Маркетинговый план транспортной компании пример

Какой бизнес сегодня можно считать наиболее популярным среди простых обывателей? Чем можно заняться, не организовывая ИП, ООО, и т.д.? Каик услуги и продажи наиболее востребованы у населения? Даже навскидку подобных проектов можно назвать десятки, а то и сотни. Для того, чтобы подробно рассказать о каждой бизнес-идее потребуются месяцы работы. Мы решили начать с наиболее «близких» простому обывателю проектов, основанных на минимальных вложениях для их реализации, и сегодня представляем вашему вниманию – бизнес-план грузоперевозок.

Начать свой бизнес сегодня может практически любой желающий. Неважно, есть ли у вас денежные средства, «полезные» знакомства, площадь для организации бизнеса, и прочее – главное, чтобы появилось желание. Именно постановка цели и достаточная мотивация, на наш взгляд, являются основными движущими силами, которые постепенно позволяют прийти к успеху – личному и финансовому. Поэтому, помните – все зависит от вас самих!

Резюме

Настоящий проект представляет собой организации транспортной компании со сроком окупаемости в 4-8 месяцев года.

Цели проекта:

1. создание высокодоходного предприятия
2. организация получения стабильной прибыли
3. удовлетворение потребительского рынка спроса на услуги перевозок грузов различного объема и веса.

Источник финансирования проекта: собственные средства, либо банковский кредит

Форма ведения предпринимательской деятельности: ИП

Полная стоимость реализации проекта: 200 000 – 1 000 000 рублей

Срок окупаемости: 4-8 месяцев

Заложенная в расчеты процентная ставка: 25 %

Общая сумма выплат по процентам составит: 15-35 тысяч – 100-175 тысяч рублей

Доход инвестора составит: 15-35 тысяч – 100-175 тысяч рублей

Выплаты кредитных средств и процентов по кредиту начнутся с первого месяца реализации проекта. к оглавлению ↑

Общая характеристика проекта (описание компании и оказываемых услуг)

Транспортная компания предназначена для перевозки различных грузов в указанное Заказчиком место. Крупные перевозочные компании владеют солидным парком различного транспорта, начиная от автомобильного, и, заканчивая речным и железнодорожным. Специализация подобных крупных организаций может быть, как в сообщениях внутри страны, так и международных перевозках.

Высокая востребованность на услуги подобного типа вызывает в данной сфере огромную конкуренцию, и потому цена «входного билета «в этот бизнес непомерно высока. Сегодня крупные компании предоставляют следующие основные услуги по перевозкам и сопутствующим им вопросам:

• грузоперевозки внутри страны и международные автомобильные перевозки;
• перевозки по железной дороге;
• перевозки авиатранспортом;
• комбинированные перевозки, называемые интермодальные и мультимодальные – с задействованием двух или более видов различного транспорта;
• терминальная обработка грузов на складах;
• помощь при растаможивании грузов и проведение таможенных консультаций;
• страхование грузов
• логистические услуги, консультирование, и аудит.

Это далеко не полный перечень всех услуг, предоставляемых крупными транспортными компаниями.

Конечно, подобные «гиганты» не будут искать образец бизнес-плана грузоперевозок в интернете, поэтому представленный типовой бизнес-план ориентирован на простого обывателя – индивидуального предпринимателя, работающего на обычной «ГАЗели», либо максимум, имеющего одну или несколько фур.

Как показывает статистика запросов в поисковых системах бизнес-план грузоперевозки на газели сегодня имеет большую востребованность среди интернет-пользователей. Наличие небольшого грузового автомобиля автоматически вкладывает в голову его владельца мысль, как можно заработать с помощью своего авто. Некоторые бизнес-идеи заработка с помощью личного автомобиля можно узнать в этом источнике.

Итак, что может предложить владелец «ГАЗели» своим клиентам? Во-первых, это грузоперевозки от 1 килограмма до 3,5 тонн (ограничение грузоподъемности автомобиля). Нижний предел груза чаще всего обозначается исключительно в маркетинговых целях, но бывает и так, что Заказчики действительно просят доставить важную посылку небольшим весом в указанный срок в указанное место.

«ГАЗель» имеет также ограничение по высоте (1,5 либо 2 метра) и длине (2,5, 3, или 4 метра) кузова. Существуют также и другие габариты этих машин, но, как правило, в частных грузоперевозках используют именно эти.

Владельцы фур, наподобие грузовиков Volvo, MAN, КАМАЗ, и других ввиду больших размеров своих авто и их большей грузоподъемности, получают заказы на более «серьезные перевозки», которые, соответственно, стоят в несколько раз дороже.

В последнее время многие владельцы грузовых автомобилей часто работают по договору с крупными компаниями грузоперевозок, либо, приобретая их франшизу. Среди подобных крупных транспортных организаций, франишзы которых наиболее популярны, можно отметить:

• «Грузовозофф»;
• «Автотрейдинг»;
• «Деловые линии»;
• «ПЭК».

Выгоды от работы по такой схеме можно узнать по этой ссылке. к оглавлению ↑

Кем востребованы грузоперевозки на «ГАЗели» и фурах?

Если основной контингент клиентов крупных транспортных компаний – это юридические лица – компании, фирмы, корпорации, то в нашем случае ориентироваться необходимо на простых обывателей, которым чаще всего требуются следующие виды грузоперевозок:

• перевозки мебели в связи с переездом в другой дом, район, город (кстати, это самая востребованная услуга);
• перевозки домашнего скота фермерам;
• доставка крупногабаритных покупок из магазинов;
• перевозка строительных материалов;
• офисные переезды небольших компаний.

Именно такие виды грузоперевозок «неинтересны» крупным компаниям, ввиду их «мелочности», и невыгодны клиентам, которые не готовы платить высокую цену за простую на их взгляд услугу.

Возможны варианты сопутствующих перевозкам услуг по погрузке/разгрузке груза, поднятию его на этаж, занос в дом/квартиру. Интересна также возможность организации на базе «ГАЗели» автолавки. Подробнее об этом читайте здесь. Ориентируясь на самые востребованные услуги в своем населенном пункте нужно оснащать раму автомобиля либо кузовом с тентом, либо ставить на нее фургон, контейнер, просто наращивать борта, либо что-то еще.

Хозяева фур нередко заключают договора с логистическими компаниям на перевозку их грузов, крупными сельскохозяйственными предприятиями (кому из нас не встречались на дорогах фуры, полные арбузов, картофеля, капусты, и других овощей-фруктов?). Многие владельцы фур нанимают водителей для перевозок на их транспорте, и автоматически повышают свой статус до владельца транспортной компании.

Конечно, оптимальным вариантом для грузоперевозчиков будет являться передвижение по одному и тому же маршруту, и такое встречается довольно часто. Как владельцы автомобилей, так и компании, пользующиеся их услугами, предпочитают иметь дело с проверенными людьми, зарекомендовавшими себя с положительной стороны.

В этом случае можно даже работать по предоплате, если не предпочтительна другая форма расчетов. к оглавлению ↑

Где искать заказы на грузоперевозки?

Еще несколько лет тому назад на самых оживленных участках трасс, в скоплениях крупных оптовых баз и складов существовали специальные площадки для стоянок фур и небольших грузовиков, которые проводили там время в ожидании заказа на перевозку. Сегодня с развитием интернета, доступностью мобильной и радиосвязи необходимости в подобных стоянках отпала.

Достаточно сделать один звонок и обозначить нужные параметры автомобиля для перевозки и желаемую стоимость, и через короткое время вам подыщут подходящий автомобиль. Диспетчера, принимающие звонки, необязательно могут работать в одной компании с водителями, а просто иметь устный договор. Часто диспетчер не имеет собственного транспорта для перевозок, и лишь принимает/передает заказы. к оглавлению ↑

Анализ рынка

Для того, чтобы не ошибиться с видом грузоперевозок и иметь преимущество перед конкурентами, а конкуренция в этом бизнес весьма жесткая, да и дальнобойщики – народ очень непростой, необходимо проанализировать местную структуру перевозок. Инструментами для исследования могут служить средства массовой информации и интернет. Как правило, в центральной части России на долю частных перевозчиков приходится от 5 до 10% всех заказов. Это, конечно, не так много, но так как всем перевозчикам заказов хватает, то можно сделать вывод, что объем заказов довольно высок. к оглавлению ↑

Маркетинговый план

Грамотно составленный бизнес-план грузоперевозок должен содержать обязательное изучение динамики объема данных услуг за последние несколько лет, критерии, способствующие увеличению спроса на грузоперевозки, и прочие аналитические исследования. Но, наверное, владельцу «ГАЗели», для которого главное – получить побольше дорогостоящих заказов, подобная информация совсем ни к чему.

Поэтому мы решили ограничиться действительно полезными сведениями по привлечению клиентов. В качестве инструментов поиска заказчиков могут служить:

• объявления в местных газетах, журналах, на телевидении;
• публикация объявлений на городских интернет-порталах и специализированных форумах;
• наклейка рекламных объявлений на автомобиль;
• распространение визиток и небольших рекламных буклетов;
• создание собственного интернет-сайта, группы в социальных сетях.

В отличие от некоторых других видов бизнеса, где наибольшее оживление наступает в весенне-летний период, для грузоперевозчиков «аврал» чаще всего бывает осенью. Именно в это время многие спешат завершить то, что не успели закончить вовремя.

Основное правило, которое нужно взять за основу своего бизнеса – это качественное оказание услуг. Клиент должен быть полностью уверен, что его груз будет доставлен в обозначенный срок в целости и сохранности. Достичь такого могут, к сожалению, немногие крупные транспортные компании. Поэтому у «частников» в этом плане есть небольшое преимущество.

Возникает логичный вопрос: зачем нужен бизнес-план на грузоперевозки, если все выглядит так просто? Вот именно, что только «выглядит». И бизнес-план предназначен для того, чтобы не «перебиваться» случайными заказами, как большая часть индивидуальных перевозчиков, а выстроить бизнес с четкой структурой и перспективой дальнейшего развития. Все это вполне реально при должном усердии. к оглавлению ↑

Производственный план

Что понадобится начинающему перевозчику? Прежде всего это транспортное средство. Если речь идет о «ГАЗели», то сегодняшние расценки таковы, что новый автомобиль обойдется в сумму около миллиона рублей. 2-3 летний – в 500-600 тысяч. Впрочем, многие на обращают внимания на подобные проблемы, и приобретают в целях грузоперевозок авто возрастом 8-9 лет.

После соответствующего ремонта, проведенного умелыми руками, а большинство автовладельцев имею необходимые навыки, «возрожденная» «ГАЗель» способна объехать нашу родину еще пару десятков раз, что называется, без заглядывания под капот.

Вопрос с гаражом также решается довольно просто, а многие автовладельцы вообще предпочитают оставлять свои машины рядом с домом. Для фур, конечно, место будет только на автостоянке.

Понадобится также и некоторое электронное оборудование:

• во-первых, это рация, в последнее время завоевавшая большую популярность у дальнобойщиков, которые на определенной частоте сообщают друг другу о происшествиях на дороге, и т.д.;
• второй необходимый предмет – это навигатор, позволяющий проложить оптимальный маршрут до конечной точки;
• радар-детектор – всегда вовремя предупредит вас об находящемся впереди экипаже ДПС, либо установленной видеокамере;
• видеорегистратор – позволит вам доказать вашу невиновность в ДТП или других неприятных ситуациях на дороге.

к оглавлению ↑

Организационный план

Оформление бизнеса

Наиболее распространенная форма ведения предпринимательской деятельности для частных грузоперевозчиков – ИП. О том, как зарегистрировать статус индивидуального предпринимателя читайте по этой ссылке – https://business-poisk.com/kak-otkryt-ip-samostoyatelno-poshagovaya-instrukciya-po-registracii-ip.html. Полезной окажется также информация о том, какие налоги платит ИП, и как выбрать режим налогобложения.

Для облегчения своей работы можно составить типовые договора с клиентами на перевозку грузов, где прописать все возможные нюансы – простой по вине заказчика либо принимающей груз стороны, возможность предоплаты, и т.д. к оглавлению ↑

Заключение

Данный бизнес-план по организации грузоперевозок не претендует на статус подробного руководства по открытию транспортной компании, но почерпнутой из него информации вполне хватит, чтобы реализовать проект по созданию небольшой частной фирмы, оказывающей транспортные услуги.

Много нового об организации грузоперевозок можно узнать также из этого видео:

Капитальные инвестиции: от 1 185 000 рублей.
Окупаемость: 1,5-2 года.

Далеко не всегда бизнес план грузоперевозки будут составлять те, кто действительно досконально разбирается в данной сфере.

Чаще предприниматели просто видят потенциал и высокую рентабельность такого направления.

А те, кто сам поработал грузчиком и вдруг решил заработать денег без всякого плана, совершает ошибку.

Он необходим обязательно.

Иначе нельзя получить кредитные средства или инвестиции на открытие и развитие.

А даже если капитал вы используете исключительно свой, только расписанный на бумаге план позволит наметить четкий путь реализации и развития.

Цели бизнес плана грузоперевозки

«Открывать» бизнес план грузоперевозки должна информация о том, чем вообще будет заниматься фирма.

На данный момент существует несколько основных услуг:

• сопровождение переездов частных и юридических лиц (дома, квартиры, офисы, дачи);
• грузоперевозки коммерческой продукции;
• отправка крупных грузов;
• предоставление персонала для выполнения погрузочных и разгрузочных работ;
• менее популярная услуга, чем вышеперечисленные – хранение грузов.

От перечня предоставляемых услуг зависит штат фирмы, количество и виды служебных автомобилей, а также размер потенциальной выручки.

Разумеется, чем больший выбор вы предоставите своим клиентам, тем лучше.

Маркетинговый раздел бизнес плана грузоперевозки

Маркетинговая стратегия – важный раздел не только бизнес плана грузоперевозки, но и предпринимательского дела в целом.

Как правило, начинают с исследования актуальности выбранного направления.

Про конкретно перевозку грузов можно заявить уверенно: это актуально и востребовано.

Услугу заказывают частные лица, предприятия, корпоративные сети.

Заказчикам важно, чтобы груз доставлялся максимально быстро и аккуратно.

Актуальность бизнеса пропадет только тогда, когда исчезнет необходимость перевозить грузы из точки А в точку Б.

Вы можете представить такую ситуацию?

Если даже товары первой необходимости (хлеб, медикаменты, так далее) нужно привозить в магазины с производств.

Все это указывает на то, что развивать предприятие в данной сфере – это актуальная идея.

Конкурентные преимущества вашей грузоперевозки

В нынешних условиях высокой конкуренции для открытия грузоперевозки и продвижения бизнеса нужно чем-то выделяться среди других.

Разумеется, предприниматель сам определяет сильные стороны предприятия.

Но среди потенциальных вариантов можно использовать:

• обширный автопарк – есть возможность подобрать авто под конкретную задачу или пожелания заказчика;
• обслуживание любых клиентов – как физических, так и юридических;
• дополнительные бонусы – к примеру, бесплатная упаковка;
• система отслеживания перевозимых грузов;
• круглосуточное время работы;
• введение смежных дополнительных услуг и прочие.

Готовый бизнес план такси

Как рекламировать грузоперевозки?

Чтобы подобрать варианты рекламы для грузоперевозки, предприниматель должен четко представлять свою целевую аудиторию.

В данной сфере речь идет про людей среднего и высокого класса, возрастной категории 25-45 лет.

В бизнес плане грузоперевозки вы должны осветить рекламные методы, которые позволят привлечь данную аудиторию к использованию ваших услуг.

Это могут быть такие способы:

• напечатайте партию визиток с хорошим дизайном;
• распространите визитки или листовки среди знакомых, в местах скопления потенциальных клиентов, отдавайте тем, кто уже воспользовался вашими услугами;
• закажите разработку сайта (как правило, одностраничника вполне хватит для нужд небольшой фирмы грузоперевозок);
• продвигайте сайт с помощью контекстной рекламы.

А лучший метод продвижения для любого бизнеса – это сарафанное радио.

Делайте работу хорошо и будете получать рекомендации.

План открытия грузоперевозок

Теоретическая часть бизнес плана, посвященная анализу информации – это только подготовка к переходу к практическим данным.

Рассмотрим поэтапно все, что касается организации фирмы международных грузоперевозок.

Регистрация бизнеса на грузоперевозках

Открыть бизнес на грузоперевозках можно после того, как вы зарегистрируете ИП.

Это простой процесс, для которого достаточно обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства, имея при себе паспорт.

Если сделать самостоятельно это нет возможности, реально сделать все с помощью посредников.

Однако в случае, если вас останавливает страх перед запутанностью процедуры, не переживайте!

Оформить ИП действительно просто, а такой опыт явно не станет лишним.

Также вам нужно будет выбрать один из вариантов налогообложения:

• упрощенная система – самый популярный вариант для малого бизнеса;
• общая система – оплачивать все налоги в полном размере для начинающей компании грузоперевозок слишком разорительно;
• единый налог – вариант для крупных организаций по грузоперевозке с обширным штатом и автопарком.

Выбор помещения для офиса

Грузоперевозки – это не та сфера бизнеса, для которой большое значение имеет местоположение офиса.

Тем не менее, одно можно сказать точно  — офис должен быть.

Работать диспетчером в собственной квартире, возможно, удобно.

Но если вы планируете серьезный бизнес, то подходить к реализации нужно также по-серьезному.

Необязательно приобретать помещение.

Достаточно снять квадратные метры в аренду.

Теоретически, для телефонных переговоров достаточно выбрать офис в каком-нибудь call-центре.

Но если вы планируете обслуживать корпоративных клиентов, стоит снять отдельное помещение.

Ведь к вам могут приехать для обсуждения каких-либо деталей или подписания бумаг.

Автомобильный бизнес: 4 бизнес-идеи

Бизнес план грузоперевозки: какое необходимо оборудование?

В бизнес плане необходимо отобразить оборудование, без покупки которого не обойдется организация бизнеса.

Сюда входит техника для офиса, а главное – автомобиль.

Необходимое оборудование	Стоимость (руб.)
Покупка автомобиля	900 000 – 1 000 000
Компьютер или ноутбук	20 000
Принтер (3-в-1: также сканер, копир)	9 000
Стационарный телефон с проведением отдельной линии	3 000
Мобильный телефон	3 000

Выбор авто для грузоперевозок полностью зависит от того, какие услуги вы планируете предоставлять и какие грузы перевозить.

Наиболее популярный выбор для обычных грузоперевозок – это привычные «Газели».

Хотя для мебели и других габаритных перевозок чаще используют «ЗИЛ».

А вот некоторые товары требуют наличие особых условий перевозки в кузове (к примеру, скоропортящиеся продукты).

Персонал для грузоперевозки

В бизнес плане грузоперевозки отражают состав штата, уровень зарплат работников, даже включают предполагаемые премии и увеличение ставки.

Для небольшой начинающей организации достаточно нанять 2 водителей, диспетчера и грузчика.

Соответственно, при желании масштабировать бизнес, штат будет увеличиваться.

Финансовый раздел бизнес плана грузоперевозки

Финансовый раздел бизнес плана – самая важная часть.

Без анализа и подготовки организовать прибыльный бизнес очень сложно.

Но без понимания того, сколько денег вам потребуется, открыть дело по грузоперевозкам вообще нельзя.

Тем более, если вы собираетесь привлекать кредитные средства или искать содействия инвесторов.

Инвестиции в старт в бизнес плане грузоперевозки

Рассмотрим, какие капитальные вложения необходимы для старта бизнеса.

В данном примере грузоперевозки будет рассмотрен мини-формат с использованием одного грузового авто, двух водителей, работающих посменно, одного диспетчера и грузчика.

Статья расходов	Сумма (руб.)
Покупка грузового автомобиля	900 000 – 1 000 000
Обслуживание, ремонт автомобиля, ГСМ	55 000
Оборудование для офиса	35 000
Аренда офиса для диспетчера	15 000
Зарплата сотрудников	45 000
Рекламная кампания	25 000
Другие расходы	10 000
Итого:	1 185 000 руб.

А чтобы иметь успех в бизнесе по грузоперевозкам —

рекомендуем к просмотру видео-интервью с опытным предпринимателем в данном деле:

Окупаемость по бизнес плану грузоперевозки

В разделе бизнес плана, посвященному расчету стартовых капиталовложений, рассматривается рабочая схема с использованием одного автомобиля.

Это позволяет организовать бизнес при относительно небольших затратах, а окупить их за 1,5 – 2 года работы.

При этом если вы будете не приобретать авто, а использовать их в аренду, срок окупаемости будет меньше.

Если вы располагаете более солидной суммой капитальных инвестиций и рассчитываете запускать в работу несколько авто, суммы и сроки будут другими.

При расчетах необходимо будет отталкиваться не только от финансового раздела бизнес плана, но и от местоположения офиса, используемой рекламной стратегии и прочего.

Грузоперевозки – это действительно прибыльная и перспективная идея.

Востребованы услуги, как в мегаполисах, так и маленьких городках, независимо от времени года и прочих факторов.

Однако такие условия привели к возникновению высокой конкуренции, как среди фирм только начинающих деятельность, так и «гигантов» рынка.

Чтобы обойти других, вам нужно суметь выделить конкурентные преимущества и грамотно организовать работу.

Справиться с этим можно с легкостью, если серьезно обдумать бизнес план грузоперевозки и следовать ему.

Если вам кажется, что составить его самостоятельно не получится, можно делегировать эту задачу специалистам.

Бизнес-план открытия небольшой транспортной компании для оказания услуг грузоперевозок в пределах одного региона.

Сколько нужно денег для открытия транспортной компании

Расходы на открытие транспортной компании будут включать:

• Депозит по аренде автобазы — 60 000 руб.
• Покупка автомобилей «Газель NEXT» (5 ед.) — 4 500 000 руб.
• Регистрация бизнеса и прочие расходы — 100 000 руб.
• Резервный фонд — 200 000 руб.

Итого — 4 860 000 руб.

На запуск проекта будет выделено 20% собственных средств и 80% заемных (кредитные средства).

Пошаговый план открытия бизнеса

Открытие транспортной компании будет проводиться в следующем порядке:

• Поиск инвестиций на открытие бизнеса
• Поиск автобазы для размещения автомобилей
• Регистрация ООО в местной налоговой службе
• Приобретение и постановка на учет в ГИБДД 5 автомобилей «Газель NEXT».
• Найм водителей
• Активная реклама услуг

Какую систему налогообложения выбрать для предприятия

В качестве организационной формы будет зарегистрировано общество с ограниченной ответственностью (ООО) в местной налоговой службе. Система налогообложения — единый налог на вмененный доход (ЕНВД). Кассовый аппарат для ведения деятельности не требуется. После регистрации ООО (14 дней) будет открыт расчетный счет в банке для приема платежей по безналичному расчету.

Выбор кодов ОКВЭД

В заявлении о регистрации ООО (а также в учредительных документах, отчетах и т.д.) необходимо указывать код вашей деятельности, который можно найти в общероссийском классификаторе. Для транспортной компании, это:

• ОКВЭД 49.41 – деятельность грузового автотранспорта;
• ОКВЭД 49.42 – оказание услуг по перевозке грузов.

Опытные предприниматели рекомендуют указывать все направления бизнеса, которыми вы, возможно, будете заниматься в перспективе. Это избавит вас от необходимости переделывать учредительные документы, в случае организации новых направлений коммерческой деятельности.

Список документов, необходимых для работы транспортной компании

Кроме документов о регистрации ООО, для легальной работы фирмы, предоставляющей транспортные услуги, необходимо оформить:

• разрешения Роспотребнадзара, пожарной инспекции и органов по охране труда;
• трудовые контракты с персоналом;
• разрешения местных органов власти;
• договора с клиентами;
• страховые полисы (КАСКО и ОСАГО) и техпаспорт на каждый автомобиль фирмы.

Кроме того, механик и водитель, перед выездом автомобиля для выполнения заказа, должны проверить наличие следующих бумаг: водительского удостоверения, путевого листа, доверенности на транспортное средство и документов на груз, которые подготавливает заказчик.

Какое оборудование выбрать для деятельности  транспортной компании

В начале деятельности планируется приобрести пять автомобилей «Газель NEXT», грузоподъемностью 1,7 тонн. Цена новой Газели на бензиновом двигателе составляет 900 тыс. рублей. Выбор данного типа авто обусловлен высокой надежностью, малым расходом топлива и достаточной маневренностью для проезда по узким улицам и дворовым территориям.

Для размещения транспорта планируется арендовать небольшую автобазу — отапливаемое помещение площадью 300 кв. м. Здесь же будет размещаться офис компании. Арендная плата составит 300 тыс. рублей в месяц.

В штат персонала транспортной компании будет принято 10 водителей (по 2 на каждое авто), механик и диспетчер. Фонд оплаты труда составит 240 тыс. рублей. Услуги бухгалтера планируется взять на аутсорсинг.

Маркетинговый план

Транспортная компания будет заниматься доставкой грузов внутри города и региона. Основной клиент компании — физические лица, которым требуется перевести различные грузы на небольшое расстояние (например, в связи с переездом). Также планируется заключение договоров с магазинами бытовой техники и магазинами мебели для доставки крупного-габаритных товаров до дома покупателей. Цена услуги будет составлять 400 руб. в час (включая время простоя). Это средний уровень цен, который действует в нашем городе.

Основные способы продвижения услуг — реклама в интернете (доски объявлений, соц. сети), расклейка объявлений по подъездам и остановкам, реклама в СМИ (газеты, радио).

Риски бизнеса

В ходе ведения данной деятельности возможно возникновение следующих рисков:

• Рост конкуренции, появление крупных игроков на рынке
• Снижение объема заказов
• Проблемы с персоналом (безответственность водителей)
• Автомобиль — движимое имущество (возможны поломки, аварии, угоны и прочее)

Финансовый план(лучшие показатели)

Постоянные ежемесячные расходы

• Аренда автобазы — 60 тыс. руб.
• Ремонт и амортизация — 80 тыс. руб.
• Заработная плата + страховые отчисления (12 чел.) — 300 тыс. руб.
• Реклама — 20 тыс. руб.
• Налоги (ЕНВД) — 15 тыс. руб.
• Прочие расходы — 10 тыс. руб.

Итого — 485 тыс. руб.

Сколько можно заработать на оказания услуг грузоперевозок

Доходы

• Цена услуги — 400 руб./час
• Количество заказов в день — 60 часов
• Выручка в день — 24 тыс. руб., в месяц — 720 тыс. руб.

Чистая прибыль: 720 000 — 485 000 = 235 000 рублей в месяц. Рентабельность бизнеса, по данным бизнес плана, составляет 32%. С учетом периода на раскрутку бизнеса (6 — 8 мес.) окупаемость инвестиций наступит через 25 — 30 месяцев работы.

Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Загрузка…

Источник

Источник

Вы управляете транспортной компанией и хотите ее продвигать? Если ДА, вот пример шаблона бизнес-плана по грузоперевозкам и идеи по привлечению клиентов.

Хорошо, поэтому мы рассмотрели все требования для создания автотранспортной компании . Мы также пошли дальше, предоставив подробный пример шаблона грузового бизнес-плана . В этой статье мы будем анализировать и составлять пример маркетингового плана компании-грузоперевозчика, подкрепленного действенными идеями партизанского маркетинга для компаний-грузоперевозчиков. Поэтому наденьте свою маркетинговую шапку и давайте продолжим.

Образец шаблона маркетингового бизнес-плана для грузоперевозок

• Текущая ситуация в нашем автоперевозчике

В настоящее время мы включили Terry Granville Truck Service Inc, мы успешно получили все соответствующие лицензии и разрешения для работы на всей территории Соединенных Штатов и Канады. Мы начали тестирование бизнеса в течение последних 2 недель, и мы официально запустим его 4 января 2016 года.

Наша транспортная компания основана на 10548 шоссе SD 32 Belle Fourche Южная Дакота и все требуемая логистика была введена в действие, чтобы мы могли удобно предоставлять ежедневные услуги по перевозке грузов (услуги грузоперевозок, поставки услуг по перевозке и поставки сыпучих материалов) от одного блока до полных грузовиков в / из Южной Дакоты, Северной Дакоты, Южного Иллинойса; Сент-Луис, Миссури; Юго-восточный Миссури; Эвансвилл, IN; Нэшвилл, Теннесси; Земельные участки в Мемфисе, Теннесси и Чикаго и др. Мы также обеспечим кросс-докинг, складирование, лифтовые ворота и специализированный фургон в Южной Дакоте, Северной Дакоте, Южном Иллинойсе, Юго-Восточном Миссури и Западном Кентукки.

На данный момент мы завершили набор и обучение всех сотрудников, которые положат начало нашему бизнесу, и у нас есть 10 совершенно новых грузовиков разных размеров, у нас есть 10 опытных водители с необходимым опытом и действующими коммерческими водительскими правами (CDL), и у нас есть необходимая структура, которая позволит эффективно управлять бизнесом.

• Наши услуги

Terry Granville Truck Service Inc.это компания, которая надеется предоставить отличные услуги, помогая нашим клиентам перемещать товары и оборудование из одного пункта назначения в другой. Мы хотим быть известными как автотранспортная компания, которая действительно заботится о своих клиентах. Наши коммерческие предложения перечислены ниже:

• движущиеся принадлежности
• вся мебель завернута в одеяло для защиты
• своевременная доставка и доставка
• Движение дома и в офисе
• Местное и междугороднее движение
• Движение тяжелой техники
• Движение экскаваторов
• Движение бульдозеров
• Движение строительной техники
• Движение сельскохозяйственной техники
• Движение продуктов нефти и газа

Наше видение >

Наше видение заключается в том, чтобы стать одним из предпочтительных вариантов для отдельных лиц и организаций, когда это приходит спрос на услуги грузоперевозок на всей территории Соединенных Штатов Америки.

• Заявление о нашей миссии

Наша миссия состоит в том, чтобы обеспечить создание транспортной компании, которая будет работать на всей территории Соединенных Штатов Америки и Канады; компания, которая может похвастаться наличием одних из лучших и надежных водителей грузовиков во всех Соединенных Штатах Америки.

• Наши маркетинговые цели

Как наша компания по транспортировке грузов, наша общая маркетинговая цель состоит в том, чтобы мы строим автотранспортную компанию, которая будет работать на всей территории Соединенных Штатов Америки и Канады; компания, которая может похвастаться наличием одних из лучших и надежных водителей грузовиков во всех Соединенных Штатах Америки. Мы действительно хотим стать одним из предпочтительных вариантов для отдельных лиц и организаций, когда речь идет о спросе на услуги грузоперевозок во всех Соединенных Штатах Америки.

Вот наши маркетинговые цели:

• Для получения минимального дохода в размере 300 000 долларов США в течение первых 12 месяцев работы
• Для получения минимального дохода в размере 900 000 долларов США в наш второй финансовый год операций
• Для получения минимального дохода в размере 1 500 000 долларов США в наш третий финансовый год операций

Мы стремимся добиться следующих результатов от наших маркетинговых усилий:

• Создать автотранспортный бизнес, который будет выгодно конкурировать с ведущими автотранспортными компаниями в мире и быть в числе лучших 10 автотранспортных компаний в Соединенных Штатах Америки и Канаде
• Мы стремимся к устойчивому росту с темпом ежегодного роста продаж на 25%
• Мы хотим построить самодостаточные грузоперевозки бизнес, который будет способствовать росту Соединенных Штатов Америки

наш маркетинговый бюджет

мы понимаем, что если мы намерены оказать влияние как грузоперевозки компании и для достижения нашей цели — создать автотранспортную компанию, которая будет выгодно конкурировать с другими ведущими автотранспортными компаниями в Соединенных Штатах Америки и Канаде; мы должны быть готовы инвестировать в маркетинг нашего бизнеса. Ввиду этого мы откладывали маркетинговый бюджет в размере 30 000 долларов США на первый год ведения бизнеса.

Впоследствии мы будем планировать от 5 до 10 процентов нашего годового дохода на маркетинг и продвижение нашего бизнеса. грузоперевозки бизнес.В будущем, если возникнет необходимость в увеличении бюджета для изучения других способов улучшения продаж, мы с радостью это сделаем.

Маркетинговый план автотранспортной компании — АНАЛИЗ РЫНКА

• Обзор отрасли грузоперевозок

Согласно статистическим данным, в отрасли грузоперевозок наряду со складами и частным сектором, обслуживающим автотранспортные компании США, работает около 8,9 млн. человек. люди на работах, связанных с грузоперевозками; приблизительно 3,5 миллиона человек, занятых в отрасли, являются водителями грузовиков. Важно отметить, что в United Parcel Services (UPS) работают 60 000 человек, и 9% являются владельцами-операторами.

Грузоотправители LTL составляют около 13,6% грузоперевозок в Северной и Южной Америке. По оценкам, в Соединенных Штатах Америки работает 15,5 млн. Грузовых автомобилей, из которых 2 млн. Являются прицепами для тракторов. В Соединенных Штатах насчитывается более 3,5 миллионов водителей грузовиков, из которых 1 из 9 является независимыми водителями грузовиков (операторами); они владеют своими грузовиками. В Канаде более 250 000 водителей грузовиков.

• Интересные цифры об отрасли грузоперевозок

Экономика США зависит от грузоперевозок Промышленность доставляет около 70 процентов всех грузов, перевозимых ежегодно в стране. На эти виды деятельности приходится около 671 млрд. Долларов США произведенных и розничных товаров, перевозимых автомобильной промышленностью только в Соединенных Штатах.Помимо транспортировки товаров и оборудования в Соединенных Штатах, большинство автотранспортных компаний в Соединенных Штатах также участвуют в перевозке товаров и оборудования в Канаду и Мексику и обратно.

Отрасль грузоперевозок является ключевой отраслью, когда речь идет о посредник в торговле между Канадой и США. Известно, что более двух третей торговли Соединенных Штатов Америки в Канаде осуществляется на грузовиках, в том числе более 80 процентов всех товаров, экспортируемых из Соединенных Штатов Америки в Канаду.

Грузоперевозки по США Промышленность генерирует более 295 миллиардов долларов ежегодно в торговле грузовиками с Канадой и более 205,6 миллиарда долларов ежегодно в торговле грузовиками с Мексикой.

Статистика показывает, что продукты питания и продукты питания, пиломатериалы или изделия из древесины, а также нефть или на уголь приходится 34,8 процента грузоперевозок в Соединенных Штатах, а по объему на глину, стекло, бетон и камень, сельскохозяйственную продукцию, а также на нефть и уголь приходится 35,6 процента грузоперевозок.

Прогресс в технологиях в таких областях, как компьютеры, спутниковая связь и Интернет, внес огромный вклад в рост отрасли. Развитие технологий отвечает за повышение производительности работы автотранспортных компаний, помогает им эффективно контролировать свои грузовики и водителей, а также помогает водителю экономить время и усилия.

• Наш целевой рынок

Демографический состав тех, кто в ней нуждается, или тех, кто покровительствует автотранспортной отрасли, категорически не может быть указан — конечно, считается, что продавцы, промышленники, фермеры, подрядчики и множество других людей, которым необходимо переместить товары и услуги из одного места в другое, попадают в демографию тех, которые должны учитываться при разработке стратегий маркетинга и продаж.

Нашим целевым рынком в основном является каждый (организации и отдельные лица, у которых есть причины перемещать вещи из одного места в другое. Мы покрываем как короткие расстояния (между штатами), так и большие расстояния (внутри штатов). занимаются перемещением вещей, и любой, у кого есть вещи для перемещения в пределах Соединенных Штатов или из Соединенных Штатов в Канаду, может связаться с нами.

Другими словами, наш целевой рынок — это все Соединенные Штаты Америки, а ниже приведен список людей и организаций, с которыми мы планируем иметь дело;

• Торговцы (импортеры, экспортеры, трейдеры, поставщики, оптовики и дилеры)
• Производители
• Строительные компании
• Домашние хозяйства
• Корпоративные организации
• Владельцы малого бизнеса
• Лесопромышленный комплекс
• Нефтегазовый сектор

Образец шаблона бизнес-плана по грузоперевозкам — SWOT-анализ

Исходя из нашего видения, нашей миссии и вида бизнеса, который мы хотим создать, у нас нет другого выбора, кроме как следовать надлежащей процедуре. Соблюдение надлежащей правовой процедуры подразумевает наем бизнес-консультанта, который поможет нам провести SWOT-анализ для нашего бизнеса. Terry Granville Truck Service Inc. нанял опытного бизнес-консультанта с предвзятостью для стартапов в США, чтобы помочь нам провести тщательный SWOT-анализ и помочь нам сформулировать другие бизнес-стратегии, которые помогут нам развивать наш бизнес и благоприятно конкурировать. в сфере грузоперевозок.

Как компания, мы стремимся максимально использовать наши силы и возможности, а также обойти наши слабые стороны и угрозы. Вот краткое изложение результатов SWOT-анализа, проведенного от имени Terry Granville Truck Services Inc .;

• Strength:

Наши сильные стороны в У.S включает; размерные преимущества, ценовые преимущества, цепочка поставок, лояльность клиентов и прочная репутация среди отечественных игроков отрасли.

• слабость:

наша слабость Это может быть нехватка финансов, высокая долговая нагрузка, структура затрат, отсутствие масштаба по сравнению с нашими коллегами, которые уже завоевали позиции в отрасли.

• Возможности:

Возможности, которые доступны нам как компании-перевозчику в США, — это онлайн-рынок, новые услуги, новые технологии и, конечно, открытие новых рынков

• Угроза:

Некоторые угрозы, с которыми мы, вероятно, столкнемся, — это зрелые рынки, плохая экономика (экономический спад), жесткая конкуренция, волатильные издержки и рост цены на топливо.

• Наше конкурентное преимущество

Наше главное конкурентное преимущество — огромный опыт работы в отрасли и солидная репутация нашего владельца, Терри. Гранвиль. Terry Granville Truck Service Inc., без сомнения, является новой автотранспортной компанией, поэтому перед тем, как начать свой бизнес, мы уделили время и сделали домашнюю работу.

Мы смогли выделить некоторые факторы, которые дадут нам конкурентное преимущество на рынке; Вот некоторые из факторов: доверие, честность, хорошая сеть и отличное управление взаимоотношениями, сильное управление, эффективные операции с флотом, прямой доступ ко всем портам Атлантического океана и побережья Мексиканского залива. Наша транспортная сеть обслуживает некоторые из крупнейших населенных пунктов США, наши преимущества в размере, ценовые преимущества, цепочка поставок, лояльность клиентов и прочная репутация среди отечественных игроков отрасли.

Еще одно конкурентное преимущество, которое мы приносим в отрасль, заключается в том, что мы разработали свой бизнес таким образом, чтобы мы могли комфортно работать с обоими лицами, которые могут захотеть использовать маленькие грузовики для перевозки грузов в пределах города, а также с крупными конгломератами, которые участвуют в массовых перемещениях товаров и оборудования из одной части США в другую часть.

Наконец, о наших сотрудниках позаботятся, и их социальный пакет будет одним из лучших в отрасли, что означает, что они будут более чем готовы строить бизнес с нами, и он lp реализует наши поставленные цели и достигает всех наших целей.

Маркетинговый план автотранспортной компании — СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА

• Источники дохода

Terry Granville Truck Service Inc. гарантирует, что мы будем использовать наши силы и возможности, доступные нам в США.Рынок генерирует достаточный доход, который поможет нам вести бизнес к стабильности. Мы сделаем все возможное, чтобы изучить все доступные источники дохода в отрасли грузоперевозок. Ниже приведены источники, которые мы намереваемся исследовать для получения дохода для Terry Granville Truck Service Inc.;

• Движущиеся принадлежности
• Вся мебель, завернутая в одеяло для защиты
• Своевременный вывоз и доставка
• Движение по дому и в офисе
• Местное и междугороднее движение
• Движение тяжелой техники
• Движение экскаваторов
• Движение бульдозеров
• Движение строительной техники
• Движение сельскохозяйственной техники
• Движение пиломатериалов
• Движение нефти и газа продукты

Прогноз продаж

У нас хорошие позиции, чтобы занять доступный рынок в США, и мы весьма оптимистичны в том, что встретимся установить цель получения достаточного дохода / прибыли за первый месяц или операционную деятельность и расширить бизнес и клиентуру за пределами Южной Дакоты в другие штаты США и Канады.

Мы смогли критически изучить отрасль грузоперевозок, и мы имеем проанализировал наш шанс S в отрасли, и мы смогли придумать следующий прогноз продаж. Прогноз продаж основан на информации, собранной на местах, и некоторых предположениях, характерных для стартапов в Соединенных Штатах Америки.

Ниже представлен прогноз продаж для Terry Granville Truck Service Inc., оно основано на местонахождении нашего автотранспортного бизнеса и наших конкурентных преимуществах;

• первый финансовый год-: 300 000 долларов США
• второй финансовый год Год: 900 000 долларов США
• Третий финансовый год: 1 500 000 долларов США

Примечание: этот прогноз составляется на основе того, что можно получить в отрасли и характере услуг, которые мы будем предлагать.

• Наша ценовая стратегия

Компания Terry Granville Truck Service Inc. заключила договор аренды с различными компаниями, и цены компании основаны на милях на тысячи тонн перевозимого груза. Мы усовершенствовали наши планы взимания конкурентных ставок, поскольку у нас минимальные накладные расходы по сравнению с нашими конкурентами в отрасли.

Мы обеспечим, чтобы мы использовали цену, чтобы завоевать клиентов; наши цены будут доступными и договорными. Тот факт, что двери нашего бизнеса открыты как для частных лиц, так и для корпораций, означает, что у нас будет разный ценовой диапазон для разных категорий клиентов. По мере роста бизнеса мы продолжим пересматривать нашу систему ценообразования, чтобы охватить широкий круг клиентов.

Наша уникальная точка продажи; Что делает наш автотранспортный бизнес превосходящим наши конкуренты

Наша уникальная точка продажи как автотранспортной компании — это огромный опыт в отрасли и солидная репутация нашего владельца и ключевых сотрудников.Кроме того, доверие, честность, хорошая сеть и отличное управление взаимоотношениями, сильное управление, эффективные операции с флотом, прямой доступ ко всем портам Атлантического океана и побережья Мексиканского залива, наша транспортная сеть обслуживает некоторые из крупнейших населенных пунктов в США, наши преимущества по размеру, ценовые преимущества цепочка поставок, лояльность клиентов и прочная репутация среди отечественных игроков отрасли.

Другим конкурентным преимуществом, которое мы приносим в отрасль, является тот факт, что мы разработали свой бизнес таким образом, чтобы мы могли комфортно работать с обоими люди, которые могут захотеть использовать небольшие грузовики для перевозки грузов в пределах города, а также крупные конгломераты, которые участвуют в массовых перемещениях товаров и оборудования из одной части США в другую часть.

Наконец, наши сотрудники будут хорошо заботиться, и их социальный пакет будет одним из лучших в отрасли, что означает, что они будут более чем готовы построить бизнес с нами и помочь доставить наши ставить цели и достигать всех наших целей.

Преимущества Наши клиенты выигрывают, когда они покровительствуют нашей автотранспортной компании

Мы являемся транспортной компанией, которая с нетерпением ждет возможности предоставить отличные результаты. услуги, помогающие нашим клиентам перемещать товары и оборудование из одного пункта назначения в другой. Мы хотим быть известными как автотранспортная компания, которая действительно заботится о своих клиентах.

Перед тем, как создать нашу автотранспортную компанию, мы выполнили домашнюю работу и знаем, что один из ключевых факторов, которые помогут нашему бизнесу расти и развиваться, — это продолжать соответствовать и даже превосходить ожидания наших клиенты, когда они нанимают наши услуги.

Вот преимущества, которые клиент может получить, покровительствуя нашим службам грузоперевозок:

• Более широкое покрытие наших услуг услуги (на всей территории Соединенных Штатов Америки и Канады)
• Доступность различных вариантов оплаты, а также гибкость в способах оплаты
• Конкурентные цены и скидки на основе лояльности и рефералов
• Доверие, честность, хорошее управление отношениями и, конечно же, своевременная и безопасная доставка.
• Профессионализм и превосходное обслуживание клиентов на самом высоком уровне от наших высококвалифицированных сотрудников.

Альянс по стратегическому маркетингу с нашими конкурентами в отрасли грузоперевозок

Есть Возможности для компаний-грузоперевозчиков сформировать стратегический маркетинговый альянс с другими конкурентами в отрасли из-за того, что некоторые компании-перевозчики могут не иметь возможности обрабатывать определенные контракты на перевозку. Кроме того, автотранспортная компания может сформировать стратегический маркетинговый альянс с производителями грузовых автомобилей или производителями различных товаров и др.

Например, автотранспортная компания может принять решение о создании стратегического маркетингового альянса с транспортной компанией, которая занимается воздушными перевозками грузов из одного места в другое. От грузоперевозочной компании ожидается, что она будет нести ответственность за перевозку предметов, подлежащих воздушной переброске, из одного места (это может быть морской порт или завод и т. Д.) В аэропорт, а также из аэропорта в место, куда предполагается перевозить грузы. (это может быть склад или сайты и др.).

Еще один пример формирования стратегического маркетингового альянса в отрасли грузоперевозок — это грузовая компания и производитель продукта. Автотранспортная компания может стать официальным маркетинговым партнером производственной компании; они будут нести ответственность за помощь производственной компании в перемещении товарного оборудования из одного места в другое.

Наши стратегии удержания клиентов (способы улучшения качества обслуживания наших клиентов)

Часть нашей стратегии удержания, как нового участника индустрии грузоперевозок, заключается в том, чтобы мы использовали цену, чтобы завоевать клиентов; наши цены будут доступными и договорными. Тот факт, что двери нашего бизнеса открыты как для частных лиц, так и для корпораций, означает, что у нас будет разный ценовой диапазон для разных категорий клиентов.

Мы занимаемся бизнесом просто потому, что хотим зарабатывать деньги, и мы знаем, что мы не можем зарабатывать деньги, не имея клиентов, которые покровительствуют нашим службам грузоперевозок, поэтому мы смогли наметить стратегии не только для завоевания клиентов, но и для чтобы мы сохранили их и сделали их нашими постоянными клиентами.

Это способы, которые мы намерены использовать, когда речь идет об улучшении качества обслуживания наших клиентов, чтобы мы могли создать хорошее впечатление и создать многократные компании из их:

• Мы будем время от времени предоставлять скидки нашим клиентам, когда они покровительствуют нашим услугам
• Помимо предоставления наших услуг по очень высокой цене. Конкурентные цены в отрасли грузоперевозок. Мы также предоставим гибкие способы оплаты
• Используйте эффективное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для эффективного управления нашей клиентской базой.
• Обеспечивает, чтобы мы нести наших клиентов при принятии решений, которые непосредственно влияют их.

Возможные способы, которыми мы намерены предлагать стимулы для наших клиентов / клиентов (бонусы, скидки и т. д.)

Из наших технико-экономических обоснований и рынка В ходе исследований мы смогли определить некоторые стратегии, которые помогут нам обезопасить и удержать клиентов в качестве нового участника индустрии грузоперевозок; одна из таких стратегий заключается в том, чтобы предлагать аппетитные стимулы (бонусы, скидки и др.) нашим постоянным клиентам время от времени.

Ввиду этого мы документировали некоторые из возможных способов предложения стимулов для наших клиентов в нашем документе бизнес-плана, и мы надеемся рассмотреть их, чтобы продолжать опережать наших конкурентов в отрасли грузоперевозок.

Мы гарантируем, что мы предоставляем скидки до 50% постоянным клиентам, которые, как известно, ежегодно тратят определенную сумму, определенную нашей управленческой командой при покровительстве наших услуг грузоперевозок. Мы будем регулярно организовывать промо-акции с различными призами для привлечения новых клиентов, а также для завоевания лояльности старых клиентов.

Мы также будем раздавать подарки / сувениры корпоративным клиентам и отдельным клиентам во время специальных праздников, таких как Рождество сезоны, новый год, независимые праздники, празднование дня благодарения и пасхальные праздники и др.

• послепродажное обслуживание или поддержка клиентов

Характер услуг грузоперевозок не дает места для послепродажного обслуживания, поэтому мы обычно прилагаем все усилия, чтобы предоставлять превосходные услуги нашим клиентам, когда они покровительствуют нашим услугам. Однако всякий раз, когда мы доставляем какие-либо товары / оборудование и т. Д., Мы гарантируем, что наши клиенты подтвердят, что их товары / оборудование доставлены в хорошем состоянии и в согласованные время и день.

Video

Что касается услуг поддержки клиентов, мы обеспечим максимальную отдачу от наших программных приложений для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы поддерживать связь со всеми нашими клиентами, чтобы быть уверенными, что мы примем их с собой, когда у нас есть какие-либо рекламные акции, которые, как мы знаем принесите им пользу, а также убедитесь, что они удовлетворены нашими услугами, и дадут им возможность подать свои жалобы, если у них есть какие-либо вопросы.

10 возможных вопросов, которые мы собираемся задать нашим клиентам в ходе нашего исследования рынка

Вот 10 возможных вопросов, которые мы собираемся задать при проведении маркетингового опроса наших клиентов / клиентов:

1. Есть ли у вас когда-либо пользовались услугами нашей автотранспортной компании, чтобы помочь вам перевезти груз из одного места в другое?
2. Вас устраивают наши условия договора?
3. Если вы не удовлетворены нашими условия контракта, над какими областями вы бы хотели, чтобы мы работали?
4. Помимо нашего компаньона для грузоперевозок любой, вы когда-нибудь пользовались услугами другой автотранспортной компании?
5. Если да, то как называется автотранспортная компания?
6. Вас устраивает наша ценовая структура и гибкость в наши способы оплаты?
7. Если вы хотите что-то изменить в нашей автотранспортной компании, что бы это было?
8. Как бы вы хотели, чтобы мы связывались с вами, когда мы хотим передать полезную информацию? информация о нашем автомобильном бизнесе, которая будет очень полезна для вас или ваших знакомых?С помощью писем, текстовых сообщений, электронной почты или через мобильные приложения (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp и др.)
9. Можете ли вы с комфортом порекомендовать нашу автотранспортную компанию своей организации, членам семьи, друзьям и коллеги?
10. Довольны ли вы нашей службой поддержки клиентов? Если нет, в каких областях вы бы хотели, чтобы мы улучшили свои позиции?