он обладает, сколько зарабатывает и что нужно, чтобы стать специалистом. Информация будет полезна предпринимателям и тем, кто задумывается о новой профессии или ищет направление для переквалификации.
Благодарим Марию Томозову, бизнес-партнёра по стратегическому развитию компаний и эксперта курса «Менеджер бизнес-процессов» в Нетологии, за помощь в подготовке материала.
Кто такой менеджер бизнес-процессов
Менеджер бизнес-процессов — специалист, который отвечает за описание, разработку и оптимизацию бизнес-процессов предприятия. Он помогает компании использовать ресурсы эффективно и не допускать их утечку.
На российском рынке профессия менеджера по бизнес-процессам появилась около десяти лет назад. Тогда специалиста можно было встретить лишь в штате крупных международных компаний, которые интенсивно развивались, анализировали и модернизировали свои бизнес-процессы.
Для остальных предприятий эта позиция долгое время была недоступна: позволить себе отдельного эксперта мог не каждый бизнес. Поэтому вопросами оптимизации обычно занимались руководители и начальники отделов, которые принимали решения на основании собственного опыта и предпринимательской интуиции.
В апреле 2018 года был утверждён профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению» — подробное описание его трудовых функций полностью соответствует компетенциям менеджера бизнес-процессов.
Мария Томозова
Бизнес-партнёр по стратегическому развитию компаний, член совета директоров «ESG-Декарбоника» и преподаватель Нетологии
Менеджер бизнес-процессов — относительно молодая специальность, которая возникла в России с появлением новых профессиональных стандартов. Однако история самой профессии — это долгая процедура наблюдения за бизнес-процессами и накопления опыта в различных отраслях экономики. Благодаря ей появилась необходимости описать и систематизировать знания в единой форме.
Перед тем как рассказать о рабочих задачах менеджера по оптимизации процессов, разберёмся, что собой представляют сами бизнес-процессы.
Бизнес-процесс — это любая логическая последовательность действий, которая регулярно повторяется и приводит к бизнес-результату.
Представим, что мы заказали шкаф в интернет-магазине. Наша цель — получить изделие, цель компании — доставить его вовремя. Вся работа интернет-магазина, которая помогает ему достичь конечной цели, — это и есть бизнес-процесс.
Вот так выглядит схема бизнес-процесса (БП) оформления заказа в интернет-магазине после обращения клиента ↓
Алгоритм процесса будет таким:
- Ищем клиента по базе. Если клиента там нет, регистрируем его, если есть — переходим к следующему этапу.
- Проверяем наличие товара.
- Если товара нет в наличии, уточняем — готов ли клиент ждать. Если да, переводим в ожидание, если нет — закрываем БП.
- Если товар в наличии, проводим презентацию товара и переходим к его продаже.
- Клиент готов заказать — оформляем заказ и передаём в службу доставки.
- Клиент готов подумать и просит связаться позже — переводим его на стадию взращивания: повторное взаимодействие и предложение выгодных условий покупки, до момента готовности к заказу.
- Если клиент отказывается, закрываем БП.
Бизнес-процессы имеют различную длительность — от минуты или недели до нескольких месяцев — и бывают простыми, например, сбор обратной связи от клиентов, и сложными: оформление сотрудника на рабочем месте и предоставление необходимых доступов. Кроме того, процессы могут быть автоматизированными и неавтоматизированными.
Выделяют три основных типа бизнес-процессов:
- управляющие — нацелены на управление деятельностью всей организации;
- ключевые — производят основной продукт, услугу и создают ценность компании для клиентов;
- поддерживающие — обеспечивают операционные и управляющие процессы всем необходимым для работы.
Основные бизнес-процессы обязательно должны быть подробно описаны — без этого они не могут существовать. Чем сложнее структура компании, тем важнее детальное изложение процессов. Только так можно избежать ошибок и утечки ресурсов.
Описанием этих мероприятий, а также их анализом и управлением занимается менеджер бизнес-процессов. Он не только следит за слаженностью работы, но и несёт ответственность за полученный результат. Если специалист грамотно описал, проанализировал и предложил улучшения бизнес-процесса, то результат будет отвечать намеченным целям, а деятельность предприятия, в свою очередь, станет более эффективной.
В компаниях любого размера эффективность процессов — один из главных показателей, по которым можно судить об успешности бизнеса в целом. Даже если часть процессов не настроена, конкурентоспособность компании начинает снижаться, и бизнес несёт убытки. В итоге появляются такие проблемы как:
- лишнее расходование ресурсов;
- жалобы клиентов;
- снижение производительности и нарушение сроков;
- дублирование работы;
- слепые зоны;
- отсутствие заинтересованности у сотрудников;
- упущенные возможности в бизнесе.
Когда организация правильно отлаживает бизнес-процессы, она получает значительное преимущество, которое помогает ей опережать конкурентов, занимать лидирующие позиции в отрасли и получать больше прибыли.
В 2014 году вышло много статей об исследовании школьника из Питтсбурга по имени Сувир Мирчанди. 14-летний парень обратил внимание на большое количество печатных раздаточных материалов в своей школе и решил выяснить, сколько стоит их изготовление. Оказалось, очень много! Тогда он подсчитал, сколько чернил уходит на распечатку документов, написанных разными шрифтами, и выявил наиболее экономичный из них — Garamond. В итоге Сувир определил, что его школа могла бы экономить в год 21 тысячу долларов, перейдя на этот шрифт. А в масштабах страны переход в документообороте на Garamond экономил бы около 400 миллионов долларов бюджета.
Это наглядный пример оптимизации бизнес-процессов: поиск проблемы, разработка и внедрение решения. Нечто подобное можно сделать в любом бизнесе и увеличить прибыль минимум на 5–10%.
Как мы уже писали, менеджер бизнес-процессов отвечает за описание, анализ и управление бизнес-процессами. Вот более подробный список его задач ↓
- Анализ текущих бизнес-процессов и поиск возможностей для повышения эффективности компании и прибыли в целом.
- Подготовка предложений по улучшению бизнес-процессов и, как следствие, создание нового алгоритма работы или внесение изменений в действующий порядок. Как итог — разработка регламентирующей документации и постановка технических заданий разработчикам.
- Доведение новшеств до сотрудников.
- Испытание улучшенного процесса на одном отделе или группе сотрудников.
- Составление отчёта с результатами проведённой работы для руководства, согласование дальнейших шагов.
- Обучение сотрудников, распределение задач внутри обновлённого процесса.
- Мониторинг выполнения задач согласно алгоритму и координация действий сотрудников.
- Презентация результатов оптимизации бизнес-процессов и дальнейшие рекомендации.
Мария Томозова
Бизнес-партнёр по стратегическому развитию компаний, член совета директоров «ESG-Декарбоника» и преподаватель Нетологии
Мы учим студентов выстраивать стратегию компании и выделять приоритетные на данный момент задачи для бизнеса и команды, ведь ресурсы всегда ограничены. Однако ответственность за внедрение изменений целесообразно возлагать непосредственно на владельцев процессов, так как это именно их задача — непрерывное улучшение своих бизнес-процессов. Поэтому очень важно, чтобы собственники и управленцы всё больше погружались в тему процессного управления, ведь успех внедрения изменений зависит от намерения первого лица идти до конца. Именно он должен быть заказчиком такого проекта.
Только в согласованной работе менеджера бизнес-процессов и владельцев самих процессов кроется успех.
Каждый бизнес уникален и требует особого подхода к работе, поэтому в профессии менеджера по оптимизации процессов остаётся место для креативности.
В целом объём и специфика компетенций специалиста различаются в зависимости от потребностей работодателя, размера компании и её сферы деятельности. При этом существуют универсальные механики, которыми должен обладать менеджер-бизнес процессов.
Рассмотрим требования к кандидатам на примере реальных вакансий.
Так, в Сбере ищут сотрудника широкого профиля, который, помимо работы с бизнес-процессами, имеет навыки методолога и может готовить учебные материалы:
Группа компаний «Ренна» сосредоточена на оптимизации внутренних процессов. Поэтому от менеджера ждут навыка удовлетворять потребности внутреннего клиента, то есть сотрудника, и умения взаимодействовать с топ-менеджментом:
Среди основных хард-скиллов менеджера по бизнес-процессам можно отметить:
- владение методиками аудита;
- знание методик анализа, моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов;
- компьютерную грамотность;
- владение инструментами моделирования: Miro, Visio, Aris, Business Studio, ELMA;
- опыт участия в проектах по улучшению бизнес-процессов;
- опыт разработки нормативных документов;
- умение управлять рисками и изменениями;
- навык работы с бюджетом и финансовыми показателями.
Помимо профессиональных навыков специалиста, ценятся следующие софт-скиллы:
- аналитические способности;
- системное мышление;
- склонность к исследовательскому типу деятельности;
- умение понятно излагать необходимую информацию, грамотно и корректно задавать вопросы;
- умение находить общий язык, договариваться, доносить смысл решений;
- инициативность;
- целеустремлённость;
- стрессоустойчивость;
- высокая работоспособность.
Мария Томозова
Бизнес-партнёр по стратегическому развитию компаний, член совета директоров «ESG-Декарбоника» и преподаватель Нетологии
Менеджер бизнес-процессов — человек, который видит, анализирует и предлагает. Ему нужно иметь проактивную позицию, живой ум, желание видеть возможности и предлагать реальные улучшения.
У каждой компании есть процессы, которые требуют анализа и управления, поэтому менеджер бизнес-процессов может работать практически везде. Обычно он находится в штате самого предприятия или оказывает услуги на фрилансе от имени консалтинговой компании.
Работа менеджера по бизнес-процессам востребована на рынке труда среди крупных компаний разных направлений. На сайте hh.ru можно найти предложения от Сбера, Почты России, BELUGA GROUP, Детского Мира и других известных брендов.
В будущем спрос на менеджеров по бизнес-процессам будет только расти. Это связано с большим количеством проектов по направлениям импортозамещения и цифровизации экономики.
В декабре 2021 года Сбер совместно с Высшей школой экономики провёл исследование и выпустил интерактивную версию «Атласа профессий будущего». В него вошло 50 перспективных профессий, в том числе дизайнер бизнес-моделей, который по своей роли близок к менеджеру по бизнес-процессам. В частности, в обеих профессиях можно найти схожие компетенции:
- знание методов и инструментов стратегического и конкурентного анализа;
- системное мышление, креативность, умение достигать результата;
- знание моделей генерации выручки и монетизации;
- межфункциональная коллаборация и тиминг;
- сторителлинг и презентационные навыки.
В среднем менеджер бизнес-процессов получает 72 тысячи рублей. Размер зарплаты обычно зависит от уровня квалификации соискателя, его стажа и возможностей работодателя.
На самом старте карьеры специалист может зарабатывать 40 тысяч рублей:
С опытом можно вырасти до высококлассного специалиста по бизнес-процессам. Потолок зарплаты здесь обозначить сложно, так как всё зависит от ценности конкретного сотрудника и масштаба компании.
Вот пример вакансии для специалиста с большим опытом работы:
В российских вузах специальность «Менеджер бизнес-процессов» не встречается. Как правило, свой путь будущие специалисты начинают с базового обучения по направлению «Экономика», «Информатика» или «Менеджмент». После чего получают дополнительное образование на профильных курсах и семинарах, где собран передовой опыт управления процессами.
Вот так в системе «Трудоустройство» выглядит аналитика по необходимому образованию:
Мария Томозова
Бизнес-партнёр по стратегическому развитию компаний, член совета директоров «ESG-Декарбоника» и преподаватель Нетологии
Сложно сузить базовый уровень образования менеджера по бизнес-процессам до определённого направления. Скорее всего, это набор внутренних качеств, амбиций и аналитических способностей, которые позволяют сотруднику как бы приподняться и посмотреть сверху на процессы организации.
Это может быть специалист в любой отрасли. Сначала он набирается опыта как линейный сотрудник, со временем дорастает до позиции, когда может и хочет влиять на развитие и эффективность компании. На этом этапе специалист дополняет свои навыки специальными знаниями в процессном управлении. Такие менеджеры отличаются мощной осознанностью, и их компетенций уже хватает, чтобы смотреть системно на процессы в компании.
На курсе для менеджеров по бизнес-процессам в Нетологии за 5,5 месяца можно освоить профессию и получить документы государственного образца, подтверждающие переквалификацию. В программе обучения делается упор на практику — это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
На курсе учат:
- проводить стратегический анализ;
- разрабатывать стратегию компании;
- определять приоритетные для развития бизнес-процессы;
- проводить аудит;
- описывать и анализировать бизнес-процессы;
- оценивать риски;
- предлагать и внедрять улучшения;
- настраивать эффективную работу всех подразделений.
Moscow Business School предлагает обучение по направлению «Специалист по регламентации бизнес-процессов». Программа составлена на основе профессионального стандарта и предлагает на выбор срок обучения от четырёх месяцев до года.
Недостающие знания по профессии можно также получить на онлайн-курсах Сбера. Здесь предлагаются бесплатные варианты получения базовых знаний по настройке и ведению бизнеса.
- Научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса
- Узнаете, как сформировать команду для анализа
- Разберётесь, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов и какие для этого существуют инструменты
Книги:
- Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0;
- Руководство по улучшению бизнес-процессов. Harvard Business School;
- «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования», Бьёрн Андерсен;
- «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов», Джон Джестон, Йохан Нелис;
- «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности», Майк Ротер, Джон Шук;
- «Критическая цепь», Элияху Голдратт;
- «Дао Тойота», Джеффри Лайкер;
- «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдварда Деминга», Генри Нив;
- «Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация», Джеймс Харрингтон;
- «Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами», Джамшид Гараедаги;
- «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг», Майкл Джордж.
Медиа:
- Сообщество бизнес-аналитиков России;
- РБК;
- Электронный журнал «Бизнес-аналитик»;
- Блог академии Mindbox.
YouTube-каналы:
- Канал Максима Спиридонова;
- Канал Игоря Рыбакова;
- Канал Оскара Хартманна;
- FranchTV;
- Big Money.
Telegram-каналы:
- Делобанк — банк для бизнеса;
- Клуб анонимных аналитиков;
- Красивая аналитика;
- Бизнес-анализ & IT;
- Нормально делай, нормально будет.
Менеджер по бизнес-процессам — человек, который отвечает за разработку и оптимизацию процессов предприятия.
Эффективные процессы повышают продуктивность сотрудников, улучшают взаимодействие с клиентами и все остальные аспекты деятельности компании. Неэффективные, неправильно функционирующие процессы вызывают разочарование сотрудников, ненужные расходы, неудовлетворённость клиентов и, как следствие, потерю доходов.
Без менеджеров бизнес-процессов сложно выполнять многие задачи: собирать и анализировать информацию о положении дел на предприятии, выявлять реальные возможности для роста в условиях экономической нестабильности, разрабатывать стратегию развития, прогнозировать потенциальные риски. Поэтому в ближайшем будущем потребность в этих специалистах будет только расти.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Узнать больше о работе «менеджер по автоматизации бизнес процессов» в России вы можете в разделе Карьера — менеджер по автоматизации бизнес процессов. Также там представлена информация по другим профессиям, уровню зарплаты, работодателям и многое другое.
Для более гибкой настройки параметров поиска вы можете воспользоваться новым гибким поиском.
Для быстрого просмотра или подбора вакансии по текущему запросу (или любому иному) попробуйте раздел быстрого поиска.
от 35 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
ms visio
оптимизация бизнес-процессов
постановка задач разработчикам
разработка регламентов
разработка технических заданий
перейти к вакансии
БИЙСК
Утилитсервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 20.03.2023
от 35 000 руб. до вычета налогов
Менеджер бизнес-процессов
грамотная устная и письменная речь
коммуникабельность
ответственность
тайм-менеджмент
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Нэфис Косметикс
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 15.03.2023
от 50 000 руб. на руки
Менеджер по моделированию бизнес-процессов (только описание без внедрения и проектирования)
bpmn
business studio
elma
epc
ms visio
грамотная письменная речь
коммуникация
моделирование бизнес процессов
перейти к вакансии
КИРОВ (КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ)
Сеть комиссионных магазинов Титан
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 14.03.2023
от 100 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
bitrix24
google docs
автоматизация процессов
английский язык
битрикс 24
битрикс24
деловая коммуникация
навыки презентации
описание бизнес-процессов
организация рабочего процесса
ориентация на результат
продвинутый пользователь пк
перейти к вакансии
МОСКВА
B2B.TRADE
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 14.03.2023
37 300 — 43 700 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
перейти к вакансии
ПЕРМЬ
Новомет
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 14.03.2023
35 000 — 80 000 руб. на руки
Менеджер по продажам систем автоматизации бизнес-процессов/CRM-систем
b2b продажи
ведение переговоров
деловое общение
поиск и привлечение клиентов
проведение переговоров
проведение презентаций
телефонные переговоры
холодные продажи
перейти к вакансии
ПЕНЗА
ТАКТИК
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 13.03.2023
150 000 — 210 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по аудитам и оптимизации бизнес-процессов
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес-процессов
оптимизация бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 13.03.2023
45 000 — 50 000 руб. на руки
Менеджер по стандартизации бизнес-процессов
адаптация
грамотная речь
обучение персонала
разработка регламентов
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Княгиня
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 13.03.2023
90 000 — 120 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес процессам
перейти к вакансии
МОСКВА
Шахов Александр Алексеевич
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 12.03.2023
55 000 — 55 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
перейти к вакансии
ПЕРМЬ
ЭР-Телеком
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 11.03.2023
32 000 — 60 000 руб. на руки
Менеджер по продажам
1с-битрикс
активные продажи
ведение отчетности
грамотная речь
деловое общение
клиентоориентированность
навыки продаж
ориентация на результат
работа с возражениями
телефонные переговоры
умение работать в команде
перейти к вакансии
ПЕРМЬ
РОДНО
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 06.03.2023
40 000 — 50 000 руб. на руки
HR / Менеджер по бизнес-процессам
перейти к вакансии
НОВОСИБИРСК
DOSKI
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 28.02.2023
200 000 — 350 000 руб. до вычета налогов
Специалист / Разработчик BPM (Business Process Management) System
1c: бухгалтерия
bpml
creatio
перейти к вакансии
МОСКВА
Cfoclub (ИП Валуев Кирилл Владимирович)
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 20.02.2023
от 40 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
архивирование
делопроизводство
организация встреч
протоколирование
электронный документооборот
перейти к вакансии
ЧЕЛЯБИНСК
Ин-Строй
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 19.02.2023
68 000 — 75 000 руб. до вычета налогов
Менеджер поддержки бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
Лаборатория Гемотест
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 17.02.2023
350 000 — 500 000 руб. на руки
Менеджер по анализу, контролю и оптимизации бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
Глебовская Екатерина Александровна
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 16.02.2023
100 000 — 120 000 руб. на руки
Менеджер по эффективности бизнес-процессов/развитию бизнес-процессов
project management
анализ бизнес показателей
работа в команде
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Яшин&Партнёры
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 15.02.2023
32 000 — 40 000 руб. на руки
Менеджер бизнес-процессов
перейти к вакансии
ОРЕЛ
ГК Орловский кабельный завод, КАМИТ — экспорт
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 13.02.2023
от 60 000 руб. до вычета налогов
Менеджер бизнес-процессов
1с: управление торговлей
аналитические способности
инициативность
самоорганизованность
системное мышление
целеустремленность
перейти к вакансии
РОСТОВ-НА-ДОНУ
ПРОЕКТ-А
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 10.02.2023
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
МОСКВА
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.02.2023
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.02.2023
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.02.2023
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
КРАСНОДАР
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.02.2023
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.02.2023
70 000 — 70 000 руб. до вычета налогов
Методист / Менеджер по описанию бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
Байкал-Сервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 08.02.2023
45 000 — 70 000 руб. на руки
Менеджер/ Помощник руководителя/ Бизнес Ассистент/ Аудитор бизнес процессов
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Print-Storis
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 01.02.2023
70 000 — 80 000 руб. на руки
Менеджер / аналитик по оптимизации бизнес процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
Документ24
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 31.01.2023
до 37 700 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес-процессам
перейти к вакансии
АЛЕКСЕЕВКА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 30.01.2023
от 50 000 руб. на руки
Менеджер по моделированию бизнес-процессов (бизнес-аналитик)
bpmn
business studio
elma
epc
ms visio
грамотная письменная речь
коммуникация
моделирование бизнес процессов
перейти к вакансии
КИРОВ (КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ)
Сеть комиссионных магазинов Титан
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 29.01.2023
от 170 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
написание процедур
оптимизация бизнес-процессов
работа с большим объемом информации
перейти к вакансии
МОСКВА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 26.01.2023
80 000 — 120 000 руб. на руки
Менеджер проекта автоматизация бизнес-процессов HR
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
подготовка презентаций
реинжиниринг бизнес-процессов
эдо
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
АЙТИ.СПЕЙС
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 26.01.2023
43 000 — 50 000 руб. до вычета налогов
Ведущий менеджер по управлению бизнес-процессами
excel
visio
анализ бизнес-процессов
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Нэфис Косметикс
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 25.01.2023
от 150 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по управлению бизнес-процессами
business planning
ms powerpoint
ms visio
бизнес-анализ
моделирование бизнес процессов
оптимизация процессов
работа с большим объемом информации
перейти к вакансии
МОСКВА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 23.01.2023
от 70 000 руб. на руки
Методолог / Менеджер по регламентизации бизнес-процессов
ms powerpoint
аналитическое мышление
деловая коммуникация
деловая переписка
корректура текстов
умение работать в коллективе
перейти к вакансии
МОСКВА
Ангел, Группа компаний
опыт: более 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 20.01.2023
до 60 000 руб. на руки
Аналитик бизнес-процессов/ Аналитик 1С
bpmn
быстро учусь
дружелюбность
многозадачность
моделирование бизнес процессов
офисные программы
умение слушать
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
АйТи План
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 16.01.2023
150 000 — 210 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по аудитам и оптимизации бизнес-процессов
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес-процессов
оптимизация бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 13.01.2023
80 000 — 96 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по усовершенствование бизнес процессов в магазинах
перейти к вакансии
МОСКВА
ДИКСИ, группа компаний
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 11.01.2023
50 000 — 80 000 руб. на руки
Менеджер по анализу и контролю бизнес-процессов
аналитическое мышление
бизнес-анализ
ведение отчетности
внутренний контроль
оптимизация бизнес-процессов
разработка инструкций
разработка технических заданий
перейти к вакансии
МОСКВА
Фурсов Игорь Николаевич
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 11.01.2023
70 000 — 120 000 руб. на руки
Проджект менеджер / Бизнес-процесс менеджер / Трекер
google docs
google sheets
task management systems
tasks tracking sytems
менеджмент
работа в команде
управление временем
управление персоналом
перейти к вакансии
МОСКВА
Plado
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 04.01.2023
80 000 — 120 000 руб. на руки
Менеджер проекта автоматизация бизнес-процессов HR
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
подготовка презентаций
реинжиниринг бизнес-процессов
эдо
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
АЙТИ.СПЕЙС
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 19.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
МОСКВА
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
КРАСНОДАР
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
40 000 — 40 000 руб. на руки
Младший менеджер по бизнес-процессам
деловая коммуникация
моделирование бизнес процессов
навыки презентации
написание инструкций
подготовка документов
проведение тестирований
разработка регламентов
перейти к вакансии
ЯРОСЛАВЛЬ
Prime Sport
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 09.12.2022
до 100 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
exсel
автоматизация процессов
аналитика
внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации
внутренние коммуникации
впр
грамотная речь
знание ms office
макросы
продвинутый пользователь пк
сбор и анализ информации
сводные таблицы
составление тз
перейти к вакансии
МОСКВА
Комус
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 09.12.2022
35 000 — 35 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
перейти к вакансии
ПЕРМЬ
Новомет
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 06.12.2022
от 116 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по складской логистике
перейти к вакансии
МОСКВА
Деловые Линии
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 02.12.2022
35 000 — 40 000 руб. на руки
Аналитик
ms access
ms powerpoint
sql
аналитические исследования
аналитическое мышление
критическое мышление
перейти к вакансии
ЧЕЛЯБИНСК
Сеть Салонов Ювелирных Украшений САМОЦВЕТЫ
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 30.11.2022
от 100 000 руб. на руки
Менеджер бизнес процессов
бизнес-анализ
деловая коммуникация
перейти к вакансии
МОСКВА
Консоль.Про
опыт: от 3 до 6 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 29.11.2022
до 45 000 руб. на руки
Менеджер по сопровождению бизнес-процессов
грамотная речь
работа с большим объемом информации
уверенный пользователь пк
перейти к вакансии
УЛЬЯНОВСК
СимбирСофт
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 29.11.2022
от 150 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по аудитам и оптимизации бизнес-процессов
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес-процессов
оптимизация бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 28.11.2022
50 000 — 50 000 руб. до вычета налогов
Офис-менеджер сопровождения бизнес-процессов
oracle siebel crm
ведение отчетности
кредитные договоры
работа в команде
работа с большим объемом информации
перейти к вакансии
МОСКВА
ОТП Банк, АО (OTP bank)
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 23.11.2022
45 000 — 45 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам (Отдел персонала)
перейти к вакансии
НОВОСИБИРСК
DOSKI
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 22.11.2022
до 150 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов (Бизнес-аналитик, Архитектор бизнес-процессов)
1с-битрикс
1с: предприятие 8
bpmn
idef0
ms project
ms visio
автоматизация документооборота
бизнес-анализ
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
работа в условиях многозадачности
сбор и анализ информации
перейти к вакансии
МОСКВА
Группа компаний Агротек
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 15.11.2022
от 60 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес-процессам / Бизнес-ассистент
перейти к вакансии
МОСКВА
Mебель-трансформер Skandinaviya
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 14.11.2022
от 60 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес-процессам
аналитика
аналитическое мышление
ориентация на результат
работа с людьми
стратегическое мышление
перейти к вакансии
ЯРОСЛАВЛЬ
Апрель, группа компаний
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 08.11.2022
30 000 — 50 000 руб. на руки
Менеджер по описанию бизнес процессов
грамотная речь
деловое общение
работа в команде
работа с большим объемом информации
телефонные переговоры
перейти к вакансии
УЛАН-УДЭ
Альфа
опыт: нет опыта
удаленная работа
частичная занятость
дата: 08.11.2022
до 160 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по развитию бизнес-процессов
aris
bpmn
epc
idef0
ms visio
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
реинжиниринг бизнес-процессов
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Глобал Майндс Рус
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 07.11.2022
до 150 000 руб. на руки
Менеджер IT-проектов
crm
erp
kanban
ms project
pmbok
scrum
разработка технических заданий
управление бизнес процессами
управление проектами
перейти к вакансии
МОСКВА
РЕЗЕРВ
опыт: более 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 28.10.2022
от 120 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов / Бизнес-аналитик
bpmn
idef0
бизнес-моделирование
коммуникация
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
реинжиниринг бизнес-процессов
строительно-отделочные материалы
точность и внимательность к деталям
умение организовать работу
перейти к вакансии
МОСКВА
Группа компаний Монарх
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 26.10.2022
от 35 000 руб. на руки
Менеджер бизнес-процессов
1c: предприятие
excel
гибкость
коммуникабельность, стрессоустойчивость
опытный пользователь пк
творческое мышление
уверенное знание пк
умение работать в команде
умение работать с программами word, excel, power point
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Группа компаний АТЛ
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 21.10.2022
до 43 500 руб. на руки
Менеджер проекта
перейти к вакансии
МОСКВА
Директ Кредит
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 19.10.2022
40 000 — 70 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
высшее образование
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
ориентация на результат
продвинутый пользователь пк
разработка регламентов
системное мышление
перейти к вакансии
ЧЕЛЯБИНСК
Радуга
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 17.10.2022
от 150 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес-процессам/Бизнес-аналитик/Менеджер проектов
aris
ms visio
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
разработка регламентов
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Тандем-Истейт
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 17.10.2022
50 000 — 70 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по качеству и квалификации бизнес-процессов компании
внутренний контроль
обучение персонала
организаторские навыки
работа в команде
управление персоналом
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
BLOOMGAR
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 11.10.2022
до 100 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
аналитические способности
креативность
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
585, Золотой
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 05.10.2022
60 000 — 80 000 руб. на руки
Менеджер бизнес процессов
мобильность
моделирование
моделирование бизнес процессов
планирование карьеры
управление знаниями
перейти к вакансии
БЛАГОВЕЩЕНСК (АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ)
БИГЦЕНТР
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 28.09.2022
от 35 000 руб. на руки
Бизнес-аналитик (менеджер по бизнес-процессам)
ms visio
оптимизация бизнес-процессов
постановка задач разработчикам
разработка регламентов
разработка технических заданий
перейти к вакансии
БИЙСК
Утилитсервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 27.09.2022
80 000 — 130 000 руб. на руки
Менеджер проекта автоматизация бизнес-процессов HR
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
подготовка презентаций
реинжиниринг бизнес-процессов
эдо
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
АЙТИ.СПЕЙС
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 22.09.2022
от 80 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам/ Бизнес-аналитик
ms visio
анализ бизнес показателей
аналитическое мышление
бизнес-анализ
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
сбор и анализ информации
системное мышление
системный подход
управление бизнес процессами
перейти к вакансии
МОСКВА
Актив
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 21.09.2022
63 000 — 63 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по оптимизации бизнес- процессов
b2b продажи
b2c продажи
b2g продажи
iot
ms powerpoint
активные продажи
аналитика продаж
бизнес-анализ
знание ms office
корпоративные продажи
методология
навыки презентации
обучение сотрудников
организация презентаций
подготовка презентаций
проведение презентаций
работа с пк
способность к обучению и восприятию информации
творчество
перейти к вакансии
ПЕРМЬ
ЭР-Телеком
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 21.09.2022
75 000 — 100 000 руб. на руки
Менеджер / аналитик бизнес-процессов
allfusion process modeler
моделирование
планирование карьеры
работа в условиях многозадачности
системность
перейти к вакансии
ЕКАТЕРИНБУРГ
КРИПТО БРОКЕР
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 19.09.2022
от 30 000 руб. на руки
Аналитик бизнес-процессов/специалист по бизнес-процессам (менеджер проектов, удалённо)
ms excel
ms outlook
ms powerpoint
ms word
skype
аналитическое мышление
документальное сопровождение
документооборот
моделирование бизнес процессов
моделирование процессов
написание процедур
написание текстов
обучение и развитие
описание бизнес-процессов
подготовка презентаций
проектирование
работа с большим объемом информации
работа с документами
разработка инструкций
разработка регламентов
сбор и анализ информации
уверенный пользователь пк
управление проектами
перейти к вакансии
СТАВРОПОЛЬ
Гаранжа Ольга Анатольевна
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
частичная занятость
дата: 16.09.2022
50 000 — 150 000 руб. на руки
Менеджер по продажам (услуги автоматизации) база клиентов предоставляется
b2b продажи
активные продажи
прямые продажи
холодные звонки
холодные продажи
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ОпенСервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 16.09.2022
от 40 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
архивирование
делопроизводство
организация встреч
протоколирование
электронный документооборот
перейти к вакансии
ЧЕЛЯБИНСК
Ин-Строй
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 10.09.2022
30 000 — 30 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес процессам
ms visio
оптимизация бизнес-процессов
постановка задач разработчикам
разработка инструкций
разработка технических заданий
перейти к вакансии
КЕМЕРОВО
ГофроТорг
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 02.09.2022
40 000 — 55 000 руб. до вычета налогов
Специалист по бизнес-процессам
ms powerpoint
готовность обучаться
оптимизация бизнес процессов
разработка регламентов
системность
умение организовать работу
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
ЛантаСервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 01.09.2022
60 000 — 80 000 руб. на руки
Аналитик/менеджер/проектировщик бизнес-процессов в Битрикс24
битрикс24
знание офисных программ
моделирование бизнес процессов
опытный пользовать пк
проектирование
удаленная работа
перейти к вакансии
МОСКВА
Черкашина Вера Владимировна
опыт: от 1 года до 3 лет
гибкий график
частичная занятость
дата: 29.08.2022
70 000 — 70 000 руб. до вычета налогов
Методист / Менеджер по описанию бизнес-процессов
перейти к вакансии
МОСКВА
Байкал-Сервис
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 29.08.2022
от 30 000 руб. до вычета налогов
Помощник (менеджер бизнес-процессов)
ms powerpoint
грамотная речь
организаторские навыки
поиск информации в интернет
работа в команде
перейти к вакансии
УФА
Hi Po Рекрутинговое агентство
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 22.08.2022
от 35 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
архивирование
делопроизводство
организация встреч
протоколирование
электронный документооборот
перейти к вакансии
ЧЕЛЯБИНСК
Ин-Строй
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 16.08.2022
40 000 — 50 000 руб. на руки
Начинающий специалист СМК
ms visio
бизнес-анализ
бизнес-моделирование
моделирование бизнес процессов
моделирование процессов
оптимизация бизнес-процессов
разработка нормативных документов
системное мышление
управление бизнес процессами
управление качеством
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
HRP consulting
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 12.08.2022
от 50 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам Аналитик бизнесс-процессов
перейти к вакансии
ХАБАРОВСК
ГК Центр Кровли
опыт: нет опыта
полный день
полная занятость
дата: 09.08.2022
от 120 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов / Бизнес-аналитик
bpmn
idef0
бизнес-моделирование
коммуникация
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
реинжиниринг бизнес-процессов
строительно-отделочные материалы
точность и внимательность к деталям
умение организовать работу
перейти к вакансии
МОСКВА
Группа компаний Монарх
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 05.08.2022
от 35 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по системе менеджмента качества
ms powerpoint
выездные мероприятия
подготовка документации к архивированию
разработка нормативных документов
сбор и анализ информации
перейти к вакансии
РОСТОВ-НА-ДОНУ
Равенол Руссланд
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 04.08.2022
до 150 000 руб. на руки
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов (Бизнес-аналитик)
1с-битрикс
1с: предприятие 8
bpmn
idef0
ms project
ms visio
автоматизация документооборота
бизнес-анализ
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
работа в условиях многозадачности
сбор и анализ информации
перейти к вакансии
МОСКВА
Группа компаний Агротек
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 03.08.2022
80 000 — 130 000 руб. на руки
Менеджер проекта автоматизация бизнес-процессов HR
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
подготовка презентаций
реинжиниринг бизнес-процессов
эдо
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
АЙТИ.СПЕЙС
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 25.07.2022
80 000 — 130 000 руб. на руки
Менеджер проекта автоматизация бизнес-процессов HR
ms powerpoint
ms visio
аналитическое мышление
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
подготовка презентаций
реинжиниринг бизнес-процессов
эдо
перейти к вакансии
ВОРОНЕЖ
АЙТИ.СПЕЙС
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 25.07.2022
от 40 000 руб. на руки
Менеджер бизнес-процессов
1с: управление торговлей
бережливое производство
креативность
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
перейти к вакансии
КРАСНОЯРСК
Группа Компаний Ярошенко Сергей Анатольевич
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 20.07.2022
от 100 000 руб. на руки
Менеджер по управлению загородным комплексом отдыха / Специалист по бизнес-процессам
1с-битрикс
ms office
travel click
traveline
создание с 0 бизнес-процессов
стандарты гостеприимства
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Компания ФАКТ
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 15.07.2022
от 100 000 руб. на руки
Специалист по бизнес-процессам / Менеджер СМК
автоматизация технологических процессов
измерение эффективности
моделирование бизнес процессов
написание процедур
оптимизация бизнес-процессов
разработка нормативных документов
система менеджмента качества
управление качеством
управление процессами
перейти к вакансии
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Юпитер
опыт: от 3 до 6 лет
полный день
полная занятость
дата: 14.07.2022
от 80 000 руб. на руки
Менеджер по бизнес-процессам
ms visio
анализ бизнес показателей
аналитическое мышление
бизнес-анализ
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
сбор и анализ информации
системное мышление
системный подход
управление бизнес процессами
перейти к вакансии
МОСКВА
Актив
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 13.07.2022
от 40 000 руб. на руки
Специалист по стандартизации
грамотная речь
организаторские навыки
работа в команде
разработка инструкций
разработка регламентов
перейти к вакансии
НИЖНИЙ НОВГОРОД
ПартКом
опыт: от 1 года до 3 лет
удаленная работа
полная занятость
дата: 06.07.2022
от 50 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по бизнес-процессам
bpmn
моделирование бизнес процессов
обучение и развитие
оптимизация бизнес-процессов
ориентация на результат
перейти к вакансии
КАЗАНЬ
Данафлекс
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 01.07.2022
от 79 000 руб. до вычета налогов
Менеджер проектов (автоматизация бизнес-процессов)
перейти к вакансии
ВОРОНЕЖ
ЭФКО, Управляющая компания
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 30.06.2022
30 000 — 40 000 руб. до вычета налогов
Менеджер по разработке и контролю бизнес-процессов
ms excel
контроль качества
ориентация на результат
ответственность
пользователь пк
перейти к вакансии
РЯЗАНЬ
СОНТИНА
опыт: от 1 года до 3 лет
полный день
полная занятость
дата: 02.05.2022
Менеджер проектов по автоматизации бизнес-процессов
Найдено вакансий: 144
Менеджер проектов
(удаленная работа)
12 марта 2023,
Ростелеком
з.п. не указана
Общий Центр Обслуживания Ростелеком это большая команда профессионалов в сферах бухгалтерского, налогового, кадрового учета, закупок, юриспруденции, анализа данных и информационных технологий. Для…
Менеджер HR проектов
(удаленная работа)
24 марта 2023,
Ростелеком
з.п. не указана
Общий Центр Обслуживания Ростелеком это большая команда профессионалов в сферах бухгалтерского, налогового, кадрового учета, закупок, юриспруденции, анализа данных и информационных технологий. Дл…
Менеджер проектов IT
(удаленная работа)
Эм Си Арт
з.п. не указана
Привет! На связи команда Эм Си Арт 
Мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы и сделать систему управления проще: разрабатываем корпоративные порталы на базе Битрикс24, сайты…
Менеджер по продажам
(удаленная работа)
22 марта 2023,
Гарпикс
з.п. не указана
GARPIX это крупнейший Digital-интегратор, создающий комплексные IT-решения. Мы специализируемся на разработке сложных веб и мобильных (iOS, Android) проектах, системах автоматизации бизнес-процесс…
Страницы:
#статьи
- 12 июл 2022
-
0
Большой гайд по управлению бизнес-процессами: главное, что должен знать каждый менеджер
Рассказываем, зачем нужно управлять бизнес-процессами. Подробно разбираем, как провести их моделирование, анализ, оптимизацию и автоматизацию.
Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media
Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.
Дипломированный специалист по автоматизации бизнес-процессов. Девять лет опыта в бизнесе и консалтинге. Смоделировал более тысячи процессов для торговых и промышленных предприятий. Основатель OkoCRM.
Фото: личный архив Александра Завьялова
Многие думают, что бизнес-процессы — это что-то из мира крупных корпораций. На самом деле они есть в каждой компании, у ИП и даже у самозанятых. Нужно грамотно управлять этими процессами, чтобы не потерять деньги и не прогореть.
Мы в OkoCRM каждый день разбираемся в чужих компаниях и разбиваем их работу на простые и понятные алгоритмы. Подготовили для Skillbox Media гайд, в котором рассказываем о базовых терминах и идеях, касающихся бизнес-процессов.
- Что такое бизнес-процессы и на какие виды их делят
- Зачем управлять ими и как это делать
- Как моделировать бизнес-процессы и для чего
- Для чего анализируют бизнес-процессы и как это делать — изучаем основные методы
- Зачем нужна оптимизация бизнес-процессов и как её проводят
- Что такое автоматизация бизнес-процессов и какие сервисы для этого есть
Бизнес-процесс — это алгоритм, любые действия, которые повторяются раз за разом. Например:
- На почту приходит заявка от клиента, и менеджер идёт по скрипту: звонит, согласовывает условия оплаты, доставку, другие детали.
- Поставщик еженедельно привозит в магазин партию мороженого.
- Перед тем как отправить договор клиенту, текст согласовывают у юриста.
Всё это бизнес-процессы.
Примечание
Бизнес-процессы — любые операции внутри компании, которые помогают решать бизнес-задачи и зарабатывать. Абсолютно любые.
Обычно бизнес-процесс визуализируют в виде блок-схемы. Ниже подробно расскажем про визуализацию и моделирование, а сейчас покажем, как это выглядит в общих чертах.
Допустим, один из бизнес-процессов в интернет-магазине игрушек — обработка заказа. В общем виде он выглядит так:
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Чтобы получить полный алгоритм процесса, описывают все возможные варианты действий в случае, если что-то идёт не по плану. Например, решают, что делать, если клиент заказал игрушку, а её нет на складе.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
В профессиональной литературе бизнес-процессы делят на пять-шесть категорий. Чтобы не усложнять, мы выделяем четыре: основные процессы, вспомогательные процессы, управленческие процессы и процессы развития.
- Основные процессы — процессы, ради которых начинали бизнес и которые приносят прибыль. Это, например, производство, оказание услуг, продажа товаров.
- Вспомогательные процессы помогают поддерживать основные процессы, но напрямую денег не приносят. Это, например, обслуживание конвейера на фабрике, ведение бухучёта, работа юристов.
- Процессы развития нужны для совершенствования и оптимизации основных процессов. Например, для разработки нового рецепта или автоматизации производства.
- Управленческие процессы — операции по управлению остальными процессами. С их помощью ничего не производят, но без них ничего не работает. К ним относятся, например, составление плана продаж, подготовка квартальных отчётов, обсуждение и принятие решений.
В первую очередь нужно разобраться в основных процессах — без них компания не сможет получать доход. Остальные процессы тоже важны, но какое-то время бизнес без них справится. Скорее всего, они будут работать сами по себе, без отладки. С основными так не выйдет.
Если основные процессы отлажены плохо, клиент будет недоволен. Допустим, ИП производит кухни на заказ. Один из основных процессов — поставка итальянских столешниц из бука. Предприниматель обещает монтаж через месяц после предоплаты, но поставщики подводят — столешницы приезжают через три месяца. Сроки сорваны, клиент ругается. Причина — плохая отладка основного бизнес-процесса.
Основные бизнес-процессы — от организации поставок до продажи продукта — создают ценности для потребителя.
В каждой компании свои бизнес-процессы. Нет единого шаблона, каждый бизнес индивидуален. В своей практике мы разобрали на молекулы тысячи разных процессов, но пока не встречали одинаковых. Даже у прямых конкурентов внутренняя кухня различается.
Допустим, по соседству работают две ремонтные мастерские — «Мотор» и «Инжектор». Обе ведут предварительную запись клиентов. Сотрудники «Мотора» обрабатывают заявки по телефону и записывают данные о клиентах в общий журнал.
А на ремонт в «Инжекторе» можно записаться через сайт, в мессенджерах или соцсетях — выбрав время и мастера. Кроме того, в «Инжекторе» есть CRM, которая по SMS напоминает клиентам, в какой день и на какое время они записаны. Да, у обеих мастерских одинаковый набор и качество услуг, но процесс записи у «Инжектора» отлажен лучше.
По своей сути бизнес-процесс — это инструкция: кто, что, когда, где и как должен сделать. Если инструкции нет, задачу могут понять не так или забыть о ней.
Чтобы в компании всё работало по плану, а бизнес не терял деньги, процессами нужно управлять. Вот три главных результата, которые это даст.
Систематизация и отладка работы. Если бизнес запущен, процессы уже существуют сами по себе. Управление помогает собрать их в единый механизм и заставить работать на стратегическую цель.
Каждый процесс нужно настроить так, чтобы он давал частный результат и одновременно повышал эффективность всего бизнеса. Например, основной процесс ресторана — готовка. Частный результат — еда для посетителей, этот результат генерирует выручку. Если блюда будут вкусными и их будут готовить за десять минут, покупатели останутся довольны. Оставят хороший отзыв, расскажут знакомым и придут снова. Популярность ресторана вырастет, как и доходы. Так, производя частный результат, компания работает на стратегическую цель.
Визуализация. Видно, кто какие задачи выполняет, где и с помощью чего. Это помогает найти уязвимости бизнеса, избавиться от дублирующих операций и понять, какие процессы можно оптимизировать.
Стандартизация. Если на каждый процесс в компании есть инструкция, сотрудники быстрее решают задачи, а новичкам проще освоиться. Пример такой инструкции — скрипт, по которому продавец работает с клиентом. Другой пример — алгоритм на случай, если заканчивается запас товара на складе.
Управление бизнес-процессами — тоже процесс. Есть разные подходы. Мы в OkoCRM используем подход DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Подход предполагает пять этапов управления:
- Define — определение. Выделяем и подробно описываем бизнес-процессы компании. Уточняем, кто участвует, какие документы нужны, какие используются ресурсы.
- Measure — измерение. Определяем метрики: сколько стоит процесс, сколько он длится, сколько людей участвует, сколько раз в квартал или в год он повторяется.
- Analyze — анализ. Смотрим на показатели эффективности и изучаем процесс: что можно улучшить, ускорить, оптимизировать.
- Improve — совершенствование. Модифицируем процессы и внедряем их в работу.
- Control — контроль. Снова снимаем метрики, смотрим результаты, делаем выводы. Если что-то пошло не так — повторяем все циклы DMAIC заново.
В следующих разделах подробнее поговорим о моделировании бизнес-процессов, их анализе и оптимизации.
Перед тем как улучшать бизнес-процессы, нужно описать, как они уже проходят в компании. Если процессы не охарактеризованы, то непонятно, из каких шагов они состоят и с какой стороны к ним подступиться. Метод, которым пользуются, чтобы охарактеризовать и визуализировать их, называют моделированием.
Моделирование бизнес-процессов — это описание существующих в компании процессов и документирование уже существующих требований к ним. Простыми словами: менеджеры разбираются и описывают, кто, что и как делает. Каждую операцию изучают и разбивают на этапы. Затем изображают всё это схематично.
С итоговой моделью бизнес-процесса можно работать дальше. Двигать элементы так, чтобы менять продолжительность цикла, влиять на качество результата или снижать себестоимость. Это называется оптимизацией бизнес-процесса, подробнее о ней мы говорим ниже.
Есть три основных подхода в моделировании: функциональный, процессный и ментальный. Каждый подход предполагает, что нужно визуализировать процессы, рисовать схемы.
Функциональный подход. При этом подходе описывают результаты, которые нужно получить, и ресурсы, которые при этом будут задействованы. Без учёта какой-либо последовательности действий.
У модели есть точки входа и выхода: то, что имеем на старте, и то, что хотим получить. Внутри — промежуточные результаты, ресурсы для выполнения и факторы, которые влияют на процесс.
Задача подхода — понять, какие факторы учесть и какие ресурсы задействовать, чтобы процесс состоялся. А подробные действия внутри процесса — предмет дальнейшего моделирования.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Процессный подход. Для неподготовленного управленца это самый понятный подход. Его используют, когда уже определены границы процесса — начало и конец события.
При процессном подходе описывают не результат, а действия, которые необходимо совершить для достижения результата. Процесс можно детализировать сколько угодно — вплоть до отдельных операций для каждого сотрудника. Получается блок-схема.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Ментальный подход. При нём на процесс смотрят не как на последовательность результатов или действий, а как на набор связанных друг с другом понятий.
Вот пример ментальной карты процесса снабжения:
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
На карте собирают понятия, которые внутри процесса связаны между собой. Но по этапам их не распределяют.
Такой подход помогает структурировать информацию о процессе и собрать идеи. Затем, с помощью функционального и процессного подходов, эти идеи прорабатывают детально.
Кто и как моделирует бизнес-процессы. В небольших компаниях лучше, чтобы процессы моделировал собственник: он знает свой бизнес и сможет подробно всё описать. В среднем и крупном бизнесе так не получится — процессов много, и они масштабные. Руководителю известно не всё. В этом случае моделированием занимается экспертная группа. В неё входят бизнес-аналитики и специалисты, которые принимают участие в моделируемых процессах.
Чаще всего бизнес-процессы моделируют графически, в виде карт. Иногда — описывают текстом: составляют пошаговую инструкцию с уточнениями, кто и что делает. Также можно использовать таблицы: в строках описывать действия, а в столбцах — исполнителей и этапы.
На мой взгляд, самый удобный и наглядный способ — нарисовать. Новичкам я рекомендую взять обычный графический редактор — например, Microsoft Paint или Adobe Photoshop. В нём можно самостоятельно нарисовать интуитивно понятную схему бизнес-процессов.
Анализ бизнес-процессов — это изучение их текущего состояния. Анализ проводят, чтобы искать слабые стороны процессов, избавляться от них и так делать бизнес эффективнее.
Анализ показывает, улучшаются ли результаты бизнес-процессов. Например, при нём могут сравнить, что было полгода назад и что происходит сейчас. Потом ищут решения, как сделать процессы эффективнее.
Это сложнее, чем моделировать процессы, поэтому анализ обычно доверяют бизнес-аналитикам. Подробно о бизнес-аналитике — в этой статье Skillbox Media.
Какие есть методы анализа бизнес-процессов? Все существующие методы делят на количественные и качественные. Количественные — это оценка числовых показателей, качественные — всё остальное.
Качественные методы предполагают, что аналитик изучает графические схемы процессов и отзывы исполнителей. Аналитик опрашивает сотрудников, составляет матрицу проблем и изучает алгоритмы. Он пытается понять, где исполнители «спотыкаются» и как можно повысить эффективность.
Вот некоторые качественные методы:
- SWOT-анализ;
- анализ проблем процесса;
- ранжирование процессов.
В этой статье мы не будем разбирать их подробно.
Результат анализа — отчёт, в котором описаны проблемные зоны и даны рекомендации, что и где улучшить.
Количественные методы предполагают, что аналитик собирает данные — например, финансовые показатели, временные затраты или объём брака — и подробно изучает их. Затем он сравнивает их с плановыми показателями и делает выводы: какие показатели соответствуют норме, а где процессы можно улучшить.
Обычно используют такие методы:
- имитационное моделирование процесса;
- АВС-анализ;
- анализ показателей эффективности процесса.
Результат — отчёт с прогнозом того, какие показатели можно получить, и рекомендациями, как это сделать.
Изображение: предоставлено Александром Завьяловым
Кому доверить анализ — сотрудникам или аналитикам? Как говорилось выше, анализировать бизнес-процессы сложнее, чем моделировать. Большинству сотрудников не хватит компетенций, чтобы грамотно проанализировать процессы и сделать правильные выводы. Чтобы получить толковые рекомендации, нужен экспертный взгляд со стороны. Для этого обращаются к бизнес-аналитикам.
Если для бизнес-анализа нет бюджета — можно анализировать процессы самостоятельно. Это лучше, чем ничего.
Как провести анализ бизнес-процессов самостоятельно? Для этого есть правило четырёх действий. Чтобы выполнить любую задачу, сотрудник:
- воспринимает информацию;
- принимает решение;
- совершает действие;
- контролирует результат.
На любую задачу бизнес-процесса нужно посмотреть через призму этих четырёх действий. Это покажет, какова ценность каждой задачи, нужно ли оптимизировать задачу и можно ли убрать её совсем.
Разберём на примере. Компания продаёт оборудование. Одна из задач менеджера после получения заявки от клиента — проверить наличие товара на складе. Ему нужно собрать и обработать информацию.
Менеджер не принимает решений, и контролировать результат ему также не нужно. Получается, что это линейное действие, которое можно автоматизировать с помощью системы учёта.
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
Таким образом, задачу «Проверить наличие товара на складе» можно убрать из алгоритма и так высвободить несколько минут рабочего времени.
Да, это поверхностный анализ, а руководитель может ошибиться в выводах. Но это лучше, чем ничего.
Оптимизация бизнес-процессов — любое их изменение, которое даёт положительный результат. Например, упрощение или ускорение работ, повышение производительности сотрудников, снижение затрат. Если в алгоритме было 11 действий, а стало 8, сотрудник тратит на них меньше времени. Значит, процесс оптимизирован.
Моделирование и описание бизнес-процессов — это тоже оптимизация. Если раньше не было понятных алгоритмов и инструкций, а теперь они есть, — процесс улучшен.
Иногда к оптимизации бизнес-процессов относят сокращение сотрудников. Это не совсем верно. Устранение исполнителей из процессов может быть мерой оптимизации, но важно обращать внимание на последствия. Например, если удалось сократить объём задач и при этом нагрузка на исполнителей уменьшилась, сокращение персонала допустимо. В противном случае сокращение увеличит нагрузку на сотрудников — и качество процессов пострадает.
Как понять, что процессы пора оптимизировать? В идеале оптимизацию бизнес-процессов проводят по результатам их анализа. Проанализировали процессы → получили рекомендации → начали оптимизировать.
Но в большинстве случаев все проблемы лежат на поверхности — о них известно и без анализа. Если сотрудники спотыкаются на каждой операции, а в процессах бардак — нужна оптимизация.
Вот шесть причин провести оптимизацию бизнес-процессов:
- Штат растёт, а результаты падают.
- Время на выполнение привычных операций заметно выросло.
- Рутинные операции отнимают у сотрудников треть рабочего времени или больше.
- Нет контроля — непонятно, как отслеживать выполнение и результат процесса.
- Растёт количество отрицательных отзывов от клиентов.
- Нет показателей эффективности — непонятно, как оценивать работу менеджеров.
Как оптимизировать бизнес-процессы? Оптимизация — один из этапов работы с бизнес-процессами. Когда схемы ещё не составлены, а анализ не проведён, то и оптимизировать нечего. Поэтому я бы рекомендовал начинать с моделирования — описания процессов «как есть» и анализа узких мест. Когда видны все проблемы — можно переходить к оптимизации.
Лучше действовать в такой последовательности:
- На основе анализа нарисовать карту идеального процесса — как всё должно работать. При этом важно моделировать процессы с оглядкой на свои ресурсы. Превратить бизнес в ракету не выйдет, если бюджет позволяет внедрить только Trello и телефонию.
- Составить перечень изменений — какие поправки нужно внести в процессы, чтобы получить желаемый результат.
- Составить график изменений. Чтобы ничего не сломалось, лучше не внедрять всё и сразу. Правильнее оптимизировать короткими итерациями и сразу анализировать, что меняется и как на это реагируют сотрудники.
- Приступить к оптимизации. Эффективность оптимизации лучше оценивать по количественным показателям: выручке, срокам, количеству сделок.
Проще всего оптимизировать процессы с помощью автоматизации: внедрить программы, которые заберут часть задач на себя.
Автоматизация — частный случай оптимизации и улучшения процессов. Она помогает бизнесу экономить время на рутинных операциях. Алгоритмы берут на себя повторяющиеся задачи, а сотрудники уделяют время более важным делам.
Например, можно фиксировать заявки и вести бухгалтерию в тетради, а прибыль и налоги считать на калькуляторе. А можно подключить CRM и онлайн-систему бухучёта. Тогда программы будут сами обрабатывать заявки, подтягивать данные по оплате, отправлять письма клиентам и составлять отчёты в налоговую. Это и есть автоматизация: замена ручного труда работой алгоритмов.
Автоматизировать можно почти любой бизнес-процесс. Чаще всего роботам доверяют типовые операции:
- обработку сделок;
- SMS- и email-рассылки;
- документооборот;
- бухгалтерский и складской учёт;
- проведение платежей.
Мой совет — начинать автоматизацию именно с них. На каждый типовой процесс есть готовые облачные решения, которые можно внедрять своими силами или силами небольшой команды интеграторов. Это удобно для небольших компаний.
Более сложные операции — вроде процессов управления производством, качеством продукции и персоналом — тоже можно автоматизировать. Но это больше подходит для среднего и крупного бизнеса. Потребуются сложные системы, штат разработчиков и серьёзный бюджет.
Кто такие интеграторы? Это группа экспертов, которая берёт на себя внедрение сервиса и отладку процессов. Типовые решения можно настроить и самим, но это долго и сложно. Эффективнее позвать специалистов.
Обычно это происходит так:
- Выбирают сервис для автоматизации. Например, CRM или ECM.
- Сервис присылает внешнюю команду для внедрения. Обычно сервисы работают с несколькими компаниями-интеграторами и предлагают их услуги на выбор. Условия и стоимость у разных интеграторов различаются.
- Команда внедрения просит в помощь сотрудника компании. Он вводит в курс дела и рассказывает, как построена работа.
- Интеграторы описывают процессы, которые нужно автоматизировать, проводят анализ и составляют план внедрения. В нём описаны решения по функциональности выбранного сервиса, которые нужно внедрить в компании.
- Интеграторы делают настройку и отладку системы, чтобы всё работало как надо. Чем сложнее функциональность, тем дольше внедрение. Часто на это требуется около 1–2 месяцев.
- Обучают сотрудников — показывают, как работать в системе. Иногда выдают сертификаты и свидетельства.
Стоимость услуг интеграторов зависит от объёма работ и сложности внедрения. Например, средний ценник настройки CRM — 100–150 тысяч рублей.
Какие группы программных решений используют при автоматизации? Их разделяют в зависимости от назначения:
Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media
- Бизнес-процессы есть в каждом бизнесе и даже у самозанятых. Они разные у всех компаний и никогда не повторяются даже у прямых конкурентов. Обычно их рисуют в виде интуитивно понятных блок-схем.
- С процессами важно работать: моделировать, анализировать и улучшать их. Это повышает эффективность бизнеса, помогает экономить деньги и решать больше задач за меньшее время.
- С бизнес-процессами обычно работают внешние аналитики. Если на их услуги нет денег, анализировать и менять процессы можно самим. Чтобы получить ощутимый результат, нужно время.
- Проще всего оптимизировать процессы с помощью автоматизации. Алгоритмы заберут часть рутины, а у сотрудников появится больше времени на важные дела. Автоматизировать можно практически любой бизнес-процесс.
Другие материалы Skillbox Media для менеджеров
Эффективный руководитель
Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.
Узнать про курс
Работа Менеджер По Автоматизации Бизнес Процессов Удаленно в России — 53 вакансии
Сортировка по:
релевантности
·
дате
1 — 20 из 53
Менеджер по продажам без поиска удаленно
от
40,000
руб
—
90,000
руб
40,000
руб
—
90,000
руб
Онлайн Касса Ru —
Москва
Мы — современная IT-компания, работающая в онлайн-формате с клиентами и с сотрудниками. Если ты ценишь свое время и не хочешь тратить его на дорогу в офис, прис
hh.ru
25 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам IT удаленно
Договорная
Smart Capital —
Москва
Мы компания-системный интегратор внедряем отечественные CRM и BPM решения для управления работой с клиентами и Автоматизации Бизнес Процессов. Среди наших клиен
hh.ru
4 дней назад
Сохранить
Менеджер по маркетингу
Договорная
Мтс —
Москва
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хран
hh.ru
7 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам IT сервисов удаленно
от
40,000
руб
—
90,000
руб
40,000
руб
—
90,000
руб
Первый Бит —
Волгоград
Мы компания АБТ Сервисы для бизнеса и уже более 14 лет мы работаем на рынке IT — решений, завоевали доверие клиентов и являемся лидером в своей отрасли! Мы пред
hh.ru
21 дней назад
Сохранить
Менеджер по бизнес процессам
от
100,000
руб
B2B Trade —
Москва
B2B.TRADE — это международная группа компаний, создающая профессиональное онлайн пространство для оптовой торговли, в котором каждый участник может найти для св
hh.ru
10 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам IT продукт
от
40,000
руб
—
120,000
руб
40,000
руб
—
120,000
руб
4It —
Воронеж
Привет, наш будущий коллега!Меня зовут Глеб Сторожев, я основатель компании 4IT. Наша компания занимается разработкой и внедрением программных продуктов на плат
hh.ru
10 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам
Договорная
Гарпикс —
Санкт-Петербург
GARPIX – это крупнейший Digital-интегратор, создающий комплексные IT-решения. Мы специализируемся на разработке сложных веб и мобильных (iOS, Android) проектах,
hh.ru
11 дней назад
Сохранить
Менеджер по персоналу удаленно
от
40,000
руб
Bron Service —
Москва
Организация HR-поддержки операционного бизнеса По вопросам управления персоналом; Формирование культуры отношений и взаимодействий внутри компании; Находить луч
hh.ru
2 дней назад
Сохранить
Телемаркетолог менеджер отдела продаж в IT новая
Договорная
Гарпикс —
Москва
GARPIX – это крупнейший Digital-интегратор, создающий комплексные IT-решения. Мы специализируемся на разработке сложных веб и мобильных (iOS, Android) проектах,
hh.ru
19 часов назад
Сохранить
Event менеджер
Договорная
Мтс —
Москва
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хран
hh.ru
1 день назад
Сохранить
Менеджер по продажам Битрикс24 облачные решения
Договорная
Навигатор —
Санкт-Петербург
м. Парк Победы
Группа компаний Навигатор — успешный системный интегратор. С 2006 года Навигатор оказывает услуги По поставке и сопровождению ИТ-оборудования, внедрению Бизнес—
SuperJob.ru
17 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам
от
42,000
руб
1C Рарус —
Ростов-На-Дону
Отдел продаж выявляет потребности клиентов в Автоматизации Бизнес—Процессов компаний, подбирает и продает типовые программы Фирмы 1С и отраслевые решения 1С-Рар
hh.ru
18 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам
от
37,000
руб
Нбс Актив —
Челябинск
Группа компаний «Новые Бизнес Системы» — системный интегратор в области информационных технологий осуществляющий разработку, внедрение, распространение и поддер
hh.ru
10 дней назад
Сохранить
Менеджер по продажам удаленно на входящие заявки
от
100,000
руб
—
200,000
руб
100,000
руб
—
200,000
руб
Денисов Александр Владимирович —
Москва
Привет!Меня зовут Кристина, я HR компании DigitAll UnionВ партнерстве с компанией-вендором LPTracker мы занимаемся разработкой и продажей умных голосовых робото
hh.ru
11 дней назад
Сохранить
Аналитик в автоматизации — кто он и чем занимается
Время на прочтение
5 мин
Количество просмотров 6.5K
Жизнь, работодатели и процессы придумали много мест, где может быть полезен человек-аналитик. То есть такой человек, который углубится в проблему и подумает, как надо. Однако областей аналитики много, и понять, кто есть кто и кем хочется быть, может быть сложно. Как и понять, куда развиваться.
Как главный аналитик в ADV/web-engineering co, я регулярно отвечаю на подобные вопросы коллег и соискателей на собеседованиях. Надеюсь, что эта статья поможет сформировать представление о возможном развитии и ожидания от работы аналитиком в той или иной компании.
Какие бывают аналитики
Если поискать в интернете, то найдётся куча видов таких млекопитающих:
-
Аналитик (вот так, просто аналитик)
-
Аналитик БД
-
Аналитик бизнес-процессов
-
Бизнес-аналитик
-
Системный аналитик
-
UX-аналитик
-
Продуктовый аналитик
-
Аналитик данных
-
BI-аналитик
-
Веб-аналитик
-
Технический писатель
И это не полный список. Плюс на должности навешиваются грейды, типа «старший», «ведущий», «главный», «незаменимый» и т.д.
Недавно в общении с коллегами услышал о должности «UX-писатель» — этакий гибрид редактора, UX-специалиста, маркетолога, продуктолога и аналитика. Так что была бы задача, а должность найдётся.
Не буду подробно останавливаться на том, чем занимаются разные аналитики, не хватит ни знаний, ни размера статьи. Лучше посоветую почитать другие материалы на тему. Например, некоторые из видов аналитиков здорово описаны в статье «Классификация аналитиков на рынке по направлениям, полезности и зарплатам».
Вместо этого предлагаю взглянуть на типы задач, которые аналитики решают. И тут готов выделить специалистов широкого и узкого спектров применения.
Специалисты широкого спектра
Сюда отношу тех, кто как правило задействован в автоматизациях, например, в интеграторах или в разработке продукта в in house команде. Такие люди чаще решают следующие задачи:
-
Сбор требований с руководителя продукта
-
Формирование предложений по развитию продукта
-
Проектирование бизнес-процессов
-
Постановка задач дизайнерам
-
Подготовка спецификаций для разработчиков
-
Сопровождение разработки и тестирования
-
Верификация разработки, то есть проверка того, что разработка сделала всё так, как и задумывал аналитик
-
Взаимодействие со специалистами узкого спектра, о них позже
-
Участие в presale и предпроектных активностях
И таких людей чаще называют как раз «бизнес или системными аналитиками». Знаю команды, где аналитику делят на бизнес и системную аналитику, хотя в это не очень верю. По опыту, все попытки так работать приводили к конфликтам, потому что:
-
Чистый бизнес-аналитик ничего не шарит в том, что и как может быть сделано, поэтому не может управлять ожиданиями заказчика при сборе бизнес-требований
-
Чистого системного аналитика не интересует, откуда взялись потребности, для каких целей они были придуманы, а значит реализовать функциональность можно с учётом неверных акцентов
Что пригодится такому аналитику
Точно определить, что стоит знать аналитику — задача неблагодарная, потому что аналитику в разных процессах и компаниях потребуются разные знания. Тем не менее, для абстрактного аналитика полного цикла в задачах автоматизации существуют базовые вещи, которые пригодятся в работе.
Если общие знания аналитика есть 100%, то с некоторой погрешностью для задач автоматизации будет нужен:
-
Бизнес-анализ — 30%
-
Системный анализ — 35%
-
Продуктовый анализ — 15%
-
UX-аналитика и дизайн — 10%
-
Менеджмент — 5%
-
Прочее — последние 5%
Если детальнее, то из бизнес-анализа стоит знать:
-
Бизнес-процессы — зачем они нужны, зачем их формализуют
-
Нотации моделирования бизнес-процессов, базовые знания BPMN необходимы
-
Логику и правила проектирования логической модели данных
-
Правила сбора требований и ограничений
-
Отдельно отмечу правила сбора требований к пользовательским интерфейсам
Для системного анализа пригодятся:
-
Типовые архитектурные паттерны
-
Навыки программирования — алгоритмы, типы данных, наследование
-
Знания БД, понимание концепций нормализации и денормализации, реляционных и нереляционных СУБД
-
Представление о нотациях UML, умение работать с базовыми диаграммами (диаграмма последовательности, вариантов использования)
-
Понимание концепции декомпозиции задач на конкретные работы, хотя бы банально на back и front
-
Понимание информации, которую необходимо описывать для разработки в постановках задач
-
Понимание работы тестирования и умение самому представлять возможные не-happy path варианты работы решения
Для решения задач продуктового анализа потребуется:
-
Знание предметной области или живой ум, чтобы быстро разбираться на уровне, достаточном для решения задач
-
Базовое понимание метрик и их ценностей для продукта
-
Умение расставлять приоритеты между задачами и понимание концепции MVP
Для корректного взаимодействия с дизайнерами необходимы базовые знания UX/UI:
-
Сложно формализуемое чувство прекрасного для интерфейса и умение поставить себя на место пользователя
-
Понимание компонентного подхода при проектировании интерфейсов
И да, менеджерами здесь будут отдельные люди. Но аналитику нужно обладать достаточным пониманием задач, которые решает менеджер. Это будет полезно для того, чтобы помогать рабочим процессам протекать правильно и вовремя эскалировать проблемы.
Вообще это здорово, но часто аналитик тех или иных вещей не знает, потому что с этим банально не сталкивался. И если выделять главное, то пригодится достаточно живой ум, чтобы уметь быстро находить и усваивать новую информацию.
Про «узких» специалистов
Эксперты в узких областях ценятся не меньше, чем специалисты широкого спектра. Только тут мало что могу сказать, поскольку с такими людьми сталкиваюсь только как со специалистами с отдельными зонами ответственности.
Для заинтересованных здесь бы посоветовал брать интересующий вектор знаний и прокапывать до экспертного уровня. Например:
-
Ты человек формальный и хочется все оптимизировать → аналитик бизнес-процессов, и может быть позже заниматься аудитом
-
Нравится копаться в системных штуках → системный аналитик, и там до архитектора
-
Любишь работать с данными → аналитик БД, BI или в сторону data science
-
Интересно продумывать пользовательский путь и управлять им → UX-аналитик, UX/UI-дизайнер
-
Горишь в том, чтобы принимать решения и развивать продукт → продуктовый аналитик, и далее до руководителя продукта
А иногда настолько нравится наводить порядок, что путь из абстрактной аналитики может лежать в менеджмент.
Также предположу, что поработав специалистом широкого спектра проще столкнуться с большим пулом задач. И тогда может быть проще понять то узкое направление, которое интересно и в котором хочется становиться экспертом.
Итоги
Аналитик — важная составляющая процесса разработки. Часто от его компетенции зависит целостность и прогнозируемость разрабатываемого продукта. Поэтому ценность аналитика определяется возможностью применения его в требуемых работодателю задачах. Чем больше похожих задач или смежного опыта — тем ценнее сотрудник.
А потенциальному соискателю важно понять, что хотелось бы пробовать, чтобы искать соответствующие позиции. И в процессе собеседования очень важно понять, какие задачи нужно будет решать, какие скиллы будут применяться и что можно прокачать на том или ином месте работы.