Маркетинговый план клининговой компании пример

Открытие клининговой компании

Министерство
образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОМЫШЛЕННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА»

ИНСТИТУТ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ

Дисциплина:
«Бизнес-планирование»

Выполнила:

Санкт-Петербург
2017

Содержание

Введение

1. Резюме

2. Описание проекта

3. Маркетинговый анализ сегмента
рынка

4. Маркетинговый план

5. Финансовый план

Заключение

Список использованных источников

Введение

Чтобы достичь успеха в любом деле, нужно
планировать каждое свое действие. Аналогично происходит и в бизнесе. Для того
чтобы получить желаемый результат и не потерять вложенные средства, при
реализации нового инвестиционного проекта необходимо тщательно проработать и
спрогнозировать развитие событий на всех его этапах. В рамках
предынвестиционного планирования составляется такой документ, как бизнес-план.

Бизнес-план — это особый обобщающий документ, в
котором содержится программа выполнения последовательности деловых операций,
совершаемых в процессе организации нового бизнеса. Он содержит теоретическую
информацию и практические данные о самом предприятии, его сфере деятельности,
производимых услугах или товарах, рынках сбыта, маркетинговой политике,
предполагаемом уровне эффективности производства [1].

Цель данной работы — применить знания и умения,
приобретенные в ходе изучения дисциплины «Бизнес-планирование», а так же
привлечение денежных средств (ссуды, кредиты) для открытия клининговой
компании.

1. Резюме

Цель данного проекта —
открытие клининговой компании «Кристально чисто» в г. Сестрорецк,
Санкт-Петербург, которая предлагает широкий спектр услуг. Проектом
предусмотрено привлечение заемного капитала в виде банковского кредита по
ставке 14,82% сроком на год.

Для реализации проекта планируется арендовать
помещение свободного назначения площадью 25 кв. м., приобретение оборудования,
химических средств.

Бюджет проекта — 1
370 314 рублей, в том числе:

собственные средства — 100 000
рублей.

заемные средства — 1 270 314
рублей.

Стоимость заемного капитала при ставке 14,82% —
190 166 рублей.

Плановая выручка за год:
482 832 рублей. Срок окупаемости: 34 месяца.

2. Описание проекта

Клининг —
от английского слова clean (чистить, убирать) — это не что иное, как
уборка, но только не в нашем с вами привычном понимании. Клининг предполагает
не просто уборку, а уборку профессиональную, силами специализированных
компаний. Возникла это услуга в старой доброй Англии, когда некоторые
сообразительные люди своевременно осознали, что на удовлетворении потребности в
чистоте можно сделать неплохой бизнес. Они стали образовывать фирмы,
занимающиеся исключительно мойкой, уборкой, чисткой всего, что этого требовало.
Очень скоро название таких фирм — клининговые — распространилось по всему миру
в своем англоязычном звучании. Таким оно пришло и к нам в Россию.

Клининговая компания осуществляет клининговые
услуги широкого спектра, однако основным, наиболее востребованным направлением
деятельности традиционно является профессиональная уборка квартир, прилежащих
территорий, офисов и других помещений [2].

Наш проект решает проблему обеспечения занятости
населения.

Наша клининговая компания гарантирует качество и
экологическую безопасность, старается обеспечить комфорт и уют.

У данного проекта есть ряд присущих ему
особенностей:

компания использует высококачественные
химические средства для комплексной уборки (как импортные, так и
отечественные);

компания стремится добиться оптимального
соотношения цены и качества, что позволяет получить эффективный результат и
экономичный бюджет; маркетинговый денежный
клининговый

наличие парка современной техники, позволяет
также нашим клиентам оптимизировать временные и финансовые затраты.

Главным принципом работы клининговой компании
является высокое качество предоставляемых услуг и клиентоориентированность.

Востребованность на рынке.

Опрос, проведенный в городе Сестрорецке,
показал, что услуги клининговой компании будут востребованы как у отдельных
граждан, так и у организаций и учреждений (бизнес-центры, образовательные
учреждения).

Основная идея проекта —
создание клининговой компании по предоставлению сервиса услуг, чистки,
уборки помещений и услуг арома-клининга. Удовлетворения потребностей клиента
решает широкий спектр задач в сфере профессиональной уборки, ежедневной уборки,
послестроительной уборки объектов недвижимости.

Компания предлагает на рынке разнообразный
спектр клининговых услуг в области уборки жилых и офисных помещений:

ежедневная комплексная уборка
помещений;

уборка после строительства;

мойка окон;

мойка фасадов;

генеральная уборка квартир;

услуги арома-клининга.

Главная задача —
не просто уничтожать грязь с любых видов поверхности, а поддерживать
чистоту и обеспечивать своим заказчикам комфортные условия для отдыха и работы.

Потребителями услуг
компании будут являться граждане, которые заинтересованы в чистоте своих
жилищ, либо организации. Как показал предварительный опрос, востребованность в
данных услугах в городе Сестрорецк есть.

Планируемая организационно-правовая форма
компании — индивидуальный предприниматель. Полное наименование — ИП «Кристально
чисто». Для осуществления деятельности выбор такой формы собственности как
индивидуальный предприниматель весьма удобен с точки зрения организации
бухгалтерского учета и минимизации налогообложения.

К достоинствам ИП можно отнести: низкие штрафные
санкции, поддержку со стороны государственных органов, лояльность
правоохранительных структур и судов [3].

Руководство деятельностью компании ведёт
директор, который несёт материальную и административную ответственность. Ради
быстрой окупаемости директор может сам совмещать должности менеджера по
персоналу, бухгалтера, руководителя и диспетчера заказов. График работы — 5х2.

С самого начала следует набрать
квалифицированных уборщиков, которые будут выполнять качественную работу и
умеют пользоваться инструментарием и химическими веществами. Лучше всего с
уборкой справляются девушки, поэтому бригада формируется из 4 женщин от 25 до
45 лет. График работы — 3х3. И двух мужчин — бригадиров, которые при случае
помогут перенести или отодвинуть тяжелые предметы и оборудование, а так же
будут доставлять на микроавтобусе уборщиц на объект. График работы — 2х2.

В таблице 1 представлена схема оплаты труда
сотрудников клининговой компании.

Таблица 1 — Оплата труда сотрудников компании

3. Маркетинговый анализ сегмента
рынка

Конкуренция среди клининговых компаний крупных
городов достаточно высокая, и вклиниться в этот бизнес будет непросто. Однако:

1.         бурное строительство идет по всей
стране, и во многих городах то и дело возникают монументальные современные
строения.

2.       в регионах «клининговая»
конкуренция там гораздо ниже, и возможностей для развития данного бизнеса
предостаточно.

.         крупные клининговые компании стремятся
завоевать для обслуживания рынок крупной недвижимости (бизнес-центры, торговые
сети, строительные объекты), тогда как малый бизнес ориентируется на физических
лиц и некрупные организации.

Анализ конкуренции рынка услуг показал следующие
результаты, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 — Анализ конкуренции рынка клининговых
услуг

Вывод: при наличии в Сесрорецке трёх компаний,
предлагающих услуги клининга, на наш взгляд, только одна из них представляет
реальную конкуренцию по спектру предлагаемых услуг. Объём охвата рынка
клининговых услуг города Сестрорецка данной компанией не велик, поэтому для
нашей компании есть реальная возможность выхода на рынок и успешный работы на
нём.

Опрос жителей нашего города и руководителей
учреждений, и предприятий о востребованности клининговых услуг показал
следующие результаты:

1. Имеют представление о клининге-24%

2.       Воспользовались бы услугами клининговой
компании-67%

.         Респонденты готовы прибегнуть к
услугам клининга:

Ежедневно-6%

Раз в неделю-26%

Раз в месяц-46%

Реже-22%

4.  Физические лица отдали предпочтения таким
услугам:

очистка мягкой мебели и
ковровых покрытий;

очистка сложных загрязнений с
поверхностей;

уборка после ремонта;

уборка помещений и квартир.

5.  Руководители предприятий заинтересовались
такими услугами, как:

уборка помещений и офисов;

очистка воздуха и ароматизация
помещений;

уборка прилежащих территорий;

очистка сложных загрязнений с
поверхностей.

6. Респонденты готовы платить за услуги клининга
следующую сумму:

от 45 руб за м² —
37%

от 55 руб за м² —
41%

от 65 руб за м² —
16%

от 70 руб за м² — 6%

Данный опрос показал, что услуги клининговой
компании в нашем городе актуальны как для отдельных граждан, так и для
предприятий и учреждений (бизнес-центры, образовательные учреждения). При этом,
недостаточное развитие в нашем городе рынка клининговых услуг формирует слабое
представление граждан о понятии клининга. Поэтому, прежде чем начать
реализовывать данный проект, необходимо провести просветительскую и
ознакомительную работу среди населения, включив её в рекламу нашей фирмы.
Потенциальные потребители в целом готовы платить за услуги клининга от 45 до 55
рублей за кв. м.

4. Маркетинговый план

Услуги. Клининговая компания, предлагающая
полный комплекс услуг, которые реализуются специалистами в данной сфере, по
профессиональной уборке офисных любой сложности, а так же по уборке прилегающих
территорий. Получение максимально корректного отношения к себе и самые
оперативные результаты.

Распределение и продвижение услуг

Мы планируем привлекать клиентов следующими
способами:

1.       прежде чем начать реализовывать данный
проект, необходимо провести просветительскую и ознакомительную работу среди
населения, включив её в рекламу нашей фирмы. Распространение рекламы через СМИ
и интернет;

2.       в этом бизнесе важную роль играют
рекомендации. Главное не просто получить заказ, а выполнить его на должном
уровне. Имея хорошие отзывы клиентов и безупречную репутацию, гораздо проще
расширять свою клиентскую базу.

Цена на услуги

Цена на клининговые услуги зависит от объёма
площади уборки (от 1000 м скидка), от видов и сложности работ и обрабатываемых
покрытий.

В таблице 3 представлен бюджет
маркетинга.

Таблица 3 — Бюджет маркетинга

SWOT-анализ клининговой компании

Сильные стороны проекта

Новые идеи в бизнесе всегда востребованы в любой
стране мира, но Россия имеет одно неоспоримое преимущество: в ней новинкой
может быть то, что в других развитых странах существует несколько лет. Вначале
услуги по профессиональной уборке оказывали иностранные фирмы. Они сотрудничали
с крупными предприятиями, помогая им поддерживать чистоту помещений с помощью
профессиональных средств. Затем и российские предприниматели взяли на вооружение
данный вид деятельности и составили серьезную конкуренцию западным коллегам.
Сегодня клининговые услуги — это крупный процветающий бизнес, который
набирает обороты по всей стране.

Таким образом, данный проект имеет ряд сильных
сторон и возможностей, а так же слабые стороны, которые показаны в таблицах 4 и
5.

Таблица 4 — Сильные стороны и возможности
клининговой компании

Таблица 5 — Слабые стороны клининговой компании

Аргумент успеха

Услуги клининга-специализированная уборка с
применением новых, современных технологий.

Клининговые услуги являются альтернативой
неквалифицированному труду при уборке и создании чистоты в помещениях,
обеспечивая высокую производительность труда и качество выполненной услуги.

Данный бизнес дает статус индивидуального
предпринимателя и позволяет использовать упрощенную налоговую систему.

Клининговые услуги пользуются успехом во многих
странах за счет двух факторов: он удобен и экономичен для потребителей.

По мере роста экономики, строительства и
повышения уровня доходов населения, на наш взгляд, клининговые услуги будут все
больше востребованы в России.

5. Финансовый план

Компания планирует работать в упрощенном
налоговом режиме.

В таблице 6 представлен перечень основных
средств, необходимых для функционирования клининговой компании.

Таблица 6 — Смета стартовых затрат на открытие
клиниговой компании

Для реализации проекта арендуется помещение
свободного назначения площадью 25 кв. м. по адресу Санкт-Петербург,
г.Сестрорецк, ул. Ленинградская, д. 22 [4].

Для предоставления данных услуг не требуется
специальных разрешений. В таблице 7 представлена стоимость нематериальных
активов компании.

Таблица 7 — Стоимость нематериальных активов
компании

В таблице 8 представлена стоимость внеоборотных
активов компании за первый год. В последующие годы постоянные затраты
сократятся за счет списания значительной части материальных активов и
организационных расходов.

Таблица 8 — Стоимость внеоборотных активов

В таблице 9 представлены переменные затраты в
расчете на год.

Таблица 9 — Переменные затраты

Общие затраты за первый год составят: 1 316 314
+ 54 000=1 370 314 руб.

Сумма имеющегося собственного
капитала — 100 000 руб.

Сумма заемного капитала — 127
0314 руб.

Заемные средства планируется получить в виде
кредита банка «Сбербанк» для малого бизнеса с процентной ставкой от 14,97% на
год.

Сумма, уплачиваемая в качестве процентов за
кредит, составляет: 190166 руб.

Данную сумму планируется выплатить за счет
будущей прибыли.

В таблице 10 представлены постоянные затраты компании
за год в расчете на второй и последующие годы.

Таблица 10 — Постоянные затраты

Итого общие затраты в год (в расчете на второй и
последующие годы) составит: 935920+54000=989920 руб.

Когда бизнес окупится и выйдет на прибыль,
зависит полностью от площади первого заказа. Уборка одного квадратного метра
может стоить от 50 рублей. Допустим, мы заключили договор на уборку помещения
площадью 3500 кв. м. Нам понадобятся 4 уборщика.

Выручка за месяц составит 157 000 тыс. рублей.

000 — 134764= 40 236 рублей — прибыль за 1
месяц. Окупаемость проекта составит 34 месяца.

В таблице 11 представлен объём заказов при 100%
загрузке мощностей.

Таблица 11 — Объём заказов при 100% загрузке
мощностей

Таблица 12 — Расчет себестоимости услуг

Исходя из данных, указанных в таблице 12,
себестоимость оказываемых услуг ниже средней цены конкурентов. Для обеспечения
наиболее быстрой окупаемости проекта, а так же высокой прибыли в долгосрочном
периоде, предусматривается следование средним рыночным ценам.

В таблице 13 указаны цены предлагаемых услуг
клининговой компании «Кристально чисто».

Таблица 13 — Цены предлагаемых услуг

В таблицах 14, 15 и 16 отражены бюджеты продаж —
реалистический, оптимистический и пессимистический.

Таблица 14 — Реалистический бюджет продаж

Таблица 15 — Оптимистический бюджет продаж

Таблица 16 — Пессимистический бюджет продаж

Заключение

В результате выполненной работы была достигнута
поставленная цель. Был разработан бизнес-план клининговой компании «Кристально
чисто».

Наша клининговая компания гарантирует качество и
экологическую безопасность, старается обеспечить комфорт и уют.

Преимущества наших услуг, по сравнению с
аналогичными, это удобство и выгода для потребителей. Что может быть лучше
находиться в чистом, убранном помещении и при этом не прикладывая собственных
усилий.

Опрос, проведенный в нашем городе, показал, что
услуги клининговой компании будут востребованы как у отдельных граждан, так и у
организаций и учреждений (бизнес-центры, образовательные учреждения).

Данный бизнес планируется зарегистрировать в
форме индивидуального предпринимательства. Организационная структура компании
является несложной, поэтому число сотрудников можно свести к минимуму — 7
человек.

В рамках маркетингового анализа был
проанализирован рынок клининговых услуг в г. Сестрорецк, а так же выделен
главный конкурент.

В ходе работы был составлен маркетинговый план,
который включает 3 этапа, позволяющих успешно ввести клининговую компанию на
рынок, обеспечить её узнаваемость и привлечь клиентов.

В рамках финансового плана был составлен полный
перечень основных средств, посчитана стоимость основных средств, нематериальных
активов, прочих расходов, внеоборотных активов. Посчитаны постоянные и
переменные затраты на первый год и на последующие годы.

Список использованных источников

1.       Бизнес-планирование:
Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. — М.:
Финансы и статистика, 2012. — 816 с.

2.       Клининговая компания «Арома
Клининг» [Электронный ресурс] — Режим доступа:
http://www.aroma-cleaning.ru/klining.html — Заглавие с экрана. — (Дата
обращения 25.02.2016)

.         Выбор формы регистрации
компании [Электронный ресурс]- Режим доступа:
http://ipopen.ru/registracija/pljusy-i-minusy-ip-i-ooo.html — Заглавие с
экрана. — (Дата обращения 25.02.2016)

.         Аренда коммерческой
недвижимости в г. Сестрорецк [Электронный ресурс] — Режим доступа:
http://mysbor.ru/board/nedvizhimost/kommercheskaya_nedvizhimost/13700/ —
Заглавие с экрана. — (Дата обращения 25.02.2016)

.         Бытовая химия оптом Vikont
[Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.vikontgroup.ru/ — Заглавие с
экрана. — (Дата обращения 25.02.2016)

.         Оборудование для клининга
[Электронный ресурс] — Режим доступа:
http://www.cleaning-city.ru/catalog/floorcleaner/ — Заглавие с экрана. — (Дата
обращения 25.02.2016)

.         Онлайн-каталог магазина
мебели «Икеа» [Электронный ресурс ] — Режим доступа: http://www.ikea.com/ru/ru/
— Заглавие с экрана.- (Дата обращения 25.02.2016)

.         Сайт Федеральной службы по
тарифам — калькулятор коммунальных платежей [Электронный ресурс] — Режим
доступа: http://www.fstrf.ru/calc-jkh — Заглавие с экрана. — (Дата обращения
25.02.2016)

♦ Стартовое капиталовложение: 192 000 рублей
♦ Срок окупаемости клининговой компании: 14 месяцев
♦ Рентабельность проекта: 25%

Уборка.

Для домохозяек – это привычная рутина. Для трудоголика, пропадающего сутками в офисе, – страшный сон. А для владельцев клининговых копаний – возможность зарабатывать деньги, помогая другим.

Открыть своё предприятие этого направления не так то сложно.

Главное, что от вас требуется, – создать бизнес план клининговой компании, чтобы наметить путь её развития и получить необходимые инвестиции от спонсоров.

Почему стоит открыть клининговую компанию?

Интересный факт:
Самой дорогой услугой в сфере клининга, является уборка после пожара. Представьте себе как высокой температуры дым въедается в стены и даже самые маленькие щели, которые впоследствии необходимо вычищать специальными приборами и химией, учитывая все техники, а так же знания что и как можно очищать, чтобы не испортить, а что нет.

Для новичка в сфере бизнеса идея открыть клининговую компанию – это идеальное решение. Прежде всего потому, что потребуется совсем незначительный (по сравнению с другими идеями) размер капиталовложений. В будущем вы всегда сможете расшириться и развиваться.

Но для начала достаточно иметь комплект чистящего инвентаря и желание. Ведь функции уборщика может исполнять даже сам предприниматель!

Конечно, в дальнейшем он возьмет на себя управленческие бразды, а для этой работы наймет других людей.

Не нужен и офис, ведь работа происходит на территории клиента. А заказы можно принимать, имея лишь компьютер и телефон.

Клиенты тоже обязательно найдутся.

Все больше людей предпочитает перекладывать свои заботы на плечи других, хотя прекрасно могли бы и справиться самостоятельно.

Но почему бы этим не воспользоваться молодым и амбициозным начинающим предпринимателям?

Бизнес план клининговой компании: планирование

Резюме бизнес-плана

Текущий бизнес план описывает проект по открытию клининговой компании в г. Рязани.
Руководитель проекта: Иванов И.И.

Преследуются цели:

1. Оказание населению услуг по уборке помещений на высоком уровне с использованием специального оборудования и качественных химических средств по доступным ценам.
2. Получение прибыли от клининговой компании.
3. Организация фирмы с высоким уровнем рентабельности.

Маркетинговый раздел бизнес плана клининговой компании

Как и все другие виды оказания услуг населению, этот потерпел значительный спад в кризисный период 2008-2009 годов.

На данный момент ситуация полностью стабилизировалась и наблюдается явный рост спроса на услуги клининга.

В таких передовых населенных пунктах, как г. Москва или г. Санкт-Петербург ниша практически полностью занята (исключая узкоспециализированные направления). Но в г. Рязани место для открытия новой клининговой фирмы есть.

Целевая аудитория клининговых компаний

Если раньше основной аудиторией считались люди исключительно с высоким уровнем достатка, то сейчас основной контингент представлен в текущем бизнес плане такими категориями:

• уровень достатка – средний и выше среднего;
• мужчины и женщины – примерно в равных пропорциях.

Это связано со снижением цен на клининговые услуги и увеличением темпа жизни в современных городах.

Люди всё чаще стараются переложить рутинные дела на чужие плечи. Однако, несмотря на рост этого показателя среди частных лиц, основными клиентами клининговых компаний остаются коммерческие организации.

При этом распределение спроса на услуги по бизнес плану выглядит соответствующим образом:

• ежедневная уборка помещений, территорий – 65%;
• уборка после особых обстоятельств (пожар, монтаж оборудования, переезд) и дополнительные виды услуг – 20%;
• вывоз мусора, уборка с крыш снега, мытье стеклянных вертикальных поверхностей – 15%.

Важно знать: Как написать бизнес план — 10 советов

Рекламная кампания

Хотя рынок клининговых услуг растет, число потребителей существенно не меняется. Это значит, что в нынешних условиях необходимо уделить особое внимание проведению рекламной кампании.

Она должна быть запущена до открытия фирмы и финансироваться в достаточном объеме. Когда организация выйдет на уровень окупаемости, тратить можно будет меньшие суммы.

Вашей главной рекламой должны стать благодарные клиенты, которые станут постоянными и посоветуют ваши услуги своим друзьям!

А до наступления этого момента можно использовать такие средства, перечисленные в бизнес плане:

• рассылка с выгодными предложениями потенциальным клиентам среди коммерческих организаций;
• создание и продвижение собственного сайта клининговой компании;
• размещение рекламы в периодических изданиях тематического направления;
• заказ формы для сотрудников с названием фирмы и запоминающимся логотипом, чтобы повысить уровень узнаваемости фирмы.

Конкурентные преимущества

Чтобы организация процветала и прочно заняла свою нишу на рынке услуг, бизнес план клининговой компании должен содержать такой пункт, как аналитика конкурентов.

Вам необходимо сделать выборку, в которой будут указаны названия фирм, краткое описание деятельности. А самое важное – нужно определить, чем обеспечена их популярность у клиентов.

Благодаря такому анализу вы сможете составить список конкурентных преимуществ.

Текущий бизнес план включает такие пункты:

• наличие эксклюзивных услуг;
• привлекательное соотношение цены и качества;
• заказ специальных средств для уборки у ведущих поставщиков;
• современное оборудование для клининга;
• высокая квалификация сотрудников.

Услуги для бизнес плана клининговой компании

Для полноценной характеристики будущего предприятия в бизнес плане обязательно необходимо осветить такой вопрос: какие услуги вы будете оказывать населению?

Список вариантов обширный и может включать такие пункты:

• уборка жилых помещений и офисов (после проведения ремонтных работ, генеральная, ежедневная);
• уход за разными типами полов (паркет, гранитный, мраморный);
• химчистка ковровых покрытий и обивки;
• мойка стекол и стеклянных поверхностей;
• уход и приведение в порядок комнатных растений, дворовых лужаек, газонов;
• уборка снега с крыши.

Список в этом бизнес плане далеко не полный и может быть дополнен вашими эксклюзивными предложениями.

Кроме того, по мере развития бизнеса вы можете подключать новые, смежные направления.

Например, нередко клининговые компании также занимаются подбором домашнего персонала.

Персонал клининговой компании

Книга рекордов Гиннесса:
В книгу рекордов попал человек по имени Терри Буроуз. Он считается самым быстрым мойщиком окон в мире. Ему удалось помыть 3 стандартных офисных стекла (метр на метр) за девять с четвертью секунд, используя небольшую швабру и пару литров воды!

Даже в крупных клининговых компаниях, как правило, есть необходимость в наличии только трёх должностей: кадровика, менеджера, уборщика.

На первых порах владелец может взять обязанность по подбору специалистов в команду на себя. Но растущий бизнес потребует нанять приглашенного специалиста, который посвятит этому процессу всё свободное время, и будет действовать более профессионально.

Без менеджера может обойтись редко какая фирма. Часто эту должность называют администратором. В его обязанности входит контроль качества выполнения услуг, закупка товаров и учет их расхода, координация приема и выполнения заказов.

Какими бы важными ни были предыдущие две должности, «костяк» вашей клининговой фирмы будут составлять именно уборщики. Вопреки распространенному мнению, для этого работника очень даже важны опыт и наличие особых знаний.

Вы ведь не хотите выплачивать из средств фирмы ущерб за дорогой ковер, испорченный неумелой чисткой сотрудника?

А вот их число напрямую связано с тем, какую нагрузку из заказов вы планируете.

Для старта достаточно принять в штат 3-5 человек. Их зарплата и должности указываются в бизнес плане.

Интересно знать: Бизнес план автомойки — готовые расчеты

Оборудование клининговой компании

Как и для любого другого проекта, для компании по уборке большое значение имеет качественное профессиональное оборудование для клининга.

В стандартный комплект, который должен приходиться на каждого уборщика, входят:

• моп для пола (плоская швабра);
• тележка на колесиках с емкостью для бытовой химии и тряпок, отсеком для мусора и устройством для отжима;
• скребок для удаления присохшей грязи;
• специальные салфетки;

Среди крупного оборудования, которое стоит также закупить для фирмы:

• пылесос;
• инструмент для мойки окон;

Если вы планируете сделать ставку на уборку промышленных помещений, офисов, торговых центров, сложно будет обойтись без специальной поломоечной машины.

Её стоимость довольно внушительная: 100 000-450 000 рублей. Однако такое оборудование может заменить сразу несколько уборщиков. Кроме того, скорость и качество уборки с его помощью однозначно повышается.

Технические характеристики стоит включить в бизнес план.

Мотаем себе на ус: Какой бизнес актуален на сегодня?

Бизнес план клининговой компании: реализация

«Сложно сказать, что в жизни главное. Жизнь — она бессмысленна сама по себе. Просто надо найти себе дело, чтобы занять этот промежуток между рождением и смертью. Какой смысл жизни? Да нет его. Родить детей — это репродуктивная функция, она вне нас лежит. К чему стремиться? Количественные какие-то факторы человека вряд ли мотивируют. Два завтрака не съешь. Надо найти себе занятие. Просто ты придумал себе какую-то игру, и ты в нее играешь.»
Предприниматель Сергей Галицкий

Календарный план открытия клининговой компании

Календарный план открытия в бизнес плане клининговой компании составляется как для инвесторов, так и для самого владельца бизнеса.

Он позволяет отследить, кто и за что несет ответственности, вкладываетесь ли вы в сроки и дает дополнительную уверенность.

План оформляется в виде таблицы:

Расчет затрат на открытие клининговой компании

Самый важный раздел любого бизнес плана – это расчет финансовых показателей.

На их основании можно судить о целесообразности открытия фирмы по клинингу, сроках окупаемости, необходимой сумме инвестиций.

Данные о деньгах, необходимых на открытие и поддержание бизнеса лучше всего оформить в виде таблицы. Так информацию удобнее изучать и анализировать.

Затраты на открытие

Исходя из сведений бизнес плана, становится понятно, что на открытие клининговой компании предпринимателю необходимо иметь не менее 192 000 рублей.

Финансовый раздел бизнес плана клининговой компании

Имей подобные навыки группа людей из пяти человек, они бы справились с Мэри-Экс (огромное здание в Лондоне) за трое суток, тогда как обычно за то же время справится 200+ обученных людей.

Ежемесячные расходы

Таким образом, постоянные расходы на поддержание и развитие по бизнес плану составят не менее 78 500 рублей.

P.S. Нельзя забывать и про непредвиденные расходы. Даже если вам кажется, что вы предусмотрели всё, включите 5% на незапланированные траты в готовый вариант бизнес плана. Как показывает практика, они случаются в любом случае.

Подробное видео об открытии клининговой компании с нуля:

расчеты, затраты, чистая прибыль.

Берем на заметку.

Бизнес план клининговой компании: окупаемость

Чтобы подсчитать окупаемость проекта клининговой компании, вам необходимо спрогнозировать будущее количество заказов.

Эти данные можно высчитать благодаря статистике или «подсмотреть» за результатами ближайших конкурентов.

На основании этих показателей и установленной стоимости услуг можно вычислить ориентировочный размер прибыли для бизнес плана. Если вычесть их него сумму ежемесячных расходов из финансового раздела, в итоге у вас получится размер чистой прибыли.

Срок окупаемости бизнеса зависит от этого показателя и вложенных в открытие сумм.

Среднестатистически, рентабельность такого бизнеса составляет 20-30%.

Хотя для открытия клининговой компании потребуется небольшой капитал, стараний в каждый этап реализации проекта придется вложить достаточно. Однако ничего не приходит к нам в жизни само собой. И ради успешного и прибыльного дела стоит постараться.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Уважаемые предприниматели, вашему вниманию представляется пример бизнес-план открытия клининговой компании с расчетами. Все расчеты сделаны в формате Excel и могут быть адаптированы к любому другому образцу бизнес-плана вне зависимости от того куда он идет (в банк, частному инвестору или просто для сдачи в учебном заведении). Документ можно легко приспособить под свои реалии в любом городе России. В расчетном Excel-файле можно подставить свои цифры и получить такой вариант расчета, который поможет сформировать собственную деятельность с нуля именно вашего проекта.

На появившиеся вопросы, касающиеся структуры и расчетов мы с удовольствием ответим вам по электронной почте внизу, в комментариях, которые расположены по окончании данного проекта или в группе ВКонтакте, ссылка на которую есть на любой странице нашего сайта.

Резюме

О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.

Задача формирования БП – организация КК в городе Оренбург.

Задача плана: организация функционирующего офиса КК в районе сосредоточения офисных зданий при отсутствии в районе деятельности конкурирующих фирм.

Инициатор проекта

Реализация проекта будет осуществляться коммерсантом, имеющим наработки в процессе формирования успешных проектов, в том числе и в сфере услуг по уборке помещений.

Инвестиционные расходы

 Для развития данного направления бизнеса нужно произвести незначительный ремонт офиса, взятого в аренду, закупить полотеры и промышленные пылесосы, мебель и технику в офис, а также технику для перевозки персонала вместе с инструментами для уборки. Инвестиционные затраты для осуществления БП необходимы в сумме 2 745 тыс. руб.

Финансовая составляющая

Планируется в целях финансирования использовать как личные вложения хозяина плана, которые составят 25 % от всей суммы или 686 тыс. руб.,  75 % от суммы инвестирования составит кредитование в банке по ставке 18 % годовых. Сумма кредита – 2 059 тыс. руб., гашение кредита будет производиться дифференцированными платежами в течение 5 лет.

Окупаемость

В целях проверки окупаемости БП после начала функционирования КК рассчитана финансовая модель сроком в 10 лет. Использованы следующие осторожные расчеты, обеспечивающие устойчивость этого БП:

• Инфляция – 10 % в год.
• Ставка дисконтирования – 15,46 %.
• Простой срок окупаемости – 4,5 года.
• Дисконтированный срок окупаемости – 5,33 лет.
• NPV – 6 927 тыс. руб.
• IRR – 41 %

БП соответствует всем показателям устойчивой финансовой структуры, поэтому может заинтересовать потенциальных инвесторов.

Поставщики услуг

Ремонт проведет группа из 2 строительных рабочих. Оплата труда будет произведена после приемки работ.

Для закупа техники и инструмента для уборки помещений выбрана фирма, предлагающая конкурентную цену и значительные скидки.

Услуги

Услуги КК – это весь перечень работ по уборке помещений, а также окон, витражей, наружных стен зданий:

• уборка офисного помещения;
• уборка промышленных цехов;
• мытье окон, стен, стеклянных и пластиковых поверхностей зданий;
• разовые заказы частных лиц по уборке квартир, в том числе после ремонта;
• уборка территории.

Инвестиционный план

О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.

Инвестиционные выплаты

В расчеты по БП включена аренда офисного помещения сроком на 10 лет с правом его пролонгации. Офис КК предполагается устроить в городском районе, где поблизости нет других КК, зато достаточно большое количество офисных зданий. Основными затратами станут приобретение моющей техники и техники для перевозки персонала и оборудования, необходимого для уборки. Максимально возможное количество убираемых квадратных метров в сутки — примерно 5 тысяч м2.

Инвестрасходы выглядят следующим образом:

Инвествложения финансируются за счет свободных средств бизнесмена (25 %) и кредита из банка (75 %).

План-график работ

Ниже находится график деятельности по организации работы клининговой компании:

Производственный план

О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.

План помещения

Для организации работы КК выбран перспективный городской район, где расположено много офисных зданий. Арендная плата по договору — 20 тыс. руб. в месяц. Схема офиса и расстановка в нем мебели в нем прилагается:

В офисе КК планируется нахождение в рабочее время 2-х человек – директора и бухгалтера. Остальные будут приезжать для получения вызова и экипирования в течение дня.

Площадь офиса КК – 36 м2.

Офис разделен на 4 части: входной тамбур, кабинет директора и бухгалтера, комната для персонала и складское помещение, где хранятся расходные материалы и моющее оборудование (полотеры и пылесосы). В офисе будут располагаться столы, стулья, шкафы, стеллажи и офисная техника – компьютер, принтер и телефон.

При успешной реализации БП изучаются варианты расширения услуг и офиса при наличии постоянных долговременных заказов, например, открытие химчистки и прачечной.

Рабочее время

Режим работы КК соответствует режиму 40-часовой рабочей недели – в рабочие дни с 9-00 до 18-00. По желанию клиентов деятельность по уборке может быть организована в круглосуточном режиме.

Ремонт офиса планируется провести типовой: покраска потолка и окон, наклейка обоев, настилка линолеума, установка электрики.

Маркетинговый план

О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.

Конкуренты

В городе КК достаточно распространены, но каждая фирма охватывает один или 2 вида клининговых услуг. Их цены меняются от 30 до 50 руб. за 1 м2. Предложения конкурентов показаны ниже:

Анализ предложений

Анализ возможных предложений клининговых услуг дает возможность сделать вывод о том, что в Оренбурге рынок услуг уборки помещений не освоен в полной мере. Большинство фирм и организаций используют собственных сотрудников для уборки. Качественная и доступная реклама привлечет владельцев и арендаторов офисов, а также жителей районов, находящихся рядом, для оказания разовых и периодических услуг. Кроме того, наша КК будет оказывать полный спектр клининговых услуг, в том числе и разовые услуги.

Месторасположение

КК будет размещена в подвальном помещении офисного здания, которое находится в таком месте Оренбурга, где расположены большинство офисов. Спрос на клининговые услуги имеется, и они будут приняты.

Перечень услуг и стоимость

Планируется к предложению несколько услуг:

1. Уборка офисных помещений, куда включается протирание пыли с мебели и светильников, помывка пола и подоконников, вынос мусора, за отдельную плату – помывка стен и окон, а также другие виды услуг: мытье ковров, паласов, разборка бумаг, сортировка мусора и т.д.
2. Уборка производственных помещений: цехов, складов, ангаров. Сюда входят услуги по протирке пыли с мебели и оборудования, уборке промышленного мусора, мытье пола с помощью промышленного полотера.
3. Мытье окон, стеклянных и пластиковых поверхностей с наружной стороны зданий с помощью промышленных альпинистов и специальной техники. Кроме того, будут оказаны услуги по уборке крыш, балконов и других выступающих частей зданий.
4. Выполнение разовых и постоянных заказов от частных и юридических лиц, в том числе перед и после окончания ремонтных работ.
5. Уборка территории – подметание, мытье и уборка мусора.

Цены на услуги зависят от сложности выполняемых работ и меняются от 20 до 120 рублей за 1 м2 убираемой поверхности. Постоянным клиентам будут предлагаться индивидуальные скидочные программы применительно к объемам, сложности и продолжительности оказываемых услуг.

Выручка распределяется по видам услуг согласно следующей диаграмме:

Объемы работ

Рынок клининговых услуг в данном районе не освоен, поэтому ожидается, что наша КК станет быстро приносить доход. Поможет в этом эффективная реклама.

Сезонность работ для КК не играет заметной роли, для них работа есть всегда. Летом меньше грязи, зато больше строительных и ремонтных работ, после которых всегда нужно проводить генеральную уборку. График сезонности выглядит следующим образом:

Реклама

Над входом в офис установят световую вывеску, возле входов в офисные здания расставят и развесят рекламные панели и стеллы. Также будет создан сайт КК, произведена регистрация и предоставление данных сайтам, где упоминаются клининговые услуги. Рекламная акция пройдет по телевидению и радио.

Но основной объем заказов планируется получать от работы менеджера, который будет в основном заниматься работой с корпоративными клиентами. В его задачи будет входить информирование потенциальных клиентов о компании и предоставляемых ею клининговых услугах, расчет цен и стоимости услуг для конкретного клиента и заключение договора.

Ожидаемый уровень объемов на 100 % представлен следующим графиком:

Доходы компании

На основании индексов сезонности, планового роста объема продаж, годовой инфляции в 10% и структуры оказания услуг мы составили план доходов клининговой компании на 10 лет вперед, который представлен в таблице ниже по годам (тыс. руб.):

Организационный план

О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.

Оформление бизнеса

Данный БП запланирован к реализации как Общество с ограниченной ответственностью. Финансовая составляющая представлена банковским кредитом и личными вложениями. Будет использована упрощенная система налогообложения – 15% от базы доходы минус расходы.  

Штатное расписание и оргструктура

В штатном расписании КК насчитывается 14 сотрудников. Запланирована опплата оклада при условии отработки всех часов согласно норме при 40-часовой рабочей неделе, премиальная часть составит 1 — 2 % от полученного дохода.

Премиальная часть будет выплачиваться сотрудникам при выполнении всех заданий с высоким уровнем качества.

Директор является одновременно владельцем бизнеса и занимается покупкой всего необходимого оборудования и расходных материалов, оформлением договоров, проверкой отчетов, организацией работы КК и персонала, сбором и учетом выручки, при отсутствии кого-либо из персонала — подбором замены.

Менеджер будет работать с корпоративными клиентами — основная задача поиск новых и заключение договоров клининга.

Бригадир (2 чел.) получает объемы работ, руководит подчиненными работниками, следит за использованием расходных материалов и правильностью обращения с техникой, водит автомобиль, доставляет персонал и оборудование на объекты.

Уборщик служебного и производственного помещения (8 чел.) производит заданный объем работ по оказанию клининговых услуг, на период болезни или отпуска бригадира может занять его место.

Промышленный альпинист (2 чел.) выполняют работы по очистке стеклянных и пластиковых панелей на стенах зданий, а также окон с внешней стороны с помощью специализированной техники (подъемников и люлек).

Бухгалтер-секретарь отвечает на звонки и письма, готовит необходимую документацию, составляет и сдает полагающиеся отчеты.

Организационная структура КК представлена ниже:

Финансовый план

О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.

Предыстория

Сроки окупаемости рассчитаны на 10 лет. Предполагается, что инфляционные показатели составят 10 % в год, поэтому ставку дисконтирования запланировали на уровне 15,5 %. 

Система упрощенного налогообложения для ООО выражается следующими величинами:

• Налог от чистой прибыли – 15% от базы «доходы минус расходы»;
• % социального налога от фонда оплаты труда персонала – 34,0 %;
• НДФЛ – 13 %;
• НДС – не уплачивается.

Окупаемость

Экономические расчеты позволяют оценить окупаемость КК. Показателям соответствуют следующие данные:

• Простой срок окупаемости – 4,5 года.
• Дисконтированный срок окупаемости – 5,33 лет.
• NPV – 6 927 тысяч рублей.
• IRR – 41 %

Расчет точки безубыточности

Точкой безубыточности является показатель в 545,7 тыс. руб.

Устойчивость БП

Анализ устойчивости БП по отношению к негативным факторам показывает динамику доходов при изменении основных реагентов: цена на услуги, необходимые расходы и уровень зарплаты. Полученные данные выглядят следующим образом:

SWOT-анализ

Анализ рисков

БП защищен на достаточном уровне в первую очередь осторожными прогнозами, использованными для расчетов экономической модели. Масштабные риски касаются ситуации в целом по стране:

• Технологические – внедрение новых предложений клининговых услуг по более низкой стоимости.
• Экономические – снижение доходной части у организаций приведет к ограничению пользователей услугами КК и снижению цен.

Негативные факторы нивелируются следующими ответными мерами:

Заключение

Данный проект имеет хороший задел за счет осторожных прогнозов и расчетов. Период окупаемости БП можно уменьшить, если не покупать дорогостоящую технику, а взять ее в аренду или лизинг.

Когда возникает вопрос, в каком направлении вести бизнес, очень часто предпочтение отдается именно сфере услуг. Причина кроется в том, что данный сегмент рынка не требует значительных вложений, серьёзной организационной работы, а также тщательного анализа области. Сегодня мы рассмотрим бизнес-план для клининговой компании с расчетами. Это перспективное направление, которое появилось на рынке совсем недавно.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован. Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами. Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Описание бизнеса и ассортимента услуг

Спектр предоставляемых услуг может включать в себя следующие:

• проведение регулярного клининга – это сухая и влажная уборка всех комнат. Она выполняется каждую неделю. Заключается в уборке пыли и влажной очистке поверхностей;
• проведение генеральной уборки – это комплексный клининг помещений, который включает в себя уборку балконов, мытье окон, техники и мебели. Осуществляется раз в месяц;
• очистка помещений после проведения строительных работ. Необходимость в данном виде обслуживания возникает единожды – после ремонта или перепланировки. Это сложный тип клининга, который направлен на избавление от следов строительных работ, может потребоваться ликвидация строительных смесей;
• химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов. Выполняется с помощью использования специализированного пылесоса, осуществляется несколько раз в год;
• услуга глажки одежды и белья. Оплата осуществляется за час работы, услуга предоставляется по мере необходимости. Может быть использовано оборудование компании или личный инвентарь заказчика;
• срочная уборка. Услуга по клинингу, которая выполняется в кратчайшие сроки. Осуществляется по повышенной оплате;
• отдельные разновидности обслуживания, которые входят в генеральную уборку. Например, это может быть мытье кухонного гарнитура или окон.

Компания будет работать по графику с 08.00 по 20.00. В отдельные дни возможно оказание услуг во внерабочее время, тарификация услуги может осуществляться по стоимости срочной уборки.

Перспективы развития рынка обслуживания

До 2015 года рынок клининговых услуг коммерческих помещений демонстрировал активное развитие. После этого, когда на долю подобного обслуживания стало приходится более 90% всех компаний, он перешел в стадию уверенной стагнации. Это сопровождалось существенным демпингом цен. Перенасыщение сегмента дало толчок развитию клининговых услуг жилой площади. На сегодняшний день развитие продолжается.

В среднем, около 10-15% от населения России может позволить себе заказывать уборку квартир или домов. Часть этих потребителей пользуются услугами постоянных домработниц, часть отдаёт предпочтение частным уборщикам, оказывающим услуги в индивидуальном порядке. Оставшаяся часть будет вашим целевым клиентом, о чем более детально мы поговорим ниже.

Чтобы обеспечить себе успех с первого дня работы, вы можете воспользоваться следующими секретами:

1. Попробуйте войти на рынок сразу же. Обзавестись первыми клиентами вы сможете еще до того, как закупите оборудование. Это поможет существенно снизить затраты на расходные материалы. В этом поможет предварительное проведение рекламной кампании.
2. Попытайтесь найти хотя бы один объект для постоянной уборки. Это обеспечит стабильный уровень прибыли с первых дней функционирования фирмы. Для этого попробуйте провести мониторинг коммерческих объектов и предложить им услуги.

Несмотря на то, что рынок коммерческого клининга загружен, при старании можно найти несколько свободных объектов. Ищите клиентов среди:

• местных продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек, салонов красоты;
• небольших торговых центров.

Стоит заранее определить ассортимент предлагаемых услуг. Это поможет вам выявить собственную целевую аудиторию и разработать оптимальную рекламную кампанию. Теперь поговорим о ваших потенциальных клиентах. Среди населения ими станут:

• граждане с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты будут отдавать предпочтение генеральной и классической уборке;
• граждане с доходами выше 10 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты отдают предпочтение разовым услугам – химчистке, мытью окон и лоджий.

Увеличение количества клининговых компаний привело к снижению цен на услуги. Разные виды услуг стали более доступными населению, а значит клиентская аудитория сервиса стала шире. Услугами пользуются в одинаковом пропорциональном соотношении как женщины так и мужчины.

Среди потенциальных клиентов из коммерческих заведений можно назвать:

• торговые и торгово-развлекательные комплексы;
• закрытые рынки;
• производственные и складские помещения;
• спортивные заведения, заведения в индустрии красоты;
• заведения общественного питания.

Пошаговый план открытия компании: основные этапы

Для открытия компании вам потребуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать рынок в вашем городе или регионе, определить целевую аудиторию.
2. Проанализировать количество конкурентов, а также особенности их работы.

Анализ фирм конкурентов помогает во многих областях. Например, вы можете понять, какие именно услуги пользуются особым спросом в вашем городе. Аналитика конкурентов также помогает установить подходящую цену на услуги.  Возможно, вы сможете занять нишу, которой еще нет в вашем городе. Например, это может быть уборка крыш. Данная услуга предоставляется компаниями довольно редко, а в небольших городах и вовсе нет ее исполнителей.

1. Утверждение ассортимента услуг и их стоимости.
2. Поиск помещения для офиса.
3. Регистрация деятельности в государственных органах.
4. Приобретение необходимого оборудования, химических средств, расходных материалов.
5. Подбор и найм сотрудников для работы.
6. Составление маркетингового плана компании, проведение рекламной кампании.

Ниже остановимся на каждом пункте более подробно. Также стоит заранее подумать о ваших конкурентных преимуществах перед другими. Это могут быть:

• высокое качество сервиса;
• широта ассортимента услуг;
• вежливый и обходительный персонал;
• возможность оказания услуг в ночное время;
• использование современного оборудования, безопасных средств уборки;
• оказание услуг в отдаленных районах города, пригороде;
• система скидок для постоянных клиентов, проведение акций;
• предоставление услуги срочной уборки.

Данные факторы или их совокупность станут причиной, по которой клиенты отдадут предпочтение именно вам.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы приступить к реализации деятельности по бизнес-плану клининговой компании с расчетами, потребуется зарегистрировать предприятие в государственных органах. В качестве организационно-правовой формы лучше отдать предпочтение ООО. Данная форма позволяет предоставлять услуги фирмам, крупным компаниям. Если предполагается сотрудничество с большим количеством юридических лиц, отдайте предпочтение именно ей. Для маленькой местной фирмы возможно открытие ИП. Система налогообложения упрощённая, по ставке 6% от дохода компании или 15% от чистой прибыли.

При регистрации потребуется прописание кодов ОКВЭД. В зависимости от оказываемых услуг их может быть несколько:

43.39 Послестроительная уборка

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

96.01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

На оформление всей необходимой документации уйдёт около месяца.

Преимущество данного вида бизнеса состоит в том, что нет необходимости получать лицензии и разрешения. Однако стоит помнить, что ведение предприятия должно соответствовать стандарту ГОСТ Р 51870-2002.

Выбор помещения для размещения офиса

Очевидное достоинство клининговой компании состоит в том, что нет необходимости выбирать помещение с дорогостоящей арендой. Не имеет особого значения высокий трафик людей, присутствие рядом посещаемых объектов. Плюсом будет хорошая транспортная развязка, ведь предполагается постоянный приезд и отъезд сотрудников. Помещение потребуется для хранения оборудования, химических средств, комплектующих. Здесь будет располагаться офис для приема заказов.

Соответственно, вы можете арендовать небольшое недорогое помещение свободного назначения. Лучше, если в нём будет две комнаты: одна под склад, одна под офис. Так как не предполагается приезд клиентов, ремонт можно не делать. В среднем, такое помещение можно снять за 15-25 тысяч рублей. Стоимость будет зависеть от региона. Это статья расходов, на которой вы можете сэкономить.

Выбор персонала для клининговой компании

Согласно бизнес-плану для открытия клининговой компании с расчетами, потребуется нанять персонал на несколько позиций:

• команда уборщиков;
• менеджер для приема заказов;
• менеджер для решения кадровых вопросов.

В течение первых нескольких месяцев работы, пока заказов будет не очень много, владелец бизнеса может заниматься менеджментом самостоятельно. В дальнейшем потребуется найм специалистов.

1. С течением времени количество клиентов увеличится. Рабочая нагрузка возрастет. Офисный менеджер будет не только принимать звонки и распределять заказы между уборщиками, но и оказывать консультационные услуги, принимать обратную связь, подготавливать договоры с юридическими лицами, составлять заявки на закуп химических средств и расходных материалов.
2. Без услуг кадрового менеджера также не обойтись. Дело в том, что в данном сегменте наблюдается большая текучка кадров. Регулярно придётся пополнять команду уборщиков, проводить собеседования с новыми сотрудниками и прочее.

Какими бы важными не были две предыдущие позиции, основу вашей клининговой компании будут составлять именно уборщики. Несмотря на то, что многие уверены: занять данную должность может любой человек, это не совсем так. Для хорошего уборщика также важны знания и опыт, ответственность и добропорядочность. Это поможет избежать многих негативных ситуаций, например, порчи имущества клиентов сотрудниками по незнанию или даже воровства.

Количество необходимых уборщиков в команде напрямую связывается с рабочей нагрузки компании. Хорошим решением будет нанять несколько уборщиков в штат, которые будут работать постоянно, и часть сотрудников, к которым можно будет обратиться при резком увеличении нагрузки. С такими сотрудниками можно работать по договору подряда.

Приобретение оборудования для клининговой компании

Закупка необходимого оборудования, химических средств, материалов – это основная статья расходов в бизнес-плане клининговой компании с расчетами. Качество этого оборудования и расходных средств имеет определяющее значение. Во-первых, для качества самой уборки, во-вторых, современные и качественные агрегаты прослужат дольше и без нареканий.

Традиционный комплект, который должен приходиться на каждого сотрудника, включает в себя:

• плоская швабра;
• набор тряпок и бытовой химии;
• скребки для удаления присохший грязи.

Также потребуется приобретение следующего оборудования:

1. Хороший рабочий профессиональный пылесос. Стоимость подобных моделей составляет 40-50 тысяч рублей.
2. Специализированная тележка, которая оснащена сеткой, отжимом, тарой для хозяйственных средств. Её стоимость составляет около 15 тысяч рублей.
3. Дисковая машина для мытья ковровых покрытий. Это наиболее дорогостоящее вложение, на которое потребуется выделить порядка 150 тысяч.
4. Обычная стиральная машинка. Потребуется для стирки тряпок и формы сотрудников.
5. Набор для мойки окон. Стоимость составит 10-15 тысяч рублей.

Если вы хотите сделать ставку на уборку коммерческих помещений, потребуется приобретение специальной машины для мытья полов.

Оборудование потребуется купить на первоначальном этапе. Расходные материалы и химические средства пополняются по мере их окончания.

Маркетинговый план

Для быстрого запуска бизнеса, а также эффективной работы на рынке, потребуется составить маркетинговый план. Продвижение будет включать в себя ряд мероприятий, которые ориентированы на целевую аудиторию компании:

1. Инструменты прямого маркетинга наиболее продуктивны для поиска корпоративных клиентов. Для рекламы подготовьте печатную продукцию компании, которую будете предоставлять потенциальным потребителям. Хорошим решением будет проведение холодных звонков.
2. Реклама в средствах массовой информации предназначена для внимания частных клиентов. Хорошим решением будет запуск рекламы в периодических изданиях, на радио, в интернете.
3. Реклама на столбах, досках объявлений, подъездов направлена на местную аудиторию района.
4. Создание сайта компании будет хорошей информационной площадкой. Здесь вы можете разместить перечень услуг, сведения о об акциях и прайс. Сайт можно также использовать для продвижения.

Составляя маркетинговый план необходимо понимать, какими именно критериями отбора руководствуются потенциальные потребители услуги. Наиболее значимые факторы мы уже называли. Это приятная стоимость услуг, хорошая репутация на рынке, качество сервиса, перечень дополнительного обслуживания, скидки. Именно эти факторы следует выделять в рекламных материалах.

Исходя из целевой аудитории и рекламного бюджета инструменты могут быть самыми разными. Так, одним из самых продуктивных методов продвижения является “сарафанов радио”. Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов компании дать обратную связь. Отзывы могут быть оставлены на специализированных сайтах. За это вы можете предложить клиентам какой-то бонус.

Очень важно заранее проработать действующие программы лояльности. Подумайте о том, какую скидку или акцию вы можете предоставить без ущерба для себя. Также в маркетинговом плане разрабатывается прайс-лист с ценами. Сделать это вы сможете, оценив ценовую политику аналогичных компаний:

• традиционная уборка помещений от 50 руб за квадратный метр;
• генеральная уборка от 100 руб за метр;
• уборка после строительных работ от 100 руб за квадратный метр;
• чистка ковров и мебели от 120 руб за квадратный метр;
• мытье окон от 250руб за одно окно.

Это примерный прайс компании. Ориентироваться необходимо на средние цены по вашему городу или региону.

Финансовый бизнес-план клининговой компании

Для того чтобы составить финансовый план клининговой компании, необходимо рассчитать первоначальные и постоянные расходы. К числу первоначальных инвестиций можно отнести:

• затраты на оборудование от 450 тысяч руб;
• обустройство офиса, то есть приобретение столов, стульев, оргтехники от 150 тысяч руб;
• бюджет на рекламу от 100 тысяч руб;
• регистрация компании в государственных органах и прочие расходы 50 тысяч руб.

Также может потребоваться приобретение автомобиля для доставки бригады уборщиков к месту работы. Альтернативным вариантом будет найм водителя с собственной машиной. Кроме того, этот вариант будет более доступным по стоимости и поможет снизить первоначальную инвестиционную нагрузку. Всего для открытия компании на первоначальном этапе потребуется 750 тысяч руб.

К переменным расходам будут относиться:

• аренда офисного помещения от 20 тысяч руб. в месяц;
• фонд заработной платы от 200 тысяч руб в месяц;
• расходные материалы и амортизация оборудования от 30 тысяч руб в месяц;
• рекламные расходы от 20 тысяч руб в месяц.

Итого – от 270 тысяч рублей каждый месяц.

Данный бизнес демонстрирует высокий уровень рентабельности. Среднее количество прибыли на подобный уровень инвестиций составит 200-250 тысяч руб ежемесячно. Величина прибыли будет зависеть от объёма работ и региона. Так, проект окупится через 6-8 месяцев.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.